137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

После входа в личный кабинет, была попытка пополнить со своей карты Сбербанка карту Сбербанк знакомого. Сервис Предложил связаться с Колл-Центром для проверки личных данных. Ответив на все вопросы оператора, было указано, что данные не совпадают. А именно улица регистрации, пример: по паспорту ул. Десантника Фокина, а у оператора значилось: Танкиста Фокина. Пришлось ехать в офис Сбербанк в 14:20 написать жалобу на НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ изменение личных данных. Специалист (ул. Громобоя), проверив паспорт - все решил (заменил). + Заявление на изменение личных данных. Прецедент обескураживает, как легко узнать, что "...ты не ты и не прописан, где прописан..". Ответ по данному факту в порядке рассмотрения ждать 30 дней.

1 февраля 2016 года подала заявку/анкету на рассмотрение ипотечного кредита. 3 февраля пришла смска с одобрением, этого же дня обратилась в отделение, куда подавала заявку, с уточняющими вопросами и с просьбой дать телефона менеджера по ипотечным вопросам, который  будет вести мою сделку. 4 февраля позвонила менеджеру, но менеджер отказался отвечать на вопросы по телефону, ссылаясь на занятость и порекомендовала прийти в отделение. Вот такая клиенториентированность у банка. Что даже на волнующие вопросы по ипотеке не могут ответить. И я вот сейчас задумалась стоит ли брать ипотеку в Сбербанке, если на подготовительном этапе не хотят консультировать, что же будет потом?

Добрый день! Сразу признаюсь, не любила Сбербанк, не раз на себе испытывала хамское отношение и непрофессионализм сотрудников, навязывание дополнительных платных услуг... Но меня приятно удивили сотрудники АКБ Сбербанк Операционного Офиса, находящегося по адресу г. Стерлитамак, Коммунистическая, 96. В частности, У-ва Алия, которая консультирует в банкоматной зоне. Девушка грамотно объяснила мне всё по дебетовой карте, научила пользоваться интернет и мобильным банком, помогла активировать её. Всё было весьма доступно и понятно! Ушла я от туда в хорошем настроении! Алия очень вежлива и с большим участием относится к решению вопросов (это было мной отмечено и при наблюдении за тем, как она обслуживала клиентов до меня). Мне были предложены платные услуги, но все очень грамотно, без навязывания. И я в будущем, возможно, воспользуюсь ими. Отношение моё к Сбербанку изменилось, я узнала, насколько удобно пользоваться его услугами благодаря У-вой Алие. У меня не было необходимости после консультации звонить на горячую линию и дополнительно уточнять информацию, как это было буквально вчера, -  обратилась в Отделение Сбербанка по адресу: Проспект Октября, 31. Там я попросила мне оформить дебетовую карту, либо счет, только без годового обслуживания. На что мне ответили, что нет в Сбербанке таких карт! Что минимальное обслуживание от 300 рублей. (Имя не помню, того, кто меня консультировал, - это был специалист не из банкоматной зоны, а на "сидячем" месте...). Я была удивлена и позвонила на горячую линию, где информацию опровергли. Потому и обратилась в другое отделение. Хотя я живу далеко достаточно от Отделения на Коммунистическая, 96, в следующий раз я обращусь только туда! А У-ой Алие желаю профессионального роста!

