140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На самом деле я уверена, что банк проигнорирует мою ситуацию, как и подобные на этом сайте, потому что они все говорят о потрясающем цинизме, непрофессионализме и безразличии менеджмента банка. Молчание только подтвердит моё мнение и я никогда сама ни при каких обстоятельствах не буду связываться с этим банком. 7 октября прошлого года (!) мошенники со счёта моей мамы, инвалида, сняли все деньги. В тот же день было написано заявление о несогласии с транзакцией, которое нам не хотели давать. Мы нескольких сотрудников уговаривали принять заявление. Копию нам сделать не дали, сфотографировать не разрешили. Потом более месяца не предоставляли  выписку со счёта, куда как и когда были переведены деньги.Когда же выписку с трудом получили, оказалось, что средства перевелись на чужие счета только через несколько дней. Т.е. после заявления банк не отозвал средства, а продолжал переводить деньги инвалида непонятно кому! И в этот же самый день, пока мама сидела в очереди, а я парковалось, ее как-то умудрилась к себе заполучить кредитный менеджер и впихнуть кредитку. Пенсионеру, инвалиду! Возвращаюсь, а мама расписывается в документах и параллельно рассказывает свою историю сотруднице. Та кивает и выдаёт карту. Ну вот что за цинизм, у инвалида только отобрали ВСЁ, а ещё хотят в кредит запихнуть!Писали жалобы, писали в Центробанк, будем писать ещё. Будем судиться. Не первые мы будем у Сбера.Если оставить эмоции, то банк должен был остановить транзакции, после того, как клиент написал несогласие. Плюс игнорирование заявлений недопустимо. У кого есть родители - доверчивые пенсионеры, переводите их пенсию со Сбера в другой, более надёжный банк. Так будет гораздо проще.

Истек срок действия моей зарплатной карты. Чисто случайно я оказалась в офисе на Симоновском валу узнать, что необходимо для замены моей карточки. Морально я приготовилась к длительному ожиданию моей новой карты. Однако, сотрудник банка Е-ко Алена доброжелательно объяснила условия замены карты и они оказались удобными! Очень приятно, что в офисах Сбербанка работают добрые и отзывчивые люди!

Сняли деньги в сумме 28 000 рублей с заблокированной кредитной карты. На заявление в банк об отмене транзакции никак не отреагировали. Хотя есть номер счета куда ушли деньги. Платить не собираюсь. Буду писать письмо в Прокуратуру и Центральный Банк России. Это уже не первый раз со стороны этого банка.

Пытаюсь закрыть кредитную карту в Сбербанке уже третьи сутки. И пока не получается, более того - все усложняется. Был долг - 284 944 рубля 81 коп. Я его погасил в субботу - 23 апреля 2016 года! Именно этой суммы не хватало для пополнения карты до 300 000 руб. Неожиданно на следующее утро выяснилось, что не хватает еще 617 рублей 49 коп. Я их внес на счет в 7 утра вчера! Подумал, что это за пользование деньгами 1 день (отчетный период у меня заканчивался 22 числа каждого месяца, а я погасил 23 числа!). Но приехав во второй раз в офис Сбербанка на центральной улице Москвы - на Тверскую, д. 22, обнаружил, что 617 рублей 49 коп. не зачислились, хотя прошло уже более 36 часов, но и появилась новая сумма задолженности 3 100 рублей 73 коп.!!! Причем эта задолженность видна только специалистам Сбербанка, но ни в смс, ни Сбербанке онлайн эта сумма не отображается! Как быть? Как закрыть кредит? Откуда берутся все новые и новые задолженности? Больше я в Сбербанк - банк друзей - ни ногой!!! Я еще не рассказал какие там очереди и третий день сломанная электронная очередь! Просто катастрофа в образцовом центральном отделении, где снимался недавно клип...

Внес 56 000 руб., перевел 28 000 руб. коллеге и пришла смс об отмене операции внесения средств 56 000 руб. Таким образом мой счет оказался в минусе! По Горячей линии ничего внятного не смогли ответить кроме того, что нужно идти в отделение и что-то писать или подождать, может вернут! Никаких сроков и конкретики!

