140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как-то в 2012 году при помощи банкомата вносил денежные средства на карту Сбербанка в размере 100 тысяч руб. После того как как банкомат съел деньги, выдал чек техническая ошибка, не зачислив мне на карту. Я написал заявление в отделении банка, после чего мне сотрудник банка сказал, что рассматриваться заявление будет от 3-х до 30-ти дней. Звонил в банк раз в два дня, просил вернуть мои деньги, но зачислили мне их ровно на 30-й день. После этого случая я перестал пользоваться услугами Сбербанка, так как это был не единственный неприятный момент со Сбербанком. До этого то списание процентов за овердрафт, которого не было, то списание средств не понятно куда. Но как то все решалось по звонку в банк. И вот спустя три года опять начал пользоваться картой Сбербанка, и сегодня снова при внесении денег (девять тысяч) через банкомат их зажевало. На этот раз проглотил с деньгами и карту, не отходя от банкомата позвонил в банк по телефону указанному на банкомате, там мне сообщили, что карту мне они заблокировали и надо идти в отделение писать заявление на перевыпуск карты, а также заявление о съеденных деньгах.И опять я остался без денег, да еще и без тех что уже были на карте. О сроках огласили перевыпуск карты 2-4 раб.дня, о спорной ситуации так же от 3-х до 30-ти дней.В итоге прошло около четырех лет, а ничего в работе сбербанка не поменялось (по крайней мере в лучшую сторону).

Взяла ипотечный кредит под строящееся жилье в конце 2014 года. Заплатила сразу же за страхование жизни 1% от суммы кредита. Через год заплатила за страхование жизни 1% от остатка кредита, предоставила все документы о праве собственности, оценку жилья, а также оплатила страховку самого жилья. Все платежи оплачиваю вовремя, ни одного дня просрочки. Через месяц, в середине января 2016 года узнаю, что мне повышают на 1% кредитную ставку, пошла выяснять. Оказывается, мою страховку - страхование жизни не учли, оплачивала в Сбербанке. Пишу заявление, чтобы вернули все назад, прикладываю доказательства об оплате страховки, это было 18 января. Через месяц позвонили из Москвы и сказали, что продлевают рассмотрение моего заявления, а что здесь, собственно, рассматривать: есть кредитный договор, есть документы об оплате страховки... Если я б так работала, меня бы давно уже выгнали... В итоге, отзвонились мне в начале апреля и сказали, что приносят извинения, ошиблись, до 30 апреля все исправят. Три месяца я оплачивала кредит по повышенной ставке... И вот, рассчитываю, что исправили как надо, в личном кабинете вижу, что еще увеличили ставку... Судя по сумме, процентов на 10.. Наверное, Сбербанку ну очень нужны деньги... Придется опять идти выяснять, за что же Сбербанк так меня невзлюбил... А у меня грудной ребенок, начинаю переживать, начинаются проблемы с молоком.. Может, в суд подать? Или куда идти жаловаться, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь!

Взяла ипотечный кредит под строящееся жилье в конце 2014 года. Заплатила сразу же за страхование жизни 1% от суммы кредита. Через год заплатила за страхование жизни 1% от остатка кредита, предоставила все документы о праве собственности, оценку жилья, а также оплатила страховку самого жилья. Все платежи оплачиваю вовремя, ни одного дня просрочки. Через месяц, в середине января 2016 года узнаю, что мне повышают на 1% кредитную ставку, пошла выяснять. Оказывается, мою страховку - страхование жизни не учли. Пишу заявление, чтобы вернули все назад, прикладываю доказательства об оплате страховки, это было 18 января. Через месяц позвонили из Москвы и сказали, что продлевают рассмотрение моего заявления, а что здесь, собственно, рассматривать: есть кредитный договор, есть документы об оплате страховки... Если я б так работала, меня бы давно уже выгнали... В итоге, отзвонились мне в начале апреля и сказали, что приносят извинения, ошиблись, до 30 апреля все исправят. Три месяца я оплачивала кредит по повышенной ставке... И вот, рассчитываю, что исправили как надо, в личном кабинете вижу, что еще увеличили ставку... Судя по сумме, процентов на 10.. Наверное, Сбербанку ну очень нужны деньги... Придется опять идти выяснять, за что же Сбербанк так меня невзлюбил... А у меня грудной ребенок, начинаю переживать, начинаются проблемы с молоком.. Может, в суд подать? Или куда идти жаловаться, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь!

