home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Технический сбой банкомата

1

15.04.16 вносила на карту 35 000. Из-за технического сбоя деньги зачислены не были. Мной была написана претензия. Но настоящий момент претензия не рассмотрена. Руководитель уверяла, что вопрос решится в течение 2-х недель, теперь уже срок увеличился до месяца! Инкассация данного банкомата уже была! На каком основании банк столько времени будет пользоваться моими денежными средствами? Как ускорить процесс рассмотрения заявки?

pevchik

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Оповещают о том, что карту можно забирать, но карты еще нет

1

Изменилась фамилия, нужно было изменить данные в банке. В первый день пришла и написала заявление. Сказали спустя 24 часа прийти и заказать перевыпуск карты. Пришла ровно спустя 24 часа. Данные не изменились, т.к в первый раз заявление было неправильным - сотрудник вместо фамилии указал паспортные данные. Попросили написать новое заявление с новой фамилией и прийти уже через 2 дня. Через 2 дня наконец данные изменились - заказали перевыпуск карты. Спустя почти две недели пришла смс, что карта готова - дословно "Приглашаем вас для ее получения". Сроки, когда приходить не указаны, поэтому прихожу в тот же день. Мне отвечают, что карты еще нет и что при получении такого смс нужно приходить на следующий день. Будто это очевидно.1. Сначала один день потерян из-за ошибки сотрудника, оформившего смену не тех данных.2. Второй день потерян из-за неправильной смс. Либо нужно писать, когда приходить, либо высылать смс только когда точно все готово. Тратится слишком много времени на безрезультатные посещения банка.

buggi030

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк удерживает средства и не переводит СП, сроки перевода не регламентируются, если это не Ваше поручение

1

История на первый взгляд банальна, но послушайте, что происходит. Штаф ГАИ 500 рублей. По решению СП карточку на сумму 500 р. блокирует Банк.  Но дальше начинается самое интересное. Деньги зависают и не переводятся никуда. Никто не знает когда переведутся, и переведутся ли вообще. Нормативов нет никаких. Есть только норматив на наложение и снятие ареста со счета. А Вот норматива на перевод средств по поручению СП (ГАИ) нет. (Пишите обращение- мы его рассмотрим в течение 30 дней) т.е. ситуация такова - 500р. списали и никуда не переводят, когда по нормативам ситуация разрешится - непонятно.

v*******@list.ru

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сотрудники сall-центра сбрасывают звонки и не отвечают на вопросы

Ипотека

1

Только что жена звонила в колл-центр Сбербанка, хотела узнать информацию об аккредитованных оценщиках Сбербанка в нашем населенном пункте для ипотечного кредита, и осталась крайне расстроена поведением сотрудников колл-центра. Пришлось мне писать в Народный рейтинг... Первая сотрудница Олеся попросила подождать, 24 минуты ждали, после чего звонок оборвался. Вторая сотрудница не представилась, но обратилась к жене по имени-отчеству (хотя первой сотруднице она назвала только имя), так же просила подождать, а через 8 минут звонок снова оборвался. Третью сотрудницу Юлю жена просила соединить с отделом качества для выражения благодарности. Сотрудница переспросила "благодарности?" и ответила, что у них нет такого отдела. Я подсказал жене, что у Сбербанка есть Служба заботы о клиентах, с этим отделом сотрудница соединить отказалась, сказала, что они сейчас не смогут ответить, перезвоните позже. Жена ответила, что и так уже долго ждет и не хочет больше ждать, после чего сотрудница сбросила звонок. Вопрос к банку: неужели так трудно предоставить информацию об аккредитованных оценщиках? И почему сотрудники колл-центра сбрасывают звонок, ничего не отвечая? Персональные данные жены и номер телефона указал в комментариях к сообщению.

sherwood

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда денежные средства окажутся на моей карте?

