134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

05.10.15 г. обратилась в доп. офис Сбербанка № 9038/1763 для закрытия счета банковской карты MasterCard, сданной ранее. Менеджеру по продажам, к которой я была направлена, я изложила просьбу закрыть вклад банковской карты. Сотрудник банка провел какие-то операции в компьютере, результатом которых было заявление на блокировку моей действующей карты. После указания на ошибку, сотрудник банка порвала заявления и убрала операцию. Затем закрыла счет ранее сданной карты. Зайдя в личный кабинет в доп. офисе, я обнаружила, что моя действующая карта заблокирована. Сотрудник службы поддержки клиентов подтвердил, что карта заблокирована по инициативе отделения.  К сожалению, разблокировать карты оказалось невозможно.Итог посещения доп. офиса для проведения операции закрытия счета банковской карты:1. Потеря 1,5 часов времени.2. Блокировка действующей карты, результатом которой стало заявление на перевыпуск  карты по техническим причинам, невозможность пользоваться картой в период ее перевыпуска.Кроме того, сотрудники банка не извинились за свои ошибки.

Я вступил в наследство но так как проживаю в другом городе. Я приехол через год на годовщину сваей матери и решил снять денежные средства оставленые мне после смерти матери.Но у меня это не получилось ...Так как его уже работники этого отделения сняли.Я написал жалобу которая пропала...Работники банка сказали что пришел наверно мой КЛОН и снял и долго смеялись надо мной.Я обратился 88005555550 и только на третий раз смог зарегестрировать жалобу.Что будет я дальше не знаю. но что мне пологалась по завещанию я пока не получил и не знаю смагу я доказать там работающим что я не снимал.Какой у них бордак и еще называются Банк России. Работники этого филиала так просто могут распорижатся маими денежными средствами.без меня...я просто тоже убит на повал .

Месяц назад угораздило меня оформить карту Сбербанка. Записали какое-то кодовое слово, непонятно куда, в договоре его не оказалось. Собрался проводить платеж через банк-клиент-на небольшую сумму около 2 тыс руб. выскакивает сообщение: Вы привысили лимит, позвоните бла-бла-бла. Еще в отделении Сбера уточнил, какие лимиты, сказали в день 150 тыс. Ну хорошо, звоню, объясняю, спрашивают контрольное слово, ищу его, в договоре нет.22 сентября  прихожу офис на ул. Дубки, пишу заявление на смену контрольного слова. Молодой человек принимает заявление и уверяет, что через пару часов (ну максимум через сутки) контрольное слово изменят.Через неделю, 28 сентября пытаюсь сделать платеж, опять тоже самое, контрольное слово неверное. Связываюсь со старшей смены, Надеждой Ош-ной. Надежда, милая женщина, внимательно меня выслушивает, все записывает, потом перезванивает мне и говорит, что дело под ее контролем, передано в отделение и что в течение суток все должно заработать и т.д. и т.п.Сегодня, 5 октября, спустя неделю пытаюсь опять совершить платеж, и догадайтесь с одного раза, что происходит? Да, все верно, контрольное слово опять неверное. Дамы и господа из Сбербанка, такое ощущение, что Вы берете пример с Почты России-и даже она сейчас стала работать гораздо лучше.  Уважаемые сотрудники, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы:1) с какой стати у меня установлены лимиты по переводам, о которых меня не предупреждали? 2) Почему за 3 недели Ваш банк не может изменить контрольное слово?3) Сколько в среднем нужно совершить походов и звонков, для того, чтобы изменить контрольное слово, скажите сразу?