Здравствуйте! Вчера я узнала, что моя мама вместо открытия очередного депозита купила на все свои деньги паи фонда "Сбербанк – Потребительский сектор". Я была просто в шоке и стала расспрашивать ее, знает ли она, что такое паи, и как вообще она на это решилась. А история оказалась крайне неприятная.  Оказывается, она пришла положить деньги на вклад, а "добрая девушка" (Н-ва М.Л.) посоветовала ей купить паи, ведь "это почти тоже самое, только доход больше". Посоветовала ей фонд "Потребительский сектор", так как там "доход пая зависит от того, сколько заработают Лента-Пятерочка-Магнит" (с). И вроде бы моя мама сама виновата, что не изучила, что такое паи, что они состоят из акций, а цены акций могут колебаться. Но возмутило меня то, что "добрая девушка" ввела мою маму в заблуждение по поводу правил работы фонда.  Вот какие вопросы были заданы сотруднице и вот какие ответы получены: 1. Мама: "Я не хочу рисковать, мне бы деньги только до конца лета положить, мне паи подходят? Я точно меньше своей суммы не получу?" Сотрудница: "Да, конечно походят, с вашей суммой ничего не случится, а до конца лета паи точно (ТОЧНО!) вырастут. Вот видите график? Вот зимой они падают, а летом растут, сейчас опять также будет". Как сотрудник банка может гарантировать рост акций и рост стоимости пая? Она не может гарантировать того, что пай не упадет в цене, тем более в такое нестабильное время для экономики как сейчас! В правилах фонда написано целых 11 факторов риска, которым подвержено инвестирования в ценные бумаги. 2. Мама: "А комиссии какие-то нужно платить?" Сотрудница: "Нет, никаких комиссий" Открываю "Правила доверительного управления Открытым паевым инвестиционным фондом акций «Сбербанк – Потребительский сектор»" пункт 64 [quote] надбавка, на которую увеличивается расчетная стоимость Инвестиционного пая, при подаче заявки на приобретение Инвестиционных паев: Управляющей компании и Агентам, за исключением агента АО КБ « Ситибанк», составляет: - при сумме инвестирования до 3 000 000 (трех миллионов) рублей: 1% (один процент) от расчетной стоимости Инвестиционного пая;[/quote]пункт 77 [quote]При подаче заявки на погашение Инвестиционных паев Управляющей компании и Агенту ПАО«Сбербанк» скидка, на которую уменьшается расчетная стоимость, рассчитывается в следующем порядке: - 2 % (два процента) от расчетной стоимости Инвестиционного пая при подаче заявки на погашение инвестиционных паев в срок менее или равный 180 (ста восьмидесяти) дням со дня внесения приходной записи в реестр владельцев инвестиционных паев об их приобретении;[/quote]То есть комиссии не просто есть, а очень даже внушительные.  Ваша сотрудница просто намеренно обманула мою маму. Почему намеренно? Я объяснила маме все нюансы паев, и она сегодня позвонила этой сотруднице узнать, почему та ее обманула по поводу комиссий. В ответ услышала: "Там маленькие комиссии, да и до конца лета цена по паям вырастет, так что вы по-любому будете в плюсе", почему же все-таки она ее обманула в ответ на прямой вопрос, она умолчала. Интересно, а если не вырастет, она из своего кармана выплатит? Теперь нам нужно как-то вернуть свои деньги обратно без потерь, а я даже не знаю как это сделать с учетом таких больших комиссий.

Моя жена летом 2015 года я регистрировала карту в Сбербанке по адресу г. Новосибирск, проспект Дзержинского 30/1. При оформлении с нее взяли только паспорт иностранного гражданина (республика Казахстан). Во-первых, не выдали никаких  документов (ни договора, ничего другого).Во-вторых, не спрашивали адрес регистрации (в паспорте эти данные отсутствуют). Теперь при звонке в центр поддержки спрашивают указанный адрес регистрации. Она отвечает, что там ничего не вписано, при этом сотрудник отказывает ей в обслуживании, обосновывая отказ несовпадением адреса регистрации. Есть мнение, что при оформлении сотрудница ввела случайный адрес, но ей этого не сообщила, что теперь выявило массу проблем с обслуживанием. Прошу принять меры по данной ситуации.

