140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мой счёт в банке арестован , в связи с исполнительным производством. Я получаю зарплату на карту Сбера. Каждый раз при поступлении зарплаты , банк автоматически списывал деньги в счёт долга по исполнительному производству, до меня доходили 50% от зарплаты. Но , 03.11 при очередном поступлении от моего работодателя банк не списал ни копейки, до меня дошла вся зарплата. Потом были списаны 300 рублей.. Я решил , раз уж Сбер сам не может списать в этот раз , то помогу ему. С подсказки конткактного центра банка , я перевёл 20 тысяч на карту жены и сразу же обратно. В итоге деньги оказались заморожены на 3 дня (как потом выяснилсоь , спустя несколько звонков в конткатный центр , на 3 рабочих дня!) Заморожены они в связи с проверкой , не социальная ли выплата... Если социальная , то деньгами я смогу распоряжаться, а если нет , то они будут списаны в счёт погашения долга по исполнитальному производству! Так вот, я сообщаю , что это не социальная выплата , это деньги , которые я специально перевёл на свой счёт , что бы они были списаны! Спишите их по исполнительным документам! Зачем ждать? Мне начисляются штрафы! 1. Почему сразу не было списано с запрплаты 50% , как это происходит обычно? 2. Почему , если я, как клиент , лично сообщаю , что эти деньги нужно списать по исполнительным документам , банк на это не реагирует? 3. Почему в приложении никак не фигурирует замороженная сумма? Её просто нет!  О её существовании я узнаю только от сотрудников контактного центра! 

Здравствуйте. Сбербанк - обманщики. 01.11 купила промокод на голоса В-е. При попытке ввода было написано "промокод не действителен". Написала в техподдержку ВК, они сказали, что это промокод до 31.10 был. Хотя в письме от Сбербанка указано, что до 31.10 2026 года. много раз уже им писала и звонила, но вопрос этот решать никто и не собирается. Сказали, что вопрос будет обязательно решен когда-нибудь. То есть возможно, что и через месяц и через год. Решать вопрос они никаким образом не хотят. Очень неожиданно и неприятно. Похоже, что нужно менять банк

11.10.2023 мной были поданы документы в офис Сбера (заявление и судебный приказ), сотрудник офиса оформила заявку, забрала оригиналы и сориентировала, что будет принято к исполнению примерно через неделю, а если вдруг что-то не так - то она позвонит. На сколько мне известно, данная заявка была оформлена не верно, в связи с чем её переделали, сами документы направили в соответствующее подразделение. На сегодняшний день 04.11.23 я должна была получить уже две выплаты алиментов от должника, но их так и нет. Проверить статус исполнения документа на сайте не представляется возможным, система не выдает никакой результат по моему документу, а также в Сбербанк онлайн в разделе "требования" у меня ничего нет.
Еще хотелось бы прояснить такой момент: как я узнала позднее, оригинал судебного приказа у меня не должны были забирать. Как теперь его вернуть?

Когда корректно всё будет оформлено уже??

30.10.2023 г. Посетил офис, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 95к.1 для проведения нового транша по образовательному кредиту. Не первый раз прихожу именно в это отделение банка и каждый раз остаюсь с негативом. Сотрудники продукту "Образовательный кредит" не обучены от слова совсем. Постоянно сидят с инструкцией по 2 часа и ничего понять не могут. В этот раз тоже самое. Я настоятельно прошу провести обучение сотрудников данному продукту

С повышением ключевой ставки ЦБ я решила закрыть досрочно вклады, открытые в Сбере в августе 2023г. и переложить деньги в другой банк под более высокие проценты. По "900" сказали, что большую сумму нужно заказать лично в офисе - заказ приняли на 3.11. 3.11.2023г. предъявила паспорт. Кассир и менеджер, подтверждающий операции, удостоверили мою личность. Через личный кабинет, под контролем кассира за движением средств на счетах, я закрыла вклады. В момент оформления выплаты операция была заблокирована. В течение 1 часа 40 минут я дожидалась двух звонков службы безопасности, были множественные вопросы- "допросы", на которые я отвечала. Итог- карта и счета заблокированы до 6.11.2023г. с формулировкой "Предупреждение мошеннических действий". Обращаю внимание, что о цели снятия денежных средств (переоформлении на вклад в другом банке), менеджер банка знала при заказе 2.11, и служба безопасности при разговоре 3.11.23г. Т.е. банк просто изъял у меня КРУПНУЮ сумму на 4 дня (без выплаты дохода). Таким образом, СБЕР, нарушив мои права, игнорировав моё решение, распорядился МОИМИ денежными средствами по своему усмотрению! Теперь мне нужно выпускать новую карту, через 4 дня доказывать, что я - это я, и у меня есть ПРАВО забрать деньги из банка, а у СБЕРа есть ОБЯЗАННОСТЬ выдать мне мои денежные средства! Под предлогом заботы о пенсионерах и ограждении от мошенников, СБЕР манипулирует этими понятиями в своих корыстных целях. Написала жалобу в интернет-приемную ЦБ.  

