134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! В начале августа было дело.Я пошел в отделение сбербанка по ул.51-ой Гвардейской 53. Решил положить деньги на карту. Но окошко приема наличных в момент пополнения зависло. Клал 1000 р по 50-100 р купюрами. Вернул только 200 р остальные 800 проглотил.и в итоге и карту проглотил банкомат. Был выходной день сотрудников не было на месте, позвонил в горячую линию  мне заблокировали карту. Затем пришел в рабочий день в это же отделение сбербанка мне вернули мою карточку, написал заявление, благо аварийный чек сохранил, когда мне выдал банкомат во время сбоя. И мне через сутки-полтора зачислили 800 р на карту. Я также позвонил в горячую линию с просьбой разблокировать мою карту и мне ее разблокировали. Был этому очень рад, спасибо сотрудникам за отличную работу. Единственный минус это то, что отсутствует возможность вызова на место сбоя банкомата специалистов, ничего страшного, если они с охраной будут мало ли что. Главное чтобы вскрыли банкомат и вытащили проглотившую карту. Ну а так огромное спасибо!!!

Доброго времени суток.Пишу от имени своего отца и себя. Папе была предоставлена в 2014 году кредитная карта Сбербанка России с лимитом 40 000 руб. и длительностью льготного периода 50 дней, дата оформления отчета 1-е число каждого месяца. 12 августа 2015г. отец снял деньги с этой карты в размере 39 тысяч рублей. А 27 августа 2015 года ему из банка пришло СМС, примерное содержание которой таково, что не позднее 7 сентября он должен внести  %-ный долг примерно 2400 руб. на курту... Следуя логике, ни один отчет о задолженности моего отца по данной кредитной карте тогда еще не был сформирован, а с момента снятия денег не прошло и 20 дней (не говоря уже о льготном периоде в 50 дней). Как Сбербанк может просить о погашении  пени, разве это законно?  Эпизод 2. Я раньше жила в п.Томилино  Московской области  и короткое время пользовалась дебетовой картой местного Сбербанка. Сменив местожительства, я прекратила ею пользоваться. Но банк после окончания срока действия той моей карты сам ее перевыпустил на новый период и с нулевого баланса снял суммугодового обслуживания. Хотя я ее и не получала, и, естественно,  не активировала. И  вообще не знала, что банк может сделать отрицательным баланс дебетовой карты! В справочном и других отделениях Сбербанка мне говорят, что дистанционно я никак  не могу закрыть тот договор, – надо обязательно лично приехать в тот офис, где карта была открыта. И что я обязана  заплатить тот несправедливый минус карты, которой  я не только не пользуюсь, но и не могу физически забрать из офиса. Я  - молодая мама, нахожусь  в декретном отпуске, сейчас проживаю в другом регионе   не могу приехать в Томилино  для разрешения этой неприятной ситуации. Как мне быть...

Доброго времени суток.Пишу от имени своего отца и себя. Папе была предоставлена в 2014 году кредитная карта Сбербанка России с лимитом 40 000 руб. и длительностью льготного периода 50 дней, дата оформления отчета 1-е число каждого месяца. 12 августа 2015г. отец снял деньги с этой карты в размере 39 тысяч рублей. А 27 августа 2015 года ему из банка пришло СМС, примерное содержание которой таково, что не позднее 7 сентября он должен внести  %-ный долг примерно 2400 руб. на курту... Следуя логике, ни один отчет о задолженности моего отца по данной кредитной карте тогда еще не был сформирован, а с момента снятия денег не прошло и 20 дней (не говоря уже о льготном периоде в 50 дней). Как Сбербанк может просить о погашении  пени, разве это законно?  Эпизод 2. Я раньше жила в п.Томилино  Московской области  и короткое время пользовалась дебетовой картой местного Сбербанка. Сменив местожительства, я прекратила ею пользоваться. Но банк после окончания срока действия той моей карты сам ее перевыпустил на новый период и с нулевого баланса снял суммугодового обслуживания. Хотя я ее и не получала, и, естественно,  не активировала. И  вообще не знала, что банк может сделать отрицательным баланс дебетовой карты! В справочном и других отделениях Сбербанка мне говорят, что дистанционно я никак  не могу закрыть тот договор, – надо обязательно лично приехать в тот офис, где карта была открыта. И что я обязана  заплатить тот несправедливый минус карты, которой  я не только не пользуюсь, но и не могу физически забрать из офиса. Я  - молодая мама, нахожусь  в декретном отпуске, сейчас проживаю в другом регионе   не могу приехать в Томилино  для разрешения этой неприятной ситуации. Как мне быть...

