134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я понимаю, что недовольных Сбербанком клиентов миллионы и негативных отзывов о нем - сотни тысяч, но все же еще один добавлю.Пока мои отношения с этим ужасным банком ограничиваются дебетовыми картами. Открыл у них простейшую карту Моментум. Можно снимать 50 000 ежедневно. Устраивает. Через пару месяцев - бац! Деньги не снимаются. Теперь, оказывается, лимит 100 000 руб. в месяц. На все мои недовольства ответ - на сайте написано. Так что клиенты СБ - читайте ежедневно их сайт, иначе не узнаете, какую очередную гадость они Вам придумали!.Теперь остаток средств с этой карты надо потратить. Оплачиваю Яндекс-рекламу. Деньги не проходят. Звоню в СБ, спрашиваю почему? Какой-то умник на том конце задает мне миллион вопросов, дабы идентифицировать меня, и потом отвечает, что мне надо звонить не им, а в Яндекс. Что за идиотизм? Для этого нужно было спрашивать номер моего паспорта или место регистрации?? Тем более, этот сотрудник нагло врет, что такой платеж по данной карте невозможен. Я до этого 3 раза уже так оплачивал. Безобразие!!!Пришлось заводить другую карту. Завел. Послал деньги. Жду... На второй день прихожу в банк с вопросом где деньги? - приходите через 3 дня. Они у нас идут до 3 дней.Ладно, прихожу через 3 дня.- приходите завтра, идут до 3 рабочих дней.Звоню на следующий день. Опять тот же миллион вопросов. Причем спрашивают кодовое слово. Передо мною лежит бумажка - договор об открытии карты, зачитываю. Говорят - неверно. Как?!!! Или это новый способ, чтоб клиент отсовокупился? Обходим этот спорный момент миллионом других вопросов и в конце получаю исчерпывающую консультацию: "Приходите в отделение, пишите заявление на розыск суммы". Прусь в отделение. Оказывается, что в торопях мне реквизиты, куда денежки посылать, дали не моего карточного счета, а просто расчетного счета этого отделения. Итого через 5 рабочих дней денежки вернутся и нужно посылать из заново. Ни тебе извините, ничего... Типа сами виноваты, что с нами связались! Так что если у кого-то еще осталось желание завести карточку СБ, то вперед!!!

С 2012 г. пользуюсь мобильным банком, вдруг вчера 9.09. 2015 г., когда я зашла в Сбербанк онлайн скинуть деньги на телефон, мне написали, что у меня ни одна карта (2 дебетовых и 1 кредитная недоступны). Обратилась в справочную. Потом стало еще интересней, я снова пыталась зайти в Сбербанк онлайн, система потребовала с меня подключение мобильного банка и поскольку, у меня мобильный банк якобы не подключен, стала требовать с меня одноразовые пароли. Понятно, что у меня их не было, так как, я ими не пользуюсь, я ежемесячно плачу за мобильный банк по обоим картам. Т.е. платеж не смогла осуществить из-за непонятных  сбоев в системе.Обратилась в справочную службу, ответа ожидала очень долго, потом девушка вместо того, чтобы подключить мне мобильный банк (как написано везде, что по звонку должны подключить мобильный банк), дала такое объяснение. Якобы вы потеряли там когда-то свою дебетовую карту, и вот система распознала это и отключила у вас мобильный банк. Поясняю: карту я не теряла, банкомат не отдал мне карту, это было в декабре 2014 г., после этого карту дебетовую 5469********5424 восстановили в январе месяце, так как старую уничтожили. Я пользовалась спокойно мобильным банком до 12.-00 мск 9.09. 2015 г., и система регулярно снимала с меня за мобильный банк ежемесячно и вдруг система распознала, что я карту сменила (кстати, не по моей вине, а по вине опять же Сбербанка) и прекратила услуги мобильного банка. Большего бреда никогда не слышала. Кстати, девушка со справочной службы предложила мне зарегистрироваться в Сбербанке онлайн, но сколько я не пыталась, это оказалось невозможным.Я хочу сказать о компетентности сотрудницы в справочной службы, ведь если бы она не говорила странных вещей, а просто подключила меня к мобильному банку, то у меня никаких претензий к банку не возникло, а она своей работой создает массу сложностей и теперь мне придется тратить время и идти в банк, мало того, еще и платить деньги снова за подключение мобильного банка. Очень недовольна работой банка, который создает массу сложностей и потом не устраняет их из-за некомпетентности своих сотрудников

