140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.На мою кредитную карту приставы наложили ошибочный арест.Вопрос с приставами решался в течение 6 месяцев, за которые был начислен процент за пользование кредитными средствами.Приставы признали свою неправоту, о чём я неоднократно информировал банк, как в письменном, так и в устном виде.Подавать на пересчёт процентов я не стал, т.к. сумма там была небольшая, мне было проще их погасить.Я прошу вас в кротчайшие сроки подать достоверную информацию в БКИ о том, что фактически с моей стороны задержек по платежам не было.О данной ситуации я уже неоднократно оповещал сотрудниках банка, как в письменном, так и в устном виде. Результатов пока нет абсолютно не каких.Все данные я укажу в контактах.Напоминаю, что согласно ФЗ 218 ст.5 п.5 источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события).

10 марта решил оформить потребительский кредит на  60 тысяч руб, с собой был полный комплект документ и приняла меня Анастасия точно не помню ФИО. Потом как положено заполнил анкету и спокойно ушёл ждать решения кредита. Вечером 10 марта мне перезвонил менеджер сбербанка и сказала что за 2016 год в 2-ндфл ничего не стоит и сказала чтобы я взял справочку за 2016 год. 17 марта я приношу еще раз 2-ндфл за 2015 и за 2016 год, далее идет просто издевательство, копию трудовой которую я ей передал 10 марта каким то образом недействительно и она до 17 марта, после этого говорит что я должен снова принести копию трудовой. Снова  приношу копию трудовой уже 26 марта. Потом идет тишина ни звонка не смс о решение кредита. Иду в банк уже 8 апреля обращаюсь к ней и тут мне сразу без приветствия и хоть какого то уважения к клиента сказала " ВАМ ОТКАЗАЛИ" и вам приходила смс на телефон о решение, я говорю что ничего не приходило и ни кто не звонил мне хотя по правилам обязаны даже если решение отрицательное, значит позвонить она могла 10 марта а вот смс не дошла, после этого я потребовал свои документы обратно и она пошла за ними, проходит около 3 минут и говорит что мои документы уже в каком то архиве и вернуть их нельзя а там аж 4 копии 2-ндфл и 2 копии трудовой, я естественно уже догадывался чем это закончится так такого я уже давно не видел.

Добрый день, Герман Оскарович! Почему происходит обман населения России?! Я увидел рекламу в одном из отделений Сбербанка о том, что при первом  подключении услуги "Спасибо от Сбербанка" начисляется в течении 3-х месяцев баллы "спасибо" в размере 3% от покупки. В связи с этим, я подключил данную услугу 24 марта 2016 года. После этого я совершил операции покупки по банковской карте Сбербанка от 25 марта на сумму 1 360 000 рублей. 08 апреля я сверил начисленные бонусы от Сбербанка. Сумма начисленных баллов получилась в размере 0,5%.  08 апреля я позвонил в службу поддержки Сбербанка на телефон 8-800-555555-0. Девушка по имени Наталья ничего не смогла пояснить, кроме как той информации, что  мне были начислены бонусы в размере 0,5%. Я спросил  - почему были начислены только часть обещанных 0,5% бонусов, а не 3% обещанных бонусов при первом подключении. На что девушка не смогла дать внятный ответ, а отправила на какой-то сайт Сбербанка для уточнения информации. На повторный мой запрос объяснения ситуации я не получил ответа. Каждый раз мне отвечали, что зайдите на сайт Сбербанка и там прочитайте информацию. Так что же это получается - обман клиентов Сбербанка?! По моим расчетам я не получил бонусы "спасибо" в размере около 24 тысяч рублей. Мне так и не помогли разобраться в ситуации. Но самый главный вопрос - где же мои обещанные бонусы?!Герман Оскарович, примите, пожалуйста, меры и дайте мне ответ как мне быть?

