140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказала с сайта карту с индивидуальным дизайном. Выбрала молодёжную. На странице описания карты написано "Можно заказать карту Visa Classic Молодежная c индивидуальным дизайном по ссылке". Перешла по ссылке, выбрала дизайн, заполнила все поля. Дождалась смс от банка, но почему-то было написано, что оформлена обычная карта, а не молодежная.Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что можно выпустить только обычную карту с индивидуальным дизайном. А ПОЧЕМУ ТОГДА НА САЙТЕ ВИСИТ ИНФОРМАЦИЯ что можно оформить молодёжную? Окей,спросила как отменить заявку, девушка говорит идите в банк, там можно отменить. Пошла в банк, там нет возможности отменить заявку на еще не выпущенную карту.КАК ТАК?Сказали, что когда карту выпустят, привезут, надо будет идти в отделение, писать заявление на уничтожение и скорее всего с меня еще снимут деньги за выпуск и дизайн карты (уже являюсь клиентом Сбербанка) и фиг его знает как их можно будет вернуть (это за карту от которой я хочу отказаться). Что за маразм?Я не хочу идти в банк, я хочу отказаться от карты сейчас, пока её еще не выпустили! И платить за карту (которая не по моей вине выпускается не та) я не собираюсь! Безобразное отношение вообще.

Вчера, 17.05.2016, посетила отделение Сбербанка на Большевиков,17. Дружественная, клиентоориентированная атмосфера меня приятно удивили – еще ни в одном офисе я такого не встречала! Компетентность и вежливость менеджера, которая принимала у меня заявление на закрытие неактивных карт, да и в целом ее работа заслуживает внимания руководства. У вас есть сотрудник, на которого стоит равняться! Неравнодушный, корректный менеджер зала – первый раз такую сотрудницу на этой позиции встречаю, молодчинка! Спасибо управляющей данного офиса за хорошее настроение и отличный персонал!

Добрый день.Может хотя бы здесь помогут? Не могу закрыть свою кредитную карту с 28 февраля 2016 года. Уже обращаюсь в банк с просьбой 3-й раз. Они принимают заявление, проходит 30 дней, карта так и не закрыта. Прихожу писать заявление, опять жду 30 дней. Опять карта не закрыта! Подскажите - что я делаю не так? Может у вас невозможно закрыть кредитную карту? Если возможно, сообщите, пожалуйста как?

В данном отделении установлен единственный банкомат, работающий на приём денег, который постоянно не работает, при этом три банкомата работают на выдачу. Непонятно как даже в голову могло такое прийти при населении микрорайона более 30 тыс. Людей посылают постоянно на другой конец города, чтобы положить деньги на карту.  Пожилые люди буквально со слезами уходят из этого отделения. Я много раз звонил на горячую линию банка, писал жалобу на сайте банка, с просьбой поставить все три банкомата, работающих на приём и выдачу денег. Но у меня складывается впечатление, что это сделано умышленно, чтобы издеваться над людьми. Получаю отписки типа это же техника ей свойственно ломаться. Вот так рассуждал бы пилот в самолете, подумаешь, отказали двигатели - это же техника. Сегодня пытался поговорить с руководителем данного отделения, она с криками так же доказывала мне, что это нормально и она ничего не может поделать. Все банки стараются привлекать деньги клиентов, а здесь как будто специально провоцируют людей обслуживаться в более лояльном для клиентов банке. У меня такое чувство, что банк так и работает по старой советской системе, где люди были как стадо баранов, такое отношение к ним и осталось. Руководители филиалов не уполномочены принимать никаких решений, при разговоре одни слова не знаю, не могу, что я могу сделать, это не в моей компетенции. Оно и понятно - рыба тухнет с головы, это система управления высшего руководства банка. Вместо стратегии успеха, банк культивирует стратегию защиты и оправдания, а так поступают только слабые. Стыдно, ведь банк в своём названии использует слово Россия.

