134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом этогобанка. Для доделки дома и запуска в нем отопления мне потребовалось взять 650 тысяч. Посмотрев все варианты, решил обратиться в сбербанк за потребительскимкредитом под поручительство физического лица (моя супруга). Заявление на кредит подали 21 августа. Мне нужно было предоставить только паспорт, жена же собрала полный пакет документов. Через неделю мне позвонили и сказали, что нужно переделать справку о доходах жены по форме банка. Пришли в отделение, забрали справку и спросили есть ли образец заполнения этой справки. Нам ответили что такого нет. Ну ладно, бухгалтер с работы жены переделал справку в соответствии с замечаниями банка. Отдали справку на следующий день. Через два дня позвонили и сказали, что нужно опять исправить эту справку. В итоге мы её правили 3 раза. Банк придирался к полю налог на доходы физических лиц. Каждый раз говорили, чтооно заполнено неверно. В итоге 9 сентября кредит всё-таки одобрили... Но чтобы вы думали? Мне одобрили 50 000 на 5 лет. Да-да, пятьдесят тысяч на пять лет! А моей жене одобрили 870 000, но под моим поручительством! То есть, они не захотели мне давать кредит под низкий процент, а предложили взять на жену под высокий, так как жена не имеет карты сбербанка.Как после такого можно вообще иметь дело с таким банком? Зачем надо было тянуть почти три недели, чтобы вот так вот отказать? Крайне не рекомендую иметь дело с данным банком, берегите свои нервы, пользуйтесь услугами нормальных банков. В ближайшее время буду менять свой зарплатный банк.

Подготовили сделку стали ждать подтверждения на сумму кредита 1850000руб. Отказали! Причин не указали. Как-так... Оформили кредит через ВТБ 24 за неделю без проблем! Не понимаю!

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка. У одной из дебетовых карт стал подходить к концу срок действия (сентябрь 2015). 20 августа я получаю SMS-напоминание об истечении срока действия и необходимости получить новую карту в моем отделении Сбербанка в сентябре. Это было важно, так как карта, за длительный период интенсивного использования была еле живая. И вот 6 сентября я получаю SMS-уведомление, что моя карта Visa с новым сроком действия доставлена в отделение по адресу : г. Оренбург, ул. Володарского 16., и я приглашаюсь для ее получения.10 сентября, я приезжаю в отделение, в 16-20 беру талончик Т172 и по электронной очереди подхожу к заветному окошку. Миловидной девушке излагаю суть моего вопроса и даю паспорт. И тут девушка начинает мне объяснять, что я рано приехал за картой, так как она еще не доставлена и мне надо приехать через несколько дней. Я возражаю, что не может быть, я получил уведомление, что карта доставлена в отделение. Мне опять говорят, что всем пишут заранее. Я начинаю возмущаться ситуацией, что доверяя электронному приглашению банка, проехал через весь город с пробками, вынужден столкнуться с обманом. В качестве угрозы предлагаю позвонить на горячую линию с целью разобраться в противоречии. Мне в ответ заявляют, что на горячей линии всем говорят, что карты доставлены, а на самом деле - не доставлены. Нонсенс! И звонок ничего не даст. Я прошу пригласить старшего сотрудника. И тут мне предлагают подождать 10 минут для направления запроса о действительном местонахождении карты. По истечении этого времени, выясняется, что карта только что пришла и ее мне вручают. Получается, что сотрудники банка ежедневно сталкиваются с расхождением информации SMS-рассылкой и реальным положением дела и не принимаются меры по устранению, а десятки, если не сотни-тысячи людей вводятся в заблуждение сервисом банка

