140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, 11.04.2016 г. я оформлял потребительский кредит в дополнительном офисе 8634/0184, когда дошла очередь до оформления страховки я сказал, что не хочу страховаться, на что старший менеджер офиса ответила, что заявка на кредит рассматривалась с учетом страхования и в противном случае мне откажут в кредите, так как сумма большая. Мной был задан вопрос менеджеру по поводу возврата страховки сразу или при условии досрочного погашения кредита, на что она ответила, что деньги за страхование не возвращаются. Своевременно ознакомиться с договором о страховании не получилось, так как срочно выехал в район на работу, позже узнал, что в течении 14 дней я мог написать заявление на возврат страховой суммы, на горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мне пояснили, что срок обращения с заявлением о возврате истек и договор расторгнуть невозможно. Считаю, что старший менеджер дополнительного офиса № 8634/0184 мне дала заведомо ложную информацию о добровольном страховании с целью получения процента от суммы заключения договора о добровольном страховании.

Понадобилось срочно продавать квартиру. Насобирала денег для закрытия ипотеки, но все оказалось не так просто. Оказывается,у меня старый кредит и списание денег только в день платежа по графику, а это почти 3 недели, а затем получение закладной, и это только после закрытия кредита. Для закладной тоже просто волшебные сроки - до месяца. Ни один продавец не будет ждать, пока я разделаюсь с бумагами, а покупателям тем более никакого желания нет ждать столько. Все для людей.

Добрый день! Являюсь обладателем двух карт Сбербанка, одна из которых зарплатная. Недавно увидела в "личном кабинете" информацию по третьей карте Visa Gold, которую я не "заказывала":  •••• 1275, действует по 04/2019, Кредитный лимит 0 руб.; Обязательный платеж 0,00 руб.; ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ). Не стала придавать этому значение, пока мне не стали звонить менеджеры Сбербанка.Первый раз (недели две назад) позвонил парень, предложил получить эту кредитную карту - я отказалась, он вежливо извинился за беспокойство и попрощался. Сегодня был второй звонок в 11:07(местного времени) +7(846)276-**-50. Я возмущена! Девушка начала рассказывать и агитировать за получение, а затем когда я отказалась, мне было сказано: "Вы ДОЛЖНЫ получить кредитную карточку Visa Gold, потому что она готовая лежит в офисе на ВАШЕ имя и Вы ОБЯЗАНЫ ее забрать!". При этом никаких заявлений от моего имени на изготовление этой карты и "заказе" кредита не было.Подскажите, пожалуйста, как быть, если мне начали звонить и требовать получения данной карты? И на каком основании было произведено именное изготовление данной карточки?

Цель: Нужна была карта моментальной выдачи с кор. счетом в $/ На сайте банка указано, что карты "momentum" могут имеют валютный счёт. Место: 1-й Новоподмосковный пер., 2/1, окно 7, талон Л029. Время: 17:07-17:30. Дата: 29.04.2016На мой вопрос можно ли открыть кор. счет в $, сотрудник ответил, что такое возможно только заводя Visa Classic именную. На мой вопрос: "А почему на вашем сайте указано, что можно?" cотрудник открестился от меня и, игнорируя мой вопрос, делая вид, что не слышит меня, выдал мне карту Моментум с рублевым счетом. Получается, что у сотрудника просто нет базовых знаний о тарифах или же на сайте самого банка информация не актуальная, что при любом "раскладе" прибавляет банку некомпетентности.

С номера 900 раз в три месяца приходят штрафы ГИБДД, если таковые имеются..... так и в этот раз. Пришло 4 штрафа на автомобиль... хотя такового у меня нет.... я оплатила штрафы.... на сумму 1500р плюс комиссии. .. т.к был случай, что арестовали карту...  Но сделала проверку в ГИБДД, на мне этих штрафов нет.... как и нет постановлений на эти штрафы! Кому, куда и за что я оплатила штраф? Прошу разобраться по данному факту!С уважением, К-ная Ю.А.

