134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обслуживался в Сбербанке долгие годы и все меня устраивало, у банка множество положительных моментов, которые мне нравились, однако долгое сотрудничество с банком перечеркивают часто встречаемый в отделениях обман работников, раньше я о них только слышал и особо не верил, т.к. доверял Сбербанку. Но за неделю, я лично, дважды столкнулся с откровенным обманом:1. У меня закончился срок действия карты, получив смс, я пошел за перевыпущенной картой в отделение, в ТЦ Горизонт, операционист вынесла новый пластик, но отдала не мне, а сотруднице, которая занимается помощью с онлайн-услугами в зале, со словами, что она мне сейчас активирует карту. Мы подошли к банкомату, она спросила ПИН, но я его ввел сам, потом она распечатала коды доступа в сбербанк онлайн и мы подошли к компьютеру. Повторяю, это все с видом активации новой карты!  Со словами: "Вам сейчас придет 200 рублей, скажите смс которая вам пришла", - я решил, что это что-то связанное с бонусами спасибо, которых у меня уже накопилось, она полезла в мой личный кабинет, я напрягся, но не ожидал подвоха, в личном кабинете открыла автоплатежи и хотела подключить мне автоплатеж на 200 на ЛЮБОЙ номер телефона, якобы это необходимо для активации карты. Тут я понял, что это какой-то неведомый мне развод и отказался это делать. Но эта сотрудница настойчиво требовала провести эту операцию якобы для активации. В итоге, она плюнула, что-то пробормотала и отдала мне карту с недовольным видом. Что это было, я до конца не понял, развод или выполнение плана по автоплатежам, но осадочек от обмана остался неприятный.2. Это вообще какой-то ужас, который необходимо знать каждому и предупредить своих близких, которые не очень-то сильны в онлайн-услугах. Моя теща, человек уже немолодой, но автоплатежами пользуется регулярно, раньше их настраивала жена, но в этот раз она обратилась в отделение ТЦ РИО. Сотрудник начал помощь, что-то делал в терминале, а потом куда-то её отвел, оставив карту в терминале!!! Потом они вернулись и у тещи пропало 800 рублей!!! Он начал доказывать, что это снялся транспортный налог, внимание, моей машины!!! Слава Богу, мы заблокировали ее карту и все пароли, а потом ночью пришло смс о неудавшемся переводе частному лицу! Естественно, что все это не случайно и с помощью рук сотрудника, теща настроена обратится в правоохранительные органы и разобраться с этим.Очень жаль, что в банке, который был для меня эталоном, процветает такое.

Обслуживался в Сбербанке долгие годы и все меня устраивало, у банка множество положительных моментов, которые мне нравились, однако долгое сотрудничество с банком перечеркивают часто встречаемый в отделениях обман работников, раньше я о них только слышал и особо не верил, т.к. доверял Сбербанку. Но за неделю, я лично, дважды столкнулся с откровенным обманом:1. У меня закончился срок действия карты, получив смс, я пошел за перевыпущенной картой в отделение, в ТЦ Горизонт, операционист вынесла новый пластик, но отдала не мне, а сотруднице, которая занимается помощью с онлайн-услугами в зале, со словами, что она мне сейчас активирует карту. Мы подошли к банкомату, она спросила ПИН, но я его ввел сам, потом она распечатала коды доступа в сбербанк онлайн и мы подошли к компьютеру. Повторяю, это все с видом активации новой карты!  Со словами: "Вам сейчас придет 200 рублей, скажите смс которая вам пришла", - я решил, что это что-то связанное с бонусами спасибо, которых у меня уже накопилось, она полезла в мой личный кабинет, я напрягся, но не ожидал подвоха, в личном кабинете открыла автоплатежи и хотела подключить мне автоплатеж на 200 на ЛЮБОЙ номер телефона, якобы это необходимо для активации карты. Тут я понял, что это какой-то неведомый мне развод и отказался это делать. Но эта сотрудница настойчиво требовала провести эту операцию якобы для активации. В итоге, она плюнула, что-то пробормотала и отдала мне карту с недовольным видом. Что это было, я до конца не понял, развод или выполнение плана по автоплатежам, но осадочек от обмана остался неприятный.2. Это вообще какой-то ужас, который необходимо знать каждому и предупредить своих близких, которые не очень-то сильны в онлайн-услугах. Моя теща, человек уже немолодой, но автоплатежами пользуется регулярно, раньше их настраивала жена, но в этот раз она обратилась в отделение ТЦ РИО. Сотрудник начал помощь, что-то делал в терминале, а потом куда-то её отвел, оставив карту в терминале!!! Потом они вернулись и у тещи пропало 800 рублей!!! Он начал доказывать, что это снялся транспортный налог, внимание, моей машины!!! Слава Богу, мы заблокировали ее карту и все пароли, а потом ночью пришло смс о неудавшемся переводе частному лицу! Естественно, что все это не случайно и с помощью рук сотрудника, теща настроена обратится в правоохранительные органы и разобраться с этим.Очень жаль, что в банке, который был для меня эталоном, процветает такое.

