140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!06 мая 2016 года, я обратилась в 0267 филиал, находящийся в г. Саратов, ул. Пр-т Строителей 21, с целью заказать крупную сумму денег для снятия, необходимых мне для совершения крупной покупки. Вежливые девушки-консультанты направили меня в кабинет к кассиру. Там я попала к кассиру Елене К-ной. Я озвучила просьбу, что мне через два дня потребуется сумма к снятию, на что мне г-жа Елена К-на ответила, что снять я эти деньги не могу, т.к. они не мои (деньги находились на открытом мною счете), что я должна обратиться в филиал, в котором был открыт счет (0257), что мне крайне неудобно, и в итоге дала мне к заполнению форму, объясняющую источник возникновения данной суммы и цель снятия, чтобы служба банка рассмотрела возможность мне выдачи данной суммы. Весь этот поток информации был подан в грубой и наглой манере и просто ошарашил меня, т.к. я знала о необходимости заказывать предварительно сумму к снятию, но не ожидала о том, что мне будут так препятствовать. В итоге, не решив вопрос со мной и не заказав деньги, Елена К-на вызвала следующий талон и вошел следующий клиент. После чего Елена К-на грубо сказала, что не обслуживает меня, что мне необходимо удалиться. Выйдя от кассира, ко мне обратилась зам. заведующей (не запомнила имени) и помогла мне, предложив снять деньги частями. В итоге деньги я сняла спокойно на следующий день в этом отделении, несмотря на утверждения кассира о том, что они мне не принадлежат без визита в 0257 филиал и без рассмотрения службой заявления. Хочу отметить вежливость, тактичность зам. заведующей и бестактность, грубость кассира в таком простом вопросе как снятие денег со счета.

29 апреля 2016 года я пришла в отделение Сбербанка в городе Челябинске по адресу Братьев Кашириных, 90 примерно в 14 часов. Я хотела открыть вклад. Пройдя по отделению, я не нашла буклетов с процентными ставками. Мимо проходила сотрудница банка и сказала, что буклетов в настоящий момент нет и что предложений по вкладам очень много, поэтому нужно подойти к специалисту и он мне поможет подобрать тот вклад, который меня устроит. Я взяла талон и стала ожидать. Я прождала целый час, меня так и не пригласили. Люди в зале сменились уже не один раз. Я подошла к девушке, которая меня проконсультировала, с вопросом сколько мне еще ждать и попросила проводить меня к начальнику. Она сказала, что является заместителем начальника и сейчас сообщит начальнику, что я ожидаю. Через минуту она подошла ко мне и объяснила, что начальник сейчас занята, но при первой возможности меня пригласят в окно. Я осталась ожидать лишь потому, что девушка убедила меня, что мне помогут, деньги были при мне и мне было страшновато ходить с ними по улице, так как сумма для меня немаленькая. Прождав еще некоторое время меня, наконец, вызвали. Я пошла к окну. Пока я шла, на табло у вызвавшего меня сотрудника загорелся другой номер талона. Я присела на стул, а женщина в окне сказала, что принимать  меня не будет, так как вызвала уже другого клиента, и что я очень долго шла и что я снова должна ожидать своей очереди. Но это было не так, так как я пошла сразу как загорелся мой талон на экране. Мне было очень неприятно. При том, что женщина в окне видела, что я к ней иду. Видимо Сбербанку вклады не нужны! После столь длительного ожидания меня снова отправили в очередь, после такого отношения я вряд ли приду в Сбербанк снова.

Сегодня утром пришло смс от банка о том, что все карты заблокированы и по всем вопросам обращаться по телефону Горячей линии. Позвонил туда и мне сказали, что действительно карты заблокированы, но причину объяснить не могут и посоветовали обратиться в отделение, в котором их получал. В отделении целый час с клиентским менеджером выясняли причину блокировки и в итоге выяснили, что заблокированы они были в связи со смертью вкладчика... Не могу сказать, что я был в недоумении... Я был в шоке! А если бы находился где-нибудь за границей?! Что бы делал?! Не знаю как теперь относится к этому банку...

ООО "СтройКом" в лице генерального директора К-ва Г.Н. выражает благодарность всей команде ПАО "СБЕРБАНК" и в частности руководителю центра развития бизнеса ДО №9055/01726 П-ну И.В. за оперативную и крайне отзывчивую работу с клиентами. Мы рады, что обслуживаемся в данном банке и в данном отделении в частности. Всем советуем обслуживаться в данном отделении.С Уважением, Генеральный директор ООО "СтройКом" К-ков Г.Н.

ООО "СтройКом" в лице генерального директора К-ва Г.Н. выражает благодарность всей команде ПАО "СБЕРБАНК" и в частности руководителю центра развития бизнеса ДО №9055/01726 П-ну И.В. за оперативную и крайне отзывчивую работу с клиентами. Мы рады, что обслуживаемся в данном банке и в данном отделении в частности. Всем советуем обслуживаться в данном отделении.С Уважением, Генеральный директор ООО "СтройКом" К-ков Г.Н.

