140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Похоже, что это нормальная практика Сбербанка. Выпустить карту и сразу же списать с нее деньги за обслуживание. При этом карта не выдана, спокойно лежит себе в офисе и соответственно не активирована. То есть получается, что Сбербанк получает деньги за еще неоказанные услуги - нарушение ОЗПП, как минимум.

Есть спорная кредитная карта, законность её выдачи и все сопутствующие проблемы. Банк неоднократно был уведомлен в претензиях о данных проблемах. Банк просит погасить задолженность, но при этом отказывается предоставить документы, подтверждающие законность своих требований. Неоднократные запросы показать оригинал "договора", как устные, так и письменные можно считать, что игнорирует (в ответах по претензиям отписки, что можно получить в отделении по месту ведения счета, call-центр внятного ответа не дает, сотрудники отделения говорят что такого функционала у них вообще не предусмотрено, что также зафиксировано в письменном виде сотрудником банка и руководителем отделения в пояснительных записках заверенных печатью и подписью).У меня на руках данных документов (вторых экземпляров не присутствует). Прошу предоставить оригинал (или нотариально зав.копию, оплату нотариуса предлагал). Номер претензии, где в ответе говорится, что данные документы я могу получить в отделении при предоставлении документа удостоверяющего личность N 002205-2015-118770.Отдел по работе с проблемной задолженностью в устной форме донес, что в суде предоставим. Но в суд не торопятся. Был выписан судебный приказ, по нему написано заявление-несогласие, суд вынес определение больше месяца назад, банком до сих пор иск не выдвинут.Документы пытаюсь получить с марта 2015 г. (первоначально сотрудники отказывались в письменном виде фиксировать свои ответы-отказы, до случая когда я отказался уходить пока не напишут отказ в обслуживание и был вызван наряд полиции, но т.к. ничего противоправного не происходило думаю отделению был выписан штраф за ложный вызов).Также были переданы персональные данные в Активбизнесколлекшн на основании непредставленного договора. Активбизнессколлекшн и Сбербанк были уведомлены в письменном виде на адреса эл.почты о том, что следует провести проверку о правомерности передачи данных.Банк конечно распечатывает копию из "базы", но данная копия меня не устраивает, даже заверенная банком. Т.к причиной усомнения по этой кредитной карте стало то, что в январе 2015 г. были проблемы со снятием наличных со счета по дебетовой карте из-за просроченного паспорта и утере этой самой карты, банк порекомендовал его сменить (кстати по форме 2-п временному удост. личности банк операции произвести также не смог, программа не давала), что мной и было сделано к февралю. Из этого следовало, что и кредитную карту я получить не мог т.к. на период её выдачи паспорт тоже был просрочен, стал искать документы у себя и не нашел (в памяти момент выдачи карты, к сожалению, тоже не помню). Помню что забирал её, когда её перевыпустили, т.к. позвонили или прислали смс. Соответственно обратился в банк за вторым экземпляром договора, мне распечатали якобы копию из "базы", где на заявлении стояла моя подпись, но в шапке договора (подпись на той же странице) были мои уже новые паспортные данные, т.е. копия подвергалась обработке, значит и пункты и все что угодно могло измениться. После нескольких походов в банк удалось получить копию со старыми банковскими данными, но доверия это уже не вызывало, поэтому и были запрошены оригиналы в отделение.  То что средствами с данной карты я пользовался перед банком не отрицал, т.к по ней мне приходили смс по операциям и на ней было написано моё имя.  Считаю что банк специально не хочет урегулировать вопрос в кратчайшие сроки и в досудебном порядке. Сейчас получается такая ситуация, что карта была выдана безработному, с пропиской из другого региона, неучащегося, возрастом 22 года и сейчас отказывают в предоставлении подтверждающих документов.

