136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Писал о том, что  когда умерла моя мама банк заблокировал социальную карту, сославшись на то, что владелец карты умер. Вроде все правильно, но при этом у меня была доверенность на пользование данной картой, (кстати была зарегистрирована в сбербанке и проверена сотрудниками сбербанка) и пользовался этой картой и клал на данную карту и свои деньги.Сегодня получил от нотариуса свидетельство о праве наследования. И ВООО какой прогресс деньги лежали в банке (при этом не на депозите и депозит все отказывались открывать), как сказали и писали на счете "До востребования". Да я это о чём, а вспомнил смотрю в свидетельство и вижу на счете лежали на дату смерти 9 616,98 руб. к выдачи, т.е. на текущую дату 9500,98 рублей.Да, сижу чешу свою "репу" (а как еще назвать свою голову, ведь по понятиям СБ я дурак, т.к. имею с ними  дела) и думаю сколько мне еще придется побегать, чтобы получить.А еще на днях (наверное знали, что получу наследство) звонили со СБ и радостно сообщили, что СБ мне в "подарок" выпустил кредитную карту, бегите, неситесь, срочно получите подарок. Ага подарок в 32% кабалы, идиота нашли.

Сегодня было какое-то странное утро. Я про себя подумал, что Сбер все же становится лучше, не мог в это поверить, но подумал. Мне нужно было оформить Виртуальную карту, обратился на горячую линию и все встало на свои места. Предложенный квест, который должен сопровождать оформление этой карты показался мне не только нелепым, но и по-сберовски лишенным всякого смысла вообще. Другими словами, дорогой Сбербанк, ты не меняешься - я спокоен! Твое нерушимое безразличие к сервису с тобой с 1841 года - это мы отлично помним и понимаем, что ты как никто иной являешься хранителем традиций, даже ЗАО "РПЦ" не может состязаться с тобой в вопросах: "Потому, что так надо. Не ищете в этом смысл, просто делайте", "Так было всегда, не изменится никогда". Все, целую в лобик, помчу к кому-нибудь цивилизованному.

Хочу выразить благодарность руководителю Шевченко Екатерине Владимировне и сотрудникам сбербанка филиала 196. Ситуация была в следующим, при оплате платежей жкх через сбербанк онлайн выяснилось, что деньги не зачислились. В связи с этим решил обратиться в ближайший сбербанк. Не ожидал, что вопрос решиться так быстро и грамотно, буквально за 5 минут после обращения сотрудники банка дали подтверждение по зачислению денег. Спасибо за решение моей проблемы.

Во-первых, хочу поблагодарить Сбербанк за позитивное изменение - % по вкладу становятся доступными уже к 7.30 утра (возможно, даже чуть раньше, но проверять так рано лень) {два раза- вчера и сегодня % уже отображались в Сбербанк Онлайне в это время и ещё были случаи в октябре/ноябре, когда не так рано, но в первой половине дня. На всякий случай проверял % и они уже были начислены} дня начисления, а не как раньше в районе от 23.30 до как не повезёт (иногда отображались в 0ч 05м в результате чего терялся целый день).Во-вторых, Сбербанк, как и обещал, исправил возникшую в сентябре ошибку (по этому поводу я писал обращение на сайте Сбербанка и отзыв на банкиру), и теперь вновь в качестве последних операций по вкладу отображаются действительно 3 последние операции.

Во-первых, хочу поблагодарить Сбербанк за позитивное изменение - % по вкладу становятся доступными уже к 7.30 утра (возможно, даже чуть раньше, но проверять так рано лень) {два раза- вчера и сегодня % уже отображались в Сбербанк Онлайне в это время и ещё были случаи в октябре/ноябре, когда не так рано, но в первой половине дня. На всякий случай проверял % и они уже были начислены} дня начисления, а не как раньше в районе от 23.30 до как не повезёт (иногда отображались в 0ч 05м в результате чего терялся целый день).Во-вторых, Сбербанк, как и обещал, исправил возникшую в сентябре ошибку (по этому поводу я писал обращение на сайте Сбербанка и отзыв на банкиру), и теперь вновь в качестве последних операций по вкладу отображаются действительно 3 последние операции.

