137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Уважаемый Сбербанк, вот видит Бог, не хотел писать гневный отзыв, но техническая поддержка просто вынудила меня это сделать.Начнём по порядку:20.12.2015 в 16:13 в ITT 629939 внёс средства на свою карту в сумме 20 000 рублей. СМС о пополнении успешно было получено. 21.12.2015 в 10:05 увеличенный лимит по карте был уточнён в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. В 10:08 была попытка сделать перевод с карты Вашего банка по системе card2card через мобильное приложение банка Тинькофф на их же карту. Все три попытки тщетны –непоколебимый процессинговый центр Сбербанка отклонял операции одну за одной, о чём предусмотрительно меня оповещал по СМС. Пришлось позвонить в Тинькофф, дабы исключить оплошность с их стороны. В разговоре понял, что отказ в авторизации средств идёт всё же на стороне Сбербанка. Звоню в контакт-центр Сбербанка, где в течение 10 минут девушка задаёт мне вопросы, куда-то пропадает, затем ещё раз переспрашивает, опять куда-то отлучается, а в конце говорит, что сейчас технический сбой, операцию необходимо повторить спустя 2 часа. Думаю, что девушка старалась помочь в решении вопроса изо всех сил – к ней вопросов нет. Тут скорее вопрос к организации второй-третьей линии поддержки - почему они не смогли ей помочь оперативнее, а не держать клиента 10 минут на линии, казалось бы, по пустяковому вопросу? На сайте новости о сбое нет… ну да ладно, два часа, так два часа - подождём, не смертельно.Не имея возможности сделать перевод на карту Тинькофф, решил погасить использованную сумму на кредитной карте Сбербанка путём перевода средств между своими счетами в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. Запустил ещё раз приложение, которое теперь научилось здороваться в зависимости от времени суток, выбрал кредитную карту, по которой хотел сделать операцию, а затем случайно нажал на «Платёж или перевод». Заметив оплошность, я сразу нажал стрелку «Назад» два раза в интерфейсе системы. Оказавшись в разделе «Главная», перешёл в раздел «Платежи», затем выбрал «Между своими счетами». Каково же было моё удивление, когда в счёте списания была доступна только кредитная карта, которую я хотел пополнить. Справа от её данных не было выпадающего меню для выбора других счетов или карт. Тут я призадумался, а почему же нельзя мне перевод с дебетовой карты сделать, выбрав её в качестве счёта списания? Направил письмо в техническую поддержку через форму обратной связи в самом приложении. Подумав еще немного решил сделать финт ушами и опять зашёл в раздел «Главная», выбрал кредитную карту и нажал «Пополнить карту». Вуаля, тут в качестве счёта списания можно выбрать любую карту или текущий счёт! Операцию перевода сделал, душа успокоилась, что банку ничего больше не должен. Но вот невозможность пользоваться разделом «Платежи