В 2013г. на работе (государственное учреждение) сотрудники Мытищинского отделения Сбербанка выдавали новые зарплатные карты. Вместе с зарплатными картами они предлагали золотые кредитные карты с уже выбитыми на них именами и фамилиями наших сотрудников, при этом заявления на выдачу таких карт никто не писал. Согласно информации на сайте Сбербанка: Для оформления карты обратитесь в любой офис Сбербанка. Для карт с индивидуальным дизайном возможна подача заявки только через сайт банка. Предоставьте паспорт гражданина РФ. Подпишите необходимые документы (при подаче заявки дистанционно все документы предоставляются/подписываются при получении карты). Заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, после чего вам сообщат о решении банка http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/gold).Я взяла кредитную карту только затем, чтобы ей не могли воспользоваться третьи лица. Договор на карту не предоставлялся, только информация, согласно которой проценты за обслуживание карты не берутся. По словам сотрудников Сбербанка срок неактивированной кредитной карты истекает через два года. По поводу навязывания банком этой услуги наш главбух подняла «кипишь» и выяснилось, что странные молодые сотрудники Сбербанка через неделю уволились.  Кредитную карту я не активировала, конверт с ПИН-кодом не вскрывала.  Мобильный банки другие услуги по обслуживанию карты разумеется не подключала. Однако спустя два года – летом 2015, мне стали поступать звонки из службы административных взысканий Сбербанка с требованием, чтобы я назвала свои персональные данные, а они скажут мне важную bнформацию. Согласно информации на том же сайте Сбербанка: если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами, и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону,указанному на обратной стороне вашей банковской карты http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/cards Персональные данные говорить по телефону я не стала, но выяснилось, что у меня есть задолженность перед Сбербанком. Звонили по несколько раз в день разные люди по разным телефонам, достали. Я обратилась в отделение Сбербанка, оказалось, что у меня задолженность  по золотой кредитной карте. Пришлось объехать несколько отделений, нигде не хотели принимать заявление, хотя согласно Инструкции Сбербанка заявление принимается в любом отделении Сбербанка. Наконец 31.08.2015 подала заявление на имя управляющего Мытищинского отделения ГО по МО СБР «Сбербанк России» Г-ва С.И. Ответа до сих пор нет! Однако звонки через какое-то время прекратились. Я подумала: «Разобрались». Как бы не так! В мае 2016, спустя несколько месяцев, меня опять достают звонками разные сотрудники службы административных взысканий Сбербанка и требуют сказать персональные данные в обмен на информацию. Слова, что у меня нет никаких договорных отношений со Сбербанком, на них не действуют. При этом, наверняка идут проценты на мою мифическую задолженность. Так Сбербанк России делает деньги из воздуха. В данном случае Сбербанком нарушены нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона «О персональных данных», собственная инструкция и его действия подпадают если не под Уголовный кодекс, то под статьи КоАП РФ точно.

В 2013г. на работе (государственное учреждение) сотрудники Мытищинского отделения Сбербанка выдавали новые зарплатные карты. Вместе с зарплатными картами они предлагали золотые кредитные карты с уже выбитыми на них именами и фамилиями наших сотрудников, при этом заявления на выдачу таких карт никто не писал. Согласно информации на сайте Сбербанка: Для оформления карты обратитесь в любой офис Сбербанка. Для карт с индивидуальным дизайном возможна подача заявки только через сайт банка. Предоставьте паспорт гражданина РФ. Подпишите необходимые документы (при подаче заявки дистанционно все документы предоставляются/подписываются при получении карты). Заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, после чего вам сообщат о решении банка http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/gold).Я взяла кредитную карту только затем, чтобы ей не могли воспользоваться третьи лица. Договор на карту не предоставлялся, только информация, согласно которой проценты за обслуживание карты не берутся. По словам сотрудников Сбербанка срок неактивированной кредитной карты истекает через два года. По поводу навязывания банком этой услуги наш главбух подняла «кипишь» и выяснилось, что странные молодые сотрудники Сбербанка через неделю уволились.  Кредитную карту я не активировала, конверт с ПИН-кодом не вскрывала.  Мобильный банки другие услуги по обслуживанию карты разумеется не подключала. Однако спустя два года – летом 2015, мне стали поступать звонки из службы административных взысканий Сбербанка с требованием, чтобы я назвала свои персональные данные, а они скажут мне важную bнформацию. Согласно информации на том же сайте Сбербанка: если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами, и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону,указанному на обратной стороне вашей банковской карты http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/cards Персональные данные говорить по телефону я не стала, но выяснилось, что у меня есть задолженность перед Сбербанком. Звонили по несколько раз в день разные люди по разным телефонам, достали. Я обратилась в отделение Сбербанка, оказалось, что у меня задолженность  по золотой кредитной карте. Пришлось объехать несколько отделений, нигде не хотели принимать заявление, хотя согласно Инструкции Сбербанка заявление принимается в любом отделении Сбербанка. Наконец 31.08.2015 подала заявление на имя управляющего Мытищинского отделения ГО по МО СБР «Сбербанк России» Г-ва С.И. Ответа до сих пор нет! Однако звонки через какое-то время прекратились. Я подумала: «Разобрались». Как бы не так! В мае 2016, спустя несколько месяцев, меня опять достают звонками разные сотрудники службы административных взысканий Сбербанка и требуют сказать персональные данные в обмен на информацию. Слова, что у меня нет никаких договорных отношений со Сбербанком, на них не действуют. При этом, наверняка идут проценты на мою мифическую задолженность. Так Сбербанк России делает деньги из воздуха. В данном случае Сбербанком нарушены нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона «О персональных данных», собственная инструкция и его действия подпадают если не под Уголовный кодекс, то под статьи КоАП РФ точно.

