138 600 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем искреннюю благодарность заместителю руководителя Лефортовского ОМБ 6901/1507 Куляшовой Юлии Викторовне за  компетентность, высокий профессионализм , терпение и усердие в очень нелегком деле-Работа с клиентом!Не для кого ни секрет, что отделения Сбербанка пользуются популярностью и отличаются массовым посещением клиентов. Но несмотря на постоянный поток людей  и статус заместителя руководителя отделения, Юлия Викторовна всегда доступна, отзывчива на обращения, доброжелательна, обходительна и при этом профессионал!, перед которым все преграды рушатся и все вопросы оперативно решаются! Неоднократно обращались именно к ней с различными проблемами от простых до очень сложных, иногда даже в отчаянии, поскольку никто не мог помочь-ни Служба поддержки клиентов, ни специалисты других офисов Сбербанка России. И о чудо! Если Юлия Викторовна берется за дело, лично курирует ситуацию- все решается! Именно к таким специалистам хочется вновь и вновь обращаться! Считаем, что такие сотрудники должны быть на особом счету у высшего руководства, особым образом поощряться и ставиться в пример! А мы, простые клиенты, обретаем надежду и уверенность в завтрашнем дне.

Выражаем искреннюю благодарность заместителю руководителя Лефортовского ОМБ 6901/1507 Куляшовой Юлии Викторовне за  компетентность, высокий профессионализм , терпение и усердие в очень нелегком деле-Работа с клиентом!Не для кого ни секрет, что отделения Сбербанка пользуются популярностью и отличаются массовым посещением клиентов. Но несмотря на постоянный поток людей  и статус заместителя руководителя отделения, Юлия Викторовна всегда доступна, отзывчива на обращения, доброжелательна, обходительна и при этом профессионал!, перед которым все преграды рушатся и все вопросы оперативно решаются! Неоднократно обращались именно к ней с различными проблемами от простых до очень сложных, иногда даже в отчаянии, поскольку никто не мог помочь-ни Служба поддержки клиентов, ни специалисты других офисов Сбербанка России. И о чудо! Если Юлия Викторовна берется за дело, лично курирует ситуацию- все решается! Именно к таким специалистам хочется вновь и вновь обращаться! Считаем, что такие сотрудники должны быть на особом счету у высшего руководства, особым образом поощряться и ставиться в пример! А мы, простые клиенты, обретаем надежду и уверенность в завтрашнем дне.

Сегодня,02.03.2016, при получении карты с новым сроком действия на мой вопрос сохранены ли все подключенные к ней услуги (онлайн банк, автоплатежи) сотрудник банка, выдавший мне карту, подвел меня к девушке-консультанту у банкоматов, сказав, что карту нужно активировать и консультант мне все расскажет. Девушка-консультант, сказав что карту можно активировать и узнать интересующие меня данные по карте только подключив автоплатеж Билайн, что было ей и сделано, сумму автоплатежа 200 рублей она указала самостоятельно. Причем пришлось получать новые индентификатор и постоянный пароль банка онлайн, т.к. я при себе старых не имела. Несмотря на мое недоумение и неоднократные вопросы о необходимости подключения автоплатежа Билайн, девушка-консультант продолжала меня уверять, что только так можно активировать карту и узнать данные, а в дальнейшем этот платеж я могу отключить. Придя домойя позвонила в 13 ч 07 мин в справочную Сбербанка, чтобы прояснить эту ситуацию.В справочной мне ответили, что действия консультанта, естественно, были неправомочные, а для активации карты никакие нововведения в Сбербанке не предусмотрены. В результате консультант ввела меня в заблуждение и навязала ненужную мне услугу. Автоплатеж я отключила, но неприятный осадок от посещения офиса остался. К сожалению, имена сотрудников банка, с кем пришлось сегодня пообщаться я не записала.

