134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк списал 485 000 рублей при переводе между моими счетами, а вот зачислять не торопится уже 4 день как. Без лишних разглагольствований предлагаю ознакомится с текстом претензии (на которую правда мне тоже уже 2 день не могут дать ответ) и сразу скажу, что никакой закон о противодействии терроризму и отмыванию тут не причем."Перевод денег часть 1Претензия15 августа 2015 г. 10:54Я, Щипков Анатолий Викторович 13.08.2015 между 13.00 и 13.15 совершал операцию перевода денежных средств со своей карты на свой онлайн-вклад, находясь в доп офисе Сбербанка для последующего снятия своих денежных средств. Сумма в размере 485 000 рублей была списана с моей карты, но на вклад не зачислена, в связи с чем мною на месте (доп офис) было составлено обращение (фото во вложении) по возврату денежных средств. После того как руководитель данного доп. офиса произвел уточнение причин и вариантов блокировки МОИХ денег Сбербанком, мне сообщили, что они разблокируются в течение суток. Хотя деньги мне нужны были именно в тот момент, когда я обратился в банк, а не когда он сочтет нужным!!! Однако и в течение суток Ваша организация сочла не нужным провести работу по решению проблемы, которая возникла по ее же вине и причинила существенный ущерб мне.После того как прошли сутки, деньги не пришли, 14.08.2015 я вновь обратился к руководителю доп офиса , который сообщил мне, что деньги должны придти до 12 ночи. Как вы можете видеть МОИ деньги Сбербанк не вернул и на данный момент(15.08.2015). Я считаю, что Сбербанк не только тратит мое время и нервы (здоровье), нарушает все договорные взаимоотношения(ведение карт, счетов, и.т.д.), подставляет меня в прямом смысле этого слова, не считает нужным решить проблему возникшую из-за какого-то технического сбоя на своей стороне, но и делает не возможным для меня выполнение моих финансовых обязательств перед третьими лицами, в результате чего я уже на данный момент потерял около 70 000 рублей. При обращение в Вашу службу поддержки было опять-таки потрачено время и нервы на попытки донести людям мыслящим в рамках прописанных вами скриптов, что это проблема и надо ее решить, у вас есть записи, которые покажут "рвение и клиентоориентированность " а точнее полное отсутствие всякого смысла звонить в Сбербанк да и обслуживаться в нем в целом!!! Еще раз напоминаю, что Сбербанк счел возможным в течение как минимум двух дней не возвращать мне мои же деньги, не приносить извинения за данную ситуацию, делать так, что еще и Я в этой ситуации должен бегать за всеми с какими то просьбами и обращениями вернуть деньги. Ожидаю поступления денежных средств сегодня(15.08.2015), которые вы незаконно изъяли у меня, моральной и финансовой компенсации за все вышеизложенное и еще многое, что культурным языком не выразить!"P.S. На дату составления отзыва на банки.ру деньги так и не вернули, не один сотрудник не счел нужным решить эту проблему, да даже позвонить человеку у которого просто списали в никуда 485 000 рублей не считают нужным. БРАВО СБЕРБАНК!!!

