140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Какие то "супермудрые" менеджеры возложили на  девочек операторов контакт-центра функцию борьбы с мошенничеством (спасибо и на том что не додумались возложить ее, допустим, на охранников ). И написали такую же умную инструкцию для них. Достаточно клиенту допустить ошибку при ответе на вопросы , идентифицирующие звонящего, как девочка оператор, действуя по этой инструкции, блокирует карту клиента, а вместе с ней и интернет-банк и все счета. В результате человек в одну секунду остается без денег.  У Сбера налицо явная паранойя - в каждом клиенте он видит мошенника. Главное, быстрее отключить, а там пусть клиент доказывает что он не верблюд.  Сбербанк действует точно по поговорке - "заставь дурака богу молиться, он и лоб расшибет".

Добрый день!Меня зовут Артур Г-кян, я Независимый Риэлтор с более чем 20-летним стажем работы в сфере торговли и недвижимости. Я являюсь официальным сертифицированным партнером по ипотечным программам многих ведущих банков РФ, и по правде говоря, еще недавно старался любыми способами избегать со своими Клиентами проведения ипотечных сделок в Сбербанке. Причиной тому обычно являлись множество факторов, начиная от неудобства расположения отделений Сбербанка, отсутствия переговорных комнат, и заканчивая слабым уровнем подготовки и некомпетентностью сотрудников банков при проведении ипотечных сделок, в особенности альтернативных, где в цепочке бывает несколько квартир. Одним словом, мнение о Сбербанке у меня было устойчивым, а своим Клиентам и коллегам я рекомендовал не брать в Сбербанке ипотечные кредиты, т.к. это всегда большие сложности и много нервов как для заемщиков, так и для самих риэлторов.Все изменилось после тога как я провел одну из ипотечных сделок в отделении в Москве на Дмитровском шоссе 64 корп.2  С самого начала мне показалось, что я попал в какой-то иностранный банк, настолько все здесь отличалось от привычной "сбербанковской" атмосферы. Сразу поразила чистота и уют, отсутствие очередей из многочисленных и "милых" бабушек, дисциплинированность и доброжелательность сотрудников банка.Ипотечный центр понравился еще больше! Во-первых, потому что там просторно и есть оборудованные большие переговорные, а во-вторых, там работают очень красивые, позитивные, умные и обаятельные молодые девушки, включая Начальника! Было неожиданно и приятно!!) Сбербанк без злых и вредных тёток?! Это что-то новое!)А обратившись к одной из девушек-менеджеров с ипотечным вопросом, я получил исчерпывающий, любезный и доброжелательный ответ, что в общем-то не укладывалось у меня в привычные стандарты обслуживания Сбербанка. Поверьте мне, работа у менеджеров готовящих и проводящих ипотечные сделки крайне тяжелая, нервная и ответственная, в прямом смысле на износ, но в отделении на Дмитровском ш.64 не бывает раздражения и недовольства при работе даже с сами сложными, капризными, а порой и вовсе невменяемыми заемщиками и их представителями. Ну в общем, можно долго рассказывать, но я как известный Московский риэлтор, нашел для себя и своих Клиентов надежного и заботливого партнера, который ни разу не подвел и не разочаровал нас ни в одном вопросе. Я провел здесь не один десяток сделок и надеюсь еще долгие годы продолжать с ними работать (если все у них останется по-прежнему.И конечно же, все те хорошие эмоции, которыми я с Вами делюсь, получены не от самого отделения, а от людей, которые в нем трудятся с утра и до позднего вечера. Более того, я часто звоню ипотечным менеджерам Сбера на Дмитровке на мобильные телефоны по рабочим вопросам, не зная, что у них выходной день. В подавляющем большинстве случаев, узнаю о том что они не на работе случайно - девушки со мной все также любезно общаются и решают ипотечные вопросы, даже находясь на отдыхе в другом городе! А когда к такому отношению к работе добавляется еще и профессионализм, и умение находить решения в пользу клиентов в сложных и особо сложных случаях - это заслуживает самой высокой оценки и искренней человеческой похвалы! Это редкость в наше время, когда наемные работники столь большого учреждения так преданы своему делу и интересам своих Клиентов. В этой связи, хочу выразить почтение и огромную благодарность доблестным ипотечным труженицам:Руководителю - Ирине Ш-вой, Менеджерам - Анне Х-ной, Ольге К-ко, Елене П-вой. СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ!Искренне Ваш,Артур Г-кян,Независимый Риэлтор,г. Москва.P.S. Я пишу отзыв в интернете в первый раз в жизни! Я особо никогда не верил в отзывы, т.к. был уверен, что люди, которые живут и работают в Москве, обычно столь загружены, что на написание отзывов никогда не бывает ни времен, ни сил, ни желания. Но как видите. И я оказался в числе писателей. Оказывается, бывают такие случаи, когда ты настолько благодарен людям, что хочется обязательно поделиться своими положительными эмоциями!

