140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация следующая. 28 ноября 2015г. оплатил кредит, внеся всю сумму долга полностью. 2 декабря 2015г. чтобы убедится, что я ничего не должен, посетил отделение банка и узнал о состоянии счета, все было оплачено. Так же для уверенности написал заявление о закрытии счета. Все было прекрасно, до 9 марта 2016г., когда зайдя в сбербанк онлайн я увидел, что с моего вклада были сняты деньги в размере 36 тысяч рублей. ШОК! ПАНИКА! Я побежал в ближайшее отделение Сбербанка, где мне выдали выписку о том, что счет арестован и деньги снял судебный пристав А-на. Необходимо было ехать в соседний город, где она и находилась. Придя к ней, я узнал, что 14 декабря 2015г. БЫЛ СУД! о том, что я должен по кредиту! Ни уведомлений, ничего мне не приходило, пристав не удосужилась за 3 месяца посмотреть счет кредитной карты. Банк выдал ей счета вкладов откуда она и стащила деньги. Показав ей все чеки, заявление и выписки со счета о том, что счет был оплачен еще до суда. Она сказала: «Деньги у банка, иди у них и забирай». Посмотрев материалы судебного дела, банк предоставил выписку восьмимесячной давности. Поехал в банк, с трудом нашли куда ушли деньги. Сразу вернуть отказались, как всегда: «пишите обращение». Написал обращение, приложив все чеки, выписки о состоянии счета и требование о возврате денег. Спустя 30 дней пришел ответ, где из 2-х листов воды о том, что банк не несет никакой ответственно за то, что было. Было предложение что «Банк не видит причины о возвращении средств». Бегу опять в отделение. Сижу 2 часа в очереди по решению проблемы. Рассказываю вновь всю ситуацию. Опять просят писать заявление о закрытии счета. Счет закроем, деньги переведем. Сразу нельзя. Написал. Прошло 4 дня. Звонит девушка и просит придти в отделение и опять написать обращение. На этот раз в обращении указал, что в течении 3-х рабочих дней если банк не выполняет мои требования, со всеми документами я обращаюсь в суд. Прошла неделя, но даже номер обращения не пришел. Бегу в СУД!

Ситуация следующая. 28 ноября 2015г. оплатил кредит, внеся всю сумму долга полностью. 2 декабря 2015г. чтобы убедится, что я ничего не должен, посетил отделение банка и узнал о состоянии счета, все было оплачено. Так же для уверенности написал заявление о закрытии счета. Все было прекрасно, до 9 марта 2016г., когда зайдя в сбербанк онлайн я увидел, что с моего вклада были сняты деньги в размере 36 тысяч рублей. ШОК! ПАНИКА! Я побежал в ближайшее отделение Сбербанка, где мне выдали выписку о том, что счет арестован и деньги снял судебный пристав А-на. Необходимо было ехать в соседний город, где она и находилась. Придя к ней, я узнал, что 14 декабря 2015г. БЫЛ СУД! о том, что я должен по кредиту! Ни уведомлений, ничего мне не приходило, пристав не удосужилась за 3 месяца посмотреть счет кредитной карты. Банк выдал ей счета вкладов откуда она и стащила деньги. Показав ей все чеки, заявление и выписки со счета о том, что счет был оплачен еще до суда. Она сказала: «Деньги у банка, иди у них и забирай». Посмотрев материалы судебного дела, банк предоставил выписку восьмимесячной давности. Поехал в банк, с трудом нашли куда ушли деньги. Сразу вернуть отказались, как всегда: «пишите обращение». Написал обращение, приложив все чеки, выписки о состоянии счета и требование о возврате денег. Спустя 30 дней пришел ответ, где из 2-х листов воды о том, что банк не несет никакой ответственно за то, что было. Было предложение что «Банк не видит причины о возвращении средств». Бегу опять в отделение. Сижу 2 часа в очереди по решению проблемы. Рассказываю вновь всю ситуацию. Опять просят писать заявление о закрытии счета. Счет закроем, деньги переведем. Сразу нельзя. Написал. Прошло 4 дня. Звонит девушка и просит придти в отделение и опять написать обращение. На этот раз в обращении указал, что в течении 3-х рабочих дней если банк не выполняет мои требования, со всеми документами я обращаюсь в суд. Прошла неделя, но даже номер обращения не пришел. Бегу в СУД!

