home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Терминал забрал деньги и выдал ошибку

1

Здравствуйте! Сегодня, 18 мая 2016 в 13:55:51, была совершена операция по внесению наличных средств в банкомат № 00334340, расположенный по адресу: г. Томск, пр. Ленина, 2, в размере 27 000 (двадцати семи тысяч рублей). Банкомат принял деньги, долго проводил отсчет около минуты или двух, было слышно, как он работает. По итогам просто сообщил об ошибке и выдал чек (технический сбой операции) без указания внесенной суммы. Камера банкомата должна была все зафиксировать, поскольку пересчитывал деньги перед тем, как положить их в банкомат. Также было замечено, что следующий клиент также внес деньги, но банкомат аналогично выдал ошибку с чеком. Сразу же направился в ближайшее отделение Сбербанка. Оператор проверила переводы по банкомату и подтвердила ошибку, было составлено заявление. Оператор также отметила,что возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 дней. Вечером пришло смс-сjобщение о принятии в работу обращения (№ 160518 0243260800 от 18.05.2016), но срок ответа там составил от 8 до 15 дней. Данный срок предоставления ответа меня не устраивает, поскольку в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу ускорить процесс решения проблемы сроком до 7 рабочих дней, поскольку эта сумма для меня очень важна в данный момент. Надеюсь на скорый ответ.

SuperLastHero

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректное общение сотрудника отделения

Ипотека

1

Здравствуйте. Хотелось бы оставить свой отзыв о посещении филиала Сбербанка в г. Губкин, Белгородской области, о тех "хороших и грамотных " сотрудниках, с которыми приходится сталкиваться нам, простым людям. 23 апреля, я, как добросовестный клиент банка, обратился в отделение Сбербанка с вопросом погашения ипотечного кредита в сумме, отличающейся от установленного ежемесячного платежа. Получил талон на обслуживание и дожидался своей очереди.  На табло появился номер моего талона. Подошел к соответствующему окну, но сотрудник банка (Б-ва Татьяна) еще продолжал общаться с предыдущим клиентом. Я спросил, когда же начнется мое обслуживание, ведь мой номер уже отобразился на табло над окном. В ответ услышал много реплик о том, что спешу только я и только мне хорошо в этой жизни. В итоге спустя несколько минут дождался своей очереди. Попросил книгу жалоб, но сотрудник ответила, что книга жалоб на положенном месте. Я сказал, что положенного места для книги жалоб я не знаю, на что мне ответили смотреть в зале. В последствии, сотрудник утверждал, что я не доволен жизнью и хочу ей испортить. Написал жалобу с разъяснением данной ситуации, с просьбой направить ответ на эл. почту. На сегодняшний день никакого ответа на жалобу на мой адрес не поступало. И как ни странно жалобу зарегистрировала именно Б-ва Татьяна, тот сотрудник, на которого жалоба и написана.

Gtom

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданная задолженность по кредитной карте