Итак, всё началось, когда Сбербанк 9 марта списал автоплатёж за телефон (в адрес МГТС) и за ЖКХ (счёт по сбору платежей р-на Головинский). Ну списал и списал, так происходит ежемесячно с января 2012 года.Сегодня, 9.04 у нас отключили телефон (по новым правилам МГТС - 2 месяца с момента последнего платежа, который был 9 февраля). На горячей линии сообщили, что Сбербанк тут ни при чем, это "получатели отказались от платежей", т.е. две разные организации и одновременно "отказались", странно. Так как телефон уже отключили, мы с мамой пошли в Сбербанк 9038/1150 "просить заверенную платёжку". Попали на СМО К-ву А.В. (далее-специалист).Нам довольно быстро распечатали "Подтверждение о произведённых платежах Ф395", но основании которого с нами не одно учреждение (тем более ЕИРЦ) разговаривать не станет (и, как мы потом выяснили -действительно не стал ни ЕИРЦ, ни МГТС).На это всё мы в ультимативной форме потребовали "платёжное поручение или иной документ, подтверждающий операции от 09.03". Специалист долго звонил в "процессинг и РКЦ", в результате по сумме нашел какой-то платёж и даже его распечатал (это был именно документ той необходимой формы, содержащий все необходимые данные - дата, время, номер и назначение ПП одного конкретного платежа), но, как оказалось, не наш, не с нашего счёта и в адрес другого получателя. В общем, не то. По нашим оплатам никаких платёжных документов не оказалось.Мы выразили требование тогда выдать документ о том, что платежи не осуществлялись. На что в ответ мы получили указание принести из ЕИРЦ и МГТС документы о том, что платежей к ним не поступало и только тогда может быть у нас примут заявление на розыск. На что мы ещё раз ультимативно потребовали или документ об операциях, или документ о том, что платёж не проводился.В ответ специалист нам начал говорит дословно "не поднимайте на смех всех и себя, не сыпьте умными словами " и пригрозил охраной. Замечу, что если слова "платёжное поручение" и "первичный документ" являются для специалистов банка "умными словами", то это повод задуматься об их квалификации. В отделении есть камеры, вы с лёгкостью это всё восстановите и проверите по ним.Таким образом, Сбербанк  списал деньги со счёта, затем "крутил" деньги как минимум месяц, в организацию-получатель средства не передал, не даёт ни документ об операции, ни о том, что она не проведена; у нас отключен телефон, который будет включен только во вторник по обработке пополнения счёта, выполненным другим способом, ну и, естественно, мы попали на пени.В связи с вышеизложенным, прошу прокомментировать следующее:1) правомерность отказа в выдаче платёжных документов по конкретной операции2) какие будут компенсации (ГК. ст.395 ч.1) за пользование д/средствами в течение месяца3) отправлял ли Cбербанк эти платежи в организацию-получатель и какими платёжными документами это подтверждается.4) почему бы просто не признать, что платёж не отправлялся? Мы бы тут же отправили платёж ещё раз и конфликт был бы исчерпан? наша цель - решить проблему и понять где искать платёж .И да, возврат не проведённого через месяц платежа не является нормальным решением проблемы, это само собой разумеющееся действие (на данный момент никакие возвратные платежи в выписке по р/с не отражены), так как в соответствии с ГК. ст.395 ч.1 мы платим пени, Cбербанку предлагается нам их тоже заплатить.По неподтверждённой информации от МГТС и ЕИРЦ: проблема массовая, и платежи, отправленные с 6 по 10 марта, Сбербанком не зачислены, так как не поступили.

С кредитной карты переводы не предназначены, о чем не предупреждают, снятие наличных только под 3 процента это голод сбербанк кредит имейте ввиду. Разочарован там ещё много подводных камней они о них умалчивают. Перевод даже не заделаешь, зачем такая карта.

