140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго времени суток! Являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанка. Очень удобная штука, пользуюсь для проведения всяческого рода платежей (коммуналка, интернет, телефон и т.д.) через Сбербанк Онлайн. Я с карты деньги никогда не снимаю, я на нее деньги только вношу (зарплата туда по моему желанию не перечисляется, то есть нужно дойти ногами и положить деньги самостоятельно). Всё замечательно, но частенько сталкиваюсь с такой проблемой. Около меня находятся два крупных ТЦ (Самолет и Ипподром) и два отделения СБ (по пр.Кирова). В одном ТЦ терминалов по приему нет, в другом есть один, но часто не работает на прием. В обоих отделениях СБ также есть терминалы, но не все настроены на прием денег, и опять же оставшиеся периодически не принимают мои рублики. Я понимаю, что желающих внести деньги в терминалы достаточно много, терминалы заполняются и не могут принять сверхлимит. Соответственно, скапливаются очереди к одиноко работающим терминалам, либо приходится уходить ни с чем. Исходя из этого, можно ли разрешить ситуацию либо увеличением количества терминалов (хотя это материально затратно, возможно), либо чаще их инкассировать? К самой работе терминалов нареканий нет (карты не глотают, деньги принимают). Спасибо.

25.03.2016 обратился в отделение Сбербанка находящемся по адресу Загородное шоссе, д.15, к.1 для замены дебетовой зарплатной карты. Сотрудник Сбербанка К-зин Д.С., который занимался заменой зарплатной карты, сообщил мне что на мое имя выпущена кредитная карта. По словам сотрудника, данная карта выпускалась автоматически вместе с зарплатной картой. Я сказал что мне не требуются никакие кредитные карты и что я ничего брать не буду. В свою очередь, сотрудник ответил что в случае отказа от карты мне необходимо написать заявление. В принципе я был не согласен с такой постановкой вопроса, ведь ничего не просил мне выпускать. Тогда аргумент сотрудника был следующий "таков порядок в Сбербанке". Я решил, что бесполезно пытаться что-то доказать, а проще и быстрее написать заявление. Сотрудник банка подготовил мне это заявление, а параллельно ксерокопировал мой паспорт и выяснял у меня личные данные (номера телефонов домашний, мобильный, место работы и занимаемая должность). В итоге мне было дано заявление о закрытие счета карты, а также дана кредитная карточка, которая была вставлена в прибор. Сотрудник банка сказал, что я должен набрать любой ПИН код. На мой вопрос зачем? Он ответил что это стандартная процедура, чтобы закрыть карту. А потом началось самое интересное. Сотрудник дал мне на подпись второе заявление, в котором я прошу оформить мне кредитную карту. Я категорически отказался подписывать данный документ. На что сотрудник заявил, что нельзя не подписав заявление на получение/выпуск карты подписывать заявление о закрытии карты. Я отказался подписывать любые документы, связанные с кредитной картой. На что сотрудник согласился и сказал "что это мое право", разрезал кредитную карточку и отдал мне ее вместе с заявлением о закрытии счета, на котором стояла только его подпись. А через какое-то время я увидел, что на мой телефон пришло смс сообщение о том, что моя кредитная карта успешно активирована и я могу ей воспользоваться. Я конечно же позвонил на Горячую линию Сбербанка, на которой мне заблокировали кредитную карту. Правда никаких смс подтверждений о блокировке мне не пришло. На Горячей линии мне заявили что в итоге мне все равно нужно идти в отделение Сбербанка и писать отказ от кредитной карты в бумажном виде. И вообще мне ничего не нужно было брать в руки...         Вот примерно такими способами в Сбербанке пытаются навязать своим клиентам абсолютно не нужные им кредитные карты. Может такое поведение сотрудников это норма для Сбербанка, может их этому учат на специальных тренингах, а может конкретный сотрудник просто решил "за мой счет" заработать себе премию? Готов поспорить, что в плюс сотруднику идет активация кредитной карты и не важно через сколько ее потом закроют. В итоге я оформил 4 или 5 почти однотипных жалоб через сайт Сбербанка, на пару из которых мне ответили. Смысл ответа сводится к следующему. Сбербанк сожалеет о случившимся, ваша карта уничтожена, счет по правилам Сбербанка будет закрыт примерно через 30 дней. Но главного для себя ответа от Сбербанка я так и не добился. Свой так сказать, главный вопрос, я сформулировал в последней жалобе к Сбербанку (после того как получил его ответ на предыдущие заявки), на которую мне так и не ответили. Да может Сбербанк "имеет право" изготавливать кредитные карточки на чье-то имя (хотя на "моей" кредитной карте мое имя даже не написали) без согласия этого человека. Но на каком основании эту карту активировали? Активировали, а не изготовили. Я не подписал ни одной бумаги, не на момент присутствия в банке не ранее о том, что я прошу мне что-то изготавливать, а тем более "активировать". Я не подписывал никакого "кредитного" договора, где были бы оговорены условия использования кредитной карты (проценты, способы оплаты и т.д) и все равно мне эту карту активировали. То есть я стал владельцем, рабочей кредитной карты и кредитного счета без договора, вообще каких-либо бумаг, а главное без моего согласия. Пусть не на длительный срок, но активация произошла. По какими нормативам, документам, правилами, законам Сбербанк может себе позволять такое без письменного заявления от клиента?

