140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огорчён обслуживанием в филиале Сбербанка расположенного в Ульяновске на улице Можайского. Мне необходимо было просто поменять зарплатную карточку в связи с истечением срока, когда сотрудница банка в данном филиале (в окне №9) меняла зарплатную карточку, пыталась навязать и  кредитную карточку, от которой я отказывался. И вроде она согласилась со мной, но когда подсунула мне документы на подпись, не предупредила , что я расписываюсь и за кредитную карточку, мы ведь оговорили, что кредитная мне не нужна и я в полной уверенности, думая что подписываю договор на получение зарплатной карты, поставил подпись. После чего эта сотрудница банка сказала , что карточки идут в комплекте и я обязан взять и кредитную, так как расписался за неё, когда она собиралась активировать карточку, то спросила мой пин код зарплатной карты, что бы на кредитной карте сделать такой же, но у меня раньше не пытались узнать пин-код и не впаривали так нагло кредитную карту. В довершении этого, сотрудница уверила меня, что кредитной картой я могу смело пользоваться, так как эти денежные средства - подарочный бонус от банка и если их потратить в первые 50 дней, то возврату они не подлежат. Мне это показалось странным. После чего она направила меня к другой сотруднице, которая сказав, что для активации зарплатной карты ей необходим  мой сотовый телефон, взяла его и стала совершать какие то манипуляции. Я протестовал и даже позвонил жене проконсультироваться и отказался от предложенных услуг, но меня эта сотрудница уверила, что только через телефон происходит активация карт и это новые правила, я поверил на слово. Потом выяснилось что на мой телефон она скачала ненужное мне приложение. Потом я узнал, что навязанные мне (обманным путём) услуги не носили обязательный характер. Я же от них отказывался, но меня уверяли, что только так активируется зп.карточка. Чувствую себя обманутым. Ведь на протяжении 25 лет пользовался только услугами Сбербанка и всегда доверял данной организации. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, НАВЕСТИ ПОРЯДОК.

Сбербанк снова отделался отпиской. На вопрос: на каком основании были арестованы мои счета и списаны деньги в счет некого взыскания? - ответа не дал.  Лично против меня не были возбуждены исполнительные листы и никто не накладывал арестов/взысканий (банк это знает). Я - законопослушный гражданин. Так почему Сбербанк распоряжается моими вкладами по своему разумению и выдает мои счета третьим лицам?!

Направила в головной офис Сбербанка России претензию по кредитной карте, которая по моему заявлению должна была быть закрыта. На следующий день мошенники обманным путем сняли с этой карты деньги. Как такое возможно, если работник банка принял от меня заявление на закрытие счета карты, при мне разрезал кредитную карту? Претензию отправили в Москву, сказали срок рассмотрения 30 дней, прошел этот срок, никто не оповещает о результатах рассмотрения претензии или о продлении срока рассмотренияЯ сама звоню на Горячую линию, там ничего не говорят, сказали ждите. Пошла сама сегодня в отделение,посмотрели в компьютере, сказали, что срок продлен до 19 июля,то есть еще на 3 месяца. Уже приходят смс сообщения о моей задолженности по кредитной карте. Материально я не имею возможности погасить долг, так как 3 месяца не получаю заработную плату. Считаю, что это прямая вина работников банка, что не заблокировали счет кредитной карты после получения моего заявления о закрытии счета. То есть Сбербанк 4 месяца будет заниматься разбирательством этой ситуации, а мне параллельно шлют смс уведомления о моих долгах, будут начислять проценты за невозврат долга? Абсурд, да и только. Рядовые работники отделения ничего толком не могут объяснить, они просто не знают, что делать, кому звонить, а руководитель отделения (к ней работники  обращаются с этим вопросом) неохотно, на ходу сказала, пишите еще претензию. Что за отношение? Я так разочарована, никакой гарантии безопасности, все мошеннические операции проводят именно по картам Сбербанка. Буду обращаться в суд. Не думала, что такое отношение к людям в Сбербанке. Всю жизнь была постоянным клиентом, а случилась проблема, концов не найти.

Сегодня днем раздался телефонный звонок. Вежливая девушка сообщила мне,  что в отделении банка меня ждет карта, которую надо забрать. Так совпало, что подходит к концу срок мой основной сберкарты и я подумал, что мне пришла карта на замену нынешней и отправился в банк. Приехал, подошел к назначенному столику, отдал паспорт и решил поинтересоваться некоторыми нюансами замены карты, на что девушка ответила, что это не замена, а Сбербанк прислал мне кредитку как хорошему клиенту.Естественно удивлению моему не было предела, так как кредиток никаких я не заказывал и от карты я отказываюсь. На вопрос почему мне не сообщали о том, что это кредитка во время звонка, девушка сказала, что они сами не знают, что за карточки им приходят, пока якобы клиент не приедет в отделение. Я конечно ценю заботу обо мне Сбербанка и то, что он мне доверяет и держит на хорошем счету, но пожалуйста прежде чем что-то выпускать для меня согласуйте это со мной, вы потратили свое время впустую, я потратил свое время впустую. Зачем это все надо было, мне непонятно?!

