134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь вынужденным клиентом Сбербанка. Как-то назрел простенький вопрос/консультация и я решил позвонить в call-центр. На том конце провода девушка начала меня идентифицировать:1. Ваше фамилия, имя, отчество2. Ваше СЕКРЕТНОЕ ключевое слово3. Ваши паспортные данные, вплоть до адреса регистрации, и фактического моего места жительства4. Девичья фамилия Вашей матери5. Какие последних 5 покупок Вы совершили, в каких магазинах и на какие суммыМеня спасло только то, что я пришёл из бургеркинга и помнил примерно на какую сумму совершил покупку, иначе со мной даже разговаривать бы не стали. На вопрос нафига Вам ВСЯ эта информация, "Всё делается ради Вашей безопасности, и сохранности Ваших вкладов", полнейший бред. Это хорошо что я совершал звонок из дома, а если бы мне нужно было проконсультироваться где-нибудь на улице? или в метро? или даже в офисе.., о какой сохранности личных данных идёт речь, когда от меня требуют вслух произнести ВСЕ личные данные независимо от того, кто рядом стоит и слушает, или может быть прослушивает телефон...При всей их "защищённости", у моей знакомой украли деньги с карты,  звонки в банк и заявление в полицию не помогло, все развели руками и сказали, что ничего делать не будут.Дополнение от 19.08.2015 10:21У Сбербанка "кривой" online кабинет.На протяжении 2-3х лет пытался перевести деньги с карточки Сбербанка на счёт Авангарда. Было потрачено уйма времени и нервов. Так мне этого и не удалось.Звонки в техподдержку ничего не решали, сначала говорили, что функция перевода денег на другие карты/счета работает только в Москве, в Санкт-Петербурге это не работает. Спустя какое-то время на эту же проблему отвечали, что услуга временно не работает, но вот-вот заработает. Потом говорили, что это Банк Авангард виноват, что платежи не проходят. Было много разных ответов и отмазок, все и не вспомнить, пока, наконец, я не получил финальный ответ, после которого я бросил эту затею Девушка сказала, что Банк Авангард находится в "чёрном списке" Сбербанка, и переводы на него не осуществляются и осуществляться не будут. Т.е. другими словами, имея деньги в Сбербанке, Вы можете их перевести только на счета, которые одобрены самим Сбербанком, и больше никуда. Имейте это ввиду.Т.к. название моего отзыва затрагивает весь online кабинет, то можно сюда ещё добавить множество глюков и косяков этого кабинета, как то вообще шаблоны платежей все затёрлись, периодические надписи, что ведутся работы, приходите позже. Сейчас вот пытаюсь оплатить квартплату, причём в списке услуг банка её нет, а в моём старом шаблоне она как бы сохранилась, и я могу её оплатить, почему тогда её в общем списке нет?!Можно сюда ещё добавить проценты за совершение переводов по реквизитам. Я, конечно, понимаю, что много лет назад, когда не было компьютеров, для того, чтобы осуществить перевод денег задействовалось куча персонала, которые этим занимались, и Банк в качестве оплаты оставлял себе какой-то процент за совершение таких операций.С какого перепуга Сбербанк сейчас дерёт процент за совершение подобных операций? Перевод денег на сегодняшний день выполняется с минимумом человеческого участия. Почему Сбербанк за совершение подобных операций берёт оплату в виде процента от операции, а, например, Банк Авангард, не зависимо от суммы перевода берёт фиксированную комиссию 10руб.?

19.06.15г. мой муж Б-нов ВА.П. оформил потребительский кредит в дополнительном офисе 8985/040. Условиям договора предусмотрено частичное досрочное погашение кредита.30.06.15 г. мой муж обратился в офис 8589/040 с просьбой о частичном досрочном погашении кредита и внес на счет 5000 рублей. По неизвестной нам причине данная сумма списана не была. Списание было произведено только 19.07.15г. в размере, предусмотренном графиком платежа. Тогда он стал разбираться, почему банк не произвел частичное досрочное погашение. Видя, что человек далек от финансовых операций, работники банка перед ним извинились, и сказали, что спишут остальную сумму только 19.08.15 г. Не понятно, почему именно в эту дату, а не ранее. 18.08.15г. муж опять обратился в офис 8589/040 с намерением увеличить сумму платежа и произвести частично досрочное погашение. Ему было отказано. Сказали, что спишут только ту сумму, которую не списали ранее. Понимаем, что банку очень невыгодно, когда платеж производят большими суммами. Но зачем тогда обещать? Больше в этом банке кредиты оформлять НИКОГДА не будем и всем своим родным и знакомым не посоветуем. Очень неприятный осадок от обслуживания в этом банке.

