138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Один из чудесных банкоматов, которые всегда через 1 нерабочие, выдал ошибку при внесении суммы (около 100 тыс). Деньги остались в банкомате. "прекрасная" служба работы с клиентами не реагирует на заявки никак. Статус - "на рассмотрении" и всё. Максимальные сроки решения двигаются: 15 дней - > 30 дней... - > сейчас срок 120 дней (т.к. 30 дней подходят к концу). Подключаю юристов.

Самое "приятное" в этой ситуации, это "информативность" контактного центра:
Статус обращения - "принято".
Можно подробнее, что происходит? - "ничего не знаем. никто ничего не знает".
Какой отдел занимается обращением? - " не знаем"
+ дезинформация, чтобы отвязаться от вопросов (звоните после 12 февраля. там точно все решат)

Делюсь ситуацией с массами, чтобы учитывали при выборе банка тот факт, что в Сбербанке всем плевать на вашу ситуацию и вообще на какие-либо обязательства перед клиентом.
Номер обращения указан

Один из чудесных банкоматов, которые всегда через 1 нерабочие, выдал ошибку при внесении суммы (около 100 тыс). Деньги остались в банкомате. "прекрасная" служба работы с клиентами не реагирует на заявки никак. Статус - "на рассмотрении" и всё. Максимальные сроки решения двигаются: 15 дней - > 30 дней... - > сейчас срок 120 дней (т.к. 30 дней подходят к концу). Подключаю юристов.Самое "приятное" в этой ситуации, это "информативность" контактного центра: Статус обращения - "принято".Можно подробнее, что происходит? - "ничего не знаем. никто ничего не знает".Какой отдел занимается обращением? - " не знаем"+ дезинформация, чтобы отвязаться от вопросов (звоните после 12 февраля. там точно все решат) Делюсь ситуацией с массами, чтобы учитывали при выборе банка тот факт, что в Сбербанке всем плевать на вашу ситуацию и вообще на какие-либо обязательства перед клиентом.Номер обращения указан

Как бы я не любила Сбербанк за то, что он шагает со временем - все эти его, мобильный банк, сбербанк онлайн и автоплатежи, и возможность смотреть сколько и в какой сфере тратишь деньги и миллион других опций, но и они дали осечку. У меня подключен автоплатеж по кредиту в другой банк (сетелем). В день наступление оплаты (за 4 раб дня до даты списания платежа со счета стороннего банка) в приложении сбербанк онлайн появился значок "на исполнении" и я, решив, что деньги когда спишутся придет смс забыла об платеже... на счет они должны были поступить 17.02, автоплатеж "заработал" 12.02 ,сегодня, поняв, что деньги не сняты, и я уже попала под дополнительные проценты я позвонила в сбербанк и девушка сказала "да, и вправду, платеж висит "на исполнении", но деньги не спишутся". Я говорю: "за то, что ваше приложение глючит, я уже попадаю под проценты. Что мне делать?!" После недолгого молчания, я переспросила: "что мне делать!?" девушка: "выполните платеж вручную." Я попрощалась и повесила трубку.Мою проблему абсолютно не решили. Да, я оплатила кредит вручную. Позвонила в сетелем, узнала свои пенни за просроченную дату платежа и оплатила и их. При этом СберБанк выступает в качестве посредника и свои обязательства не выполняет.