Для завершения строительства дома мне потребовалось взять ипотеку на строительство частного дома, в размере 1.000.000. Обратился в центральное отделение города 17.07.2015. Предоставил весь комплект документов (справки о доходах, паспорта, свидетельство на материнский капитал, свидетельства о регистрации недвижимости). Через 2 часа приходит смс от банка, что Ваш кредит одобрен, (вот это сервис думаю я, за 2 часа то всего).Прихожу в банк 20.07.2015, от ипотечного инспектора ответ: зачем пришли, для вас ничего не готово, мы вам позвоним скажем, сижу неделю жду, не уезжаю, прихожу  27.07.2015. С пониманием что никто не перезвонит: и о чудо, у меня принимают документы (опять все те же самые) -  нужно одобрение Краснодара, у вас уже часть строения есть, такой порядок. Я опять жду, неделю, 07.08.2015 прихожу, спрашиваю ну как заявка? А ипотечный инструктор в отпуск ушёл, занимается другой человек, у меня принимают документы: кадастровый паспорт на землю, Справку ЕГРП на землю, оценку недвижимости, и смету на строительство, чеки на материалы, которые я уже потратил на строительство. Только в этот момент мне сказали что вам одобрен кредит под 16,25 % годовых. Написала на листике все условия После этого мои походы в сбер стали ежедневными, т.к. никто не перезванивал, но каждый раз нужно было переделать смету или донести чеки на материалы. В какой-то момент я не выдержал и спросил, а когда я получу деньги и мы заключим договор. И тут инспектор вспомнил, что не хватает справки ЕГРП и кадастрового паспорта на часть построенного дома. Делается неделю, заказал справки, жду. Сделал прихожу, спрашиваю когда договор оформляем? Приходите 01.09.2015. Пришёл оформлять и о чудо ставка повышена до 16,5%.  На вопрос почему ставка повысилась, внятного ответа не получил. Ну хорошо, подписываем договора с просьбой прояснить по нему, отказ, когда вот придёте получать деньги, тогда и объясним.Через 4 дня назначена дата когда работник банка сможет зарегистрировать сделку в РОСРЕЕСТРЕ. До регистрации спрашивал, когда я смогу получить деньги. Ответ: сразу же когда принесёте договор. Приношу 10.09.2015 в 17:45. С пониманием что конец рабочего дня и работник не успеет, назначит время на 11.09.2015. Но ответ меня поразил, вы должны были меня предупредить о том что вы собираетесь получить. Мне некогда завтра будет, позвоните в 10:00, хотя при всех ранее попытках позвонить, ни разу трубку никто не взял. Мало того что навязывают страховку жизни 1% от суммы займа, (странно что страхование жизни соотносится с процентами), так и договор заключён 28.08.15 (заставили вписать, хотя фактическая дата была 01.09.2015). Звонил на горячую линию сбербанка, говорят должны были выдать незамедлительно. Все фамилии и имена сотрудников могу сообщить сотруднику банка.  Вот и оформление ипотеки длиной в 2 месяца.

30 августа 2015 г. я обратился в отделение Сбербанка №9038/1749 для снятия наличных денежных средств со сберегательного счета, предъявив заграничный паспорт гражданина РФ. Операционист начал проводить операцию для выдачи наличных. Посреди процесса выдачи наличных, операционист начала задавать мне вопросы, а именно, адрес моей регистрации. По непонятным причинам, операционист прервала выдачу наличных и вызвала заместителя управляющего данного отделения банка. В итоге мне было отказано в выдаче наличных денежных средств по причине предъявления мною не паспорта гражданина РФ, а заграничного РФ, так как при мне был только заграничный паспорт РФ. Получив отказ в выдаче мне денежных средств вышеуказанными сотрудниками банка, я лишился возможности реализовать свои планы, вследствие чего я понес убытки, что нанесло мне непоправимый ущерб. Считаю, действия сотрудников данного отделения незаконным и необоснованным, нарушающими мои законные права и интересы как гражданина РФ и постоянного клиента банка, которому я всегда доверял и вкладывал свои денежные средства, как надежному банку и его профессиональному составу сотрудников.Принимая во внимание, что неграмотность и нежелание разобраться в ситуации вышеуказанных сотрудников, более того, руководящего состава, а именно заместителя управляющего отделением, нанесло мне материальны ущерб, прошу, вышестоящее руководство Сбербанка России провести дополнительное обучение сотрудников данного отделения во избежание подобных ситуаций и согласно Трудового кодекса РФ и действующего законодательства РФ в сфере банковских услуг, применить соответствующие меры в отношении данных сотрудников.