2 сентября 2015 года в 9.00 терминал Сбербанка "зажевал" карту (г. Мурманск, Коминтерна 15). На экране терминала есть телефон справочной службы, при попытке решить проблему по этому телефону (88005555550, выбирается соответствующий пункт меню про захват банкоматом карты) сообщается, что обслуживание по этому номеру прекращено, диктуются другие многозначные номера, по которым можно обратиться для решения вопроса. Набирать эти номера на слух невозможно.Далее я обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Ленинградская, д 24. Мне сообщили, что захваченная терминалом, расположенным вне отделений Сбербанка, карта подлежит уничтожению. И необходим платный перевыпуск карты, комиссия 150 рублей. Вина в утрате карты Сбербанка, почему комиссию должен оплачивать клиент?Написала обращение на сайте Сбербанка через меню "Обратная связь с банком". На сегодняшний день 09.09.2015 года статус обращения "закрыто", "обращение рассмотрено", на телефон пришло лишь сообщение, что "рассмотрение обращения завершено". А какое решение принято, мне не сообщили.150 рублей вроде и не является поводом для написания жалоб, но все же считаю несправедливым, за некорректную работу терминала взимать деньги с клиента. Это не способ зарабатывать деньги для крупного банка.

Всякий раз, когда сталкиваюсь с работой Сбербанка в жизни (не в интернете), создается впечатление, что девиз вашей компании - Клиент должен испытывать неудобства и вообще быть нам благодарен за то, что мы есть. У меня истек срок жизни карты. Отлично, подумал я, схожу в отделение и заберу новую. Что здесь может пойти не так?1. Мое отделение было закрыто. Позвонив по номеру 8 800*, спросив у консультанта, куда мне обратиться, консультант направила меня в ближайшее к закрытому отделение Сбербанка. Якобы оно является правопреемником. Как оказалось - это была ложь, правопреемником является совсем другое отделение.2. Выяснил это я, получив отгул на работе, поехав в указанное оператором отделение. Уже на месте, когда стало ясно, что меня обманули, я позвонил в указанное отделение, чтобы узнать, действительно ли там моя карта. В ответ мне сказали, что такую информацию они не предоставляют, а о перевыпущенных картах они не звонят, иначе "нам бы пришлось нанимать человека, который только этим бы и занимался". Другие банки, почему-то, и звонят, и некоторые даже доставляют сами.3. Окей, приехав в указанное отделение, я уже был готов получить свою карту, но нет. Ее просто не привезли. Где-то в пути застряла. Вот и скажите, почему клиент вашего банка должен ехать по разным отделениям в поисках своей карты, которую еще и не доставили, вместо того, чтобы получив информацию по звонку никуда не дергаться, а спокойно себе работать?Не смотря на внешние изменения сбербанка, ваш банк не меняется в самом главном - в умении работать с клиентами.

