134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемая Мария Александрова из Служба заботы о клиентах Сбербанка России. Получив от вас неутешительный для меня и мужа, ответ о правомочности отказа нам в обслуживании, я сегодня, наконец, подала Заявление о закрытие счёта банковской карты моей и мужа в отделении вашего банка в Москве, на ул.Краснопрудная,7-9. Посылаю заявление, которым я сопроводила прощание с Вашим банком."Прошу закрыть счёт № 408178109382952....., банковской карты №.........4463, т.к. из-за невозможности пользоваться ей в вашем банке (держатель инвалид 1 группы по зрению) принято решение о переводе выплаты пенсии в другой банк.В ответе от 11 февраля 2015,на последнюю, третью, жалобу N 002204-2015-013197 от 21.01.2015, за подписью заместителя начальника управления Удержания клиентов Ч-ной О.В., банк сообщил, что не смотря на выданное мне нотариально заверенное право осуществлять все банковские операции, распоряжаться картой может только её держатель лично, иначе банк может заблокировать средства на счёте. Этот ответ дан почти слепому человеку и свидетельствует о невнимательном отношении кклиентам, нежелании или неумении помочь.24.08.15г. руководитель офиса вашего банка (ул.Краснопрудная,7-9) подтвердила правомочность отказа в обслуживании. По её мнению люди с ограниченными возможностями не могут пользоваться картой и должны ограничиваться банковским  счётом. Как пел М. Боярский "Merci beaucoup"(мерси боку=большое спасибо) и прощайте навсегда, sorry.С уважениемГеникова Алла Борисовна.

При продаже квартиры покупатели использовали жилищный сертификат (выданный как военным). Деньги у них уже на счету, заблокированы до предоставления в банк всех необходимых документов, затем деньги должны перечисляться на счет покупателя. Пакет документов предоставлен, (в том числе "зеленки" с обременением), а банк тянет с перечислением денег. Мы (продавцы квартиры) вместо обещанных трех дней ждем уже третью неделю, а деньги все еще на счету покупателя. Дозвониться до банка невозможно, не берут трубку. Покупатели несколько раз заезжали в банк, те кормят обещаниями: в понедельник, точно на следующей неделе и т.д. На горячей линии ответили, что данная операция занимает от 5 до 10 дней!!! А покупателям сегодня в банке сказали, что раньше пятницы (т.е. еще минимум 5 дней!) к ним по этому вопросу даже не подходите!!!! Что за отношение?!!!! И как долго ждать?

Обратились в ближайшее отделение (Дальневосточный 42), отстояв в очереди 1,5 часа - узнали, что карт ПРО100 нет, и нам нужно самим искать, в каком отделении сбербанка Санкт-Петербурга они есть. Обратились на горячую линию сбербанка узнать, в каком отделении Сбербанка эти карты есть. На горячей линии информации, в каком отделении можно получить карту, нет. Предложили самим обзванивать отделения Сбербанка. Проблема в том, что на сайте Сбербанка или телефоны указаны не те, что работают с физическими лицами (Лиговский 37), а те на которые любезно предлагают перезвонить - никто не берет трубку. Со всего Невского района, ответило только 1 отделение на Подвойского 16/1, но у них карт уже нет более 2 месяцев. Мы снова позвонили уточнить, а где же Центральный офис в Санкт-Петербурге, так как тратить год или более того на поиски того, что нет в отделениях банка, хотя это рекламируемая услуга на сайте, нам сказали что главный офис на Красного текстильщика 2. Телефон не дали. Только вот посмотрев заново на карту Сбербанка на сайте Сбербанка, обнаружили, что телефон головного офиса -телефон горячей линии. Круг замкнулся.Предлагаю представителю Сбербанка ответить на эту жалобу и сообщить, в каком отделении Сбербанка Санкт-Петербурга можно оформить карту ПРО100 или убрать с сайта рекламу этой услуги, как вводящую в заблуждение граждан.

любезная беседа - 3 минуты от силы, через 15 минут рассмотрение заявки- отрицательный ответ . Что надо было сказать этому Михаилу, соврать в каких-то вопросах? не знаю в каких местах Впервые обратившись в СБЕРБАНК за финансовой поддержкой, я усвоила одно , что выгодный кредит простому служащему не выгоден СБЕРБАНКУ!! Вообщем, никогда не буду обращаться в Сбербанк России, и ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ПОСОВЕТУЮ!! Оценка НОЛЬ!