Моё знакомство со Сбербанком началось более 10 лет назад, еще во времена сберкнижек. Потом я получила первую пластиковую дебетовую карту. А через 2 года сменила прописку. Несколько раз приходила менять в отделение Сбербанка прописку, то они изменят в одном месте, но не изменят в другом, а в итоге на старый адрес приходили письма с моими личными данными, даже кредитная карта на мое имя в конверте пришла. Сколько раз я не меняла адрес в отделениях Сбербанка, а за 7 лет так и не смогла изменить. Пока не оставила претензию на горячую линию. Прописку мне сменили, но после этого сотрудники горячей линии перестали видеть мой моб. телефон (а я его не меняла, он у меня с момента открытия первой карты, уже более 10 лет), и вот вдруг в мае 2016 года мне сотрудник Горячей линии говорит, что мой мобильный не верный. Пришла в отделение - а там говорят, что мой моб.тел. указан верно и других телефонов нет. Да и кодовое слово, которое я сменила 23.04.2016 в мае 2016 года уже неверное, я его даже записала специально. Т.е. как работает система обновления данных - вообще не понятно, все сотрудники видят абсолютно разную информацию. В прошлом году зимой, когда я с мужем меняли карты (перевыпуск карты по времени), нам в отделении Сбербанка сотрудники сказали, что не дадут нашу новую дебетовую карту, пока мы не оформим кредитную карту! Муж психанул, сказал, что вообще ему тогда карта не нужна, в итоге дали дебетовую без кредитной карты. А еще каждый квартал или даже чаще звонят с предложением открыть эту самую кредитную карту, на что всегда получают ответ, что мне это не интересно. В итоге 13.04.2016 я захожу в личный кабинет и вижу, появилась у меня кредитная карта со статусом "готова к выдаче" (или "подлежит выдаче"). Я звоню на Горячую линию, прошу заблокировать карту, и спрашиваю, на каком основании мне ее открыли без моего ведома и согласия. Карту блокируют, и вместе с ней блокируют личный кабинет. На вопрос почему кабинет-то заблокировали, Сбербанк мне ответил, т.к. Сбербанк не может обеспечить мне безопасность (от самого себя что ли? кто, кроме сотрудников банка, может открыть мне кредитную карту? ведь уже не в первый раз!!!)! Уже месяц решается вопрос кто и почему мне открыл эту карту кредитную, а я сижу без возможности посмотреть, что и как с моими деньгами, проконтролировать списание средств, заплатить коммунальные платежи, заплатить кредит (не бегая в отделение Сбербанка). Получается за мой вопрос меня вот так наказали. Через неделю, 20.04.2016 открывается еще одна карта, но уже дебетовая, и тоже без ведома моего, и даже заблокированный кабинет не помог! Не пойму, почему сразу ипотеку не открыли, или кредит на 10 000 000... В процессе общения со Сбербанком и более частыми походами в отделение, я выяснила, что информация на сайте сбербанка не соответствует тому, что сотрудники банка говорят в отделениях сбербанка. Например, все в один голос, говорят, что они не работают с картами моментум. Прихожу в то отделение, где они точно есть (после того, как написала заявление в одном из отделений банка, мне зам.руководителя нашла отделение, в котором я всё-таки могу получить карту Моментум), а сотрудница, которая выдает карты говорит, что карт Моментум у них нет, оформляйте платную карту, я отвечаю, что про меня звонили и что у вас точно есть карты. Тут она достают эту сверхсекретную карту, оказывается она мне спокойно прямо в лицо соврала. Но вот беда, на сайте ни слова о том, что карту Моментум можно открыть только 1 раз, так что, я зря потратила свое время. Далее выясняется, что на сайте Сбербанка отделения на карте не совпадают с реальными, расписание отделений отличается не только на несколько часов, но и дней, они даже не знали, что отделение по понедельникам не работает, и что у него есть перерыв на обед! Расписание работы отделения 8608/00223 на майские праздники было написано аж с 3 ошибками! А вот в официальной группе ВКонтакте Сбербанка, фото с тремя ошибками удалили, так что все неугодные комментарии о банке подлежат удалению, а не исправлению ошибок. Оказывается есть такая услуга, информирование на емейл выписки со всех счетов раз в месяц. Информацию об этом можно узнать только на Горячей линии. Прихожу в одно отделение, там отвечают, что у них такого специалиста нет, который такое делает. Т.е. нужен спец. человек, который в мои данные емейл вобьет что ли?Прихожу в следующее отделение, объясняю, что у меня заблокировали личный кабинет, оформите мне подписку на емейл. Меня отправляют к помощнице, которая хотела сделать подписку в личном кабинете. Совсем что ли не слушают? Я же не могу зайти в кабинет, как я могу оформить через него подписку? Я им еще раз всё объясняю, говорю мне на ГЛ так сказали, позвоните - узнайте, раз вы не знаете... на меня посмотрели круглыми глазами и отправили домой... На ГЛ мне объяснили, что надо было сказать звоните не на ГЛ, а на выделенную линию, для глупых сотрудников Сбербанка, там вам объяснят как делать то, чего вы не знаете... Прихожу в третье отделение, а там девушка за 1 минуту мне все оформила. Т.е. в двух отделениях сидят просто неграмотные сотрудники, причем одно из этих отделений в нашем городе считает главным, там все операции можно сделать, ну кроме тех, про которые сотрудники даже не слышали...За месяц выяснений проблем и недочетов со Сбербанком меня уже на Горячей линии узнавать стали, звоню, а меня уже по имени отчеству называют, а не спрашивают, как раньше: "как к вам обращаться?". Сейчас я оформляю карту в другом банке, надоело бодаться с системой, которой абсолютно наплевать на клиентов! Там бесплатную карту не зажимают и не прячут от клиентов.

