134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я - инвалид 2 группы, получаю пенсию и пособия в этом злосчастном отделении Сбербанка. Уже второй раз деньги, выделенные Российской Федерацией, уходят в неизвестном направлении. Несколько лет назад, ВСЕ накопленные мной (всего-то 20 тыс) были перечислены куда-то. МЕСЯЦ решали отдавать мне их или нет. А я чуть не осталась без лекарств, которые должна принимать регулярно. Сейчас компенсация за жилье, которая должна была по моему заявлению еще с МАЯ 2015 по настоящее время перечисляться на карточку, куда-то ушла. Уверена, что для работников банка сумма 772.87 или 820.13 сущие копейки, но для пенсионера-инвалида - это лекарства, которые не на что купить, еда. Меня удивляло, что не приходят сообщения о переводе денег за компенсацию, но выяснить все смогла, когда приехала в город.Теперь опять месяц будут решать: отдавать мне мои деньги или нет. Банк-это место для хранения денег. Ни один банк не имеет права БЕЗ разрешения владельца тратить его деньги, отправлять их в неизвестном направлении, а потом месяц думать "Надо ли возвращать"!Вам не стыдно?! Для меня важна КАЖДАЯ копейка. Не понимаю, почему так себя ведет Сбербанк? Да такому банку доверять нельзя, если он ТАК халатно относится в деньгам граждан РОССИИ! К счастью, сбербанк не единственный в РФ.

19 августа 2015 года на сайте Сбербанка оформила онлайн заявку на дебетовую карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. 21 августа 2015 года пришло СМС с кодом индивидуального дизайна (57PALKNZFXM). Позже поступил звонок от сотрудницы банка, которая подтвердила оформление карты. Сам банк заявляет, что "срок выпуска карты не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения о возможности выдачи карты клиенту". Однако по прошествии 2х недель с момента подтверждения, никаких звонков больше не поступало. 3 сентября 2015 года я пыталась дозвониться в отделение №9040/01223. По указанному номеру (495)5596778 никто не отвечает вообще, другой номер (495)5004422 - "не существует". Вечером того же дня отправилась в это отделение (карта заказывалась именно туда), где мне сказали, что карта не готова.8 сентября 2015 года. До сих пор карты у меня нет. Итак, вопрос, когда я получу свою карту и получу ли ее вообще?

Были в отделении по адресу г. Барнаул, ул. Попова 113. Попали к менеджеру Надежде К-ник. Обслуживание крайне неприятное. Пришли по поводу кредита наличными - поступило смс с предложением на сумму до 150 000 рублей, срок 5 лет, платеж 3770 рублей. Ваш сотрудник начал впаривать страхование, да-да, именно впаривать. Сказал, что без страховки оформить нельзя. По ее подсчетам ежемесячный платеж получился 4300 рублей. Мы от страховки отказались категорически, после чего Надежда сказала, с нескрываемым раздражением, что тогда оформит нам только при наличии поручителя, а то вдруг мы платить не будем. Мы встали и ушли. Теперь посоветуйте, в какое отделение нам подойти, чтобы не встретить негатива и не отстаивать свои права, теряя свое время. Я сама работник банка, другого. Знаю все плюсы и минусы подключения страхования. Решение оформить без страховки - взвешенное. Прошу дать ответ. Спасибо.

