138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Тема не нова. При оформлении кредита путем прямого обмана навязывают оплату страховки. Заявляют, что выдача кредита невозможна без оплаты страховки. Предлагаю всем кто пострадал от действий менеджеров и стоящих за ними руководителей отделов продаж писать жалобу в Роспотребнадзор. Пока надзорное ведомство не будет завалено жалобами от клиентов, которым мошенническим путем навязали ненужные допуслуги, произвол руководителей принуждающих менеджеров по продажам врать клиентам будет продолжаться.Образец обращения http://paritet.guru/info/pretenzii/obrazets-zhalobyi-v-rospotrebnadzor-na-navyazannuyu-kreditnuyu-strahovkuЖалобы направлять либо по почте 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Телефон: +7 (499) 973-26-90 либо онлайн http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.phpОнлайн приемная Роспотребнадзора Москвы http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma

В январе получил СМС-уведомление об окончании срока действия карты и необходимости визита в офис банка для получения перевыпущенной карты в конце февраля. Срок действия карты 02/16. При обращении в отделение банка Доп.офис №8644/0786 - мне было отказано в выдаче карты по причине прекращения обращения данных карт самим банком. Никаких уведомлений о прекращении данного продукта я не получал и на официальном сайте банка не нашел. Из предложенных вариантов мне был предоставлен только 1 - оформление перевыпуска карты на Classic - с годовым обслуживанием 750р. Никаких других вариантов получения БЕСПЛАТНОЙ карты мне предоставлено не было. Рекомендовано было обратиться в другой офис банка для уточнения информации по картам моментальной выдачи (Со слов руководителя доп.офиса №8644/0786)Выполнив звонок в клиентскую службу банка, получил ответ, что информация о прекращении данного продукта ложная и мне не имеют права отказать в выдаче моментальной карты.Моментальная карта была оформлена в рамках подключения к системе УДБО и по причине отсутствия каких-либо карт - была выдана карта Momentum. Замечу, что данную Momentum карту я уже получал не первый раз. с 2011 года я получал данную карту дважды. Обратившись в Доп.офис №8644/01 а также Доп.офис №8644/02 - был получен аналогичный ответ от руководителей - что карты Maestro Momentum больше не выпускаются - а в банке есть только Visa Momentum, но эту карту мне не могут выдать по причине уже полученной Maestro/momentum. В решение моей проблемы также было предложено оформление карты Classic с годовым обслуживанием 750р и точка.Считаю подобное навязывание услуг банка недопустимым. Имея ипотечное кредитование - сроком 30 лет до 2041 года, в моём распоряжении остается только сберегательная книжка и самостоятельное обращение в банк при каждом платеже по сроку? Как-же так получается, что к 2041 году я выплачу банку 2.5 млн. рублей процентов по своему кредиту, а мне даже не могут предоставить БЕСПЛАТНОЙ карты для внесения денежных средств на ипотечное кредитование?В сборнике тарифов банка ТП-200 по дебетовым картам Momentum указано, что перевыпуск карты выполняется без комиссий. Нет никаких уточнений про выдачу только Maestro Momentum и невозможности получения Visa Momentum? Очень жаль, что для банка ключевым решением для клиента является возврат к сберегательной книжке на бумажном носителе... XI век...

Вчера неожиданно без моего заявления пропал из видимости мок карточный счет, на который перечисляется пенсия. По горячей линии банка оператор ответила, что счет пропал случайно из-за сбоя системы. Прямо из системы СБОЛ я написал обращение к консульт.службе N 102055948 от 29.02.16 11-09. Пока никакого ответа не получил. Можно ли ускорить процесс восстановления счета и как мне действовать в данном случае? Насколько я понял, время обработки таких обращений 5 банковских дней. Короче, я могу пролететь с получением пенсии за март! Обратиться в офис банка нет никакой возможности, т.к. нахожусь за рубежом и специально приехать в Россию нет физической возможности.

Вчера неожиданно без моего заявления пропал из видимости мок карточный счет, на который перечисляется пенсия. По горячей линии банка оператор ответила, что счет пропал случайно из-за сбоя системы. Прямо из системы СБОЛ я написал обращение к консульт.службе N 102055948 от 29.02.16 11-09. Пока никакого ответа не получил. Можно ли ускорить процесс восстановления счета и как мне действовать в данном случае? Насколько я понял, время обработки таких обращений 5 банковских дней. Короче, я могу пролететь с получением пенсии за март! Обратиться в офис банка нет никакой возможности, т.к. нахожусь за рубежом и специально приехать в Россию нет физической возможности.