Добрый день! Сразу признаюсь, не любила Сбербанк, не раз на себе испытывала хамское отношение и непрофессионализм сотрудников, навязывание дополнительных платных услуг... Но меня приятно удивили сотрудники АКБ Сбербанк Операционного Офиса, находящегося по адресу г. Стерлитамак, Коммунистическая, 96. В частности, У-ва Алия, которая консультирует в банкоматной зоне. Девушка грамотно объяснила мне всё по дебетовой карте, научила пользоваться интернет и мобильным банком, помогла активировать её. Всё было весьма доступно и понятно! Ушла я от туда в хорошем настроении! Алия очень вежлива и с большим участием относится к решению вопросов (это было мной отмечено и при наблюдении за тем, как она обслуживала клиентов до меня). Мне были предложены платные услуги, но все очень грамотно, без навязывания. И я в будущем, возможно, воспользуюсь ими. Отношение моё к Сбербанку изменилось, я узнала, насколько удобно пользоваться его услугами благодаря У-вой Алие. У меня не было необходимости после консультации звонить на горячую линию и дополнительно уточнять информацию, как это было буквально вчера, -  обратилась в Отделение Сбербанка по адресу: Проспект Октября, 31. Там я попросила мне оформить дебетовую карту, либо счет, только без годового обслуживания. На что мне ответили, что нет в Сбербанке таких карт! Что минимальное обслуживание от 300 рублей. (Имя не помню, того, кто меня консультировал, - это был специалист не из банкоматной зоны, а на "сидячем" месте...). Я была удивлена и позвонила на горячую линию, где информацию опровергли. Потому и обратилась в другое отделение. Хотя я живу далеко достаточно от Отделения на Коммунистическая, 96, в следующий раз я обращусь только туда! А У-ой Алие желаю профессионального роста!

Классическая ситуация: с кредитной карты списаны денежные средства. В соответствии с рекомендациями юристов заблокировали все карты по телефону и отправились в ближайший офис писать заявление на отмену транзакции. И вот тут у меня был шок, в офисе разговаривать не стали совсем, отправили в полицию, с комментарием "..никаких заявлений вы у нас написать не можете..". Хотя по телефону сотрудник службы поддержки сказал о необходимости оставить письменное заявление в офисе. Почему так происходит? Кто ответит? В полиции подтвердили, что заявление в офисе должны принять. Консультация с юристом тоже это подтверждает.

У нашей организации ООО "Грузовик-Лизинг" открыт счет в отделении Сбербанка №9038/01175 по адресу Новый Арбат,15. 27 января 2016г. подали заявление на закрытие счета, бланк заявления был выдан сотрудницей банка. Обещали закрыть счет в течении 1-2 дней. 29 января я приехала за справкой о закрытии счета, но счет закрыт все еще не был. Сотрудница банка обещала проконтролировать, чтобы его закрыли за 1-2 дня и позвонить мне. Звонка я так и не дождалась, дозвониться в отделение не возможно. 4 февраля я снова поехала в отделение и опять услышала, что счет не закрыт. После моих крайне настойчивых расспросов, сотрудница все же пошла выяснять, почему счет все еще не закрыт. Оказалось, заявление не приняла юридическая служба банка с мотивацией "..бланк заявления устаревшей формы.." (напомню, что бланк мне выдали сотрудники отделения). После моего еще более настойчивого общения с сотрудниками, выяснилось что бланк заявления все же правильный, юрист банка ошибся. В очередной раз обещали счет закрыть и позвонить мне. Я понимаю, что везде бывают ошибки, но обычно после их обнаружения их оперативно исправляют. Сотрудники Сбербанка обещают все сделать, но как только клиент ушел - сразу обо всем забывают. Чтобы добиться от них элементарного выполнения их работы, приходится много раз ездить в отделение (так как дозвониться туда нереально) и очень настаивать на том, чтобы они сделали свою работу.