Сегодня, 19.04.2016, в 15:08:01 по московскому времени терминал Сбербанка № 855237, расположенный по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул.Летная д.40/1 в помещении отделения Сбербанка ОСБ 9040/01316 в процессе проведения мною операции пополнения карточки в сумме, равной 70 000 рублей, забрал всю сумму денег и выдал информацию на экране о том, что произошел технический сбой, при этом не зачислив указанную сумму на мой счет. При этом сотрудники отделения стояли рядом и не проинформировали меня о сбоях в работе данного банкомата и в его неспособности принимать пятитысячные купюры. Далее я обратилась к работникам данного отделения с просьбой помочь мне решить данную проблему, однако они начали разводить руками и говорить, цитирую:"даже не знаю, как вам возместить эти деньги". Я забрала чек, но в нем не содержалось информации и сумме денежных средств, которые забрал и не зачислил банкомат. Далее я написала заявление и указала все детали проведенной операции, но сотрудники сказали, что возврат денег на счет может занять до 30 дней, что меня совершенно не устраивает, мои собственные денежные средства необходимы мне в срочном порядке, и не очень хочется страдать из-за ошибок работников, которые не вывешивают информационные предупреждающие листы на банкоматы. Прошу ускорить данный процесс, поскольку, как сказали сотрудники банка: "инкассацию в Мытищах сократили, а из Королева они не очень охотно приезжают в данное отделение", что также тормозит процесс решения моей проблемы. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой непростой ситуацией. С уважением, София.

Сегодня, 19.04.2016, в 15:08:01 по московскому времени терминал Сбербанка № 855237, расположенный по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул.Летная д.40/1 в помещении отделения Сбербанка ОСБ 9040/01316 в процессе проведения мною операции пополнения карточки в сумме, равной 70 000 рублей, забрал всю сумму денег и выдал информацию на экране о том, что произошел технический сбой, при этом не зачислив указанную сумму на мой счет. При этом сотрудники отделения стояли рядом и не проинформировали меня о сбоях в работе данного банкомата и в его неспособности принимать пятитысячные купюры. Далее я обратилась к работникам данного отделения с просьбой помочь мне решить данную проблему, однако они начали разводить руками и говорить, цитирую:"даже не знаю, как вам возместить эти деньги". Я забрала чек, но в нем не содержалось информации и сумме денежных средств, которые забрал и не зачислил банкомат. Далее я написала заявление и указала все детали проведенной операции, но сотрудники сказали, что возврат денег на счет может занять до 30 дней, что меня совершенно не устраивает, мои собственные денежные средства необходимы мне в срочном порядке, и не очень хочется страдать из-за ошибок работников, которые не вывешивают информационные предупреждающие листы на банкоматы.Прошу ускорить данный процесс, поскольку, как сказали сотрудники банка: "инкассацию в Мытищах сократили, а из Королева они не очень охотно приезжают в данное отделение", что также тормозит процесс решения моей проблемы. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой непростой ситуацией.С уважением, София.

Мошенники на мое имя оформили карту кредитную, Пришел в службу безопасности Сбербанка. Меня там заверили, что мошенники найдены и не о чем переживать мне. На дворе 2016 год, а долг так и висит на мое имя. В банке мне угрожали что посадят, но доказательств у них нет, что именно я приходил в банк и оформлял договор. Было это все еще по весне 2013 года. Я вообще в то время не работал. Обращался в полицию, мне ничем не помогли. Кошмар! Если здесь описать все события того времени, не хватит у 10 часов, чтобы все написать! Кредитная история испорчена, долг так и висит, банку нужно одно, чтобы я оплатил долг! Вышестоящие люди головного офиса в Москве, избавьте меня уже наконец от этого кошмара! Умоляю.

Огромная благодарность сотрудникам Сбербанка в г.Истра! Открывали для фирмы счет проблем не возникло, объяснили, растолковали, помогли с заполнением документов, подобрали тариф, принимали точно по времени. Обслуживаемся он-лайн - проблем нет! Вообще проблем нет! Девочки спасибо!Надеемся на долгое сотрудничество!