Ситуация следующая. 28 ноября 2015г. оплатил кредит, внеся всю сумму долга полностью. 2 декабря 2015г. чтобы убедится, что я ничего не должен, посетил отделение банка и узнал о состоянии счета, все было оплачено. Так же для уверенности написал заявление о закрытии счета. Все было прекрасно, до 9 марта 2016г., когда зайдя в сбербанк онлайн я увидел, что с моего вклада были сняты деньги в размере 36 тысяч рублей. ШОК! ПАНИКА! Я побежал в ближайшее отделение Сбербанка, где мне выдали выписку о том, что счет арестован и деньги снял судебный пристав А-на. Необходимо было ехать в соседний город, где она и находилась. Придя к ней, я узнал, что 14 декабря 2015г. БЫЛ СУД! о том, что я должен по кредиту! Ни уведомлений, ничего мне не приходило, пристав не удосужилась за 3 месяца посмотреть счет кредитной карты. Банк выдал ей счета вкладов откуда она и стащила деньги. Показав ей все чеки, заявление и выписки со счета о том, что счет был оплачен еще до суда. Она сказала: «Деньги у банка, иди у них и забирай». Посмотрев материалы судебного дела, банк предоставил выписку восьмимесячной давности. Поехал в банк, с трудом нашли куда ушли деньги. Сразу вернуть отказались, как всегда: «пишите обращение». Написал обращение, приложив все чеки, выписки о состоянии счета и требование о возврате денег. Спустя 30 дней пришел ответ, где из 2-х листов воды о том, что банк не несет никакой ответственно за то, что было. Было предложение что «Банк не видит причины о возвращении средств». Бегу опять в отделение. Сижу 2 часа в очереди по решению проблемы. Рассказываю вновь всю ситуацию. Опять просят писать заявление о закрытии счета. Счет закроем, деньги переведем. Сразу нельзя. Написал. Прошло 4 дня. Звонит девушка и просит придти в отделение и опять написать обращение. На этот раз в обращении указал, что в течении 3-х рабочих дней если банк не выполняет мои требования, со всеми документами я обращаюсь в суд. Прошла неделя, но даже номер обращения не пришел. Бегу в СУД!

Здравствуйте, в очередной раз (предыдущее мое обращение №000913-2015-154819 от 09.11.2015 года по фактам некомпетентности сотрудников, неполадках в функционировании Онлайн-сервисов и неизвестных технических сбоев), обращаюсь в службу поддержки, в связи с вновь возникшими нареканиями по поводу функционирования Онлайн-сервиса и технических сбоев. 03.04.2016 и 23.04.2016 года мною приобретались железнодорожные билеты с помощью электронного сервиса интернет-сайта http://www.tutu.ru/, в последствии для финансовой отчетности возникла необходимость подтверждения перевода денежных средств с банковской карты ****6197. Для этого, я решил, воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, в меню электронной карты, обнаружил список последних операций, состоящий из следующих наименований: вид операции, место совершения, дата и сумма. В отображаемом списке последних операций, обнаружил информацию за 23.04.2016 года, о интересующей меня транзакции через вышеназванный сервис. Таким образом, рассуждая логично, я предположил, что воспользовавшись функцией "заказать отчет на е-mail", получу желаемые мной отчетные документы на указанный электронный адрес. Оформив заявку на получение сведений о совершенных операциях за указанный период, 26.04.2016 года на мой электронный адрес поступили сведения, однако, в данных отчетах содержалась информация о всех совершенных платежах при списании денежных средств, кроме интересующих и необходимых для меня операциях, за вышеуказанный периоды. 27.04.2016 года проделав повторно аналогичные действия, полученные отчеты также оказались для меня безрезультатными. По телефону специалист Контактного центра по имени Алексей, личный номер 46099, не оправдав мои ожидания в его компетентности и грамотности по работе с клиентами, не разобравшись должным образом в моей ситуации, предложил мне обратиться с заявлением в отделение Сбербанка по месту моего жительства, что является неприемлемым для меня обременением в настоящее время. На мои повторные разъяснения по существу моих претензий, после  некоторого ожидания, сообщил, что данные сведения, которые меня интересуют, отсутствуют в информационной системе, с данным утверждением я согласился. После неизвестных действий, со слов Алексея, проделанных им для влива именно этих сведений в информационную систему, специалист по работе с клиентами в разговоре сообщил мне, что в настоящее время не представляется возможным перенести недостающие сведения в информационную систему, по причине неизвестного технического сбоя. Неудобства и временные издержки, в получении элементарных функций, предусмотренных Онлайн-сервисом, заставляет меня усомниться в комментарии Марии Александровны из Службы заботы о клиентах к моему отзыву на Интернет-сайте https://www.banki.ru от 09.11.2015, о том что качественное предоставление услуг является приоритетным направлением в Вашем развитии! С наилучшими пожеланиями, честь имею!