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту общий долг был около 50 000 руб. 22 июля 2014 года он скоропостижно скончался, сразу после похорон наша семья начала оповещать банки о его смерти. В офис Сбербанка ,г. Пенза отделение 8624, отнесли св-во о смерти в течение недели после смерти, однако нам дали список документов, которые необходимы для страховой компании. В итоге, мы их собрали примерно к 20 августа 2014 года. Думали, что все закончилось, но весной 2015 года, пришло письмо из отдела по сбору долгов Сбербанка, в котором говорилось, что необходимо погасить долг около 22 000 рублей. После моего звонка сотрудница этого отдела мне пояснила, что у них нет отметки о его смерти, есть только долг, который необходимо погасить. Она попросила меня отправить ей на электронную почту копию св-ва о смерти, я отправил. На мой вопрос, куда списалась часть долга, она ответила, что наверное страховая компания, часть погасила, а часть нет, далее она сказала, что заплатить придется наследникам, на что я ответил, что в наследство никто не вступал, на этом наш разговор был закончен.Далее в начале июля 2015 года приходит письмо от Сбербанка с просьбой погасить 22 000 рублей. Я сходил в отделение 8624, спросил, откуда эта сумма взялась, на что сотрудница мне ответила, что страховая погасила долг в декабре 2014 года, а так как были просрочки по платежам с июля по декабрь 2014 года, набежала эта сумма. Плюс ко всему она мне сообщила, что у них нет отметки о его смерти, и предложила мне принести копию св-ва, и написать обращение к управляющему данного отделения.22 июля 2015 года я написал, что в наследство никто не вступал, и платить никто не собирается, и просьба дать ответ в письменном виде по адресу прописки, что было проигнорировано. К письму приложены копия св-ва о смерти, копия моего паспорта. Затем примерно 9 августа пришло письмо от нотариуса, где было сказано, что в соответствии с законом (номер статьи я не помню), наследники отвечают по долгам наследодателя в рамках оценочной стоимости наследуемого имущества, так же что Отд. Сбербанка 8624 сделало запрос на установление наследников. Сегодня 24.08.2015 года пришло письмо уже на имя жены покойного от Отд. Сбербанка 8624, в котором банк, называя ее наследницей, требует погасить долг в размере, больше 50 000 рублей!!! На каком основании все эти требования? Уже не один раз ходили в это отделение, звонили по номеру горячей линии, говорили, что в наследство никто не вступал и не собирается. От отца осталась старенькая иномарка, никто на нее не претендует. Сколько можно угрожать судами? Кстати управляющие данного отделения, ведут себя по-хамски. Говорят: "Все равно вы заплатите, никуда не денетесь, а нет, то либо суд, либо коллекторы долги выбьют" Такое чувство, что там работают не люди, а звери!!! В семье и так горе, мы бы заплатили, если бы того требовал закон!!! Как до них достучатся, пожалуйста, посоветуйте.

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту общий долг был около 50 000 руб. 22 июля 2014 года он скоропостижно скончался, сразу после похорон наша семья начала оповещать банки о его смерти. В офис Сбербанка ,г. Пенза отделение 8624, отнесли св-во о смерти в течение недели после смерти, однако нам дали список документов, которые необходимы для страховой компании. В итоге, мы их собрали примерно к 20 августа 2014 года. Думали, что все закончилось, но весной 2015 года, пришло письмо из отдела по сбору долгов Сбербанка, в котором говорилось, что необходимо погасить долг около 22 000 рублей. После моего звонка сотрудница этого отдела мне пояснила, что у них нет отметки о его смерти, есть только долг, который необходимо погасить. Она попросила меня отправить ей на электронную почту копию св-ва о смерти, я отправил. На мой вопрос, куда списалась часть долга, она ответила, что наверное страховая компания, часть погасила, а часть нет, далее она сказала, что заплатить придется наследникам, на что я ответил, что в наследство никто не вступал, на этом наш разговор был закончен.Далее в начале июля 2015 года приходит письмо от Сбербанка с просьбой погасить 22 000 рублей. Я сходил в отделение 8624, спросил, откуда эта сумма взялась, на что сотрудница мне ответила, что страховая погасила долг в декабре 2014 года, а так как были просрочки по платежам с июля по декабрь 2014 года, набежала эта сумма. Плюс ко всему она мне сообщила, что у них нет отметки о его смерти, и предложила мне принести копию св-ва, и написать обращение к управляющему данного отделения.22 июля 2015 года я написал, что в наследство никто не вступал, и платить никто не собирается, и просьба дать ответ в письменном виде по адресу прописки, что было проигнорировано. К письму приложены копия св-ва о смерти, копия моего паспорта. Затем примерно 9 августа пришло письмо от нотариуса, где было сказано, что в соответствии с законом (номер статьи я не помню), наследники отвечают по долгам наследодателя в рамках оценочной стоимости наследуемого имущества, так же что Отд. Сбербанка 8624 сделало запрос на установление наследников. Сегодня 24.08.2015 года пришло письмо уже на имя жены покойного от Отд. Сбербанка 8624, в котором банк, называя ее наследницей, требует погасить долг в размере, больше 50 000 рублей!!! На каком основании все эти требования? Уже не один раз ходили в это отделение, звонили по номеру горячей линии, говорили, что в наследство никто не вступал и не собирается. От отца осталась старенькая иномарка, никто на нее не претендует. Сколько можно угрожать судами? Кстати управляющие данного отделения, ведут себя по-хамски. Говорят: "Все равно вы заплатите, никуда не денетесь, а нет, то либо суд, либо коллекторы долги выбьют" Такое чувство, что там работают не люди, а звери!!! В семье и так горе, мы бы заплатили, если бы того требовал закон!!! Как до них достучатся, пожалуйста, посоветуйте.