Как говориться "ничто не предвещало беды". Пришла СМС с предложением прийти и получить новую карту взамен карты с закончившимся сроком. В итоге ни в своем отделении, ни в пяти (!!!) близлежащих карту мне не выдали, зато предлагали очень навязчиво оформить карту Классик за 750 рублей в год. Всё вышесказанное происходило в Москве, СЗАО.

Я хотел бы поделиться с вами своим впечатлением от непрофессионализма сотрудника Сбербанка, который работает в ДО 9038/01799 (г. Москва) – Ш-ной И.В. – заместителя руководителя ДО. Во-первых, обратившись к ней за возвратом страховой части по досрочно погашенному кредиту, она сказала, что необходим кредитный договор (была заказана копия договора из архива), а также повторно (вот уже в который раз) необходимо предоставить документ, подтверждающий смену персональных данных. Во-вторых, когда я пришел в банк и предоставил документы, перечисленные выше, мною была замечена подделка копии кредитного договора, а именно - подписи клиента были разные на каждой странице, но ни на одной из страниц они не соответствовали подписи в паспорте, действующем на момент подписания договора, кроме того я нашел дома оригинал своего экземпляра кредитного договора и имел возможность сравнить подписи на оригинале и копии. В-третьих, когда Ирина Валентиновна получила все необходимые документы, сказала «сейчас будем делать возврат», она решила кому-то позвонить, проговорив по телефону около 30 минут, сказала, что возврат сделать не сможет по причине наличия у меня в процессе погашения кредита задолженности. На что я задал вопрос «А несколько дней назад, когда мы решили собирать документы Вы об этом не знали? А 30 минут назад тоже об этом не знали?". Покажите мне, пожалуйста, это условие страхования, и факт того, что я с этим условием был ознакомлен (т.е. мою подпись). Забыл, возможно». На что заместитель руководителя ответила насмешливой улыбкой  и отсутствием конкретного ответа, что доказывает ее незнание структуры договора, либо желание обмануть клиента. Она несколько раз в процессе общения смеялась надо мной (общаясь по телефону смеялась, когда я ждал оформления возврата страховой части), не скрывая, что явно считает меня глупым. Просьба поработать над вопросом, нужны ли Сбербанку позорящие его сотрудники, создающие ему плохую репутацию (ведь сотрудник работает не первый год, и своим отношением к клиентам она не может показывать пример операционистам, а должность располагает). Также просьба решить вопрос с возвратом мне страховой части по досрочно погашенному кредитному договору.

25 апреля 2016 мне отказали в открытии лицевого (расчетного) счета без выпуска дебетовой карты. Я общалась с четырьмя сотрудниками данного отделения и ни один не смог мне объяснить на каком основании мне навязывают карту (ведь ведение счета бесплатно, а за выпуск и обслуживание карты производится оплата). В связи с вышеизложенным считаю, что банк нарушает статью 846, п.2 ГК РФ, а именно "Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами".На официальном сайте Сбербанка я внимательно ознакомилась с правилами открытия и ведения счетов для физических лиц, где не было указано условий о том, что открытие карты является обязательным. Эту же информацию мне подтвердил оператор по телефону 88005555550 (разговор от 26.04.2016 в 16.40). В связи с этим хочу сослаться на ГК РФ ст. 445, п.4 "Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки". Прошу в ближайшее время решить этот вопрос, а также повысить квалификацию сотрудников данного отделения.

