140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мой муж по моей просьбе оплачивал гос.пошлину за загранпаспорт РФ в ФМС. Терминал принадлежит Сбербанку. Терминал деньги забрал, платёжка не прошла, чек выдал, в котором было написано, что проплата не прошла, технический сбой и нужно обратиться в банк. Обратились в банк, написали обращение. На данном этапе нам сказали, что проплата не прошла, платёж не найден и инкассация не нашла лишних денег в терминале. Наш чек назвали фальшивым. Сказали, что денег мы не вносили. Хотелось бы узнать, можно ли по видеонаблюдению просмотреть, что деньги всё- таки вносили. И ещё наверное стоить обратиться в полицию?

Возникла необходимость открыть валютный счет. На сайте Сбербанка указан вклад «Универсальный Сбербанка России», там же написаны условия. В отделение банка по адресу: г. Владимир ул. Мира 25, мне ответили, что такого вклада они не знают. Предложили открыть совершенно другой вклад с минимальной суммой в 10 000$ или оформить пластиковую карту. Я объяснил, что мне необходим вклад в долларах США, где главное условие минимальная сумма вклада в 5 долларов США, и именно так написано на сайте Сбербанка. Но про такой вклад они ничего не слышали и продолжили настаивать на открытии пластиковой карты. Как так? Полнейшая некомпетентность или наглое навязывание дополнительных услуг?

10.05.16г. просил у администратора выдать с карты СБ деньги, перечисленные мне из организации, Отказала, послала в уличный банкомат, который 30 минут блокировал мою карту, деньги не выдал, списал с карты 5000 руб., выдал чек на остаток 1500 руб. Сотрудники Сбера заявили, что деньги не отдадут, остаток в 1500 руб. выдали в ручном режиме без "услуг" банкомата. Администратор отделения Сбера - Л-нов О.Б.

10.05.16г. просил у администратора выдать с карты СБ деньги, перечисленные мне из организации, Отказала, послала в уличный банкомат, который 30 минут блокировал мою карту, деньги не выдал, списал с карты 5000 руб., выдал чек на остаток 1500 руб. Сотрудники Сбера заявили, что деньги не отдадут, остаток в 1500 руб. выдали в ручном режиме без "услуг" банкомата. Администратор отделения Сбера - Л-нов О.Б.

04.05.2016 предоставил в отделение банка постановление о снятие ареста со счета, арест был с этого счета в тот же день,но т.к. этот же арест наложен на другие счета данного банка, банк средства, поступающие на этот счет будут сниматься или блокироваться в пользу тех арестов. И проблема в том, что постановление о снятии ареста была предоставлена по зарплатному счету, получается, что банк будет нарушать статью 99 часть 2 закона"об исполнительном производстве". Надеюсь что данный отзыв читает компетентный и опытный сотрудник банка и хочу у него спросить: вы ждете когда клиент, который вам как я понял не очень дорог, обратился в Прокуратуру и суд? Предвижу ваше предложение сходить к приставам и взять справку, что исполнительное производство по мне прекращено и претензии ко мне нет, такую справку приставы мне не дадут, т.к. исполнительное производство по мне не прекращено, а только лишь изменен способ взыскания задолженности, они будут удерживать через бухгалтерию моего места работы и потому арест с зарплатного счета снят по предъявлению соответствующий справки с работы. Как мне говорят приставы, они не могут снять арест с других счетов, потому что они не являются зарплатными, а банк плевать хотел на такой недочет со своей стороны и не может понять что приставы с моего зарплатного счета нечего не ждут уже и соответственно арестовывать средства уже нет надобности, но банк будет списывать средства пока эта задолженность не погасится, а так как бухгалтерия будет с моей заработной платы удерживать 50% согласно закону в пользу приставов, то получается я плачу долг два раза. И чтобы мне вернуть те деньги который банк по причине не продуманности данной системы взыскания в пользу приставов, мне нужно идти к приставам и они будут возвращать деньги на этот зарплатный обратно и банк их опять будет им отправлять в счёт долга. Вот такой вот театр абсурда со стороны самого крупного банка России, я более чем уверен, что подобное отношение к клиентам во многих вопросах и всё это из отсутствия продуманности подобных ситуаций. Я требую что бы деньги с моего зарплатного счета, арест с которого приставы сняли и банк об этом в курсе, оставались в целости иначе я буду обращаться в суд, который вы проиграете, потому что факт нарушения закона на лицо. Номер исполнительного производства: 48304/14/10/86.