26.01.2016 Я обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Реутов Юбилейный проспект д. 33 с вопросом оформить нецелевой кредит. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, сотрудник гос.учреждения и заемщиком, КК  с 2014г. По талону меня вызвала сотрудник Нурфия (имя могу чуть перепутать) Ег-ва. Обсудили условия, которые меня интересуют. Всё было красиво и гладко, но в тот момент, когда я сказал, что страховка меня не интересует, на Вашем языке финансовая защита, в лице Нурфия изменилась и пошла с кем-то консультироваться. Вернулась и продолжила оформление, тут же последовал звонок от этой же сотрудницы с кем консультировалась, видимо какие-то наставления, т.к. Нурфия ответила: «сейчас скажу». Когда я уходил сотрудница предупредила меня, что ответ может быть разный и отрицательный, и положительный. Я не сомневался, т.к. оформлял неоднократно нецелевой кредит у Вас и ответы не заставляли себя ждать, всегда были положительные. И тут я пошел просто в соседний магазин подождать 20 мин., чтобы вернуться и оформить, сумма – то маленькая. Но, спустя 2 мин, мне пришла смс, не успел я даже дойти до машины, с отрицательным ответом. И всё бы ничего, но закралась у меня мысль, что либо это ошибка данного сотрудника, либо сговор сотрудников данного отделения, т.к. я отказался от финансовой защиты. Данный сотрудник отправила заявку на 150 т.р. на 7 мес. платеж 23 т.р., з/п у меня 45 т.р. лимит кк в вашем банке 144 т.р. Ну как она могла отправить заявку на такой срок, если исходя из моей з/п я не могу обслуживать кредит на срок 7мес., т.к. платеж 23 т.р. исходя из Ваших расчетов на жизнь у меня не остаётся.  Е-ва Н.не проконсультировала меня должным образом и не сказала, что такой срок слишком короткий исходя из моей з/п, но видимо после отказа от страховки она потеряла интерес во мне как в клиенте и быстро закончила оформление, чтобы не терять со мной времени. Хотя, продажи – то как таковой Вашей финансовой защиты не было. Может я и согласился бы, может она и действительно нужна?! Но аргументы г-жи Ег-ой были лишь в размере страховки. На мой отказ, она только сказала: «но страховка ведь только 1700р.». Я ответил : «нет».  Больше у неё аргументов не было. Поэтому закрался вопрос, пришёл  отказ справедливый или это ошибка конкретного вашего «специалиста»? Пошел я в результате в БМ и одобрили мне эту незначительную сумму в течении 10 минут без фин.защиты. Осадок от посещения Вашего офиса остался, хотелось бы получить ответ,  что произошло?! Придется и от кредитки Вашей отказаться, после такого «клиентоориентированного» обслуживания.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка по восьми банковским продуктам и хочу пользоваться всеми продуктами в одном банке, именно в Сбербанке, но столкнулся со следующими проблемами по продукту Банковские карты:1. Не могу получить компетентную консультацию по NFC (бесконтакт) картам. В филиалах персонал не знает, что это такое и с чем его едят. При обращении в поддержку Сбербанка мне дают формальные ответы общими фразами и посылают на сайт Сбербанка в раздел карты, где интересующая меня информация отсутствует. Никто не пытается проникнутся моей проблемой и понять меня. На сайте этой информации нет. Меня интересует как я могу привязать бесконтактную карту к моему NFC-гаджету (в данном случае это коммуникатор), для меня это очень важно, т.к. я не хочу носить карты с собой все время и мне было бы удобно расплачиваться коммуникатором. Получается я покупаю бесполезный продукт, которым не могу воспользоваться. В других банках, которые занимают не лидирующие позиции решили эту проблему за сутки. Но еще раз повторюсь, я хочу пользоваться всеми банковскими продуктами в одном банке. Прошу выслать мне инструкцию как привязать карту к NFC-гаджету. В данный момент пользуюсь данным продуктом у Тинькоффа.2. Не могу получить полноценную виртуальную карту уже как 2 года. Банк отказывает мне в данном продукте на основании того, что я территориально нахожусь в Юго-Западном Банке и для того, что бы мне получить виртуальную карту мне нужно заключить УДБО именно на территории Московского Банка. С точки зрения клиента это очень странно согласитесь... мне нужно прилететь в Москву и заключить УДБО именно там, а потом еще и на перевыпуск летать. Если техническая возможность имеется и у меня есть УДБО ЮЗБ в чем собственно проблема? Банк один и стандарты должны быть едиными. Прошу помочь мне решить данную проблему.Надеюсь, что хоть здесь мне помогут решить данные проблемы.С Уважением Илья.