1

Всем добрый день! 19.04.2016 был осуществлен денежный перевод с карты Газпромбанка на мою карту Сбербанка. И до сих пор денег на карте нет. При попытке выяснить причину отсутствия денег на карте у специалистов call центра, каждый из них тупо переводил на специалиста, который поможет мне разобраться по данной проблеме и каждый из них объяснял СВОЮ причину отсутствия денег на карте:1. "ваша сумма находится в стадии обработки";2. "срок на перевод денег от 3 до 5 раб.дней" и т.д. и т.п.Сегодня уже 21.04.2016, денег так до сих пор и нет на карте. Так в чем же дело?! Где мои деньги?! Кто отвечает за такую халатность перед клиентами?!

Dimarikk12

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ответ на обращение

0

Есть ли здесь из Сбербанка? Беспредел полный. 10 лет обслуживалась и хранила там деньги, а когда мошенники сняли приличную сумму денег.Банк до сих пор решает эту проблему. В первый раз отписку дал. Второй раз уже затянул с ответом, пошёл третий месяц! И куда идти? Что делать? Мало того, что система безопасности нулевая, так ещё не могут отдел создать, который мог бы успевать и качественно выполнять свою работу, и клиенту дать ответ в вменяемые сроки.

Tatiana110899

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ответ на обращение

0

Есть ли здесь из Сбербанка? Беспредел полный. 10 лет обслуживалась и хранила там деньги, а когда мошенники сняли приличную сумму денег.Банк до сих пор решает эту проблему. В первый раз отписку дал. Второй раз уже затянул с ответом, пошёл третий месяц! И куда идти? Что делать? Мало того, что система безопасности нулевая, так ещё не могут отдел создать, который мог бы успевать и качественно выполнять свою работу, и клиенту дать ответ в вменяемые сроки.

Tatiana110899

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочный (в том числе частично) возврат кредита через СБОЛ

Дистанционное обслуживание

5

Спасибо Сбербанку за очень удобную услугу - досрочный возврат кредита "не выходя из дома" - путём нажатия клавиш в Сбербанк Онлайн. Появились "лишние" деньги. Вчера (20.04.2016) с целью частично-досрочного возврата кредита уже собрался ехать в банк, даже оделся и собирался выходить на улицу :) но в последний момент решил заглянуть в СБОЛ - и совершенно правильно сделал: там оказывается можно сделать электронную заявку на досрочный возврат, сумму и дату выбираешь сам (минимально - ближайший рабочий день), разумеется на эту дату деньги должны быть на счете, с которого происходит списание. У меня деньги уже "лежали" на нужном счёте, я выбрал нужную сумму и следующий день (21.04.2016). В этот день (это произошло сегодня) утром пропикала смс о списании этой суммы со счёта в счёт возврата кредита. Что сказать - молодцы! Не просто удобно, а очень удобно. Мне, например, надо ехать до ближайшего офиса банка 30 км (живу в пригороде), а здесь я сэкономил и время (как на дорогу, так и на нахождение в офисе банка (очередь, само оформление и т.п.) и деньги (на дорогу), а также не попал под дождь :)  (поскольку когда я собирался ехать - он самый лил на улице). Так что откровенно и честно: твёрдая пятёрка. Так держать!

spob76

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочный (в том числе частично) возврат кредита через СБОЛ

5

Спасибо Сбербанку за очень удобную услугу - досрочный возврат кредита "не выходя из дома" - путём нажатия клавиш в Сбербанк Онлайн. Появились "лишние" деньги. Вчера (20.04.2016) с целью частично-досрочного возврата кредита уже собрался ехать в банк, даже оделся и собирался выходить на улицу но в последний момент решил заглянуть в СБОЛ - и совершенно правильно сделал: там оказывается можно сделать электронную заявку на досрочный возврат, сумму и дату выбираешь сам (минимально - ближайший рабочий день), разумеется на эту дату деньги должны быть на счете, с которого происходит списание. У меня деньги уже "лежали" на нужном счёте, я выбрал нужную сумму и следующий день (21.04.2016). В этот день (это произошло сегодня) утром пропикала смс о списании этой суммы со счёта в счёт возврата кредита.Что сказать - молодцы! Не просто удобно, а очень удобно. Мне, например, надо ехать до ближайшего офиса банка 30 км (живу в пригороде), а здесь я сэкономил и время (как на дорогу, так и на нахождение в офисе банка (очередь, само оформление и т.п.) и деньги (на дорогу), а также не попал под дождь  (поскольку когда я собирался ехать - он самый лил на улице). Так что откровенно и честно: твёрдая пятёрка. Так держать!

spob76

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Про ставки по депозитам...

