134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия сбербанка. История такая, пришел я оформить себе зарплатную карту. Далее разговор с сотрудником:- Для какой цели нужна карта?- Для получения зарплаты и интернет-покупок.- Тогда вам подойдет вот эта карта "Standart" 750 первый год,и 450 последующие.И показывает передо мной лежит рекламная полоска с различными картами. Я, зная что у нас на работе у всех карты по 300 рублей в год, с возможностью покупок через интернет, спрашиваю, есть ли карта, в которой собственно 300 рублей, потому как в брошюрке её нету. Сотрудник банка, с некоторым сожалением, информирует меня, что, да, такая карта есть, но на ней нет возможности снять деньги вне домашнего региона, а так же нет возможности совершать интернет-покупки. Ну я поверил. Взял за 750.Потом я прочитал, что возможности карточки за 300 ограничиваются только невозможностью привязать карту к PayPal, так что выходит, что слова "невозможно совершать интернет-покупки с карточки за 300 - это просто обман?Далее. Спустя 10 дней мне не пришло никакого смс о том, что карта пришла, но поскольку отделение банка находится рядом со мной, решил прогуляться. Оказалось карта пришла, принесли мне её "просто так" без конверта (не знаю, может так и должно быть? может их насыпью присылают?). После того как я получил карту, меня проинформировали, что сейчас с другим сотрудником банка я должен активировать свою карту. После чего, с сотрудником банка я проследовал к банкомату, где введя пин-код, я получил чек с остатком на счету. После чего, сотрудник банка заявил, что это не все, и карта еще не активирована, что необходимо пополнить её на 750 рублей (ежегодный платеж) подключить или "Мобильный банк" или "Автоплатеж". Ну, я же доверчивый, согласился на Автоплатеж. После того как сотрудник банка его подключил, я спросил могу ли я его сам отключить? На что сотрудник ответил: "Сразу нельзя, нужно попользоваться хотя бы полтора месяца, иначе система "заглючит".

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия сбербанка. История такая, пришел я оформить себе зарплатную карту. Далее разговор с сотрудником:- Для какой цели нужна карта?- Для получения зарплаты и интернет-покупок.- Тогда вам подойдет вот эта карта "Standart" 750 первый год,и 450 последующие.И показывает передо мной лежит рекламная полоска с различными картами. Я, зная что у нас на работе у всех карты по 300 рублей в год, с возможностью покупок через интернет, спрашиваю, есть ли карта, в которой собственно 300 рублей, потому как в брошюрке её нету. Сотрудник банка, с некоторым сожалением, информирует меня, что, да, такая карта есть, но на ней нет возможности снять деньги вне домашнего региона, а так же нет возможности совершать интернет-покупки. Ну я поверил. Взял за 750.Потом я прочитал, что возможности карточки за 300 ограничиваются только невозможностью привязать карту к PayPal, так что выходит, что слова "невозможно совершать интернет-покупки с карточки за 300 - это просто обман?Далее. Спустя 10 дней мне не пришло никакого смс о том, что карта пришла, но поскольку отделение банка находится рядом со мной, решил прогуляться. Оказалось карта пришла, принесли мне её "просто так" без конверта (не знаю, может так и должно быть? может их насыпью присылают?). После того как я получил карту, меня проинформировали, что сейчас с другим сотрудником банка я должен активировать свою карту. После чего, с сотрудником банка я проследовал к банкомату, где введя пин-код, я получил чек с остатком на счету. После чего, сотрудник банка заявил, что это не все, и карта еще не активирована, что необходимо пополнить её на 750 рублей (ежегодный платеж) подключить или "Мобильный банк" или "Автоплатеж". Ну, я же доверчивый, согласился на Автоплатеж. После того как сотрудник банка его подключил, я спросил могу ли я его сам отключить? На что сотрудник ответил: "Сразу нельзя, нужно попользоваться хотя бы полтора месяца, иначе система "заглючит".

Мы с женой с большим трудом застраховали наше залоговое жилье по ипотеке и принесли свидетельство в сбербанк. Банк отсканировал и выдал нам документ с печатью и подписью о том что он принял страховку. Но спустя 2 дня Сбер позвонил с претензией мол почему не страхуем и не несем свидетельство о страховке в банк и пригрозил поднять процент по ипотеке.Вопрос! сколько уже можно нам выполнять бесчисленные, бессмысленные и бесплатные услуги сбербанка? бегать по всем страховым компаниям, приносить раз за разом бумажки банку которые они постоянно теряют! Платить ипотеку еще 8 лет! и за эти 8 лет видимо еще очень много придется натерпеться от сбербанка!