С 2012 г. пользуюсь мобильным банком, вдруг вчера 9.09. 2015 г., когда я зашла в Сбербанк онлайн скинуть деньги на телефон, мне написали, что у меня ни одна карта (2 дебетовых и 1 кредитная недоступны). Обратилась в справочную. Потом стало еще интересней, я снова пыталась зайти в Сбербанк онлайн, система потребовала с меня подключение мобильного банка и поскольку, у меня мобильный банк якобы не подключен, стала требовать с меня одноразовые пароли. Понятно, что у меня их не было, так как, я ими не пользуюсь, я ежемесячно плачу за мобильный банк по обоим картам. Т.е. платеж не смогла осуществить из-за непонятных  сбоев в системе.Обратилась в справочную службу, ответа ожидала очень долго, потом девушка вместо того, чтобы подключить мне мобильный банк (как написано везде, что по звонку должны подключить мобильный банк), дала такое объяснение. Якобы вы потеряли там когда-то свою дебетовую карту, и вот система распознала это и отключила у вас мобильный банк. Поясняю: карту я не теряла, банкомат не отдал мне карту, это было в декабре 2014 г., после этого карту дебетовую 5469********5424 восстановили в январе месяце, так как старую уничтожили. Я пользовалась спокойно мобильным банком до 12.-00 мск 9.09. 2015 г., и система регулярно снимала с меня за мобильный банк ежемесячно и вдруг система распознала, что я карту сменила (кстати, не по моей вине, а по вине опять же Сбербанка) и прекратила услуги мобильного банка. Большего бреда никогда не слышала. Кстати, девушка со справочной службы предложила мне зарегистрироваться в Сбербанке онлайн, но сколько я не пыталась, это оказалось невозможным.Я хочу сказать о компетентности сотрудницы в справочной службы, ведь если бы она не говорила странных вещей, а просто подключила меня к мобильному банку, то у меня никаких претензий к банку не возникло, а она своей работой создает массу сложностей и теперь мне придется тратить время и идти в банк, мало того, еще и платить деньги снова за подключение мобильного банка. Очень недовольна работой банка, который создает массу сложностей и потом не устраняет их из-за некомпетентности своих сотрудников

Добрый день! 09.09.15 обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ореховый пр-д 9 для внесения изменений в мои персональные данные, а именно, в связи с замужеством изменилась фамилия и, соответственно, получила новый паспорт. В отделении банка отказались внести изменения, не посмотрев даже предоставленные документы, сославшись на то, что мой новый паспорт не дает возможности меня идентифицировать как клиента Сбербанка (несмотря на то, что там указаны данные предыдущего паспорта), а для полноценной идентификации им требуется оригинал св-ва о браке (несмотря на то, что операционисту я передала копию св-ва о браке). На мою просьбу пояснить зачем нужен оригинал св-ва, ведь в паспорте проставляются соответствующие штампы и смена паспорта с новой фамилией в принципе осуществляется только при передаче в УФМС оригинала св-ва о браке, а также у меня на руках с собой копия этого св-ва и все можно проверить, от операциониста вразумительных разъяснений я не получила. Вместо этого мне было сказано:"если больше у вас вопросов нет, то всего хорошего!" Вежливый, но посыл... Далее я обратилась к другому операционисту, чтобы понять на основании чего с меня требуют оригинал св-ва о браке и с каких пор по паспорту нельзя провести идентификацию, девушка не смогла ответить и обратилась к тому же оператору за помощью, у которого я была ранее. В этот раз операционистка ответила, что это требование прописано в Федеральном законе, правда каком не сказала, а вместо этого пригласила меня к своему Руководителю/Управляющей для того, чтобы она либо одобрила внесение изменений в мои данные, либо нет. Пообщавшись с руководителем я уже услышала, что подобное требование не в Федеральном законе прописано, а во внутреннем распоряжении Банка #299 и все сотрудники работают под видеонаблюдением и принять мои документы и внести изменения они ну никак не могут.Дело в том, что я являюсь клиентом ни одного банка и уже не первый раз прихожу с набором данных документов для внесения изменений, Сбербанк стал в моем списке последним и как всегда с преградами как для клиента (т.е. Меня), так и для самого себя (никакого профессионализма в работе сотрудников - не знают на основании чего требуются эти документы, не знают где это указано и как это объяснить клиенту, ну и, конечно, сервис и клиентоориентированность просто отсутствуют). Казалось бы достаточно несложная операция, но на сколько неприятная и пока еще не законченная...