и переводы» покоя не давала. Поразмыслив иприкинув, что может приложение имеет какие-либо ошибки, решил завершить процесс Сбербанк-онлайн в диспетчере задач телефона. После перезапуска вошёл в раздел «Платежи», «Между своими счетами» и о чудо – счета для списания можно выбирать любые, как оно и должно быть. Но вот закралось сомнение в корректности работы приложения, что же вызвало ошибку первоначально? Решил пройти весь путь по разделам, который повторял ранее. Оказалось, что после выбора определённой карты в разделе «Главная», а затем выбора пункта «Платеж и перевод» счётом списания в принудительном порядке выбирается именно та карта, которая и была выбрана в разделе «Главная», а счёт зачисления можно выбрать любой из оставшихся. Но вот парадокс – если вдруг я передумаю и нажму кнопку назад (или в интерфейсе программы, или на клавише телефона), то Сбербанк-онлайн запоминает ранее выбранную карту и категорически отказывается дать мне второй шанс в выборе источника перевода, даже если захожу затем в раздел «Платежи», который находится по соседству с разделом «Главная», а потом в раздел «Между своими счетами». Что бы не делал, Сбербанк-онлайн непоколебим – хоть переходи по всем разделам, хоть закрывай приложение, а затем заходи в него с помощью установленного пин-кода. Результат один – какую карту ты выбрал в вышеописанном разделе, только такая и будет у тебя доступна для списания в разделе «Платежи», «Между своими счетами». Как и в прошлый раз спасло завершение процесса злополучного приложения, а потом войти заново с систему. Пока я занимался насильственными действиями над бедным приложением Сбербанка, пришёл ответ из технической поддержки. Обрадовался, вдруг, думаю, помогут поставить приложение на путь истинный. А нет, прошла ваша операция, - невозмутимо написал сотрудник банка, - есть мол ещё вопросы у Вас, многоуважаемый клиент? Ну тут я думаю, дай сейчас ребятам расскажу, какую диковинную ошибку нашёл. Говорю, дайте мне другие контакты Ваши, есть вопросы у меня, скрины наделал, да Вам передать не могу, потому что в приложении всего один можно прикрепить.Долго Сбербанк думу думал, да ответил спустя сутки – нет, говорит, не Ваша правда! Входите вы по логину и паролю, который получали еще при использовании первой своей карты, ныне уже покойной несколько лет.Получите, говорит, новый логин  и пароль при нынешней активной карте. В этом и заключаются все Ваши беды и невзгоды. А приложение исправное, да работает без нареканий. Ну тут, дорогие товарищи, я выпал в осадок. Ну хотел помочья банку, скринов, отправить хотел. Да не хочет банк меня слушать и твердит своё. И принудили меня сотрудники технической поддержки, либо другого диковинного мне подразделения, написать данный отзыв, дабы донести истину до светлой головы этого банка. Надеюсь таковая нынче имеется…Скрин 1Скрин 2Скрин 3Скрин 4

