140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взяли ипотечный кредит в Сбербанке год назад. Со своей стороны все обязательство строго выполняем. В этом году сменили страховую компанию. Принесли за 3 недели до истечения страхового полиса в Сбербанк все документы, сотрудник дал расписку о получении. И вот, прошло 2 месяца и мы видим в Сбербанк он-лайн, что следующий платеж повышен на 1%! Но уверены, что нашей вины в этом абсолютно нет! Дозвониться до банка в течении недели (звонили каждые 10 минут, если не чаще с автодозвоном!). Пришлось с маленьким ребенком самим ехать в отделение, решать ИХ недоработку.  В отделении ОЧЕРЕДЬ 10 ЧЕЛОВЕК,работает 1 ОКНО, руководитель в отпуске, его никто не замещает. Сидит только сотрудник и кассир. Простояли 3! ЧАСА и услышали от сотрудника, что причину повышения ставки точно они не знают, но видят, что нашу страховку жизни не внесли в систему (какой-то отдел, с которым они только по почте могут общаться)! Ужас! То есть 3 часа и нерешенная проблема с обещаниями, что нам позвонят... но прошла неделя и ни звонка. Трубку в банке все также не берут в рабочее время вообще. Звоним по трем номерам! Получается, что даже исправно оплачивая кредит, в этом Сбере придется оставить уйму нервов и времени! Никому не рекомендую это отделение, а возможно и весь Сбербанк с их системой необщения отделов между собой и невозможностью оперативно помогать клиентам!

Взяли ипотечный кредит в Сбербанке год назад. Со своей стороны все обязательство строго выполняем. В этом году сменили страховую компанию. Принесли за 3 недели до истечения страхового полиса в Сбербанк все документы, сотрудник дал расписку о получении.И вот, прошло 2 месяца и мы видим в Сбербанк он-лайн, что следующий платеж повышен на 1%! Но уверены, что нашей вины в этом абсолютно нет! Дозвониться до банка в течении недели (звонили каждые 10 минут, если не чаще с автодозвоном!). Пришлось с маленьким ребенком самим ехать в отделение, решать ИХ недоработку. В отделении ОЧЕРЕДЬ 10 ЧЕЛОВЕК,работает 1 ОКНО, руководитель в отпуске, его никто не замещает. Сидит только сотрудник и кассир. Простояли 3! ЧАСА и услышали от сотрудника, что причину повышения ставки точно они не знают, но видят, что нашу страховку жизни не внесли в систему (какой-то отдел, с которым они только по почте могут общаться)! Ужас! То есть 3 часа и нерешенная проблема с обещаниями, что нам позвонят... но прошла неделя и ни звонка. Трубку в банке все также не берут в рабочее время вообще. Звоним по трем номерам!Получается, что даже исправно оплачивая кредит, в этом Сбере придется оставить уйму нервов и времени! Никому не рекомендую это отделение, а возможно и весь Сбербанк с их системой необщения отделов между собой и невозможностью оперативно помогать клиентам!

Добрый день! Решила тоже написать свою историю. А то оббивание порогов отделения Сбербанка ни к чему не приводит. 1. Взяла ипотеку в феврале 2016 года!!! А натерпелась уже выше "крыши" 2. После первого платежа в Сбербанк онлайн выходит неустойка, которая с каждым днем растет.  Иду в отделение.  Дают выписку, где черным по белому написано, что задолженности нет. В Сбербанк онлайн неустойка все растет. Через 10 дней ОПЯТЬ иду в отделение. УЖЕ ЕСТЬ неустойка за якобы не предоставленные вовремя документы. Иду к менеджеру, выдавшему ипотеку. Говорит, все документы в порядке. Пишет служебную записку. Через неделю все хорошо. А если бы я сама за всем не следила, что бы было? Будь на моем месте пожилой человек? Пришла вовремя платить, а ей тут говорят о том, что у нее неустойка и платеж на 10 000 рублей больше? Что с ней станет? Инфаркт на месте! НА ЭТОМ ВСЕ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ! 3. Заплатила платеж в апреле. Пришли средства материнского капитала. Произошел перерасчет. Теперь по новому графику я должна платить в течение 15 лет по 19 000 рублей процентов и 0,00 рублей основного долга! А последний платеж составит 1 645 000 рублей. (Цифры округлены)! ОПЯТЬ иду в Сбербанк. Печатают мне такой график, ставят печать и подпись! Никто даже суммы не проверил! ОПЯТЬ все САМА! Указываю на ошибку, но график не вернула.У меня же дата платежа скоро. Какую сумму платить?! НИКТО не знает! Сотрудник пишет Служебную записку (СНОВА). Через два дня, сказала, прийти. ПРИШЛА ОПЯТЬ. НИЧЕГО, ТИШИНА. НИКТО ничего не делал! ПРИШЛА ОПЯТЬ через ПЯТЬ дней! ВСЕ ЕЩЕ НИКТО ничего не знает. Говорят, приходите ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ, (В КОТОРЫЙ РАЗ). УСТАЛА К ВАМ ХОДИТЬ! Три месяца ипотеке, а седых волос на голове, наверно больше суммы ипотеки! ДОЛГО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?