Моя тётя (1937 года рождения) постоянно обслуживается в Доп.офисе №9038/01030 по адресу Москва, ул. 11- ая Парковая, д. 3к1. В один прекрасный момент моей тёте впарили в этом офисе страховку карты, которая ей абсолютно не нужна за 1900 рублей, что является существенной суммой для одинокого пожилого человека. Узнав об этом неприятном событии, обратился в колл-центр Сбербанк Страхования, там сообщили, что написать заявление на возврат страховой премии возможно в любом отделении Сбербанка, нужно знать только реквизиты карты, на которую страховая вернёт деньги без проблем в полном объёме (т.к. полис моей тёте впарили 19 февраля, и ещё не прошли 2 недели). Обратившись 29 февраля в Доп.офис №9038/0406 по адресу Москва, ул. Верхняя Первомайская, 59к2/35, нам с тётей сообщили, что вернуть страховую премию можно вернуть только в том офисе, где "приобрели" страховку. Никакие аргументы не помогли, мне устно, в хамской форме отказали в принятии заявления 4 сотрудника (включая двоих, которые перекрикивались с задних рядов со мной, они даже не обслуживают клиентов). Если вдруг управляющий одного из офисов читает эти строки и дорожит своей репутацией - просьба незамедлительно отреагировать на данное обращение. Чтобы конфликт был исчерпан, просьба связаться с моей тётей, вызвать в любое из этих отделений, извиниться, помочь заполнить заявление и вернуть страховую премию, тогда инцидент будет полностью исчерпан. По первой просьбе предоставлю данные своей тёти для контакта и урегулирования данного вопроса. Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса.

Моя тётя (1937 года рождения) постоянно обслуживается в Доп.офисе №9038/01030 по адресу Москва, ул. 11- ая Парковая, д. 3к1. В один прекрасный момент моей тёте впарили в этом офисе страховку карты, которая ей абсолютно не нужна за 1900 рублей, что является существенной суммой для одинокого пожилого человека. Узнав об этом неприятном событии, обратился в колл-центр Сбербанк Страхования, там сообщили, что написать заявление на возврат страховой премии возможно в любом отделении Сбербанка, нужно знать только реквизиты карты, на которую страховая вернёт деньги без проблем в полном объёме (т.к. полис моей тёте впарили 19 февраля, и ещё не прошли 2 недели). Обратившись 29 февраля в Доп.офис №9038/0406 по адресу Москва, ул. Верхняя Первомайская, 59к2/35, нам с тётей сообщили, что вернуть страховую премию можно вернуть только в том офисе, где "приобрели" страховку. Никакие аргументы не помогли, мне устно, в хамской форме отказали в принятии заявления 4 сотрудника (включая двоих, которые перекрикивались с задних рядов со мной, они даже не обслуживают клиентов). Если вдруг управляющий одного из офисов читает эти строки и дорожит своей репутацией - просьба незамедлительно отреагировать на данное обращение. Чтобы конфликт был исчерпан, просьба связаться с моей тётей, вызвать в любое из этих отделений, извиниться, помочь заполнить заявление и вернуть страховую премию, тогда инцидент будет полностью исчерпан. По первой просьбе предоставлю данные своей тёти для контакта и урегулирования данного вопроса. Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса.

Обычно приходя в этот банк, меня полностью удовлетворяло качество обслуживания. Да и до сих пор мне все нравится! Хотелось бы рассказать, о одном человеке, каких я еще не встречал! Как представилась мне эта "леди" - "я тут самая главная" в дальнейшем узнал, что это руководитель группы ВСП Б-нова Альбина В-ровна и как позже она объяснила, проводила наставничество у сотрудника.Жуя ЖВАЧКУ и орущая чуть ли не МАТОМ на консультантов, заявляла всем, что уволит всех за несоблюдение стандартов качества! Сама она была одета неподобающим образом: распущенные волосы, юбка почти в пол с молнией на всю длину юбки! Позже, говоря по телефону пошли уже и МАТЫ в сторону собеседника! На вопросы, почему она так разговаривает, в ответ можно было услышать, что она тут "главная"! Когда с полным спокойствием девушка начала предлагать мне банковские продукты, я отказался (Так как в данный момент они мне были ни к чему), она начала заниматься тем, зачем я, следовательно, и пришел, но тут выскочила эта "леди" и начала ВИЗЖАТЬ и чуть ли не тыкая мне в лицо начала заставлять купить эти продукты!Таким работникам не место! Если вы хотите положительных отзывов, будьте добры следите больше за такими вот руководителями! В итоге вклад я так и не оформил! Уйдя еще и с испорченным настроением.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Дергуновой Полине Игоревне за оперативное решение проблемы, возникшей у меня в зарубежной поездке при оплате по карте. Проблема возникла по вине местного ритейлера. Особо хотелось бы отметить, что Полина Игоревна занималась решением проблемы в свой выходной день.

