140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я написала претензию 04.05.2016  следующего содержания: 01 декабря 2015 года я оплатила гос.пошлину по решению суда,Судебный приказ 2-42212015 в размере 1160,71 руб. (ЧЕК ИМЕЕТСЯ НА РУКАХ, МОГУ ПРИСЛАТЬ СКАН) .13 апреля Вы списали с моей карты незаконно повторно ту же  сумму 1160,71 руб. (№ операции 793850). Срочно прошу вернуть сумму!10.05.2016г. поступил ответ: Ответ Клиенту: Уважаемая Татьяна Ивановна! ПАО "Сбербанк" (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что, к сожалению, Банк не имеет возможности провести расследование и предоставить Вам исчерпывающий ответ относительно предмета Вашего обращения, поскольку в тексте недостаточно информации для детального рассмотрения вопроса. Банк готов рассмотреть Ваше обращение после предоставления более точных данных о способе/месте оплаты, дате, сумме платежа, реквизитов организации - получателя или квитанции и, по возможности, документа, подтверждающего совершение операции. Благодарим Вас за обращение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.МОЙ ВОПРОС: Куда отправлять доказательства если Вы при написании претензии на сайте не даете вложить документ. Скан у меня есть! Сообщаю Вам здесь: я оплатила только потому, что сотрудники Сбербанка угрожали и вынудили оплатить эту пошлину по Приходному кассовому ордену №464 от 01.12.2015г. Получатель СБЕРБАНК РОССИИ АО 8635/0299 сумма 1160,71 руб. (№ операции 793850) - проверить это очень легко, чего Вы не сделали. Прошу срочно разобраться. Жалоба в Прокуратору о двойном удержании средств уже готовится мной.

В городе осталось одно отделения СБ, в котором круглосуточно доступны аж три (!) банкомата, правда, на прием денег работает лишь один. Да и "работает" - это громко сказано. С 05 мая по сегодняшний день банкомат прием денег не осуществляет... и никому нет дела (сотрудникам банка). Замечу, что такая ситуация, связанная с невозможностью внести д/с на карту возникает с завидным постоянством, особенно в периоды длительных выходных. К чему бы это?!

20.04.2016 оставила онлайн-заявку на изготовление дебетовой карты с индивидуальным дизайном. Моей заявке был присвоен №40796634. На сайте было указано, что придет смс с подтверждением дизайна. На сегодняшний день (10.05.2016) никакое смс мне не приходило, и получить информацию о судьбе карты не представляется возможным.Сначала я обратилась в службу поддержки СБ по электронной почте, где в конечном итоге мне дали совет: если смс так и не придет - обратиться в контакт-центр по телефону, что я сегодня и сделала. Сотрудник, который занялся моим вопросом не смог дать какой-либо вразумительный ответ. Сначала на описание ситуации и вопрос - как узнать статус карты/статус принятия дизайна попросил подождать, где-то ходил три минуты, и, взяв трубку вопросил - "А что именно Вас интересует?". Это при том, что я подробно расписала свою проблему. Я объяснила заново. Исчез опять минуты на две, после чего предложил подать новую заявку. Внимание, вопрос - зачем делать сервис, который не работает, я не первый отзыв тут вижу, когда люди подавали онлайн-заявку и в дальнейшем не могли понять - выдадут карту или нет...Тем не менее, меня все еще интересует карта и я хотела бы понять выдадут мне ее в конечном счете, или нет?