1 октября пришла в отделение на Малышева 92, чтобы положить деньги на карту. Решила воспользоваться для этого банкоматом. Банкомат денежки мои съел, но на счет мне не положил. Я сначала не стала волноваться, ну бывает. Подошла к специалисту, написала заявление с просьбой разобраться и зачислить деньги, и тут меня удивили. Срок рассмотрения заявления до 30 дней!!! до 30!!! А деньги-то нужны, сумма для физ. лица не маленькая, нужно было оплатить покупку этими средствами. И вот сегодня 5-е число (уже почти подошло к концу), сижу я без денег. Позвонила в колл-центр с просьбой разобраться или попросить сотрудников, ответственных за обслуживание банкоматов и решение подобных ситуаций поторопиться. На что мне сказали, что сроки стандартные, с соответствующим отделом связаться нет возможности. В общем, ждите...Жалобу мою по телефону приняли, но мне от этого не легче. Мне абсолютно не понятно, почему я должна где-то искать деньги, нужные мне очень сильно, пока мои собственные денежки просто лежат без дела в сбере??? Это ваше оборудование плохо работает! Почему я должна настолько долго ждать свои деньги??? О каких 30 днях речь? Даже 5 дней, которые я уже жду - это ужасно долго! В общем сбер все тот же. Мне жутко не хотелось заводить карточку в этом банке, мне сразу казалось что будут проблемы - потому что это Сбербанк! И я не ошиблась. P.S. Кстати очень интересный факт. Оказывается если положить деньги на свой счет через кассу, то они будут зачисляться от 2-х часов до 1 рабочего дня!!! - волосы дыбом!! Это какой-то прошлый век, средневековье в банковском сервисе.

В декабре 2014 оформил ипотеку, (кредитный договор №202635) на строящееся жильё по ДДУ (застройщик ЖК Большой, ЗАО "Меритон" который является партнером Сбербанка) в г. Краснодар,  ДО 8619/084 Краснодарского ГОСБ 8619 ПАО СБЕРБАНК по адресу ул. Красная 176к  Все документы были предоставлены изначально и в полном объеме для заключения договора моему кредитному менеджеру Т-вой Полине. 29 декабря был выдан кредит на сумму 1 750 000 руб. под 12,5% В данный момент, пока строится дом в Краснодаре, я проживаю в Кемеровской области в г. Новокузнецк и личное присутствие в краснодарском отделении банка невозможно. Все вопросы решались по телефону с кредитным менеджером, а оплата кредита осуществлялась посредством Сбербанка-онлайн29 числа каждого месяца происходило списание аннуитетного платежа 25.615,83рубДеньги списывались с кредитного счета, а сумма на этом счете всегда превышала размер ежемесячного платежа и была положена ещё в начале месяца, заранее. Семь месяцев все было нормально, списывали ровно столько сколько и должны, остаток задолженности по кредиту в Сбербанке-онлайн соответствовал остатку по графику платежей. Но на восьмой месяц, в августе, я как обычно зашел проверить списание в Сбербанк-онлайн и был неприятно удивлен, помимо ежемесячного списания денежных средств списали непонятную сумму 403,44 руб. Когда зашел посмотреть на остаток задолженности по кредиту он оказался больше порядка 10000 руб. и уже не бил согласно графику платежей. Начал звонить своему кредитному менеджеру для объяснения данной ситуации, но телефон её не был доступен вообще. Попытавшись около недели дозвониться, решил связаться с застройщиком, который в свою очередь дал мне сот. тел. другого кредитного менеджера К-ва Дениса Васильевича. Позвонив ему и объяснив ситуацию узнал, что наш кредитный менеджер Полина ушла в декрет и документы, которые обязана была передать, а именно договор долевого участия, в инстанцию для регистрации, были не переданы. И сейчас по вине банка, а в частности по халатности сотрудника банка идет пеня. Мною был вновь отправлен скан договора долевого участия другому сотруднику банка, который мне решил в этом помочь. К тому же он сказал мне, что когда мой скан ДДУ дойдет до нужной инстанции, пеню банк возвратит обратно в полном размере, а на вопрос почему в сбербанке-онлайн у меня остаток задолженности больше чем в графике платежей сказал, что там отображается не верно, все хорошо. На следующий месяц, ничего не изменилось, 29.09.15 также списали ежемесячный платеж 25 615,83 руб. и еще пеню 384,39 руб. Остаток задолженности по кредиту составил на день платежа 1 697 968 руб., по графику должен быть 1 680 789 руб. разница в 17 179 руб. Таким успехом при полном "пофигизме" банка исправить свои серьезные ошибки, через пару месяцев я уже буду должен банку на 50 000 а может и 100 000 руб больше кредита.Меня это очень сильно разозлило, было написано уже две жалобы в контактный центр сбербанка. На первую жалобу через месяц КЦ ответил мне, что все так и должно быть у Вас идет пеня, даже не связавшись с Краснодарским отделением и не выяснив причины, что в этом виноват сам банк. На мой "ласковый" ответ им, предложили составить вторую жалобу и сказали ждать еще до 30 дней. По сей день никакого результата нет. Звоню сегодня К-ву Денису, чтобы выяснить передал ли он мой скан ДДУ и когда возвратят ошибочно начисленную пеню и приведут остаток задолженности согласно графику платежей. В ответ слышу, что сканы он передал, но в данный момент находится в отпуске и мне нужно теперь спрашивать Х-ян Наиру, которая занимается сопровождением документов. Он уже ничего незнает и не причем....И кто теперь обязан исправлять мою испорченную кредитную историю из-за ошибки сотрудника банка и ошибочно начисленной пени???? Как скоро все будет исправлено?? Если моя ситуация и на этот раз не разрешится, следующая жалоба уже будет в ЦЕНТРОБАНКВот такое творит самый крупный и "надежный" банк России - СБЕРБАНК. Из-за таких ситуаций, которых все больше и больше, из-за дырявой структуры в общем у Вас люди перестанут брать кредиты, а те которые брали, больше не за что в жизни с Вами не свяжутся. Позор.