Менеджер банка уведомила, о том, что без страховки кредит мне не выдадут и под ее давлением мне пришлось оформить страховку, так как мне были необходимы деньги. Также менеджер данного отделения не сообщила о том, что в течении двух недель после взятии кредита, я могу отказаться от страховки и вернуть ее сумму. Я получил на руки сумму 535 800 рублей 19 мая 2015г. В конце мая сделка моя не состоялась и деньги не понадобились и я решил вернуть сумму , полученную на руки через три недели. Но так как, менеджер по продажам - Каипкулова Гульнара Радиковна вынудила оформить меня страховку, кредит все еще оставался в сумме – 94 200 рублей и плюс проценты. Этой суммы у меня не было и кредит полностью я не погасил. Также при частичном досрочном погашении, этот же менеджер сообщила , о том, что мне возратят сумму страховки, если я полностью закрою кредит. 7 октября 2015 г.- я полностью погасил кредит и обратился к менеджеру , чтобы узнать как вернуть страховку, на что она мне ответила, что страховка не возвращается никаким образом. Предьявив ей, о что она оформляя кредит со страховкой, указала , что возврат страховки будет в полном размере, в случае досрочного погашения. Менеджер по продажам обьяснила,это тем что тогда она «не знала» о новвоведениях в части страховки и сумма страховки никаким образом не возвращается. В связи с этим я добросовестный клиент банка, не воспользовавшись кредитом, заплатил из своего кармана более 100 тысяч рублей из-за ошибки менеджера по продажам Каипкуловой Гульнары Радиковны.

01.10.2015 я обратился к менеджеру Сбербанка России, Р-вой Т.В., для получения потребительского кредита. После предоставления всех необходимых документов в банк и их рассмотрения соответствующими службами получил отказ! Претензий к указанному выше менеджеру не имею. Конечно досадно было, но Татьяна своим обаянием и откровенным сочувствием в телефонном разговоре сгладила все "неровности", дала пару ценных советов... Короче говоря, настроение вновь было приподнято.Спасибо за должное и профессиональное обслуживание.

Случилась у меня событие в жизни - получил новый паспорт. После этого зашел в Сбер, оставил заявление на изменение паспортных данных. Рутина. Однако, на следующее утро отвалилась возможность проводить платежи с карты в Сбербанк Онлайн. Позвонил в поддержку - сказали, что из-за изменения паспортных данных. Зарегистрировали заявку, посоветовали сходить написать заявление в отделение. Сходил. Сказали, неделю ждать - ОК. На сайте срок рассмотрения - 25 дней. ОК. Ждал. Месяц прошел - ничего. Ещё заявку через помощь в Сбербанк Онлайн. Написал, что срочно - OK. Ещё две недели. Приходит смс-ка, звонит девушка - обращение рассмотрено, всё исправлено. Здорово. Пробую ещё раз провести платёж - та же ошибка. Опять звоню в банк. Говорят по картам поменяли данные, в Сбербанк Онлайн ещё  нет. Предлагают опять!!! Заявку составить.Прошу соединить с начальством, соединяют. Девушка, очень милая, обещает помочь. Теперь жду сижу.Итого:1) Сотрудники Сбера на телефоне очень вежливые и отлично общаются. Стараются помочь. Спасибо поддержке, молодцы! Именно поэтому двойка, а не единица.2) ААА!!!! Изменить паспортные данные - 1.5 месяца - с неработоспособным интернет-банком всё это время!!! Два визита в отделение, час на телефоне. Позор!!! Я нигде \ никогда ничего подобного не встречал.