Крайне не довольна работниками банка по адресу г. Климовск, ул. Ленина, 1. Уже около месяца не могу решить проблемы, которые они же и натворили. Изначально пришла оформить себе молодежную карту для личного пользования. При получении обнаружила, что имя на карте написано с опечаткой, в просьбе о перевыпуске карты отказали, сказав, что ничего страшного в этом нет. Но честно говоря это мелочи с тем, что произошло дальше. С помощью Сбербанк Онлайн я оформила себе вклад Управляй Онлайн и ежемесячно увеличивала сумму вклада. Мне было всё удобно и капитализация вклада автоматически осуществлялась на мою карту. Со временем я решила сделать данную карту зарплатной, но всё же исправив имя. Придя снова в данное отделение, мне оформили перевыпуск карты и сказали приходить через неделю. Действительно, через неделю мне позвонил сотрудник и сказал, что всё готово. Но когда я пришла, оказалось, что перевыпущенная карта пришла снова с неправильным именем. Тогда сотрудник предложил другой вариант, заблокировать ее и открыть новую. Я согласилась, потому что реквизиты для работодателя мне нужны были как можно скорее. Через неделю мне снова позвонили и я пришла в отделение. Выдали почему то две карты, виза и мастеркард, хотя просила только мастеркард. Здесь конечно и моя вина, подписала документы не заметив подвоха. Только всё же не понимаю зачем сотрудник так сделал. Зайдя в сбербанк Онлайн, я поняла, что в строке вклад у меня пусто. ОН ПРОПАЛ! Меня перенаправили в другое окно, где сделали ксерокопию паспорта и заверили, что в течении трех дней проблема будет решена, что в системе теперь меня двое, с правильным именем и неправильным. Прошло почти 2 недели (майские праздники решила переждать) и я до сих пор не могу видеть свой вклад. Я позвонила оператору, так как уже не было желания снова идти отделение, это не так уж легко сделать, у меня маленький ребенок. Я объяснила ситуацию молодому человеку и после долгого времени ожидания он мне сказал, что сделал какой-то запрос, который будет выполняться от 5 до 20!!! дней. Я в шоке. То есть я уже долгое время не могу понять что вообще происходит с моими деньгами, не могу пополнять дальше счет, и внимание! капитализация вклада происходит на заблокированную карту. К слову, в отделении мне так же не смогли помочь с этой ситуацией, сказали, что я никак не смогу снять теперь эти деньги, но оператор по телефону сказал, что всё можно сделать вновь разблоктровав карту с неправильным именем. Есть и еще несколько проблем, например, что в итоге мне дали не те реквизиты, я просила реквизиты на мастеркард, а дали на визу.. Остальные недочеты перечислять не буду. Просьба принять меры в отношении данных сотрудников!!! А я, как клиент, в ближайшем времени собираюсь полностью прекратить всяческое взаимодействие со Сбербанком в целом. За семь лет обслуживания в другом банке у меня не было не единой проблемы.