Являюсь много лет ПОСТОЯННЫМ клиентом Сбербанка России, никаких нареканий, жалоб и претензий к его работе не возникало. Регулярно  пользуюсь кредитной картой, ВОВРЕМЯ все плачу, здесь же и зарплатный проект, оформлена ипотека.  ВСЕГДА рекомендовала его своим знакомым. И вот тебе...В марте этого года с ипотечного кредита стали НЕОБОСНОВАННО списывать деньги. Анализ истории платежей за весь 2015г. показал, что списывались целый год суммы отличные др. от друга каждый месяц, сначала на копейки (что было не очень заметно). потом на рубли и в марте счет пошел на тысячи.... Написала уже ДВА ОБРАЩЕНИЯ! которые рассматриваются уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Объясняют все техническим сбоем!  Дня 3 назад пришло очередное СМС, в котором сообщается о продлении срока рассмотрения обращения! Подходит срок очередного платежа!Сотрудники банка говорят, пока не платить!? Что за БЕЗОБРАЗИЕ происходит с Вашими программами....человеческий ли это фактор. Почему таааак относятся к своим постоянным, добросовестным клиентам? Потеряно столько времени и здоровья. Прошу оказать содействие в рассмотрении моего вопроса, в возврате денежных средств, неправомерно списанных с моего ипотечного счета!

Являюсь клиентом сегмента Премиум, держу крупные балансы как физ.лицо. Так же моя компания ООО" технорайф" обслуживается в этом банке, считал себя как минмум нужным клиентом. Однако, столкнулся с абсолютно формальным подходом и отношением, как только у меня возникла проблема. 30.03.2016 в банкомате номер 033712 пришёл положить денег-200 000 рублей, по пять тысяч(40 купюр)-важно, что сумму как обычно собирался положить "круглую", предпочитаю ровными и округленными суммами делать пополнения всегда... Банкомат зажевал деньги, потом выплюнул хорошо помятные купюры обратно. Пересчитал, на одну купюру банкомат вернул меньше (т.е. на 5000 рублей). Внёс вместо 200 000руб, только 195 000 руб. Написал заявление на возврат и был уверен, что получу свои средства обратно. Однако, получил "красивый" письменный ответ, что банкомат прав, излишек нет, видеонаблюдение не распознает кол-во купюр, извините, возврата не будет. Обратился к своему персональном менеджеру, также никому ничего не надо. Просил просмотреть видеонаблюдение внимательно, но мне порекомендовали обращаться в правоохранительные органы...Бред. Из-за 5000 руб, конечно, время свое тратить не собираюсь. Буду выводить все активы, переводить обслуживание юр.лица в др. банк и друзьям порекомендую перейти на Премиум в другой банк, тк тут всем плевать на клиента.. Одним больше, одним меньше, не страшно,, структура большая, за клиентов не держатся...

Являюсь клиентом сегмента Премиум, держу крупные балансы как физ.лицо. Так же моя компания ООО" технорайф" обслуживается в этом банке, считал себя как минмум нужным клиентом. Однако, столкнулся с абсолютно формальным подходом и отношением, как только у меня возникла проблема. 30.03.2016 в банкомате номер 033712 пришёл положить денег-200 000 рублей, по пять тысяч(40 купюр)-важно, что сумму как обычно собирался положить "круглую", предпочитаю ровными и округленными суммами делать пополнения всегда... Банкомат зажевал деньги, потом выплюнул хорошо помятные купюры обратно. Пересчитал, на одну купюру банкомат вернул меньше (т.е. на 5000 рублей). Внёс вместо 200 000руб, только 195 000 руб. Написал заявление на возврат и был уверен, что получу свои средства обратно. Однако, получил "красивый" письменный ответ, что банкомат прав, излишек нет, видеонаблюдение не распознает кол-во купюр, извините, возврата не будет. Обратился к своему персональном менеджеру, также никому ничего не надо. Просил просмотреть видеонаблюдение внимательно, но мне порекомендовали обращаться в правоохранительные органы...Бред. Из-за 5000 руб, конечно, время свое тратить не собираюсь. Буду выводить все активы, переводить обслуживание юр.лица в др. банк и друзьям порекомендую перейти на Премиум в другой банк, тк тут всем плевать на клиента.. Одним больше, одним меньше, не страшно,, структура большая, за клиентов не держатся...

