140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В целом у меня весьма позитивное отношение к банку. И интернет банком доволен, и мобильным приложением для андроида. В больших офисах моего города даже когда много народа очередь идёт довольно быстро, а девочки на входе помогают быстро сориентироваться какой талон надо взять. Из пожеланий только одно уделять малым офисам, по типу как г.Жуковский ул. Луч д.5,  побольше внимания, чтобы банкомат всегда работал и сотрудников для обслуживания хватало.

Проблема была банальна: физически поменял сим-карту без замены номера. После этого в интернет-банке перестали проходить некоторые операции, просили немедленно позвонить по телефону горячей линии. Там с меня потребовали взять в руки чек от какой-либо из проведённых операций. Ввиду того, что его не оказалось, посоветовали обратиться в ближайшее отделение. Притопал, взял талончик, отстоял. Девушка (которая занимается картами и интернет-банком) быстро поняла что я от неё хочу и так же быстро мне сказала, что не знает как мне помочь. Тут же подошла другая девушка, которая является оператором банкоматов, немедленно пожаловавшаяся на то, что у неё такая же проблема, она в банк звонила (!) и они что-то там всё никак...  Ощущение, что я пришёл к каким-то посредникам, которые не в этом банке работают. Одним словом не могут помочь и всё, ни заявлений "Я сейчас выясню", ни попыток позвонить или позвать более компетентного вышестоящего работника. Не солоно хлебавши, я начал вновь названивать на горячую линию. Они попросили меня провести операцию в банкомате, которую я осуществил при них, сообщив всю необходимую информацию. Это позволило мне подтвердить новую сим-карту в течение минуты.  Как выяснилось, проблема-то плёвая.  Резюме: сотрудникам горячей линии пятёрка, единственный косяк - ожидание. Но (являясь клиентом трёх других банков) могу сказать, что всё ещё не так плохо. Плюс за последний год ситуация в Сбербанке с горячей линией пожалуй изменилась к лучшему. А вот в филиале по-прежнему караул. Линейные сотрудники не пуганые, решать самые простейшие проблемы нестандартного характера не в состоянии. Что говорит об отсутствии должного обучения и руководства. Этим "кол". Средняя оценка выходит тройка. Потом не поленился и вернулся к работнице банка, которая не может никак решить собственные проблемы с банком, в котором работает. Рассказал ей чё как, чтобы не мучилась девч0нка. Вот такой абсурд.

Решили взять ипотеку. Несколько раз звонил в Сбербанк по номеру 8  495 500 55 50. Операторы абсолютно не адекватные. Один раз звонишь говорят одно, попадаешь на другого - говорят другое. Долго рассказывать - Поди туда не знаю куда, принеси то не знаю что. Объясняю, что я ИП прописан в области, работаю в Москве, р/с в Москве - ответ подавайте только по месту регистрации. Звоню в город, в котором прописан, ипотечный центр - говорю - ПОМОГИТЕ ! Я устал узнавать куда мне ехать для подачи заявления на кредит, ответ - конечно я вам помогу - итог, идите в московское отделение наверное вам там помогут.   Опять звоню на горячую линию - опять задаю вопрос - ответ вам нужно 2 НДФЛ - отвечаю - девушка я ИП вы меня слышите - ответ все равно 2 НДФЛ. Просто жесть! Ищу ближайшее отделение в Москве - звоню. Трубку берет девушка - вежливо представляется Верой - само имя за себя говорит))) Вселяет надежду… Говорю девушка - помогите ! Не могу получить четкий ответ, куда и с какими документами мне идти? Четкий ответ какие документы нужны получил сразу,  - приходите к нам мы Вам все оформим, единственный момент, т.к. вы приобретаете жильё в другом регионе РФ  мне нужно уточнить пару вопросов, оставьте пожалуйста Ваш контактный телефон. Честно ушам своим не поверил. Через пять минут мне перезвонили - и профессионально и самое главное внятно всё объяснили. Я сказал что по времени не успеваю, но супруга по пробкам не успеет доехать после работы, ответ - я Вас подожду… и помогу Вам заполнить анкету - вот вам на всякий случай мой контакт - мы Вас ждём…Вот как должны работать сотрудники. Надеюсь что мой отзыв прочитает кто нибудь из руководителей отделения и премируют сотрудника… Хотя бы грамотой - За внимательное отношение к клиентам. Мы приехали, нам помогли всё заполнить, всё объяснили,  приняли документы - и улыбаясь попрощались - с пожеланием хорошего вечера.Что могу сказать МОЛОДЦЫ ! Спасибо большое за внимательное отношение. P.S. Рассказ получился большой))))) Просто к моему большому сожалению, такое отношение большая редкость, особенно в государственных учреждениях.

