140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении на ул. Б.Андроньевской 6, г. Москва мне отказали в выдаче "карты моментальной выдачи". Безграмотная девушка начала задавать какие то вопросы - а с какой целью, а для чего, я что исповедоваться пришел?! Внятно объяснил, нужна дебетовая, моментальной выдачи, знамо дело для чего, для расчетов, а для чего она ещё нужна то? Спрашивает у вас основная карта есть? Я говорю нет, у вас на сайте, где условия выдачи "карты моментальной выдачи", не написано что обязательным условием для выдачи является наличие основной именной карты. Мне говорит по барабану что там написано, по регламенту я не могу вам выдать "карту моментальной выдачи", если у вас нет основной карты. Всегда подозревал что среди работников Сбера таких хватает. Запомнил её ФИО, буду жалобу писать, пусть разбираются с некомпетентным сотрудником. Прошел до следующего, ближайшего отделения и получил карту, без единого вопроса, не прошло и 10 минут. Карта "Маэстро", причем предлагали на выбор и "Визу" и "Мастер Кард". В соседнем отделении видимо другой регламент и им не по барабану, что написано для клиентов на их же собственном сайте. Хотя для меня Сбер всегда был не лучшим банком, так он таким и остается. Отсюда вопрос - где этот регламент, по которому мне отказали в выдаче? И какое наказание должен понести этот сотрудник за потерю моего драгоценного времени?

26 сентября 2013 года был взят потребительский кредит на сумму 165 000 руб, сроком на 5 лет, по процентной ставке 22,5% годовых. Летом 2015 года у заемщика сложилась трудная финансовая ситуация, в связи с чем последний платеж по кредиту был совершен 11 июня 2015 года. 5 апреля 2016 года заемщик обратился в отделение Сбербанка №9038\01173 (где был взят кредит) для получения справки по кредиту. Была цель выяснить размер просрочки, рассчитать насколько быстро можно ее погасить. В выдаче справки было отказано, по причине неисправности программного обеспечения. 06.04.2016 г. (на следующий же день) обратились в отделение Сбербанка № 9038/01816 , там сотрудник *****нова Г.А. выдала справку о задолженностях заемщика, где содержались следующий строки (все суммы не указываю): Просроченные проценты за просроч.кредит 112 на внебалансе ---- Гос.пошлина — 11,244.30 руб. Неустойка по просроченному основному долгу---- Неустойка по просроченным процентам--- Просроченная ссудная задолженность (присужденная)--- Сумма к погашению на дату расчета---- Полная задолженность по кредиту на дату расчета - 155 715,03 руб. У нас вызвал вопрос срок госпошлины. Сотрудник нам смогла дать только устную информацию, что скорее всего был суд и по этой причине госпошлина включена в сумму долга. О том, что банк подавал в суд и суд состоялся, заемщик не был информирован. На горячей линии Сбербанка сообщили, что для уточнения ведется ли исполнительное делопроизводство , номер ИЛ, имя судьи и пр. данные по состоявшемуся суду необходимо обращаться в ФССП. На сайте ФССП проверяли данные заемщика, отсутствуют какие-либо исполнительные делопроизводства. Обращались на горячую линию ФССП, где так же подтвердили что нет никаких данных о том, что в отношении заемщика имеются какие-то предписания в виде исполнительных листов. На горячей линии Сбербанка, предложили обратиться повторно в отделение, якобы там должны дать подобную информацию . 