16 марта 2016 г. я пытался внести деньги на банковскую карты через терминал по адресу г. Магнитогорск, пр. Ленина, 30 (киоск банкоматов). Терминал принял купюру достоинством 5 000 р. и момент опознавания ее завис, выдав на экран сообщение, что сервис временно недоступен. Тем не менее, я получил чек с текстом "Технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть купюр была не распознана и не зачислена". Я сразу обратился с чеком в ОСБ 8597/0337, где мне сформировали заявление об инциденте. Поскольку в течении месяца я не получил, как обещано, СМС, то 11 апреля вновь обратился к сотрудникам ОСБ 8597/0337. Мне сказали, что заявление было ими сделано неправильно и дело закрыто. Менеджер отделения вновь сформировала для меня заявление. Я уже вторично обратил ее внимание на то, что в киоске банкоматов есть видеосъемка и все можно проверить. Однако, 19 апреля я получил СМС "MAES1535 16.03.16 10:34 ОТКАЗ зачисление 5 000 р. ITT 872865". После такого фактически говоря, неуважительного обращения с клиентом, я написал обращение на сайт Сбербанка (000912-2016-055450). Но, теперь я уже не доверяя банку, решил и еще поместить сообщение на этом сайте. Неужели в Сбербанке не проводится инкассация терминалов с соблюдением всех правил? Судя по отзывам, я не одинок. Такие случаи уже были. Пора бы руководству разобраться и призвать к порядку виновных!

16 марта 2016 г. я пытался внести деньги на банковскую карты через терминал по адресу г. Магнитогорск, пр. Ленина, 30 (киоск банкоматов). Терминал принял купюру достоинством 5 000 р. и момент опознавания ее завис, выдав на экран сообщение, что сервис временно недоступен. Тем не менее, я получил чек с текстом "Технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть купюр была не распознана и не зачислена". Я сразу обратился с чеком в ОСБ 8597/0337, где мне сформировали заявление об инциденте. Поскольку в течении месяца я не получил, как обещано, СМС, то 11 апреля вновь обратился к сотрудникам ОСБ 8597/0337. Мне сказали, что заявление было ими сделано неправильно и дело закрыто. Менеджер отделения вновь сформировала для меня заявление. Я уже вторично обратил ее внимание на то, что в киоске банкоматов есть видеосъемка и все можно проверить. Однако, 19 апреля я получил СМС "MAES1535 16.03.16 10:34 ОТКАЗ зачисление 5 000 р. ITT 872865". После такого фактически говоря, неуважительного обращения с клиентом, я написал обращение на сайт Сбербанка (000912-2016-055450). Но, теперь я уже не доверяя банку, решил и еще поместить сообщение на этом сайте. Неужели в Сбербанке не проводится инкассация терминалов с соблюдением всех правил? Судя по отзывам, я не одинок. Такие случаи уже были. Пора бы руководству разобраться и призвать к порядку виновных!

Вот такую претензию оставил на сайте Сбербанка, так как не вижу перспектив решения проблемы! Просто нет слов! Номер обращения - 000912-2016-055371"Я, С-рь А.А., 09 мая 1987 г.р., паспорт *******, выдан **.**.****, МО УФМС России по Мурманской области в г. Североморске, являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 21.02.2016 мне был ограничен доступ к системе Сбербанк Он-Лайн, по непонятным для меня причинам. На момент блокировки я находился в г. Мурманск, и обратившись в местное отделение Сбербанк Премьер, по адресу г. Североморск, ул. Падорина, д. 5, я не получил разъяснений по факту сложившейся ситуации, поразила бездейственность сотрудников данного отделения. По прибытии в г. Санкт-Петербург, сразу же обратился в свое отделение к личному менеджеру, как оказалось он у меня поменялся несколько раз в связи с переездами отделений. После нескольких дней активных попыток достучаться до финмониторинга, безопасности и комплаенса, 03.03.2016 ситуация более-менее прояснилась. Блокировка была произведена со ссылкой на 115- ФЗ. Все документы, подтверждающие лигитимность оспариваемых операций, были мною предоставлены на следующий день (04.03.2016), после получения соответствующего запроса. В течении всего марта, никакой реакции от соответствующих служб не последовало и в первых числах апреля данный пакет документов, с претензионным письмом был отправлен повторно.19.04.2016, при подключении руководителя отделения Сбербанк Премьер, в котором я обслуживаюсь, выяснилось, что запрос на предоставление данных подтверждающих документов был отправлен по месту ведения моего счета еще 28.12.2015 и т.к. документы не были предоставлены в течении 7 дней, операции были переведены в статус "сомнительные". От себя лично поясняю следующее - о данном запросе я узнал только 03.03.2016, после личного обращения в Банк, в период новогодних праздников и по конец января я находился за границей, во Вьетнаме, о чем свидетельствуют операции по моей долларовой карте VISA, и почти до конца февраля находился у родственников в Мурманске. О данном запросе меня никто не предупреждал, ни по телефону, ни по электронной почте, мой клиентский менеджер со мной не связывался. Считаю что факт несвоевременного предоставления документов ложится на сотрудников Сбербанка. Документы были предоставлены мной в течении 24 часов с момента получения запроса. Я являюсь исполнительным директором крупной строительной компании, обслуживающейся в Сбербанке (ООО "РТК" ИНН 7802877303), и не признаю факт незаконных операций по моим счетам. В настоящее время, я нахожусь в СТОП ЛИСТЕ и все мои счета в рамках пакета Сбербанк Премьер заблокированы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, восстановить обслуживание моих счетов, и компенсировать ежемесячное обслуживание моего пакета за весь период блокировки. Так же прошу посодействовать в получении квитанций по оплате штрафов ГИБДД со всех рублевых счетов, за весь период их действия, так как службой судебных приставов были наложены аресты по некоторым штрафам, которые были ранее оплачены через систему сбербанк он-лайн, а так как она заблокирована я не могу их предоставить. С Уважением, С-рь А.А.