Случилась у меня событие в жизни - получил новый паспорт. После этого зашел в Сбер, оставил заявление на изменение паспортных данных. Рутина. Однако, на следующее утро отвалилась возможность проводить платежи с карты в Сбербанк Онлайн. Позвонил в поддержку - сказали, что из-за изменения паспортных данных. Зарегистрировали заявку, посоветовали сходить написать заявление в отделение. Сходил. Сказали, неделю ждать - ОК. На сайте срок рассмотрения - 25 дней. ОК. Ждал. Месяц прошел - ничего. Ещё заявку через помощь в Сбербанк Онлайн. Написал, что срочно - OK. Ещё две недели. Приходит смс-ка, звонит девушка - обращение рассмотрено, всё исправлено. Здорово. Пробую ещё раз провести платёж - та же ошибка. Опять звоню в банк. Говорят по картам поменяли данные, в Сбербанк Онлайн ещё  нет. Предлагают опять!!! Заявку составить.Прошу соединить с начальством, соединяют. Девушка, очень милая, обещает помочь. Теперь жду сижу.Итого:1) Сотрудники Сбера на телефоне очень вежливые и отлично общаются. Стараются помочь. Спасибо поддержке, молодцы! Именно поэтому двойка, а не единица.2) ААА!!!! Изменить паспортные данные - 1.5 месяца - с неработоспособным интернет-банком всё это время!!! Два визита в отделение, час на телефоне. Позор!!! Я нигде \ никогда ничего подобного не встречал.

День добрый!Уважаемый ПАО "СБЕРБАНК", проясните следующую ситуацию.Имею дебетовую карту открытую еще в 2015 году. Просто "дебетовка", на которую я кладу свои личные деньги и расплачиваюсь в магазинах, он-лайн банке за коммунальные платежи, БЕЗ ОВЕРДРАФТА. По последним сообщениям от "мобильного банка" начиная с 05.06.2015 года (а возможно и раньше, просто не придавал этому значение) стал замечать, что с меня списываю мои денежные средства за услугу "овердрафт" по 3-4 раза в месяц. Мною было оставлено обращение на call-центре за номером 002204-2015-167490 от 17 августа. Даже после обращения (девушка проверила мою карту и согласилась со мной, что у меня услуги "овердрафта" нету) списание моих денежных средств продолжалось. Пришлось идти в Псковское отделение №8630 и писать претензию. В отделении приняли мою претензию, номер 000255-2015-096020 от 09 сентября 2015 года. Но, даже после этого списания опять происходят. По первому своему обращению мне дали ответ 14 сентября 2015 года, дословно - "в связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 29.09.2015, будет принято окончательное решение по обращению, и Вам будет предоставлен ответ". Но воз и ныне там, т.е. в Сбербанке - ответа я так и не получил.Вот теперь представьте - сколько человек у Вас имеют карты и не подозревают о незаконном списании денежных средств, я сомневаюсь что я такой один. Математика наука точная, если посчитать - то неплохой доход получаете с необоснованно списанных денежных средств.Теперь ответьте мне на мои вопросы:1. Откуда появилось списание за не предоставляемую Вами услугу "овердрафт"?2. Когда это прекратится?3. Когда получу ответ?4. Когда вернете мои денежные средства?

Положила через банкомат на свою карту около 400.000 рублей после продажи старой машины с целью сохранения денег. Сломался чип на карте, банкомат не читает. Неделю в отделении не работает программа на перевыпуск карты. Потом каким-то образом оказывается, что у меня сомнительные операции по карте, какие!!! Снятие 1500р? Снятие 8500р? Внесение ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ СВОИХ ЛИЧНЫХ средств? Оплата турпутевки по карте? Очень сомнительные операции!!! Сотрудники банка деньги выдать по счету карты с комиссией из кассы не могут, карту перевыпустить не могут, объяснить, что именно такого подозрительного я сделала они не могут! Заблокировать карту по случаю повреждения и выдать деньги они не могут! Отказ в выдаче денежных средств написать они не могут! А что они могут! Сидеть на заднем месте ровно! В итоге после того, как я просидела 3 часа с утра и 3 часа вечером выдали мне деньги с комиссией 0.5% и сразу же принесли мне заявление по закрытию моего счета по их желанию! Да, пожалуйста, не очень-то и хотелось быть вашем клиентом. ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТСЮДА! Я принесла свои деньги, чтобы они сохранились, пока я в отпуске! В итоге еле как выбила назад свои деньги и еще меньшую сумму получила! Из-за сломанной карты! Я хотела купить машину, в итоге я не успела купить то, что хотела! А если людям нужно срочно операцию делать! Сбербанку глубоко побоку! Умирайте люди, сберу же деньги останутся.P.S. Почитайте их закон 2.10.2 банк может ограничить такие операции, как, например выдачу средств, перевод, но НЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ. НЕСИТЕ НАМ ДЕНЬГИ ДОРОГИЕ ГРАЖДАНЕ! Мы над вами поиздеваемся, когда попытаетесь забрать их назад.