Сбербанк списал 485 000 рублей при переводе между моими счетами, а вот зачислять не торопится уже 4 день как. Без лишних разглагольствований предлагаю ознакомится с текстом претензии (на которую правда мне тоже уже 2 день не могут дать ответ) и сразу скажу, что никакой закон о противодействии терроризму и отмыванию тут не причем."Перевод денег часть 1Претензия15 августа 2015 г. 10:54Я, Щипков Анатолий Викторович 13.08.2015 между 13.00 и 13.15 совершал операцию перевода денежных средств со своей карты на свой онлайн-вклад, находясь в доп офисе Сбербанка для последующего снятия своих денежных средств. Сумма в размере 485 000 рублей была списана с моей карты, но на вклад не зачислена, в связи с чем мною на месте (доп офис) было составлено обращение (фото во вложении) по возврату денежных средств. После того как руководитель данного доп. офиса произвел уточнение причин и вариантов блокировки МОИХ денег Сбербанком, мне сообщили, что они разблокируются в течение суток. Хотя деньги мне нужны были именно в тот момент, когда я обратился в банк, а не когда он сочтет нужным!!! Однако и в течение суток Ваша организация сочла не нужным провести работу по решению проблемы, которая возникла по ее же вине и причинила существенный ущерб мне.После того как прошли сутки, деньги не пришли, 14.08.2015 я вновь обратился к руководителю доп офиса , который сообщил мне, что деньги должны придти до 12 ночи. Как вы можете видеть МОИ деньги Сбербанк не вернул и на данный момент(15.08.2015). Я считаю, что Сбербанк не только тратит мое время и нервы (здоровье), нарушает все договорные взаимоотношения(ведение карт, счетов, и.т.д.), подставляет меня в прямом смысле этого слова, не считает нужным решить проблему возникшую из-за какого-то технического сбоя на своей стороне, но и делает не возможным для меня выполнение моих финансовых обязательств перед третьими лицами, в результате чего я уже на данный момент потерял около 70 000 рублей. При обращение в Вашу службу поддержки было опять-таки потрачено время и нервы на попытки донести людям мыслящим в рамках прописанных вами скриптов, что это проблема и надо ее решить, у вас есть записи, которые покажут "рвение и клиентоориентированность " а точнее полное отсутствие всякого смысла звонить в Сбербанк да и обслуживаться в нем в целом!!! Еще раз напоминаю, что Сбербанк счел возможным в течение как минимум двух дней не возвращать мне мои же деньги, не приносить извинения за данную ситуацию, делать так, что еще и Я в этой ситуации должен бегать за всеми с какими то просьбами и обращениями вернуть деньги. Ожидаю поступления денежных средств сегодня(15.08.2015), которые вы незаконно изъяли у меня, моральной и финансовой компенсации за все вышеизложенное и еще многое, что культурным языком не выразить!"P.S. На дату составления отзыва на банки.ру деньги так и не вернули, не один сотрудник не счел нужным решить эту проблему, да даже позвонить человеку у которого просто списали в никуда 485 000 рублей не считают нужным. БРАВО СБЕРБАНК!!!

Сбербанк списал 485 000 рублей при переводе между моими счетами, а вот зачислять не торопится уже 4 день как. Без лишних разглагольствований предлагаю ознакомится с текстом претензии (на которую правда мне тоже уже 2 день не могут дать ответ) и сразу скажу, что никакой закон о противодействии терроризму и отмыванию тут не причем."Перевод денег часть 1Претензия15 августа 2015 г. 10:54Я, Щипков Анатолий Викторович 13.08.2015 между 13.00 и 13.15 совершал операцию перевода денежных средств со своей карты на свой онлайн-вклад, находясь в доп офисе Сбербанка для последующего снятия своих денежных средств. Сумма в размере 485 000 рублей была списана с моей карты, но на вклад не зачислена, в связи с чем мною на месте (доп офис) было составлено обращение (фото во вложении) по возврату денежных средств. После того как руководитель данного доп. офиса произвел уточнение причин и вариантов блокировки МОИХ денег Сбербанком, мне сообщили, что они разблокируются в течение суток. Хотя деньги мне нужны были именно в тот момент, когда я обратился в банк, а не когда он сочтет нужным!!! Однако и в течение суток Ваша организация сочла не нужным провести работу по решению проблемы, которая возникла по ее же вине и причинила существенный ущерб мне.После того как прошли сутки, деньги не пришли, 14.08.2015 я вновь обратился к руководителю доп офиса , который сообщил мне, что деньги должны придти до 12 ночи. Как вы можете видеть МОИ деньги Сбербанк не вернул и на данный момент(15.08.2015). Я считаю, что Сбербанк не только тратит мое время и нервы (здоровье), нарушает все договорные взаимоотношения(ведение карт, счетов, и.т.д.), подставляет меня в прямом смысле этого слова, не считает нужным решить проблему возникшую из-за какого-то технического сбоя на своей стороне, но и делает не возможным для меня выполнение моих финансовых обязательств перед третьими лицами, в результате чего я уже на данный момент потерял около 70 000 рублей. При обращение в Вашу службу поддержки было опять-таки потрачено время и нервы на попытки донести людям мыслящим в рамках прописанных вами скриптов, что это проблема и надо ее решить, у вас есть записи, которые покажут "рвение и клиентоориентированность " а точнее полное отсутствие всякого смысла звонить в Сбербанк да и обслуживаться в нем в целом!!! Еще раз напоминаю, что Сбербанк счел возможным в течение как минимум двух дней не возвращать мне мои же деньги, не приносить извинения за данную ситуацию, делать так, что еще и Я в этой ситуации должен бегать за всеми с какими то просьбами и обращениями вернуть деньги. Ожидаю поступления денежных средств сегодня(15.08.2015), которые вы незаконно изъяли у меня, моральной и финансовой компенсации за все вышеизложенное и еще многое, что культурным языком не выразить!"P.S. На дату составления отзыва на банки.ру деньги так и не вернули, не один сотрудник не счел нужным решить эту проблему, да даже позвонить человеку у которого просто списали в никуда 485 000 рублей не считают нужным. БРАВО СБЕРБАНК!!!