Добрый день.Расскажу свою историю по пунктам:1. 25 марта 2016г. был заключен договор ипотечного кредитования между мной и Сбербанком в отделении на Дзержинского 33, г. Рязань.2. Был установлен ежемесячный платеж 18 300 руб (округленно)  и дата оплаты 25 число каждого месяца.3. 25 апреля (понедельник) должен был быть мой первый платеж, но специалист при заключении договора мне посоветовала вносить деньги на счет для оплаты заблаговременно.4. 22 апреля (пятница) через отделении заблаговременно я вношу 22 000 руб, получаю чек, новый график платежей.5. 25 апреля проверяю через Сбербанк онлайн счет, согласно выписке  из лицевого счета остаток 0,00 руб.6. 29 апреля приходит СМС от банка следующего содержания: "Внимание! Вы не выполняете обязательства по кредиту. СРОЧНО ОПЛАТИТЕ просроченную задолженность!"7. Звоню по телефону, указанному в СМС, специалист подтверждает (разговор записан), что мой платеж 18 300 руб,  внесено 22 000 руб, просрочка 70 копеек. Откуда взялась эта сумма сотрудник пояснить не смог, посоветовал обратиться в отделение, попросить банк отменить начисленные штрафы и испорченную кредитную историю!8. 29 апреля еду в отделение на Дзержинке 33, объясняю ситуацию, показываю чек об оплате 22 000 руб, график платежей с подписью сотрудника, принявшего платеж, прошу объяснить откуда взялся долг в 70 копеек. Сотрудник отделения пояснить не смогла, предложила составить обращение. Пока я писала обращение сотрудница выдала мне гениальную фразу: скорее всего эти 70 копеек - проценты начисленные за выходные на те 22 000 руб, что я внесла. То есть на мои собственные средства еще и проценты начислены! Мне предложили оплатить сумму, которую мне начислили за якобы просрочку, а потом, цитирую: "когда банк во всем разберется, вам деньги вернут". 9. Итог:  из разговора с оператором контактного центра и специалиста отделения следует, что либо я все оплачиваю, и у меня все будет хорошо; либо я должна сама доказать Сбербанку, что просрочка не по моей вине, просить восстановить испорченную банком мою кредитную историю, просить отменить начисленные штрафы. От банка ответа до сих пор не поступало.

Хотелось бы просто выразить банальную обиду. Я добропорядочный гражданин, имеющий 3 детей, работаю на государство уже более 20 лет, имею контракт на 5 лет и стабильную зарплату в 90 тыс., плюс отличная кредитная история. Обратился в Совкомбанк, мол дайте льготный кредит на 100 тыс. для покупки авиабилетов съездить домой на ДВ к старикам. Отказали. По совету товарищей, обратился в Сбербанк. Время идет, билеты в цене увеличиваются и....Сбербанк отказал. В тоже время моему неработающему родственнику сразу три кредита банки дали на 1.5 млн. рублей, загнав его в кабалу. Как понять вас, банки? Вам не нужны клиенты?