Пришел за потребительским кредитом, информация про который пришла с номера 900. Оформили заявку, работник сказала, что позвонит сама лично или придет смс в течение 15 минут. На следующий день я сам решил выяснить статус заявки. Позвонил по номеру +7 (495) 500-55-50, однако там сообщили, что такой информацией не владеют, нужно звонить в офис, в котором подавал заявку. Дозвонится в офис по телефону +7(499)1517300 мне тоже не удалось - никто не снимал трубку, пришлось лично приходить в отделение, ждать очереди и т.д. Хочется спросить следующие:- норма ли неработающий телефон офиса? - норма ли неработающее смс оповещение?- норма ли безответственные сотрудники?

не могу разблокировать сбербанк онлайн. Сменила по заявлению забытое кодовое слово в отделении сбербанка 8369⁄0015 четыре дня назад. Сегодня звоню на горячую линию– нет данных на новое кодовое слово. Заново отправляют в отделение банка. Прошу разобраться.

Сбер в очередной раз отличился. Теперь через мобильный банк можно перевести только ту сумму, которую разрешат, а не сколько надо. Позвонил в колл центр, мне объяснили, что перевод денег через мобильный банк представляет из себя мошеннические действия и из-за этого сумма перевода ограничена. Когда, кто издал такое распоряжение ответить не смогли. Ну в общем сбер в своем репертуаре. Отключил моб. банк, нет смысла пользоваться.

Сбер в очередной раз отличился. Теперь через мобильный банк можно перевести только ту сумму, которую разрешат, а не сколько надо. Позвонил в колл центр, мне объяснили, что перевод денег через мобильный банк представляет из себя мошеннические действия и из-за этого сумма перевода ограничена. Когда, кто издал такое распоряжение ответить не смогли. Ну в общем сбер в своем репертуаре. Отключил моб. банк, нет смысла пользоваться.

Вопиющий случай! Наша компания обслуживалась в отделении на Сретенке. В определенный момент мы решили расторгнуть договор с банком. Все заявления были сданы 17 ноября 2015 г. На следующий же день был отключен Сбербанк Бизнес Онлайн! На счету остаток составляет чуть больше 1млн. р. Задолженности и картотеки перед банком и ИФНС нет. На сегодняшний день 24.11.2015г. прошла неделя (5 рабочих дней) деньги как оставались на закрытом счету так там и есть, по реквизитам не переведены! При обращении в банк с вопросами: Какие могут быть проблемы? Может довезти какие - то документы необходимо - ответ один: - Позвоните нам в конце недели, мы посмотрим в каком состоянии счет! А в каком состоянии счет может быть? Вы просто 10 дней гоняете мои деньги! Как это называется? Незаконное удержание денежных средств на счету?

У меня зарплатная карта Вашего банка. Год назад я поменяла фамилию. Перевыпустили карту на новые данные и совершенно случайно забыли у себя в базе изменить фамилию. Не могла получить з\п. Ладно, с третьей попытки этот вопрос был решен, хотя с другими банками проблем вообще у меня не возникло. Прошло больше года! И вот, решила я получить кредитную карту, отправила заявку, мне перезвонили, все согласовали. Пришла в отделение банка. Мне предложили взять карту моментальной выдачи. Ввели пин-код, вышел чек, а дальше... в Вашей базе почему-то мои новые паспортные данные прикрепились к старой фамилии) Сказали принести свидетельство о смене фамилии. Ладно, принесла. Сняли копии, и... оказывается мне теперь придется ждать от 10 рабочих дней чтобы рассмотрели претензию, которую сегодня вечером напишет сотрудник банка и отправит куда-то в Москву.К слову, если заказывать стандартную кредитку, делается она 5 раб. дней. Почему я должна ждать от 10, если это проблемы Вашего программного обеспечения, да еще если учесть что это карта моментальной выдачи? Почему данная проблема снова возникла аж через год? И можно ли как-то этот вопрос решить быстрее?

