137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Сегодня утром муж заплатил алименты по исполнительным листам в размере 7000 на двоих детей, и я положила деньги на свою карту в банкомате, с меня сняли 7000, т.к. Русский Стандарт арестовал счет в Сбербанке, Судебные приставы ничего не знают про меня, меня у них в базе нет!!! Умоляю помогите мне не на что жить.№ карты с которой сняли 7000 рублей: 6390 02** **** **59 51 Деньги положила на счет в 11:44:47 секунд Банкомат № 340071 в Придонском, Воронеж.

Несколько лет назад завела сберкнижку. Ну как обычно, положишь, возьмешь. Сегодня решила снять тысячу рублей. Девушка операционист, как попугай твердила одну и ту же фразу "Паспорт без обложки". Оказывается, чтобы положить деньги в банк, не надо снимать обложку с паспорта, вот, чтобы снять, надо обязательно. В ответ на мое возмущение девица заявила, что будут проверять подлинность паспорта. Но она даже не сунула его в машинку для проверки банкнот. Самое забавное, что по работе я, как минимум, раз в месяц, получаю деньги в банке. Там тоже берут паспорт, но ни разу никто и никогда не просил меня снять с него прозрачную обложку. А тут, чтобы получить свои собственные деньги мне надо было снимать с паспорта обложку. Иначе, как издевательством я это назвать не могу. Пусть мне подробно, ссылаясь на букву Закона разъяснят, пусть покажут, где в Законе прописано, что паспорт должен быть без обложки. Это возмутительно. Просто измывательства и хамство.

10.02 (ср) вывел с киви-кошелька 9175758261 деньги на карту сбербанка своего друга. Операция была проведена в 15 часов 17 минут. Служба поддержки уверяла, что максимальный срок зачисления - двое суток, однако двое суток уже истекли (почти, осталось лишь 16 минут, но я решил не ждать, а отправить Вам текст уже сейчас), а операция по-прежнему "в обработке". Я устал напрягать друга, чтобы он звонил в Сбербанк и уточнял, когда же наконец деньги придут (просто я вывожу их с киви-кошелька для себя, попросил его, ибо у меня самого нет активной своей карты, куда бы я мог вывести средства), все равно служба поддержки ничего нового ему не говорит, кроме "ожидайте", кормят завтраками. Сколько еще ждать проведения этой операции, в конце концов? И зачем операторы вводят в заблуждение, говоря то, что им первое придет в голову, лишь бы не говорить "не знаю" и казаться всезнайками? Если бы я знал, что так будет, быстрее бы было открыть карту какого-нибудь другого банка себе и вывести на неё, чем ждать вот так непонятно сколько! спасибо за ответ. Честно говоря, несколько разочарован, ибо считал Сбербанк лучшим банком по качеству обслуживания Чек о переводе с подробностями могу предоставить в ту почту, которую Вы укажете сейчас.

11-12.02.2015 предпринял три неудачные попытки в трех отделениях оплатить госпошлину в терминалах Сбербанка. Не принимает по реквизитам, хотя они верные, консультанты привычно ничего не знают, по горячей линии сказали, что этим не занимаются, записали заявку. Такое вот очередное клиентоориентированное обслуживание от Сбербанка.По слухам, какой-то сбой в программном обеспечении, который никто исправлять не торопится. Оно и правильно, люди пойдут к операционисткам, те возьмут свой гешефт, вот прибыль банка и опять пойдет в гору.

Во время новогодних праздников мою карточку "съел" банкомат. Сразу после окончания праздников я написала заявление на перевыпуск. Мне сказали, что карта будет готова через 3-5 рабочих дней, и мне сразу же придет смс. Недели через две решила позвонить, узнать, почему же до сих пор нет смс. По телефону мне сказали, что карта еще не поступила, и попросили подождать еще. В феврале я решила все же сходить в отделение банка и узнать все на месте. И тут оказалось, что карту направили в другое отделение. Естественно, без очного обращения узнать об этом было нельзя. В итоге, я смогла забрать свою карточку через месяц после обращения.