Мною была получена в отделении банка кредитная карта с лимитом 45 000 рублей и правом пользования без процентов на 50 дней  при безналичном расчете за услуги. Однако, проведя 3 операции безналичной оплаты за услуги на сумму 25 000 рублей, я получила отказ в дальнейшей оплате услуг в терминале со ссылкой, что нет денежных средств на карте. При обращении на прямую линию был получен ответ, что банк сократил лимит до 25 000 рублей и при этом убрал у меня право на пользование денежные средствами без процентов в течение 50 дней. В результате я была вынуждена внести денежные средства на карту и при этом за три дня пользования этими 25 000 рублей оплатила 26 рублей проценты банку. При обращении на прямую линию Сбербанка я хотела бы уточнить почему у меня сократили лимит денежных средств, за что мне начислили проценты - я ведь не нарушала условия банка и почему никто не посчитал нужным уведомить меня об изменениях в условия пользования картой.  Не далее как вчера мне позвонил специалист банка и информировал, что у меня на карте опять имеются в наличии 45 000 рублей, однако на мои вышеперечисленные вопросы он не ответил, что и почему. Я не прошу у банка денег, я хочу знать почему сняли средства, предоставленные мне ранее и за что начислили проценты.Почему банк позволяет себе единолично решать изменение лимита, условия кредитования и не ставит даже об этом в известность клиента, а как же условия подписанного нами договора, он их тоже не соблюдает. Получается нельзя верить Сбербанку, он обязательно обманет, в этом я теперь убедилась и буду об этом информировать всех.

01.05.2016 пыталась позвонить по телефону Сбербанка 8-800-555-55-50 и 900 и былы крайне возмущена после нескольких попыток дозвониться хоть до какого-нибудь оператора. Все попытки тщетны. Оператор якобы берет трубку, представляется, я начинаю задавать вопросы, меня интересующиеся, но тут "к сожалению Вас не слышно. Если Вы не начнёте говорить я буду выгуждена повесить трубку". После второго прозвона я поняла, что это запись: слова те же, оператор тот же - все точь-в-точь. При всём при этом телефон мой исправен, микрофон работает. Очень и очень стыдно должно быть Сбербанку!!! 1 мая и день труда, и Пасха одновременно, но дежурные операторы должны же быть! Сочувствую тем людям, которые в этот день либо потеряли банковскую карту, либо стали жертвами воров - ибо в этот день им не предоставляется возможным произвести блокировку карты по телефону. В конце концом можно было поставить запись при наборе телефона Сбербанка "сегодня праздник, извините, никто не работает", нежели выслушивать автоответчик, набирать цифры для выбора дальнейшей темы для соединения с оператором! УЖАСНО! Что называется "втихушку".  И это я ещё плачу в банку платёж за пользование картой! Почему я как исправный клиент, когда прихожу в отделение делаю как все положено: талон, очередь, своевременно предоставляю данные, не забываю паспорт и прочее, если таковое является необходимым, а мне шишь с маслом : "извините Вас не слышно"! А потом работники Сбербанка жалуются, что у них работа нервная и что приходят к ним либо дебилы, либо жаловаться на их работу! Просто потрясно!