19.04.2016 обратились в отделение Сбербанка №9038/01249, снова никаких данных откуда и на основании какого документы начислена госпошлина сотрудники дать не смогли. Вечером 19.04.2016г. с зарплатной карты заемщика были списаны в без акцептном порядке денежные средства в размере 21 301,59 руб. Согласны, что по договору Сбербанк в случае просрочки, оставляет за собой право списывать средства с любых счетов заемщика, открытых в Сбербанке. Но нам важно понять на что именно списались данные средства и на основании каких документов. Обратились на Горячую линию Сбербанка, нам сообщили, что был наложен арест на сумму 215 674,16 руб, со счета списаны средства на сумму 21 301,59 руб. и арест снят на сумму 194 372,57 руб. Откуда взялись именно эти суммы не пояснили. Данные суммы превышают общую сумму заложенности (указывала выше -155 715,03 руб), даже включая все проценты, и даже госпошлину. Допустим, если состоялся суд, то как мы понимаем, должно быть решение по которому заемщик остается должен определенную сумму, а банк прекращает обслуживание кредита, что значит сумма долга не должна увеличиваться. Снова обращаемся на горячую линию банка, там сообщают, что арест был наложен на основании исполнительного производства №2-470/2015 от 18.04.2016г., снова направляют за подробной информацией в ФССП. В ФССП снова не подтверждают наличие Исполнительного производства в отношении заемщика.  22.04.2016г. обращаемся в отделение Сбербанка №9038\01173 (где был взят кредит). Цель: получить информацию об арестах, списаниях, получить в письменном виде основания на которых они производились. А так же узнать данные о суде, где, когда и кто судья. Итог: Получена справка об арестах, где указаны следующие данные: 2 документа, один «прекращение исполнения ИД», а второй «Взыскание», дата документов 18.04.2016г. Наименование органа, выдавшего документ: ЦСКО Южный Порт Московский Банк . Должностное лицо: ****ова Т.В. , дата документа 18.04.2016г. Сумма 215 674,16 руб. НЕТ данных о суде! Так же получена выписка историй операций по договору, где списанные средства с зарплатной карты пошли на погашение присужденной просроченной задолженности — 100 63,29 руб., а так же гашение присужденной госпошлины — 150,19 руб., и еще раз гашение госпошлины — 11 094,11 руб. В отделение оставили письменное заявление на имя управляющего, в котором просили предоставить документы на основании, которых производились начисления(госпошлины), списания и аресты. В 3-х дневный срок сотрудники не смогли предоставить никакой информации. Заявление было направлено в претензионную службу. По данным этой службы, наше обращение в работе до 20.05.2016, никаких промежуточных результатов нет. Итого: В течение месяца неоднократно и всевозможными способами обращаясь в различные подразделения банка мы не можем получить адекватной вразумительной информации что откуда и почему. Если суд был, но по каким-то причинам ни банк, ни судебные органы не смогли об этом известить заемщика, почему НИКТО, ни ФССП, ни Сбербанк не могут сообщить никаких данных о состоявшемся суде? Мы хотим ознакомиться с решением именно суда! Как мы можем поверить тому, что суд был вообще и откуда берутся суммы на которые производится арест? Мы не отказываемся от обязательств по кредиту. И осознавая, что случилась просрочка имеем желание исправить ситуацию. НО банк не предоставляет достаточной информации для этого. Номер обращения в претензионный отдел № 160 505 079 685 7000.