Муж брал ипотеку до брака, через некоторое время мы поженились и родился ребенок, на протяжении двух лет исправно платили, средств хватало, пока не наступил кризис в стране и вторая беременность. Обратились за отсрочкой на год, в чем нам было отказано по причине того, что якобы для них не являются доказательством моего нахождении в декретном отпуске такие документы как листок нетрудоспособности, справка из ЖК о сроке беременности более 30 недель и нулевые декларации за последние полтора года (так как я ИП) , то есть в таких гос. учреждениях как налоговая, ФСС и ПФР эти документы освобождают меня от страховых взносов, налогов до достижения полутора лет ребенка, плюс ФСС выплачивает мне пособие на основании этих документов, а в нашем чудном Сбербанке они не являются доказательством! Будем обращаться в Центральный банк с жалобой и в суд, однозначно.

Муж брал ипотеку до брака, через некоторое время мы поженились и родился ребенок, на протяжении двух лет исправно платили, средств хватало, пока не наступил кризис в стране и вторая беременность. Обратились за отсрочкой на год, в чем нам было отказано по причине того, что якобы для них не являются доказательством моего нахождении в декретном отпуске такие документы как листок нетрудоспособности, справка из ЖК о сроке беременности более 30 недель и нулевые декларации за последние полтора года (так как я ИП) , то есть в таких гос. учреждениях как налоговая, ФСС и ПФР эти документы освобождают меня от страховых взносов, налогов до достижения полутора лет ребенка, плюс ФСС выплачивает мне пособие на основании этих документов, а в нашем чудном Сбербанке они не являются доказательством! Будем обращаться в Центральный банк с жалобой и в суд, однозначно.

08 апреля я обратился в Доп.офис №9038/01089 на Ясном проезде по вопросу получения карты мгновенной выдачи, информация о которой представлена на официальном сайте Сбербанка:http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentumОператор мне сообщила, что банк более не выдаёт такие карты и предложила заполнить заявление на обычную именную карту. Мне требовалась именно карта мгновенной выдачи и другие продукты банка меня не интересуют, поэтому я отказался от дальнейших услуг банка.Также оператор сообщила, что "банк постепенно выводит эти карты из обращения". Просьба пояснить, почему на официальном сайте банка размещена информация о картах мгновенной выдачи Momentum, если она не соответствует действительности? Или сотрудники офиса 9038/01089  умышленно ввели меня в заблуждение относительно услуг вашего банка?

http://s018.radikal.ru/i520/1604/b2/7ea471c3245e.png Вчера (08.04.16) получил на электронный ящик письмо (скриншот прилагаю к комментарию) с заманчивым предложением принять участие в тестировании нового приложения Сбербанка.Я повелся на него и связался с якобы "сотрудницей банка" (https://vk.com/id218400009). После чего все денежные средства были сняты с карты VISA под видом оплаты услуг Beeline (хотя я лично не пользуюсь услугами данной компании).Cо своей стороны незамедлительно обратился в банк (несколько раз звонил в контакт-центр и отправил скриншоты с сопроводительным письмом на почту help@sberbank.ru) с просьбой разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.Помимо этого, написал через интернет-форму на сайте регионального МВД о данном факте интернет-мошенничества. Что мне еще необходимо сделать в этой ситуации для возвращения денежных средств?

Добрый день! "Такого не может быть! - все говорят. Но с нами такое случилось, банкомат выдал вместо 5000 100 рублей! И ни мы первые, как оказалось, с этим столкнулись! Написали один раз заявление - отказали, второй раз - отказали! Завтра пойдем в главный офис - возьмем письменный отказ и пойдем в полицию! Другого пути нет! Я хорошо отношусь к этому банку, и карта зарплатная этого банка. Но эта ситуация просто подорвала мое здоровье и финансовое состояние! Да 4900 это так много, но для нашей семьи это значимая сумма! Вот как так...