Открытие счета для ИП в Сбербанке1. Недостоверная информация на сайте: пришел открывать в отделение на Вернадского, предварительно забронировав реквизиты и указав это отделение. В отделении отправили на Ленинский 99, сказав, что через неделю закрываются. Вопрос: почему тогда на услугу бронирования реквизитов перед открытием счета вы принимаете заявки на этот адрес?!2. На Ленинском 99 все начиналось хорошо. Фраза "...вам нужно подождать 30 мин и все будет готово" настороженно порадовала. Пропускаю детали, общий итог ожидания в офисе на Ленинском 99 - 2 часа 30 минут.3. Это еще не все. Никакое уведомление об открытия счета по почте или СМС не пришло в течение дня. Пришлось в ручном режиме просить прислать менеджера полные реквизиты счета.4. Итог - потерянный день.

Исходные данные1. Зарплатный клиент Сбербанка с сентября 20132. С сентября 2013 закрыты 2 кредита в Сбербанке досрочно (ипотека и потреб.)3. Кредитная карта закрыта в мае-июне 2015 без долгов и имеется справка из банка.4. Нет других кредитов.5. Имеются кредитные отчеты из всех бюро, в которых хранилась моя история - нигде нет просрочек и задолженностей по кредитам.6. Паспорт не менял, фамилию не менял. Немного историиВ декабре 2014 подавал заявку на ипотеку в Сбербанк, исходные данные как выше, только кредитная карта еще была, но в плюсе. По заявке пришел отрицательный ответ, кредитный менеджер не смог пояснить причину и логику банка, и сослался на текущую экономическую ситуацию.Текущая ситуация с потребительским кредитом.22.08.2015 около 10 часов подал заявку на потреб. кредит в 4 ЗП в отделение Сбербанка 9040/02500. Рассмотрение для зарплатных клиентов до двух часов по рекламе. Но не успел выйти из отделения, как приходит SMS - отрицательный итог. Возвращаюсь к менеджеру и показываю SMS. Он тоже удивлен. Перепроверяет мои данные - все правильно. Потом где-то находит у себя в системе, что моя зарплатная карта не прошла проверку. Снова проверяет данные карты - все верно указано. Карта действующая, пользуюсь второй год. Ранее уже с этой картой оформлял кредит в феврале 2014 года, который досрочно закрыл в 2014 года. И сейчас эта карта не проходит проверку. Но поскольку карта была выпущена Московский филиалом Сбербанка, то менеджер, по его словам, не может видеть эту карту и проверить ее параметры. Посоветовал приехать в отделение, где получал данную карту.22.08.2015 около 16 часов приехал в отделение №9038/0482 рассказал историю из другого отделения. Решили снова оформить заявку на кредит. Оформляем, говорят о двух часах рассмотрения.... дальше как и раньше - не успеваю выйти из отделения и приходит SMS об отрицательном результате. Опять возвращаюсь к менеджеру, показываю SMS. Снова перепроверяем данные паспорта, карты - все верно. У менеджера такое же сообщение как и в предыдущем отделении - карта не прошла проверку как зарплатную. Но теперь-то параметры карты можно посмотреть. Можно...но ничего ошибочного не замечено. Кредитный менеджер делает несколько звонков в другие отделы, чтобы уточнить данные по карте... но все верно. Надо звонить в фабрику мульпликаторам... но они работают только в рабочие дни. Приходите в понедельник.24.08.2015Снова в отделении 9038/0482 для уточнения данных по карте. Опять все проверяем - все верно. Привлекаем руководителя отделения. Советует проверить данные, привязанные к карте и там действительно ошибка. В дате рождения. Далее обещают следующее развитие событий - изменение данных по дате рождения- откат заявки на потреб. кредит с письмом андерайтерам- обновление заявки на потреб. кредит- через 4-5 дней звонок от менеджера с информацией по изменениям- в начале недели с 31.08 - снова приехать в отделение Сбербанка, где была выдана карта.Ошибки банковского ПО Сбербанка- нет проверки целостности данных по полям, которые не меняются. В моем случае это дата рождения. Сколько бы карт не был и как бы они не открывались - данные одной карты по дате рождения должны соответствовать другой. Этого в Сбербанке нет.- нет интегрального профиля клиента. Как оказалось данные по клиентам привязываются к картам. И это означает возможность наличия у одного клиента различных данных. Спасибо отдельным сотрудникам Сбербанка - кредитному менеджеру из отделения 9040/02500 за совет проверить данные карты, кредитному менеджеру из отделения 9038/0482 за внимание к проверке данных.За что 1 банку (была бы возможность, поставил бы -1)- за ошибку сотрудника при вводе данных- за равнодушное отношение к клиентам (уверен, что отказ в декабре 2014 был по той же причине, но тогда менеджеры не стали разбираться в чем дело)- за кривое ПО (у меня было 3 карты - 1 дебетовая, 1 кредитная и 1 зарплатная, и банковское ПО не видит проблемы, что у одного человека указаны разные даты рождения для разных карт)- за то, что банк сначала обвиняет клиента, не разбираясь в ситуации (пример - ответ на Facebook)- за то, что трачу свое личное время, чтобы исправить ошибки банка