Я был клиентом Тройки Диалог по брокерскому обслуживанию с середины 2000х.  Несколько лет назад Тройку купил Сбербанк, и насадил уже свой подход к клиентскому сервису на купленный бизнес.  Вот недавно случившийся со мной пример:Исходная ситуация:  до марта 2016 был у меня счет, открытый когда-то еще в Тройке Диалог лет 10 назад, кушать не просил, доход приносил. Проблем со счетом не было НИКОГДА.Вдруг в конце февраля мне приходит письмо от моего клиентского менеджера из КИБ Сбербанк с просьбой прийти чтобы переоформить перевод моего счета из КИБа в ПАО Сбербанк.  С допиской, что если я этого не сделаю - счет заблокируют. Я честно, не ожидая подвоха, пришел, оформил.Раскладываю по пунктам, что произошло в результате:1.  Половина бумаг так и не была переведена в ПАО Сбербанк, часть бумаг так и осталась в КИБе. И теперь у меня ДВА более мелких счета.2.  Остаток денег мне не перевели из Сбербанка КИБа на мой новый брокерский счет в ПАО.3.  Я потратил полтора часа своего личного времени сидя, подписывая бумаги в КИБе.4.  Через 2 дня я потратил еще полтора-два часа в Сбербанке ПАО, ожидая когда там напечатают бумаги на которых мне расписаться (мой менеджер в КИБе мне перед этим говорил, что в ПАО уже все будет готово, но девушки в ПАО выпучили глаза, у них конечно же документов не оказалось, и при мне звонили в КИБ, чтоб им прислали мои бумаги).5.  Какая-то девушка из Сбербанка (ПАО) до сих пор названивает мне чтоб я пришел и на чем-то там еще раз расписался. Видимо забыли сразу дать на подпись какой-то документ.6.  Сегодня я обнаружил в отчетах КИБа, что с меня списали депозитарную комиссию 965 руб.А также Сбербанк ПАО мне шлет счета по 1050 руб уже за его услуги + еще какие-то счета по 210 рублей за какое-то еще обслуживание.  Т.е. мне еще и регулярную плату назначили? 7. Мне не назначили менеджера в ПАО Сбербанк. Куда и кому там теперь звонить?Извините, но у меня до этого перевода счета с КИБа в ПАО не было проблем (см. исходную ситуацию): счет кушать не просил, комиссии были только за сделки.Все эти действия инициировал не я, а Брокер.  Представитель брокера (клиентский менеджер) меня попросил во все это вникнуть, я везде пришел и все оформил как брокеру было удобно.  Почему должна быть комиссия с меня за действия, которые были нужны брокеру, а не мне? Теперь 2 счета, оба просят комиссий, мне Сбербанк шлет счета за свое удобство... я не понимаю что делать?  У меня есть еще несколько брок. счетов у других брокеров, но ни с одним подобной фигни не возникало.Спасибо за отличный сервис Сбербанка!

Примерно раз в год я захожу на banki.ru, чтобы поставить Сбербанку оценку.  1. Где-то год назад зашел я в отделение 8588/045, чтоб отключить "мобильный банк" от одного из номеров. Прождал там минут 15, пока внесли мои паспортные данные. Написал заявление. Обещали отключить в течение нескольких дней. Прошло 2 месяца, ничего не отключилось. Пришлось звонить в КЦ, уточнять, отключать. 2. Пытался привязать карту Maesto Сбербанка к "Кукурузе", да всё как-то не получалось. Поддержка "Кукурузы" сказала, что проблема на стороне эмитента. В КЦ подтвердили, что такая проблема существует и обещали починить. Это при том, что привязка не работает еще с прошлого года. 3. Чуть подробнее, ибо произошло только что. Звоню в КЦ узнать, какой лимит бесплатных переводов манисендом, инициированным сторонним банком. Спрашиваю. Сначала мне сказали, что лимит 10000 р. без подтверждения в КЦ. Уточняю, что мне нужен не перевод из СБОЛа, а инициированный сторонним банком по реквизитам карты. На этот раз мне выдают лимит при переводах через устройства самообслуживания.Прошу перевести меня на следующий уровень поддержки - получаю отказ. Жду ещё минуту и, наконец, получаю ответ на свой вопрос: 30000 р. за одну операцию. Тут же пытаюсь перевести 40000 р, что мне, разумеется, удается. Прошу снова перевести меня на следующий уровень поддержки, чтобы получить достоверную информацию - и снова впустую. В общем, Сбербанк, у вас как-то всё очень грустно. Единственное, что меня тут держит - это большое количество банкоматов и возможность снять крупную сумму наличными быстро и без комиссии. Вот. Номер я свой указал, внутренний номер сотрудницы (с которой общался только что) - тоже. Только, полагаю, это все равно ничем не поможет, ибо проблема у Сбера более глобальная, и простой взбучкой пары сотрудников и увольнения пары программистов-индусов тут не обойтись. Надеюсь, в скором времени я найду вам замену. Спасибо.