Обратилась в банк с просьбой перевыпустить дебетовую карту. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова 1 или 2 марта. 1 марта в 9 утра на телефон мне пришло смс сообщение с номера 900, в котором было указано, что карта готова и находится в моем отделении, и что я могу прийти и получить ее. Во второй половине дня я пришла за картой, она действительно была в отделении, но не было ПИН конверта к ней, причем сотрудник банка не сразу это заметила. Мне объяснили, что сначала в отделение приходит карта, а на СЛЕДУЮЩИЙ день ПИН конверт к ней. А то, что я час провела в очереди никого не интересует.2 марта во второй половине дня я вновь пришла за картой и снова не оказалось ПИН конверта к ней. На этот раз мне сказали, что к ним еще не приезжала инкассация. Если честно мне надоело ходить туда как на работу, почему всегда такие сложности. Вот попытаю счастья 3 марта. Зачем слать смс с приглашением прийти за картой, если они не могут ее выдать!

Если вкратце, то 25.02.2016 г. было подано заявление на перевыпуск зарплатной дебетовой карты (Москва, Ленинградский просп, 78 -2). Девушка-сотрудник пояснила, что срок перевыпуска 2-4 рабочих дня, я еще удивилась, что слишком быстро.Пришла в офис 29.02.2016 г. сотрудник Гр-н Аркадий пояснил, что карта в офисе, а пин-коды еще "в пути". Сказал прийти попозже.Пришла сегодня, 02.03.2016 г., вызвали в окно, девушка говорит, что карты нет и найти не может. Стала звонить и узнавать, где карта. Потом вмешалась начальница, сказала, чтобы Гр-н Аркадий и разбирался со мной! Пока он бегал за другим талончиком, т.к. мой не перевели на него, пока я ждала, когда он освободиться - прошел час! В итоге, карта сейчас в другом офисе (с какой радости мне не объяснили!) и пин-кодов все равно там нет!.. Я писала в заявке, что хочу получить карту по адресу составления заявки, по какой причине карта в другом офисе оказалась мне не понятно!Прошло 5 рабочих дней, а карты у меня до сих пор нет!Не верьте сотрудникам, карты делают очень долго, даже для клиентов банка!Требую незамедлительно решить мою проблему. Сколько можно сидеть в ваших очередях! Присылайте тогда смс о готовности карты.С уважением. Ваш "сервис" даже "1" не заслуживает.

У меня имеются три карты Сбербанка, одна была оформлена на старый паспорт, две на новый. Соответственно, пароли и логины для входа в Сбербанк онлайн для первой и двух других были разные. После перевыпуска первой карты ее оформили на новый паспорт, то есть она должна была отобразиться с двумя другими, но ее нет. Что только ни делала, в отделение ходила по этому поводу раз 6, и письмо в клиентскую службу отправляли с менеджером, и приложение 4 заполняла, не отображается и всё. Мобильный банк подключен, паспортные данные все верные. А у другой карты никак не могу сменить кодовое слово. Что за дурацкая политика, всю систему безопасности завязывать на слове? И не понятно, зачем спрашивать паспортные данные, если в конце все равно коварный вопрос: кодовая информация? Да без проблем, называю, потому что на всех картах одно и то же всегда указывала. Но НЕТ! Ладно, думаю, поменяю. Меняю, неделя прошла, звоню опять для подтверждения операции - неправильное кодовое слово! Да вы издеваетесь. В итоге, из трех карт я могу переводить деньги только с одной. Позорная статистика, Сбербанк. Разберитесь уже.

02.03.2016 г. в 12ч. 14м.(13ч. 14м. по Москве) моя супруга внесла на мой счет (вклад Пополняй Он-Лайн*1535) денежные средства в иностранной валюте (Евро). Денежные средства были успешно зачислены имеется ордер и скриншот страницы Сбербанк Онлайн, запрошенная выписка по счету так и не пришла.Спустя 30 минут деньги со счета вклада исчезли, исчезла и информация по операции зачисления! Операций посписанию не проводилось.Я обратился на горячую линиюСбербанка, где мне ответили, что у меня вообще нет такого счета или"система его не видит". Помочь мне оператор ничем не смог. Предложил обратиться в банк. С работы я не могу уйти до вечера, я серьезно обеспокоен судьбой моих денег!

