136 135 отзывов о банке «Сбербанк»

Я живу в Красноярске. Почти каждый день меня отправляют с работы менять деньги (мелкие купюры 50, 100 рублей на более крупные 5000,1000 рублей), чтобы не ездить по магазинам и менять по чуть-чуть, еду в банкомат и кладу деньги на свою карту и далее снимаю эту же сумму, но с разменом.Подошел к банкомату... вставил карточку, ввел пин код... набрал "внесение наличных" и положил в гнездо 10 600 руб. (Разными купюрами,от 50 до 5000 руб)... автомат долго жужжал, и в итоге я увидел на дисплее надпись о ошибке., после... аппарат выдал чек и  мою карту. В чеке было указано "Назначение платежа : Взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть Принятых купюр была не распознана и не зачислена".Позвонил сразу на горячюю линию, сказали оставят заявку и ждать около 30 дней! Приехал на работу, обьяснил ситуацию, начальник сказал если через неделю денег у него этих не будет, то я лишусь работы! Я студент и найти работу сейчас тяжело (рядом с домом и чтобы можно совмещать). Занять не у кого, работу терять не хочется! Не знаю что делать!!!Адрес банкомата: г. Красноярск, ул. Волжская 9. Номер банкомата 870744. Дата и Время совершения операции: 22.11.2015, 05:22:05. Карта *3769.

В сбербанк-онлайн пропал вклад "Пополняй онлайн", позвонил на тел 8 800 555-55-50, сказали, что технический сбой, как сделают, скинут СМС. Но что-то долго делают. Глянул отзывы по СБ за последние несколько дней, аналогичная ситуация с пропажей вкладов наблюдается у многих, то есть проблема носит массовый характер и требует незамедлительного устранения.

И снова о любимом банке. 19 ноября сего года срочно понадобилось положить небольшую сумму на карту сбера. Пришел в ближайшее отделение (доп. офис 5230/013). У одинокого уличного банкомата обязательная очередь. Войдя внуть, отстоял небольшую очередь, подошел к банкомату. Сначала он трижды не смог прочесть мою карту, затем выдал "прием наличных временно невозможен". Так как в сбере нет ничего постояннее, чем "временные трудности", взял талончик и направился к оператору. Состоялся такой диалог:Я:Здравствуйте, мне нужно положить деньги на вот эту карту.О:Здравствуйте, давайте паспорт.Я: У меня нет с собой паспорта.О: Без документа, удостоверяющего личность, мы не можем.Я: У меня есть водительское удостоверение.О: Водительское удостоверение не является документом удостоверяющим личность.Я (слегка отойдя от шока) А почему же тогда банкомат не спрашивает у меня паспорт, а только только пин-код?О: Недоуменное молчание. Я: И что мне теперь делать?О: Идите к банкоматам, их там несколько, и ищите исправный.Занавес. Аплодисменты. P.S. Пишу через три дня, так как раньше при слове "сбер" летела только нецензурная брань (.

На сайте банка написано: "Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам". Звоню на горячую линию Сбербанка, говорят, что 2 ндфл и копия трудовой нужна в любом случае. Дак нужна или нет?

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно, в принципе было все хорошо (скажем так) до вчерашнего дня.20.11.2015 года, я как обычно расплачивался за свои покупки в системе СБОЛ. Вечером проверив баланс выяснилось, что не хватает части средств на счете. А именно в 04:59 была произведена транзакция с моей карты, с моими данными и от моего имени на оплату услуг какого-то сайта (как выяснилось позже). Лично мне ни на телефон, ни на электронную почту ни пришло не одного уведомления о просьбе подтвердить данный платеж, а так же никаких уведомлений о факте удачно-совершенной операции с моими наличными. Заявление в банке написал, также написал заявление в правоохранительные органы, так же отослал в главный офис Сбербанка жалобу в электронным виде, также завтра направлюсь в отделение Сбербанка писать жалобу в письменном виде с указанием ip-адресов и другой личной информации, а после в суд. Уважаемые сотрудники банка, займитесь исправлением своих ошибок сейчас, чтобы не допустить новые в будущем!