Примерно раз в год я захожу на banki.ru, чтобы поставить Сбербанку оценку. 1. Где-то год назад зашел я в отделение 8588/045, чтоб отключить "мобильный банк" от одного из номеров. Прождал там минут 15, пока внесли мои паспортные данные. Написал заявление. Обещали отключить в течение нескольких дней. Прошло 2 месяца, ничего не отключилось. Пришлось звонить в КЦ, уточнять, отключать.2. Пытался привязать карту Maesto Сбербанка к "Кукурузе", да всё как-то не получалось. Поддержка "Кукурузы" сказала, что проблема на стороне эмитента. В КЦ подтвердили, что такая проблема существует и обещали починить. Это при том, что привязка не работает еще с прошлого года.3. Чуть подробнее, ибо произошло только что. Звоню в КЦ узнать, какой лимит бесплатных переводов манисендом, инициированным сторонним банком. Спрашиваю. Сначала мне сказали, что лимит 10000 р. без подтверждения в КЦ. Уточняю, что мне нужен не перевод из СБОЛа, а инициированный сторонним банком по реквизитам карты. На этот раз мне выдают лимит при переводах через устройства самообслуживания.Прошу перевести меня на следующий уровень поддержки - получаю отказ. Жду ещё минуту и, наконец, получаю ответ на свой вопрос: 30000 р. за одну операцию. Тут же пытаюсь перевести 40000 р, что мне, разумеется, удается. Прошу снова перевести меня на следующий уровень поддержки, чтобы получить достоверную информацию - и снова впустую.В общем, Сбербанк, у вас как-то всё очень грустно. Единственное, что меня тут держит - это большое количество банкоматов и возможность снять крупную сумму наличными быстро и без комиссии. Вот. Номер я свой указал, внутренний номер сотрудницы (с которой общался только что) - тоже. Только, полагаю, это все равно ничем не поможет, ибо проблема у Сбера более глобальная, и простой взбучкой пары сотрудников и увольнения пары программистов-индусов тут не обойтись. Надеюсь, в скором времени я найду вам замену. Спасибо.

Собрался сегодня зайти в личный кабинет Сбербанка Онлайн и не могу. Высвечивает надпись "Внимание! С марта 2016 года Сбербанк прекращает использование при подтверждении входа и операций в Сбербанк Онлайн одноразовых паролей с чека. Пожалуйста, используйте для подтверждения операции одноразовый SMS пароль. Для получения паролей по SMS необходимо подключить услугу "Мобильный банк".Таким образом, что бы пользоваться одним сервисом Сбербанка, бесплатным, надо подключить другой сервис - платный. Вопрос: разве это законно, что одна услуга, прописанная в договоре на обслуживание, предоставляется только вместе с другой, в договоре не прописанной? Сбер просто решил подзаработать еще как-то?