Только что вернулась из "Сбербанка" отделение на Мурановской 3. Оплачивала учебу дочке. По квитанции 5000 рублей. Операционист сказала , что с меня 5150 ( это с % банка) . Даю 5 тысячных купюр и 1 пятисотрублевую. Получаю чек и квитанцию на руки, отхожу на 2 шага назад, перебираю бумажки и понимаю, что сдачу не дали ( 350 рублей) . Прошло около 10- 15 СЕКУНД . Делаю 2 шага вперед и говорю операционисту , что она забыла дать сдачу. В ответ слышу , что меня не помнят, какие купюры были -не помнят. Вызываю старшую- отвечают, что кассу сейчас снять не могут-не положено. По камерам обещают посмотреть, смотрят и говорят , что ничего не видно. АТАС!!! , а зачем тогда камеры направлены на рабочее место операциониста? Снимут вечером кассу и если будут излишки , то мне позвонят. Пишу заявление , которое будут рассматривать 2 НЕДЕЛИ!!! Пытаюсь по хорошему поговорить, прошу снять вечером кассу и позвонить мне . Чем кончится -не знаю, но пишу этот отзыв для того , чтобы люди были внимательнее и относились с опаской к работникам банка. Отношение как на рынке в 90-х годах. Я в ШОКЕ!!!

10. 02.2016, в 15.58, я Ольга Александровна, вносила как обычно деньги, в размере 3000руб, предназначенные на продукты, теперь как мне жить без денег... Банкомат принял деньги, и выдал нулевые чеки, что купюры не опознаны, деньги не внеслись на карту, что за дурдом... пришлось ехать домой за паспортом, чтоб от меня приняли заявление… Прошу, верните мне деньги, не на что жить.Смс пришло о заявке: Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за N 004242-2016-016532. Справки по тел. 8-800-5555550. Благодарим Вас за обращение. Как теперь доверять вашему банку, если забираете деньги последние и сразу не возвращаете, возвращайте тогда с процентами, кошмар. Мне нужны деньги мои, верните. ozu80@mail.ru ozu80 12.0

Призываю всех клиентов Сбербанка проверить, не выпущена ли на их имя кредитная карта Visa Gold, без их согласия и без их ведома, как это случилось со мной.Случайно зашел в Сбербанк Онлайн (очень редко им пользуюсь, поскольку брать проценты за электронные платежи - моветон, нормальные банки так давно не делают), смотрю - висит у меня новая кредитка. Хотя я ничего у них не заказывал, ни на что не соглашался, и даже об этой кредитке не знал. В службе поддержки говорят, что да, вы пользовались когда-то нашей картой в качестве зарплатной, и мы вам выпустили новую кредитку. Хотите отказаться - приглашаем в отделение, подписать заявление.Вопиющая наглость - мало того, что навязали мне кредитный продукт - еще и чтобы отказаться от него, нужно тратить время в очереди в свой выходной.

Отделение банка перестало регулярно работать, не понятно по какой причине. Отделение обслуживает 8 поселений района из 14. Клиентов очень много. Я не имею возможности воспользоваться качественными услугами: заплатить за детсад, коммунальные услуги, пенсионеры не получают пенсию и т.д...Терминал самообслуживания не работает, потому что он внутри отделения, а оно закрыто. Соответственно, я не могу положить наличные деньги на карту и оплатить хотя бы в банкомате. График работы 1 раз в неделю не достаточен, но это никого не беспокоит, кроме необслуживаемых клиентов. Ехать в ближайшее отделение в пос.Чертково - 42 км нет возможности у большинства наших односельчан.

Хочу отметить высокое качество обслуживания менеджеров Зенгера Валерия и Алевтину Алексееву в г. Королеве.Я заказывал дебетовую карту с индивидуальным дизайном, когда ее одобрили, 30 января я подошел узнать о дальнейших действиях. Валерий сказал, что карта готова, но еще не пришла в город. 11 февраля он сам позвонил мне, сказав, что я могу приходить и забирать карту, без очереди, подойдя сразу к нему. Все оформив и рассказав, он проводил меня к Алевтине Алексеевой, которая подключила мне СбербанкОнлайн в терминале и помогла установить это приложение в телефон. Алевтина была со мной до закрытия отделения, а именно до 20 часов.Сотрудники были вежливы, грамотны и корректны. Приятно удивил индивидуальный подход в самом крупном банке, клиентом которого я до этого еще не был. Хотелось бы чтобы руководство отделения отметило этих сотрудников.