Как бы я не любила Сбербанк за то, что он шагает со временем - все эти его, мобильный банк, сбербанк онлайн и автоплатежи, и возможность смотреть сколько и в какой сфере тратишь деньги и миллион других опций, но и они дали осечку. У меня подключен автоплатеж по кредиту в другой банк (сетелем). В день наступление оплаты (за 4 раб дня до даты списания платежа со счета стороннего банка) в приложении сбербанк онлайн появился значок "на исполнении" и я, решив, что деньги когда спишутся придет смс забыла об платеже... на счет они должны были поступить 17.02, автоплатеж "заработал" 12.02 ,сегодня, поняв, что деньги не сняты, и я уже попала под дополнительные проценты я позвонила в сбербанк и девушка сказала "да, и вправду, платеж висит "на исполнении", но деньги не спишутся". Я говорю: "за то, что ваше приложение глючит, я уже попадаю под проценты. Что мне делать?!" После недолгого молчания, я переспросила: "что мне делать!?" девушка: "выполните платеж вручную." Я попрощалась и повесила трубку.Мою проблему абсолютно не решили. Да, я оплатила кредит вручную. Позвонила в сетелем, узнала свои пенни за просроченную дату платежа и оплатила и их. При этом СберБанк выступает в качестве посредника и свои обязательства не выполняет.

Здравствуйте! У мужа ипотека в сбербанке, три года оплачивали исправно без просрочек.В 2015 году зарплата уменьшилась в связи с сокращением, мы тянулись как могли, но в феврале 2016 года не смогли отложить с зарплаты на очередной платеж и из-за этого образуется просрочка в пять дней. Банк мы предупредили, они сказали ничего страшного. Я просила поменять дату платежа, потому что так теперь будет каждый раз, у нас с зарплаты остается 3000, на следующий платеж не хватит. На что получили ответ, что не знают, как это делать.Помогли только написать заявление по потребительскому кредиту на реструктуризацию. Помогите решить этот вопрос!

Здравствуйте! У мужа ипотека в сбербанке, три года оплачивали исправно без просрочек.В 2015 году зарплата уменьшилась в связи с сокращением, мы тянулись как могли, но в феврале 2016 года не смогли отложить с зарплаты на очередной платеж и из-за этого образуется просрочка в пять дней. Банк мы предупредили, они сказали ничего страшного. Я просила поменять дату платежа, потому что так теперь будет каждый раз, у нас с зарплаты остается 3000, на следующий платеж не хватит. На что получили ответ, что не знают, как это делать.Помогли только написать заявление по потребительскому кредиту на реструктуризацию. Помогите решить этот вопрос!

Неприятно удивил, даже поразил Сбербанк. Ситуация - мне приходит перевод на 5000 рублей. В смс-сообщении никакой информации от кого перевод нет, вариантов - от кого может прийти - множество. В отчете по счету карты все скупо - просто "Пополнение счета", источник остается неизвестным, в полной банковской выписке тоже - "Дополнительный взнос", и всё (сразу предложение к банку - переименуйте, пожалуйста, "Полная банковская выписка" в "Не очень полная банковская выписка"). Звоню в поддержку с вопросом как мне узнать источник перевода. Ответ - идти в ближайшее отделение банка, и при условии, цитата из речи оператора, "наличия технической возможности", мне за 100 рублей! сделают выписку, где я смогу увидеть, кто мне перевел деньги. Осторожно уточняю про условие "наличия технической возможности", выясняется, что речь о том, что если карта выпущена в одном регионе, а обращаюсь в отделение в другом регионе, то в большинстве случаев выписку будет сделать невозможно. Как раз мой случай - карта московского Сбербанка, а живу в Питере. На вопрос, а как узнать есть ли эта пресловутая техническая возможность, ответ - да все просто, приходите в отделение и спрашиваете. Логично...В голове апокалиптическая картина, как начав с утра поход по отделениям Сбербанка с благой и очень простой, по сути целью - узнать кто мне отправил деньги! - к вечеру, все-таки найдя отделение с "технической возможностью", усталый, но счастливый, я это узнаю всего за 100 рублей... А если не нахожу? И тут прозрение - есть же выход! Надо лететь в Москву! И там я точно все узнаю! Всего 100 рублей плюс тысяч 8 -10 за билет на самолет - и выписка моя. Буду читать ее, как дорогой во всех смыслах бестселлер до конца дней своих. Представители Сбербанка, что вы мне ответите на это? Разговор с оператором, кстати, записан, могу предоставить.