21 марта списалось полное досрочное погашение по моему ипотечному кредиту. По условиям договора в течение 30 дней банк должен вернуть закладную (эти условия придумал не я, а сам банк; можно было бы написать 300 дней, но банк написал 30).23  марта мне позвонили из банка, сказали, что заказывают закладную из архива и в течение максимум 30 дней меня пригласят за ней и ещё рядом бумаг на Южнопортовую улицу. 30 дней прошли, я решил обратиться в банк с вопросом на сколько задержится выдача закладной (обращение 000912-2016-057669 от 23 апреля). В ответ тишина пока что.Прошу банк всё-таки пролить свет на причины задержки, а посетителям banki.ru советую принять к сведению, что закладную после выплаты ипотечного кредита могут возвращать долго, что чувствительно для тех, кто хочет сразу после выплаты долга продать жильё.

Дорогие друзья.1) 26.04.16. Мною была проведена процедура пополнения моего QIWI кошелька путем перевода денежных средств с дебетовой карты Сбербанка. Все процедуры были выполнены без ошибок, Сбербанк попросил ввести пароль из СМС для подтверждения перевода.Процедура увенчалась успехом, сумма списания составила 2777,50RUR.2) Позже мной был осуществлен ещё один перевод на QIWI кошелек 606,00RUR (единственным моментом в данной операции был факт долгого ожидания смс с кодом подтверждения, после чего платеж был запрошен повторно и пришли сразу 2 кода подтверждения по смс, был введен 2 код так как прошлая операция была отменена, рл данной процедуре проблем не возникло)3) Позже вечером был зафиксирован факт списания на сумму 2777,50RUR два раза подряд. Мною эти переводы не подтверждались.28.04.16 При посещении филиала - 125009, г. Москва, пер. Леонтьевский, 14 сотрудник Сбербанка оформил обращение #1604280568110200 от 28.04.16. На мой телефон пришло уведомление о фиксировании факта обращения, срок исполнения 13-15 дней. При звонке по телефону 8(800) 555-5550 сотрудник Сбербанка обозначил сроки исполнения моего запроса от 5 до 30 рабочих дней.Мне непонятно кто списал мои деньги и на какие цели, почему я должен ждать возвращения своих денег, я что по вашему кредитую Сбербанк? Тогда это должно происходить на моих условиях! Требую немедленного возвращения моих денежных средств.

Дорогие друзья.1) 26.04.16. Мною была проведена процедура пополнения моего QIWI кошелька путем перевода денежных средств с дебетовой карты Сбербанка. Все процедуры были выполнены без ошибок, Сбербанк попросил ввести пароль из СМС для подтверждения перевода.Процедура увенчалась успехом, сумма списания составила 2777,50RUR.2) Позже мной был осуществлен ещё один перевод на QIWI кошелек 606,00RUR (единственным моментом в данной операции был факт долгого ожидания смс с кодом подтверждения, после чего платеж был запрошен повторно и пришли сразу 2 кода подтверждения по смс, был введен 2 код так как прошлая операция была отменена, рл данной процедуре проблем не возникло)3) Позже вечером был зафиксирован факт списания на сумму 2777,50RUR два раза подряд. Мною эти переводы не подтверждались.28.04.16 При посещении филиала - 125009, г. Москва, пер. Леонтьевский, 14 сотрудник Сбербанка оформил обращение #1604280568110200 от 28.04.16. На мой телефон пришло уведомление о фиксировании факта обращения, срок исполнения 13-15 дней. При звонке по телефону 8(800) 555-5550 сотрудник Сбербанка обозначил сроки исполнения моего запроса от 5 до 30 рабочих дней.Мне непонятно кто списал мои деньги и на какие цели, почему я должен ждать возвращения своих денег, я что по вашему кредитую Сбербанк? Тогда это должно происходить на моих условиях! Требую немедленного возвращения моих денежных средств.