Исходные данные1. Зарплатный клиент Сбербанка с сентября 20132. С сентября 2013 закрыты 2 кредита в Сбербанке досрочно (ипотека и потреб.)3. Кредитная карта закрыта в мае-июне 2015 без долгов и имеется справка из банка.4. Нет других кредитов.5. Имеются кредитные отчеты из всех бюро, в которых хранилась моя история - нигде нет просрочек и задолженностей по кредитам.6. Паспорт не менял, фамилию не менял. Немного историиВ декабре 2014 подавал заявку на ипотеку в Сбербанк, исходные данные как выше, только кредитная карта еще была, но в плюсе. По заявке пришел отрицательный ответ, кредитный менеджер не смог пояснить причину и логику банка, и сослался на текущую экономическую ситуацию.Текущая ситуация с потребительским кредитом.22.08.2015 около 10 часов подал заявку на потреб. кредит в 4 ЗП в отделение Сбербанка 9040/02500. Рассмотрение для зарплатных клиентов до двух часов по рекламе. Но не успел выйти из отделения, как приходит SMS - отрицательный итог. Возвращаюсь к менеджеру и показываю SMS. Он тоже удивлен. Перепроверяет мои данные - все правильно. Потом где-то находит у себя в системе, что моя зарплатная карта не прошла проверку. Снова проверяет данные карты - все верно указано. Карта действующая, пользуюсь второй год. Ранее уже с этой картой оформлял кредит в феврале 2014 года, который досрочно закрыл в 2014 года. И сейчас эта карта не проходит проверку. Но поскольку карта была выпущена Московский филиалом Сбербанка, то менеджер, по его словам, не может видеть эту карту и проверить ее параметры. Посоветовал приехать в отделение, где получал данную карту.22.08.2015 около 16 часов приехал в отделение №9038/0482 рассказал историю из другого отделения. Решили снова оформить заявку на кредит. Оформляем, говорят о двух часах рассмотрения.... дальше как и раньше - не успеваю выйти из отделения и приходит SMS об отрицательном результате. Опять возвращаюсь к менеджеру, показываю SMS. Снова перепроверяем данные паспорта, карты - все верно. У менеджера такое же сообщение как и в предыдущем отделении - карта не прошла проверку как зарплатную. Но теперь-то параметры карты можно посмотреть. Можно...но ничего ошибочного не замечено. Кредитный менеджер делает несколько звонков в другие отделы, чтобы уточнить данные по карте... но все верно. Надо звонить в фабрику мульпликаторам... но они работают только в рабочие дни. Приходите в понедельник.24.08.2015Снова в отделении 9038/0482 для уточнения данных по карте. Опять все проверяем - все верно. Привлекаем руководителя отделения. Советует проверить данные, привязанные к карте и там действительно ошибка. В дате рождения. Далее обещают следующее развитие событий - изменение данных по дате рождения- откат заявки на потреб. кредит с письмом андерайтерам- обновление заявки на потреб. кредит- через 4-5 дней звонок от менеджера с информацией по изменениям- в начале недели с 31.08 - снова приехать в отделение Сбербанка, где была выдана карта.Ошибки банковского ПО Сбербанка- нет проверки целостности данных по полям, которые не меняются. В моем случае это дата рождения. Сколько бы карт не был и как бы они не открывались - данные одной карты по дате рождения должны соответствовать другой. Этого в Сбербанке нет.- нет интегрального профиля клиента. Как оказалось данные по клиентам привязываются к картам. И это означает возможность наличия у одного клиента различных данных. Спасибо отдельным сотрудникам Сбербанка - кредитному менеджеру из отделения 9040/02500 за совет проверить данные карты, кредитному менеджеру из отделения 9038/0482 за внимание к проверке данных.За что 1 банку (была бы возможность, поставил бы -1)- за ошибку сотрудника при вводе данных- за равнодушное отношение к клиентам (уверен, что отказ в декабре 2014 был по той же причине, но тогда менеджеры не стали разбираться в чем дело)- за кривое ПО (у меня было 3 карты - 1 дебетовая, 1 кредитная и 1 зарплатная, и банковское ПО не видит проблемы, что у одного человека указаны разные даты рождения для разных карт)- за то, что банк сначала обвиняет клиента, не разбираясь в ситуации (пример - ответ на Facebook)- за то, что трачу свое личное время, чтобы исправить ошибки банка