Сегодня, 25.04.16г., около 13.30, я обратилась в доп. офис №6672/0221 для снятия наличных денег со счета дебетовой карты. Оператор в окне № 1 пояснила, что в течении суток я могу снять только 150 000 черезбанкомат и 150 000 - наличными через кассу и заявила, что якобы по требованию службы безопасности я должна пояснить происхождение денежный средств, заполнив соответствующее Заявление. Я потребовала объяснить - на каком основании?! Ведь  ст.6 Закона РФ № 115-ФЗ от 07.08.2001 года возлагает на кредитную организацию обязанность осуществления  контроля операций  с денежными средствами  если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600 000 рублей  или превышает ее.Кроме того, указанный Закон возлагает на кредитные организации обязанности по контролю за отдельными, четко оговоренными в нём, операциями клиентов с денежными средствами, но не дает им  в связи с этим никаких полномочий ограничивать клиентов в их праве свободно распоряжаться принадлежащими им денежными средствами. Оператор подозвала подозвала другую сотрудницу - Ирину С., которая так же сослалась на требование службы безопасности. На мою же просьбу ознакомить с мотивировками этого требования последовал отказ. Кроме того, Ирина С. заявила, что так как сегодня на счет карты поступила сумма более 700 000 рублей, я вообще не могу в течении 3-х дней вообще снимать наличные! На мое требование ознакомить меня с источником такого ограничения, был так-же получен отказ. Я вынуждена была заполнить бланк Заявления о предоставлении информации и передала его под роспись г-же Ирине С., после чего прошла в кассу для получения денег. Однако, кассир  Снежана П. в присутствии г-жи Ирины С. отказала в выдаче наличных денег в сумме 150 000 рублей, мотивируя  тем, что якобы это невозможно до окончания проверки службой безопасности сведений, указанных мной в Заявлении!На моё требование оформить мотивированный отказ в выдаче денег со счета г-жа Ирина С. ответила так-же отказом. Cчитаю, что работники офиса превысили свои должностные полномочия и безосновательно ограничили меня в законном праве распоряжаться своими денежными средствами. Хотелось бы объективной оценки правомерности действий сотрудников доп.офиса.