История наших сложных отношений со Сбербанком началась в 2013 году. Переехала я, значит, в Москву, и для финансовых операций с Казанью завела карту Сбера. Через полгода я вернулась в Казань и при определенных обстоятельствах заблокировала карту, перевыпуск новой не планировала. При блокировке подала, естественно, свои новые данные - казанский номер телефона, указывала, что проживаю в Казани. Недавно снова пришлось стать клиентом этого банка. Установила online приложение. В приложении значится не только вновь выпущенная мной карта, но и другая, перевыпущенная для меня. На ней отрицательный баланс ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ! Интересно, кого и о чем они информировали все это время? У нее срок действия до июня 2016 года, а я о ней узнала вот таким вот изощренным способом, это нормально? И зачем мне перевыпустили карту в Москву? После трех звонков в контактный центр и трех визитов в отделения смогла сделать перевод на счет карты, чтобы закрыть имеющийся долг. Номера карты мне никто не дает, контактный центр говорит мы по телефону такую информацию не объявляем во избежание мошенничества (хотя они же мне эту карту и заблокировали, какое теперь может с ней быть мошенничество?). Карта благополучно лежит в московском отделении Сбербанка. Казанские отделения ее не видят по программе, стало быть закрыть счет я не могу. В контактном центре отдельная история. Ни разу еще не попала на адекватного человека.  Была в трех казанских отделениях по нескольку раз: на Камалеева, 26, на Аделя Кутуя, 22 и на Бутлерова, 44, конечно. В последнем приняли заявление на закрытие карты просто потому, что у меня уже там началась истерика, но клятвенно обещали, что Москва откажет по этому заявлению и ничего у меня не получится, надо ехать в Москву. Они также не смогли сказать для заявления мне номер моей карты, хотя в контактном центре заверяют, что они могут это сделать. На Аделя Кутуя, 22 предложили просто забить на эту карту, но оператор контактного центра говорит, что когда срок действия карты закончится, мне выпустят новую, так как она именная, даже если я не согласна и прямо по телефону оглашая все свои данные и контрольную информацию отказываюсь от перевыпуска. Сотрудники контактного центра валят на отделения, отделения на контактный центр, Прямо так и говорят "Вам, наверное, новенькая попалась, она вам неправильно сказала". У Сбербанка что, все новенькие? Ситуация безвыходная, ни один сотрудник ни в отделениях, ни в контактном центре мне не смог помочь.

История наших сложных отношений со Сбербанком началась в 2013 году. Переехала я, значит, в Москву, и для финансовых операций с Казанью завела карту Сбера. Через полгода я вернулась в Казань и при определенных обстоятельствах заблокировала карту, перевыпуск новой не планировала. При блокировке подала, естественно, свои новые данные - казанский номер телефона, указывала, что проживаю в Казани.Недавно снова пришлось стать клиентом этого банка. Установила online приложение. В приложении значится не только вновь выпущенная мной карта, но и другая, перевыпущенная для меня. На ней отрицательный баланс ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ! Интересно, кого и о чем они информировали все это время? У нее срок действия до июня 2016 года, а я о ней узнала вот таким вот изощренным способом, это нормально? И зачем мне перевыпустили карту в Москву?После трех звонков в контактный центр и трех визитов в отделения смогла сделать перевод на счет карты, чтобы закрыть имеющийся долг. Номера карты мне никто не дает, контактный центр говорит мы по телефону такую информацию не объявляем во избежание мошенничества (хотя они же мне эту карту и заблокировали, какое теперь может с ней быть мошенничество?). Карта благополучно лежит в московском отделении Сбербанка. Казанские отделения ее не видят по программе, стало быть закрыть счет я не могу. В контактном центре отдельная история. Ни разу еще не попала на адекватного человека. Была в трех казанских отделениях по нескольку раз: на Камалеева, 26, на Аделя Кутуя, 22 и на Бутлерова, 44, конечно. В последнем приняли заявление на закрытие карты просто потому, что у меня уже там началась истерика, но клятвенно обещали, что Москва откажет по этому заявлению и ничего у меня не получится, надо ехать в Москву. Они также не смогли сказать для заявления мне номер моей карты, хотя в контактном центре заверяют, что они могут это сделать.На Аделя Кутуя, 22 предложили просто забить на эту карту, но оператор контактного центра говорит, что когда срок действия карты закончится, мне выпустят новую, так как она именная, даже если я не согласна и прямо по телефону оглашая все свои данные и контрольную информацию отказываюсь от перевыпуска. Сотрудники контактного центра валят на отделения, отделения на контактный центр, Прямо так и говорят "Вам, наверное, новенькая попалась, она вам неправильно сказала". У Сбербанка что, все новенькие? Ситуация безвыходная, ни один сотрудник ни в отделениях, ни в контактном центре мне не смог помочь.

