136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Начать хочу с того что в течение пяти лет приходит рассылка одобрения кредита, идёшь и отказывают. Вот опять пришла рассылка мне одобрена сумма по ставке 18.5 %, решение 15 мин. Прихожу, предоставьте справку о доходах и копию трудовой. Приношу на следующий день, подаю, говорят надо подождать, жду три дня - опять отказ.Так вот, уважаемые, зачем присылаете и звоните, если не одобряете для галочки, что работаете, у людей тоже есть своё драгоценное время, а если пишите,что одобряет, значит давайте. Зато доблестный банк государственный, кому доверяют. А банк доверяет своему народу, кто плати налоги и честен?

Здравствуйте.09.07.15г .в Донском отделении 7813/01194 сбербанка г. Москва, было составлено приложение №3 к кредитн. дог. 566401 от 25.11.11 на имя Б.В.В., с учетом внесенной суммы, что уменьшило ежемесячные проплаты с 4068.43руб (четыре тысячи шестьдесят восемь руб) на 3061.14 (три тысячи шестьдесят один руб) руб. Когда в июле пришло СМС о проплате кредита со старой суммой, на телефоне, куда я тогда дозвонилась, успокоили, сказав, что у меня все нормально, очевидно "еще не изменили старый текст" (но и сумма ежемесячной оплаты осталась без учета перерасчета)... В последующие месяца я с этим вопросом обращалась в день проплат, но по причинам банка изменений в оплате, до сегодня, не произошло.23.10.15г я была в Донском отделении сбербанка, где подробно все рассказала и попросила книгу жалоб. Мне ее не дали, сославшись, что в тот период были другие сотрудники, очередной раз поменялся обслуживающий персонал... и достаточно написать претензию на бланке (что я сделала и сохранила у себя на камере), а они до 26 октября 2015 г все исправят и восстановят... Но СМС от 23.10.15г (в 19.26) и 25.10.15г(в 9.03) были без изменений...С 9.30 утра до 18 вечера вчера (26.10.15) я звонила по № 8(495)719-79-79 и сегодня с 9 утра, дозвонившись только по 8(495) 555-55-50 - call-центр, дали еще № 8(499)120-63-12...Но, как и прежде, никто не снимает трубку!Аналогичный текст отправлен через "Сбербанк Онлайн", с"личной" почты еще 26 октября... Звоню уже три дня, в сбербанке трубку не снимают. На звонки и письма не отвечают.Может кто-то подскажет; в какую инстанцию обращаться дальше?---С уважениемВ.В.Б.

Добрый день. 19.10.15 в личном кабинете МТС попытался пополнить баланс лицевого счета. Я выбрал способ через банковскую карту, ввёл номер своей карты открытый в СБ, пришла смска с подтверждением платежа, после внесения кода списались деньги с карты, а оплата не прошла! Подождал день, на следующий позвонил на горячую линию Сбер Банка, мне ответили, что операция проводится в течение 3-х суток. Через 3 дня снова нет денег. Я позвонил, мне предложили подождать 30 дней пока вернутся средства. 8500 замороженных моих денег и 30 дней без интернета!!! Я написал заявление через Сбербанк-онлайн (№ 002222-2015-207698 от 23.10.2015). Я не получил обратной связи. 24.10.2015 я снова позвонил на горячую линию, приняли новое заявление с учетом того, что меня не устраивает срок рассмотрения, пришло с смской что зарегистрировано новое обращение (002221-2015-214042). Снова молчание. И сколько будет продолжаться молчание и невозврат моих средств? (Напомню, с 19.10.2015)

Добрый день. 19.10.15 в личном кабинете МТС попытался пополнить баланс лицевого счета. Я выбрал способ через банковскую карту, ввёл номер своей карты открытый в СБ, пришла смска с подтверждением платежа, после внесения кода списались деньги с карты, а оплата не прошла! Подождал день, на следующий позвонил на горячую линию Сбер Банка, мне ответили, что операция проводится в течение 3-х суток. Через 3 дня снова нет денег. Я позвонил, мне предложили подождать 30 дней пока вернутся средства. 8500 замороженных моих денег и 30 дней без интернета!!! Я написал заявление через Сбербанк-онлайн (№ 002222-2015-207698 от 23.10.2015). Я не получил обратной связи. 24.10.2015 я снова позвонил на горячую линию, приняли новое заявление с учетом того, что меня не устраивает срок рассмотрения, пришло с смской что зарегистрировано новое обращение (002221-2015-214042). Снова молчание. И сколько будет продолжаться молчание и невозврат моих средств? (Напомню, с 19.10.2015)