18.02.16 около 14:30 обратился в отделение 8588/1 в г.Ульяновск, чтобы получить выписки по счетам своих несовершеннолетних детей (которые мне СРОЧНО были нужны для органов опеки для подтверждения, что деньги после продажи недвижимости несовершеннолетних перечислены на их счета). Оператор Н-на Елена отказала мне в выдаче выписок и по моему требованию обратилась за консультацией к зам. руководителя доп. офиса К-ной Наталье. К-на также сообщила мне, что я не могу получить выписку по счетам своих детей без разрешения органов опеки. Мои доводы о том, что я как родитель являюсь представителем несовершеннолетних по закону, не возымели действия (мной были предоставлены свидетельства о рождении и паспорт). На просьбу выдать мне письменный отказ в предоставлении выписок, я получил отрицательный ответ (кстати, и счёта несовершеннолетних открыты мной). Ссылки на Семейный кодекс РФ, согласно которому "Родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий" - не произвели на Калугину впечатления, прочитать его (СК РФ) вместе она тоже отказалась. В 16:28 я позвонил на горячую линию Сбербанка и объяснил ситуацию - мне подтвердили законность моих требований, и сотрудница горячей линии объяснила ЛИЧНО К-ной Елене о правомерности моих требований. Но К-на все равно отказала мне в предоставлении выписок по счетам, мои призывы воспользоваться элементарной логикой и разумом не возымели воздействия. К сожалению, мне в отличие от некомпетентных сотрудников офиса Сбербанка в г.Ульяновск, ул.Камышинская, 4А не платят заработную плату за нахождение в банке и поэтому через два часа после элементарной просьбы я вынужден был покинуть данное заведение. В 17:30 мне на сотовый позвонила К-на и сообщила, что я, оказывается, был прав и могу подъехать за выписками по счетам. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка имели ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ знания по основным законам РФ, хотелось бы чтобы сотрудники допофиса 8588/1 хоть разок прочитали Семейный кодекс РФ и желаю чтобы у них не требовали разрешения органов опеки когда они будут забирать своих детей из детсада и школы. К-ну прошу отправить на повышение квалификации и обязать вернуть мне 2 часа жизни.

Пользовался кредитной картой сбербанка с лимитом 120000 рублей на протяжении двух лет, примерно месяц назад я написал заявление на закрытие счета в банке. Сегодня увидев кредитный отсчёт от ОКБ, был удивлён тем что по данной кредитной карты нет вообще никакой информации, банк не соизволил внести информацию по кредитной карте. Звонил в службу поддержки там вежливо посылают в отделение писать заявление, придя в отделении там вообще не понимают, что я от них хочу и что никакие заявления у них по поводу КИ не пишутся. Прошу банк внести информацию по кредитной карте. Номер договора 0910-P-1956125670. Дата открытия счета 27.11.2013. Спасибо.

В дополнительном офисе в магазине Вавилон по проспекту Мира пыталась получить реквизиты банка. Сотрудники в зале посоветовали взять талон встать в очередь / конечно нужен был паспорт/ и только в таком случае мне предоставлять реквизиты банка. Это просто беспредел. В зале в доступном месте должны быть буклеты или что-то в виде визитов с данной информацией... Работать надо с сотрудниками. Получение реквизитов ввело сотрудников в ступор, началось закатывание глаз и не вразумительные ответы.