Хотелось бы просто выразить банальную обиду. Я добропорядочный гражданин, имеющий 3 детей, работаю на государство уже более 20 лет, имею контракт на 5 лет и стабильную зарплату в 90 тыс., плюс отличная кредитная история. Обратился в Совкомбанк, мол дайте льготный кредит на 100 тыс. для покупки авиабилетов съездить домой на ДВ к старикам. Отказали. По совету товарищей, обратился в Сбербанк. Время идет, билеты в цене увеличиваются и....Сбербанк отказал. В тоже время моему неработающему родственнику сразу три кредита банки дали на 1.5 млн. рублей, загнав его в кабалу. Как понять вас, банки? Вам не нужны клиенты?

В г. Тверь совершал 02.05.2016 года покупку транспортного средства. Денежные средства совместно с продавцом решили положить на его зарплатную карту Сбербанк через Банкомат 630068 Тверское ОСБ 8607, часть денежных средств банкомат принял и зачислил на карту, а 200 000 (двести тысяч) рублей банкомат забрал, пересчитал, и в итоге деньги НЕ ЗАЧИСЛИЛ, назад также НЕ ВЕРНУЛ! В итоге сделка купли-продажи в зависшем состоянии, т.к. полностью сумма Продавцу так и не зачислена. Обратились на Горячую линию, обещали разобраться. Собственник карты написал соответствующее заявление о возврате денежных средств в ОСБ. Ситуация конечно весьма неприятная, как для меня, так и для собственника карты. Никогда не думал, что такое вообще может быть. Этот бы отзыв не возник, если бы банкомат операцию не произвел, но хотя бы купюры вернул, а так Продавцу приходиться просить вернуть свои же деньги.

В г. Тверь совершал 02.05.2016 года покупку транспортного средства. Денежные средства совместно с продавцом решили положить на его зарплатную карту Сбербанк через Банкомат 630068 Тверское ОСБ 8607, часть денежных средств банкомат принял и зачислил на карту, а 200 000 (двести тысяч) рублей банкомат забрал, пересчитал, и в итоге деньги НЕ ЗАЧИСЛИЛ, назад также НЕ ВЕРНУЛ! В итоге сделка купли-продажи в зависшем состоянии, т.к. полностью сумма Продавцу так и не зачислена. Обратились на Горячую линию, обещали разобраться. Собственник карты написал соответствующее заявление о возврате денежных средств в ОСБ. Ситуация конечно весьма неприятная, как для меня, так и для собственника карты. Никогда не думал, что такое вообще может быть. Этот бы отзыв не возник, если бы банкомат операцию не произвел, но хотя бы купюры вернул, а так Продавцу приходиться просить вернуть свои же деньги.

Приветствую.Далее все цифры приведены на основании выписки по счёту - контракт 0910-Р-483973428. Когда-то давно Сбербанк выдал мне кредит. Выплаты по нему я просрочил, но в итоге кредит отдал, включая все пени. 7 августа 2014 года полностью оплатил задолженность по кредиту и проценты в сумме 7 858,98 руб. наличными в отделении 9038/1717 Сбербанка России. Сколько у Сбербанка занимает времени процессинг таких транзакций?Однако 20.08.2014 года против меня был подан иск в Черемушкинский суд о взыскании с меня задолженности по кредиту в размере 82 454,75 рублей. О судебном заседании я уведомления не получал. Решение по делу вынесено 07.11.2014 г., вступило в законную силу 16.12.2014 г. Т.к. я не знал, я не мог присутствовать на суде и опровергнуть эти обвинения.Таким образом, ни решение суда, ни постановление о возбуждении исполнительного производства я не имел возможности обжаловать.Таким образом сейчас я должен Сбербанку его судебные издержки в размере 2595,77 руб. (это у них в выписке по счёту называется "Неустойка"). А с недавних пор у меня на дебетовых счетах примерно -160 000 (минус сто шестьдесят тысяч) рублей.Прошу, расскажите мне, где я не прав и почему Сбербанку позволительно подавать неактуальные, а значит неверные/лживые данные в суд?И как мне вернуть свои деньги, включая 2595,77 рублей "неустойки"?