В январе получил СМС-уведомление об окончании срока действия карты и необходимости визита в офис банка для получения перевыпущенной карты в конце февраля. Срок действия карты 02/16. При обращении в отделение банка Доп.офис №8644/0786 - мне было отказано в выдаче карты по причине прекращения обращения данных карт самим банком. Никаких уведомлений о прекращении данного продукта я не получал и на официальном сайте банка не нашел. Из предложенных вариантов мне был предоставлен только 1 - оформление перевыпуска карты на Classic - с годовым обслуживанием 750р. Никаких других вариантов получения БЕСПЛАТНОЙ карты мне предоставлено не было. Рекомендовано было обратиться в другой офис банка для уточнения информации по картам моментальной выдачи (Со слов руководителя доп.офиса №8644/0786) Выполнив звонок в клиентскую службу банка, получил ответ, что информация о прекращении данного продукта ложная и мне не имеют права отказать в выдаче моментальной карты. Моментальная карта была оформлена в рамках подключения к системе УДБО и по причине отсутствия каких-либо карт - была выдана карта Momentum. Замечу, что данную Momentum карту я уже получал не первый раз. с 2011 года я получал данную карту дважды. Обратившись в Доп.офис №8644/01 а также Доп.офис №8644/02 - был получен аналогичный ответ от руководителей - что карты Maestro Momentum больше не выпускаются - а в банке есть только Visa Momentum, но эту карту мне не могут выдать по причине уже полученной Maestro/momentum. В решение моей проблемы также было предложено оформление карты Classic с годовым обслуживанием 750р и точка. Считаю подобное навязывание услуг банка недопустимым. Имея ипотечное кредитование - сроком 30 лет до 2041 года, в моём распоряжении остается только сберегательная книжка и самостоятельное обращение в банк при каждом платеже по сроку? Как-же так получается, что к 2041 году я выплачу банку 2.5 млн. рублей процентов по своему кредиту, а мне даже не могут предоставить БЕСПЛАТНОЙ карты для внесения денежных средств на ипотечное кредитование? В сборнике тарифов банка ТП-200 по дебетовым картам Momentum указано, что перевыпуск карты выполняется без комиссий. Нет никаких уточнений про выдачу только Maestro Momentum и невозможности получения Visa Momentum? Очень жаль, что для банка ключевым решением для клиента является возврат к сберегательной книжке на бумажном носителе... XI век...

Помогите.банк взял на себя полномочия платить за меня мои штрафы, при этом не уведомляет об этом.работаю от дома далеко, было зимой что оставался два раза на улице ночевать. Расплатиться за дорогу денег нет.попросил знакомых перевели,кинулся снова нет.так и остался на улице. Позвонил по горячей линии спасибо что сказали что за меня платят штрафы.думаю банку виднее куда и кому мои кровные в первую очередь отдать.да я и не просил ни кого чтоб зарплата приходила на карту.,мне это не нужно. И последнее,берут на себя обязательства с обращением чужих денег,а защиты ноль.также пропали с карточки 400 руб, и снова они лежали на проезд домой.до сих пор не могу вернуть.подскажите куда обратиться,мне не нужны услуги банков.забрал в бухгалтерии отдал семье,и всегда буду спать дома после работы в тепле.

Всегда брала кредит в Сбере, как всегда, "добровольное" страхование. Кредит на год, погасила через 6 мес. Обратилась по поводу возвращения страховки. Отказали. ИЗВИНИЛИСЬ (мне от этого легче стало), за то, что не предупредили, о возврате, в теч.14 дней, и предложили оставаться застрахованной еще 6 месяцев. Только вопрос, если нет предмета страхования, то от чего? Кстати, подписывала заявление на страхование, договор - нет.

