140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Списали деньги за услугу которую я не подключал (не заказывал). Сняли плату за услугу "мобильный банк" 60 руб. Банк навязывает и подключает платные услуги без согласия клиента и снимает за это деньги.

Обратился в Сбербанк за кредитом, в целях покупки авиабилетов. Имею идеальную кредитную историю, контракт с государством на 5 лет, зарплата достойная - отказали. Реально обидно, как добропорядочному гражданину своей страны. Зато моего неработающего родственника банки загнали в долговую кабалу, выдав ему кредитов на 1,5 миллиона рублей. Честно - обидно, еще и госбанком считаетесь.

Недовно мы с мужем брали потребительский кредит в отделении Сбербанка в городе Зеленодольск. Сумму брали не большую 80 тыс.руб, одобрили нам 86 тыс.руб. При оформлении и заключении договора, девушка "сотрудник сбербанка" сказала, что нужно оформить финансовую защиту, она является обязательной. На вопрос правильно ли мы поняли, что это страховка, она пояснила, что финансовая защита и страховка разные вещи. За финансовую защиту должна взыматься N сумма денег, с нас взяли 12800, вычли их из предостовляемого кредита. Мы с мужем очень торопились, в садик за детьми, поэтому бумаги читали не все. После того как все было заключено и подписано, мы удалились из банка, пока шли в садик прочитали про финансовую защиту, она оказалась обычной страховкой жизни и т.д. после садика мы вернулись в банк, для отказа от страховки, но нам сказали придти на следующий день, ссылаясь на то что документы еще не переданы на обработку. пришли на следующий день вечером и написали заявление об отказе от страхования. Заявление было принято 5.04.16 года. Нам сказали что в течение 14 дней сумму нам вернут полностью. Прошло 14 дней, денег не поступило. Мы пошли в банк, там нам сказали, что они к этому отношения не имеют, что нам нужно обращаться в страховую компанию. И сказали, что страховая компания часто задерживает деньги, но все равно возвращают, подождите еще. Сегодня почти месяц как мы ждем. Позвонили на горячую линию "Сбербанк Страхование", нам сказали сходить в отделение банка и написать заявление об отказе от страховки, на наш ответ, что заявление уже было написано месяц назад, а денег не поступило, они отвечают, что заявление к ним не поступало и мы ничего не писали. А т.к прошел уже месяц, и если мы напишим заявление сейчас, то с учетов каких-то комиссий банка нам вернут всего половину от той суммы которую мы заплатили. А если учитывать, что это сумма была взята из предоставленого кредита, возвращать ее будем мы банку еще и с процентами. Мы уже проконсультировались со своими юристами и решили обратиться в прокуратуру города, и написать заявление о мошеннических действиях сотрудников Сбербанка города Зеленодольска.

Добрый день. Гуляя по сайту банка, забрел в раздел карточек. Заинтересовала карта Momentum. Думаю надо оформить. Пришел в Банк, занял очередь. Прошел к девушке-сотруднице. Спросил про карту. Мне же в ответ сказали что, карт у них нет, привозят редко и ближайшая доставка будет в лучшем случае в июле. Нормально? Ах да, у них есть карты ПРОСТО, но они не везде работают. Как банк с такой инфраструктурой не может обеспечить наличие карт? Зачем тогда все это рекламировать? И еще, не можете обеспечить конкретные отделения, так сделайте на сайте заказ он-лайн, как в других банках.

Привет, Сбербанк.Второй раз в течение года ты списываешь у меня средства с дебетовой карты якобы за пользование овердрафтом. Когда это произошло в первый раз, я отнёсся к этому с пониманием, вы извинились, деньги вернули. Но когда это происходит во второй раз, это уже не очень приятно. Я, конечно, не самый лучший клиент для Сбера (зарплатный) - деньги с карты практически сразу после поступления увожу, кредиткой пользуюсь два-три раза в год. Если такие клиенты в тягость и не нужны, ты так и скажи, я не обижусь, попрошу зарплату кидать на другой пластик. Дата списания средств - 30 апреля 2016 18:01.Обращение к вам направил от 1 мая под номером 000913-2016-060322. Всегда рядом.

