134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я обратился в отделение Сбербанк России Дополнительный офис №6991/0297 по адресу г. Самара, ул. Победы 84 за потребительским кредитом по акции от 14,5%. При оформлении кредита сотрудник Сбербанка должным образом не проинформировал меня обо всех условиях данной акции и оформил кредит безпоручителя. Мне Сбербанк одобрил кредит под 20%. Я обратился к заведующей данного офиса с просьбой разъяснить, как я могу уменьшить ставку. Мне было предложено привести поручителя, в этом случае процентная ставка снижается.02.09.2015 г я привел поручителя и переделал заявку на кредит. 03.09.2015 г мне одобрили кредит уже под 21%. Ну и где снижение? Причем заведующая сказала, что отказ от первоначальной заявки не будет иметь для меня никаких последствий, т.к. они отметят, что я привел поручителя.Я получаю зарплату на карту Сбербанка, поручитель то же.Просрочек по ранее взятым кредитам не было. Почему со стороны Сбербанка такое отношение к постоянным клиентам? Как кредитный комитет рассматривает заявки постоянных клиентов? В зависимости от настроения? Или Сбербанк просто издевается над своими постоянными клиентами?

Я, Вахрушев Артемий Сергеевич, заключил в отделении №9038/01797 Сбербанка России кредитный договор №44747127 от 02.07.2015г. на сумму 330 000 рублей, в том числе 29 601 рубль за подключение к программе страхования жизни и здоровья (договор страхования №1100649319). Затем несколько дней после этого я приходил в данное отделение с целью написать заявление о возврате денежных средств, уплаченных по договору страхования. Мне отказывали в этом, ссылаясь на неработоспособность какой-то программы.10.07.2015 я всё-таки написал данное заявление. Заявление приняла у меня заместитель руководителя данного отделения З-ва Я.Ю.. Спустя неделю я снова зашел в данное отделение. З-ва Я.Ю. сообщила мне, что произошла какая-то ошибка в отправке заявления по ее вине, но она снова его отправила и данное заявление будет считаться поданным в срок (14 дней с момента выдачи кредита). На протяжении трех недель после подачи заявления я неоднократно посещал данное отделение Сбербанка с целью узнать информацию по решению моего вопроса.Спустя три недели с момента написания мною заявления о возврате мне страховой суммы по кредиту, я так и не получил ни ответа на мое заявление, ни денег. Я неоднократно приходил в данное отделение, чтобы узнать информацию по данному вопросу. Мне сообщали, что не ничего не знают, информацию может дать только З-ва Я.Ю., которая отсутствовала на рабочем месте вот уже две недели.04.08.2015г. я узнал, что мне отказали в возврате денежных средств по причине несвоевременной подачи заявления. Я написал Заявление физического лица с выше написанным текстом и пришел в данное отделение Сбербанка, чтобы у меня его приняли. З-ва Я.Ю. попросила подождать с подачей заявления и дать ей две недели на решение данного вопроса. Спустя две недели вопрос так и не решился.18.08.2015 я подал Заявление физического лица в данное отделение и попросил дать мне подтверждение о подаче моего Заявления. Мне сказали, что ничего подобного не выдается в Сбербанке. Единственное, мне обещали, что придет СМС-сообщение на мой мобильный телефон с номером зарегистрированного обращения. Данное СМС не приходило до сегодняшнего дня (03.09.2015). Соответственно, где теперь мое Заявление, я не знаю. Осталась только копия. И вопрос мой не решен. Каждый день прихожу в данное отделение. З-ва Я.Ю. говорит, что не знает, когда решится мой вопрос.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства, уплаченные мною по договору страхования №1100649319, в связи с некомпетентностью сотрудника отделения №9038/01797 З-вой Я. Юрьевны. Заявление я подал в срок.04.09.2015г. я вновь зашел в данное отделение, чтобы узнать результаты по моей жалобе. Другой зам. Руководителя, Анастасия, сказала, что мою жалобу она увидела только 01.09.2015г. Она ее зарегистрировала и отправила в Московский банк. Соответственно, всё это время моя жалоба просто лежала на столе у З-вой Я.Ю.