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно, в принципе было все хорошо (скажем так) до вчерашнего дня.20.11.2015 года, я как обычно расплачивался за свои покупки в системе СБОЛ. Вечером проверив баланс выяснилось, что не хватает части средств на счете. А именно в 04:59 была произведена транзакция с моей карты, с моими данными и от моего имени на оплату услуг какого-то сайта (как выяснилось позже). Лично мне ни на телефон, ни на электронную почту ни пришло не одного уведомления о просьбе подтвердить данный платеж, а так же никаких уведомлений о факте удачно-совершенной операции с моими наличными. Заявление в банке написал, также написал заявление в правоохранительные органы, так же отослал в главный офис Сбербанка жалобу в электронным виде, также завтра направлюсь в отделение Сбербанка писать жалобу в письменном виде с указанием ip-адресов и другой личной информации, а после в суд. Уважаемые сотрудники банка, займитесь исправлением своих ошибок сейчас, чтобы не допустить новые в будущем!

Здравствуйте хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Заварина Дмитрия Алексеевича-спасибо! Очень хороший специалист. Все грамотно объяснил, был всю сделку с нами на связи, очень отзывчивый человек, видно, что работает от души с желанием и хорошим отношением ко всем клиентам банка. При таком желании очень надеюсь, что Дмитрий будет  идти по карьерной лестнице и желаю ему успехов в этом! Еще раз спасибо!

17.07.2015 я обратился в отделение Сбербанка России ¹8609/053 (Смоленская обл. г.Вязьма ул.25 Октября 9) с просьбой о закрытии счета кредитной карты ...0849. Сотрудник Сбербанка П-их Л. Ю. объяснила мне, что закрытие счета можно осуществить, только при условии открытия нового счета, после чего оба счета (вновь открытый и счет кредитной карты 0849) будут закрыты одновременно, я согласился и мне была выдана карта ...2465 (счет ...1670). Через неделю, 24.07.2015 я обратился в Сбербанк для закрытия уже двух счетов кредитных карт ...0849 и ...2465. У меня приняли заявление на закрытие счета карты ...0849, который в дальнейшем был закрыт. Заявление на закрытие счета карты ...2465 у меня не было принято с объяснением, что заявление не принимается в связи с невозможностью закрытия счета по техническим причинам (невозможно из-за сбоя компьютерной программы). После этого я неоднократно обращался в офис 8609/053 ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9) с просьбой о закрытии счета, но под различными предлогами мне было отказано. Я обращался на горячую линию Сбербанка России с просьбой о закрытии счета ...1670 карты ...2465 (заявление №0022052015-117382), в ответе по телефону мне сообщили, что закрыть счет специалисты горячей линии не могут, для закрытия счета мне рекомендовали обращаться в в офис №8609/053  ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9). Сегодня, 21.11.2015 я в очередной раз обращался в офис №8609/053  ОАО "Сбербанк России" (г.Вязьма ул.25 Октября 9), где мне ответили, что заявление на закрытие счета №...1670 карты №...2465 они принять не могут, так как сегодня нет специалиста, занимающегося вопросами закрытия счетов кредитных карт. Судя по тому, что счет кредитной карты №...0849 в настоящий момент закрыт, а счет №...1670 карты №...2465 до сих пор открыт (его видно в моем личном кабинете на странице "Карты", значит необходимости открытия нового счета для закрытия старого не было, имело место навязывание дополнительных услуг, это, по моему мнению, прямой обман клиента Сбербанка. Кроме того я не могу в течении четырех месяцев закрыть ненужный мне счет. Прошу помочь мне в закрытии счета №...1670 карты №...2465.

3 ноября 2015 года в 16.54 в банкомате ТРК РИО на дебетовую карту вносила 40 000 рублей, но непонятно как было зачислено только 35 000 рублей. Вносила купюры по одной, проверяя на экране изменение общей суммы. Эти 5000 рублей не были зачислены на карту и возвращены тоже не были. Я не растерялась и сразу позвонила в банк. Там мне сказали, что надо написать заявление в офисе. Я сразу поехала в ближайший офис у метро Международная, но там мне отказали, сославшись на то, что 4 ноября праздник и никто мое заявление рассматривать не будет.5 ноября я поехала в отделение банка возле метро Проспект Большевиков, сотрудница банка мне сказала, что заявление нужно было написать в день происшествия и на мой вопрос почему мне отказали в принятии заявления в отделении на международной, она сказала, что комментировать действия сотрудников другого офиса не будет. Она помогла мне написать заявление и сказала ожидать смс-оповещения о регистрации моего обращения и о принятии решения о нем. В этот же вечер пришло смс о регистрации и через пару дней смс о решении по моему заявлению. Я на следующее утро позвонила в банк и мне сообщили, что операции была произведена успешно и при инкассации терминала лишних купюр найдено не было, следовательно причин выплачивать мне требуемую сумму оснований нет. Хочу предостеречь всех кто сотрудничает со Сбербанком об отношении этого банка к своим клиентам, надеюсь этот отзыв поможет другим в будущем.