0

Заместитель председателя правления Сбербанка Александр Морозов заявил, что ставки по валютным вкладам в Сбербанке в 2016 году могут опуститься «до сотых долей процента».Теперь вопрос. Объясните, почему Сбербанк привлекает на Украине доллары под 4.5% на месяц, 7.5% на полгода, КАРЛ! Или Сбербанк считает, что экономическая ситуация там гораздо лучше, если местное население готово брать кредиты, а у нас их некому раздавать, даже привлекая депозиты под почти ноль..Правда есть еще мысль, что негде валюту больше взять...санкции, понимаешь....

posetitelizmoscow

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты Сбербанком по легальной операции

0

19 апреля я попытался перевести денег с визы Сбербанка на свою карту мастер Альфабанка. Воспользовался проверенным сервисом - перевод с карты на карту в Альфа-Клик. Не первый раз воспользовался, подчеркну. Почему не через онлайн-сбербанк? Вопрос цены, не более, существенная разница в комиссии не в пользу Сбербанка. Речь о переводе на сумму 30 000.Итак, заполнил все необходимые поля, получил СМС с кодом подтверждения, однако операция была отвергнута и от Сбербанка пришло СМС, что превышен лимит. Чего и какой лимит не пояснялось.Что же, подумал я, наверное надо попробовать меньше перевести, попробовал перевести 20. Эффект оказался тот же.В обеденный перерыв направился к банкомату, но тот тоже отказался выдавать деньги. "О, может у Сбера глобальные проблемы?" - подумал я. Но проблемы оказались у меня. По дороге от банкомата до отделения Сбербанка в Москва-Сити я получаю СМС о том, что карта заблокирована банком в связи с компрометацией и проведение операций возможно только после перевыпуска карты. Несколько ошарашенный от подобной наглости, дохожу до отделения в котором менеджеры подтверждают, что карта заблокирована, разблокировать ее нельзя, надо заказывать перевыпуск. На мои вопросы как мне избежать впредь подобных коллизий сотрудницы не смогли дать внятного ответа.В тот момент, когда я стоял уже у операциониста для получения денег по паспорту (ограничение на выдачу по паспорту - тоже та еще песня) раздался звонок от (я так понимаю) специалиста службы безопасности, который попытался уточнить какую сумму я хотел перевести. На вопрос почему он позвонил так поздно, специалист ответил, что позвонил как только получил сигнал. Теперь внимание: Первая попытка перевода была сделана в 12:18, сотрудник звонил в 13:03.На мой вопрос почему блокируется операции, которые осуществляются через Альфа-Клик, сказал, что они подозрительные.Разблокировать карту нельзя, поскольку заказан перевыпуск. Как же так? Что делать впредь? Как избежать подобного? Кому звонить об операциях, которые я хочу совершить? НА эти вопросы на Горячей линии я не получил ответа.Мне не нравится, что карту блокируют по любому подозрительному чиху Сбербанка, считаю это возмутительным, надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь избежать аналогичной проблемы.

rspin

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Запутанное начисление процентов