29 августа  2015г. я зашел в офис Сбербанка, чтобы открыть карту Моментум. Смотрю - офис полупустой - количество человек в офисе явно меньше, чем сотрудников в окошках. Ну думаю -  все сделаю быстро. Да щас.Взял талон, сижу жду... Прошло 40 !!! минут. Дай, думаю, подойду, узнаю, есть ли вообще эти карты в этом офисе. На вопрос, есть ли карты Моментум - мне ответили молчанием. Когда переспросил - получил ответ "Идите ждите своей очереди". После чего я благополучно покинул это отделение. Клиенты для банка ничто.У моей семьи никогда ни с одним банком не было проблем больше, чем со Сбером. И это при количестве услуг, приобретаемых в сбере на много меньше, чем в других банках.

Добрый день! Неприятная ситуация случилась со мной в офисе Сбербанка России в СПБ на проспекте Наставников. 29.08.15 примерно в 18-30 я обратилась в данное отделение для оформления дебетовой карты МОМЕНТАЛЬНОГО ВЫПУСКА. Сотрудник (к сожалению, не помню ее имени) обслуживала меня в окне №1. Когда я попросила оформить "моменталку", мне поступил отказ. Якобы банк больше не выпускает данные карты. Я переспрашивала 2 или 3 раза, на что такое же кол-во раз сотрудник ответила отказом, ссылаясь на прекращение банком работы с данными картами, (а не на отсутствие карт в офисе!!!), что я бы поняла, в принципе. В итоге мы оформили карту "Молодежная" за 150 р/год. Оформляется она несколько рабочих дней. К чему я не была готова!На вашем сайте я нашла иную информацию - моментальные карты предлагают к оформлению. В 00-55 я позвонила на горячую линию уточнить данную информацию. Сотрудник по имени Алексей сказал, что информация на сайте верная и в офисе мне предоставили ложную информацию. В итоге, сотрудник офиса отказал мне в оформлении карты, теперь я должна буду за нее заплатить, но самое неприятное, что ваш банк в лице сотрудника отделения меня КРАЙНЕ подвел, т.к. карты у меня на руках нет!!! А я планировала воспользоваться ею сразу после активации!!!Итак: прошу предоставить мне информацию о данном сотруднике, который не справился со своими обязанностями, сообщить когда следующая рабочая смена и снять с меня обязательства по выплате годового обслуживания, а ГЛАВНОЕ- ВЫПУСТИТЬ НАКОНЕЦ-ТАКИ "МОМЕНТАЛКУ". В другой офис обращаться не буду, пусть ваши сотрудники исправляют свои ошибки!

28.08 получал дебетовую карту. При получении настоятельно заставили вытащить паспорт из обложки. Он у меня ветхий (упрятан в закрытую обложку). Страниц на сканирование банкам из первой десятки всегда хватает, в том числе и при получении карты "моментум"  в том же отделении 24.08 вполне хватило. На вопрос "зачем вам обложка, страниц для просвечивания в ультрафиолете вполне достаточно", стала ссылаться (вместе со старшей по отделению), что это какое-то их внутреннее распоряжение путаясь в датах (от месяца до недели августа). PS: "спасибо" за испорченное настроение.PSS: единственное место, где это допустимо - паспортный контроль.