В четверг я обратилась в отделение Сбербанка, г. Зеленоград, корп 1557, чтобы закрыть долларовый вклад. Девушка-операционистка, как обычно, стала давать мне бумаги на подпись. Потом, не сказав ни слова и ничего не объяснив, подсунула договор УДБО, который я по рассеянности также подписала. Этот договор мне совершенно не нужен, т.к. я пользовалась Сбер-онлайном в усечённом виде, и мне хватало.При следующем посещении Сбер-онлайна я увидела, что там высветились все мои вклады, достаточно крупные. Я не доверяю мерам безопасности Сбер-онлайна, использую его для операций с мелкими суммами, и мне бы не хотелось, чтобы там отображались все вклады. Я пришла к заведующей отделением прояснять ситуацию, она была недовольна, и сказала - "пишите заявление на отказ от услуги". Но ведь при отказе от УДБО закрываются все карты, в том числе и зарплатная. В общем, теперь мороки не оберёшься - или перевыпускать зарплатную карту, или бояться, как бы злоумышленники не увели деньги из Сбер-онлайна.Это уже не первый подобный случай в этом отделении банка.В прошлом году я обратилась с просьбой заблокировать одну из карт. Карту заблокировали, но девушка продолжала печатать какие-то документы. Распечатав, вручила их мне и, ничего не объясняя, сказала - "вы должны подписать и отнести в течение декабря в пенсионный фонд". Оказалось, это заявление на перевод накопительной части пенсии в НПФ Сбербанка. Спрашивается, какое отношение оно имеет к моей просьбе заблокировать карту. Удивляет, с какой наглостью сотрудники впаривают совершенно ненужные услуги, причём, по ходу совсем других действий, и без всяких объяснений. Я понимаю, что они, конечно, получают за это бонусы, но всё же...

В четверг я обратилась в отделение Сбербанка, г. Зеленоград, корп 1557, чтобы закрыть долларовый вклад. Девушка-операционистка, как обычно, стала давать мне бумаги на подпись. Потом, не сказав ни слова и ничего не объяснив, подсунула договор УДБО, который я по рассеянности также подписала. Этот договор мне совершенно не нужен, т.к. я пользовалась Сбер-онлайном в усечённом виде, и мне хватало.При следующем посещении Сбер-онлайна я увидела, что там высветились все мои вклады, достаточно крупные. Я не доверяю мерам безопасности Сбер-онлайна, использую его для операций с мелкими суммами, и мне бы не хотелось, чтобы там отображались все вклады. Я пришла к заведующей отделением прояснять ситуацию, она была недовольна, и сказала - "пишите заявление на отказ от услуги". Но ведь при отказе от УДБО закрываются все карты, в том числе и зарплатная. В общем, теперь мороки не оберёшься - или перевыпускать зарплатную карту, или бояться, как бы злоумышленники не увели деньги из Сбер-онлайна.Это уже не первый подобный случай в этом отделении банка.В прошлом году я обратилась с просьбой заблокировать одну из карт. Карту заблокировали, но девушка продолжала печатать какие-то документы. Распечатав, вручила их мне и, ничего не объясняя, сказала - "вы должны подписать и отнести в течение декабря в пенсионный фонд". Оказалось, это заявление на перевод накопительной части пенсии в НПФ Сбербанка. Спрашивается, какое отношение оно имеет к моей просьбе заблокировать карту. Удивляет, с какой наглостью сотрудники впаривают совершенно ненужные услуги, причём, по ходу совсем других действий, и без всяких объяснений. Я понимаю, что они, конечно, получают за это бонусы, но всё же...

Появилась необходимость в открытии карты momentum maestro для доступа в сбербанк.онлайн, т.к. являюсь клиентом банка и держу в нем вклад. Пришел в доп.офис №9055/04. 07.09.2015 в 19.10, окно №7, девушка сказала мне, что такие карты больше не выдают. Однако на сайте данная карта присутсвует. Предложили классическую карту VISA, за 700 рублей в год. Времени не было, ругаться и спорить не стал.

