home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не обменивают на карту с бесплатным обслуживанием

1

При том что на сайте Сбербанка висит данное предложение Сбербанка,  мне предлагают мою бесплатную карту обменять на именную с оплатой обслуживания 700 руб в год. В отделении утверждают, что такие карты не выпускаются с 1 марта, а на сайте они есть. Так кто врет? Если аналоги картам Виза Моментум с бесплатным обслуживанием или мне закрыть счет? 700 рублей это огромные деньги за обслуживание карты, которой пользуешься редко.

tufun

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Прождать в очереди 1,5 часа, глядя как операционисты пьют чай

1

Моя мама является пенсионером, обратилась в грозненское отделение Сбербанка для открытия рассчетного счета для начисления пенсии. Она прождала в очереди 1,5 ЧАСА! Обратившись просто для осуществления простейшей операции по открытии расчетного счета. Ни администратор, ни зав.отделения НИКАК не повлияли на то,чтобы хоть как-то ускорить обслуживание клиентов. Люди ждут часами своей очереди, при этом им откровенно хамят и ни о каком качественном обслуживании речи не идет - т.к. операционисты вместо того,чтобы стараться предоставить сервис занимаются чаепитием и хождением туда-сюда.Я обращалась в отделения Сбербанка в Москве и там мне предоставляли вполне достойный и приветливый сервис, а сотрудники данного отделения явно не в курсе за что они получают зарплату и что умение быстро и качественно обслужить клиентов - их основная и важнейшая задача. Я сама являюсь менеджером банка с опытом более 5 лет и нас учат, что наилучший сервис клиенту - первоочередная цель. Руководство Сбербанка, пожалуйста донесите это до этих сотрудников. Ведь таким образом теряется лояльность людей, такая антиреклама это худшее для любого бизнеса.Операционисты хамили, говоря -  если что-то не нравится, идите в другой банк. Подскажите, где сервис и умение общаться с клиентами, где элементарная этика представителей государственного банка? Номер талончика был ЛО35, взят 26 апреля в 11.18, так и не дождавшись своего номера мама была вынуждена уйти в 12.30 из отделения. Прошу в срочном порядке разобраться в работе данного отделения и донести до сотрудников, что их работа - это не хамство людям и релакс на рабочем месте, и отписаться мне.

MedinaMedina

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

О работе сбербанка

Дебетовые карты

1

Я, Кузьмина Галина Васильевна 25.04.2016 была приглашена сотрудниками Сбербанка для получения дебетовой банковской карты, которая находилась на перевыпуске. Когда я пришла получать карту мне пришлось отсидеть в течении часа очередь. После чего, сотрудники банка сообщили что карта готова, но нет конверта с пинкодом. Конверт с пинкодом искали почти час и не нашли. После этого сотрудники Сбербанка мне сообщили что снова нужно прийти к ним за банковской картой 26.04.2016. Это означает что мене снова прийдется отсидеть огромную очередь в течении часа. Почему так ужасно организована работа банка с клиентами?

Кузьмина Галина Васильевна

26.04.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Повторно списали штраф ГИБДД без разрешения

0

Всегда доверял этому банку до сегодняшнего дня. У меня сбербанк повторно снял 1500 рублей по требованию судебных приставов с личной карты, хотя этот штраф был оплачен еще 4 месяца назад, есть платежка на руках (уведомлений от приставов не поступало, в базе должников не числюсь).  Как теперь вернуть деньги не понятно. Приняли решение с женой срочно закрыть все счета и карты Сбербанка (кредитную тоже). Я просто в недоумении - без суда и следствия, без уведомлений просто сняли деньги с личной карты, а ты теперь бегай по инстанциям что-то доказывай. Нет карты - нет проблем!  Спасибо, Сбербанк.

rosstest

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Повторно списали штраф ГИБДД без разрешения

0

Всегда доверял этому банку до сегодняшнего дня. У меня сбербанк повторно снял 1500 рублей по требованию судебных приставов с личной карты, хотя этот штраф был оплачен еще 4 месяца назад, есть платежка на руках (уведомлений от приставов не поступало, в базе должников не числюсь).  Как теперь вернуть деньги не понятно. Приняли решение с женой срочно закрыть все счета и карты Сбербанка (кредитную тоже). Я просто в недоумении - без суда и следствия, без уведомлений просто сняли деньги с личной карты, а ты теперь бегай по инстанциям что-то доказывай. Нет карты - нет проблем!  Спасибо, Сбербанк.