Добрый день!Пыталась дозвониться до отделения 02.03.2016 г. в 14:22, 14:24.Сотрудники отделения берут трубку, НЕ ОТВЕЧАЯ на звонок, кладут ее рядом с собой (судя по звуку), а через некоторое время кладут трубку совсем!Это беспредел!В контактном центре вообще никто не владеет никакой информацией, с отделением не соединяют, на сайте Банка интересующей меня информации НЕТ. Единственная возможность - позвонить и уточнить! А в итоге ТАКОЕ! Товарищи, о каком стандарте обслуживания идет речь?!

25 февраля 2016 г. продлил страховку по ипотечному кредиту в центральном офисе сбербанка на Вавилова 19, все внесли все ок. А 2 марта мне звонит девушка из Лефортовского отделения (там изначально брал ипотеку) и спрашивает, где моя страховка. Я ей объясняю, что еще на прошлой неделе все оформил на Вавилова. Она мне (внимание!) говорит, что она ее не видит и мне нужно лично или по эл почте прислать им. На что я интересуюсь, почему она не может позвонить в отделение на Вавилова и все выяснить? Она не может! Ни позвонить ни прислать эл письмо. почему? Просто потому что это сбер! Ок, звоню на горячую линию объясняю ситуацию. Они помочь ничем не могут. Я говорю ок. дайте тел. Вавилова, не можем идите лично! Что? 21 первый век! В сбере нет ни телефонов, ни эл почты, ни единой нормальной базы!