На следующий день в 6 утра звонок на домашний телефон и монотонный голос автоответчика требует погасить кредит,через минуту (опять же в 6 утра) звонок на сотовый телефон. При обращении в Сбербанк выяснилось,что оператор ошиблась и мне сказали,чтобы я заплатила проценты за эти 3 месяца (кредит был выдан под 40% годовых). А у меня путевка за границу через неделю. Пришлось заплатить. Сколько я потратила нервов и времени. Почему я должна дарить им свои деньги из за безответственности их работников.

Ужас, больше никогда не пойду в Сбербанк! С начала в январе этого года месяц не могли снять обременение с квартиры, потеряли залоговую, хотя обещаю 2-3 дня!!! Потом после подачи документов на одобрение ипотеки в июле прислали смс об отказе - это была пятница, а в понедельник мне звонит кредитный менеджер и поздравляет с одобрением заявки! На этом "приключения в Сбербанке" не закончились! Нашли квартиру в Ярославле на Московском проспекте (у нас считается козырным местом, квартиры там на порядок дороже стоят!) квартира приобретена в собственность после приватизации, все документы в порядке, а нам отказывают?! Хотелось бы отдельно выделить то, что кредитный менеджер отправила на одобрение квартиру даже без выписки из ЕГРП, я ее должна была ей после работы завезти! И отказ прислали опять же в течение 5 минут, после отправки документов!!! ЧУДЕСА В СБЕРБАНКЕ ДА И ТОЛЬКО!!!!! ПОЙДУ В ДРУГОЙ БАНК УСТАЛА ОТ ИХ ЗАМОРОЧЕК!!!!

Имею печальный опыт сотрудничества со Сбербанком России. 19.06.2015г. заключила договор с филиалом Ивановского отделения ОАО "Сбербанк России" (адрес Шереметьевский пр-т, 49) о банковском счете государственного жилищного сертификата. 24.08.2015 сдала документы на перечисление социальной выплаты по ГЖС (военный жилищный сертификат). В соответствии с постановлением правительства РФ от 21.03.2006 №153 данную социальную выплату должны были перевести на счет продавца квартиры в течение 10 рабочих дней. Т.е срок перечисления истек 04.09.2015.  До настоящего времени 10.09.2015 денежные средства не поступили. Данный случай не единичный.

22.04.2015 заключила кредитный договор в отделении №9038/00386. Кредит без оформления страховки выдавать отказывались. Менеджер на компьютере в excel показывала несколько расчетов, какую общую сумму можно взять, сколько страховка стоит в каждом из случаев, и сколько соответственно "на руки" будет получено. Я задавала разные вопросы, могу ли я отдельно заплатить за страховку, не включать ее в кредит, могу ли я от нее отказаться через какой-либо период. На все вопросы получала отрицательный ответ. Поэтому пришлось согласиться на "добровольную" страховку.После получения кредита, подробно изучила информацию в правилах, узнала, что от страховки можно отказаться. Обратилась в отделение, они очень удивились, что возврат денежных средств возможен, какое-то время выясняли, удостоверились в правилах Сбербанка, и дали мне заполнить бланк заявления на возврат платы за подключение к программе страхования.Обратной связи по заявлению не поступало длительный период, и я через полтора месяца 15.06.2015 самостоятельно обратилась в отделение, и выяснилось, что из-за ошибки сотрудников, мне необходимо заполнить еще несколько заявлений. При этом ни разу не позвонили сообщить об этом. В результате мне пришлось переписать мое заявление от 04.05.2015 на новые формы бланков, и с 15.06.2015 по настоящее время ответов на мое заявление нет.Несколько раз приходила в отделение узнать статус по заявлению, сотрудники сообщали то оно куда-то отправлено, то где-то оригиналы в почте задержались и т.д. На просьбу выдать официальный ответ на заявление, просят написать еще одно заявление, которое они еще месяц будут рассматривать. На горячей линии отправляют в страховую, страховая в отделение, отделение ссылается что страховая задерживает. В итоге: 1. Довели неверную информацию о возможности отказа от страховки. 2. На заявление от 04.05.2015 до сих пор не получено официального решения. 3. Сотрудники не могут ничего конкретного сообщить по статусу рассмотрения.