rosstest

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Взнос наличных

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Имела неосторожность довериться вашему банку и внесла денежные средства на банковскую карту через банкомат, установленный по адресу Малая Семеновская 9 стр.3. Никаких сообщений о том, что банкомат не исправен, не было! Заглотил денежные средства в сумме 160 000 руб. и выдал ошибку о техническом сбое, при этом на карту деньги зачислены не были. После обращения в контактный центр мне сказали, что мое заявление (1604260485622100 от 26.04.16 г.) будет рассмотрено в течение 30 дней! Деньги вносились для оплаты туристической путевки, больше у меня такой суммы нет, теперь моя поездка под угрозой и мне еще грозят штрафные санкции. Операторы по телефону как всегда ничем помочь не могут! Это был мой последний визит в ваше заведение, так как никакой надежности вы гарантировать не можете, поражена такой неотлаженной работой! Никому бы не посоветовала связываться с такой организацией, так как за свои же деньги нажила себе кучу проблем и неприятностей.

apriori777

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Взнос наличных

1

Добрый день!Имела неосторожность довериться вашему банку и внесла денежные средства на банковскую карту через банкомат, установленный по адресу Малая Семеновская 9 стр.3. Никаких сообщений о том, что банкомат не исправен, не было! Заглотил денежные средства в сумме 160 000 руб. и выдал ошибку о техническом сбое, при этом на карту деньги зачислены не были. После обращения в контактный центр мне сказали, что мое заявление (1604260485622100 от 26.04.16 г.) будет рассмотрено в течение 30 дней!Деньги вносились для оплаты туристической путевки, больше у меня такой суммы нет, теперь моя поездка под угрозой и мне еще грозят штрафные санкции. Операторы по телефону как всегда ничем помочь не могут! Это был мой последний визит в ваше заведение, так как никакой надежности вы гарантировать не можете, поражена такой неотлаженной работой! Никому бы не посоветовала связываться с такой организацией, так как за свои же деньги нажила себе кучу проблем и неприятностей.

apriori777

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Издевательство над клиентом

1

Наша компания обслуживается в Доп.офисе №9038/01847, что по адресу Лениский проспект, д. 99. Вторую неделю не можем получить обычную справку об открытых у них счетах.Заказывала такую справку 14.04.2016 (четверг) через систему Онлайн Бизнес - у меня право первой подписи, все денежные платежи и т.д. провожу и подписываю именно я. В пятницу следующей недели, 22 апреля наш водитель с доверенностью за моей подписью приехал в отделение за справкой. Ему радостно сообщают, что доверенность за моей подписью не годится, т.е. деньгами я распоряжаться могу, документы через электронные системы отправлять могу, а вот доверять получение справок не могу.Хорошо, водитель вернулся через пару часов уже с доверенностью, подписанной генеральным директором. Операционистка стала вызванивать то телефону генерального директора, чтобы получить у него подтверждение, что он действительно выписывал такую доверенность. Генеральный директор подтвердил, что выдавал доверенность. После чего операционистка еще более радостно сообщает, что справка не готова и надо приехать на следующей неделе. То есть, человек мотался два раза в течение дня зря!Хорошо, водитель приехал в офис банка сегодня, во вторник 26 апреля. Справка до сих пор не готова, когда будет готова - никто не знает. Руководства нет, когда будет - тоже никто не знает.  Советуют каждый день приезжать и уточнять готовность справки. То есть, с момента заказа справки прошло 12 календарных дней, и не готова примитивная справка, которую другие банки оформляют в течение 10 минут после обращения - операционистки просто их распечатывают из системы. Греф интересно, знает о местных нюансах в отделениях? На фоне его заявлений о создании банка нового формата эта ситуации выглядит крайне неприятно.