Прошу уважаемых представителей Сбербанка России ответить, почему не выполняются правила МПС master card по моему заявлению на возврат платежа через МПС master card? Напомню о моем заявлении, переданном в банк, о том, что мной были переведены ряд платежей в брокерскую компанию «Forex Trend Limited» (http://fx-trend.com/) в инвестиционные продукты компании под влиянием рекламы и настойчивого предложения менеджеров компании под растущий процент в фонды компании.В январе я сделала запрос на снятие введенных денег, но компания под различными предлогами отказывалась выплачивать введенные деньги и начисленный на них процент, заявленная услуга не была оказана (все скиншоты отмены моих заявок на вывод со стороны компании и заявок, находящихся несколько месяцев в ожидании, отправлены в банк). После чего мной было отправлено заявление на расторжение договора с компанией «Forex Trend Limited» (данные приложены), но компания проигнорировала мое заявление нарушив закон РФ. После расторжения договора компания должна была вернуть мне мои деньги с моего лицевого счета, но возврат не был осуществлен – мои деньги были похищены мошенническим путем. Повторю тот факт, что на письмо с заявлением о расторжении договора с моей стороны, и возврата денег (Расторжение договора подразумевает возврат компанией всех денег со счетов клиента, п.12.3, 12.4 Клиентского договора: http://fx-trend.com/download/customer_agreement.pdf) компания не отвечает (почтовые адреса компании и форум не работают). После этого мой личный кабинет на сайте компании был заблокирован и я не могу получить доступ к своим счетам, доступ был закрыт мне после первых моих заявлений на форуме компании о не выплате средств (в настоящее время компания отключила свой форум по адресу http://forum.fx-trend.com/для того что бы сообщения обманутых вкладчиков не отпугивала их новых клиентов).Почему банк не дает дело по моему заявлению на возврат этих средств? почему документы не переданы в МПС мастеркард? Почему банк не защищает своих клиентов? Ведь в настоящее время доказано мошенничество компании «Forex Trend Limited» - международный регулятор FMA, а также FDRS(http://www.fdr.org.nz/) признал, что компания «ForexTrend Limited» не исполняет свои обязательства перед вкладчиками (говоря простым языком являются мошенниками «пирамидой».В связи с этим в очередной раз прошу свой банк «Сбербанк» опротестовывать мои платежи по процедуре МПС MasterCard с причиной возврата "Услуги не оказаны"(так как, выпуская карты visa или mastercard, вы является членом МПС и обязуется следовать правилам МПС).Удивляет тот факт, что несмотря на то, что я являюсь много лет идеальным клиентом банка с хорошей кредитной историей и храню в данном банке большой размер денежных средств, а также планирую брать ипотеку – банк не помогает вернуть средства забранные у меня мошенническим путем, не смотря на то что эти деньги были бы вложены в депозиты банка и банк на этом бы зарабатывал??? Прошу дать процедуре возврата платежа ход, так как на данный момент Сбербанк России имеет все возможности для возврата средств через МПС так как:1.) В настоящее время компания «Forex Trend Limited» официально была признана не исполняющей свои обязательства перед вкладчиками, международным регулятором FMA, а также FDRS, а также занесена ЦРФИН в список «черных брокеров» ( в чем можно убедиться на сайте ЦРФИН и регулятора FMA и службы FDRS).2.) МПС master card, по заявке банка в течение 520 дней может возвратить средства со счетов мошенников «ForexTrend Limited» на счет банка и эти деньги останутся работать на депозитах «Сбербанка».Прошу сотрудников «Сбербанка» ответить, почему такое безразличие со стороны банка? И когда будет дан ход моему заявлению? Когда будет инициирована процедура возврата платежа? Если вы не желаете помочь своему клиенту и самим себе, то буду вынуждена перевести все свои средства на депозиты другого банка и брать ипотеку в другом месте..С уважением, ваш клиент, Маргарита