Добрый день! Хочу оставить претензию на обслуживание оператора Анатолия (звонок в 11-15 18-05-2016). Фамилию свою не назвал. Суть вопроса - хотела узнать статус заявления на закрытие кредитной карты. Осенью прошлого года оставила заявление в отделении банка на закрытие. Кредитная карта в личном кабинете не отражается. На карте сверх банковского лимита 14 руб. На прошлой неделе я пошла в отделение взять документ, подтверждающий закрытие, мне ответили, что заявлений нет и я заполнила повторно. Я решила позвонить в КЦ и уточнить статус заявления и выяснить почему карту не видно в личном кабинете. Молодой человек по телефону, который меня консультировал, довольно таки в нагловатом тоне начал общение, я не придала этому значение изначально. Но после выяснения почему по техническим причинам информацию о состоянии счета я могу получить только в отделении, которое мне выдало карту хотя заявление на закрытие я отдавала в другом, получила общение формата: "я вас уже консультировал, видимо вы не поняли", "я уже отвечал на этот вопрос", "вы компьютером и интернетом пользоваться умеете?", затем без предупреждения пропал секунд на 10, затем вернулся с текстом - у вас остались вопросы? Примерно на 15-й минуте разговора он сказал, что информацию по карте я могу получить только в регионе, выдавшем карту. Я сообщила о том, что карта получена в Москве и в отделение я хочу обратиться в Москве. Он сказал, - видите, только сейчас это выяснили, можете в любое обращаться.   Прошу прослушать разговор и принять меры в отношении качества сервиса, предоставляемого этим сотрудником. Я, как клиент, должна получить корректную информацию в сжатые сроки, а не выслушивать самодовольство и хамство сотрудника КЦ.

Добрый день!Хочу оставить претензию на обслуживание оператора Анатолия (звонок в 11-15 18-05-2016). Фамилию свою не назвал. Суть вопроса - хотела узнать статус заявления на закрытие кредитной карты. Осенью прошлого года оставила заявление в отделении банка на закрытие. Кредитная карта в личном кабинете не отражается. На карте сверх банковского лимита 14 руб. На прошлой неделе я пошла в отделение взять документ, подтверждающий закрытие, мне ответили, что заявлений нет и я заполнила повторно. Я решила позвонить в КЦ и уточнить статус заявления и выяснить почему карту не видно в личном кабинете. Молодой человек по телефону, который меня консультировал, довольно таки в нагловатом тоне начал общение, я не придала этому значение изначально. Но после выяснения почему по техническим причинам информацию о состоянии счета я могу получить только в отделении, которое мне выдало карту хотя заявление на закрытие я отдавала в другом, получила общение формата: "я вас уже консультировал, видимо вы не поняли", "я уже отвечал на этот вопрос", "вы компьютером и интернетом пользоваться умеете?", затем без предупреждения пропал секунд на 10, затем вернулся с текстом - у вас остались вопросы? Примерно на 15-й минуте разговора он сказал, что информацию по карте я могу получить только в регионе, выдавшем карту. Я сообщила о том, что карта получена в Москве и в отделение я хочу обратиться в Москве. Он сказал, - видите, только сейчас это выяснили, можете в любое обращаться.  Прошу прослушать разговор и принять меры в отношении качества сервиса, предоставляемого этим сотрудником. Я, как клиент, должна получить корректную информацию в сжатые сроки, а не выслушивать самодовольство и хамство сотрудника КЦ.

17 мая 2016 года подала заявление на выдачу дебетовой карты в отделении Сбербанка. Во время визита мне активировали карту Моментум на время до получения основной карты. При этом саму карту не отдали, сказав, что у них что-то не получилось. Данная карта отображается в Сбербанке онлайн как активная. Позже на телефон мне приходит смс об открытии еще двух карт VISA и MasterCard. Заявление на них я НЕ ПИСАЛА. В Сбербанке онлайн они тоже отображаются, да еще с балансом -150 руб каждая. По данному вопросу звонила в службу поддержки Сбербанка, где не получила никакой помощи. Заходила в отделение Сбербанка, там тоже ничего не знают. Сделала вывод о полной некомпетентности сотрудников данного банка.