Уважаемые читатели и пользователи портала Банки.ру, хочу поделиться своей историей с Вами. Завел последнее время привычку покупать валюту по дебетовой карте и как это говорится "...на все!". Процедура такая, захожу либо через приложение, либо через сайт, смотрю - О! интересный курс, берем! Рассчитываю на калькуляторе весь остаток по карте на курс, который анонсирует Банк, усердно заполняю все поля, и вуаля - Отказ, "...недостаточно средств на карте"!, твою ЛЮСЮ, думаю я! Так я проводил эксперимент уже несколько раз, результат тот же. Не надо только распинаться, что выскакивает предупреждение о задержке во времени обработки операции и так далее! Просто не надо! потому как опытным путем установлено, что маржа сверху составляет порядка 20 копеек на доллар, не исключаю, что она разная в разный момент времени. Как я это установил? Экспериментально! Снизил запрашиваемую сумму, ну т.е. купил меньше чем получилось по расчету и вуаля: доллары на счете, на рублевой карте денег нет! и все это заняло секунду, может меньше! Но курс зараза больше анонсируемого на 20 копеек.

Уважаемые читатели и пользователи портала Банки.ру, хочу поделиться своей историей с Вами. Завел последнее время привычку покупать валюту по дебетовой карте и как это говорится "...на все!". Процедура такая, захожу либо через приложение, либо через сайт, смотрю - О! интересный курс, берем! Рассчитываю на калькуляторе весь остаток по карте на курс, который анонсирует Банк, усердно заполняю все поля, и вуаля - Отказ, "...недостаточно средств на карте"!, твою ЛЮСЮ, думаю я! Так я проводил эксперимент уже несколько раз, результат тот же. Не надо только распинаться, что выскакивает предупреждение о задержке во времени обработки операции и так далее! Просто не надо! потому как опытным путем установлено, что маржа сверху составляет порядка 20 копеек на доллар, не исключаю, что она разная в разный момент времени. Как я это установил? Экспериментально! Снизил запрашиваемую сумму, ну т.е. купил меньше чем получилось по расчету и вуаля: доллары на счете, на рублевой карте денег нет! и все это заняло секунду, может меньше! Но курс зараза больше анонсируемого на 20 копеек.

Сотрудники нашей организации получают зарплату на карты Сбербанка. С банком заключен договор, в котором прописано, что стоимость обслуживания карт за первый год обслуживания - 0 рублей, за последующие - 0 рублей. Тем не менее последние 3 года происходят списания средств в размере 360 рублей в год по каждой карте. На наши многочисленные устные и письменные обращения Сбербанк никак не реагирует.Прошу вернуть неправомерно списанные средства на счета и прекратить списывать плату в будущем. Прилагаю копию доп. соглашения Договору от 2013 года с условиями по обслуживанию и копия одного из заявлений с требованием вернуть неправомерно списанные средства с пометками Сбербанка о принятом заявлении.

