140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вклады, как известно, без предварительной записи не отдают, несмотря на законодательную обязанность отдать по первому требованию. Второй день пытаюсь безуспешно дозвониться в нужное мне отделение, чтобы записаться. Трубку не берут. На Горячей линии говорят, звоните в отделение. То есть, для получения вклада мне необходимо совершить еще одно увлекательное путешествие в отделение, чтобы заказать деньги лично. А потом приехать через два-три дня. В общем, очень удобно. Предлагаю, если это совершенно невозможно сделать так, чтобы в отделении отвечали на звонки, тогда предоставьте хотя бы возможность заказа денег в интернет-банке.

Добрый день. Абсолютно не налажена работа по взаимодействию с судебными приставами. В 2014 году банк на основании постановления пристава наложил арест на счета, деньги с карты списались, арест был снят, пристав исполнительное производство закрыл.  На данный момент в базе Сбербанка значатся 3 исполнительных производства (одно из которых в базе приставов не найдено и исполнено в 2014 году). По обоим исполнительным производствам произведены полные погашения. В соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" пристав направил в банк постановление о прекращении еще неделю назад.  С карты списаны денежные средства в большем размере, чем имеющаяся задолженность. Но куда эти средства списались операционисты посмотреть не могут. Хотя согласно ст. 70 п.7 ФЗ "Об исполнительном производстве" в  случае получения банком или иной кредитной организацией постановления судебного пристава-исполнителя исполнение содержащихся в исполнительном документе требований о взыскании денежных средств осуществляется путем их перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов. Приставы у себя этих денег не видят. А вот Сбербанк аккумулирует их на счете и незаконно ими пользуется. Карты не разблокированы до настоящего момента. Какие нужно принять меры по снятию ареста со счетов при полном погашении задолженности и наличии постановления судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства, а также как вернуть излишне списанную сумму?

Раньше считала этот банк надёжным. Но после смерти мамы (ей было 82 года) столкнулась с тем, что счет, который мне завещан в банке перенумерован (внутренние решение банка). Из-за этого не смогла получить положенную сумму на захоронение. Пришлось написать заявление в главный офис в Самаре с просьбой разъяснить на каком основании это было сделано, мне разъяснили и очень извинялись что доставили мне неудобства. Но на этом " неудобства" не закончились. Через полгода, когда пришло время получить сбережения, сотрудники банка отправили меня к нотариусу, чтобы принесла им свидетельство о праве на наследство (это нарушение!!! Есть в банке завещание на этот счёт, они должны были выдать денежные средства, но отправили к нотариусу. Нотариус, Чеснокова Л.П. несмотря на то, что имелось завещание в банке - доля в наследстве 1/1, решила "выделить только 5/6. (примечание: имелись ещё и другие счета, не завещанные мне, на которые имели право другие наследники).Вот так вот дурят сбербанк и нотариус! Дала себе слово вывести свои активы из этого банка, тоже самое посоветую сделать всем своим близким, друзьям, знакомым. Нельзя хранить свои сбережения, где старикам по внутреннему распоряжению банка перенумеровывают вклады.Вопрос: !. зачем это делается? (наверное, чтобы претендентов на наследство было меньше, так ведь легче запутать людей. 2.почему в банке не выдали денежные средства на захоронение и не выдали потом, на которые у меня имелось завещание в банке и продублировано это завещание ещё и у нотариуса? Всем советую будьте очень внимательны к работе банка!!!

