140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Огромные проблемы создаёт "Сбербанк"! Человек не смог мне пополнить счёт только потому, что в банке получил отказ указать за что он переводит деньги! Почему в Русском стандарте без всяких проблем указывают назначение платежа, а у Вас идёт умышленное вставление палок в колёса? Прошу принять меры!

Добрый день! В апреле-мае 2015г. в отделении Сбербанка на ул. Череповецкой я написала заявление на получение международной карты Visa Gold. После на сайте Сбербанка ознакомившись с условиями по карте я поняла, что сотрудником банка мне была предоставлена неверная информация по данной карте. Я решила отказаться от ее получения, о чем на следующий день сообщила сотруднику банка. Мне было сказано, что отказаться от карты и закрыть счет я смогу только спустя 10 дней в момент готовности заказанной карты. Через 10 дней я пришла в отделение Сбербанка, написала заявление о закрытии счета по карте, сама карта при мне была уничтожена сотрудником банка. Движений по счету никогда не было, картой я не пользовалась, на руки ее не получала. Сейчас спустя год  в личном кабинете Сбербанк онлайн появилась информация о задолженности за годовое обслуживание по данной карте (- 3000 руб.). Я понимаю, что плата начисляется автоматически, в таком случае, возможно информацию о ней просто нужно убрать из личного кабинета (до сих пор написано, что карта подлежит выдаче). Не думаю, что теперь я должна каждый год тратить свое время на написание заявлений о закрытии данной карты.

Добрый день помогите решить возникшую проблему. 28 апреля 2015 года мы с мужем оформили договор ипотечного кредитования №54014 с использованием банковской ячейки по адресу МО г. Раменское, ул. Красноармейская, д. 4б. менеджер А-ва П.П. Приобрели готовый дом и земельный участок. 15 мая 2015 года получили документы о регистрации права собственности и вместе с Продавцом отправились в Сбербанк. Нам необходимо было предоставить документы о регистрации и страховки на жизнь и на дом с участком, а Продавцу получить денежные средства. Менеджер в ипотечном отделе приняла у нас все документы, подтверждающие целевое использование кредита. После принятия документов Продавца пустили в банковскую ячейку, и он смог забрать денежные средства, предоставленные нам Банком на покупку дома и участка. Мы разъехались по домам. Ипотеку платили исправно раньше положенного срока. Жили в приобретенном доме и ничего не знали что в течение этого времени нам Сбербанк выставил неустойку за якобы не предоставленные во время страховые полисы и свидетельств о гос.регистрации, пока я случайно в конце апреля 2016г. на приложении СБЕРБАНК онлайн не увидела сумму, которая потрясла меня - 198 000 вместо 37 500, которые я плачу каждый месяц. 06 мая 2016 года мы приехали в Сбербанк для того, чтобы разобраться в ситуации. Нам сотрудник Сбербанка сообщила что за непредставление документов нам начисляют неустойку в размере 148 000. КАК? КАКАЯ НЕУСТОЙКА? ПОЧЕМУ НЕ ИЗВЕСТИЛИ? Сотрудники Сбербанка лишь развели руками! Менеджер А-ва П.П., принимавшая наши документы 15 мая 2015 года, не оформила все должным образом, а потом и вовсе уволилась. И никакие "концы" искать сотрудники банка не будут, да и не хотят. Им так удобнее. Мы повторно предоставили все документы, в том числе и страховой полис на дом. Сотрудник банка сказала нам что полис, который мы оформили 15 мая 2015 года на дом не подходит для Сбербанка. На вопрос почему менеджер А-ва П.П.  приняла такой и полис и целый год молчали и ни о чем не сообщали нам, сотрудница лишь развела руками!  Мы написали заявление об отмене начисленной суммы неустойки. Нам сообщили, в течении 30 (тридцати) дней наше заявление будет рассмотрено, и может быть неустойку уберут, а может и нет. Почему такое халатное отношение менеджера к работе! Почему мы должны платить огромную сумму неустойки из-за ошибки менеджера. Очень прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае за восстановлением своих прав мы будем вынуждены обратиться в суд.

