136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Вечер Добрый! 16.11.2015 г. обратилась в отделение СБЕРБАНК РОССИИ ДОП. ОФИС №9055/01781, по адресу Богатырский 22, лит.А. корпус 1 с вопросом открытие счета и оформление дебетовой карты. Обслуживала сотрудница банка С-ва М.М. Суть претензии: Ввод клиента в заблуждение, навязывание дополнительных услуг.Теперь поэтапно:1. Обратилась в офис Сбербанка по вопросу оформления дебетовой карты. Под предлогом проходящей акции сотрудница составила 3 договора на 3 дебетовых карты с разной валютой счета. При подписании договора сотрудница открывала его на последней страницы с просьбой подписать и проверить лишь паспортные данные. В результате, вместо одной дебетовой карты, мне выдали три с разной валютой счета (рубли, доллары и евро). Придя домой и прочитав более детально договора, подписанные в офисе Банка, я обнаружила, что я действительно заказывала три карты (по Бумагам). По Факту: Я хотела получить 1 дебетовую карту, по итогу - имею три с годовым обслуживанием на данный момент точную сумму не знаю. Таким образом, придя в офис Банка за открытием обычной карты, сотрудница Банка дополнительно оформила еще 2 карты, не рассказав деталей и таким образом введя меня в заблуждение.  Так же, хочу отметить, что сотрудница вела себя грубо в части составления заявки и корректности в указании паспортных данных, а именно на просьбу исправить сокращенные паспортные данные высказывались возражение: "это не важно", "Мы же с вами не кредит подписываем. На фоне такого отношения к клиенту при заполнении заявки, дерганий и исправлений, я не смогла спокойно ознакомиться с договорами по картам, что привело к вышеописанной ситуации.Такое ощущение, что приходила за картой в Банк из седьмой сотни, которому главное навязать дополнительные услуги клиенту, для того, чтобы выжить.

Предыстория короткая, пал Русславбанк и пришлось получать страховку от АСВ. В 12-12 получаю талон в очередь, где-то в 12-20 засветилось 5-е окно, подхожу, нет идите в четвертое, и там ждите, передо мной, двое человек, стоим ждём. Подкатывают ещё двое и на повышенных, мы вчера записывались и мы первые, талонов у них нет. Стоим дальше, у последних товарищей зам. управляющего, игнорируя эл.талоны, забирает паспорта и лично им оформляет страховку. Зачем тогда все эти талончики, если на них ноль внимания? Жду дальше, в итоге полтора часа, стояния у окна, для того, чтобы банальную операцию, которую сможет сделать пятиклассник, простой перевод страховки на сберкнижку. А тем товарищам, что были передо мной, сделали перевод страховки в другой банк с КОМИССИЕЙ, лихо открыв сберсчёт и сняли около 2000 рублей комиссии. На моё замечание зам. управляющей, что это незаконно и неправильно, что перевод для вкладчика бесплатный-только отмахнулась от меня. Ну как так можно работать? А что спрашивать с рядовых сотрудников, если руководители, что хотят, то и делают. Надеюсь, что руководство Сбербанка России, прочтёт и сделает выводы о руководителях отделения город Воронеж, улица Кольцовская, 46.

Уже больше 10 лет являюсь клиентом отделения Сбера в Нижних Сергах, получаю зарплату на карту Сбера, оформляю вклады, и даже брали ипотеку... Каждый раз приходя в офис вижу приветливых сотрудников, всегда встречают с улыбкой, все расскажут, предлагают новые услуги. Все девочки работают давно, и когда прихожу в банк, такое ощущение, что пришла домой! Спасибо вам девочки за вашу работу! По роду своей деятельности приходилось обращаться в другие банки, и поверьте мне вижу разницу.. Приятно приходить в современный офис, где все сделано для удобства клиентов, есть где присесть и подождать своей очереди, хотя последнее время и очередей нет! С талонами все намного удобней и не толпимся мы клиенты над душой у кассира, а спокойно ждем своей очереди в комфортной обстановке. Может быть немного сумбурный отзыв получился, но хотелось бы в предверии предстоящих новогодних праздников сделать, что-то приятное для хороших работников, профессионалов своего дела! С наступающим праздником вас девочки! Удачи вам, любви и семейного счастья! Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв увидели сотрудники отделения в Нижних Сергах!