Хочу отметить высокое качество обслуживания менеджеров Зенгера Валерия и Алевтину Алексееву в г. Королеве.Я заказывал дебетовую карту с индивидуальным дизайном, когда ее одобрили, 30 января я подошел узнать о дальнейших действиях. Валерий сказал, что карта готова, но еще не пришла в город. 11 февраля он сам позвонил мне, сказав, что я могу приходить и забирать карту, без очереди, подойдя сразу к нему. Все оформив и рассказав, он проводил меня к Алевтине Алексеевой, которая подключила мне СбербанкОнлайн в терминале и помогла установить это приложение в телефон. Алевтина была со мной до закрытия отделения, а именно до 20 часов.Сотрудники были вежливы, грамотны и корректны. Приятно удивил индивидуальный подход в самом крупном банке, клиентом которого я до этого еще не был. Хотелось бы чтобы руководство отделения отметило этих сотрудников.

9.02.16 Банк заблокировал мою зарплатную карту, оставив без средств к существованию мою семью. Причиной стало: "накопительный арест". Дело в том, что я в данный момент прохожу процедуру банкротства. Определением суда введена процедура реструктуризации долгов. При такой процедуре, ограничений по использованию своих денежных средств НЕТ. Исключение составляют только сделки от 50 000р. (они с согласия финансового управляющего). Причин для блокировки моей карты нет! Арест считаю неправомерным. Банк просто оставил без хлеба семью с маленьким ребенком! На горячей линии говорят идти в отделение. В отделение разводят плечами. Только смогли принять заявление и сказали ждать. Требую разблокировать мою зарплатную карту!

Уважаемые "руководители" "Сбербанка России"! Жалоба не конкретно на какое-то отделение, т.к. обращалась не в одно! И если Ваши сотрудники не умеют работать проблема скорее всего в руководстве. В 2011 году в вашем банке на имя М-к Ольги Сергеевны была оформлена ипотека, созаёмщиком по которой является М-к Татьяна Германовна. По данному договору необходимо продлить полис страхования. Я на данный момент постоянно проживаю в г. Москва (ипотека была оформлена в Ставрополе), при обращении в отделение банка мне было сказано, что полис мне оформят, но предоставить оригинал данного документа я должна самостоятельно в отделение банка в г. Ставрополь в котором оформлялась ипотека. На данный момент у меня нет возможности это сделать, коммуникации между офисами в вашем банке почему-то нет! При звонке на горячую линию сотрудник сообщил, что полис может оформить созаемщшик М-к Татьяна Германовна.Созаемщик незамедлительно обратился в ближайшее отделение, т.к. полис необходимо оформить срочно. Сотрудники офиса в г. Ставрополе отказались оформлять, т.к. необходимы мои паспортные данные! Объясните мне пожалуйста кто из сотрудников говорит правду и каким образом мне  выполнять свои обязательства по ипотечному кредиту, если сотрудники Сбербанка мне постоянно препятствуют?! Создаётся впечатление, что вам уже достаточно активов и не обязательно дорожить каждым клиентом! Свяжитесь со мной в кратчайшие сроки по номеру телефона 89880953***, т.к. я платить пеню за вашу неорганизованность не планирую! Заранее благодарю и все-таки надеюсь на Ваш профессионализм.