17 мая 2016 года подала заявление на выдачу дебетовой карты в отделении Сбербанка. Во время визита мне активировали карту Моментум на время до получения основной карты. При этом саму карту не отдали, сказав, что у них что-то не получилось. Данная карта отображается в Сбербанке онлайн как активная.Позже на телефон мне приходит смс об открытии еще двух карт VISA и MasterCard. Заявление на них я НЕ ПИСАЛА. В Сбербанке онлайн они тоже отображаются, да еще с балансом -150 руб каждая. По данному вопросу звонила в службу поддержки Сбербанка, где не получила никакой помощи. Заходила в отделение Сбербанка, там тоже ничего не знают. Сделала вывод о полной некомпетентности сотрудников данного банка.

Огромное спасибо сотруднику Сбербанк Премьер С-ну И.Э. за очень профессиональный подход к решению не самой простой проблемы. Его знания, умения и отношение к клиенту на самом высоком уровне! Быстро и доходчиво объяснил нам всю ситуацию и оформил пакет услуг Сбербанк Премьер.Спасибо.С уважением

Огромное спасибо сотруднику Сбербанк Премьер С-ну И.Э. за очень профессиональный подход к решению не самой простой проблемы. Его знания, умения и отношение к клиенту на самом высоком уровне! Быстро и доходчиво объяснил нам всю ситуацию и оформил пакет услуг Сбербанк Премьер.Спасибо.С уважением

Карта и телефон, к которой он привязан были со мной. В 20.54 17.05.2015 года мне пришло сообщение, что с моей карты якобы совершен платеж номер абсолютно мне не знакомый. Никаких переводов я не проводила. И не подтверждала платеж. Мгновенно позвонила в сбербанк мне отключили интернет-банкинг. Прошу разобраться и вернуть эту сумму. В отделение сбербанка сегодня я написала заявление о перевыпуске карты.

Имею действующий кредит в сбербанке на сумму 370 000 рублей, ставка 25.5%! Платеж составляет 10 900 рублей. Сбербанк заявил о снижении ставок, и я решил сделать заявку на 350 000 рублей. Заявка была одобрена под 20.9 % (16% интересно кому дают). А теперь внимание, - ежемесячный платеж 11 100 рублей. Сроки кредитов одинаковы, на 60 месяцев. Какой на самом деле процент получается? Какие формулы использует банк в своих расчетах? Как может кредит на 20% быть дороже кредита на 25%?