Сегодня пытался в двух отделениях Сбербанка в Сокольниках открыть неэмбоссированную карту. Нужна для редких получений от физ лиц и снятия в АТМ средств и платежей. Фиг, в одном отделении нет вообще таких карт, а в другом, сначала суперфрендли, мальчик консультант, пытался меня вне электронной очереди посадить на открытие карты к своему дружественному операционисту, по блату, чтобы я не стоял в очереди, причем уточнил у него, есть ли такие карты, получил утвердительный ответ и далее  не вышло... постоял в очереди  и опять с первого этажа пошел на второй к операционисту и тут выяснилось, что неэмбоссированная может быть только как временная, на 5 дней пока готовят постоянную которую и надо заказать ... в рамках акции Визу классик, которая мне не нужна, с бесплатным первым годом... иначе ни как. Планы по продаже пластика не выполняют видимо. То есть просто клиент с остатком по счету и платой за платежи Сберу не приглянулся. Так я и не стал клиентом этого "замечательного" банка для людей.

В октябре 15 сходила в Банк и оформила карту сбербанк виза дебетовую, на тот момент была акция и мне всучили ещё 2 карты (евро, доллар) с первым годом бесплатного пользования, хотя они мне не нужны вовсе меня заставили их взять, сказали, что без них Вы и рублевую не получите, так как у нас акция ... потом до меня дошло, что они это делают для того, чтобы спустя год (бесплатного обслуживания) люди забывают о существовании этих карт и на карту приходит - 500 или сколько там рублей за пользование картой в год, на том и зарабатывают. Я их сразу заблокировала чтобы вопросов не было! Отключила значит сразу же моб. оповещение (мне оно не нужно), но дело не в этом, получила значит я свою визу рублевую, довольная, еще даже пользоваться не начала (на балансе 0) 24.11.15 обнаружила на балансе - 11 рублей. Думаю, кто же так шиканул то... позвонила в банк, мне сказали, что деньги списаны за пользованием овердрафта.. я спрашиваю куда? Какого овердрафта? Какая комиссия? За что? Мне предложили письменно обратиться и через 5 дней мою проблему решат, либо подойти в банк и узнать проблему... Спрашивается какого фига я должна ходить и что-то выяснять... Если бы у меня был положительный баланс, вряд ли бы я заметила пропажу 11 рублей, и вот так они спишут с каждого клиента по 11 рублей и вот сколько бабла срубят. Пойду поменяю карту на другой банк...

Я являюсь клиентом Сбербанка, в октябре 2015 года неизвестные мне лица воспользовавшись моими персональными данными подали заявление в банк на выпуск новой карты, замену контактного телефона и изменение кодового слова для телефонного доступа к обслуживанию. По заявлению службы поддержки сбербанка данные действия могли быть выполнены только в моём присутствии и с заявления, подписанного мной лично. Таким образом я считаю, что произошло грубое нарушение закона об обработке персональных данных и нарушение работы службы безопасности банка.Прошу разобраться в данной ситуации.

Я являюсь клиентом Сбербанка, в октябре 2015 года неизвестные мне лица воспользовавшись моими персональными данными подали заявление в банк на выпуск новой карты, замену контактного телефона и изменение кодового слова для телефонного доступа к обслуживанию. По заявлению службы поддержки сбербанка данные действия могли быть выполнены только в моём присутствии и с заявления, подписанного мной лично. Таким образом я считаю, что произошло грубое нарушение закона об обработке персональных данных и нарушение работы службы безопасности банка.Прошу разобраться в данной ситуации.