0

Добрый день всем.Услугами Сбера пользуюсь довольно давно, в принципе был всем доволен, за исключением мелочей типа невозможность перевести деньги с кредитки в он-лайне, абсолютная непрозрачность начислений по карте. Но так как карта резервная, да и условия обслуживания кажутся более чем гуманны - думаю, что лучше, что бы такая карта была.Теперь по существу дела. В марте месяце пришлось таки залезть в этот "резерв" на небольшую сумму, что-то вроде 11 000 рублей. Хотя планировал гасить этот долг в несколько этапов, неожиданно появилась возможность заплатить полностью. В итоге до наступления максимального срока оплаты было внесено 5 000 рублей, и в течении следующей недели погашена полностью остальная сумма. (т.е. какие-то проценты банк должен был мне начислить).Перед тем как окончательно закрыть вопрос, в он-лайн банке уточнил имеющуюся задолженность. Перевел деньги "под ноль" и в том же он-лайне убедился, что теперь остаток на карте равен кредитному лимиту. Получил соответствующую смску. С того времени прошел практически месяц, как вдруг неожиданно получаю смс от банка, что "Вы не выполняете обязательства по карте №№... СРОЧНО ОПЛАТИТЕ".   СМС точно от Сбера.Снова лезу в он-лайн, там все так же остаток по карте копейка в копейку равен кредитному лимиту, НО появилась дополнительная строка - неоплаченная задолженность 242 рубля (!) Откуда она взялась, как и каким образом может образоваться задолженность при полностью оплаченном кредитном лимите лично мне непонятно?! Звоню в банк, сотрудница Светлана сообщает мне, что да - действительно были начислены проценты за пользование кредиткой. Но мне так и не стало яснее, почему  %% нельзя было начислить при поступлении средств  на счет, почему меня нельзя было проинформировать о начислении %%, почему начисленные %% нельзя списать с кредитного лимита, и вообще исходя из чего эта сумма была начислена? Исходя из простой арифметики проценты начислялись мне по ставке 27 годовых, тогда как у меня по договору должно быть 19, причем начислялись на полную сумму долга, а как я писал почти половина была погашена до конца льготного периода.Получается, что формально банк декларирует одни условия обслуживания карт, а по факту совсем другие? Об изменении условий обслуживания уведомления от банка я не получал. Найти информацию о состоянии текущих начислений по карте в он-лайн банке - НЕРЕАЛЬНО. Сумма в 242 рубля - конечно ерунда, но где гарантия, что завтра программное обеспечение банка (а это именно  программа отвечает за все вышеперечисленные действия, или вернее бездействия - по словам Светланы) не решит, что я должен банку тысяч 20 ...В общем - твердая 2 (двойка), да и то авансом в счет старых заслуг. Недоволен работой он-лайн банка очень сильно.

Pchel1872

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неожиданная задолженность по кредитной карте

0

Добрый день всем.Услугами Сбера пользуюсь довольно давно, в принципе был всем доволен, за исключением мелочей типа невозможность перевести деньги с кредитки в он-лайне, абсолютная непрозрачность начислений по карте. Но так как карта резервная, да и условия обслуживания кажутся более чем гуманны - думаю, что лучше, что бы такая карта была.Теперь по существу дела. В марте месяце пришлось таки залезть в этот "резерв" на небольшую сумму, что-то вроде 11 000 рублей. Хотя планировал гасить этот долг в несколько этапов, неожиданно появилась возможность заплатить полностью. В итоге до наступления максимального срока оплаты было внесено 5 000 рублей, и в течении следующей недели погашена полностью остальная сумма. (т.е. какие-то проценты банк должен был мне начислить).Перед тем как окончательно закрыть вопрос, в он-лайн банке уточнил имеющуюся задолженность. Перевел деньги "под ноль" и в том же он-лайне убедился, что теперь остаток на карте равен кредитному лимиту. Получил соответствующую смску. С того времени прошел практически месяц, как вдруг неожиданно получаю смс от банка, что "Вы не выполняете обязательства по карте №№... СРОЧНО ОПЛАТИТЕ".   СМС точно от Сбера.Снова лезу в он-лайн, там все так же остаток по карте копейка в копейку равен кредитному лимиту, НО появилась дополнительная строка - неоплаченная задолженность 242 рубля (!) Откуда она взялась, как и каким образом может образоваться задолженность при полностью оплаченном кредитном лимите лично мне непонятно?! Звоню в банк, сотрудница Светлана сообщает мне, что да - действительно были начислены проценты за пользование кредиткой. Но мне так и не стало яснее, почему  %% нельзя было начислить при поступлении средств  на счет, почему меня нельзя было проинформировать о начислении %%, почему начисленные %% нельзя списать с кредитного лимита, и вообще исходя из чего эта сумма была начислена? Исходя из простой арифметики проценты начислялись мне по ставке 27 годовых, тогда как у меня по договору должно быть 19, причем начислялись на полную сумму долга, а как я писал почти половина была погашена до конца льготного периода.Получается, что формально банк декларирует одни условия обслуживания карт, а по факту совсем другие? Об изменении условий обслуживания уведомления от банка я не получал. Найти информацию о состоянии текущих начислений по карте в он-лайн банке - НЕРЕАЛЬНО. Сумма в 242 рубля - конечно ерунда, но где гарантия, что завтра программное обеспечение банка (а это именно  программа отвечает за все вышеперечисленные действия, или вернее бездействия - по словам Светланы) не решит, что я должен банку тысяч 20 ...В общем - твердая 2 (двойка), да и то авансом в счет старых заслуг. Недоволен работой он-лайн банка очень сильно.