Получив СМС с предложением кредита на сумму 69 000, решила данным предложением воспользоваться и обратилась в Доп.офис № 9055/0747 (в ТРК "Гранд-Каньон"). При оформлении заявки оператор Л-рев Н.С. предупредил, что в данную сумму входит и сумма страхования жизни и здоровья и страховка на случай потери работы, и что в итоге я получу не 69 000, а порядка 58 500. Разница конечно немалая, но я согласилась. Кредит был одобрен. При оформлении мне дали на подпись заявление на вышеупомянутое страхование. Сумма составляла 10 315,50 руб., прикидываю в уме, ну как раз остаток должен быть примерно 58 600, как и предупреждали, поэтому подписываю. После поступления денег на карту эту сумму сразу же снимают с карты и тут начинается самое интересное. Причем всё это происходит в жуткой спешке, т.к. был уже конец рабочего дня (кредит оформлялся порядка часа, программа висла, и последние события происходили уже при закрывающемся офисе).  Приговаривая: "Ну вот, уже совсем мелочи остались", оператор опять вставляет мою карту в терминал, просит снова набрать пин-код, объясняя это тем, что надо доплатить немного за страховку, ну я думаю что наверное осталось рублей 100-200, набираю пин-код и вуаля, с моей карты улетают ещё 1900! Я в шоке, вместо 58 600 на карте 56 784. Говорю оператору - "Вы же говорили, что на руки я получу 58 000", а он мне - "Ну что вы, я говорил 56 000". Причем сумму 58 000 слышала не только я, но и муж, который был со мной в тот момент, но уже ничего не доказать. Мне быстро суют в руки пачку документов, т.к. офис уже закрывается. Пытаюсь выяснить что же я получила за 1900, Н.С. отводя глаза начинает мне говорить что это комплексное страхование, но уже понятно, что ничего от него не добиться. Дома вижу, что за 1900 мне всучили страхование банковской карты, о котором ранее никакого упоминания не было, причем Н.С. так торопился снять с меня эту сумму, что даже не удосужился заполнить бланк страхового полиса, хорошо хоть чек подколол. Странно что ещё и имущество не застраховал сразу, чего уж церемониться... Противно, что сотрудники Сбербанка идут на такой обман ради получения выгоды, ведь вся сумма страховки составляет 18%! от суммы кредита. И плюс ещё 21,5% по полной сумме кредита. Этот обман явился последней каплей, если бы не он, я бы молча платила кредит и не предпринимала никаких действий. Теперь же собираюсь расторгнуть оба договора страхования и погасить кредит досрочно как можно быстрее, если Сбербанк не ценит своих клиентов, которые уже много лет пользуются его услугами (храню деньги на депозите, а также являюсь зарплатным клиентом). До этого все сотрудники, с которыми приходилось работать, подобного отношения себе не позволяли. Или может теперь врать в глаза - это новый стиль работы Сбербанка?

По глупости своей я стала "счастливой обладательницей" дебетовой карты Сбера. Радовалась я сему факту пару месяцев. Затем я переехала из Москвы, где открывали карту в другой город. Мне карта стала не нужна, и я решила ее закрыть. НИГДЕ, кроме Сбера я с такой ахинеей не столкнулась. Дело в следующем.КАРТУ Я ЗАБЛОКИРОВАЛА, через 45 суток пришла закрывать счет. Во-первых, девушка-консультант, узнав о моем желании просто поинтересовалась по-свойски: а зачем вам закрывать счет? оно вам надо? Я напомнила о годовом обслуживании, которое Сбер списывает, на что она ответила: "И что?". Я была в шоке от такого пренебрежительного отношения. Ну думаю, ладно, ничего страшного. Настаиваю и говорю, хочу закрыть. Девушка сказала, что здесь, в городе РЯЗАНЬ закрыть карту, открытую в МОСКВЕ, они НЕ СМОГУТ. МНЕ НУЖНО ЕХАТЬ В МОСКВУ САМОСТОЯТЕЛЬНО ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ. Такой возможности у меня не случилось.Прошел год. По личным мотивам мне пришлось разблокировать карту. И снова я хочу ее закрыть. Предварительно я обратилась на горячую линию, где девушка ЗАВЕРИЛА МЕНЯ, ЧТО В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ МНЕ ДОЛЖНЫ ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СОТРУДНИК НЕ ДОЛЖЕН ОТКАЗАТЬ. Я пришла в отделение. Представьте мое удивление, когда я услышала в ответ, что ЗАКРЫТЬ КАРТУ ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА ОНИ НЕ МОГУТ! А ТО, ЧТО ГОВОРЯТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - ЛОЖЬ. В настоящий момент я заблокировала карту и ожидаю, когда пройдет 45 дней.Уважаемый Сбер! Горячая линия и сотрудники ваших отделений имеют абсолютно разную информацию! Что делать? И, наконец, меня мучает вопрос - если карта заблокирована, то за что я плачу годовое обслуживание?!

