134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я считаю это лучшее отделение в нашем городе, в банке почти нет очереди, потому что работают все окна, приветливый и понимающий свою работу персонал. Узнал про дебетовую карту "Подари жизнь" из интернета и решил открыть, пришёл в банк заказать карту и поменять ей статус на зарплатную, всё рассказали объяснили и уговорили взять кредитную карту и перевести пенсию в НФ сбербанка, причём я сделали это всё в кратчайшие сроки, что особенно понравилось.

Я считаю это лучшее отделение в нашем городе, в банке почти нет очереди, потому что работают все окна, приветливый и понимающий свою работу персонал. Узнал про дебетовую карту "Подари жизнь" из интернета и решил открыть, пришёл в банк заказать карту и поменять ей статус на зарплатную, всё рассказали объяснили и уговорили взять кредитную карту и перевести пенсию в НФ сбербанка, причём я сделали это всё в кратчайшие сроки, что особенно понравилось.

Добрый День! Хочу выразить благодарность сотрудникам кредитного отдела структурного подразделения Сбербанка России 9038/01371. 18 сентября нас обслуживали Гаранина Кристина Игоревна и Гасанова Айханум Абдуллаевна, хочу выразить благодарность этим великолепным и отзывчивым сотрудникам. Нас обслужили на высшем уровне, несмотря на то что мы провели в Банке, получая кредит, 3 часа, ничуть не устали и остались довольны работой сотрудников кредитного отдела. Спасибо большое, побольше таких вежливых и приятных отзывчивых сотрудников. Также очень приветливы консультанты этого отделения, к сожелению, не могу назвать их фамилий - не запомнила. Прошу отметить работу Гараниной и Гасановой денежной премией. С Уважением клиент СБ России Фомичева А.И. Дмитриева Е.В.

Внимание!! Осторожно СБЕРБАНК!! Остерегайтесь!!!! 13.08.2015 г. я с супругой решил в очередной раз зачислить на свою карту "сбербанка" денежные средства в размере 170 000 руб  (сто семьдесят) . Банкомат №960798 находящийся по адресу Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Петренко (здание магазина Магнит) деньги принял...  а точнее 34 купюры по 5000 руб. и через некоторое время выдал чек о том, что  произошел технический сбой операции.. назначение платежа средства приняты, часть купюр была не распознана и не зачислена, при том, что ни копейки не зачислили!!! Я сразу же, не отходя от банкомата, позвонил в горячую линию и попросил вскрыть банкомат и разобраться в ситуации, но мне ответили, что нужно составить заявление, срок рассмотрения которого от 5 до 30 дней!Я оставил свою жену около банкомата, а сам обратился в Староминское отделение Сбербанка и мне там объяснили, что банкомат принадлежит другому району!!!! и они могут только принять заявление! Также порекомендовали написать в службу поддержки, т.к. там рассмотрение будет идти быстрей (что оказалось ВРАНЬЕМ)....  В итоге, 2 сентября мне на счет зачислилась сумма в размере 79 000 руб (семьдесят девять), при том что у меня купюры были 5000, как??? Мало того, мне было заявлено, что больше денег не оказалось!! Сейчас этим делом занимается полиция, т.к. все сотрудники знали, в том числе в Ленинградском отделении, что в банкомате большая сумма незачисленных средств.   И еще,  не надейтесь на сотрудников сбербанка, они  вам не помогут... просто заученные фразы!

1. Благодарю банк, за выдачу мне, безработному, золотой кредитной карты с бесплатным обслуживанием, с лимитом 50 тыс. руб. Стоит заметить, что я активно пользовался Вашей дебетОвой картой с 2011г. (с которой, кстати, тоже не брали комиссию за обслуживание).2. Ваши убогие терминалы уже много месяцев не принимают купюры по 5000 руб. Для меня это - серьезная недоработка, поскольку принуждает к внесению наличных через операциониста, и задерживает расчеты с контрагентами. (Их принимают банкоматы, но их в Отделении всего 2 шт. с очередью) Ну да ладно, я привык к этому (было уже штук 5 отписок, когда же Ваши службы начнут работать?В целом, на данный момент, несмотря на грубые недоработки и наплевательство, впечатление положительное (да, так бывает).С уважением и успехов Вашему банку.