Уже достаточно давно угораздило стать клиентом Сбербанка. Сначала появились счета, потом автокредит, потом дебетовая карта. Что сотрудники в Сбере абсолютно некомпетентны убедился еще давно - нужно сделать платеж с определенным назначением платежа - в половине случаев изменят назначение по своему усмотрению, а в трети еще и ошибку в платежке сделают. Благодаря сотрудникам Сбера числился в должниках на сайте судебных приставов так как штраф оплатил, но сотрудник сделала ошибку в номере постановления и штраф висел не закрытым, итог - полдня в Сбере, месяц ожидания в гибдд рассмотрения дела и потом поездка за 100 км (живу не по прописке) к судебным приставам чтобы доказать что штраф я оплатил вовремя! После той истории всегда проверяю квитанции за сотрудниками. И очень часто не зря. Персонал становится только хуже и хуже. Но самая фантастика началась, когда открыл к/карту. Получаю я карту, счастливый и вижу в анкете неточности - девушка говорит, не переживайте, в компьютере все верно, подписывайте и свободны. Послушался, подписал, потом позвонил в колл-центр - не зря - моя почта указана с ошибкой, кодовое слово видно сотрудник сам придумал - не соответствует указанному в анкете. И финиш - смс-уведомления подключены на ДОМАШНИЙ телефон!  Пришел в отделение, написал заявление на смену данных, все приняли, долго пытались отключить смс с домашнего телефона - говорят что вообще это было невозможно подключить, потом все же отключили и сделали на норм номер. Остальное как-то не изменилось. Пришлось идти еще раз. Почту исправили, кодовое слово опять почему-то не изменилось. Забил и забыл. Вчера положил деньги на карту - не пришли. Звоню в колл-центр, а мне говорят что у меня неверный адрес и информацию предоставить не могут, надо идти в отделение и узнавать там! А я работаю, мне некогда по несколько часов сидеть в очереди чтобы исправить ошибки сотрудников банка. А придется. Пребываю в тихом бешенстве, работы море, а придется выкраивать время и идти в Сбер, чтобы в очередной раз попытаться изменить информацию на достоверную и узнать что они сделали с моими деньгами. Закрою автокредит - распрощаюсь со Сбером навсегда, закрою все карты и счета. А коммуналку можно платить и через другой банк без комиссии.  P.S. А вот работать в интернет-банке у них удобно и переводы другим клиентам Сбера, как и перемещение по своим счетам быстрое и бесплатное. Но некомпетентные и не обученные сотрудники банка отбили все желание с ним сотрудничать. Сбер, что ты мне скажешь?

Погасил я ипотеку и пришло время заняться снятием обременения с квартиры. Получил справку о полном погашении ипотечного кредита, 14.04.2016 написал заявление в ОСБ 8619 на снятие обременения. И тишина... Предпринимал попытки связаться с банком и выяснить когда же я смогу получить закладную, ответы следующие: 1. Через Сбербанк Онлайн я написал обращение следующего содержания: "Здравствуйте, я полностью погасил кредитный (ипотечный) договор №5814 от 07.04.2011 г., о чем получил справку в ОСБ №8619. Условиями данного договора (п.3.1.7) предусмотрено составление закладной, 14.04.2016 в банк подано заявление на снятие обременения, т.к. обязательства по ипотеке исполнено в полном объеме. Однако, в устной беседе с сотрудником банка мне было сообщено, что моё заявление будет рассматриваться в течение месяца.  Согласно п.2 ст.17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 05.10.2015) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" "залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства". В связи с этим у меня возник вопрос - в какой срок моё заявление будет удовлетворено и я смогу получить закладную?". Ответ: "Информация о сроках выдачи указанного Вами документа в Контактном центре отсутствует, рекомендуем Вам обратиться в отделение ПАО Сбербанк и уточнить возможность получения документа в кратчайшие сроки". 2. В телефонном разговоре (через 2 недели после написания заявления) я услышал буквально следующее: "По Вам ничего нет, ждите". Никаких конкретных сроков, ничего.... Учитываю, что прямое обязательство передать закладную прямо прописано в вышеуказанном ФЗ, то кроме обращения в Прокуратуру других рычагов воздействия на специалистов банке не вижу. Ну, и оценка соответствующая.