Добрый вечер. Я пенсионерка, добросовестный клиент Сбербанка - С-ва Татьяна Васильевна (**.**.19** г.р.) Обратилась в Сбербанк 15.12.2015 за потребительским кредитом (наличные). Отделение Сбербанка находится по адресу: г. Краснодар, ул. 1-я Мая 160 (отделение №8619/00053). Менеджер по продажам Д-ко Кристина М-на, озвучив ежемесячный платеж, отправила заявку на рассмотрение. По заявке пришло положительное решение. Д-ко Кристина, распечатав документы на подпись, озвучила, что одобрение пришло с услугой страхования. При заполнении анкеты не была презентована дополнительная услуга, не были разъяснены условия страхования и не было получено моего согласия. На мое возражение, менеджер Д-ко К.М. уверила, что данная бумага - формальность и я могу написать заявление на отказ от д/у сразу же после подписания документов. Я написала заявление на отказ от дополнительной услуги "страхование" на следующий день (16 декабря 2015 года). Заявление мое приняли и уверили, что мне придет сообщение на телефон. На сегодняшний день ответа от банка не получено. После неоднократных обращений в отделение, мне отвечают, что отказ от услуги "страхования" изначально был невозможен. В день подачи заявки на кредит (15.12.2015) своего согласия на оформление дополнительной услуги к договору я не давала. Ответа уже четвертый месяц по рассмотрению моего заявления нет, и сотрудники отделения не предпринимают никаких действий. Прошу отменить дополнительную услугу страхования с даты начала действия кредитного договора (от 15.12.2015 г.) и сделать перерасчет процентов по кредиту, так как проценты начисляются на всю сумму кредита, а в свою очередь, сумма кредита увеличивается с начислением страховой премии. Прошу принять меры к менеджеру по продажам Д-ко Кристине Михайловне и руководителю доп. офиса Сбербанка (г. Краснодар, ул. 1 Мая 160 8619/00053)

У нас с мужем возникла очень сложная ситуация со вкладам и картами Сбербанка . Заявления 000102-2016-034684, 000102-2016-034689, 000121-2016-001348Когда мы получили новые карты Маестро и обратились в данное отделение за подключением автоплатежей к С-вой Владиславе,  то она подключив нам все, что мы хотели, заинтересовалась нашей ситуацией и, проявив свои знания и доброжелательность, помогла разыскать и получить большую часть похищенных денег.Просим отметить работу С-вой Владиславы, а также её руководителя.С уважением, Х-ва И.П.

Сбер предложил кредитную карту на 25 тыс., я согласилась и оформила, сразу же на карту положила 45 500 руб .на расходы, на следующий день сняла 43 500руб., за это они с меня сняли 2000 руб. комиссии за мои же деньги . Никогда больше не буду пользоваться услугами и картами Сбербанка, и вам не советую.

Начали приходить смс с номера 900 со следующим содержанием: Уважаемый клиент! напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 623.58 RUR должен быть внесен до ..... После обращения в офис Сбербанка по адресу: 194356, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 128, смс-сообщения приходить перестали. Однако, спустя несколько месяцев, они стали приходить вновь. Также пришла смс с требованием срочно оплатить просроченную задолженность. Сколько раз мне еще придется приходить в банк с разными документами, чтобы Вы, наконец, перестали требовать оплатить чей то кредит? P.S. Кредиты в сбербанке никогда не брал.