Один из чудесных банкоматов, которые всегда через 1 нерабочие, выдал ошибку при внесении суммы (около 100 тыс). Деньги остались в банкомате. "прекрасная" служба работы с клиентами не реагирует на заявки никак. Статус - "на рассмотрении" и всё. Максимальные сроки решения двигаются: 15 дней - > 30 дней... - > сейчас срок 120 дней (т.к. 30 дней подходят к концу). Подключаю юристов. Самое "приятное" в этой ситуации, это "информативность" контактного центра: Статус обращения - "принято". Можно подробнее, что происходит? - "ничего не знаем. никто ничего не знает". Какой отдел занимается обращением? - " не знаем" + дезинформация, чтобы отвязаться от вопросов (звоните после 12 февраля. там точно все решат) Делюсь ситуацией с массами, чтобы учитывали при выборе банка тот факт, что в Сбербанке всем плевать на вашу ситуацию и вообще на какие-либо обязательства перед клиентом. Номер обращения указан

Неприятно удивил, даже поразил Сбербанк. Ситуация - мне приходит перевод на 5000 рублей. В смс-сообщении никакой информации от кого перевод нет, вариантов - от кого может прийти - множество. В отчете по счету карты все скупо - просто "Пополнение счета", источник остается неизвестным, в полной банковской выписке тоже - "Дополнительный взнос", и всё (сразу предложение к банку - переименуйте, пожалуйста, "Полная банковская выписка" в "Не очень полная банковская выписка"). Звоню в поддержку с вопросом как мне узнать источник перевода. Ответ - идти в ближайшее отделение банка, и при условии, цитата из речи оператора, "наличия технической возможности", мне за 100 рублей! сделают выписку, где я смогу увидеть, кто мне перевел деньги. Осторожно уточняю про условие "наличия технической возможности", выясняется, что речь о том, что если карта выпущена в одном регионе, а обращаюсь в отделение в другом регионе, то в большинстве случаев выписку будет сделать невозможно. Как раз мой случай - карта московского Сбербанка, а живу в Питере. На вопрос, а как узнать есть ли эта пресловутая техническая возможность, ответ - да все просто, приходите в отделение и спрашиваете. Логично... В голове апокалиптическая картина, как начав с утра поход по отделениям Сбербанка с благой и очень простой, по сути целью - узнать кто мне отправил деньги! - к вечеру, все-таки найдя отделение с "технической возможностью", усталый, но счастливый, я это узнаю всего за 100 рублей... А если не нахожу? И тут прозрение - есть же выход! Надо лететь в Москву! И там я точно все узнаю! Всего 100 рублей плюс тысяч 8 -10 за билет на самолет - и выписка моя. Буду читать ее, как дорогой во всех смыслах бестселлер до конца дней своих. Представители Сбербанка, что вы мне ответите на это? Разговор с оператором, кстати, записан, могу предоставить.