27.04.2016 Я обратился в дополнительный офис банка расположенный по адресу Москва улица Череповецкая дом 20, с целью оформить и получить моментальную карту Visa electron. Менеджер данного доп. офиса объяснила мне, что выпуск и обслуживание данных карт не производится. На мои возражения, что на сайте имеется информация о возможности получения данных карт, сотрудник ответила, что информация на сайте устарела и не актуальна. Действующих карт у меня нет, счетов нет. Обратился в телефонный центр банка, где мне подтвердили возможность оформления и получения моментально карты. Я вернулся в офис за разъяснениями, на что мне было предложено обратиться в другой дополнительный офис. Ситуация напоминает положение дел с оформлением полисов ОСАГО в некоторых страховых компаниях, когда клиентам в разрез с законодательством навязывают дополнительные услуги или отказывают в оформлении полисов. Судя по отзывам на этом сайте, бороться придётся через ЦБ и Роскомнадзор. Руководство банка, разберитесь в данной ситуации и не обманывайте клиентов!

Всем здравствуйте. Начиная с совершеннолетия пользовался услугами Сбербанка и считал его самым порядочным и адекватным банком для неизбалованного российского гражданина. Конечно были кое какие не совсем хорошие моменты, но они исходили от некомпетентности сотрудников, а не от самой системы. И вот хваленая и отлаженная система в самый, как всегда не подходящий момент, ударила ниже пояса! Вот как это было. Я брал один-единственный в жизни кредит на покупку себе дорогого снегохода на свой день рождения и успешно-досрочно погасил его! Ещё мне была выдана Сбербанком кредитная карта, по которой мне периодически повышали лимит, очевидно за хорошее поведение! Именно кредитная карта Сбербанка и стала не понятным и не объяснимым сюрпризом для моей кредитной истории! Я не имея ни одного кредита и исправно пользуясь кредитной картой Сбербанка и конечно, как я думал имея хорошую кредитную историю, решил выступить поручителем своей супруги (она ИП). Каково же было моё удивление, когда сотрудник Сбербанка объявила об отказе в виду плохой кредитной истории поручителя (то есть меня)! Оказывается по версии Сбербанка у меня была просрочка по кредитной карте аж 180 дней!?!?!?! Я очень серьёзно отношусь к кредитам, просрочкам и прочим страшным явлениям в современной жизни и если бы у меня на самом деле была такая просрочка, то я уже бы умер от страха, как минимум на втором месяце! Конечно на 100% это полный абсурд, так как я успешно пользуюсь этой кредитной картой и она очень удобна в поездках за границу, особенно в Гонконг, Вьетнам и Малайзию, так как дебетовая карта Сбербанка в этих странах даже при установлении особого режима не всегда работает корректно. Что касается получения кредита, то так бы и сообщили, что в кризис кредиты даём только злостным неплательщикам, чтобы реструктуризировать свои старые проблемные кредиты, а те кто исправно платят по своим кредитам и сами справятся! Но зачем же для формирования отказа пачкать кредитную историю?!?! В ближайшее время оплачу весь лимит по кредитной карте Сбербанка и расторгну договор по ней, но обязательно попрошу погашенную кредитную карточку оставить мне на память и повешу её на гвоздик в гараже (в квартире и доме супруга не разрешит), чтобы всегда помнить о правилах и принципах современной банковской системы! Спасибо за внимание и понимание! С уважением ко всем, кто дочитал!

Начну с самой сути проблемы У меня сделка по переуступке прав ДДУ: я покупаю объект в новостройке по 214-ФЗ у физического лица. Подал документы на одобрение объекта 19.04.2016. Менеджеры в один голос твердили, что срок одобрения обычно составляет не более 2 рабочих дней. В личном кабинете Парлайн написано, что срок проверки документов от 3 до 5 дней. На сегодняшний день (27.04.2016) идет вторая неделя одобрения объекта - ответа от банка нет! Более того, юристы банка никак не могут определится со списком документов, которые я должен им предоставить для одобрения. Сегодня им понадобились одни документы, завтра другие, послезавтра третьи. Почему нельзя было оформить данные требования на одном листе и за один раз? В результате сделка полностью разваливается ввиду того, что продавец не хочет ждать. Крайний срок 29.04. Мой менеджер говорит, что ни на что повлиять не может, нужно просто ждать. Сколько? Неизвестно! Никаких сроков, нормативов по одобрению в Сбербанке НЕТ. Информация по срокам в Парлайне нужна видимо просто для отвода глаз. Написал жалобу на сайте Сбербанка (000912-2016-059294), где специалисты любезно её зафиксировали и сказали, что срок предоставления ответа до 25 дней! А зачем мне ждать ответа 25 дней, когда сделке приходит конец уже послезавтра?! Бороться с этой бюрократической машиной нет никаких сил! В общем полная клиентоориентированность! Проблемы клиента - это проблемы клиента и плевать в банке хотели, что сделка у вас разваливается. Так и живём. Кстати особое внимание заслуживает работа менеджеров компании. 90% всего рабочего времени они находятся на сделках без возможности отвечать на почту и телефонные звонки. Рассчитывайте, что связь с ними будет поддерживаться только два или три раза в день. Всё остальное время им не до вас! Ставлю оценку 2 за то, что хотя бы документы приняли. Больше ничего банком сделано не было. Несмотря на мои многочисленные звонки и письма.