Моё знакомство со Сбербанком началось более 10 лет назад, еще во времена сберкнижек. Потом я получила первую пластиковую дебетовую карту. А через 2 года сменила прописку. Несколько раз приходила менять в отделение Сбербанка прописку, то они изменят в одном месте, но не изменят в другом, а в итоге на старый адрес приходили письма с моими личными данными, даже кредитная карта на мое имя в конверте пришла. Сколько раз я не меняла адрес в отделениях Сбербанка, а за 7 лет так и не смогла изменить. Пока не оставила претензию на горячую линию. Прописку мне сменили, но после этого сотрудники горячей линии перестали видеть мой моб. телефон (а я его не меняла, он у меня с момента открытия первой карты, уже более 10 лет), и вот вдруг в мае 2016 года мне сотрудник Горячей линии говорит, что мой мобильный не верный. Пришла в отделение - а там говорят, что мой моб.тел. указан верно и других телефонов нет. Да и кодовое слово, которое я сменила 23.04.2016 в мае 2016 года уже неверное, я его даже записала специально. Т.е. как работает система обновления данных - вообще не понятно, все сотрудники видят абсолютно разную информацию. В прошлом году зимой, когда я с мужем меняли карты (перевыпуск карты по времени), нам в отделении Сбербанка сотрудники сказали, что не дадут нашу новую дебетовую карту, пока мы не оформим кредитную карту! Муж психанул, сказал, что вообще ему тогда карта не нужна, в итоге дали дебетовую без кредитной карты. А еще каждый квартал или даже чаще звонят с предложением открыть эту самую кредитную карту, на что всегда получают ответ, что мне это не интересно.В итоге 13.04.2016 я захожу в личный кабинет и вижу, появилась у меня кредитная карта со статусом "готова к выдаче" (или "подлежит выдаче"). Я звоню на Горячую линию, прошу заблокировать карту, и спрашиваю, на каком основании мне ее открыли без моего ведома и согласия. Карту блокируют, и вместе с ней блокируют личный кабинет. На вопрос почему кабинет-то заблокировали, Сбербанк мне ответил, т.к. Сбербанк не может обеспечить мне безопасность (от самого себя что ли? кто, кроме сотрудников банка, может открыть мне кредитную карту? ведь уже не в первый раз!!!)! Уже месяц решается вопрос кто и почему мне открыл эту карту кредитную, а я сижу без возможности посмотреть, что и как с моими деньгами, проконтролировать списание средств, заплатить коммунальные платежи, заплатить кредит (не бегая в отделение Сбербанка). Получается за мой вопрос меня вот так наказали. Через неделю, 20.04.2016 открывается еще одна карта, но уже дебетовая, и тоже без ведома моего, и даже заблокированный кабинет не помог! Не пойму, почему сразу ипотеку не открыли, или кредит на 10 000 000...В процессе общения со Сбербанком и более частыми походами в отделение, я выяснила, что информация на сайте сбербанка не соответствует тому, что сотрудники банка говорят в отделениях сбербанка. Например, все в один голос, говорят, что они не работают с картами моментум. Прихожу в то отделение, где они точно есть (после того, как написала заявление в одном из отделений банка, мне зам.руководителя нашла отделение, в котором я всё-таки могу получить карту Моментум), а сотрудница, которая выдает карты говорит, что карт Моментум у них нет, оформляйте платную карту, я отвечаю, что про меня звонили и что у вас точно есть карты. Тут она достают эту сверхсекретную карту, оказывается она мне спокойно прямо в лицо соврала. Но вот беда, на сайте ни слова о том, что карту Моментум можно открыть только 1 раз, так что, я зря потратила свое время.Далее выясняется, что на сайте Сбербанка отделения на карте не совпадают с реальными, расписание отделений отличается не только на несколько часов, но и дней, они даже не знали, что отделение по понедельникам не работает, и что у него есть перерыв на обед! Расписание работы отделения 8608/00223 на майские праздники было написано аж с 3 ошибками! А вот в официальной группе ВКонтакте Сбербанка, фото с тремя ошибками удалили, так что все неугодные комментарии о банке подлежат удалению, а не исправлению ошибок. Оказывается есть такая услуга, информирование на емейл выписки со всех счетов раз в месяц. Информацию об этом можно узнать только на Горячей линии. Прихожу в одно отделение, там отвечают, что у них такого специалиста нет, который такое делает. Т.е. нужен спец. человек, который в мои данные емейл вобьет что ли?Прихожу в следующее отделение, объясняю, что у меня заблокировали личный кабинет, оформите мне подписку на емейл. Меня отправляют к помощнице, которая хотела сделать подписку в личном кабинете. Совсем что ли не слушают? Я же не могу зайти в кабинет, как я могу оформить через него подписку? Я им еще раз всё объясняю, говорю мне на ГЛ так сказали, позвоните - узнайте, раз вы не знаете... на меня посмотрели круглыми глазами и отправили домой... На ГЛ мне объяснили, что надо было сказать звоните не на ГЛ, а на выделенную линию, для глупых сотрудников Сбербанка, там вам объяснят как делать то, чего вы не знаете... Прихожу в третье отделение, а там девушка за 1 минуту мне все оформила. Т.е. в двух отделениях сидят просто неграмотные сотрудники, причем одно из этих отделений в нашем городе считает главным, там все операции можно сделать, ну кроме тех, про которые сотрудники даже не слышали...За месяц выяснений проблем и недочетов со Сбербанком меня уже на Горячей линии узнавать стали, звоню, а меня уже по имени отчеству называют, а не спрашивают, как раньше: "как к вам обращаться?".Сейчас я оформляю карту в другом банке, надоело бодаться с системой, которой абсолютно наплевать на клиентов! Там бесплатную карту не зажимают и не прячут от клиентов.