В этом отделении ни разу не удалось внести наличные через банкомат. С мая по данное время ни один банкомат или терминал не принимает наличные. Сотрудники отвечают, что это не от них зависит. Инкассация.А больше сказать на 3000 символов нечего, если только добавить - ДОКОЛЕ? Деньги не нужны? Вносить через сотрудников - очередь нужно выстоять, а времени чаще всего на это нет.

Совершал денежный перевод 23 июля 2015 в 14:58 через приложение сбербанк онлайн, при этом совершался перевод через историю, по которой уже был такой же перевод и успешно прошел, но на другую. В моем случае, при повторном переводе, изменил только сумму. Так вот, сумма не дошла, а точнее повисла, через несколько дней мне благополучно ее вернули обратно, но вот комиссия не вернулась, а на мой вопрос почему, мне сказали: "Вы допустили ошибку." НО , извините, я же отправлял уже и ничего не менял, кроме суммы, как же это так получается? Написал претензию, после перезвонили, сказали, тоже самое, попросил еще раз пересмотреть, до сих пор гадают.Что касаемо платежей. Делал платеж через терминал 31.07.2015 13:15:43 , как всегда несколько платежей одновременно, один вызвал сомнения, попросил специалиста подсказать, как и что. на мой вопрос почему вышла не та сумма сказал: "все нормально, просто измените". ОК! Все разом оплатил, но сомнения терзали и решил проверить, оказалось ,что оплата ушла не пойми куда, а именно на организацию за 170 км от меня (нашел по ИНН), попробовал позвонить телефон не доступен. как вернуть деньги ? ответ в банке был прост: " ищите сами". Я опустил разговоры по телефоны, там как у всех "завтраки". Спасибо, сбербанку! В течение года вывел все деньги, оставил на мелкие расходы и думаю в них тоже нет нужны, в таком банке. Заинтересованных лиц в решение проблем клиента, пока не встретил.

8.09.2015 Я в 18-00 пришел в это злополучное отделение сбербанка с пакетом, оформить зарплатную карточку. Обслуживают таких как я там, только в одном окне, в которое скопилась куча народу. Добравшись до заветного окошка в 19-10, я все оформил и на радостях умчался домой, оставив свой пакет в отделении банка. Весь следующий день, не присутствуя в городе,  я пытался дозвониться в это злополучное отделение по обоим номерам (499)2540677, (499)2542744, чтобы выяснить судьбу моих вещей, НИКТО не взял трубку в течении ВСЕГО дня. Утром вернувшись в город, я первым делом помчался туда. Меня встретила приятная вежливая девушка, которая сказала, чтобы я дождался администратора, только он знает, где мои вещи. Прождав его до 10-30, я уточнил, когда планируется появление администратора, на что мне сказали, "наверное к 12 подойдет". Столько ждать я не мог, и мы начали звонить администратору, который весело сказал, что вещи просто выкинули. Вот так вот я остался без вещей. Стоит ли описывать, как я опечален?

Добрый день! Вот уже более часа я нахожусь в ожидании перевыпущенной карты в отделение Сбербанка на Арбате. Сразу перейду к тому что мне не понравилось. Придя в банк, практически не застала очереди, что конечно плюс, но вот просидеть мне с моим талоном пришлось полчаса, люди, что приходили позже меня, выбивали талоны и тут же подходили к стойкам. По всей вероятности, выдачи карты в этом банке является сложной специфичной операцией, и таких вызывают только к опытным специалистом. Но полчаса назад я наконец попала в 5 окно к молодому человеку в очках, он внимательно что-то посмотрел на компьютере и без всяких извинений, кстати, не поприветствовав, направил во 2 окно. Вопрос, почему я в таком случае не могла попасть туда сразу? Еще минут 20-30 ушло на то чтобы две девушки меня обслуживающие (специалист 2 стойки и админ, подошедшая на помощь) смогли наконец выдать мне карту. К ним претензий нет, обслуживали вежливо, старались помочь, видимо, было что то не так с системой. Ну а теперь осталось дождаться очереди к банкомату ,  чтобы снять деньги. Тихий ужас от распределения людей в очереди и беспардонного поведения молодого человека , который предпочел меня спихнуть другому специалисту, даже не извинившись