Уважаемый сбер! Вы заблокировали мне доступ к сбербанк-онлайн, по какой-то свое логике, вероятно из заботы обо мне.

Мало того, что это были мои практические единственные рубли, вы еще не принимаете для разблокировки моих доверенных лиц в отделении! Свои законы у вас, да? ГК РФ не действует?Мне пришлось СПЕЦИАЛЬНО ради визита в отделение лететь в Россию из Армении, где я живу.

Просто чтобы подписать заявление на бумаге. Ради трех минут в очереди и двух минут пописать бумажку. Вы издеваетесь?

Окей, приняли заявление, пусть даже не уложились в первоначальный срок рассмотрения заявления. Но теперь самое интересное, я получаю сообщение --

мы рассмотрели ваше обращение №*** от 30.10.2023. Чтобы разблокировать СберБанк Онлайн, приходите с паспортом в любой офис банка и оформите заявление. СберБанк

Вы шутите?

Мне еще раз лететь в ваше отделение специально, чтобы поставить еще одну подпись?

КАК? ЗАЧЕМ!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сбербанка по адресу г. Химки ул. Юбиленый проспект д. 73. За ВЫСОКУЮ клиентоориентированность, за человечность и огромную помощь в оформлении сделки и оформлении ипотеки. В частности: С-ой Анне, И-ой Елене, Д-ой Светлане, П-ой Виктории, К-ой Светлане. Прошу предоставить премию данным сотрудникам, с занесением с положительным отзывом в личное дело! 

Я являюсь клиентом ПАО "Сбербанк".

06.08.2023 между мной и банком был заключен кредитный договор. Согласно договору 30 либо 31 числа каждого месяца с выбранного мной счета списывается ежемесячный платеж в размере 19877.29 рублей.

31.10.2023 со всех моих счетов были списаны в счет погашения кредита деньги в размере 29 869,98 рублей.

При этом банк оставил меня фактически без средств к существованию.

Каждый день поддержка банка кормит меня затравками, и обещает вернуть деньги. Представители банка, сидящие на телефонах и в чатах поддержки на вопрос "как мне кормить мою семью?" предлагали взять кредит.

03.10.2023 в отделении Сбербанка по адресу тихоокеанская 191 а, получала кредитную карту. У сотрудника уточнила все условия по карте, нет ли каких либо дополнительнах комиссий, на что сотрудник ответил нет, никаких страховок к карте не подключено, все бесплатно, все предельно ясно подтвердил. Я была с маленьким ребенком и называла пароли которые приходили мне на телефон, не глядя что дальше написано ( это моя ошибка) , ведь так проходит активация карты, а оказалось что сотрудник не только активировал карту но и еще подключил страхование к карте и ничего не сказал, видела что я с ребенком маленьким и пока я была с ним занята молча все оформила. я не узнала бы об этом пока сегодня 04.11.2023 не пришло смс о списании страховании 72 руб, не великие деньги, но сама ситуация, зачем вы обманываете? Молча выполняете свой план по страхованию для получения себе премии?? и дело не в деньгах даже, может я бы и оставила это страхование, но больше угнетает как подло вы сделали, и только из за такого отношения я от нее откажусь..

В квартире два собственника. Цель обращения была выделить в ипотечной квартире доли детям т.к. мк и из оставшейся части моей доли продать второму собственнику. С 27.09 была оформлена заявка после консультации в коллцентре. 

Для выделения долей нужно по шаблону сделать договор дарения детям. Сделала, добавила.  Дкп также сделала и отправила. Через примерно неделю начала звонить и узнавать все ли верно? нет!  Нужно сделать соглашение на выделение долей детям, прислали шаблон.  Сделала, отправила!