Приветствую.Далее все цифры приведены на основании выписки по счёту - контракт 0910-Р-483973428. Когда-то давно Сбербанк выдал мне кредит. Выплаты по нему я просрочил, но в итоге кредит отдал, включая все пени. 7 августа 2014 года полностью оплатил задолженность по кредиту и проценты в сумме 7 858,98 руб. наличными в отделении 9038/1717 Сбербанка России. Сколько у Сбербанка занимает времени процессинг таких транзакций?Однако 20.08.2014 года против меня был подан иск в Черемушкинский суд о взыскании с меня задолженности по кредиту в размере 82 454,75 рублей. О судебном заседании я уведомления не получал. Решение по делу вынесено 07.11.2014 г., вступило в законную силу 16.12.2014 г. Т.к. я не знал, я не мог присутствовать на суде и опровергнуть эти обвинения.Таким образом, ни решение суда, ни постановление о возбуждении исполнительного производства я не имел возможности обжаловать.Таким образом сейчас я должен Сбербанку его судебные издержки в размере 2595,77 руб. (это у них в выписке по счёту называется "Неустойка"). А с недавних пор у меня на дебетовых счетах примерно -160 000 (минус сто шестьдесят тысяч) рублей.Прошу, расскажите мне, где я не прав и почему Сбербанку позволительно подавать неактуальные, а значит неверные/лживые данные в суд?И как мне вернуть свои деньги, включая 2595,77 рублей "неустойки"?

04.05.2016 утром зашла в ВСП на ул Воздвиженка, д.9 Доп.офис №9038/01758 в углу у банкомата пряталась консультант, бейджа видно не было, имени не смогла узнать. Попросила девушку-консультанта помочь мне получить индентификатор для входа в Сбербанк-онлайн. После того, как терминал выдал заветный листок, я начала задавать дополнительные вопросы по Сбербанк онлайн и мобильному банку. На что получила такой резкий ответ, цитирую "-Девушка, вам нужно было получить идентификатор, я вам его дала..." Я даже немного растерялась от такой наглости, но больше не стала отвлекать девушку от важных дел в телефоне, и спешно покинула отделение банка, дабы еще не прилетело вслед... Ну в принципе, что просила то и получила. ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!

04.05.2016 утром зашла в ВСП на ул. Воздвиженка, д.9 Доп.офис №9038/01758 в углу у банкомата пряталась консультант, бейджа видно не было, имени не смогла узнать. Попросила девушку-консультанта помочь мне получить идентификатор для входа в Сбербанк-онлайн. После того, как терминал выдал заветный листок, я начала задавать дополнительные вопросы по Сбербанк онлайн и мобильному банку. На что получила такой резкий ответ, цитирую "Девушка, вам нужно было получить идентификатор, я вам его дала...". Я даже немного растерялась от такой наглости, но больше не стала отвлекать девушку от важных дел в телефоне, и спешно покинула отделение банка, дабы еще не прилетело вслед... Ну в принципе, что просила то и получила. ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!

Добрый день. Моя проблема состоит в том, что я с середины апреля не могу пользоваться кредитной картой, все по порядку. В начале апреля я обратился в отделение на Мичуринском проспекте с просьбой отключить возможность снятия наличных со своей кредитной карты, мне сообщили, что отключить нельзя, но можно установить лимит в размере 1р, я согласился, несколько раз я переспросил менеджера, только на снятие наличных, оплачивать картой в магазинах или интернете лимиты не менять, не устанавливать, меня заверили, что все так и сделают. В итоге после нескольких платежей, с середине апреля я получал ошибку - не достаточно средств, или оплата отклонена.  Я позвонил в колл-центр, где после длительного ожидания, мне сообщили что на карте установлен лимит в 100 000 р в месяц, на какой месяц, расчетный или календарный мне так и не смогли ответить, и порекомендовали обратиться в отделение для решения моей проблемы. 25.04 я пришел в отделение где попытался объяснить суть своей проблемы, минут через 10 меня наконец то понял администратор, который решает проблемы, составили заявление №000101-2016-046155, сказали все должно работать, на след. день я попробовал совершить платеж, опять отмена, звоню в колл-центр, мне отвечают, что лимит так и стоит 100 т.р. в месяц, жду ровно сутки, пробую оплатить повторно, опять ничего. 26.04 иду в отделение, они видят в свой "чудо-системе", что лимиты не установлены, все должно работать, составляем претензию №000102-2016-045109. Сегодня 04.05 пробую снова провести платеж, отмена, звоню в колл-центр, мне отвечают, что лимит у меня установлен в размере 10 рублей)), десять мать их рублей я могу потратить со свой кредитной карты с лимитом 100т.р., по моей претензии до сих пор нет ответа. В то время, когда нормальные банки позволяют оперировать лимитами по картам в своем интернет банке, СБЕРБАНК делает это за 5-25 рабочих дней, так ответили в колл-центре. Прошу помочь мне в решении моей проблемы кого то из адекватных менеджеров этого банка, или лично Германа Оскаровича!