Погасил (полностью) задолженность по кредитной карте. Перевёл деньги с небольшим запасом (рублей 80 лишних). Так вот, на балансе они не отразились и обратно не вернулись. Баланс по карте показывает - равен кредитному лимиту. Наверняка деньги положились в какой-то неизвестный карманчик. Трудно ведь поверить, что банк просто так их прикарманил, верно? Для решения проблемы банку достаточно вернуть мне эти деньги или отразить их на балансе.

23 апреля 2016 через свой личный кабинет Сбербанк Онлайн я оформила заявку на потребительский кредит, через некоторое время мне пришло смс сообщение о том, что заявка предварительно одобрена и мне следует подъехать в выбранное ранее отделение банка с документами, т.к. в смс не было указанно какие именно документы от меня требуются. Я перезвонила в call центр уточнила информацию и уже 26 апреля была в банке с пакетом документов.   В тот момент в банке не работала какая то их программа и немного подождав когда она заработает, меня пригласили в кабинет к специалисту, я объяснила ситуацию что выбрала их отделение что заявку оформила и документы привезла, к слову заявку они мою искали долго, и в итоге, найдя, сообщили что для обработки ее им требуется день, чтоб откуда то и куда то её перевести, забрали пакет документов который я привезла, сделали ксерокопию паспорта, выдали мне подарочную карту Сбербанка и отправили домой с договоренностью, что на следующий день со мной свяжутся, переведя мою заявку куда требуется, я еще раз подъеду для подписания документов и получу кредит. То что свяжутся не обманули. На следующий день 27 апреля со мной связалась зам. отделения и сообщила что приезжать мне вовсе не надо, что заявка еще переводится и что сам факт оформления её через Сбербанк Онлайн не удачная идея, т.к. обрабатывать они её могут до двух(!) недель. Договорились на том, что 28 апреля со мной свяжутся я подъеду и вопрос решиться. Связались, попросили подъехать еще раз, т.к. они забыли меня сфотографировать, ну раз надо так надо подъехала, сфотографировалась, уточнила все ли на этот раз или мне еще надо сделать серию каких либо манипуляций для того чтобы получить потребительский кредит в Сбербанке? На этот раз меня уверили ВСЁ! теперь все выполнено заявка переведена, документы в сборе и что до майских праздников я получу кредит.  Но, как оказалось это еще не все, 29-го апреля числа в обед раздается звонок из того же отделения, нет не потому что мне дали кредит, а потому что они забыли отсканить мой паспорт, и заявку как вы уже могли догадаться они даже не отправили, на мои вопросы как же так и издеваются ли они, гоняя меня неделю ради сумму менее 50 000 рублей, в ответ я услышала что вот так получилось и им прям вот сейчас надо получить мой скан паспорта. На мои объяснения, что я нахожусь в другом конце Московской области от их отделения, они нашли как им казалось идеальный вариант решения, попросив обратиться меня в ближайшее отделение Сбербанка, объяснив им ситуацию, попросить чтобы они связались с их отделением и переслали мой скан паспорта, я подумала что обидно морочиться всю неделю и плюнуть, пошла попросила,отсканили и отправили, итог всей истории через час мне пришло смс об отказе.  Сложно понять в чем проблема Сбербанка в некомпетентности сотрудников, не обкатанность программы онлайн кредитования или еще в чем, но сервис к большому моему сожалению мегаужасный, я пользуюсь услугами банка в виде дебетовой карты, на этом я пожалуй и остановлюсь, а кредит и прочие банковские услуги доверю другим банкам.