Здравствуй, дорогой Сбербанк.Позволь сначала отметить, что ты (ничего, что мы на «ты»?) реально меняешься в лучшую сторону. С момента нашего прошлого общения ты реально изменился к лучшему: приложение стало супер, в отделениях почти отучились хамить, а иногда сотрудники реально стараются помочь твоей проблеме. Но ты же понимаешь, что люди сюда приходят в основном не о плюсах рассказать, правда?Так вот, давай к сути моей претензии - за два с половиной года, что я исправно пользуюсь твоими услугами, ну почему тебе так сложно научиться доставлять карты в другие отделения? Почему перевыпуск карты каждый раз это квест? Смотри сам:Можно заблокировать по телефону, это плюс (хотя это у всех так, но все равно неплохо)Но что будет ,если ты закажешь перевыпуск по телефону? Правильно, карту смогут отправить только в то отделение, где ты открыл счет.Если ты, вдруг, решил дойти для перевыпуска в отделение, то надо обязательно помнить, что если ты промолчал (а тебя не спросят), то карту доставят в то отделение, где ты оставил заявление. И перевезти ее в другое отделение нельзя.Но и даже это вполне можно было пережить (как я раньше и делал) и не мучать клавиатуру, но то, что твои сотрудники не могут перевыпустить мне карту, а за причиной предлагают идти в отделение, где я открыл счет - это реально ужас. Хотя не ужас, а даже хуже, просто цензура не пропустит.У меня есть дополнительная карта Сбербанк-Аэрофлот, которую я оформил на жену, чтобы видеть сколько она тратит удобно было вести бюджет и получать мили. В этом году после НГ карту пришлось перевыпустить, хотя нет, частично перевыпустить. И что-то пошло не так. И прямо совсем не так.Так как идти в "родное" (где открыт счет) отделение мне крайне неудобно, то по телефону удалось лишь заблокировать карту. А вот для перевыпуска пришлось прийти в отделение на м. Войковская. Пришел, написал заявление на перевыпуск, со второй попытки разобрались, что карту надо отдать в отделении в Сити. Прошла неделя, СМС о выпуске не приходит, но наученные горьким опытом (я неделю ждал СМС о прибытии карты, которая давно уже была в отделении, просто кто-то галочку не поставил), мы решили наведаться в офис в Сити. И о чудо, карты там не было. По неясной причине её не удалось выпустить и доставить. Ну хорошо, жена оставляется новую заявку с просьбой привезти карту. Догадаетесь, насколько успешной была ее попытка? И в третий раз старик закинул невод в море я снова пришел в третий раз писать заявление на перевыпуск, снова в отделение на Войковской, где милая сотрудница взяла мои контакты и пообещала перезвонить после того, как все будет готово. Но не перезвонила, да и ничего готово не было. Спасибо ей, она дала контакты с сотовым, по которому она смогла сказать, что карта не перевыпущена (!!!), и что причину этого можно узнать, лишь обратившись в "родное" отделение банка.Сбербанк, давай кратко резюмируем - я полтора месяца как не могу получить свою карту, за которую ты берешь деньги, но которую же не можешь выпустить? И причину твоего нежелания я никак не могу узнать, только лишь ножками дотопав до отделения? Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентовТак вот, Сбер, шагни уже вперед, правда. Посмотри вокруг и пойми, что дистанционное обслуживание, это не когда надо все проблемы решать лично лишь в одном на миллион твоих отделений.

Уже много лет пользуюсь картами сбербанка, сначала зарплатной, потом пенсионной, со всеми вытекающими, т.е. онлайн оплата коммунальных и прочих платежей и т д. и всегда была очень довольна - быстро, удобно. И вот... 25 января 2016 г. при входе в систему «Сбербанк-онл@йн», я обнаружила, что 22 января 2016 г. с моего счета была произведена транзакция по переводу на неизвестный счет принадлежащих мне денежных средств в размере 7 991 (семь тысяч девятьсот девяносто один) рубль. До настоящего времени я никогда ни номер карты, ни пин-код, ни иные сведения третьим лицам не сообщала. Хочу отметить, что ни в день списания денежных средств с моего счета по этой транзакции, ни позднее, я смс-уведомлений об этом в рамках услуги «Мобильный банк» не получала, а значит была лишена возможности отменить указанную транзакцию.В тот же день - 25 января 2016 г. я позвонила на телефон горячей линии ПАО «Сбербанк России» и заблокировала данную карту. 26 января мною в филиал сбербанка № 8621/0208 было подано заявление с описанием ситуации и просьбой деньги вернуть, на что мне через несколько дней по телефону было сказано, что, дескать, мы-то Вам ничего не вернем, а сами дерзайте! В полицию! Это вообще как понимать? Я свои деньги, ПЕНСИЮ! к слову сказать, доверила вам, а меня, после того, как деньги умыкнули, пинком под зад?! Карту перевыпустили, предложили страховку за 2500 тыс.!!! от мошеннических действий (а чего ж не заплатить от пенсии в 8000!), но я теперь задумалась, а стоит ли иметь с вами дело, если я совершенно не защищена. Скорее всего вернусь на почту. Назад - в будущее! Зато надежнее. Где гарантия, что вновь поступившая пенсия вновь не уйдет в никуда?