Добрый день! 09.09.15 обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ореховый пр-д 9 для внесения изменений в мои персональные данные, а именно, в связи с замужеством изменилась фамилия и, соответственно, получила новый паспорт. В отделении банка отказались внести изменения, не посмотрев даже предоставленные документы, сославшись на то, что мой новый паспорт не дает возможности меня идентифицировать как клиента Сбербанка (несмотря на то, что там указаны данные предыдущего паспорта), а для полноценной идентификации им требуется оригинал св-ва о браке (несмотря на то, что операционисту я передала копию св-ва о браке). На мою просьбу пояснить зачем нужен оригинал св-ва, ведь в паспорте проставляются соответствующие штампы и смена паспорта с новой фамилией в принципе осуществляется только при передаче в УФМС оригинала св-ва о браке, а также у меня на руках с собой копия этого св-ва и все можно проверить, от операциониста вразумительных разъяснений я не получила. Вместо этого мне было сказано:"если больше у вас вопросов нет, то всего хорошего!" Вежливый, но посыл... Далее я обратилась к другому операционисту, чтобы понять на основании чего с меня требуют оригинал св-ва о браке и с каких пор по паспорту нельзя провести идентификацию, девушка не смогла ответить и обратилась к тому же оператору за помощью, у которого я была ранее. В этот раз операционистка ответила, что это требование прописано в Федеральном законе, правда каком не сказала, а вместо этого пригласила меня к своему Руководителю/Управляющей для того, чтобы она либо одобрила внесение изменений в мои данные, либо нет. Пообщавшись с руководителем я уже услышала, что подобное требование не в Федеральном законе прописано, а во внутреннем распоряжении Банка #299 и все сотрудники работают под видеонаблюдением и принять мои документы и внести изменения они ну никак не могут.Дело в том, что я являюсь клиентом ни одного банка и уже не первый раз прихожу с набором данных документов для внесения изменений, Сбербанк стал в моем списке последним и как всегда с преградами как для клиента (т.е. Меня), так и для самого себя (никакого профессионализма в работе сотрудников - не знают на основании чего требуются эти документы, не знают где это указано и как это объяснить клиенту, ну и, конечно, сервис и клиентоориентированность просто отсутствуют). Казалось бы достаточно несложная операция, но на сколько неприятная и пока еще не законченная...

Обратились в Сбербанк с целью открытия счета и возможности получения кредитования так как после отзыва лицензии у Пробизнесбанка бизнес оказался практически обескровлен. Спасибо СДО 01829 в лице клиентского менеджера Георгия Остапенко за оперативное в  рассмотрение нашей кредитной заявки.