В мае сняли деньги с обоих карт (кредитная и зарплатная карта). Мне уже стало всё равно как их сняли (однако распечатка по сбербанку онлайну показала, что деньги якобы "ушли" на оплату моб.телефона в Краснодаре. СМС о проведении такой операции не приходило. Естественно я и не знал что деньги списываются и был уверен, что деньги мои в сохранности. Когда узнал об этом, остаток был уже минимальный). После я заблокировал эти карты, затем их уничтожили в отделении сотрудниками банка.Написал претензии (2 штуки: 1 претензия по одной карте - кредитной, 2 претензия по зарплатной). Ответ пришёл только на 1 претензию. Ответ ни о чём не повествует. По сути повторил текстом все последние операции по карте.  Оценка Банку - 1.  Хотя, я дал бы и минус 1.Постоянно так же приходят смс от 900: с просьбой позвонить и разобраться о каких-то долгах по странному телефону 8-800-333-31-28. В интернете куча отзывов по этому липовому телефону. но смс от 900! я даже в банке у сотрудницы спросил %: - "это ваш телефон указан в смс?". она ответила - "Да, смс то от нас". я ещё раз её спрашиваю, а номер, номер то ваш? Вчиталась....и притихла. Совершенно Не надёжный банк, абсолютно Не защищённый, банк, в котором берут не качеством обслуживания, а массовостью клиентов. Естественно закрыл дебетовый счёт, а кредитный (расплачиваюсь по сей день) остался только счёт без карты. Теперь новая проблема: сотрудники отделений то не умеют, то не могут принять мой платёж на кредитный счёт (карту я уничтожил в банке, писал об этом выше), ссылаясь на то что у них умеет это делать всего одна девочка, которой сейчас нет на месте. Потом просто пересылают клиента из окно в окно. В одном окне отсидишь очередь, чтобы узнать свой остаток, потом сидишь в другом окне, чтобы внести сумму. Косячат сотрудники в оформлении платёжек, то имя не то напишут, то адрес не тот. О том что деньги не дошли до кредитного счёта, узнал только по почте от "Ладьи". Вообщем ужас, ужас, ужас а не банк. Никому из знакомых его не рекомендовал, а тех, кто сейчас в нём обслуживаются, отговариваю перейти в другой, коммерческий банк, где не гонятся за количеством, а дорожат качеством.

В мае сняли деньги с обоих карт (кредитная и зарплатная карта). Мне уже стало всё равно как их сняли (однако распечатка по сбербанку онлайну показала, что деньги якобы "ушли" на оплату моб.телефона в Краснодаре. СМС о проведении такой операции не приходило. Естественно я и не знал что деньги списываются и был уверен, что деньги мои в сохранности. Когда узнал об этом, остаток был уже минимальный). После я заблокировал эти карты, затем их уничтожили в отделении сотрудниками банка.Написал претензии (2 штуки: 1 претензия по одной карте - кредитной, 2 претензия по зарплатной). Ответ пришёл только на 1 претензию. Ответ ни о чём не повествует. По сути повторил текстом все последние операции по карте.  Оценка Банку - 1.  Хотя, я дал бы и минус 1.Постоянно так же приходят смс от 900: с просьбой позвонить и разобраться о каких-то долгах по странному телефону 8-800-333-31-28. В интернете куча отзывов по этому липовому телефону. но смс от 900! я даже в банке у сотрудницы спросил %: - "это ваш телефон указан в смс?". она ответила - "Да, смс то от нас". я ещё раз её спрашиваю, а номер, номер то ваш? Вчиталась....и притихла. Совершенно Не надёжный банк, абсолютно Не защищённый, банк, в котором берут не качеством обслуживания, а массовостью клиентов. Естественно закрыл дебетовый счёт, а кредитный (расплачиваюсь по сей день) остался только счёт без карты. Теперь новая проблема: сотрудники отделений то не умеют, то не могут принять мой платёж на кредитный счёт (карту я уничтожил в банке, писал об этом выше), ссылаясь на то что у них умеет это делать всего одна девочка, которой сейчас нет на месте. Потом просто пересылают клиента из окно в окно. В одном окне отсидишь очередь, чтобы узнать свой остаток, потом сидишь в другом окне, чтобы внести сумму. Косячат сотрудники в оформлении платёжек, то имя не то напишут, то адрес не тот. О том что деньги не дошли до кредитного счёта, узнал только по почте от "Ладьи". Вообщем ужас, ужас, ужас а не банк. Никому из знакомых его не рекомендовал, а тех, кто сейчас в нём обслуживаются, отговариваю перейти в другой, коммерческий банк, где не гонятся за количеством, а дорожат качеством.