Начну с самой сути проблемы У меня сделка по переуступке прав ДДУ: я покупаю объект в новостройке по 214-ФЗ у физического лица. Подал документы на одобрение объекта 19.04.2016. Менеджеры в один голос твердили, что срок одобрения обычно составляет не более 2 рабочих дней. В личном кабинете Парлайн написано, что срок проверки документов от 3 до 5 дней. На сегодняшний день (27.04.2016) идет вторая неделя одобрения объекта - ответа от банка нет! Более того, юристы банка никак не могут определится со списком документов, которые я должен им предоставить для одобрения. Сегодня им понадобились одни документы, завтра другие, послезавтра третьи. Почему нельзя было оформить данные требования на одном листе и за один раз? В результате сделка полностью разваливается ввиду того, что продавец не хочет ждать. Крайний срок 29.04.Мой менеджер говорит, что ни на что повлиять не может, нужно просто ждать. Сколько? Неизвестно! Никаких сроков, нормативов по одобрению в Сбербанке НЕТ. Информация по срокам в Парлайне нужна видимо просто для отвода глаз. Написал жалобу на сайте Сбербанка (000912-2016-059294), где специалисты любезно её зафиксировали и сказали, что срок предоставления ответа до 25 дней! А зачем мне ждать ответа 25 дней, когда сделке приходит конец уже послезавтра?! Бороться с этой бюрократической машиной нет никаких сил! В общем полная клиентоориентированность! Проблемы клиента - это проблемы клиента и плевать в банке хотели, что сделка у вас разваливается. Так и живём. Кстати особое внимание заслуживает работа менеджеров компании. 90% всего рабочего времени они находятся на сделках без возможности отвечать на почту и телефонные звонки. Рассчитывайте, что связь с ними будет поддерживаться только два или три раза в день. Всё остальное время им не до вас!Ставлю оценку 2 за то, что хотя бы документы приняли. Больше ничего банком сделано не было. Несмотря на мои многочисленные звонки и письма.

19.04.16 сделал попытку идентификации кошелька Яндекс.Деньги через Сбербанк26.04.16 персональные данные от Сбербанка не поступили27.04.16 после многократного общения с техподдержкой Яндекс.Деньги и Сбербанка удалось выяснить, что в Сбере хранится неактуальная информация о паспорте. При этом недавно я получил планово перевыпущенную карту. Обращение №160427 0536 272800

21.03.2016 в  отделении 6984/0227 была принята претензия сотрудницей Банка Селяниной А.Л. По закону, Банк имеет право  предоставлять ответ клиенту не позднее 30 дней с даты принятия документа. Сегодня 27.04.2016г. официального ответа от Банка до сих пор нет.  Мой вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8801471/ до сих пор не решен. Банк адекватных ответов не дает, официальных писем не предоставляет, до сих пор не законно удерживает мои деньги. Хотелось бы официально получить ответы на все поставленные вопросы, а так же вернуть мои денежные средства и сумму в размере 300 рублей, списанные за годовое обслуживание карты.