Имею в сбербанке 2 кредита, получил от банка персональное предложение-как постоянный и проверенный клиент. Погасить один из кредитов-170000, который я брал под 20% и получить наличные 550000. Решил узнать условия кредита-23.5% плюс финансовая защита 90000, итого 260000 нужно отдать банку. Ну и сколько вы думаете одобрил мне банк по спецпредложению? 190000, из них170000- это мой кредит, и ещё финансовая защита. Даже девушке, которая меня консультировала, стало весело.

Являемся с мужем постоянными клиентами банка. Все зарплата и пенсии идут через этот банк.Не однократно брали кредиты и всегда досрочно их гасили,являемся желанными клиентами для любого банка Месяц назад ,от безвыходности взяли большой кредит под 21,5 % на 5 лет А сегодня обратились в банк с просьбой перекредитоваться под процент пониже,так как с 16 мая проценты снижены Получили отказ За много лет общения и прибыль которую мы принесли банку получили БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО я инвалид 2 группы муж убивается на работе ,чтобы выплачивать эти сумасшедшие % Дай бог хорошего аппетита ,тем людям которые принимают эти решения,когда ПРЕЗИДЕНТ говорит о поддержке населения они три шкуры дерут Великий Новгород Казакова Марина Альбертовна 16 декабря 1962 года

В прошлом году наша компания решила расширить список партнеров по зарплатному проекту. Мне было предложено сменить действующий банк на Сбербанк и предлагалось несколько замечательных опций. А именно - карта мастер кард блэк, специальный зал премьер-обслуживания в банке и карта прайорити пасс. Летаю я довольно часто, а карта прайорити пасс позволяет получить доступ в залы повышенного комфорта бесплатно. В общем я решил получить указанную карту и сменить зарплатный банк. Спустя время мне предложили кредитную карту. Я уже имел кредитку в старом банке, но думаю удобно в случае чего пользоваться кредиткой в зарплатном банке и быстро её погашать с приходом ЗП через онлайн банк. Я согласился на предложение персонального менеджера и начал оформление карты - чем и совершил роковую ошибку. Внося мой номер телефона в заявление, сотрудник банка ошибся при вводе и внес мой номер телефона с ошибкой в 1 цифру (3 вместо 8, просто очень похожи). Чуть позже ошибка выяснилось (я не смог подключиться к мобильному банку) и банк ошибку исправил, указав мой номер телефона в своих базах данных. Пару дней назад я получил странное смс в 2:10 ночи от банка, что с моей карты списано 3 тыс.рублей, произошло пополнение номера - указанный номер совпадал с моим и отличался всего на одну цифру (да-да, та самая тройка). При этом не потребовалось подтвердить платеж или еще чего просто списание. Я позвонил банк и сообщил, что с моего счета произошло хищение средств, на что сотрудник банка немедленно заблокировал мою кредитную карту, хотя я не просил этого делать. И пояснил, что на мою кредитку имеют доступ 2 номера телефона - мой и тот, что отличается на эту злосчастную цифру. Как обладатель второго номера узнал об этом - понятия не имею, банку виднее, но узнал и деньги украл.  Важно как повел себя банк в этой ситуации: - карту мне немедленно заблокировали (как это исправит ситуацию понятия не имею, но теперь я не могу перевести на эту карту деньги вообще, счет карты исчез из онлайн банкинга вместе с картой); - я попросил перевыпуск карты  - мне сказали обратиться в местное отделение по месту фактического пребывания. Я проживаю не в месте где выпущена карта - это я пояснил сотруднику. Мне сказали - ноу проблем, оформляйте заявление, карту пришлют в ближайшее отделение; - говорю давайте оформим - а тут выясняется, что идти надо в отделение ножками, по телефону перевыпуска нет (это на дворе 21 век, воровать деньги с чужих карт без паролей и именитой 3D Secure это пожалуйста, а перевыпуск только ножками, вдруг я злоумышленник); - после визита в отделение, выяснилось, что это не так, карту никто не пришлет - езжайте и ждите по месту регистрации (вот она прелесть Золотой визы, езжайте и ждите под дверьми офиса конкретного отделения, потому что тут как получится может за неделю перевыпустим, а может за 3); - проблема в том, что я не могу сидеть и ждать карту, а она в отделении вечно храниться не будет, только пока банк хочет; - банк посчитал, что я "сам дурак" и должен обращаться в правоохранительные органы и вообще надо было воспользоваться страховкой. А вот девочки, которые чего то не вбили или не заменили или не удалили - ну дык это просто девочки, чего с них взять. Вот так выглядит хваленный Сбербанк премьер, не просто клиент дурак, а премьер-дурак! Как по мне - отличный сервис. Что тут еще можно сказать?