Уже больше 10 лет являюсь клиентом отделения Сбера в Нижних Сергах, получаю зарплату на карту Сбера, оформляю вклады, и даже брали ипотеку... Каждый раз приходя в офис вижу приветливых сотрудников, всегда встречают с улыбкой, все расскажут, предлагают новые услуги. Все девочки работают давно, и когда прихожу в банк, такое ощущение, что пришла домой! Спасибо вам девочки за вашу работу! По роду своей деятельности приходилось обращаться в другие банки, и поверьте мне вижу разницу.. Приятно приходить в современный офис, где все сделано для удобства клиентов, есть где присесть и подождать своей очереди, хотя последнее время и очередей нет! С талонами все намного удобней и не толпимся мы клиенты над душой у кассира, а спокойно ждем своей очереди в комфортной обстановке. Может быть немного сумбурный отзыв получился, но хотелось бы в предверии предстоящих новогодних праздников сделать, что-то приятное для хороших работников, профессионалов своего дела! С наступающим праздником вас девочки! Удачи вам, любви и семейного счастья! Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв увидели сотрудники отделения в Нижних Сергах!

Уже больше 10 лет являюсь клиентом отделения Сбера в Нижних Сергах, получаю зарплату на карту Сбера, оформляю вклады, и даже брали ипотеку... Каждый раз приходя в офис вижу приветливых сотрудников, всегда встречают с улыбкой, все расскажут, предлагают новые услуги. Все девочки работают давно, и когда прихожу в банк, такое ощущение, что пришла домой! Спасибо вам девочки за вашу работу! По роду своей деятельности приходилось обращаться в другие банки, и поверьте мне вижу разницу.. Приятно приходить в современный офис, где все сделано для удобства клиентов, есть где присесть и подождать своей очереди, хотя последнее время и очередей нет! С талонами все намного удобней и не толпимся мы клиенты над душой у кассира, а спокойно ждем своей очереди в комфортной обстановке. Может быть немного сумбурный отзыв получился, но хотелось бы в предверии предстоящих новогодних праздников сделать, что-то приятное для хороших работников, профессионалов своего дела! С наступающим праздником вас девочки! Удачи вам, любви и семейного счастья! Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв увидели сотрудники отделения в Нижних Сергах!

Здравствуйте. Была получена в данном банке карта, на которую был оформлен перевод пенсии по потери кормильца.13 ноября 2015 года были перечислены из пенсионного фонда денежные средства в размере 11 739,09 рублей из них часть суммы в размере 8838,49 рублей была доступна для снятия, а сумма в размере 2899,54 рублей (по данной справке о состояние вклада, выданной в указанном филиале) была списана.16 ноября 2015 года мы обратились в филиал Сбербанка. Оператор банка изначально по нашей просьбе выдала  справку (все операции указаны) о состояние вклада за период с 1 января по 16 ноября 2015 года. Оператор сказала дальше решать вопрос, позвонив по телефону 88005555550, так как у нее нет доступа к данным (куда и за что) произошло снятие денежных средств в размере 2899,54 рублей. Позвоним по вышеуказанному телефону, сотрудники банка сказали, что списание данной суммы произошло в счет погашение кредита и решать этот вопрос нужно в филиале, где была открыта карта. Находясь в этом филиале, подошли обратно к оператору с просьбой проверить наличие кредитов на держателя карты. Нам ответили, что на данного держателя карты они не могут выдать справку, так как в базе данных мы не числимся, как кредиторы. Кредитов в данном банке не имеется и не имелось. Была написана 16 ноября 2015 года претензия через сайт Сбербанка (по совету работников банка). По данным сайта максимальная дата рассмотрения заявления была указана 23 ноября 2015 года, а статус заявления был указан "В работе". Позвонив 24 ноября 2015 года первый оператор сказала, что данное заявление рассмотрено и перевела на другого специалиста, который должен был дать ответ по данному заявлению. Соединив со вторым специалистом, мы получили информацию о том что заявление находится в работе и максимальные сроки рассмотрение указаны не корректно ( 23.11.15).25 ноября 2015 года в 18.34 пришло сообщение, что обращение №00912-2015-159434 рассмотрено. Тут же мы позвонили в банк узнать результат обращения и нам опять же ответили, что смс пришла некорректно и данное обращение находится в работе.Прошу Вас, рассмотреть претензию и в дальнейшем хотелось бы более корректной работы сотрудников и сайта данного банка.  С уважением.