Вот история хищения моих денежных средств с моих счетов, открытых в ПАО Сбербанк, посредством несанкционированных замен SIM-карты МТС и посредством сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн».В Новосибирском отделении Сбербанка (офис Сбербанк-Премьер) 15.01.2016 года мною была написана претензия, зарегистрированная под №004444-2016-003508, суть претензии – несохранение Банком денежных средств на вкладах клиента с требованием возмещения ущерба.Описание ситуации с развитием событий:С 9 по 13 января 2016 года были проведены 3 несанкционированные замены SIM-карты в офисах-салонах МТС города Новосибирска.Соответственно, моя SIM-карта в это время была неактивна, и я находился вне зоны действия мобильной сети и доступа в интернет (подтверждено справкой с места работы), поэтому контролировать и управлять своими счетами в Банке и услугами МТС не было физической возможности. Далее, мошенники, владея дубликатом моей SIM-карты, используя сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн» похитили с моих счетов крупную сумму более 1 500 000,00 (более 1,5 млн. руб.), путём вывода денежных средств на Qiwi-кошельки.После подачи претензии в ПАО Сбербанк, примерно через 4 дня со мной связался сотрудник службы безопасности Сбербанка для уточнения деталей по претензии и рекомендовал запросить в МТС справку о фактах замены SIM-карты. В МТС мне был предоставлен детализированный отчёт с фактами замены SIM-карты по датам и времени до секунды, заверенный печатью и подписью исполнителя. Однако, данный документ был отклонен в Претензионной службе Сбербанка со ссылкой на то, что им нужна какая-то другая форма справки.За период с 14.01.2016 по 24.02.2016 мною в МТС было написано 4 обращения с запросом справки о фактах замены SIM-карты. На что, спустя 37 дней от первого обращения я получил «отписку» от МТС, не содержащую требуемой информации. Боле того, в МТС считают, что детализированный отчёт с указанием фактов и времени замены SIM-карты, заверенный печатью и подписью – вполне официальный и достаточный документ.По моему заявлению возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с хищением крупной суммы денежных средств.На данный момент, по прошествии 1,5 месяцев с даты подачи претензии в Сбербанк, каких-либо ответов, рекомендаций, запросов предоставления каких-либо документов от Сбербанка я не получил.По данной проблеме я вынужден подать исковые заявления в суд, вплоть до Верховного суда, обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор на ПАО Сбербанк и ПАО МТС по поводу бездействия, затягивания рассмотрения претензии, волокиты с запросами о предоставлении непонятных справок – с требованием возместить похищенную сумму, утерянные проценты по вкладу и моральный ущерб. А также я вынужден осветить данную проблему в социальных сетях и СМИ.Вполне очевидна незащищенность персональных данных клиентов Сбербанка – пользователей «Сбербанк-Онлайн» и «Мобильный банк», даже с премьерным статусом, который у меня есть, даже используя все меры предосторожности от мошенничества, размещенные на сайте Сбербанка. То же самое касается и МТС по фактам замены SIM-карты по «липовым» документам или вообще без них.А так же, вполне очевидна несостоятельность и некомпетентность сотрудников Сбербанка и МТС, начиная от клиентских менеджеров, сотрудников претензионной службы и служб безопасности, либо их умышленные действия-бездействия.Считаю лозунги и термины Сбербанка «клиентоориентированность», «удержание клиента», «Сбербанк всегда рядом», «всё для клиента» и др. – только рекламными трюками, пустым звоном и обманом клиентов.