ElviraSa

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Карты Momentum (либо уберите ее из доступа и честно напишите, что не выпускаете больше, либо перестаньте навязывать платные услуги)

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Уже третью неделю не могу оформить нужную карту из-за несогласованности подразделений Сбербанка. Итак, все по порядку. Возникла необходимость в карте СБ для небольших сумм переводов (до 1000 руб.) в основном онлайн. У меня уже есть несколько карт разных банков и еще одна полноценная карта не нужна. На сайте СБ нашел интересное предложение - дебетовая карта Momentum с ограниченным функционалом и бесплатным обслуживанием. Как раз то, что надо - попробовать систему онлайн Сбербанка, присмотреться, возможно впоследствии оформить нормальную карту. 13 апреля пришел в отделение в Сходне №9040/02403, где уже на входе уверенно сказали, что таких карт у них нет и неизвестно когда будут и вообще их не бывает. Нужно оформлять Pro100 с абонентской платой 300 р / год. Конечно сумма небольшая, но за неименную карту, без лимита, с ограниченным функционалом по-моему чересчур! Все-равно взял талон к специалисту, который подтвердил, что нет и не будет. На вопрос, чем отличается Pro100 от Momentum последовал ответ - ничем, только абонентской платой 300 р.!!! Все это было сказано в атмосфере снисходительности (ну полно вам, чего вы приперлись, вы не интересный для нас клиент и отнимаете мое время)!!! Ушел, не оформив карту, решив зайти в другое отделение в Сходне (их всего 2), там девушка, которая встречает клиентов на входе также подтвердила, что таких карт нет, к специалисту не пошел. Взял тайм-аут, изучил подробнее информацию на сайте СБ - НИГДЕ не сказано, что Momentum выводится из обращения. Позвонил на Горячую линию - ответ, карты пользуются повышенным спросом и часто заканчиваются. Так как оформлять карту в Москве не имеет смысла (будет комиссия за использование карты в области), решил попытать счастье в самих Химках и последовательно обошел 4 отделения на Юбилейном проспекте. Дело было в субботу утром 16 апреля. Вот каков итог: №9040/02412 - грамотная девушка-специалист, все разъяснила, что карт действительно нет и неизвестно когда будут, из обращения не выводятся, но их просто нет и даже запрещают выдавать. Причем она сказала интересную вещь - карты Momentum с бесплатным обслуживанием !!! более высокого уровня защиты и функционала!!!, чем Pro100 с платой 300 р.!!! Это очень интересный момент и нестыковка, а ведь по идее должно быть наоборот. После этого твердо решил - только Momentum, но не тут-то было! №9040/02411 - да у нас есть Momentum, да лучше, чем Pro 100. Но... :)  вы сейчас улыбнетесь. Мы ее просто так не выдаем, а в нагрузку возьмите страховой продукт, защищающий ваши средства на этой карте. Цена около 500 р. - занавес!!! Представляете, мне впаривают страховку на карту, где нет кредитного лимита, а есть только мои средства, причем в обязательном порядке, иначе не дадим. Понятное дело не согласился. №9040/02409 - тоже нет таких карт. После того, как я сказал, что у соседнего отделения есть, девушка ответила, не может быть, нам с марта вообще запрещено выдавать такие карты, они рискуют своим местом). О Pro100 сказали, что она незащищенная и ее скоро, возможно, выведут из обращения. Предложили оформить социальную карту, рядом стояла бабуля и говорит, деточка, нужно ведь пенсионное удостоверение для социальной, на что получает ответ, у нас не надо. Оформлять не стал, так как ждать неделю, да и странно как-то.  №9040/02401 - нет просто у нас их нет. И это я обошел всего 4 отделения, интересно, какие противоречия всплыли бы, обойдя я все отделения города. :) Неделю подумав и решив все же оформить насильно навязываемую Pro100, еще раз заглянул на сайт 25 апреля понедельник и опа! - нет на сайте Pro100... вообще нет! Звоню на Горячую линию и спрашиваю: "Вы что же убрали Pro 100 и оставили только Momentum?" Оператор, замешкавшись, некоторое время что-то уточняя, ответила моими же словами, да перестали выпускать. Этот же день, вечер, иду в №9040/02403 и та же сильно важная девушка говорит, первый раз слышу, у нас только Pro100 была, есть и будет ))) и вообще вы не вовремя взяли талончик (в 18-50), я не смогу вас обслужить, у меня клиент и я до 19 работаю. :) Сегодня 26 апреля захожу на сайт СБ - есть Pro100. День Сурка! Занавес! Конец пьесы. Резюме Уважаемое руководство и сотрудники Сбербанка, гляньте на свою работу: 1. У каждого подразделения своя информация и своя мотивация на стандартный продукт банка. 2. Потенциальный клиент, которого уже не надо убеждать, потратив кучу времени, так и не получил желаемое. 3. Диванчики везде одинаковые красивого желто-зеленого цвета, люди тоже в целом неплохие работают (НЕ ВСЕ!!!). Вопросы: 1. Можно ли все-же получить Momentum в Химках. или Сходне? 2. Реально платный Pro100 хуже бесплатного Momentum? 3. Когда информация на сайте, горячей линии, в каждом отделении будет одинаковой, достоверной, исчерпывающей, вызывающей желание пользоваться услугами Вашего банка?