Уже достаточно давно угораздило стать клиентом Сбербанка. Сначала появились счета, потом автокредит, потом дебетовая карта. Что сотрудники в Сбере абсолютно некомпетентны убедился еще давно - нужно сделать платеж с определенным назначением платежа - в половине случаев изменят назначение по своему усмотрению, а в трети еще и ошибку в платежке сделают. Благодаря сотрудникам Сбера числился в должниках на сайте судебных приставов так как штраф оплатил, но сотрудник сделала ошибку в номере постановления и штраф висел не закрытым, итог - полдня в Сбере, месяц ожидания в гибдд рассмотрения дела и потом поездка за 100 км (живу не по прописке) к судебным приставам чтобы доказать что штраф я оплатил вовремя! После той истории всегда проверяю квитанции за сотрудниками. И очень часто не зря. Персонал становится только хуже и хуже. Но самая фантастика началась, когда открыл к/карту. Получаю я карту, счастливый и вижу в анкете неточности - девушка говорит, не переживайте, в компьютере все верно, подписывайте и свободны. Послушался, подписал, потом позвонил в колл-центр - не зря - моя почта указана с ошибкой, кодовое слово видно сотрудник сам придумал - не соответствует указанному в анкете. И финиш - смс-уведомления подключены на ДОМАШНИЙ телефон!  Пришел в отделение, написал заявление на смену данных, все приняли, долго пытались отключить смс с домашнего телефона - говорят что вообще это было невозможно подключить, потом все же отключили и сделали на норм номер. Остальное как-то не изменилось. Пришлось идти еще раз. Почту исправили, кодовое слово опять почему-то не изменилось. Забил и забыл. Вчера положил деньги на карту - не пришли. Звоню в колл-центр, а мне говорят что у меня неверный адрес и информацию предоставить не могут, надо идти в отделение и узнавать там! А я работаю, мне некогда по несколько часов сидеть в очереди чтобы исправить ошибки сотрудников банка. А придется. Пребываю в тихом бешенстве, работы море, а придется выкраивать время и идти в Сбер, чтобы в очередной раз попытаться изменить информацию на достоверную и узнать что они сделали с моими деньгами. Закрою автокредит - распрощаюсь со Сбером навсегда, закрою все карты и счета. А коммуналку можно платить и через другой банк без комиссии. P.S. А вот работать в интернет-банке у них удобно и переводы другим клиентам Сбера, как и перемещение по своим счетам быстрое и бесплатное. Но некомпетентные и не обученные сотрудники банка отбили все желание с ним сотрудничать.Сбер, что ты мне скажешь?

Уже достаточно давно угораздило стать клиентом Сбербанка. Сначала появились счета, потом автокредит, потом дебетовая карта. Что сотрудники в Сбере абсолютно некомпетентны убедился еще давно - нужно сделать платеж с определенным назначением платежа - в половине случаев изменят назначение по своему усмотрению, а в трети еще и ошибку в платежке сделают. Благодаря сотрудникам Сбера числился в должниках на сайте судебных приставов так как штраф оплатил, но сотрудник сделала ошибку в номере постановления и штраф висел не закрытым, итог - полдня в Сбере, месяц ожидания в гибдд рассмотрения дела и потом поездка за 100 км (живу не по прописке) к судебным приставам чтобы доказать что штраф я оплатил вовремя! После той истории всегда проверяю квитанции за сотрудниками. И очень часто не зря. Персонал становится только хуже и хуже. Но самая фантастика началась, когда открыл к/карту. Получаю я карту, счастливый и вижу в анкете неточности - девушка говорит, не переживайте, в компьютере все верно, подписывайте и свободны. Послушался, подписал, потом позвонил в колл-центр - не зря - моя почта указана с ошибкой, кодовое слово видно сотрудник сам придумал - не соответствует указанному в анкете. И финиш - смс-уведомления подключены на ДОМАШНИЙ телефон!  Пришел в отделение, написал заявление на смену данных, все приняли, долго пытались отключить смс с домашнего телефона - говорят что вообще это было невозможно подключить, потом все же отключили и сделали на норм номер. Остальное как-то не изменилось. Пришлось идти еще раз. Почту исправили, кодовое слово опять почему-то не изменилось. Забил и забыл. Вчера положил деньги на карту - не пришли. Звоню в колл-центр, а мне говорят что у меня неверный адрес и информацию предоставить не могут, надо идти в отделение и узнавать там! А я работаю, мне некогда по несколько часов сидеть в очереди чтобы исправить ошибки сотрудников банка. А придется. Пребываю в тихом бешенстве, работы море, а придется выкраивать время и идти в Сбер, чтобы в очередной раз попытаться изменить информацию на достоверную и узнать что они сделали с моими деньгами. Закрою автокредит - распрощаюсь со Сбером навсегда, закрою все карты и счета. А коммуналку можно платить и через другой банк без комиссии. P.S. А вот работать в интернет-банке у них удобно и переводы другим клиентам Сбера, как и перемещение по своим счетам быстрое и бесплатное. Но некомпетентные и не обученные сотрудники банка отбили все желание с ним сотрудничать.Сбер, что ты мне скажешь?