Добрый день!25.10 Заказал карту на сайте Банка с индивидуальным дизайном, но ошибся, выбрал не ту категорию карты, позвонил на горячую линию. Девушка сказала, ничего страшного, вам перезвонят по заявке и вы откажитесь от ненужной карты, а пока можете оформить ещё одну заявку на нужную карту, что я и сделал.Сегодня 27.10 получил смс, что дизайн 2-х карт одобрен, включая ту, что мне не нужна. Позвонив на горячую линию снова, выяснил, что отказаться нельзя и мало того, что придётся платить ещё 500 руб за выпуск ненужной карты (за дизайн). Сказали что ещё придётся писать заявление на закрытие счёта той карты, что счёт на меня уже будет открыт. Почему на сайте и в справочной не реализована процедура отказа? Для чего тогда номера заявок присваиваются??? Номер ненужной заявки 40755817 Обидно начинать знакомство с Банком с такой ситуации.

Чиркова Вера Владимировна, являющаяся собственником жилой площади уже определенное количество времени, постоянно получает всевозможные письма и требования от Сбербанка, по существу которых ПАО «Сбербанк», требует от Хл-ва А.Н., погашения образовавшейся задолженности по банковским картам, полученным им в ПАО «Сбербанк». Однако, вышеуказанный Хл-в А.Н., являющийся бывшим мужем Чирковой Веры Владимировны уже долгое время не проживает указанному по адресу. В 2007 году, Чиркова Вера Владимировна выписала данного гражданина со своей жилой площади вследствие того что, он фактически там не проживает. Однако, в заявлениях в банк о предоставлении кредитов, Хлопов Александр Николаевич, постоянно адрес по которому ранее он был снят с регистрационного учета и уже на протяжении 8лет не проживает по нему.В соответствии со ст. 20 ГК РФ, местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий. В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания ижительства в пределах Российской Федерации», снятие гражданина Российской Федерации с регистрационного учета по месту жительства - фиксация в установленном порядке органом регистрационного учета сведений об убытии гражданина Российской Федерации из места жительства; В соответствии с п. 30 Постановления Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 года № 713, граждане считаются снятыми с регистрационного учета по месту пребывания в жилых помещениях, не являющихся местом их жительства, по истечении сроков, указанных в их заявлениях о регистрации по месту пребывания.При досрочном убытии гражданина из жилого помещения,не являющегося его местом жительства, этот гражданин либо лицо, предоставившее ему жилое помещение для временного проживания, обращается с заявлением в произвольной форме о снятии его с регистрационного учета по месту пребывания с указанием даты убытия (если такая дата известна) либо направляет заявление почтовым отправлением или через Единый портал в орган регистрационного учета, который производил регистрацию по месту пребывания этого гражданина.Собственник (наниматель) жилого помещения в случае получения уведомления о регистрации по месту пребывания гражданина, которому он не давал согласие на временное проживание, может подать заявление в произвольной форме об аннулировании этому гражданину регистрации по месту пребывания в орган регистрационного учета, который производил регистрацию по месту пребывания этого гражданина. Снятие с регистрационного учета по месту пребывания граждан, которым отказано территориальными органами Федеральной миграционной службы в признании вынужденными переселенцами, осуществляется на основании принятого этими органами решения об отказе в признании вынужденными переселенцами.Снятие гражданина с регистрационного учета по месту пребывания производится органами регистрационного учета в случае выявления факта фиктивной регистрации такого гражданина по месту пребывания в жилом помещении, не являющемся местом его жительства, в котором этот гражданин зарегистрирован, - на основании решения органа регистрационного учета в порядке, установленном Федеральной миграционной службой.В случае если данные письма не прекратятся аналогичные жалобы будут отправлены в ЦБ РФ, МинФин РФ, для осуществления контроля и проверки действий ПАО «Сбербанк» по фактам указанным в данной жалобе.На основании изложенного, ПРОШУ, перестать отправлять письма по моему адресу и самостоятельно разыскать место жительства Хл-ва Александра Николаевича;