Крайне не довольна работниками банка по адресу г. Климовск, ул. Ленина, 1. Уже около месяца не могу решить проблемы, которые они же и натворили. Изначально пришла оформить себе молодежную карту для личного пользования. При получении обнаружила, что имя на карте написано с опечаткой, в просьбе о перевыпуске карты отказали, сказав, что ничего страшного в этом нет. Но честно говоря это мелочи с тем, что произошло дальше. С помощью Сбербанк Онлайн я оформила себе вклад Управляй Онлайн и ежемесячно увеличивала сумму вклада. Мне было всё удобно и капитализация вклада автоматически осуществлялась на мою карту. Со временем я решила сделать данную карту зарплатной, но всё же исправив имя. Придя снова в данное отделение, мне оформили перевыпуск карты и сказали приходить через неделю. Действительно, через неделю мне позвонил сотрудник и сказал, что всё готово. Но когда я пришла, оказалось, что перевыпущенная карта пришла снова с неправильным именем. Тогда сотрудник предложил другой вариант, заблокировать ее и открыть новую. Я согласилась, потому что реквизиты для работодателя мне нужны были как можно скорее. Через неделю мне снова позвонили и я пришла в отделение. Выдали почему то две карты, Виза и Мастеркард, хотя просила только Мастеркард. Здесь конечно и моя вина, подписала документы не заметив подвоха. Только всё же не понимаю зачем сотрудник так сделал. Зайдя в сбербанк Онлайн, я поняла, что в строке вклад у меня пусто. ОН ПРОПАЛ! Меня перенаправили в другое окно, где сделали ксерокопию паспорта и заверили, что в течении трех дней проблема будет решена, что в системе теперь меня двое, с правильным именем и неправильным. Прошло почти 2 недели (майские праздники решила переждать) и я до сих пор не могу видеть свой вклад. Я позвонила оператору, так как уже не было желания снова идти отделение, это не так уж легко сделать, у меня маленький ребенок. Я объяснила ситуацию молодому человеку и после долгого времени ожидания он мне сказал, что сделал какой-то запрос, который будет выполняться от 5 до 20!!! дней. Я в шоке. То есть я уже долгое время не могу понять что вообще происходит с моими деньгами, не могу пополнять дальше счет, и внимание! капитализация вклада происходит на заблокированную карту. К слову, в отделении мне так же не смогли помочь с этой ситуацией, сказали, что я никак не смогу снять теперь эти деньги, но оператор по телефону сказал, что всё можно сделать вновь разблокировав карту с неправильным именем. Есть и еще несколько проблем, например, что в итоге мне дали не те реквизиты, я просила реквизиты на Мастеркард, а дали на Визу.. Остальные недочеты перечислять не буду. Просьба принять меры в отношении данных сотрудников! А я, как клиент, в ближайшем времени собираюсь полностью прекратить всяческое взаимодействие со Сбербанком в целом. За семь лет обслуживания в другом банке у меня не было ни единой проблемы.

Крайне не довольна работниками банка по адресу г. Климовск, ул. Ленина, 1. Уже около месяца не могу решить проблемы, которые они же и натворили. Изначально пришла оформить себе молодежную карту для личного пользования. При получении обнаружила, что имя на карте написано с опечаткой, в просьбе о перевыпуске карты отказали, сказав, что ничего страшного в этом нет. Но честно говоря это мелочи с тем, что произошло дальше. С помощью Сбербанк Онлайн я оформила себе вклад Управляй Онлайн и ежемесячно увеличивала сумму вклада. Мне было всё удобно и капитализация вклада автоматически осуществлялась на мою карту. Со временем я решила сделать данную карту зарплатной, но всё же исправив имя. Придя снова в данное отделение, мне оформили перевыпуск карты и сказали приходить через неделю. Действительно, через неделю мне позвонил сотрудник и сказал, что всё готово. Но когда я пришла, оказалось, что перевыпущенная карта пришла снова с неправильным именем. Тогда сотрудник предложил другой вариант, заблокировать ее и открыть новую. Я согласилась, потому что реквизиты для работодателя мне нужны были как можно скорее. Через неделю мне снова позвонили и я пришла в отделение. Выдали почему то две карты, Виза и Мастеркард, хотя просила только Мастеркард. Здесь конечно и моя вина, подписала документы не заметив подвоха. Только всё же не понимаю зачем сотрудник так сделал. Зайдя в сбербанк Онлайн, я поняла, что в строке вклад у меня пусто. ОН ПРОПАЛ! Меня перенаправили в другое окно, где сделали ксерокопию паспорта и заверили, что в течении трех дней проблема будет решена, что в системе теперь меня двое, с правильным именем и неправильным. Прошло почти 2 недели (майские праздники решила переждать) и я до сих пор не могу видеть свой вклад. Я позвонила оператору, так как уже не было желания снова идти отделение, это не так уж легко сделать, у меня маленький ребенок. Я объяснила ситуацию молодому человеку и после долгого времени ожидания он мне сказал, что сделал какой-то запрос, который будет выполняться от 5 до 20!!! дней. Я в шоке. То есть я уже долгое время не могу понять что вообще происходит с моими деньгами, не могу пополнять дальше счет, и внимание! капитализация вклада происходит на заблокированную карту. К слову, в отделении мне так же не смогли помочь с этой ситуацией, сказали, что я никак не смогу снять теперь эти деньги, но оператор по телефону сказал, что всё можно сделать вновь разблокировав карту с неправильным именем. Есть и еще несколько проблем, например, что в итоге мне дали не те реквизиты, я просила реквизиты на Мастеркард, а дали на Визу.. Остальные недочеты перечислять не буду. Просьба принять меры в отношении данных сотрудников! А я, как клиент, в ближайшем времени собираюсь полностью прекратить всяческое взаимодействие со Сбербанком в целом. За семь лет обслуживания в другом банке у меня не было ни единой проблемы.