Являюсь владельцем карты maestro momentum.28.12.2015 баланс карты составил 210 728 руб.03.01.2016 карта была заблокирована из-за истечения срока её действия02.04.2016 пытался перевыпустить карту в отделении №9055/0692 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, 243. Карт maestro momentum в наличии не было, перевыпустить отказались. Попросил выдать полную сумму с карты наличными, так же отказались мотивируя тем, что установлен лимит на снятие 50 000 руб/сутки.04.04.2016 без каких-либо проблем перевыпустил карту maestro momentum в отделении №9055/0790 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большой П.с., 18. Тут же в банкомате снял 50 000 руб., остаток в чеке составил 111 000 руб., хотя должно было быть на 50 000 руб. больше (210 000 - 50 000 = 160 000). Обратился к сотруднику отделения. Он порекомендовал подождать неделю, чтобы можно было сформировать выписку по счету карты и выяснить куда ушли 50 000 руб. Написал заявление на подробную выписку.15.04.2016 обратился в отделение №9055/0790 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большой П.с., 18 за результатами подробной выписки. Она была ещё не готова. В простой выписке остаток средств был указан 161 000 руб., что правильно. Остаток счета в чеке из банкомата составил 111 000 руб.Написал заявление о пропаже суммы 50 000 руб. с карты. Пришла СМС, где были указаны сроки рассмотрения от 7 до 15 дней.01.05.2016 получил СМС что сроки продлены: "для рассмотрения вашего обращения №160415 0174 251300 от 15.04.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим вам ответ по телефону в течение 30 дней. Надеемся на ваше понимание. Сбербанк"Пытался первыпустить карту и снять полную сумму (210 000 руб.) ещё 02.04.2016, т.е. месяц назад. Не удалось перевыпустить карту в одном отделении, я проявил понимание к сложностям с наличием карт и обратился в другое отделение, где они были. 04.04.2016 при снятии средств с карты обнаружил пропажу 50 000 руб. и по совету сотрудника банка проявил понимание к тому, что выписка по счету не может сформироваться ближайшее время и ждал в течение недели. Не обнаружив в выписке никаких операций пропавшим 50 000 руб. написал заявление о пропаже и опять же проявив понимание ждал ответа 15 дней (как было написано в СМС). И вот 01.05.2016 приходит СМС с продлением сроков до 30 суток. Это я так понимаю не предел (судя по отзывам на этом сайте), сроки могут быть продлены ещё.Хотелось бы поинтересоваться, когда же Сбербанк в ответ проявит понимание и разрешит мне забрать собственные деньги в полном объеме с моей карты, с учетом того что они были необходимы еще месяц назад.

Добрый день.Являемся клиентами Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России». 23.04.2016, приблизительно в 14:45, супруга посетила отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Светлановский просп., 36, корп.3. Обратила внимание, что не работает один терминал по оплате услуг. Вставила карту Моментум Сбербанка в другой, внесла деньги на карту, затем терминал предложил вернуть карту или перезагрузиться. Супруга выбрала "Вернуть карту", после этого терминал вернул карту и написал, что больше не работает. Супруга подошла к другому работающему терминалу, вставила карту, начала совершать операции по оплате коммунальных услуг. На последнем шаге по оплате терминал написал "Терминал сдачи не выдает" и предложил перевести сдачу на мобильный телефон. Супруга ввела свой номер телефона, после этого терминал написал "Вставьте купюры". Супруга нажала "Отмена" и вышла в главное меню. Но терминал не вернул карту.1) Супруга обратилась к сотруднице ОАО «Сбербанк России» Елизавете Г-ной с просьбой вернуть ей карту. Елизавета предложила много раз нажать "Отмена" и подождать. Приблизительно через 15 минут супруга позвонила мне и сообщила, о сложившейся ситуации. Сам в это время ждал её в машине у банка. Когда подошел в отделение и сам обратился к Елизавете Г-ной с просьбой оказать содействие, Елизавета распечатала талончик для очереди, "М007", если не ошибаюсь и попросила подождать. Через 5 минут ожидания обратился к другой сотруднице ОАО «Сбербанк России», Полине Л-вой. Поинтересовался, почему мы уже 20 минут ждём и никто не выполняет никаких действий для извлечения карты супруги. На что получил ответы, что это "нормальная работа Сбербанка", "это обычная ситуация", "это не форсмажор" и т.д. Предложил Полине ускорить решение нашей проблемы, т.к. дома нас ждёт маленький ребёнок. В ответ Полина начала задавать вопросы "А почему вы оставили ребёнка одного дома?" и предложила привезти его в ОАО «Сбербанк России» и подождать с ребёнком, пока кто-нибудь начнёт решать нашу проблему. 2) Почему данные сотрудники ОАО «Сбербанк России» не проявляют участия в решении проблемы, вызванной неправильной работой оборудования ОАО «Сбербанк России»? 3) Почему сотрудник ОАО «Сбербанк России» позволяют себе задавать вопросы о личной жизни клиента, поучать его и откровенно хамить, предлагая не реальные действия (например, привозить маленького ребёнка в банк, чтобы он в духоте, шуме и нервной обстановке ждал пока сотрудники ОАО «Сбербанк России» начнут доставать платёжную карту из терминала).Когда понял, что Полина и Елизавета не заинтересованы в изменении сложившейся ситуации, предложил супруге позвонить по номеру, указанному на терминале, чтобы спросить, как нам поступить в такой ситуации. Сам начал переписывать их фамилии и имена с бейджиков для написания отзыва. По телефону супруге предложили заблокировать карту и вернуться в данное отделение ОАО «Сбербанк России» в удобное для нас время в часы работы отделения. 4) Почему Елизавета и Полина этого сразу не предложили?Общаясь по телефону, супруга искала сотрудницу, к которой нам дали талончик М007. То ли очередь подошла, то ли супруга сама к ней обратилась, но попросила сотрудницу ОАО «Сбербанк России» Валентину С-кую оказать нам содействие в извлечении карты из терминала. Валентина проверила талончик М007, оторвала 5-ую точку от стула, прошла через зал, открыла терминал и спросила супругу: "Это Ваша карта?". Супруга утвердительно ответила и забрала свою карту. На данную процедуру у Валентины ушло не более 1 минуты. 5) Почему мы ждали больше получаса действия, которое займет 1 минуту? 6) Почему Валентина С-кая не проверила паспорт моей супруги, перед тем, как отдать ей карту Моментум, разве это не грубое нарушение процедуры?В прошлом являлся сотрудником коммерческого банка и подобного безобразия не встречал. В случае, если застревала карта, её немедленно доставали или незамедлительно сообщали клиенту, когда можно подойти за картой. В отделении ОАО «Сбербанк России» сразу нашлись сочувствующие нам люди и просили Полину Л-ву ускорить решение проблемы, увы, безрезультатно. Подобные действия сотрудников ОАО «Сбербанк России» формируют негативное мнение о банке. 7) Поясните, пожалуйста, какие меры были приняты для того, чтобы избежать аналогичные ситуации в будущем? Возможно ФИО сотрудников переписал с ошибками, если требуется, поясню. Заранее благодарю за ответы на 7 вопросов.