Однажды, в теплый летний день, отдыхая на даче далеко за городом, получаю смс от Сб. банка с текстом "Счёт карты VISA7070 закрыт. Услуга Мобильный банк для карты VISA7070 отключена". В недоумении звоню по № 8800, объясняю ситуацию. Девушка предлагает разблокировать карту, сообщив ей кодовое слово и некоторые личные данные. Сообщаю ей все запрошенные данные и девушка уверяет меня, что в ближайшее время карта будет разблокирована. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, продолжаю приятный отдых, восстанавливая утрату здоровья чашкой чая и рюмкой К.В. По приезду в город решил зайти в сбербанк онлайн и убедиться в действии кр. карты. Вижу под номером карты подпись "карта заблокирована". Бегу в ближайшее отделение, на Мичурина 23, в гневе и с вопросом "..как так, я же..., мне же..." специалист мне отвечает "..карта заблокирована по вашему письменному заявлению, и разблокировать её невозможно", предложив мне перевыпустить карту. Естественно, находясь за городом заявлений я не писал, а показать это заявление мне отказались. Ничего не оставалось, как согласиться на перевыпуск. Написал заявление, при мне порезали и уничтожили мою кр. карту и пригласили через 10 дней забрать новую. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, занялся привычными делами. За картой я приходил в отделение трижды, т.к. ни через 10, ни через 15 дней карта была не готова, а когда я пришёл на 17 день, карта была готова, но мне её не дали, т.к. мне её заблокировали, якобы по моему письменному заявлению. "Как так? Я даже в глаза её не видел, в руках не держал"- возмущаюсь я. "Жалуйтесь"- ответили мне. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, пишу претензию.Через определённое время получаю ответ, где Сб. банк приносит свои извинения, сообщает, что виновные наказаны, но, к сожалению восстановить мою карту на тех же условиях ,19%, нет возможности и предлагают мне кр. карту на самых льготных условиях как самому добросовестному клиенту со ставкой 25,5%. Пишу ещё одну претензию уже на председателя банка и, через положенное время, получаю ответ, почти дословно повторяющий первый. Успокоившись и смирившись с потерей некоторого количества времени и нервов, плюнул я на это и сделал для себя определённые выводы.P.S. За всё время сотрудничества с этим банком, а это более 15 лет,- не имею ни единой просрочки по кредитным платежам.

Сам по себе банк надежный. Но!!! Персонал низко квалифицированный. Заходишь в отделение банка, на тебя смотрят с высока. Консультант (молодой парень, сразу видно родственник чей-то), просто избегает Вам помочь. Приходится за ним бегать и просить помощи. Случилась проблема с оператором Теле 2 (по ошибке, сбой), списали с карты 1000 руб. Вернуть не могут, так как мне по незнанию навязали карту Маэстро, на нее вернуть деньги нельзя. Спросил: "Как мне быть?". "Не знаю!!!". Включил смекалку. Откройте мне Виза карту. "Так она оформляться будет 2-е недели!!! Продолжаю работать мозгами. "Ничего, дайте мне реквизиты карты, это делается просто". Благо у меня большой клиентский опыт и соображаю трезво (в отличии нерадивых сотрудников). Попадая в отделения Сбер банка, чувствуешь некомпетентность сотрудников. Видно, что клиенты больше соображают в банковских операциях. Не говорю уже о "теплом приеме". Пришел в 12.20, специалист на обеде, взял талон, пришел специалист в 13.10, но явно не работать. Наконец меня приняли в 13.35, но видно не так записался (хотя все правильно) - "..возьмите новый талон". И снова очередь. Вышел из банка в 15.15 без настроения и морально подавленный ленивостью сотрудников. Так что если нужны острые ощущения - вперед в Сбербанк!!! Экстрим + нервы.