Недавно сняла с карточки очень крупную сумму, и уж не знаю то ли банк на меня обиделся, то ли это наказание Но... Захожу я в мобильный банк перевести деньги, перевожу, а мне вдруг появляется сообщение, что я могу перевести не более 10 тыс. в день без звонка в банк. Думаю, интересно, только вчера лимит был 100 тыс. Звоню в банк, мне говорят гениальную фразу, в которой ноль логики. "Это для того, чтобы обезопасить ваши денежные средства на счету" Да вы что? То есть, когда у меня было прямо очень большая сумма, вы не думали о безопасности, как только с гулькин нос, надо срочно об этом подумать. Уважаемые сотрудники банка, не надо считать всех идиотами, а главное перестаньте нести подобную чушь. Но на этом не все. Я позвонила в банк и говорю: девушка, мне нужно подтвердить сумму сверх лимита. Мне говорят ок, и задают кучу вопросов, потом слышу вопрос, подтверждаете? Говорю, да! Мне отвечают все, платеж подтвержден, типа все исполнено. Я, забыв обо всем, думаю ну ладно, спасибо и на том. НО... не тут-то было, на след. день мне звонят и говорят, денег нет! Я захожу в мобильный банк и ... о богиииии платеж не проведен! Кому я вчера звонила? Зачем столько времени потратила? И кому сказать "спасибо" за эти ограничения? Все для того, чтобы было "комфортно".

Недавно сняла с карточки очень крупную сумму, и уж не знаю то ли банк на меня обиделся, то ли это наказание Но... Захожу я в мобильный банк перевести деньги, перевожу, а мне вдруг появляется сообщение, что я могу перевести не более 10 тыс. в день без звонка в банк. Думаю, интересно, только вчера лимит был 100 тыс. Звоню в банк, мне говорят гениальную фразу, в которой ноль логики. "Это для того, чтобы обезопасить ваши денежные средства на счету" Да вы что? То есть, когда у меня было прямо очень большая сумма, вы не думали о безопасности, как только с гулькин нос, надо срочно об этом подумать. Уважаемые сотрудники банка, не надо считать всех идиотами, а главное перестаньте нести подобную чушь. Но на этом не все. Я позвонила в банк и говорю: девушка, мне нужно подтвердить сумму сверх лимита. Мне говорят ок, и задают кучу вопросов, потом слышу вопрос, подтверждаете? Говорю, да! Мне отвечают все, платеж подтвержден, типа все исполнено. Я, забыв обо всем, думаю ну ладно, спасибо и на том. НО... не тут-то было, на след. день мне звонят и говорят, денег нет! Я захожу в мобильный банк и ... о богиииии платеж не проведен! Кому я вчера звонила? Зачем столько времени потратила? И кому сказать "спасибо" за эти ограничения? Все для того, чтобы было "комфортно".