26 сентября 2013 года был взят потребительский кредит на сумму 165 000 руб, сроком на 5 лет, по процентной ставке 22,5% годовых. Летом 2015 года у заемщика сложилась трудная финансовая ситуация, в связи с чем последний платеж по кредиту был совершен 11 июня 2015 года. 5 апреля 2016 года заемщик обратился в отделение Сбербанка №9038\01173 (где был взят кредит) для получения справки по кредиту. Была цель выяснить размер просрочки, рассчитать насколько быстро можно ее погасить. В выдаче справки было отказано, по причине неисправности программного обеспечения. 06.04.2016 г. (на следующий же день) обратились в отделение Сбербанка № 9038/01816 , там сотрудник *****нова Г.А. выдала справку о задолженностях заемщика, где содержались следующий строки (все суммы не указываю): Просроченные проценты за просроч.кредит 112 на внебалансе ---- Гос.пошлина — 11,244.30 руб. Неустойка по просроченному основному долгу---- Неустойка по просроченным процентам--- Просроченная ссудная задолженность (присужденная)--- Сумма к погашению на дату расчета---- Полная задолженность по кредиту на дату расчета - 155 715,03 руб. У нас вызвал вопрос срок госпошлины. Сотрудник нам смогла дать только устную информацию, что скорее всего был суд и по этой причине госпошлина включена в сумму долга. О том, что банк подавал в суд и суд состоялся, заемщик не был информирован. На горячей линии Сбербанка сообщили, что для уточнения ведется ли исполнительное делопроизводство , номер ИЛ, имя судьи и пр. данные по состоявшемуся суду необходимо обращаться в ФССП. На сайте ФССП проверяли данные заемщика, отсутствуют какие-либо исполнительные делопроизводства. Обращались на горячую линию ФССП, где так же подтвердили что нет никаких данных о том, что в отношении заемщика имеются какие-то предписания в виде исполнительных листов. На горячей линии Сбербанка, предложили обратиться повторно в отделение, якобы там должны дать подобную информацию . 19.04.2016 обратились в отделение Сбербанка №9038/01249, снова никаких данных откуда и на основании какого документы начислена госпошлина сотрудники дать не смогли. Вечером 19.04.2016г. с зарплатной карты заемщика были списаны в без акцептном порядке денежные средства в размере 21 301,59 руб. Согласны, что по договору Сбербанк в случае просрочки, оставляет за собой право списывать средства с любых счетов заемщика, открытых в Сбербанке. Но нам важно понять на что именно списались данные средства и на основании каких документов. Обратились на Горячую линию Сбербанка, нам сообщили, что был наложен арест на сумму 215 674,16 руб, со счета списаны средства на сумму 21 301,59 руб. и арест снят на сумму 194 372,57 руб. Откуда взялись именно эти суммы не пояснили. Данные суммы превышают общую сумму заложенности (указывала выше -155 715,03 руб), даже включая все проценты, и даже госпошлину. Допустим, если состоялся суд, то как мы понимаем, должно быть решение по которому заемщик остается должен определенную сумму, а банк прекращает обслуживание кредита, что значит сумма долга не должна увеличиваться. Снова обращаемся на горячую линию банка, там сообщают, что арест был наложен на основании исполнительного производства №2-470/2015 от 18.04.2016г., снова направляют за подробной информацией в ФССП. В ФССП снова не подтверждают наличие Исполнительного производства в отношении заемщика.  22.04.2016г. обращаемся в отделение Сбербанка №9038\01173 (где был взят кредит). Цель: получить информацию об арестах, списаниях, получить в письменном виде основания на которых они производились. А так же узнать данные о суде, где, когда и кто судья. Итог: Получена справка об арестах, где указаны следующие данные: 2 документа, один «прекращение исполнения ИД», а второй «Взыскание», дата документов 18.04.2016г. Наименование органа, выдавшего документ: ЦСКО Южный Порт Московский Банк . Должностное лицо: ****ова Т.В. , дата документа 18.04.2016г. Сумма 215 674,16 руб. НЕТ данных о суде! Так же получена выписка историй операций по договору, где списанные средства с зарплатной карты пошли на погашение присужденной просроченной задолженности — 100 63,29 руб., а так же гашение присужденной госпошлины — 150,19 руб., и еще раз гашение госпошлины — 11 094,11 руб. В отделение оставили письменное заявление на имя управляющего, в котором просили предоставить документы на основании, которых производились начисления(госпошлины), списания и аресты. В 3-х дневный срок сотрудники не смогли предоставить никакой информации. Заявление было направлено в претензионную службу. По данным этой службы, наше обращение в работе до 20.05.2016, никаких промежуточных результатов нет. Итого: В течение месяца неоднократно и всевозможными способами обращаясь в различные подразделения банка мы не можем получить адекватной вразумительной информации что откуда и почему. Если суд был, но по каким-то причинам ни банк, ни судебные органы не смогли об этом известить заемщика, почему НИКТО, ни ФССП, ни Сбербанк не могут сообщить никаких данных о состоявшемся суде? Мы хотим ознакомиться с решением именно суда! Как мы можем поверить тому, что суд был вообще и откуда берутся суммы на которые производится арест? Мы не отказываемся от обязательств по кредиту. И осознавая, что случилась просрочка имеем желание исправить ситуацию. НО банк не предоставляет достаточной информации для этого. Номер обращения в претензионный отдел № 160 505 079 685 7000.