На моё письменное обращение в Сбербанк 26.02.2016 о неправомерном увеличении процентной ставки я получила ответ "...произошла техническая ошибка....Все необходимые мероприятия будут завершены в срок до 30.04.2016". На 01.05.2016 ситуация не урегулирована, со стороны Сбербанка нет никакой информации. Это просто безобразие, я разочарована в работе Сбербанка, а извинения в ответах на мои претензии не сопоставимы с причинённым мне моральным ущербом.

30.04.2016 г в окне №7 в отделении у метро Ленинский проспект мне дали карту (дебетовая, был перевыпуск) Девушку, которая мне выдавала карту, я попросила привязать автоматическое списание кредитов к выданной карте. Девушка ответила, что это делать не нужно по причине того, что автоматическое списание происходит со счета, а Банк мне только  "пластик" перевыпустил. Автоплатеж будет списываться как раньше после активации карты. Списание платежа у меня происходит 27 числа каждого месяца. В связи с перевыпуском у меня образовалась просрочка. Теперь из-за ошибок Вашего сотрудника просрочка продолжает иметь место. Для устранения данной ситуации (ошибки вашего сотрудника) мне необходимо прийти в офис и отстоять ОГРОМНУЮ очередь и потратить свое время?! Претензий к данному сотруднику я не имею. Ошибки бывают у всех. Возможно ли принять меня без очереди для экономии моего времени и исправления данного недочета? Менее года назад мне отказывали в принятии оплаты ежемесячного платежа из-за того, что у меня паспортные данные были новые и мне необходимо прийти в офис, где я открывала кредит и изменить там данные, после этого я смогу оплатить кредит... где я открывала кредит я не помню.  Ситуацию исправили.....теперь вот такая ситуация получилась. С ув., Надежда

30.04.2016 г в окне №7 в отделении у метро Ленинский проспект мне дали карту (дебетовая, был перевыпуск) Девушку, которая мне выдавала карту, я попросила привязать автоматическое списание кредитов к выданной карте. Девушка ответила, что это делать не нужно по причине того, что автоматическое списание происходит со счета, а Банк мне только  "пластик" перевыпустил. Автоплатеж будет списываться как раньше после активации карты.Списание платежа у меня происходит 27 числа каждого месяца. В связи с перевыпуском у меня образовалась просрочка. Теперь из-за ошибок Вашего сотрудника просрочка продолжает иметь место. Для устранения данной ситуации (ошибки вашего сотрудника) мне необходимо прийти в офис и отстоять ОГРОМНУЮ очередь и потратить свое время?! Претензий к данному сотруднику я не имею. Ошибки бывают у всех. Возможно ли принять меня без очереди для экономии моего времени и исправления данного недочета?Менее года назад мне отказывали в принятии оплаты ежемесячного платежа из-за того, что у меня паспортные данные были новые и мне необходимо прийти в офис, где я открывала кредит и изменить там данные, после этого я смогу оплатить кредит... где я открывала кредит я не помню.  Ситуацию исправили.....теперь вот такая ситуация получилась.С ув., Надежда