Уважаемый Сбербанк, вот видит Бог, не хотел писать гневный отзыв, но техническая поддержка просто вынудила меня это сделать.Начнём по порядку:20.12.2015 в 16:13 в ITT 629939 внёс средства на свою карту в сумме 20 000 рублей. СМС о пополнении успешно было получено. 21.12.2015 в 10:05 увеличенный лимит по карте был уточнён в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. В 10:08 была попытка сделать перевод с карты Вашего банка по системе card2card через мобильное приложение банка Тинькофф на их же карту. Все три попытки тщетны –непоколебимый процессинговый центр Сбербанка отклонял операции одну за одной, о чём предусмотрительно меня оповещал по СМС. Пришлось позвонить в Тинькофф, дабы исключить оплошность с их стороны. В разговоре понял, что отказ в авторизации средств идёт всё же на стороне Сбербанка. Звоню в контакт-центр Сбербанка, где в течение 10 минут девушка задаёт мне вопросы, куда-то пропадает, затем ещё раз переспрашивает, опять куда-то отлучается, а в конце говорит, что сейчас технический сбой, операцию необходимо повторить спустя 2 часа. Думаю, что девушка старалась помочь в решении вопроса изо всех сил – к ней вопросов нет. Тут скорее вопрос к организации второй-третьей линии поддержки - почему они не смогли ей помочь оперативнее, а не держать клиента 10 минут на линии, казалось бы, по пустяковому вопросу? На сайте новости о сбое нет… ну да ладно, два часа, так два часа - подождём, не смертельно.Не имея возможности сделать перевод на карту Тинькофф, решил погасить использованную сумму на кредитной карте Сбербанка путём перевода средств между своими счетами в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. Запустил ещё раз приложение, которое теперь научилось здороваться в зависимости от времени суток, выбрал кредитную карту, по которой хотел сделать операцию, а затем случайно нажал на «Платёж или перевод». Заметив оплошность, я сразу нажал стрелку «Назад» два раза в интерфейсе системы. Оказавшись в разделе «Главная», перешёл в раздел «Платежи», затем выбрал «Между своими счетами». Каково же было моё удивление, когда в счёте списания была доступна только кредитная карта, которую я хотел пополнить. Справа от её данных не было выпадающего меню для выбора других счетов или карт. Тут я призадумался, а почему же нельзя мне перевод с дебетовой карты сделать, выбрав её в качестве счёта списания? Направил письмо в техническую поддержку через форму обратной связи в самом приложении. Подумав еще немного решил сделать финт ушами и опять зашёл в раздел «Главная», выбрал кредитную карту и нажал «Пополнить карту». Вуаля, тут в качестве счёта списания можно выбрать любую карту или текущий счёт! Операцию перевода сделал, душа успокоилась, что банку ничего больше не должен. Но вот невозможность пользоваться разделом «Платежи и переводы» покоя не давала. Поразмыслив иприкинув, что может приложение имеет какие-либо ошибки, решил завершить процесс Сбербанк-онлайн в диспетчере задач телефона. После перезапуска вошёл в раздел «Платежи», «Между своими счетами» и о чудо – счета для списания можно выбирать любые, как оно и должно быть. Но вот закралось сомнение в корректности работы приложения, что же вызвало ошибку первоначально? Решил пройти весь путь по разделам, который повторял ранее. Оказалось, что после выбора определённой карты в разделе «Главная», а затем выбора пункта «Платеж и перевод» счётом списания в принудительном порядке выбирается именно та карта, которая и была выбрана в разделе «Главная», а счёт зачисления можно выбрать любой из оставшихся. Но вот парадокс – если вдруг я передумаю и нажму кнопку назад (или в интерфейсе программы, или на клавише телефона), то Сбербанк-онлайн запоминает ранее выбранную карту и категорически отказывается дать мне второй шанс в выборе источника перевода, даже если захожу затем в раздел «Платежи», который находится по соседству с разделом «Главная», а потом в раздел «Между своими счетами». Что бы не делал, Сбербанк-онлайн непоколебим – хоть переходи по всем разделам, хоть закрывай приложение, а затем заходи в него с помощью установленного пин-кода. Результат один – какую карту ты выбрал в вышеописанном разделе, только такая и будет у тебя доступна для списания в разделе «Платежи», «Между своими счетами». Как и в прошлый раз спасло завершение процесса злополучного приложения, а потом войти заново с систему. Пока я занимался насильственными действиями над бедным приложением Сбербанка, пришёл ответ из технической поддержки. Обрадовался, вдруг, думаю, помогут поставить приложение на путь истинный. А нет, прошла ваша операция, - невозмутимо написал сотрудник банка, - есть мол ещё вопросы у Вас, многоуважаемый клиент? Ну тут я думаю, дай сейчас ребятам расскажу, какую диковинную ошибку нашёл. Говорю, дайте мне другие контакты Ваши, есть вопросы у меня, скрины наделал, да Вам передать не могу, потому что в приложении всего один можно прикрепить.Долго Сбербанк думу думал, да ответил спустя сутки – нет, говорит, не Ваша правда! Входите вы по логину и паролю, который получали еще при использовании первой своей карты, ныне уже покойной несколько лет.Получите, говорит, новый логин  и пароль при нынешней активной карте. В этом и заключаются все Ваши беды и невзгоды. А приложение исправное, да работает без нареканий. Ну тут, дорогие товарищи, я выпал в осадок. Ну хотел помочья банку, скринов, отправить хотел. Да не хочет банк меня слушать и твердит своё. И принудили меня сотрудники технической поддержки, либо другого диковинного мне подразделения, написать данный отзыв, дабы донести истину до светлой головы этого банка. Надеюсь таковая нынче имеется…Скрин 1Скрин 2Скрин 3Скрин 4