Здравствуйте. Была получена в данном банке карта, на которую был оформлен перевод пенсии по потери кормильца.13 ноября 2015 года были перечислены из пенсионного фонда денежные средства в размере 11 739,09 рублей из них часть суммы в размере 8838,49 рублей была доступна для снятия, а сумма в размере 2899,54 рублей (по данной справке о состояние вклада, выданной в указанном филиале) была списана.16 ноября 2015 года мы обратились в филиал Сбербанка. Оператор банка изначально по нашей просьбе выдала  справку (все операции указаны) о состояние вклада за период с 1 января по 16 ноября 2015 года. Оператор сказала дальше решать вопрос, позвонив по телефону 88005555550, так как у нее нет доступа к данным (куда и за что) произошло снятие денежных средств в размере 2899,54 рублей. Позвоним по вышеуказанному телефону, сотрудники банка сказали, что списание данной суммы произошло в счет погашение кредита и решать этот вопрос нужно в филиале, где была открыта карта. Находясь в этом филиале, подошли обратно к оператору с просьбой проверить наличие кредитов на держателя карты. Нам ответили, что на данного держателя карты они не могут выдать справку, так как в базе данных мы не числимся, как кредиторы. Кредитов в данном банке не имеется и не имелось. Была написана 16 ноября 2015 года претензия через сайт Сбербанка (по совету работников банка). По данным сайта максимальная дата рассмотрения заявления была указана 23 ноября 2015 года, а статус заявления был указан "В работе". Позвонив 24 ноября 2015 года первый оператор сказала, что данное заявление рассмотрено и перевела на другого специалиста, который должен был дать ответ по данному заявлению. Соединив со вторым специалистом, мы получили информацию о том что заявление находится в работе и максимальные сроки рассмотрение указаны не корректно ( 23.11.15).25 ноября 2015 года в 18.34 пришло сообщение, что обращение №00912-2015-159434 рассмотрено. Тут же мы позвонили в банк узнать результат обращения и нам опять же ответили, что смс пришла некорректно и данное обращение находится в работе.Прошу Вас, рассмотреть претензию и в дальнейшем хотелось бы более корректной работы сотрудников и сайта данного банка.  С уважением.