Претензия (жалоба) к Сбербанку.Первый раз обратилась в Сбербанк (далее Банк) с устным заявлением в начале марта 2016 г. о том, что при переводе денег со своего вклада в Банке на карту 5469хххххххх1064 (далее карта) Банка, происходят какие-то списания средств, которых НЕ должно быть, поскольку переводы внутри банка без комиссии. Затем, так как никаких откликов несколько дней не наблюдалось (мне никто из Банка не позвонил, не сообщил по СМС, по электронной почте о проводящихся мероприятиях по моему обращению), я решила обратиться в Банк 14.03.2016 г. с письменным заявлением. Специалист Банка во время приема выяснила, что данные списания начали происходить с января месяца текущего года, якобы за использованный овердрафт. Что интересно, эти списания начали происходить именно тогда, когда я через эту карту (онлайн кабинет) оформила сберегательный счет на достаточно приличную сумму...На это обращение мне на почту пришло письмо из Банка (по телефону не звонили) о том, что Банк по моему заявлению провел проверку и обнаружилось, что в 2014 г.!!! (хорошо, что еще не десять лет назад) на мой счет было перечислено  денежных средств в размере 9744,00 рублей и якобы в результате сбоя системы, доступный расходный лимит по карте был увеличен дважды и таким образом с 2014 года для совершения операций по карте мне были доступны излишние средства, которые в дальнейшем я якобы использовала. Так как лимит по карте превышал остаток по счету и я якобы его полностью израсходовала, это привело к возникновению неразрешенного овердрафта, за пользование которым проводилось начисление процентов. В итоге Банк мне повесил на эту карту долг в размере 9439,34 рублей. На этот ответ Банка мной было написана 22.03.2016 г. ответная претензия, о моем категорическом несогласии с данной ситуацией, с соответствующими разъяснениями с моей стороны. Письмо из Банка я не получила на почту, как указывала в заявлении, пришлось идти в офис, чтобы узнать (забрать) ответ у специалиста Банка. Ответ оказался практически идентичным.На этот ответ Банка, я отправила еще одну претензию уже со своего личного кабинета онлайн, в надежде, что Банк все-таки пересмотрит свое решение, с еще более тщательным изложением своих доводов о моем исключительном несогласии. К сожалению ситуация не изменилась  - была какая-то отписка, присланная мне в личный кабинет (по телефону не звонили), где Банк настаивает на своем.Я не согласна с доводами Банка по следующим причинам:1. Я очень четко контролировала все свои денежные средства - те которые поступали я либо сама клала, либо мне делали перевод частные лица. С организаций переводов я не получала. Таким образом, я всегда четко знала сколько у меня на карте денежных средств и на ней всегда отображалось столько средств СКОЛЬКО ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ по моим личным вкладам и по мне известным поступлениям! На этой карте никогда не появлялось никаких "с неба свалившихся" средств, о которых мне было не известно откуда они! САМОЕ ВАЖНОЕ - я всегда контролировала свои расходы, то есть я не тратила средств больше, чем отображалось на моей карте! Более того я вообще НЕ МОГЛА тратить больше, того что отображалось на карте  - моя карта не овердрафтная и она мне не позволяла уйти в овердрафт, даже когда случилось один раз, что я покупала в аптеке средства и немного не рассчитала, так мне сразу написали, что на карте недостаточно средств! Таким образом я НИКАК НЕ МОГЛА уйти в описываемый Банком овердрафт! Я же видела всегда сколько средств на карте, я знала сколько я положила и соответственно сумму, я знала сколько я потратила и соответственно сколько осталось! О каких мне излишних средствах вообще заявляют, когда я их в глаза не видела! Это просто возмутительно! 2. Я не имею никакого отношения к техническим сбоям системы Банка - почему теперь я, вследствие того, что система Банка, что-то там напутала, что-то наприписывала на мой счет, на мою карту (аж за 2014 год!) того, что вообще на самом деле не было, я должна нести ответственность? Почему должна выплатить из своего кармана просто так почти 10 000 рублей? А ситуация именно такая получается!3. До того, как Банк повесил мне долг на карту в размере 9439, 34 рублей, у меня на этой карте оставались средства в пределах 1000 р., А ОНИ ТО КУДА ДЕЛИСЬ??? О них вообще умалчивается, хотя я о них с самого начала тоже заявляла Банку, а он просто не замечает этот вопрос! ВИДНО ЭТО СНОВА СИСТЕМА СГЛЮЧИЛА И ПРОСТО ТАК КУДА ТО "СОЖРАЛА" МОИ СРЕДСТВА!? Просто уму не постижимо...4. Если Банк меня пытается убедить об использовании офердрафта, ТО ПОЧЕМУ ТОГДА ПРОЦЕНТЫ ЗА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАЧАЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ПОЧТИ АЖ ЧЕРЕЗ ДВА ГОДА? Разве это правильно - так и должно быть? Видно ОПЯТЬ СИСТЕМА ВИНОВАТА.... Вам не кажется ситуация уж очень странной?В соответствии с вышеизложенным, ПРОШУ Сбербанк принять все необходимые меры по устранению нарушенных прав: 1. Восстановить баланс моей карты, каким он был до того, как Банком была произведена операция начисления мне долга, которого у меня на самом деле НЕТ И НЕ МОГЛО БЫТЬ! В том числе ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА, которые были на остатке моей карты до этого момента!2. Вернуть мне все проценты, за якобы использование неразрешенного овердрафта, которого на самом деле НЕ БЫЛО И НЕ МОГЛО БЫТЬ!P.S. Я являлась добросовестным клиентом Банка уже много много лет. У меня никогда не было никаких долгов любым банкам. Я никогда не нарушала никакие положения никаких банков. У меня никогда не было проблем с кредитами, ипотеками и т.п. На данный момент у меня также нет никаких кредитов ни в каком банке и я не являюсь должником. Прежде никаких споров с банками не было.

У меня снимаются все сбережения, я не согласна с этим Просьба вернуть мне все деньги, потому что вы не имеете права снимать денежные средства с моего счета, если есть у вас ко мне претензии - обращайтесь в суд, в противном случае если вы не отреагируете на мою жалоб, я буду вынуждена подавать на вас в суд.

У меня снимаются все сбережения, я не согласна с этим Просьба вернуть мне все деньги, потому что вы не имеете права снимать денежные средства с моего счета, если есть у вас ко мне претензии - обращайтесь в суд, в противном случае если вы не отреагируете на мою жалоб, я буду вынуждена подавать на вас в суд.