В июле месяце в отделении, находящемся на Проспекте Мира, в ТЦ Золотой Вавилон, открыл карту моментум, т.к. сотрудники ее посоветовали для моей операции. Заинтересовала она тем, что обслуживание по ней не предусмотрено. Для доступа к лич. кабинету подключили, по-моему, все что можно: смс, доступ на сайт, приложение. Сказали, что только смс будет платным, но через 3 месяца. До этого комиссия не спишется. Я сказал, что мне смс не нужно, только лич. кабинет. Ответили, что без смс он не будет работать. Я согласился, ввиду 3-месячного периода. Т.к. был в командировках, а обслуживание в др. регионах не очень предусмотрено, я не отключал смс.08,09,15г пришло оповещение о блокировки лич. кабинета ввиду задолженности. При звонке в кол-центр мне сказали о минусе на счете в 30р., что период без комиссии составляет 2 месяца, и к тому же есть тариф "эконом" (урезанная версия смс-информирования), комиссия за который не взымается. Я хотел бы возврата комиссии, т.к. сразу же, после звонка в кол-центр перевелся на этот тариф "эконом"(знал бы сразу, сразу б его сделал, но видимо продажа сотрудникам не засчиталась бы). И хотелось бы получить подтверждение, что тариф по смс переведен на этот "эконом" и комиссия списываться не будет.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

Доброго всем времени суток. Меня зовут Роман. Никогда не думал, что окажусь в подобной ситуации, придется написать этот отзыв.17.09.2015. у меня с зарплатной карты сняли денежные средства, путем подключения к моему мобильному банку, представились по звонку службой безопасности Сбербанка,  сказали, что моя карта заблокирована. Затем начали приходить смс с номера 900, как обычно это и бывает с сервисного номера именно Сбербанка. В итоге за несколько минут все деньги списались с моего счета. Я являюсь зарплатным клиентом, мало того на данный момент есть ипотека в этом Банке, никогда со мной подобных ситуаций не было. Прочитав отзывы и обращения, понимаю, что возврат денег может быть еще спорным моментом и далеко не всегда решается в пользу клиента. Почему пострадав от мошеннических действий, потеряв свои деньги, причем напомню, все-таки это зарплатный проект и со Сбербанком я не первый год, должен доказывать, что я никак к этому не причастен. Получается как клиент, являющийся держателем зарплатной карты, я никак не защищен, должен обивать кучу инстанций, чтобы получить обратно мои же деньги.Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос в положительную сторону, прошу руководство Сбербанка, да и в целом всех представителей банковской деятельности серьезнее относится к клиентам и безопасности хранения денежных средств на картах . Я считаю, что в данной ситуации клиент остается один на один с мошенническим схемами, Банк должен пойти на встречу клиенту, ведь когда мы приносим Вам деньги в Банк, мы прежде всего надеемся на компетентность, порядочность, стабильность, надежность, сохранность, а никак не на обман, какие то мошеннические схемы, с которыми приходится разбираться самому. Большая просьба к представителям Сбербанка оказать содействие и вернуть мои же деньги. Будьте бдительны и принимайте верные решения, где и как стоит  хранить деньги. Спасибо.