По поводу выписок Сбербанк-Онлайн уже несколько месяцев бодаюсь со Сбербанком. Не знаю, какой умник запрограммировал такую выписку для клиентов - физических лиц (тем более - для пенсионеров). Во-первых, в графе наименование получателя получатель перевода не указан, а написано только "частичная выдача средств". Кому ушли деньги - загадка!Во-вторых, даже по сумме перевода никогда не догадаешься, потому что вместо того, чтобы писать отдельно сумму перевода и отдельно комиссию банка за перевод, сбербанковские мастера придумали свой вариант: и комиссия и сам перевод пишут одной общей суммой.Специалисты Сбербанка! Приведите, пожалуйста выписку в нормальный, читаемый и проверяемый документ! Наименование получателя денежных средств и сумма должны быть указаны в соответствии с платежным документом!Пишу об этом уже не в первый раз, но никаких улучшений не вижу.

17.11.15 Я пришла в Сбербанк, что бы оплатить коммунальные услуги. Положила деньги на карточку. Итого на карточке оказалось 8000 руб. Сотрудница банка предложила мне подключить мобильный банк и автоплатеж на оплату ком. услуг.  Я согласилась. А в день когда должны были списаться деньги, пришла смс о том, что  денег на карте нет! Никаких других смс о переводе или снятии денег мне не приходило. Пришла в банк, заблокировали карту, выдали новую. Но сразу сказали идите в милицию, мы вам ничем не поможем! Якобы на телефоне у меня вирус....мошеннеческие действия. Отличную отмазку для своего бездействия придумали.  Написала заявление в милицию, ведут расследование...Результат обязательно напишу.

Здравствуйте! Т.к. Почта России работает долго, считайте что это досудебная претензия.С моей матерью, произошла следующая и очень неприятная ситуация в отношениях с банком.Был взят потребительский кредит, в мае 2014 года.Так уж вышло, что практически тут же она остаётся без работы - и какое-то ещё время платит кредит, потом в сентябре 2014 года была взята реструктуризация.Материальная ситуация, не улучшилась - а даже ухудшилась, в повторной реструктуризации банк отказал.На данный момент, банк требует погасить задолженность около 30 000р., что для нас очень большая сумма.Пытались найти компромисс, объясняли далеко не одному менеджеру что денежная ситуация крайне тяжелая, просили найти какой-то способ пойти навстречу, т.к. никто не отказывается платить.Банк отказал в повторной реструктуризации. Банк, на каком-то основании, присвоил этот долг МНЕ. (я понимаю, если бы просто звонили и просили оповестить заемщика).В итоге, вынужден подавать судебный иск с требованием пересмотреть условия договора, т.к. сейчас Сбербанк грозится заблокировать абсолютно все счета, в пользу кредитного договора. Мать - пожилой человек, получающий пенсию, которую сбербанк успешно тоже успел отобрать, причём в пользу кредитной карты - на которой платёж всего-лишь 2 700р. Теперь, выходит, что-бы забрать пенсию - нужно снимать с кредитной карты!Если, как выше и было указано, будут заблокированы все счета - выходит что банк полностью будет забирать зарплату и пенсию у пенсионера. Во первых, крепостное право отменили в 1861 году.Во вторых, отобрав у человека всю зарплату - вы просто лишаете его средств для существования.Я понимаю, что Ваши пугалки рассчитаны на юридически слабых людей - если бы я раньше узнал об этой ситуации, возможно её бы и не было.А теперь, через суд я вполне спокойно смогу добиться пересмотра кредитного договора - да так что бы ежемесячный платёж не превышал 50% от ЗП. И вы знаете, не хуже меня, что это очень даже осуществимо.