Моя эпопея с этим банком началась гораздо ранее, чем я могла подумать. Начну по порядку. В 2014 году я переехала из одного региона в другой. Сначала хотела завести дебетовую карту для себя, чтоб была. Пришла в офис, начали оформлять, но в базу данных меня не принимали, писали "Ошибка". Что за ошибка мне не объяснили, сами не знали. Сказали, чтобы позвонила на Горячую линию. Позвонила, там перенаправили в офис, так как по телефону этот вопрос решить не могут. Ну да ладно, не особо расстроившись забила на эту ситуацию. Для себя ж хотела. Спустя полгода решила попытать счастье второй раз. Время идет, а воз и ныне там. Опять же для себя. А в этом году стало уже интереснее. В апреле мне понадобилась карта уже не по своей прихоти, а для начисления з/п. Пришла оформлять. Интересно, что в первый раз сотрудник все оформила и сказала прийти через 3 дня. Я обрадовалась, думала все решилось, видимо, просто были неполадки в прошлый раз или работали люди, которые не асы в своем деле. Но жизнь не сказка, чтоб настал хеппи-энд. Пришла за картой. В базе меня не находят. Как и почему никто объяснить не может. Девушка заверила, что берет ситуацию под личный контроль и направляет все в главный офис. Ок. Жду.1 апреля! (какая ирония!) мне звонит сотрудница и говорит, что на меня оформлена карта Моментум в другом регионе. Я сказала да, но срок ее уже истек, и я ей не пользуюсь 2 года. Мне сказала, что она неправильно оформлена. Фамилия у меня с буквой Ё. А данные паспорта уже привязаны к неправильной фамилии. Я - это не я теперь. Заверила, что ситуация уже разбирается в "высшем адовом котле". Прихожу в банк еще спустя несколько дней. Карта не оформлена, заявки моей нет вообще. И вообще: "Мы не можем решить эту ситуацию. Карту вы получить не можете. Езжайте в свой регион и попытайтесь там".Простите, вы нормальные? Если мне нужна карта для з/п, ее мне задерживают, так как НЕТ КАРТЫ. И я должна ехать за 1000 км вся в долгах для неизвестного исхода ситуации из-за некомпетентности сотрудника несколько лет назад (человек в свои 30+ не знает, что как в паспорте написано, так и надо оформлять везде!) Казалось бы, банк на всю страну, век технологий, а регионы между собой не общаются. По доброй воле никогда с этим банком связываться больше не собираюсь!

Моему возмущению нет предела! Я потратила 40 минут своего времени, для того, чтобы получить зарплатную карту! И это был не предел, если бы я не обратилась к сотруднику с вопросом, почему так долго не вызывают мой талон, возможно на эту пятиминутную операцию у меня ушло ещё больше времени. Уважаемые сотрудники Сбербанка, может вам стоит работать порасторопней?! А руководителям отделений почаще выходить в оперзал и лично контролировать качество обслуживания клиентов! Или вам настолько наплевать на своих клиентов? Я вынуждена была стать вашим клиентом, т.к. у организации заключён з/п проект с вашим банком, о чем сильно сожалею. P.S. Извинений за столь долгое ожидание я так и не услышала!

Претензия 000913-2016-053696 и 000913-2016-057553Кроме произошедшего вдобавок не работает Сбербанк онлайн. Все сделано для максимального неудобства клиентов. Выписку по счету увидеть не представляется возможным. Остаток по карте не вижу. Доверие к банку и оператору связи Билайн подорвано. Удивляет позиция банка, обвиняющего третьих лиц вместо выполнения основной обязанности- ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО СОХРАНЕНИЮ СРЕДСТВ КЛИЕНТА. Взамен этого предлагается страховать средства на карте, чтобы клиент заплатил за плохо оказанную услугу ещё раз. Приходится страховать, иначе есть угроза не возврата средств, похищенных с карт.

Претензия 000913-2016-053696 и 000913-2016-057553Кроме произошедшего вдобавок не работает Сбербанк онлайн. Все сделано для максимального неудобства клиентов. Выписку по счету увидеть не представляется возможным. Остаток по карте не вижу. Доверие к банку и оператору связи Билайн подорвано. Удивляет позиция банка, обвиняющего третьих лиц вместо выполнения основной обязанности- ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО СОХРАНЕНИЮ СРЕДСТВ КЛИЕНТА. Взамен этого предлагается страховать средства на карте, чтобы клиент заплатил за плохо оказанную услугу ещё раз. Приходится страховать, иначе есть угроза не возврата средств, похищенных с карт.