Pchel1872

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали деньги с зарплатной карты, но не выдали

2

Здравствуйте!6 мая я обратилась в местное отделение Сбербанка для получения денег со счета зарплатной карты (организация - "Обоянский педагогический колледж"), поскольку банкоматы в здании банка не работали. Обслуживала меня Г-нко Л.А.Во время выполнения операции пришло смс о списании денег (11 500 руб., имеется скриншот), но из-за сбоя программы у оператора возникли проблемы с выдачей расходного ордера, соответственно, денег я не получила, назад они тоже не были зачислены.  При этом заведующая ДО (не представилась, на бейджике написано "Юлия") сообщила мне, что деньги придут на карту в течение суток. 10 мая я вновь обратилась в отделение, поскольку деньги так и не вернулись. СМО С-ва Е.М. предложила написать заявление на возврат денежных средств и ждать 16 мая, когда должны будут известны результаты его рассмотрения. Тем не менее, 16 мая в отделении мне не смогли сообщить, как обстоит дело с рассмотрением.17 мая я позвонила на Горячую линию банка, где сначала мне было сказано, что заявления на возврат денежных средств не зарегистрировано. Затем его все-таки сумели найти (№ 1605100905106900), оказалось, что оно было отправлено 17 мая. Сегодня по горячей линии уточнили, что рассмотрение только началось, результаты будут не раньше 25 мая.В настоящее время я остаюсь без денег (напоминаю, это часть зарплаты, других источников заработка у меня нет) по вине оператора/из-за проблем с программным обеспечением в вашем банке - и неизвестно, вернут ли мне деньги до 25 мая, как я поняла из опыта общения с сотрудниками отделения, даты "берутся с потолка".Проблемы с выдачей денег в банкоматах Сбербанка в Обояни, сбоями в их работе происходят регулярно, буквально несколько недель назад один из банкоматов "съел" мою карту, пришлось ждать больше недели, пока ее вернут. Людям часто приходится обращаться с паспортом к операторам в отделении, чтобы получить свои деньги, на что многие операторы выражают свое недовольство (в частности, Г-нко Л.А.), не задумываясь об этичности своего поведения.Прошу как можно скорее решить вопрос с возвратом денежных средств на мою карту.

lrs20

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в кредите

0

Банк прислал смс с текстом " Вам одобрен кредит на таких то условиях, придите получите по одному только паспорту". В итоге пришли в офис ВСП 5281/0170 оформлять, нам сразу дали распечатку с условиями, там хорошо, что сразу увидели - оператор включил финансовую защиту (страхование) около 1500р. к ежемесячному платежу - в общем это 80 т.р (сумма кредита 539 т.р для гос.служащего и причем З/П получает на карту Сбера). Естественно мы от нее начали отказываться, на что нам ответили, что это в одобренных условиях и что без нее вряд ли одобрят. В дальнейшем оператор кого то из сотрудников позвала, они о чем то переговорили ( а страховка включена у них в план продаж). В итоге ОТКАЗ.Из негативного: Во-первых, зачем присылают предложение с одной суммой, а на руки ты получаешь меньшую с учетом страховки по их якобы условиям! Хотя я сомневаюсь, что она была в условиях и оператор нам просто втюхала, потому что планы делать надо! Во-вторых, человек отпросился с работы и потерял кучу времени впустую. В третьих, клиенту при оформлении потреб. кредита оформили кредитную карту, которую пришлось закрывать для того, чтобы обратиться в другой банк. В итоге море негатива, испорченное настроение и потерянное время. В Сбербанке кредиты без страховки не оформляют, это уже не первый случай с членами моей семьи! Причем банк сам присылает предложения!