29.07.15 в Мурманском отделении Сбербанка №8627/01348 по ул. Ленинградская 24 взяла потребительский кредит на сумму 538 000 руб под 20,5% на 48 месяцев. К договору было привязано участие в программе добровольного страхования. Без подписания заявления на страхование, мне не одобрили бы кредит. Заявление подписала, кредит одобрили и сразу была списана сумма 64 344-80.Дома, ознакомившиь более подробно с условиями участия в этой программе, решила досрочно прекратить участие в этой программе. 05 августа 2015 года в отделении сбербанка написала заявление №СБ/02/03/032450986-01. Меня обслуживал специалист Е-ва Е.А.. по её словам, через 30 дней я должна была получить денежные средства в размере 100%.10 сентября, не дождавшись поступлений, я снова пошла в это отделение. Меня обслуживал другой специалист. Она посоветовала мне звонить по тел 8-800 555 55 95 Страховщику и выяснять все у него. А они только принимают от нас заявления. Страховщик мне объяснил, так как я досрочно прекратила действия программы добровольного страхования, деньги в размере 100% (минус 13%) мне обязан выдать Банк. В банке только развели руками и сказали, что такого не может быть. Мне общели отзвониться с 10.09.15. Никто не звонил, на мои звонки ничего существенного мне не ответили. 14.09.14  снова пришла в отделение Сбербанка и написала претензию. передала её сервис-менеджеру С-лит Н.Ю. И снова жду.Сегодня 18.09.15 в 11.30. никакого решения по моему делу НЕТ. Списывают деньги по кредиту точно в срок, а на возврат - не порядочны! По этой страховке и проценты неплохие поимеет банк. После этого  случая, у меня остался неприятный осадок на душе от работы Сбербанка.

В очередной раз без ведома выпустили кредитную карту, которая не нужна!!! Сотрудники офиса очень настойчиво звонят и просят ее получить. Причем звонки поступают по несколько раз в день от разных сотрудников, что уже вызывает негатив. При посещении офиса для закрытия карты, ее всеми возможными способами заставляют активировать (активация карты происходит при вводе пин-кода) сотрудники утверждают обратное, что при вводе пин-кода активация не происходит. Как достучаться до Банка?! Чтобы не выпускали кредитные карты без ведома клиентов! Банк подобными действиями портит свою репутацию, ни в одном другом крупном банке такого нет!!!!

Пробовала через банкомат перевести денежные средства на карту другого банка, так один банкомат мне выдает отказ в переводе денежных средств на другую карту. Пробовала перевести еще через 4 банкомата, и то же самое они выдают. Перевести деньги просто невозможно на дебетовую карту другого банка. Сбер вообще испортился, чего ждать дальше??? Тем более, сумма 100% не заблокирована. Нигде такого нет, везде переводила без проблем. Комиссию посчитала, и ввела сумму, нужную для перевода. Знаю, что перевод в сторонний банк -- 2%. А в очередях стоять в вашем банке ненамерена, чтобы через 40 минут меня обслужили в вашем Сбере, мне этого не надо.

Здравствуйте! Зашёл я как-то в новое Люблинское отделение Сбербанка, на ул. Судакова д. 17. На тот момент у меня была простая карта Сбербанк–Аэрофлот, хотел открыть золотую карту Сбербанк-Аэрофлот. При открытии карты начали общаться с менеджером, я ей сказал, что я к вам пришёл из другого банка, являюсь там тоже обладателем золотой карты Visa, на что она мне ответила, а не хотите стать клиентом Сбербанк-Премьер (будет всё круто и т.д.). На что я ответил, вот сейчас откроем золотую карту и пойду пообщаюсь на счёт премьера.И вот не прошло и 10 минут я в кабинете Сбербанк-Премьер. Меня встретила очень дружелюбный менеджер К-на Мария Олеговна. Всё мне рассказала о Премьере, и я решил попробовать, что это за Премьер. Мы всё оформили, и она сказала ждите неделю вам придёт смс, как карты будут у нас.Прошла неделя и заветное смс пришло, и я направился в банк получать свои карты, вот тут всё и началось, в этом отделении две комнаты Сбербанк-Премьер, но, когда я пришёл получать карты, оказалось, что Марии нет, а второй кабинет вообще пустует, типа там нет сотрудника. Карты я всё-таки получил у простого менеджера, который мне оформляла Золотую карту Аэрофлота, но все страховки и т.д. она сказа может выдать только Мария. Я на следующий день позвонил Марии на сотовый номер телефона и хотел спросить, когда я смогу всё получить, но не тут-то было телефон Мария не брала (хотя говорила звоните в любое время).На следующий день Мария перезвонила сама и спросил вы мне звонили, я говорю, что да хотел узнать, когда я могу с вами встретится и забрать свои страховки и пообщаться, она мне сказала, что сегодня я работаю не до 20.00, а до 18.30, успеете, приезжайте или могу всё девочкам оставить. Я Марию не обвиняю, сотрудник она хороший, всё подробно мне рассказала. Ну вот сразу такой негатив остался, что если в банке есть комнаты для Сбербанк-Премьер, то пусть они работаю обе и по времени банка.P.S.Надеюсь, что больше негатива не будет, и я останусь на долго со Сбербанк-Премьер.