Пришлось стать клиентом сбербанка. Причиной послужили особенности работодателя - выплата з.п. на карты сбербанка. При получении НАСТОЙЧИВО просил отключить все платные услуги и особое внимание уделял смс-оповещениям. Сотрудники не могли, сказали, что первые 2 месяца некоторые платные услуги отключить нельзя. Понятно, что снимут там рублей 100, может 200, но сам факт, факт того, что тебе что-то навязали, и ты от этого не можешь избавиться - это очень сильно злит. При оформлении дебетовой карты еще зачем-то дают временную. "Впаривают" ее в прямом смысле, мне она была не нужна и никакого убытка я от нее не получил, но сам факт навязанности этой карты меня задевает. Это делает данный банк абсолютно не ориентированным в пользу клиента, на таких мелочах они отбивают любое мое желание перекинуть основные свои финансы в их банк.Из минусов замеченных: 1) Процесс оформления нудный. Нужно сходить в банк, отстоять очередь (как правило, немалую), потом прийти еще раз за картой, потом еще одна очередь на активацию. Получение заказанной дебетовой карты занимает, как минимум, 3 дня. К примеру, карту тинькофф приносят домой, оформление занимает от 5 часов до одного дня! 2) При переводе и хранении на картах сбербанка относительно крупных сумм, с ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМИ источниками поступления, поступают звонки с какими-то вопросами по поводу источников этих средств, т.е. имеет место разглашение конфиденциальной информации. Этот пункт я готов назвать лишь "условным" минусом. С одной стороны - клиентоориентированность, а с другой - закон. Россия какое-никакое, но все-таки государство. 3) Приложение для iphone сильно тормозит. (Сравниваю с приложение Тинькофф банка) 4) Никаких НОРМАЛЬНЫХ программ лояльности для клиента. У тинькофф банка есть cashback или партнерские скидки, ничего похожего в сбербанке я не обнаружил. 5) Неудобный личный-кабинет. Интерфейс "тяжелый", сложно найти нужные кнопки и разделы. Юзабилити очень слабое, в сравнение с тинькофф банком.P.S. Так-то у меня нет никаких конкретных претензии к сбербанку, мне, как клиенту, он просто не нравится, в общем, и я его искренне НЕ рекомендую. Для юридических лиц я рекомендую авангард банк, а для бытовых трат - дебетовую карту ТИНЬКОФФ. Сейчас я пришел к выводу, что эти два банка являются лучшими в своих категориях.

Опер.касса №2697/098, г. Узловая, ул.Смоленского, 2 Неоднократно наблюдаю за неприемлемым и хамским поведением в отношении клиентов сотрудницы Шигаровой Галины Владимировны. Просьба принять в её отношении меры!

04 августа я делала платеж онлайн. Он был проведен и списан с карты успешно. О чем пришло смс-уведомление. Спустя 8 дней пришло еще одно смс о списании той же суммы с карты для той же компании. И тем самым загоняет меня в минус, который по сей день на карте. Позвонив на линию, оператор ответил, что это задвоение и сбой и мою претензию будут рассматривать до 40 дней. Я считаю, что банк поступил незаконно, списав с карты повторно деньги спустя 8 дней. Так как карта дебетовая и никак не может быть в минусовом остатке. И ранее всегда от банка приходило смс о нехватке средств, если сумма превышала лимит. Как это возможно? Положительный остаток был на момент повторного списания с карты +50 рублей. Почему теперь я должна ждать 40 дней, это ведь ошибка банка и они ее видят. Карта мне нужна для пользования постоянно, так как на нее приходят детские выплаты.И еще... В начале августа моя мама с карты международной Сбербанка снимала сумму в размере 5000 рублей. Банкомат сумму не выдал, а смс пришло о списании и, соответственно, баланс уменьшился на 5000 рублей. Обратилась с претензией в банк, через сутки мне дали устный ответ - вам отказано. Законно ли это, ведь карту я получила в Казахстане Сбербанка, а снятие прошло в России? До сих пор ответа никакого не последовало. Ведь при инкассации банкомата банк обязан был сделать автоматическое зачисление на карту по номеру операции, тем более, что можно это просмотреть по видео о том, что деньги банкомат не выдал.Дополнение от 19.08.2015 12:48Помогите разобраться, по доверенности своей невидящей мамы, оформившей карту в Сбербанке в Казахстане и постоянно проживающей сейчас в России. Я, её дочь, снимала деньги с карты через банкомат - смс пришло о том, что операция выполнена успешно, а банкомат денег не выдал. Обратившись с претензией в отделение банка и к управляющему Сбербанка в г.Железногорске Курской области мне дали письменный отказ опираясь на то, что карта эмитент и нужно обращаться в то отделение, где была оформлена данная карта, то есть в Сбербанк Казахстана. Сумма, которая была запрошена на банкомате, составляет 5000 рублей. А поездка мамы с сопровождающим будет в несколько раз превышать данную сумму. Подскажите как быть? Куда обращаться бабушке в возрасте более 80 лет, у которой отсутствует зрение. Выехать нет возможности, на эту карту она получает пенсию и это ее единственный доход. А банк отказывает в помощи. Ведь повторюсь, снятие было в России и эту операцию на банкомате можно увидеть. Я думаю, отказ не законен. Сбербанк в г. Железногорске Курской области отказал в выдаче 5000 рублей, которые не выданы по вине его же банкомата, мама получает пенсию через эту карту ежемесячно и поэтому возникает вопрос. Если Сбербанк считает, что действует законно, и банкомат каждый месяц будет не выдавать мамину пенсию, то мне нужно будет с мамой каждый месяц ездить в Казахстан, тратить более 20 тыс. рублей на ж/д билеты, чтобы вернули 5000 руб. в казахстанском Сбербанке или может сразу переехать жить в Казахстан, чтобы там снимать пенсию?