d*******@mail.ru

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованное повышение ставки по ипотеке

Ипотека

1

Добрый день! Мною был оформлен ипотечный кредит в феврале 2015г., на который мы с мужем очень долго собирались морально (все-таки долгосрочная обязанность) под очень высокий процент 15,5%, но меня предупредили, если хотите снизить, то оформите договор с Финансовой защитой - я так и сделала - годовая ставка у меня стала 14,5%. По истечению года необходимо продлить страхование жизни и принести подтверждающие документы. Я взяла из списка аккредитованных на сайте Сбербанка Страховых компаний. Оплатила и принесла в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, Садовая, 112. заранее за 3 недели до плановой даты оплаты 29.01.16г. Мне изначально менеджер сказал, что мне надо пройти в отделение ипотечного кредитования и не очень хотела меня принимать, хотя на горячей линии мне этого не сообщили. В итоге у меня документы приняла заведующая и заверив меня, что документы приняты и все хорошо, при этом подтверждения о получении ничего не дали, я ушла. Через 2 недели мне прозвонили с горячей линии и задали вопрос: "Когда я буду оплачивать страхование жизни?" - я ответила, что оплата произведена, но у них это нигде не отображается. Я сразу пошла в отделение Сбербанка по тому же адресу. Долго смотрев в свои компьютеры, меня заверили, что все хорошо, что в программе все отражается и непонятно почему звонили. Но подошел срок оплаты 13 мес. и с меня списали сумму больше, увеличив годовую ставку до 15,5%. Я уже решила обратиться в Центр ипотечного кредитования по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 174, ТЦ «Центр Города». Я уже пришла 26.04.16г. с написанной претензией, чтобы ее зарегистрировали. Пришла смс - срок рассмотрения 4-5 дней, позже 01.05.16 пришла смс с текстом, что требуется доп.время обработки и рассмотрят в течение 15 дней и 11.05.16 пришла третья смс с тем же самым текстом и еще больше увеличенным сроком до 30 дней! Мне ждать четвертую смс? Сегодня уже срок платить и с меня списывают уже большую сумму. Непонятно в чем проблема, если я выбрала аккредитованную Страховую компанию, оплатила, принесла заранее документы, у меня их приняли проверив. И в итоге у меня и так без того дорогой процент по ипотеке, еще и увеличивают ежемесячный платеж вместе с годовой процентной ставкой! Если ваши сотрудники теряют документы или не компетентны, клиент в этом не виноват! Прошу разобраться в данной ситуации или мне ждать еще ряд смс?

dmitrievaoa

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат Сбербанка забрал деньги и не внес на карту

0

Прошу помочь разобраться с банком. Сегодня в 09:21 по адресу проспект Шахтеров 45 (остановочный павильон) вставила карту в банкомат. Затем  купюры в купюроприемник в размере 8000 рублей, банкомат вернул карту и чек, в котором написано, что произошел технический сбой и купюры не все распознаны, сумма никакая не указана. Ввиду этого деньги не поступили на карту. Сразу же позвонила в контактный центр, оставила устное заявление о ситуации. На что получила ответ, что срок рассмотрения заявления 2 ИЮНЯ! Подскажите, как быстро вернуть свои деньги, ведь ими я планировала оплатить кредит в срок. Они же свои банкоматы не раз в месяц инкассируют, в чем проблема вернуть мне средства? Посоветуйте, как правильно действовать в этой ситуации.

j*******@mail.ru

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат Сбербанка забрал деньги и не внес на карту