Обратился по телефону 8-800-555-64-64 с целью выяснить некоторые моменты по неснижаемому остатку в системе Сбербанк Бизнес-Онлайн.Сначала со мной беседовал молодой человек. Нет! Сначала я провисел в очереди 8 минут. Потом мне ответил молодой человек, ознакомившись с сутью вопроса, он взял внушительный таймаут, после чего выдал мне номер обращения и сказал, что переведет меня на другого специалиста, который ответит на мой вопрос.Вместо перевода на специалиста меня почему-то выкинуло в главное меню. Там я снова связался с оператором, назвал зачем-то сказанный мне номер моего обращения. Какую этот номер несет роль я не понимаю, потому что оператор снова стал выяснять у меня, зачем я туда звоню. Потом меня опять поставили в очередь к "специалисту". Но робот уже оценивал моё ожидание в 10 минут. Ждать не хотелось и я решил воспользоваться услугой "заказать звонок", нажал "0" и попал в какую-то другую фирму (!) "Компания Сервис, Анжелика, добрый день".Там почему-то не удивились и сказали: "А... Вы наверное в Сбербанк звонили? Сейчас переведем". И опять я оказался в главном меню.Последняя попытка заказать звонок вроде бы удалась. По крайней мере после звукового сигнала я назвал свой номер телефона, имя и положил трубку. Если требовалось сделать что-то ещё, то это не понятно. Но в результате никто до сих пор не перезвонил.Итого, бесконечные блуждания по меню. Длительные ожидания ответа "специалиста". Переводы звонков, которые не работают. Услуга "заказать звонок", которая не работает. Оценить грамотность "специалистов" не удалось, так как до них не добрался.Хочется написать с иронией: "Верните мне 18 минут жизни!"

Являюсь клиентом других банков и очень довольна, но бывают разные случаи, когда нужна карта Сбербанка, для этих целей решила завести карту Моментум. Знаю, что менеджеры в банке обычно противятся выдавать такие карты, так как они не идут им в премию, но в отделении мне сказали, что с 1 марта текущего года подобные карты перестали выпускать и предложили альтернативу (молодежную карту), от которой я отказалась. Позже, я все-таки решила проверить достоверность информации и обратилась на горячую линию, где девушка сообщила что карты Моментум живы и здоровы и что получить их можно в любом отделении при их наличии.Дорогой банк, скажите, чему же верить?

В данном отделение развешены объявления не на фирменном бланке о приеме налогов, штрафов только по карте. На не фирменном бланке завешены все двери и рабочее окно о том, что размен банкнот не осуществляется. Если я не ошибаюсь, в альбоме тарифов Сбербанка есть позиции размен банкнот. За стеклом оператора почти не видно, за этими объявлениями. На просьбу предоставить книгу обращений, мне было отказано, сославшись на нахождения книги на подписании. При этом на месте, где должна быть сама книга, рядом с ним объявление с данными управляющего, куратора по качеству обслуживания, и телефоны, по которым можно обратиться с возникшей проблемой, ОТСУТСТВУЮТ! Полный беспредел. Я прошу разобраться в правомерности отказа приема платежа госпошлины наличными, развешанными произвольными обращениями, и отсутствием книги и координат управляющего.

8 апреля  приехала в центр ипотечного кредитования 9038/01698 Царицынского отделения Московского Банка ПАО СБЕРБАНК Г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3 корп. 5а для оформления закладной по кредитному договору (ипотека). 6 апреля созванивалась с сотрудницей банка О-вой Любовью и согласовывала время визита, цель, необходимый пакет документов. Л. О-ва пообещала оформить закладную в день обращения. В назначенное время Л. О-вой на рабочем месте не оказалось. Сотрудница банка Ш-ва Елена сказала, что Л. О-ва будет только в 13.00, другие сотрудники помочь по моему вопросу не смогут. Через несколько минут препирательств Ш-ва Е. предложила принять у меня документы, а оформление закладной оставить до возвращения Л. О-вой. Такой вариант меня не устроил и еще через несколько минут препирательств мне выделили сотрудника, который через час передал мне оформленные документы.  Ни один из сотрудников не нашел нужным извиниться за произошедшую накладку. Работать начали только после жестких требований с моей стороны. Я потратила дополнительное время и нервы. Считаю такой стиль работы не допустимым. Алиса