04 августа я делала платеж онлайн. Он был проведен и списан с карты успешно. О чем пришло смс-уведомление. Спустя 8 дней пришло еще одно смс о списании той же суммы с карты для той же компании. И тем самым загоняет меня в минус, который по сей день на карте. Позвонив на линию, оператор ответил, что это задвоение и сбой и мою претензию будут рассматривать до 40 дней. Я считаю, что банк поступил незаконно, списав с карты повторно деньги спустя 8 дней. Так как карта дебетовая и никак не может быть в минусовом остатке. И ранее всегда от банка приходило смс о нехватке средств, если сумма превышала лимит. Как это возможно? Положительный остаток был на момент повторного списания с карты +50 рублей. Почему теперь я должна ждать 40 дней, это ведь ошибка банка и они ее видят. Карта мне нужна для пользования постоянно, так как на нее приходят детские выплаты.И еще... В начале августа моя мама с карты международной Сбербанка снимала сумму в размере 5000 рублей. Банкомат сумму не выдал, а смс пришло о списании и, соответственно, баланс уменьшился на 5000 рублей. Обратилась с претензией в банк, через сутки мне дали устный ответ - вам отказано. Законно ли это, ведь карту я получила в Казахстане Сбербанка, а снятие прошло в России? До сих пор ответа никакого не последовало. Ведь при инкассации банкомата банк обязан был сделать автоматическое зачисление на карту по номеру операции, тем более, что можно это просмотреть по видео о том, что деньги банкомат не выдал.Дополнение от 19.08.2015 12:48Помогите разобраться, по доверенности своей невидящей мамы, оформившей карту в Сбербанке в Казахстане и постоянно проживающей сейчас в России. Я, её дочь, снимала деньги с карты через банкомат - смс пришло о том, что операция выполнена успешно, а банкомат денег не выдал. Обратившись с претензией в отделение банка и к управляющему Сбербанка в г.Железногорске Курской области мне дали письменный отказ опираясь на то, что карта эмитент и нужно обращаться в то отделение, где была оформлена данная карта, то есть в Сбербанк Казахстана. Сумма, которая была запрошена на банкомате, составляет 5000 рублей. А поездка мамы с сопровождающим будет в несколько раз превышать данную сумму. Подскажите как быть? Куда обращаться бабушке в возрасте более 80 лет, у которой отсутствует зрение. Выехать нет возможности, на эту карту она получает пенсию и это ее единственный доход. А банк отказывает в помощи. Ведь повторюсь, снятие было в России и эту операцию на банкомате можно увидеть. Я думаю, отказ не законен. Сбербанк в г. Железногорске Курской области отказал в выдаче 5000 рублей, которые не выданы по вине его же банкомата, мама получает пенсию через эту карту ежемесячно и поэтому возникает вопрос. Если Сбербанк считает, что действует законно, и банкомат каждый месяц будет не выдавать мамину пенсию, то мне нужно будет с мамой каждый месяц ездить в Казахстан, тратить более 20 тыс. рублей на ж/д билеты, чтобы вернули 5000 руб. в казахстанском Сбербанке или может сразу переехать жить в Казахстан, чтобы там снимать пенсию?