Поскольку у нас в семье все работают с утра до вечера, то почетная миссия оплаты коммунальных услуг возложена на мою маму. Она берет карту папы и идет оплачивать счета. Вчера, 28.04.16, по моему мнению, её унизили в филиале на ул. Коммунальная, 41. Со времени реконструкции филиала она всегда ходила оплачивать счета сюда. Вчера к ней подошел "любезный" молодой человек и предложил оформить автоплатеж. Мама согласилась, поскольку часть квитанций уже оплачивалась таким же образом. Когда он узнал, что карта не принадлежит маме, он сказал, что её не обслужат. Мама удивилась и пошла к оператору. Оператор без слов начала оформлять квитанции, а молодой человек подсуетился, сбегал куда-то, и оператора остановили на середине процесса. Маме 5 раз на весь зал объявили, что это не её карта. С её чувством неуверенности в себе, для неё это было потрясение. Как-будто она - воровка. Ведь столько времени её обслуживали, и никто не заострял внимание на том, чтобы она, как минимум, взяла паспорт. Как выдумаете, она пойдет снова к вам?

Писал обращение на сайте Сбербанка, переписывать не хочу, но суть будет и так ясна. Что делать с Банком и как пресечь такие проблемы? 11.04.2016 г. обнаружил, что заблокирована карта и универсальный вклад на 5 лет открытые в Московском регионе. Как сказала специалист горячей линии: это постановление ФССП, кто и какое отделение сказать не смогла, порекомендовала зайти на их сайт fssp.rus.ru.Прояснив ситуацию в отделении банка, указанного в заявлении, выяснил по какой причине сотрудники банка заблокировали счета (сведения уточнял у менеджера по решению вопросов Блохина Олега). После визита в ФССП 26.04.2016 и разъяснения мне ситуации, я получил на руки протокол, в котором судебный пристав исполнитель просит ВЗЫСКАТЬ сумму 2000 рублей с чутко указанного счета. После получения всех необходимых справок для снятия ареста со счетов я направился в отделение указанное в заявлении. Попал на прием к Блохину Олегу, менеджеру по решению вопросов. Он решил все проблемы связанные со сбербанк- онлайн и блокировкой счетов. На мои вопросы ответы я так и не получил и зачем я привез все этисправки я так и не понял, но не снимать арест со счетов я тоже не могу, так как в рамках кредитного договора начисляется пеня за не своевременное погашение!Сегодня 28.04.2016 я обнаружил что счета разблокированы и произошло следующее: сотрудники Вашего банка не могут ответить, почему на предписание ФССП ВЗЫСКАТЬ средства с ОДНОГО определенного номера счет Московской области были заблокированы 2 счета открытые в Московском регионе и сняты средства с этих счетов 1007,33 руб и 400,9 руб, а так же со счета ипотеки Московской области была списана сумма в полном размере - 2000 рублей. Прошу Вас дать мотивированный ответ! Т.к. в силу того что служба такси не выдает чек за предоставленную услугу, подтвердить трату в 3000 рублей для решения этой проблемы, я не могу. Я имею основания полагать, что сотрудники банка действовали халатно!Прошу разъяснить какими документами или регламентами они пользовались при блокировке счетов, так как при оформлении  договорных отношений между мной и банком мне данная информация разъяснена не была! Одновременно с этим прошу наказать виновного сотрудника, который халатно распорядился моими личными средствами с карточек и счетов открытых в Московском регионе, а также наложил на них арест самовольно!