В декабре 2014 оформил ипотеку, (кредитный договор №202635) на строящееся жильё по ДДУ (застройщик ЖК Большой, ЗАО "Меритон" который является партнером Сбербанка) в г. Краснодар,  ДО 8619/084 Краснодарского ГОСБ 8619 ПАО СБЕРБАНК по адресу ул. Красная 176к  Все документы были предоставлены изначально и в полном объеме для заключения договора моему кредитному менеджеру Т-вой Полине. 29 декабря был выдан кредит на сумму 1 750 000 руб. под 12,5% В данный момент, пока строится дом в Краснодаре, я проживаю в Кемеровской области в г. Новокузнецк и личное присутствие в краснодарском отделении банка невозможно. Все вопросы решались по телефону с кредитным менеджером, а оплата кредита осуществлялась посредством Сбербанка-онлайн29 числа каждого месяца происходило списание аннуитетного платежа 25.615,83рубДеньги списывались с кредитного счета, а сумма на этом счете всегда превышала размер ежемесячного платежа и была положена ещё в начале месяца, заранее. Семь месяцев все было нормально, списывали ровно столько сколько и должны, остаток задолженности по кредиту в Сбербанке-онлайн соответствовал остатку по графику платежей. Но на восьмой месяц, в августе, я как обычно зашел проверить списание в Сбербанк-онлайн и был неприятно удивлен, помимо ежемесячного списания денежных средств списали непонятную сумму 403,44 руб. Когда зашел посмотреть на остаток задолженности по кредиту он оказался больше порядка 10000 руб. и уже не бил согласно графику платежей. Начал звонить своему кредитному менеджеру для объяснения данной ситуации, но телефон её не был доступен вообще. Попытавшись около недели дозвониться, решил связаться с застройщиком, который в свою очередь дал мне сот. тел. другого кредитного менеджера К-ва Дениса Васильевича. Позвонив ему и объяснив ситуацию узнал, что наш кредитный менеджер Полина ушла в декрет и документы, которые обязана была передать, а именно договор долевого участия, в инстанцию для регистрации, были не переданы. И сейчас по вине банка, а в частности по халатности сотрудника банка идет пеня. Мною был вновь отправлен скан договора долевого участия другому сотруднику банка, который мне решил в этом помочь. К тому же он сказал мне, что когда мой скан ДДУ дойдет до нужной инстанции, пеню банк возвратит обратно в полном размере, а на вопрос почему в сбербанке-онлайн у меня остаток задолженности больше чем в графике платежей сказал, что там отображается не верно, все хорошо. На следующий месяц, ничего не изменилось, 29.09.15 также списали ежемесячный платеж 25 615,83 руб. и еще пеню 384,39 руб. Остаток задолженности по кредиту составил на день платежа 1 697 968 руб., по графику должен быть 1 680 789 руб. разница в 17 179 руб. Таким успехом при полном "пофигизме" банка исправить свои серьезные ошибки, через пару месяцев я уже буду должен банку на 50 000 а может и 100 000 руб больше кредита.Меня это очень сильно разозлило, было написано уже две жалобы в контактный центр сбербанка. На первую жалобу через месяц КЦ ответил мне, что все так и должно быть у Вас идет пеня, даже не связавшись с Краснодарским отделением и не выяснив причины, что в этом виноват сам банк. На мой "ласковый" ответ им, предложили составить вторую жалобу и сказали ждать еще до 30 дней. По сей день никакого результата нет. Звоню сегодня К-ву Денису, чтобы выяснить передал ли он мой скан ДДУ и когда возвратят ошибочно начисленную пеню и приведут остаток задолженности согласно графику платежей. В ответ слышу, что сканы он передал, но в данный момент находится в отпуске и мне нужно теперь спрашивать Х-ян Наиру, которая занимается сопровождением документов. Он уже ничего незнает и не причем....И кто теперь обязан исправлять мою испорченную кредитную историю из-за ошибки сотрудника банка и ошибочно начисленной пени???? Как скоро все будет исправлено?? Если моя ситуация и на этот раз не разрешится, следующая жалоба уже будет в ЦЕНТРОБАНКВот такое творит самый крупный и "надежный" банк России - СБЕРБАНК. Из-за таких ситуаций, которых все больше и больше, из-за дырявой структуры в общем у Вас люди перестанут брать кредиты, а те которые брали, больше не за что в жизни с Вами не свяжутся. Позор.