0

Прошу помочь разобраться с банком. Сегодня в 09:21 по адресу проспект Шахтеров 45 (остановочный павильон) вставила карту в банкомат. Затем  купюры в купюроприемник в размере 8000 рублей, банкомат вернул карту и чек, в котором написано, что произошел технический сбой и купюры не все распознаны, сумма никакая не указана. Ввиду этого деньги не поступили на карту. Сразу же позвонила в контактный центр, оставила устное заявление о ситуации. На что получила ответ, что срок рассмотрения заявления 2 ИЮНЯ! Подскажите, как быстро вернуть свои деньги, ведь ими я планировала оплатить кредит в срок. Они же свои банкоматы не раз в месяц инкассируют, в чем проблема вернуть мне средства? Посоветуйте, как правильно действовать в этой ситуации.

j*******@mail.ru

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа банкоматов

Дистанционное обслуживание

2

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка России не первый год и вот что хочу сказать. Работа банкоматов Сбербанка оставляет желать намного лучшего, в городе Владикавказе особенно. У нас порой то банкоматы не работают, то работают очень "удивительно". 15.05.2016 попыталась снять деньги с карточки Тинькофф с банкомата Сбербанка на углу улиц К.Маркса и Ларионова. В итоге банкомат денег не выдал, но благополучно отчитался в Тинькофф банк о снятии наличных. В результате чего мне пришлось сейчас подать заявку-апелляцию данной операции и в итоге мне ждать решения по возврату денег 21 день. Ну это полбеды. Банкомат по выдаче денежных средств так и не работает по сей день, на нем висит убогая бумажка, что денег нет. И что поражает - было бы это захудалое село, но нет - это центр города, столица Республики. Центральный офис Сбербанка находится в 5 минутах от данного банкомата, а банкомат мало того, что деньгами не загружен, так и работает "крайне некорректно". Видимо дела до банкомата в центре города никому нет. Выводы делайте сами.

Kovaleva1986

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не решает проблемы своих клиентов

Вклады

1

Уже 5месяцев в шоке от работы главного банка страны. Банк открыто показал, что моими проблемами заниматься не хочет и не будет, хотя я являюсь владелицей золотой карты Сбербанка, имела на тот момент несколько открытых вкладов в банке. Мое первое заявление не приняли по причине  того, что банк не компетентен принимать заявления на чарджбэк (отделение в ближайшем Подмосковье). Пришлось ехать в Москву, где оказалось, что банк принимает такие заявления, но ни сроков, ни номера заявления мне так и не сообщили (хотя обязаны). По этому поводу писала три жалобы на горячую линию еще в декабре, ответ должен был поступить до апреля. Начала теребить банк сама – в результате ответ: "Возможно, письма попали в спам." Но только папку спама я просматриваю периодически. Надоели говорить, что на три моих сообщения просто «забили»! Вот такой волшебный банк!  Теперь рассматриваю предложения банков по вкладам,  но Сбербанк буду рассматривать в последнюю очередь. А свою декабрьскую проблему решала другим путем, но нервы себе помотала достаточно!

Katerina Govorova

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не решает проблемы своих клиентов

1

Уже 5месяцев в шоке от работы главного банка страны. Банк открыто показал, что моими проблемами заниматься не хочет и не будет, хотя я являюсь владелицей золотой карты Сбербанка, имела на тот момент несколько открытых вкладов в банке. Мое первое заявление не приняли по причине  того, что банк не компетентен принимать заявления на чарджбэк (отделение в ближайшем Подмосковье). Пришлось ехать в Москву, где оказалось, что банк принимает такие заявления, но ни сроков, ни номера заявления мне так и не сообщили (хотя обязаны). По этому поводу писала три жалобы на горячую линию еще в декабре, ответ должен был поступить до апреля. Начала теребить банк сама – в результате ответ: "Возможно, письма попали в спам." Но только папку спама я просматриваю периодически. Надоели говорить, что на три моих сообщения просто «забили»! Вот такой волшебный банк!  Теперь рассматриваю предложения банков по вкладам,  но Сбербанк буду рассматривать в последнюю очередь. А свою декабрьскую проблему решала другим путем, но нервы себе помотала достаточно!