В прошлом году наша компания решила расширить список партнеров по зарплатному проекту. Мне было предложено сменить действующий банк на Сбербанк и предлагалось несколько замечательных опций. А именно - карта мастер кард блэк, специальный зал премьер-обслуживания в банке и карта прайорити пасс.Летаю я довольно часто, а карта прайорити пасс позволяет получить доступ в залы повышенного комфорта бесплатно. В общем я решил получить указанную карту и сменить зарплатный банк. Спустя время мне предложили кредитную карту. Я уже имел кредитку в старом банке, но думаю удобно в случае чего пользоваться кредиткой в зарплатном банке и быстро её погашать с приходом ЗП через онлайн банк. Я согласился на предложение персонального менеджера и начал оформление карты - чем и совершил роковую ошибку.Внося мой номер телефона в заявление, сотрудник банка ошибся при вводе и внес мой номер телефона с ошибкой в 1 цифру (3 вместо 8, просто очень похожи). Чуть позже ошибка выяснилось (я не смог подключиться к мобильному банку) и банк ошибку исправил, указав мой номер телефона в своих базах данных. Пару дней назад я получил странное смс в 2:10 ночи от банка, что с моей карты списано 3 тыс.рублей, произошло пополнение номера - указанный номер совпадал с моим и отличался всего на одну цифру (да-да, та самая тройка). При этом не потребовалось подтвердить платеж или еще чего просто списание.Я позвонил банк и сообщил, что с моего счета произошло хищение средств, на что сотрудник банка немедленно заблокировал мою кредитную карту, хотя я не просил этого делать. И пояснил, что на мою кредитку имеют доступ 2 номера телефона - мой и тот, что отличается на эту злосчастную цифру. Как обладатель второго номера узнал об этом - понятия не имею, банку виднее, но узнал и деньги украл. Важно как повел себя банк в этой ситуации:- карту мне немедленно заблокировали (как это исправит ситуацию понятия не имею, но теперь я не могу перевести на эту карту деньги вообще, счет карты исчез из онлайн банкинга вместе с картой);- я попросил перевыпуск карты  - мне сказали обратиться в местное отделение по месту фактического пребывания. Я проживаю не в месте где выпущена карта - это я пояснил сотруднику. Мне сказали - ноу проблем, оформляйте заявление, карту пришлют в ближайшее отделение;- говорю давайте оформим - а тут выясняется, что идти надо в отделение ножками, по телефону перевыпуска нет (это на дворе 21 век, воровать деньги с чужих карт без паролей и именитой 3D Secure это пожалуйста, а перевыпуск только ножками, вдруг я злоумышленник);- после визита в отделение, выяснилось, что это не так, карту никто не пришлет - езжайте и ждите по месту регистрации (вот она прелесть Золотой визы, езжайте и ждите под дверьми офиса конкретного отделения, потому что тут как получится может за неделю перевыпустим, а может за 3);- проблема в том, что я не могу сидеть и ждать карту, а она в отделении вечно храниться не будет, только пока банк хочет;- банк посчитал, что я "сам дурак" и должен обращаться в правоохранительные органы и вообще надо было воспользоваться страховкой. А вот девочки, которые чего то не вбили или не заменили или не удалили - ну дык это просто девочки, чего с них взять. Вот так выглядит хваленный Сбербанк премьер, не просто клиент дурак, а премьер-дурак! Как по мне - отличный сервис. Что тут еще можно сказать?