1 июля оплачивала с дебетовой карты через окно ипотечный кредит в сумме 10 500 рублей. Срок оплаты до 10 числа ежемесячно. Деньги с карты списались, на ссудный счет поступили, все операции подтверждены документально. В системе сбербанк онлайн платеж по кредиту отразился, но 8 июля появилась информация, что необходимо опять по оплатить такую же сумму. 9-го июля я пошла опять в это же отделение разбираться, там мне ответила заместитель заведующей К-на Е.М (она же принимала у меня платеж), что сбербанк аннулировал мой платеж от 01.07, по какой причине - неизвестно. Поскольку деньги на карту не вернулись, я написала обращение N 000255-2015-067091. Начиная с 11 июля мне начали звонить из отдела с работой по просроченным задолженностям. Я объясняла, что деньги я оплатила и у меня имеется чек об оплате на руках, тем не менее мне звонили несколько раз, пока я не обратилась в кол-центр, звонки прекратились.30 июля с моей карты были списаны денежные средства в размере 10 076, 71 руб. Предупреждения, о том, что деньги будут списаны не было, что является нарушением. В кол-центре мне сказали, что деньги списаны в счет образовавшейся задолженности на 10 июля, мои доводы о том, что у меня есть документ подтверждающие оплату, сотрудники банка не принимают во внимание. 4 августа мне на электронный адрес приходит ответ, что деньги, уплаченные мной 1 июля зачислены в счет образовавшейся задолженности на 14 мая, а так же, что на 4 августа по ипотечному кредиту имеется еще просроченная задолженность, а излишне уплаченные денежные средства направлены на счет моей карты. Никакой просроченной задолженности у меня не было, я взяла все подтверждающие оплату документы и 7 августа написала следующее обращение в банк N 000255-2015-079964. В обращении подробно описала все события в хронологическом порядке, приложила все подтверждающие  документы и чеки и просила дать ответ, где деньги, уплаченные мной в счет погашения ипотечного кредита 1 июля в сумме 10 500 рублей, куда перевели списанные с моей карты 30 июля деньги в сумме 10 076,71.5-го сентября мне пришел ответ, в котором сказано, что произошла ошибка Банка, повлекшая необоснованное образование задолженности и что все исправления внесены, задолженность аннулирована и излишне уплаченные средства возвращены на карту. Тем не менее, деньги на карту не возвращены, ответа на мой вопрос о судьбе 10 500 рублей я не получила и ответить мне на него не могут ни в кол-центре ни в отделении банка.Пишу претензию на досудебное урегулирование спора, буду требовать возврата денег, возмещения издержек, связанных с затратой рабочего времени на разборки в банке и звонки в кол-центр, услуги юридической консультации, а так же возмещения упущенной выгоды и морального вреда. Ждать очередные 30 дней, как было предыдущие 2 раза не буду. На претензию о возврате денежных средств, по закону о ЗПП, дается 10 дней. Если по истечению этого времени вменяемого и по существу претензии ответа не будет, пойду в суд. Никак не ожидала подобного от Сбербанка!!! Более 20 лет являюсь клиентом этого банка!!!! Коллеги наблюдают за моей ситуацией и не могут поверить, что такое возможно- два месяца не могут разобраться куда делись деньги. Общение на уровне обращений скатывается в отписки со стороны Банка!!!