0

История у меня очень запутанная. 4 октября 2012 года я оформила автокредит в Сбербанке, соответственно параллельно оформила полис КАСКО. Копию полиса предоставила в отделение Сбербанка, где оформляла кредит. Этот год у меня прошел спокойно. В 2013 году я застраховала авто в другой компании. Узнав от сотрудников Сбербанка (они сами звонили по телефону мне), что я могу предоставить полис по электронной почте, я так и сделала. Хочу обратить внимание, что я могу предоставить копию полиса в течении 30 дней, т.е. от 4 октября у меня еще в запасе было 30 дней. Я отправила копию полиса 08.10.2013. Все были довольны и банк все устроило. А вот дальше начались проблемы. В 2014 году я опять застраховала свой автомобиль в компании, в которой страховала в 2013 году, все было то же самое, только год был другой. В этот раз я отвезла копию полиса в сам банк, но почему то, как потом выяснилось, они не нашли эту копию, затерялась она у них. Я отправила 24.11.2014 копию по электронной почте. Соответственно, мне начисляли пени за просроченные дни предоставления полиса. Я уплатила сначала какую-то сумму пени, но потом перестала платить эти пени, потому что не по моей вине полис был утерян в банке, мне еще начисляли пени на неустойку, соответственно там копились каждый месяц пени. Но, к счастью, в феврале 2015 года, после всяких переписок и моего личного общения с сотрудником банка, вопрос решился и мне вернули неправильно начисленные пени. В 2015 году я опять страхую авто в той же компании, что и в 2014, все та же схема страхования, только год другой. И тут то началась веселуха. 20.10.2015 мой муж отвез копию страхового полиса в банк, только по причине ремонта отделения, куда я должна была предоставить полис (на ул. Самарскую) нужно было отвезти в отделение на ул. Агибалова, что и было сделано. Только почему то опять этот полис не увидели, опять начались звонки, в итоге все-таки нашли полис. НО! В этом полисе теперь их не устраивало то, что банк не был прописан как выгодоприобретатель, ХОТЯ, предыдущие года об этом вопрос даже не поднимался и в кредитном договоре такого пункта не прописано.Начались звонки опять же. Сама я не могла поехать в банк, т.к. 05.10.2015 я родила и на руках у меня был грудной ребенок. Писала им через систему on-line и объясняла по телефону, что не могу пока появиться лично, но ПЕНИ УЖЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ за (как они говорят) непредоставленные документы. Выяснилось, что мне нужно предоставить доп.соглашение к страховому полису, где Сбербанк будет прописан, как выгодоприобретатель. Где-то в январе я отправила данное доп.соглашение через Сбербанк on-line, т.к. все еще физически не могла оставить ребенка. После того, как рассмотрели доп. соглашение опять обнаружилась ошибка, а точнее то, что не устроило Сбербанк. Но это выяснилось после долгих дебатов по телефону, после переписок. Сначала мне звонили и говорили, что есть ошибка в доп. соглашении, но на мой вопрос какая ошибка мне так и не дали ответа, точный ответ я получила только лично обратившись в отделение Сбербанка, последнее мое обращение было 20.04.2016.В итоге оказывается, что в графе, где указаны лица, допущенные к вождению авто должна быть указана только я! А там прописан мой муж также, потому что он также ездит на авто. Опять же в кредитном договоре не указано данного условия, да и вообще как же тогда получать страховую выплату, если вдруг какое то ДТП, а муж за рулем был? Вообщем насчитали мне уже там пени на пени и накопилось 5000 рублей. Я считаю, что это неправильно. И еще очень безответственно выясняются вопросы по телефону. Миллионы звонков и каждый раз со мной разговаривает другой оператор, которой все заново нужно объяснять, считаю это бесполезной тратой времени. Одни операторы говорят одно, другие другое, путаница полная. Так что вот такой мой опыт со Сбербанком.

elenka1987

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое обслуживание

Обслуживание

1

Я, являюсь инвалидом 2 группы и уже неделю не могу снять деньги т.к. банкомат в шаговой доступности не работает уже неделю!!! Нижний Тагил, пр. Дзержинского 49. Ходить искать другой банкомат мне трудно. Сбербанк сам толкает своих клиентов на смену банка!