Неоднократно и по многим различным вопросам, в том случае когда остальные сотрудники не смогли мне помочь, обращалась к Д. Викторовне. При каждом моём обращении получала квалифицированный и своевременный ответ, а также подробные разъяснения по возникающим у меня вопросам.При обращении было видно, что она искренне хочет мне помочь и делает всё, что в её силах и использует все существующие у неё возможности для помощи клиентам банка.  Считаю, Д. Викторовну, образцовой сотрудницей, внимательной и ответственной, вообщем профессионалом своего дела. Я бы рекомендовала, большинству сотрудников брать  с неё пример.    Хочется пожелать Д. Викторовне здоровья, семейного благополучия и скорейшего продвижения по карьерной лестнице! Удачи Вам, Д. Викторовна!

Неоднократно и по многим различным вопросам, в том случае когда остальные сотрудники не смогли мне помочь, обращалась к Д. Викторовне. При каждом моём обращении получала квалифицированный и своевременный ответ, а также подробные разъяснения по возникающим у меня вопросам.При обращении было видно, что она искренне хочет мне помочь и делает всё, что в её силах и использует все существующие у неё возможности для помощи клиентам банка.  Считаю, Д. Викторовну, образцовой сотрудницей, внимательной и ответственной, вообщем профессионалом своего дела. Я бы рекомендовала, большинству сотрудников брать  с неё пример.    Хочется пожелать Д. Викторовне здоровья, семейного благополучия и скорейшего продвижения по карьерной лестнице! Удачи Вам, Д. Викторовна!

Неоднократно и по многим различным вопросам, в том случае когда остальные сотрудники не смогли мне помочь, обращалась к Д. Викторовне. При каждом моём обращении получала квалифицированный и своевременный ответ, а также подробные разъяснения по возникающим у меня вопросам.При обращении было видно, что она искренне хочет мне помочь и делает всё, что в её силах и использует все существующие у неё возможности для помощи клиентам банка.  Считаю, Д. Викторовну, образцовой сотрудницей, внимательной и ответственной, вообщем профессионалом своего дела. Я бы рекомендовала, большинству сотрудников брать  с неё пример.    Хочется пожелать Д. Викторовне здоровья, семейного благополучия и скорейшего продвижения по карьерной лестнице! Удачи Вам, Д. Викторовна!

Ситуация произошла вчера, при попытке положить деньги на карту, с которой списываются средства на погашение ипотечного кредита (взятого в Сбербанке,кстати!!!) банкомат не зачислил 5 тысяч из 31, по факту сразу было написано заявление в отделении банка, к вечеру пришло смс с присвоением номера заявки 000102-2016-039173, после чего, при обращении в службу поддержки, никаких внятных сроков не было названо, фамилию сотрудника,который будет решать данный вопрос также отказываются называть, никаких гарантий возврата моих денег тоже нет. Откуда мне знать, не выплюнул ли этот банкомат мои деньги следующему клиенту и не прикарманил ли их сотрудник этой конторы при пересчете. Отвратительная работа!!! Если до следующей недели не вернете деньги - буду писать жалобу в прокуратуру и обращаться в суд. Всех, у кого аналогичные жалобы в г. Москва приглашаю присоединиться.

Сегодня зашла в онлайн банк, чтобы, как обычно, оплатить дет.садик. Зашла в шаблоны. Что же я вижу?! Что, реально?! Паспорт?! Гражданство?Что это? Вы проявляете признаки национализма! Мои данные есть в банке: паспорт, семейное положение, инн, снилс и прочее. Банк знает обо мне больше, чем положено. Зачем еще это вводить?! Чтоб я потом выяснила, что у меня "левые" карты привязаны. Вы меня заблокируете, если я из другой страны, но предпочитаю пользоваться вашим банком? Что за бред?! Куда вы мне прикажете тащиться оплачивать садик, если я работаю до 20,00?