19.08. Написала заявление на закрытие кредитной карты и перевод собственных средств на дебетовую. Операторы и сотрудники указывают на то, что процедура занимает не меньше 30 дней. Согласно п.3 ст. 859 ГК РФ  "остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". Прошу перевести мои собственные средства на дебетовую карту Visa 6510 не позднее 26.08.2015. Поскольку карта была долгое время заблокирована, никаких повисших операций и транзакций быть не может, следовательно, препятствий для перевода средств быть не может.

6 июля 2015 закрыла кредитную карту СБ, написала заявление о переводе собственных средств на дебетовую карту СБ. Сказали, что через 45 дней счет закроют и деньги переведут. Прошло 45 дней - тишина, денег нет. Позвонила на горячую линию. Оформили претензию. Позвонила на следующий день на горячую линию, порекомендовали написать заявление-претензию в офисе. В офисе долго думали, что со мной делать, но заявление, все же, написала. Сколько еще ждать (обещали через 3 рабочих дня все решить) возврата собственных средств? На фоне нерешения этой проблемы, СБ еще и уговаривает меня на премиальное обслуживание. Ну вот как можно согласится на премиальное обслуживание, если банк не выполняет своих обязательств?

6 июля 2015 закрыла кредитную карту СБ, написала заявление о переводе собственных средств на дебетовую карту СБ. Сказали, что через 45 дней счет закроют и деньги переведут. Прошло 45 дней - тишина, денег нет. Позвонила на горячую линию. Оформили претензию. Позвонила на следующий день на горячую линию, порекомендовали написать заявление-претензию в офисе. В офисе долго думали, что со мной делать, но заявление, все же, написала. Сколько еще ждать (обещали через 3 рабочих дня все решить) возврата собственных средств? На фоне нерешения этой проблемы, СБ еще и уговаривает меня на премиальное обслуживание. Ну вот как можно согласится на премиальное обслуживание, если банк не выполняет своих обязательств?

Друзья, идут годы, а ваша электронная очередь по-прежнему работает фигово. В Банке на Тульской днем не очень много людей, но я просидела там час, чтобы узнать, пришли ли мои деньги и открыть вклад. Буква "B" на табло тупо не загоралась (что за алфавитная дискриминация?!). Всех остальных, кто пришел позже меня, обслужили. Я не дождалась и ушла – ценю свое время, оно, как и время ваших сотрудников, стоит денег. Видимо, вечером снова ждет меня родной Сбер.Не понимаю, в чем причина такой работы очереди – может, там хитрая "система нипель"? Ладно, когда людей много, вечер, зарплатный день, все такое... Но днем, полупустой Сбер и все равно косяки. Объясните, кто умный. Доведите до ума систему, пожалуйста. У вас, я уверена, есть для этого все ресурсы.

Добрый день. 14,08.15 в 21:50 производил операцию по зачислению денежных средств через банк в отделении по адресу г. Москва, ул. Тайнинская, 24. 245 000 банкомат принял нормально и зачислил их. следующую сумму он взял выдал чек на 66 000р, но на карту не зачисли. Я этого не заметил, т.к. нет смс-оповещения, после данной сумм я засунул N количество денег в банкомат он их пересчитал, выплюнул часть, дал пустой чек и больше никаких денег не принимал. После пересчета суммы выяснилось, что 20 000 он забрал и никаких подтверждений не дал. На следующий день я написал заявление в данном отделении, обещали разобраться в течение 5-7 дней.Прошу помочь разобраться в ситуации. сумма немаленькая 86 000 рублей, почему я должен страдать из-за некорректной работы банкомата.