25 августа 2015 года у мною была достигнута договорённость с близким мне человеком об открытии счёта в сбербанке. Мы решили открыть счёт и выпустить дебетовую карту для последующего размещения на данном счёте суммы, размер которой составит не менее 100 000 рублей.28 августа 2015 года я вошёл в помещение дополнительного офиса сбербанка, находящегося в ТЦ "Облака" в 15:34. Взяв талон электронной очереди под номером "Л-016", я встал перед электронным табло, ожидая своей очереди. И ровно до 16:04 никто из сотрудников не поинтересовался, что делает человек с полной барсеткой денег и талоном электронной очереди в отделении банка. Убедившись, что никто не собирается заниматься вопросами открытия расчётного счёта, я смял вышеуказанный талон и поместил его в мусорную корзину, находящуюся у крайнего банкомата. "Плавающие" по помещению девушка и молодой человек - консультанты - в упор не видели перед собой меня с мешком денег. Или просто находились вне этого мира. Я не понимаю, вы вообще не чешетесь, что ли??? Ладно я понимаю , если я пришёл просить денег... Но ведь деньги МЫ собирались дать!!!Подобный случай произошёл со мной не так давно в отделении на улице "Кустанайская", где я просидел 40 минут вообще впустую, а потом выяснилось, что никто не знает как работает электронная очередь и почему до мой номер так и не появился. Замечу, что приходил я по той же самой причине. Открыть счёт и разместить на нём деньги. По пяти бальной системе оцениваю работу сбербанка на "-2".Итог : Ни о каком открытии счёта у вас и речи идти не может. Всем коллегам-предпринимателям и бизнесменам по всей России буду рекомендовать ни за что в жизни не связываться со сбербанком. Отвратительно дважды. Можете не отвечать на это письмо. Общаться с вами не желаю категорически.

25 августа 2015 года у мною была достигнута договорённость с близким мне человеком об открытии счёта в сбербанке. Мы решили открыть счёт и выпустить дебетовую карту для последующего размещения на данном счёте суммы, размер которой составит не менее 100 000 рублей.28 августа 2015 года я вошёл в помещение дополнительного офиса сбербанка, находящегося в ТЦ "Облака" в 15:34. Взяв талон электронной очереди под номером "Л-016", я встал перед электронным табло, ожидая своей очереди. И ровно до 16:04 никто из сотрудников не поинтересовался, что делает человек с полной барсеткой денег и талоном электронной очереди в отделении банка. Убедившись, что никто не собирается заниматься вопросами открытия расчётного счёта, я смял вышеуказанный талон и поместил его в мусорную корзину, находящуюся у крайнего банкомата. "Плавающие" по помещению девушка и молодой человек - консультанты - в упор не видели перед собой меня с мешком денег. Или просто находились вне этого мира. Я не понимаю, вы вообще не чешетесь, что ли??? Ладно я понимаю , если я пришёл просить денег... Но ведь деньги МЫ собирались дать!!!Подобный случай произошёл со мной не так давно в отделении на улице "Кустанайская", где я просидел 40 минут вообще впустую, а потом выяснилось, что никто не знает как работает электронная очередь и почему до мой номер так и не появился. Замечу, что приходил я по той же самой причине. Открыть счёт и разместить на нём деньги. По пяти бальной системе оцениваю работу сбербанка на "-2".Итог : Ни о каком открытии счёта у вас и речи идти не может. Всем коллегам-предпринимателям и бизнесменам по всей России буду рекомендовать ни за что в жизни не связываться со сбербанком. Отвратительно дважды. Можете не отвечать на это письмо. Общаться с вами не желаю категорически.

Режим работы отделения банка указан не верно с 8.00 до 16.30, а не с 8.00 до 18.00, в субботу отделение банка не работает, объявлений о том, что банк работать не будет в субботу отсутствует бардак!!!

25. 08. 2015 в 9:00 обратился по поводу взятия кредита. Заполнили заявку, девушка нормальная, адекватная а далее как в добрые советские времена, клиент это даже не человек. Несмотря на объявленный срок рассмотрения заявки для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Банке, - в течение 2-х часов а для остальных в течение 2-х рабочих дней вот уже 4 дня от банка "ни слуху ни духу".