Здравствуйте! Т.к. Почта России работает долго, считайте что это досудебная претензия.С моей матерью, произошла следующая и очень неприятная ситуация в отношениях с банком.Был взят потребительский кредит, в мае 2014 года.Так уж вышло, что практически тут же она остаётся без работы - и какое-то ещё время платит кредит, потом в сентябре 2014 года была взята реструктуризация.Материальная ситуация, не улучшилась - а даже ухудшилась, в повторной реструктуризации банк отказал.На данный момент, банк требует погасить задолженность около 30 000р., что для нас очень большая сумма.Пытались найти компромисс, объясняли далеко не одному менеджеру что денежная ситуация крайне тяжелая, просили найти какой-то способ пойти навстречу, т.к. никто не отказывается платить.Банк отказал в повторной реструктуризации. Банк, на каком-то основании, присвоил этот долг МНЕ. (я понимаю, если бы просто звонили и просили оповестить заемщика).В итоге, вынужден подавать судебный иск с требованием пересмотреть условия договора, т.к. сейчас Сбербанк грозится заблокировать абсолютно все счета, в пользу кредитного договора. Мать - пожилой человек, получающий пенсию, которую сбербанк успешно тоже успел отобрать, причём в пользу кредитной карты - на которой платёж всего-лишь 2 700р. Теперь, выходит, что-бы забрать пенсию - нужно снимать с кредитной карты!Если, как выше и было указано, будут заблокированы все счета - выходит что банк полностью будет забирать зарплату и пенсию у пенсионера. Во первых, крепостное право отменили в 1861 году.Во вторых, отобрав у человека всю зарплату - вы просто лишаете его средств для существования.Я понимаю, что Ваши пугалки рассчитаны на юридически слабых людей - если бы я раньше узнал об этой ситуации, возможно её бы и не было.А теперь, через суд я вполне спокойно смогу добиться пересмотра кредитного договора - да так что бы ежемесячный платёж не превышал 50% от ЗП. И вы знаете, не хуже меня, что это очень даже осуществимо.

Здравствуйте! Т.к. Почта России работает долго, считайте что это досудебная претензия.С моей матерью, произошла следующая и очень неприятная ситуация в отношениях с банком.Был взят потребительский кредит, в мае 2014 года.Так уж вышло, что практически тут же она остаётся без работы - и какое-то ещё время платит кредит, потом в сентябре 2014 года была взята реструктуризация.Материальная ситуация, не улучшилась - а даже ухудшилась, в повторной реструктуризации банк отказал.На данный момент, банк требует погасить задолженность около 30 000р., что для нас очень большая сумма.Пытались найти компромисс, объясняли далеко не одному менеджеру что денежная ситуация крайне тяжелая, просили найти какой-то способ пойти навстречу, т.к. никто не отказывается платить.Банк отказал в повторной реструктуризации. Банк, на каком-то основании, присвоил этот долг МНЕ. (я понимаю, если бы просто звонили и просили оповестить заемщика).В итоге, вынужден подавать судебный иск с требованием пересмотреть условия договора, т.к. сейчас Сбербанк грозится заблокировать абсолютно все счета, в пользу кредитного договора. Мать - пожилой человек, получающий пенсию, которую сбербанк успешно тоже успел отобрать, причём в пользу кредитной карты - на которой платёж всего-лишь 2 700р. Теперь, выходит, что-бы забрать пенсию - нужно снимать с кредитной карты!Если, как выше и было указано, будут заблокированы все счета - выходит что банк полностью будет забирать зарплату и пенсию у пенсионера. Во первых, крепостное право отменили в 1861 году.Во вторых, отобрав у человека всю зарплату - вы просто лишаете его средств для существования.Я понимаю, что Ваши пугалки рассчитаны на юридически слабых людей - если бы я раньше узнал об этой ситуации, возможно её бы и не было.А теперь, через суд я вполне спокойно смогу добиться пересмотра кредитного договора - да так что бы ежемесячный платёж не превышал 50% от ЗП. И вы знаете, не хуже меня, что это очень даже осуществимо.

08.04.2016 пришёл в отделение г. Санкт-Петербурга по адресу пр.Космонавтов 63. Хотел оформить зарплатную карту, взял талон в районе 7 часов. Наблюдаю следующую картину: сижу в полупустом зале, в то время как руководитель мило беседует с менеджером, а я все сижу и жду. В 20.00 я ухожу ни с чем. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДАННОМУ ОТДЕЛЕНИЮ И РУКОВОДИТЕЛЮ. К слову, сегодня обратился в другой банк, где карту оформили за 5 минут. Сбербанк России- всегда рядом.