Уважаемый Сбербанк, вот видит Бог, не хотел писать гневный отзыв, но техническая поддержка просто вынудила меня это сделать.Начнём по порядку:20.12.2015 в 16:13 в ITT 629939 внёс средства на свою карту в сумме 20 000 рублей. СМС о пополнении успешно было получено. 21.12.2015 в 10:05 увеличенный лимит по карте был уточнён в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. В 10:08 была попытка сделать перевод с карты Вашего банка по системе card2card через мобильное приложение банка Тинькофф на их же карту. Все три попытки тщетны –непоколебимый процессинговый центр Сбербанка отклонял операции одну за одной, о чём предусмотрительно меня оповещал по СМС. Пришлось позвонить в Тинькофф, дабы исключить оплошность с их стороны. В разговоре понял, что отказ в авторизации средств идёт всё же на стороне Сбербанка. Звоню в контакт-центр Сбербанка, где в течение 10 минут девушка задаёт мне вопросы, куда-то пропадает, затем ещё раз переспрашивает, опять куда-то отлучается, а в конце говорит, что сейчас технический сбой, операцию необходимо повторить спустя 2 часа. Думаю, что девушка старалась помочь в решении вопроса изо всех сил – к ней вопросов нет. Тут скорее вопрос к организации второй-третьей линии поддержки - почему они не смогли ей помочь оперативнее, а не держать клиента 10 минут на линии, казалось бы, по пустяковому вопросу? На сайте новости о сбое нет… ну да ладно, два часа, так два часа - подождём, не смертельно.Не имея возможности сделать перевод на карту Тинькофф, решил погасить использованную сумму на кредитной карте Сбербанка путём перевода средств между своими счетами в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. Запустил ещё раз приложение, которое теперь научилось здороваться в зависимости от времени суток, выбрал кредитную карту, по которой хотел сделать операцию, а затем случайно нажал на «Платёж или перевод». Заметив оплошность, я сразу нажал стрелку «Назад» два раза в интерфейсе системы. Оказавшись в разделе «Главная», перешёл в раздел «Платежи», затем выбрал «Между своими счетами». Каково же было моё удивление, когда в счёте списания была доступна только кредитная карта, которую я хотел пополнить. Справа от её данных не было выпадающего меню для выбора других счетов или карт. Тут я призадумался, а почему же нельзя мне перевод с дебетовой карты сделать, выбрав её в качестве счёта списания? Направил письмо в техническую поддержку через форму обратной связи в самом приложении. Подумав еще немного решил сделать финт ушами и опять зашёл в раздел «Главная», выбрал кредитную карту и нажал «Пополнить карту». Вуаля, тут в качестве счёта списания можно выбрать любую карту или текущий счёт! Операцию перевода сделал, душа успокоилась, что банку ничего больше не должен. Но вот невозможность пользоваться разделом «Платежи и переводы» покоя не давала. Поразмыслив иприкинув, что может приложение имеет какие-либо ошибки, решил завершить процесс Сбербанк-онлайн в диспетчере задач телефона. После перезапуска вошёл в раздел «Платежи», «Между своими счетами» и о чудо – счета для списания можно выбирать любые, как оно и должно быть. Но вот закралось сомнение в корректности работы приложения, что же вызвало ошибку первоначально? Решил пройти весь путь по разделам, который повторял ранее. Оказалось, что после выбора определённой карты в разделе «Главная», а затем выбора пункта «Платеж и перевод» счётом списания в принудительном порядке выбирается именно та карта, которая и была выбрана в разделе «Главная», а счёт зачисления можно выбрать любой из оставшихся. Но вот парадокс – если вдруг я передумаю и нажму кнопку назад (или в интерфейсе программы, или на клавише телефона), то Сбербанк-онлайн запоминает ранее выбранную карту и категорически отказывается дать мне второй шанс в выборе источника перевода, даже если захожу затем в раздел «Платежи», который находится по соседству с разделом «Главная», а потом в раздел «Между своими счетами». Что бы не делал, Сбербанк-онлайн непоколебим – хоть переходи по всем разделам, хоть закрывай приложение, а затем заходи в него с помощью установленного пин-кода. Результат один – какую карту ты выбрал в вышеописанном разделе, только такая и будет у тебя доступна для списания в разделе «Платежи», «Между своими счетами». Как и в прошлый раз спасло завершение процесса злополучного приложения, а потом войти заново с систему. Пока я занимался насильственными действиями над бедным приложением Сбербанка, пришёл ответ из технической поддержки. Обрадовался, вдруг, думаю, помогут поставить приложение на путь истинный. А нет, прошла ваша операция, - невозмутимо написал сотрудник банка, - есть мол ещё вопросы у Вас, многоуважаемый клиент? Ну тут я думаю, дай сейчас ребятам расскажу, какую диковинную ошибку нашёл. Говорю, дайте мне другие контакты Ваши, есть вопросы у меня, скрины наделал, да Вам передать не могу, потому что в приложении всего один можно прикрепить.Долго Сбербанк думу думал, да ответил спустя сутки – нет, говорит, не Ваша правда! Входите вы по логину и паролю, который получали еще при использовании первой своей карты, ныне уже покойной несколько лет.Получите, говорит, новый логин  и пароль при нынешней активной карте. В этом и заключаются все Ваши беды и невзгоды. А приложение исправное, да работает без нареканий. Ну тут, дорогие товарищи, я выпал в осадок. Ну хотел помочья банку, скринов, отправить хотел. Да не хочет банк меня слушать и твердит своё. И принудили меня сотрудники технической поддержки, либо другого диковинного мне подразделения, написать данный отзыв, дабы донести истину до светлой головы этого банка. Надеюсь таковая нынче имеется…Скрин 1Скрин 2Скрин 3Скрин 4