Всякий раз, когда сталкиваюсь с работой Сбербанка в жизни (не в интернете), создается впечатление, что девиз вашей компании - Клиент должен испытывать неудобства и вообще быть нам благодарен за то, что мы есть. У меня истек срок жизни карты. Отлично, подумал я, схожу в отделение и заберу новую. Что здесь может пойти не так?1. Мое отделение было закрыто. Позвонив по номеру 8 800*, спросив у консультанта, куда мне обратиться, консультант направила меня в ближайшее к закрытому отделение Сбербанка. Якобы оно является правопреемником. Как оказалось - это была ложь, правопреемником является совсем другое отделение.2. Выяснил это я, получив отгул на работе, поехав в указанное оператором отделение. Уже на месте, когда стало ясно, что меня обманули, я позвонил в указанное отделение, чтобы узнать, действительно ли там моя карта. В ответ мне сказали, что такую информацию они не предоставляют, а о перевыпущенных картах они не звонят, иначе "нам бы пришлось нанимать человека, который только этим бы и занимался". Другие банки, почему-то, и звонят, и некоторые даже доставляют сами.3. Окей, приехав в указанное отделение, я уже был готов получить свою карту, но нет. Ее просто не привезли. Где-то в пути застряла. Вот и скажите, почему клиент вашего банка должен ехать по разным отделениям в поисках своей карты, которую еще и не доставили, вместо того, чтобы получив информацию по звонку никуда не дергаться, а спокойно себе работать?Не смотря на внешние изменения сбербанка, ваш банк не меняется в самом главном - в умении работать с клиентами.

Две недели назад мне начали поступать звонки с номера (495) 730-01-73. Происходит соединение, несколько секунд тишина и завершение разговора. И так каждые 2-3 часа на протяжении двух недель, включая выходные дни. При попытке позвонить на этот номер автоинформатор сообщает, что такой номер не существует.Начал искать в интернете кому принадлежит этот номер. Первое же на что наткнулся, на многочисленные жалобы, точь в точь описывающие мою ситуацию. Дальнейший поиск показал, что это номер принадлежит Сбербанку. Он указан на странице банка.Позвонил в Сбербанк и составил заявку с просьбой прекратить меня терроризировать. Оператор долго на холде уточняла ситуацию и, вернувшись к разговору, сообщила, что такой номер не числится в списке номеров сбербанка. Когда я указал страницу сбербанка, где этот номер указан, оператор посмотрела и согласилась со мной. Предложила составить заявку. Составили.В прошлые выходные при очередном звонке с этого номера связь, наконец-то, состоялась. Молодой человек представился сотрудником Сбербанка и начал предлагать VIP-пакет как постоянному клиенту. Я его прервал и объяснил, что устал получать с этого номера звонки с постоянным обрывом связи, на что сотрудник с грустью в голосе заметил: "Да, к сожалению, нам многие на это жалуются. Какие-то технические неполадки". От продуктов банка я отказался и звонки прекратились.Теперь самое интересное. Пришло СМС о том, что мое обращение (N: 00205-2015-077666) обработано. Позвонив в банк, узнать о результатах, мне зачитали следующее: "Данный номер не принадлежит банку, звонков сотрудников банка на мой номер не зафиксировано".Уважаемый банк, разберитесь с этим номером и не мучайте звонками своих клиентов.

Сегодня 8.09.15 обратилась в отделение Сбербанка с просьбой выдать реквизиты по банковской карте. Девушка, не выслушав до конца мою проблему, не взяв в руки карту, сразу отказала в совершении операции. Когда по моей просьбе подошла руководитель, не представилась, сразу дала понять, что разговора не будет и практически послала подальше, разговаривала повышенным тоном, без уважения к возрасту, и даже не предложив взять реквизиты через терминал. Раньше когда я сама работала в этой организации, руководитель старался помочь клиенту уйти довольным с решенной проблемой. Сейчас работают не для людей. Обслуживание отвратительное. Чем больше сталкиваюсь с этим банком тем больше хочется отказаться от всех услуг. А лозунг в банке - клиент всегда прав.