Всегда считал, что общение с банком должно сводиться к минимуму, и старался максимально использовать дистанционные каналы взаимодействия (интернет-банк, смс, горячая линия). Но тут беда пришла, откуда не ждали. Дано: карта Виза Электрон со сроком действия, истекающем 31.01.16, в январе дополнительно оформляю Визу Классик с целью отказаться от Электрона; спокойно перевожу все деньги с Электрона на Визу и блокирую Электрон в Сбербанк-онлайн. Тут я конечно совершил ошибку: я полагал, что после блокировки с причиной «По инициативе держателя» карта заблокируется навсегда и через 45 дней счет будет закрыт, но суть не в этом.Но так неудачно сложились звезды, что 10 февраля по независящим от меня причинам на Электрон поступили деньги, и я задался вопросом, как их оттуда извлечь. Первым делом я обратился в ближайшее отделение Зеленого Слона на улице Щорса, где объяснил сложившуюся ситуацию операционисту (фамилию не запомнил, но насколько я знаю, мужчина в этом отделении один). Покопавшись в компьютере, он сообщил мне, что поскольку карту я заблокировал поздно, она была уже перевыпущена в связи с истечением срока действия, и самым простым вариантом для меня будет обратиться в центральное отделение на ул. Нормандии Неман, получить там новую карту и спокойно снять с нее мои кровные, после чего еще раз ее заблокировать.Не подумав плохого, на следующий день приезжаю, куда велено, и спустя 10 минут попадаю к маринке мужского пола и говорю мол, отдайте карту. Марин пару минут повтыкав в монитор, сообщает, что моя карта заблокирована и отдать ее он не может. Описываю ему ситуацию с самого начала и прошу сделать что угодно, чтобы как можно быстрее снять деньги с карты и прихлопнуть ее. Я сообщил марину, что в Народном рейтинге описывалась аналогичная ситуация и ПБ разъяснял, что в таком случае нужно написать заявление на выдачу наличных без предъявления карты, на что марин ответил, что он «не знает где что написано, а у нас Вы можете либо закрыть счет и через 45 дней получить деньги наличными, либо написать заявление на перевыпуск карты и получить деньги сегодня». Я не стал вступать в полемику и выбрал второй вариант. Еще 5 минут копания в компьютере и новая неприятность: оказывается, заявление на перевыпуск я также написать не могу, потому что (внимание!) карта заблокирована. Высказав предположение, что возможно стоит попробовать разблокировать карту по горячей линии, марин подозвал коллегу, они посовещались и решили, что поскольку я заблокировал карту через интернет, разблокировать ее по ГЛ нельзя, но «Вы попробуйте, а вдруг?»«Не отходя от кассы», звоню на ГЛ (давно не звонил и был приятно удивлен, что дозвонился сразу с первого гудка без всякой музыки в трубке), и благополучно разблокирую карту по кодовому слову. Довольный («заработало!» сообщаю об этом марину, но не тут-то было: в его компьютере карта по-прежнему заблокирована и сделать по-прежнему ничего нельзя. Я высказываю предположение, что возможно мне стоит через Сбербанк-онлайн перевести деньги с Электрона на Классик и спать спокойно, на что получаю ответ, что ничего у меня не получится, поскольку: «... заблокирована... находится в отделении... перевыпущена...», далее неразборчиво.Затем марин стал куда-то звонить, видимо «консультироваться с шефом», рассказывал кому-то мою грустную историю, потом минут десять молчал в трубку, постепенно мрачнея. В конце концов сказал, что мне нужно взять талончик «Решение проблем» и подождать некую всемогущую Ольгу Николаевну, которая должна написать какую-то служебную записку, которую рассмотрят в Москве, и через пару-тройку дней все возможно заработает, как нужно. Разочарованный беру талон и меня сразу вызывают в другое окно, где маринка, прервав мой начавшийся монолог, говорит, что Ольга Николаевна будет только через 10 минут, и она переведет мой талон на нее как только та появится. Прождав около получаса и так и не дождавшись появления на табло номера моего талона, стучусь в предполагаемый кабинет Ольги Николаевны (по идее, окно номер 20, но никаких опознавательных знаков на двери нет), где оказывается, что она уже давным-давно на месте и никаких талонов ей не перенаправлялось (респект маринке № 3, как зовут — не знаю). Пришлось взять еще один талон и вернуться в кабинет. Ольга Николаевна оказалась весьма приятной особой. Выслушав меня, она сразу предложила войти в Сбербанк Онлайн и посмотреть, что там творится, что мы и сделали с ее компьютера. И (о чудо!) оказалось, что карта разблокирована, перевод с нее возможен, все прекрасно! Таким образом, проблема могла быть решена вообще без визита в банк в течение 3 минут. А вместо этого – около двух потраченных часов времени (не считая времени на транспортировку моего тела между отделениями), общение с четырьмя(!) специалистами, из которых только один оказался вменяемым.Пока я для себя сделал вывод, что в Сбере есть адекватные работники, но за стойкой их искать не следует, их мало и, надеюсь, их ценят. Поэтому оценка первым трем работникам — кол, за Ольгу Николаевну и работу горячей линии прибавлю пару баллов, итого — три с натяжкой. Уважаемый Сбербанк, начинайте что-то делать для повышения квалификации работников нижнего звена, это же Ваше лицо!