Крайне не довольна работниками банка по адресу г. Климовск, ул. Ленина, 1. Уже около месяца не могу решить проблемы, которые они же и натворили. Изначально пришла оформить себе молодежную карту для личного пользования. При получении обнаружила, что имя на карте написано с опечаткой, в просьбе о перевыпуске карты отказали, сказав, что ничего страшного в этом нет. Но честно говоря это мелочи с тем, что произошло дальше. С помощью Сбербанк Онлайн я оформила себе вклад Управляй Онлайн и ежемесячно увеличивала сумму вклада. Мне было всё удобно и капитализация вклада автоматически осуществлялась на мою карту. Со временем я решила сделать данную карту зарплатной, но всё же исправив имя. Придя снова в данное отделение, мне оформили перевыпуск карты и сказали приходить через неделю. Действительно, через неделю мне позвонил сотрудник и сказал, что всё готово. Но когда я пришла, оказалось, что перевыпущенная карта пришла снова с неправильным именем. Тогда сотрудник предложил другой вариант, заблокировать ее и открыть новую. Я согласилась, потому что реквизиты для работодателя мне нужны были как можно скорее. Через неделю мне снова позвонили и я пришла в отделение. Выдали почему то две карты, Виза и Мастеркард, хотя просила только Мастеркард. Здесь конечно и моя вина, подписала документы не заметив подвоха. Только всё же не понимаю зачем сотрудник так сделал. Зайдя в сбербанк Онлайн, я поняла, что в строке вклад у меня пусто. ОН ПРОПАЛ! Меня перенаправили в другое окно, где сделали ксерокопию паспорта и заверили, что в течении трех дней проблема будет решена, что в системе теперь меня двое, с правильным именем и неправильным. Прошло почти 2 недели (майские праздники решила переждать) и я до сих пор не могу видеть свой вклад. Я позвонила оператору, так как уже не было желания снова идти отделение, это не так уж легко сделать, у меня маленький ребенок. Я объяснила ситуацию молодому человеку и после долгого времени ожидания он мне сказал, что сделал какой-то запрос, который будет выполняться от 5 до 20!!! дней. Я в шоке. То есть я уже долгое время не могу понять что вообще происходит с моими деньгами, не могу пополнять дальше счет, и внимание! капитализация вклада происходит на заблокированную карту. К слову, в отделении мне так же не смогли помочь с этой ситуацией, сказали, что я никак не смогу снять теперь эти деньги, но оператор по телефону сказал, что всё можно сделать вновь разблокировав карту с неправильным именем. Есть и еще несколько проблем, например, что в итоге мне дали не те реквизиты, я просила реквизиты на Мастеркард, а дали на Визу.. Остальные недочеты перечислять не буду. Просьба принять меры в отношении данных сотрудников! А я, как клиент, в ближайшем времени собираюсь полностью прекратить всяческое взаимодействие со Сбербанком в целом. За семь лет обслуживания в другом банке у меня не было ни единой проблемы.