Вся история началась с того, что мне необходимо было оплатить страховку в автосалоне. 30 апреля 2016 г. в свой выходной день я поехал в автосалон Сигма сервис СПБ, для того, чтобы вовремя оплатить очередной платёж за КАСКО. Но не тут то было, после 5 попыток терминал Сбербанка отказывался принимать мою карту. Ошибка 01. Сотрудник автосервиса звонил в техподдержку, но результата не было.Я лично позвонил в банк, который выпустил мою карту, на что получил ответ, что моя карта исправна и не блокирована. Операции по ней я совершал до поездки в салон, после и даже оплатил через интернет за сотовый телефон находясь в самом салоне. Сотрудник автосалона предложил мне проехать в другой салон, в котором моя карта была не принята с этой же ошибкой .Понял, что оплата не пройдёт, я решил больше не пытаться в этот день. Расстроенный, что накатал почти более 50 км и так не смог оплатить услугу. (Скажу сразу - наличными оплата была невозможно, карта с кредитными средствами). 3 мая 2016 я позвонил в салон и спросил, работает ли терминал, на что получил утвердительный ответ, что все работает. Опять поездка и опять 50 км. Приезжаю в салон, даю карту - ОТКАЗ! Звоню в Сбербанке на горячую линию, 10 минут ожидания и получаю великолепный ответ: банкомат (00826028), который установлен в салоне осуществляет только - выдача наличных, оплата услуг и ВНИМАНИЕ запрос баланса по ЧУЖИМ картам. На мой вопрос сотруднику банка - как так? Это POS терминал, это торговый эквайринг. В нем не предусмотрены указанные вами операции, на что мне было сказано - другой информации у нас нет. Очень и очень стыдно господа банковские работнички, что вы не знаете какое оборудование установлено в ваших ТСП и какие функции оно выполняет. Параллельно сотрудник автосалона пытался выяснить, почему же в их устройстве не принимается карта стороннего банка. После двух часов боев со Сбербанком удалось выяснить, что карта моя попадает под сомнительную операцию. Почему 30 мая нельзя было это сообщить?! ХАЛАТНОСТЬ сотрудников Сбербанка.  Данную проблему с 5-го звонка так и не удалось решить. Сотрудник автосалона подтверждал, что я не подозрительный клиент, что карта именная, что она с подписью на обратной стороне, признаков подделки на ней не было. Данная процедура была при каждом звонке в банк (раз 5 или 6). Блокировку сняли, со слов сотрудника банка, но надо подождать 10 минут. Проходит 10 минут, пробуем провести операцию - ОТКАЗ! Звоним в банк, в очередной раз пытаемся объяснить суть проблемы (каждый раз с разными сотрудниками происходило общение) на что нам говорят - пусть клиент позвонит в свой банк и скажет, чтобы ему установили пин-код. Карта у меня с чипом. Сотрудника банка это ничуть не удивило. ЗАНАВЕС. Объясняем ещё раз, что в терминале Сбербанка не происходит запрос ввода пин-кода. Само устройство не даёт ввести пин, не появляется запрос на ввод. Последнее предложение сотрудника банка - пусть клиент оплатит наличными. Сбербанк - аплодирую Вам стоя! В очередной раз рад тому, что я с данным банком никогда не имел и не буду иметь отношения. Дополнительно напишу претензию в автосалон, надеюсь они выберут другой банк для обслуживания своих клиентов по пластиковым картам.