Вот такую претензию оставил на сайте Сбербанка, так как не вижу перспектив решения проблемы! Просто нет слов! Номер обращения - 000912-2016-055371"Я, С-рь А.А., 09 мая 1987 г.р., паспорт *******, выдан **.**.****, МО УФМС России по Мурманской области в г. Североморске, являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 21.02.2016 мне был ограничен доступ к системе Сбербанк Он-Лайн, по непонятным для меня причинам. На момент блокировки я находился в г. Мурманск, и обратившись в местное отделение Сбербанк Премьер, по адресу г. Североморск, ул. Падорина, д. 5, я не получил разъяснений по факту сложившейся ситуации, поразила бездейственность сотрудников данного отделения. По прибытии в г. Санкт-Петербург, сразу же обратился в свое отделение к личному менеджеру, как оказалось он у меня поменялся несколько раз в связи с переездами отделений. После нескольких дней активных попыток достучаться до финмониторинга, безопасности и комплаенса, 03.03.2016 ситуация более-менее прояснилась. Блокировка была произведена со ссылкой на 115- ФЗ. Все документы, подтверждающие лигитимность оспариваемых операций, были мною предоставлены на следующий день (04.03.2016), после получения соответствующего запроса. В течении всего марта, никакой реакции от соответствующих служб не последовало и в первых числах апреля данный пакет документов, с претензионным письмом был отправлен повторно.19.04.2016, при подключении руководителя отделения Сбербанк Премьер, в котором я обслуживаюсь, выяснилось, что запрос на предоставление данных подтверждающих документов был отправлен по месту ведения моего счета еще 28.12.2015 и т.к. документы не были предоставлены в течении 7 дней, операции были переведены в статус "сомнительные". От себя лично поясняю следующее - о данном запросе я узнал только 03.03.2016, после личного обращения в Банк, в период новогодних праздников и по конец января я находился за границей, во Вьетнаме, о чем свидетельствуют операции по моей долларовой карте VISA, и почти до конца февраля находился у родственников в Мурманске. О данном запросе меня никто не предупреждал, ни по телефону, ни по электронной почте, мой клиентский менеджер со мной не связывался. Считаю что факт несвоевременного предоставления документов ложится на сотрудников Сбербанка. Документы были предоставлены мной в течении 24 часов с момента получения запроса. Я являюсь исполнительным директором крупной строительной компании, обслуживающейся в Сбербанке (ООО "РТК" ИНН 7802877303), и не признаю факт незаконных операций по моим счетам. В настоящее время, я нахожусь в СТОП ЛИСТЕ и все мои счета в рамках пакета Сбербанк Премьер заблокированы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, восстановить обслуживание моих счетов, и компенсировать ежемесячное обслуживание моего пакета за весь период блокировки. Так же прошу посодействовать в получении квитанций по оплате штрафов ГИБДД со всех рублевых счетов, за весь период их действия, так как службой судебных приставов были наложены аресты по некоторым штрафам, которые были ранее оплачены через систему сбербанк он-лайн, а так как она заблокирована я не могу их предоставить. С Уважением, С-рь А.А.