Добрый день.Я являюсь клиентом Сбербанка. Вчера,  26.04.2016 в 15-30 путем мошеннических действий был взломан мой личный кабинет и с моего счета были украдены деньги. Я возмущена обслуживанием, почему сотрудники Сбербанка не делают никаких действий для оперативного решения вопросов, почему по моему номеру карты, если я являюсь клиентом этого банка мне не могут в полном объеме предоставить информацию о движении денежных средств, в частности, на какой счет были переведены деньги? Говорят, что деньги были переведены в Банк Тинькофф,  банк не блокирует операцию, хотя я обратилась сразу же, еще не прошло 24 часа, и банк Тинькофф не блокирует операцию и не предоставляют никакой информации. Прошу Вас разобраться.

Я являюсь поручителем у мужа, в декабре 2015 взяли кредит "Доверие", деньги за кредит снимались с р/с. Мой муж ИП, ему не нужен расчетный счет (кроме данного кредита, он им не пользовался) и оплата за него в размере 3000т.р. В банке (г. Новоалтайск) предложили подходящую нам схему - закрытие р/с и перечисление ежемесячного платежа через ссудный счет, как физ.лицо. В результате, в марте мы перечислили на ссудный счет, за 7 к.д. до даты списания средств, необходимую сумму. В дату платежа, с моих (всех карт, в т.ч. накопительный социальной карты) сняли всю сумму денег, в размере платежа, + процент за просрочку оплаты. При обращении в банк г. Новоалтайска, где выдавали кредит - сообщили - ждите ответа, деньги зависли на ссудном счете (в результате мы оплатили дважды!) через месяц мы снова обратили в банк, уже в Барнауле, - ответ да никто и не разбирался с вами, приезжайте напишите заявление. Написали. Идет 2-й месяц, звоним и каждый день "завтраки". Вроде бы крупный банк, а ощущение что всем всеравно на клиентов. У меня на картах начислялись проценты, все списали, кто все это вернет? А главное ощущение что никто не хочет даже вникнуть!

До каких пор Сбер будет думать только о том, как бы ему сэкономить? Сейчас, во всех банкоматах банков, работают и на снятие д/с и на выдачу одновременно все банкоматы. Только у Сбера банкоматы половина работает только на выдачу. И это, когда на дворе 21 век. Не на многом ли экономите? Не я заходила в банкоматную зону, а знакомая, которая хотела снять деньги с карты, я уже не стала заходить в Сбер, но ждать на улице пришлось долго, и была большая очередь на снятие наличных. Потому, что только два банкомата работало на выдачу д/с. Одуреть. Столько простоять, когда вокруг народ матерится, ругается из-за существующих неудобств, ну, - это же Сбер. Этим все сказано. Теперь буду отговаривать всех там обслуживаться, есть и другие банки, которые не экономят на удобствах.И почему вы не информируете ваших же клиентов о том, что пин-код в открытую вводить ни в коем случае нельзя, так как большинство ваших клиентов вводят пин-код, не думая о безопасности. Виной, предположительно, менеджеры, которые считают, что информировать о том, как правильно пользоваться картой - это лишнее. Что же, пусть народ уходит обслуживаться в частные клиентоориентированные банки.

Я просто в «шоке» не знаю, как быть?! 16 апреля 2016 года хотел положить на свою банковскую карту Сбербанка денежные средства. Подошел к банкомату, вставил карту, набрал команду на зачисление денежных средств, вставил купюры в размере 52 тысячи рублей в «купюроприемник». Произошел сбой. Банкомат мне выдал чек, в котором сказано: «ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА…». В итоге на карту не было зачислено ни копейки. Позвонил по указанному в чеке телефону и оставил обращение с просьбой вернуть денежные средства. 26 апреля 2016 года нужно было сделать платежи с карточки, я для пробы положил на карту 2 (две) тысячи рублей, они успешно были зачислены. Думая, что все работает нормально и прошлый случай был случайностью и что деньги мне вернут, я попробовал положить еще 10 тысяч рублей, банкомат опять их забрал, а на счет не зачислил и выдал такой же чек о техническом сбое. Опять звонил в банк, оставлял обращение на возврат денег. В итоге за 10 дней Сбербанк забрал у меня 62 тысячи рублей и не зачислил мне их на карту. Раньше, у меня никогда не было проблем со Сбербанком. Сейчас – я не знаю, что мне делать?! Надо платить коммуналку, покупать еду и т.д., а деньги съел банкомат Сбербанка. Обещали рассмотреть обращение в течение 30 дней, но у меня нет столько времени ждать. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Заранее спасибо.