Моё знакомство со Сбербанком началось более 10 лет назад, еще во времена сберкнижек. Потом я получила первую пластиковую дебетовую карту. А через 2 года сменила прописку. Несколько раз приходила менять в отделение Сбербанка прописку, то они изменят в одном месте, но не изменят в другом, а в итоге на старый адрес приходили письма с моими личными данными, даже кредитная карта на мое имя в конверте пришла. Сколько раз я не меняла адрес в отделениях Сбербанка, а за 7 лет так и не смогла изменить. Пока не оставила претензию на горячую линию. Прописку мне сменили, но после этого сотрудники горячей линии перестали видеть мой моб. телефон (а я его не меняла, он у меня с момента открытия первой карты, уже более 10 лет), и вот вдруг в мае 2016 года мне сотрудник Горячей линии говорит, что мой мобильный не верный. Пришла в отделение - а там говорят, что мой моб.тел. указан верно и других телефонов нет. Да и кодовое слово, которое я сменила 23.04.2016 в мае 2016 года уже неверное, я его даже записала специально. Т.е. как работает система обновления данных - вообще не понятно, все сотрудники видят абсолютно разную информацию. В прошлом году зимой, когда я с мужем меняли карты (перевыпуск карты по времени), нам в отделении Сбербанка сотрудники сказали, что не дадут нашу новую дебетовую карту, пока мы не оформим кредитную карту! Муж психанул, сказал, что вообще ему тогда карта не нужна, в итоге дали дебетовую без кредитной карты. А еще каждый квартал или даже чаще звонят с предложением открыть эту самую кредитную карту, на что всегда получают ответ, что мне это не интересно.В итоге 13.04.2016 я захожу в личный кабинет и вижу, появилась у меня кредитная карта со статусом "готова к выдаче" (или "подлежит выдаче"). Я звоню на Горячую линию, прошу заблокировать карту, и спрашиваю, на каком основании мне ее открыли без моего ведома и согласия. Карту блокируют, и вместе с ней блокируют личный кабинет. На вопрос почему кабинет-то заблокировали, Сбербанк мне ответил, т.к. Сбербанк не может обеспечить мне безопасность (от самого себя что ли? кто, кроме сотрудников банка, может открыть мне кредитную карту? ведь уже не в первый раз!!!)! Уже месяц решается вопрос кто и почему мне открыл эту карту кредитную, а я сижу без возможности посмотреть, что и как с моими деньгами, проконтролировать списание средств, заплатить коммунальные платежи, заплатить кредит (не бегая в отделение Сбербанка). Получается за мой вопрос меня вот так наказали. Через неделю, 20.04.2016 открывается еще одна карта, но уже дебетовая, и тоже без ведома моего, и даже заблокированный кабинет не помог! Не пойму, почему сразу ипотеку не открыли, или кредит на 10 000 000...В процессе общения со Сбербанком и более частыми походами в отделение, я выяснила, что информация на сайте сбербанка не соответствует тому, что сотрудники банка говорят в отделениях сбербанка. Например, все в один голос, говорят, что они не работают с картами моментум. Прихожу в то отделение, где они точно есть (после того, как написала заявление в одном из отделений банка, мне зам.руководителя нашла отделение, в котором я всё-таки могу получить карту Моментум), а сотрудница, которая выдает карты говорит, что карт Моментум у них нет, оформляйте платную карту, я отвечаю, что про меня звонили и что у вас точно есть карты. Тут она достают эту сверхсекретную карту, оказывается она мне спокойно прямо в лицо соврала. Но вот беда, на сайте ни слова о том, что карту Моментум можно открыть только 1 раз, так что, я зря потратила свое время.Далее выясняется, что на сайте Сбербанка отделения на карте не совпадают с реальными, расписание отделений отличается не только на несколько часов, но и дней, они даже не знали, что отделение по понедельникам не работает, и что у него есть перерыв на обед! Расписание работы отделения 8608/00223 на майские праздники было написано аж с 3 ошибками! А вот в официальной группе ВКонтакте Сбербанка, фото с тремя ошибками удалили, так что все неугодные комментарии о банке подлежат удалению, а не исправлению ошибок. Оказывается есть такая услуга, информирование на емейл выписки со всех счетов раз в месяц. Информацию об этом можно узнать только на Горячей линии. Прихожу в одно отделение, там отвечают, что у них такого специалиста нет, который такое делает. Т.е. нужен спец. человек, который в мои данные емейл вобьет что ли?Прихожу в следующее отделение, объясняю, что у меня заблокировали личный кабинет, оформите мне подписку на емейл. Меня отправляют к помощнице, которая хотела сделать подписку в личном кабинете. Совсем что ли не слушают? Я же не могу зайти в кабинет, как я могу оформить через него подписку? Я им еще раз всё объясняю, говорю мне на ГЛ так сказали, позвоните - узнайте, раз вы не знаете... на меня посмотрели круглыми глазами и отправили домой... На ГЛ мне объяснили, что надо было сказать звоните не на ГЛ, а на выделенную линию, для глупых сотрудников Сбербанка, там вам объяснят как делать то, чего вы не знаете... Прихожу в третье отделение, а там девушка за 1 минуту мне все оформила. Т.е. в двух отделениях сидят просто неграмотные сотрудники, причем одно из этих отделений в нашем городе считает главным, там все операции можно сделать, ну кроме тех, про которые сотрудники даже не слышали...За месяц выяснений проблем и недочетов со Сбербанком меня уже на Горячей линии узнавать стали, звоню, а меня уже по имени отчеству называют, а не спрашивают, как раньше: "как к вам обращаться?".Сейчас я оформляю карту в другом банке, надоело бодаться с системой, которой абсолютно наплевать на клиентов! Там бесплатную карту не зажимают и не прячут от клиентов.