г . Астрахань, отделение на ул. Кубанская №8625/0166 была открыта дебетовая карта в долларах США. 16.12.2014 поступили деньги в сумме 178 000 рублей, с моей другой карты. Заметьте не деньги банка а мои деньги с другой карты. Снятие 21.01.2015 в сумме 2200 долларов и снятие 23.01.2015 в сумме 538 долларов. На карте остался положительный баланс в сумме 0,15 долларов США. Срок действия карты до 07.2015 поэтому закрывать не стал, скоро сама закроется. Деньги снимались с помощью  кассира оператора в отделении Сбербанка №8625/0166. Причем кассир никогда не даст доллары с карты, не проверив баланс. Баланс проверили и деньги выдали полностью в сумме, что были на карте на 13 ч 04 м 23.01.2015г. Никакого долга и отрицательного баланса на 23 января НЕ БЫЛО. В апреле 2015 в онлайн банке появились подозрительные операции зачисления и снятия, в которых я участия не принимал и о которых мне неизвестно. Например -583,38 доллара от 26.12.2014 и +583,38 от 26.12.2014 и +416,61 от 23.01.61 и другие операции зачисления и снятия денежных средств, которые бесследно исчезли из онлайн банка без объяснения причины. Из 10-12 операций по карте мне принадлежали только ТРИ, одна зачисления и две снятия. Результатом подозрительных операций появился отрицательный баланс в 166,26 доллара. Задним числом, через ТРИ месяца после обнуления баланса, без объяснения причины, НИКАКИХ денег я в апреле не снимал!Многократные обращения в отделение выдавшее карту не помогли, работники объясняли все происходящее с картой технической ошибкой. Письменных подтверждений технической ошибки образования долга дать отказались. Продолжаются звонки и смс с требованием оплатить долг, непонятно откуда взявшийся.Прошу объяснить представителя Сбербанка на страницах banki.ru причину образования долга через 3 месяца после снятия денег с карты. Если не умеете работать с денежными средствами населения -увольте сотрудника допустившего ошибку или заставьте заплатить по счету. Воровство у клиентов должно быть наказано. Обращение напрямую в Сбербанк на странице Сбербанка не помогло. В отделении выдавшем карту ответ дать отказались.

Здравствуйте.Хотел бы пожаловаться на услугу приема денег через кассу. Я ИП, работаю со сбербанком уже более 10 лет, владею сетью терминалов приема платежей и 2-3 раза в неделю прихожу в Сбербанк, чтобы положить деньги на свой счет в банке. До 1 сентября все было хорошо. Но с 1 сентября Сбербанк придумал, что прием денег через кассу более невозможен, говорят положите через банкомат. Все бы ничего, но, банкомат за 1 раз принимает максимум 79 купюр, а я прихожу в кассу с 1000-2000 купюр. Ну, во-первых, Вы представляете сколько мне нужно стоять у банкомата, чтобы засунуть в него все купюры? Одна операция длиться как минимум 3-5 минут (банкомат столько думает). Во вторых, за каждые 79 купюр я должен заплатить 200 рублей комиссии... когда общая сумма всех 1000-2000 купюр, не превышает 100 тысяч рублей. То есть вместо в общем 200 рублей комиссии я должен буду заплатить 3000-5000 рублей. Дурдом... В Сбербанке предложили другой вариант, менять деньги в кассе и класть крупными, ну да ладно, можно и так, но поменяли мне 1 раз, поменяли 2-й, а на 3-й отказались в отрез... сказали, что не имеют право такое делать.Уважаемое руководство Сбербанка... подумайте, пожалуйста, над данной проблемой, ведь в городе у нас из-за этого уже человек 200 перешли в другие банки, неужели Вам так не нужны клиенты?Спасибо за внимание.С уважением Эдуард Владимирович.