26.04.2016 моим мужем в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербурге было зарегистрировано обращение N 160426 0481 614700 по факту исчезновения денег с его банковской карты (сумма в 17 тысяч рублей с копейками). Операций через банкомат не проводилось, в Сбербанк-онлайн эта операция не отображается. После обращение в ТРЕТЬЕ по счету отделение было сказано, что списание прошло по безналу. После регистрации обращения пришла смс, что ответ будет дан через 15 дней, но сегодня 11.05.2016 пришла смс, что банку требуется еще время для рассмотрения обращения и ответ будет дан еще через 30 дней. Т.е. куда ушли деньги в банке не сказали, деньги не вернули, пользуются нашими средствами незаконно! Люди, НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ У СБЕРБАНКА! Они могут бесследно исчезать и вы будете ждать ответа до бесконечности!

26.04.2016 моим мужем в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербурге было зарегистрировано обращение N 160426 0481 614700 по факту исчезновения денег с его банковской карты (сумма в 17 тысяч рублей с копейками). Операций через банкомат не проводилось, в Сбербанк-онлайн эта операция не отображается. После обращение в ТРЕТЬЕ по счету отделение было сказано, что списание прошло по безналу. После регистрации обращения пришла смс, что ответ будет дан через 15 дней, но сегодня 11.05.2016 пришла смс, что банку требуется еще время для рассмотрения обращения и ответ будет дан еще через 30 дней. Т.е. куда ушли деньги в банке не сказали, деньги не вернули, пользуются нашими средствами незаконно! Люди, НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ У СБЕРБАНКА! Они могут бесследно исчезать и вы будете ждать ответа до бесконечности!