С моей банковской карты MasterCard Сбербанка России 05.08.2015 и 06.08.2015 были похищены денежные средства соответственно 1500 рублей и 3100 рублей. Данные деньги являются пособием на содержание малолетнего ребенка, необходимые для его жизнеобеспечения, выплачиваемого мне службой социальной защиты населения. Данные суммы были похищены через систему«Мобильный  банк» с моего номера как смс–запросы о перечислении средств в сумме 1500 и 3100 рублей с моего счета-карты  в оплату мобильного телефона № 9*5 944*0*9, а также на счет карты № 4276******0089. Я никому деньги не перечисляла,  моя банковская карта находилась при мне. Никаких смс-запросов о подтверждении платежей мне не приходили, и никакие платежи я не подтверждала.06.08.2015 в 23.34 мне пришло смс-сообщение с № Сбербанка России 900, что обработан перевод на сумму 3070 рублей на карту получателя Хайсан Аткалиевич И. и соответственно произошло списание моих средств с комиссией 30 руб.70 коп. Я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка, объяснила ситуацию, попросила отменить данный перевод(на что я имею право) и заблокировать карточку. Карточка была заблокирована, однако платеж отменен не был.07.08.2015 г. я обратилась в офис№8604/0115 Тульского отделения Сбербанка с заявлением о незаконном снятии денег, просьбой вернуть похищенную сумму и о перевыпуске банковской карты. В том же офисе 19.08.2015 г. мне дали распечатанный ответ на обычном листе бумаги, без штампа и печатей банка и подписи должностного лица. Данный ответ вряд ли можно считать официальным документом. На телефон мне были высланы уведомления о рассмотрении моего заявления. В возврате денег мне было отказано под тем предлогом, что у Банка отсутствуют основания для возврата на счет оспариваемой суммы, так как указанный случай МОГ возникнуть по причине вирусного заражения телефона.Я не отправляла со своего телефона распоряжение на оплату украденной суммы, и не переводила никаких денег на указанный выше абонентский номер. Кроме того, я сразу попросила отменить проведенный платеж, чего сделано не было. Никакого Хайсана Аткалиевича я не знаю. Сообщить более точные данные держателя данной карты мне отказались, что тоже является незаконным, раз перевод был сделан с моей карты. На моем телефонном аппарате отсутствует вирусное заражение.Здесь грубо нарушен п.9 Федеральный закон РФ "О национальной платежной системе", N 161-ФЗ от 27.06.2011, где говорится, что после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.   Всеми силами буду добиваться возврата денег (СМИ, полиция, Роспотребнадзор, суд), так как деньги может и не большие, но ребенку есть тоже что-то нужно.

Сегодня вечером попыталась оплатить кредит в отделении Сбербанка г. Казани на ул. Декабристов, 185 и столкнулась с тем, что самый "клиентоориентированный" банк, которым себя позиционирует Сбербанк России на самом деле работает с нарушением режима обслуживания клиентов - я не смогла попасть в отделение в 18 часов 55 мин. Администратор зала стояла в дверях и говорила, что банк закрыт. (С какого времени она начала "футболить"клиентов - неизвестно). Мотивировала она свое поведение тем, что якобы у них уже нет талонов. (БРЕД!!!). Насколько я знаю, что любой клиент, который зашел в офис банка до времени окончания работы должен быть обслужен, а только после этого должен закрываться кассовый день, печататься документы и пр. Мне необходимо было внести наличные денежные средства в счет частично досрочного погашения кредита за 3-е лицо, в результате - пришлось искать заемщика, который проживает в другом городе и через Сбербанк Онлайн делать перевод по графику.Ранее в этом офисе я не получила грамотную консультацию по вкладам (сумма свыше 1,5 млн. руб.) - меня "послали" в другой офис, где открывают премиальные вклады, даже не уточнив телефон и режим работы "другого" офиса. О том, чтобы взять мой контактный телефон для связи я и не говорю. Видимо не нужны Сберу вкладчики. А вот работу кредитных специалистов хотелось бы отметить в позитивном ключе. Папе предложили получить предодобренный кредит, очень доходчиво пояснили условия, предложили кредитную карту, ненавязчиво пытались продать страховку и после обоснованного отказа от страховки кредитный специалист продолжил продажу и успешно завершил сделку.