Через неделю сказали соглашение должно быть нотариальное  Обратилась к нотариусу, через несколько дней сделали, отправила. Через неделю. Всё хорошо, но юристам не понравилась копия паспорта сына, даты не стоит. Сделали новую, отправила. Через пять дней сказали будет скорее всего отказ, придёт сегодня, потому что юристы просят оригинал паспорта. Пришлют сегодня требование.

 Через три дня так и нет заключения, опять пишу-звоню. Пришлите сканер паспорта сына или фотографию. Через 15 минут, сделали фото прислали.  Через три дня получила отказ т.к. а хз почему. В ответе юристов нет причины. Больше месяца! На очередной консультации мне сказали, что причина в том что у меня две услуги: выделение долей и дкп. А нужно было в разных подавать. Довели меня уже до слез, т.к. сделка уже горит.  На выделение долей детям после этого звонка дали согласие в течение трех часов. В четверг.

Чудо и радость: На продажу части доли соглашение не требуется сообщили мне в отделение. Позвонила на горячую линию уточнила, УРА! действительно не нужно. В четверг.  Поехала второй раз к нотариусу. В пятницу. Оплатила подготовку дкп и нотариус запросил у меня согласие от банка. Звоню в банк, мне же сказали не нужно согласие, и получаю информацию, что согласие нужно! Срок рассмотрения 2 недели! 

Это просто издевательство! 

Хочу оставить жалобу на Сбербанк, на карте оказался минус, звонила на гл 4 раза, 4 оператора отказывали составлять обращение ссылаясь на то, что всё правильно и одна транзакция прошла позднее. По подсчетам на карте должен был быть плюс, так как транзакция прошла позже списали за нее два раза, но второй раз не отображается. Операторы посоветовали заказать выписку, что я и сделала через 2 дня. В выписке был указана плюс на карте, звоню снова на гл, мне посоветовали обратиться в отделение банка. Придя в отделение банка мне сказали, что в базе у них минус не отображается, при консультанте в банке начала снова звонить на гл, оператор сказал, что составил обращение и оно будет рассматриваться 5 дней. Звоню через 5 дней, оператор гл говорит никакое обращение не было составлено, составила заново. Отвратительное отношение к клиентам банка, никто не хочет разбираться в проблеме.

Добрый день!

1.11. Сбербанк дважды с дебетовой карты списал по 1000 рублей, в выписке отображается как платеж по кредиту, но 31.10 ежемесячный платеж был списан в полном объеме и внесен своевременно 

Т.е. 1.11. списывать просто не за что

Неоднократно звонила в Сбер, говорили, что тех.ошибка, ждите до конца дня 1.11., потом сказали, что нужно ждать до 3.11.

Сегодня уже 4.11., деньги так и не вернули, что мне делать?

Сбербанк совсем уже обнаглел. Списали за кредит сумму 3 раза. не возврашают уже в течении 4 дней,на горячей линии кормят каждый день завтраками о том, что до конца дня будет возврат .
на каком основании были списаны деньги, и на каком основании банк их не возвращает??? 

если просрочить кредит начисляется пеня, таранят по 15 раз на дню, а как списать деньги ,так возвращать их не хотят !!! Может вы мне проценты заплатите за пользование моими деньгами ?

 Через банкомат пришел пополнить кредитную карту. Положил 60 000 рублей, было зачислено 20 000р. С большим трудом по номеру 900 смог дозвониться до оператора, обращение было принято. Срок рассмотрения 10 дней. Никакой дополнительной информации не представляется. Негативно отношусь к работе банка по данному вопросу, так как сталкивался с решением подобной ситуации у Росбанка. 

 В Росбанке банкомат зажевал 100 000 рублей, при обращении оператор разъяснила - что мы вскроем банкомат, увидим что у нас лишние деньги и зачислим вам на карту... ( сделали все в кратчайшие сроки)

 В Сбербанке все иначе, ждите и никаких объяснений - хотя проблема в неисправности оборудования банка.

Оформила кредитную карту в сбере с льготным периодом. Она у меня пролежала 2 месяца невостребованная. В октябре купила на нее мебель, для того, чтобы не пропустить льготный период. Но какое же было у меня удивление, когда с этой же карты банк снял страховку. При оформлении сотрудник банка ничего о ней не говорил, и как я понимаю, ее подключили автоматом. Но почему в отделении сотрудники скрывают информацию от клиентов, а те в свою очередь попадают на деньги?!