25.03.2016 обратился в отделение Сбербанка находящемся по адресу Загородное шоссе, д.15, к.1 для замены дебетовой зарплатной карты. Сотрудник Сбербанка К-зин Д.С., который занимался заменой зарплатной карты, сообщил мне что на мое имя выпущена кредитная карта. По словам сотрудника, данная карта выпускалась автоматически вместе с зарплатной картой. Я сказал что мне не требуются никакие кредитные карты и что я ничего брать не буду. В свою очередь, сотрудник ответил что в случае отказа от карты мне необходимо написать заявление. В принципе я был не согласен с такой постановкой вопроса, ведь ничего не просил мне выпускать. Тогда аргумент сотрудника был следующий "таков порядок в Сбербанке". Я решил, что бесполезно пытаться что-то доказать, а проще и быстрее написать заявление. Сотрудник банка подготовил мне это заявление, а параллельно ксерокопировал мой паспорт и выяснял у меня личные данные (номера телефонов домашний, мобильный, место работы и занимаемая должность). В итоге мне было дано заявление о закрытие счета карты, а также дана кредитная карточка, которая была вставлена в прибор. Сотрудник банка сказал, что я должен набрать любой ПИН код. На мой вопрос зачем? Он ответил что это стандартная процедура, чтобы закрыть карту. А потом началось самое интересное. Сотрудник дал мне на подпись второе заявление, в котором я прошу оформить мне кредитную карту. Я категорически отказался подписывать данный документ. На что сотрудник заявил, что нельзя не подписав заявление на получение/выпуск карты подписывать заявление о закрытии карты. Я отказался подписывать любые документы, связанные с кредитной картой. На что сотрудник согласился и сказал "что это мое право", разрезал кредитную карточку и отдал мне ее вместе с заявлением о закрытии счета, на котором стояла только его подпись. А через какое-то время я увидел, что на мой телефон пришло смс сообщение о том, что моя кредитная карта успешно активирована и я могу ей воспользоваться. Я конечно же позвонил на Горячую линию Сбербанка, на которой мне заблокировали кредитную карту. Правда никаких смс подтверждений о блокировке мне не пришло. На Горячей линии мне заявили что в итоге мне все равно нужно идти в отделение Сбербанка и писать отказ от кредитной карты в бумажном виде. И вообще мне ничего не нужно было брать в руки...        Вот примерно такими способами в Сбербанке пытаются навязать своим клиентам абсолютно не нужные им кредитные карты. Может такое поведение сотрудников это норма для Сбербанка, может их этому учат на специальных тренингах, а может конкретный сотрудник просто решил "за мой счет" заработать себе премию? Готов поспорить, что в плюс сотруднику идет активация кредитной карты и не важно через сколько ее потом закроют. В итоге я оформил 4 или 5 почти однотипных жалоб через сайт Сбербанка, на пару из которых мне ответили. Смысл ответа сводится к следующему. Сбербанк сожалеет о случившимся, ваша карта уничтожена, счет по правилам Сбербанка будет закрыт примерно через 30 дней. Но главного для себя ответа от Сбербанка я так и не добился. Свой так сказать, главный вопрос, я сформулировал в последней жалобе к Сбербанку (после того как получил его ответ на предыдущие заявки), на которую мне так и не ответили. Да может Сбербанк "имеет право" изготавливать кредитные карточки на чье-то имя (хотя на "моей" кредитной карте мое имя даже не написали) без согласия этого человека. Но на каком основании эту карту активировали? Активировали, а не изготовили. Я не подписал ни одной бумаги, не на момент присутствия в банке не ранее о том, что я прошу мне что-то изготавливать, а тем более "активировать". Я не подписывал никакого "кредитного" договора, где были бы оговорены условия использования кредитной карты (проценты, способы оплаты и т.д) и все равно мне эту карту активировали. То есть я стал владельцем, рабочей кредитной карты и кредитного счета без договора, вообще каких-либо бумаг, а главное без моего согласия. Пусть не на длительный срок, но активация произошла. По какими нормативам, документам, правилами, законам Сбербанк может себе позволять такое без письменного заявления от клиента?