Вот история хищения моих денежных средств с моих счетов, открытых в ПАО Сбербанк, посредством несанкционированных замен SIM-карты МТС и посредством сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн».В Новосибирском отделении Сбербанка (офис Сбербанк-Премьер) 15.01.2016 года мною была написана претензия, зарегистрированная под №004444-2016-003508, суть претензии – несохранение Банком денежных средств на вкладах клиента с требованием возмещения ущерба.Описание ситуации с развитием событий:С 9 по 13 января 2016 года были проведены 3 несанкционированные замены SIM-карты в офисах-салонах МТС города Новосибирска.Соответственно, моя SIM-карта в это время была неактивна, и я находился вне зоны действия мобильной сети и доступа в интернет (подтверждено справкой с места работы), поэтому контролировать и управлять своими счетами в Банке и услугами МТС не было физической возможности. Далее, мошенники, владея дубликатом моей SIM-карты, используя сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн» похитили с моих счетов крупную сумму более 1 500 000,00 (более 1,5 млн. руб.), путём вывода денежных средств на Qiwi-кошельки.После подачи претензии в ПАО Сбербанк, примерно через 4 дня со мной связался сотрудник службы безопасности Сбербанка для уточнения деталей по претензии и рекомендовал запросить в МТС справку о фактах замены SIM-карты. В МТС мне был предоставлен детализированный отчёт с фактами замены SIM-карты по датам и времени до секунды, заверенный печатью и подписью исполнителя. Однако, данный документ был отклонен в Претензионной службе Сбербанка со ссылкой на то, что им нужна какая-то другая форма справки.За период с 14.01.2016 по 24.02.2016 мною в МТС было написано 4 обращения с запросом справки о фактах замены SIM-карты. На что, спустя 37 дней от первого обращения я получил «отписку» от МТС, не содержащую требуемой информации. Боле того, в МТС считают, что детализированный отчёт с указанием фактов и времени замены SIM-карты, заверенный печатью и подписью – вполне официальный и достаточный документ.По моему заявлению возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с хищением крупной суммы денежных средств.На данный момент, по прошествии 1,5 месяцев с даты подачи претензии в Сбербанк, каких-либо ответов, рекомендаций, запросов предоставления каких-либо документов от Сбербанка я не получил.По данной проблеме я вынужден подать исковые заявления в суд, вплоть до Верховного суда, обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор на ПАО Сбербанк и ПАО МТС по поводу бездействия, затягивания рассмотрения претензии, волокиты с запросами о предоставлении непонятных справок – с требованием возместить похищенную сумму, утерянные проценты по вкладу и моральный ущерб. А также я вынужден осветить данную проблему в социальных сетях и СМИ.Вполне очевидна незащищенность персональных данных клиентов Сбербанка – пользователей «Сбербанк-Онлайн» и «Мобильный банк», даже с премьерным статусом, который у меня есть, даже используя все меры предосторожности от мошенничества, размещенные на сайте Сбербанка. То же самое касается и МТС по фактам замены SIM-карты по «липовым» документам или вообще без них.А так же, вполне очевидна несостоятельность и некомпетентность сотрудников Сбербанка и МТС, начиная от клиентских менеджеров, сотрудников претензионной службы и служб безопасности, либо их умышленные действия-бездействия.Считаю лозунги и термины Сбербанка «клиентоориентированность», «удержание клиента», «Сбербанк всегда рядом», «всё для клиента» и др. – только рекламными трюками, пустым звоном и обманом клиентов.