Мой муж является держателем карты вашего банка. Появилась необходимость оформить на моё имя дополнительную карту. С этого момента начались наши проблемы. Мы обратились в отделение, которое находится на Ленинском проспекте д.129. Нам сотрудница сказала о том, что карту я получу возле метро проспект Ветеранов. При этом точный адрес она не смогла назвать. Сказала, что там сразу же увидите. Потом я обнаружила, что возле метро Ветеранов находятся два ваших отделения. То есть, видимо, я должна была инстинктивно догадаться, где же будет находится моя карта. Где-то через неделю я поехала на Ветеранов забирать свою карту и узнаю, что она находится в другом отделении, возле метро Автово (проспект Стачек, д.73). Прекрасно! Почему девушка на Ленинском мне назвала неверную информацию?Наконец-то я забрала свою карту. Но на этом история не заканчивается. У карты истекает срок действия (11/15). Мне приходит смс-ка о том, что карта готова и можно её забирать, но не указан адрес отделения. Так как до этого я столкнулась с тем, что ваши сотрудники отправляют по неверным адресам для получения карты, я решила позвонить в колл-центр. Там мне говорят, что карта готова и находится в отделении на проспекте Стачек, 73. Еду я сегодня туда и мне там говорят, что карта не готова и перевыпустить я её сама не могу, т.к. это может сделать только держатель основной карты. На мои протесты сотрудница вашего отделения, проконсультировавшись, твердо повторила, что держатель дополнительной карты не может перевыпустить свою же карту. Замечу, мною было сказано о том, что будет написана жалоба, но сотрудница спокойно ответила, мол пишите, конечно, куда хотите. Сегодня же я опять позвонила в ваш весьма "информативный" колл-центр с вопросом, могу ли я перевыпустить свою карту, если я являюсь держателем дополнительной карты, мне ответил Антон, что конечно же, я могу это сделать сама, то есть без присутствия держателя основной карты. Антон заверил, что это 100 % верная информация и в правилах пользования картой это прописано! ВОПРОС: ПОЧЕМУ МНЕ ГОВОРЯТ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ СОТРУДНИКИ ВАШИХ ОТДЕЛЕНИЙ?Они не знают элементарных вещей, вводят в заблуждение, заставляют человека несколько раз ездить туда-сюда, хотя у меня сейчас маленький грудной ребенок!Я требую, чтобы официальный представитель вашего банка связался со мной для решения данной проблемы. Глубоко разочарована в вашем банке.

Что же вы творите? Деньги перевела на счет в другой банк трое... ТРОЕ суток назад. Деньги все еще идут... пешком... до Москвы. За какой ...ляд вы берете комиссию? Вы не умеете работать. Пытаюсь оплатить билеты аэрофлота.. чувствую, пешком по вашей вине пойду. Уйду в коммерческий банк. Достали вы, господа.

На сайте банка предлагается услуга по резервированию счета для юридических лиц. Заполняются данные, номер счета высылается тут же, в течении 5 дней нужно предоставить документы, в выбранный из списка, офис. Все сделано по инструкции. Предварительно позвонила - уточнила реально ли это все работает. После резервирования позвонила-уточнила, реально ли все это будет работать. На следующий день решила позвонить в отделение на Енисейской, д.29 (как и предлагалось списком) и уточнить, во сколько я могу подъехать. На что мне сказали, что принять меня не смогут. И в ближайшие 5 дней точно. На мой вопрос: а собственно что же будет через 5 дней с моим зарезервированным счетом? Мне сказали: да перерезервируйте на другое отделение, на менее занятое, чем наше. Неприятно. Мало того что молодой человек долго меня держал на трубке и я в курсе всех дел его разговора с клиентом. Мог бы сразу сказать: не подъезжайте. На мой вопрос: Вы мне отказываете в открытии расчетного счета? Он ответил: ну я не отказываю.... просто вас так много, нам в отделении столько не нужно. Вот так вот. Позвонила в горячую линию. Там были определенно удивлены этой ситуацией. Предложили поехать с документами и дождаться отказа в лицо. Потом попросить начальника и видимо опять дождаться отказа. Времени на развлечение нет. Поэтому просто сообщаю: УСЛУГА НЕ РАБОТАЕТ!