Добрый день! Открыт расчетный счет и спец.счет в банке "Сбербанк России" Курганское отделение №8599 г. Курган, ул. К. Мяготина, 100/1. Сегодня пытались отказать в принятии наличных денежных средств на расчетный счет 40802...  83 000 рублей, т.к. сумма была менее 100 000 рублей. Предлагают в добровольно-принудительной форме открыть корпоративную карту или подключить услугу "самоинкассация". После долгих разговоров с руководителем Р-ко Н.А. у меня приняли денежные средства на расчетный счет. Сказали, что последний раз.Уважаемые руководители банка, просьба предоставьте письменное уведомление (основание) отказа в принятии наличных денежных средств менее 100 000 рублей. Мне как индивидуальному предпринимателю не нужна корпоративная карта и не нуждаюсь в услуге "самоинкассация". Прошу решить вопрос как можно оперативнее. Или вынуждена буду закрыть у вас р/счет и перейти на обслуживание в другой банк.

10.05.2016 была произведена операция перечисления денежных средств со счета юр.лица, счет которого открыт НЕ в ПАО Сбербанк, на дебетовую карту физ.лица по реквизитам банка и расчетному счету карты. Дата исполнения п/п на перечисление 10.05.2016. При обращении в call-центр  11.05.2016 для уточнения места-нахождения денежных средств была получена информация, что данная операция может занимать до 3-х дней, при сверке банковских реквизитов оказалось, что расчетный счет карты не совпадает. ВНИМАНИЕ! Данный расчетный счет был предоставлен мне сотрудником call-центра в апреле 2016, т.к. в "Личном кабинете" на сайте ПАО Сбербанк расчетный счет не отображается (напоминаю на дворе 21 век). Оказалось, что предоставленный сотрудником call-центра расчетный счет привязан к дебетовой карте на мое имя, закрытой в 2009 году. На вопрос к специалисту call-центра "где деньги?", поступило заверение, что средства будут направлены на расчетный счет юр. лица, с которого поступили до конца недели (10-13.05.2016), ввиду того, что счет карты на которую переводились средства - закрыт. На мою просьбу оформить обращение по данному случаю, было отвечено отказом, т.к. обращение по такому случаю можно оформить только в отделении. Сегодня 16.05.2016 на расчетном счете юр.лица денег нет.  Возникает вопрос где деньги? На примере двух обращений в call-центр закрепилось стойкое впечатление об отсутствии ответственности и клиентоориентированности ПАО Сбербанк.

10.05.2016 была произведена операция перечисления денежных средств со счета юр.лица, счет которого открыт НЕ в ПАО Сбербанк, на дебетовую карту физ.лица по реквизитам банка и расчетному счету карты. Дата исполнения п/п на перечисление 10.05.2016. При обращении в call-центр  11.05.2016 для уточнения места-нахождения денежных средств была получена информация, что данная операция может занимать до 3-х дней, при сверке банковских реквизитов оказалось, что расчетный счет карты не совпадает. ВНИМАНИЕ! Данный расчетный счет был предоставлен мне сотрудником call-центра в апреле 2016, т.к. в "Личном кабинете" на сайте ПАО Сбербанк расчетный счет не отображается (напоминаю на дворе 21 век). Оказалось, что предоставленный сотрудником call-центра расчетный счет привязан к дебетовой карте на мое имя, закрытой в 2009 году. На вопрос к специалисту call-центра "где деньги?", поступило заверение, что средства будут направлены на расчетный счет юр. лица, с которого поступили до конца недели (10-13.05.2016), ввиду того, что счет карты на которую переводились средства - закрыт. На мою просьбу оформить обращение по данному случаю, было отвечено отказом, т.к. обращение по такому случаю можно оформить только в отделении. Сегодня 16.05.2016 на расчетном счете юр.лица денег нет.  Возникает вопрос где деньги? На примере двух обращений в call-центр закрепилось стойкое впечатление об отсутствии ответственности и клиентоориентированности ПАО Сбербанк.