Уже много лет пользуюсь картами сбербанка, сначала зарплатной, потом пенсионной, со всеми вытекающими, т.е. онлайн оплата коммунальных и прочих платежей и т д. и всегда была очень довольна - быстро, удобно. И вот... 25 января 2016 г. при входе в систему «Сбербанк-онл@йн», я обнаружила, что 22 января 2016 г. с моего счета была произведена транзакция по переводу на неизвестный счет принадлежащих мне денежных средств в размере 7 991 (семь тысяч девятьсот девяносто один) рубль. До настоящего времени я никогда ни номер карты, ни пин-код, ни иные сведения третьим лицам не сообщала. Хочу отметить, что ни в день списания денежных средств с моего счета по этой транзакции, ни позднее, я смс-уведомлений об этом в рамках услуги «Мобильный банк» не получала, а значит была лишена возможности отменить указанную транзакцию.В тот же день - 25 января 2016 г. я позвонила на телефон горячей линии ПАО «Сбербанк России» и заблокировала данную карту. 26 января мною в филиал сбербанка № 8621/0208 было подано заявление с описанием ситуации и просьбой деньги вернуть, на что мне через несколько дней по телефону было сказано, что, дескать, мы-то Вам ничего не вернем, а сами дерзайте! В полицию! Это вообще как понимать? Я свои деньги, ПЕНСИЮ! к слову сказать, доверила вам, а меня, после того, как деньги умыкнули, пинком под зад?! Карту перевыпустили, предложили страховку за 2500 тыс.!!! от мошеннических действий (а чего ж не заплатить от пенсии в 8000!), но я теперь задумалась, а стоит ли иметь с вами дело, если я совершенно не защищена. Скорее всего вернусь на почту. Назад - в будущее! Зато надежнее. Где гарантия, что вновь поступившая пенсия вновь не уйдет в никуда?

Заключен договор ипотечного кредитования №139625 от 01.12.14г. Мной 07.12.15г. в отделении Сбербанка, где заключался сам договор, оплачены страхование жизни и страхование имущества (необходимый срок для сохранения процентной ставки был обозначен до 09.12.15г). В январе ежемесячный взнос списался обычный с расчетного счета. 02.02.16 г. поступил звонок о незаключении мною страхования и увеличении процентной ставки. Представителем банка предложено прислать сканы документов на электронный адрес. Адрес электронный пришел в виде смс на мобильный телефон 03.02.16г. Документы были 03.02.16 предоставлены (пришло подтверждение получения). 05.02.16 г. пришло смс об увеличении процентной ставки и суммы ежемесячного взноса. Оператор на горячей линии Сбербанка сообщил, что наш регион они не видят. 06.02.16 обратилась в отделение Сбербанка, написала претензию. Взнос оплачен увеличенный. P.s. После заключения договора ипотечного кредитования в декабре 2014 г., в течение нескольких месяцев в начале 2015 года со счета списывалась бОльшая сумма (на основании непроведенных документов сотрудником отделения Банка). После заявления излишне списанная сумма была возвращена. Прослеживается тенденция в предоставлении некачественных услуг. Жду возврата излишне списанных денежных средств на расчетный счет.

12.02.2016 работодатель перечислил заработную плату в сумме 15 000 рублей по зарплатному проекту на карту. Деньги не поступили. Всем остальным работникам деньги зачислены. В отделении банка отмахиваются, отправляют на "горячую линию". Горячая линия направляет к работодателю и в отделение банка. В распечатке операций по счету эта сумма стоит как зачисленная, но на карту она не попадает! Замкнутый круг. Пыталась подать устную претензию на горячую линию. Приняли только "обращение". Срок рассмотрения до 30 дней. Я не настолько богата, чтобы финансировать банк еще на месяц.22 декабря 2016 года была такая же ситуация. Деньги вернули только через месяц. Причину не объяснили. Явно что-то неладное с картой или со счетом. Сейчас выясняется, что оплата за некоторые коммунальные услуги 22.01.2016. через онлайн-Сбербанк не поступила получателям. Никто из работников банка не предлагает выход из сложившейся ситуации! Руководительница доп. офиса не проявляет абсолютно никакого интереса к проблеме. Как жить и кормить детей еще месяц без средств? Как платить кредит тому же Сбербанку?!Верните мне мои деньги!