Сломался чип на моей карте! Пришла в отделение на ул Покрышкина 1 в городе Новосибирске для перевыпуска карты! Было это в четверг 1 октября, девочки мне сказали, что у них идет все обновление банкоматов и нужно еще подождать. В субботу 3 октября моя карта так же не работала и я снова пришла для перевыпуска карты. "Специалист" Т-ная О.Ю. сказала, что с моей картой и счетом все в порядке, но заявление на перевыпуск она возьмет только в понедельник, так как у нее не работает программа! В понедельник же она сказала, что у меня на счете ограничения и ни о каком перевыпуске и речи не идет! А в субботу было все хорошо и ни одной операции по счету не проводилось!!! Но речь не об этом, не хочу даже вспоминать эту ужасную ситуацию! В колл-центре мне сказали, что я могла никуда не ходить и просто по диалогу по номеру 88005555550 заказать себе перевыпуск карты и забрать в любом удобном мне отделении! Данный сотрудник числится как администратор отдела, но такой информации по перевыпуску она мне не дала! Я уточняю, что отзыв у меня конкретно по этому вопросу, почему сотрудники, а тем более администраторы не дают полной информации, тратят время клиентов... Или все же дело в том, что им за каждый квиточек идет прибавка к зарплате....Хочу добавить, что и в субботу 3 октября и в понедельник 5 октября Т-ная Ольга на своем рабочем месте была с явными признаками ОРЗ или ОРВИ БЕЗ ПОВЯЗКИ! И могла заразить любого клиента!

Судя по тому, как Сбербанк обошелся с моей мамой-пенсионеркой, даже если у вас нулевой остаток по карте Сбербанка, банк все равно может списать ЛЮБУЮ сумму с вашей карты. А вас он отправит в суды доказывать, что это была не ваша вина, а деньги были украдены.Опишу схему, как Сбербанк отобрал 50 тыс. пенсионных у мамы:1)        27.11.2013 с карты Сбербанка с нулевым остатком якобы через банкомат кем-то несанкционированно снято 50 тыс. руб. СМС-оповещение по данной операции приходит только 20.02.2014г. Поскольку карта дебетовая, а остаток нулевой, СМС был воспринят как какая-то ошибка или спам.2)        13.03.2014 поступает пенсия 13,5 тыс. руб., которая моментально полностью списывается в погашение какого-то долга. Приходит СМС-оповещение «доступно 0 руб.». Для выяснения проблемы в банке запрошена выписка по счету, в которой НЕ ОТРАЖЕНО снятие 50 тыс. руб. 27.11.2013г.  3)        Далее происходили разбирательства сначала с контакт-центром Сбербанка (есть копии письменных обращений и ответов), потом обратились в полицию и в суд. Банк только в сентябре 2014г. инициировал внутреннее расследование. В ноябре 2014г. Сбербанк окончательно ответил, что указанное несанкционированное снятие 50 тыс. руб. на ответственности клиента, возмещать отказались. Банк утверждал, что по дебетовой карте есть непонятно откуда взявшийся овердрафт с задолженностью ~37 тыс. руб. (50 тыс. минус списанные 13 тыс.). Никакого договора овердрафта клиент не подписывал. При этом видеозаписи в помещении банкомата (несанкционированное снятие было в офисе Сбербанка) не были предоставлены, т.к. по данным банка, они хранятся ВСЕГО ЛИШЬ 2 МЕСЯЦА.4)        Было принято решение судиться.  Мировой судья 03.07.2015 принял решение в пользу мамы. Примечательно, что Сбербанк в суд принес ранее никому не предъявленную ВЫПИСКУ ИЗ БАНКОМАТА, информация на которой не соответствовала ранее предоставленной выписке со счета (на новой выписке «появилось» снятие 50 тыс. руб. 27.11.2013г.). Суд не принял во внимание новый документ и Сбербанк подал на апелляцию в Федеральный суд.5)  Федеральный суд, к сожалению, принял сторону Сбербанка. Возникновение овердрафта и списание «в минус» с дебетовой карты Сбербанк объяснил техническим сбоем, который был чудесным образом выявлен через 2,5 мес. после события (20.02.2015г.), как раз когда стерли записи из помещения с банкоматом. Выписку из банкомата, информация в которой не соответствует официальной выписке по счету, выданной ранее, суд принял, хотя банк ее мог нарисовать за 5 минут.Теперь ждем судебных приставов, которые будут изымать «остаток долга» в размере 37 тыс. руб. Всем пенсионерам я советую подать заявление в пенсионный фонд с просьбой перевода пенсионных перечислений в любой другой банк, т.к. Сбербанку доверять никак нельзя.