Здравствуйте! Я всю жизнь являюсь вашим клиентом, получаю зарплату на карту вашего банка. В 2013 году получил я потребительский кредит (со страховкой, разумеется). Пока успешно его погашаю. Но еще в начале года финансы мои начали "проседать". Не желая становиться неплательщиком, я обратился в офис, где оформлял кредит, с просьбой о реструктуризации. Показал уведомление о сокращении с одной из двух работ, приказ об увольнении, объяснил ситуацию, что платить готов, но сумму поменьше: не 8116, а 5-6 тыс., пусть и дольше. Мне категорически отказали. Может быть можно как-то разрешить эту ситуацию? Остаток по кредиту на сегодня около 160 тыс. Продлить бы выплаты с 15.05.2018 г. до 15.05.2020 г. с уменьшением ежемесячного платежа... Кредитный договор № 460327 от 15 мая 2013 года. Заранее спасибо за ответ!

Совершал покупку на стороннем сайте (оплата хостинга, оплата штрафов и прочие сайты принимают платежи через платежные системы).Сейчас появилась необходимость доказать что я эти платежи совершал.По каждому платежу надо отдельно патежку с отметкой банка что деньги ушли на такие-то реквизиты.Консультант по телефону сказал что надо придти в отделение и запросить справку №что-то там (пусть будет 386).В отделении сказали ничего дать не можем, надо писать обращение в свободной форме и в течение 30 дней будет справка.На предложение открыть историю из базы и найти платеж по идентификатору - сказали это не возможно, система ограничена.Звоню не отходя от стойки в поддержку, там другая девушка говорит, что такую информацию банк вообще не выдает. После того как я ей рассказал краткий бэкграунд истории согласилась, что можно через заявление в течение 30 дней...Короче потеряно много времени, стойкое ощущение что сотрудники сами не до конца понимают что можно, что нельзя, ну и ожидание, когда я получу информацию (которую другие банки выдают в течении 5 минут) в рамках моего заявления №000101-2016-038505.

Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику Банка К-ну С.П. за проявленную инициативу и профессионализм! 08.04.16 взяла талон "Решить проблему" и зависла в ожидании своей очереди. Ждала долго, но терпеливо. Каково же было мое удивление, когда Сергей подошел ко мне со словами: "Прошу прощения, Вы так долго ожидаете, а Вас до сих пор не пригласили на обслуживание. Может я смог бы Вам помочь?". Сотрудник быстро вник в мой вопрос, оперативно сориентировался, посмотрел информацию в системе. Ровно через 7-10 минут я была счастливым клиентом, вопрос которого был решен. И это еще не все. Я вспомнила, что год назад обслуживалась - получала дебетовую карту именно у этого сотрудника. И уже тогда оценила заинтересованность сотрудника, хороший уровень знаний, опрятность, вежливость. Именно такими должны быть сотрудники. Спасибо.

01.04.2015г. около 10-00 утра в отделении Сбербанка 9038/01228 совершил операцию валютный перевод. Помогала мне в этом г-жа К-ова А.А. Суть операции: с личного валютного счета в Сбербанке в Швейцарских франках (далее CHF)планировался перевод на сумму 4100 CHF на счет физического лица в CHF в Швейцарии. В качестве образца операционисту было передано заявление на  предыдущий аналогичный перевод.Операционист сказала, что система не дает ей выполнить перевод на сумму 4100. Только на 3900. Спросил почему, ответить не смогла.Попросила проверить реквизиты, всё в порядке, отправили перевод.Запросил получателя проверить статус платежа, получил ответ “Pending 3726 CHF”.Проверил свой счет, списано 4077.79CHF. Потеря на операции 351,79CHF. Позвонил в Отделение Сбербанка  9038/01228, оказалось, что перевод был осуществлен в долларах США с двойной конверсией. Попросил найти способ минимизировать мои потери.По телефону это невозможно. Вечером снова отправился в банк. Так как опыта в таких операциях у сотрудников отделения нет,  то обратился к начальнику отделения Р-у Е-чу (Фамилию к сожалению не знаю). Составили заявление об отмене перевода. Он пообещал взять вопрос под свой контроль. Пришёл в банк еще раз, сказали, что отозвать сумму могут за дополнительную комиссию с согласия получателя, так как она уже зачислена . Комиссия, конечно, с меня. Дамы и господа проверяйте, пожалуйста, всё сами. Человеческий фактор - беда Сбербанка.