18.04.2016 г. в 15:07, Банкомат Сбербанка РФ, находящийся по адресу: г. Таганрог, ул. Ломакина, 110, в отделении Сбербанка при внесении наличных денег на карту -  взял деньги и НЕ ЗАЧИСЛИЛ их на карту ***8055, выдав при этом чек с нулевым балансом. Пробыв в отделении более часа, и выслушав сообщение сотрудников банка, о том, что такие инциденты случаются - написал заявление о рассмотрении проблемы. Сотрудники банка сообщили о том, что денежные средства будут возвращены мне в течение 10-30 календарных дней! Безобразие! Деньги мне нужны были сегодня же! Я должен был срочно перевести эти деньги! И теперь из-за неисправности оборудования банка я должен месяц терпеть неудобства?! Уважаемые клиенты Сбербанка, будьте бдительны. Банк оказывает услуги ненадлежащего качества! Прожду 3 календарных дня и буду требовать с Банка неустойку и возмещение вреда в связи с нарушением законодательства о Защите прав потребителя и ненадлежащем обслуживании! Будучи клиентом банка на протяжении многих лет - надеюсь на скорое решение проблемы, о результатах отпишусь здесь!

15.04.16 произошла блокировка карты, выпущенной Вашим банком, а также доступ к счету, к которому привязана данная карта. Данная карта выпущена временно для доступа к услугам Вашего банка до перевыпуска основной карты (взамен утерянной). В контактном центре сообщили, что данная карта заблокирована по инициативе банка, мотивацию назвать не смогли, порекомендовали обратиться в ближайшее отделение банка, что я и сделал 16.04.16. В отделении банка также не смогли назвать причину блокировки. И распечатали запрос на предоставление сведений, абсолютно без какой-либо конкретики, как того требует п.14 ст.7  Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ.Предпринимательская деятельность мною не осуществляется, в качестве индивидуального предпринимателя я не зарегистрирован. Основные источники поступления - заработная плата по безналичному расчету, переводы от супруги (в обе стороны), взносы наличными через банкомат и кассу банку. Каких либо иных поступлений от юридических лиц, кроме как з/п, нет.Данная информация с деталями направлялась также через обратную связь приложения Сбербанк-Онлайн. На данный момент решения проблемы нет, причина блокировки не указана, документы никакие на запрошены, и как сказали операторы в отделении - ждите 1-2 недели!

Хочу выразить огромную благодарность сервис менеджеру 1118 отделения Сбербанка П-ву Сергею за то, что именно он помог решить трудную и запутанную ситуацию. После смерти отца остались два вклада, которые унаследовали в равных долях мать и мой супруг. При закрытии данных вкладов произошла ошибка и в базу был внесен один наследник, а не два. Оператор деньги выдал, но через час нам позвонили и попросили вернуться в банк. Там нас попросили вернуть часть выданных денег, так как нужно было исправить ошибку. Деньги мы вернули, а действии после этого не последовало. На протяжении двух недель мы пытались вернуть свои деньги, но безрезультатно. Через 1.5 недели муж написал жалобу на управляющего отделением банка.18.04.2016 я с мамой направилась в отделение банка решать этот вопрос. Нас направили к сервис менеджеру П-ву Сергею. На протяжении шести часов он занимался нашим вопросом, мы сидели у него в кабинете и уходить не собирались, пока наш вопрос не решится. Сергей очень профессионально, грамотно и по человечески отнесся к нашей проблеме. В результате сложных манипуляций, постоянных звонков и переговоров, ему удалось таки решить этот вопрос.За что ему выражаем огромную благодарность. Побольше бы вам таких сотрудников,как Сергей. А ему успехов и удачи во всем.