После того как одобрили заявку на ипотеку 4 мая, отдали пакет документов на квартиру для проверки, уже 17 мая. Банк до сих пор не дал никакого ответа. Продавец уже волнуется - почему так долго? Плохого о Сбербанке ничего сказать не могу, так как пользуюсь его услугами и все меня устраивает. Сейчас бы не переживал, но продавец может отказаться и мы потеряем квартиру.

12 апреля мной было подано Заявление в Сбербанк для получения остатков по счетам и вкладам в порядке наследования. Адрес подразделения: 142400, г. Ногинск, ул. 3-го Интернационала, 113. Сотрудник ДО принял заявление, снял копии документов, на свидетельстве о смерти на обратной стороне сделал отметку о компенсации. Мне было сообщено, что документы из Ногинска будут направлены в Москву на рассмотрение и в течение 30 дней  будет осуществлено перечисление денежных средств на мой счет.  В соответствии с законодательством, Сбербанк обязан в течение 30 календарных дней провести проверку документов по вкладам и осуществить выплаты по вкладам. Через две недели была осуществлена выплата только 6000 рублей (выплата компенсации на оплату ритуальных услуг в соответствии с Постановлением  №1092 от 25.12.2009 «О порядке осуществления в 2010-16 годах компенсационных выплат гражданам РФ по вкладам в Сберегательном Банке РФ».Однако 16.05.2016 (спустя более 30 дней с даты подачи заявления) банк не  осуществил зачисление причитающихся компенсационных выплат на счетам и вкладам наследодателя на счет, указанный мной в письменном заявлении. В ДО Сбербанка Москвы мне любезно рекомендовали узнать судьбу моего заявления, обратившись напрямую в  отделение в Ногинске. Однако с учетом режима работы подразделения  (до 19.30) и 2-х часов времени на дорогу в одну сторону из Москвы до Ногинска, - ближайшая возможная дата посещения мной офиса - суббота. Перспективы "весело" провести выходной день из-за нарушения сроков со стороны Сбербанка мне импонируют. Прошу в срочном порядке рассмотреть мое обращение. В ином случае жалоба поступит в Министерство финансов.

10.05.2016 я вносила ден. средства в размере 97 000 двумя пачками через терминал, после пересчета второй пачки произошел тех. сбой и сумма до сих пор зачислена на карту. Я обратилась в конт. центр, в котором мне озвучили срок рассмотрения 5-30 дней, когда я сказала сотруднику банка, что для меня это критично, т.к. мне нужно выплачивать кредиты не только в Сбербанк, но и в др. банки, мне порекомендовали самостоятельно оформить заявку в интернете, т.к. там срок рассмотрения меньше - 5-15 дней. По моему зарегистрированному обращению в интернете стоял макс. срок рассмотрения 17 мая. Сегодня (17 мая) я снова набрала в контакт. центр, но сотрудник мне ответил, что крайний срок рассмотрения, указанный в интернете - чистая формальность, и он может измениться. Более того, 11 мая (на след. день после произошедшего) я ездила в отделение банка и писала заявление на пересмотрение срока списания кредита (с 16 мая на более поздний, пока не поступят деньги).  В ночь с 14 на 15 мая у меня были списаны все имеющиеся ден. средства в счет погашения кредита (которые я заняла, чтобы хоть как-то прожить до 17 мая, крайнего срока рассмотрения моего обращения, указанного банком), и на тек. момент мне начисляют проценты по просрочке. Сколько бы раз я не звонила, и как бы я не "обивала" пороги отделений, и куда бы я не писала, никто не смог мне помочь, и видимо платить проценты и решать вопросы с возникшими просрочками в других банках мне придется самостоятельно. Я крайне разочарована таким отношением Банка к своим клиентами, с учетом того, что его услугами я пользуюсь длительное количество лет и имею хорошую кредитную историю :(

Добрый день. Являюсь вашим клиентом долгое время. Имеются дебетовые карты, которыми я пользуюсь, а так же есть кредитная карта. Решила я оформить потребительский кредит на сумму 140 000 руб., чтобы погасить кредитную карту и сделать маме подарок на День Рождения. Оставила онлайн-заявку, на которую пришел ответ что " Предварительно одобрено". На работе заказала справки 2-НДФЛ и копии трудовой, но в связи с майскими праздниками справки были готовы не сразу. В течении 2-х недель я предоставила полный пакет документов, а так же дополнительно предоставила справки о среднемесячном доходе. Документы я отдала 11.05.2016г. уже под конец рабочего дня. Но до сих пор нет ответа от банка, одобрен или нет кредит. Хотелось и пойти в отделение, но время не позволяет дойти до него, так как работаю допоздна. Звонила в Call- центр, там мне сказали ожидать и в сбербанк-онлайне висит заявка. Прошу разобраться в данном вопросе. P.S. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Анастасия