Крайне негативный опыт общения с данным банком, являюсь держателем дебетовой карты, 11.04.16 при снятии наличных средств в отделении банка через банкомат, отвлекся на телефон и не успев взять купюры, банкомат забрал их обратно в лоток (при обращении в полицию, были предоставлены записи с видеокамер с банкомата, где видно что средства никто не забирал из лотка). Многократные обращения в банк, в частности через мобильное приложение и через колл центр, остаются до сих пор без решения (номер обращения 002204-2016-050613 от 12.04.16). Средства на карту не возвращены. Деньги, удерживаемые банком, для меня немалые и терпение уже иссякает, похоже решение лежит через обращение в суд. Не рекомендую этот банк, ввиду отсутствия человеческого обращения с клиентами. Потраченные нервы уже не заменишь деньгами.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке со сниженной ставкой при наличии страхования жизни. Не буду касаться момента навязывания страховки в Сбербанк-страховании с безумно завышенной ставкой при оформлении кредита. Однако на второй год решил продлить полис в другой компании, с расширенными условиями страхования, естественно из списка аккредитованных на сайте Сбербанка. После этого позвонил по телефону 88003335501 (он был указан в смс от Сбербанка, где напоминалось о необходимости страховки), где мне сообщили что я могу отправить полис по электронной почте. Отправил, однако 4 апреля(больше чем через месяц) мне приходит ещё одна смс с просьбой предоставить документы по страхованию жизни, а также с информацией, что срок предоставления документов истек. 5 апреля приношу полис в ипотечное отделение Сбербанка, где сотрудница, принимающая полис, убеждает, что ставка будет снижена, так как правил страхования я не нарушил. Через 2 недели звоню по тому же номеру узнать насчет снижения ставки, полис в системе виден, но ставка повышенная. Оформляют обращение, и говорят, что до 30 числа обращение будет рассмотрено. 30 апреля звоню ещё раз, мне опять сообщают что полис виден, что информация об обращении имеется, что со мной до 30 числа должны были связаться, и что они не в курсе почему не связались. Получается, что из-за каких-то внутренних проблем Сбербанка (то не виден в системе полис, то не рассмотрено обращение) я вынужден платить больше по кредиту. С виду всё красиво и хорошо пока получаешь кредит, а как отдавать, так и по хорошему принимать не хотят. Или таким образом "заставляют" страховаться в их компании, так как законом запрещено навязывать страховую компанию - а тут вроде всё добровольно, но не работает.

День добрый. Пользуюсь интернет-банком больше года. Впервые столкнулся с проблемой при оплате, средства были списаны в 01:06 01.05.2016 на сумму 245,17 руб,  но подтверждение в магазине об операции нет. В сбербанке-онлайн в операциях указано - BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH.  Деньги не большие, но все же очень интересно куда именно улетели денежки и как их теперь можно вернуть.

День добрый. Пользуюсь интернет-банком больше года. Впервые столкнулся с проблемой при оплате, средства были списаны в 01:06 01.05.2016 на сумму 245,17 руб,  но подтверждение в магазине об операции нет. В сбербанке-онлайн в операциях указано - BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH.  Деньги не большие, но все же очень интересно куда именно улетели денежки и как их теперь можно вернуть.

В заявлении на получение карты (пенсионная договор 3144443 от 31.10.2015) указано: прошу подключить экономный пакет услуги "мобильный банк". Выданная мне карта была с подключенным полным пакетом "мобильный банк" 08.01.2016 с баланса карты были списаны 30 рублей за полный пакет мобильного банка и одновременно стала предоставляться услуга мобильный банк в ограниченном режиме. Нарушено "предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи" детище самого Сбербанка, не могу получать на нее пенсию. Подобную ситуацию Сбербанк проворачивает с моей зарплатной картой: сняв с нее 60 рублей меясчного обслуживания (24/04/2016-23/05/2016) ввел для карты: Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме.