Вот моя история, не думала, конечно, что пополню ваши ряды но...В ночь на 24.08.15 на мой телефон пришло смс о том, что у меня сняты 3000 юаней. Я разбудила мужа и мы стали звонить в сбер. Сервис как всегда был на высоте и мы долго не могли услышать оператора. Тем временем негодяи делают еще одну попытку на 2000 юаней (стало понятно, что деньги уводятся в Китае), но сбер отклонил. Потом еще просят 1000 (неудачно) потом стали запрашивать баланс карты 3 раза (комиссия 15 р), но к тому времени мы наконец-то карту заблокировали. По итогу увели 35 000 руб., сумма конечно небольшая, но для кого как, для меня существенная! Деньги собирали для подготовки детей в школу.На утро пошли в сбербанк №27, где написали заяв. о краже средств. Администратор, кстати, ни в чем не препятствовала и была предельно вежлива в отличие от своей руководительницы, но о ней позже. Далее была рутина в полиции заявление и тд и тп (полиция завалена такими делами и именно сбера) следователь нам посоветовал съездить в сбер опять и написать отдельное заявление о несогласии с последними транзакциями. Опять поперлись в сбер, опять эта очередь! С подобной просьбой нас отправили к РУКОВОДИТЕЛЮ (женского пола), я с мужем долго стояла перед ее стеклянным офисом, пока она наболтается с подружкой. Наконец она нас заметила! Долгий разговор бла-бла-бла, из которого этот равнодушный чел дает нам понять, что это скриминг (вид хищения, когда дублируют вашу карту при помощи считывающих средств) и что сбер за это не отвечает!!! Как не отвечает, я же с вашего банкомата сняла? На что она заявила, что я должна была проверить сначала банкомат на жучки, а потом снимать. Я чуть не грохнулась от услышанного! Я что должна с аппаратурой ходить и сканировать банкоматы? Короче, споры шли долго, но она мне дала понять, что денег я не увижу, что нас таких много и что если всем платить, то мы разоримся! Обалдеть! Короче, неприятное осталось от нее впечатление.Итог - сидим ждем. В милицию не верим в сбер тоже. И те и те наверное будут тянуть до последнего. Но ничего пойдем до последнего (суд, прокуратура, сми) дело принципа! Вот...  номер заявления 007070  2015 052238.

Решили взять потребительский кредит 200 000 рублей на 3 года. Подали заявку где нам сказали, что нужно обязательное страхование, которое включается в кредит!!! В итоге сумма вышла примерно 230 000. Кредит одобрили! Но после консультации по горячей линии нам сказали, что это страхование на добровольческой основе. Мы решили подать другую заявку на 190 000 рублей на 5 лет, но без страховки, т.к. что-то дороговато выходит страховка, видимо хороший откат идет банку или определенному сотруднику за оформление этой страховки. В итоге мы сразу получили отказ в кредите! Вот так и работают банки!!! Если не получилось нагреть на деньги клиента, то и кредит не видать!!!P.S.: Если застраховать себя от несчастных случаев на 5 лет, то это, грубо говоря, выйдет 10 000 рублей.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банкомата Сбербанка.15.08.2015г. для погашения обязательного платежа по кредитной карте я воспользовалась услугой внесения наличных на карту через банкомат в ТЦ Спектр на Новоясеневском пр-те., 1 этаж. Были внесены купюрыноминалом 5000 и 1000 р. на общую сумму 13 000р. 1000 р. банкомат вернул сразу, через некоторое время-еще 7 000р., а 5 000 р. остались в банкомате. При этом операции зачисления ДС на карту не было произведено. Операция была прервана. Сразу же обратилась в онлайн-поддержку, где оператор смоих слов составила заявление, которое на данный момент не рассмотрено. Деньги невозвращены, проценты начисляются. И будет ли принято решение до 31.08.2015г. (крайний срок погашения задолженности) неизвестно. Дополнительных средств для погашения остатка обязательного платежа нет.

10.08.2015 г. с кредитной карты Сбербанка сняли 3000 руб. При этом списалась комиссия 400 руб!! Терминал принадлежит ему же. Что это было до сих пор понять не могу. Грабёж ? Жду ответа от банка.