Последние 7 лет мне везло: не приходилось пользоваться услугами данного банка. Однако с недавнего времени нашу фирму перевели на зарплатный проект Сбербанка, выдали карточку, которая кроме как для переливания ЗП на черную карту другого банка из верхней части таблицы не использовалась.За мной числится такая дурная привычка, как накопление монет в копилке. В основном пользуюсь безналом и мелочь в кошельке не люблю, поэтому она исправно перекочевывает в хрюшку. По мере заполнения (раз в 3 года) отношу монеты в банк и кладу на счет.До этого момента успешно и без проблем пользовался услугами другого банка из первой тройки, но в связи с тем, что недавно переехал и его офисов поблизости нет, а тут как раз выдали карточку Сбербанка, решил рискнуть и сходить туда (а вдруг все изменилось).16.08.2015 в 11:35 пришел в доп.офис №9055/01911. К слову очереди почти не было и через 3 мин меня вызвали сначала к операционисту, потом она переправила в кассу. Думаю, жизнь налаживается, и все пройдет быстро, тем более что все было рассортировано по номиналу и количеству. Но не тут то было, сначала кассиром случайно была рассыпана часть десятирублевых монет (разлетелись по всему кассовому помещению в том числе и под тумбочку), но тут ладно, с кем не бывает, однако тумбочка не отодвигалась и пространство под ней кассиром не осматривалось. Потом начала барахлить счетная машинка (все при подсчете десятирублевок), при сбоях монеты не пересчитывались еще раз, результат оставался как есть. В итоге после пересчета кассиром, сумма оказалась на 331 рубль меньше, или 33 -десятирублевки и 1 рублевая монета. С рублевой монетой согласен, мог сам ошибиться, но не мог я ошибиться на 33 шт. Тем более что часть монет была рассыпана по кассе и машинка работала со сбоями. На мои возражения, просьбы посмотреть под тумбочкой и пересчитать десятирублевки кассир ответила, что делать этого не будет. Монеты просыпались как раз рядом с тумбой, к слову достаточно большой, именно поэтому я и акцентировал на этом внимание.Кассир отвечал таким образом будто я ее хочу обмануть: "Не могли 330 рублей закатиться под тумбочку!", "либо я зачисляю эту сумму, либо отдаю вам все деньги, что вы принесли" (естественно без 330 руб.), "я что должна из своего кармана эти деньги выклывать?!".В итоге на счет была зачислена сумма на 331 рубль меньше, т.к. смысла забирать обратно деньги без закатившихся монет не видел.Оценка исключительно за подход сотрудников к своей работе и нежелание решать проблемные ситуации.В общем ничего в Сбербанке не изменилось, как был филиалом ада на земле, так и остался.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отдела Управления по работе с проблемной задолженностью (ул.Большая Андроньевская, д.6) Викторине Н.Я обратилась в Сбербанк с просьбой перевести валютный ипотечный кредит в рублевый. Викторина Н. работала со мной на стадии, когда уже принято предварительное положительное решение перед подписанием соглашения. Викторина Н. была постоянно на связи, подробно объяснила какие документы необходимо донести. Когда неожиданно выяснилось, что не были внесены изменения в данные о поручителе в отделении, где я оплачиваю кредит (2 года назад было подано заявление об изменении фамилии поручителя, которое оказывается не было обработано) Викторина Н. сама связывалась с руководством отделения и пересылала документы. Мне и поручителю не пришлось тратить время на то, чтобы лично ехать в отделение с документами.Викторина Н. даже извинилась за то ,что мне пришлось привозить дополнительные выписки с зарплатных карт поручителей, т.к. московский Сбербанк "не видит" подмосковные карты через базу.Я впервые сталкиваюсь с таким доброжелательным, вежливым и внимательным отношением сотрудника Сбербанка. Она делала все возможное, чтобы моя проблема была решена как можно быстрее. Спасибо большое.

В моем родном городе получила временную кредитную карту и уехала в Москву. По истечению девяти месяцев использования карта должна была заблокироваться, что и случилось, а я должна была забрать новую, чего не случилось, так как банк не перевыпустил мою карту. На момент запланированного перевыпуска карты я находилась в отпуске в своем родном городе и хотела забрать карту, ее не было, меня уверили в том что, когда карта будет готова, я смогу получить ее в Москве и я со спокойной душой уехала.Через месяц, когда карта должна была быть готова, я связалась с филиалом банка в своем родном городе, мне сказали, что все готово, осталось мне только сходить в один из филиалов в Москве и написать заявление на перевод моей карты.16 августа 2015 года я отправилась в банк, там меня шокировало заявления сотрудника банка о том, что кредитную карту нельзя перенаправить в другой город, ее можно получить только по месту регистрации счета, что данные операции проводятся только с дебетовыми картами. Так кому же верить? И как, в конце концов, мне получить мою карту, если у меня нет возможности по крайней мере еще полгода вернуть домой?