Здравствуйте! «18» декабря 2015г. между мной и ОАО «Сбербанк России» в доп. офисе №9040/01900по адресу: МО, г. Раменское, ул. Михалевича, д. 39, был заключен Кредитный договор № 310937 от " 18 " декабря 2015 г. на следующих условиях: 636 000 р.  на срок 60 месяцев,  процентная ставка по кредиту 23,5 % годовых,ежемесячный аннуитетный платеж составляет 18 126р.55коп.  Я бы хотела провести реструктуризацию этого кредита. Дело в том, что после развода в 2013г. я оказалась буквально в долговой яме, имея на руках несовершеннолетнего ребенка. Будучи в браке, мы с бывшим мужем имели два потребительских кредита в разных банках и три кредитные карты. Все кредитные продукты были оформлены на меня, т. к. ему в кредитах отказали, ввиду плохой кредитной истории. Но после развода он отказался каким-либо образом помогать в выплатах по кредитам, и все кредитное бремя легло на мои плечи. Выплаты по кредитам составляли порядка 30 000 руб. в мес. У меня есть небольшая торговая точка 4 кв.м, и с 2013г. я практически и работала только для того, чтобы оплачивать кредиты, платить аренду, снимать жилье и ребенка кормить, причем продолжая активно пользоваться картами, т.к. иных дополнительных доходов у меня нет, и алименты на ребенка я не получаю.  В 2015г. даже тогда, когда выручки резко упали, появилась задолженность по аренде, я продолжала добросовестно выплачивать кредиты, перебрасывая с одной карты на другую или, снимая с карты и внося ежемесячный платеж по кредиту в другом банке, так как собственных не не хватало даже на жизнь с ребенком. Поэтому, когда в декабре месяце Сбербанк сделал мне доверительное кредитное предложение, я не раздумывая согласилась, решив, что это будет выходом из ситуации, решив объединить, хотя бы  четыре кредита в один, оставив карту Сбербанка, с наименьшим процентом, для погашения которой кредита не хватало. С января 2016г. по сей день я нахожусь на грани разорения, точка работает на грани рентабельности, т.к. отсутствует естественный товарооборот, всех вырученные деньги с продаж идут на оплату съемного жилья, и аренды, о закупке товара даже не идет речь. Кредит мне приходится оплачивать, снимая деньги с кредитной карты с дифференцированным ежемесячным платежом, который в апреле месяце уже составил 7698руб, итого в апреле месяце общие выплаты по кредиту составили: 25 824,55р. – это неподъемная сумма для меня! Я приняла для себя решение о необходимости реструктуризации еще до того, как начнутся просрочки! 22 апреля 2016г. в 15ч 30мин я позвонила на Горячую линию 8-800-100-07-44 с тем, чтобы получить консультацию по реструктуризации кредита в Сбербанке. Я была соединена со специалистом Раменского отдела по работе с просроченной задолженностью – В-вой Е.В. Рассказав всю ситуацию, я попросила мне помочь правильно составить заявление на реструктуризацию, т.к. очевидно, что я не справляюсь с такой финансовой нагрузкой и мне нужна помощь банка по выходу из этой непростой ситуации. Елена Владимировна, поинтересовалась, есть ли у меня просрочка по кредиту? Я ответила, что разумеется пока нет, я и обращаюсь в банк заранее за реструктуризацией потому, что чувствую, что платить такую сумму не в состоянии, но и допускать просрочки не хочу, т.к. у меня безупречная кредитная история, никогда у меня не было ни одной просрочки или задолженности по какому-либо кредиту! На что, я получаю ответ, что они принимают заявления на реструктуризацию ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК  У КЛИЕНТА ОБРАЗУЕТСЯ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ!  Простите меня, но о какой просрочке сроком в 30 дней идет речь? Почему я должна делать просрочку и только потом подавать заявление и портить себе кредитную историю? У меня есть знакомая, которая является сотрудником другого банка, и говорит, что это полнейший бред! Елена Владимировна, прокомментировала это так, что данное условие является НЕОТЪЕМЛЕМЫМ, и в его отсутствие заявление рассматриваться не будет! После разговора с этим специалистом, я решила позвонить в колл-центр Банка. Где трижды мне разныесотрудники сказали, что никакой просрочки допускать не надо! Еще одно из необходимых условий, по ее словам, это доказательство снижения доходов, но позвольте, а как мне это доказать?! Я ИП на ЕНВД, налог и пенсионные отчисления остались на уровне 2015г., в котором я брала кредит, ежеквартально плачу одну и ту же сумму. На вопрос могу ли я приложить к заявлению св-во о рождении ребенка, договор аренды торговой точки, договор найма жилья, договор с д/садом на оказание образовательных услуг, договор на кредитную карту, копии книги продаж за 2016г., для того чтобы показать Банку разницу между моими доходами и расходами, я получила ответ, что если вы приложите все эти документы, то вам точно будет отказано в реструктуризации! На вопрос: «Почему?» я внятного ответа не получила. Будьте так добры, помогите разобраться в этой ситуации. Считаю,что Банк должен идти навстречу своим добросовестным заемщикам, столкнувшихся с реальными финансовыми трудностями, которые не уходят от ответственности, а ищут способы решения проблем, и всячески идут на контакт. Если же мое заявление по каким-либо, независящим от меня причинам, не будет принято, прошу дать письменный отказ банка от предоставления реструктуризации, потому что в случае судебного иска я должна буду его предоставить суду.