Некоторое время назад, представители Сбербанка очень активно продвигали новую услугу "Самоинкассация". Решили ею  воспользоваться. В один день, а именно 5.09.2015 г., при сдаче денег в банкомат по адресу: г. Сергиев-Посад, пл. Вокзальная, дом 1, случился технический сбой и одну из сумм в размере 76 000 рублей банкомат принял, но не зачислил (распечатал только один чек о принятии денег, вместо двух, и появилось указание обратиться в банк).06.09.2015  сотрудник нашей компании (ООО "Русская ресторанная компания") написал заявление в банк с просьбой разобраться и вернуть деньги на наш расчетный счет. Обещали дать ответ в течение 30 календарных дней.Сегодня 27.10.2015г. внятного ответа, когда мы сможем вернуть наши деньги, ни сотрудники, ни начальник отделения дать не могут (каждый день обещали, что  сумму зачислят, но в результате, сказали, что наш вопрос для разбирательства  отправили в г. Мытищи). Официального ответа тоже не удосужились подготовить.22.10.2015 г. были вынуждены написать претензию в Среднерусский банк Сбербанка России в Москве. Ее отправили на рассмотрение в г. Самару и обещали ответить еще через 30 дней. Можно задать вопрос? Вы над нами издеваетесь? Наша компания является представителем малого бизнеса, для нас изъять из оборота подобную сумму на неизвестный срок, смерти подобно. Работаем со Среднерусским Банком Сбербанка России с 2008 года. И после такого отношения к клиентам, вынуждены банк поменять. С деньгами уже попрощались, может это новый бизнес Сбербанка?

Первоначально планировался исключительно положительный отзыв, поскольку Сбербанк меня приятно удивил скоростью и качеством обслуживания. Несмотря на довольно большое количество людей в отделении процесс закрытия одной карты (кобренд с Аэрофлотом) и открытия другой (обычной дебетовой по акции с бесплатным годовым обслуживанием) занял у меня в общей сложности не более 15 минут. Великолепный результат! Процесс получения новой карты также был на редкость безболезненным - после получения СМС о её готовности после работы зашёл в отделение и через 5 минут уже держал карту в руках.Что тут скажешь - как не похвалить если есть за что.В плане критики - я так и не понял, почему нет формы онлайн-заявки на карту, по-крайней мере для тех, кто уже обслуживается в банке. Вся суть визита в банк по поводу заказа карты вылилась в предъявление паспорта и ожидание пока операционист заполнит заявку. Заявку не распечатывали и не давали на подпись! Так что я даже был несколько обеспокоен тем какую карту мне в итоге выпустят (недавно было получено "письмо счастья" на кредитку). Также после выдачи карты вполне можно было бы не отправлять клиента к вечно занятым консультантам, а ответить на конкретные и стандартные вопросы либо иметь уже заготовленную памятку для клиента. Собственно я был всем доволен вплоть до вчерашнего позднего вечера 26.10.15, когда начали приходить СМС от Сбербанка. Одно из них привело меня в состояние холодного бешенства. Мне был "заботливо" подключён мобильный банк, разумеется платный пакет. Это уже третий банк который решил проявить обо мне подобную заботу за последнее время.Учитывая наличие бесплатного пакета "Экономный" и невозможность отключить эту непрошеную платную услугу дистанционно, только в отделении по заявлению и с паспортом, то первой реакцией было при визите в отделение закрыть карту и прекратить все дальнейшие отношения с банком.  Ибо уже достали!Не исключено что так и поступлю, хотя до вечера могу ещё и остыть.Независимо от этого хочу обратиться к банку с призывом беречь деревья и экономить на почтовых расходах используя для рекламы продуктов исключительно электронные каналы (интернет-банк, электронная почта). Почтовые отправления также как и СМС-рассылки не приветствуются.