Какая же это помощь заемщику, оказавшемуся в тяжелой финансовой ситуации!?Заключили дополнительное соглашение 29 июля 2015 года на реструктуризацию ипотечного кредита, выдали новый график платежей, а проценты так и капают, и вместо обещанного первого месяца платежа в сумме 5000 рублей набегает в день по 500 рублей, таким образом в месяц я банку подарю 15 000 рублей + эти же 5000 рублей по графику, которые по графику никак не фиксируются! Почему сумма просрочек после подписания и составления нового графика продолжает капать? Разве она не должна остановиться? Если график платежей у нас аннуитетными платежами! Как теперь я могу отказаться от этой реструктуризации и вернуть прежний график платежей!!! Я лучше 70 000 заплачу просрочки, которая у меня сформировалась, чем в течение всей реструктуризации каждый месяц буду банку дарить по 15 000 рублей!!! Мне детей нечем будет кормить с такой помощью от банка!!!!  Я хочу погасить часть ипотеки мат. капиталом, но если я так сделаю, то сумма также будет капать в день и таким образом я просто материнский капитал подарю банку!!!

Какая же это помощь заемщику, оказавшемуся в тяжелой финансовой ситуации!?Заключили дополнительное соглашение 29 июля 2015 года на реструктуризацию ипотечного кредита, выдали новый график платежей, а проценты так и капают, и вместо обещанного первого месяца платежа в сумме 5000 рублей набегает в день по 500 рублей, таким образом в месяц я банку подарю 15 000 рублей + эти же 5000 рублей по графику, которые по графику никак не фиксируются! Почему сумма просрочек после подписания и составления нового графика продолжает капать? Разве она не должна остановиться? Если график платежей у нас аннуитетными платежами! Как теперь я могу отказаться от этой реструктуризации и вернуть прежний график платежей!!! Я лучше 70 000 заплачу просрочки, которая у меня сформировалась, чем в течение всей реструктуризации каждый месяц буду банку дарить по 15 000 рублей!!! Мне детей нечем будет кормить с такой помощью от банка!!!!  Я хочу погасить часть ипотеки мат. капиталом, но если я так сделаю, то сумма также будет капать в день и таким образом я просто материнский капитал подарю банку!!!

Сбербанк давно и печально известен своим отношением к клиентам. Поэтому лично я никаких дел с ним стараюсь не иметь. Но волею случая оказался вовлечен в общение с сотрудниками филиала в г. Пятигорске.Итак, суть дела: Мой отец, находящийся в больнице, написал доверенность на проведение операций по вкладу, заверенной руководителем медучереждения. Однако операционист К-ченко, а затем и руководитель филиала Б-нова, отказали в проведении операции, ссылаясь на имеющуюся у них инструкцию, согласно которой:1. Необходимо предоставить телефон главного врача больницы 2. Обеспечить наличие его на месте в тот момент, когда сотрудники Сбербанка будут ему звонить.Мне вот интересно - это личное творчество сотрудников филиала, или у Сбера все документы проверяются именно таким образом? Каким образом сотрудники собираются проверять, что телефон подлинный? Я не говорю уже о том, что данные требования находятся, так сказать, в некотором противоречии с действующим законодательством. Хотелось бы получить официальные комментарии Сбербанка, чтобы в дальнейшем запастись всеми необходимыми справками, номерами телефонов и прийти в отделение именно в то время, когда очень занятые сотрудники больниц будут готовы ответить на вопросы достаточно нелюбезных операционисток.