Сегодня вечером попыталась оплатить кредит в отделении Сбербанка г. Казани на ул. Декабристов, 185 и столкнулась с тем, что самый "клиентоориентированный" банк, которым себя позиционирует Сбербанк России на самом деле работает с нарушением режима обслуживания клиентов - я не смогла попасть в отделение в 18 часов 55 мин. Администратор зала стояла в дверях и говорила, что банк закрыт. (С какого времени она начала "футболить"клиентов - неизвестно). Мотивировала она свое поведение тем, что якобы у них уже нет талонов. (БРЕД!!!). Насколько я знаю, что любой клиент, который зашел в офис банка до времени окончания работы должен быть обслужен, а только после этого должен закрываться кассовый день, печататься документы и пр. Мне необходимо было внести наличные денежные средства в счет частично досрочного погашения кредита за 3-е лицо, в результате - пришлось искать заемщика, который проживает в другом городе и через Сбербанк Онлайн делать перевод по графику.Ранее в этом офисе я не получила грамотную консультацию по вкладам (сумма свыше 1,5 млн. руб.) - меня "послали" в другой офис, где открывают премиальные вклады, даже не уточнив телефон и режим работы "другого" офиса. О том, чтобы взять мой контактный телефон для связи я и не говорю. Видимо не нужны Сберу вкладчики. А вот работу кредитных специалистов хотелось бы отметить в позитивном ключе. Папе предложили получить предодобренный кредит, очень доходчиво пояснили условия, предложили кредитную карту, ненавязчиво пытались продать страховку и после обоснованного отказа от страховки кредитный специалист продолжил продажу и успешно завершил сделку.

Здравствуйте! 30.01.2015г. обратилась в отделение №0747 за суммой по завещательному распоряжению и компенсацией на оплату ритуальных услуг от 21.12.1984г. на имя Белобородова Марина Викторовна (в замужестве Андросова Марина Викторовна). В ОСБ №8594/100 Тамбовское ОСБ  номер счёта (5084) 42306810761008217038 дата открытия 21.12.1984г. Статус действующий. По запросу нотариуса №05900083-002055945. Представила все необходимые документы. Приняли заявление по форме №143. На свидетельство о смерти поставили штамп. Хожу 3 раза в месяц уже полгода в отделение, но денег так и нет и движения никакого. Тамбов просто не отвечает на все электронные письма от Лефортовского отделения ОСБ. Помогите, пожалуйста, получить денежные средства по наследству (по завещательному распоряжению от 21.12.1984г. на имя Белобородова Марина Викторовна. (Андросова Марина Викторовна) на карту № 6761****6767, № сч.40817810938120815252. Ехать в Тамбов далеко и сумма не покроет дорожные расходы. Если вопрос не разрешиться в положенный срок рассмотрения 30 дней, мне придётся обратится в суд со всеми вытекающими компенсациями. 07.08.2015г. Номер обращения 000913-2015-107856С уважением, Андросова М.В.

Здравствуйте! 30.01.2015г. обратилась в отделение №0747 за суммой по завещательному распоряжению и компенсацией на оплату ритуальных услуг от 21.12.1984г. на имя Белобородова Марина Викторовна (в замужестве Андросова Марина Викторовна). В ОСБ №8594/100 Тамбовское ОСБ  номер счёта (5084) 42306810761008217038 дата открытия 21.12.1984г. Статус действующий. По запросу нотариуса №05900083-002055945. Представила все необходимые документы. Приняли заявление по форме №143. На свидетельство о смерти поставили штамп. Хожу 3 раза в месяц уже полгода в отделение, но денег так и нет и движения никакого. Тамбов просто не отвечает на все электронные письма от Лефортовского отделения ОСБ. Помогите, пожалуйста, получить денежные средства по наследству (по завещательному распоряжению от 21.12.1984г. на имя Белобородова Марина Викторовна. (Андросова Марина Викторовна) на карту № 6761****6767, № сч.40817810938120815252. Ехать в Тамбов далеко и сумма не покроет дорожные расходы. Если вопрос не разрешиться в положенный срок рассмотрения 30 дней, мне придётся обратится в суд со всеми вытекающими компенсациями. 07.08.2015г. Номер обращения 000913-2015-107856С уважением, Андросова М.В.