Оценку не ставлю, так как Сбербанком в целом доволен. Хотел обратить внимание на работу отделения на Зубовском бульваре, 13. Месяца полтора назад банк заблокировал дебетовую карту, прислав смс, что она скомпрометирована. На нее продолжала начисляться зарплата, приходить другие платежи. Неделю назад снял в другом офисе Сбербанка деньги с этой карты без особых проблем. На Зубовском бульваре 10 мая 2016 года мне в аналогичной операции отказали, заявив, что могут только закрыть ее и выдать деньги через 90 дней, либо перевыпустить карту, а затем вернуть деньги. Перевыпускать карту у меня нет надобности (есть еще две карты Сбера), поэтому я отказался. На мое возражение, что в других офисах деньги могут выдать, заявили, что это невозможно. Позвал руководство. Руководство подтвердило позицию сотрудника. Сказал сотрудникам и руководителям офиса, что тогда переведу деньги между своими счетами через мобильный банк, а затем сниму через банкомат. Мне заявили, что это тоже невозможно. Позвонил в колл-центр Сбербанка и сделал перевод на их глазах.Попросил предоставить жалобную книгу. Книга висела на месте, но была полностью заполнена. Я выразил мнение, что банк нарушает таким образом законодательство РФ. На просьбу предоставить другую жалобную книгу руководитель офиса (общение было вежливым) заявил, что они заказали новую жалобную книгу, но ее до сих пор не доставили. Предложил написать жалобу на листе А4, на котором распечатана какая-та анкета для жалоб. Не понятно как ведётся учет этих бумажек. Например, мне не понятна мотивация сотрудников офиса отправлять эти внутренние бумажки банка в вышестоящие органы банка, то есть я не уверен, что он ее не выкинул в мусорное ведро, например.

Я 09.12.2015 оформил потребительский кредит и добровольную страховку жизни в ДО 9055-1822 (СПб, Ветеранов, 114). 17.12.2015 я подал заявление на прекращение договора о страховании жизни в ДО 9055-1822. Через 2 недели мне пришел отказ о возврате денежных средств, я запросил своё заявление, на что получил ответ, что оно утеряно в связи с поломкой компьютерной системы. Я обратился к руководителю отделения банка (СПб, Ветеранов, 114) С-вой Ю.А., которая не смогла помочь мне в решении сложившейся ситуации. По прошествии трёх месяцев я получил своё заявление на руки, однако, как выяснилось, оно даже не было зарегистрировано. На данный момент моя проблема остаётся нерешенной. Прошу провести внутреннее расследование и оказать содействие в решении данной проблемы.

Сегодня понадобилось вклад открыть. Рядом Сбер, клиентом которого я являюсь. Пошёл туда, взял талон электр.очереди № В010, почти сразу вызвали в окно №7. Сказал какой вклад хочу, условия и прочее. Сумму, которая при себе для вклада была точно я не знал (400-450 тыс.руб), попросил девушку пересчитать. Девушка ответила, что у неё нет счётчика банкнот, попросила пройти в окно №1. Прошёл в окошко № 1, попросил деньги пересчитать. Девушка из окна №1 ответила: это доп.услуга, пересчёт денег и проверка на подлинность, и вообще почему я должна это делать? (Написал с её слов дословно, слово в слово). Я ей отвечаю: не надо мне банкноты на подлинность проверять, на счётчик банкнот их положите, он их вжик и пересчитает САМ, и БЕЗ вашего участия))) Отказали, пересчитал руками, ведь не барин... Обратно в окно №7, там мне напечатали договор № 42303.810.7.5209.1601503 и квитанцию к приходнику дали № 45/9 (и то, и другое от 10.05.16). Опять отослали в окно №1. Там обслуживался очередной клиент. Жду. Хотел пройти, но сказали: ждите, пока вызовут. Новый талон брать или СКОЛЬКО ждать и ЗА КЕМ я в очереди внятного ответа не получил. Вот так в Сбере клиентов обслуживают. Подождал я 5-10 мин, развернулся и пошёл в Промсвязьбанк, где я так же клиентом являюсь.В Промсвязьбанке вклад за 5 мин открыли. Очереди не было. Деньги пересчитали сами. Между окнами ходить не надо. На три буквы никто не посылал. Вывод : Сберу - МИНУС за обслуживание клиентов, Промсвязьбанку - ПЛЮС. Не стОит терпеть плохое обслуживание, не те времена на дворе