Здравствуйте! Был открыт карточный дебетовый счёт в челябинском отделении сбербанка. В мае 2015 года на данный счёт была зачислена денежная сумма в полмиллиона рублей от моего работодателя за покупку моего автомобиля. Получается был перевод от юридического лица на счёт физического лица. Данная операция, судя по всему, смутила "компетентных" сотрудников сбербанка из фин. мониторинга, и они приняли решение заблокировать деньги на счёте. После долгих разговоров с ними и поняв, что им бесполезно доказывать правоту своих действий и юридическую чистоту банковской операции, я принял решение написать заявление о закрытии счёта. Заявление было написано, мою карту разрезали, и сказали, чтобы я обратился через 45 дней в отделение и забрал остаток со счёта.В середине июля, через 45 дней я обращаюсь в челябинское отделение банка, там мне говорят, что счёт был закрыт за 2 дня до моего визита в банк, и денег на счёте нет! На моё требование предоставить информацию, кто и где снял деньги мне не дали ответ. Звонил на горячую линию, но там ответа также не предоставили. Написал официальную письменную претензию в головной офис сбербанка, но ответа от них до сих пор не получил. Думаю обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру, т.к. складывается впечатление, что какой-то "предприимчивый" сотрудник банка снял МОИ деньги, а процесс по расследованию данного эксцесса кто-то специально ставит на тормоза.

25 сентября (пятница) вечером находилась дома, стали приходить смс на номер 900 ,о том что будто я перезарегистрировалась в сбербанк онлайн, хотя я этого не делала, следом приходят смс,что  с одной моей карты переводят на другую карту деньги, и общую сумму в размере 26 000 переводят кому-то на лицевой счет, БИК и расч/счет куда отправились мои деньги тоже пришли сообщением. Я тут же позвонила в сбербанк, сообщила о том что, у меня украли деньги, мои карты заблокировали, на телефоне я висела 2 часа, после чего мне сказали, были совершены мошеннические действия. Так как это уже было пятницавечер, все банки были закрыты, и я не смогла попасть в этот вечер в банк, проживаю я в Московской области.С утра в субботу еду в полицию пишу заявление, затем в банк писать обращение и просить возместить мне украденную сумму. В заявлении я указываю БИК и Р/С куда отправились мои деньги, номер моего обращения 000402-2015-022405.Через неделю 3.10 мне приходит ответ от банка о том, что мне отказывают возвращать деньги, ссылаясь на то что, это происходило в мобильном банке и доступ только у меня есть. 4,10 я еду снова в банк, пишу повторное обращение о том, что я не согласна с решением и прошу провести повторное расследование, а так же вернуть денежные средства на карту, так как это требует статья 9 закона о национальной платежной системе, а в случае нарушения прав, будет подан иск в суд. Мое обращение зарегистрировали №000402-2015-023184. Конечно когда я приехала второй раз в банк, сидела плакала горькими слезами, так как банк даже не захотел разобраться в чем дело икто виноват, хотя я предоставила Бик и р/счет, куда отправились мои заработанныеденьги, а сумма немаленькая, сотрудница банка сказала, что сейчас попробуетпробить по этим данным, куда отправились деньги.Спустя 15 мин, она мне сказала ФИО человек, который это совершил, что лицевой счет он открыл 25 сентября, туда ему поступила сумма моя 26 тыс,еще 10 тыс и 8300, счет он закрыл 30 сентября, В-ров А.С. дата рождения 15,09,1992 года.  И эти данные мне предоставила обычная сотрудница банка. И тут у меня вопрос, как так вели расследование, хотя я все предоставила, 26  сентября, если бы банк шевелился и заботился о своих клиентах, деньги можно было вернуть со счета этого воришки. Для чего мы кладем деньги на карты, большие суммы и храним??? Платим годовое обслуживание,мобильные банки?? И что получается служба безопасности сбербанка за одно с мошенниками? Так же в данном Сбербанке у меня ипотечный кредит, который я всегда плачу во время, не ужели сбербанк не может позаботится о своих клиентах????Я требую, чтобы мне вернули мою украденную сумму, так как потеря в 26 000 для меня значительна. Другие банки более защищены, я никому не посоветую пользоваться услугами сбербанка.