30 апреля 2015 года, мы с мужем взяли потребительский кредит в сбербанке г. Новосибирске отделение №8047/370, специалист сказал что нужно обязательно оформить страховку, иначе не дадут кредит - согласились на эти условия, сумма страховки составила 13 731.00 р. Хотя страхование является добровольным!!! Мы собирались погасить кредит раньше срока и спросили можно ли будет вернуть сумму страховки, на что специалист ответила, что нужно будет написать заявление в банке, когда мы вернем всю сумму кредита. 06.07.2015 г. мы заплатили Полное досрочное погашение кредита и написали заявление на возврат страховки, документы принял уже другой специалист, отправила их в Москву электронной почтой и сказала ждать деньги на карту в течение 30 дней,сумма около 11 тыс. р. (Экземпляр заявление есть на руках с подписью Руководителя ДОФЛ- Ш-гин В.А.) Прошло 30 дней - денег нет.Муж поехал разбираться в отделение Сбербанка, общался со специалистом, а затем с руководителем подразделения Ш-гин В.А. Он сказал, что наше заявление отправили не на тот электронный адрес и мы не обязаны вам выплачивать деньги из своего кармана. Пишите заявление снова и ждите ОПЯТЬ 30 дней. Написали и снова ждали 30 дней. Сегодня 09.09.15 года в отделения банка нам дали ответ, что возврат страховой суммы не возможен!!! Так как нужно было написать заявление в течение 14 дней с момента взятия кредита на возврат страховки! Эту информацию подтвердили по горячей линии в страховой компании. Сотрудник банка НАВЯЗАЛА нам ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни, (объяснив это тем, что иначе нам не дадут кредит),  что является незаконным и не выдала нам Условия страхования, только заявление и платежное поручение. Тут два варианта: либо сотрудники банка и руководители доп. офиса настолько некомпетентны в вопросе страхования, либо это Специальная "программа" для отмывания денег у клиентов сбербанка! Кто об этом должен был уведомить нас??? и где написано про 14-дневный срок??? Если руководитель Доп офиса сам лично подписал Распоряжению на выплату остаточной страховой суммы, значит пусть он выплачивает нам эту сумму. Конечно самый главный вопрос, как нам вернуть наши деньги по страховке??? Кому и куда написать претензию? Потому что страховая организация сняла с себя все обязательства.

Являюсь держателем кредитной карты "Сбербанка". Так получилось, что какое-то время не смог своевременно оплачивать ежемесячные платежи, в результате начала образовываться просроченная задолженность, которую банк взыскал в судебном порядке. Судебный приказ я отменять не стал, так как умею признавать свои ошибки, тем более, что у меня не было прямого умысла для неуплаты, просто так сложились обстоятельства.Ещё до вступления судебного приказа в силу я начинаю исполнять его требования, и в течение нескольких дней я выплачиваю "Сбербанку" 48 800 рублей. Оставался долг 8+ рублей, но я подумал, что кредитная организация сможет исполнить судебный приказ в части и взыскать эту сумму с дебетового счёта (с учётом того, что осталась не компенсирована сумма госпошлины, которую вынужден был уплатить банк при подаче заявления о вынесении судебного приказа). Что делает представитель "Сбербанка"? Он направляет в отдел федеральной службы судебных приставов заявление с просьбой исполнить имеющийся исполнительный документ в полном объеме. Такой наглости я не встречал ни от одного юридического лица, в связи с чем буду обращаться в суд за защитой своих прав.