18.04.2016 мною был оформлен потребительский кредит (договор № 89550641) с подключением программы страхования жизни и здоровья (страховой договор/полис № НПРО 1101881369). 20.04.2016 я обратился в отделение банка №8619/0723 для досрочного прекращения действия программы страхования (заявление № СБ/02/03/042330692-01). Указанное заявление и приложения (копия паспорта, копия договора страхования и объяснительная) были приняты сотрудником банка К.Т.Е. На сегодняшний день на указанные мной в заявлении реквизиты для перечисления денежных средств страховая сумма не поступила. При обращении в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 12.05.2016 специалист сообщил, что информация о расторжении договора к ним не поступала и что прекращением программы страхования и перечислением денежных средств занимается то отделение банка, где был оформлен потребительский кредит, сотрудник СК ссылался на пункт 5.1 договора страхования. При обращении в отделение банка №8619/0723 сотрудник К.Т.Е. пояснила, что все необходимые документы она зарегистрировала и отправила в страховую компанию и что банк не расторгает страховой договор, а возврат страховой премии возможен только после резолюции и разрешения ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Я уже не говорю что сотрудница К.С. при оформлении кредита страховку попросту навязала, т.е. сказала что без страховки кредит не дадут, да и процентная ставка будет ниже. К слову процентная ставка у меня 21,946 годовых.  Итог следующий – информацию о возврате страховой премии предоставить никто не может, ни страховщик, ни банк. Мне не хочется плохо думать о банке, ведь я пользуюсь его услугами более 20 лет, но за последний месяц общения с сотрудниками банка остался неприятный осадок - чувство лжи и какого-то обмана.

Последнее время Сбербанк приятно радует невероятно достойным уровнем сервиса. Всё кроется в деталях: кулеры со свежей водой, мягкие диваны, быстрое обслуживание без длительных ожиданий в электронной очереди, возможность удалённой работы с банком по самым разным вопросам. И никакой навязчивости с кредитами и страховками (не хочешь пользоваться кредиткой - не пользуйся, никаких скрытых платежей или обязанностей тратить N-ную сумму в год, страховаться не требуют, мелкий шрифт нигде не припрятан в договоре). И в целом условия сотрудничества просты и прозрачны, никто не подгоняет быстрее подписать договор. На этот раз у меня была масса вопросов по обслуживанию кредитной и дебетовой карт, на которые мне любезно ответила оператор в офисе №9042/071 (Нижний Новгород, ул. Гордеевская,  Людмила Г-на. Как перевести обслуживание карт в другое подразделение, что будет с договором, что происходит со счётом кредитки вне грейс-периода при окончании её срока и так далее. Я ожидал, что направят на федеральный телефонный номер. Хотелось бы выразить благодарность за грамотный и последовательный подход к клиентам. Это хороший и верный курс для банка. Спасибо.

Последнее время Сбербанк приятно радует невероятно достойным уровнем сервиса. Всё кроется в деталях: кулеры со свежей водой, мягкие диваны, быстрое обслуживание без длительных ожиданий в электронной очереди, возможность удалённой работы с банком по самым разным вопросам. И никакой навязчивости с кредитами и страховками (не хочешь пользоваться кредиткой - не пользуйся, никаких скрытых платежей или обязанностей тратить N-ную сумму в год, страховаться не требуют, мелкий шрифт нигде не припрятан в договоре). И в целом условия сотрудничества просты и прозрачны, никто не подгоняет быстрее подписать договор. На этот раз у меня была масса вопросов по обслуживанию кредитной и дебетовой карт, на которые мне любезно ответила оператор в офисе №9042/071 (Нижний Новгород, ул. Гордеевская,  Людмила Г-на. Как перевести обслуживание карт в другое подразделение, что будет с договором, что происходит со счётом кредитки вне грейс-периода при окончании её срока и так далее. Я ожидал, что направят на федеральный телефонный номер. Хотелось бы выразить благодарность за грамотный и последовательный подход к клиентам. Это хороший и верный курс для банка. Спасибо.

Последнее время Сбербанк приятно радует невероятно достойным уровнем сервиса. Всё кроется в деталях: кулеры со свежей водой, мягкие диваны, быстрое обслуживание без длительных ожиданий в электронной очереди, возможность удалённой работы с банком по самым разным вопросам. И никакой навязчивости с кредитами и страховками (не хочешь пользоваться кредиткой - не пользуйся, никаких скрытых платежей или обязанностей тратить N-ную сумму в год, страховаться не требуют, мелкий шрифт нигде не припрятан в договоре). И в целом условия сотрудничества просты и прозрачны, никто не подгоняет быстрее подписать договор. На этот раз у меня была масса вопросов по обслуживанию кредитной и дебетовой карт, на которые мне любезно ответила оператор в офисе №9042/071 (Нижний Новгород, ул. Гордеевская,  Людмила Г-на. Как перевести обслуживание карт в другое подразделение, что будет с договором, что происходит со счётом кредитки вне грейс-периода при окончании её срока и так далее. Я ожидал, что направят на федеральный телефонный номер. Хотелось бы выразить благодарность за грамотный и последовательный подход к клиентам. Это хороший и верный курс для банка. Спасибо.