Я просто в «шоке» не знаю, как быть?! 16 апреля 2016 года хотел положить на свою банковскую карту Сбербанка денежные средства. Подошел к банкомату, вставил карту, набрал команду на зачисление денежных средств, вставил купюры в размере 52 тысячи рублей в «купюроприемник». Произошел сбой. Банкомат мне выдал чек, в котором сказано: «ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА…».В итоге на карту не было зачислено ни копейки. Позвонил по указанному в чеке телефону и оставил обращение с просьбой вернуть денежные средства. 26 апреля 2016 года нужно было сделать платежи с карточки, я дляпробы положил на карту 2 (две) тысячи рублей, они успешно были зачислены. Думая, что все работает нормально и прошлый случай был случайностью и что деньги мне вернут, я попробовал положить еще 10 тысяч рублей, банкомат опять их забрал, а на счет не зачислил и выдал такой же чек о техническом сбое. Опять звонил в банк, оставлял обращение на возврат денег. В итоге за 10 дней Сбербанк забрал у меня 62 тысячи рублей и не зачислил мне их на карту.Раньше, у меня никогда не было проблем со Сбербанком. Сейчас – я не знаю, что мне делать?! Надо платить коммуналку, покупать еду и т.д., а деньги съел банкомат Сбербанка. Обещали рассмотреть обращение в течение 30 дней, но у меня нет столько времени ждать. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Заранее спасибо.

14.04.2016г. мной в Сбербанке ТЦ Калейдоскоп был заказана услуга перевода денежных средств в Сбербанк города Воронежа, сумма перевода 140 тыс. рублей (деньги на уплату алиментов согласно постановлению от судебных приставов, с указанием реквизитов банка). 25.04.2016г. я обратился в Сбербанк с вопросом дошли ли деньги получателю, на что был получен ответ, что деньги вернулись, но причина возврата не известна, мне пообещали, что 26.04.2016г. я получу ответ. В среду я вновь посетил данный банк, но на мою просьбу предоставить ответ по какой причине вернулись деньги, сотрудники во главе с заместителем администратора развели руками и предложили вновь отправить деньги, при этом я должен буду заново оплатить 2000 рублей за услугу. Я не понимаю такого наплевательского отношения к клиентам, почему от меня скрывают причину возврата и требуют повторной оплаты услуги. Также мне предложили забрать денежные средства наличными, но при этом, ранее оплаченные 2000 рублей не вернут. Счет, который предоставил пристав действителен, и его хозяйка это подтверждает реквизитами на бланке Сбербанка. И странная ситуация, если бы я сам не поинтересовался дошли ли мои деньги, так бы никогда об этом и не узнал. Я в Сбербанке обслуживаюсь более 10 лет, у них есть мой телефон, но никто мне не позвонил, получается они просто крутили мои деньги и зарабатывали на них. Очень печально попасть в такую ситуацию, мой ребенок ждет деньги, а Сбербанк их крутит на счетах.