На сайте банка предлагается услуга по резервированию счета для юридических лиц. Заполняются данные, номер счета высылается тут же, в течении 5 дней нужно предоставить документы, в выбранный из списка, офис. Все сделано по инструкции. Предварительно позвонила - уточнила реально ли это все работает. После резервирования позвонила-уточнила, реально ли все это будет работать. На следующий день решила позвонить в отделение на Енисейской, д.29 (как и предлагалось списком) и уточнить, во сколько я могу подъехать. На что мне сказали, что принять меня не смогут. И в ближайшие 5 дней точно. На мой вопрос: а собственно что же будет через 5 дней с моим зарезервированным счетом? Мне сказали: да перерезервируйте на другое отделение, на менее занятое, чем наше. Неприятно. Мало того что молодой человек долго меня держал на трубке и я в курсе всех дел его разговора с клиентом. Мог бы сразу сказать: не подъезжайте. На мой вопрос: Вы мне отказываете в открытии расчетного счета? Он ответил: ну я не отказываю.... просто вас так много, нам в отделении столько не нужно. Вот так вот. Позвонила в горячую линию. Там были определенно удивлены этой ситуацией. Предложили поехать с документами и дождаться отказа в лицо. Потом попросить начальника и видимо опять дождаться отказа. Времени на развлечение нет. Поэтому просто сообщаю: УСЛУГА НЕ РАБОТАЕТ!

В Таганроге был в 3х отделениях.1) Петровская, 76. Лежит бумажка в зале на столе в общем зале, зачем то нужно записывать туда свою фамилию, живая очередь к управляющей за информацией по получению возмещения. Желания писать свои данные в эти непонятные списки у меня не было, ушел. Почему я должен писать свои личные данные на листе с непонятным статусом? Это рекомендовано банком? Если нет, то почему это не пресекается? Где контроль очереди, раз уж талоны не выдаются?2) Петровская, 54. Живая очередь, все очень долго происходит, в процессе выясняется что была такая же бумажка и она куда то делась. Сотрудница сбера говорит клиенте - ну это же не мы виноваты, очередь завела и следила за бумажкой, куда то дели. Офигел и ушел. То же что и выше + еще и потеряли. А сотрудница делает вид, что банк не причем. Только клиентов это должно волновать?3) Фрунзе 78. Живая очередь, впрочем это видимо норма уже (хотя почему бы не обслуживать по талонам?). Обслуживание по страховым возмещениям однако относительно быстрое и довольно дружелюбное (не ко мне конкретно, а в целом). Но пытались навязать вклад на месяц, иначе отказывались выдавать больше в этот день 50 тыс. На мой вопрос: "а куда же остальные деньги ?" Ответ: "На вклад!". Хотя сумма у меня не большая, было бы странно ее заказывать. В итоге отдали, конечно, но осадочек остался. В целом ситуация лучше, чем в отделениях выше.Хотелось бы избежать навязывания открытия своих вкладов и счетов. Предложить перевести в другой банк тоже никто не догадался.Отсутствие электронной очереди - минус, для всех трех случаев.В целом ожидания совпали с происходящим. Обслуживание на нуле. За 3-е отделение бы поставил 4, но не хочется завышать оценку из-за первых 2х, по-этому 1.

ВСЕМ, кто работает со СБЕРБАНКОМ. Читайте Договора и будьте бдительны!Сегодня, 25.11.2015 при оформлении вклада в Сбербанке, отделение № хххх при оформлении вклада мне предложили подписать Договор, по которому, цитирую: пункт // 1.4 ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ перечислять со счета вклада суммы, предусмотренные пунктом 3.2.1.1. Условий, а так же в иных случаях, предусмотренных данным Договором. ....//при этом, в самом Договоре данный пункт 3.2.1.1. Условий ОТСУТСТВУЕТ. Приложить к Договору отдельным заверенным листом этот пункт руководитель отделения отказалась, предложив ознакомиться с какой-то папкой бумаг, где, якобы, этот пункт написан.Руководитель данного районного отделения Сбербанка на все вопросы - почему в Договоре есть пункт, текст которого не значится в Договоре, отвечает одно - это наш стандартный Договор. Про пункт 3.2.1.1. смотрите на нашем сайте в Интернете. На все просьбы - "приложите ссылку на пункт - к Договору", ответ один - разъяснения читайте в Интернете.Прошу Юристов разъяснить мне ситуацию, в которой пенсионеру предлагают подписать Договор, в котором Клиент разрешает Банку ... а что именно - надо искать в каких других материалах. Для сведения - г. Петербург, вклад Сохраняй, вкладчик Пенсионер. Первый раз слышу, что в Договоре можно ссылаться на какие-то пункты, которые не прописаны в данном Договоре.