Брал в январе 2016 года кредит в размере 150 000 руб. Частично погасил в марте 2016 года оплатив 80 000 руб. В апреле пришел в отделение, чтобы полностью закрыть кредит, мне была объявлена сумма полного погашения 79600,8 руб. Итак: - Два платежа по 6080 руб = 12 160 руб (февраль, март) - Досрочное погашение в марте = 80 000 руб. - Полное погашение в апреле = 79 600 руб. Итого: 171 760 руб. выплачено за 3 месяца пользования кредитом в 150 000 руб. Сотрудник банка объяснил, что сумма завышена из-за страхования жизни. Я помню про этот договор страхования. При подаче заявки на выдачу кредита мне объяснили, что без этого договора страхования мне не одобрят кредит. Но я погасил кредит и мне не требуется услуга страхования. Верните деньги. СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПРЕКРАТИТЬ ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. Или делает вид, что не знает. Почему при подсчете итоговая сумма процента по кредиту достигает 58% вместо заявленных ранее 19,5? Теперь скрытая комиссия называется страхование жизни?

Обслуживался в Сбербанке, в г. Черкесске. Нужны были деньги, хотел купить машину, так как продавали срочно и соответственно дешево. Подал заявку на кредит, думал не одобрят... Однако,  мне одобрили, да еще и под 18.5%, в общем, купил я машину, доволен как слон, Спасибо!Обслуживала менеджер Савельева Мария, грамотно проконсультировала, подобрала мне нужный платеж по кредиту. Очень вежливый и приветливый коллектив, приятно что Сбербанк меняется к лучшему.

Обслуживался в Сбербанке, в г. Черкесске. Нужны были деньги, хотел купить машину, так как продавали срочно и соответственно дешево. Подал заявку на кредит, думал не одобрят... Однако,  мне одобрили, да еще и под 18.5%, в общем, купил я машину, доволен как слон, Спасибо!Обслуживала менеджер Савельева Мария, грамотно проконсультировала, подобрала мне нужный платеж по кредиту. Очень вежливый и приветливый коллектив, приятно что Сбербанк меняется к лучшему.

Доброго времени, суток, господа! Моя история такова. 25 марта 2016 года, я пришла в отделения Московского банка ПАО Сбербанка №9038/01092 для подачи заявки на потребительский кредит. После долгого заполнения заявки (на это ушло около часа), так как сотрудница не совсем была профессиональна (все время задавала вопросы по кредитам у других сотрудников). Ну да ладно, с горем пополам мы заполнили заявку. Сотрудница банка сказала, что моя заявка по кредиту будет проверятся в течении 2-х дней и я получу смс-уведомление. Я летящей походкой в 18.30 направилась домой,  а в 18.38 мне уже приходит уведомление, что мне в кредите отказано. Я была страшно раздосадована, так как заявка составляла всего лишь 300 000 тысяч рублей, думаю что такое, зарплата приличная, являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, кредитная история без промахов. Думаю, как так рассмотрели мою заявку за несколько минут?, да ее просто никуда не направляли, сделали отказ прямо на месте. Не теряя надежды 29.03.2016 года, я направилась в другое отделение Сбербанка доп. офис №9038/01198, там заявку на кредит мне оформила Ш-на Татьяна Владимировна, она меня с пониманием выслушала, мы заполнили заявку, и о чудо (!), через час мне заявку подтвердили ту же сумму 300 000 тысяч рублей. Супер, я прыгала от восторга, что кредит, я наконец-таки получила! Ну так к чему я клоню, выражаю огромнейшую благодарность Ш-ной Татьяне Владимировне, человек сидит на своем месте, встречает клиентов с улыбкой, радостью и позитивом. А не то что в офисе №9038/01092, режет ухо, когда из уст сотрудника банка звучит: "У вас еще один кредит весит, а вдруг вас с работы выпрут!". Со страху, что меня выпрут с работы, кредит мне и не подтвердили). Примите меры! Я думаю, что таким ситуациям места быть не должно!