В сентябре 2015 обратился за реструктуризацией по 3 действующим кредитам, одобрили путём 6-месячных каникул, а после раскидали остаток суммы на 24 месяца. Счастливый и довольный пошёл через операциониста внёс платёж 2 октября, как и указано в графике платежей, все бы ничего, только 5 октября приходит смс о том, что имеется просроченная задолженность и на оплаченную в срок сумму ещё и проценты накрутили, по телефону особо никто помочь не смог, сказали деньги ушли, а вот куда неясно, идите в отделение и пишите заявление на розыск денег.Пошли в отделение, в отделении говорят, что все в порядке, деньги ушли в счёт погашения, сумма списалась, все как положено, но вот долг то все равно висит, в отделении говорят звоните в отдел реструктуризации.Звоним в отдел реструктуризации, а там говорят, идите в отделение. Получается замкнутый круг, деньги оплачены согласно нового графика, добросовестно их оплатили в срок, а в итоге все равно долг и ещё и проценты. Правды найти не удалось, деньги списаны неизвестно куда и никто из 25 сотрудников ни по телефону ни в отделении помочь не может. Как быть-то тогда, чтоб перед Сбербанком не выглядеть в плохом свете? От кого искать помощи, если сотрудники своего же банка не могут должным образом дать разъяснения?

простоял в кассу(пустую) ожидая сотрудника 30 минут,встал в другую очередь,ещё 20 мин,и тут БИНГО!! моя очередь! но нет...приехали инкасаторы ...сразу появился кассир в предидущей кассе, вообщем не судьба...нервы сдали,не потому что долго, а потому что КАЖДЫЙ РАЗ одно и тоже. люди простояв в очереди в одну кассу ,узнают что в этой кассе данного вида платежи не принимаются,надо было в другую платить,но не факт что в другой кассе не пошлют платить в следующую..и это государственный банк! как страшный сон ,лично для меня,является поход в сбербанк.

отвратительная медленная работа. На входе сидят три девочки консультанта ""сонные мухи". Все отделение забито людьми, как работает очередь не понятно все кто пришел получать карты просидели в ожидании от 40 до 1 часа. В электронной очереди вызывают одних, у окошек принимают не тех кого позвали,бардак полный.Операторы еле шевелятся. Такая работа в отделении отбивает все желание обслуживаться в сбербанке.

15.09 перевела деньги на АИЖК через сбербанк онлайн по сохраненному шаблону, ранее платежи по нему проходили без проблем. 2.10 получила смс от АИЖК о имеющейся просрочке. Зайдя на Сбербанк онлайн, обнаружила, что деньги по проведенному платежу (платеж был успешно проведен - уверили на горячей линии) вернулись 24.09, смс о поступлении не приходило. АИЖК прокомментировало это ошибочным вводом данных о получателе системой Сбербанка (повторюсь, шаблон сохранен давно, платежи проходили без проблем, т.е. имеет место ошибка банка) Теперь необходимо внести деньги на счет вместе с % за просрочку платежа и плюс повторная комиссия за перевод - да, за ипотеку у нас платежи только с комиссией оплачиваются (бред какой)... В районе 1000 руб на ветер. С кого требовать их возмещения?