Выбираю программу страхования жизни.Залез на сайт Сбербанка, посмотрел программу "Подушка безопасности". Захотел более подробно все узнать.Позвонил по телефону, который указан на сайте - 8 800 555 55 50. Не буду говорить о времени ожидания и "преодолении ступенек, чтоб попасть в парадную", это колл-центр, нужно понимать.Но возмутило качество консультации. Причем меня переключали несколько раз. Я задавал вопрос, что хочу получить консультацию по данному продукту, то есть как понимаю, переключали не зря, а на узкопрофильного специалиста. Спросил несколько вопросов по программе Подушка безопасности.- Как я могу делать взнос - ежеквартально, ежегодно или сразу всю сумму.- Выплаты происходят, если со мной, что-то случается?- Если ничего не случается, то значит в конце срока получаю все свои взносы обратно? На что, мне сказали, мне надо уточнить, пожалуйста, подождите. Я посчитал, что это основные вопросы и нужно их знать. И спросил для чего переключаться и ожидать. На что мне сказали, надо уточнить вопросы.То же самое, если бы я задал вопрос по продукту кредит наличными - на что я могу взять данный кредит? На какой срок я могу взять? То есть вопросы общего характера.Попросил переключить на руководителя. Ждал 9 минут!!! И знаете, что. Руководитель сказал мне, что информацией он владеет, ему рассказали."Если у Вас те же вопросы, Вы сможете подождать, чтоб я их уточнила?" А нельзя было одновременно их уточнить?! Что за троллинг! После этого, я сказал спасибо. Всего доброго. Хорошая подготовка специалистов.Специалист – А. А-на,руководитель смены – Г-ва В.Время звонка около 13:35,Время разговора со специалистом 13:42.Время разговора с руководителем 13:51.Ставлю 1 балл - за профессионализм.Плюс еще 1 балл за троллинг.Молодцы

5.04.2016 г Обратился в данный банк взять потребительский кредит. Меня перегасили к менеджеру  А-ва  Л. Р. Подал заявку на сумму 240тр на 60м без страховки которую мне навязывали ка обязательная еж мес платеж составил под максимальный процент 23% 7955р.Перещитав на оф сайте сбербанка я понял что сумма завышена и обратился к Л-н на что получил ответ что они ошиблись,за пять лет я бы переплатил 70тр. после этого инцидента через день позвонила Л-н и сказала что одобрен кредит на 23тр сроком на 60м

Повысили процент по ипотеке, кредитный договор №119669. Страховку оплатили вовремя 14.11.2015, после звонка из банка из банка направили на mkf@sberbank.ru документы повторно 09.12.2015 в 12:57(Самарское время), а так же 08.12.2015 повторно направили документы через банк Самарское отделение ОАО Сбербанк России №6991 филиал №239 менеджер Васюткина ОВ. 05.02.2016 с нас сняли на тысячу больше и повысили процент до 13%. До этого был 12%. Договор у нас с фиксированной ставкой, график платежей прописан до конца действия договора. 6 апреля 2016 года получила ответ по моему обращению 005454-2016-019619 в отделении банка г.Самара ул. Антонова-Овсеенко д.3. В ответе написано, что  необходимо принять мероприятия, направленные на корректировку процентной ставки по кредитному договору, корректировку кредитной истории, возврат излишне уплаченных средств на мой счет. Моя претензия при этом была закрыта до проведения этих мер. Срок окончательного решения мне назвали 09.04.2016. В данный момент, мне ничего не перевели и процент поправлен не был. Повторное обращение в это же отделение банка не принесло никаких результатов. Буду вынужденна обратиться в суд за незаконное удержание моих личных средств в целях обогащения и незаконной поднятой процентной ставкой. Мое первое обращение с претензией было  08.02.2016. Двух месяцев на рассмотрение было более чем достаточно.