Добрый день. Являюсь вашим клиентом долгое время. Имеются дебетовые карты, которыми я пользуюсь, а так же есть кредитная карта. Решила я оформить потребительский кредит на сумму 140 000 руб., чтобы погасить кредитную карту и сделать маме подарок на День Рождения. Оставила онлайн-заявку, на которую пришел ответ что " Предварительно одобрено". На работе заказала справки 2-НДФЛ и копии трудовой, но в связи с майскими праздниками справки были готовы не сразу. В течении 2-х недель я предоставила полный пакет документов, а так же дополнительно предоставила справки о среднемесячном доходе. Документы я отдала 11.05.2016г. уже под конец рабочего дня. Но до сих пор нет ответа от банка, одобрен или нет кредит. Хотелось и пойти в отделение, но время не позволяет дойти до него, так как работаю допоздна. Звонила в Call- центр, там мне сказали ожидать и в сбербанк-онлайне висит заявка. Прошу разобраться в данном вопросе. P.S. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Анастасия

Рассматривал 2 варианта получения кредита: 1. по условиям, полученным в смс, являюсь зарплатным клиентом; 2. Кредит под залог недвижимости. В отделении, я получил консультацию у специалиста, который сказал мне, что при 1 варианте кредита по смс мне будут навязаны доп. услуги такие как финансовая страховка, страхование жизни и будет еще удержано из 400 тыс. руб. кредита порядка 60 тыс. руб. на какие-то гарантии банку, т.е. на руки я получаю порядка 340 тыс. руб., по факту под реальный процент чуть ли не в 2 раза выше чем указанные в смс 17.5%. По 2 варианту специалист банка сообщил мне, что ничего подобного не будет, т.е. страховкой, гарантией и всей остальной навязываемой чушью будет являться недвижимость, которую я оставлю в залог и стоимость кредита для меня составит реальных 15.5%. Данные условия меня устроили и я подал заявку на кредит. Спустя 2 дня мою заявку одобрили. Получил доступ на сайт https://parline.ru/evaluation, сказали собирать документы для залога, часть из которых, например, оценка недвижимости, требует дополнительных затрат. На сайте случайно, не смотря на то, что тщательно старались спрятать условия одобрения, нашел % ставку под которую мне собираются выдать кредит - 16.75%. Задал вопрос менеджеру, здесь хочется отметить, что достаточно грамотный специалист, который очень четко исполняет данные ей указания по запудриванию мозгов, на мои вопросы мне сообщалось, что ставка уменьшиться при оформлении документов, здесь указана минимальная ставка без доп услуг и т.п. Суть в том, что ставка оборена 15.75% + 1% за навязанную услугу страхования жизни, которая мне изначально была не нужна и при подаче заявления на кредит было сказано, что ее не будет, но ЗАБОТЛИВЫЙ Сбербанк настаивает на осуществлении "заботы обо мне" за мой счет, не взирая на то, что я уже застрахован по корпоративной программе страхования и готов оставить в залог недвижимость оценочной стоимостью порядка 3 млн. руб., смешно?!