Уже неделю жду,ничего не поменяли,хотя сроки обозначили не позднее следующего рабочего дня.

Теряют заявления. Электронная очередь – не работает. Информирование клиентов отсутствует или не соответствует действительности 8 сентября 2015 Подал заявление на получение карты "аэрофлот бонус", оформила заявление Петровская Юлия Михайловна.
Спустя 10 дней, был в отделении и поинтересовался, не готова ли случайно моя карта. Сказали нет и вообще ждите смс о готовности.
22 сентября 2015 Пришел в банк снова узнать о готовности, мне говорят, зачем пришли если не получали СМС. Я настоял проверить мое заявление и готовность карты, выясняется что мое заявление вообще не зарегистрировано в системе. И мне намекают, что может быть я вообще его не подавал? (я не имел при себе копию заявления)
Предложили снова подать заявку на карту, я подал.
30.09.2015 Получаю СМС с приглашением получить готовую карту. Я пришел 1.10.15 получить карту, при этом в отделение интересно работает электронная очередь. Талоны распределяются между операторами, как только ты дожидаешься очереди и подходишь к твоему оператору, если твой вопрос касается пластиковой карты, тебя переводят в 3 окно, и ты снова ждешь в очереди. При этом возникают уже недопонимания между посетителями, так как не понятно как идет очередь и создается впечатление что проходят вперед, те кто позже пришел. Атмосфера царит соответвенно напряженная... В общем в очереди чтобы получить готовую карту я провел 50 минут, после этого мне говорят она не готова. Я им про смс с приглашением, мне в ответ – тебе же сказали, когда подавал заявление, что карта будет делаться 10 дней. Попробуй прийти завтра или послезавтра. Я уже не выдержал, и стал ругаться приходишь без СМС – говорят жди смс, приходишь с СМС жди 10 дней, заявления теряют, теперь еще и заходи каждый день, теряй по часу в ожидании карты... Девушка любезно записала мой телефон и сказала позвонит как карта поступит в банк. И вот сегодня уже прошло больше 10 дней, СМС я получил с приглашением 5 дней назад, на руках у меня два заявления на карту, 4 посещения отделения сбербанка, а карты все еще нет...
Никогда раньше не пользовался сбербанком, теперь видимо еще не буду много лет пользоваться... БАРДАК!

От всей души хочу поблагодарить Петрову Ирину Валентиновну -специалиста центра ипотечного кредитования Одинцовское отделение №9040/01633!Обратилась с заявлением о выдаче ипотекина строящееся жилье. Ирина мне оперативно перезвонила с положительным для меня решением! Разговор велся очень доброжелательно и компетентно, с подробным терпеливым разъяснением возникших у меня вопросов, назначено удобное для меня время для нашей первой встречи по заключению кредитного договора. На протяжении всего «нашего пути» Ирина была действительно!!! моим личным компетентным сопровождающим, объясняла мне всеступени подготовки сделки, взаимодействовала по стредствам электронной почты ис представителями Застройщика (ТК сделка по договору долевого участия подразумевалаи гос регистрацию). Все необходимые документы были подготовлены в срок внадлежащем виде.Вторая наша встреча состоялась опять же в удобное для меня время. Под руководством Ирины были выполнены все необходимые операции очень квалифицированно и доброжелательно по объединению моего первоначального взноса, перечислению общей суммы Застройщику (конечно с помощью сотрудников-операционистов).Еще раз, СПАСИБО БОЛЬШОЕ, ИРИНА! За квалифицированную помощь, сопровождение сделки, доброе отношение к клиентам и желание помогать!