Пустяковый вопрос в сбербанке - время проведенное в отделении Время проведенное в отделении - 40 минут (при отсутствии очереди). Жена попросила положить на карту сбербанка ее подруге 2000 рублей.У моей карты сбербанка Visa classic закончился срок действия, я обратился в отделение 30 марта 2016.1. Молодой человек при входе сообщил, что такую операцию через терминал и банкомат я совершить не смогу  (нет проблем), предложил быстро оформить неэмбоссированную карту и совершить по ней операцию (нет проблем). Отвел меня к 12 окну к девушке, оформляющей карты.2. Окно 12 - девушка долго рассказывает мне про различные карты и страховые программы.  На мой вопрос можно ли мне быстро выпустить карту, чтобы совершить операцию она заявила, что быстрые карты закончились, до свидания. 3. Раз уж я пришел и сижу перед сотрудником с компьютерном, я сообщил о том, что у меня закончился срок действия карты visa classic, попросил посмотреть есть ли у меня за что-то задолженность (за обслуживание, комиссии какие-либо, за пользование интернет-банком и т.д.), чтобы расплатиться раз уж пришел. Девушка мне сообщила, что она только оформляет карты и ничего больше посмотреть не может (отличная работа).4. Обращаюсь обратно к молодому человеку на входе. Он мне сообщает, что можно и без оформления карты зачислить наличные, но зачисляются они в течение суток (если переводить с помощью карты - мгновенно). Хорошо, раз карты сегодня не завезли, давайте так.  5. Подхожу к операционисту говорю суть вопроса. Девушка мне заявляет, что быстрее и удобнее перевести деньги с помощью карты, которую мне сейчас быстро откроют в окне 12 Сообщаю, что я только оттуда и карт нет. Операционист кому-то звонит и сообщает мне, что карты есть, сейчас вам быстро все оформят, переводит меня в окно 12.6. В окне 12 девушка долго меня игнорирует, затем заявляет, что она не знает, что мне там сказали - карт нет.7. Уставший требую книгу жалоб, на что мне тут же молча проводят операцию за наличные.Есть желание пользоваться услугами сбербанка?

Люди будьте внимательны,в особенности пенсионеры  и люди с плохим зрением.08.04.16 моя мама пошла в сбербанк,чтоб оплатить кварплату. Она явл. держателем дебетовой карты,у которой подходит срок,в итоге сотрудник банка П-ва Е. Ю. (менедж.по продажам),предложила ей обменять карту,на что мама согласилась,полностью доверившись этому сотруднику.А по приходу домой ,мама одев очки(она явл. инвалидом  1гр. по зрению) увидела,что карта эта не дебетовая,а кредитная. Со слов мамы:данный сотрудник ни одного слово не сказала,что это кредитная карта,а аргументировала все это,как "Помощь от государства". Вот такие дела граждане, будьте бдительны! Не ожидал,я такого подвоха,от сбера,однако.

Люди будьте внимательны,в особенности пенсионеры  и люди с плохим зрением.08.04.16 моя мама пошла в сбербанк,чтоб оплатить кварплату. Она явл. держателем дебетовой карты,у которой подходит срок,в итоге сотрудник банка П-ва Е. Ю. (менедж.по продажам),предложила ей обменять карту,на что мама согласилась,полностью доверившись этому сотруднику.А по приходу домой ,мама одев очки(она явл. инвалидом  1гр. по зрению) увидела,что карта эта не дебетовая,а кредитная.Со слов мамы:данный сотрудник ни одного слово не сказала,что это кредитная карта,а аргументировала все это,как "Помощь от государства". Вот такие дела граждане, будьте бдительны!Не ожидал,я такого подвоха,от сбера,однако.

Суть очень проста. Вот передо мной лежит мое заявление от 01.03.2016 на получение карты Maestro Социальная Личная и есть там такой пункт: "Прошу подключить [b]экономный [/b]пакет услуги "мобильный банк" по номеру мобильного телефона +7913******* к карте, выпущенной в соответствии с настоящим разделом заявления.  Слово "экономный" выделено жирным шрифтом в самом заявлении и как вы сами знаете, означает это слово, что денег я за эту услугу сбербанку не плачу! Но сбербанк ведь самый умный - приходит мне сегодня смс - "Оплата мобильного банка за 04/04/2016-03/05/2016 30 р" Когда денег тебе не должны, но очень хочется их получить - можно ведь и обмануть, даже кистень не нужен, чтобы ограбить клиента. Залезть в чужой карман и надеяться, что никто не заметит, а заметит - наплюет и забудет, мелочь ведь. А сбербанку прибыль - у него принцип: "десять старушек - уже рубль!" или "с миру по нитке - сбербанку на бутерброд с черной икрой". Что же это за банк такой безобразный?  Звоню в колл-центр, спрашиваю, что за дела и требую восстановить статус-кво. То есть вернуть мой запрошенный пакет экономный вместо полного, который сбербанк мне подключил вопреки моему желанию, и соответственно, вернуть мне мои деньги, неправомерно списанные с Социальной карты. Девушка мне на голубом глазу заявляет, что экономный пакет она мне может вернуть, а вот чтобы вернуть украденные у меня деньги, мне надо пойти в офис банка и написать там заявление на их возврат. Это уже ни в какие рамки не лезет - пойманный за руку в моем кармане банк еще и требует, чтобы я ходил к ним в офис писать заявление на возврат украденного. После переговоров с оператором, она все же снизошла до того, что она сама оформит претензию, без моего похода к ним на поклон. Номер этой претензии (обращения) № 160409 0953 256100 от 09/04/2016. Надеюсь, что банк извинится и вернет присвоенные деньги.