1 июля оплачивала с дебетовой карты через окно ипотечный кредит в сумме 10 500 рублей. Срок оплаты до 10 числа ежемесячно. Деньги с карты списались, на ссудный счет поступили, все операции подтверждены документально. В системе сбербанк онлайн платеж по кредиту отразился, но 8 июля появилась информация, что необходимо опять по оплатить такую же сумму. 9-го июля я пошла опять в это же отделение разбираться, там мне ответила заместитель заведующей К-на Е.М (она же принимала у меня платеж), что сбербанк аннулировал мой платеж от 01.07, по какой причине - неизвестно. Поскольку деньги на карту не вернулись, я написала обращение N 000255-2015-067091. Начиная с 11 июля мне начали звонить из отдела с работой по просроченным задолженностям. Я объясняла, что деньги я оплатила и у меня имеется чек об оплате на руках, тем не менее мне звонили несколько раз, пока я не обратилась в кол-центр, звонки прекратились.30 июля с моей карты были списаны денежные средства в размере 10 076, 71 руб. Предупреждения, о том, что деньги будут списаны не было, что является нарушением. В кол-центре мне сказали, что деньги списаны в счет образовавшейся задолженности на 10 июля, мои доводы о том, что у меня есть документ подтверждающие оплату, сотрудники банка не принимают во внимание. 4 августа мне на электронный адрес приходит ответ, что деньги, уплаченные мной 1 июля зачислены в счет образовавшейся задолженности на 14 мая, а так же, что на 4 августа по ипотечному кредиту имеется еще просроченная задолженность, а излишне уплаченные денежные средства направлены на счет моей карты. Никакой просроченной задолженности у меня не было, я взяла все подтверждающие оплату документы и 7 августа написала следующее обращение в банк N 000255-2015-079964. В обращении подробно описала все события в хронологическом порядке, приложила все подтверждающие  документы и чеки и просила дать ответ, где деньги, уплаченные мной в счет погашения ипотечного кредита 1 июля в сумме 10 500 рублей, куда перевели списанные с моей карты 30 июля деньги в сумме 10 076,71.5-го сентября мне пришел ответ, в котором сказано, что произошла ошибка Банка, повлекшая необоснованное образование задолженности и что все исправления внесены, задолженность аннулирована и излишне уплаченные средства возвращены на карту. Тем не менее, деньги на карту не возвращены, ответа на мой вопрос о судьбе 10 500 рублей я не получила и ответить мне на него не могут ни в кол-центре ни в отделении банка.Пишу претензию на досудебное урегулирование спора, буду требовать возврата денег, возмещения издержек, связанных с затратой рабочего времени на разборки в банке и звонки в кол-центр, услуги юридической консультации, а так же возмещения упущенной выгоды и морального вреда. Ждать очередные 30 дней, как было предыдущие 2 раза не буду. На претензию о возврате денежных средств, по закону о ЗПП, дается 10 дней. Если по истечению этого времени вменяемого и по существу претензии ответа не будет, пойду в суд. Никак не ожидала подобного от Сбербанка!!! Более 20 лет являюсь клиентом этого банка!!!! Коллеги наблюдают за моей ситуацией и не могут поверить, что такое возможно- два месяца не могут разобраться куда делись деньги. Общение на уровне обращений скатывается в отписки со стороны Банка!!!

Добрый день!Странно-сложная ситуация с переводом с карты на карту - пытаюсь разобраться уже несколько месяцев, суппорт не помогает.Имеем дебетовую карту Сбербанка Visa Classic, с которой осуществляю переводы на карту другого банка. Перевод осуществляю на сайте банка-получателя платежа. Лимиты, прописанные в тарифах Сбербанка - 150 000 руб в месяц, 30 000 руб за операцию. У МТС-Банка лимиты не более 75 000 рублей за перевод, 850 000 рублей в месяц, не более 50 операций в месяц. Поэтому операции осуществляю по 30 000 руб за раз.Первые две операции проходят, на третью и последующие алгоритм такой:- ввожу реквизиты на сайте банка-получателя- ввожу смс-код на сайте Сбербанка- сайт банка-получателя говорит "Операция невозможна, позвоните в эмитент"- Сбербанк присылает смс с содержанием "Отказ, позвоните по телефону 88002003747, дважды нажмите "2".Следующую операцию можно проводить только в следующих сутках (после 24:00).Если позвонить по телефону из СМС, попадаешь в КЦ Сбербанка. Комбинация "дважды нажмите "2" не работает. Если соединиться с оператором, он проверяет данные карты, видит две успешные операции, но не видит неуспешной и, соответственно, не может сообщить причин отказа. Факт отправки СМС с отказом при этом подтверждает и видит её текст в системе.Если попытаться поговорить с банком- получателем, то они видят две успешные операции, видят неуспешную, говорят что отказ пришел из Сбербанка, и ничего более сообщить и поделать не могут. Круг, таким образом, замкнулся.Если это (вдруг) поможет навести на мысли - первый раз когда такое произошло (несколько месяцев назад), спустя полчаса-час мне позвонили из СБ Сбербанка, уточнили, я ли совершаю эти операции и "разрешили их" - сразу после звонка третье списание прошло. Однако во все последующие разы третье списание не проходит, из СБ никто не звонит, а операторы КЦ Сбербанка ничего не могут пояснить.Таким образом, проблема заключается в невозможности распоряжаться своими средствами в рамках лимитов, установленных тарифами Сбербанка - что, конечно же, крайне неприятно.Буду крайне признателен, если кто-либо поможет разобраться в моей проблеме.Спасибо!