Убедительно прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации. 01.02.2016 г. приблизительно в 17:15 (МСК+1) я пришел в доп.офис №6991/0346 - Адрес: 443099, г. Самара, ул.Куйбышева, д. 93 с целью внести наличные в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей на карту через устройство самообслуживания (банкомат) с номером 903944. Выбрав в меню “Внести наличные", я внес в купюроприемник наличные в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей шестью купюрами номиналом 5 000 тыс. рублей. Устройство приняло купюры, после чего, нажав на “Добавить купюры”, я внес в купюроприемник еще 40 000 (сорок тысяч) рублей купюрами номиналом 1 000 рублей. Банкомат принял купюры, “пересчитал” их, вернул 11 купюр номиналом 1 000 р. в качестве нераспознанных. Забрав купюры, я стал ожидать продолжения работы банкомата: на экране продолжало находиться указание забрать возвращенные купюры; банкомат попросту “завис” (есть фотография). Поняв, что ждать не имеет смысла, попросил помощи у сотрудника Банка. Сотрудником банкомат был перезагружен, была возвращена карта. Сразу деньги вернуть не удалось, поэтому было составлено обращение, при регистрации был присвоен номер 002222-2016-018457. 19.02.2016 по этому обращению был получен ответ, сотрудник Банка сообщил о частичном удовлетворении заявки и зачислении денежных средств на карту в размере 49 000 (сорока девяти тысяч) рублей. Поскольку размер возмещенных средств был меньше внесенных на 10 000 (десять тысяч) рублей, я оставил повторное обращение в вышеуказанном отделении, при регистрации был присвоен номер 005454-2016-033810. По истечении срока рассмотрения обращения я не получил уведомления ни по одному из указанных мной способов связи, из-за чего мне пришлось самому идти в отделение. Сотрудник Банка выдал ответ, в котором сообщалось, что в удовлетворении заявки отказано без объяснения причин.Посему я обращаюсь с просьбой содействия в удовлетворении обращения и возвращении удерживаемых Банком средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей. Обращаю внимание, что данное обращение направлено в ЦБ РФ и председателю Поволжского банка Сбербанка России В.В. Ситнову. В случае неудовлетворения обращения я буду вынужден обратиться к Герману Грефу и в правоохранительные органы.

Убедительно прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации. 01.02.2016 г. приблизительно в 17:15 (МСК+1) я пришел в доп.офис №6991/0346 - Адрес: 443099, г. Самара, ул.Куйбышева, д. 93 с целью внести наличные в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей на карту через устройство самообслуживания (банкомат) с номером 903944. Выбрав в меню “Внести наличные", я внес в купюроприемник наличные в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей шестью купюрами номиналом 5 000 тыс. рублей. Устройство приняло купюры, после чего, нажав на “Добавить купюры”, я внес в купюроприемник еще 40 000 (сорок тысяч) рублей купюрами номиналом 1 000 рублей. Банкомат принял купюры, “пересчитал” их, вернул 11 купюр номиналом 1 000 р. в качестве нераспознанных. Забрав купюры, я стал ожидать продолжения работы банкомата: на экране продолжало находиться указание забрать возвращенные купюры; банкомат попросту “завис” (есть фотография). Поняв, что ждать не имеет смысла, попросил помощи у сотрудника Банка. Сотрудником банкомат был перезагружен, была возвращена карта. Сразу деньги вернуть не удалось, поэтому было составлено обращение, при регистрации был присвоен номер 002222-2016-018457. 19.02.2016 по этому обращению был получен ответ, сотрудник Банка сообщил о частичном удовлетворении заявки и зачислении денежных средств на карту в размере 49 000 (сорока девяти тысяч) рублей. Поскольку размер возмещенных средств был меньше внесенных на 10 000 (десять тысяч) рублей, я оставил повторное обращение в вышеуказанном отделении, при регистрации был присвоен номер 005454-2016-033810. По истечении срока рассмотрения обращения я не получил уведомления ни по одному из указанных мной способов связи, из-за чего мне пришлось самому идти в отделение. Сотрудник Банка выдал ответ, в котором сообщалось, что в удовлетворении заявки отказано без объяснения причин.Посему я обращаюсь с просьбой содействия в удовлетворении обращения и возвращении удерживаемых Банком средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей. Обращаю внимание, что данное обращение направлено в ЦБ РФ и председателю Поволжского банка Сбербанка России В.В. Ситнову. В случае неудовлетворения обращения я буду вынужден обратиться к Герману Грефу и в правоохранительные органы.