Здравствуйте! «18» декабря 2015г. между мной и ОАО «Сбербанк России» в доп. офисе №9040/01900по адресу: МО, г. Раменское, ул. Михалевича, д. 39, был заключен Кредитный договор № 310937 от " 18 " декабря 2015 г. на следующих условиях: 636 000 р.  на срок 60 месяцев,  процентная ставка по кредиту 23,5 % годовых,ежемесячный аннуитетный платеж составляет 18 126р.55коп.  Я бы хотела провести реструктуризацию этого кредита. Дело в том, что после развода в 2013г. я оказалась буквально в долговой яме, имея на руках несовершеннолетнего ребенка. Будучи в браке, мы с бывшим мужем имели два потребительских кредита в разных банках и три кредитные карты. Все кредитные продукты были оформлены на меня, т. к. ему в кредитах отказали, ввиду плохой кредитной истории. Но после развода он отказался каким-либо образом помогать в выплатах по кредитам, и все кредитное бремя легло на мои плечи. Выплаты по кредитам составляли порядка 30 000 руб. в мес. У меня есть небольшая торговая точка 4 кв.м, и с 2013г. я практически и работала только для того, чтобы оплачивать кредиты, платить аренду, снимать жилье и ребенка кормить, причем продолжая активно пользоваться картами, т.к. иных дополнительных доходов у меня нет, и алименты на ребенка я не получаю.  В 2015г. даже тогда, когда выручки резко упали, появилась задолженность по аренде, я продолжала добросовестно выплачивать кредиты, перебрасывая с одной карты на другую или, снимая с карты и внося ежемесячный платеж по кредиту в другом банке, так как собственных не не хватало даже на жизнь с ребенком. Поэтому, когда в декабре месяце Сбербанк сделал мне доверительное кредитное предложение, я не раздумывая согласилась, решив, что это будет выходом из ситуации, решив объединить, хотя бы  четыре кредита в один, оставив карту Сбербанка, с наименьшим процентом, для погашения которой кредита не хватало. С января 2016г. по сей день я нахожусь на грани разорения, точка работает на грани рентабельности, т.к. отсутствует естественный товарооборот, всех вырученные деньги с продаж идут на оплату съемного жилья, и аренды, о закупке товара даже не идет речь. Кредит мне приходится оплачивать, снимая деньги с кредитной карты с дифференцированным ежемесячным платежом, который в апреле месяце уже составил 7698руб, итого в апреле месяце общие выплаты по кредиту составили: 25 824,55р. – это неподъемная сумма для меня! Я приняла для себя решение о необходимости реструктуризации еще до того, как начнутся просрочки! 22 апреля 2016г. в 15ч 30мин я позвонила на Горячую линию 8-800-100-07-44 с тем, чтобы получить консультацию по реструктуризации кредита в Сбербанке. Я была соединена со специалистом Раменского отдела по работе с просроченной задолженностью – В-вой Е.В. Рассказав всю ситуацию, я попросила мне помочь правильно составить заявление на реструктуризацию, т.к. очевидно, что я не справляюсь с такой финансовой нагрузкой и мне нужна помощь банка по выходу из этой непростой ситуации. Елена Владимировна, поинтересовалась, есть ли у меня просрочка по кредиту? Я ответила, что разумеется пока нет, я и обращаюсь в банк заранее за реструктуризацией потому, что чувствую, что платить такую сумму не в состоянии, но и допускать просрочки не хочу, т.к. у меня безупречная кредитная история, никогда у меня не было ни одной просрочки или задолженности по какому-либо кредиту! На что, я получаю ответ, что они принимают заявления на реструктуризацию ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК  У КЛИЕНТА ОБРАЗУЕТСЯ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ!  Простите меня, но о какой просрочке сроком в 30 дней идет речь? Почему я должна делать просрочку и только потом подавать заявление и портить себе кредитную историю? У меня есть знакомая, которая является сотрудником другого банка, и говорит, что это полнейший бред! Елена Владимировна, прокомментировала это так, что данное условие является НЕОТЪЕМЛЕМЫМ, и в его отсутствие заявление рассматриваться не будет! После разговора с этим специалистом, я решила позвонить в колл-центр Банка. Где трижды мне разныесотрудники сказали, что никакой просрочки допускать не надо! Еще одно из необходимых условий, по ее словам, это доказательство снижения доходов, но позвольте, а как мне это доказать?! Я ИП на ЕНВД, налог и пенсионные отчисления остались на уровне 2015г., в котором я брала кредит, ежеквартально плачу одну и ту же сумму. На вопрос могу ли я приложить к заявлению св-во о рождении ребенка, договор аренды торговой точки, договор найма жилья, договор с д/садом на оказание образовательных услуг, договор на кредитную карту, копии книги продаж за 2016г., для того чтобы показать Банку разницу между моими доходами и расходами, я получила ответ, что если вы приложите все эти документы, то вам точно будет отказано в реструктуризации! На вопрос: «Почему?» я внятного ответа не получила. Будьте так добры, помогите разобраться в этой ситуации. Считаю,что Банк должен идти навстречу своим добросовестным заемщикам, столкнувшихся с реальными финансовыми трудностями, которые не уходят от ответственности, а ищут способы решения проблем, и всячески идут на контакт. Если же мое заявление по каким-либо, независящим от меня причинам, не будет принято, прошу дать письменный отказ банка от предоставления реструктуризации, потому что в случае судебного иска я должна буду его предоставить суду.