Добрый день, СБ России. Как же хочется написать вам матом, но поскольку человек я воспитанный и имею два высших образования, то начну писать прилично. 6 августа 2014 года, я оформила потреб. кредит. Все было нормально ( это я о списании ДС со счета ). Но вот вышла я замуж и пришлось поменять зарплатную и кредитную карты. Так же написала заявление о изменении персональных данных. На текущий день кредит НЕ списывается (сумма на карте лежит) и у меня уже 4-й день просрочки. Никто из сотрудников не знает как мне помочь. Только и успеваю ездить в отделении и звонить в колл-центр. Приходит смс следующего типа : visa7111 (перевыпущена) 09.09.15 19:10 ОТКАЗ списания 8341,09р. Так вот, согласно поручению на перечисление денежных средств со счета(ов), влада(ов), дебетовой(ых) банковской(ых) карты(т), текущего(их) счета(ов) в погашение кредита, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а так же сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части - это поручение было составлено так же 06 августа 2014 года по КД №47937481. Вы не списываете средства, в следствии чего у меня просроченная задолженность уже появилась. Я позвонила в колл-центр, они сказали надо оплатить через отделение просто на счет, ждем пока произойдет изменение фамилии в договоре. Все бы ничего, но приехав в отделение они перекидывали меня из "окна" в "окно" и не могут помочь, ваша система просто не принимает платеж на ссудный счет. Администратор Елена всячески хотела помочь, да вот только не может. Приходит СМС что надо оплатить кредит. ДА КАК МНЕ ЕГО ОПЛАТИТЬ??? Если вы сами деньги не принимаете, а только присылаете СМСки !!! Оценка 1 ! Как и когда решиться этот вопрос понятия не имею, больше в ваш банк я не обращусь. А так же по сколько супруг является андеррайтером другого банка, то я легко проверю свою КИ по экспириану, и если будет отображаться буква "А" - просрочка до 30 дней, которая произошла по вашей же вине и не компетентности сотрудников отделения и колл центра, то буду вынуждена писать еще и в ЦБ. Представитель банка, решите уже это проблему, может вы можете как то влиять на это событие. Все персональные данные я указала корректно, номер КД указан в тексте.

Добрый день! Хочу поделиться своей версией того как уходят деньги с карт, благодаря нерадивым сотрудникам сбера. А заодно и предостеречь пользователей.Держатель карты 18 июня просит консультанта офиса подключить ей услугу смс-сервис (мобильный банк) через устройство самообслуживания (банкомат/терминал). Консультант при вводе номера телефона ошибается в одной цифре (правильный номер 8987****76). После чего консультант воспользовавшись ситуацией (карта клиента авторизована в устройстве), и без ведома держателя (!) распечатала логин и пароль к Интернет-банку держателя карты. Далее, на глазах у держателя (сказавшего что он не просил подключать ИБ) консультант «делает вид», что выбрасывает чек с напечатанными логином и паролем к Интернет-банку держателя карты. 23.06 с карты держателя списываются денежные средства в размере 1100р. А также проходят платежи за мобильную связь на номера телефонов: 987***76 (100 руб.), 908**46 (19 руб.). Предполагаю, что консультант воспользовалась логином и паролем (ранее распечатанными) к Интернет-банку держателя и вступив в сговор с владельцем номера телефона (987***76) (у которого узнала номера единоразовых смс-паролей для подтверждения платежа), на который ранее сама же подключила услугу СМС-сервиса перечислила двумя транзакциями денежные средства третьему лицу. (списанная за платежи комиссия говорит о том, что деньги ушли во «вне». После чего, консультант «благодарит» владельца номера телефона 987***76 за сообщенные ей номера единоразовых смс-паролей пополнением его телефонного номера на сумму 100 р. Второй номер телефона возможно принадлежит консультанту. 06.08 держателем был повторно распечатан логин и пароль к Интернет-банку. С этого для Интернет-банком пользуется сам держатель. Смешно, но при обращении к этому же консультанту через несколько дней (после того как была взята выписка по карте) она от чистого сердца порекомендовала обратиться в полицию.Мораль: понятное дело в полиции даже если и примут такое заявление, то максимум что по нему сделают, это отправят запрос в сбер. Сбер же не долго думая ответит: деньги ушли через интернет-банк, и следовательно, операции были санкционированы клиентом.