Добрый день! Хочу выразить возмущение практикой повсеместного навязывания (именно так, слово выбрано сознательно, более "литературные"  определения здесь не подходят) т.н. "страховок" при оформлении потребительских кредитов в  отделениях Сбербанка в Великом Новгороде. Отзыв основан на личном опыте и рассказах друзей, знакомых, коллег по работе. Абсолютно всем, в разное время (в течение  2015г.), в различных отделения Сбербанка при оформлении потребительского кредита прямо говорилось, что без страховки это невозможно, вплоть до отказа в оформлении заявки. Т.е. это явно не инициатива отдельного менеджера, а политика руководства, как минимум на уровне Новгородского ОСБ № 8629.  Хотелось бы увидеть комментарии  представителей банка.

Я так и сделала, ответил оператор-судя по голосу женщина в годах и просто послала на сайт, на что я ответила, что я хочу получить ответы у специалиста раз уж позвонила, ее это смутило она начала повторно говорить "Судя по голосу вы молоды, можете и в интернете посмотреть". Я настояла на консультации, в итоге она сказала, что мне тогда надо ждать и оставаться на линии, я засекла время и через 10 мин не получив ответа, сбросила. С таким безразличием на колл-центре столкнулась впервые..

Сегодня утром я отправилась в отделение Сбербанка в Зеленограде, находящееся в корпусе 1640,  оформлять дебетовую карту мгновенной (!) выдачи. К слову, во времени я сильно ограничена по семейным обстоятельствам. В отделении было немного клиентов, и я была быстро приглашена к специалисту. Выслушав меня, специалист предложила мне оформить классическую карту. Я отказалась. После этого сотрудница Сбербанка, введя мои паспортные данные в систему, заявила, что раньше у меня была карта мгновенной выдачи, поэтому это услуга не оформления карты, а перевыпуска, а такую услугу отделение оказать не может, потому что таких карт у них просто нет . И я была отправлена в другое отделение Сбербанка, безропотно посетив которое, я столкнулась с огромной очередью. Прождав 20 минут, я была вынуждена отправиться домой ни с чем. Вопрос к банку: к отказу в выдаче карты привела расхлябанность сотрудников, отвечающих за обеспечение отделения неэмбоссированными картами, или нежелание сотрудницы возиться со мной? Оценка 1 выставлена в связи с отказом в оказании услуги по невнятным причинам.

Очень жаль, что ведущий банк России опять оказался не на высоте. 30 мая 2015 года (в субботу) я обратилась в отделение банка, которое находится в Балашихе на ул. Некрасова, чтобы досрочно погасить имеющийся кредит. Необходимая сумма вносилась с моего вклада. Причем я сразу попросила рассчитать сумму таким образом, чтобы 1 июня 2015 г.(в понедельник), когда необходимая сумма поступит на счет кредита, она была достаточной для полного погашения. Операционист Я-ук Ирина приняла у меня заявление о досрочном погашении, потом перенаправила в другое окно, т.к. по каким-то причинам не смогла оформить закрытие кредита самостоятельно и уже в новом окне Т-ва Анастасия «закончила» операцию и выдала мне новый график платежей, согласно которому 1.06.2015 необходимая сумма должна поступить на счет кредита и погасить его полностью. Каково же было мое удивление, когда 31 октября 2015г., обратившись в банк я, совершенно случайно, узнала, что вышеуказанные деньги просто были положены на мой счет и списываются в виде ежемесячных платежей по кредиту. А никаких следов того, что я оформляла заявление на досрочное погашение в отделении банка нет.За решение моей проблемы взялась Ольга Л-на, которая сняла копии заявления на досрочное погашение и нового графика платежей, взяла мой контактный телефон и уверила, что в понедельник, т.е. 2 ноября 2015г. будет оформлена служебная записка и кредит будет пересчитан, может быть не очень верно называю процедуру. О решении моего вопроса Ольга обещала уведомить меня по телефону. Прошло три недели. Не дождавшись звонка я 21 ноября 2015 г. опять обратилась в отделение банка. Поперекидывав меня, в течении 40 минут, из окошка в окошко меня перенаправили опять к Ирине Я-ук. Выяснилось, что кредит так и не закрыт, а следов моего обращения с претензией опять не осталось. На сей раз я письменно написала жалобу, попросила заверить ее подписью принявшего и печатью.  И. Я-ук опять заверила меня, что вопрос решится в мою пользу. Но вместо принесения извинений посетовала, что это я виновата в сложившейся ситуации. Оказывается, я должна была подойти в банк в понедельник 1 июня и проверить всели оформлено правильно и закрыт ли кредит. Возникает вопрос, если каждую операцию, которую ДОЛЖЕН провести сотрудник банка клиент должен дополнительно проверить, почему это не прописано в правилах закрытия кредита или не указано на сайте. Или это халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. Очень надеюсь, что не придется решать возникшую проблему в судебном порядке. Хотелось бы получить официальный ответ от представителей банка.