Для тех кто регулярно пользуется Сбербанк онлайн совсем не новость увидеть в результате операции сообщение - операция не доступна, попробуйте позже, информация  по картам актуальна на такое-то число итд.24 сентября хотел осуществить перевод другому клиенту на 8750 рублей. Ввел пароль из СМС и узнал, что "операция временно не доступна". Посмотрел баланс - не изменился. Он же у них оказывается может меняться только после повторного залогинивания. Осуществил вторую попытку отправить деньги. Она оказалась успешной.Где-то через неделю решил посмотреть историю операций. И вдруг вижу. Одна операция на 8750 исполнена, а вторая "обрабатывается банком". Звоню в поддержку. Мне городят что-то невнятное, но в конце говорят - Возьмите выписку и проверьте количество списаний по ней.Так и сделал. И вижу, что списано 2 раза по 8750 руб + 2 раза по 87.50 комиссии. Звоню снова. Что-то там долго изучали и говорят - деньги списаны 1 раз, вторая операция не будет исполнена, можете проверить. Захожу прямо в режиме разговора в приложение и вижу и вправду "не исполнено" написано. Только вот денег на карте больше не стало. Сбербанк настаивает что списано один раз а выписка по карте это что-то просто так, отношения не имеет. То что у меня не хватает этих денег на счету сбербанк не интересует. Если ни отправитель ни получатель не имеет этих денег, то напрашивается вывод, кто является выгодоприобретателем.Прошу Сбербанк разобраться и вернуть мне МОИ деньги незаконно удерживаемые неизвестно где.

Для тех кто регулярно пользуется Сбербанк онлайн совсем не новость увидеть в результате операции сообщение - операция не доступна, попробуйте позже, информация  по картам актуальна на такое-то число итд.24 сентября хотел осуществить перевод другому клиенту на 8750 рублей. Ввел пароль из СМС и узнал, что "операция временно не доступна". Посмотрел баланс - не изменился. Он же у них оказывается может меняться только после повторного залогинивания. Осуществил вторую попытку отправить деньги. Она оказалась успешной.Где-то через неделю решил посмотреть историю операций. И вдруг вижу. Одна операция на 8750 исполнена, а вторая "обрабатывается банком". Звоню в поддержку. Мне городят что-то невнятное, но в конце говорят - Возьмите выписку и проверьте количество списаний по ней.Так и сделал. И вижу, что списано 2 раза по 8750 руб + 2 раза по 87.50 комиссии. Звоню снова. Что-то там долго изучали и говорят - деньги списаны 1 раз, вторая операция не будет исполнена, можете проверить. Захожу прямо в режиме разговора в приложение и вижу и вправду "не исполнено" написано. Только вот денег на карте больше не стало. Сбербанк настаивает что списано один раз а выписка по карте это что-то просто так, отношения не имеет. То что у меня не хватает этих денег на счету сбербанк не интересует. Если ни отправитель ни получатель не имеет этих денег, то напрашивается вывод, кто является выгодоприобретателем.Прошу Сбербанк разобраться и вернуть мне МОИ деньги незаконно удерживаемые неизвестно где.

Еще раз хочу всех предупредить о мошенничестве по картам Сбербанка. У меня произошло списание с карты 29.09.2015 в сумме 7900 руб. Пришло несколько СМС от абонента 900 на телефон (пока я гуляла с ребенком, будучи в отпуске) сначала БАЛАНС, затем в одно и тоже время в 13-44 перевод на карту 4276********4571 некой Натальи Михайловны, потом подтверждение по СМС якобы от меня. Я ничего не подтверждала по СМС, просто увидела эти сообщения и через 5 минут заблокировала карту. В ближайшем отделении Сбербанка написала заявление о возврате 7900 руб. и о факте мошенничества. Также обратилась в Полицию. Мое обращение рассмотрели через 8 дней с такими формулировками, что это я сама отправляла подтверждения путем СМС, соответственно деньги не вернули. При повторном обращении в Сбербанк мне порекомендовали страховать денежные средства на карте от подобных ситуаций. Мое мнение таково - при огромнейшем количестве клиентов у Сбербанка явно нет заинтересованности в наличии последних. И как следствие слабая система защиты. А также у меня сложилось подозрение, что данное мошенничество не без заинтересованного участия Сбербанка, плюс людей еще и на страховку развести.

