134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке перевести деньги с карты Сбербанка на карту Рокетбанка, деньги были списаны, но не зачислены. В отделении сказали ждать 3 рабочих дня и, если деньги не вернутся на счёт, писать заявление. Когда спустя 4 рабочих дня я пришёл писать заявление, мне сказали, что в распечатке расходов этой операции не видят. Но в Сбербанк-Онлайн и при получении баланса через смс сумма меньше указанной в распечатке, как если операция списания все же была проведена. В отделении сказали, чтобы я ждал ещё пару дней. Я позвонил в банк по номеру 8 (800) 555 55 50. Там мне посоветовали написать заявку через сайт, что я и сделал. Заявка рассматривается уже несколько дней, и, чувствую, толку от неё тоже не будет.В общем, благодаря Сбербанку я потратил немало времени, но за 1,5 недели так и не вернул свои деньги. Отличный пример того, как не надо работать.

В начале июля выпустил себе карту Сбербанка, хотя раньше пользовался услугами банка Союз. Через неделю стал получать сообщения на телефон типа - ("Ваш счет заблокирован, позвоните по телефону..."). Сегодня было время и зашел в БАНК. Спросил: "Как могло так получиться, что мошенники уже пишут мне, ведь я еще картой ни разу не воспользовался, только активировал в вашем терминале, с помощью вашей сотрудницы". Почему-то сотрудница банка решила, что я непосредственно ее обвиняю в отправке мне таких смс, наверное я не первый. "У нас и без вас клиентов много" - говорила она. "Будем мы тут выслушивать, может ваш оператор слил информацию!". Ничего я не сказал, а тут напишу.Своего оператора сотовой связи я знаю 11 лет, и за это время подобных нареканий не было, да и откуда им было знать что у меня карта новая. А сбербанк всего месяц и уже такое. Так на кого мне думать. Однажды подобная ситуация возникла у меня с картой банка Союз, так ко мне сразу вышел сотрудник безопасности, все расспросил, и по итогам мне карту перевыпустили бесплатно и консультацию провели как в таких случаях действовать. А что здесь, перекинуть с больной головы на здоровую, вот как это называется. Я думаю выбирать банк стоит с большей ответственностью и всем рекомендую.

Здравствуйте!Произошла утеря дебетовой карты, был заказан перевыпуск карты. Во время перевыпуска карты в сбербанк онлайн начали отображаться чужие данные о кредитной карте и вкладе уникальном. И появились сообщения о входе в систему, которые я не совершал. Сразу же обратился на горячую линию. После обращения, сбербанк-онлайн был отключен.После чего обратился в отделение сбербанка, чтобы снять средства с карты (пока карта на перевыпуске), кассир сказала, что не видит ни одного счёта на моё имя и переадресовала к специалистам Яне А-ой и Анне Г-юк. Изначально они сказали, чтобы обратился через 2-3 дня и не хотели продолжать работать со мной. Я сразу же сказал, что сообщу об этом на банки.ру. После этого они начали что-то делать и мои счета начали отображаться, заодно увидели, что моя перевыпущенная карта находится в отделении и выдали мне её. Карта работала и я успешно снял деньги в банкомате.Сегодня 10.08.2015 решил подключить сбербанк-онлайн повторно. После входа в сбербанк-онлайн снова увидел не принадлежащие мне кредитную карту и вклад уникальный. В течение примерно пары часов с моей дебетовой карты были списаны средства в размере 10 269 р. 01 коп. в счёт погашения не принадлежащего мне кредита. 10.08.2015 написано заявление в офисе банка по адресу г. Красноярск, ул. Телевизорная, 1 ст.9.Это первый месяц, когда решил перевести получение заработной платы на карту СБРФ. После разрешения конфликта планирую закрыть все счета в этом банке.Также не выполняется Федеральный закон «О персональных данных», мои персональные данные может видеть незнакомый мне человек, который не имеет никакого отношения к моим счетам, также как и я могу видеть его счета и движения денежных средств на его счетах. Надеюсь это сообщение будет предостережением для клиентов Сбербанка и они будут осведомлены, что их персональные данные могут попасть к другим людям.