Добрый день!Сегодня (18.04.2016) по моей дебетовой карте **** 4313 произошло необъяснимое списание. Информация из Сбер.Онлайн "Payment From Сегодня в 00:00−360,66 руб." не дает возможности понять с чем оно связано.Судя по другим отзывам - это очень похоже на плату за овердрафт,  которого у меня не было - покупок по этой карте я не совершаю, валютных операций тоже, в основном снимаю наличные в банкоматах Сбербанка и делаю переводы, а значит и возможностей для появления овердрафта нет. Просьба разобраться в ситуации и дать пояснения.

Добрый день! Обратился в офис банка на 8 линии д 73/23 с целью открыть карту Моментум. Попал на обслуживание к менеджеру К-кой Е.В. Сотрудник абсолютно не соответствует занимаемой должности: обслуживает без бейджа и платка, не здоровается, не представляется, на клиента не смотрит, никакой заинтересованности в работе и клиенте. Настоятельно предложив мне оформить другую карту с годовым обслуживанием, не объяснив никаких преимуществ, выдала мне для заполнения листок со списком кросс- продуктов, где мне нужно было выбрать то, что меня интересует. Я отказался от платной карты и от  кросс-продуктов, они мне просто не интересны и действительно не нужны. После этого мне было озвучено, что банк отказал в выпуске моментальной карты и во всем процессинг виноват. После я попросил пригласить руководство, на что Елена мне ответила "идите в другой конец офиса, тут светло не заблудитесь...и руководитель занят все равно", после чего встала с рабочего места, одела куртку и пошла на улицу, возможно я помешал очередному перекуру.Прошу провести работу с сотрудником, ужасный осадок от посещения, сам работаю в крупном банке и не ожидал такого от Сбербанка. Если человек не хочет работать, пусть не занимает место и время клиентов не отнимает. Прошу разобраться в вопросе отказа мне в карте Моментум, при положительном решении, готов зайти и открыть, но уже в другом офисе банка, очень не хочется возвращаться к таким, как Елена.

Добрый день! Прошу принять меры службе безопасности банка! При получении дебетовой карты VISA Classic оператор окна 3 направляет для активации карты к сотруднику в зале. Сегодня 18.04.2016 13.26 был совершен вход в  мой интернет-банк сотрудником банка (консультант в зале) отделение ОАО  СБЕРБАНКА РОССИИ 40 9040/01115, с устройства планшет, причем идентификатор пользователя и постоянный пароль сотрудник отделения молча получила в терминале в зале, не объясняя для чего. Чеки были ей быстро приняты и введены данные в планшет также без объяснения, так же была принудительно подключена через терминал услуга "Мобильный банк" по умолчанию. Затем она запросила пароль, который пришел на телефон, якобы для активации моей дебетовой карты. Оказавшись в личном кабинете моего Сбербанк-онлайн сотрудник зачислил 10 руб на мой счет и затем списал с моего другого счета вклад -10 руб.,  все это подтверждают операции в моем личном кабинете (так же без моего ведома). Далее приходит смс с текстом ''Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для iPad. Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудником банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам". Сотрудник запросил пароль, на что она получила отказ и я ей продублировала текст смс, на что сотрудник сказала: "Да это просто так, мне надо активировать мою карту дебетовую и сделать свои соответствующие операции", на что я ей сказала, что я сама не могу активировать? На что она ответила, что карта еще не активна и далее сотрудник скрылся вместе с планшетом за дверью служебного помещения и соответственно открытым интернет-банком моих счетов. Прошу совершить проверку данного отделения Службой безопасности и принять меры, так как данная ситуация повторяется неоднократно, игнорируя все мыслимые и не мыслимые правила сотрудниками отделения. Факт налицо с применением к сотруднику банка ст.159 УК РФ.