По факту незаконного оформления без моего ведома на меня кредитной карты, начисления задолженности по закрытому кредитному договору.В феврале 2014 года на мой номер стали поступать смс-сообщения с номера 900 о том, что за мной есть задолженность по кредиту, хотя кредит я никогда не оформляла. Позднее на сотовый телефон стали поступать звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. Далее начались списания денежных средств с зарплатного счета в погашение кредита, который я не оформляла: В марте 2014 г. – 1070,39 рублей. Май 2014 г.– 169,57 руб. Июнь 2014 г. -58,99 руб. Июль 2014 г. – 273,09 руб. Итого безакцептно списано с моего счета 1572,04 руб.В июле 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка с. Альменево. В ходе разговора со специалистом Сбербанка выяснилось, что на мое имя в декабре 2011 года в дополнительном офисе № 8599/0148 Курганского отделения ОАО «Сбербанк России» была оформлена кредитная карта 4276********5352договор № 1203-Р-505204372 от 05.12.2011 г. с кредитным лимитом 30 000 рублей. Однако я никогда не оформляла кредитную карту. Заявление на получение кредитной карты не подписывала. Кредитную карту в отделении Сбербанка не получала. Денежные средства с кредитной карты не снимала. В течение 2011-2014 г.г. я свой паспорт не теряла и никому для оформления кредита не передавала. Таким образом, без моего ведома сотрудниками банка незаконно была оформлена кредитная карта на мое имя. На 17 июля 2014 г. (дату обращения в банк)  согласно выписке, которую мне предоставил сотрудник банка, задолженность по кредиту составляла 461,72 рубля. Кроме того, 25.07.2014 г. предстоял очередной платеж по кредиту в сумме 158,67 рублей. Как мне стало известно, кредитная карта уже имела на тот момент статус безнадежной задолженности. Сотрудником банка мне было предложено погасить задолженность из собственных средств, чтобы закрыть кредит. Рассчитывая, что этим этот кошмар, банковский гнет закончится и надеясь, что это избавит меня от бесконечных звонков из службы взыскания, я  вынуждена была внести свои 630 рублей для закрытия кредита. Чтобы убедиться, что оплата прошла и задолженность отсутствует 23 июля 2014 я вновь поехала в Альменево и запросила выписку - задолженность отсутствовала, переплатапо счету составлала168,05 руб. Я оформила заявление на закрытие карты. (Заявление прилагается) Таким образом, кредитная карта со сроком выпуска до декабря 2014  была закрыта мной досрочно.В июле 2015 г. (уже через год!) на мой сотовый номер вновь стали поступать смс и звонки в будние дни, и в выходные дни с требованием погасить задолженность. Таким образом, Сбербанк начислил задолженность по закрытому кредиту.Требую объяснить, на каком основании могла возникла задолженность по уже закрытой кредитной карте? Начисление задолженности по закрытому кредитному договору абсурдно и неправомерно. 22 августа 2015 г. я получила письмо от подразделения по работе с просроченной задолженностью физических лиц Сбербанка, в котором сообщалось о наличии за мной просроченной задолженности в сумме 1441, 57 руб. по состоянию на 09.08.2015. Банк не идет на взаимодействие и не стремится разобраться в данной ситуации. На мои неоднократные требования предоставить копию договора (заявление на оформление кредитной карты) и выписки по кредитному счету мне было каждый раз отказано. Тем самым считаю, банк покрывает беззаконие и произвол, который творится в отделении банка. Клиенты не защищены. За весь период, пока длится данная ситуация сложилось самое негативное отношение к этому банку. Рассчитываю добиваться справедливости и доказывать свою правоту в суде.