Каждый раз заходя в СБ ожидаешь какого-нибудь подвоха. Так в принципе и происходит через раз... Хотелось бы отметить отвратительную организация обслуживания населения в отделении СБ РФ на ул Мира 39. Даже при отсутствии народа будешь сидеть и ждать... у моря погоды... не смотря на билет электронной очереди. В очередь постоянно вклиниваются неизвестно откуда взявшиеся "свои"..., а ты сиди.. На вопросы манагерам - а почему так отвечают - но менеджер же занят, освободится и примет... То вдруг программа "слетела", то ПО устанавливают и свои кровные получить не можешь. На запросы в горячую линию отвечают - это плановое..., - а оповестить клиентов не судьба?! Ответ мы что каждому звонить должны? А оплаченное СМС оповещение тут не причем?! - ответ - ну вот так получилось.   Поставил бы оценку "0", но её нет, а зря.

Здравствуйте, к нам в организацию приезжал сотрудник Стромынского отделение, П-й Кирилл рассказал о банковских продуктов, большой акцент сделал на пенсионном фонде Сбербанка. После чего звонят со Сбербанка и говорят, что я подписал договор о пенсионном фонде, ни какого договора у меня на руках нет, сотрудник сказал при заполнении анкеты, что я могу подумать о переводе своей пенсии, в СБЕРБАНКЕ ни каких ответов нет! Как составлен договор, подписи свои я не ставил, получается, что сотрудники уважаемого банка так могут сделать. Надеюсь что мою ЖАЛОБУ увидит руководство и примут меры о таком халатном поведение своего сотрудника, т.к. это может привести к уголовному расследованию. (поделка документов)

Обращаюсь к Вам лично с претензией на отделение Сбербанка г.Видное ВСП 9040/200. Так как специалисты данного отделения игнорируют выполнение должностных обязанностей, связанных с возвратом средств по расторгнутому договору страхования заявление № СБ/02/03031741947-01, написанного 15.07.2015.Я, Н-ва Людмила Александровна обращалась в данное отделение Сбербанка 03.07.2015 года для получения потребительского кредита наличными, сумма 300 000 рублей, кредитный договор №122818 - после получения данного кредита мною было принято решение об отказе от страхования. После получения консультации от специалиста банка мною было написано заявление о расторжении договора страхования 15.07.2015 года. Со слов специалиста денежные средства в размере 45 000 руб. должны были вернуться мне на счет в течении месяца. В течении месяца возврата денежные средства не поступили, после чего я неоднократно обращалась в данное отделение. Проведя в очередяx не менее не менее 1,5-2 часов специалисты утверждали,что  денежные средства будут начислены на мой счет № 40817810ХХХХХХХХ9726, но по истечению пяти месяцев средства на счет так и не поступили. 23.11.2015 года со мной работала Администратор Екатерина, которая после 1 час 40 минут предоставила утвердительную информацию, что средства поступят 24 ноября. На 25.11.2015 средства на счет так и не поступили. Обращаю Ваше внимание, что в октябре 2015 года я обращалась на линию поддержки Сбербанка, где меня переключили на специалиста по страхованию кредитов тел. 88005555595. Специалист проконсультировал меня, что данное заявление обрабатывается и расторгается непосредственно в отделении банка, где был получен кредит на момент обращения. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию, так как я живу в Подмосковье и приезжать с двумя маленькими детьми каждый раз в отделение и проводить по два часа в очереди, получая некорректную информацию и не решая моего вопроса я больше не намерена, так как все необходимые заявления мною написаны и предоставлены в банк. Надеюсь на Вашу помощь .С уважением, Н-ва Л.А. тел. 89296ХХХХ83.