Моё знакомство со Сбербанком началось более 10 лет назад, еще во времена сберкнижек. Потом я получила первую пластиковую дебетовую карту. А через 2 года сменила прописку. Несколько раз приходила менять в отделение Сбербанка прописку, то они изменят в одном месте, но не изменят в другом, а в итоге на старый адрес приходили письма с моими личными данными, даже кредитная карта на мое имя в конверте пришла. Сколько раз я не меняла адрес в отделениях Сбербанка, а за 7 лет так и не смогла изменить. Пока не оставила претензию на горячую линию. Прописку мне сменили, но после этого сотрудники горячей линии перестали видеть мой моб. телефон (а я его не меняла, он у меня с момента открытия первой карты, уже более 10 лет), и вот вдруг в мае 2016 года мне сотрудник Горячей линии говорит, что мой мобильный не верный. Пришла в отделение - а там говорят, что мой моб.тел. указан верно и других телефонов нет. Да и кодовое слово, которое я сменила 23.04.2016 в мае 2016 года уже неверное, я его даже записала специально. Т.е. как работает система обновления данных - вообще не понятно, все сотрудники видят абсолютно разную информацию. В прошлом году зимой, когда я с мужем меняли карты (перевыпуск карты по времени), нам в отделении Сбербанка сотрудники сказали, что не дадут нашу новую дебетовую карту, пока мы не оформим кредитную карту! Муж психанул, сказал, что вообще ему тогда карта не нужна, в итоге дали дебетовую без кредитной карты. А еще каждый квартал или даже чаще звонят с предложением открыть эту самую кредитную карту, на что всегда получают ответ, что мне это не интересно.В итоге 13.04.2016 я захожу в личный кабинет и вижу, появилась у меня кредитная карта со статусом "готова к выдаче" (или "подлежит выдаче"). Я звоню на Горячую линию, прошу заблокировать карту, и спрашиваю, на каком основании мне ее открыли без моего ведома и согласия. Карту блокируют, и вместе с ней блокируют личный кабинет. На вопрос почему кабинет-то заблокировали, Сбербанк мне ответил, т.к. Сбербанк не может обеспечить мне безопасность (от самого себя что ли? кто, кроме сотрудников банка, может открыть мне кредитную карту? ведь уже не в первый раз!!!)! Уже месяц решается вопрос кто и почему мне открыл эту карту кредитную, а я сижу без возможности посмотреть, что и как с моими деньгами, проконтролировать списание средств, заплатить коммунальные платежи, заплатить кредит (не бегая в отделение Сбербанка). Получается за мой вопрос меня вот так наказали. Через неделю, 20.04.2016 открывается еще одна карта, но уже дебетовая, и тоже без ведома моего, и даже заблокированный кабинет не помог! Не пойму, почему сразу ипотеку не открыли, или кредит на 10 000 000...В процессе общения со Сбербанком и более частыми походами в отделение, я выяснила, что информация на сайте сбербанка не соответствует тому, что сотрудники банка говорят в отделениях сбербанка. Например, все в один голос, говорят, что они не работают с картами моментум. Прихожу в то отделение, где они точно есть (после того, как написала заявление в одном из отделений банка, мне зам.руководителя нашла отделение, в котором я всё-таки могу получить карту Моментум), а сотрудница, которая выдает карты говорит, что карт Моментум у них нет, оформляйте платную карту, я отвечаю, что про меня звонили и что у вас точно есть карты. Тут она достают эту сверхсекретную карту, оказывается она мне спокойно прямо в лицо соврала. Но вот беда, на сайте ни слова о том, что карту Моментум можно открыть только 1 раз, так что, я зря потратила свое время.Далее выясняется, что на сайте Сбербанка отделения на карте не совпадают с реальными, расписание отделений отличается не только на несколько часов, но и дней, они даже не знали, что отделение по понедельникам не работает, и что у него есть перерыв на обед! Расписание работы отделения 8608/00223 на майские праздники было написано аж с 3 ошибками! А вот в официальной группе ВКонтакте Сбербанка, фото с тремя ошибками удалили, так что все неугодные комментарии о банке подлежат удалению, а не исправлению ошибок. Оказывается есть такая услуга, информирование на емейл выписки со всех счетов раз в месяц. Информацию об этом можно узнать только на Горячей линии. Прихожу в одно отделение, там отвечают, что у них такого специалиста нет, который такое делает. Т.е. нужен спец. человек, который в мои данные емейл вобьет что ли?Прихожу в следующее отделение, объясняю, что у меня заблокировали личный кабинет, оформите мне подписку на емейл. Меня отправляют к помощнице, которая хотела сделать подписку в личном кабинете. Совсем что ли не слушают? Я же не могу зайти в кабинет, как я могу оформить через него подписку? Я им еще раз всё объясняю, говорю мне на ГЛ так сказали, позвоните - узнайте, раз вы не знаете... на меня посмотрели круглыми глазами и отправили домой... На ГЛ мне объяснили, что надо было сказать звоните не на ГЛ, а на выделенную линию, для глупых сотрудников Сбербанка, там вам объяснят как делать то, чего вы не знаете... Прихожу в третье отделение, а там девушка за 1 минуту мне все оформила. Т.е. в двух отделениях сидят просто неграмотные сотрудники, причем одно из этих отделений в нашем городе считает главным, там все операции можно сделать, ну кроме тех, про которые сотрудники даже не слышали...За месяц выяснений проблем и недочетов со Сбербанком меня уже на Горячей линии узнавать стали, звоню, а меня уже по имени отчеству называют, а не спрашивают, как раньше: "как к вам обращаться?".Сейчас я оформляю карту в другом банке, надоело бодаться с системой, которой абсолютно наплевать на клиентов! Там бесплатную карту не зажимают и не прячут от клиентов.