У меня подруга человек-скидка, ходит только по скидочным купонам, сертификатам. Обычно она в курсе всех скидок, я только узнаю постфактум. Была в банке последний раз, меняла карту, консультант предложил сразу зарегистрировать онлайн-банкинг и стать участником их бонусной программы «Спасибо». Я согласилась, конечно, почему бы  нет. И оказалось, что программа реальная, хорошие бонусы можно получить, главноеследить. И это не только на еду и какие-то мелкие расходы, но и скидки в тур-фирмах – а это уже ощутимо. Мы так слетали втроем в Грецию на неделю, 10 % скидки. Я рада, что могу тоже как-то экономить и при этом пользоваться мне привычными брендами.

У меня подруга человек-скидка, ходит только по скидочным купонам, сертификатам. Обычно она в курсе всех скидок, я только узнаю постфактум. Была в банке последний раз, меняла карту, консультант предложил сразу зарегистрировать онлайн-банкинг и стать участником их бонусной программы «Спасибо». Я согласилась, конечно, почему бы  нет. И оказалось, что программа реальная, хорошие бонусы можно получить, главноеследить. И это не только на еду и какие-то мелкие расходы, но и скидки в тур-фирмах – а это уже ощутимо. Мы так слетали втроем в Грецию на неделю, 10 % скидки. Я рада, что могу тоже как-то экономить и при этом пользоваться мне привычными брендами.

08.09.15 в 12-20 обратился в отделение СБ РФ 9038/01681 (окно №15) по адресу г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 92 с проблемой блокировки дебетовой карты. Вопрос решить в этом отделении не смогли, отправили в отделение выпустившее карту. Но до этого 07.09.15 на горячей линии СБ РФ оператор, подтвердив блокировку карты, мне сообщила, что имеющиеся на карте деньги можно снять в любом отделении по паспорту. В отделении эту информацию опровергли и сослались на некомпетентность операторов горячей линии.Хотел написать жалобу и на это отделение и на горячую линию, пусть между собой выясняют, кто не прав и не компетентен. В отделении мне долго не хотели сперва давать жалобную книгу, а после настойчивых просьб, все-таки принесли. Но она оказалась полностью заполненной. Сказали, другой нет, и помочь не можем.Как я и обещал вашим операционисткам - жалобу оставили тут и в  РПН тоже написал.

Перешли на Сбербанк бизнес онлайн (со СПЭД). В онлайн клиенте реализована возможность загрузки списков на зачисление зарплаты и подписывание этого списка непосредственно в системе онлайн клиента. (А не как раньше dbf подписанный SberSign) Но! Обработки для выгрузки этого списка из 1С ЗУП Сбербанк не предоставляет. В данный момент есть только документ на сайте - "Памятка по формированию и направлению в Банк Электронных реестров на зачисление средств." То есть я где-то должен программиста найти, который мне эту обработку напишет согласно схеме http://v8.1c.ru/edi/edi_stnd/109/. А потом править эту обработку, так как схема меняется, там уже четыре версии. Неужели Сбербанк не может предоставить своим корпоративным клиентам возможность загрузить эту обработку со своего сайта??? Там работы на час. В нашем отделении предоставили экселевский конвертер, который конвертирует dbf в csv, притом обрезает копейки и эти копейки потом приходится людям через кассу выдавать. Какие-то сумерки разума а не банк.