Пролог. 17 декабря 2015 года оформил ипотеку в Сбербанке, включая две страховки - страхование жизни и страхование недвижимости (замечу, что страховки оформлялись именно в том же отделении тем же человеком, который готовил и проводил договор по ипотеке). Глава 1. Через одну или две недели после заключения ипотечного договора получил звонок от оператора с вопросом планирую ли я продлевать действие страхового полиса согласно условиям договора в связи с приближающимся окончанием страховки в январе 2016 года. Объяснил девушке, что договор с банком был заключен совсем недавно, 17 декабря, и страховка не может истечь за 1 месяц, так как маловероятно, что Сбербанк решится заключить заведомо нарушенный договор с клиентом. Оператор ответила, что у неё в базе высвечивает окончание договора в январе 2016, но при этом она "всё поняла" и прекратила разговор. Тон оператора показался мне не совсем дружелюбным. Вероятно, он и должен быть "сухим" и "строгим" у человека, который обзванивает "забывчивых" и "недобросовестных" клиентов, в которые меня поспешили записать. Глава 2. 14 января получил уведомление о приближающейся дате списания средств согласно условиям договора. Сумма была указана верная - вопросов нет. В установленный срок, где-то между 17-м и 18-м января сумма списалась. Глава 3. 14 февраля получил очередное уведомление о приближающейся дате списания средств. К моему великому удивлению, я увидел сумму, превышающую ту, что указана в договоре. Ну что же, звоню в колл-центр. Ещё одно разочарование: оказывается колл-центр не имеет данных по ипотечным договорам моего региона. "What the f...?!", - удивляюсь клиент-ориентированности. Оператор подсказывает, что нужно обратиться в ближайшее отделение, и уточняет, что скорее всего придётся идти в отделение, в которым был заключен договор. Глава 4. Почитав отзывы на banki.ru, сделал вывод, что скорее всего меня за что-то оштрафовали и сразу же вспомнился странный звонок о продлении страховки. На следующий день, 15 февраля, по дороге на работу заехал в отделение, которое было по пути. Первая сотрудница проверила мой профиль и сказала, что у меня всё хорошо и нет никаких штрафов и санкций применительно к моей персоне. После описания случая "странный звонок" оно отправила меня к сотруднику по ипотекам, потому что сама не видит данных. Вторая сотрудница сказала, что всё "тип-топ", никаких штрафов, взысканий и т.п. После моей просьбы проверить даты окончания страховок, она с удивлением подтвердила, что в страховом договоре недвижимости проставлена дата окончания 16 января 2016 года, т.е. ровно на 1 год раньше (вторая страховка была ей недоступна). К сожалению, как и предсказывала мне оператор колл-центра, у сотрудницы не было прав доступа, чтобы поправить дату, пришлось идти в отделение, где был заключен договор. В "моем" отделении сотрудник "по ипотекам" посмотрел профиль и поправил ошибку с датой окончания страхового полиса, проверил все мои данные и сказал, что никаких штрафов на мне не видит. Также он объяснил, что они не заполняют никакие формы в программе, а отправляют сканы в Москву, и уже там сотрудники прописывают данные договоров и страховок в личный профиль клиента. Дополнительно, я у него узнал, что хранится история изменения профиля и, теоретически, можно узнать, кто "накосячил" с моей страховкой. Также сотрудник уточнил, что так как никаких штрафов в "системе" не отображается, то ничего с меня списаться не должно. Интуиция мне подсказала, что он лукавит и я закинул лишние 1400 на счёт. На всякий случай. Глава 5. Интуиция меня не обманула. 17-18 февраля была списана вся сумма из смс от 14 февраля двумя транзакциями: ежемесячный платёж + 1320 рублей 51 копейка. 18 февраля в очередной раз пошёл в "своё" отделение к тому же сотруднику "по ипотекам". Он, конечно, попытался сделать удивленный вид, но быстро сдался и намекнул, что такие проблемы "у каждого пятого". После, проверил по своей программе, но опять никаких штрафов и взысканий на мне не нашёл. Хорошо, что хотя бы отображалось описание транзакции - "штраф за не предоставление документов". В общем, всё как и предполагалось. Потом быстренько накатал служебную записку и выдал мне подписанную копию (по моей просьбе), и сказал ждать возвращения средств от трёх дней до месяца. Глава 6. 29 февраля мне вернулись назад 1320 рублей 51 копейка. Теперь буду ждать 14 марта. Не удивлюсь, если штраф так и висит на мне. Эпилог. Не могу не отметить положительные изменения с момента моего последнего кредита в Сбербанке (до этого ипотечного договора): и очередей стало меньше (по крайней мере в тех отделениях, где бываю я), и персонал более дружелюбный и вроде бы появилось какое-то подобие общей базы данных по области и многое другое. В тоже время, далеко не все процессы ещё выстроены и чувствуется, что некоторые сотрудники делают работу спустя рукава и выдают ложную информацию за истину в своих корыстных целях. В этом плане показателен мой случай. Ведь ещё на этапе звонка оператора в конце декабря можно было бы проверить и поправить мои данные, проявив тем самым клиент-ориентированность и оградив меня от звонков и хождений по отделениям. По поводу оценки: - минус за то, что оператор видела ошибку в базе, но ничего не предприняла (если не могла поправить; то могла бы создать служебную записку); - минус за некорректный софт, который не отображает наложенные штрафы; - минус за потраченное время, которое мне никто не оплатит; за колл-центр, в котором нет данных по моему региону. Надеюсь, в будущем ответственные лица разработаю процедуры, соответствующие документы и улучшат внутренние инструменты, чтобы самостоятельно выявлять ошибки в своих данных и максимально экономить время клиентов.

Сотрудники отделения ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск ул. Минаева д. 26.1 не исполнили свои должностные обязанности своевременно, а именно, не ввели информацию по договору страхования к кредитному договору. В Результате этого возникла просроченная задолженность, которая привела к испорченной кредитной истории. Кредитный договор ПАО Сбербанк  № 160538. Решать сотрудники проблему отказались, предложив написать претензию. Прошу данные проблемы решить в кротчайшие сроки. В противном случае, данное обращение будет направлено в вышестоящие инстанции.