Добрый день!Сбербанк, как всегда в своем репертуаре. 07.04.16 отправил деньги на свой сберегательный счет в Сбербанке.11.04.16 написал жалобу по этому поводу из личного кабинета, номер обращения: 102223122 и предоставил платежное поручение банка отправителя, подтверждающее мои слова.Ответили оперативно, в тот же день. Правда мне ничем не помогли, а отправили в отделение, в котором я открывал счет .Этого предложения я вообще не понял. Зачем мне туда ехать? Ведь все подтверждающие документы на открытие счета с визами Сбербанка у меня есть.Вчера 13.04.16 я отправил повторное обращение 102228384, в котором аргументировано заметил, что из-за внутренних проблем банка я страдать не намерен и ехать в отделение не собираюсь, потому что считаю это лишним. Учитывая выше сказанное, прошу вас устранить данное недоразумение и наконец-то зачислить средства на мой счет. Сегодня уже 13.04.16, прошло уже 6 дней!

После долгого перерыва решил я в очередной раз досрочно погасить свой ипотечный кредит.  Для этого я выбрал отделение Сбербанка по адресу Преображенская пл. д.7А. Когда то пару лет назад на заре перевода сберовской досрочки по ипотеке на новую систему гашения. Это отделение было практически образцовым и найдя один раз сотрудника, который этим занимался, дальше целый год я ее гасил без проблем. Потом отделение закрыли на ремонт (особую разницу до и после, я честно говоря не заметил, был евроремонт и стал евроремонт, но тут уж дело сбера, что там и когда ремонтировать, он же не мои деньги на это тратит, да?). После этого я гасил досрочку через другие отделения (там тоже бардака хватало, но такого как сегодня я еще не видел ни разу, обычно поиск заветного окна занимал максимум полчаса).Далее с декабря 14 года я ипотеку по известным резонам досрочно гасить перестал. И тут назрело. Итак пришел я в отделение на Преображенской площади 7А. Взял талончик с красивым номером Р0022. Времени тем временем 12:31. Для досрочного погашения появилась отдельная кнопочка, раньше ее не было. Обрадовался. Думаю закончилось тыканье по 10 окнам. Сразу посылают куда нужно! Сразу же вызов в окошко №10. Подхожу к окошку №10. А там мне говорят "А вам не ко мне, я вас перенаправила, ждите дальше." Слова привычные, раньше когда отдельной кнопочки не было, то по общему талончику на ипотеку в других отделениях гоняли так же, поэтому я не насторожился, хотя и немного расстроился, что ничего не изменилось. Сразу же вызов в окно №19. Бегу туда. В 19 окне мне говорят,  что мне не к ним, а в 7 окно и сотрудница из 19 окна меня к 7 окну провожает, что то говорит сотруднице в 7 окне и говорит мне ждать вызова. Сажусь. Жду. Людей в 7 окно вызывают, а меня не вызывают. Так проходит полчаса. Обращаю внимание, что на один вызванный талон, поочередно подходит два разных человека, причем второй держит в руках совсем другой талон, подхожу к сотруднице в 7 окне и спрашиваю, когда обслужат меня и принимают ли у них по талонам или по живой очереди. Сотрудница, достаточно агрессивно на мой вежливый вопрос отвечает. "Прием исключительно по талонам. Ждите я вызову." На вполне закономерный вопрос "А почему эта девушка которую принимаете сейчас идет не по талону." Отвечает, что то невразумительное из серии что она еще раньше подходила, а теперь подходит еще раз. Сажусь, продолжаю ждать. Проходит еще полчаса. Обращаю внимание, что уже вызывают талоны Р0024, Р0025 и в седьмое окно идут потоком люди с талонами выписанными явно позже моего. Повторно подхожу к сотруднице в 7 окно. Уточняю, а точно ли меня примут. Получаю уверенный ответ "Да, ждите вас вызовут." сказанный тоном явно намекающим на то, что уточняющих вопросов от меня слышать совсем не хотят. Но доверия к этому ответу у меня уже как то нет. Отлавливаю, слоняющегося по офису мальчика, который помогает выписывать талончики и пользоваться банкоматами. Спрашиваю у него, как узнать