Рассматривал 2 варианта получения кредита: 1. по условиям, полученным в смс, являюсь зарплатным клиентом 2. Кредит под залог недвижимости. В отделении я получил консультацию у специалиста, который сказал мне, что при 1 варианте кредита по смс мне будут навязаны доп. услуги и будет удержано из 400 тыс. руб. кредита порядка 60 тыс. руб. на какие-то гарантии банку, т.е. я получаю кредит на 400 тыс. руб., но до меня доходит только порядка 340 тыс. руб., а выплачивать я естественно буду 400 тыс. руб. + %.,. Стоимость данной гарантии банку для меня порядка 15% от суммы кредита! В итоге по факту реальный процент чуть ли не в 2 раза выше, чем указанный в смс 17.5%. В случае ответа, не надо вставлять стандартную отговорку, что это реклама и т.д. Ведь подобного рода реклама вводит в заблуждение, в ней четко указаны все общепринятые параметры кредита: сумма кредита, срок погашения и ежемесячный платеж! А что это за выдуманная вами чушь под названием "получить на руки", которая фактически подменяет сумму кредита, для меня остается загадкой... По 2 варианту специалист банка сообщил мне, что ничего подобного не будет, т.е. страховкой, гарантией и всей остальной навязываемой чушью будет являться недвижимость, которую я оставлю в залог и стоимость кредита для меня составит реальных 15.5%. Данные условия меня устроили и я подал заявку на кредит. Спустя 2 дня мою заявку одобрили. Получил доступ на сайт https://parline.ru/evaluation, сказали собирать документы для залога, часть из которых, например, оценка недвижимости, требует дополнительных затрат. Об условия одобрения не сказали ни слова, обтекаемо давали понять, что все так как обговаривали изначально! На сайте случайно, несмотря на то, что тщательно старались спрятать условия одобрения, нашел % ставку под которую мне собираются выдать кредит - 16.75%. Задал вопрос менеджеру, здесь хочется отметить, что достаточно грамотный специалист, который очень четко исполняет данные ей указания по запудриванию мозгов, на мои вопросы мне сообщалось, что ставка уменьшится при оформлении документов, указана минимальная ставка без доп услуг и т.п. Суть в том, что ставка одобрена 15.75% + 1% за навязанную услугу страхования жизни по одной из версий. Так же от других сотрудников слышал, что это страхование моей недвижимости, еще были версии, что это моя финансовая защита, все это изначально  не было нужно и при подаче заявления на кредит было сказано, что этой навязываемой чуши не будет, но ЗАБОТЛИВЫЙ Сбербанк настаивает на осуществлении "заботы обо мне" за мой счет, не взирая на то, что я уже застрахован по корпоративной программе страхования и готов оставить в залог недвижимость оценочной стоимостью порядка 3 млн. руб. Смешно?! Интересно как дальше будете развлекать, когда оформлю документы, потрачу свои деньги на оценку и нотариусов, время на сбор документов, вдруг выяснится, что и при кредите с залогом недвижимости я должен 15% сразу же откатить банку и смогу "получить на руки" совсем не те деньги и не на тех условиях, о которых говорилось изначально?! Заботливый банк заботится и о моей нервной системе, стараясь дозировать плохие новости, продлевать мое хорошее настроение и надежду на удачное сотрудничество?!