Добрый день!Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества со Сбербанком в этом году. Я уже лет 13, как являюсь клиентом банка, но как говорится "всему однажды приходит конец"... Я обратился с заявлением о перевыпуске моей карты в ближайший офис банка (Вернадское отделение г. Москвы) "20" февраля 2015г. Моя карта ранее выпускалась в другом офисе (на территории  Иркутского отделения) и в апреле заканчивался период её действия. Из-за длительного периода ожидания (как мне сообщили 1,5мес.) я решил закрыть карту, и "03" марта 2015г. написал заявление о закрытии данной карты. И тут началось самое интересное. Мне сообщили, что счёт карты будут закрывать 3 мес!!!! Якобы это связанно с тем, что оригинал моего заявления должен оказаться в офисе, где карта выпускалась, и сотрудники этого офиса должны закрыть счёт сами. Пусть так, но откуда такие сроки??? Сотрудникбанка должен был пройти путь от Москвы до Иркутска пешком, вручить оригинал заявления Председателю Байкальского банка??? Или его должны были отправить с мигрирующими стаями птиц??? Даже Почта России справилась бы с задачей быстрее.В итоге в начале июня на эту незакрытую, но с"20" февраля 2015г. заблокированную карту, поступили средства с моей книжки (автоматический перевод вклад - карта). И из этих средств было списано 600 руб. за годовое обслуживание карты. Я обратился в тот же офис с претензией на неправомерные действия банка. Это было 08.06.2015г.В середине июня (16-17 числа) мою карту всё-таки закрыли и выдали мне остаток средств наличными, а не переводом на др. карту, как я просил. УРА!!!! Оказалось, что это возможно сделать было и там. Но от возврата платы за годовое обслуживание "открестились". Объяснили это тем, что я сам виноват - карта была выпущена, и это ничего, что она заблокирована с "20" февраля 2015г., а с "03" марта она ещё и должна была быть закрыта и новый "пластик" я так на руки и не получал. Напомню, что срок окончания действия прошлой карты истекал только в конце апреля 2015г. Я снова написал претензию 18.06.2015 и, как вы понимаете, не получил номера обращения, а лишь устные заверения, что со мной свяжутся...Далее, я "08" июня 2015г. написал претензию др. характера - мне не выдал наличных банкомат №830521,расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Анохина, 26, корп. 5. Вместо 3800 рублей банкомат почему-то выдал только 2800 рублей. Я не стал пересчитывать деньги у банкомата, не знал, что так вообще может быть.Я являюсь клиентом Сбербанка с 2002г. За это время видел многое, но это уже просто бред какой-то. Я ни разу даже не слышал о том, что банкомат может не выдать денег. Хотя у меня и случались случаи, когда яоставлял карточку в банкомате или банкомат, принимая от меня наличные, не зачислил 85 тыс. рублей на счёт. Но эти проблемы я тогда смог с банком решить очень оперативно. Номер обращения: 000912-2015-089777 Ответ Клиенту:Уважаемый Иван Игоревич!ОАО "Сбербанк России" выражает признательность за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. По имеющейся в Банке информации в настоящее время ситуация, описанная Вами в обращении, урегулирована. Денежные средства в размере 3800,00 руб. возвращены на Вашу банковскую карту 09.07.2015 г. Комиссия за годовое обслуживание карты в размере 600,00 руб., излишне списанная, возвращена на счет карты 09.07.2015 г. Вместе с тем, 16.06.2015 г. Банком проведены мероприятия по блокировке указанной карты.Как вы можете видеть, ответ банка - сплошной маразм. Во-первых, я просил вернуть 1000 рублей, которую мне не выдал банкомат, а не 3800. Во-вторых, не понятно, что именно сотрудники банка блокировали 16.06.2015 - моя карта была заблокирована ещё 20.02.2015г. А в-третьих, никаких денег мне так и не вернули!!!  Но главное это то, что банк мне очень признателен за то что я являюсь его клиентом)))))  Очень приятно!В субботу 11 июля в 16-56 я снял в банкомате со своей кредитной карты 100 руб. Покупки оплачивал через терминал на кассе. Приехав домой, я обнаружил, что банкомат выдал мне эти 100 руб. с комиссией в 390руб.!!! По условиям обслуживания у меня ставка 17,9%, а выдача наличных с комиссией 3,5%. Получается, что банк получил с меня комиссию в размере 390%! Какая себестоимость данной услуги для банка? Сколько банк тратит "средств и людских усилий" для выдачи мне наличных по кредитной карте или кому-то другому по дебетовой?? Я не против того, что у меня сняли комиссию за выдачу наличных, я помню о том, что такие операции производятся с комиссией 3,5%. Но комиссия 390% - это просто наплевательское отношение банка к своим клиентам. Номер обращения: 000912-2015-095384Ответ Клиенту:Уважаемый Иван Игоревич! Благодарим Вас за обращение!В соответствии со Сборником тарифов Сбербанка за выдачу наличных с кредитной карты через устройство самообслуживания или отделение Сбербанка взимается комиссия 3% от суммы, но не менее 390 руб. Вы можете избежать этой комиссии, если будете расплачиваться за покупки кредитной картой, а не использовать наличные, снятые с нее. Все безналичные покупки бесплатны. Кроме того, для безналичных покупок действует льготный период, благодаря которому Вы не платите проценты за пользование кредитными средствами вплоть до 50 дней после совершения покупки.Иван Игоревич, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.В этом письме банк меня просто благодарит за обращение и напоминает мне о том, что я за 3 года таки не научился пользоваться кредитной картой.