Katerina Govorova

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала мне выдали доллар со штампиком арабским

Вклады

3

Когда принес обратно - сказали сдать на инкассацию. Это было в начале марта 2016 года. До сих пор не позвонили. Может быть вообще прикарманили мои 100 долларов? Сколько мне еще ждать? Могу забрать весь свой вклад, а он не маленький Я очень недоволен.

Detmar

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кривая работа сбербанк-онлайн

Дистанционное обслуживание

1

На днях перестал работать вход в "Сбербанк-онлайн" - стал писать, что отключен "мобильный банк" и не может мне выслать СМС. При звонке в техподдержку выяснилось, что все с мобильным банком в порядке. В ходе дальнейших разбирательств вот что выяснилось: "вы теряли в 2012 году карту, а сбербанк-онлайн был привязан к ней". В итоге (после долгих разбирательств) мне сделали другой идентификатор, но утерялась ВСЯ история платежей (что весьма немаловажно, при разборках с ЖКХ).  Я не могу понять, как связана смена аккаунта с потерей истории. Платил-то я со своих рабочих счетов, а не утерянной карты! И платил через сбербанк-онлайн! Тем более, что сейчас я решил попробовать войти под своим старым аккаунтом и под ним пустило (под старым, который сам придумывал), вот только это уже тот самый новый аккаунт с девственно чистой историей платежей (это показывает, что привязать данные к другому аккаунту нет проблем).  Я мог бы (с большим трудом, поминая криворуких программистов) понять логику "потерялась карта - меняем аккаунт", если бы это случилось сразу после блокировки утерянной карты. Но я терял ее 4 года назад! Поразительная "оперативность". За время, пока я пользуюсь сбербанком-онлайн, это уже 3-я потеря всей истории платежей.Вариант "взять выписку в отделении" тоже не больно то хорош. В этой выписке только суммы и номера счетов. Нет названий организаций. Очень "удобно". В общем, мораль - даже не пытайтесь иметь дело с этим банком! Я же для себя решил - по приходу денег на счета этого банка буду моментально снимать нал и класть на счет в другом банке. Оттуда уже и пользоваться. А криворуким программерам Сбербанка - отдельный привет.

AlexKazakov

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключение услуг без ведома клиентов

Дистанционное обслуживание

2

В апреле 2016 я обратился в данный филиал Сбербанка с целью получить дебетовую молодежную карту. Замечу, что последние годы в Сбербанке произошли и положительные перемены, офисы стали уютнее, красивее, появилась электронная очередь, но все же время ожидания составило около 25 минут, поскольку оператор попросила подойти к ней для получения карты без талона.  Пока оператор (Д-ких М.А.) заполняла электронные формы, она распечатала мне анкету и предложила ознакомится, возможно меня заинтересуют их другие услуги, я [b]однозначно[/b], в устной форме сообщил что меня никакие иные услуги не интересуют, она взяла лист и сделала на нем пару отметок самостоятельно и убрала его. При активации карты, зачем-то потребовался многократный (более 5 раз) ввод ПИН кода, больше ничего подозрительного в момент получения карты не произошло.  После возвращения домой я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил что на моё имя открыт сберегательный счет "Копилка", я его разумеется закрыл и увидел дату его открытия, которая совпадала с днем визита в банк. По поводу открытого без моего ведома счета я обратился в претензионную службу Сбербанка, где мне сообщили: "Вам была предложена карта дополнительных возможностей с бесплатным сервисом "Копилка". После презентации данной услуги, Вы дали согласие на её подключение. Для подключения данного сервиса требуется открытие сберегательного счета, который был открыт на Ваше имя...". Однако позволю себе напомнить что я однозначно отказался от всех их дополнительных услуг во время оформления карты, оператор сама решила за меня и сама отметила нужные пункты в анкете и так же самостоятельно подключила мне лишнюю услугу. К сожалению из всего этого можно сделать вывод о том, что в данном банке сегодня на Ваше имя открывают сберегательные счета, а завтра могут открыть кредит... Будьте осторожны и лучше выберите другой банк.