Год назад мне понадобился счёт в Сбербанке и доступ к онлайн-банку. На сайте Сбербанка я узнала о такой замечательной услуге как карта мгновенной выдачи, которая даёт доступ к онлайн-банку и к тому же ещё и бесплатно обслуживается. Идеальный вариант! Именно то, что мне нужно. Я отправилась в ближайшее отделение на ул. Суворова, 171 (Пенза), там мне без проблем оформили карту, тут же выдали её на руки, и я обрадовалась, какой хороший банк и почему я раньше не была его клиентом! Прошел год, срок действия карты закончился, в марте мне пришла смс, что нужно прийти в отделение и получить новую карту.  [b]И вот тут началось! [/b]В апреле в ближайшем отделении (Пенза, ул. Суворова, 171) мне сказали, что нет пластика и направили меня в центральный офис. В центральном офисе (Пенза, ул. Суворова, 81) мне сказали, что эти карты больше не выпускаются, но возможно что-то подобное будет после 1 мая, а пока я могу оформить обычную карту за 750р. в год. Но мне не нужна карта за 750р. в год. Я отказалась. Дома я позвонила на Горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что [b]быть такого не может[/b], карты выпускаются и мне нужно обратиться к управляющему и пожаловаться, что-то типа того. В итоге после этого я ещё три раза была в ближайшем отделении, где мне говорили, что пластика нет, [b]приходите позже[/b], и вчера снова была в центральном отделении, где мне опять сказали, что эти карты [b]больше не выпускаются[/b], хотя каким-то там пенсионерам они выдаваться будут... В общем, бред сивой кобылы. Итого, что мы имеем? Счёт в Сбербанке, которым я не могу воспользоваться удобным мне способом, куча впустую потраченного времени и абсолютное повсеместное несоответствие информации по интересующей меня услуге. Чувствую себя по-идиотски, Сбербанк! Мне ничего не остаётся кроме как закрыть счёт и больше никогда не пользоваться твоими услугами.

Год назад мне понадобился счёт в Сбербанке и доступ к онлайн-банку. На сайте Сбербанка я узнала о такой замечательной услуге как карта мгновенной выдачи, которая даёт доступ к онлайн-банку и к тому же ещё и бесплатно обслуживается. Идеальный вариант! Именно то, что мне нужно.Я отправилась в ближайшее отделение на ул. Суворова, 171 (Пенза), там мне без проблем оформили карту, тут же выдали её на руки, и я обрадовалась, какой хороший банк и почему я раньше не была его клиентом!Прошел год, срок действия карты закончился, в марте мне пришла смс, что нужно прийти в отделение и получить новую карту.  И вот тут началось!В апреле в ближайшем отделении (Пенза, ул. Суворова, 171) мне сказали, что нет пластика и направили меня в центральный офис. В центральном офисе (Пенза, ул. Суворова, 81) мне сказали, что эти карты больше не выпускаются, но возможно что-то подобное будет после 1 мая, а пока я могу оформить обычную карту за 750р. в год. Но мне не нужна карта за 750р. в год. Я отказалась.Дома я позвонила на Горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что быть такого не может, карты выпускаются и мне нужно обратиться к управляющему и пожаловаться, что-то типа того. В итоге после этого я ещё три раза была в ближайшем отделении, где мне говорили, что пластика нет, приходите позже, и вчера снова была в центральном отделении, где мне опять сказали, что эти карты больше не выпускаются, хотя каким-то там пенсионерам они выдаваться будут... В общем, бред сивой кобылы.Итого, что мы имеем? Счёт в Сбербанке, которым я не могу воспользоваться удобным мне способом, куча впустую потраченного времени и абсолютное повсеместное несоответствие информации по интересующей меня услуге. Чувствую себя по-идиотски, Сбербанк! Мне ничего не остаётся кроме как закрыть счёт и больше никогда не пользоваться твоими услугами.

При оплате товара картой Сбербанка в личном кабинете на сайте интернет-магазина EMEX.RU 11.05.2016г. с карты Сбербанка списали 5979рублей по состоянию на 17.05.2016г. В EMEX они не поступили. Платежный сервис по оплате пластиковыми картами EMEX обеспечивает Сбербанк.13.05.2016г. я обратился на горячую линию Сбербанка по вопросу перечисления денежных средств в EMEX. Мне сообщили, что мои денежные средства не перечислены в связи с проблемами авторизации. Я попросил вернуть мои деньги обратно на карту, было зарегистрировано обращение №1605130038 247600 от 13.05.2016г. 15.05.2016г. мне позвонили с горячей линии Сбербанка и сообщили, что деньги с карты списаны и необходимо обратиться в банк.16.05.2016г. обратился в Сбербанк, там мне сказали что для отзыва оплаты необходимо письмо EMEX об отсутствии перевода средств. EMEX сообщил что никаких справок и писем не дает, банк сам должен направить запрос в EMEX. Так же для подтверждения платежа EMEX запросили реквизиты счета, на который Сбербанк перечислил деньги с карты.Я написал заявление (№1605160148454900) на выдачу документа, подтверждающего платеж и реквизиты куда перечислены деньги. Сотрудник сказал, что срок рассмотрения в течение 30 дней, что очень "радует". В EMEX деньги по-прежнему не поступили. Очевидно деньги зависли в платежной системе Сбербанка, но разбираться сотрудники банка не желают, клиент пусть сам как-нибудь разберется.