Добрый день! Я оформил кредит №212353 в отделении в г. Пенза. Сотрудница Г-ва Елена В-вна, оказавшееся заместителем директора филиала, уверила меня, что кредит в моем возрасте просто ОБЯЗАН быть застрахован, иначе мне не одобрят. Обманом навязала мне страховку, подгоняя быстро подсовывала мне документы на подпись, и я не заметил, как уже вышел из офиса с документами в руках и деньгами на карте (за оперативность ставлю плюс)НО! Позже, уже дома обнаружил, что деньги с меня взяли, а полиса в документах нет (наверно, девушка забыла в спешке). Проконсультировавшись, узнал, что подключение страховки никак не влияет на одобрение и абсолютно добровольна, более того, от нее можно отказаться и после оформления кредита в течение 14 дней написав заявление. Я отправился в офис 17.08.2015 писать заявление к Елене, на что она мне грубо сказала, что отказаться уже нельзя и такого заявления в помине нет, я попросил, чтоб у меня приняли заявление в свободной форме, тогда она ответила, что менеджера, который занимается приемом заявлений сегодня нет и не будет, приходите потом. Я так понимаю, что это «потом» превратится в 2 недели, а потом мне скажут, что ваше время истекло, платите так как есть.Я человек немолодой и очень плохо переживаю конфликтные ситуации, кричать не люблю, поэтому прошу вас ТУТ помочь мне отключить страховку, как-то повлиять на бессердечный коллектив офиса, я понимаю, что им платят за страховки деньги, но все же услугу надо продавать, а не навязывать! Тем более удивительно и неприятно, что заместитель руководителя опускается до наглой лжи, ради выполнения планов. Если до конца недели мой вопрос не будет решен, буду вынужден отправить жалобу в ЦБРФ, так как сроки поджимают. Надеюсь на вашу помощь!

18.08.2015 в 15.45 в отделении сбербанка по адресу Московская область, г. Балашиха, ул. Разина д. 5. Я обратился к сотруднику сбербанка с операцией пополнения банковской карты на сумму 3000 р. (3000 р. монетами по 10 рублей).Данный сотрудник отказался в проведении данной операции ссылаясь на то, что у них не работает машинка по подсчету монет. При повторной просьбе так же был отказ и сказано, что "что машинка не работает и считать вручную я не буду". В связи с выше изложенным я попросил книгу "Жалоб и предложений" на что мой вопрос был проигнорирован. При повторном вопросе о предоставлении книги "Жалоб и предложений", мне кивнули головой, тем самым показывая, что книга расположена в зале. Взяв книгу "Жалоб и предложений", я стал писать отзыв, но возможность написать отзыв мне не дала сотрудник сбербанка, которая выбежала в зону обслуживания клиентов. Не представившись, она стала требовать книгу, на что ей было сказано мной: "я отдам книгу только после того, как оставлю запись о произошедшей ситуации". При моем отказе о возврате книги, сотрудница сбербанка меня оскорбила, назвав меня "не вменяемым" сказав, что вызовут полицию. На что мною было сказано "Вызывайте" (Противоправных действий в моем поведении не было), после чего сотрудница стала вырывать из моих рук книгу "Жалоб и предложений" используя при этом физическую силу. После всего этого я ушел из данного отделения Сбербанка.Прошу принять необходимые меры.При первой попытке отобрать книгу я включил запись видео на сотовом телефоне: ссылка на видео [ссылка скрыта Администратором]