текущий статус моего талона и почему меня за час никто так и не обслужил. Мальчик смотрит номер талона и уверенно отправляет меня назад в 7 окно. Говорит, что нужно спросить у сотрудницы в нем мой номер в очереди и ответить может только она. Я подхожу. Спрашиваю свой номер в очереди. И тут, о чудо!, сотрудница заявляет, что мой талон отменен, что обслуживать меня не планирует. и что более часа я ее жду абсолютно зря. На вопрос, что мне теперь делать уже явно в хамской форме отвечает, что ее это не касается, и вообще она очень занята, а я мешаю ей работать и обслуживать клиентов. и намекает, что мне пора куда нибудь идти и ее больше не беспокоить. Я соответственно сообщаю ей, что хотел бы обсудить этот вопрос с ее руководителем. Она вместо руководителя пытается меня отправить искать по офису какого то менеджера по качеству. При этом уже открыто и не стесняясь ничего общается в тоне аля сбербанк 90х. он же "хабалка рыночная". Я уже отвыкнув от такого обращения, все же за последние годы уровень сотрудников в сбербанке сильно улучшился естественно никуда не иду и повторно прошу ее позвать руководителя прямо сюда и прямо сейчас. Выслушиваю ответную тираду о том, что у нее очередь, я ей работать мешаю, спокойным тоном повторяю просьбу позвать руководителя еще раз пять. После чего она руководителя таки зовет. Подходит женщина, быстро оформляет мне требуемые документы и даже долго извиняется за инцидент. Время на часах 14:00. И вот сижу я теперь и думаю. 1. Зачем в выписке талонов было делать отдельную функцию под досрочное гашение ипотеки, если далее электронная очередь направляет куда угодно, но только ни туда куда нужно? Или это фича конкретного отделения? 2. Этот ненавязчивый стиль обслуживания из прошлого века, продемонстрированный мне в 7м окне это эксцесс конкретного исполнителя или возвращение к истокам в корпоративном стандарте общения сбербанка?  Ну и итоговая оценка +1 балл за вежливость руководства и извинения. Но все равно полтора часа потраченного времени на то, что должно делаться за 20 минут и испорченное хамством настроение итоговую оценку выше двух явно не заслуживают. Спасибо сбербанк. ТАКИМ я тебя давно не видел. Через месяц посмотрю, что там сейчас с досрочным гашением в других соседних отделениях.

В 2014 г. взял кредит лимитом 100 тыс. руб. Открыли вклад универсальный на которым каждый месяц 8 числа я обязан обеспечить наличие средств на счету в полном объеме.Кредит я плачу на месяц вперед.То есть в марте я заплатил за апрель.На счету  было 3000 тыс. руб.как обычно. В понедельник 11.04.2016 г. утром мне приходит сообщение о том,что не хватает на счету 890 р. 06 коп. Оплатите в течении 3х дней.Как так ,я же ложил 3000 р.!Захожу в личный кабинет а там непонятно какое то списание то 39р.,то 300р то 1500 и все частями.Поехал в центральный офис ,что на ул. Трнавская, мне сказали что деньги списали приставы !На мой вопрос как вы могли позволить с кредитного счета списывать деньги мне ответили ,что им все равно откуда списывать.Так же мне не смогли объяснить почему меня оповестили не 9 числа что средств недостаточно а 11 числа! Езжайте типа к приставам.Поехал к приставам.Пристав мне сказала и показала,что когда делали запрос банк предоставил 4 счета и не указал какой из них кредитный! Поэтому и списали со счета на котором были деньги! Я поехал назад в банк.Мне говорят счет не кредитный и является транзитом между вами и банком по уплате кредита. Получается что я обеспечил наличие средств на счете и условия договора выполнил.А банк взял и позволил эти деньги списать приставам и при предоставлении им моих счетов не указал что я по этому счету плачу кредит! В следующий раз если произойдет такая ситуация,обращусь в суд и заставлю банк из своего кармана  обеспечить наличие средств на счету ,т.к. условия договора я не нарушал.По этой ситуации написано заявление в прокуратуру.