Суть очень проста. Вот передо мной лежит мое заявление от 01.03.2016 на получение карты Maestro Социальная Личная и есть там такой пункт: "Прошу подключить экономный пакет услуги "мобильный банк" по номеру мобильного телефона +7913******* к карте, выпущенной в соответствии с настоящим разделом заявления. Слово "экономный" выделено жирным шрифтом в самом заявлении и как вы сами знаете, означает это слово, что денег я за эту услугу сбербанку не плачу!Но сбербанк ведь самый умный - приходит мне сегодня смс - "Оплата мобильного банка за 04/04/2016-03/05/2016 30 р"Когда денег тебе не должны, но очень хочется их получить - можно ведь и обмануть, даже кистень не нужен, чтобы ограбить клиента.Залезть в чужой карман и надеяться, что никто не заметит, а заметит - наплюет и забудет, мелочь ведь. А сбербанку прибыль - у него принцип: "десять старушек - уже рубль!" или "с миру по нитке - сбербанку на бутерброд с черной икрой".Что же это за банк такой безобразный? Звоню в колл-центр, спрашиваю, что за дела и требую восстановить статус-кво. То есть вернуть мой запрошенный пакет экономный вместо полного, который сбербанк мне подключил вопреки моему желанию, и соответственно, вернуть мне мои деньги, неправомерно списанные с Социальной карты.Девушка мне на голубом глазу заявляет, что экономный пакет она мне может вернуть, а вот чтобы вернуть украденные у меня деньги, мне надо пойти в офис банка и написать там заявление на их возврат.Это уже ни в какие рамки не лезет - пойманный за руку в моем кармане банк еще и требует, чтобы я ходил к ним в офис писать заявление на возврат украденного.После переговоров с оператором, она все же снизошла до того, что она сама оформит претензию, без моего похода к ним на поклон. Номер этой претензии (обращения) № 160409 0953 256100 от 09/04/2016.Надеюсь, что банк извинится и вернет присвоенные деньги.

Добрый день! Моя история началась тем, что в понедельник ( 4.04.2016) мне, как правопреемнику, НПФ Электроэнергетики была начислена срочная выплата в размере 3835 рублей 43 копейки. До настоящего времени (9.04.2016) сумма мной не получена. Адекватный ответ где деньги не получен. Два раза мной были сверены реквизиты с сотрудником НПФ и все было указано верно, у них в программе числится как "Исполнено". Неоднократные звонки на горячую линию Сбербанка результата не дали: пишите на розыск, мы откуда знаем где деньги?! И это после того, как уже однажды у меня просто украли деньги с карты и сберкнижек! Тогда мне даже не вернули мою 1000 рублей с карты и копейки с книжек, мол мы ни за что не отвечаем! Уважаемые сотрудники: 1. Верните деньги которые у меня украли с карты (заявления имеются) 2. Верните мой перевод из НПФ! УЖАСНЫЙ БАНК! Нет ответственности, нет порядка!

После отзыва лицензии у Росавтобанка, страховую выплату оформил на вклад "Управляй" в Сбербанке. Столкнулся с проблемой невидимости своего счёта в Сбербанк-онлайн. Зачем мне счёт, которым невозможно управлять? В отделении, где он открыт, все объяснили задвоением по фамилии и буквам е и ё. Обещали разобраться. Через час- два был звонок, что надо позвонить по тел. И два номера. Делать нечего и звоню.  Все выслушали и сказали- нам важен ваш звонок, но это телефон для сотрудников Сбербанка. Мы вас перенаправим на тел. 8-800.  Ещё раз объяснил свою проблему, заявку приняли и сказали, что срок решения от 5 до 30 дней. Вот попал, так попал. Каково же было моё удивление, что уже утром все заработало (воскресенье)! А через день пришло СМС с текстом-функциональность восстановлена, приносим извинения за доставленные неудобства. Удивлён оперативностью и отношением к проблеме. Спасибо огромное всем, кто принял участие в ликвидации моего раздвоения личности.