Добрый день! Прошу принять меры службе безопасности банка! При получении дебетовой карты VISA Classic оператор окна 3 направляет для активации карты к сотруднику в зале. Сегодня 18.04.2016 13.26 был совершен вход в  мой интернет-банк сотрудником банка (консультант в зале) отделение ОАО  СБЕРБАНКА РОССИИ 40 9040/01115, с устройства планшет, причем идентификатор пользователя и постоянный пароль сотрудник отделения молча получила в терминале в зале, не объясняя для чего. Чеки были ей быстро приняты и введены данные в планшет также без объяснения, так же была принудительно подключена через терминал услуга "Мобильный банк" по умолчанию.Затем она запросила пароль, который пришел на телефон, якобы для активации моей дебетовой карты. Оказавшись в личном кабинете моего Сбербанк-онлайн сотрудник зачислил 10 руб на мой счет и затем списал с моего другого счета вклад -10 руб.,  все это подтверждают операции в моем личном кабинете (так же без моего ведома). Далее приходит смс с текстом ''Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для iPad. Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудником банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам". Сотрудник запросил пароль, на что она получила отказ и я ей продублировала текст смс, на что сотрудник сказала: "Да это просто так, мне надо активировать мою карту дебетовую и сделать свои соответствующие операции", на что я ей сказала, что я сама не могу активировать? На что она ответила, что карта еще не активна и далее сотрудник скрылся вместе с планшетом за дверью служебного помещения и соответственно открытым интернет-банком моих счетов. Прошу совершить проверку данного отделения Службой безопасности и принять меры, так как данная ситуация повторяется неоднократно, игнорируя все мыслимые и не мыслимые правила сотрудниками отделения. Факт налицо с применением к сотруднику банка ст.159 УК РФ.

Как выяснил из отзывов нормальная практика у Сбербанка чужие деньги удерживать. Суть проблемы как и у многих. Кладу в банкомат 90 000р. В итоге тарахтит, кряхтит и выдает "купюры не удалось распознать, средства не зачислены". Тут же иду в отделение, где стоят банкоматы, а там мне выдают "Эти банкоматы обслуживает другое отделение". Простите, ЧТО? Т.е банкоматы стоят в одном месте, а обслуживают их другие? Надеюсь не ребята из Махачкалы? В итоге составляем заявление, берут чек у меня, составляют. Девушка операционистка сказала подойти с номером обращения для того, чтобы можно было ускорить процесс рассмотрения. Прошла неделя. Звоню по Горячей линии, а там мне "Заявка подана 11 апреля, рассмотрение заявок длится от 5-30 дней". Теперь у меня вопрос, уважаемый Сбербанк. Почему если я беру кредит, вы берете проценты сразу, а когда удерживаете мои деньги то почему-то 30 дней? С чего это? Девушка, вольно распластавшаяся на кресле за спиной операционистки, сказала, что приедет инкассация, найдет излишки и деньги придут на карту. Так вот, ребята, инкассация уже была. По воле случая я оказался снова в этом отделении и видел как они работали с теми банкоматами. Прошло с того момента уже 4 дня. Ни ответа ни привета. Номер обращения 000913-2016-050386. Если средств не будет до конца недели, следующую начну с заявления в суд. Не впервой уже.

Клала 07.04.2016 через банкомат 22 000р на дебетовую карту, однако банкомат средства на карту не зачислил, выдал ошибку. Немедленно обратилась в отделение с заявлением. Сегодня уже 18.04.2016, деньги мне не зачислили, в банке отвечают что мой вопрос рассматривается. Считаю Сбербанк очень непорядочным. Не советую пользоваться услугами. Кроме этого у меня встал вопрос - будут ли мне начислены проценты за то, что банк пользуется моими средствами? Ведь если я не оплачу кредит в банке, то мне проценты начислят. К сожалению, отказаться от услуг Сбербанка совсем не получается - он смог пролезть во все сферы, но я свожу свои обращения в банк к минимуму и никогда не буду держать там ни копейки!