13.08.2013г. заключила потребительский кредит №1370339  на сумму 100 000 руб. 12.04.2014г. решила его досрочно погасить. Обратилась к оператору Банка с просьбой сделать перерасчет по кредитному договору  и погасить кредит. Оператор сделала перерасчет, назвала необходимую сумму для досрочного погашения. Я ее оплатила и попросила справку о досрочном погашении. На что оператор ответила, что руководителя офиса нет на месте и мне ее никто подписать не может и при всем этом заверила, что никаких оснований не доверять Банку нет. Через месяц, мне на телефон  приходит СМС с сообщением о необходимости внесения очередного платежа. Я обратилась в Банк, мне оператор ответила, что это автоматическая рассылка и повода для беспокойств нет- кредит погашен. СМС перестали приходить на мой номер телефона. Через год мне вновь приходит СМС от Банка с сообщением о внесении очередного платежа. Я в обратилась в Банк. И вот тут началось самое интересное - мне ответили, что у меня имеется задолженность. Я писала претензию, мне Банк ответил, что на момент погашения кредита не хватало средств для его досрочного погашения. А я как потребитель банковской услуги должна еще и проверять правильность перерасчета, сделанную сотрудником банка. На момент погашения  кредита у меня сомнений в добросовестности Банка не возникало. А теперь почему я должна страдать из-за  неквалифицированности сотрудников Банка, либо это игра на потребителях услуг Банка и получения дополнительной выгоды?!

Сотрудники отделения Сбербанка 25 апреля 2016г. по адресу Новосибирск, ул. Петухова 74 обманными действиями активировали и оставили себе мою КРЕДИТНУЮ КАРТУ.  Начало: Предложили мне кредитную карту. Я отказался и попросил больше не беспокоить меня звонками о кредитной карте. Сотрудники предложили мне уничтожить кредитную карту, написав заявление. Я согласился. Далее какие-то непонятные действия и непонятные объяснения ("так надо...") на мои вопросы ... . Далее получаю смс "Ваша карта VISA1080 активирована. Расплачивайтесь картой ... пользуйтесь картой с удовольствием. Если вы не оформляли выпуск карты позвоните в Контактный Центр Сбербанка." Далее 26 апреля 2016, 21:57 звоню в Контактный Центр Сбербанка. Мне сообщают ДА, Кредитная Карта АКТИВИРОВАНА! Смею предположить Активированная Карта у сотрудников Сбербанка или их подельников. Боюсь предположить о краже средств с моего вклада путем перевода этими злоумышленниками денежных средств с моего вклада на Мою Активированную Кредитную Карту находящуюся в руках мошенников. + Сотрудники Сбербанка ВНУТРИ системы и знают ее темные ходы. Двух женщин и одного мужчину, с которыми я взаимодействовал при этом, я запомнил. И видеофайлы с камер наблюдения в этом отделении должны сохранить информацию о моем присутствии в банке и действиях сотрудников. 26 апреля 2016, 22:05  В Контактном Центре Сбербанка я попросил специалиста заблокировать Кредитную Карту находящуюся не в моих руках . Специалист ответил что заблокировал мою Кредитную Карту и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии Кредитной Карты. С утра, первым делом, "штурм" отделения Сбербанка, проверка всех своих счетов и вкладов на пропажу денежных средств, составление заявления о закрытии Кредитной Карты, и в одном из худших сценариев общение с юристом и составление заявления на злоумышленников. Совет абсолютно всем и каждому: Следует вести аудиозапись разговора, когда дело касается денег и не только, а лучше видеозапись разговора. Также фотографировать все документы и лица людей, сотрудников с которыми имеешь дело. В будущем непременно поможет. Можно и нужно воспользоваться телефоном, смартфоном, планшетом, мп3-плейером, фотоаппаратом, видеокамерой, видеорегистратором из машины, ноутбуком. Вести запись каждый раз! Надеюсь специалисты Сбербанка помогут мне разъяснить ситуацию и наказать виновных.