SenyaDiamond

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключение услуг без ведома клиентов

2

В апреле 2016 я обратился в данный филиал Сбербанка с целью получить дебетовую молодежную карту. Замечу, что последние годы в Сбербанке произошли и положительные перемены, офисы стали уютнее, красивее, появилась электронная очередь, но все же время ожидания составило около 25 минут, поскольку оператор попросила подойти к ней для получения карты без талона. Пока оператор (Д-ких М.А.) заполняла электронные формы, она распечатала мне анкету и предложила ознакомится, возможно меня заинтересуют их другие услуги, я однозначно, в устной форме сообщил что меня никакие иные услуги не интересуют, она взяла лист и сделала на нем пару отметок самостоятельно и убрала его. При активации карты, зачем-то потребовался многократный (более 5 раз) ввод ПИН кода, больше ничего подозрительного в момент получения карты не произошло. После возвращения домой я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил что на моё имя открыт сберегательный счет "Копилка", я его разумеется закрыл и увидел дату его открытия, которая совпадала с днем визита в банк. По поводу открытого без моего ведома счета я обратился в претензионную службу Сбербанка, где мне сообщили: "Вам была предложена карта дополнительных возможностей с бесплатным сервисом "Копилка". После презентации данной услуги, Вы дали согласие на её подключение. Для подключения данного сервиса требуется открытие сберегательного счета, который был открыт на Ваше имя...".Однако позволю себе напомнить что я однозначно отказался от всех их дополнительных услуг во время оформления карты, оператор сама решила за меня и сама отметила нужные пункты в анкете и так же самостоятельно подключила мне лишнюю услугу. К сожалению из всего этого можно сделать вывод о том, что в данном банке сегодня на Ваше имя открывают сберегательные счета, а завтра могут открыть кредит... Будьте осторожны и лучше выберите другой банк.

SenyaDiamond

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключение услуг без ведома клиентов

2

В апреле 2016 я обратился в данный филиал Сбербанка с целью получить дебетовую молодежную карту. Замечу, что последние годы в Сбербанке произошли и положительные перемены, офисы стали уютнее, красивее, появилась электронная очередь, но все же время ожидания составило около 25 минут, поскольку оператор попросила подойти к ней для получения карты без талона. Пока оператор (Д-ких М.А.) заполняла электронные формы, она распечатала мне анкету и предложила ознакомится, возможно меня заинтересуют их другие услуги, я однозначно, в устной форме сообщил что меня никакие иные услуги не интересуют, она взяла лист и сделала на нем пару отметок самостоятельно и убрала его. При активации карты, зачем-то потребовался многократный (более 5 раз) ввод ПИН кода, больше ничего подозрительного в момент получения карты не произошло. После возвращения домой я зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил что на моё имя открыт сберегательный счет "Копилка", я его разумеется закрыл и увидел дату его открытия, которая совпадала с днем визита в банк. По поводу открытого без моего ведома счета я обратился в претензионную службу Сбербанка, где мне сообщили: "Вам была предложена карта дополнительных возможностей с бесплатным сервисом "Копилка". После презентации данной услуги, Вы дали согласие на её подключение. Для подключения данного сервиса требуется открытие сберегательного счета, который был открыт на Ваше имя...".Однако позволю себе напомнить что я однозначно отказался от всех их дополнительных услуг во время оформления карты, оператор сама решила за меня и сама отметила нужные пункты в анкете и так же самостоятельно подключила мне лишнюю услугу. К сожалению из всего этого можно сделать вывод о том, что в данном банке сегодня на Ваше имя открывают сберегательные счета, а завтра могут открыть кредит... Будьте осторожны и лучше выберите другой банк.