Сергей Лазаренков

21.04.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Взыскание по требованию судебных приставов

Вклады

1

Был у меня неоплаченный штраф 500 рублей и 4 апреля я его оплатил через Сбербанк Онлайн, но пристав завел делопроизводство и наложил арест 1500 рублей. На карте на момент ареста было всего 310,18 рублей и остальные 1189,82 рубля были списаны с моего сберегательного счета. И, после того, как я пополнил карту с нее повторно списали (арестовали) 1500 рублей, т.е. общая сумма ареста составила 3 000 рублей. Видимо, в системе произошел какой-то сбой.  Приставу по эл.почте отправил квитанцию об уплате штрафа и вечером того же дня 1500 рублей вернулись, а повторно снятые 1500 рублей не пришли. Позвонил в контактный центр, но решить мою проблему по телефону не смогли - девушка постоянно просила "повисеть" на линии и с кем-то консультировалась и каждый раз, возвращаясь к беседе, отправляла меня к приставам. После долгих разговоров предложила оставить обращение и ждать на него ответ от 3 до 5 дней.

a*******@yandex.ru

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Взыскание по требованию судебных приставов

1

Был у меня неоплаченный штраф 500 рублей и 4 апреля я его оплатил через Сбербанк Онлайн, но пристав завел делопроизводство и наложил арест 1500 рублей. На карте на момент ареста было всего 310,18 рублей и остальные 1189,82 рубля были списаны с моего сберегательного счета. И, после того, как я пополнил карту с нее повторно списали (арестовали) 1500 рублей, т.е. общая сумма ареста составила 3 000 рублей. Видимо, в системе произошел какой-то сбой. Приставу по эл.почте отправил квитанцию об уплате штрафа и вечером того же дня 1500 рублей вернулись, а повторно снятые 1500 рублей не пришли. Позвонил в контактный центр, но решить мою проблему по телефону не смогли - девушка постоянно просила "повисеть" на линии и с кем-то консультировалась и каждый раз, возвращаясь к беседе, отправляла меня к приставам. После долгих разговоров предложила оставить обращение и ждать на него ответ от 3 до 5 дней.

a*******@yandex.ru

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Технический сбой

4

15/04/2016 года, я вносила денежные средства в размере 14100т.р. через банкомат Сбербанка России расположенного по адресу г.санкт-петербург.пр-т просвещения 78. Деньги терминал 197832 принял,однако зачисление на карту не произошло, т.к. терминал выдал чек, что операция не проведена, технический сбой.15.04.2016, мной было составлено заявление-претензия по телефону горячей линии, оператор сообщил мне что на номер телефона будет выслано письмо с номером обращения по которому я в дальнейшем могу отлеживать статус моей претензии и что рассмотрение заявления будет длиться 6-15 рабочих дней.СМС о регистрации моего обращения пришло мне 16.04.2016,но деньги на счет так и не поступили. Номер обращения 160415 0174 935500 . На сегодняшний день я так и не получила свои деньги на счет! В настоящее время я нахожусь без копейки в кармане.дома маленький ребенок,который тоже хочет есть!!! В связи с этим требую в кратчайшие сроки рассмотреть мою претензию,и зачислить мне 14100 рублей, внесенных мною через терминал! В случае не удовлетворения моего требования , я оставляю за собой право обратиться с заявлением в органы полиции с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях лиц, которым принадлежит данный терминал признаков состава преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ, а также обратиться с жалобой в ЦБ Рф и органы Роспотребнадзора.Я не могу ждать неизвестно сколько дней пока перечислят деньги.

NASTYA220289

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянная блокировка Сбербанк-онлайн