Вот история хищения моих денежных средств с моих счетов, открытых в ПАО Сбербанк, посредством несанкционированных замен SIM-карты МТС и посредством сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн».В Новосибирском отделении Сбербанка (офис Сбербанк-Премьер) 15.01.2016 года мною была написана претензия, зарегистрированная под №004444-2016-003508, суть претензии – несохранение Банком денежных средств на вкладах клиента с требованием возмещения ущерба.Описание ситуации с развитием событий:С 9 по 13 января 2016 года были проведены 3 несанкционированные замены SIM-карты в офисах-салонах МТС города Новосибирска.Соответственно, моя SIM-карта в это время была неактивна, и я находился вне зоны действия мобильной сети и доступа в интернет (подтверждено справкой с места работы), поэтому контролировать и управлять своими счетами в Банке и услугами МТС не было физической возможности. Далее, мошенники, владея дубликатом моей SIM-карты, используя сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн» похитили с моих счетов крупную сумму более 1 500 000,00 (более 1,5 млн. руб.), путём вывода денежных средств на Qiwi-кошельки.После подачи претензии в ПАО Сбербанк, примерно через 4 дня со мной связался сотрудник службы безопасности Сбербанка для уточнения деталей по претензии и рекомендовал запросить в МТС справку о фактах замены SIM-карты. В МТС мне был предоставлен детализированный отчёт с фактами замены SIM-карты по датам и времени до секунды, заверенный печатью и подписью исполнителя. Однако, данный документ был отклонен в Претензионной службе Сбербанка со ссылкой на то, что им нужна какая-то другая форма справки.За период с 14.01.2016 по 24.02.2016 мною в МТС было написано 4 обращения с запросом справки о фактах замены SIM-карты. На что, спустя 37 дней от первого обращения я получил «отписку» от МТС, не содержащую требуемой информации. Боле того, в МТС считают, что детализированный отчёт с указанием фактов и времени замены SIM-карты, заверенный печатью и подписью – вполне официальный и достаточный документ.По моему заявлению возбуждено уголовное дело по факту мошенничества с хищением крупной суммы денежных средств.На данный момент, по прошествии 1,5 месяцев с даты подачи претензии в Сбербанк, каких-либо ответов, рекомендаций, запросов предоставления каких-либо документов от Сбербанка я не получил.По данной проблеме я вынужден подать исковые заявления в суд, вплоть до Верховного суда, обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор на ПАО Сбербанк и ПАО МТС по поводу бездействия, затягивания рассмотрения претензии, волокиты с запросами о предоставлении непонятных справок – с требованием возместить похищенную сумму, утерянные проценты по вкладу и моральный ущерб. А также я вынужден осветить данную проблему в социальных сетях и СМИ.Вполне очевидна незащищенность персональных данных клиентов Сбербанка – пользователей «Сбербанк-Онлайн» и «Мобильный банк», даже с премьерным статусом, который у меня есть, даже используя все меры предосторожности от мошенничества, размещенные на сайте Сбербанка. То же самое касается и МТС по фактам замены SIM-карты по «липовым» документам или вообще без них.А так же, вполне очевидна несостоятельность и некомпетентность сотрудников Сбербанка и МТС, начиная от клиентских менеджеров, сотрудников претензионной службы и служб безопасности, либо их умышленные действия-бездействия.Считаю лозунги и термины Сбербанка «клиентоориентированность», «удержание клиента», «Сбербанк всегда рядом», «всё для клиента» и др. – только рекламными трюками, пустым звоном и обманом клиентов.

Добрый вечер. Произошла неприятная ситуация. Открыл кредитную карты 11.09.2014 в Краснодарском крае. Затем закрыл ее в марте 2015 так же в краснодарском крае.Сегодня обратился для оформления ипотечного кредита в другой банк он затребовал справку по данному кредитному лимиту, который был закрыт год назад. Обратился в офис сбербанка сказали, что пишите заявление, и получить такую справку можно только в регионе закрытия карты. И других способов просто нет.Мы живем в каменном веке? Сбербанк самый обширный банк в России, а доставляет такие проблемы клиентам. Вот как теперь мне получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности? Если я проживаю в 2500 км от региона открытия карты. Прошу помочь банк.

Добрый вечер. Произошла неприятная ситуация. Открыл кредитную карты 11.09.2014 в Краснодарском крае. Затем закрыл ее в марте 2015 так же в краснодарском крае.Сегодня обратился для оформления ипотечного кредита в другой банк он затребовал справку по данному кредитному лимиту, который был закрыт год назад. Обратился в офис сбербанка сказали, что пишите заявление, и получить такую справку можно только в регионе закрытия карты. И других способов просто нет.Мы живем в каменном веке? Сбербанк самый обширный банк в России, а доставляет такие проблемы клиентам. Вот как теперь мне получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности? Если я проживаю в 2500 км от региона открытия карты. Прошу помочь банк.