Добрый день!Прошу оказать содействие в возврате денежных средств в сумме 35 000 (тридцати пяти тысяч) руб 00 коп, неправомерно списанных с моего счёта в ПАО "Сбербанк России" в пользу не известного мне лица. 12.12.15 я осуществил перевод денежных средств в сумме 35 тыс руб через мобильное приложение сбербанк-онлайн путём определения счёта получателя по номеру телефона, привязанного к карте. Однако средства были перечислены постороннему лицу.При обращении в отделение банка специалист устно сообщил, что указанные средства были перечислены другому клиенту банка, т.к. на этот номер по ошибке кто-то прикрепил еще одну карту, после всех процедур лишнюю карту открепили от номера. От урегулирования возникшей проблемы путём возврата денежных средств в добровольном порядке банк отказался, сославшись на то, что нужно быть внимательнее при переводе средств, сообщил номер телефона клиента банка, на счёт которого были зачислены указанные средства, и предложил самостоятельно урегулировать возникшую проблему.

Добрый день!Прошу оказать содействие в возврате денежных средств в сумме 35 000 (тридцати пяти тысяч) руб 00 коп, неправомерно списанных с моего счёта в ПАО "Сбербанк России" в пользу не известного мне лица. 12.12.15 я осуществил перевод денежных средств в сумме 35 тыс руб через мобильное приложение сбербанк-онлайн путём определения счёта получателя по номеру телефона, привязанного к карте. Однако средства были перечислены постороннему лицу.При обращении в отделение банка специалист устно сообщил, что указанные средства были перечислены другому клиенту банка, т.к. на этот номер по ошибке кто-то прикрепил еще одну карту, после всех процедур лишнюю карту открепили от номера. От урегулирования возникшей проблемы путём возврата денежных средств в добровольном порядке банк отказался, сославшись на то, что нужно быть внимательнее при переводе средств, сообщил номер телефона клиента банка, на счёт которого были зачислены указанные средства, и предложил самостоятельно урегулировать возникшую проблему.

Добрый день. Пытался перевести 500 р. знакомому, в итоге заблокировали Сбербанк Онлайн и мобильное приложение. Несколько раз звонил в КЦ, сначала пообещали перезвонить, так и не перезвонили, потом сказали, что у меня прописка не сходится с данными и они не могут мне помочь, пока я не исправлю данные в офисе. Пришел в офис, данные действительно были неверные, причем в адресе прописки был какой-то бред написан. Специалист со второго раза исправил мне данные на верные, я пошел опять звонить в КЦ для разблокировки СБОЛ, т.к. в офисе с этим помочь не могут, что опять же странно. Там мне сказали, что данные всё еще не верные и ничем не могут помочь. Пришел опять в офис, посмотрели, сказали, что данные верные, но у КЦ они обновляются в течение трех дней (очень оперативная коммуникация между подразделениями, я скажу). В итоге после больше недели беготни, дозвонился до КЦ, угадал, как правильно произнести свой адрес прописки, чтобы меня хотя бы выслушали, девушка сказала, что мне должны были перезвонить еще после первого обращения, составила повторное обращение №160418 0241433000 от 18.04.2016. Дальше еще интереснее. В первой смс значился срок рассмотрения от 4 до 5 дней. Через пять дней прислали смс, что срок рассмотрения увеличился до 15 дней. Сегодня, через 10 дней после второй смс пришло сообщение, срок рассмотрения увеличен до 30 дней! Это по вашему нормально? Так сложно разблокировать личный кабинет? При том, что я абсолютно все данные предоставил, включая контрольную информацию. Почему нельзя в офисе взять всё необходимое, скан паспорта снять, да хоть фотографию, если есть сомнения в моей личности, к чему волокиту разводить. Я сам работал в банке, знаю, что нет в этом никакой сложности. В итоге почти месяц не могу зайти в СБОЛ, не могу оплатить кредиты, счета, не могу делать переводы. При этом ряд операций в онлайне производить дешевле, чем в офисе. Я считаю данную ситуацию влекущей за собой мои финансовые потери, ограничение на пользование СБОЛ нарушением Сбербанком договора публичной оферты. Прошу оперативно разобраться. Спасибо.