Месяца два назад с моей карты мошенники сняли деньги, до сих пор этот банк не возвращает мне их, по самым непонятным причинам (якобы я сам их отправил мошеннику). № обращения: 004040-2015-059490. У меня к одному счету привязаны две карты, деньги были сняты именно с той, где у меня было много денег (а именно перевод был осуществлен с доп. карты, но деньги ушли с основной), т.е. получается, что Сбербанк вообще никак не заботится о безопасности счетов своих клиентов, любой мошенник может опустошить счет клиента Сбербанка. И тут не только вина самих клиентов, как постоянно утверждает Сбербанк, я убедился, что тут вина в большей степени Банка, который ничего не делает для того, чтобы счета клиентов были в безопасности! Я уже три заявления написал о том, чтобы мои деньги вернули, но ничего не действует, в последний раз Банк вообще проигнорировал мое обращение.Никогда более не буду пользоваться картами это дурацкого банка. Банк где даже клиентов не воспринимают всерьез. Это самый наихудший банк в Москве и в России.

Месяца два назад с моей карты мошенники сняли деньги, до сих пор этот банк не возвращает мне их, по самым непонятным причинам (якобы я сам их отправил мошеннику). № обращения: 004040-2015-059490. У меня к одному счету привязаны две карты, деньги были сняты именно с той, где у меня было много денег (а именно перевод был осуществлен с доп. карты, но деньги ушли с основной), т.е. получается, что Сбербанк вообще никак не заботится о безопасности счетов своих клиентов, любой мошенник может опустошить счет клиента Сбербанка. И тут не только вина самих клиентов, как постоянно утверждает Сбербанк, я убедился, что тут вина в большей степени Банка, который ничего не делает для того, чтобы счета клиентов были в безопасности! Я уже три заявления написал о том, чтобы мои деньги вернули, но ничего не действует, в последний раз Банк вообще проигнорировал мое обращение.Никогда более не буду пользоваться картами это дурацкого банка. Банк где даже клиентов не воспринимают всерьез. Это самый наихудший банк в Москве и в России.

Здравствуйте, перевыпускал дебетовую карту (по окончании срока действия). При получении новой карты сотрудник отделения Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. 9-я северная линия, д. 1, к. 1, офис № 0482, Н-ва Ж.А., сообщил мне, что может выдать мне мою новую карту только при одновременной выдаче кредитной карты! Т.к. кредитная карта мне была не нужна, я отказался, на что сотрудник банка отказалась выдавать мне дебетовую карту. Карта была нужна срочно, потому выяснить что-либо не было времени, я не стал спорить, вызывать старшего смены и, в итоге, чтобы было быстрее, забрал обе. Полагаю данные действия сотрудника не верными и не приемлемыми, т.к. считаю, что она использовала свое рабочее положение и навязала мне кредитные обязательства (фактически заставила взять кредит!) для выполнения "своего плана по выдаче карт" и соответственно, получения дополнительной премии. Прошу провести с данным сотрудником воспитательную работу и лишить очередной денежной надбавки.

Здравствуйте, перевыпускал дебетовую карту (по окончании срока действия). При получении новой карты сотрудник отделения Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. 9-я северная линия, д. 1, к. 1, офис № 0482, Н-ва Ж.А., сообщил мне, что может выдать мне мою новую карту только при одновременной выдаче кредитной карты! Т.к. кредитная карта мне была не нужна, я отказался, на что сотрудник банка отказалась выдавать мне дебетовую карту. Карта была нужна срочно, потому выяснить что-либо не было времени, я не стал спорить, вызывать старшего смены и, в итоге, чтобы было быстрее, забрал обе. Полагаю данные действия сотрудника не верными и не приемлемыми, т.к. считаю, что она использовала свое рабочее положение и навязала мне кредитные обязательства (фактически заставила взять кредит!) для выполнения "своего плана по выдаче карт" и соответственно, получения дополнительной премии. Прошу провести с данным сотрудником воспитательную работу и лишить очередной денежной надбавки.