Раньше кредиты брал в этом банке, а так же в других банках и все вовремя отдавал. А тут отказ, даже без альтернативного решения. И причины не говорят. Подозреваю, что причина в том, что у меня есть ООО и на данный момент оно на стадии ликвидации. Но по ООО все чисто, никаких долгов тоже нет. Кредит мне нужен, что бы начинать новый бизнес, но я ж вроде не глупый, чтобы все риски по кредиту на новый бизнес пускать, планирую так, что в случае неудавшегося бизнеса мог себе позволить обслуживать кредит за счет зарплаты на текущей работе, там я увольняться не собираюсь. В общем, разочаровывает меня сбербанк. Думаю, нужно как то субъективно к каждому клиенту подходить, а не всех под одну гребенку.

В ОАО "Сбербанк России" мной был взят ипотечный кредит в феврале 2013г. Платила исправно, ни одного дня просрочки не имею. 21 июля 2015 в день погашения очередного платежа, я приехала в отделение банка, расположенное на ул.Каланчевская 15. Офис, в котором и оформлялся кредит. Приехала для того, чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение, к слову, деньги на счету, с которого списывается платеж, уже лежали. В день погашения (21.07) снялись все суммы в полном объеме. Ну а теперь самое интересное! 25-го июля, зайдя в мобильное приложение, я увидела, что на моем счету 10!! рублей, т.е. минимум, которые не могут сняться. Деньги исчезли 22.07.2015 (там было 860р). После мучительного дозвона на "горячую линию", которая не видит движения средств, я дозвонилась до отделения банка. Там мне выдают информацию, что с меня сняли пени!!! За якобы просрочку платежа! Конечно, указав специалисту на внимательность, выяснили, что средства были перечислены вовремя, и это "техническая ошибка системы". В итоге эту техническую ошибку исправляли до 13.08.После звонка специалиста банка, что все сделали деньги возвращены, на счет я положила очередной платеж. И успокоилась. Однако, 20.08  просматривая приложения, я увидела что сумма изменилась! Зайдя в расшифровку, я опять увидела движения ден. средств сняли 299.81 потом еще 38.44, а затем вернули, но! 212.73 р. Что это и кто виновен не ясно до сих пор. Разбирательства в отделении, кроме того, что отнимают время и нервы, так еще и материальные траты никто не возместит. Я живу в Подмосковье. Ну и последний косяк банка: 21.08 сняли платеж совсем не той суммой, которая указана у меня в обновленном графике платежей. И это тоже не выяснено!

За последние 8 лет за плечами у меня 2 выплаченных Сбербанку без просрочек ипотечных кредита. Других кредитов и карт в других банках никогда не брала. Зарплата у меня высокая и стабильная, место работы ОАО - не менялось уже 19 лет. Причем зарплата перечисляется предприятием на книжку Сбербанка. В настоящее время строим дом. После отпуска зарплата будет в этом месяце небольшая, а до наступления морозов (до 01 октября) надо бы успеть еще много сделать по дому - газ, вода, отопление, электрика, канализация и проч. Потом зимой можно было бы спокойно заниматься отделкой и обстановкой дома. Мои собственные запасы подходят к концу, пошла в любимый Сбер, подала заявку на потребкредит на 200т.р. на 2 года - и в течение часа получила по СМС отказ! Я что, слишком хороша для Сбера? Им не нужны клиенты досрочно и без просрочек гасящие кредиты? Еще только месяц назад приходили СМСки с предложением взять крупную сумму кредита, а теперь что изменилось? Может это месть какого-то работника Сбербанка? Или дискриминация по какому-либо признаку?