26 августа 2015 года, было оформлено заявления на перевыпуск зарплатой карты сбербанка. После написания заявления на перевыпуск, в другом отделении банка была предоставлена консультация по получению кредита. В процессе оформления заявки на кредит, сотрудник банка в своей системе увидел, что зарплатная карта была заблокированна и поставлена на перевыпуск. УВЕРИВ меня в том, что узнав номер карты и введя его в систему, я ничем не рискую.После введения номера заблокированной карты и оформления всех пунктов заявки на кредит, почти мгновенно пришел отказ по смс. Сотрудник банка, УВЕРИВ меня в том, что после получения новой карты я без проблем смогу подать еще одну заявку на кредит, имея новый номер карты.Сегодня 09.09.2015, после получения новой карты, попытка подать заявку не увенчалась успехом. Система сразу выдает отказ и не дает ввести ничего кроме паспортных данных. Скажите, почему из-за некомпетентности сотрудников банка я должен ждать 60 дней для повторной заявки?!

08 сентября 2015 г. в 14:27:22 в отделении ОАО "Сбербанк России"; по адресу Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная, 2а, мной, Агафоновым Александром Геннадьевичем, была произведена попытка внесения средств в размере 40 000 рублей на карту Сбербанка России через терминал № 377470, в результате чего выдан чек с датой: 08.09.2015 время 14:27:22, с указанием: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ СУММА: 5000 руб "Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800..... Или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо." Звонки в Банк результата не дали. В этот же день, в рабочее время было подано заявление о данном инциденте, номер заявлению присвоено 004040-2015-078825. Сотрудниками банка было дано разъяснение, что при данных случаях делается срочная инкассация, которую я дождался в банке 08.09.2015г около 16:00, и сумма 40 000 руб. была выявлена как излишки банкомата. После чего сотрудники Отделения Сбербанка ОСБ 2572/0078 по адресу г. Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная 2а, уверили меня, что  в течение суток  данные средства я должен увидеть у себя на счете. Но до сих пор данных денежных средств нет в наличии.09.09.2015 в около 15:00 я позвонил в горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-5550, чтобы мне разъяснили ситуацию и назвали конкретные сроки решения моей проблемы, на что я получил ответ: срок возврата средств составляет  30 рабочих дней, что я считаю неприемлемым в сложившейся ситуации. Прошу оказать содействие в решении этой проблемы, но если проблема не будет решена в течение трех суток я буду вынужден обратится в правоохранительные органы и центробанк, чтобы они дали правовую оценку действием Сбербанка России.

Так вот Сбербанк втихаря еще тырит денежку под видом комиссии в надежде что клиент не заметит пропажи 300 руб(в моем случае), но я заметил. Позвонил попросил вернуть деньги на место. Они согласились что не правы но сказали что будут рассматривать вопрос 1 месяц. Я просто взбешен. Вместо того чтобы извинится и в этот же день вернуть они мне говорят вернем но потом может быть. У меня такая неприязнь к Сбербанку что даже кушать не могу. Челябинское отделение Сбербанка. Телефон ответственного сотрудника 749-**-6* зовут его Илья.

Сегодня 09.09.2015 16:39 перевел денежные средства для оплаты минимального платежа по кредитной карте. Особенность работы банковских систем не позволяют провести платеж мгновенно поэтому он проходит спустя несколько часов. Но в 18:41 тоже 09.09.2015 (разница 2 часа) приходит смс о том, что у меня списалось еще 2164 рубля (первый платеж был в размере 2160 рублей) в счет погашения долга по кредитной карте. Следовательно оплата прошла 2-жды, конечно это быстрее покроет долг но, я хотел бы платить в соответствии с минимальными платежами, поэтому и написал обращение и в сбербанк через их сайт номер обращения: 000913-2015-123836, и здесь так как в противном случае обращения рассматриваются не в пользу клиента. (скажу Вам по секрету, я там работал. Если вы хотите чтобы вопрос разрешился в вашу пользу пишите здесь). Поэтому просьба вернуть мне 1 из упомянутых выше платежей.