dimdim77

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Карты Momentum (либо уберите ее из доступа и честно напишите, что не выпускаете больше, либо перестаньте навязывать платные услуги)

1

Добрый день! Уже третью неделю не могу оформить нужную карту из-за несогласованности подразделений Сбербанка. Итак, все по порядку.Возникла необходимость в карте СБ для небольших сумм переводов (до 1000 руб.) в основном онлайн. У меня уже есть несколько карт разных банков и еще одна полноценная карта не нужна. На сайте СБ нашел интересное предложение - дебетовая карта Momentum с ограниченным функционалом и бесплатным обслуживанием. Как раз то, что надо - попробовать систему онлайн Сбербанка, присмотреться, возможно впоследствии оформить нормальную карту.13 апреля пришел в отделение в Сходне №9040/02403, где уже на входе уверенно сказали, что таких карт у них нет и неизвестно когда будут и вообще их не бывает. Нужно оформлять Pro100 с абонентской платой 300 р / год. Конечно сумма небольшая, но за неименную карту, без лимита, с ограниченным функционалом по-моему чересчур! Все-равно взял талон к специалисту, который подтвердил, что нет и не будет. На вопрос, чем отличается Pro100 от Momentum последовал ответ - ничем, только абонентской платой 300 р.!!! Все это было сказано в атмосфере снисходительности (ну полно вам, чего вы приперлись, вы не интересный для нас клиент и отнимаете мое время)!!! Ушел, не оформив карту, решив зайти в другое отделение в Сходне (их всего 2), там девушка, которая встречает клиентов на входе также подтвердила, что таких карт нет, к специалисту не пошел. Взял тайм-аут, изучил подробнее информацию на сайте СБ - НИГДЕ не сказано, что Momentum выводится из обращения. Позвонил на Горячую линию - ответ, карты пользуются повышенным спросом и часто заканчиваются. Так как оформлять карту в Москве не имеет смысла (будет комиссия за использование карты в области), решил попытать счастье в самих Химках и последовательно обошел 4 отделения на Юбилейном проспекте. Дело было в субботу утром 16 апреля. Вот каков итог:№9040/02412 - грамотная девушка-специалист, все разъяснила, что карт действительно нет и неизвестно когда будут, из обращения не выводятся, но их просто нет и даже запрещают выдавать. Причем она сказала интересную вещь - карты Momentum с бесплатным обслуживанием !!! более высокого уровня защиты и функционала!!!, чем Pro100 с платой 300 р.!!! Это очень интересный момент и нестыковка, а ведь по идее должно быть наоборот. После этого твердо решил - только Momentum, но не тут-то было!№9040/02411 - да у нас есть Momentum, да лучше, чем Pro 100. Но...  вы сейчас улыбнетесь. Мы ее просто так не выдаем, а в нагрузку возьмите страховой продукт, защищающий ваши средства на этой карте. Цена около 500 р. - занавес!!! Представляете, мне впаривают страховку на карту, где нет кредитного лимита, а есть только мои средства, причем в обязательном порядке, иначе не дадим. Понятное дело не согласился.№9040/02409 - тоже нет таких карт. После того, как я сказал, что у соседнего отделения есть, девушка ответила, не может быть, нам с марта вообще запрещено выдавать такие карты, они рискуют своим местом). О Pro100 сказали, что она незащищенная и ее скоро, возможно, выведут из обращения. Предложили оформить социальную карту, рядом стояла бабуля и говорит, деточка, нужно ведь пенсионное удостоверение для социальной, на что получает ответ, у нас не надо. Оформлять не стал, так как ждать неделю, да и странно как-то. №9040/02401 - нет просто у нас их нет.И это я обошел всего 4 отделения, интересно, какие противоречия всплыли бы, обойдя я все отделения города. Неделю подумав и решив все же оформить насильно навязываемую Pro100, еще раз заглянул на сайт 25 апреля понедельник и опа! - нет на сайте Pro100... вообще нет! Звоню на Горячую линию и спрашиваю: "Вы что же убрали Pro 100 и оставили только Momentum?" Оператор, замешкавшись, некоторое время что-то уточняя, ответила моими же словами, да перестали выпускать.Этот же день, вечер, иду в №9040/02403 и та же сильно важная девушка говорит, первый раз слышу, у нас только Pro100 была, есть и будет ))) и вообще вы не вовремя взяли талончик (в 18-50), я не смогу вас обслужить, у меня клиент и я до 19 работаю. Сегодня 26 апреля захожу на сайт СБ - есть Pro100. День Сурка! Занавес! Конец пьесы.РезюмеУважаемое руководство и сотрудники Сбербанка, гляньте на свою работу:1. У каждого подразделения своя информация и своя мотивация на стандартный продукт банка.2. Потенциальный клиент, которого уже не надо убеждать, потратив кучу времени, так и не получил желаемое.3. Диванчики везде одинаковые красивого желто-зеленого цвета, люди тоже в целом неплохие работают (НЕ ВСЕ!!!).Вопросы:1. Можно ли все-же получить Momentum в Химках. или Сходне?2. Реально платный Pro100 хуже бесплатного Momentum?3. Когда информация на сайте, горячей линии, в каждом отделении будет одинаковой, достоверной, исчерпывающей, вызывающей желание пользоваться услугами Вашего банка?