У нас с мужем оформлен кредит в сбербанке 2012 году. В июле 15 года допустили просрочку а месяц. Платёж и просроченный и текущий оплатили с учётом пени. При этом сотрудник службы безопасности не смог сориентировать нас по сумме платежа, т.к. банк уже начал самовольно списывать деньги с наших счетов в уплату кредита. Дата оплаты 23 число, на 3 сентября недоплата пени около 400 рублей и на нас подали в суд. От такого отношения я в ужасе. Реальная просрочка не более тридцати пяти дней. Какая армия юристов у сбера, если на таких заемщиков как мы подают в суд. Суды только и должны работать на сбер. Я думала, что банку выгодно сотрудничать с заемщиком, а не тратить деньги на суды. Причём я в банк звонила и объясняла причину просрочки и подтвердила факт оплата. И тут оказывается мы злостные неплательщики. При этом в банк нас не приглашали, уведомлений не давали, бесед по факту не оплаты не проводили. Я сама названивала сотрудникам банка и выяснила вопрос с оплатой.

Прилетело, откуда не ждал. Карта зарплатная, нигде ее не использовал, думал на ней безопасней хранить. Всё в интернет-магазинах оплачивал qiwi. В день знаний, 1-го сентября украли с карты 27 000 рублей. Девятью операциями по покупке в интернет-магазине STEAMGAMES.COM. За три минуты (14:01 - 14:03) пришло 9 смс и карта похудела на 27 тыс. рублей. Сразу позвонил, заблокировал. Кстати служба Сбербанка ответила сразу, на линии не висел. Потом сразу  - в отделение. Продырявили карту, по паспорту снял остатки. Написал заявление на возврат денежных средств №006160-2015-036408.  В этот же день обратился в полицию. Делал распечатку личного кабинета сотового номера, привязанного к карте. Исходящих смс не обнаружил, что радует, значит это не вирус на андройде (кстати на сотовом стоит dr web, но никогда ничего подозрительного не обнаруживал, может потому что приложения только с google play маркета ставлю).Кстати, сотрудник банка что-то звонила, выясняла, и сказала, что деньги были сняты только по номеру карты и даты окончания срока действия. Не понимаю, почему банк позволил пропустить 9 таких платежей за 3 минуты. Где все системы защиты, где, Карл?Посмотрим, что будет дальше. А пока Сбербанку двоечку (хоть за то, что на поддержке не висел пол часа).

Оформила карту сбербанка маэстро № 6390ХХХХ ХХХХ ХХ 9466 для получения детских пособий. Потом оформили мне еще кредитную карту. Поначалу платила всегда регулярно, но с кризисом и с беременностью возможность платить пропала. В марте 2015 года банк списал (замечу без суда) 6000 р, после моих претензий и обвинений их в том, что это не законно, что детские пособия не имеют права списывать даже суд. приставы, денежные средства были возвращены на карту. Поставлен запрет на списание. Но тут опять... 02.09.2015 года проверяя баланс карты, удивилась, баланс в минусе на 2470 р!!! Звоню в конт. центр, объясняют, что это из-за кредитной карты. НО ,был же уже решен этот вопрос!!! Да и на руках у меня судебный приказ на всю сумму кредита. ИЛ есть и у суд. приставов, но и им все справки по поводу этой карты принесены,ареста на ней нет! А сбербанк, видимо решил, что сам может производить списание детских даже после суда! На обращения не отвечают. В офисе сбербанка даже сказать ничего не могут, мол выписку давайте закажем, а выписка актуальная у них только через 2 дня появляется!!! Просто ужас! Написала несколько претензий! Не будет завтра ответа, и не уберут минус, и не вернут деньги, буду обращаться в прокуратуру за защитой прав своих детей!