Еще раз хочу всех предупредить о мошенничестве по картам Сбербанка. У меня произошло списание с карты 29.09.2015 в сумме 7900 руб. Пришло несколько СМС от абонента 900 на телефон (пока я гуляла с ребенком, будучи в отпуске) сначала БАЛАНС, затем в одно и тоже время в 13-44 перевод на карту 4276********4571 некой Натальи Михайловны, потом подтверждение по СМС якобы от меня. Я ничего не подтверждала по СМС, просто увидела эти сообщения и через 5 минут заблокировала карту. В ближайшем отделении Сбербанка написала заявление о возврате 7900 руб. и о факте мошенничества. Также обратилась в Полицию. Мое обращение рассмотрели через 8 дней с такими формулировками, что это я сама отправляла подтверждения путем СМС, соответственно деньги не вернули. При повторном обращении в Сбербанк мне порекомендовали страховать денежные средства на карте от подобных ситуаций. Мое мнение таково - при огромнейшем количестве клиентов у Сбербанка явно нет заинтересованности в наличии последних. И как следствие слабая система защиты. А также у меня сложилось подозрение, что данное мошенничество не без заинтересованного участия Сбербанка, плюс людей еще и на страховку развести.

Все началось совсем недавно. Если быть точнее, в июне месяце, когда на работе решили поменять банк. Подписали договора и выдали в августе зарплатные карты. Только тем, кто был в отпуске карты не выдали. А отправили карты в отделение по адресу 8 Марта, 2 города Тюмени. Мол, с отпуска выйдете - заберете. Ок. Вышла я, значит, с отпуска. И со мной еще человека 3. А одной еще и ошибку сделали при выпуске - буковку перепутали. Следовательно, перевыпуск надо делать. И пошли мы в 4м в отделение по вышеуказанному адресу.Приходим, талончики взяли. Все чин-чином. И тут меня вызывают и просят подождать. Да нет проблем, подождем. Проходит минут 20. Ну нам же некуда торопиться. Еще ждем. Смотрю, и коллеги ждут. Спустя еще минут 15 прибегает один из менеджеров и говорит, что наших карт нет. Ибо карты тех, кто ранее не забрал отвезли в хранилище, чтобы не потерялись. А то потом еще восстанавливать. Ну да ладно. Мы немного поругались, а что толку? На нет и суда нет, как говорится. Только собираемся выходить, а тут другой менеджер вспомнила, что в папочке с названием нашей организации не смотрела. И что вы думаете? 3 карты из 4х лежали именно там. Ну да ладно. Бывает и такое. Человеческий фактор же никто не отменял?Прошло пару недель. Карта на руках. Все счастливы и довольны. И тут я понимаю, что забыла ПИН-код от своей драгоценной зарплатной карты. Не порядок. Пошла я снова в отделение по адресу 8 Марта, 2. Написала заявление с просьбой перевыпустить карту и дать мне возможность пользоваться ею. А было это 9-10 сентября. Приходите, говорят, к нам 17.09.2015 года. Получите, говорят, свою карточку. И так получилось, что некогда было мне. То непогода, то работы много. По Сбербанку-онлайн смотрю и вижу, что карта моя в статусе на получение. Тут еще и зарплату собираются перечислять. Пошла я в банк 30.09.2015 года. Знаете, что меня удивило? Что моей карты никто не видел, о ней никто не слышал, и вообще она не приходила в это отделение. Честно, мне даже ругаться не охото было, ибо стандартные фразы типо "Мы скоро решим этот вопрос" применяется везде и Сбербанк не исключение. Взяли мой номер телефона и сказали фразу, написанную выше. Сегодня понедельник, 05.10.2015 года. Никто мне так и не перезвонил. Позвонил менеджеру, который работает с нашей организацией, она обещала разобраться с вопросом. И как вы думаете, кто виноват? Бинго! Виновата я. Я не указала в заявлении, что хочу получать свою карту в отделении по ул. 8 Марта, 2. Вот только я прекрасно помню, что при подаче заявления сие указывалось. Теперь мне ждать 3 рабочих дня для получении карты. Почему 3, спросите Вы? Ведь 30.09.2015 года менеджер отделения по ул. 8 Марта, 2 писала гневную на ул. Профсоюзную. А ответ прост: видимо, никто ничего и не писал. Была обыкновенная надежда на то, что карта каким-то чудом найдется сама.Спасибо тебе, Сбербанк! Спасибо вам, менеджеры обоих отделений! И да, мой совет тем, кто еще думает, в какой банк пойти. Не работайте со Сбербанком, ибо работа с Вами заканчивается в момент подписания договора. Клиент всегда НЕ прав! Мы Вам НЕ рады! - вот такой лозунг вполне подходит Сбербанку.