В конце 2015 года завела карточку, когда пришли деньги - обнаружила что большая часть их списана в счет какого то долга и плюс к этому появился вклад, который я не оформляла. В банке мне объяснили, что  произошло объединение карты с однофамильцем, у того были долги по карте и все их списали у меня. Вот уже месяц прошел, а ничего, кроме смс, я от банка добиться не могу. На мой взгляд такую явную ошибку приличный банк должен НЕМЕДЛЕННО исправлять.

В конце 2015 года завела карточку, когда пришли деньги - обнаружила что большая часть их списана в счет какого то долга и плюс к этому появился вклад, который я не оформляла. В банке мне объяснили, что  произошло объединение карты с однофамильцем, у того были долги по карте и все их списали у меня. Вот уже месяц прошел, а ничего, кроме смс, я от банка добиться не могу. На мой взгляд такую явную ошибку приличный банк должен НЕМЕДЛЕННО исправлять.

Персонал в этом отделении настолько некомпетентный, начиная с операционистов и заканчивая руководителями. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в этом отделении не могут выполнить элементарные операции. В последний раз столкнулись с тем, что карта Сбербанка зарегистрирована в другом городе и оператор не смогла сделать перевод средств на карту получателя из Новосибирска. Пришлось решать проблему в отделении Сбербанка в Первомайском районе, там решили проблему за 10 минут, а в п. Кольцово они всем коллективом в течение часа ничего не могли сделать!  Вообще из всех кто там работает единственный операционист, который действительно знает свое дело, к сожалению не знаю ее имени и фамилии, но если не ошибаюсь она по национальности бурятка, я просто счастлива когда попадаю к ней, это 98% гарантии что тебе смогут выполнить все необходимые операции. Считаю стыд и позор этому отделению! Кстати, как то заказала выписку по своему лицевому счету, во-первых ждала месяца полтора и приходила 3 раза, на третий раз начала возмущаться в кабинете у управляющей банком, только после этого с горем пополам нашли выписку. Так что стыд и позор!

Являюсь клиентом Сбербанка. Около двух месяцев банк не обеспечивает ни одной услуги. Все претензии регистрируются и остаются без ответа. На сегодняшний момент я не получаю ни одной услуги, предусмотренной данным сервисом. Персональный менеджер игнорирует все мои запросы, ссылаясь на свою занятость, болезни и т.д. и намеренно срывает запланированные встречи. Все попытки уйти на обслуживание в другой офис Сбера, либо обслуживаться в обычном офисе, наталкиваются на откровенный саботаж сотрудников и корпоративную солидарность. ПОЖАЛУЙСТА, Я НЕ ХОЧУ БЫТЬ Вашим КЛИЕНТОМ, освободите меня от привязки к офису Сокол, т.к. я не давал согласие на перевод меня с Пушкинской. Все копии запросов на руках.

Добрый день!Столкнулись с проблемой, что на многотысячный район всего одно отделение Сбербанка и два банкомата! Отделение работает по графику с 9 до 19 (  еще зимой работали до 17:30!) , воскресенье и понедельник -законные выходные, и плюс все праздничные дни. В какое время не зайдешь , в отделении работают только два сотрудника - операциониста и сотрудник в зале! Можно и час и два провести в очереди. Один банкомат расположен в здании банка, соответственно доступ к нему возможен только в рабочие часы банка. Один банкомат расположен в магазине и постоянно "зависает", заглатывает карты и т.д. На входе в отделение банка огромные ступени. Пожилым людям приходить карабкаться по ступеням как по отвесным скалам! Люди с маленькими детьми и колясками туда попасть вообще не могут! Направляли письмо в адрес руководства банка об увеличении числа банкоматов. Прислали отписку о рассмотрении вопроса. Видимо Сбербанк уверен в себе и не боится потерять несколько тысяч клиентов. Если такое будет продолжаться и дальше, клиенты перейдут обслуживаться в другой банк!

Нашла здесь немалую кипу отзывов по поводу отказа в выдаче карты Momentum и решила присоединиться к возмущенным. История, похожая на уже написанные: кончился срок у выданной, пришла получить новую. Услышала, что такие карты больше не выпускаются и мне придется оформить новую с платным обслуживанием. Очень удивилась, но спорить не стала, оформила.Теперь думаю, что зря. Мне, неработающей маме, эти деньги, которые пришлось заплатить, далеко не лишние.Это же полный произвол! Мне, по сути, эта карта нужна для оплаты коммуналки-интернета-телефона и каких-то мелких переводов. То есть мне удобно, сидя дома с маленьким ребенком, не стоять по очередям и не создавать их, а оплачивать счета дома. Карты Моментум в этом плане идеальны, я давно ими пользуюсь, пару раз меняла уже. А тут такие новости...Господа из Сбербанка - вы определитесь уже: есть у вас эти карты или нет? Нет - уберите, пожалуйста, Моментум из линейки карт, если все-таки есть - то как-то строже контролируйте действия сотрудников в отделениях Банка, ведь шквал негодований уже накопилось от клиентов! Отдельное "фи" в выдаче готовой карты. Выдали, ввела пин, подписала бумаги, ушла. Никаких вопросов про Сбер-онлайн не задавалось, ни про какие никакие смс-уведомления никто даже не спросил. Ну а зачем, действительно... Приду еще разок. Заодно верну обратно навязанную карту и деньги, которые заплатила за годовое обслуживание, хотя не надеюсь. Видимо, уйду окончательно в другой банк, там платежи буду производить, пусть и с комиссией.