7 апреля 2016 года мой муж нашел на avito объявление по трудоустройству. В строительную организацию ООО "Гидромеханизатор" требовался водитель-экспедитор. Позвонив по указанному номеру, некий А.С. сказал при себе иметь все документы и карту банка. Она необходима для зачисления на нее зарплаты и денежных средств на горючее, потому что надо было работать на личном авто. В результате встречи возле администрации, присев к мужу в машину, объяснил, что сейчас пойдет в бухгалтерию, составит путеводный лист и скинет на карту деньги на горючее. А тем временем мужу необходимо доехать до ближайшего банкомата, сделать операцию и привезти чеки ему. В итоге в ходе психологической атаки самолично муж подключил на их номер мобильный банк.А когда муж уехал на работу устраиваться, я как-то интуитивно перевела с его карты, которая оформлена на меня, на другую свою зарплатную карту денежные средства 4200 рублей. И тут минут через 40 мне приходит смс, что подключен мобильный банк на номер +7960453**** в 8:19 (МСК) и произошла регистрация в приложении сбербанк онлайн для  android в 8:20 (МСК). Я тут же набираю мужу, он у меня спрашивает пришли ли деньги по смс, я говорю, что это мошенники. Далее я быстро набираю номер Горячей линии, объясняю, что необходимо заблокировать мои все карты, а у меня их три. Она переводит меня на другого специалиста. В итоге снова пришлось объяснять в чем суть. Много лишних вопросов было задано (паспортные данные, прописка, кодовое слово). А что самое интересное, что в это время у меня деньги снимали, а хороший специалист Сбербанка не слышала просьбу заблокировать карты и сделала это тогда, когда мошенники полностью опустошили мои карты. Значит когда звонишь с номера, который у них забит в базе, они тебя приветствуют чуть ли не по имени и отчеству. А тут с этого же номера позвонила и заставили называть все свои данные. Для чего тогда настоятельно рекомендуют звонить на горячую линию, если они в считанные секунды не могут оказать нужную помощь. Очень обидно, ведь я успела дозвониться.Такое чувство, что там сидят подставные, которые не торопятся работать! В связи с безграмотностью банковского работника, своевременно не заблокировавшей все мои карты, мошенник успел распределить все мои деньги с карт visa gold (2100 руб) и visa classic (4100 руб) по своему усмотрению.На основании вышеизложенного прошу вернуть мне денежные средства в размере 6200 рублей. В противном случае, буду вынуждена обратиться в Прокуратуру за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации "о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек".