Сегодня перевел сумму со Сбербанковской карты на ВТБ, выяснилось, что номер карты был введен неверно, не прошло и 20 минут, как я был в Сбербанке, представитель которого мне сказали, что проблема не их, что Сбербанк со своей стороны выполнил все действия и, что необходимо обращаться в ВТБ. После обращения в ВТБ сказали мне, что обращаться необходимо в Сбербанк! Я приехал в Сбербанк и связал их двоих по телефону. Никто ничем помочь не может, деньги летают вот!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. В марте 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка по вопросу открытия счета для перевода пособий по уходу за ребенком. В отделение мне предложили к этому счету перевыпустить карту. Так как ранее у меня здесь была открыта социальная карта Вашего Банка, я согласилась и подписала необходимое заявление. В итоге никто меня не проинформировал, что пришла карта. Я сама явилась в Сбербанк на Металлургов 3, там менеджер с недовольным лицом расспрашивала, что я хочу. В итоге менеджер не решив, что делать обратилась к руководителю. Руководитель сказала мне, что т.к. ранее другая фамилия у меня была, мне нужно донести документы в другой раз по смене фамилии. Потому что пришла карта на старую фамилию.Хорошо, я пошла навстречу банку, донесла документы. Хотя я мама, у меня маленький грудной ребенок, муж работает по пятидневке. Документы сотрудник Сбербанка взял, сказала что карту перевыпустят через две недели на фамилию В-с. Прошел месяц, смс - уведомление,что карта готова не пришла мне. Сегодня 11.05.2016 года, звонит сотрудник отделения и говорит, что ничего не получилось, карта пришла на старую фамилию. Вам нужно открывать новый счет и новую карту. ВОПРОС. Почему молодая мама с грудным ребенком из-за невнимательности и некорректного отношения к работе сотрудников Сбербанка должна снова идти в отделение открывать новый абсолютно счет, карту, а потом снова идти в органы государственной власти, чтобы заново оформить декретное пособие? Так как видите ли нельзя снова присвоить к этому счету новую карту. Я сама бывший работник Банка, и мы без проблем присваивали к счетам новые карты, если допустим все-таки Сбербнак не позволяет это сделать.Тогда прошу принять меры по организации работы сотрудников Сбербанка. Такое халатное отношение к своим клиентом не допустимо для столь хорошо зарекомендованного Банка. Почему сотрудники гоняют людей из-за того, что своевременно не было проинформировано, что такие действия по перевыпуску карты невозможны. Почему сотрудники не знают правила ведения переговоров и допускают ошибки. Больше не возникает никакого желания работать с Вашем Банком из-за такого отношения.

Добрый день! Брали ипотечный кредит в Сбербанке, в 2013г. В 2014г. я ушла в декрет, а после в отпуск поуходу за ребенком. До полутора лет платили пособие на ребенка, и мы справлялись с платежами, но с января этого года пособия перестали выплачивать и у мужа с работой тоже возникли материальные трудности. Узнали, что есть Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оператор Программы помощи – Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) (Постановлением Правительства Российской Федерации №373 от 20 апреля 2015 года утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации).Собрали все требующиеся документы, а так же справки которые нам обошлись в 6700 руб., а именно: -Выписки из ЕГРП по всей России на каждого члена семьи (стоимость одной справки -1500 руб.), нас в семье четверо; - Выписка из ЕГРП по квартире, которая и была взята в ипотеку (стоимость справки – 200руб.) И в марте этого года подали на программу непосредственно через Сбербанк (банк-кредитор) по адресу: г.Тверь, улица Вагжанова, 5 (Просроченная задолженность по кредитам физическим лицам. Доп.офис №8607/01 Сбербанка). В течение недели документы отправили в другой офис в Москву на проверку и рассмотрение. Через пару дней попросили дополнительные справки, которые были мною тут же предоставлены. С того дня прошло два месяца!!! Каждую неделю я звонила Наталье (которая принимала мои документы) и спрашивала, на какой стадии идёт процесс. На что мне отвечали, что документы отправлены, ждите звонка. После вопроса: Сколько ждать? Ответили: Бессрочно! И что они еще ни одного ответа не получали и ни одной сделки не проводили с АИЖК. Что это значит бессрочно?!!! Всему есть какие-то сроки установленные и заверенные документально! Справки стоили нам, в нашем положении, немалых денег – 6700 руб. Программа вышла давно, а по Твери ни одного ответа не было по ней, стольким людям дурят голову - это о многом говорит! Очень разочаровал этим ваш банк, считала его одним из лучших…Я звонила и писала в АИЖК, там срок рассмотрения не более 30 дней. С того дня как вышла программа прошёл год. Почему за год нельзя наладить процесс передачи документов и как-то это отслеживать!? У нас уже идет просрочка по платежам и ваши сотрудники быстро на это реагируют, звоня и спрашивая про задолженность, но вы со своей стороны так не реагируете на нашу просьбу и заявление! Сегодня я опять звонила в офис Сбербанка и попросила сообщить мне, каким числом были отправлены мои документы в АИЖК, но никто ничего не знает и сказать этого не могут, но почему?! Столько времени прошло, почему нет конкретных сроков или ваши сотрудники о них не осведомлены? Как мне узнать ушли они или нет, каким числоv или какой-то входящий номер?!  Еще одна сотрудница с моей работы подавала на эту программу в тоже время что и я, но она подавала непосредственно в АИЖК (т.к. она там и брала ипотечный кредит), ей сразу обозначили сроки, сами отзвонились. Месяц  назад ей пересчитали график и списали 10 процентов от остатка, почему со Сбербанком так тяжело?! Считаю, если взяли документы, то должны отслеживать где они и что с ними, и отвечать на вопросы конкретно, а не размытыми фразами!  Если есть такая программа, почему мы не можем ею воспользоваться из-за неосведомленности и не компетентности ваших сотрудников, которые ничего не знают и не могут ничего конкретного сказать или сделать! (сроки и каким числом отправлены документы на рассмотрение в АИЖК). Прошу помочь разобраться с этой неприятной ситуацией!