Писал обращение на сайте Сбербанка, переписывать не хочу, но суть будет и так ясна. Что делать с Банком и как пресечь такие проблемы? 11.04.2016 г. обнаружил, что заблокирована карта и универсальный вклад на 5 лет открытые в Московском регионе. Как сказала специалист горячей линии: это постановление ФССП, кто и какое отделение сказать не смогла, порекомендовала зайти на их сайт fssp.rus.ru.Прояснив ситуацию в отделении банка, указанного в заявлении, выяснил по какой причине сотрудники банка заблокировали счета (сведения уточнял у менеджера по решению вопросов Блохина Олега). После визита в ФССП 26.04.2016 и разъяснения мне ситуации, я получил на руки протокол, в котором судебный пристав исполнитель просит ВЗЫСКАТЬ сумму 2000 рублей с чутко указанного счета. После получения всех необходимых справок для снятия ареста со счетов я направился в отделение указанное в заявлении. Попал на прием к Блохину Олегу, менеджеру по решению вопросов. Он решил все проблемы связанные со сбербанк- онлайн и блокировкой счетов. На мои вопросы ответы я так и не получил и зачем я привез все этисправки я так и не понял, но не снимать арест со счетов я тоже не могу, так как в рамках кредитного договора начисляется пеня за не своевременное погашение!Сегодня 28.04.2016 я обнаружил что счета разблокированы и произошло следующее: сотрудники Вашего банка не могут ответить, почему на предписание ФССП ВЗЫСКАТЬ средства с ОДНОГО определенного номера счет Московской области были заблокированы 2 счета открытые в Московском регионе и сняты средства с этих счетов 1007,33 руб и 400,9 руб, а так же со счета ипотеки Московской области была списана сумма в полном размере - 2000 рублей. Прошу Вас дать мотивированный ответ! Т.к. в силу того что служба такси не выдает чек за предоставленную услугу, подтвердить трату в 3000 рублей для решения этой проблемы, я не могу. Я имею основания полагать, что сотрудники банка действовали халатно!Прошу разъяснить какими документами или регламентами они пользовались при блокировке счетов, так как при оформлении  договорных отношений между мной и банком мне данная информация разъяснена не была! Одновременно с этим прошу наказать виновного сотрудника, который халатно распорядился моими личными средствами с карточек и счетов открытых в Московском регионе, а также наложил на них арест самовольно!

Писал обращение на сайте Сбербанка, переписывать не хочу, но суть будет и так ясна. Что делать с Банком и как пресечь такие проблемы? 11.04.2016 г. обнаружил, что заблокирована карта и универсальный вклад на 5 лет открытые в Московском регионе. Как сказала специалист горячей линии: это постановление ФССП, кто и какое отделение сказать не смогла, порекомендовала зайти на их сайт fssp.rus.ru.Прояснив ситуацию в отделении банка, указанного в заявлении, выяснил по какой причине сотрудники банка заблокировали счета (сведения уточнял у менеджера по решению вопросов Блохина Олега). После визита в ФССП 26.04.2016 и разъяснения мне ситуации, я получил на руки протокол, в котором судебный пристав исполнитель просит ВЗЫСКАТЬ сумму 2000 рублей с чутко указанного счета. После получения всех необходимых справок для снятия ареста со счетов я направился в отделение указанное в заявлении. Попал на прием к Блохину Олегу, менеджеру по решению вопросов. Он решил все проблемы связанные со сбербанк- онлайн и блокировкой счетов. На мои вопросы ответы я так и не получил и зачем я привез все этисправки я так и не понял, но не снимать арест со счетов я тоже не могу, так как в рамках кредитного договора начисляется пеня за не своевременное погашение!Сегодня 28.04.2016 я обнаружил что счета разблокированы и произошло следующее: сотрудники Вашего банка не могут ответить, почему на предписание ФССП ВЗЫСКАТЬ средства с ОДНОГО определенного номера счет Московской области были заблокированы 2 счета открытые в Московском регионе и сняты средства с этих счетов 1007,33 руб и 400,9 руб, а так же со счета ипотеки Московской области была списана сумма в полном размере - 2000 рублей. Прошу Вас дать мотивированный ответ! Т.к. в силу того что служба такси не выдает чек за предоставленную услугу, подтвердить трату в 3000 рублей для решения этой проблемы, я не могу. Я имею основания полагать, что сотрудники банка действовали халатно!Прошу разъяснить какими документами или регламентами они пользовались при блокировке счетов, так как при оформлении  договорных отношений между мной и банком мне данная информация разъяснена не была! Одновременно с этим прошу наказать виновного сотрудника, который халатно распорядился моими личными средствами с карточек и счетов открытых в Московском регионе, а также наложил на них арест самовольно!