Когда я находился в одном из отделений Сбербанка, девушка консультант посоветовала мне подключить автоплатёж на интернет и телефон. Согласился. Подключил автоплатеж на интернет Билайн. При подключении проверил, что правильно заполнили поле лицевого счёта. И вот настал день автоплатежа 29.04. Сумма списана со счёта, однако смс от Билайна о том, что счёт пополнен не пришло. И вот сегодня 02.05 - у меня отключают интернет за неуплату. Смотрю баланс - 0 рублей. Автоплатёж просто-напросто не пришёл. До этого я пополнял баланс из приложения Сбербанк онлайн и на счёт Билайн интернета оплата приходила за секунды. Вот такой вопрос у меня: куда делись мои 390 рублей, если не на счёт Билайн интернета и почему ваши сервисы работают паршиво?P.S. Ситуация с тем, что Сбер забрал мои деньги - не первая. В январе 2016 я отменил сделанную покупку билетов в кинотеатре, которые купил через сайт. Кинотеатр деньги вернул, однако операция возврата произошла с ошибкой. Я пришел в отделение, меня там уверили что они сделали всё правильно, однако посоветовали написать заявление о возврате денег. Заявление я написал, и его даже рассмотрели в мою пользу. Позвонила девушка оператор и сказала, что деньги, которые я просил вернуть уже ЗАЧИСЛЕНЫ мне на счёт. Стоит ли говорить, что баланс мой не изменился и никакие деньги мне на счёт не пришли. Отделение, где писал заявление: Кострома, ул Подлипаева д.3

Когда я находился в одном из отделений Сбербанка, девушка консультант посоветовала мне подключить автоплатёж на интернет и телефон. Согласился. Подключил автоплатеж на интернет Билайн. При подключении проверил, что правильно заполнили поле лицевого счёта. И вот настал день автоплатежа 29.04. Сумма списана со счёта, однако смс от Билайна о том, что счёт пополнен не пришло. И вот сегодня 02.05 - у меня отключают интернет за неуплату. Смотрю баланс - 0 рублей. Автоплатёж просто-напросто не пришёл. До этого я пополнял баланс из приложения Сбербанк онлайн и на счёт Билайн интернета оплата приходила за секунды. Вот такой вопрос у меня: куда делись мои 390 рублей, если не на счёт Билайн интернета и почему ваши сервисы работают паршиво?P.S. Ситуация с тем, что Сбер забрал мои деньги - не первая. В январе 2016 я отменил сделанную покупку билетов в кинотеатре, которые купил через сайт. Кинотеатр деньги вернул, однако операция возврата произошла с ошибкой. Я пришел в отделение, меня там уверили что они сделали всё правильно, однако посоветовали написать заявление о возврате денег. Заявление я написал, и его даже рассмотрели в мою пользу. Позвонила девушка оператор и сказала, что деньги, которые я просил вернуть уже ЗАЧИСЛЕНЫ мне на счёт. Стоит ли говорить, что баланс мой не изменился и никакие деньги мне на счёт не пришли. Отделение, где писал заявление: Кострома, ул Подлипаева д.3