Добрый день! Брали ипотечный кредит в Сбербанке, в 2013г. В 2014г. я ушла в декрет, а после в отпуск поуходу за ребенком. До полутора лет платили пособие на ребенка, и мы справлялись с платежами, но с января этого года пособия перестали выплачивать и у мужа с работой тоже возникли материальные трудности. Узнали, что есть Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оператор Программы помощи – Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) (Постановлением Правительства Российской Федерации №373 от 20 апреля 2015 года утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации).Собрали все требующиеся документы, а так же справки которые нам обошлись в 6700 руб., а именно: -Выписки из ЕГРП по всей России на каждого члена семьи (стоимость одной справки -1500 руб.), нас в семье четверо; - Выписка из ЕГРП по квартире, которая и была взята в ипотеку (стоимость справки – 200руб.) И в марте этого года подали на программу непосредственно через Сбербанк (банк-кредитор) по адресу: г.Тверь, улица Вагжанова, 5 (Просроченная задолженность по кредитам физическим лицам. Доп.офис №8607/01 Сбербанка). В течение недели документы отправили в другой офис в Москву на проверку и рассмотрение. Через пару дней попросили дополнительные справки, которые были мною тут же предоставлены. С того дня прошло два месяца!!! Каждую неделю я звонила Наталье (которая принимала мои документы) и спрашивала, на какой стадии идёт процесс. На что мне отвечали, что документы отправлены, ждите звонка. После вопроса: Сколько ждать? Ответили: Бессрочно! И что они еще ни одного ответа не получали и ни одной сделки не проводили с АИЖК. Что это значит бессрочно?!!! Всему есть какие-то сроки установленные и заверенные документально! Справки стоили нам, в нашем положении, немалых денег – 6700 руб. Программа вышла давно, а по Твери ни одного ответа не было по ней, стольким людям дурят голову - это о многом говорит! Очень разочаровал этим ваш банк, считала его одним из лучших…Я звонила и писала в АИЖК, там срок рассмотрения не более 30 дней. С того дня как вышла программа прошёл год. Почему за год нельзя наладить процесс передачи документов и как-то это отслеживать!? У нас уже идет просрочка по платежам и ваши сотрудники быстро на это реагируют, звоня и спрашивая про задолженность, но вы со своей стороны так не реагируете на нашу просьбу и заявление! Сегодня я опять звонила в офис Сбербанка и попросила сообщить мне, каким числом были отправлены мои документы в АИЖК, но никто ничего не знает и сказать этого не могут, но почему?! Столько времени прошло, почему нет конкретных сроков или ваши сотрудники о них не осведомлены? Как мне узнать ушли они или нет, каким числоv или какой-то входящий номер?!  Еще одна сотрудница с моей работы подавала на эту программу в тоже время что и я, но она подавала непосредственно в АИЖК (т.к. она там и брала ипотечный кредит), ей сразу обозначили сроки, сами отзвонились. Месяц  назад ей пересчитали график и списали 10 процентов от остатка, почему со Сбербанком так тяжело?! Считаю, если взяли документы, то должны отслеживать где они и что с ними, и отвечать на вопросы конкретно, а не размытыми фразами!  Если есть такая программа, почему мы не можем ею воспользоваться из-за неосведомленности и не компетентности ваших сотрудников, которые ничего не знают и не могут ничего конкретного сказать или сделать! (сроки и каким числом отправлены документы на рассмотрение в АИЖК). Прошу помочь разобраться с этой неприятной ситуацией!