Когда в системе Сбербанк-Онлайн появились Цели, я была несказанно рада. Это было приятно и удобно, своеобразная копилка «на машину», «на черный день», «на отпуск», да на что угодно! Великолепное представление работы с вкладами. Так я думала изначально. Мысль, которая сидит в голове у меня сейчас это: верните мои деньги! Интересная ситуация, вот есть у тебя карта банка, есть у тебя Цель, ты периодически с карты переводишь деньги на Цель, периодически обратно, а в один прекрасный день обращаешься через приложение к вкладу, на котором лежат твои кровные, а система говорит: «а, а, ааа! Вы обращаетесь к несуществующему вкладу!». Первая реакция: «О_о». Ты начинаешь разбираться в чем же проблема, приложение неверно работает, телефон сломался и т. д., до последнего веришь, что вклад твой на месте и деньги тоже. Чтобы проверить версию «приложение не работает» заходишь через десктоп в Сбербанк-Онлайн и видишь, вклада нет вообще. Всё, кончился.  Ситуация интересная, был вклад и нету вклада. Обратилась в банк с жалобой, получила письмо с кучей текста и посыланием меня в ближайшее отделение банка. Я надеюсь, что найду свой вклад и верну сбережения, но вопрос доверия к банку и его системе очень острый. * это не единственная «интересная история» про вклады Цели, но эта самая свежая

Когда в системе Сбербанк-Онлайн появились Цели, я была несказанно рада. Это было приятно и удобно, своеобразная копилка «на машину», «на черный день», «на отпуск», да на что угодно! Великолепное представление работы с вкладами. Так я думала изначально. Мысль, которая сидит в голове у меня сейчас это: верните мои деньги!Интересная ситуация, вот есть у тебя карта банка, есть у тебя Цель, ты периодически с карты переводишь деньги на Цель, периодически обратно, а в один прекрасный день обращаешься через приложение к вкладу, на котором лежат твои кровные, а система говорит: «а, а, ааа! Вы обращаетесь к несуществующему вкладу!». Первая реакция: «О_о». Ты начинаешь разбираться в чем же проблема, приложение неверно работает, телефон сломался и т. д., до последнего веришь, что вклад твой на месте и деньги тоже. Чтобы проверить версию «приложение не работает» заходишь через десктоп в Сбербанк-Онлайн и видишь, вклада нет вообще. Всё, кончился. Ситуация интересная, был вклад и нету вклада. Обратилась в банк с жалобой, получила письмо с кучей текста и посыланием меня в ближайшее отделение банка. Я надеюсь, что найду свой вклад и верну сбережения, но вопрос доверия к банку и его системе очень острый.* это не единственная «интересная история» про вклады Цели, но эта самая свежая