Оформила карту сбербанка маэстро № 6390ХХХХ ХХХХ ХХ 9466 для получения детских пособий. Потом оформили мне еще кредитную карту. Поначалу платила всегда регулярно, но с кризисом и с беременностью возможность платить пропала. В марте 2015 года банк списал (замечу без суда) 6000 р, после моих претензий и обвинений их в том, что это не законно, что детские пособия не имеют права списывать даже суд. приставы, денежные средства были возвращены на карту. Поставлен запрет на списание. Но тут опять... 02.09.2015 года проверяя баланс карты, удивилась, баланс в минусе на 2470 р!!! Звоню в конт. центр, объясняют, что это из-за кредитной карты. НО ,был же уже решен этот вопрос!!! Да и на руках у меня судебный приказ на всю сумму кредита. ИЛ есть и у суд. приставов, но и им все справки по поводу этой карты принесены,ареста на ней нет! А сбербанк, видимо решил, что сам может производить списание детских даже после суда! На обращения не отвечают. В офисе сбербанка даже сказать ничего не могут, мол выписку давайте закажем, а выписка актуальная у них только через 2 дня появляется!!! Просто ужас! Написала несколько претензий! Не будет завтра ответа, и не уберут минус, и не вернут деньги, буду обращаться в прокуратуру за защитой прав своих детей!

Здравствуйте! Пишу отзыв о посещении офиса сбербанка на Брянской 8 в Москве. Мне пришло смс, что моя зарплатная карта будет перевыпущена, но где получить ее в смс не указано. Потратив час и обзвонив все номера сбербанка, я наконец-то выяснил, что карта моя будет находиться на Бранской 8. Причем как всегда ни один телефон отделения не отвечал в течении 3-х дней, спрашивается зачем вообще тратить деньги на телефонизацию отделений, если трубку никогда не снимают?Приехав в отделение, взял талончик через электронную очередь и стал ждать, через 20 мин, девушка-кассир увидев, что я уже долго сижу и моей очереди нет, спросила меня, по какому вопросу я пришел, оказалось надо было идти в другую часть офиса, причем я не один такой оказался (никакой стрелочки или объявления нигде не было). Просидев там еще 20 мин, я все же попал к операционистке, которая начала выяснять не надо ли мне оформить кредитную карту, или бонусы от сбербанка, или страховую часть пенсии перевести им, получив отрицательный ответ, она сказала, что я пришел не в то окно и мне надо на 2-й этаж! На втором этаже прождав в очереди еще 20 мин, я узнал, что моей карты нет и то что мне пришло смс ничего не значит. Надо приходить через 2 недели, и узнать перед этим готова ли моя карта или нет возможности нет, надо просто прийти и опять, пройдя круги сберАда, узнать все на месте!

Безопасность мобильного приложения Сбербанк вызывает опасения. При вводе логина, приложение прилагает выбрать 5-значный код, который будет использоваться как пароль для входа. Т.е. при утере телефона для доступа к моему счету и перевода денег в другой банк достаточно знать только мой логин.НЕ РАБОТАЕТ смена Логина и Пароля.При входе в Online банк предлагает сменить логин и пароль. Ок,соглашаюсь поменять. Ввожу SMS подтверждение для смены и ничего не происходит. Пробую другой браузер та же история. Пробую поменять логин/пароль через меню настроек, получаю ответ: "Сервис временно недоступен, попробуйте позже". Зачем мне предлагать замену логина и пароля, если этот сервис НЕ РАБОТАЕТ?

Уважаемый "Сбербанк России". 24.08.2015г. брал потребительский кредит (№ договора 47762652). Во время заполнения специалистом заявки, я заранее предупредил специалиста, что в страховке или в других доп. продуктов я не нуждаюсь. После этого специалист сказал, что кредит, скорее всего, будет не одобрен без страховки. Такой вариант меня конечно не устроил. На что специалист ответил, что отказаться от страховки возможно будет на протяжении действия кредитного договора. Я доверился и согласился оформить договор с таким условием, что в скором времени откажусь от страховки.Сегодня я выкрал время для посещения банка.В отделении банка мне сказали, что отказ от страховки можно было оформить в первые дни и не позднее 2-ой недели. Выходит специалист дезинформировал меня и ввел в заблуждение, ради заключения договора. Поставив выполнение плана выше моего финансового благосостояния и моих интересов. Я требую вернуть сумму страховой премии, в которой не нуждаюсь. Пока без оценки.