Очень много плохих отзывов о Сбербанке, с большей частью я согласен, а сам хочу написать про свой позитивный опыт посещения банка. Являюсь клиентом Сбербанка, но нечасто пользуюсь банковскими услугами из-за постоянных сбоев и длинных очередей. На неделе была необходимость посетить Сбербанк, т.к. жена в декрете, она участник зарплатного проекта и у неё проблемы с картой. Попал я в отделение на Волгоградском проспекте 92 по дороге домой. Консультанты помогли взять талончик по решению проблемы и вскоре меня вызвали к сотруднику Елене. Вежливая, выслушав меня, очень грамотно и понятно проконсультировала, ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких внимательных сотрудников, которые действительно хотят помочь клиенту. Еще раз спасибо.

Продал квартиру ипотечному клиенту Сбербанка, а деньги не получил. Сделка и ипотека в пользу банка зарегистрированы, банк уже начисляет покупателю квартиры проценты по кредиту, однако отказывается платить мне (продавцу) по аккредитиву, требуя документ, который по условиям договора и самого аккредитива не является обязательным к представлению.В аккредитиве № 174, открытом покупателем квартиры в мою пользу, содержится ссылка на договор купли-продажи, поле "платеж по представлению" НЕ ЗАПОЛНЕНО. В договоре купли-продажи в качестве условия платежа по аккредитиву прописано представление свидетельства о регистрации права собственности покупателя ИЛИ выписки из ЕГРП. Вместе с покупателем мы представили упомянутое свидетельство, его нотариальную копию, и даже сам договор купли-продажи квартиры с отметкой о регистрации (есть расписка). Тем не менее, банк отказывается платить по аккредитиву, требуя выписку из ЕГРП. Во-первых, изготовление выписки из ЕГРП в Санкт-Петербурге занимает минимум неделю. С какой стати я должен подвешивать на такой срок крупную сумму в одной из самых нестабильных валют мира? Во-вторых, мне вообще не понятно, на основании чего я обязан представлять эту выписку, ведь она указана лишь как альтернатива на случай, если покупатель откажется представить свидетельство. А он не отказывается и уже представил все имеющиеся документы, желая побыстрее отметить новоселье.Прошу Вас принять меры к проведению платежа по аккредитиву.Напоминаю, что согласно п. 6.1 ПОЛОЖЕНИЯ О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ от 19 июня 2012 г. N 383-П при расчетах по аккредитиву банк обязуется осуществить перевод денежных средств получателю средств при условии представления получателем средств документов, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ АККРЕДИТИВОМ.Согласно п. 6.17 Срок проверки документов не должен превышать ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем получения документов. В случае несоблюдения указанного срока банк не вправе ссылаться на несоответствие представленных документов условиям аккредитива.

Работаю в центральном аппарате государственной организации. Не менял место работы с 2003 года. Зарплата около ста тыс. рублей. 6 лет имею зарплатную карту СБЕРА. Кредитная история идеальная. Обратился за кредитом в размере 450000 руб. на 2 года. Так СБЕР мне одобрил заявку под 23.5 % (максимальная ставка) и с условием оплаты страховки от увольнения в размере 17000 рублей. На мой взгляд, это не серьезно. Буду менять банк и в части зарплатной карты и вообще….

Хочу выразить благодарность Евграфовой Инге Вячеславовне руководителю специализированного по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса N9038/01295 Тверского отделения Московского банка Сбербанка России за образцовую работу, отзывчивость и радушие по отношению к клиентам. Побольше бы таких сотрудников!!! Моя мама - инвалид-колясочник обратилась к сотрудникам банка с вопросом по вкладу. В день обращения в отделении банка было много клиентов, и тогда Евграфова И.В. предложила помощь, чтобы инвалид не ожидал в огромной очереди. При этом она доходчиво разъяснила все возможные варианты и всячески помогала при оформлении документов.