SenyaDiamond

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата штрафа

0

Добрый день! 23.04.2016 г. мною был оплачен штраф в размере 50% по постановлению № 18810177160202002742 с помощью сбербанка онлайн . Согласно Федеральному Закону от 22.12.2014 года № 437-ФЗ,  водителям скидку 50% при оплате штрафа ГИБДД в течение 20 дней с момента вступления постановления в силу. До настоящего момента штраф числится неоплаченным.В соответствии с 210-м Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ст. 21.3 п.4) с 1 января 2013 года расчетные банки обязаны незамедлительно передавать информацию об оплате в ГИС ГМП. До настоящего момента банк этой функции не осуществил.

Olyasha879

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспредел с возвратом денег при неуспешном взносе наличных через банкомат

Дистанционное обслуживание

1

На форуме достаточно много историй с неуспешным взносом наличных через банкоматы. Моя ничем от других не отличается: внесла приличную сумму на карту через банкомат, банкомат завис на неприлично продолжительное время, потом выплюнул карту... Правильно, деньги на баланс зачислены не были... Обратилась к сотрудникам отделения, составили заявление, внутренние службы подтвердили неуспешный взнос суммы (точно указали размер суммы, номер банкомата), а также подтвердили сбой банкомата... По заверениям сотрудников отделения сумма обязательно будет зачислена в течении максимум 3-х (ТРЕХ!!!) дней! Просто инкассаторы раз в три дня, по графику... и т.п. Дальше, как у всех. Никаких денег в течение трех дней нет. В отделении разговаривают как с психически неуравновешенными людьми, тихо повторяя одни и те же фразы: "не волнуйтесь, деньги обязательно будут переведены, заявка рассматривается, подождите... а что вы хотите? банкоматы - это ведь машина...". Меня на самом деле в такой ситуации волнует другой вопрос: по какому праву Сбербанк в течение всего срока рассмотрения подобных заявлений безвозмездно использует наши деньги? А ведь мне они были нужны именно в тот момент, когда я попыталась внести их на свою карту через банкомат, а не через кассу в отделении, когда деньги зачисляют спустя некоторое время. До каких пор этот беспредел со сроками возврата денег будет продолжаться? До каких пор сотрудники Сбербанка будут обращаться с нами, как с надоедливыми мухами, успокаивая обещаниями, что деньги вернут, но уже не уточняя сроков и не давая никаких обещаний или гарантий... Почему я должна мириться с фактом упущенной выгоды?

Nytka

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

На сайте одно, на деле другое!

Дистанционное обслуживание

1

Заказала с сайта карту с индивидуальным дизайном. Выбрала молодёжную. На странице описания карты написано "Можно заказать карту Visa Classic Молодежная c индивидуальным дизайном по ссылке". Перешла по ссылке, выбрала дизайн, заполнила все поля. Дождалась смс от банка, но почему-то было написано, что оформлена обычная карта, а не молодежная. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что можно выпустить только обычную карту с индивидуальным дизайном. А ПОЧЕМУ ТОГДА НА САЙТЕ ВИСИТ ИНФОРМАЦИЯ что можно оформить молодёжную? Окей,спросила как отменить заявку, девушка говорит идите в банк, там можно отменить. Пошла в банк, там нет возможности отменить заявку на еще не выпущенную карту.КАК ТАК? Сказали, что когда карту выпустят, привезут, надо будет идти в отделение, писать заявление на уничтожение и скорее всего с меня еще снимут деньги за выпуск и дизайн карты (уже являюсь клиентом Сбербанка) и фиг его знает как их можно будет вернуть (это за карту от которой я хочу отказаться). Что за маразм? Я не хочу идти в банк, я хочу отказаться от карты сейчас, пока её еще не выпустили! И платить за карту (которая не по моей вине выпускается не та) я не собираюсь! Безобразное отношение вообще.

f*******@gmail.com

18.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025