Решили взять ипотеку с государственной поддержкой в Сбербанке России. После нескольких консультаций по телефону контакт-центра обратились в офис банка. И каково же было наше удивление, когда сотрудник банка сообщил нам, что для получения кредита нужен поручитель! На резонное возражение о том, что на сайте банка, а также по телефону контакт-центра о поручителе не сообщалось, сотрудник ответил, что выбранный нами объект строительства банком не аккредитован, и следовательно нужен поручитель. Которого, к сожалению, у нас не нашлось. У нас возникли к банку вопросы:1. Действительно ли нужен поручитель? 2. Где на сайте банка можно получить подтверждение / опровержение данной информации? 3. Почему сотрудники колл-центра не доносят информацию в полном объеме? 4. Почему ипотечные специалисты в Московской области работают только по будням? По телефону со специалистами офиса связаться невозможно. Они просто не берут трубку. Онлайн-заявка не предусмотрена. Запись на консультацию не предусмотрена. Чтобы взять ипотеку нужно уволиться с работы по-вашему? У меня нет претензий лично к сотрудникам, только к организации работы самого крупного банка страны. Теперь я понимаю, почему многие крутили пальцем у виска, когда узнавали, что мы хотим связать свою жизнь лет на 30 со Сбербанком (((

Услугами банка пользуюсь на протяжении 10 лет, все устраивало, но... Решил открыть карту Visa Classic, сотрудник отказала. Ссылаясь на какой то стоп лист, в котором я нахожусь. Заведующая отделением рассказала мне, что в стоп лист клиентов вносит служба безопасности банка, якобы по карте у меня были сомнительные операции, связанные с обналичиванием денежных средств. Организации на карту мне денег не переводили, были переводы от частных лиц два раза по 80 000. Так как действующая карта у меня Maestro, по которой лимит выдачи 50 000 в сутки, по совету консультанта делал перевод на свой же сберегательный счет через Сбербанк-онлайн и снимал их в кассе. Это служба безопасности называет обналичкой? Что делать? Меня предупредили что и действующую карту мне не перевыпустят? Как добиться исключения из этого стоп листа? Почему сотрудники советуют такой способ снятия наличных, после которого клиенты попадают под подозрение службы безопасности?

Здравствуйте!Я, Л-ва Е.А., город Красноярск, тел. 8-903-920-ХХ-37. Оказалась в затруднительной ситуации. 29.10.15 г. умер мой отец, Б-н А.Е., который являлся заемщиком ОАО «Сбербанка России».Кредитный договор № 392556 от 15ноября 2012 г., счет № 42307810ХХХХХХХХХХ62/48 в филиале № 161/0218. На момент получения кредита заемщику (моему отцу) исполнилось 65 лет. В качестве обеспечения по кредитупредставлен поручитель П-кая Л.М. (умерла в июне 2015 года, точная дата мне не известна, информация в Правобережном загсе г. Красноярска). Наиболее вероятно, что я буду единственным наследником моего отца, Б-на А.Е. Как законопослушный гражданин 07.11.15 г., имея на руках только график платежей по вышеуказанному договору и свидетельство о смерти моего отца, я обратилась в отделение банка по адресу: г. Красноярск, Красная площадь, д.3, ближайшее к месту проживания. Далее история:1. Сотрудники банка сообщили, что поставили отметку о смерти заемщика, взяли копию свидетельства о смерти, я заплатила за получение копии кредитного договора. Направили меня по адресу: Телевизорная 1 стр. 16  для написания заявления. Я спросила о наличие страховки по договору, девушка (видимо дежурныйменеджер или ведущий менеджер, или … по имени Светлана посмотрела в компьютере и ответила, что страховки нет.2. В тот же день (07.11.15 г.) я приехала на Телевизорную 1 стр. 16, где написала заявление на бланке банка о просьбе не применять санкции за просрочку по кредиту. Там же сотрудник сообщила мне, что отметка о смерти заемщика не поставлена и сказала, что отметку поставит сама. Я попросила подтверждение, мне отказали. Я спросила о возможности гашения кредита – мне ответили, что возможно частично-досрочное гашение, после вступления в наследство – возможно полное гашение.3. 16.11.15 г. вечером я обратилась в отделение на  Красной площади, д.3 с целью осуществления частично-досрочного гашения кредита (срок платежа – 16-е). Принять оплату по кредиту мне отказали, сообщив, что частично-досрочное гашение по договору - невозможно, поскольку я постороннее лицо, кроме того, сообщили, что нет доступа к счету и очередной платеж принять тоже не могут. На вопрос о проверке, имеется ли отметка о смерти заемщика, мне ответили, что такой отметки нет. И предложили снова принести свидетельство о смерти для внесения отметки.4. 19.11.15 г. вечером я обратилась в отделение на Красной площади, д.3 для получения копии договора так как истекли 10 дней. Получение договора перенесли на 20.11.15 г. в связи  с тем, что специалист, распечатывающий копии, приезжает только по пятницам.5. 20.11.15 г. вечером я обратилась в отделение на Красной площади, д. 3, получила копию договора на 4-х листах, график в том числе, и копию дополнительного соглашения к договору о вкладе на 1 листе. Сотрудница банка сходила (как она сказала) в страховую компанию и проверила наличие страховки по кредиту, сообщила, что не нашла фамилию Б-н в базе страховой компании. По поводу оплаты по кредиту мне сообщили,что я могу перевести кредит на себя и сразу закрыть полностью. Я снова предъявила свидетельство о смерти, снова сотрудники сделали копию и сообщили, что поставили отметку о смерти. Как узнать достоверно, есть ли страховка по кредиту? Почему не разрешают частично-досрочное погашение, сообщая, что для этого я – посторонний человек. Но, при этом перевести договор на себя и погасить полностью - я не посторонний человек? Достаточно ли компетентны сотрудники банка, сообщая мне каждый разную информацию? Будут ли начисляться проценты по вкладу, и на каком основании. Если мне не позволяют его заплатить? В настоящее время – я в ШОКЕ! Родственникприходит добровольно с предложением гасить кредит умершего заемщика и ему отказывают! Яне понимаю – вы хотите мне травлю устроить через пол-года? Это – сама цель? Или получить процентов побольше?Яне могу разом заплатить 50,000 тыс. руб. Что не разработаны инструкции на подобный случай?