Сотрудники отделения Сбербанка 25 апреля 2016г. по адресу Новосибирск, ул. Петухова 74 обманными действиями активировали и оставили себе мою КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Начало: Предложили мне кредитную карту. Я отказался и попросил больше не беспокоить меня звонками о кредитной карте. Сотрудники предложили мне уничтожить кредитную карту, написав заявление. Я согласился. Далее какие-то непонятные действия и непонятные объяснения ("так надо...") на мои вопросы ... . Далее получаю смс "Ваша карта VISA1080 активирована. Расплачивайтесь картой ... пользуйтесь картой с удовольствием. Если вы не оформляли выпуск карты позвоните в Контактный Центр Сбербанка." Далее 26 апреля 2016, 21:57 звоню в Контактный Центр Сбербанка. Мне сообщают ДА, Кредитная Карта АКТИВИРОВАНА!Смею предположить Активированная Карта у сотрудников Сбербанка или их подельников. Боюсь предположить о краже средств с моего вклада путем перевода этими злоумышленниками денежных средств с моего вклада на Мою Активированную Кредитную Карту находящуюся в руках мошенников. + Сотрудники Сбербанка ВНУТРИ системы и знают ее темные ходы. Двух женщин и одного мужчину, с которыми я взаимодействовал при этом, я запомнил. И видеофайлы с камер наблюдения в этом отделении должны сохранить информацию о моем присутствии в банке и действиях сотрудников. 26 апреля 2016, 22:05  В Контактном Центре Сбербанка я попросил специалиста заблокировать Кредитную Карту находящуюся не в моих руках . Специалист ответил что заблокировал мою Кредитную Карту и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии Кредитной Карты.С утра, первым делом, "штурм" отделения Сбербанка, проверка всех своих счетов и вкладов на пропажу денежных средств, составление заявления о закрытии Кредитной Карты, и в одном из худших сценариев общение с юристом и составление заявления на злоумышленников.Совет абсолютно всем и каждому: Следует вести аудиозапись разговора, когда дело касается денег и не только, а лучше видеозапись разговора. Также фотографировать все документы и лица людей, сотрудников с которыми имеешь дело. В будущем непременно поможет. Можно и нужно воспользоваться телефоном, смартфоном, планшетом, мп3-плейером, фотоаппаратом, видеокамерой, видеорегистратором из машины, ноутбуком. Вести запись каждый раз!Надеюсь специалисты Сбербанка помогут мне разъяснить ситуацию и наказать виновных.

Не ожидала конечно, что когда-нибудь скажу такое, но… хочу объявить [u][b]БЛАГОДАРНОСТЬ[/b][/u] сотруднику вашего банка Наталье Плантус (надеюсь в этот раз фамилию указала верно). Она работает в отделении 9055/1976 на ул. Туристская 28/1. Причин для благодарности несколько: 1. Она ВСЕГДА вежливо и приветливо общается со ВСЕМИ клиентами и даже самые недовольные и злые клиенты уходят уже как минимум не злыми, а чаще в хорошем настроении. Говорит всегда четко, а не как каши полный рот и не бурчит под нос. 2. Всегда решает проблемы не погонями клиента кругами или в службу поддержки, а сама если требуется звонит каким-то сотрудникам в банке. 3. Обслуживает быстро, но при этом нет ощущения, что чем быстрее, тем лучше, т.е. пока не закончит с одним, второго не зовет, чтоб тот стоял над душой. Благодаря этому сотруднику я практически не пользуюсь другими отделениями, только если совсем припрет, а туда не успеваю. В банке у меня потреб + периодически отправляю переводы в другой регион + кладу деньги на карту (не свою). Когда мне звонила служба клиентского сервиса, я почему то назвала фамилию девушки Гомес, поэтому пишу тут, т.к. очень хочется чтоб руководство банка было в курсе, какие сотрудники дают возможность говорить о банке в положительном свете (а то один негатив в отзывах)