Добрый день. Непонятная ситуация...02 апреля 2016 г. мы с сестрой обратились в подразделение Сбербанка России № 9038/01097 по адресу 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, 47 для перевода денежных средств, а именно доли наследства вклада и компенсации, хотелось бы начать с того, что в услуги нам сначала отказали, сказали, что нам нужно обращаться по месту открытия счетов. После долгих споров, нам все-таки предложили составить заявления по форме 143,  все необходимые документы о вступления наследства мы предоставили, сотрудник банка сделал копии документов, заверил, составил заявления по форме № 143 и предупредили, что срок исполнения заявления составляет 30 календарных дней.  Прошли 30 календарных дней... Я сначала звонила в отделение, чтобы узнать по поводу запросов, естественно никто не перезванивал. 12 мая 2016 года я сходила в отделение с целью узнать по поводу запросов, т.к. денежные средства не поступили на расчетные счета. В отделение проверяли движение по расчетному счету, убедились, что денежных средств не было, администратор в отделении выясняла 30 минут по моим запросам и сказала, что отделение, в которое мы отправляли запросы ждали документы, т.к. их отправляли по почте, сейчас отделение документы получили, запросы обрабатываются, ждите. После 20 мая 2016 если денежные средства не придут, приходите.Я позвонила в отделение, куда отправлялись запросы: Отделение Сбербанк России № 8369/00057 СБ РФ № 8369 Новоуренгойское г. Новый Уренгой и мне ответили, что у них никаких запросов нет. Вопрос: в какой стадии находятся запросы? И где наши по праву денежные средства? Никогда не думали, что окажемся в такой ситуации, всегда Сбербанк мне нравился по обслуживанию...

Сбер пишет на страничке, что монеты -- это выгодное вложение средств и бла-бла-бла. Год назад купил монетки из драгметаллов. Искал особенные. Обошел кучу отделений, и в каждом узнавал что с монетами потом можно сделать. Везде получил ответ, что их можно сдать в любой момент, по текущему курсу. Как-то с монетами у нас не пошло, и решил их сдать. Хотя бы по себестоимости. Дальше факты:1. Оказывается сдать можно лишь в нескольких отделениях (выяснил придя в ближайшее).2. В отделении дали список где можно (дублирован на сайте, и контрольным звонком Сберу в голову).3. Официальный список оказался левым, вместо 10 отделений по Мск монеты берут лишь два, у остальных "пока нету весов". Минус два часа жизни.4. В этих двух отделениях монеты не берут, потому что (Та-дам!) - они импортные. А обратно выкупают только нашего производства.5. Предложили сходить на первый этаж в монет бутик, ибо монеты ходовые, и продать там. Из бутика (тоже Сберовский) мне предложили попробовать продать монеты нумизматам, и сообщить на втором этаже Сберу что монеты они не берут. Еще минус два часа жизни.6. Ценник на монеты за этот год не изменился, за сколько купил - за столько и сейчас они продают (прекрасное вложение средств). Т.е. очевидно, что в любом случае процентов 20 бы потерял выкупи они их, с учетом инфляции.7. На просьбу написать мне официальный отказ в приеме монет с обоснованием - мне предложили написать претензию, на которую мне ответят в течение месяца. Естественно плюнул и ушел, там сумма копеечная. Буду монетки друзьям дарить. Но - хозяйке на заметку. 

Оплачиваю в Сбербанке госпошлины в суд, некоторое время назад начали требовать паспорт, ссылались неизвестно на что. Сегодня потребовали ИНН, которого у меня нет, госпошлину в суд наотрез отказались оплачивать. Такие действия являются антиконституционными поскольку нарушают гарантированное право на судебную защиту (статья 46), которое не может быть ограничено ни при каких обстоятельствах (часть 3 статьи 56).Я оставил отзыв в книге жалоб, на вопрос где уголок потребителя, где написаны ваши правила по требованию ИНН - а не ответили. На форумах аж пишут, что скоро 2-НДФЛ будут требовать при пополнении вклада. Твердый кол - поскольку действия незаконные и противоречат Конституции Российской Федерации.

Сегодня, 17 мая 2016 г. с моего счета в Сбербанке было списано 1000 руб. с формулировкой "взыскание/арест по требованию судебных органов". Никаких известных мне неоплаченных штрафов или судебных производств у меня в настоящее время не имеется. При звонке в контакт-центр Сбербанка мне разъяснили, что банк в этом случае только исполнитель, все вопросы к службе судебных приставов. Никаких сведений в банке при озвучивании полной своей информации я не получила: ни правонарушение, за которое были списаны средства, ни дату и номер исполнительного листа - ничего. При этом оператор отказался назвать фамилию. На сайте судебных приставов я нашла на свое имя акт об административном правонарушении двухлетней давности на даты, в которые меня не было в России вообще. Ни сути правонарушения, ни исполнительного листа на сайте не указывалось. Но при этом Сбербанк уже списал средства. Планирую подать иск в суд и закрываю счет.