Являясь клиентом Сбербанка вынужден признать, что единственные положительные изменения, которые произошли за последние года с данным банком - это ремонт в отдельных филиалах, но уровень подготовки сотрудников, а так же интеграции решений по обслуживанию клиентов в разных отделениях так и остались на крайне низком уровне. При этом даже в городе Москва уровень сравним с сельскими поселениями. Такое ощущение, что фраза "это не к нам" это девиз компании. Мои основные претензии: 1) Невозможность оформить страховку ипотечной недвижимости за пределами отделения, в котором оформлена ипотека. Если в предыдущие годы это еще было возможно, то в этом году в [url=https://maps.yandex.ru/org/sberbank_rossii_dopolnitelny_ofis_9038_01516/1029799640/]Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01516[/url] и [url=https://maps.yandex.ru/org/sberbank_rossii_dopolnitelny_ofis_9040_02415/1215639675/]Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/02415[/url] общий посыл сотрудников по данному вопросу - "езжайте в отделение, где была оформлена ипотека, так как мы не уверены, что сможем сделать это" 2) Удивительная ситуация, которая оформлена в моем обращении Сбербанку под № 000912-2015-148676 Имеется ипотечный кредит оформленный в отделении №9038/01111, который был переуступлен ООО Ипотечный Агент СБ-2014. В октябре этого года, я получил уведомление от налоговой инспекции о получении дохода от «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» за 2014 г. Никакого дохода от «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» я не получал ни в какой форме. Все мои обязательства по кредиту я исполняю своевременно, о чем имею подтверждающие документы, как в отношении платежей, так и страхования имущества. При моем первичном обращении к специалисту отделения №9038/01111 Ирине М-ной мне было предложено обратиться в «ООО Ипотечный Агент СБ-2014». Я связывался с «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» и они уточнили, что по всем вопросам мне нужно обращаться в отделение СБ, где я дослуживаюсь. Дальнейшее общение с отделением №9038/01111 свелось к тому, что они ничем помочь не могут, и мне было предложено написать претензию на сайте Сбербанка.Такое отношение к клиентам не перестает удивлять, при том что данная ситуация далеко не единичный случай. Очень бы хотелось от Сбербанка решения данного вопроса, а так же корректирующих мер по работе сотрудников и взаимодействию с «ООО Ипотечный Агент СБ-2014».

Добрый день! В десятых числах августа 2015 года я обратилась в ближайшее отделение сбербанка "Земляной вал д. 24/30 стр 1" за предоставлением дебетовой карты и открытием вклада. Меня обслуживал Н-шин С.А. Все оформили быстро и хорошо. Он меня попросил придти 21.08., несмотря на то что карта будет и была подготовлена 15.08., а также попросил принести с собой СНИЛС (в тот момент это не показалось подозрительным, хотя очень странно, для чего он понадобился).21.08. я обратилась к Н-шину С.А., он мне подготавливал документы на карту и открытие счета. Затем он предложил подписать мне несколько бумаг, а именно два листка последних, первые страницы отсутствовали. Соответственно за получение карты и открытие счета. Так я думала. Но спустя некоторое время, я обратила внимание, что в пачке выданных документов находиться договор... ДОГОВОР ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПЕНСИОННОМ СТРАХОВАНИИ. Н-шин С.А. просто подсунул мне листок последний от договора для подписи! Это возмутительно!!! Крупный банк научил своих сотрудников  красиво выполнять план по количеству человек вступивших в их негосударственный пенсионный фонд!! Молодцы! Н-шин С.А. ни слова про пенсионный фонд не упомянул, не спросил может я уже состою в другом негосударственном пенсионом фонде, или может быть я просто не хочу. Все сделал красиво, что я даже не заметила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне, по какому такому приказу сотрудники Сбербанка России подсовывают документы на подпись, не объясняя клиенту что это, и не сшитый документ, а выбранные листочки?Заранее спасибо за предоставленный ответ.

Добрый день! В десятых числах августа 2015 года я обратилась в ближайшее отделение сбербанка "Земляной вал д. 24/30 стр 1" за предоставлением дебетовой карты и открытием вклада. Меня обслуживал Н-шин С.А. Все оформили быстро и хорошо. Он меня попросил придти 21.08., несмотря на то что карта будет и была подготовлена 15.08., а также попросил принести с собой СНИЛС (в тот момент это не показалось подозрительным, хотя очень странно, для чего он понадобился).21.08. я обратилась к Н-шину С.А., он мне подготавливал документы на карту и открытие счета. Затем он предложил подписать мне несколько бумаг, а именно два листка последних, первые страницы отсутствовали. Соответственно за получение карты и открытие счета. Так я думала. Но спустя некоторое время, я обратила внимание, что в пачке выданных документов находиться договор... ДОГОВОР ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПЕНСИОННОМ СТРАХОВАНИИ. Н-шин С.А. просто подсунул мне листок последний от договора для подписи! Это возмутительно!!! Крупный банк научил своих сотрудников  красиво выполнять план по количеству человек вступивших в их негосударственный пенсионный фонд!! Молодцы! Н-шин С.А. ни слова про пенсионный фонд не упомянул, не спросил может я уже состою в другом негосударственном пенсионом фонде, или может быть я просто не хочу. Все сделал красиво, что я даже не заметила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне, по какому такому приказу сотрудники Сбербанка России подсовывают документы на подпись, не объясняя клиенту что это, и не сшитый документ, а выбранные листочки?Заранее спасибо за предоставленный ответ.