Добрый день. 22.04.2016 года я оформила кредит по предложению банка по замечательной ставке в отделении Сбербанка по улице Высоковольтной (кредитный договор 9057939). При оформлении кредита прозвучало предложение о финансовой защите, которая будет составлять всего лишь 5890 рублей, и которую снимут из суммы кредита. Воодушевленная невысокой стоимостью финансовой защиты, я согласилась на нее. Мне передали мою часть документов и я ушла. Дома, просмотрев внимательно все документы, переданные мне кредитным специалистом Анастасией, я обнаружила что кроме документов по кредиту и четырех чеков по страхованию больше никаких документов нет. Через 3 дня я снова обратилась в то же отделение, к тому же специалисту с просьбой разъяснить по всем четырем чекам что же я застраховала и по каким страховым случаям смогу обратиться, также я попросила предоставить какие либо документы, памятки застрахованного лица или полисы по страхованию. Она долго вглядывалась в чеки, и в итоге сообщила, что этих чеков при возникновении любого страхового случая для страховой компании достаточно. Она озвучила что это застрахована моя жизнь, здоровье, дом и ежемесячный платеж по кредиту. 30.04.2016 года, проезжая мимо отделения Сбербанка по улице Первомайской я решила получить еще одну консультацию по страхованию, т.к. у меня оставались сомнения. Там я узнала, что мне подключили: коробочное страхование сроком на 1 год на сумму 2500 рублей на дом, коробочное страхование жизни сроком на 1 год на сумму 1900 рублей, страховку на путешествия сроком на 1 месяц на сумму 490 рублей и страховку вклада сроком на 1 месяц на сумму 1000 рублей. Никакого отношения к полученному кредиту эта финансовая защита не имеет. Там же мне сообщили что к каждой из этих страховок должна прилагаться коробка с полисом и памятками, и что без них ни одна страховая компания страховку не выплатит. Также сообщили что отменить это страхование я не могу. Они очень удивились, узнав что кроме чеков мне ничего не дали. Подписи при оформлении страховки я нигде не ставила. Специалист просто забрала деньги и вернулась уже с чеками (в чеках указаны номера полисов 02 11 2000993329; 07 11 7000176937; 01 11 1000853141; 05 01 7000835294). В связи с этим я прошу вернуть мне все выплаты по страховке в сумме 5890 рублей (1900 рублей+ 2500 рублей +490 рублей +1000 рублей). Я являюсь вашим клиентом уже много лет с безупречной кредитной историей, и я не ожидала такого отношения со стороны специалиста по кредитованию. Надеюсь что вы примите правильное решение и наше сотрудничество будет по прежнему безоблачным.

Сделал банк номер 900, к сожалению без подключению к мобильному банку нельзя переводить средства и оплачивать услуги в интернете, а теперь еще и в интернет банк нельзя войти. Ситуация следующая. Пока я спал, мошенники получили доступ к моему смартфону (как это получилось для меня загадка, но подозреваю,так как в интернете много про Сбер пишут о пропаже денег, утверждать не могу, но подозрение закралось) и перевели деньги, хорошо что хоть не все, что-то не получилось у них, хотя пытались, но сумму приличную сняли.Обратился сразу в банк, написал заявление, предоставил номер телефона, на который был сделан перевод, а также № карты и И.О на которую перевели средства, на этом и все ждите сказали, да карту заблокировали и сделали перевыпуск. Пришел забирать карту, заодно и узнать как насчет моего запроса, прошло где-то 8 дней, запрос еще обрабатывается сказали, карту получил, но надо было ее активировать, тут сотрудница наподключала мне платных услуг и сказала пока не пройдет следующий перевод нельзя отключить.. Пришел домой разобрался что все можно и то что она мне навключала совершенно мне ненужные услуги. По моему запросу пришел отказ на возврат средств, сказали сами виноваты, банк не несет ответственности что кто-то получил доступ к вашему телефону. Вот и вопрос зачем тогда мобильное приложение, где устанавливается пароль из 5 знаков, если мошенникам достаточно получить доступ к вашему устройству и отправить смс на номер 900 подтвердить и плакали ваши деньги? Бред, а не услуга. Кому нужны эти быстрые переводы? Люди, задумайтесь, потеряете больше на это только время, впечатление что банк даже не удосужился проверить куда мои деньги ушли, видно и безопасность в этом банке хромает. Единственное сказали обратитесь в полицию, да в нашей полиции IP спецов наверно море, обращусь еще и без телефона буду полгода ходить,  все прекрасно понимают, что всеравно ничего не найдут, да и заниматься никто там не будет. В полицию я не пошел, так как не хочется бегать и терять свое время в полиции. Банк спихивает все на клиентов. Не рекомендую. Есть намного лучше банки и безопасность у них намного лучше.