Здравствуйте! Я владелец карты Виза классик. У меня судебные приставы арестовали карту 10.05.2016г. На карту я получаю детское пособие на ребенка до полутора лет. Арест произошел в течение часа после получения от пристава документа, а вот разблокировать карту обещают в течение двух недель. Хотя 12.05.2016 судебный пристав сняла арест с карты. Что же это такое?!  Я звонила по номеру 8-800-555-5550, мне сказали все вопросы к приставам и мы тут ни причем, даже после снятия ареста денежные средства мне будут доступны в течение 7 дней. Если сняли арест, то где же гуляют детские деньги целых семь дней? Что же это такое - арестовывают в течение часа, а снимают арест в течение двух недель. Государственные деньги прокручивают получается. Хотя у них же на сайте написано, что арест снимают сразу же и деньги можно получить сразу после снятия ареста! Но по телефону говорят, что у них такие правила смогу получить пособие только через семь дней. Проконсультировалась с юристами, мне сказали подавать в суд на незаконное удержание денежных средств. Если бы собес и другие структурные подразделения не заставляли открывать карты в этом банке, то 70% населения вообще бы не были клиентами данного банка.

Здравствуйте! Я владелец карты Виза классик. У меня судебные приставы арестовали карту 10.05.2016г. На карту я получаю детское пособие на ребенка до полутора лет. Арест произошел в течение часа после получения от пристава документа, а вот разблокировать карту обещают в течение двух недель. Хотя 12.05.2016 судебный пристав сняла арест с карты. Что же это такое?!  Я звонила по номеру 8-800-555-5550, мне сказали все вопросы к приставам и мы тут ни причем, даже после снятия ареста денежные средства мне будут доступны в течение 7 дней. Если сняли арест, то где же гуляют детские деньги целых семь дней? Что же это такое - арестовывают в течение часа, а снимают арест в течение двух недель.Государственные деньги прокручивают получается. Хотя у них же на сайте написано, что арест снимают сразу же и деньги можно получить сразу после снятия ареста! Но по телефону говорят, что у них такие правила смогу получить пособие только через семь дней. Проконсультировалась с юристами, мне сказали подавать в суд на незаконное удержание денежных средств. Если бы собес и другие структурные подразделения не заставляли открывать карты в этом банке, то 70% населения вообще бы не были клиентами данного банка.

Я обратилась в Сбербанк 07 мая 2016 года для проведения операции по открытии валютного вклада и перевода денег на вклад с валютной карты долларов США на вновь открытый счет, предварительно проконсультировавшись с операционистом по поводу корректного проведения операций с учетом того, что моя карта являлась дополнительной, основной держатель карты - муж (фамилии у нас разные). После открытия счета, кассир продолжила операцию по переводу денег с карты на счет,  операция заблокировалась, оператор попыталась сделать отмену операции, но она не прошла, как мне объяснили в дальнейшем, такая операция была не допустима из-за того что карта дополнительная. Но фактически с моей карты была списана основная сумма и сумма за превышение лимита. Деньги не были зачислены на расчетный счет и не были возвращены на карту. Нет никаких подтверждающих документов о проведенных операциях, кроме чека о выдаче наличных (без моей подписи), так как я их фактически не получала. При обращении о выдаче каких-либо документов о проведении этих операций мне ответили, что не могут их предоставить и распечатать, так как они пытались произвести отмену операции, но что то у них там не срослось, но я не должна беспокоиться - у них все в компьютере. Изначально я и обратилась в отделение Сбербанка, что бы самой в онлайн не рисковать такой операцией и предупредила кассира, что карта дополнительная, но несмотря на мои предупреждения работником Сбербанка были предприняты следующие действия. Из-за возникшей ситуации я не могу выехать в отпуск, в связи с отсутствием денег на счете и в ожидании решения вопроса до месяца. В Сбербанке заявление № 160 510 0904583001 от 10.05.2016г. Онлайн заявление № 000913 2016-064635 от 12.05.2016г.