Оформил ипотечный кредит в апреле 2016 года. По телефону ипотечный менеджер Екатерина предложила оформить Страхование Жизни, пояснив, что иначе процент по кредиту будет выше на 1%. Я дал согласие. На подписании кредитного договора я внезапно узнал, что договор страхования заключается на 1 год, а не на весь срок как я подумал. Попросив прикинуть проценты, и сравнив со стоимостью страховки каждый год, понял, что мне невыгодно его заключать. После этого сказал менеджеру Екатерине, что я НЕ хочу его заключать. На что мне она ответила, что уже поздно, и кредитный договор не одобрят, а все потому, что заявка была отправлена в последний день установленного срока.   Однако, оказывается, как мне сказали, у меня было 14 дней для отказа от договора страхования! Это я узнал, когда пришел в тоже самое отделение для оформления отказа спустя 3 недели. О самой такой возможности я узнал от риэлтора и тут на сайте, прочитав комментарий специалиста Сбербанка, о том что еще в течение 30 дней можно отказаться. Поэтому и пошел сначала отказываться, а потом писать тут комментарий. Внимательно перечитав еще пару раз договор моей страховой компании: ООО СК "Сбербанк страхование жизни", договор "Защищенный заемщик", который мне навязали, ясно, что он не предусматривает возврата денег при досрочном отказе в принципе, т.е. совсем никак, только если это не досрочное погашение всего кредита. Судя по отзывам тут, еще в 2015 году, можно было отказываться и возвращать себе деньги, тем самым компенсируя обман менеджера, т.е. сейчас, это не пройдет. Мой договор сильно отличается от того, что есть на сайте sberbank-insurance. У меня выкупная сумма равна нулю, т.е. фиге. Почти точно такую жалобу я видел от 2013 года, где представитель Сбербанка, пообещал всех повоспитывать. А лично я уже второй раз сталкиваюсь с подобным враньем про страховку. По факту, можно констатировать, только "обещания" светлого будущего.  Теперь вопрос специалисту Сбербанка: По факту имеем ст 14.7 КоАП РФ: пункт 2 "Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса"(есть свидетели). Что вы мне посоветуете?

Ранее Сбербанк практиковал выдачу бесплатных моментальный карт, выдаваемых в день обращения в банк. Как водится, карта имеет ограниченный срок своего действия. По правилам самого же банка, они должны заменить карту на новую бесплатно. Но что мы видим на деле: этого они не делают. Почему? А все просто: они проталкивают теперь платные карты, вынуждая перейти на них. Сотрудники банка (даже в разных отделениях) заявляют, что выпуск таких карт закончен. Хотя на сайте банка и в иных источниках не нашла такой информации.