dimdim77

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Безразличное отношение к клиентам

Кредиты наличными

1

Я являюсь клиентом ПАО "СБЕРБАНК", получаю военную пенсию, а также имеется кредит на сумму 279 000 рублей. По данному кредиту имеется длительное поручение, что 10 числа каждого месяца с поступившей пенсии снимается ежемесячный платеж на сумму 9 300 рублей (обслуживание кредита хорошее, оплата производится без просрочек). Два месяца назад произошел сбой в программе, деньги списываются, если имеется таковая сумма каждый день, либо приходит смс-уведомление "У вас недостаточно денежных средств". Неоднократно обращался в колл-центр с претензией, однако вопрос остался открытым. Так 15.04.2016 года я обратился в отделение, расположенное по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21. Оформил претензию в письменной форме, мне сказали. что у вас наложен арест УФССП  по Красноярскому краю за неуплату штрафа ГИБДД в размере 500 рублей, необходимо оплатить иначе могут возникнуть недоразумения по кредиту. Штраф мною был оплачен. Однако 26.04.2016 года мне на телефон пришло уведомление о том, что у вас возникла просрочка по кредиту. Этого же дня я прибыл в банк, где мне пояснили, что у вас просрочка четвертый день, сумма 405 рублей арестована приставами (зарезервирована), оплатил просрочку в размере 413 рублей. В итоге потраченное время, нервы, деньги, нарушена положительная кредитная история и каждый день приходит на телефон смс о возможном списании. Колл-центр не знает, что по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21 находится отделение. Пришлось сменить банк и рекомендую всем, так как в данной ситуации правая рука не знает, что делает левая.

plisov

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Безразличное отношение к клиентам