Речь пойдёт о отделении г. Благовещенска Амурской 8636/0152. Имел я как-то неосторожность открыть две классические дебетовые карты visa и mc соответственно.Конечно же изначально мне залепили платный мобильный банк, это при моём отказе, когда заполняли заявление, ну эт да ладно девочка была в положении - простительно позже сам всё по отключал. Когда подошёл срок окончания карты Master Card примерно за месяц это было в декабре я пришёл в отделение написал заявление о закрытии счёта данной карты - работник банка, принявшая заявление, меня заверила 45 дней и ни карты ни счёта не станет. Поскольку я постоянно пользуюсь СБОЛ в феврале замечаю - карта висит в "заблокированных" и никуда не исчезает - звоню в контактный центр - Москва видит счёт открытым . Повторно обращаюсь в отделение 8636 - сотрудник сбера делает круглые глаза и пробует ещё раз закрыть счёт, сообщив, что через неделю карта исчезнет. Чё там неделю жду 45 дней и  естественно карта никуда не исчезает (болтается в заблокированных) - звоню в контактный центр -Москва видит счёт открытым   девочка на проводе тихо ржёт, что у нас на Дальнем Востоке все немного тормоз и просит ещё раз явиться к своим. Иду к "своим" сотрудник сбера делает круглые глазки, я тыкаю пальцем на ту, что пообещала через неделю всё исчезнет -долго совещаются + манипуляции с эвм + консилиум итог разворачивают монитор показывают надпись "счёт закрыт", ок, а как на счёт видимости карты - заверяют: РАСТВОРИТСЯ нужно немного подождать Жду 45 дней карта на месте, НО звоню в колЦ и Москва видит счёт закрытым советуют просто убрать видимость заблокированной карты в СБОЛ сняв "галочку" одна проблема - на заблокированных картах НЕТ "галочек" Фиг с ним с компетентностью КЦ иду в родное отделение. Демонстрируют магию поворотом монитора тип смотрите - счёт закрыт, на вопрос о карте которую видно в СБОЛ собирают консилиум - не помогает - отправляют к администратору Оле и тут выясняется, что при попытке закрытия счёта ещё в декабре сотрудник сбербанка указала карту как потерянная и теперь она зависла в заблокированных. Опять заверения, что сейчас всё исправим - ставят на карте статус "возвращена клиенту" и естественно уверяют вскоре РАСТВОРИТСЯ. Ладно - верю.Жду привычный срок звоню в контактный центр и О ЧУДО ! они видят, что счёт по данной карте не закрыт! Я тихо офигеваю иду в "наироднейшее" отделение 8636 Оля добросовестно возится со мной 40 минут делает скриншоты СБОЛ, чтоб доказать об отсутствии снятии - установки "галочки"  видимости заблокированной карты, говорит что напишет служебку и отправит в Хабаровск, и крайними были такие слова "мол не переживайте, тут ещё один у нас такой ходит с висячей картой, да и вообще она через год, по словам "компютерщикоф" сбербанка РАСТВОРИТСЯ то есть самазакроется".В завершении вопрос: неужели опытные работники Сбербанка, не стажеры какие-то, не могут решить такую простую задачу - закрыть счёт?! Как вообще можно доверять в таком случае таким филиалам банка №1?

Являюсь клиентом Сбарбанка России уже много лет. Брал кредиты, возвращал все вовремя, без просрочек. Есть кредитная и дебетная карты. По кредитной карте тоже, без просрочек. Но! Как я выяснил, где-то в Подмосковье, возможно в Сергеево-Пассаде у меня есть полный теска, совпадают ФИО, дата и год рождения. А он злостный должник, должен разным банкам. Так вот, Сбербанк России требует от меня денег, которые брал этот человек! Мне звонят, пишут смс, присылают письма на эл. почту с требованием вернуть долг.Я был в своем отделении Сбербанка России дважды по этому вопросу, писал претензию, меня уверили, что они исправят ошибку. Я звонил в Сбербанк России, где передо мной извенялись, обещали решить эту проблему... Но ничего не изменилось.Сегодня снова прошло смс с требование оплатить просрочку и что дело передано в службу взыскания! Должен кто-то другой, а требуют с меня! Неужели в Сбербанке России такой бардак? У меня уже есть подобный опыт, "спасибо" моему теске, когда по его вине Банк Москвы через судебных приставов опустошил мой вклад в Россельхозбанке... Сейчас сужусь с Банком Москвы.Я часто езжу за границу, владею автомобилем, мне теперь ждать запрета на выезд и ареста моего имущества?Что мне делать? Идти сразу в суд?!

Являюсь клиентом Сбарбанка России уже много лет. Брал кредиты, возвращал все вовремя, без просрочек. Есть кредитная и дебетная карты. По кредитной карте тоже, без просрочек. Но! Как я выяснил, где-то в Подмосковье, возможно в Сергеево-Пассаде у меня есть полный теска, совпадают ФИО, дата и год рождения. А он злостный должник, должен разным банкам. Так вот, Сбербанк России требует от меня денег, которые брал этот человек! Мне звонят, пишут смс, присылают письма на эл. почту с требованием вернуть долг.Я был в своем отделении Сбербанка России дважды по этому вопросу, писал претензию, меня уверили, что они исправят ошибку. Я звонил в Сбербанк России, где передо мной извенялись, обещали решить эту проблему... Но ничего не изменилось.Сегодня снова прошло смс с требование оплатить просрочку и что дело передано в службу взыскания! Должен кто-то другой, а требуют с меня! Неужели в Сбербанке России такой бардак? У меня уже есть подобный опыт, "спасибо" моему теске, когда по его вине Банк Москвы через судебных приставов опустошил мой вклад в Россельхозбанке... Сейчас сужусь с Банком Москвы.Я часто езжу за границу, владею автомобилем, мне теперь ждать запрета на выезд и ареста моего имущества?Что мне делать? Идти сразу в суд?!