Вчера мой отец попросил снять с его карты деньги (карта россельхозбанка), т.к. сам не умеет пользоваться, (а сам я пользуюсь картой сбербанк). По дороге заскочил в ближайший банкомат (г. Грозный, ул. Маяковского техносклад рядом с Эльдорадо), в целях снять деньги засунул карту в банкомат, а там надпись: "извините, банкомат не работает" и этот банкомат захватил карту. Не зная, что делать, решил позвонить по номеру на банкомате, а телефон в тот момент разрядился. Там люди сказали, надо идти в банк и там мне вернут карту, но т.к. это не моя карта, (документы же надо ведь) я поехал домой, сначала позвонил в россельхозбанк. Там девушка Ирина внятно и понятно все объяснила, карту заблокировали и сказала, что надо идти в банк, который обслуживает этот банкомат, и если карта найдется, то разблокируют. Потом я позвонил в сбербанк, очень долго ждал. Сбросил и опять позвонил, все объяснил оператору (что, мол, карту захватили, что делать) она сказала подождите 2 минуты, потом говорить "захваченные карты мы не возвращаем, советую вам обратиться в ваш банк за новой картой. Я в шоке, а почему она сразу не сказала? Зачем ей 2 минуты? Это же совсем банальный случай, не представляю сколько вам времени понадобиться на более трудные вопросы?! Час? День? И почему это вы не возвращаете карты, захваченные вашими банкоматами? Вы что их коллекционируете? Теперь моему отцу (а он, кстати, инвалид) придется ехать в банк, стоять в очередях, писать заявление, ждать, когда карту привезут! Вот скажите мне, зачем пенсионеру-инвалиду такие хлопоты? Очень недоволен обслуживанием вашим банком и больше никогда не буду пользоваться вашей картой, да и вообще банком, лучше в россельхозбанк, там хоть грамотные люди работают.

заплатила необходимую сумму,прислали подтверждене через час буквально о покупке,деньги сняли,а через три дня приходит сумма долга за операцию почти 1000 рублей,объясняют разницей валют через три дня,но я же купила по курсу меньше чем было через три дня!Поэтому и торопилась оплатить,курс же растёт,сбербанк же объясняет,что эти операции завершают позже,такая система,интересно,если бы курс упал в половину через 3 дня мне вернули бы средства? Какое название дать этой системе?

Процедура проверки ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА!Зарплатный клиент,все документы предоставили,ждали две недели -пришло одобрение, подобрали квартиру в акредитуемом у них же объекте! И тут, вуаля,отказ!Я вообще не понимаю как у них клиенты отбор проходят???Ладно сумма была бы большая,но хотели брать маленькую!Я очень разочарован, больше никоим образом не буду связываться с этим банком, закрываю все счета, снимаю все деньги,и все знакомым буду советывать не тратить на СБ время!

Жена получила вновь выданную карту, а она не работает. Пришли в отделение, посмотрели как будто первый раз компьютер увидели. Гоняли от "специалиста" к "специалисту", но в итоге сказали: мы не можем помочь, разбирайтесь сами и звоните на горячую линию... Позвонили, не помогло. Карту не видно. Вопрос - за что ваши сотрудники получают зарплату, если они не могут ничем помочь?

Я перешел в соседний банкомат но деньги были списаны!
Я позвонил на гор линию банка сказали разберутся!
Пришел ответ что ваши деньги забрал следующий клиент в ответе было напутано число снятия денег а также номер банкомата Уваровой старшим специалистом по работе с клиентами!Обратитесь в полицию !
Обратился есть заключение от следователя Ваши деньги никто не получал банкомат их не выдал также
Подал снова в сбербанк все бумаги! Однако денег сбербанк выдать мне отказался и переписку со мной прекратил! Никогда не пользуйтесь услугами этого банка

Я проживаю постоянно в Израиле имею двойное гражданство.Мною оформлена доверенность на имя Еп-ной Людмилы Владимировны на получение денежных средств с моего счёта в сбербанке. Доверенность оформлена нотариусом проставлена красная печать и апостель от Минисерства юстиции /городской суд гор,Петах Тиква Израиль/ Доверенность передана сбербанком на проверку в службу безопасности ,которая запросила мой телефон для связи,что мною было исполнено,И на этом всё закончилось,никакого решения нет, правда мне соощили телефон юриста консультанта в Москве Морозова Сергея,но на все звонки ответ один недоступен, И что мне делать,? Это обращение повторное,