Дистанционное обслуживание

1

16.04.2016 г. мама через Сбербанк-онлайн пыталась закрыть вклад. После ввода пароля из СМС произошла блокировка интернет-банка якобы из-за подозрительных действий. Позвонила в банк, обещали перезвонить и разблокировать в течение дня до 24 часов. Т.е. она должна в выходной весь день сидеть на телефоне и ждать звонка! Звонок она пропустила и блокировка так и осталась. Мало того, заблокировали и карту. Пришлось идти в отделение для разблокировки карты. 20.04.2016 г. стала опять звонить, чтобы разблокировать интернет-банк. Долгие телефонные переговоры, ожидание звонка - разблокировали. Опять пытается закрыть вклад - снова блокировка доступа. Звонит, начинается допрос, кроме стандартных личных данных, какие покупки делала и в каких магазинах, какие коммунальные платежи и в какие организации. Пытали минут 15, мама пожилой человек, не может вспомнить суммы. А вы помните, в каком магазине и на какую сумму покупали в прошлый четверг и позапрошлую субботу??? После этих пыток разблокировали интернет-банк. Мама делает последнюю попытку закрыть вклад. Но естественно доступ опять блокируют из-за подозрительных действий... У меня просто нет слов! И это надёжный банк? В котором невозможно получить назад свои деньги! Я выбрал для своей карты и вкладов банк, ниже Сбера в рейтинге на несколько десятков позиций, все операции провожу только через интернет и таких ситуаций никогда не было, а если и возникают какие-то вопросы, то решаются практически мгновенно. Слава богу, что у меня нет счетов в Сбере. Жалко маму - сложно пожилого человека в другой банк перевести на обслуживание, она всплакнула, но сложила руки - не под силу ей справиться с этим монстром. Надеюсь, банку справедливо воздастся за доставленные моей маме неприятности. А деньги на вкладе так и остались в банке - радуйтесь банкиры! Мама откладывала деньги на памятник покойному мужу.

kiruv

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянная блокировка Сбербанк-онлайн

1

16.04.2016 г. мама через Сбербанк-онлайн пыталась закрыть вклад. После ввода пароля из СМС произошла блокировка интернет-банка якобы из-за подозрительных действий. Позвонила в банк, обещали перезвонить и разблокировать в течение дня до 24 часов. Т.е. она должна в выходной весь день сидеть на телефоне и ждать звонка! Звонок она пропустила и блокировка так и осталась. Мало того, заблокировали и карту. Пришлось идти в отделение для разблокировки карты. 20.04.2016 г. стала опять звонить, чтобы разблокировать интернет-банк. Долгие телефонные переговоры, ожидание звонка - разблокировали. Опять пытается закрыть вклад - снова блокировка доступа. Звонит, начинается допрос, кроме стандартных личных данных, какие покупки делала и в каких магазинах, какие коммунальные платежи и в какие организации. Пытали минут 15, мама пожилой человек, не может вспомнить суммы. А вы помните, в каком магазине и на какую сумму покупали в прошлый четверг и позапрошлую субботу??? После этих пыток разблокировали интернет-банк. Мама делает последнюю попытку закрыть вклад. Но естественно доступ опять блокируют из-за подозрительных действий...У меня просто нет слов! И это надёжный банк? В котором невозможно получить назад свои деньги! Я выбрал для своей карты и вкладов банк, ниже Сбера в рейтинге на несколько десятков позиций, все операции провожу только через интернет и таких ситуаций никогда не было, а если и возникают какие-то вопросы, то решаются практически мгновенно. Слава богу, что у меня нет счетов в Сбере. Жалко маму - сложно пожилого человека в другой банк перевести на обслуживание, она всплакнула, но сложила руки - не под силу ей справиться с этим монстром. Надеюсь, банку справедливо воздастся за доставленные моей маме неприятности. А деньги на вкладе так и остались в банке - радуйтесь банкиры! Мама откладывала деньги на памятник покойному мужу.