09.02.2016г. взял потребительский кредит в данном банке. При оформлении навязали страхование жизни, здоровья, а также навязали защиту средств на банковских картах.Я неоднократно пытался отказаться от данных услуг в процессе оформления кредита, однако сотрудник банка сказал, что без страхования они заявку на кредит не оформляют и смогут выдать кредит только с условием страхования. Хочу вернуть сумму, потраченную на оплату данных страховок. Как мне это сделать?

В сентябре 13 года получил потребительский кредит. Как и многим другим, мне с помощью прямой лжи навязали страховку. Менеджер явно сказала, что без заявления на страхование кредит не дадут. Ладно. Недоказуемо.Но. В прошлом году случилось несчастье и произошел страховой случай. 28 декабря 2015 года я получил справку об инвалидности и 29 декабря направился в отделение Сбербанка, в котором получал кредит. Никаких документов для страховой в сбербанке мне не дали, хотя, как впоследствии выяснилось, были обязаны дать мне по крайней историю операций по ссудному счету на момент наступления инвалидности, на словах сказали отправляться в страховую, так как без их, якобы, запроса ничего они мне не дадут. 30 декабря я обратился в страховую с пакетом документов, не включающим справки из Сбербанка.После праздников, 14 января 2016 года страховая компания направила по почте официальный запрос о предоставлении среди прочих следующих документов:1. Заявление установленного Страховщиком образца с требованием о Страховой выплате (заявление о выплате).2. Расчет задолженности на дату события.Так как Сбербанк на письмо никак не отреагировал, я в страховой получил копию этого запроса и 5.02.2016 лично отнес ее в отделение №9038/01759 и вместе с заявлением о выдаче мне в трехдневный срок этих документов сдал под подпись.До сих пор, до 12.02.2016 Сбербанк никак не отреагировал на данные запросы и заявления.Так как я вынужден платить по страхованному кредиту, по которому страховая не может произвести выплату, среди прочего я оплачиваю проценты внутри аннуитентных платежей, которые даже после произведения выплаты страховой компанией, мне никто не вернет.Итого, я считаю, что Сбербанк намеренно затягивает выдачу данных документов, выдача которых никакой сложности не представляет, для того, чтобы заработать как можно больше процентов.В данный момент написал жалобу на это затягивание Регулятору, при дальнейшем затягивании буду обращаться в суд о возмещении удержанных за время затягивания процентов.

Параллельно закрываю кредитные карты в двух банках, один из которых Сбер. К сожалению, Сбер отличился не в лучшую сторону.Вчера написал заявление на закрытие счета кредитной карты в отделении на Рязанском проспекте. Карту забрали, со словами: "Ваша карта уже заблокирована".Сегодня карта висит активной в сбербанке онлайн, пришлось звонить в колл-центр и блокировать самому. Справку о закрытии счета можно будет получить только в том отделении, в котором открывал карту, а не в том, где закрывал. Неудобно.Итого: два минуса Сбербанку.

Параллельно закрываю кредитные карты в двух банках, один из которых Сбер. К сожалению, Сбер отличился не в лучшую сторону.Вчера написал заявление на закрытие счета кредитной карты в отделении на Рязанском проспекте. Карту забрали, со словами: "Ваша карта уже заблокирована".Сегодня карта висит активной в сбербанке онлайн, пришлось звонить в колл-центр и блокировать самому. Справку о закрытии счета можно будет получить только в том отделении, в котором открывал карту, а не в том, где закрывал. Неудобно.Итого: два минуса Сбербанку.