Сегодня 09.09.2015 16:39 перевел денежные средства для оплаты минимального платежа по кредитной карте. Особенность работы банковских систем не позволяют провести платеж мгновенно поэтому он проходит спустя несколько часов. Но в 18:41 тоже 09.09.2015 (разница 2 часа) приходит смс о том, что у меня списалось еще 2164 рубля (первый платеж был в размере 2160 рублей) в счет погашения долга по кредитной карте. Следовательно оплата прошла 2-жды, конечно это быстрее покроет долг но, я хотел бы платить в соответствии с минимальными платежами, поэтому и написал обращение и в сбербанк через их сайт номер обращения: 000913-2015-123836, и здесь так как в противном случае обращения рассматриваются не в пользу клиента. (скажу Вам по секрету, я там работал. Если вы хотите чтобы вопрос разрешился в вашу пользу пишите здесь). Поэтому просьба вернуть мне 1 из упомянутых выше платежей.

Добрый день! Сегодня 09.09.2015 в 15.30 был в доп. офисе на Бутлерова 3, у меня была проблема с Дебетовой картой, мои деньги в размере 7600 улетели неизвестному мне человеку, был в другом отделении, но меня направили в полицию, в полиции тоже был, там целая кипа таких дел и по их словам сбер банк не выдает информацию о 3 лицах. Посоветовали обратиться на Бутлерова. Суть не в этом, а в качестве обслуживания.Подошла моя очередь, меня обслуживала консультант Мария, рассказав ей свою проблему и суть своего негодования, она посоветовала снова обращаться в то отделение, где я был и попросить там руководителя, если консультант не может решить данный вопрос. На что я отказался идти в другое отделение, а потребовал, что бы моё заявление (обращение) приняли в работу и неважно каков будет ответ, главное, чтобы обращение было в работе. Девушка снова посоветовала идти в то отделение, где я уже был. Я потребовал руководителя. Консультант Мария звонила своему непосредственно Руководителю П-вой Т.А., на что руководитель не отреагировала. Далее я сказал, что если руководителя не будет, я оставлю очень плохой отзыв о работе Марии. На что консультант снова позвонила П-вой Т.А. и руководитель не торопился спешить на помощь клиенту, но подоспел и я рассказал суть своей проблемы и своего негодования, что деньги улетели неизвестному человеку. На что П-ва Т.А. сказала: "Банк третьих лиц не выдает и неважно как ваши деньги пропали и на какие счета, как это случилось по техническому сбою или иным причинам, банк не будет в этом разбираться". Я попросил написать заявление, на что П-ва Т.А., так же посоветовала обратиться в отделение, куда я снова обращался! Лишь после повышения голоса и эмоций П-ва Т.А. согласилась, чтобы я, клиент Сбербанка, написал заявление, хотя по правилам сотрудники банка должны принимать любое заявление или обращение и регистрировать его, а мне пришлось уговаривать их, повышать голос, дабы они дали свое согласие, что бы я написал заявление. При общении со мной, у меня не взяли паспорт, он лежал сам по себе, не открыли карточку клиента в программе и не посмотрели даже моих движений по карте и суть моей проблемы. Даже руководитель П-ва Т.А. не вникла в суть проблемы и не смотрела в паспорт и в карточку клиента, что у меня там. А я ведь шел не только решить проблему, но и сделать значительный вклад по сумме. Но некомпетентность сотрудников сбербанка и неумение вести рабочий процесс и сервис с клиентом, привело к тому, что я раз и навсегда отказываюсь от услуг Сбербанка! Обслуживание отвратительное: "Рыба гниёт с головы"

Добрый день, прошу разъяснить, на каком основании при частично-досрочном погашении ипотеки материнским капиталом после реструктуризации отложенные проценты были списаны единовременно с суммы материнского капитала. Прошу сослаться на нормативно-правовые акты, т.к. в договорах на ипотеку и доп.соглашении на реструктуризацию об этом нет никакой информации. Заранее спасибо.