Очень много негатива выливается на сотрудников Сбербанка. А я в свою очередь хочу выразить свою благодарность консульттанту Сапегиной Софье, которая работает в отделении по улице пл.Мира в городе Липецк. За ее вежливое и доброжелательное отношение ко мне (простому клиенту). Благодаря ей я теперь не сижу в очередях с кипой квитанций, а пользуюсь Сбербанк онлайн. Софья очень квалифицированный сотрудник, помогла мне и ответила на все мои вопросы. Я была очень рада, что посетила именно это отделение. Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным и Софья будет поощрена руководством банка!

Пришла печальная весть, умерла родная тетка! Сестра выслала номер карты сбербанка, чтобы помогли, кто сколько может. Захожу в Сбербанк в Коммунарке, в кассу, чтобы побыстрей послать помощь. Требуют паспорт. Показываю права, говорят это в ГАИ показывать будете ( сказала Наталья Чеснокова местный руководитель), прошу помочь, предлагаю назвать серию и номер паспорта, предлагаю данные найти в базе, т.к сам клиент банка. Нет, нужен паспорт. Здорово Господа! Бесспорно у Вас есть правила, но ведь и должно быть человеческое лицо, душа! Просьбу о помощи отправить перевод на похороны, ведь можно рассмотреть не включая БЮРОКРАТА. Пожелал г-же Чесноковой оказаться на моем месте и чтобы ей так же оказали помощь, как мне. Пришлось тратить свое время, добираться домой, более чем через час, привез паспорт, отправил. Непонятно почему для того, чтобы отправить 5т.р., Сбербанку недостаточно Водит удостоверения, водить машину стоимостью 4-5млн. руб значит можно, фотография доказывает, что за рулем тот, кто записан в документе. А отправить перевод на похороны нельзя. ЗАБЮРОКРАТИЛИСЬ НАПРОЧЬ.

Добрый день! Во-первых,хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы заботы о клиентах. Это, наверное, единственные специалисты, умеющие решать проблемы клиентов в кратчайшие сроки и к ним этот отзыв не относится. А теперь про очередную историю с этим замечательным банком. 21 ноября мою карту Сбербанка зажевал банкомат ВТБ24. Я позвонил в службу поддержки Сбербанка, спросил, могу ли заблокировать карту на время, пока не получу её обратно? "Да,конечно" - сказали мне. Всё заблокировали, я и забыл про это. Сегодня доехал таки до ВТБ24, забрал карту, звоню в Сбербанк, прошу разблокировать мою карту, на что мне сотрудница 43050 Евгения (вроде бы так она представилась) говорит, что это невозможно, нужно обращаться в отделение, либо сейчас ей оставить заявку на перевыпуск, я отказался. Перезвонил ещё раз. Сотрудница 43747 Ирина мне уже говорит, что разблокировка карты в принципе невозможна "по техническим причинам". По каким причинам? Одному Богу известно, никто мне в жизни этого не скажет. Приезжаю в отделение на ул.Победы в г.Ломоносов, там мне сотрудница повторяет, что разблокировка невозможна, только перевыпуск и стоить это будет 500 рублей. В следующий раз я не буду её разблокировать, а буду просто приходить, по паспорту снимать деньги, которые, к сожалению, могут приходить только на Сбербанковскую карту. Объясните вы мне, ну с какой стати я должен платить за перевыпуск карты, которую я не терял, а главное - почему сразу же 21 ноября мне по телефону не объяснили, что надо делать перевыпуск? Я месяц искал возможность доехать забрать свою карту, отстоял 2 часа в пробках, час в очереди в одном банке и полчаса в другом и в итоге - ничего. Я бы давно её перевыпустил. Почему мне никто ничем помочь не может по телефону поддержки или дать внятный ответ в самом отделении? А потому что безответственность ваших сотрудников уже не имеет границ.