20.04.2016 г. Начало прекрасного утра озарилось мыслью положить свое небольшое накопление на банковскую карту...)) Через пару часов собрался проверить, через личный кабинет внесенную сумму - "Все в порядке!"...отлегло))  Собираюсь не спеша произвести очередные платежи, через онлайн-банк. Логин, пароль,..зашел, пробую перевести сумму.... -"блокировка?, что это?". Пару минут и звонок от операциониста...- "Ваша карта заблокирована, поэтому Вы не сможете войти в личный кабинет"- Что мне делать?- Давайте проверим Ваши данные...ваше ФИО, номер карты, назовите кодовое слово, какие еще есть карты, и т.д.Появляется сомнение о противоположном собеседнике, что не помощь это)) Сбрасываю, перезваниваю, на тот же номер: (495) 648-01-**/** (до сих пор работает). Автоответчик "Здравствуйте, Вас приветствует центральный аппарат Сбербанка России! переведите свой телефон в тоновый режим, если Вы клиент нажмите 1, другие вопросы 2".Набираю действительную Горячую линию Сбербанка, уточняю привязанность номера к банку..."Номер не является зарегистрированным в отделение Сбербанка". Мошенники, то что пришло сразу в голову. Что делать...Мысли кружились быстро...данные все сам продиктовал....Еду к ближайшему банкомату, проверяю карту...пока все на карте..значит успел...понимаю что это ненадолго, пробую все снять....лимит, через операциониста получается снять остальное...блокирую карту по телефону...надо будет потом перевыпустить, с этой уже не стоит работать. Приезжаю в отделение банка, предоставляю личные данные, говорят что по готовности карты придет смс оповещение..радует! ЖДУ!Спустя несколько дней приходит смс о готовности карты, еду забирать...В отделение банка захожу с улыбкой...-"Мне пришло о готовности карты, могу забрать"-"Вам отказано в выдаче"-"Почему"-"Не можем Вам объяснить, но нужно проехать на ул.Керченская, 18"Еду туда. Служба безопасности встретило сурово, но ситуацию произошедшую выслушали и предложили проехать в отделение "снова". На номера и объяснение реакция "0". Приехав в отделение  пишу заявление-объяснение "комплаенс". Ожидайте 3 дня. ЖДУ! Звонок из отделения Сбербанка России ...... Вам отказано в выдаче карты, ... причину замолчали...намек видимо  на мои мошеннические действия.P.S. 11.05.2016 г. кстати номера работают, меры не приняты, а я теперь в "СТОП-ЛИСТЕ".Спасибо Сбербанку за ВСЁ!

20.04.2016 г. Начало прекрасного утра озарилось мыслью положить свое небольшое накопление на банковскую карту...)) Через пару часов собрался проверить, через личный кабинет внесенную сумму - "Все в порядке!"...отлегло))  Собираюсь не спеша произвести очередные платежи, через онлайн-банк. Логин, пароль,..зашел, пробую перевести сумму.... -"блокировка?, что это?". Пару минут и звонок от операциониста...- "Ваша карта заблокирована, поэтому Вы не сможете войти в личный кабинет"- Что мне делать?- Давайте проверим Ваши данные...ваше ФИО, номер карты, назовите кодовое слово, какие еще есть карты, и т.д.Появляется сомнение о противоположном собеседнике, что не помощь это)) Сбрасываю, перезваниваю, на тот же номер: (495) 648-01-**/** (до сих пор работает). Автоответчик "Здравствуйте, Вас приветствует центральный аппарат Сбербанка России! переведите свой телефон в тоновый режим, если Вы клиент нажмите 1, другие вопросы 2".Набираю действительную Горячую линию Сбербанка, уточняю привязанность номера к банку..."Номер не является зарегистрированным в отделение Сбербанка". Мошенники, то что пришло сразу в голову. Что делать...Мысли кружились быстро...данные все сам продиктовал....Еду к ближайшему банкомату, проверяю карту...пока все на карте..значит успел...понимаю что это ненадолго, пробую все снять....лимит, через операциониста получается снять остальное...блокирую карту по телефону...надо будет потом перевыпустить, с этой уже не стоит работать. Приезжаю в отделение банка, предоставляю личные данные, говорят что по готовности карты придет смс оповещение..радует! ЖДУ!Спустя несколько дней приходит смс о готовности карты, еду забирать...В отделение банка захожу с улыбкой...-"Мне пришло о готовности карты, могу забрать"-"Вам отказано в выдаче"-"Почему"-"Не можем Вам объяснить, но нужно проехать на ул.Керченская, 18"Еду туда. Служба безопасности встретило сурово, но ситуацию произошедшую выслушали и предложили проехать в отделение "снова". На номера и объяснение реакция "0". Приехав в отделение  пишу заявление-объяснение "комплаенс". Ожидайте 3 дня. ЖДУ! Звонок из отделения Сбербанка России ...... Вам отказано в выдаче карты, ... причину замолчали...намек видимо  на мои мошеннические действия.P.S. 11.05.2016 г. кстати номера работают, меры не приняты, а я теперь в "СТОП-ЛИСТЕ".Спасибо Сбербанку за ВСЁ!