Просьба увеличить время на поиски жилья! Мы молодая семья нам заявку одобрили уже 2-ой раз! В 1-й раз подавали в сентябре 2015 нам сказали, что будет 4 месяца на поиски - но как одобрили сказали только 2 мес! т.к. деньги во вкладе находились решили отказаться от поисков! Сотрудники банка и Гор.линия говорит, что если не успели найти повторную заявку подавать через 2 месяца -я правильно понимаю? Такой момент-2 месяца на поиски! жилья-недвижимость! Вот подумайте икать жилье до одобрения заявки БЕССМЫСЛЕННО! т.к. БАНК не обязан отчитываться в причинах отказа - может просто у него в данный момент денег нет! но ты как просящий жди 2 месяца!Поиски жилья и оформление что нельзя как то продлить? Ведь ты в это время работаешь - а не как банк думает что ты бегаешь жилье ищешь и деньги тебе с неба падают! Можно этот момент как то урегулировать, например, не успеваешь - еще раз справку НДФЛ, или просто продление персональный менеджер делает и все! По этому вопросу звонил на Гор.линию, там мне сказали, что как то на это нельзя повлиять (сказал что хочу оставить просьбу - пожелание для Директора Банка). Думаю не мы одни такие! Звонил в ВТБ24, жена там зарплатный клиент, так там 4 месяца на поиски!

30.04. обратилась в Сбербанк в Адлере о просьбе написать заявление о том, что у меня незаконным путем сняли с карты деньги. Сумма для меня немаленькая. Опишу всю историю. На карте у меня никогда не был подключен Сбербанк онлайн, всегда отказывалась от этой услуги. 29.04. вечером иду в отделение Сбербанка снять деньги с банкомата, а их там не оказывается. Звоню на Горячую линию, специалисты подтверждают, что денежные мои средства переведены кому то через мобильный банк (который я никогда не подключала), подтверждают что именно на мой номер подключен (как так когда у меня в телефоне никогда не было смс от 900???!). Прихожу домой, делаю распечатку звонков, оказывается по распечатке мне приходили смс, телефон у меня кнопочный, который даже в интернету не подключается. Блокирую карту, хотя смысл денег на ней нет уже. На утро еду в отделение банка, оператор неохотно принимает у меня заявление, ничего не обьяснив. Ей явно всеравно, что я осталась совсем без денег и то что кормить ребенка мне нечем. Забирает она мою бумажку, в течение двух недель рассмотрят...что рассмотрят..в этом бланке даже места нет для обьяснения моей ситуации. С горем пополам выпрашиваю ксерокопию данного бланка с печатью и подписью ее, дает. Обещает что к вечеру мне придет оповещение о номере моего заявления...В итоге 21.00 нет никаких оповещений...да конечно зачем? Пусть дальше уходят мои деньги. Прошу разобраться в данном переводе, я клала деньги на карту в банк на сохранение, а не кому то в подарок. Как работает служба безопастности, если без моего ведома могут подключить мобильный банк и переводить деньги

30.04. обратилась в Сбербанк в Адлере о просьбе написать заявление о том, что у меня незаконным путем сняли с карты деньги. Сумма для меня немаленькая. Опишу всю историю. На карте у меня никогда не был подключен Сбербанк онлайн, всегда отказывалась от этой услуги. 29.04. вечером иду в отделение Сбербанка снять деньги с банкомата, а их там не оказывается. Звоню на Горячую линию, специалисты подтверждают, что денежные мои средства переведены кому то через мобильный банк (который я никогда не подключала), подтверждают что именно на мой номер подключен (как так когда у меня в телефоне никогда не было смс от 900???!). Прихожу домой, делаю распечатку звонков, оказывается по распечатке мне приходили смс, телефон у меня кнопочный, который даже в интернету не подключается. Блокирую карту, хотя смысл денег на ней нет уже. На утро еду в отделение банка, оператор неохотно принимает у меня заявление, ничего не обьяснив. Ей явно всеравно, что я осталась совсем без денег и то что кормить ребенка мне нечем. Забирает она мою бумажку, в течение двух недель рассмотрят...что рассмотрят..в этом бланке даже места нет для обьяснения моей ситуации. С горем пополам выпрашиваю ксерокопию данного бланка с печатью и подписью ее, дает. Обещает что к вечеру мне придет оповещение о номере моего заявления...В итоге 21.00 нет никаких оповещений...да конечно зачем? Пусть дальше уходят мои деньги. Прошу разобраться в данном переводе, я клала деньги на карту в банк на сохранение, а не кому то в подарок. Как работает служба безопастности, если без моего ведома могут подключить мобильный банк и переводить деньги