У моего брата был кредит в Сбербанке. Брат потерял работу, не смог платить по кредиту, в итоге Сбербанк обратился в суд и выиграл его. Было возбуждено исполнительное производство. В рамках этого производства Сбербанк удержал с карты моего брата 65 тысяч рублей, хотя на карте было всего 300 рублей. Таким образом, на дебетовой карте моего брата образовался огромный минус. 24.12.2015 я перевела со своей сбербанковской карты на сбербанковскую карточку моей мамы 50 000 рублей. К сожалению, я перепутала номера и отправила деньги на карту брата (у мамы и брата одна фамилия). Его остаток по карте стал -15 тысяч. Я сразу же обратилась в свое отделение Сбербанка с заявлением о возвращении ошибочно переведенных средств. Спустя некоторое время Сбербанк потребовал чтобы брат тоже съездил в отделение и написал согласие на возврат средств. Это было сделано. Еще две недели спустя мне отказали в возвращении средств по той причине, что на карте моего брата не оказалось достаточно средств для возврата.Понятно, что такая отговорка возмутила меня - выписка по карте брата показывала, что он никаких денег не снимал и не переводил, а мои средства на его счет поступили, т.е. эти 50 тысяч куда-то ушли стараниями Сбербанка. Через несколько дней, спустя несколько поездок в свое отделение Сбербанка, я получила от сотрудников банка новый ответ: деньги взыскали приставы, поэтому мне вместе с братом нужно приехать в отделение ФССП к тому приставу, который ведет его исполнительное производство, объяснить ситуацию и написать заявление о возвращении денег. Мы так и поступили. В этот момент выяснилась вещь, удивившая даже пристава. Сбербанк не только не переводил в ФССП ни те первые "виртуальные" 65 тысяч, ни мои вполне реальные 50 тысяч, но даже не уведомил пристава о том, что получил эти деньги, уменьшив таким образом задолженность моего брата. А это уже похоже на мошенничество!Сумма 50 тысяч является для меня очень серьезной, для моей мамы на пенсии - тем более. Так как я перевела эти деньги своему брату ошибочно, требую вернуть эти средства на мою карту. Все необходимые фактические данные оставлю в комментарии к этому отзыву.

Дважды за последнюю неделю встретил проблему перечисления денег с на карты Сбербанка. Перечислял человеку деньги за книгу на карту Maestro Сбербанк с карты Тинькофф Банка. Написал письмо, отправил квитанцию об оплате, подтверждения об оплате не получил от этого человека. Только через 4 дня он смог увидеть эти деньги на карте. До этого проверял переводы с Тинькофф на свою зарплатную. Зачисления проходят мгновенно. С зарплатной карты Газпромбанка часто перечисляю себе на Тинькофф и бывает на другие карты. Переводы проходят мнговенно. Вчера утром отправил 300 руб. на карту Сбербанка 5469..., и деньги опять потерялись. Видимо крутит деньги в пути по несколько дней.

Уважаемые представители Сбербанка. Мы с мужем оформили ипотеку 04 июня 2015 в выше указанном филиале на имя Владимира. Все документы сданы в срок. Несколько месяцев тому назад впервые была списан штраф за подачу документов "не в срок". Написали заявление у Павла, которое в последствие потерялось, о чем узнали через месяц, когда пришли разбираться через месяц. Списанную сумму вернули, сказав, что это ошибка программы. Сегодня очередной день списания. Должна была списаться сумма 452,73 руб, однако в результате оказалось, что списали еще 7 027,45 руб., помимо положенного платежа. После звонка менеджеру, который оформлял нам ипотеку (Екатерина) выяснилось, что это неустойка, т.к. что-то потерялось и надо подойти ОПЯТЬ принести документы и в течении 20-ти дней они разберутся. Вопрос: сколько раз это будет продолжаться и почему с нас снимают без всякого предупреждения и причины штрафы/неустойки? Врядли я бы взяла потребительский кредит/ ипотеку еще раз в этом банке. С уважением, Елена.

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Когда в Вашем прелестном банке меняются алгоритмы оплаты, почему владельцы онлайн банков не получают об этом уведомления, что будут изменения и с подробным описанием изменений? Также удаляется ранее созданные шаблоны. Это тоже очень не приятно. Если ими нельзя воспользоваться то тогда надо указать что их надо исправить, не брать и удалять.