Вот такую претензию оставил на сайте Сбербанка, так как не вижу перспектив решения проблемы! Просто нет слов! Номер обращения - 000912-2016-055371"Я, С-рь А.А., 09 мая 1987 г.р., паспорт *******, выдан **.**.****, МО УФМС России по Мурманской области в г. Североморске, являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 21.02.2016 мне был ограничен доступ к системе Сбербанк Он-Лайн, по непонятным для меня причинам. На момент блокировки я находился в г. Мурманск, и обратившись в местное отделение Сбербанк Премьер, по адресу г. Североморск, ул. Падорина, д. 5, я не получил разъяснений по факту сложившейся ситуации, поразила бездейственность сотрудников данного отделения. По прибытии в г. Санкт-Петербург, сразу же обратился в свое отделение к личному менеджеру, как оказалось он у меня поменялся несколько раз в связи с переездами отделений. После нескольких дней активных попыток достучаться до финмониторинга, безопасности и комплаенса, 03.03.2016 ситуация более-менее прояснилась. Блокировка была произведена со ссылкой на 115- ФЗ. Все документы, подтверждающие лигитимность оспариваемых операций, были мною предоставлены на следующий день (04.03.2016), после получения соответствующего запроса. В течении всего марта, никакой реакции от соответствующих служб не последовало и в первых числах апреля данный пакет документов, с претензионным письмом был отправлен повторно.19.04.2016, при подключении руководителя отделения Сбербанк Премьер, в котором я обслуживаюсь, выяснилось, что запрос на предоставление данных подтверждающих документов был отправлен по месту ведения моего счета еще 28.12.2015 и т.к. документы не были предоставлены в течении 7 дней, операции были переведены в статус "сомнительные". От себя лично поясняю следующее - о данном запросе я узнал только 03.03.2016, после личного обращения в Банк, в период новогодних праздников и по конец января я находился за границей, во Вьетнаме, о чем свидетельствуют операции по моей долларовой карте VISA, и почти до конца февраля находился у родственников в Мурманске. О данном запросе меня никто не предупреждал, ни по телефону, ни по электронной почте, мой клиентский менеджер со мной не связывался. Считаю что факт несвоевременного предоставления документов ложится на сотрудников Сбербанка. Документы были предоставлены мной в течении 24 часов с момента получения запроса. Я являюсь исполнительным директором крупной строительной компании, обслуживающейся в Сбербанке (ООО "РТК" ИНН 7802877303), и не признаю факт незаконных операций по моим счетам. В настоящее время, я нахожусь в СТОП ЛИСТЕ и все мои счета в рамках пакета Сбербанк Премьер заблокированы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, восстановить обслуживание моих счетов, и компенсировать ежемесячное обслуживание моего пакета за весь период блокировки. Так же прошу посодействовать в получении квитанций по оплате штрафов ГИБДД со всех рублевых счетов, за весь период их действия, так как службой судебных приставов были наложены аресты по некоторым штрафам, которые были ранее оплачены через систему сбербанк он-лайн, а так как она заблокирована я не могу их предоставить. С Уважением, С-рь А.А.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, может быть она кому-то поможет. Вчера вечером 18.04.16, с моей карты произошли три несанкционированные транзакции. Я тут же через личный кабинет заблокировал карту и позвонил в банк. Карта дебетовая, но деньги на ней были. Мне сказали что карта заблокирована, нужно писать заявление на перевыпуск и обращение по транзакциям непосредственно в самом офисе Сбербанка. Сегодня отпросившись с работы, приехал в филиал на ул Декабристов, дом 10 к2. В 13:30 взял талончик на перевыпуск карты (оговорюсь сразу, я бы может взял и другой, если бы консультанты которые должны быть в зале, были на месте) и сел ждать свою очередь. Людей не очень много, но номерок на табло не загорался. Спустя 20 минут ожидания, стал волноваться - возможно в этом отделении вообще не оказывается такая услуга, а только выдают талончики. Спустя еще 5 минут ожидания, загорается на табло 8 окно. Бегу туда со своей проблемой и грустной историей. Девушка выслушала меня и..... начинает мне рассказывать об услуге по страхованию всех карт от подобных списаний, всё вроде бы хорошо, но мне уже нечего страховать, да и я честно не совсем понимаю, зачем ежемесячно платить деньги за смс-оповещение и за обслуживание карты, если при списании денег посторонними лицами мне даже смс-пароль не пришел (тот самый код подтверждения, кстати состоящий из 5 знаков! против обычных 4х в других банках (видимо большее количество цифр говорит о надежности, если он конечно придет). Я объясняю, что не хочу получать данную услугу т.к. она немного не актуальна.  Девушка говорит, что перевыпуск это не к ней и сейчас она переключит мою очередь в другое окно (напомню, я взял талон который называется "перевыпуск и получение готовых карт"). Меня переключили в другое окно(№5), подождал пока там освободиться сотрудник, подхожу, рассказываю историю - оказывается мне опять не сюда. Ну бывает. Девушка, случайно выкинула мой талончик, но переключила точно на того сотрудника, который мне нужен (1 окно). Ожидая очереди к этому компетентному сотруднику (который видимо один работает во всем офисе) прошло уже более 30 минут с момента моего прихода. И тут случилось почти чудо - девушка из окна №2 заметила, что мой талончик уже долго висит в о ожидании и попросила сотрудницу из окна №3 его взять. Загорается заветный номер - над окном №3. Подхожу, и снова дословно говорю: мне нужно перевыпустить карту. А что с ней? Вчера заблокировал, произошло несанкционированное списание. А деньги то не списались? Конечно, говорю, списались. Девушка спрашивает в каком офисе мне удобно забрать перевыпущенную карту. Дает подписать заявление на перевыпуск, и говорит можете приходить через 5 дней и...... ВСЁ.  Я говорю, простите, мне бы еще свои деньги хотелось вернуть.  А, ну так это вам нужно написать обращение в службу собственной безопасности, они там будут разбираться, но сейчас мы всё равно не увидим куда они ушли, только через 3 дня. Я говорю так мне вообще всё равно куда ушли мои деньги, я их вернуть хочу. Давайте скорее уже что-нибудь напишу, чтобы мои деньги вернулись. Девушка, кажется, не очень настроена сегодня решать чьи-то проблемы и идет искать бланк обращения. Дает мне бланк и говорит сядьте в сторонке и заполняйте. Я спросил почему бланк мне дали только когда я попросил, а не она сама предложила это сделать. На это мне ответили, что вот сейчас мне это и предложили. Вежливо объяснил, что я ожидал более 30 минут очередь и никуда пересаживаться не буду, т.