Пожалел, что связался с этой контрой по выкачиванию денег с населения, но слава Богу, в этом месяце наши пути разошлись и дай Бог никогда не сойдутся. Все кто как-то хочет связаться с этим банком совет - не вздумайте! Если есть выбор тем более.

Прошу обратить внимание на кредитные карты Visa и Master Card Gold, которые активно продвигаются банком -  они абсолютно не универсальны, хотя это громкое название везде значится. С помощью нее невозможно сделать перевод ни себе на другие карты СБ, не говоря уже о прочих картах клиентов СБ, или тем более в др банки даже за счет СОБСТВЕННЫХ (!)  средств, не говоря уже о кредитных. Суть данной карты примитивен, как валенок, - оплата покупок в магазине или же через интернет (был опыт весьма неудачный, о чем ниже) за счет кредитного лимита, уплата зверских процентов.Теперь о неудачном опыте покупки через и-нет: при покупке жд билетов через официальный сайт РЖД при помощи Visa Gold на этапе получения смс с паролем для подтверждения оплаты пароль получен не был, причем систему карта распознала, а смс я так и мне дождалась, причина осталась не ясна. Карта другого банка справилась с этим же заданием 5 минутами позже на ура. Ну и самое неприятное: пополнив эту карту наличными и при отсутствии кредитной задолженности СБ срубил  3% (но не менее 390 руб.) даже за снятие собственных наличных без использования кредитного лимита! ?а сумма была большая, намечался перевод средств в др банк, который, к сожалению, потерпел кра[, о чем писала выше. О комиссии за снятие не предупреждают ни сотрудники СБ, которых просишь помочь, нет также предупреждения и на мониторе банкоматов при совершении операции по снятию! Cтрока об этих злополучных 3% в Тарифах абсолютно не прозрачна, из нее совершенно не следует, что комиссией обложат и твои же кровные.С радостью расстаюсь с такой "универсальной" картой (за обслуживание которой я еще заплачу 3000 руб/ во второй год) и продолжаю пользоваться картой своего любимого другого банка и его великолепным он-лайн банком. Eчитесь, СБ, вам еще до него, как до луны! Абсолютно сырой продукт, не интересный в плане  функционала и стоимости операций, равнодушный и хамоватый персонал, тупые банкоматы и не прозрачный он-лайн банк. Кстати по воду него, обратите внимание, что при любой операции, проводимой в он-лайн банке, которая подразумевает уплату комиссии, ее сумма нигде не значится до момента полной оплаты, становится понятной лишь по факту списания!

Пришла я, наивная девочка 24 года, 22.07.2015 в отделение 8619/053 (Краснодар) для того, чтобы открыть себе МОЛОДЕЖНУЮ карту. Выждав очередь, присела к девушке, и сказала, что хочу открыть себе МОЛОДЕЖНУЮ ДЕБЕТОВУЮ карту. Как на сайте посмотреть, так и бюджетненько и для покупок подойдет. НО! Кивнула девушка головой, сказала хорошо, И! Подпишите заявление здесь да здесь, и приходите через 10 дней!Прихожу 15.08.15 забирать, номер Т076 в 15 окне, не обратила внимание на фамилию консультанта, ну мало того, что нахамила девушка, опустим, так и с картой, всё то же самое, молча, ничего не говоря, распишитесь здесь и здесь, придумайте пин, ещё раз введите пин и нате ваша карта! А КАРТА-ТО НЕ МОЛОДЕЖНАЯ! А ОБЫЧНАЯ! Я и спрашиваю: а что это?! И сколько у нее обслуживание?! А мне 750 р. (не плохо против 150 на которые я рассчитывала). И девушка выдает - вам не откроют молодежную, потому что вам 24, а молодежная выдается до 25, а значит через год вам надо будет её менять! ОПА! На сайте сбера ничегошеньки не сказано, что срок действия карты должен истечь, когда вам исполнится 25! И на следующий мой вопрос, почему, когда регистрировали заявление девушка-менеджер (К-на Ирина) ничего не сказала, что такую карту мне не сделают! А мило улыбаясь подпишите, подпишите, и приходите через 10 дней (я бы тогда и время свое не тратила!)... Затем мне было сказано пойдите возьмите талон решить проблему (ещё очередь) - Я что, по-вашему, в банк прихожу в очередях стоять?! А в решить проблему - а мы вам уже на карту -(минус) 750 р. сделали! Девушка приняла заявку на аннулирование этой карты, потому что такая карта мне не нужна, и придите через НЕДЕЛЮ!Короче - отвратительный банк, навязывают услуги! Менеджеры некомпетентны, ничего не поясняют, ничего не предлагают, сидят на работе - лишь бы отсидеть свое время! Пришла я и заказывала одну карту - а навязали мне другую! Причем с улыбочкой! Пришла домой, нашла заявление на открытие карты, а там написано, что прошу выдать мне карту Visa Classic, а оказывается, в заявлении должно было быть написано Visa Classic Молодежная - откуда я должна это знать, если мне об этом менеджер (немая как рыба) не сказал, мне лично, не понятно! Дресс код и улыбочка и всё! А что такое компетентность работы и качество обслуживания в Сбербанке не знают! Меня такое отношение к клиенту очень огорчило!