Я являюсь держателем зарплатной карты. Прихожу в декабре в сбербанк за зарплатой и вдруг выясняю, что у меня огромный минус. Я решила, что это связано с тем, что судебные приставы сделали арест из-за долга в другом банке, так как суд уже был. Сходила к приставам - они сообщили, что никаких долгов у меня не имеется, дали справку. Я пошла с этой справкой в сбербанк. Там мне распечатали информацию об арестах, в которой написано, что банк "Русский Стандарт" наложил взыскание № исполнительного производства 2-7365/2015, дата документа 07.09.2015, наименование органа, выдавшего документ - ОА "Банк Русский Стандарт" кр.дог.№114918607, должностное лицо Г-ов Р.А., сумма документа 357 130,66 рублей. С каких это пор у нас банк "Русский стандарт" стал "органом"? С каких это пор  - банк имеет право накладывать арест на счета других банков? Такое может делать только судебный пристав! Я то не против платить свой долг как положено пол-зарплаты, но кому платить то? Судебные приставы выдали справку о том, что долгов не имеется! - ругалась я в банке. Но мне ответили - "..извините другой банк наложил арест, мы ничего не можем сделать". Справку от приставов даже смотреть не стали. А сейчас канун нового года, я буду справлять его куском хлеба и водой. Спасибо сбербанку!Если представители сбербанка просматривают здесь отзывы, объясните мне - почему из-за неграмотности ваших сотрудников я должна теперь работать бесплатно??? То, что "Банк Русский Стандарт" осмелился преставиться исполнительным органом - это отдельный разговор, и об этом банке я напишу отдельный отзыв. Но вы то на каком основании арестовали мой счёт? То ли ваш сотрудник, не знает что арест может быть только от приставов. В любом случаю я это так не оставлю...

28.11.2015 оформила кредит в банке. До этого момента получала смс с предложением оформить кредит. Заявку на кредит подавала в сумме 200 тысяч рублей. Мне позвонила девушка и сказала что кредит одобрен и меня ожидают в офисе для оформления договора. Придя в банк я обнаружила что сумма кредита 157 тысяч рублей, а не 200 и 7 тысяч из них страховка. К моменту моего прихода договор был уже распечатан с суммой страховки, моего согласия никто и не собирался спрашивать, обманом уверив меня что это обязательно. На вопрос к сотруднице банка оформлявшей кредит могу ли я отказаться от страховки она ответила: "..нет, без страховки я не имею права оформить вам кредит..". Я являюсь пенсионеркой, работу мне не терять, кредит за меня и так выплачивает моя дочь. Зачем и от чего мне страховаться? О том что я могу написать отказ после оформления кредита мне никто не рассказал. Видимо это умышленное сокрытие информации.Сегодня, 22.12.2015 я пришла в банк и хотела написать заявление об отказе от страховки. Провела в отделении банка полтора часа!!! (я человек в возрасте)!!! Сначала у меня собирались принять заявление, потом сотрудница куда-то ходила. В итоге в принятии заявления мне отказали, мотивировав это тем, что я могла написать заявление в течении 14 дней, а сейчас уже поздно. Получается, что меня просто обманули и теперь я должна выплачивать деньги за навязанную мне страховку да еще и с процентами. И такое вот отношение у банка, гордо именуемого Сбербанк РОССИИ, к пенсионерам и добросовестным клиентам банка. При том что я давно являюсь клиентом банка, брала кредит до этого без всякой страховки и вовремя его выплачивала, имею золотую кредитную карту, платежей по которой я ни разу не просрочила! Очень интересно, что на сей счет думает руководство банка, и возможно ли вернуть мне деньги за страховку.

31.10.2015 закончился срок действия карты Молодежная. Новую карту на новых условиях оплаты я отказалась получать (мне уже 27). На карте оставалась сумма 27 300р. 07.11.2015 Зам.руководителя отделения и специалисты выдать наличными эти деньги со счета по паспорту мне отказались. Потребовали написания заявления о закрытии счета карты, после чего деньги спустя 45 суток должны были быть перечислены на счет другой моей карты Сбербанка. Прошло 45 суток. Счет карты не закрыт. Деньги не перечислены. Предлагают повторно написать заявление на закрытие счета и ждать еще 45 суток... Это что, издевательство, на что я должна жить вдвоем с ребенком столько времени???