к. мне требуется помощь в заполнении бланка. Спрашиваю что писать в графе сумма, т.к. транзакций было 3. Получаю ответ, внимание - "Я не знаю, я этим не занимаюсь!". Аплодисменты, занавес! Это было бы более забавно, если бы я не потерял просто так денег, примерно пол клада уборщицы Сбера или консультанта в зале. Своих денег. Которые нужны здесь и сейчас а их нет, ну потому, что Сбербанк борется с мошенниками, но они обходят смс-пароли. Это слова сотрудника, честно не помню, компетентного или нет. Я отвлекся и мы продолжаем. Спрашиваю, кто же у Вас этим занимается, мне говорят, сейчас придет заместитель администратора - она точно этим занимается. Ну ок, сижу жду. Входят двое сотрудников с улицы, в верхней одежде. Через несколько минут одна из них - оказывается нужным мне сотрудником. Нужно отдать должное, она заполняет сама этот непонятный бланк, иногда уточняя подробности. После этого говорит, что официальный ответ будет дан в течении 30-ти календарных дней. Говорю спасибо и ухожу. Получилось не совсем кратко, зато довольно наглядно и понятно. Спасибо всем, кто прочитал до конца. Еще обещали, что мне придет смс с номером моего заявления и позже смс с результатом. Пока никаких номеров нет. Надеюсь, что обращение хотя бы зарегистрировали.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, может быть она кому-то поможет. Вчера вечером 18.04.16, с моей карты произошли три несанкционированные транзакции. Я тут же через личный кабинет заблокировал карту и позвонил в банк. Карта дебетовая, но деньги на ней были. Мне сказали что карта заблокирована, нужно писать заявление на перевыпуск и обращение по транзакциям непосредственно в самом офисе Сбербанка.Сегодня отпросившись с работы, приехал в филиал на ул Декабристов, дом 10 к2. В 13:30 взял талончик на перевыпуск карты (оговорюсь сразу, я бы может взял и другой, если бы консультанты которые должны быть в зале, были на месте) и сел ждать свою очередь. Людей не очень много, но номерок на табло не загорался. Спустя 20 минут ожидания, стал волноваться - возможно в этом отделении вообще не оказывается такая услуга, а только выдают талончики. Спустя еще 5 минут ожидания, загорается на табло 8 окно. Бегу туда со своей проблемой и грустной историей. Девушка выслушала меня и..... начинает мне рассказывать об услуге по страхованию всех карт от подобных списаний, всё вроде бы хорошо, но мне уже нечего страховать, да и я честно не совсем понимаю, зачем ежемесячно платить деньги за смс-оповещение и за обслуживание карты, если при списании денег посторонними лицами мне даже смс-пароль не пришел (тот самый код подтверждения, кстати состоящий из 5 знаков! против обычных 4х в других банках (видимо большее количество цифр говорит о надежности, если он конечно придет). Я объясняю, что не хочу получать данную услугу т.к. она немного не актуальна. Девушка говорит, что перевыпуск это не к ней и сейчас она переключит мою очередь в другое окно (напомню, я взял талон который называется "перевыпуск и получение готовых карт"). Меня переключили в другое окно(№5), подождал пока там освободиться сотрудник, подхожу, рассказываю историю - оказывается мне опять не сюда. Ну бывает. Девушка, случайно выкинула мой талончик, но переключила точно на того сотрудника, который мне нужен (1 окно). Ожидая очереди к этому компетентному сотруднику (который видимо один работает во всем офисе) прошло уже более 30 минут с момента моего прихода. И тут случилось почти чудо - девушка из окна №2 заметила, что мой талончик уже долго висит в о ожидании и попросила сотрудницу из окна №3 его взять. Загорается заветный номер - над окном №3. Подхожу, и снова дословно говорю: мне нужно перевыпустить карту. А что с ней? Вчера заблокировал, произошло несанкционированное списание. А деньги то не списались? Конечно, говорю, списались. Девушка спрашивает в каком офисе мне удобно забрать перевыпущенную карту. Дает подписать заявление на перевыпуск, и говорит можете приходить через 5 дней и...... ВСЁ.  Я говорю, простите, мне бы еще свои деньги хотелось вернуть.  А, ну так это вам нужно написать обращение в службу собственной безопасности, они там будут разбираться, но сейчас мы всё равно не увидим куда они ушли, только через 3 дня. Я говорю так мне вообще всё равно куда ушли мои деньги, я их вернуть хочу. Давайте скорее уже что-нибудь напишу, чтобы мои деньги вернулись. Девушка, кажется, не очень настроена сегодня решать чьи-то проблемы и идет искать бланк обращения. Дает мне бланк и говорит сядьте в сторонке и заполняйте. Я спросил почему бланк мне дали только когда я попросил, а не она сама предложила это сделать. На это мне ответили, что вот сейчас мне это и предложили. Вежливо объяснил, что я ожидал более 30 минут очередь и никуда пересаживаться не буду, т.к. мне требуется помощь в заполнении бланка. Спрашиваю что писать в графе сумма, т.к. транзакций было 3. Получаю ответ, внимание - "Я не знаю, я этим не занимаюсь!". Аплодисменты, занавес!Это было бы более забавно, если бы я не потерял просто так денег, примерно пол клада уборщицы Сбера или консультанта в зале. Своих денег. Которые нужны здесь и сейчас а их нет, ну потому, что Сбербанк борется с мошенниками, но они обходят смс-пароли. Это слова сотрудника, честно не помню, компетентного или нет. Я отвлекся и мы продолжаем.Спрашиваю, кто же у Вас этим занимается, мне говорят, сейчас придет заместитель администратора - она точно этим занимается. Ну ок, сижу жду. Входят двое сотрудников с улицы, в верхней одежде. Через несколько минут одна из них - оказывается нужным мне сотрудником. Нужно отдать должное, она заполняет сама этот непонятный бланк, иногда уточняя подробности. После этого говорит, что официальный ответ будет дан в течении 30-ти календарных дней. Говорю спасибо и ухожу.Получилось не совсем кратко, зато довольно наглядно и понятно. Спасибо всем, кто прочитал до конца. Еще обещали, что мне придет смс с номером моего заявления и позже смс с результатом. Пока никаких номеров нет. Надеюсь, что обращение хотя бы зарегистрировали.