[url=https://maps.yandex.ru/?text=%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%20%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BE&oid=1574186935&ol=biz&sll=42.913680%2C45.718401&sspn=0.016458%2C0.011527&source=wizbiz_new_adreswiz_staticmap_list_multi&sctx=CAAAAAIA3EYDeAv8REAEVg4tsoVGQDMV4pF4edU%2FEjKQZ5dvwz8CAAAAAQIBAAAAAAAAAAGEOiaMIXscySQAAAABAACAPwAAAAAAAAAA]Сбербанк России, Юго-Западный банк [/url]Ипатово г., ул. Гагарина, 67а Сотрудник по обслуживанию банковских карт неверно указал причину замены карты, в связи с чем возникли проблемы со счетом и при получении карты, также сотрудники этого банка пинали меня по разным окнам (и соответственно очередям) для подачи изменения данных (об этом ниже). История такая. Я сменила фамилию по причине замужества, пришла в банк в первый раз, выбрала очередь с названием "Перевыпуск", отсидела в очереди, подошла к сотруднику, он мне говорит это не ко мне, идите выберите другою любую очередь ( я естественно растерялась, что значит любую другою, стала обращаться к девочкам, которые находились в зале они мол ничего не понимают, в этот момент подошел руководитель отделения и сказал что вы можете выбрать очередь "Наличные" (где логика для меня осталось неизвестным). Поменяла я данные, соответственно мне снова сказали, что нужно вернуться в первоначальное окно обслуживания, взяв новый талон и отсидев еще полчаса (так как надо обратить внимание, что сотрудники были крайне нерасторопны). Когда я подошла к окну (жаль не помню я имен, так как такое плохое обслуживание для меня было впервые и не сочла нужным запоминать), сказала: - извините, рабочее время уже закончилось, приходите завтра! Ну ок, развернулась ушла. На следующий день меня ждала еще более не компетентная работа сотрудника, чего я и представить не могла... Я пришла со старой картой (прошу обратить внимание на этот факт), со свидетельством о регистрации брака и новым паспортом, села к сотруднику по замене карт, обрисовала подробно ситуацию и 5 раз спросила: - не будет ли заблокирован счет? На что сотрудник сказал что ваш счет будет доступен, выполнил какие-то действия на компьютере (причем для этого ему понадобилась помощь руководителя) и сказал "Ждите, информации о выпуске карты будет отправлена на телефон, приходите через 7 дней за новой картой!". Ок, я довольная ни о чем не подозревающая, отправилась домой, через день обнаружилось что карта моя заблокирована, я позвонила на Горячую линию, где мне сообщили о том, что моя карта заблокирована ПО ПРИЧИНЕ УТЕРИ. Из-за этой ситуации я была вынуждена попасть в неприятную ситуацию с перечислением заработной платы, так как соответственно мне не могли это сделать вовремя, а компания могла понести наказание в виде штрафов за задержку зарплаты. Не говоря о том, что среди рабочего дня мне пришлось срочно бежать в банк, получать другую карту, переоформлять ошибочно выпущенную. Надеюсь, что мой отзыв прочитают сотрудники этого банка.

17 апреля я сделал перевод с карты Сбербанка на карту стороннего банка через Сбербанк-онлайн. Деньги быстренько списались с карты, но на карте получателя их не было и через сутки.  Позвонил в поддержку, девушка мне вежливо объяснила, что поступление средств может длится до 5 рабочих дней. Вот это скорости 21 века! На мой вопрос почему об этом нет информации на сайте мне было сказано, что надо звонить в поддержку и уточнять. То есть прежде чем совершить любую операцию я должен звонить в поддержку и при этом еще предвидеть какие подводные камни меня могут ожидать, о чем эту самую поддержку спрашивать. И еще девушка мне сообщила, что скорость поступления зависит от банка эмитента карты поступления. Но она не знала, что я ради интереса уже проделал опыт и перевел на эту карту с карты Сбербанка некоторую сумму через банк-онлайн этого самого стороннего банка эмитента, деньги были на карте через пару минут и без комиссии, а Сбербанк за эту столь долгую операцию берет 30р. хотя еще и сам должен приплачивать.Так кто виноват в этом случае?! Я для себя вывод сделал.

Добрый день! При снятии денежных средств с карты через терминал забыла забрать деньги. Позвонила на Горячую линию, оставила заявление и на следующий же рабочий день денежные средства вернули на счет. Быстро и оперативно. Спасибо за качество. Побольше бы выгодных и новых предложений. Успехов вам и развития.