Настоятельно рекомендую принять меры в отношении Доп.офиса №9038/0327 г. Москва, ул. Верхняя Масловка, 22. Сотрудники офиса не только не помогают клиентам, обращающимся в банк, но и всячески увиливают от исполнения должностных обязанностей, прикрываясь различными методами: то документ не тот, тот копия не подходит, то нужно заверить документ, подтвержденный другим документом, справкой по определенной форме. Я хожу в банк уже 4-й раз для того, чтобы мне восстановили кредитную карту, которой я пользуюсь уже 8 лет и которая была утеряна. Я не могу добиться того, чтобы мне восстановили карту ни по паспорту, в котором есть все отметки, ни по свидетельству о расторжении брака, где мне изменили фамилию... Сотрудники снова и снова требуют новые документы. Сегодня им потребовалась справка, которая подтвердит, что когда-то я была замужем и изменила фамилию. Свидетельства о браке, в котором фамилия изменена уже нет, есть оригинал свидетельства о расторжении, но это их не устраивает. Нужна справка на справке и подкрепленная справкой. Помимо того, что сотрудники не помогают, так они еще и хамят, кричат на клиента. При этом такое поведение происходит и со стороны обыкновенного операциониста и со стороны их руководителей. Такое отношение недопустимо. Я 8 лет пользовалась кредитной карта банка, а сейчас только из-за непрофессиональных сотрудников скорее всего поменяю банк.

Добрый день. В июне этого года у меня истекает срок действия карты Сбербанк. Получить её в указанный срок в отделении своего города я не смогу, поскольку уезжаю с середины мая и до конца октября. В отделении банка по месту проживания в досрочном перевыпуске мне было отказано. Дословно: " Ваша карта в ЛЮБОМ случае придет только в июне при плановом перевыпуске. Досрочный выпуск не возможен". Позвонив в тех.поддержку Сбербанка 28.04 в 14-49 мне объяснили, что перевыпустить карту я могу досрочно. При этом указав в заявлении любое удобное мне отделение Сбербанка. Итак, я вновь отправилась в свое отделение, объяснила консультанту то, что мне сообщила тех.поддержка. Снова отказ. Теперь уже можно перевупустить по заявлению об утере, вот только срок у нее будет прежний. Карта от 17.06.13. И кто прав?

Звонит с номера 8-967-74***26 под видом покупателя квартиры, но с другого региона, готова внести на карту Сбербанка аж 50 % от стоимости без всякого договора. Просит выслать смской номер карты, срок действия и на кого зарегистрирована. Далее приходит смс с паролем для входа в онлайн кабинет Сбербанка, который и просит ей сообщить под предлогом активации договора по переводу денег. Будьте внимательней и не попадитесь на уловки этой особы, которая прекрасно знакома с языком "русского мата", как только выявилось, что из себя она представляет и отправления на 3 буквы.