Здравствуйте. Лень было писать, но полная неадекватность менеджеров просто достала.Пришло смс с предложением оплатить телефонный счёт Билайн с платёжной карты посредством смс (мобильный банк). Счёт был 2300 руб. и оплачивал тот же номер, на который приходят смс о движении денег на карте .Первоначально оплатил 300 рублей (проверил -сработало ), а затем 2000 рублей, пришло смс с кодом, подтвердил его и получил очередное "удовольствие"  - смс , что мой мобильный банк  заблокирован. Объясните зачем предлагать услугу, а затем так поступать? В чём опасность данного платежа, я не оплачивал сторонний номер телефона, а тот самый номер, что включён в мобильный банк и с которого всё это происходило. При контакте с оператором банка для разблокировки, оператор сказала: "система распознала опасность мошенничества ...". В чём она в данной ситуации? Программу для системы пишут люди, но в вашем банке они видимо с сильнейшей "манией мошенничества" (или что то в этом духе ) , а в данной ситуации  "перебдеть" только мешает. Подумайте над этим. Я  уверен в своём предположении ещё из-за одного случая. Ваш банк считает, что в случае обращения к операторам по любым ситуациям с платёжными картами, клиент должен независимо от местонахождения назвать полностью себя, день рождения  и ещё много других  данных . А Ваши "больные, придумавшие это" проще говоря " чудаки"  не задумывались , что рассказывая о себе всё и вынужденно находясь зачастую в публичных местах  это так же не очень правильно? Так и хочется спросить : Какой "чудак" это придумал Есть кодовое слово - разве его мало? Хорошо, ваши  "чудаки" придумали  код из цифр. Я хотел его создать, но система  " обозвала " мой код простым, один, затем и другой, хотя цифры не последовательны и не номер карты и т.д. , но связанны с моей жизнью и мною точно не забудутся, или нужно создать такой код , чтоб без записи его нельзя было запомнить ? Что это за БРЕД ? Даже код 111111 ( набирал не его)  и то нужно знать ,чтоб назвать или ваши "чудаки " в институтах не учились  и не знают, что есть  "Закон вероятности" и сколько комбинаций цифр существует при  шестизначном коде? Даже если это суперпростой код  ЕГО ВСЁРАВНО НУЖНО ЗНАТЬ, ЧТОБ СКАЗАТЬ ОПЕРАТОРУ, или оператору можно предложить как минимум 46 656 ВАРИАНТОВ? Я так понимаю, если это даже "простой код" его нужно знать и он лучше кода который записывают или восстанавливают, так как забыли. Почему тогда  (если пошёл разговор об адекватности ) не сделать второе кодовое слово. Для  примера имя родителя, кличка собаки, улица, на которой жил в детстве, имя первой жены  (можно третьей ) и т.п. даже с наводящим вопросом и то сторонний человек НЕ ОТВЕТИТ. Ну, а если ваши составители (или заказчики давшие условия) , проще говоря  "чудаки", занимавшиеся разработкой для автоматической регистрации кодов считают, что я не прав, можем сыграть на машину или квартиру (на взаимных ставках) и если они мой простой код угадают с трёх раз - обязуюсь отдать проигранное. Хороший и наглядный урок для  "чудаков" получится! /Не усложняйте до абсурда жизнь своих клиентов и народ к вам потянется.

Здравствуйте. Лень было писать, но полная неадекватность менеджеров просто достала.Пришло смс с предложением оплатить телефонный счёт Билайн с платёжной карты посредством смс (мобильный банк). Счёт был 2300 руб. и оплачивал тот же номер, на который приходят смс о движении денег на карте .Первоначально оплатил 300 рублей (проверил -сработало ), а затем 2000 рублей, пришло смс с кодом, подтвердил его и получил очередное "удовольствие"  - смс , что мой мобильный банк  заблокирован. Объясните зачем предлагать услугу, а затем так поступать? В чём опасность данного платежа, я не оплачивал сторонний номер телефона, а тот самый номер, что включён в мобильный банк и с которого всё это происходило. При контакте с оператором банка для разблокировки, оператор сказала: "система распознала опасность мошенничества ...". В чём она в данной ситуации? Программу для системы пишут люди, но в вашем банке они видимо с сильнейшей "манией мошенничества" (или что то в этом духе ) , а в данной ситуации  "перебдеть" только мешает. Подумайте над этим. Я  уверен в своём предположении ещё из-за одного случая. Ваш банк считает, что в случае обращения к операторам по любым ситуациям с платёжными картами, клиент должен независимо от местонахождения назвать полностью себя, день рождения  и ещё много других  данных . А Ваши "больные, придумавшие это" проще говоря " чудаки"  не задумывались , что рассказывая о себе всё и вынужденно находясь зачастую в публичных местах  это так же не очень правильно? Так и хочется спросить : Какой "чудак" это придумал Есть кодовое слово - разве его мало? Хорошо, ваши  "чудаки" придумали  код из цифр. Я хотел его создать, но система  " обозвала " мой код простым, один, затем и другой, хотя цифры не последовательны и не номеркарты и т.д. , но связанны с моей жизнью и мною точно не забудутся, или нужно создать такой код , чтоб без записи его нельзя было запомнить ?Что это за БРЕД ? Даже код 111111 ( набирал не его)  и то нужно знать ,чтоб назвать или ваши "чудаки " в институтах не учились  и не знают, что есть  "Закон вероятности" и сколько комбинаций цифр существует при  шестизначном коде? Даже если это суперпростой код  ЕГО ВСЁРАВНО НУЖНО ЗНАТЬ, ЧТОБ СКАЗАТЬ ОПЕРАТОРУ, или оператору можно предложить как минимум 46 656 ВАРИАНТОВ? Я так понимаю, если это даже "простой код" его нужно знать и он лучше кода который записывают или восстанавливают, так как забыли.Почему тогда  (если пошёл разговор об адекватности ) не сделать второе кодовое слово. Для  примера имя родителя, кличка собаки, улица, на которой жил в детстве, имя первой жены  (можно третьей ) и т.п. даже с наводящим вопросом и то сторонний человек НЕ ОТВЕТИТ. Ну, а если ваши составители (или заказчики давшие условия) , проще говоря  "чудаки", занимавшиеся разработкой для автоматической регистрации кодов считают, что я не прав, можем сыграть на машину или квартиру (на взаимных ставках) и если они мой простой код угадают с трёх раз - обязуюсь отдать проигранное. Хороший и наглядный урок для  "чудаков" получится! /Не усложняйте до абсурда жизнь своих клиентов и народ к вам потянется.