kiruv

21.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество обслуживания

1

6 апреля 2016 г. впервые обратился в отделение Сбербанка 1847 по адресу г. Москва, Ленинский проспект 99 за получением выписки по платежам по р/с 4080281******4176 (УФК по г. Москве) за период 9.04.2014 г. по 1.04.2016, для предоставления в ГБУ Малый бизнес. Данную выписку легко получить в "Сбербанк.Бизнес.Онлайн" и мне казалось что без труда ее заверят печатью. Мне операционист отказал, и я обратился к руководителю отделения, полагал, что этот вопрос легко решаемый. Я объяснил свою ситуацию - для чего она нужна.Руководитель данного отделения спросил - "почему не хочу получить полную выписку, есть, что скрывать по операциям?". Полная выписка была бы на 114 страницах, по р/с – 14 стр. Вопрос привел в замешательство. Далее было интересное высказывание - "Там много уголовных завели", на что я ответил "мне надо принести справку, что на меня не завели уголовное дело?". После того как оставил заявление на выдачу выписки и попросил руководителя подписать, а в ответе, если он конечно напишет, написать все что он сказал, услышал  "умные пошли". акже написал у операциониста на предоставление полной выписки. 8 апреля я зашел в отделение, чтобы взять выписку. Выписка не была готова. Поинтересовался, когда мне предоставят выписку, получил ответ: "Когда деньги спишутся с р/ч, тогда приходите за выпиской". Такой ответ меня очень удивил. Понимая абсурдность ситуации, и что я могу долго ждать, а главное не понятно сколько, я обратился по телефону 8 800 555-55-50 за информацией, попал к руководителю смены, к сожалению, не записал полное имя, Ольга, доб. 75219. Этот человек оказался очень любезный, внимательный, а главное понимающий. Я ее спросил - какие сроки существуют по предоставлению выписки, рассказал свою ситуацию и диалог с руководителем отделения 1847. Интересный момент. В начале выяснилось, оказывается, не существуют нормативных сроков выдачи выписки. Скорее всего, это связано с тем, что ни одно отделение не позволяет себе затягивать, или отказывать в выдаче выписки. Через несколько дней сказали, что должны предоставить в течение 10 дней. Начальник смены несколько раз извинялась и обещала помощь решить мою проблему. 16 апреля она перезвонила и сообщила, что я могу получить полную выписку по приходу в отделение сразу же. Такое обещание дал руководителю отделения начальник смены контакт центра. Понимая свое положение, сложившиеся отношения с этим отделением Сбербанка, я написал заявление о переводе в другое отделение.18 апреля я пришел в отделение 1847 за получением выписки, полагая, что на этом все закончится. Но получил ответ - "Вас перевели в другое отделение, получите выписку там". Если бы с такой же скоростью выдавали бы выписку, как осуществляют перевод в другое отделение, уверен, никаких проблем не было бы, даже после неприятного общения с руководителем отделения. Но, к сожалению, проблема получения выписки в отделении 1847 оказалось не выполнимой, даже после обещания.Считаю, что руководитель отделения 1847 не имеет права задавать вопросы, ставившие меня в затруднительное положение, намекать на нечистоплотность получения субсидии, намекать на какие-то уголовные дела, не выполнять свои обязанности и свои обещания. В вопросах перевода в другое отделение решился моментально, но выдать выписку - это вопрос, или процедура находится в зависимости от руководителя отделения, который всячески препятствовал. Я написал заявление на сайте Сбербанка с просьбой провести служебное расследование, дать оценку слов и действий руководителя данного отделения, его уровня компетентности. 20 апреля пришел в новое отделение 1831, куда перевелся, без лишних вопросов выдали выписку. Вот эта работа, сотрудники просто выполняют свою работу. После того как зашел в отделение, через полчаса вышел с выпиской.

dzhum07

20.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание юридических лиц

0

Напишу небольшой отзыв о работе банка. 8 месяцев назад открыл юридический счет, претензий к системам банк он-лайн нет, к обслуживанию так же без вопросов и вообще хороший банк. Проблемы начинаются если вы работаете с безналичными платежами и физ.лицами 1%, но не менее 100р,  я считаю это перебор.Так же с меня снимают 0.15 % за валютный контроль, за то что ко мне приходят платежи от нерезидента РФ, но в рублях. Ни один банк не берет за это процент, поскольку это не считается валютной операцией. А Сбер с 1 января активно списывает за это. С юридическим обслуживанием будем прощаться. Что касаемо физ. лиц мне очень нравится, всегда принимают без очереди (Сбербанк премьер) и вообще рад сотрудничеству

Novosibirsk-car

20.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025