Доброго времени суток!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Перед новым годом в личном кабинете Сбербанк Онлайн появилось предложение оформить предварительно одобренную кредитную карту. Решив, что такая карта мне пригодится я начал оформлять заявку онлайн. Дойдя до пункта, где нужно выбрать отделение Сбербанка в котором мне удобнее забрать карту оказалось, что отделения Сбербанка моего региона отсутствуют в списке (я проживаю в Чеченской Республике и как выяснилось позже в этом регионе Сбербанк вообще не работает по кредитным картам). Недолго думая я выбрал отделение соседнего региона Республика Ингушетия, ст. Ордженикидзевская, так  как он максимум в минутах 40 езды от меня.В общем, карта уже выпущена, готова и лежит в отделении Сбербанка в ст. Ордженикидзевская, но мне ее не выдают, так как у меня прописка в другом регионе. Посоветовали обратиться в отделение по месту прописки с заявлением о перенаправлением моей карты в мое отделение, но выяснилось, что в моем регионе сотрудники Сбербанка вообще не имеют доступа к информации по кредитным картам. Теперь даже не знаю что делать, получается, что оформить, изготовить и направить карту в отделение, где у меня нет прописки могут, а выдать ее мне там не могут. БРЕД!Вот так и висит в Сбербанк Онлайн моя кредитная карта MasterCard Gold со статусом "подлежит выдаче" и глаза мозолит.Звонил по номеру 900 в службу поддержки клиентов, так там девушка вообще ответила, что они не имеют права, так как таких ограничений в Сбербанке нет.Посоветуйте пожалуйста, как мне ее хотя бы аннулировать!

Доброго времени суток!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Перед новым годом в личном кабинете Сбербанк Онлайн появилось предложение оформить предварительно одобренную кредитную карту. Решив, что такая карта мне пригодится я начал оформлять заявку онлайн. Дойдя до пункта, где нужно выбрать отделение Сбербанка в котором мне удобнее забрать карту оказалось, что отделения Сбербанка моего региона отсутствуют в списке (я проживаю в Чеченской Республике и как выяснилось позже в этом регионе Сбербанк вообще не работает по кредитным картам). Недолго думая я выбрал отделение соседнего региона Республика Ингушетия, ст. Ордженикидзевская, так  как он максимум в минутах 40 езды от меня.В общем, карта уже выпущена, готова и лежит в отделении Сбербанка в ст. Ордженикидзевская, но мне ее не выдают, так как у меня прописка в другом регионе. Посоветовали обратиться в отделение по месту прописки с заявлением о перенаправлением моей карты в мое отделение, но выяснилось, что в моем регионе сотрудники Сбербанка вообще не имеют доступа к информации по кредитным картам. Теперь даже не знаю что делать, получается, что оформить, изготовить и направить карту в отделение, где у меня нет прописки могут, а выдать ее мне там не могут. БРЕД!Вот так и висит в Сбербанк Онлайн моя кредитная карта MasterCard Gold со статусом "подлежит выдаче" и глаза мозолит.Звонил по номеру 900 в службу поддержки клиентов, так там девушка вообще ответила, что они не имеют права, так как таких ограничений в Сбербанке нет.Посоветуйте пожалуйста, как мне ее хотя бы аннулировать!