29 апреля 2015 года перевела средства в размере 7000 руб. в банк Открытие с указанием старого БИК. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИСЬ и НЕ ДОШЛИ до банка Открытие. Я устала писать бесконечные заявления то в Сбербанк, то в Банк Открытие. Все терпение лопнуло. Я прихожу с детьми после работы пишу заявления, которые по 2 недели даже никто не регистрирует, ответ на заявление не дают, так как оказывается нужно было указать, что нужен ответ. Управляющий работает только до 17-00, а у меня рабочий день тоже до 17-00, а еще детей забрать и добраться до отделения банка. Что за издевательство, или дайте официальный ответ, или верните средства. Это не выносимо по месяцу ждать ответы, которые зачитывает по телефону сотрудник (ЧТО ЗА ФОРМА ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ???). Я пишу заявление письменно, и прошу ответы давать тоже письменно. Банк Открытие, в свою очередь, дал официальный ответ на мое заявление, им средства не поступали.Если не будут предприниматься никакие меры, что бы решить этот вопрос в кратчайшее время, будем решать вопрос в судебном порядке.

В нашей организации возникла необходимость заключить договор на обслуживание зарплатного проекта в Сбербанке и подключить систему "Сбербанк Бизнес Онлайн", когда в процессе работы возникли вопросы, дозвониться было очень сложно, меня "скидывали", было постоянно занято, когда я все же дозвонилась, меня от одного к другому адресовали менеджеру, а потом отказались пояснять и разбираться в возникшей проблеме, пояснив, что я должна сама знать специалиста, а теперь со мной даже заниматься не будут, просто проконсультировать также отказались, разговаривали в таком тоне, что обращаться снова не было никакого желания. Такой крупный банк, но принимает на работу таких сотрудников...

Добрый день! Может кто-то сталкивался с такой проблемой, как у меня?08.09.2015г. в переходе между станциями м. Боровицкая и м. Библиотека им. Ленина стоит банкомат СБЕРБАНК, я внесла на карту ден. средства в размере 13 тыс рублей, вышел чек , что оплата принята, пришло смс на телефон, что поступили деньги, забрала карту, ушла, через 2 минуты приходит СМС от банка - ОТМЕНА зачисления, и остаток естественно поменялся. Деньги на карте мне нужны сегодня!!! Сотрудники банка сообщить не могут, почему так произошло, и предлагают идти писать заявление в любое отделение банка до выяснения обстоятельств, и сообщили, что это будет длиться до 30 дней!!! И как теперь быть??? Считаю это безобразием, сначала они их зачислили, а потом вдруг забрали. Осадок ужасный конечно, теперь сиди без денег и жди 30 дней пока они там разберутся!!! Чек сохранен и смс тоже.

Сбер вообще обнаглел! Что еще за комиссия за перевод денег с карты на карту??? Причем не кредитные карты. Сестра переводила мужу на карту 15 000, в итоге еще и 150 руб. комиссия! Больше вашим банком пользоваться не буду! Никаких Сбережений и кредитов! Муж будет карту закрывать! Будет вам антиреклама!!!

Хочу предостеречь от использования карт Сбербанка.Пару лет назад оформил недешёвую кобрендинговую карту "VISA GOLD Аэрофлот", стоимость годового обслуживания - 3500 руб. Причины, по которым остановил выбор на этой карте - это начисление бонусных миль Аэрофлот на самых выгодных на рынке условиях: 1,5 мили за потраченные 30 рублей. Также Сбербанк начислял и кэшбэк в виде "Спасибо" 0,5% на покупки - ну, о них все знают. Теперь - самое интересное. В какой-то момент Банк изменил (читай - ухудшил) условия:1. начисление бонусных баллов теперь производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей2. бонусные «Спасибо» теперь начисляются только за редкие покупки у компаний-партнеров Банка. При этом в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете!»Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.Когда это произошло - не знаю: никаких уведомлений не получал, хотя SMS-сервис подключен, и всякий спам наподобие уведомлений о предодобренном кредите приходит исправно.Перед тем, как написать этот отзыв, я направил соответствующие вопросы с использованием рубрики "Вопрос-ответ" на этом портале с требованиями восстановить первоначальные устраивавшие меня условия, либо компенсировать недополученные бонусы, вернуть стоимость годового обслуживания и закрыть договор, но внятного ответа не получил.