Здравствуйте! Уже на протяжении многих лет я  и моя семья являемся постоянными клиентами Сбербанка. И до недавнего времени мы были вполне довольны качественным обслуживанием и линейкой банковских продуктов. Ранее я брала потребительский кредит, открывала вклады и имею зарплатную карту Сбербанка.  Таким образом, я пользуюсь почти всеми предоставляемыми банковскими услугами и могу справедливо оценить их качество. В последние месяцы качество обслуживания в филиале №9038/01734 резко упало. 4 сентября  2015 г. я как обычно пришла закрывать свой вклад и снимать проценты. Все вклады, которые у меня есть в Сбербанке, я всегда открываю на 1 месяц, чтобы в случае необходимости, снять или внести деньги. В результате закрытия вклада оказалось, что менеджер ошиблась и оформила мне вклад на 1 год!!! Месяц назад 4 августа 2015 г. я оформляла вклад у этого же менеджера Ч-вой А.А. При консультации мы с ней обговорили срок - 1 месяц. При оформлении договора она вновь подтвердила, что вклад будет сроком ровно на 1 месяц. Было уже поздно и банк закрывался, поэтому я торопилась и быстро подписала договор, так как мне надо было получить проценты по двум вкладам в кассе на 1 этаже. Ставка по вкладу  «Сохраняй» на 1 месяц  должна была быть 6,60% годовых, что в пересчете на рубли по моей немалой сумме выходило - 1650 рублей.  В итоге мне за месяц зачислили всего 2 рубля 55 копеек!  Это ошибка менеджера, почему я должна за этого платить своими деньгами?Я написала жалобу от 4 сентября 2015 г. в данном офисе Сбербанка № 9038/01734. Так как директора филиала в этот день не было, я пообщалась с его заместителем, которая удивила меня тем, что утверждала: «Вкладов «Сохраняй» на 1 месяц не существует». Пришлось доказывать ей, что в Сбербанке такие вклады есть и показывать свои договора. Я надеюсь, банк рассмотрит мою жалобу и примет соответствующие действия. Я прошу вернуть мне деньги, в соответствии с той процентной ставкой, которая должна была быть по вкладу «Сохраняй» на 1 месяц в августе 2015 г. В противном случае, придется искать банк с более внимательными и компетентными сотрудниками.

Все началось с идеи взять ипотеку. Побывал до этого в 2-х банках и трех отделениях Сбербанка. У меня все получилось. Официально получаю 7000 руб. Нужна была сумма 1.121.000 руб. В первом банке, заявку не стали делать сказали что зарабатывать нужно больше. Во втором банке по справке банка у меня было 25000 руб + со заемщик с зп 18000 и опять отказ без составление заявки мотивирую прожиточный минимум на 2-х человек 14000 + 16400 платеж, а у вас всего официально 25 000 руб. Решил попробовать в Сбербанке. В первом офисе первый вопрос сколько официально ответ 7000 при стаже на этой фирме 3 года дальше разговор не состоялся. Во втором такой же вопрос как бы заполнения заявки и 2 недели тишины. В третий офис я подготовился одел костюм, у друзей взял ключи от иномарки бизнес класса и по тем временам крутой телефон 5s. Придя в офис зайдя в кабинет сразу положил на стол ключи и телефон и первый взгляд упал на стол, а потом на меня. На ответ зп 7000руб не смутил работника офиса. Заполнили заявку и ответ положительный пришел через 2 дня в 3 раза больше запрошенной суммы. Дали ипотеку, но единственный недостаток и досада по условиям акции годовые должны составлять 12% а в итоги вышли в 12.64% не понятно почему. Первоначальный взнос больше 40%