В субботу 15 авг. в 16.00 я посетил отделение Сбербанка (ул. Менжинского, 38, корп.1, стр. 2) с целью открыть и пополнить паевой фонд под управлением Сбербанка. К своему сожалению, я  был несколько ограничен по времени, но думал, что одного часа времени мне будет вполне достаточно. К работе менеджера оформившего заявку и подготовившего документы для открытия паевого  фонда претензий нет. Со  стороны менеджера всё было компетентно и четко.Далее я был направлен в кассу для внесение денежных средств. Где и столнулся с проблемой. После того как я взял талончик электронной очереди я прождал пару минут в ожидании, что появится мой номер (в кассе не было никого из клиентов). Далее кассир вышел из кассы и направился к выходу на улицу покурить. Менеджер оформлявший мои документы в тот момент проходила мимо и попросила кассира не уходить и принять оплату. Её просьба была проигнорирована и кассир направился на перекур, как и запланировал это ранее (это полный трэш, так уже сто лет никто не работает даже в регионах). Я уже забыл, когда последний раз сталкивался с таким отношением, где-либо.Далее я продолжил ожидание кассира в течение 5 минут, после чего понял, что рискую опоздать на запланированную, важную для меня, встречу. Выходя из банка я увидел на улице курящего кассира мило беседовавшего с кем-то из своих коллег.По факту я без ПИФа, управляющая компания Сбера без денег! Спасибо за внимание!

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже не первый год. У меня есть золотая карта, она выдана в Краснодарском крае, меня всё устраивает и менять я её не собираюсь. Всвязи с переводом на работу в Калужскую область г. Обнинск и открытием счета в Калужском отделении доп. офис #8608/0234, хотел получить карту Моментум, т.к. хочу открыть интернет банк и видеть свой счет, совершать по нему движения,  не обращаясь в отделение. НО как оказалось, карт Моментум нет уже как пол года и когда будут неизвестно, причем не только в этом отделении, но и в соседних в Обнинске и даже в соседних городах (Малоярославец, куда меня отправили сотрудники отделения и др.) Как альтернативу - мне предложили заказать себе карту с годовым обслуживанием, за 600 рублей в год. Но дело не в том, сколько она стоит, а в том, зачем она мне нужна, если у меня уже есть золотая карта Сбербанка!Обратился на горячую линию, мне пояснили, что выпуск карт не прекращался. Вопрос: если выпуск карт не прекращался, то почему на территории области - карт нет ни в одном отделении?! Это такой способ привлечь больше клиентов по платным картам? Чтобы сотрудники получили больше зарплату? Получается, что информация предоставленная на официальном сайте - ложь? Или это самоуправство местных руководителей?Прошу предоставить ответ, где я могу получить карту Моментум - конкретное отделение! Спасибо! С уважением, Б-в Евгений Владимирович.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже не первый год. У меня есть золотая карта, она выдана в Краснодарском крае, меня всё устраивает и менять я её не собираюсь. Всвязи с переводом на работу в Калужскую область г. Обнинск и открытием счета в Калужском отделении доп. офис #8608/0234, хотел получить карту Моментум, т.к. хочу открыть интернет банк и видеть свой счет, совершать по нему движения,  не обращаясь в отделение. НО как оказалось, карт Моментум нет уже как пол года и когда будут неизвестно, причем не только в этом отделении, но и в соседних в Обнинске и даже в соседних городах (Малоярославец, куда меня отправили сотрудники отделения и др.) Как альтернативу - мне предложили заказать себе карту с годовым обслуживанием, за 600 рублей в год. Но дело не в том, сколько она стоит, а в том, зачем она мне нужна, если у меня уже есть золотая карта Сбербанка!Обратился на горячую линию, мне пояснили, что выпуск карт не прекращался. Вопрос: если выпуск карт не прекращался, то почему на территории области - карт нет ни в одном отделении?! Это такой способ привлечь больше клиентов по платным картам? Чтобы сотрудники получили больше зарплату? Получается, что информация предоставленная на официальном сайте - ложь? Или это самоуправство местных руководителей?Прошу предоставить ответ, где я могу получить карту Моментум - конкретное отделение! Спасибо! С уважением, Б-в Евгений Владимирович.