06.11.2015 у меня наступил страховой случай по выплате компенсации по АСВ "ПАО КБ "Еврокоммерц"". И в тот же день я пошел эту самую компенсацию получать, по заранее объявленному адресу: г. Липецк, пл.Победы, д.6а. Пришел в 9:30, очередь до меня - 6 человек. Предложили записаться и оставить свой номер телефона. Что я с удовольствием и сделал. После того, как мне позвонили, а было все это уже в первом часу дня, я был неприятно удивлен, что компенсацию они выплачивают только в размере до 300 тысяч рублей. Предложили записаться на понедельник, для того, чтобы забрать всю сумму. Я, естественно, отказался. Взял 300 000 рублей и пошел в другое отделение по адресу: г. Липецк, ул.Первомайская, 66, в надежде на то, что там я, как минимум, смогу снять такую же сумму. Но не тут то было. В кассе выдали только 100 тысяч рублей и заявили, что больше выдать не могут. Поинтересовался у заведующей отделения "Все ли нормально?", на что она без сопереживания ответила в таком духе: "Просто в кассе денег нет и вообще мы ничего вам не должны, заказывали бы сумму ранее". Ну, думаю, ладно, пошел в следующее отделение по адресу: г. Липецк, площадь Торговая, д. 2. Там кассир сказала, что денег нет вообще и она меня может только куда-то там записать. После чего я посетил еще пару-тройку отделений, где-то выдали мне 100 тысяч рублей, где-то вообще только 20000 (да, и такое было по адресу: г. Липецк бульвар Есенина, 6). В итоге за весь день экскурсии по своему городу, я могу отметить только два отделения из тех, которые я посетил, и которые СМОГЛИ, и всё-таки додали существенную сумму денег, и я смог спокойно закрыть свой "вклад". г. Липецк, - микрорайон 15-й, 8, г. Липецк, пр. имени 60-летия СССР, 2б. От этих отделений у меня осталось только приятное впечатление. Но жаль, что это, скорее исключение, нежели правило в работе Сбербанка. И лишнее подтверждение что хорошие, трудолюбивые люди, преданные своей работе есть везде. Чтобы забрать всю свою сумму я потратил около 7.5 часов. Отвратительная работа "Сбербанка России". Всё это для кого угодно, но только не для людей. Оценка "2" только потому, что я всё-таки смог забрать всю свою сумму, уж не мытьём, так катаньем.

Суть заключается в следующем. Вечером  14.11.2015г. произошло несогласованное вмешательство к моей сбербанковской карте, был произведен процесс с причисление денежных средств, это происходило демонстрационно на экране моего смартфона, произошло внезапно, но по чутью пытался препятствовать усмягченными мерами предосторожности, безуспешным тыком пальца. Возможность контролировать предоставляла услуга, операциями которые выполняются и оповещают своевременно через другие аппараты, но в процессе периодичности перевода насторожили следующие оповещения, в автоматическом режиме не согласовавшись, был запрос баланса, в результате запрос был осуществлен, пришел отчет с моими на тот момент полными средствами, затем в последовательности пришло оповещение мне совершенно постороннего человека перевод  денежных средств в размере 8890 р, на З-ву Софью Михайловну, по стандартной схеме где перевод осуществиться после кода, в начале процедуры не придавал значения, думал сбой или другие системные  неисправности, все нормализуется без моего прикосновения процесс завершиться, я регламентирую наименованием кода, на мои удивления в быстроходном режиме, в котором вообще я не принимал участия, была отправлена точная комбинация кода, после чего выполнена операция, с деньгами распрощался, заинтересовался но выходные сопровождали, пока они проходили, уже 15.11.2015 воскресенья снова повторялась, окошко выплыло с балансом, потом отчет о оставшихся денег,  другая сейчас немного схема, код карты написали  4...0440 и сумму в таком же размере, и собственной персоной отправить код на ту же персону, вот это безысходность, сбербанк отреагировал защиту активировал система безопасности оповестила, опередила, не допустила. В связи с подозрением с на мошенничество предоставление услуги временно приостановлено, но процесс продолжался, код опять набрался, но уже безрезультативно, операция не выполнена -выплыло, наблюдаю какие перемены ожидают, немного погодя, 2 баланса отправляются, но операции не выполняются. В связи с этими проблемами буду предпринимать дальнейшие меры.