Вообще претензий к банку не одна. Первый раз очень разочаровали введя комиссию за внутрибанковский перевод со своего счета на свою же карту. Хотелось бы, чтобы об этом хотя бы предупреждали! Напишите смс или на почту уведомление. Обнаружила это случайно, так бы долго еще бы и не видела. Хотя по-хорошему вообще удивлена подобным комиссиям, не слышала о таких в других крупных банках. А что побудило написать отзыв, что в который раз в колл-центре отвечают некомпетентно.Сменила фамилию и нужно было подать документы в банк на переоформление счета. Позвонила заранее дабы уточнить, какие документы нужны, ответ был- паспорт и свидетельство о регистрации брака. На мой вопрос - не нужна ли выписка, ответ был отрицательный. Я не потрудилась переспросить, потому что ездить по такому поводу несколько раз в банк желания не было, естественно, девушка в своем ответе была твердо убеждена. Дальше, наверное, объяснять не нужно, выписка, как оказалось, все-таки нужна, этого правда, и сотрудница на месте тоже не знала, точнее "точно не знала", поэтому после часа проведенного у ее окошка отправила меня ждать результата домой.И вот через неделю мне звонят и предлагают снова приехать,  теперь уже с выпиской и переоформить все. а это еще полдня времени.Не поленилась написать этот отзыв, потому что ну очень сильно расстраивает такое отношение к времени ваших клиентов. Пусть некомпетентные сотрудники хотя бы уточняют информацию у компетентных, если они у вас вообще есть, перед тем как озвучить ее клиентам!А еще предстоит переоформить ипотеку... Я уже предвкушаю...

Перешли на Сбербанк бизнес онлайн (со СПЭД). В онлайн клиенте реализована возможность загрузки списков на зачисление зарплаты и подписывание этого списка непосредственно в системе онлайн клиента. (А не как раньше dbf подписанный SberSign) Но! Обработки для выгрузки этого списка из 1С ЗУП Сбербанк не предоставляет. В данный момент есть только документ на сайте - "Памятка по формированию и направлению в Банк Электронных реестров на зачисление средств." То есть я где-то должен программиста найти, который мне эту обработку напишет согласно схеме http://v8.1c.ru/edi/edi_stnd/109/. А потом править эту обработку, так как схема меняется, там уже четыре версии. Неужели Сбербанк не может предоставить своим корпоративным клиентам возможность загрузить эту обработку со своего сайта??? Там работы на час. В нашем отделении предоставили экселевский конвертер, который конвертирует dbf в csv, притом обрезает копейки и эти копейки потом приходится людям через кассу выдавать. Какие-то сумерки разума а не банк.

Вообще претензий к банку не одна. Первый раз очень разочаровали введя комиссию за внутрибанковский перевод со своего счета на свою же карту. Хотелось бы, чтобы об этом хотя бы предупреждали! Напишите смс или на почту уведомление. Обнаружила это случайно, так бы долго еще бы и не видела. Хотя по-хорошему вообще удивлена подобным комиссиям, не слышала о таких в других крупных банках. А что побудило написать отзыв, что в который раз в колл-центре отвечают некомпетентно.Сменила фамилию и нужно было подать документы в банк на переоформление счета. Позвонила заранее дабы уточнить, какие документы нужны, ответ был- паспорт и свидетельство о регистрации брака. На мой вопрос - не нужна ли выписка, ответ был отрицательный. Я не потрудилась переспросить, потому что ездить по такому поводу несколько раз в банк желания не было, естественно, девушка в своем ответе была твердо убеждена. Дальше, наверное, объяснять не нужно, выписка, как оказалось, все-таки нужна, этого правда, и сотрудница на месте тоже не знала, точнее "точно не знала", поэтому после часа проведенного у ее окошка отправила меня ждать результата домой.И вот через неделю мне звонят и предлагают снова приехать,  теперь уже с выпиской и переоформить все. а это еще полдня времени.Не поленилась написать этот отзыв, потому что ну очень сильно расстраивает такое отношение к времени ваших клиентов. Пусть некомпетентные сотрудники хотя бы уточняют информацию у компетентных, если они у вас вообще есть, перед тем как озвучить ее клиентам!А еще предстоит переоформить ипотеку... Я уже предвкушаю...

Столкнулся с такой неприемлемой работой банка. При контроле депозита в личном кабинете, однажды обнаружил операцию снятия средств, чего в принципе не должно быть. Сразу же обратился в отделение, где мне пояснили, что это снятие было произведено в счет службы судебных приставов, за неоплаченныештрафы ГИБДД. Но никто в банке не смог мне ответить на вопрос, почему у меня сняли деньги с депозитного счета, а не карточного, на котором в момент снятия была эта сумма. Так что настоятельно не рекомендую открывать депозиты в сбербанке, они абсолютно никак не защищены, и снятие с них средств доступно нетолько владельцу депозита.