При оплате товара картой Сбербанка в личном кабинете на сайте интернет-магазина EMEX.RU 11.05.2016г. с карты Сбербанка списали 5979рублей по состоянию на 17.05.2016г. В EMEX они не поступили. Платежный сервис по оплате пластиковыми картами EMEX обеспечивает Сбербанк.13.05.2016г. я обратился на горячую линию Сбербанка по вопросу перечисления денежных средств в EMEX. Мне сообщили, что мои денежные средства не перечислены в связи с проблемами авторизации. Я попросил вернуть мои деньги обратно на карту, было зарегистрировано обращение №1605130038 247600 от 13.05.2016г. 15.05.2016г. мне позвонили с горячей линии Сбербанка и сообщили, что деньги с карты списаны и необходимо обратиться в банк.16.05.2016г. обратился в Сбербанк, там мне сказали что для отзыва оплаты необходимо письмо EMEX об отсутствии перевода средств. EMEX сообщил что никаких справок и писем не дает, банк сам должен направить запрос в EMEX. Так же для подтверждения платежа EMEX запросили реквизиты счета, на который Сбербанк перечислил деньги с карты.Я написал заявление (№1605160148454900) на выдачу документа, подтверждающего платеж и реквизиты куда перечислены деньги. Сотрудник сказал, что срок рассмотрения в течение 30 дней, что очень "радует". В EMEX деньги по-прежнему не поступили. Очевидно деньги зависли в платежной системе Сбербанка, но разбираться сотрудники банка не желают, клиент пусть сам как-нибудь разберется.

28.04.2016 года я обратился ПАО Сбербанк (доп. офис №8596/0113 г. Курчатов, Курская обл., ул. Энергетиков,д. 10) с просьбой сделать досрочное погашение по договору№ 140468 от 05 декабря 2014 года на сумму 70 000 рублей.Мне было предложено сделать погашение на сумму 65 465,69 рублей, сотрудник доп. офиса Паронян С.М. пояснила, что сумму 70 000 рублей не пропускает программа. Провели погашение, на сумму 65 465,69 рублей, мне был выдан «Новый» график платежей. После похода в Сбербанк зашёл в «личный кабинет» с моего счета списана сумма 65 074,65 рублей?  29.04.2016 года в 8-59 часа мне пришло сообщение от Сбербанка с номера 900 о том, что, цитирую: «Андрей Николаевич, 28.04.2016 года по кредиту успешно выполнено досрочное погашение в размере 60 149,30 RUR. На 05.05.16 остаток задолженности 2036,56 RUR. Следующий платеж 05.05.16. Сбербанк» 29.04.2016 года в 15-00 обратился в очередной раз в Сбербанк, где мне распечатали историю операций по договору  № 140468, где видно досрочное погашение по факту 59 758,26 рублей и гашение учтенных процентов 7146,59 рублей, я просил распечатать повторный график платежей, где отражена сумма досрочного погашения в размере 60 149,30 рублей. Повторюсь, с моего счета списано 28.04.2016 года 65 074,65 рублей.    Данные везде разные, пояснить мне, почему это происходит, работники Сбербанка не смогли, настоятельная просьба урегулировать этот вопрос.                                                                Ответа на 18 05.2016 года- нет! Вопрос не урегулирован! Я очень возмущен работай Сбербанка!