Столкнулись с такой проблемой: для оформления квартиры в собственность нужна закладная, когда мы принесли документы для оформления закладной в банк, с нас потребовали страховку объекта недвижимости, сославшись на то, что у них изменились правила (в той памятке, что выдали нам в банке меньше месяца назад, страховка стоит последним пунктом, т. е. после получения свидетельства о собственности). И намекнули, что ее можно оформить прямо сейчас у них же в банке. Ни одна другая страховая не оформляет полис  без свидетельства о собственности. Сегодня повторно обратились в банк, и снова услышали то же самое.Таким образом, Сбербанк не оставляет выбора клиенту и фактически заставляет страховаться у них.

Постоянно звонят и пытаются впарить мне золотую карту. Сначала вежливо просил не беспокоить, потом грубо, потом внес этот номер в черный список.Начали звонить с другого номера, внес и его в черный список.Теперь начали слать рекламу с короткого номера информирования о движении средств по карте!Вот последнее сообщение:============================================***, уникальное предложение от сети магазинов обуви Rendez-Vous! С 14 апреля по 15 мая только для владельцев карт Visa Сбербанка скидка 15%. Для получения скидки оформите клубную карту магазина и оплатите покупку банковской картой Visa в любом магазине сети. ПАО Сбербанк============================================Господа из Сбербанка, прекратите меня донимать спамом или я просто закрою счет в вашем банке, благо зарплатное рабство давно отменили и я свободен выбирать любой банк.