Оставляю без оценки.У меня в сбере только счет. Каждый раз, как только я оформляю кредит в другом банке, мне в кратчайшие сроки приходит смс из Сбера о том, что я у них тоже могу взять денег в долг в такой-то сумме и под такой-то процент. Это здорово конечно и может быть даже удобно клиентам. Я понимаю, что наверное они используют какие-то сигналы из бюро или что-то вроде этого. Но уж хотя бы смотрели по какой ставке я беру договор, потому что зачем мне приходить в сбер, если в другом банке проценты по кредиту прилично ниже смс-предложения.

Уважаемые, Со мной приключилась очень неприятная ситуация. 20.08.2015 вносил средства (включая ежемесячное погашение) для частично-досрочного погашения на карту (которую мне выдали в замен сберегательной книжки), после этого подошел к специалисту в отделении (127576, г. Москва, ул. Череповецкая, 20) и попросил провести мне ЧДП. Специалист рассчитал мне новый график платежей и выдал. Я с чувством выполненного долга вышел из отделения. 21.08.2015 должно было быть ежемесячное списание.24.08.2015 с утра мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность в размере ежемесячного платежа. Я позвонил по телефону указанный в смс, пообщался с сотрудником и объяснил ситуацию, она сказала, что видит средства, что они были внесены заранее и что всё должно быть корректно, но в данный момент не может мне сказать в чём дело. Она зарегистрировала моё обращение и заверила меня, что в течение 2 дней со всем разберутся, средства спишутся и всё будет хорошо. Прошло 3 дня, мне никто не перезвонил, я ещё раз позвонил в контактный центр, мне сказали что действительно опасаться нечего, что я свои обязательства выполнил и что со всем разберутся.  На протяжение этой недели позвонили на телефон супруге, и попросили погасить задолженность и настоятельно порекомендовали подойти в отделении и ещё раз, там объяснить ситуацию, может они смогут помочь быстрее.29.08.2015 я прихожу в тоже отделение, объясняю специалисту ситуацию, он говорит, что не видит видимых причин почему не прошло ЧДП и сказал, что мне нужно подойти к другому специалисту и зарегистрировать своё обращение, данный специалист работает по будням до 6 часов. Что является абсолютно не удобным. т.к. нет возможности заехать в отделение во время рабочего дня.02.09.2015 я звоню ещё раз специалисту, в надежде, что удастся решить вопрос без посещения отделения. Я общаюсь со специалистом П-вой Е.С. Екатерина ещё раз всё проверила на наличие ошибок, в обнаружила банальную вещь. Запрос на ЧДП мне оформили просто на другой счёт, хочу напомнить, средства я вносил на карту и меня никто не предупреждал, что их ещё надо переводить на другой счёт. При том что я делал ЧДП месяцем ранее и всё прошло хорошо. Понадобилось 2 недели звонков и походов в отделение, чтобы обнаружить такую банальную вещь. Я хочу поблагодарить П-ву Е.С. за что она докопалась до причины моей проблему. В этот же день я перевёл средства на другой счёт, сегодня (03.09.2015) списалась первая часть (основной платёж), по идее в ночь должны списать остаток. Но, мне списали ещё n-ую сумму пеней за просрочку оплаты и скорее всего теперь мне необходимо до вносить средства что бы всё прошло корректно. И ещё придётся идти в отделение и писать заявление, о том чтобы мне сторнировали начисление пеней и исправили кредитную историю.Очень досадный случай, и я очень недоволен данной ситуацией. Прошу разобраться в данной ситуации и исправить все последствия, которые возникли не по моей вине!

Обратился с целью узнать информацию по своему кредиту, сейчас нахожусь в Москве, а кредит был оформлен в Челябинской области. Информации по кредиту в личном кабинете нету (кредит отображается только как вклад) мне рекомендовали обратиться в то отделение, где оформлял кредит. То есть чтобы узнать информацию по своему кредиту (21 век на дворе), мне нужно отправится в тот город, где я его оформлял, простите, вы всю информацию на бумажных носителях храните? Что это такое вообще?Оставил претензию по данной ситуации, мне сказали ожидайте 20-25 дней. Работа сбербанка просто на 0 , стыдно должно быть.