Неделю мне названивали из Сбербанка и всегда не вовремя, то ребенка укладываю, то кормлю, то сплю еще... И тут наконец опять звонит незнакомый номер, принимаю звонок, девушка представилась Еленой, сотрудник Сбербанка: "Сбербанк Вам предлагает финансовое страхование супругов от ожогов, травм и т.д." - Я ответила - "Спасибо, мне это не интересно!", на мой ответ пошла куча вопросов от Елены - "Вам не интересно защищать своих родных и близких, а когда Вам это будет интересно, а что должно произойти с Вашими родными и близкими, чтобы Вам это стало интересным?" - Такой наглости я никогда не слышала, она со мной по телефону еще минуты 2 "препиралась", что я не забочусь о своей семье! Я ей ответила, что она своих родных и близких может застраховать, но в мою семью нечего соваться! Она продолжила навязчиво мне предлагать свои услуги и в конце говорит - "Я же Вам по телефону ничего передать не могу, я только предлагаю!" И после моих 5 раз сказанных - "Мне не интересно данное предложение", она мне по хамски отвечает - "Ну и хорошего дня Вам!" Сказать, что она мне испортила настроение - это ничего не сказать, испортила вообще мое мнение о данном банке! Неужели нельзя своих сотрудников обучить вежливо общаться с клиентами, а не угрожать и не хамить! Просто бесит, я понимаю, что это ее работа - обзванивать клиентов, но обзванивай вежливо!

27 апреля сего года обратился в контактный центр для подтверждения платежа, контактная информация, которую я указывал в заявлении на открытие карты, не совпала. Оператор объясняет это тем, что якобы на меня была оформлена очередная карта (дополнительная карта, оформляла супруга привязку на свой счет) и по доп. карте указана другая контрольная информация и она автоматически распространяется под все счета и карты.Однако я подписывал заявления на выпуск по каждой карте и указывал ту контрольную информацию, которую считал необходимой, в т. ч. отличающуюся между собой. На каком основании Сбербанк изменяет контрольную информацию, не уведомляя клиентов и не подписывая подтверждающие документы.

27 апреля сего года обратился в контактный центр для подтверждения платежа, контактная информация, которую я указывал в заявлении на открытие карты, не совпала. Оператор объясняет это тем, что якобы на меня была оформлена очередная карта (дополнительная карта, оформляла супруга привязку на свой счет) и по доп. карте указана другая контрольная информация и она автоматически распространяется под все счета и карты.Однако я подписывал заявления на выпуск по каждой карте и указывал ту контрольную информацию, которую считал необходимой, в т. ч. отличающуюся между собой. На каком основании Сбербанк изменяет контрольную информацию, не уведомляя клиентов и не подписывая подтверждающие документы.

26 апреля я сделала перевод 3000 рублей с карты стороннего банка на карту Сбербанка через интернет банк. Деньги моментально были списаны со счёта и выдан чек об успешном переводе, но на счёт моей карты Сбербанка они до сих пор не поступили. В чём дело? Когда я плачу через Сбербанк онлайн в другие банки переводы зачисляются мгновенно, а когда  получателем является Сбербанк, то ждать приходится сутками и не факт что перевод придёт.

Вклады, как известно, без предварительной записи не отдают, несмотря на законодательную обязанность отдать по первому требованию. Второй день пытаюсь безуспешно дозвониться в нужное мне отделение, чтобы записаться. Трубку не берут. На Горячей линии говорят, звоните в отделение. То есть, для получения вклада мне необходимо совершить еще одно увлекательное путешествие в отделение, чтобы заказать деньги лично. А потом приехать через два-три дня. В общем, очень удобно. Предлагаю, если это совершенно невозможно сделать так, чтобы в отделении отвечали на звонки, тогда предоставьте хотя бы возможность заказа денег в интернет-банке.