В сентябре 2015 года у меня заканчивается срок действия кредитной карты, выпущенной в городе Ижевске. В данный момент живу в Москве и в Ижевске бываю крайне редко. Эпизод 1. В мае (по-моему это был май, точно не уверен) был в Ижевске и, пользуясь случаем, решил перевыпустить карту, т.к. срок действия скоро заканчивается и в сентябре не буду в Ижевске. Сообщил об этом сотрудникам банка, написал заявление на перевыпуск в связи со скорым окончанием срока действия. Меня предупредили, что карта будет готова только через две недели и придется подъехать снова. Решил, что деваться некуда и приехал через две недели в Ижевск из Москвы специально за картой. Как выяснилось, карту перевыпустили с той же датой окончания. Т.е. она снова заканчивается в сентябре 2015 года и перевыпуск не имел никакого смысла. Сотрудник сказала, что все верно, т.к. до срока окончания карты еще несколько месяцев и поэтому перевыпускают на старый срок действия. На мой вопрос почему меня не уведомили об этом, сразу ответить не смогла. Итог: некомпетентный сотрудник А, принимавший заявление на перевыпуск не уведомил о том, что срок действия карты не изменится из-за чего потерял кучу времени и денег на билеты и дорогу.Эпизод 2. Когда выяснилось, что карту перевыпустили с тем же сроком действия спросил сотрудников, что мне делать в моем случае, есть ли вариант получения карты в Москве. Сотрудник мне сообщил, что это можно сделать без проблем, для чего надо будет подойти в конце августа в любое отделение Сбербанка в Москве и написать заявление на перевыпуск карты и получение ее в выбранном отделении в Москве.28 августа я зашел в отделение банка в Москве, рассказал всю историю, но мне сотрудники сказали, что карта уже перевыпущена и находится в Ижевске и сейчас нет никакой возможности получить ее в Москве и надо ехать в Ижевск.Итог: некомпетентный сотрудник Б сказал, что надо обратиться в банк в конце августа, когда надо было обращаться раньше.Эпизод 3. Позвонил в колл-центр Сбербанка, описал ситуацию. Мне сказали, что в моем случае есть возможность получить карту, написав заявление в Москве на поиск карты и пересылку ее в удобное отделение. Посоветовали в случае отказа разговаривать с руководителем отделения. Написал заявление, его зарегистрировали, но в итоге получил отказ в пересылке.Итог: некомпетентный сотрудник колл-центра В порекомендовал написать заявление, в котором не было смысла (сотрудники Сбербанка, принимающие заявление сказали, что в колл-центре мне дали не верную информацию и писать заявление нет смысла, т.к. решение однозначно будет отрицательным).Эпизод 4. Позвонил в колл-центр Сбербанка. Спросил сотрудника, может ли мою карту получить мой брат по нотариальной доверенности. Сотрудник сказал, что никаких проблем с этим нет. Кредитную карту можно получить по нотариальной доверенности. Специально переспросил сотрудника, могут ли быть какие-то отличия в этом в городе Ижевске (Западно-Уральский банк), сотрудник сказал, что правила едины и проблем не возникнет, если есть нотариальная доверенность. Главное, чтобы в доверенности было указано, что вместе с картой доверяю получить коверт с Пин-кодом. Я сделал нотариальную доверенность на брата, но по ней выдавать карту ему отказались. Сказали, что т.к. карта кредитная получить могу только я и никаких других вариантов нет.Итоге: некомпетентный сотрудник колл-центра Г сказал некорректную информацию по поводу нотариальной доверенности. Не было смысла ее оформлять, т.к. карту по ней не выдают.В итоге я, следуя всем рекомендациям специалистов Сбербанка, потерял кучу времени, нервов и денег (билеты + вынужденный отгул на работе + заверение у нотариуса), но вопрос с картой так и не был решен из-за некомпетентности сотрудников. Судя по тому, что было 4 (!) разных эпизода с разными сотрудниками очень похоже на то, что это не просто не компетенция конкретного человека, а проблема имеет системный характер.Поставил 2, а не 1 потому, что до этого случая в целом опыт общения с банком был положительный. Хороший интернет-банк, нет проблем с дозвоном в колл-центр, но компетентность сотрудников на крайне низком уровне.