Представители Сбербанка проигнорировали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8190351, поэтому опишу ситуацию еще раз.Несколько месяцев пользовался картой Сбербанка "Про100", пока в один, не очень приятный для меня момент 23.07.2015, не получил сообщение от банкомата о превышении лимитов по карте после попытки снять требующуюся сумму денег. В процессе первого звонка на "горячую линию", специалист банка пыталась убедить меня в том, что лимиты те же и, видимо, существуют какие-то проблемы с конкретным банкоматом. Но ситуация повторилась и на следующий день с другим банкоматом. Повторный звонок на "горячую линию" дал следующую информацию - банк без предупреждения в одностороннем порядке понизил месячные лимиты снятия по картам этого типа.В связи с этим, требую расторгнуть договор обслуживания дебетовой карты и вернуть годовую плату, т.к. "Сбербанком" была оказана услуга ненадлежащего качества и пользоваться данной картой для меня стало неприемлемо.

Добрый день.16 октября 2015 в отделении банка №9038/01245 я оплачивал услуги. В результате сбоя системы произошло двойное списание денежных средств с карты. Благодаря работе сотрудника отделения Никиты Шкляева вопрос был оперативно разрешен. Деньги были возвращены на карту. Прошу руководство банка отметить данного сотрудника.Спасибо.

Являюсь участником зарплатного проекта, кредитная история без проблем. Понадобились деньги, чтоб закончить ремонт и семьей решили оформлять кредит.26.10.2015 в отделении Сбербанка на Московском проспекте оформляла по предложению, что присылали по смс-оповещению. 20,5% годовых, сумма которая нужна была. Со всеми документами отправилась оформляться. Сумма одобрения 219 708 рублей, все отлично, оформляем. И тут, девушка сообщает о страховке. Я естественно отказываюсь, потому как мой доход и общий доход семьи позволяет погасить кредит гораздо раньше (что и планировалось), на что девушка говорит "Это обязательно, без этого пункта вам не одобряют". Мне малоприятен этот факт, так как мой среднемесячный доход превышает 25 000 рублей, а доход семьи в общем превышает 60 т.р., я не обременена детьми, уплатой квартплаты и иными кредитами (семья 3 человека - все работают, долгов нет, кредитов тоже, мать брала 4 года назад кредит 200 т.р. без страховки на 4 года, выплатили за 2). В итоге, когда вся сумма переведена мне на карту, девушка снимает 19 707,81 за страховку и я получаю чистыми 200'000 р. Я переспрашиваю, за что с меня сейчас сняли, и получаю ответ - Это страховка. В итоге получается, что у меня просто золотой кредит! Почти 20 т.р. за страховку, так еще и с процентами по кредиту на эту страховку. Огромные деньги за воздух.Приходя домой, читаю документы и охаю. "Заявление на страхование по ДОБРОВОЛЬНОМУ страхованию.... №1101161789". Какому же добровольному, когда меня принудили на это страхование??? Хотелось бы знать мнение специалиста сбербанка - почему принуждают к страхованию? Могу ли я отказаться от страховки и вернуть сумму за нее на счет? И как отказ от страховки повлияет на кредит, процентную ставку? Будут ли какие-то штрафные санкции?Кредит потребительский, Калининградское отделение 8626, договор 19337 от 26.10.2015Надеюсь на скорейший ответ и разъяснения этой неприятной ситуации.