1

Я являюсь клиентом ПАО "СБЕРБАНК", получаю военную пенсию, а также имеется кредит на сумму 279 000 рублей. По данному кредиту имеется длительное поручение, что 10 числа каждого месяца с поступившей пенсии снимается ежемесячный платеж на сумму 9 300 рублей (обслуживание кредита хорошее, оплата производится без просрочек). Два месяца назад произошел сбой в программе, деньги списываются, если имеется таковая сумма каждый день, либо приходит смс-уведомление "У вас недостаточно денежных средств". Неоднократно обращался в колл-центр с претензией, однако вопрос остался открытым. Так 15.04.2016 года я обратился в отделение, расположенное по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21. Оформил претензию в письменной форме, мне сказали. что у вас наложен арест УФССП  по Красноярскому краю за неуплату штрафа ГИБДД в размере 500 рублей, необходимо оплатить иначе могут возникнуть недоразумения по кредиту. Штраф мною был оплачен. Однако 26.04.2016 года мне на телефон пришло уведомление о том, что у вас возникла просрочка по кредиту. Этого же дня я прибыл в банк, где мне пояснили, что у вас просрочка четвертый день, сумма 405 рублей арестована приставами (зарезервирована), оплатил просрочку в размере 413 рублей. В итоге потраченное время, нервы, деньги, нарушена положительная кредитная история и каждый день приходит на телефон смс о возможном списании. Колл-центр не знает, что по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21 находится отделение. Пришлось сменить банк и рекомендую всем, так как в данной ситуации правая рука не знает, что делает левая.

plisov

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная работа сотрудника

2

18.04.2016г. я обратился в отление № 9055/1101 Сбербанк России г. Санкт петербург для открытия новой карты. Сотрудница банка сообщила что выпустят сразу две карты, на мои слова что мне не нужно две карты,а нужна только одна для перечисления зарплаты, она объяснила что это автоматически для удобства пользования одна мастеркард,а другая виза и они будут привязаны к одному р/сч, и годовое обслуживание составляет за обе карты всего 750р. Убедив меня окончательно что это лучший вариант, она быстро составила все документы . 21.04.2016г при получении карт мне распечатали реквизиты обнаружилось, что р/сч разные. Получается что некоторые сотрудники банка воспользовавшись своим служебным положением обманывает клиентов.За открытие счета наверно премию получит. Только мне еще один счет, который будет висеть с долгом 750 р не нужен. Какой может быть выход из ситуации? Претензия к сотруднику в отделении банка.

denis869

26.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятная атмосфера!

0

Добрый вечер! Не так давно, около недели назад, побывала в офисе на Гатчинской 1. Всегда бы Сбербанк оставлял такие положительные эмоции! Девушки, встречающие на входе улыбчивые, спросили меня не нужна ли мне их помощь, какая у меня операция! Я хотела открыть вклад, они дружелюбно проводили меня и выдали талон! Не менее добродушные девушки проконсультировали меня по видам вклада и ставкам, хочу заметить что они не велики, но они убедили меня в том, что я сделаю правильный выбор, если открою вклад именно в Сбербанке!И ведь на самом деле, сейчас такая ситуация в стране, что не погонишься за высокой процентной ставкой, т.к. Банки рушатся с каждым днём все больше и больше! Знаете что самое важное?! То что прогресс шагает так далеко, что мне сказали что, когда выйдет срок моего вклада, со мной свяжутся и проконсультируют по новым видам вкладов, чтобы я разместила свои деньги под более выгодный процент! Особую благодарность выражаю менеджеру Наталье и руководителю офису Марие! Теперь я сплю спокойно, зная что все таки есть люди, которые хотят помогать!

Nady747

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Неграмотный, непрофессиональный интернет банк с плохой поддержкой