Всем доброго времени суток. Мною в сбербанке был взят кредит, исправно платил, пока не подвело здоровье, на обследование и установления диагноза ушло много времени и денег, работу естественно потерял и кредит оплачивать не смог, 3 месяца просрочки, потом реструктуризация долга, спустя некоторое время мне дали 2 группу инвалидности, кредит был застрахован, все документы сданы в страховую компанию, реструктурированый график тоже не оплачивал полтора месяца, болезнь высасывала все деньги. Когда оформлял пенсию, сделал себе социальную карту сбербанка, туда же и поступает пособие по безработице. Буквально позавчера пришло смс об аресте счета и снятие с него всех средств в пользу погашения долга, в суд на меня никто не подавал, судебные приставы ко мне претензий не имеют, но тем не менее деньги со счета ушли, хотя неоднократно звонили сотрудники банка по поводу долга, всем объяснял, что я инвалид 2 группы и жду выплаты страховой компании, чтобы закрыть долг. На данный момент остался совершенно без копейки, нет денег даже на лекарства. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Всем доброго времени суток. Мною в сбербанке был взят кредит, исправно платил, пока не подвело здоровье, на обследование и установления диагноза ушло много времени и денег, работу естественно потерял и кредит оплачивать не смог, 3 месяца просрочки, потом реструктуризация долга, спустя некоторое время мне дали 2 группу инвалидности, кредит был застрахован, все документы сданы в страховую компанию, реструктурированый график тоже не оплачивал полтора месяца, болезнь высасывала все деньги. Когда оформлял пенсию, сделал себе социальную карту сбербанка, туда же и поступает пособие по безработице. Буквально позавчера пришло смс об аресте счета и снятие с него всех средств в пользу погашения долга, в суд на меня никто не подавал, судебные приставы ко мне претензий не имеют, но тем не менее деньги со счета ушли, хотя неоднократно звонили сотрудники банка по поводу долга, всем объяснял, что я инвалид 2 группы и жду выплаты страховой компании, чтобы закрыть долг. На данный момент остался совершенно без копейки, нет денег даже на лекарства. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Как-то не воспринимается современно?! Отвратительно! Очередь более чем 20чел. к банкоматам г.Котельники, пр-д 2-й Покровский, д.2 - не кажется НОРМОЙ, а воспринимается как ХАМСТВО монополиста... Даже сфоткала это!

Три года назад завел я себе дебетовую карту VISA 4276********5918 в московском отделении Сбербанка №9038. Каждый год я клал на нее довольно крупную сумму, с запасом, покрывающую годовые расходы на квартплату, электричество и телефон. На третий год Сбербанк, по-видимому, оценил меня, как вполне платежеспособного клиента, и в начале июля сего года прислал мне СМС с предложением до 31 июля взять у него в кредит 232 тысячи рублей на 5 лет. Не всё ж мне кредитовать Сбербанк, подумал я, надо бы ради симметрии и ему предоставить такую возможность.Итак,27 июля я отправился в отделение №9038 за предложенным кредитом. Сотрудник кредитного отдела попросил мой паспорт, пощелкал на клавиатуре компьютера, и через минуту сообщил мне, что предложение кредита недействительно. Я полюбопытствовал о причине, и получил ответ - внимание на экран! - что причиной является то, что в связи с достижением 45-летнего возраста я заменил паспорт. И это при том, что в новом паспорте на специальной странице указаны все данные предыдущего паспорта. Далее всплыли и более интересные моменты. По словам сотрудника, Сбербанк в любом случае не предоставил бы мне индивидуально предложенный кредит, пока не получил бы от меня справку 2-НДФЛ и заверенную копию трудовой книжки. То бишь, обороты по дебетовой карте не рассматриваются Сбербанком в качестве подтверждения платежеспособного статуса клиента. С этого момента мне вдруг резко расхотелось кредитовать банк. Я аннулировал дебетовую карту, закрыл карточный счет и забрал свои денежки с намерением пристроить их в более дружественно настроенную организацию.Тут бы и истории конец. Однако ж история имела продолжение. Через две недели, 12 августа, получаю я СМС-ку от Сбербанка следующего содержания: "Сергей Ильич, теперь только по паспорту предлагаем Вам подать заявку на кредит в Сбербанке: 212 000 руб. под 24,5% годовых на 60 мес., платеж - всего 6161 руб. в мес. Обратитесь в любое отделение с паспортом. Пароль 4202221372. Ваш Сбербанк". Только по паспорту, Карл! Ну, это совсем другой разговор. Сбербанк, видать, осознал свою ошибку, когда вместо того, чтобы беспроцентно пользоваться моими деньгами, да вдобавок еще и 5 лет получать от меня проценты по кредиту, одним махом потерял и то, и другое. Что ж, весьма похвально. Всякая система характеризуется не ошибкой, а реакцией на ошибку. И реакция Сбербанка мне понравилась настолько, что я решил не только взять столь любезно предложенный мне кредит, но и вновь открыть дебетовую карту.Скачав с сайта банка анкету заёмщика, я заполнил ее, распечатал, отнес во всё то же отделение №9038, и вручил ее вместе с паспортом всё тому же сотруднику кредитного отдела. На сей раз никаких проблем не возникло. Сотрудник подтвердил действительность персонального кредитного предложения, принял анкету, и пообещал, что в течение двух дней я получу весточку от Сбербанка. На следующий день приходит СМС от банка. Открываю, читаю: "Сергей Ильич! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Овации. Занавес.В сухом остатке имеем следующее. Сбербанк имел многолетнего лояльного клиента с безупречной кредитной историей, год за годом дававшего банку в беспроцентное пользование заметные суммы. Затем Сбербанк по собственной инициативе дважды предложил клиенту кредит, дважды пригласил его проехаться до своего отделения, и дважды ему отказал. В конце концов усилия Сбербанка увенчались успехом, и лояльного клиента вместе с его деньгами Сбербанк потерял.