Списали деньги со счета полностью, т.к. был наложен арест на счет, но его сняли еще 14.04.2016. Почему вы скажите мне до сих пор не разблокировали карту? С чего вдруг вы решили воспользоваться моими деньгами в своих интересах? Банк ужасный, толком никто ничего не говорит, о снятии ареста сказали только после 5 визита в офис, в контактном центре вообще беда с обслуживанием. К кому обращаться никто не знает. Впоследствии за такое действие я буду подавать в суд, и требовать возместить моральный ущерб и конечно же сумму списания. Деньги на карту поступают, с которой снят арест. Вы действуете незаконно.

Добрый день!Было сделано персональное предложение банка по выпуску кредитной карты Visa Gold с лимитом 50 т.р. Ну думаю, воспользуюсь данным предложением, тем более без комиссии на обслуживание и оформил через сбербанк онлайн в удобном мне отделении получении карты 14.04.16г.Позвонил сегодня на Горячую линию Сбербанка, с вопросом о поступлении карты в доп. офис, на что девушка мне ответила, что в город Ульяновск доставка карты составляет от 6-20 дней, карта была отправлена 20.04.16г.Вопрос хотелось бы узнать конкретную дату поступления карты в отделение банка, так как на сайте был срок доставки от 5-10 дней. Хотя когда захожу в Сбербанк онлайн вижу уже саму кредитку с окончанием номера карты сроком действия, лимитом 0р., но понимаю что лимит подгрузиться после активации карты и замочек на иконке карты, статус за то "подлежит выдачи".Вопрос хотелось бы узнать конкретную дату поступления карты в отделение банка? Заранее благодарю за ответ.

У меня отец-инвалид. Для того чтобы получать пенсию в подмосковном Красногорске требуют открыть счёт в Сбербанке. Возить отца даже раз в несколько месяцев снимать пенсию в банк - тяжело для отца. В связи с этим было принято решение получить в Сбере пластиковую карту для отца, чтобы я или мама могли снимать его пенсию по необходимости. Привёз отца в банк по адресу ул. Ленина, 26 (без него заявление на открытие банковской карты они отказались принять), отстояли очередь, в результате в выдаче карты нам отказали, т. к. у них там какая-то проблема именно с моим отцом в системе была.Через некоторое время отвёз его в другое отделение по адресу Речная 20. Там заявление от него приняли. Ещё через некоторое время привёз его, чтобы забрать карту. Забрали карту, привязали номер телефона к банковской карте. Через пару дней пришла в голову ещё более гениальная мысль: подключить ему интернет-банк, чтобы родители могли переводить друг другу деньги по необходимости. И маме не приходилось носить с собой карту отца. За одно и отца в Пенсионный Фонд везти не нужно было бы. Для него каждая поездка - в тягость. Зарегистрировались на сайте Сбербанка вошли в СБОЛ и обалдели: у нас в личном кабинете кроме карты отца была ещё одна карта и пара счетов. Все они - не отца, а совершенно постороннего человека! Поддержка Сбера на сообщение об этом никак не отреагировала! Только после того как я начал на них почти орать, до них дошло и они... Заблокировали карту моего отца.Не карту другого клиента, чьи данные стали нам доступны, а карту моего отца, на которой не было ни копейки! Они не сделали нам новый доступ к кабинету отца, ничего! Просто заблокировали только что выпущенную ими карту. На вопрос: а что же делать моему отцу-инвалиду, ответили: везите его в офис, пусть пишет заявление на выпуск новой карты, а потом ещё раз едет получает её! Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах.