5 марта 2013 года к нам на работу приехал сотрудник отделения Сбербанка (9040/00100 Балашиха, ул. Объединения 7/27) (Аст-в М.И.) Привез с собой гору золотых кредитных карт для все сотрудников нашей организации (прошу заметить, что не один из сотрудников не подавал лично письменного заявления на открытие кредитной карты Visa Gold). Карты были выданы всем, в том числе и мне. Аст-в М.И. принес мне на подпись заявление на открытие карты (только первый его лист, второй лист я так и не увидел). Карту я получил, пин-конверт мною вскрыт не был. Спустя почти год мне пришло почтой России письмо от Сбербанка, в котором говорилось, что я должен банку 8000 рублей (задолженность по кредитной карте той самой, которая была выдана мне на работе).После данного письма я обратился в отделение 9040/00100, где мне была выдана копия заявления на кредитную карту, сотрудник отделения после долгого разговора подошел ко мне и сообщил , что я лично переводил денежные средства с помощью услуги Мобильный банк (который подключен к номеру, который мне не принадлежит и никогда моим не был) на номера тел. разный сотовых операторов. Мною сразу было написано заявление на отключение услуги Мобильный Банк, но сотрудник банка не принял данное заявление и меня об этом не предупредил исходя из этого деньги с моей карты продолжали списывать все с помощью той же услуги.После всей беготни по банкам я был вынужден подать в суд, но и это в моем случае мне не помогло. Спустя время я снова пришел в отделение банка опять выслушал большой текст по поводу того как Сбербанку жаль, но деньги я обязан выплатить! И наконец я все-таки решил обратиться в отделение полиции г. Железнодорожный, мое заявление было принято сотрудником полиции, мне был выдан талон и отправил меня обратно в 100-й филиал. Я снова написал заявление, предоставил копию талона. Мне сказали, что рассмотрение заявления займет 25 рабочих дней и мне предоставят номер претензии, которую я написал. В итоге я не увидел ни номера претензии ни ответа ... Но зато мне пришло еще одно письмо из сбербанка только теперь в нем говорилось, что я должен оплатить 13% в налоговую по месту жительства от суммы задолженности!!! Вопрос на каком основании? Почему я должен платить за кого-то? Сотрудник, что выдал мне карту, через некоторое время уволился, балашихинское отделение просто прикрывает мошенника, и кроме как посочувствовать не может ничего. Когда с этим письмом я обратился в полицию со словами как быть? платить или нет? Мне был дан такой ответ, что на основании разбирательства данного дела меня не имеют права преследовать до окончания следствия.Никогда и не за что не берите кредитные карты в сбербанке среди сотрудников есть люди, которым ничего не стоит воспользоваться вашими денежными средствами, и банк не предпринимает для решения проблем ничего!!! Только забрасывает письмами и повторяясь, что им очень жаль! Я на всю жизнь оставлю в памяти этот момент и больше никогда не воспользуюсь услугами Сбербанка, а в особенности отделения 9040/00100, где проигнорировали мое последнее заявление с талоном из полиции! И советую все обращатся за кредитными продуктами в любой другой банк!

6 октября 2015 года в г. Липецк в отделении Сбербанка по адресу ул. Проспект мира д. 27 я оформил потребительский кредит и заключил страховую программу здоровья. В мои планы ни коим образом не входило заключать данный договор, так как сумма немалая и в семье я работаю один, и есть маленький ребенок. Однако, специалист, который оформлял кредит убедил меня в том, что без данного договора кредит мне не выдадут. Запрашиваемая сумма кредита составляла 550 тыс. руб. На мой вопрос «Можно ли вернуть сумму страховки?», - специалист ответила, что с апреля 2015 года страховка не возвращается и являетсяобязательной, тем самым введя меня в заблуждение. Так же сотрудница ничего не рассказывала про данную страховку, пока я сам не спросил про сумму переплаты.После оформления документов и выдачи карты, по указанию специалиста я ожидал некоторое время, проверяя баланс карты в банкомате. Как только на нее поступили денежные средства в размере 646 678,42руб, я подошел к специалисту снова, для, по ее словам «Завершению оформления». Списав с карты сумму 96 678,42руб, специалист отдала карту, оставив на ней те самые 550тыс. руб., которые я запрашивал изначально, и на эту же сумму я и подавал заявку на рассмотрение. Значит оказалось, что я взял кредит не на 550 тыс руб а на 646тыс. руб, практически на 100 тыс руб больше.Придя домой и внимательно изучив условия договора, я понял, что был дезинформирован и страховка является добровольной! Таким образом сотрудник мне предоставил неполную информацию, превратив «добровольное» страхование в «принудительное».