Добрый день! Хочу поделиться своей версией того как уходят деньги с карт, благодаря нерадивым сотрудникам сбера. А заодно и предостеречь пользователей.Держатель карты 18 июня просит консультанта офиса подключить ей услугу смс-сервис (мобильный банк) через устройство самообслуживания (банкомат/терминал). Консультант при вводе номера телефона ошибается в одной цифре (правильный номер 8987****76). После чего консультант воспользовавшись ситуацией (карта клиента авторизована в устройстве), и без ведома держателя (!) распечатала логин и пароль к Интернет-банку держателя карты. Далее, на глазах у держателя (сказавшего что он не просил подключать ИБ) консультант «делает вид», что выбрасывает чек с напечатанными логином и паролем к Интернет-банку держателя карты. 23.06 с карты держателя списываются денежные средства в размере 1100р. А также проходят платежи за мобильную связь на номера телефонов: 987***76 (100 руб.), 908**46 (19 руб.). Предполагаю, что консультант воспользовалась логином и паролем (ранее распечатанными) к Интернет-банку держателя и вступив в сговор с владельцем номера телефона (987***76) (у которого узнала номера единоразовых смс-паролей для подтверждения платежа), на который ранее сама же подключила услугу СМС-сервиса перечислила двумя транзакциями денежные средства третьему лицу. (списанная за платежи комиссия говорит о том, что деньги ушли во «вне». После чего, консультант «благодарит» владельца номера телефона 987***76 за сообщенные ей номера единоразовых смс-паролей пополнением его телефонного номера на сумму 100 р. Второй номер телефона возможно принадлежит консультанту. 06.08 держателем был повторно распечатан логин и пароль к Интернет-банку. С этого для Интернет-банком пользуется сам держатель. Смешно, но при обращении к этому же консультанту через несколько дней (после того как была взята выписка по карте) она от чистого сердца порекомендовала обратиться в полицию.Мораль: понятное дело в полиции даже если и примут такое заявление, то максимум что по нему сделают, это отправят запрос в сбер. Сбер же не долго думая ответит: деньги ушли через интернет-банк, и следовательно, операции были санкционированы клиентом.

Давно хотела написать отзывы о Сбербанке. Раньше у меня была Дебетовая карта и кредитная, сейчас осталась одна кредитная (закрою ее и больше не буду связываться с этим банком).Претензий у меня куча поэтому по пунктам:1. Раньше, когда зачисляла деньги на карту приходило в течение суток, на протяжении 4 лет, а сейчас мне приходит через трое суток! Очень не удобно!!! В остальных банках приходят в ту же секунду.2. Обслуживание ужасное (отношение к клиентам), хорошее если только кредит они берут. 3. Мне посчастливилось побывать в Истринском отделении Сбербанка, но и тут еще все хуже. У них не работала выдача талонов и естественно вся эта система очереди, поэтому была живая очередь. Народу полный зал, кассиры постоянно по очереди отходили куда-то, или просто не принимали. Мужчина не выдержал и у сотрудницы спросил, почему не работает система на что ему ответили: " Она сломалась, когда сделают не знаем", он попросил позвать заведующею, ему ответили, что она на обеде, он сказал что он подождет, на что сотрудница посмеялась, сказала, что она очень долго будет обедать и ушла... Я там пробыла еще в районе получаса, а заведующая так и не вышла. Я могу много рассказывать негативных историй о этом банке. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Давно хотела написать отзывы о Сбербанке. Раньше у меня была Дебетовая карта и кредитная, сейчас осталась одна кредитная (закрою ее и больше не буду связываться с этим банком).Претензий у меня куча поэтому по пунктам:1. Раньше, когда зачисляла деньги на карту приходило в течение суток, на протяжении 4 лет, а сейчас мне приходит через трое суток! Очень не удобно!!! В остальных банках приходят в ту же секунду.2. Обслуживание ужасное (отношение к клиентам), хорошее если только кредит они берут. 3. Мне посчастливилось побывать в Истринском отделении Сбербанка, но и тут еще все хуже. У них не работала выдача талонов и естественно вся эта система очереди, поэтому была живая очередь. Народу полный зал, кассиры постоянно по очереди отходили куда-то, или просто не принимали. Мужчина не выдержал и у сотрудницы спросил, почему не работает система на что ему ответили: " Она сломалась, когда сделают не знаем", он попросил позвать заведующею, ему ответили, что она на обеде, он сказал что он подождет, на что сотрудница посмеялась, сказала, что она очень долго будет обедать и ушла... Я там пробыла еще в районе получаса, а заведующая так и не вышла. Я могу много рассказывать негативных историй о этом банке. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!