В поездке за бугор была покупка на 54 Евро. Затем уже находясь в России, с карты списались повторно те же 54 Евро с указанием даты и времени первой покупки. Позвонил в поддержку 8800. Там разводят руками, "..да было повторное списание. И должно быть возвращено в течение 30 дней". И то не факт. Если не вернется, то надо топать в ОСБ и писать заявление о возврате денежных средств. Я спрашиваю, а что так не оперативно то? И зачем мне топать (не моя ж вина), нельзя что лм по телефону оставить заявление (я полностью идентифицировался: адрес, контрольная информация и т.д.). Нет, оказывается нельзя. Вот так вот. Возможно после месяца ожидания предстоит поход в ОСБ писать заявление о возврате кровных. Ладно, надеюсь мой беспроцентный кредит и соответствующая оценка чем то поможет Сберу.

Здравствуйте. Сделали запрос на потребительский кредит в Сбербанк России на сумму 850 т. Пришел отказ о выдачи кредита (высокий риск по службе безопасности), что это означает? До этого брали кредит в 2011 г. ипотечный и погасили в 2013 году сумма 600 т. руб. была, платили без просрочек, кредитная история чистая. Почему приходит отказ как можно узнать?

Уважаемые граждане России, Вы тоже можете оказаться в ситуации когда воспользоваться своими средствами, возможно единственными для существования Вашей семьи и детей, не сможете из-за сотрудников Сбербанка. В исполнительном листе ФССП был указан мой счет для ареста и обращения взыскания денежных средств, повторяю, указан 1 один счет. Однако сотрудники Сбербанка заблокировали все имеющиеся мои счета, включая социальные, на которые я получаю детские пособия. Я предоставила документ от ФССП - постановление о снятии ареста с моего счета в Сбербанк, однако, с других моих счетов арест снят не был, счета были заблокированы. На мой вопрос - почему? Сотрудник Сбербанка ответил, мол идите в ФССП и принесите постановления о снятии ареста. В ФССП мне ответили, что данное требование сотрудников Сбербанка неправомерно и незаконно, так как обращения взыскания денежных средств с других моих счетов и исполнительных листов на арест других моих счетов оформлено не было. Я обратилась с службу клиентской поддержки Сбербанка, на что получила ответ, что на мои счета (перечислены 3 счета) было наложено взыскание по исполнительному листу. Ж-ва Т.В. - главный специалист отдела Сбербанка, составлявшая ответ, даже не рассмотрела предоставленные документы от ФССП, такая же ситуация со счетами моей дочери. Постановления о  снятии арестов неоднократно я передавала в Сбербанк, экземпляр с отметкой о принятии есть. Однако счета по-прежнему заблокированы.

Сегодня обратилась в Сбербанк г. Владивостока, о закрытие счета ОМС и выдачи денег по вкладу. Обслуживание заняло больше 1 часа времени, в итоге мне было отказано, с объяснением что этот вклад я могу закрыть (снять деньги) только в том отделении где открывала. А это за 1000 км. в другом городе. В общем всё для народа - это же народный банк!!! Самые большие проценты по переводам!!! Нужно отказываться от таких услуг!!!

В данном отделении решили мою проблему задвоения моих паспортных данных с клиентом из региона. Я не могла получить дебетовую карту, у меня постоянно возникали проблемы даже со сменой кодового слова!!! Сотрудники связывались со мной по телефону и держали меня в курсе дела постоянно. Хотя я была готова разговаривать на повышенных тонах из-за недели ожиданий. Спасибо!

Отвратительно ведут себя по телефону. Хамят и бросают трубку. Причина в отсутствии клиентского сервиса. В чем суть вопроса: у меня есть ипотечный кредит уже 2 года. Сейчас настала пора заново приобрести страховой полис ипотеки. Для заполнения заявления мне нужно знать остаток задолженности. Так вот несовершенство системы в том, что я могу узнать этот несчастный остаток ТОЛЬКО в отделении Банка! Поправка: в данном отделении!!! Для чего существуют все эти системы с идентификацией через кодовое слово, телефон и прочие средства??? Я работаю в данное время и работаю за 50 км от местонахождения данного отделения. Чтобы узнать одну цифру, мне необходимо отпрашиваться с работы и терять свое время!

Я собиралась открыть вклад в Сбербанке, позвонила проконсультироваться, но во время консультации мне предоставили недостоверную информацию о тарифах, молодой человек разговаривал с одолжением и с брезгливостью, на вопросы ответить не мог, так как тарифы указаны другие, его все раздражало. Доверия к вашему банку у меня теперь нет. Буду искать другой банк, где сотрудники компетентны, профессиональны, и не вводят клиентов в заблуждение и не срывают на них свое плохое настроение.