29.02.2016мне потребовалось открыть сберегательную книжку в Сбербанке. Ближайшее отделение находилось по адресу: г. Киров, ул.Лепсе, 4/2. Зашёл в отделение, обратился к девушке-консультанту в отделении банка. Она охотно подсказала на какую сенсорную кнопку стоит нажать в терминале для открытия сберкнижки. Получил талон своей очерёдности. Прождал примерно 45 минут пока кто-либо из специалистов сможет меня принять. Затем сберкнижку открыли, долго ждать не заставили. Правда настоятельно советовали открыть дебетовую карту, но она мне не подходила, т.к. установленный лимит на карте для снятия денежных средств составляет всего 100.000 рублей (очень неудобно, лимит уж очень мал). Я отказался, настоял на открытии сберкнижки. На открытии сберкнижки в отделении на ул.Лепсе, 4/2, у меня ушло более часа (!!!) (это очень и очень долго, к тому же ряд окон операционистов-консультантов были загружены не так сильно, как те, которые были нужны как раз для открытия сберкнижки). Получается, что банк особо и не заинтересован во вкладах граждан или может его некоторые работники? После всего этого, путём неимоверных усилий, мне всё-таки сделали долгожданную сберкнижку. И вот я держу её уже у себя в руках!!! О, господи, спасибо! «Бог есть всё-таки!!!» - подумал я. Оставил свой отзыв в книге Отзывов и предложений. Кстати, до того, как назвать мой талон на «аудиенцию» к специалисту отделения, она нажимала три талона, и никто не подошёл, по всей видимости, люди просто не дождались и ушли из отделения, т.к. обслуживание крайне медленное, приоритеты по работе с клиентами расставлены неправильно. Я сидел на скамейке и пока ждал своей очереди, слышал не от одного клиента банка, что устали уже ждать своей очереди. Ждут некоторые очень подолгу! И всё это при наличии свободных окон! Разумеется, что определённые окна рассчитаны на определённый функционал, не во всех окнах могут оказывать услуги по тем или иным операциям, тем не менее нужно решать эту проблему! Клиенты возмущаются! Уверен, что решение есть при желании и нужно обязательно его найти!Спустя полчаса я подавал документы в одну из компаний, и что вы думаете, что всё было в порядке со сберкнижкой? Увы! Дело этим не закончилось, моя фамилия была напечатана с ошибкой! Вопрос как такое возможно спустя такое продолжительное ожидание? Невероятно! Я в срочном порядке доезжаю до, вроде как, главного отделения Сбербанка на улице Дерендяева, 25. Подхожу к девушке консультанту, объясняю ситуацию с ошибкой в данных сберкнижки, которую допустили сотрудники отделения по адресу: г.Киров, ул.Лепсе, 4/2, говорю, что не располагаю значительным запасом времени. Девушка-консультант, предварительно подойдя к одному из операционных окон, говорит, что сейчас я смогу подойти к любому из 4 освободившихся операционных окон специалистов, я так и делаю, но девушка, находящаяся в одном из таких окон, выражает недоумение, что, мол, вы к нам в отделение приехали, что мне якобы нужно ехать именно в то отделение, в котором и допустили ошибку и там всё исправлять. Мне это было не принципиально, если бы не одно «НО» - времени уже было 16.30 ориентировочно, а мне нужно было все документы отдать до 17.00, т.е. сделать сберкнижку и ещё успеть доехать до компании. Т.е. времени вообще нет! Я уговариваю (!!!) работника банка всё же пойти мне навстречу и помочь с допущенными ошибками и исправить их в этом отделении. После данной дискуссии мне всё же идут навстречу и исправляют допущенные ошибки! Это что-то невероятное! Вопрос: стоит ли иметь дело со Сбербанком – банком, который так пренебрежительно относится к своим клиентам?

Добрый день!При внесении наличных в банкомате банка произошел технический сбой. Сумма в 5000 рублей банкоматом изъята и не зачислена на счет. Денежные средства предназначались для оплаты ипотечного кредита. Для решения данного вопроса обратился на горячую линию, где составили претензию. Ужаснулся сроком ее рассмотрения! от 5 до 30 календарных (хорошо хоть не рабочих!!!) дней! Прошло 22 дня и денежных средств на счете нет. Сегодня срок оплаты ипотеки, на горячей линии только лишь готовы разделить мое крайне "неловкое" положение. Подскажите, пожалуйста, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? И это банк, который ценит своих клиентов…

И сколько еще ваши специалисты группы сбербанк будут терроризировать моих коллег на работе в рабочее время??? У меня была задолженность по кредитной карте, но 20 и 26 февраля я все погасила полностью, но звонят до сих пор, причем не на личный, а на рабочий номер. Беспредел. Еще один звонок и пойду жаловаться куда только можно! И по дебетовой карте загнали меня в минус по непонятной причине.

Два года открыт расчетный счет, зарплатный проект. Грузоперевозки в г. Новороссийск. Платим белую зарплату водителям (400 чел). Сбербанк 26 февраля кинул требование подтвердить деятельность в рамках 115-ФЗ и заблокировали счет. Молча, не предупредив. Не смогли заплатить поставщикам, не оплатили налоги.