День добрый.Случилась вот такая неприятная ситуация, сломалась дебетовая карта Visa Classic, используется как единственная, основная для перечисления заработной платы. Ну думаю пойду поменяю, никогда не менял в СБ досрочно карты, не ждал такого отвратного сервиса. Пришел в одно из отделений, электронная очередь не работает, только живая, с утра людей мало, прошел сразу. Первый мой вопрос, изменится ли номер карты? Девочка кивнула положительно, сказала что при досрочном перевыпуске номер будет другой. Я скрипя зубами (по номеру мне часто кидают деньги; привязана к различным интернет магазинам), подумал что как-нибудь переживу, что уже тут поделаешь. Сказали ждать примерно 10 дней, пока можно снять деньги по паспорту в кассе. Расстроенный я побрел на работу, сломанная карта осталась у меня. Ближе к обеду мне нужно было оплатить домашний телефон, делаю это обычно через СБ онлайн, каково же было мое удивление, текущая карта заблокирована и все операции с моими деньгами на счете тоже.Звоню в единый контакт центр, прошу разблокировать, в ответ получаю, "Вы инициализировали процедуру перевыпуска карты, разблокировать текущую невозможно, ждите новой", ну зашибись блин. Вот где логика товарищи? Карта будет другая, с другим номером, как это может быть перевыпуском моей текущей карты? Это выпуск новой карты, я так думаю, зачем спрашивается нужно блокировать текущую и заставлять меня мучиться со снятием по паспорту и наличным расчетом?Решил поинтересоваться, как у других банков проходит такая процедура, первые же два крупных банка ответили, что если карта испорчена меняют без проблем и выдают с прежним номером. Почему в сбербанке такое отвратное обслуживание? Уже не первый раз сталкиваюсь.

Я являюсь ИП, расчетный счет открыт в Сбербанке около года и претензий к работе системы Сбербанк Бизнес Онлайн у меня нет, очень радует возможность самоинкассации через банкоматы. Все замечательно, НО самое большое испытание для меня - это когда нужно прийти самой в отделение для решения каких-либо вопросов. Дело в том, что я обычная (по крайней мере мне так кажется) девушка, мне 25 лет, но видимо выгляжу моложе своих лет. Я уже давно этому не радуюсь, потому что как только захожу в отдел по работе с юридическими лицами все взгляды устремляются на меня. Мол кто пустил сюда подростка-школьника, тут вообще-то серьезные тети и дяди работают. Стоит ли говорить, как неловко я себя чувствую. Первым делом, когда я сажусь к специалисту со мной не здороваются, а надменно спрашивают: "Сколько вам лет?" Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, проведите со своими специалистами разъяснительную беседу. Расскажите им, что на дворе 2015 год, и предприниматели - это не только импозантные мужчины за 40 и высокомерные барышни в норковых шубах, это еще и обычные молодые девушки и парни, которые носят джинсы, кеды, куртки и рюкзаки. Странно, что вообще существует такая проблема, странно, что сотрудники банка сами не понимают, что не нужно судить человека по внешнему виду и из-за этого вести развязный, местами даже хамоватый диалог, усмехаться и закатывать глаза. Хорошо, что я уже настолько привыкла к подобному поведению, что не придаю этому значения, но поймите, что на моем месте может оказаться молодой человек/девушка, который после такого просто закроет ИП и навсегда поставит крест на себе, как на предпринимателе.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2008 г., за это время было взято и выплачено без единой просрочки несколько кредитом. В ноябре 2013 г. я оформила потребительский кредит №1355265 от 30.11.2013. Все платежи по этому договору оплачивались всегда своевременно. В апреле 2015 г., меня сократили с работы в связи с ликвидацией предприятия, но я продолжала выплачивать все платежи по кредиту, не допуская просрочек.В сентябре 2015 г. финансовое положение нашей семьи резко ухудшилось, и я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о реструктуризации долга. Я не скрывалась, не отказывалась платить, всегда была на связи с банком. Мое заявление было принято сотрудником Преображенского отделения Сбербанка 14.09.2015 г. №000102-2015-042074. Срок рассмотрения был озвучен - в течение месяца. В сентябре была опущена просрочка по платежу 3 дня (оплачено со всеми пенями), в октябре - просрочка 14 дней (оплачено с пенями). Сейчас подходит срок оплаты ноябрьского платежа, оплатить его вовремя также нет возможности.С момента подачи заявления прошло почти 1,5 мес., за это время ни один сотрудник Сбербанка со мной не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Я еще раз хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь платить по кредиту и являюсь добросовестным заемщиком, что видно из моей кредитной истории в Вашем банке. Я прошу пойти на встречу мне на период моих временных финансовых затруднений. Документы, подтверждающие мое сокращение с работы, предоставлены. Более того на текущий момент я уже вышла на новое место работы и мне необходимо 2-3 мес. моего испытательного срока, чтобы войти в график платежей. Подтверждающие документы (копию трудового договора, копию трудовой книжке по запросу мог предоставить). Связывалась с сотрудниками контакт-центра по телефону, отказались мне как-то помочь, отправляя в отделение, где был взят кредит. Ехать туда в рабочее время у меня нет возможности, прошу Сбербанк проявить клиентоориентированность и:1. Дать ответ по указанному выше обращению по телефону2. Отсрочить выплату основного долга на 3 мес., увеличив срок кредита на 3 мес.