Здравствуйте!Произошла утеря дебетовой карты, был заказан перевыпуск карты. Во время перевыпуска карты в сбербанк онлайн начали отображаться чужие данные о кредитной карте и вкладе уникальном. И появились сообщения о входе в систему, которые я не совершал. Сразу же обратился на горячую линию. После обращения, сбербанк-онлайн был отключен.После чего обратился в отделение сбербанка, чтобы снять средства с карты (пока карта на перевыпуске), кассир сказала, что не видит ни одного счёта на моё имя и переадресовала к специалистам Яне А-ой и Анне Г-юк. Изначально они сказали, чтобы обратился через 2-3 дня и не хотели продолжать работать со мной. Я сразу же сказал, что сообщу об этом на банки.ру. После этого они начали что-то делать и мои счета начали отображаться, заодно увидели, что моя перевыпущенная карта находится в отделении и выдали мне её. Карта работала и я успешно снял деньги в банкомате.Сегодня 10.08.2015 решил подключить сбербанк-онлайн повторно. После входа в сбербанк-онлайн снова увидел не принадлежащие мне кредитную карту и вклад уникальный. В течение примерно пары часов с моей дебетовой карты были списаны средства в размере 10 269 р. 01 коп. в счёт погашения не принадлежащего мне кредита. 10.08.2015 написано заявление в офисе банка по адресу г. Красноярск, ул. Телевизорная, 1 ст.9.Это первый месяц, когда решил перевести получение заработной платы на карту СБРФ. После разрешения конфликта планирую закрыть все счета в этом банке.Также не выполняется Федеральный закон «О персональных данных», мои персональные данные может видеть незнакомый мне человек, который не имеет никакого отношения к моим счетам, также как и я могу видеть его счета и движения денежных средств на его счетах. Надеюсь это сообщение будет предостережением для клиентов Сбербанка и они будут осведомлены, что их персональные данные могут попасть к другим людям.

Использовал MasterCard Сбербанка с мая 2012 по май 2015. Надобности продлевать карту не было (на работе дали зарплатную VISA). Не давно зайдя в кабинет Сбербанк-онлайн обнаружил минус 450 на счетах. Сотрудники в отделении утверждали: "Мы правы, гасите минус закрывайте счет, пишите претензию и быть может эту абонентку вам вернут".Во общем не приятно: солидный банк, а повел себя некрасиво.

С моей кредитной карты мошенники произвели снятие  денежных средств в размере 30 000 руб. Доступ к кредитной карте они получили, зная номер моей дебетовой карты. Позвонила в службу поддержки в течение получаса после списания денег, сообщила все данные сотруднику о произошедшем. В этот же день в центральном отделении Сбербанка г.Уфы написала заявление об отмене операции. Невзирая на  ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», по которой банк обязан вернуть похищенные денежные средства Сбербанк отказал в отмене операции.Неужели только суд может восстановить справедливость?