Добрый вечер! Прошу разъяснить мне куда делись мои денежные средства, которые я направляла в счет досрочного гашения своего ипотечного кредита? Являюсь клиентом Сбербанка с 2011 года, никогда подобных ситуаций не происходило. Но сегодняшняя ситуация меня просто поразила.  У меня оформлен ипотечный кредит, по нему все платежи вношу досрочно без особых проблем (у меня дифференцированные платежи - плачу больше сколько захочу и когда захочу). 29 апреля 2016 года мною был внесен платеж, проценты за за 15 дней составили  2316,20 руб, а остаток долга по кредиту- 506 091,75 руб. Сегодня 02.05.2016 года хотела внести еще сумму, но в Сбербанк-онлайн операция не проходила, решила раздробить сумму и внести сначала 5000 руб. Внесла... Что делает сбербанк, в счет основного долга списывает сумму 2227,49, а типа в счет процентов - 2772,51! как так?! Если рассчитать, то в день начисляется примерно 142 рубля процентов, с 29.04 по 02.05 прошло 3 дня, вы что хотите сказать, что мне 2700 руб. (вместе 430 рублей) за 3 дня насчитали? На каком основании? Или эта оплата в счет будущих процентов? Или мне поменяли условия договора? Столько лет не подводивший Банк, не расстраивай меня, прими мои замечания и исправь ситуацию. Распредели сумму платежа правильно! 430 рублей в счет процентов с 29.04 по 02.05, а 4500 в счет основного долга. И еще, у специалистов Горячей линии всегда ответ - идите в отделение банка, пишите заявление. А вы тогда зачем нужны?

Днем, 30 апреля 2016 года пришло смс сообщение за оплату мобильного банка сумме 60 р. В этом смс баланс показал 17 567 рублей. Но должен был быть 41 867 рублей. Я зашел в Сбербанк онлайн и выяснил, что 21, 22, 24 апреля было списано по 8000 рублей. В общей сумме 24 000. Никаких смс на подтверждение операции мне не приходило. Затем я позвонил в службу поддержки Сбербанка. Они заблокировали счет и сказали обращаться в ближайшее отделение Сбербанка. Уже в отделении я написал заявление о спорной операции, перевыпуске карты. Доверие подорвано к вам окончательно. Прошу разобраться в этом вопросе, так как эти деньги в данный момент очень нужны.

Днем, 30 апреля 2016 года пришло смс сообщение за оплату мобильного банка сумме 60 р. В этом смс баланс показал 17 567 рублей. Но должен был быть 41 867 рублей. Я зашел в Сбербанк онлайн и выяснил, что 21, 22, 24 апреля было списано по 8000 рублей. В общей сумме 24 000. Никаких смс на подтверждение операции мне не приходило. Затем я позвонил в службу поддержки Сбербанка. Они заблокировали счет и сказали обращаться в ближайшее отделение Сбербанка. Уже в отделении я написал заявление о спорной операции, перевыпуске карты. Доверие подорвано к вам окончательно. Прошу разобраться в этом вопросе, так как эти деньги в данный момент очень нужны.

Добрый день. Люди не имейте дело с этим банком. Наверно самый худший банк в РФ. Условия у банка на 0, а требуют от людей вынь да положь! Опишу ситуацию на примере. 30 апреля произвел перевод со стороннего банка на карту клиента Сбера. Сегодня уже вечер 2 мая, а клиент Сбера так деньги на карту не получил. Мой банк день в день всегда и переводит, и если мне переводят, то я день в день все получаю.Так и в этот раз, мой банк перевод осуществил, а Сбербанк до сих пор не может перевести деньги человеку на карту! Уровень обслуживания так же на 0 с минусом. Зато сам Сбербанк требует от людей всегда все вовремя делать (те же кредиты платить). Перед тем как так требовать - сделайте уровень обслуживания на высоте. Стыдно должно быть что это главный банк страны! Моя оценка этому банку 1. При совершении звонка в службу Сбера с целью узнать судьбу перевода, оператор начинает нести чушь, мол эту информацию может узнать только человек, которому совершали перевод. Алле, люди, это не банковская тайна, я не прошу и не требую дать мне информацию по карте Сбербанка, я прошу сказать куда делся перевод и когда его ждать (если вообще ждать), короче оценка банку 1, сервис банка 1, операторы не знают простых вещей так же оценка 1. Думайте господа!! Главный банк России - стыдоба!