Прекрасным воскресным утром у меня на руках оказалась крупная (по моим меркам) сумма, с которой передвигаться по городу мне не хотелось. Посовещавшись с сотрудником банка было принято решение часть средств перевести на карту, часть положить на вклад, который по заверениям сотрудника я смогу закрыть в любой день в любом отделении, получив свои деньги, потребуется только зайти или позвонить в отделение, чтобы заказать необходимую мне сумму. Что же вышло на самом деле.Забрать деньги на следующий день нельзя, потому что в глазах банка я преступник, занимающийся обналичкой. Еще раз...  Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Ну хорошо, я подожду месяц до окончания вклада и сниму деньги в любом удобном мне отделении? Я раз 10 переспрашивал об этом по телефону и лично у сотрудников банка, в котором собирался закрывать вклад. /Ответ был настораживающим "скорее всего да, если операционист увидит ваш вклад...".Спустя месяц я прихожу в банк, спрашиваю, когда я смогу получить свои деньги, на что мне радостно говорят " у нас, никогда". У вас вклад более 1.5 млн рублей. Предупредить меня об этом заранее конечно же никто не мог. Следующая подстава. На сайте Сбербанка нахожу телефон того злосчастного отделения, в котором открыл вклад, набираю... и попадаю на истошно орущий факс. По единому номеру меня уверяют что это единственный номер и больше с отделением никто и никак связаться не может. Мне просто нужно подождать пока сотрудник банка закончит общение с клиентом и ответит на мой звонок. Но как черт возьми он ответит если я из 10-ти раз 10 попал на факс, который до сих пор звенит у меня в ушах. До отделения я еще не добрался, но уже не удивлюсь, если нужной мне суммы там не окажется, а учитывая то что до конкретного отделения я могу добраться только в выходной день, то свои деньги я получу в лучшем случае через 40 дней, после того как впервые выразил желание их получить. Символичный срок. Ну и как мне теперь кажется, перевозить наличку в прозрачном полиэтиленовом пакете было бы менее опасно, чем положить их в Сбер.

Сообщаю о крайне неудовлетворительной работе процессингового и Call-центра Сбербанка, а также о проблемах со Сбербанк-онлайн. Волею судьбы мои анкеты оказались в нескольких офисах Москвы и Подмосковья. В результате, в системе Сбербанк-онлайн произошел сбой и у меня не отображается информация по вкладам. Соответственно, все операции по вкладам мне приходится делать через операциониста банка, что отнимает много времени. Операционист банка сообщил мне, что проблема в процессинговом центре. В результате после моего обращения в офис банка с просьбой решить данную проблему, она не была решена вот уже в течение 2 недель. Вклад пришлось закрывать через операциониста, что доставило мне существенные неудобства, т.к. пришлось специально уходить раньше с работы. Кроме того, при подтверждении платежей по карте у меня запрашивают кодовое слово. При этом для небольших операций это слово срабатывает, а при переводе больших сумм, операторы call-центра говорят что оно неправильное. При этом в качестве альтернативного варианта предлагают обратиться в офис. Разумеется, мне предлагают сменить кодовое слово, но банк на эту операцию берет несколько дней и соответственно препятствует осуществлению платежей. Т.к. комиссия при оплате через операциониста выше, считаю что подобное умышленное поведение сотрудников направлено на взятие с клиентов больших сумм в пользу банка. Таким образом, считаю работу процессингового и call-центра, а также работу системы Сбербанк-онлайн крайне неудовлетворительной. При первом возможном случае откажусь от услуг данного банка и дам крайне негативную характеристику о банке своим знакомым и друзьям.

Сообщаю о крайне неудовлетворительной работе процессингового и Call-центра Сбербанка, а также о проблемах со Сбербанк-онлайн. Волею судьбы мои анкеты оказались в нескольких офисах Москвы и Подмосковья. В результате, в системе Сбербанк-онлайн произошел сбой и у меня не отображается информация по вкладам. Соответственно, все операции по вкладам мне приходится делать через операциониста банка, что отнимает много времени. Операционист банка сообщил мне, что проблема в процессинговом центре.В результате после моего обращения в офис банка с просьбой решить данную проблему, она не была решена вот уже в течение 2 недель. Вклад пришлось закрывать через операциониста, что доставило мне существенные неудобства, т.к. пришлось специально уходить раньше с работы. Кроме того, при подтверждении платежей по карте у меня запрашивают кодовое слово. При этом для небольших операций это слово срабатывает, а при переводе больших сумм, операторы call-центра говорят что оно неправильное. При этом в качестве альтернативного варианта предлагают обратиться в офис. Разумеется, мне предлагают сменить кодовое слово, но банк на эту операцию берет несколько дней и соответственно препятствует осуществлению платежей. Т.к. комиссия при оплате через операциониста выше, считаю что подобное умышленное поведение сотрудников направлено на взятие с клиентов больших сумм в пользу банка. Таким образом, считаю работу процессингового и call-центра, а также работу системы Сбербанк-онлайн крайне неудовлетворительной. При первом возможном случае откажусь от услуг данного банка и дам крайне негативную характеристику о банке своим знакомым и друзьям.