Добрый день!Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества со Сбербанком в этом году. Я уже лет 13, как являюсь клиентом банка, но как говорится "всему однажды приходит конец"... Я обратился с заявлением о перевыпуске моей карты в ближайший офис банка (Вернадское отделение г. Москвы) "20" февраля 2015г. Моя карта ранее выпускалась в другом офисе (на территории  Иркутского отделения) и в апреле заканчивался период её действия. Из-за длительного периода ожидания (как мне сообщили 1,5мес.) я решил закрыть карту, и "03" марта 2015г. написал заявление о закрытии данной карты. И тут началось самое интересное. Мне сообщили, что счёт карты будут закрывать 3 мес!!!! Якобы это связанно с тем, что оригинал моего заявления должен оказаться в офисе, где карта выпускалась, и сотрудники этого офиса должны закрыть счёт сами. Пусть так, но откуда такие сроки??? Сотрудникбанка должен был пройти путь от Москвы до Иркутска пешком, вручить оригинал заявления Председателю Байкальского банка??? Или его должны были отправить с мигрирующими стаями птиц??? Даже Почта России справилась бы с задачей быстрее.В итоге в начале июня на эту незакрытую, но с"20" февраля 2015г. заблокированную карту, поступили средства с моей книжки (автоматический перевод вклад - карта). И из этих средств было списано 600 руб. за годовое обслуживание карты. Я обратился в тот же офис с претензией на неправомерные действия банка. Это было 08.06.2015г.В середине июня (16-17 числа) мою карту всё-таки закрыли и выдали мне остаток средств наличными, а не переводом на др. карту, как я просил. УРА!!!! Оказалось, что это возможно сделать было и там. Но от возврата платы за годовое обслуживание "открестились". Объяснили это тем, что я сам виноват - карта была выпущена, и это ничего, что она заблокирована с "20" февраля 2015г., а с "03" марта она ещё и должна была быть закрыта и новый "пластик" я так на руки и не получал. Напомню, что срок окончания действия прошлой карты истекал только в конце апреля 2015г. Я снова написал претензию 18.06.2015 и, как вы понимаете, не получил номера обращения, а лишь устные заверения, что со мной свяжутся...Далее, я "08" июня 2015г. написал претензию др. характера - мне не выдал наличных банкомат №830521,расположенный по адресу: г. Москва, ул. Академика Анохина, 26, корп. 5. Вместо 3800 рублей банкомат почему-то выдал только 2800 рублей. Я не стал пересчитывать деньги у банкомата, не знал, что так вообще может быть.Я являюсь клиентом Сбербанка с 2002г. За это время видел многое, но это уже просто бред какой-то. Я ни разу даже не слышал о том, что банкомат может не выдать денег. Хотя у меня и случались случаи, когда яоставлял карточку в банкомате или банкомат, принимая от меня наличные, не зачислил 85 тыс. рублей на счёт. Но эти проблемы я тогда смог с банком решить очень оперативно. Номер обращения: 000912-2015-089777 Ответ Клиенту:Уважаемый Иван Игоревич!ОАО "Сбербанк России" выражает признательность за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. По имеющейся в Банке информации в настоящее время ситуация, описанная Вами в обращении, урегулирована. Денежные средства в размере 3800,00 руб. возвращены на Вашу банковскую карту 09.07.2015 г. Комиссия за годовое обслуживание карты в размере 600,00 руб., излишне списанная, возвращена на счет карты 09.07.2015 г. Вместе с тем, 16.06.2015 г. Банком проведены мероприятия по блокировке указанной карты.Как вы можете видеть, ответ банка - сплошной маразм. Во-первых, я просил вернуть 1000 рублей, которую мне не выдал банкомат, а не 3800. Во-вторых, не понятно, что именно сотрудники банка блокировали 16.06.2015 - моя карта была заблокирована ещё 20.02.2015г. А в-третьих, никаких денег мне так и не вернули!!!  Но главное это то, что банк мне очень признателен за то что я являюсь его клиентом)))))  Очень приятно!В субботу 11 июля в 16-56 я снял в банкомате со своей кредитной карты 100 руб. Покупки оплачивал через терминал на кассе. Приехав домой, я обнаружил, что банкомат выдал мне эти 100 руб. с комиссией в 390руб.!!! По условиям обслуживания у меня ставка 17,9%, а выдача наличных с комиссией 3,5%. Получается, что банк получил с меня комиссию в размере 390%! Какая себестоимость данной услуги для банка? Сколько банк тратит "средств и людских усилий" для выдачи мне наличных по кредитной карте или кому-то другому по дебетовой?? Я не против того, что у меня сняли комиссию за выдачу наличных, я помню о том, что такие операции производятся с комиссией 3,5%. Но комиссия 390% - это просто наплевательское отношение банка к своим клиентам. Номер обращения: 000912-2015-095384Ответ Клиенту:Уважаемый Иван Игоревич! Благодарим Вас за обращение!В соответствии со Сборником тарифов Сбербанка за выдачу наличных с кредитной карты через устройство самообслуживания или отделение Сбербанка взимается комиссия 3% от суммы, но не менее 390 руб. Вы можете избежать этой комиссии, если будете расплачиваться за покупки кредитной картой, а не использовать наличные, снятые с нее. Все безналичные покупки бесплатны. Кроме того, для безналичных покупок действует льготный период, благодаря которому Вы не платите проценты за пользование кредитными средствами вплоть до 50 дней после совершения покупки.Иван Игоревич, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.В этом письме банк меня просто благодарит за обращение и напоминает мне о том, что я за 3 года таки не научился пользоваться кредитной картой.