В банке бардак!12 числа хотел сделать частично-досрочное погашение кредита по договору N1837329 от 26 мая 2014 на сумму 300.000р. Внес деньги в кассу. Дали новый график платежей. Но вместо частично-досрочного мне сделали, как будто я просто делаю платеж 26.12.2015 на 290.430.р. 49коп.! Т.е. как будто оплачиваю 168131.75 по кредиту и 122298.74 по процентам за кредит!Далее отправили в другое "окошко", там обещали разобраться до вторника (16 февраля) и позвонить. Пришел в среду узнать - на что мне сказали - ответа еще нет, что переживаете, еще не 26 февраля!Как не переживать и почему надо ждать 26?! Т.е. 26 числа спишут деньги непонятно как, а мне после разбираться, куда ушли 122.298.74?!Прошу немедленно разобраться буду жаловаться в ЦБ и во все инстанции!

Есть у меня кредит в сбербанке, и до сих пор сюрпризов не было. Всё было чинно, законно, требовали если не платил во время, договаривались, всё было хорошо. Теперь ситуация. У меня задержка платежа 10 дней. И получается, что я не могу совершить покупку, хотя я был уверен и вчера буквально были деньги на карте, а тут мне говорят нет средств. Я запрашиваю баланс, мне приходит ответ: Пополните счёт, что б проверить баланс. Я в недоумении звоню в поддержку и мне говорят, что якобы карта арестована. У меня уже арестовывали карту, и выглядело это большой минус на счёте, даже когда запрашивал баланс! Причём по всем картам. А тут я смотрю в сбербанке онлайн, и у меня ни каких минусов, и карта написано якобы заблокирована. Но какой арест при десяти днях просрочки, минимум месяц надо а то и больше, и ни какой суд за такую просрочку и невозмётся. Я захожу на сайт судебных приставов, если карта арестована (а она может быть арестована только ими, по решению суда) там всегда есть кем она арестована, кто ведёт дело, и когда и где был суд. А на сайте нет ничего, и ни каких дел. Деньги сами по себе, просто так перекочевали на погашения кредита. При этом когда звонишь и просишь сбербанк вернуть деньги нечаяно отправленные не на ту карту. Работники сразу объясняют, что они посредники! И не имеют право этого делать! И только с разрешения обладателя счёта (которого вы естественно не найдёте)! Вот такая замечательная банковская система. Если я у кого сниму денег, то статья 159 УК РФ мошейничество... обналичу чужую карту 174 УК РФ. А Банк не законно снял и перевёл, ну ничего, напиши заявление в банк и тебе вернут назад. С уважением Максим.

21.01.2016 я обратилась в Сбербанк по адресу 1 мая 160 для замены дебетовой карты (по окончанию срока действия), но в связи с заменой фамилии мне сказали обратиться еще раз на след день, чтобы карту заменили с корректными данными. Мне пришлось еще раз прийти. В итоге обещали сделать все как надо и позвонить пригласить забрать карту. В течение 3 дней позвонили уточнили мои данные и пропали... В итоге 16.02.2016 я сама (без звонка) обратилась в офис- карта моя была готова, но, ЕСТЕСТВЕННО, с неверными данными. Меня такая некомпетентность сотрудников крайне поразила и с данным вопросом я обратилась в 11 окно для составления претензии. Но тут я была возмущена еще больше! Девушка, которая работает именно на претензиях еще более некомпетентна! Я ей спокойно объяснила ситуацию, на что увидела недовольство и нежелание со мной общаться. В хамской манере она мне сказала, что ничем помочь не может...Это что такое вообще?! за что сотрудники получают зарплату?! не умеете работать с клиентами - вам не место в банке-особенно в работе с претензиями! Эта девушка только заставляет оставить больше претензий, чем сгладить и решить проблему!