140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 28.10.2023г у нас состоялась сделка купли-продажи квартиры по адресу г. Люберцы, Красноармейская, д.8. Расчет за квартиру должен был произойти через аккредитив, с последующей трансферацией. 31.10.2023г в 10 утра мне пришло уведомление о том, что сделка зарегистрирована в Росреестре. На данный момент, а именно на 02.11.2023г, не произошло раскрытие аккредитива. До менеджера не дозвонится, ни кто не знает, почему не произошло раскрытие. Хотелось бы узнать причину!!! 

Не могу добиться получения подтверждения платежа, факт перевода застройщику первоначального взноса. Нужна для решения налогового спора. Уже не знаю куда обращаться, видимо придется через суд. По долгам населения дак все хранится, спустя долгие году, а какую-то элементарную выписку не получить. Куда обращаться с таким вопросом?

Почему реклама приходит пуш-уведомлением в пять или шесть утра? Я в принципе не хочу видеть вашу рекламу, но особенно утром, когда я пытаюсь спать перед рабочим днем. Нет, уснуть я уже не смог, спасибо самому лучшему банку-монополисту за заботу о клиентах. Надеюсь, что тех, кто отвечает за это, уволят с волчьим билетом

На днях собирались приобрести автомобиль, на сайте фнп числится что автомобиль в залоге у Сбербанка с 2015 года🤦🏻‍♂️

Звоним в контактный центр и там нам отвечают "мы не видим этот автомобиль в базе, вот купите, потом приходите" занавес))

Тоесть, я покупаю вероятно заложенный автомобиль и получаю кучу проблем, только потому что банк либо не хочет предоставлять информацию о залоге, что странно...ведь это в его интересах... Либо это какая то схема с перекладыванием ответственности того кто не может платить кредит, на того кто вероятно сможет))

Здравствуйте. 

Я нахожусь по личным делам за рубежом, у меня есть кредитная карта и кредит в Сбербанке, сегодня зашла через сайт (приложения нет на телефоне), чтобы проверить точно ли списались деньги по кредиту и перевести деньги на кредитную карту свою.
Две операции успешно провела, решила зайти еще раз в свой аккаунт,тк автоматически вышло из-за долгого бездействия и мне сразу же заблокировали вход в Сбер онлайн.
Помогите, пожалуйста, что мне делать, если я за границей? Как я могу находясь в другой стране пойти в отделение банка? Я не могу даже пополнить счет на номере телефона,чтобы в банк позвонить,тк все деньги именно в Сбер банке находятся.
Если кто-то будет связываться по телефону, то у меня +10 часов разницы (время в Москве+10 часов).

Всем здравствуйте! Пока не столкнулся с этой проблемой лично, никогда бы не подумал, что Сбер так может поступить. Пошел вносить деньги через банкомат. Когда нажал кнопку внести, открылся лоток для купюр, а в нем лежали деньги, которые я даже не запрашивал. Пришло сообщение об операции снятия с карты. Нажал повторно на внесение, внёс вдобавок у тем деньгам свои, которые хотел внести. Лоток закрылся, деньги внесены, но только в банкомат, а не на счёт. После операции проверил ещё раз лоток, там пусто. Приняли обращение по горячей линии и буквально на следующий день я получил отписку, что сбой не подтвержден, по анализу операции в банкомате не подтвержден факт внесения. Круто! Пойду выше, если сбер думал, что на этом я остановлюсь!

1.11.2023 в 12.50 я пришла в отделение банка и получила талон Т001 на прохождение биометрии. В 14.13 я вышла из того же отделения с изменениями сотрудников, что у них ничего не работает и услуга не доступна. К сотруднику нет претензий, он сделал все, что в его силах. Однако к банку по адресу Курск, проспект Кулакова 7 есть большой ряд претензий. 2 часа потерянного времени, 2 часа нервов. Хуже отношения к людям я еще ни в одном банке не встречала.

Сегодня положил на кредитную карту 2000 и почти 1200 куда-то делись!!??? 

Звоню в колл-центр объясняю ситуацию. При первом звонке оператор Надежда ответила, что я делал переводы с кредитки. Я заявляю ей, что делал в мобильном приложении платежи на сотовою связь компании МТС и называю суммы. Она меня пытается убедить, что это были переводы и дескать у неë информация не отображается и я должен идти в отделение банка разбираться. 

Перезваниваю вновь, оператор Марианна после многократных требований с моей стороны и отказов это сделать с еë стороны всëтаки переводит разговор на дежурного руководителя контактного центра. 

Далее руководитель говорит мне что с меня списали проценты, но за что не может пояснить!!! Может лишь составить обращение. 

С моменты открытия карты 120 дней без процентов я ни разу не выходил из льготного периода ( чётко слежу за этим), естественно не переводил и не снимал средства так как понимаю о процентах и это всё подтверждает история операций!!! 