Добрый день. История странная.В отделении Сбербанка (Москва, ул. Академика Миллионщикова, 19) три года назад оформил Автокредит. Добросовестно исполняю все требования договора кредитования. Предоставляю ежегодно автостраховку КАСКО в отделение банка в Сокольниках (Москва, Сокольническая пл., 9, корп.2).В текущем году как и всегда предоставил КАСКО в Сокольниках. И начались какие-то проблемы. Мне через месяц после предоставления страховки перезвонили и попросили повторно выслать копию страховки на почту (причем я это сделал два раза) и копию договора кредитования (сказали, что не нашли его в базе). Я все отправил и попросил подтвердить получение документов и что все вопросы решены. Этого не случилось. Мне никто ничего не ответил.Я ежедневно проверяю начисления процентов по автокредиту (из серии "дабы чего не вышло"). В итоге, обнаружил, что пару дней назад вместо привычной суммы ежедневных процентов (условно говоря, 100 рублей), мне начислили в 30 РАЗ БОЛЬШЕ. Звонок в Сбербанк не дал ни ответов, ни решений, только предложили ехать в отделение банка и там решать свои проблемы. Сегодняшний поход в отделение банка в Сокольниках, также не успокоил мою душу. Попросили принести "квиток" подтверждающий принятие документов. С собой его не оказалось, буду искать дома. Как мне сообщили, менеджер, принявший мои документы уволилась и никаких данных о принятии КАСКО нет. "Приносите квиток, будем разбираться!"Пишу это письмо не с целью "наездов" (хотя есть за что, ибо трачу свои нервы и свое РАБОЧЕЕ время на решение этих вопросов), а с целью принятия участия руководства банка в решении этой проблемы. Меня уже жизнь проучила и платить пени за чужие ошибки я не хочу. Между тем очередной платеж через 2 с половиной недели, вот хотелось бы решить эту проблему до наступления платежа. P.S. с Ипотекой такая же история, только там цифры "интереснее". В итоге Сбербанк за пару дней мне сверху начислил 10 тысяч рублей, но непонятно за что.И снова я со своими проблемами со Сбербанком.Так уж фишки легли, что нужно было ипотеку получать именно в нем.Оформлял ипотеку в г. Пушкино Московской области. Отделение банка по адресу: Московская обл., Пушкинский р-н, Пушкино г., Московский просп., 11аМенеджер по ипотеке (не буду называть ее имя) милейшей души человек. Все оформила хорошо, все данные забрала и все нужные данные отправила.Однако Сбербанку этого оказалось мало. Мне стали звонить через месяц и говорить, что не видят копию регистрации квартиры. Я позвонил своему менеджеру, она сказала, что все своевременно было отправлено и что она сама решит проблемы с коллегами. Но на всякий случай я написал обращение в Сбербанк. Через месяц после обращения, т.е. 1 мая мне позвонили и сообщили, что это были технические накладки, и принесли извинения за доставленные неудобства. Я выдохнул. Но сегодня утром обнаружил, что сумма ежедневных начисляемых процентов по ипотеке взмахнула в 30 РАЗ (до боли знакомое значение по истории с автокредитом) - была (условно) 200 рублей в день, а сегодня махнула аж за 6000 рублей.В Москве ("естественно") областных кредитов не видят, сказали ехать в Пушкино. Я созвонился со своим менеджером по ипотеке, договорили пару дней наблюдать начисления, и дальше принимать решения.Но я не угомонился. Открыл календарь платежей и выяснил, что при простом подсчете по факту произведения платежа за текущий месяц остаток задолженности по кредиту будет больше, чем указан в календаре, при условии начисления этих непонятных процентов в размере 6000 рублей.Я в недоумении. Прошу руководство банка помочь решить этот вопрос. За какие "заслуги" меня наградили очередными процентами в тридцатикратном размере?

Добрый день. История странная.В отделении Сбербанка (Москва, ул. Академика Миллионщикова, 19) три года назад оформил Автокредит. Добросовестно исполняю все требования договора кредитования. Предоставляю ежегодно автостраховку КАСКО в отделение банка в Сокольниках (Москва, Сокольническая пл., 9, корп.2).В текущем году как и всегда предоставил КАСКО в Сокольниках. И начались какие-то проблемы. Мне через месяц после предоставления страховки перезвонили и попросили повторно выслать копию страховки на почту (причем я это сделал два раза) и копию договора кредитования (сказали, что не нашли его в базе). Я все отправил и попросил подтвердить получение документов и что все вопросы решены. Этого не случилось. Мне никто ничего не ответил.Я ежедневно проверяю начисления процентов по автокредиту (из серии "дабы чего не вышло"). В итоге, обнаружил, что пару дней назад вместо привычной суммы ежедневных процентов (условно говоря, 100 рублей), мне начислили в 30 РАЗ БОЛЬШЕ. Звонок в Сбербанк не дал ни ответов, ни решений, только предложили ехать в отделение банка и там решать свои проблемы. Сегодняшний поход в отделение банка в Сокольниках, также не успокоил мою душу. Попросили принести "квиток" подтверждающий принятие документов. С собой его не оказалось, буду искать дома. Как мне сообщили, менеджер, принявший мои документы уволилась и никаких данных о принятии КАСКО нет. "Приносите квиток, будем разбираться!"Пишу это письмо не с целью "наездов" (хотя есть за что, ибо трачу свои нервы и свое РАБОЧЕЕ время на решение этих вопросов), а с целью принятия участия руководства банка в решении этой проблемы. Меня уже жизнь проучила и платить пени за чужие ошибки я не хочу. Между тем очередной платеж через 2 с половиной недели, вот хотелось бы решить эту проблему до наступления платежа. P.S. с Ипотекой такая же история, только там цифры "интереснее". В итоге Сбербанк за пару дней мне сверху начислил 10 тысяч рублей, но непонятно за что.И снова я со своими проблемами со Сбербанком.Так уж фишки легли, что нужно было ипотеку получать именно в нем.Оформлял ипотеку в г. Пушкино Московской области. Отделение банка по адресу: Московская обл., Пушкинский р-н, Пушкино г., Московский просп., 11аМенеджер по ипотеке (не буду называть ее имя) милейшей души человек. Все оформила хорошо, все данные забрала и все нужные данные отправила.Однако Сбербанку этого оказалось мало. Мне стали звонить через месяц и говорить, что не видят копию регистрации квартиры. Я позвонил своему менеджеру, она сказала, что все своевременно было отправлено и что она сама решит проблемы с коллегами. Но на всякий случай я написал обращение в Сбербанк. Через месяц после обращения, т.е. 1 мая мне позвонили и сообщили, что это были технические накладки, и принесли извинения за доставленные неудобства. Я выдохнул. Но сегодня утром обнаружил, что сумма ежедневных начисляемых процентов по ипотеке взмахнула в 30 РАЗ (до боли знакомое значение по истории с автокредитом) - была (условно) 200 рублей в день, а сегодня махнула аж за 6000 рублей.В Москве ("естественно") областных кредитов не видят, сказали ехать в Пушкино. Я созвонился со своим менеджером по ипотеке, договорили пару дней наблюдать начисления, и дальше принимать решения.Но я не угомонился. Открыл календарь платежей и выяснил, что при простом подсчете по факту произведения платежа за текущий месяц остаток задолженности по кредиту будет больше, чем указан в календаре, при условии начисления этих непонятных процентов в размере 6000 рублей.Я в недоумении. Прошу руководство банка помочь решить этот вопрос. За какие "заслуги" меня наградили очередными процентами в тридцатикратном размере?