5 октября 2015 года обратилась в отделение банка 9040/01622 ОАО Сбербанк, потому что у меня заканчивался срок действия карты. В связи с тем, что до этого я получала карту в Новосибирске, решила сделать это заблаговременно. В отделении меня направили к менеджеру Т-ной Е.И. Я ей объяснила свою ситуацию, что срок действия карты скоро закончится и я хотела бы заказать перевыпуск карты в ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ. На что она сказала - без проблем, и взяв мою карту и паспорт, начала что-то печатать, после чего распечатала заявление и попросила расписаться. Когда я уточнила, что это за заявление, она мне ответила, что данное заявление направлено на блокировку карты. Получается, что все это время, в течение которого она печатала, она блокировала мою карту. В итоге моя действующая карта заблокирована, а новая придёт через 2 недели. Я была просто в недоумении!!! На каком основании она, не поинтересовавшись у меня, взяла и заблокировала мою карту. На что она мне ответила, что это же очевидно! Очевидно, что для того чтобы получить новую карту, нужно заблокировать действующую! Что??? Для кого очевидно??? У меня в планах было допользоваться своей картой до срока ее действия и потом прийти в отделение за новой! В мои планы не входила никакая блокировка! У меня на этой карте лежат деньги, и я хочу иметь к ним доступ, по средством этой самой карты!Когда я пользовалась Альфа-Банком у меня при похожей ситуации карту не блокировали!!! В итоге, я сказала, что меня это не устраивает! Мне моя карта необходима и я попросила разблокировать ее. На что она мне сказала, что не может этого сделать. Операцию блокировки невозможно аннулировать. И предложила мне вариант снятия наличных с моего расчетного счета в отделении банка. Тогда, я ее попросила предоставить мне информацию о номере моего расчетного счета, но и тут я получила ошеломляющий ответ: "Я не могу вам предоставить эту информацию, номер своего расчетного счета вы можете узнать, позвонив в банк". Что? Я что, теперь по ее вине, должна пройти семь кругов ада, чтобы получить СВОЙ НОМЕР расчетного счета, чтобы СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ??? В итоге, Екатерина удалилась минут на 7, и принесла мне временную карту. Аллилуя! Все-таки мы нашли выход из этой идиотской ситуации! Екатерина уверила меня, что этой картой я могу пользоваться пока мне не придет новая, а при желании могу ей пользоваться еще дольше, пока не закончится ее срок действия (т.е. до августа 2017г.). Что я могу ей и рассчитываться и класть на нее денежки. И я, наконец-то, счастливая пошла домой.И какого оказалось мое удивление, когда на следующий день, я не смогла ей расплатиться!!! Представьте ситуацию: я хожу по супермаркету, складирую в корзину продукты, иду на кассу, стою в очереди, потом спешно складываю эти продукты в пакет, а покупка по карте не проходит, у меня на ней оказывается недостаточно средств! Как это так?! Куда же они могли деться? Бешенству моему не было предела! Тут же захожу в мобильный банк и вижу, что все мои деньги лежат на карте, которую я получу через 2 недели!!! Это тоже очевидно? Очевидно, что мне нужна временная карта, для того чтобы все мои деньги лежали на той, которая мне придет только через 2 недели?! Причем я даже не смогла перевести деньги с карты на карту в мобильном банке!!! Так что Екатерина, ждите меня завтра с самого утра, испорчу вам весь день, чтобы вы, в следующий раз, были внимательней к своим клиентам! Почему из-за вашей глупости я должна страдать!?

так как у меня получилось такая ситуация у моей сестры украли карточку и сняли все деньги больше 20 т, при этом не знав пин года. Моя сестра обратилась в сбербанк с раширенной выпиской и уже прошло более двацети дней а результатов не каких!!! А вы теперь думайте сами.