Я обратилась в Сбербанк 07 мая 2016 года для проведения операции по открытии валютного вклада и перевода денег на вклад с валютной карты долларов США на вновь открытый счет, предварительно проконсультировавшись с операционистом по поводу корректного проведения операций с учетом того, что моя карта являлась дополнительной, основной держатель карты - муж (фамилии у нас разные). После открытия счета, кассир продолжила операцию по переводу денег с карты на счет,  операция заблокировалась, оператор попыталась сделать отмену операции, но она не прошла, как мне объяснили в дальнейшем, такая операция была не допустима из-за того что карта дополнительная. Но фактически с моей карты была списана основная сумма и сумма за превышение лимита. Деньги не были зачислены на расчетный счет и не были возвращены на карту. Нет никаких подтверждающих документов о проведенных операциях, кроме чека о выдаче наличных (без моей подписи), так как я их фактически не получала. При обращении о выдаче каких-либо документов о проведении этих операций мне ответили, что не могут их предоставить и распечатать, так как они пытались произвести отмену операции, но что то у них там не срослось, но я не должна беспокоиться - у них все в компьютере.Изначально я и обратилась в отделение Сбербанка, что бы самой в онлайн не рисковать такой операцией и предупредила кассира, что карта дополнительная, но несмотря на мои предупреждения работником Сбербанка были предприняты следующие действия. Из-за возникшей ситуации я не могу выехать в отпуск, в связи с отсутствием денег на счете и в ожидании решения вопроса до месяца. В Сбербанке заявление № 160 510 0904583001 от 10.05.2016г. Онлайн заявление № 000913 2016-064635 от 12.05.2016г.

На работе обменивали зарплатные карты Сбербанка, в установленные дни приходили сотрудники Сбербанка. Выдали новую карту, но вместе с ней выдали кредитную карту Виза голд, на мой ответ: «Мне не нужна кредитная карта» - сотрудник сказал, что это подарок, если не хотите, не пользуйтесь, она будет действовать 3 года на лояльных условиях (бесплатное обслуживание и бесплатный мобильный банк/полный пакет для всех моих карт), а если не будете пользоваться, можете просто разрезать хоть сейчас или через 3 года и все! При всем при этом, чтобы подключить бесплатный мобильный банк нужно позвонить и активировать его, естественно с активацией карты ГОЛД. Через пару дней мне приходит смс: "Полный пакет мобильного банка активирован для 2 карт: ГОЛД и зарплатная". Затем еще через пару дней проверяю онлайн банк, там кредитная карта числится уже активной! Я никуда не звонил и ничего не активировал, соответственно возникают опасения что и МБ (полный пакет) небесплатен и обслуживание за карту есть! Да и на каком основании мне активируют карту и подключают услуги без моего согласия?!

На работе обменивали зарплатные карты Сбербанка, в установленные дни приходили сотрудники Сбербанка. Выдали новую карту, но вместе с ней выдали кредитную карту Виза голд, на мой ответ: «Мне не нужна кредитная карта» - сотрудник сказал, что это подарок, если не хотите, не пользуйтесь, она будет действовать 3 года на лояльных условиях (бесплатное обслуживание и бесплатный мобильный банк/полный пакет для всех моих карт), а если не будете пользоваться, можете просто разрезать хоть сейчас или через 3 года и все! При всем при этом, чтобы подключить бесплатный мобильный банк нужно позвонить и активировать его, естественно с активацией карты ГОЛД. Через пару дней мне приходит смс: "Полный пакет мобильного банка активирован для 2 карт: ГОЛД и зарплатная". Затем еще через пару дней проверяю онлайн банк, там кредитная карта числится уже активной! Я никуда не звонил и ничего не активировал, соответственно возникают опасения что и МБ (полный пакет) небесплатен и обслуживание за карту есть! Да и на каком основании мне активируют карту и подключают услуги без моего согласия?!