Перевыпустили карту MasterCard, пришли - забрали карту....Но как потом оказалось ей пользоваться невозможно, из-за откуда-то взявшегося лимита по расходным операциям. В итоге в месяц более 2 тысяч потратить с карты нельзя. Пришли в отделение банка, выдавшего карту. Описали проблему, показали смс-сообщения от мобильного банка. Они звонили на свою же горячую линию, пыхтели, пыхтели....Короче так и не смогли решить проблему. Но "вышли" из ситуации вообще бредово, дали распечатку расходов по карте, и сказали звоните на горячую линию, пусть ищут ошибку. Как будто между приходно/расходными операциями и вышеописанным глюком, есть хоть малейшая связь..Сверхнекомпетентные менеджеры и банк в целом.

Добрый день! Имела неосторожность обратиться в отделение Сбербанка офис 1783 по адресу Тверская 15. Ранее я заказала там карту и пришла за ее получением. Я уже не буду заострять внимание на том, что я ждала более часа, находясь в очереди! При получении карты присутствовала руководитель Б-ва Д.Н. На мое замечание о длительности обслуживания я получила ответ - а чего вы ожидали, разве не видете толпу людей? Вам еще повезло, что вы вообще попали сегодня. Это конечно был исчерпывающий ответ. Я никогда не встречала такой дерзости! Я надеюсь что больше не столкнусь с такими сотрудниками, стыдно так работать. Прошу принять меры

Имел неосторожность обратиться в отделение Сбербанка для открытия счета юридического лица по доверенности. При беседе руководитель С-ков Алексей показал себя далеко не с лучшей стороны. Полностью предвзятое отношение было видно с самого начала, мол он тут царёк, не то что другие. Не буду пока вдаваться в подробности всего общения, но если у банка есть такая опция как подача документов представителя компании по доверенности, то чего искренне удивляться что ей пользуются, и сразу в человеке видеть врага народа, обманщика и жулика. А так же апеллировать при отказе в открытии счета, что якобы я не знаю, и не стал отвечать на вопрос "с какой наценкой на товары вы будете работать", какая арендная плата за офис и т.д, если у тебя есть все документы на столе. Сбербанк как всегда прекрасен, и показал себя с лучшей стороны  Как и почти год назад, когда накосячил с переводом денег. Искренне не советую.

5 мая оформила возврат покупки по карте Сбербанка. Деньги до сих пор не пришли. Позвонила в банк, а мне говорят, транзакция до 25 мая. Банк Москвы, например, вернул деньги на карту на следующий день после возврата. Вывод один: не пользоваться картой Сбербанка при оплате покупки, а оплачивать наличными, которые вернули бы сразу. Теперь следи: вернут ли? Что же это за солидный банк, который крутит деньги 20 дней?!

Добрый день!Сегодня, 10.05.2016, я обратился в 2 отделения Вашего банка с простой просьбой выпустить мне мгновенную и неименную карту (которая заявлена на сайте Вашего банка) для первого знакомства с Вашим банком и первичной оценки услуг для рассмотрения возможности дальнейшего сотрудничества. Однако в обоих отделениях моя, казалось бы, несложная просьба тут же вызвала ступор. По адресу пр. Октября, д.106 мой талон Л006 выбился к 6 окну. На мою просьбу о выпуске мгновенной карты сотрудник ответил так: "Такие карты больше выпускаются и ее можно оформить только как временную, до того момента, пока ожидаем именную карту". Удивившись расхождением информации, предоставленной мне сотрудником с информацией на сайте, я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что мгновенную карту выпустить ВОЗМОЖНО и без каких-либо именных карт.Я решил обратиться в еще одно отделение банка по адресу пр.Октября, д.85. Талон Л004 выбился к 8 окну. Здесь мне ответили проще: "Такие карты больше не выпускаются и у нас таких карт нет". Очевидно, что где-то информация мне предоставляется некорректная: либо на сайте и на горячей линии, либо в отделениях банка. Просьба разобраться в ситуации, так как я по-прежнему хотел бы стать клиентом Вашего банка без навязывания продуктов со стороны сотрудников. Спасибо.