Постоянно на протяжении уже двух или трех месяцев каждую неделю и даже чаще на мобильный поступают звонки от сотрудников сбербанка с предложением оформить кредитную карту. Каждый раз говорю им о том, что данная услуга мне совсем не интересна, просил поставить отметку об этом. Но эффект не последовало. В последний раз прозвучала фраза, что пока не оформлю данную карту, звонки так и будут поступать.

Нашей компании в этом году исполняется 10 лет. Основной вид деятельности - экспертные услуги. Практически с момента основания являемся клиентом Сбербанка, включая зарплатный проект. Все расчеты осуществляются преимущественно через счет Сбербанка.05 ноября 2015г. нами были направлены в адрес Сбербанка необходимые документы для получения банковской гарантии без залога, для обеспечения заключаемого нами контракта. В процессе их рассмотрения, аналитики Сбербанка неоднократно запрашивали дополнительные документы, выполненные договоры (для подтверждения нашего опыта работ). Доходило даже до того, что запросили "сочинение" на тему "Чем занимается Ваша компания". Несколько раз путали нашу организацию с другой, запрашивая для подтверждения вида деятельности "Оптовая торговля строительными материалами", договоры с контрагентами на поставку строительных материалов, чем мы никогда не занимались и никогда не имели такого вида деятельности. Все это происходило на протяжении двух недель, хотя заранее мы предупреждали, что банковскую гарантию нам необходимо получить до 20 ноября 2015г.В итоге 18 ноября 2015г. мы получили отказ в устной форме. Сотрудник сбербанка сообщил, что причина отказа в том, что мы занимается Научной деятельностью, а это очень рискованно. Хотя напомню, что мы занимаемся Экспертной деятельностью. На основании изложенного, сложилось мнение, что изучение наших документов аналитикам носило формальный характер и они приняли решение отказать. И это, не смотря на длительное, взаимовыгодное сотрудничество между нашей компанией и Сбербанком.