0

Давно использую Cбербанк, в том числе для оплаты государственyого детского сада. С октября по март наконец-то удавалось сделать это без ругани и угадайки. Увы, в апреле проблемы снова вернулись.  1. В октябре был сохранен шаблон для оплаты детского сада. Пользовалась неоднократно с тех пор - работало. 2. В апреле попыталась оплатить садик, используя тот же шаблон. Сюрприз - на первой странице в поле "выберите услугу", где раньше стояло адекватное значение (напомню - это шаблон, который работал) появилась интригующая надпись "Питание сотрудников".  (см. скриншот 1). Интересно, что будет, если кто-то не заметит подмены и нажмёт "далее", накормив сотрудников, но не оплатив пребывание ребёнка.3. Вместо "Питания" выбираю вариант "родительская плата". появляется поле "лицевой счет". Заполняю. Нажимаю кнопку "продолжить". получаю ошибку (см. скриншот 2) - "введите ФИО". но поля ФИО на форме нет. Хотя оно было введено изначально в шаблоне. Итого - оплата садика невозможна без пересоздания шаблона, в котором было введено довольно много данных. Уважаемый Сбербанк. Вы вообще представляете себе, что такое шаблон? Зачем ваши пользователи их создают и используют? Допустим, вы не умеете делать обновления, не попортив существующие данные. Но уж предупредить пользователей, что шаблоны не работают, вы можете? Это можно сделать всего лишь текстом на странице. Вместо того визуального мусора, который у вас на страницах сейчас. Оплата услуг у вас не бесплатна, за это взымается 1 %. В Фейсбуке Сбербанк позиционируется как "команда друзей". Мне от банка нужна не дружба, а профессиональные услуги. Жаль, что за столько лет существования интернет-банка профессионалов у вас так и не нашлось. Дополнительно - дозвонились до саппорта, барышня предложила не использовать шаблон и "провести платеж по реквизитам", на вопрос, почему не работают шаблоны, заявила что "работают", но на очередной вопрос, что зачем же тогда проводить по реквизитам, если шаблоны работают, ответить не смогла, бросила трубку. http://i9.pixs.ru:/storage/5/6/6/SberIssue1_4758470_21693566.png   - screenshot1 http://i9.pixs.ru:/storage/5/6/9/SberIssue2_3903725_21693569.png - screenshot2

Fin_Zanuda

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальные услуги

Дистанционное обслуживание

2

Очень был доволен [b]Сбербанком Первый[/b] (ул.Тимура Фрунзе) - услуги и пакет достойные, индивидуальный подход и тп. Пока мне не назначили нового менеджера - Д.О-ка. Что с человеком не так:  (1) Просил активировать мой брокерский счет с остатками ценных бумаг на нем, которые я вижу в Сбербанке-Онлайн, но за месяц запросов и личного посещения офиса так ничего и не сделано. Менеджер ушел в себя и на сообщения не отвечает. (2) 1 апреля (уже смешно) был в офисе Сб1 и оставил заявку на ИИС - на прошлой неделе получаю сообщение, что мне нужно заехать в офис и подписать заявление на ИИС. Во многих банках это можно сделать через сервис gosulsugi.ru без посещения банка, а тут второй раз заезжать в банк из-за забывчивости Д.О-ка. (3) По рекомендации Д.О-ка, написал заявление на открытие нового брокерского счета (тоже 1 апреля), получил по почте все бумаги, квалификацию, зарегистрировал ключи - Quik не работает. Звоню в поддержку - "все у вас хорошо с технической точки зрения, но проблемы с регистрацией договора на брокерское обслуживание". Связывайтесь с менеджером Д.О-ком и активируйте договор. И так далее. И такие моменты повторяются неоднократно. Сбербанк меня очень радовал с момента прихода Г.Грефа и превратился в продвинутый, технологический, современный банк, но отдельные специалисты, как Д.О-ник ставят крест на усилиях тысяч людей, потраченных на выстраивание этой системы.

alexkorob

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальные услуги

2

Очень был доволен Сбербанком Первый (ул.Тимура Фрунзе) - услуги и пакет достойные, индивидуальный подход и тп. Пока мне не назначили нового менеджера - Д.О-ка. Что с человеком не так: (1) Просил активировать мой брокерский счет с остатками ценных бумаг на нем, которые я вижу в Сбербанке-Онлайн, но за месяц запросов и личного посещения офиса так ничего и не сделано. Менеджер ушел в себя и на сообщения не отвечает. (2) 1 апреля (уже смешно) был в офисе Сб1 и оставил заявку на ИИС - на прошлой неделе получаю сообщение, что мне нужно заехать в офис и подписать заявление на ИИС. Во многих банках это можно сделать через сервис gosulsugi.ru без посещения банка, а тут второй раз заезжать в банк из-за забывчивости Д.О-ка.(3) По рекомендации Д.О-ка, написал заявление на открытие нового брокерского счета (тоже 1 апреля), получил по почте все бумаги, квалификацию, зарегистрировал ключи - Quik не работает. Звоню в поддержку - "все у вас хорошо с технической точки зрения, но проблемы с регистрацией договора на брокерское обслуживание". Связывайтесь с менеджером Д.О-ком и активируйте договор. И так далее. И такие моменты повторяются неоднократно. Сбербанк меня очень радовал с момента прихода Г.Грефа и превратился в продвинутый, технологический, современный банк, но отдельные специалисты, как Д.О-ник ставят крест на усилиях тысяч людей, потраченных на выстраивание этой системы.