Я обслуживаюсь в Сбере более 15 лет. Так же обслуживался и в других банках. Но с таким ни разу не сталкивался. С 2003 или 2004 года меня постоянно, при обращении в банк, умоляли получить кредитовую карту. Но я до 2014 года отказывался. (Видимо моё чутье на этот банк было правильным). И тут, в 2014, чуйка не сработала. Решил получить кредитную карточку. Получил с разрешенным овердрайфом 125 000 рублей. Пользовался картой 3 раза. Почти сразу гасил задолженность. Т.к. карта нужна была только при отдыхе за границей (в отелях и рент кар). И тут ВДРУГ, не смог оплатить картой платеж на 200 рублей. Обращаюсь в банк по телефону. ОТВЕТ - ваша карта не заблокирована, но платежи по карте Вы осуществлять не можете... НОРМАЛЬНО??? Еду в отделения на Большой Дорогомиловской. Пишу письменное заявление. ... И вот их ответ (своими словами): "Мы стали сомневаться в Вашей платежеспособности. И наверно Вы можете не успеть оплатить задолженность, если она образуется." Задолженности нет и не было. В этот момент на моем дебетовом счете были деньги более 1 200 000 рублей и на другой карте более 5 000 долларов. Очень хочется спросить у колхозников, что сидят в банке, ЭТО НОРМАЛЬНО??? Хотя бы СМС прислать о ваших думах трудных обо мне не догадались?? Чуйка пробила проверить карту перед поездкой за границу. А так бы с таким банком опозорил бы РОДИНУ перед иностранцами. P.S. Потом написали какую то чушь о том что готовы работать и дальше и еще какую то белиберду, расчитанную на олигофренов (может по себе всех меряют). Но на мой вопрос как такое могло произойти? Ответ: Погода на завтра - благоприятная. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от общения со СБЕРБАНКОМ. Совет: идите в другой банк.

Коротко о главном...Получил кредитное решение по ипотеке. В период действия кредитного решения сменил паспорт. Обратился на горячую линию с вопросом  "Каков сейчас порядок моих действий и повлияет ли данная ситуация на одобренную заявку". Специалист входящей линии ничего ответит не смог, лишь твердя как автоинформатор - "Обратитесь в офис, обратитесь в офис...". Благо, закреплённый за мной ипотечный эксперт (Г-ва Анна), смогла ответить на все интересующие меня вопросы, за что ей огромное спасибо, очень компетентный и ответственный сотрудник. Сегодня(10.05) обратился вновь на горячую линию с казалось бы элементарным вопросом "Поступил ли мой платёж по ипотеке?". Но и тут меня постигло разочарование, так как ни один из двух специалистов, не смогли ответить на поставленный вопрос. Якобы у них нет данных по Сибирскому региону. Вновь получил совет обратиться в офис банка. Возникает закономерный вопрос, для чего существует Горячая линия банка?

Коротко о главном...Получил кредитное решение по ипотеке. В период действия кредитного решения сменил паспорт. Обратился на горячую линию с вопросом  "Каков сейчас порядок моих действий и повлияет ли данная ситуация на одобренную заявку". Специалист входящей линии ничего ответит не смог, лишь твердя как автоинформатор - "Обратитесь в офис, обратитесь в офис...".Благо, закреплённый за мной ипотечный эксперт (Г-ва Анна), смогла ответить на все интересующие меня вопросы, за что ей огромное спасибо, очень компетентный и ответственный сотрудник. Сегодня(10.05) обратился вновь на горячую линию с казалось бы элементарным вопросом "Поступил ли мой платёж по ипотеке?". Но и тут меня постигло разочарование, так как ни один из двух специалистов, не смогли ответить на поставленный вопрос. Якобы у них нет данных по Сибирскому региону. Вновь получил совет обратиться в офис банка. Возникает закономерный вопрос, для чего существует Горячая линия банка?