Добрый день!Эпопея со "сбером" подошла к концу. Видимо, у сбера все плохо и им не нужны ни новые клиенты, ни старые. Подавала документы на потребительский кредит по акции "Зеленый свет Вашим мечтам" кредит от 14,5%.Я являюсь вот уже 10 лет Клиентом сбербанка. Более того, в нашей организации зарплатный проект от сбера, который постоянно присылает корпоративные предложения. При оформлении попросили от меня только паспорт и зарплатную карту. Мне был необходим миллион рублей, поэтому я взяла со заёмщика, который предоставил паспорт, трудовую, документы на квартиру, которая была в собственности. Получили отказ. Яко бы из-за со заемщика. НО! одобрили кредит мне одной на 600 с лишним тысяч, однако, не под 14,5%, а на все 20,3%! При этом обо всем этом мы узнали через две недели, а не через обещанные 2 часа*(и даже не через двое суток).Я снова подала заявку на кредит, уже только от себя. Предоставила договоры оказания услуг (доп. заработок), документы на владение автомобилем (квартира у меня есть тоже своя) неделя и... – отказ Хотя у меня даже и вклад есть в этом заведении.Мда... Закрою вклад, карты, больше никогда не обращусь к ним. НАДОЕЛИ! Сумму одобрили не ту, что нужна, проценты просто огромные. Представители сбербанка, объясните, почему вы даете предложения и акции, но по факту оказывается все так ужасно и долго? Люди тратят на вас время и нервы.

Добрый день!Эпопея со "сбером" подошла к концу. Видимо, у сбера все плохо и им не нужны ни новые клиенты, ни старые. Подавала документы на потребительский кредит по акции "Зеленый свет Вашим мечтам" кредит от 14,5%.Я являюсь вот уже 10 лет Клиентом сбербанка. Более того, в нашей организации зарплатный проект от сбера, который постоянно присылает корпоративные предложения. При оформлении попросили от меня только паспорт и зарплатную карту. Мне был необходим миллион рублей, поэтому я взяла со заёмщика, который предоставил паспорт, трудовую, документы на квартиру, которая была в собственности. Получили отказ. Яко бы из-за со заемщика. НО! одобрили кредит мне одной на 600 с лишним тысяч, однако, не под 14,5%, а на все 20,3%! При этом обо всем этом мы узнали через две недели, а не через обещанные 2 часа*(и даже не через двое суток).Я снова подала заявку на кредит, уже только от себя. Предоставила договоры оказания услуг (доп. заработок), документы на владение автомобилем (квартира у меня есть тоже своя) неделя и... – отказ Хотя у меня даже и вклад есть в этом заведении.Мда... Закрою вклад, карты, больше никогда не обращусь к ним. НАДОЕЛИ! Сумму одобрили не ту, что нужна, проценты просто огромные. Представители сбербанка, объясните, почему вы даете предложения и акции, но по факту оказывается все так ужасно и долго? Люди тратят на вас время и нервы.

02.03.2016 г. в 12ч. 14м.(13ч. 14м. по Москве) моя супруга внесла на мой счет (вклад Пополняй Он-Лайн *1535) денежные средства в иностранной валюте (Евро). Денежные средства были успешно зачислены имеется ордер и скриншот страницы Сбербанк Онлайн, запрошенная выписка по счету так и не пришла. Спустя 30 минут деньги со счета вклада исчезли, исчезла и информация по операции зачисления! Операций по списанию не проводилось. Я обратился на горячую линиюСбербанка, где мне ответили, что у меня вообще нет такого счета или "система его не видит". Помочь мне оператор ничем не смог. Предложил обратиться в банк. С работы я не могу уйти до вечера, я серьезно обеспокоен судьбой моих денег!

Здравствуйте!У меня заканчивается срок действия кредитной карты.26.02.16 пришло смс: "Ув. клиент, ваша кред. карта с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу Сизова...... Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует до 31.03".Думаю - как хорошо, пойду заберу.27.02.16 прихожу в указанное отделение, отсидев очередь, подхожу к окну. Надо еще сказать, что телефон смс я забыла. Девушка сообщила, что карта еще не готова, приходите через месяц. Я ушла, думая, что возможно я криво прочитала смс и что-то напутала.Уточнив информацию в смс, что карта все-таки уже в отделении, 29.02.16 я еще раз направилась в отделение, уже не став дожидаться очереди подошла к молодому человеку, который работал в зале. Показываю смс, спрашиваю - "Значит ли эта смс, что карту я могу получить?".Он читает, говорит - "Конечно, карта готова". Я начинаю рассказывать, что уже была в отделении в субботу и мне отказали, сказали приходить через месяц. Он еще раз смотрит в смс - У Вас, говорит, карта действует до 31 марта еще. Я говорю - "Ну смс-то пришла, а то приду через месяц, скажете, что карты уничтожена, раз я ее вовремя не забрала". Тут мол. человек мне истеричным голосом - "Вы вообще слушаете, что я Вам говорю? Карта действует до 31 марта!" и т.д., я развернулась и ушла, что мне с психованными разговаривать. Просто хотелось бы узнать - почему в смс приглашают получить карту, а в отделении говорят приходить через месяц?Как я должна выслеживать появление карты Сбера - не понимаю...