28 апреля 2016 года с 11.00 до 12.00 я пришла в отделение Сбербанка на улице Сиверсова в г. Вышний Волочек Тверской области и увидела следующую картину: возле окон клиентов нет, а чтобы взять талон около терминала стоит большая очередь. При этом, терминал исправно работает, но около него стоит сотрудник Сбербанка и не разрешает брать талоны. Очередь двигалась очень медленно, каждый человек из очереди брал талон только тогда, когда разрешал сотрудник Сбербанка. На мой вопрос о том, почему нельзя взять талон, сотрудник Сбербанка ответил, что у них такой порядок. Люди из очереди мне подтвердили, что такой порядок в Сбербанке Вышнего Волочка уже давно. Во время моего стояния в очереди к терминалу подошел мужчина средних лет, который узнав, что терминал работает исправно, попросил сотрудника Сбербанка показать ему нормативный акт, регламентирующий такую вот работу Сбербанка. Получив отказ, мужчина взял талон в терминале без разрешения сотрудника Сбербанка, на что сотрудник Сбербанка - девушка лет двадцати громко на весь зал обозвала мужчину хамлом. Потеряв в очереди полчаса, так и не дождавшись талона, я решила поехать в другое отделение Сбербанка в Вышнем Волочке, надеясь на более скорое обслуживание. Приехав в отделение Сбербанка на Казанском проспекте, застала такую-же картину. Пришлось также долго простоять в очереди к терминалу, взять талон только с разрешения сотрудника Сбербанка и только потом подойти к окну. Хотелось бы узнать, кем установлены такие правила работы с клиентами Сбербанка в городе Вышний Волочек.

3.05.2016 столкнулся с такой проблемой! От абонента 900 пришло смс, что с карты ... 4795 произведено списание платы за овердрафт 4.95р.! Сумма, конечно, не большая, но захотелось узнать что это такое и почему списали. Никаких плат с карты ближайшие дни не производилось, баланс - положительный! Карта обычная Виза Электрон дебетовая, отрицательным баланс быть не может. Два дня обзванивал службу поддержки, каждый раз проверяли операции по карте и пр. В итоге говорили, что причин для списания овердрафта нет, комментариев к этой операции нет, специалисты разбираются, позвоните позднее....Кто-нибудь из специалистов банка может это как-то внятно прокомментировать?