Я обслуживаюсь в Сбере более 15 лет. Также обслуживался и в других банках. Но с таким ни разу не сталкивался. С 2003 или 2004 года меня постоянно при обращении в банк умоляли получить кредитную карту. Но я до 2014 года отказывался (видимо моё чутье на этот банк было правильным). И тут, в 2014, чуйка не сработала. Решил получить кредитную карточку. Получил с разрешенным овердрафтом 125 000 рублей. Пользовался картой 3 раза. Почти сразу гасил задолженность. т.к. карта нужна была только при отдыхе за границей (в отелях и рентакар).И тут ВДРУГ, не смог оплатить картой платеж на 200 рублей. Обращаюсь в банк по телефону. ОТВЕТ - ваша карта не заблокирована, но платежи по карте Вы осуществлять не можете..... НОРМАЛЬНО? Еду в отделение на Большой Дорогомиловской. Пишу письменное заявление. ... И вот их ответ (своими словами): "Мы стали сомневаться в Вашей платежеспособности. И наверно Вы можете не успеть оплатить задолженность, если она образуется". Задолженности нет и не было. В этот момент на моем дебетовом счете были деньги более 1 200 000 рублей и на другой карте более 5 000 долларов. Очень хочется спросить у людей, что сидят в банке - ЭТО НОРМАЛЬНО? Хотя бы СМС прислать о ваших думах трудных обо мне не догадались? Чуйка пробила проверить карту перед поездкой за границу. А так бы с таким банком опозорил бы РОДИНУ перед иностранцами.P.S. Потом написали какую то чушь о том, что готовы работать и дальше и еще какую то белиберду, рассчитанную непонятно на кого... Но на мой вопрос как такое могло произойти? Ответ: Погода на завтра - благоприятная. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от общения со СБЕРБАНКОМ. Совет: идите в другой банк.

Я обслуживаюсь в Сбере более 15 лет. Также обслуживался и в других банках. Но с таким ни разу не сталкивался. С 2003 или 2004 года меня постоянно при обращении в банк умоляли получить кредитную карту. Но я до 2014 года отказывался (видимо моё чутье на этот банк было правильным). И тут, в 2014, чуйка не сработала. Решил получить кредитную карточку. Получил с разрешенным овердрафтом 125 000 рублей. Пользовался картой 3 раза. Почти сразу гасил задолженность. т.к. карта нужна была только при отдыхе за границей (в отелях и рентакар).И тут ВДРУГ, не смог оплатить картой платеж на 200 рублей. Обращаюсь в банк по телефону. ОТВЕТ - ваша карта не заблокирована, но платежи по карте Вы осуществлять не можете..... НОРМАЛЬНО? Еду в отделение на Большой Дорогомиловской. Пишу письменное заявление. ... И вот их ответ (своими словами): "Мы стали сомневаться в Вашей платежеспособности. И наверно Вы можете не успеть оплатить задолженность, если она образуется". Задолженности нет и не было. В этот момент на моем дебетовом счете были деньги более 1 200 000 рублей и на другой карте более 5 000 долларов. Очень хочется спросить у людей, что сидят в банке - ЭТО НОРМАЛЬНО? Хотя бы СМС прислать о ваших думах трудных обо мне не догадались? Чуйка пробила проверить карту перед поездкой за границу. А так бы с таким банком опозорил бы РОДИНУ перед иностранцами.P.S. Потом написали какую то чушь о том, что готовы работать и дальше и еще какую то белиберду, рассчитанную непонятно на кого... Но на мой вопрос как такое могло произойти? Ответ: Погода на завтра - благоприятная. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от общения со СБЕРБАНКОМ. Совет: идите в другой банк.