Добрый день!  Я взял ипотеку в ПАО "Сбербанк" в декабре 2014 года, сделал все как положено, предоставил документы о собственности (после регистрации), страховку, но в марте 2015 года мне звонят и говорят, что я не предоставил документы на квартиру, в итоге пришлось предоставлять второй раз, летом того же года мне опять говорят, что я не предоставил документы на квартиру, еду третий раз. Сейчас захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что к следующему платежу мне нужно положить не 16 101 руб. как в графике, а 59 213! Как я понял, это у меня просрочка за не вовремя предоставленные документы. Еду в город Владимир (дежурный офис, в праздничные дни) по адресу ул. Горького 85Б, говорю,  у меня проблема нужно посмотреть, что у меня с кредитом, а мне говорят, что программа не работает, где можно посмотреть  ваш кредит, и до 4 мая не заработает. Ладно, думаю, что делать, в итоге решил поехать в микр. Доброе в отделение по адресу Суздальский проспект дом 6 (тоже дежурное отделение), у них там почему-то программа работает, сказали, что просрочка образовалась, но причину будут выяснять, приняли заявление и сказали, что займутся проблемой. Выходя из офиса  понял, что на протяжении года я плачу не кредит, а погашаю просрочку из месяца в месяц. У меня, по ходу, такая кредитная история теперь, что я даже чехол для телефона в кредит не возьму. Мне даже никто не позвонил в течение года! И даже при оплате кредита никто не сообщал! КАК ЭТО ВООБЩЕ МОЖЕТ ТАКОЕ БЫТЬ?!

Хочу поделиться с вами отзывом! Отвратительное обслуживание! Надеюсь мой отзыв сможет повлиять! 2 мая пытаюсь положить деньги на счет. Поехала по городу. Первый пункт банкомат на улице Мира 28. Банкомат выключен. Направляюсь к следующему отделению на улице Светской 19. Стоит толпа народу...явно почему...рядом открытый остался только он. Подошла моя очередь. Вставляю карту, зачисляются деньги и на тот момент, когда нужно вытащить карту...что то крутится, но карта не вытаскивается. Идет отсчет времени...и снова никак...потом карта все-таки пытается выйти, но выходит всего лишь на 5 мм, простите но у меня не получилось. Вот так без карты и без денег я осталась на праздники. Уважаемые руководители этого банка, как так можно не проверить терминал к праздникам? Где надлежащее обслуживание банкоматов? Почему так много банкоматов закрыто в городе? Почему закрыли банкомат в большом торговом центре "Маяк"?. Не первый раз ваш банкомат так ужасно работает -то деньги целый день не принимаются, то карту не отдает. Вопрос- а что дальше? Прошу вас, обратить внимание и сделать правильные выводы. Кто будет кормить моих детей, пока я верну эту карту? Я нахожусь в декрете. И тем более впереди еще много праздников.

Хочу поделиться с вами отзывом! Отвратительное обслуживание! Надеюсь мой отзыв сможет повлиять! 2 мая пытаюсь положить деньги на счет. Поехала по городу. Первый пункт банкомат на улице Мира 28. Банкомат выключен. Направляюсь к следующему отделению на улице Светской 19. Стоит толпа народу...явно почему...рядом открытый остался только он. Подошла моя очередь. Вставляю карту, зачисляются деньги и на тот момент, когда нужно вытащить карту...что то крутится, но карта не вытаскивается. Идет отсчет времени...и снова никак...потом карта все-таки пытается выйти, но выходит всего лишь на 5 мм, простите но у меня не получилось.Вот так без карты и без денег я осталась на праздники. Уважаемые руководители этого банка, как так можно не проверить терминал к праздникам? Где надлежащее обслуживание банкоматов? Почему так много банкоматов закрыто в городе? Почему закрыли банкомат в большом торговом центре "Маяк"?. Не первый раз ваш банкомат так ужасно работает -то деньги целый день не принимаются, то карту не отдает. Вопрос- а что дальше? Прошу вас, обратить внимание и сделать правильные выводы. Кто будет кормить моих детей, пока я верну эту карту? Я нахожусь в декрете. И тем более впереди еще много праздников.

Сегодня положил 80 000 на дебетовую карту в банкомате Сбербанка. Банкомат забрал деньги и выдал чек о сбое. Ни копейки на карту не начислил. Позвонил в банк, оставил претензию, сказали ждите от 5 до 30 рабочих дней. Красота, 10 мая крайний срок внесения очередного платежа за кредит, который съел банкомат Сбербанка. Что делать, ума не приложу. Сумма-то немаленькая, я ж ее не просто так клал на карту. Хотел частичное досрочное погашение кредита оформить и тут такой поворот, теперь у меня впритык на очередной платеж хватает, а жить на что?