Несколько месяцев назад решил на всякий случай посчитать, сколько мне причиталось в ближайшем отчетном периоде миль Аэрофлота за пользование картой, и сравнить это с расчетом банка. Оказалось, что банк насчитал меньше (естественно, я учел, что, по правилам начисления, не считается оплата ЖКХ; на всякий случай исключил из учета переводы на краудфандинговые проекты и то, что связано с yandex.money; автопополнение счета на телефоне оставил - тоже в соответствии с правилами). 29.05.2015 по этому поводу создал обращение 000913-2015-069800. 19.06.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения. В очередном месячном отчете опять обнаружил занижение. 29.06.2015 составил обращение и по этому поводу, за номером 000913-2015-086817 (правда, в спешке не успел исключить из рассмотрения одну из транзакций, но она все равно не объясняет разницу). 17.07.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения и этого обращения. Следующий месячный отчет содержал уже понятный мне пересчет. Тем не менее, насчет судьбы предыдущих обращений я решил обратиться 30.07.2015 уже не онлайн, а по телефону - там мне ответили невнятно насчет судьбы и сроков ожидания. Зато составили новое обращение 002204-2015-153638. В нем я просил уточнить сроки по двум другим обращениям и произвести перерасчет по всему периоду пользования картой Сбербанка (я подозреваю, неправильное начисление было и в других периодах). Учла ли мои пожелания оператор в полном объеме и вообще учла ли - не известно, т.к. текст составленного ей обращения мне не цитировался. Сейчас 18.08.2015. Ответа ни по одному из трех обращений нет, перспектив не видно, третье (телефонное) обращение даже не находится на сайте http://sberbank.ru/ru/feedback, а по второму максимальный срок рассмотрения (27.07.2015) нарушен. При этом по самому первому обращению максимальный срок - 26.09.2015, что довольно комично.

Добрый день. 17 августа 2015 года обратился в отделение Сбербанка РФ Доп.офис №8597/0286 по адресу ул.Труда,160, г. Челябинск. Я индивидуальный предприниматель, оказываю ветеринарные услуги. В апреле 2015 года открыл расчетный счет в Сбербанке, заключили договор эквайринга, установили терминал, а также заключили договор на зарплатный проект (ОГРНИП312744302500035, ИНН 744302410887, ИП Ч-рев М.М.). При заключении договоров мне было сказано, что я и мои работники смогут получать кредиты и ипотечные в том числе по паспорту и заявлению, так как доходы уже подтвержденные по зарплатному проекту.Написал я заявление в отделении, предоставил паспорт и заявление, так как участник зарплатного проекта. Сказали ожидайте 4 дня, мы свяжемся с Вами и уведомим о результате.Сегодня звонят из отделения, и заявляют, что они не будут меня пропускать по зарплатному проекту, и тд, что я ИП и должен предоставить пакет документов- свидетельство о регистрации, и налоговые декларации. Я нахожусь на патентной системе налогообложения, и по закону никаких налоговых деклараций не предусмотрено.На вопрос: "Почему Вы не рассматриваете меня как участника зарплатного проекта?" получили немного неадекватный проект: "Вы не можете сами себе отправлять деньги, это является обналичиванием денежных средств".О чем вообще говорят менеджеры? Какое обналичивание? Доход ИП, в том числе тот, доход, который находится на расчетном счете, может распоряжаться как ему угодно - это его доход! И я могу себе также платить зарплату!Также мне сказали, что Сбербанк не принимает ни какие патенты! В смысле не принимает? Федеральными органами разработаны специальные системы, все принимают, а Сбербанк не принимает? Требуют декларации! Как я могу предоставить декларации, которых в принципе не предусмотрены законодательными актами?Я также оплачиваю все налоги, все видно прозрачно, у меня у вас расчетный счет, у меня зарплатные проекты, а мне просто напросто отказывают даже в приемке документов, аргументируя, что мою заявку даже не будут рассматривать! Зашел к руководителю отделения, мне рассказали ту же историю, что и менеджеры, и напугали меня также каким-то обналичиванием! Там что все с ума сошли что ли?Почему мне отказывают в рассмотрении заявки по зарплатному проекту? Почему отказываются принимать патент на право применение патентной системе налогообложения? Почему требуют декларации, которые не предусмотрены законами? Почему меня пугают какой-то обналичкой? Почему с меня требуют какие-то документы по основному доходу, если у меня основной доход это и есть работа в ИП, а это все видно по расчетному счету и зарплатному проекту. Где написано в договоре по зарплатному проекту, что я как ИП не могу себе перечислять зарплату?Такими действиями Сбербанк только отталкивает от себя, в том числе вынуждает прекратить обслуживание и с расчетным счетом и эквайрингом.