Не ожидала конечно, что когда-нибудь скажу такое, но… хочу объявить БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику вашего банка Наталье Плантус (надеюсь в этот раз фамилию указала верно). Она работает в отделении 9055/1976 на ул. Туристская 28/1.Причин для благодарности несколько:1. Она ВСЕГДА вежливо и приветливо общается со ВСЕМИ клиентами и даже самые недовольные и злые клиенты уходят уже как минимум не злыми, а чаще в хорошем настроении. Говорит всегда четко, а не как каши полный рот и не бурчит под нос.2. Всегда решает проблемы не погонями клиента кругами или в службу поддержки, а сама если требуется звонит каким-то сотрудникам в банке.3. Обслуживает быстро, но при этом нет ощущения, что чем быстрее, тем лучше, т.е. пока не закончит с одним, второго не зовет, чтоб тот стоял над душой.Благодаря этому сотруднику я практически не пользуюсь другими отделениями, только если совсем припрет, а туда не успеваю. В банке у меня потреб + периодически отправляю переводы в другой регион + кладу деньги на карту (не свою).Когда мне звонила служба клиентского сервиса, я почему то назвала фамилию девушки Гомес, поэтому пишу тут, т.к. очень хочется чтоб руководство банка было в курсе, какие сотрудники дают возможность говорить о банке в положительном свете (а то один негатив в отзывах)

24.02.2016г. направил претензию с подтверждающими материалами по сбербанк-онлайн, просил провести процедуру чарджбек в отношении транзакции с брокерской конторой binex. До сегодняшнего дня ответа нет. Специалист ПАО Сбербанк А. Е-нов вначале отсылал меня к "получателю", потом ссылался на ст. 854 ГК РФ, но ничего не делал. 30.03.2016г. он под новым номером зарегистрировал мое обращение по тому же вопросу и опять тишина. Характерно, что сразу после моих обращений со мною связывались "работники" binex и начинали вести "беседы", хотя до этого месяцами терялись. У меня сложилось впечатление, что специалист ПАО Сбербанк А. Е-нов либо не компетентен, либо что еще хуже, каким то образом связан с "деятелями" binex. Что в любом случае неприемлемо для такого солидного банка.

Вы что годами рассматривать жалобы будите? Это дополнения к жалобам под номерами №000912-2016-058162  и №000101-2016-045240 на сайте Сбербанка и в отделении. У меня ситуация близка к критической, я каждый день теряю деньги, я не могу заплатить за квартиру уже 2 месяц под эти деньги брались деньги в долг, на похороны потрачено 200 тысяч. Вы не выдаете наследство полтора миллиона рублей из-за каких то 13 тысяч, якобы упавших к вам в Сбербанк и вернувшись назад в Пенсионный фонд, и требуя оттуда справку,. Я консультировался с юристами - это неправомерно, по счетам все видно куда и что ушло и буду составлять жалобу, если в ближайшее 2 дня не изменится ситуация. В пенсионном фонде меня везде пинали я за эти 2 дня уже был в 3 пенсионных и в мфц. В итоге мне сказали, что таких справок нет о движениях средств, а есть стандартная форма что нет задолженности перед ПФР и пишите заявление и ждите месяц эту справку. Почему я должен терять опять месяц, за который сумма моих долгов увеличится еще на энную сумму? Кто мне будет это все возмещать? Я просил выдать хотя бы часть денег и потом уже разбираться с этими 13 тысячами, на что получил отказ и ответ "у меня компьютер не дает так сделать". Прошу со всем вниманием отнестись к этой ситуации и быстрее рассмотреть данные обращения и решить ситуацию простым путем оставив эти 13 200 на счете, не закрывая его, выдать мне все оставшиеся деньги до получения этой непонятной справки Пойдите хоть раз людям навстречу, а то только и можете ставить всякие бюрократические препятствия.