26 августа 2014 года мною был заключен кредитный договор № 699510 с целью приобретения строящегося жилья. Согласно графику платежей списание происходило третьего числа каждого месяца, начиная с 3 октября 2014 года, однако 3 октября 2015 года списание не произошло, и до сих пор я не могу внести платеж по кредиту, хотя необходимые средства на счету лежат со 2 октября 2015 года!!!16 сентября 2015 года я вышла замуж и сменила фамилию. 25 сентября 2015 года я обратилась в доп. офис № 8601/0104 с целью уведомления банка об измененных фамилии и паспортных данных (по вкладам и кредиту), а также перевыпуску дебетовой и кредитной карт. Оператора я дважды предупреждала о том, что мне обязательно необходимо внести изменения по кредиту для правильного списания средств со счета, на что она мне сказала, что все необходимые изменения произвела.2 октября 2015 года с помощью сервиса Сбербанк-онлайн мною были переведены денежные средства в необходимом размере для погашения очередного платежа по кредиту на вклад "Универсальный на 5 лет" (***0058655), с которого происходит списание средств в счет кредита согласно поручению от 26.08.2014 года.Однако списание не произошло ни 3, ни 4, ни 5 октября. 5 октября 2015 года в 22:25 по местному времени я позвонила на горячую линию с вопросом, по какой же причине не происходит списание, на что мне сказали, что это вероятно по причине того, что 3 октября выпало на субботу и списание произойдет 5 числа до 21:00 по Московскому времени. В случае если списание не произойдет, мне посоветовали обратиться за консультацией в отделение Сбербанка, где мною был получен кредит.6 октября я обратилась в доп. офис № 8601/0200, так как списание 5 октября так и не произошло. Оператор сообщила, что списание не произошло по причине того, что были внесены изменения паспортных данных, однако фамилия отражалась старая (так же сказала, что я уже далеко не первая с этой проблемой и такие сбои у них часто случаются). Она исправила фамилию на новую и сказала, что списание произойдет сегодня. Также сказала, что у неё отражается обязательный платеж в размере 19 268,10 руб., хотя по графику я должна внести 19 255,78 руб.!!!На данный момент 7 октября 2015года 01:00 по местному времени списание так и не произошло!!! Во-первых, прошу наконец-таки списать сумму очередного платежа (я во время уведомила банк об измененных данных, почему я должна уже какой день просить списать деньги в счет кредита???); во-вторых, хочу уточнить, почему у оператора отражается сумма обязательного платежа больше, чем в графике платежей? (если это отражается набежавшее пени за ЯКОБЫ "просрочку", то я еще раз повторяю о том, что уведомила банк во время, а то что в банке происходят сбои или же некомпетентные сотрудники, которые не могут корректно внести информацию в базу данных, то почему я должна платить за эти ошибки?))); в-третьих, прошу незамедлительно отреагировать на данное письмо, так как банку видимо выгодно использовать такие "сбои в программе" для начисления пени!!! Почему я должна тратить свое время, если во время уведомила банк о смене фамилии и паспорта, еще и платить за это пени??? По-видимому, завтра мне придется обратиться в банк уже в третий раз, так как списание так и не произошло!!!

Сбербанк поддерживает счета мошенников (интернет-магазины). При чем на своевременные сигналы о наличии мошеннического счета не реагируют и не блокируют. Будьте аккуратны. Сбербанк, пользуясь авторитетом, обманывает людей совместно с нечестными организациями!!!

Здравствуйте! Ситуация следующая, я участвовала в акции бесценные города с мастер кард, 29.09.15 пришло смс о том, что за участие мне начислено 250 бонусов спасибо. В истории бонусных операций от этого числа два начисления: 25 000 бонусов и 250, списание бонусов не происходило. При звонке в службу помощи девушка любезно объяснила, что начисление 25 000 было ошибочно. Мне собственно какая разница какие у вас там ошибки и сбои, начислили 25 000, предоставляйте, раз все для клиента у вас!

нестрашно, оплатить не удалось,консультант предложил взять талончик к кассе. Беру талончик жду очередь еще 15 минут,ладно ,кстати оплатить пытался сбербанковской картой, в кассе две неудачных попытки.В итоги во общей сложности 40 минут потерянного времени результат нулевой,еще и на встречу опаздал

Придя домой, на сайте увидели курс Сбербанка на 06.10.2015 2199 рублей за грамм. Остался вопрос, что у каждого отделения свой курс?