Ипатово г., ул. Гагарина, 67а Сотрудник по обслуживанию банковских карт неверно указал причину замены карты , в связи с чем возникли проблемы со счетом и при получении карты, также сотрудники этого банка пинали меня по разным окнам (и соответственно очередям) для подачи изменения данных (об этом ниже) История такая, я сменила фамилию по причине замужества, пришла в банк в первый раз, выбрала очередь с названием "Перевыпуск" отсидела в очереди, подошла к сотруднику, он мне говорит это не ко мне, идите выберите другою любую очередь ( я естественно растерялась, что значит любую другою, стала обращаться к девочкам, которые находились в зале они мол ничего не понимаю, в этот момент подошел руководитель отделения и сказал что вы можете выбрать очередь "Наличные" (где логика для меня осталось неизвестным). Поменяла я данные, соответственно мне снова сказали что нужно вернуться в первоначальное окно обслуживания, взяв новый талон и отсидев еще пол часа (так как надо обратить внимание, что сотрудники были крайне не расторопны) когда я подошла к окну (жаль не помню я имен, так как такое плохое обслуживание для меня было впервые не сочла нужным запоминать) сказала: - извините, рабочее время уже закончилось, приходите завтра! Ну ок, развернулась ушла. На следующий день меня ждала еще более не компетентная работа сотрудника, чего я и представить не могла... Я пришла со старой картой (прошу обратить внимание на этот факт), со свидетельством о регистрации брака и новым паспортом, села к сотруднику по замене карт, обрисовала подробно ситуацию и 5 раз спросила: - не будет ли заблокирован счет? На что сотрудник сказал что ваш счет будет доступ вам, выполнил какие-то действия на компьютере (при чем для этого ему понадобилась помощь руководителя) и сказал:- Ждите, информации о выпуске карты будет отправлена на телефон, приходите через 7 дней за новой картой! Ок, я довольная ни о чем не подозревающая отправилась домой, через день обнаружилось что карта моя заблокирована, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили о том, что моя карта заблокирована ПО ПРИЧИНЕ УТЕРИ. Из-за этой ситуации я была вынуждена попасть в неприятную ситуацию с перечислением заработной платы, так как соответственно мне не могли это сделать и во время, а компания могла понести наказание в виде штрафов за задержку зарплаты. Не говоря о том, что среди рабочего дня мне пришлось срочно бежать в банк, получать другую карту, переоформлять ошибочно выпущенную Надеюсь, что мой отзыв прочитают сотрудники этого банка

Брала потребительский кредит в Сбербанке №1569/01758, тот что находится у м. Арбатская. Не могу не высказать отличную работу кредитора Б-вой Е.М. Назову одним словом: квалифицированный работник!  Она помогла мне в решении всех моих вопросов, касающихся потребительского кредита Сбербанка. Прошу руководство  банка выразить ей благодарность за безупречное выполнение своих рабочих обязанностей. Но я не могу понять... Я взяла кредит, оформила добровольное страхование, исправно вносила платежи по данному кредиту 2 месяца, и через эти 2 месяца я полностью погасила кредит. Страховку, естественно, мне не вернули. Буквально через дня 3, после погашения кредита, я заполнила новую заявку, и мне пришел отказ(  Честно! Была удивлена! И просто вопрос - через сколько я могу подать новую заявку на потребительский кредит, после последней заявки? Спасибо.

Брала потребительский кредит в Сбербанке №1569/01758, тот что находится у м. Арбатская. Не могу не высказать отличную работу кредитора Б-вой Е.М. Назову одним словом: квалифицированный работник!  Она помогла мне в решении всех моих вопросов, касающихся потребительского кредита Сбербанка. Прошу руководство  банка выразить ей благодарность за безупречное выполнение своих рабочих обязанностей. Но я не могу понять... Я взяла кредит, оформила добровольное страхование, исправно вносила платежи по данному кредиту 2 месяца, и через эти 2 месяца я полностью погасила кредит. Страховку, естественно, мне не вернули. Буквально через дня 3, после погашения кредита, я заполнила новую заявку, и мне пришел отказ(  Честно! Была удивлена! И просто вопрос - через сколько я могу подать новую заявку на потребительский кредит, после последней заявки? Спасибо.