Перед работой 03.02.2016 в 09.30 пришла в филиал 201 Волгоградского сбербанка сделать платеж за участие в конкурсе. По талону прошла в окно 4 (Анастасия), получила квитанцию и хотела узнать по поводу досрочного платежа за кредит. К удивлению, была отправлена за новым талоном. Получив новый талон и дождавшись своей очереди, попала в окно 3 (Нина), которая вовремя, то есть задолго до 03.02.2016 не захотела исправить коды доступа и не смогла зайти в нужный для операции раздел программы. Без извинений с ее стороны я была отправлена обратно в окно 3 (Анастасия), к-рая меня уже отправляла за 2-м талоном и выразила неудовольствие моим новым появлением. Я высказала недоумение по этому поводу, Анастасия вместо извинений позвала старшего по залу и резко сказала: «Вот клиент недоволен обслуживанием». Да, я недовольна и не понимаю такого качества обслуживания. Анастасия очень невнимательно слушала свою коллегу при переадресации, поэтому стала требовать мой паспорт, к-рый уже лежал перед ней.  Анастасии, несмотря на отсутствие людей в данный момент, видимо, не очень хотелось искать мне что-то, потом она не знала, как открыть нужный раздел программы. Естественно, никаких извинений ни от кого не услышала. Сотрудники многого не знают, и особенно не перетруждают себя этими познаниями. После всего этого я обратилась за разъяснением к управляющей филиалом Наталье И-ой, к-рая отказалась что-то слушать в категорической форме, но указала, где книга отзывов. То есть, просто выслушать клиента и извиниться за работу своих подчиненных труднее, пусть лучше клиенты пишут и пишут. Нормально работать не хотим и не будем.

Добрый день!Уже много лет назад я понял, что с данной организацией лучше не связываться! Последняя ситуация стала последней каплей. При переводе средств CardToCard на карту другого банка всю последовательность операций произвел верно. Пришел код подтверждения от Сбербанка по 3d Secure, я его корректно ввел, при этом вышло сообщение в приложении стороннего банка "Операция отклонена банком, с карты которого осуществляется перевод", при этом денежные средства списываются с карты злополучного Сбербанка и не зачисляются на карту Тинькова.После звонка в "Сбербанк" оператор отвечает, что денежные средства вернутся на счет карты Сбербанка, внимание, в течение 20 дней!!! 20 дней для возврата моих денежных средств, которые по вине Сбербанка не были зачислены на карту стороннего банка, простите, но это какой-то беспердел. Транзакция обрабатывается в автоматическом режиме, и даже, если по каким-то причинам банка данная транзакция была отклонена, то деньги сразу же возвращаются обратно, во всяком случае во всех нормальных кредитных организациях работают именно так, и это в интересах клиента!Я не знаю кто устанавливает регламент подобных процедур в Сбербанке, но все это, естественно, не в интересах клиента и возникает только одно желание: забыть о существовании данной организации.

Год назад мне потребовалось получить налоговый вычет. В налоговой "посоветовали" открыть для этого счет в Сбербанке. Сказано - сделано. Пришел в отделение, объяснил задачу и получил карту с бесплатным обслуживанием, которую иногда использовал для расчетов со всякими муниципальными структурами и для перевода средств или оплаты услуг иных клиентов Сбербанка. То есть - исключительно внутренние переводы. И вот срок действия карты подошел к концу. Я заранее, следуя инструкциям, полученным по СМС от банка пришел в отделение... Карту заменить мне на аналогичную или иную другую с бесплатным обслуживанием не смогли. Предложили заменить ее на платную или прийти попозже. И так повторялось несколько раз... Причем, каждый раз надо было еще и стоять в очереди, чтобы выяснить что моментальных карт в наличии нет и неизвестно когда будут. Теперь вот срок действия карты окончательно закончился, а мне надо ребенку больному (не ходячему после тяжелого дтп) учебников прикупить. Нашел магазин, где продают дешевые подержанные учебники, но оплата только внутренним переводом на карту Сбербанка. Денег и так нет - все на лечение ребенка уходит. Есть тысяча рублей на заблокированной карте, так и ту снять не могу! Пришел сегодня в отделение в 18:35. Рабочий день до 19:00. А отделение закрыто уже и только народ стоит и возмущается о том что закрылись на 30 минут раньше, чем положено. И вообще мне попадать в отделение сложно - работаю в Москве, приезжаю когда уже все закрыто. По выходным уезжаю рано утром к родителям-инвалидам в сельскую местность, возвращаюсь глубоко за полночь почти уже в понедельник. Чтобы попасть в отделение,- приходится с работы пораньше отпрашиваться... А воз все и ныне там. Неужели так сложно перевыпустить карту? В других банках (не будем показывать пальцем) вообще автоматом перевыпускают, после подтверждения по телефону и домой приносят бесплатно (ну, или присылаю почтой РФ, на худой конец). А в нашем родном Сбербанке просто кладут на клиентов с прибором и делай чего хочешь... А потом удивляются, почему это люди в основной массе своей не довольны Сбербанком и идут в иные организации за кредитами и вкладами, да и просто даже коммуналку оплачивать... Обидно. Товарищи, разберитесь пожалуйста! Не могу я в Сбербанк каждый день с работы отпрашиваться! И не хочу я иметь карту дебетовую, за которую надо 700-800 годовых платить, при условии, что я пользуюсь ей пару раз в месяц (а иногда и в квартал) для того, чтобы сотню-другую рублей перекинуть...