В случае снятия ДС, я теряю накопленные проценты. В конце августа 2015 из моего личного кабинета, и, более того, из отделения банка исчез мой вклад. Я его не вижу в личном кабинете, банк его тоже не видит у себя. Исходя из этого, я не могу производить нужные мне манипуляции со вкладом, а именно: - пополнять счет. А это значит, что процент начисляется на меньшую сумму и я теряю деньги, тк пополняю счет2 раза в месяц. Я уже обращался в устной форме по тел 2 раза и оставлял заявку, однако ответа я так и не получил, следовательно, я продолжаю терять деньги, а банк продолжает безвозмездно пользоваться моими деньгами. Помимо этого, прийдя в отделение, к которому я прикреплен, мне не дали вразумительного ответа и общались со мной как принято в Сбербанке по-колхозному, хамски, не имея ни малейшего желания разобраться в моей проблеме. Отправляли на горячую линию с комменатрием, что ничего не видят и помочь мне ни чем не могут. Спрашивали уверен ли я что у меня вообще есть вклад и ДС на счете. Только лишь после того как я начал шуметь на все отделение, оператор удосужилась все таки найти мой вклад. Считаю Сбербанк не надежным и не профессиональным и я не буду рекомендовать его своим знакомым. Также, рекомендую клиентской службе наконец поменять стандарты общения с клиентами. Я кончено понимаю, что клиентом больше клиентом меньше, но подобное хамское отношение отворачивает. Храню деньги в данном банке лишь из-за хороших ставок, в этом равных нет. Если бы не этот факт, никогда в жизни не стал бы работать со сбером. Являюсь клиентом другого Citibank зарплаьный клиент. Рекомендую поучиться. Спасибо

11 декабря 2013 года в отделении Доп.офис №9038/01741 125195, г. Москва, ул. Смольная, 35, 1, как уполномоченного представителя НПФ Сбербанка был заключен договор №046-478-846-01.Договор подписан Ч-вой Г.А., расписка №087T03001107067 от 11 декабря 2013 года. По состоянию на 7 сентября 2015 года 15-00 мск (спустя почти 2 года!!!) НПФ Сбербанк НЕ подтверждает факт заключения данного договора, равно как и не располагает какой-либо иной информацией по данному вопросу, ссылаясь на незавершенность каких-то процедурных действий со стороны сотрудников отделения Сбербанка в части заключения такого рода договора. Оригинал договора и Расписка у меня. Прошу дать разъяснения по данному вопросу!Номер претензии: 000912-2015-123349.

4.09 пополнял счет, пользуясь услугой самоинкассация, вместо обычного длинного чека, со всеми реквизитами, банкомат выдал 2 коротких чека - на одном с данными о приеме денег,  на втором - все тоже самое только с надписью 'Извините. Обращайтесь в банк'.Приехал в доп.офис свой, оставил заявление,  оставил копии чеков,сказали первый раз такое видят, и сказали позвонят в понедельник. По факту прошел понедельник - тишина, ничего. Платежи стоят, клиенты ждут денег, а сбербанку видимо не слишком торопится это решать.  То есть каждый раз пополняя денежные средства через банкомат, фактически нет никаких гарантий что они попадут  сразу на счет и я смогу нормально все оплатить. И что не нужно будет ехать в отделение и писать заявление. Дикость настоящая.Встречал полностью такую же ситуацию у клиента, на данном народном рейтинге, но не нашел того как это у него решилось.

Пятого сентября после очередной покупки по карточке СБЕРБАНКА мне пришла SMS-ка с суммой покупки и остатком. Остаток был на 20 т. меньше, чем должно было быть по моим прикидкам. Пришёл домой, залез с планшета в мобильный банк, стал разбираться, куда ушли деньги. Мобильный банк показал правильный баланс. Позвонил в СБЕРБАНК. Сначала сказали, что возможно это сбой в системе. Потом стали говорить, что у них всё нормально - искажения на уровне моего оператора (Билайн) и я сам должен с ним разбираться.Вот такие вот фокусы от СБЕРБАНКА. SMS-ку я сохранил на память :-)