Я вышла замуж. Нужно было поменять карту из-за смены фамилии. Я обратилась в главное отделение Сбербанка в нижнем Тагиле на Ломоносова. Написала заявление, принесла паспорт, свидетельство о браке. Все это девушка отсканировала и сказала приходить через 2 недели за картой, при этом уточнив, в каком отделении я хочу ее получать (получать я захотела на Попова 14). Я пришла получать карту в назначенный день, мне ее выдали. Сразу же я заметила на карте ошибку, вместо имени Екатерина там было написано ЕКАТЕРИН. Я обратила внимание менеджера который выдавал мне карту на эту неточность, пояснила, что при несовпадении имени в паспорте или на карте мне имеют право отказать в обслуживании по данной карте, на что получила гениальный ответ - это не ошибка, это ПРОСТО НЕ ДОПИСАНА БУКВА, НАВЕРНО НЕ ВЛЕЗЛА!! Заверила меня, что сейчас это НОРМАЛЬНО для Сбербанка делать такие ошибки.Я пришла домой, но это не давало мне покоя. Я позвонила по телефону горячей линии и адекватный молодой человек мне объяснил, что я права. Это ошибка и лучше карту перевыпустить. Я иду обратно в отделение на Попова 14, сажусь к другому менеджеру и заказываю снова перевыпуск карты. Менеджер мне говорит, что оказывается, когда я в  первый раз заказывала карту на Ломоносова мне там сразу же в анкете написали не правильно имя, по этому и произошла ошибка. Я опять ждала две недели, пришла получать карту, а ее отправили не на Попова (что я опять отмечала в анкете), а на Ломоносова.Я приехала туда. Выдают карту, а на ней снова красуется ЕКАТЕРИН! Заказала перевыпуск ТРЕТИЙ раз! 30 числа должен придти аванс, а я без карты по вине некомпетентных сотрудников!1) КАК МОЖНО ВТОРОЙ РАЗ ВЫПУСТИТЬ КАРТУ С ОШИБКОЙ?!2) ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, ЕСЛИ С ПАСПОРТОМ НИЧЕГО НЕ СВЕРЯЕТЕ?!3) Недавно у моих друзей украли деньги со вклада Сбербанка "Ваша победа", 240 000 (ребята копили на первый взнос по ипотеке), банк отказал в возврат средств. Взломали Сбербанк онлайн. Банк не отследил как их украли, на чью карту их перевели, банк не сделал НИЧЕГО! Видимо наши паспортные данные вместо того чтобы с ними работать, разлетаются направо и налево, так что каждый встречный может их найти и взломать вашу систему. НИКАКОЙ ОХРАНЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ! СОВЕРШЕННО ПОХАБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Если бы не зарплатный проект, то давным-давно перестала пользоваться услугами этого банка!

мне пояснили,что сумма большая,поэтому сегодня закажите,завтра отдадим. Понадобилось снять срочно деньги,по приходу в офис мне сказали,что деньги на вкладе должны пролежатьть не менее трёх дней,в итоге обратился в банк в понедельник,чтобы закрыть вклад ,деньги вернули в субботу,вся семья находилась в шоке от таких действий СБЕРБАНКА!