alexkorob

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое обслуживание и неудобные правила

Вклады

2

Сегодня весь день пыталась дозвониться в локальное отделение, чтобы решить вопрос, который во всех банках, с которыми я имела дело раньше, решался в телефонном режиме. Из чистого упрямства сделала 12 звонков за весь день - трубку так ни разу не взяли. После работы перед закрытием банка приехала к ним - выяснилось, что трубку никто не брал, потому что "все операторы были заняты". Зачем тогда вообще нужен городской телефон, если по нему все равно нельзя дозвониться? Второй момент - на Горячей линии Сбера мне подтвердили, что мой вопрос можно решить в телефонном режиме. Но в отделении сказали, что нет, можно только лично и с паспортом. Надо ли говорить, что как назло именно сегодня паспорта у меня с собой не оказалось? И из-за этой политики банка мне опять нужно ехать к ним через полгорода (так получилось, что требуется именно это отделение), хотя во всех нормальных банках таких правил нет. Спасибо Сберу за отличную "клиентоориентированную" политику, а так же за Горячую линию, которая не может дать правильный ответ даже на такой простой вопрос!  :(

_iriya_

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не возвращает незачисленные деньги!

0

Добрый вечер! 27.03.2016 г. около 19.00 производила пополнение дебетовой карты Сбербанка в банкомате по ул. Советская, д. 261. Часть купюр приемник принял, часть вернул мне. Принял 14 000 руб. Но экране загорелась надпись "Заберите непринятые купюры", и завис. Позвонив по горячей линии мне ответили, что банкомат деньги уже не выплюнет, необходимо заблокировать карту и написать заявление на возврат наличных средств.Оформила обращение онлайн (№160329 0675 525100), неделю назад звонил мужчина, уточнял в чем я была одета, а также детали операции, но сегодня по эл. почте пришел ответ, что банк не вернет денежные средства, в связи с тем, что БАНКОМАТ ВЕРНУЛ МНЕ ДЕНЬГИ В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ, Т.К. Я СОВЕРШИЛА ЕЕ ОТМЕНУ. Это вообще нормально? Я ждала месяц! И вы не можете разобраться в данной ситуации.Там стоит камера! Также зафиксирован звонок по Горячей линии. Теперь пойду в суд писать заявление.

Malka_miu

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощи банка нет

0

На самом деле я уверена, что банк проигнорирует мою ситуацию, как и подобные на этом сайте, потому что они все говорят о потрясающем цинизме, непрофессионализме и безразличии менеджмента банка. Молчание только подтвердит моё мнение и я никогда сама ни при каких обстоятельствах не буду связываться с этим банком. 7 октября прошлого года (!) мошенники со счёта моей мамы, инвалида, сняли все деньги. В тот же день было написано заявление о несогласии с транзакцией, которое нам не хотели давать. Мы нескольких сотрудников уговаривали принять заявление. Копию нам сделать не дали, сфотографировать не разрешили. Потом более месяца не предоставляли  выписку со счёта, куда как и когда были переведены деньги.Когда же выписку с трудом получили, оказалось, что средства перевелись на чужие счета только через несколько дней. Т.е. после заявления банк не отозвал средства, а продолжал переводить деньги инвалида непонятно кому! И в этот же самый день, пока мама сидела в очереди, а я парковалось, ее как-то умудрилась к себе заполучить кредитный менеджер и впихнуть кредитку. Пенсионеру, инвалиду! Возвращаюсь, а мама расписывается в документах и параллельно рассказывает свою историю сотруднице. Та кивает и выдаёт карту. Ну вот что за цинизм, у инвалида только отобрали ВСЁ, а ещё хотят в кредит запихнуть!Писали жалобы, писали в Центробанк, будем писать ещё. Будем судиться. Не первые мы будем у Сбера.Если оставить эмоции, то банк должен был остановить транзакции, после того, как клиент написал несогласие. Плюс игнорирование заявлений недопустимо. У кого есть родители - доверчивые пенсионеры, переводите их пенсию со Сбера в другой, более надёжный банк. Так будет гораздо проще.

tshintar

25.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025