Добрый день,Я клиент Сбербанка России. Появилась необходимость перевести деньги сыну на карту другого банка. Естественно, коль появляется необходимость, то появляется и срочность. Открыла сайт Сбербанка, как раз то что нужно "ПРОСТО и БЫСТРО" Переводить деньги в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» — это просто! Проявлять заботу о близких стало еще проще — теперь вы можете быстро перевести деньги на карту другого банка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»! Зная срочность Сбербанка, что для Сбербанка срочно, то возможно уже и не надо.... Поэтому решила позвонить по телефону, указанному на сайте СБ. И оператор мне говорит, перевод с карты СБ на карту другого банка в течение ТРЁХ дней!!! Положила трубку, перебираю сказанное, может я не так пояснила. Страница СБ открыта - там же чёрным по белому: ПРОСТО и БЫСТРО. Позвонила ещё раз и поясняю, у Вас есть такое "волшебное" приложение, где "ПРОСТО И БЫСТРО", на что получаю ответ - максимальные сроки до трёх дней.  Да, Сбербанк России, Сбербанк России......

Это какой-то ужас, а еще называется банком страны, какой банк, это сплошное болото, где работают студенты, и непрофессионалы... Дело в том, что, переводя свои деньги в Сбербанк Он-Лайн, 26 августа, мои деньги списали, но на счет не были зачислены.. Я звонила на горячую линию, обращалась в отделение банка, на что мне один ответ: "Да ваш платеж мы видим, а вот почему деньги не были зачислены на счет, не видим... Пишите письменное обращение." Ок. Я все написала., на дворе 3 сентября, а уже неделя прошла и никакого ответа. Банк благополучно пользуется моими средствами... положено ожидать по заявке 30 дней... я в шоке и диком ужасе, как только нужно оплатить кредит или еще что-то, так тебе пени сразу же начисляют, а как чужими деньгами пользоваться это можно 30 дней. Обидно, что это безвыходная ситуация, и все эти письма как стол идут.. Ведь что такое найти платеж???? Это 5 минут и готово. НО наш доблестный банк, даже не шевелится. ФУ, ФУ и еще раз фу, лучше пользоваться проверенными и маленькими коммерческими банками, нежели погружаться в это зеленое болото. Всем советую...

В августе подал на сайте Сбербанка заявление на изготовление карты VISA молодежная, индивидуального дизайна. Вроде все красиво и радужно, а по сути пустая услуга, банку наверно не нужны такие платные заказы, наверно он и так богат, что предоставляет неработающие платные услуги на своем сайте. Прошел месяц, а карты все еще нет! Только сегодня получил какой-то одобренный код дизайна, и что мне с ним делать. В моем отделении сказали, что заказ через сайт не работает, а уж тем более индивидуальное исполнение. Я наверное должен каждый день ходить в отделение и узнавать?  Работать когда я буду? Прошу разобраться банк в качестве своих же услуг.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Рыжковой Ольге. 17.08.15 вносила деньги на кредитную карту через банкомат в дополнительное офисе по адресу Рублевское ш. д.34, но банкоматденьги изъял, а на счёт не положил. На следующий день я обратилась в офис на Ул. Брянская, д. 8 к сотруднику банка - Рыжковой Ольге, рассказала о сложившейся ситуации, что мне надо срочно положить деньги на счёт, чтобы произошло списание за кредит и она очень корректно, вежливо дала рекомендации, что делать дальше, я написала заявление о восстановлении денег на карте. Благодаря квалифицированной помощи сотрудника Банка – Ольги Рыжковой деньги мне вернули через 2 дня.Побольше таких отзывчивых и добрых сотрудников!!!

Улучшите работу сервисной службы, чтобы подобное не могло быть. Банкомат в итоге был выведен в обычный пользовательский интерфейс. http://rghost.ru/8CRmcwlz4/image.png http://rghost.ru/8BJCCm7mP/image.png http://rghost.ru/7J6lBdZsY/image.png http://rghost.ru/86yrDYzjf/image.png