У меня отец-инвалид. Для того чтобы получать пенсию в подмосковном Красногорске требуют открыть счёт в Сбербанке. Возить отца даже раз в несколько месяцев снимать пенсию в банк - тяжело для отца. В связи с этим было принято решение получить в Сбере пластиковую карту для отца, чтобы я или мама могли снимать его пенсию по необходимости.Привёз отца в банк по адресу ул. Ленина, 26 (без него заявление на открытие банковской карты они отказались принять), отстояли очередь, в результате в выдаче карты нам отказали, т. к. у них там какая-то проблема именно с моим отцом в системе была.Через некоторое время отвёз его в другое отделение по адресу Речная 20. Там заявление от него приняли. Ещё через некоторое время привёз его, чтобы забрать карту. Забрали карту, привязали номер телефона к банковской карте.Через пару дней пришла в голову ещё более гениальная мысль: подключить ему интернет-банк, чтобы родители могли переводить друг другу деньги по необходимости. И маме не приходилось носить с собой карту отца. За одно и отца в Пенсионный Фонд везти не нужно было бы. Для него каждая поездка - в тягость.Зарегистрировались на сайте Сбербанка вошли в СБОЛ и обалдели: у нас в личном кабинете кроме карты отца была ещё одна карта и пара счетов. Все они - не отца, а совершенно постороннего человека!Поддержка Сбера на сообщение об этом никак не отреагировала! Только после того как я начал на них почти орать, до них дошло и они... Заблокировали карту моего отца.Не карту другого клиента, чьи данные стали нам доступны, а карту моего отца, на которой не было ни копейки! Они не сделали нам новый доступ к кабинету отца, ничего! Просто заблокировали только что выпущенную ими карту.На вопрос: а что же делать моему отцу-инвалиду, ответили: везите его в офис, пусть пишет заявление на выпуск новой карты, а потом ещё раз едет получает её! Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах.

Добрый день, 26.02.2016 я взял кредит в отделении Сбербанка №8646/0418, мне было навязано страхование по кредиту. В течение 14 дней я написал заявление на расторжение заявления по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в отделении Сбербанка №161/0253, в офисе банка мне сказали что деньги придут через неделю, но заканчивается второй месяц, а денег все нет. По горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мне сказали,что к ним заявление от банка на расторжение страхования не поступало, и так как было заключено заявление, а не договор то возвратом денег занимается сам банк. В офисе банка №161/0253 я был три раза: первых два раза мне пояснили, что заявление принято и направлено в страховую, и что возвратом денег занимаются они, а в третий раз все объяснив им что было заключено заявление а не договор и возвратом занимается банк. Менеджер банка попросила оставить телефон и что вечером она перезвонит, но так и ни кто не перезвонил. Была написана жалоба в Сбербанк, обращению присвоен номер 002221-2016-056423 от 03.04.2016г., но так ответа не поступило. Также была написана жалоба в ЦБ, обращение зарегистрировано за № ОЭ-36671 от 04.04.2016 г., но также ответа я не получил. Кредитный договор № 40040137 от 26.02.2016. Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика №1101631782.

Здравствуйте.18.04.2016 мне поступили 2 смс "отмена зачисления 8944.91 рублей" и "отмена зачисления 34 005.52 рублей", на балансе было 15 517 рублей (зарплата перечисленная 15.04.2016), в результате баланс стал минус 28 000 рублей! Куда делись мои деньги? Обе списанные суммы год назад (20.03 и 31.03) были переведены как зарплата, имеются расчетные листы. Как такое может быть? В отделении банка мне ответили, что они ничего не знают и не понимают. На горячей линии у них ограничен доступ. Написали в главное отделение в Москве, пришел ответ, что с картой все нормально. А деньги то где? Что за списания? Куда обращаться и как вернуть мою зарплату?

Приношу искреннюю благодарность З-кой Л.Ю., ведущему специалисту по обслуживанию корпоративных клиентов ДО 8047/0605 по обслуживанию юридических лиц. При открытии расчетного счёта нашей профорганизации возникли сложности, связанные с процедурой регистрации организации как ЮЛ. Не буду вдаваться в процедурные подробности, главное что Любовь Юрьевна терпеливо, доходчиво, понимая, что мы еще очень неопытны в вопросах банковского обслуживания, направляла наши действия для скорейшего разрешения неприятной ситуации. Всегда доброжелательное отношение к клиентам, даже если они где-то ошиблись, готовность помочь, подсказать наилучшее решение вопроса - качества, присущие Л.Ю. З-кой. С Любовью Юрьевной интересно общаться как с внимательным, чутким человеком, помнящим о важных для клиента событиях. Наша организация два года является клиентом Сбербанка и ни одного отрицательного момента за эти годы не возникло.