Добрый день, вижу что уже далеко не первая, но всё же от этого не легче. В четверг, 19 ноября планировался отъезд в командировку, в связи с чем отправилась положить деньги на карту. Достала из кошелька пачку и, даже не пересчитывая (знала примерно что там около 80 тысяч), засунула её в банкомат. Он принял деньги, думал около минуты, затем выдал мне карту и квитанцию: "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ". С подобным сталкиваюсь впервые, простояла в шоке ещё минуту и пошла к сотрудникам, на что те сказали, что помочь ничем не могут - звоните в службу поддержки. Звоню. Девушка милым голосом сообщает что надо составить заявление, срок рассмотрения которого от 5 до 30 рабочих дней. На все мои объяснения о срывающейся командировке она повторяет всё то же самое. Начинаю соображать, какую точно сумму внесла - 79 тысяч, но понимаю что сообщать об этом сейчас абсолютно бесполезно. Меня всю трясёт, но беру себя в руки и иду на сайт банки.ру, где понимаю, что я уже далеко не первая... И суть в том, что невозможно до кого-то достучаться - в отделении мне предложили заполнить ещё раз такое же заявление, добавляя что смысла в этом нет, по телефону повторяют одно и то же.В итоге мне ещё пришлось оправдываться на работе что это не я такая тёмная и не знаю таких элементарных вещей о Сбербанке, а автомат во всём виноват. Пишу с надеждой что ситуация разрешится в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! 05.11.2015 подал заявление на получение молодежной карты (номер договора 3385695) и до сих пор не могу получить ее. В банке объяснили это так: счет открыли 5 ноября, но карту изготовили только 19 или 20 ноября из-за какой-то ошибки. И теперь ее привезут только в конце ноября-начале декабря. В этом ничего страшного нет, проживу без карты. Но дело в том, что я не могу снять деньги со счета, пока не активирую карту. На следующей неделе зарплата, а карту я открывал именно для нее. Как мне лучше поступить, чтобы я смог снять наличные? В банке мне предложили только вариант ожидания карты.

Я размещала свое объявление на авито,18.11.2015. позвонила "покупатель" с номера 89056243386 и сказала что хочет купить нашу дачу.По ее словам на тот  момент (19.11.2015.) она находилась в подмосковье, сказала что переведет предоплату 100 000 рублей на мою карту сбербанка и попросила номер карты, данные паспорта, пароль с номера 900. У меня был вклад на сбербанковской книжке, я не знала что он онлайн.Итог:1) Мошенница переводит с моего вклада на мою же карту 10 000 руб.Говорит что пробный перевод. Я же снятия со сберкнижки не видела, смс не приходила о снятии, а только о прибытии денег на пластиковую карточку.2) Мошенница переводит с моего вклада на мою же карту 205 000 руб. Говорит что перевела лишние 100 000  случайно, необходимо ей обратно их вернуть. Просит снова продиктовать код. По сообщении от номера 900 вижу что на моем балансе пластиковой карты  действительно 215 950,41 рублей. (Я же не знала, что это мои же деньги перевели!!! Никакого оповещения! Ни звонка со сбербанка, совершала ли я эти действия!).3) Через 2 минуты приходит смс от номера 900 о списании 100 000 рублей с комиссией 1000 рублей SBOL какой- то. Фото прилагается. С этого момента я поняла что что-то не так и побежала в ближайшее отделение сбербанка, где в банкомате проверила через личный кабинет, что  на вкладе сберкнижки отсутствуют мои сбережения.4) Поступает в 14 ч :11 м. звонок от представителя банка Сбербанк (+74957713955), которая спросила, подтверждаю ли я, что снимаю с карты остатки денег. Я ли это снимаю с андроида, я ответила что нет, не подтверждаю! Что меня обкрадывают. Сотрудник банка в срочном порядке заблокировала все мои карты в телефонном режиме.5) Обратилась к сотруднице банка по адресу  Мунарева проезд 4, где попросила помощи, выяснить где мои деньги, но помощь не была оказана. Велели обратиться в полицию.6) 19.11.2015 я пошла в ГОМ № 3, где девушка, которая приняла заявление, сказала,что скорее всего, деньги не найдут. Не дала мне квитанции о принятии заявления. Верните, пожалуйста, деньги!!!