Обратилась сегодня в ваше отделение банка по адресу Индустриальный пр., 26/24, примерно в 15.00. Взяла талончик, меня пригласили в 11 окно. Я потеряла карту Моментум, заблокировала ее и хотела перевыпустить. Девушке ситуацию объяснила (не помню как ее звали). Она сказала, что с 1 апреля вышел приказ и эти карты им запретили перевыпускать и вообще их в ее отделении нет в наличии. И она может мне выпустить только именную карту с обслуживанием 750 р. Мне эта карта не подходит! Я хочу свою карту! Она ответила что только так! Я не поверила ей. Спросила в каком отделении они тогда есть. Она заулыбалась и сказала что эти карты навряд и где то есть и что спрашивать где они есть не будет. Я спросила ее - "хорошо, тогда как я могу снять деньги с карты и положить их на карту Сбербанка другого человека." Она ответила - "я вас переведу в другое окошко и вам снимут деньги со счета и переведут их на другую карту". Я еще немного подождала, меня пригласили в другое окно. Там приятная женщина спросила у меня почему я снимаю деньги без карты. Я ей объяснила все. Она говорит - так давайте я вам перевупущу карту! Я в шоке!! Это как понимать? Девушка из 11 окна меня обманула. Пыталась убедить меня, что карты Моментум не перевыпускают, их больше не существует и я должна переоформить карту с годовым обслуживанием. После того, как я получила то, что хотела (свою карту и спокойно сделала с нее перевод) я подошла к сотруднице из 11 окна и спросила как это понимать? Рассказала, что карты рядом с ней перевыпускают, а вы "как бы" не в курсе. Она сделала "удивленное" лицо. И пыталась что то ответить, но мне все было понятно и неинтересно что она ответит.  Ужасно неприятная ситуация! Отвратительная девушка-сотрудник! Продавать можно красиво! и заинтересовывать клиента, а не впаривать нагло продукты банка! Такие сотрудники портят мнение о банке! Уже при каждом визите буду ожидать, что в этом банке меня могут обмануть!

26 марта 2016 г. моя мама Е-ва Лариса Геннадьевна обратилась в отделение Сбербанка 9055/0608 с просьбой перевыпустить имеющуюся дебетовую карту. Сотрудница молча совершила необходимые манипуляции и сообщила, что за картой можно подойти через неделю, что она и сделала. При получении внесла на карту 100р. на собственные нужды, через несколько дней проверила баланс и не увидев 100р. удивилась и обратилась в тоже самое отделение для выяснения. И тут выяснились поразительные факты. Оказывается старые карты банком не перевыпускаются и сотрудница оформила новую карту, более того по этой карте существует годовое обслуживание 750р., соответственно списались внесенные 100р. и образовался долг в 650р. При получении карты менеджер-консультант не сказала об этом ни одного слова, молча дала лист и сказала, где поставить подпись, пользуясь тем, что моя мама пожилая женщина, не разбирается в банковском деле и банковских документах! Если бы она знала, что карта платная, ни в коем случае ее не оформляла бы! Считаю это наглостью, обманом и мошенничеством со стороны сотрудника!Прошу немедленно принять меры к данному сотруднику, отменить обслуживание по карте (заявление о закрытии счета написано 17.04.2016). О результате рассмотрения данного обращения и о принятых мерах, прошу ответить по адресу****@mail.ru для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор и ЦБ. Считаю, что такие действия сотрудников наносят существенный урон репутации банка!

У меня возникла тяжелая материальная ситуация в связи с выходом в декрет. На данный момент по договорам имеется просроченная задолженность, погасить которую нет возможности. Подскажите возможна ли в моем случае реструктуризация кредита, как и где её возможно оформить? На иждивении находится двое детей, мужу зарплату не платят уже три месяца. Заранее спасибо.

У меня возникла тяжелая материальная ситуация в связи с выходом в декрет. На данный момент по договорам имеется просроченная задолженность, погасить которую нет возможности. Подскажите возможна ли в моем случае реструктуризация кредита, как и где её возможно оформить? На иждивении находится двое детей, мужу зарплату не платят уже три месяца. Заранее спасибо.

Добрый день!16 апреля 2016 обратилась в офис Сбербанка г. Стерлитамак отделение 8598/0384 по поводу замены утерянной карты. Зашла в офис за 5 мин до закрытия. Хотелось бы выразить благодарность обслуживающему персоналу данного офиса и особое "спасибо" сказать Х-ву А-ту за приветливость и оперативную работу!