Имею текущую просроченную задолженность по кредитному договору, по причине существенного снижения дохода, при этом от долга не отказываюсь, уведомил банк о данном изменении письменно, предложенный вариант реструктуризации не реален в исполнении. После нескольких телефонных звонков сотрудников банка, в ходе которых я неоднократно объяснял ситуацию с долгом, просил их обращаться в суд для взыскания задолженности в судебном порядке, мне позвонил сотрудник Сбербанка, который отказался назвать своё ФИО, я получил отказ со следующими комментариями: "Мы не будем подавать в суд, мы устроим ад в твоей жизни", звонок  был 05.04.2016 с номера +79****37. Сегодня 13.04.2016 произошёл вопиющий случай, ко мне по адресу регистрации приехал сотрудник Сбербанка, который не представился, т.к. дома меня не было, он начал через дверь угрожать моей бабушке, требовал пустить его в квартиру, громко кричал, вынуждал отвечать, где я нахожусь, стучал по двери и грозился её выломать, угрожал что при моей встрече с ним, мне не "поздоровиться", после того как моя бабушка сказала ему, что вызывает полицию, он ушёл, но оставил в двери визитную карточку: Отдел по работе с проблемной задолженностью ПАО Сбербанк, г. Хабаровск ул. Гамарника, 12, каб. 309. Телефон: (4212) ****46, Мобильный: (4212)***2, 2*****34.Прошу объяснить на каком основании сотрудники ПАО Сбербанк так ведут себя с заемщиками, не приемлемо сотрудникам подобной организации действовать в неправовом поле, угрожать личной безопасности заёмщика и членов её семьи, я ведь не против законного взыскания задолженности, посредством исполнительного производства, т.к. в ближайшее время увеличение дохода не планируется.

Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как я сняла свою кровью и потом заработанную зарплату.Вчера перевели деньги и я решила сразу заехать в ближайший банкомат, который располагается на заправке "ТНК" рядом с автосалоном "Тайота-центр", по адресу Ряжское шоссе. Ввела карту, ввела сумму банкомат начал отсчитывать деньги, но потом выплюнул карту и следом чек, в котором была надпись "НЕТ ВЫДАЧИ". Я подождала несколько секунд, в итоге действительно банкомат денег не выдал.Я поехала в другое отделение, и там обнаружила, что на моей карте баланс равен нулю. Консультант объяснила это тем, что видимо я забыла забрать свои деньги. После этой информации я думала случиться инфаркт. Вышла из отделения - звоню на горячую линию, молодой человек объясняет, что это сбой банкомата и что в течении 4 часов мне мои деньги зачислят. Прошли уже почти сутки! Звоню сегодня туда девушка говорит, что перевод займет от 5 до 30 дней. Вопрос на что жить мне все это время! Итог какой - по вине многоуважаемого Сбербанка, я сегодня хлеб даже купить не могу, потому что в кармане буквально 20 рублей. Ужасное отношение к клиентам и непонятные правила абсолютно, по кредитам они чуть ли не сразу все списывают, а по своей вине видите ли до 30 дней у них рассматривается все ! Ужасный банк