Добрый день! Пыталась дозвониться до отделения 02.03.2016 г. в 14:22, 14:24. Сотрудники отделения берут трубку, НЕ ОТВЕЧАЯ на звонок, кладут ее рядом с собой (судя по звуку), а через некоторое время кладут трубку совсем! Это беспредел! В контактном центре вообще никто не владеет никакой информацией, с отделением не соединяют, на сайте Банка интересующей меня информации НЕТ. Единственная возможность - позвонить и уточнить! А в итоге ТАКОЕ! Товарищи, о каком стандарте обслуживания идет речь?!

Оформили кредитную карту, воспользовались ей 3 раза (2 раза в декабре 2015 (5 и  и 11 декабря 2015 и 1 раз в январе 2016 (8 января) льготный период не нарушали - т.е. за декабрьские покупки расплатились 17.12.2015 и 11.01.2016 и за январскую покупку 25.02 2016 (льготный период заканчивался 27 числа) и тут в феврале 2016 выясняется что мне начислили % - за что? Льготный период не нарушен, снятия наличных не было - все операции были торговые. При чем % начислили на 1 торговую операцию, совершенную в декабре, хотя кредит за 2 декабрьские покупки был погашен 11.01.2016 и в выписке за январь, которая автоматически пришла из банка % не было, а % проявились в феврале месяце хотя (еще раз напишу) все было погашено еще в начале января.Ходили в отделение, специалисты посмотрели выписки за декабрь, январь и февраль, сказали, что не видят причин для начисления% и видимо был какой-то сбой. Написали заявление и ... ответ " все правомерно" - вот и верь после этого в льготный период и честность наших банков.

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. Есть и дебетовые карты, и вклад, и даже пенсию перевел в Сбербанк. Обладаю прозрачной кредитной историей, никогда не имел никаких просрочек и не имею на данный момент ни одного кредита или кредитной карты. Даже штрафов неоплаченных нет. Всю свою карьеру работаю в "белых" компаниях и сейчас являюсь вторым человеком в крупной российской компании со штатом около 150 человек, которая работает с крупными федеральными сетями с 90-х!Супруга, являющаяся созаемщиком по ипотеке, имеет аналогичную прозрачную историю своих доходов, которую легко проверить и подтвердить. Доходы в семье высокие и абсолютно официальные. Все справки и необходимые документы предоставлены.Несмотря на все это, я получил отказ по ипотеке на покупку квартиры стоимостью 6,8 млн рублей при том, что я готов внести 20% первоначального взноса и оплатить все необходимые расходы.Неминуемо напрашивается вопрос - какие же еще нужно иметь "регалии" что бы получить кредит в банке, называющем себя "банком друзей", если моих не достаточно? Странная какая-то дружба получается - односторонняя. Я доверял Сберу много лет, а он мне получается не доверяет. Даже причину отказа сообщить не хотят.Крайне удивлен и очень огорчен таким разворотом нашей "дружбы". Более хранить деньги в банке, который, как оказалось, мне не доверяет, я, видимо, больше не буду.Никому не советую доверять этому банку т.к. получается, что клиент ему интересен пока он сам несет деньги, а когда клиенту нужна ответная услуга, банк остается в стороне. Есть много других банков, где с радостью вам помогут.