Доброго дня !Как физическое лицо уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой. При подтверждении платежа через интернет-банк (более 100 000р.) оператор колл-центра заявляет, что я предоставляю неверные персональные данные. Рекомендует обратиться в отделение банка. Причем в отделение региона, в котором открыт счет, т.к. уточнить персональные данные дистанционно невозможно, а общая база не доступна. (Речь про московскую карту и офис в МО). При обращении в отделение выясняется, что все данные верные.Сколько еще можно терпеть это издевательство???Оператор: 45509

Доброго дня !Как физическое лицо уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой. При подтверждении платежа через интернет-банк (более 100 000р.) оператор колл-центра заявляет, что я предоставляю неверные персональные данные. Рекомендует обратиться в отделение банка. Причем в отделение региона, в котором открыт счет, т.к. уточнить персональные данные дистанционно невозможно, а общая база не доступна. (Речь про московскую карту и офис в МО). При обращении в отделение выясняется, что все данные верные.Сколько еще можно терпеть это издевательство???Оператор: 45509

15 сентября 2015 г. в 11:47 пополнял карту наличными через банкомат №482016, расположенный в офисе Сбербанка по адресу: Москва, ул. ЗацепскийВал, 6/13. Карту пополнял купюрами по 1000 руб. Прошел стандартную процедуру авторизации, зашёл в меню пополнения счёта. После чего в гнездо «введите купюры» ввел 8 купюр по 1000 руб. Затем на экране возникла надпись "Технический сбой". При этом все 8 купюр по 1000 руб. были поглощены банкоматом. После чего банкомат «завис», а потом вообще перестал работать на прием денег. Деньги в сумме 8000 руб.на карту до сих пор не поступи. Приглашенный сотрудник банка отказался решать проблему, порекомендовав обратиться в онлайн-службу поддержки.  Подал заявление о спорной транзакции (за № 002205-2015-084897) и получил ответ, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. 8-800-5555550. Также 15.09.2015 подал заявление через личный кабинет Сбербанка онлайн. На следующий день, 16.09.2015 подал заявление через сайте Сбербанка за №000912-2015-128003. За четыре дня, прошедшие после инцидента деньги до сих пор на карту не поступили. Вызывает огромное удивление,почему нельзя данный вопрос решить за 1 день. На мой взгляд ситуация очевидна: деньги застряли в гнезде, т.к. банкомат на прием денег больше не работал. Буду признателен, если «Служба заботы о клиентах Сбербанка России» поможет поскорее решить мою проблему. Андрей В.

Являлся клиентом СБРФ около 10 лет: зарплатные карты, кредиты, и.т.д. Около полугода назад завел там вклад, пришло время завершения договора, отправился в отделение, чтобы заключить новый. Ознакомившись с новым договором, обнаружил там пункт примерно следующего содержания: "клиент поручает банку самостоятельно переводить с данного счета денежные средства согласно пунка х.х.х.х. Кинувшись искать пункт х.х.х.х я его не нашел, на что оператор сказала мне, что это пункт Условий. Я попросил ознакомиться с Условиями, нашел там этот пункт, и ничего "криминального" в нем не обнаружил - неверные зачисления, и.т.д. Когда попросил сделать Условия приложением к договору - мне отказали, мотивировав тем, что "у нас так не делается".Теперь вопрос: а кто мешает банку ВНЕЗАПНО поменять условия пункта х.х.х.х, в котором прописать что средства отправляются на счет господина пупкина?  - я полагаю никто. Мой мнение - ссылаясь на открепленный пункт СБРФ по сути нарушает процедуру заключения договоров, почему так сделано, для меня загадка. В общем от услуг данного банка было решено отказаться.И небольшой, но неприятный момент - не могут подключить услугу мобильный банк, ссылаясь на "технические причины" на предложение разобраться с причинами предлагают сделать это самому.Вердикт: испортился  Сбер, а жаль.