Хотелось бы выразить слова благодарности ведущему специалисту по работе с корпоративными клиентами Свиряевой Стелле Викторовне из Стромынского ОМБ за профессионализм в работе и максимально внимательное отношение к клиенту.Будучи сотрудником ПАО "НПО "Алмаз",  решил обратиться именно в Стромынское отделение Сбербанка России, которое ведет корпоративное обслуживание нашего предприятия, так как слышал много положительных отзывов от коллег. Обратился за ипотечным кредитом с государственным субсидированием. Вопрос серьезный и ответственный, полный сомнений, но первая же встреча со Стеллой внесла ясность и создала четкий алгоритм действий для достижения желанной цели. Благодаря высокой информативности специалиста никаких сложностей при заполнении анкеты не возникло. Приятно удивила скорость обработки ответа и вынесения решения банка. Ответ банка положительный, объект недвижимости выбран, а дальше - дело техники.          Как корпоративный клиент, остался доволен заинтересованностью представителя банка и быстротой всех процедур оформления без утомительного сбора справок о доходах и выписок из трудовой книжки. Обязательно воспользуюсь услугами этого отделения и специалиста для своих будущих проектов, а также буду советовать коллегам после личного опыта.           Желаю дальнейших успехов в работе!

Хотелось бы выразить слова благодарности ведущему специалисту по работе с корпоративными клиентами Свиряевой Стелле Викторовне из Стромынского ОМБ за профессионализм в работе и максимально внимательное отношение к клиенту.Будучи сотрудником ПАО "НПО "Алмаз",  решил обратиться именно в Стромынское отделение Сбербанка России, которое ведет корпоративное обслуживание нашего предприятия, так как слышал много положительных отзывов от коллег. Обратился за ипотечным кредитом с государственным субсидированием. Вопрос серьезный и ответственный, полный сомнений, но первая же встреча со Стеллой внесла ясность и создала четкий алгоритм действий для достижения желанной цели. Благодаря высокой информативности специалиста никаких сложностей при заполнении анкеты не возникло. Приятно удивила скорость обработки ответа и вынесения решения банка. Ответ банка положительный, объект недвижимости выбран, а дальше - дело техники.          Как корпоративный клиент, остался доволен заинтересованностью представителя банка и быстротой всех процедур оформления без утомительного сбора справок о доходах и выписок из трудовой книжки. Обязательно воспользуюсь услугами этого отделения и специалиста для своих будущих проектов, а также буду советовать коллегам после личного опыта.           Желаю дальнейших успехов в работе!