По итогу мой сын в трехста км от меня и должен совершить для меня покупку по моей карте но он не может это сделать по факту так как средства ушли в неизвестном направлении. 

После отзыва тут буду составлять жалобу регулятору, затем готовить обращение в прокуратуру и суд. И естественно выведу получение пенсии из Сбера сам, и скажу об этом членам семьи. 

Вопиющее нарушение прав!!! 

Сбер не может принять запрос по некорректной работе банка . Обращались в чат поддержки для решения разных вопрос в банк. Сперва банк принял 2 обращения - присвоил 2 разных номера. Через день банк предоставил ответ на 1 из обращений, которое не имеет отношение к тому запросу, который оставляли. Принять повторный запрос в чате Алина и Меруерт так и не смогли.

Зачем даете “ответ” который не отвечает на запрос?

Когда ответите на все запросы, которые были заданы в чате?

У меня есть зарплатная карта Mastercard, которую мне сделали на прошлом месте работы. До этого уточнял сколько будет стоить по ней ежегодное обслуживание в новом году, так как с организации я уволился. Говорят 3тысячи в новом году годовое обслуживание.

Задал вопрос через онлайн чайт, а сколько будет годовое обслуживание, если я на новом месте напишу заявление, чтобы на неё зарплату переводить? Отвечают нисколько, бесплатно.

Я не веря своим глазам уточняю, а точно ли, потому что вроде бы такие условия только для сберкарт обычных. Прошу показать какие-то официальные документы. На что уже другой консультант отвечает, что обслуживание будет стоить от 0 до 3000 рублей.

То есть меня только что обманули и пытались кинуть на 3к дезинформацией сотрудники сбербанка, если бы я поверил тому, что они врут в этом онлайн чате.

Пришёл третий сотрудник и говорит, что понимает моё негодование, но обслуживание платное. Вопрос, почему первый сотрудник мне наврал? И что было бы, если бы я не переспросил? Вы бы списали с меня деньги, а мы бы потом разбирались почему ваши сотрудники врут?

Я безусловно найду более приличный банк для получения зарплаты.

На сайте РБК, а также Банки РУ и по ссылке, которую мне предоставил сотрудник колл-центра (https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies?currency=USD) представлены отделения Банка, в котором продают валюту по определимую курсу. Я посетил два разных офиса (ул. Сретенка, д. 14 и ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3) и не в одном из них не оказалось валюты, хотя на сайтах И по ссылке информация отображается что есть. И что самое интересное, это уже не первый раз. Ни с одним банком пододной истории я не слышал. Еще в самом отделении банка сотрудники говорят что вам могут подсказать наличие валюты по номеру 900. Там мне говорят что у них такой информации нету. Первый сотрудник хотя бы скинул мне ссылку (в которой информация неверная), а второй и вовсе сказал что такого у них нет. Видимо, специально вводят в заблуждение клиентов, либо же в банке работают некомпетентные сотрудники. Качество обслуживание в данном вопросе просто на самом низком уровне.

Карту в Сбербанке предложила сотрудница 28.10 хотя была по другому вопросу. Условия объяснили поверхностно сказала ,что 120 дней рассрочки и годовое обслуживание ноль .На радостях 29 .10 числа купила товар на крупную сумму. Позже зашла в онлайн оказалось рассрочка на 3 месяца потому, что покупку совершила в конце месяца. Сотруднк банка это даже не озвучила, что лучше ей начинать пользоваться с начала месяца.. Хотя я могла бы подождать 2 дня и купить 1 ноябряМесяц рассрочки просто украли у меня☝.Если бы не обратила внимание ,то потом бы ещё %начисляли☝Обращение и претензию по этому поводу не принимают. Сказали всё честно. Поэтому в этот банк снова не ногой много лет. Пользуюсь другим банком там такого нет отношения к клиентам. 

Заказывали средства заранее, получили звонок из офиса о том что можно приходить и забирать, по времени должно это все занимать не более 15 минут.
Когда я пришла в офис по адресу Ростов-на-Дону Доватора 267, и взяла талон мне сказали, что сейчас инкассация и надо подождать (тем временем на улице меня ждал мой годовалый ребенок с няней).

После того как я подождала 20 минут, я подошла уточнить , как скоро меня вызовут, на что мне сотрудники ответили, что надо еще немного подождать и что мой талон они потеряли, сказали ждать еще 20 минут.... 

Потом я сама села к сотруднику, которая сказала , что "так уж и быть , меня обслужит" 

Когда я спросила есть ли что то где я могу оставить отзыв, книга жалоб или заявление, сотрудники засмеялись и сказали, что "у нас такого нет, простите" .

У меня ужасные впечатления о банке и его руководителях. Примите меры!