Добрый день! В очередной раз хочу отметить профессионализм  и чуткое отношение к своим клиентам ведущего специалиста Отдела взаимодействия со структурными подразделениями и внешними контрагентами (ОВСПиВК) Управления по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк России Б-ной Людмилы. Людмиле приходится иметь дело с непростой категорией клиентов - практически с должниками банка. Психологически это очень не просто. Я  работаю риелтером и уже писала отзыв о деловых и чисто человеческих качествах  Людмилы. Но вот проведена еще одна непростая совместная сделка,  и не могу не сказать несколько добрых слов в адрес такого замечательного специалиста. Неформальное отношение к своим обязанностям , индивидуальный подход к каждому клиенту - отличительная особенность Людмилы. Мне очень нравится проводить с ней сделки. Я всегда спокойна в этом случае за техническую сторону вопроса. С помощью Людмилы трудностей здесь не возникает. Надеюсь, руководство банка найдет возможность отметить такого ценного сотрудника. С уважением, П-ва Татьяна 

Здравствуйте. Последние события показали что Сбербанк, видимо, живет в какой-то своей реальности со своими законами. Суть дела. Мы с женой находимся за границей. Жена оформила в консульстве РФ генеральную доверенность на мою мать, чтобы та могла снять средства с ее счета в Сбербанке. В генеральной доверенности четко прописано что доверитель дает право распоряжаться всем имуществом, деньгами, заключать все разрешенные законом сделки, распоряжаться счетами в банках, получать все справки и иные документы, подавать различные заявления и др. Однако в Сбербанке считают, что они имеют право требовать специальную доверенность, в которой будут указаны номера счетов в Сбере для получения денег с этих счетов, а также свято уверены что в доверенности должны быть прописаны такие субъекты как "пластиковая карта" и "конверт с пин-кодом" для того чтобы человек по доверенности смог получить перевыпущенную карту. Причем это не инициатива конкретного отделения, а, скорее всего, внутренняя директива, потому что про такую специальную доверенность рассказывают консультанты Горячей линии.Я уже молчу про сомнительной законности процедуру верификации доверенности. Про нее и так немало написано в интернете, в том числе и на Банках.ру. Подводя итог, хотелось бы пожелать обходить стороной данный банк всем без исключения. Государственный банк считает себя вправе игнорировать Главу 10 ГК РФ и всю правоприменительную практику доверенностей. Что же дальше?

Здравствуйте. Последние события показали что Сбербанк, видимо, живет в какой-то своей реальности со своими законами. Суть дела. Мы с женой находимся за границей. Жена оформила в консульстве РФ генеральную доверенность на мою мать, чтобы та могла снять средства с ее счета в Сбербанке. В генеральной доверенности четко прописано что доверитель дает право распоряжаться всем имуществом, деньгами, заключать все разрешенные законом сделки, распоряжаться счетами в банках, получать все справки и иные документы, подавать различные заявления и др. Однако в Сбербанке считают, что они имеют право требовать специальную доверенность, в которой будут указаны номера счетов в Сбере для получения денег с этих счетов, а также свято уверены что в доверенности должны быть прописаны такие субъекты как "пластиковая карта" и "конверт с пин-кодом" для того чтобы человек по доверенности смог получить перевыпущенную карту. Причем это не инициатива конкретного отделения, а, скорее всего, внутренняя директива, потому что про такую специальную доверенность рассказывают консультанты Горячей линии.Я уже молчу про сомнительной законности процедуру верификации доверенности. Про нее и так немало написано в интернете, в том числе и на Банках.ру. Подводя итог, хотелось бы пожелать обходить стороной данный банк всем без исключения. Государственный банк считает себя вправе игнорировать Главу 10 ГК РФ и всю правоприменительную практику доверенностей. Что же дальше?

Большое спасибо, что деньги, которые были возвращены 1-го мая за отмену покупки, на которые пришло смс, но которые банк списал 2-го мая, всё же 17 мая вернулись мне в руки. Правда пришлось для этого обрывать колл-центр, писать заявление на розыск, но это того стоило — вы научили меня, как доверять деньги банкам. Больше такой глупости я не сделаю. Спасибо вам огромное.