Уважаемая администрация Сбербанка РФ!21.10.2015 на эл. адрес help@sberbank.ru мною было направлено заявление вместе с комплектом документов по спорной операции на возврат денежных средств за билеты ТРАНСАЭРО (вылет-прилет - январь 2016 г.) 22.10.2015 моему обращению был присвоен № 002204-2015-212633. На сегодняшний день никакого ответа на свое обращение я не получила. Убедительно прошу запустить процедуру возврата, поскольку никакие мои дальнейшие действия, как то: написание заявление на возврат в офисе Сбербанка 27.10.2015, походы в офис ТРАНСАЭРО на м.Павелецкая, звонки в Газпромбанк, со счета которого по информации, содержащейся в социальных сетях, осуществляются возвраты денег ТРАНСАЭРО, не дали никакой сколько-нибудь конкретной информации о возможности возврата. Знаю, что Сбербанк, как и многие другие банки России, уже вернули части своих клиентов по процедуре chargtback средства за неоказанные услуги ТРАНСАЭРО. Надеюсь скоро оказаться в их числе.

15 августа 2015 года пришла в доп. офис Сбербанка №6991/0346 в г. Самара на ул. Куйбышева оформить перевыпуск своей дополнительной дебетовой карты. До сих пор ни слуху ни духу о моей карте.Ходила за ней туда 4 раза и получала один и тот же ответ - карты нет! Прошло уже три месяца... Уже и потеряла надежду получить карту! Но стоять по целому часу в очереди, чтобы получить один и тот же ответ, больше не намерена. Моей картой занималась непосредственно зам. руководителя отделения. У нее есть мой номер телефона. Но НИКТО за три месяца не потрудился разобраться в сложившейся ситуации, выяснить куда пропала моя карта, и конечно же никто не позвонил.Кол вам за это!

02.11.2015 оформила потребительский кредит №418201. Кредитный менеджер оформила мне Добровольное страхование жизни без моего согласия, когда я стала говорить о том, что страхование является добровольным, менеджер мне ответила, что сейчас страховка является обязательной. 03.11.2015 подойдя в это же отделение 6984/0713, чтобы отказаться от участия в программе добровольного страхования и написать заявление, мне прозвучал ответ, что мы все оформили вам вернут деньги в течение 30 дней. Но заявления я никакого не заполняла. Зная, что без заявления никаких операций не может быть выполнено, я обратилась в другое отделение. 12.11.2015 в отделении 6984/0691 у меня приняли заявление на возврат за подключение к Программе добровольного страхования. Денежные средства в размере 21 093,50 на счет так не поступили. Прошу обратить внимание, что  заявление было написано в течение 14 дней календарных дней с даты подключения к программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Прошу разобраться в ситуации

19.11.2015, являясь вкладчиком бывшего Бенифит банка, отправила деньги из ВТБ 24 на свой счет в Сбербанке. Когда я была в ВТБ 24 сказали, что деньги в Сбербанк поступят или сегодня (19.11) или завтра (20.11). Получатель платежа - я, это было установлено в ВТБ 24, номер счета совпадает, платежка на руках есть, нет только денег! Я каждый день захожу в личный кабинет. Сегодня уже 25.11 денег на счете нет. От ВТБ 24 я получила следующий ответ:ВТБ 24 25.11.2015 10:29Добрый день, Галина!Банк исполнил Ваше требование на перевод суммы страхового возмещения в сторонний банк, реквизиты которого Вы предоставили. Рекомендуем обратиться в банк-получатель для уточнения о переводе.С уважением, ВТБ 24.Получается, что Сбербанк что-то напутал? Теперь уже думаю, что наличными было бы получить проще!