Сбербанк списывает деньги со счетов своих Клиентов по ФИО, дате рождения и месту рождения. Паспортные данные и место регистрации сбербанк при этом не проверяет!!! Таким образом, уважаемые Соотечественники, Вы будете платить за чужие долги, и НИКТО Вам не поможет!22.01.2016 с моей карты Сбербанка в Новосибирске списали задолженность за услуги Юргинского детсада "С-нка" ул. Московская д. 8а, тел. 8(38451) 6-**-42 в Кемеровской области в сумме 8 961,99 + 1000 рублей исполнительный сбор.Дело: 57731/15/42024-ИП от 23.11.2015ИЛ от 23.10.2015 № ВС№066049960 пристав Ок-ова И.А.+7(38451) 6-**-51+7(38451) 6-**-58Должником по данному Судебному производству я не являюсь! У меня единственная дочь Р-нко Светлана Ан-вна 11.**.1997 г.р. Учится в Санкт-Петербурге. Ей, слава Богу, 18 лет. Ни в какой детский сад она не ходит! Я, М-ова Ирина В-ровна, 22.**.1975 г.р. Родилась г. Анжеро-Судженск. С 2000г. живу и зарегистрирована в г. Новосибирске.22.01.2016 я позвонила в службу судебных приставов г.Юрги и мне сообщили, что мои паспортные данные и прописка не совпадают с паспортными данными и пропиской того человека, на которого был вынесен судебный приказ. Как так может быть в правовом государстве?! Я написала заявление в Сбербанк по данной ситуации с подозрением на мошенничество. Обращение №004444-2016-010832.Сегодня 12.02.2016 Сбербанк мне ответил, что денежные средства списаны с меня правомерно! На мой вопрос "проверяет ли Сбербанк паспортные данные должника и паспортные данные владельца счета" мне ответили, что такой информацией не располагают!Получается очень "хорошая" схема мошенничества: Судебные приставы копию судебного приказа не дают, т.к. мои паспортные данные не соответствуют данным должника, а Сбербанк отвечает, что денежные средства списаны правомерно! Видимо, рассчитывая, что сумма не большая - порядка 10 000 рублей, то человек не станет "по судам бегать, пыль глотать"...Не доверяйте Сбербанку, Товарищи!

7.10.2015 на телефон стали приходить смс от сбербанка о списывании денег в пользу судебных пристав с моих счетов до такой степени что карты загнали в минус до 250000 рублей за 2 часа. По горячей линии девушка сказала, что у меня 4 постановления от приставов, номера назвать не смогла. Я поехала к приставам, было одно постановление на 29 000 рублей. В отделении написала более 5 претензий. От сбербанка к приставам было переведено 12055,73 рублей. (четырьмя суммами 7.10.2015 55.73р, 5000р,5000р и 2000р) Остаток суммы я оплатила сама через другой банк, отмену постановления принесла в банк. Все счета закрыла! Соответственно с 7.10.2015 не было мной совершенно ни единой операции т.к. счета были заблокированы! Банк в ответах на претензии ссылается на 229 ст.ФЗ в ней черным по белому написано, что списываются имеющиеся денежные средства! Если их не хватает, то деньги списывается по мере поступления ст. 229фз ст81 п6. На мой счет ежемесячно поступали денежные средства банк их списывал! Но уточню, списывал не в пользу приставов, а в пользу овердрафта, которого у меня нет и никогда не было! Напишу сразу для сотрудников, которые не знают, что такое овердрафт - это кредит который заключается с клиентом по его письменному заявлению при наличии паспорта! Заявления у вас нет, так как я его не писала и мне не нужны овердрафты! Таким образом с моего счета было списано 11652,96рублей. (с 8.10 по 14.12.2015) за овердрафт и проценты за пользование овердрафтом, уточню которого у меня нет! Еще уточню карта моментум. Ответ банка: мы готовы вам все вернуть, когда задолженность по карте будет погашена. Вопрос какая задолженность может быть по дебетовой карте, годового обслуживания нет, а потратить более того, что есть на карте я физически не могу. Согласно п1 ст. 854гк.банк не имеет права списывать денежные средства без письменного разрешения на свои нужды. Так же вы нарушили ст. 159 и 160 УК РФ совершили хищение чужого имущества путем обмана (заведение овердрафта, без моего согласия и которым я не пользовалась!). Все счета и карты в вашем банке закрыты! Вы своими стандартными отписками оказываетесь вернуть деньги! Я соберу коллективную претензию и пишу заявление в роспотребнадзор и прокуратуру. Уважаемые люди, проверяйте все списания в сбере, если с вас списали даже 1рубль, идите и разбирайтесь! Если с каждого в миллионном городе спишут по 1рублю, это будет один миллион. Вам не затратно, а этим буржуям прибыль в один миллион. Прошу принять меры и разобраться в халатном отношении ваших сотрудников, которые списывают деньги, а потом отвечают на претензии в заученной формулировке.