Объясните, пожалуйста, на каком основании изымается комиссия за снятие наличных средств с дебетовой карты Сбербанка в одноименном банкомате? Карта выпущена в Москве, использовалась в Хабаровске.Что за непонятные комиссии в пределах одной организации? Оператор контактного центра сообщил, что необходимо закрыть московскую карту и открыть местную. Может Сбербанк пересмотрит свою политику по снятию комиссии?

Очень бы хотелось отметить профессиональную работу нового офиса на Симоновском валу 18. Достаточно длительное время пыталась закрыть счёт своей зарплатной карты г. Подольск. Была в нескольких офисах в Москве, везде отправляли закрывать карту в Подмосковье. Хотя служба помощи сообщала обратное. И тут, 1 апреля, недалеко от работы, я решила обратится в новый офис. Консультант очень вежливо спросил какая у меня операция, после этого отправил к администратору Алене. Там без каких-либо проблем мне дали бланк заявления и предупредили о сроках. Спасибо большое руководству банка за таких сотрудников. Теперь я стану постоянным клиентом данного офиса!

Закончился срок действия карты "Visa Momentum". Пришел в Отделение, попросил переоформить/оформить новую "Моментум". Операционистка говорит: "Таких карт нет, их убрали из линейки карт,  оформляйте Visa Classic". Иду на сайт Сбербанка - там рекламируют карты "Маэстро/Виза Моментум" и есть тарифы на них. Звоню на телефон "900" СБ РФ : консультант отвечает, что карты "Виза Моментум" доступны к оформлению, никто не собирается их запрещать и единственная загвоздка, что может не быть заготовок. Иду опять в Отделение: там мне говорят, что "Моментум" нет и не будет, т.к. они небезопасны (чем? обычная карта с чипом, такая же как Классик) и их убирают из линейки". В общем, сплошные непонятки. PS. Написал обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2016-054707. До сих пор "В работе", хотя предельный срок "25.04.2016". В запое, наверное.

Ребята! будьте внимательны беря кредит в Сбербанке! Каждый раз беря там кредит сотрудник всегда предлагает обязательно оформить программу страхования, говоря, что без нее Вам откажут в кредите скорее всего. Люди скорее соглашаются и оформляют заявку на кредит со страховкой. В итоге, получая кредит в сумму кредита еще входит страховка, которая сразу же перечисляется в страховую компанию. О чем же вам не говорят, так это о том, что в момент получения кредита от этой программы страхования вы можете отказаться! и вернуть страховую сумму себе обратно! Причем срок отказа всего 14 дней с момента получения кредита! Я хочу чтобы все об этом знали! Меня вот Банк кинул! и вернуть страховку я уже не могу, хотя кредит, который оформляла на 5 лет, закрыла менее чем за год. Мне вот сотрудник СБЕРБАНКА, как и всем другим, ничего не сказала о том, что я могу отказаться от программы страхования и вернуть эту сумму себе! Без малого эта сумма составила 64 000 руб! Подарок Сбербанк страхованию! Зачем вы так поступаете с людьми? Почему я и моя семья должны кормить вашу компанию? Дарить вам деньги? Разве того, что я плачу процент за пользование кредитом - мало? Ну конечно! Вам всегда мало денег! Можно их сдирать вот так с людей! Мою свекровь также хотели кинуть, я ее заставила бежать в банк и отказываться от страховки, так сотрудник банка тихонечко отвела ее в сторону, чтобы никто не слышал и сказала, что мол ваша стаховка уже у вас на счету! При этом мне сотрудник в Себрабнк-онлайн ответила, что мне положено 91% от неиспользованного времени страховки, учитывая что я досрочно закрыла кредит! Но банк мне отказал! Да что за ерунда?!