В последнее время банк совсем скатился. Подписываю договор на оплату мобильного банка за 30 рублей, снимают 60. Какая бы сумма не была, но это тоже деньги! На вопрос - почему так? Отправляют к операторам на номер 8 800 555 555 0. Т.е, игнорируют меня минут 5-7, потом говорят, что не владеют данной инф-ей и переключают на другого специалиста. Тот мне твердит тоже самое. Тот же самый овердрафт! Карта у меня без него, но всё таки списывают непонятные суммы. И только один раз вернули деньги, 200 рублей. А вот так с каждого по снимай по 30 или 200 рублей, какая сумма то наберется! Я не обеднею от этих 30 рублей, но хватит!

В последнее время банк совсем скатился. Подписываю договор на оплату мобильного банка за 30 рублей, снимают 60. Какая бы сумма не была, но это тоже деньги! На вопрос - почему так? Отправляют к операторам на номер 8 800 555 555 0. Т.е, игнорируют меня минут 5-7, потом говорят, что не владеют данной инф-ей и переключают на другого специалиста. Тот мне твердит тоже самое. Тот же самый овердрафт! Карта у меня без него, но всё таки списывают непонятные суммы. И только один раз вернули деньги, 200 рублей. А вот так с каждого по снимай по 30 или 200 рублей, какая сумма то наберется! Я не обеднею от этих 30 рублей, но хватит!

К сожалению политика рассмотрения заявки на потребительский кредит у Сбербанка видимо осталась со "староглиняных времен" Понимаю, что решение банка о выдаче/невыдаче кредита остается за ним, поэтому оценку не ставлю. Теперь факты. 8 декабря 2015 года я обратился в Сбербанк для подачи заявки на потребительский кредит. Поскольку я являюсь корпоративным клиентом, за неделю до этого получил смс, об предварительном одобрении мне кредита под 18.5%, мол подавайте документы. Это я и решил сделать, обратившись в офис к кредитному инспектору. Милая девушка (к сожалению не запомнил ее имени) быстро приняла заявку, предложила страховку (особо не навязывая ее после вежливого отказа), выспросила мою финансовую ситуацию, зарплату, текущие кредиты и тд. После чего сказала ожидать смс и звонка от нее.Смс пришло вечером того же дня с неожиданным "банк принял отрицательное решение". Мир конечно не рухнул, но было по меньшей мере интересно, что же такого банку не понравилось. С этим вопросом я и обратился к девушке при повторном визите в офис. Она сообщила мне, цитирую дословно, что по решению банка у меня "нулевая платежеспособность при высокой надежности и положительной кредитной истории". Да, не спорю, у меня в тот момент были кредиты в других банках, но по ним я 1). добросовестно платил несколько лет 2). Они вскоре заканчивались 3). Даже с учетом их, моя зарплата позволяла мне взять еще один кредит. Также девушка сказала мне, что она отправила повторную заявку, и об ее рассмотрении она обязательно мне сообщит. Сегодня уже 22 декабря, и если честно, звонка я уже давно не жду, взяв несколько дней назад кредит в другом банке (оставлен положительный отзыв), точнее перекредитовав уже существующий. Я прекрасно понимаю, что банк может не сообщать детали отрицательного решения, однако перезвонить и сообщить хотя бы "не ждите ничего" можно было? Или телефонов в наш век нет, и вся служебная переписка везется на перекладных из Москвы и обратно, и мне по-прежнему ждать ответа? Поскольку в кредите более не нуждаюсь, повторно подавать ничего не буду, но если честно, как корпоративному клиента с неплохим доходом и кредитной историей - обидно.

Здравствуйте!Сегодня 22 декабря 2015 года я вносила денежные средства в размере 5 тыс. рублей через банкомат Сбербанка России, расположенного по адресу: МО г.Балашиха ул. Твардовского д.26 в 8-04 утра. Деньги банкомат принял и выдал чек, в котором написано, что "операция выполняется", но денежные средства не были зачислены на счет! Я позвонила в контактный центр, где было оформлено обращение, о результате которого будет мне отправлено уведомление, где я смогу получить или будут переведены на мой счет мои же деньги! Вся эта ситуация очень расстраивает, тем более что деньги мне не просто так достаются, а в наше тяжелое кризисное время остаться без последних наличных денег до заработной платы как-то очень не комфортно!