мне отказали без каких либо объяснений, бухгалтер моего учреждения сделала расчёт по моим доходам, всё должно было получиться. Кредитов у меня нет нигде, ни в одном банке, т.е. кредитная история хорошая, у мужа ипотека на квартиру, за которую он платит вовремя, доходы у нас в порядке,справки о доходах я предоставила, в принципе и не знаю, как так? Вот и получается, что кто то может пользоваться кредитами, а кто то нет, ПОЧЕМУ так? ПРОСТО ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ПРИЧИНА В ЧЁМ? с УВАЖЕНИЕМ к Вам, Елена..

Уважаемый Андрей Владимирович! Недавно прочитал ваше сообщение о новом кредитном продукте Сбербанка РФ, ниже цитата с сайта Banki.ru«С помощью продукта «Бизнес-контракт» Сбербанк финансирует исполнение как государственных, так и коммерческих контрактов, предлагая клиентам привлекательные условия кредитования для поддержки и развития их бизнеса. Это востребованный рынок с большим потенциалом, поэтому Сбербанк предлагает специальные продукты для клиентов на исполнение контрактов, участие в госзакупках. В частности, мы уже занимаем первое место (12,8 %) по доле рынка по количеству выданных банковских гарантий в сегменте до 8 млн. рублей», – отметил вице-президент – начальник управления развития малого бизнеса Сбербанка Андрей Шаров» Это совершенно не так, в чём я убедился, обратившись в Киевское отделений 5278 Московского банка Сбербанка РФ в отдел продаж малому бизнесу (Рук. К-ина Ю.А.). Наша компания работает с 2004 г и занимается разработкой изделий микроэлектроники на основе искусственных алмазов. по заказам предприятий ракетно-космической отрасли, оборонной отрасли и других предприятий. Мы работаем по УСН и в основном по долгосрочным Государственным контрактам, как в качестве основного исполнителя, так и контрагентами. Ежегодный оборот составляет примерно 54-60 млн. В присутствии значительного числа сотрудниц (все очень очаровательные, с «искренней улыбкой Макдонольса» мне было сказано, что наша компания – это то, что нужно для получения указанного кредитного продукта, но надо собрать документы.В течение следующей недели по электронной почте отправляли многочисленные как отчетные, так и аналитические документы нашего предприятия в сектор продаж отдела продаж малому бизнесу (Нач. Д-рек И.В., Нач. Ул-ская Е.Б.). И это учитывая то, что у нас отличная кредитная история в Сбербанке РФ (4 кредита на разные цели) и обслуживаемся мы в Сбербанке с 2004 года. Я понимаю, что все эти документы необходимы, и затратив 9 календарных дней на чисто бумажную работу, все документы были отправлены. Однако при очередной встрече с руководителями Киевского отделения мне было сказано, что с выручкой по коду ОКВЭД 73.10 в размере 100%, они даже не будут нами заниматься. Что код ОКВЭД 73.10 (НИР и ОКР в области естественных наук), для них находиться в «черном списке».Это, видимо, сказывается недостаток общего образования и малая информированность «очаровательных сотрудниц» о необходимости развивать в России программу имортозамещения, не только в области сельского хозяйства, но и в области высоких технологий. Да бог с ними, ведь молодость быстро проходит и вероятно всего сотрудницы Киевского отделения чему-нибудь научаться и будут мыслить не мелкими местечковыми интересами и следовать непонятно кем написанными инструкциями, а вникать (что от них сейчас нельзя добиться) в суть проблем клиента и пытаться ему помочь, а не заставлять, зная свое решение уже изначально, заставлять делать никому не нужные документы.Уважаемый Андрей Владимирович, пожалуйста, опубликуйте «черный список ОКВЭД» на сайте Сбербанка РФ. Так всем буде проще и клиентам, и всевозможным и многочисленным менеджерам и кредитным инспекторам Сбербанка РФ.И самое главное – научите их изначально говорить правду клиенту. Я лично очень ценю свое время Заместитель директора - Главный бухгалтер ООО «ПТЦ УралАлмазИнвест» Дерягин Виталий Геннадьевич.