Здравствуйте. 29.04.2016 на все мои счета в Сбербанке был наложен арест. По решению суда с меня требовалось взыскать определенную сумму. Сумма взыскания отобразилась отрицательным балансом на моей дебетовой карте. У сотрудников банка в отделении, а также позвонив в колл-центр я получил информацию, что требуется погасить эту задолженность и тогда все мои счета разблокируют. Доступа к моим вкладам у меня также не было, так как их тоже арестовали, погасить задолженность в счет закрытия вклада мне не разрешили. Собрав необходимую сумму, я внес её на свой карточный счет, тем самым погасив задолженность. Как только деньги поступили на счет, я снова обратился в Банк, чтобы мне разблокировали мои вклады.Там меня проконсультировали, что снятие ареста со счета производится только при отзыве исполнительного листа, который изначально поступил от Страховой компании (страховая компания являлась истцом в суде). Связавшись со страховой компанией, я получил информацию, что на их счет со стороны Сбербанка деньги еще не поступили. До тех пор пока это не произойдет, они отзывать исполнительный лист не будут. Далее я снова обратился в Банк, чтобы получить помощь по этому вопросу, так как мне необходим доступ к моим вкладам, комментариев по поводу этой ситуации мне никто не может дать...В настоящий момент проживаю в Москве. Карта и вклады также открыты в Москве. Пожалуйста помогите мне решить эту проблему.

Здравствуйте. 29.04.2016 на все мои счета в Сбербанке был наложен арест. По решению суда с меня требовалось взыскать определенную сумму. Сумма взыскания отобразилась отрицательным балансом на моей дебетовой карте. У сотрудников банка в отделении, а также позвонив в колл-центр я получил информацию, что требуется погасить эту задолженность и тогда все мои счета разблокируют. Доступа к моим вкладам у меня также не было, так как их тоже арестовали, погасить задолженность в счет закрытия вклада мне не разрешили. Собрав необходимую сумму, я внес её на свой карточный счет, тем самым погасив задолженность.Как только деньги поступили на счет, я снова обратился в Банк, чтобы мне разблокировали мои вклады.Там меня проконсультировали, что снятие ареста со счета производится только при отзыве исполнительного листа, который изначально поступил от Страховой компании (страховая компания являлась истцом в суде). Связавшись со страховой компанией, я получил информацию, что на их счет со стороны Сбербанка деньги еще не поступили. До тех пор пока это не произойдет, они отзывать исполнительный лист не будут. Далее я снова обратился в Банк, чтобы получить помощь по этому вопросу, так как мне необходим доступ к моим вкладам, комментариев по поводу этой ситуации мне никто не может дать...В настоящий момент проживаю в Москве. Карта и вклады также открыты в Москве. Пожалуйста помогите мне решить эту проблему.

Добрый день. Мы с мужем много лет обслуживаемся в Cбербанке. У меня там карта дебетовая, кредитная и кредит. Мужу сделали тоже дебетовую карту, потом банк предложил кредитную. Мы ее взяли для исправления кредитной истории, которая была испорчена много лет назад по состоянию здоровья. Сейчас я в декрете, и для облегчения платежей решили сделать рефинансирование. Но как оказалось 3 года кредитной картой исправно пользуясь и обслуживая ее у мужа прошли зря, т.к банк не отправил отчет в бюро кредитных историй! Написали в банк претензию дважды. Они ссылаются на какие то технические причины! Но нам то не легче от того, что банк не выполняет свои обязательства. А другие банки видят лишь очень старую плохую кредитную историю(((( на меня оформить кредит тоже не вариант - пособие по уходу за ребенком не является доходом. И если у нас получится взять кредит и закрыть существующие, то Сбербанк потеряет двух клиентов.  Пусть это будет капля в море для такого большого банка, но похоже он не дорожит своими активными клиентами. Если кто то хочет взять кредитку в Сбербанке - подумайте, возможно о ней не узнают когда это будет нужно. Не удивлюсь что и моя карта в кредитной истории не отображается (еще не проверили).