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. У меня ипотечный кредит в отделении на ул. Коллонтай, 24, я плачу вовремя и в срок. 28 го февраля у меня заканчивался страховой полис на залоговое имущество. Я оплатила его вовремя, а именно 25-го февраля. В конце марта мне поступил звонок из Сбербанка о том, что мною якобы не уплачена страховая премия. Я конечно же утверждала обратное, меня попросили выслать документы на почту. 27-го марта я выслала фото моего страхового полиса. Но в апреле поступил еще звонок где мне угрожали, говорили, что у меня не уплачена страховка, и у меня будет неустойка. Я ответила, что этого не может быть. На что мне с ухмылкой ответили, посмотрим.25 го апреля обнаружила, что мне начислили неустойку. С утра я побежала в банк, доказывая, что все документы в порядке. Сотрудник банка начала составлять служебную записку. Она спросила меня, когда я предоставляла документы, я ответила, что 25-го февраля. Рядом сидела другой сотрудник, которая начала мне доказывать, что 25 февраля я оплатила, но не предоставила. Я ответила, что я не только оплатила, но и подошла к сотруднику со всеми документами, оплаченным страховым полисом и спросила: "это все? Мне еще что-нибудь нужно?". Сотрудник ответил "нет", в след. раз оплатите до 28 го марта 2017г. В общем госпожа N грубо ответила, что это не предоставление страховки. А когда я спросила, что тогда является предоставлением, она воздержалась от ответа. Позже как в службе поддержки, так и в других филиалах мне ответили, что это именно то предоставление, которое нужно, просто сотрудник совершил ошибку и не послал мои документы по эл. почте. Таким образом я предоставила документы как лично сотруднику Сбербанка, так и по эл. почте. Но вот от госпожи N остался крайне неприятный осадок, которая бестактным образом влезла в разговор и пыталась меня уверить в том, что я виновата, а когда я вернулась и показала на своем телефоне то, что я действительно отправляла документы по почте, она была очень недовольна.Заявку мою обещали рассмотреть быстро в течение 4х-5 ти дней. 30-го апреля на Горячей линии ответили, что ответ будет завтра. Ответа никакого не последовало. Вместо этого пришла смс подождать еще 15 дней. У меня вопрос: почему банк не выполняет своих обязательств передо мной и не рассмотрел мою заявку в срок, как и обещал?Я плачу исправно, при этом у меня не маленькая ставка по ипотеке. Как еще я могу повлиять на то, чтобы мою заявку не оставляли без внимания и вернули мне мое душевное спокойствие?

Как-то в 2012 году при помощи банкомата вносил денежные средства на карту Сбербанка в размере 100 тысяч руб. После того как как банкомат съел деньги, выдал чек техническая ошибка, не зачислив мне на карту. Я написал заявление в отделении банка, после чего мне сотрудник банка сказал, что рассматриваться заявление будет от 3-х до 30-ти дней. Звонил в банк раз в два дня, просил вернуть мои деньги, но зачислили мне их ровно на 30-й день. После этого случая я перестал пользоваться услугами Сбербанка, так как это был не единственный неприятный момент со Сбербанком. До этого то списание процентов за овердрафт, которого не было, то списание средств не понятно куда. Но как то все решалось по звонку в банк. И вот спустя три года опять начал пользоваться картой Сбербанка, и сегодня снова при внесении денег (девять тысяч) через банкомат их зажевало. На этот раз проглотил с деньгами и карту, не отходя от банкомата позвонил в банк по телефону указанному на банкомате, там мне сообщили, что карту мне они заблокировали и надо идти в отделение писать заявление на перевыпуск карты, а также заявление о съеденных деньгах.И опять я остался без денег, да еще и без тех что уже были на карте. О сроках огласили перевыпуск карты 2-4 раб.дня, о спорной ситуации так же от 3-х до 30-ти дней.В итоге прошло около четырех лет, а ничего в работе сбербанка не поменялось (по крайней мере в лучшую сторону).