Зашел сегодня в отделение СБ пр.Комсомольский, 72 Пермь. Заранее дома по форме Приложения №1 к "Порядку выплат.." составил и распечатал на принтере заявление о выплате, где указал свои данные, данные для межбанковского перевода и данные лица, которое я представляю (самого клиента банка). Думал побыстрее будет, раз все готово, но я очень ошибся... Народу куча. Эл очередь. Беру талон. И ура, вызывают сразу. Ага, рано радовался...Девушка оператор только интересуется куда я хочу деть денежки. Ну это мы проходили уже, предлагает у них открыть вклад, разместить в паях или НПФ. Как только я прерываю её расторопность и пыл рассказа, теряет ко мне интерес и направляет снова в очередь. Ждем-с. Опять вызывают.  Предъявляю оператору паспорт и доверенность. Оператор пять раз перечитывал нотариальную доверенность, пришлось растолковывать положения полномочий, удивилась сроку действия 50 лет, спрашивала у коллег как проверить доверенность. :wall: Подал ей мое заявление, мною подписанное, однако сотрудник СБ наотрез отказался принять его, а стала составлять свое заявление, заводя данные в базу, при этом дал мне распечатанное им заявление, не соответствующее форме Приложения 1 и конечно же без банковских реквизитов перевода в иной банк. Спросил чем же мое заявление не годится и отличается от СБ-ковского. Получил ответ: что заявитель НЕ может подать свое заявление, а оператор должен сам заполнить заявление по форме СБ, это указано во внутренних положениях СБ. Попросил подойти руководителя. Зам.руководителя также сказала, что мое заявление не примут категорически. Попросил предоставить письменный отказ в принятии заявления. Опять отказ. Также она отказалась назвать ФИО руководителя отделения. Повезло что на месте была руководитель, которая....тоже отказала в принятии моего заявления уже по причине того, что в шапке адресата было указано ГК "АСВ", вместо ПАО "Сбербанк". Тут уж я засомневался, мож я чего не знаю и упустил...Позвонил в АСВ - там ответили, что проконсультировать не могут, технические неполадки. Ушел. Вернулся через час. За это время дозвонился до АСВ, там разъяснили, что заявление принять банк-агент обязан, если в заявлении указаны необходимые данные по типу Приложения №1 АСВ, при этом  форма заявления может другой. В шапке заявления указывается Государственная корпорация "Агенство по Страхованию Вкладов" (или ГК "АСВ"), а не Сбербанк. При этом также юристы АСВ пояснили, что заявитель лишь предъявляет доверенность (для обозрения сотрудником) в банк-агент, а банк-агент сам делает копию доверки и её заверяет. Это к тому, что встречались случаи, когда сотрудники банка-агента требовали отдать им ( т.е. не только посмотреть, а приобщить к заявлению) подлинники или надлежаще заверенные копии доверки. В ином случае отказывали в принятии заявления. Тут же юристы АСВ подтвердили мои выводы, которые были ещё установлены по страховому возмещению в ВТБ24, что нет необходимости снимать копию паспорта и прикладывать её к заявлению. Действующее законодательство (ФЗ "О страховании вкладов", "Порядок выплаты возмещения по вкладам" и "Правила осуществления выплаты возмещения по вкладам банком-агентом") не содержит требования о снятии копии паспорта и предъявлении её с заявлением или при получении страхового возмещения в кассе банка-агента. Поэтому была составлена претензия в Сбербанк и сообщение в АСВ о факте отказа в принятии заявления. Учитывая, что я рассчитывал на переводимые денежные средства, то полагаю, что банк-агент неправомерно отказал мне в принятии заявления, а значит не осуществил межбанковский перевод на указанные мной в заявлении реквизиты, тем самым незаконно удерживает мои денежные средства и использует их.

Обратившись в офис Сбербанка по ул. Трамвайная в г. Краснодаре по списанию основного долга ипотечного кредита 23.07.2015 сотрудник Сбербанка В-на О.В. произвела списание и выдала мне новый график платежей, подписанный ей. Однако впоследствии выяснилось, что в действительности были списаны проценты по кредиту, а не основной долг. Таким образом, сотрудник намеренно обманул меня и выдал неверный график платежей.

Обратившись в офис Сбербанка по ул. Трамвайная в г. Краснодаре по списанию основного долга ипотечного кредита 23.07.2015 сотрудник Сбербанка В-на О.В. произвела списание и выдала мне новый график платежей, подписанный ей. Однако впоследствии выяснилось, что в действительности были списаны проценты по кредиту, а не основной долг. Таким образом, сотрудник намеренно обманул меня и выдал неверный график платежей.