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка, есть зарплатная карта, кредитная, накопительная часть пенсии тоже там. Ничего плохого до сих пор не происходило, мы были довольны друг другом. Но с июня 2015 года на мой мобильный и домашний тел. начали поступать звонки из коллекторской службы Сбербанка (АктивБизнесКоллекшн) с требованием погасить задолженность перед Сбербанком по кредитному договору №4473 от 29.04.2005 года, оформленному на некую Р-ственскую Надежду Сергеевну, о существовании которой я до этого времени не подозревала, при каждом звонке мне сообщали, что я, оказывается, являюсь поручителем по ее кредиту и дело мое труба (т. е. его вот-вот передадут в суд). Сначала я думала, что это какие-то очередные мошенники, потом сходила с паспортом в Сбербанк, где мне подтвердили, что никаких задолженностей у меня нет и поручителем я нигде не значусь. Отправила претензию через сайт Сбербанка, на нее ответом пришла отписка "приносим извинения, ваш телефон удален из рассылки", какая рассылка, о чем они?.. Звонки идут по настоящее время, сотрудники АктивБизнесКоллекшн требуют предоставить справку из Сбербанка о том, что я не являюсь задолженницей.Вот так. Я еще должна бегать и собирать справки, при том, что по сути это одна организация и виноваты в сложившейся ситуации только они сами. Все дело в том, что у Сбербанка есть клиентка с такими же ФИО и датой рождения, вот это и превратило мою жизнь в кошмар. Сотрудники Сбербанка, передавая данные в коллекторское агентство, не удосужились сверить паспортные данные клиента (главное совпали ФИО и дата рождения, всё, остальное не важно).Вчера написала еще одну жалобу на сайте Сбербанка, сегодня опять сходила в отделение и запросила справку, оставила и там еще одну претензию.Ситуация просто безобразная, на мой взгляд.

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка, есть зарплатная карта, кредитная, накопительная часть пенсии тоже там. Ничего плохого до сих пор не происходило, мы были довольны друг другом. Но с июня 2015 года на мой мобильный и домашний тел. начали поступать звонки из коллекторской службы Сбербанка (АктивБизнесКоллекшн) с требованием погасить задолженность перед Сбербанком по кредитному договору №4473 от 29.04.2005 года, оформленному на некую Р-ственскую Надежду Сергеевну, о существовании которой я до этого времени не подозревала, при каждом звонке мне сообщали, что я, оказывается, являюсь поручителем по ее кредиту и дело мое труба (т. е. его вот-вот передадут в суд). Сначала я думала, что это какие-то очередные мошенники, потом сходила с паспортом в Сбербанк, где мне подтвердили, что никаких задолженностей у меня нет и поручителем я нигде не значусь. Отправила претензию через сайт Сбербанка, на нее ответом пришла отписка "приносим извинения, ваш телефон удален из рассылки", какая рассылка, о чем они?.. Звонки идут по настоящее время, сотрудники АктивБизнесКоллекшн требуют предоставить справку из Сбербанка о том, что я не являюсь задолженницей.Вот так. Я еще должна бегать и собирать справки, при том, что по сути это одна организация и виноваты в сложившейся ситуации только они сами. Все дело в том, что у Сбербанка есть клиентка с такими же ФИО и датой рождения, вот это и превратило мою жизнь в кошмар. Сотрудники Сбербанка, передавая данные в коллекторское агентство, не удосужились сверить паспортные данные клиента (главное совпали ФИО и дата рождения, всё, остальное не важно).Вчера написала еще одну жалобу на сайте Сбербанка, сегодня опять сходила в отделение и запросила справку, оставила и там еще одну претензию.Ситуация просто безобразная, на мой взгляд.