Произошла следующая ситуация. В декабре 2014 года взял потребительский кредит на 5 лет, как обычно впарили страховку - без нее не одобряли. Три раза переспрашивал менеджер меня уверял, что при досрочном погашении страховку можно вернуть в оставшейся части неиспользованного времени кредита. Я изначально знал, что погашу меньше чем за год просто срочно нужны были деньги.Как получилось на самом деле. 28 августа 2015 года погасил полностью кредит (через 8 месяцев). Хотел вернуть страховку и тут мне говорят что возвращается не от полной суммы а за минусом издержек банка на оформлении кредита (ну ладно об этом я еще слышал - обычно в районе 25% от суммы страховки эта сумма составляет). А тут получилось, что возвращают от суммы Сумма страховки * 12% т.е. 88% страховки банк все равно забирает себе, даже если погасите досрочно. Формула следующая: Сумма страховки * 12% (Срок кредита - Срок использования кредита) / Срок кредит * (1 - 0,05% * Срок использования кредита). В итоге я по страховке заплатил 60.000, а вернут мне только 5.000. Хотя я пользовался кредитом всего 8 месяцев из предполагаемых по кредиту 60 месяцев.Не берите кредит в Сбербанке со страховкой!!!И что самое страшное, мне сказали, что такие условия ввели 25 ноября 2014 года!!! А видимо менеджер, который мне давал кредит, просто об этом забыл!!! А сейчас она уже в отделении не работает.Никогда больше не буду работать со Сбербанком, из-за непрофессиональных менеджеров можно влететь на такие деньги. Ужас какой-то!!!! Очень надеюсь на комментарии сотрудников банка.

27.12.2014 мной был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке, в тот же день куплена страховка по этому кредиту в страховой компании Сбербанка. С того времени исправно вношу платежи по кредиту, иногда с досрочным погашением.27.08.2015 Был списан очередной платеж + какая-то сумма, неизвестного назначения, которая обнулила мой счет. 28.08.2015 Заметив это списание, я направился в ближайшее отделение сбербанка разбираться в ситуации. Выяснилось, что неизвестная сумма - это штраф за отсутствие страховки и что в них в базе нет информации о страховке по моему кредиту, хотя страховка оформлялась одновременно с выдачей кредита в страховой компании сбербанка. Если посмотреть выписку по моему счету -  то видно, что 27.12.2014 было списание 22 800 рублей на оплату страховки. В отделении мне ничем помочь не смогли, объяснив это тем что в базе у них так, посоветовали обращаться к менеджеру, оформившему кредит, которая в данный момент в отпуске. А штрафы тем временем начисляются...В итоге мне решительно непонятно, как разбираться в данной ситуации, причем я со своей стороны все условия договора выполняю, а мне никто не удосужился сообщить, что по моему договору есть какие-то проблемы со страховкой.