Раньше когда приходилось обращаться в Сбербанк, всегда закладывала целый день и морально готовилась к нескончаемому футболу "КЦ-сотрудник-другой сотрудник-снова КЦ". Но и на моей улице случился праздник - в момент очередного затяжного переоформления вклада в отделении на Лиговском проспекте меня в очередной раз отправили к другому сотруднику, "который уж точно знает как это переоформлять" - им оказалась клиентский менеджер Б-рь Ксения. И с этого момента все изменилось - во-первых, переоформление заняло всего полчаса (вместо "обычных" 2 часов); во-вторых, Ксения - единственный сотрудник, кто проявил интерес и рассказал, какими премиальными услугами Сбербанка я могу воспользоваться; в-третьих - номер Ксении находится в избранных контактах, какой бы не был вопрос или случай, я могу всегда позвонить и я всегда получу компетентное решение! Из последнего - я потеряла свою карту, сразу позвонила в контактный центр для блокировки, где мне предложили перевыпуск. Естественно я согласилась. Через обозначенное время я явилась в оговоренное отделение на 8 линии, но моей карты там не оказалось, куда она делась никто не смог прокомментировать. Одно посещение Ксении решило все в момент! Уже через 2 недели карта меня ждала на 8 линии, где я ее благополучно забрала. Вообщем, резюмируя - Ксения, благодаря таким сотрудникам, как Вы, начинаешь верить, что в Сбербанке не всеравно на клиентов, что есть действительно профессионалы своего дела, которые слов на ветер не бросают. Спасибо!

Раньше когда приходилось обращаться в Сбербанк, всегда закладывала целый день и морально готовилась к нескончаемому футболу "КЦ-сотрудник-другой сотрудник-снова КЦ". Но и на моей улице случился праздник - в момент очередного затяжного переоформления вклада в отделении на Лиговском проспекте меня в очередной раз отправили к другому сотруднику, "который уж точно знает как это переоформлять" - им оказалась клиентский менеджер Б-рь Ксения. И с этого момента все изменилось - во-первых, переоформление заняло всего полчаса (вместо "обычных" 2 часов); во-вторых, Ксения - единственный сотрудник, кто проявил интерес и рассказал, какими премиальными услугами Сбербанка я могу воспользоваться; в-третьих - номер Ксении находится в избранных контактах, какой бы не был вопрос или случай, я могу всегда позвонить и я всегда получу компетентное решение! Из последнего - я потеряла свою карту, сразу позвонила в контактный центр для блокировки, где мне предложили перевыпуск. Естественно я согласилась. Через обозначенное время я явилась в оговоренное отделение на 8 линии, но моей карты там не оказалось, куда она делась никто не смог прокомментировать. Одно посещение Ксении решило все в момент! Уже через 2 недели карта меня ждала на 8 линии, где я ее благополучно забрала. Вообщем, резюмируя - Ксения, благодаря таким сотрудникам, как Вы, начинаешь верить, что в Сбербанке не всеравно на клиентов, что есть действительно профессионалы своего дела, которые слов на ветер не бросают. Спасибо!

1. есть карта зарплатная + вклады онлайн (ВСЕ БЫЛО ХОРОШО И РАБОТАЛО); 2. при выдаче новой карты допустили ошибку в номере паспорта; 3. написал заявление на изменение ошибочных данных ПО НОВОЙ КАРТЕ; 4. в итоге получаем: - зачем то подключенный еще один профиль сбербанка онлайн на новую карту;  - в старом профиле где все работало и все было хорошо.. новая карта не появилась;  - ПРОПАЛИ ВСЕ СЧЕТА ОНЛАЙН СО ВСЕМИ ДЕНЬГАМИ ИЗ СТАРОГО ПРОФИЛЯ! - но вот кредита оформленного почему то это не коснулось! висит себе и денег хочет, которых меня ВЫ лишили! Вот зачем открыли новый профиль банка онлайн? и каким боком это зацепило вклады из старого профиля, ГДЕ ВСЕ ДАННЫЕ БЫЛИ КОРРЕКТНЫ?