Арендовала ячейку в депозитарии Сбербанка в Селятино доп. Офис 9040/01414. 30 января приезжаю в банк, а мне говорят что нет там моих денег, так как ячейка вскрыта и куда-то вывезена в связи с ремонтом. Я возмутилась и спросила почему меня не уведомили о закрытии? По договору со Сбером, они обязаны за 30 календарных дней меня уведомить о ремонте. Мне ответили что послали телеграмму, но мне ничего не приходило. Я попросила показать мне уведомление с почты, что я ее получила. Мне ничего не дали, сказав что наверное у секретаря уведомление, но секретаря нет на работе. Мне показали телеграмму с просьбой связаться с банком по тел. tel:496-347-27-38 от ИО руководителя банка К-уб Г. Н. г. Одинцово, Молодежная 25. По данному телефону я 3 дня  названивала и все тщетно, никто к телефону не подходил ни в рабочее время ни вечером. Как я получала назад свои деньги - это отдельная песня, за 4 дня я чуть не поседела, в итоге банк нарушил все пункты договора, так как мне никто ячейку не предоставил, потому что у них нет свободных ячеек даже на несколько дней. Пришлось мне забирать свои деньги (а это очень не малая сумма) и везти их в Москву в другой банк , где я сняла ячейку. Мне пришлось заказывать сопровождение вневедомственной охраны, Сбер не мог мне предоставить такую услугу, даже за отдельную плату, видимо им деньги не нужны.  В Сбере мне даже не предоставили комнату для пересчета денег, пришлось считать деньги на виду у всех клиентов Сбербанка просто за стеклом. Как можно везти деньги в отделение где нет возможности пересчета? На мою просьбу дать мне график моих посещений и договор на аренду никто ничего не может ответить, ключ от ячейки так и остался у меня, никому видимо он не нужен. И средства за аренду ячейки, мне тоже никто не вернул. А еще говорят что Греф муштрует своих сотрудников, большего ужаса чем Сбер. в подмосковье я не видела, хотя я много лет являюсь клиенткой Сбербанка, только в Москве, и пережила 2 ремонта в депозитариях и никогда с таким раздолбайством не сталкивалась. Ну как говорят, хорошо то, что хорошо кончается, но больше в подмосковный банк ни ногой. Да, забыла управляющий банком РВСП9040/1414 Л-ов С.Е, зам. Р-за А.В.

Интересует потребительский кредит, но банк все время отказывает по причине отсутствия кредитной истории. Кредитная история есть, но она по непонятной причине не занесена базу! Из-за этого мой молодой человек считается опасным заемщиком. Карта платится исправно уже 4 месяц. При этом муж получает зарплату на карту банка, как он может считаться опасным заемщиком? По какой причине может быть не занесена история?

Являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Предыстория: 23го января мне необходима была справка из банка о состоянии счета для оформления шенгенской визы, но денег на карте было недостаточно, тогда я положил через банкомат 5000 руб. и сразу пошел за справкой. Но операционист мне сказала, что деньги, которые я положил через банкомат на счету отразятся только через сутки, меня, естественно, это не устраивало и она предложила положить их через неё на р/с, тогда она мне сможет дать справку с нужной суммой, я согласился, внес еще 5300 руб. (чек имеется), но уже через кассира (деньги были не мои, но я-то думал сниму и отдам). Она уверяла меня, что деньги на карте отобразятся максимум через сутки, чтоб я их мог снять. Проходят сутки... затем еще одни, а денег на карте так и нет...26.01 я повторно обратился в банк с вопросом где мои деньги? Сказали подождать еще неделю (!!!), должны дойти. И вот сегодня, 03.02 я прихожу в банк с тем же вопросом, сказав, что такого не может быть, меня тут же отсылают на номер 8-800-555-5550, т.к. операционист не видит то, что есть на карте, а только то, что есть на р/с. А на нем этот приход есть, на карте этих денег нет. Позвонил прям в отделении (запись разговора имеется), заново объяснил ситуацию, молодой человек сказал, что он не видит этот приход, и, дословно: "единственное, что я могу вам посоветовать - это оформить возврат, т.к. я не вижу этих денег". Подхожу снова к операционисту, говорю: "Как оформить возврат?". Ответ меня просто убил: "Надо заказать выписку, будет готова через 2 дня, потом написать заявление и деньги Вам вернут через 30 дней". Стоп! 32 дня? А с учетом того, что я положил их 23го и больше не видел, получается 44 дня??? СОРОК ЧЕТЫРЕ дня вы будете возвращать мне МОИ деньги и пользоваться ими безвозмездно??? Вы там ничего не перепутали? Я вам там больше ничего не должен? Просто вопиющий случай, за ваши косяки ОТВЕЧАЕТ КЛИЕНТ!!! Вот бы я так свой бизнес вел... Ну и доведу вопрос отношения банка к своим клиентам до руководства компании в которой я работаю.