Была в выходной день в данном филиале, прихожу второй раз, так как в воскресенье не работает кредитный специалист. Сидели две девушки, одна я так поняла в помощь! Но толкуни от одной не было! В связи со сменой фамилии я попросила сделать мне перевыпуск карт, дала сначала кредитную, специалист, которая сидела и делала его, очень быстро, нажимая похоже на все клавиши, ошибалась (вторая её постоянно одергивала), но она продолжала ошибаться... Так как не первый день в этом банке, то обычно таких ошибок НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ я не видела! Неправильно внесла паспортные данные, но порезала карту, и даже не соизволила проверить 100000 раз, если того требуется, данные! Всё сделала, говорю: "Не правильно, исправляйте!". "Уже не возможно исправить" - говорит мне помощница, - "Приходите через дней 5, мы вам заново перевыпустим её!". Ну исправили данные, думаю сейчас хоть зарплатную выпустят правильно... Но нет, она перевыпускает карту, на мою старую фамилию и без извинений говорит всё верно, я говорю нет - эмбоссированная фамилия выбита старая, значит карта выпустится такая же. Она мне распечатывает выписку по моим счетам банковским, типа вот я везде с новой фамилией, я ей говорю прекрасно! Но только карта выпущена не верно, уже говорит ей помощница. "Правда выпустят её быстрее, приходите в будни!" А если я не могу ходить в будни и специально хожу в выходные, чтобы сделать свои дела и не торчать в ваших филиалах, то мне по 100 раз нужно к вам ходить? Я уже все онлайн оплачиваю, лишь бы не торчать в очередях! Неужели сложно ввести данные правильно и проверить их так, чтобы потом перевыпуск был нормальным! Сколько помню, меняла карты - никогда таких проблем не было. Я не помню, как зовут сотрудницу, но её некомпетентность просто поразила! С учетом того, что я работаю до 8, а бегать по Москве и искать сбербанки я не собираюсь, то снять деньги я смогу только в пятницу, если не в субботу! А вот карту снова на перевыпуск, и зарплату мне не ждать еще месяц. Спасибо! 819 Филиал убил своей работой - точнее не работало у них ничего, чтобы закрыть счет, я даже стоять не стала, ибо при электронном сбое очереди занимать живую - потерянный выходной!Спасибо за клиентоориентированность и трудоспособность ваших сотрудников! Жаль нельзя карты перевыпускать дома, сделайте сберуслуги, как госулуги, раз люди уже не могут правильно вводить информацию!

Была в выходной день в данном филиале, прихожу второй раз, так как в воскресенье не работает кредитный специалист. Сидели две девушки, одна я так поняла в помощь! Но толкуни от одной не было! В связи со сменой фамилии я попросила сделать мне перевыпуск карт, дала сначала кредитную, специалист, которая сидела и делала его, очень быстро, нажимая похоже на все клавиши, ошибалась (вторая её постоянно одергивала), но она продолжала ошибаться... Так как не первый день в этом банке, то обычно таких ошибок НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ я не видела! Неправильно внесла паспортные данные, но порезала карту, и даже не соизволила проверить 100000 раз, если того требуется, данные! Всё сделала, говорю: "Не правильно, исправляйте!". "Уже не возможно исправить" - говорит мне помощница, - "Приходите через дней 5, мы вам заново перевыпустим её!". Ну исправили данные, думаю сейчас хоть зарплатную выпустят правильно... Но нет, она перевыпускает карту, на мою старую фамилию и без извинений говорит всё верно, я говорю нет - эмбоссированная фамилия выбита старая, значит карта выпустится такая же. Она мне распечатывает выписку по моим счетам банковским, типа вот я везде с новой фамилией, я ей говорю прекрасно! Но только карта выпущена не верно, уже говорит ей помощница. "Правда выпустят её быстрее, приходите в будни!" А если я не могу ходить в будни и специально хожу в выходные, чтобы сделать свои дела и не торчать в ваших филиалах, то мне по 100 раз нужно к вам ходить? Я уже все онлайн оплачиваю, лишь бы не торчать в очередях! Неужели сложно ввести данные правильно и проверить их так, чтобы потом перевыпуск был нормальным! Сколько помню, меняла карты - никогда таких проблем не было. Я не помню, как зовут сотрудницу, но её некомпетентность просто поразила! С учетом того, что я работаю до 8, а бегать по Москве и искать сбербанки я не собираюсь, то снять деньги я смогу только в пятницу, если не в субботу! А вот карту снова на перевыпуск, и зарплату мне не ждать еще месяц. Спасибо! 819 Филиал убил своей работой - точнее не работало у них ничего, чтобы закрыть счет, я даже стоять не стала, ибо при электронном сбое очереди занимать живую - потерянный выходной!Спасибо за клиентоориентированность и трудоспособность ваших сотрудников! Жаль нельзя карты перевыпускать дома, сделайте сберуслуги, как госулуги, раз люди уже не могут правильно вводить информацию!

Просто для сведения окружающим. Неужели нужно писать настолько кривые приложения, интернет-банкинг. Где это видано, чтоб при получении новой карты, нужно по новой регистрироваться в интернет-банке? Это просто... https://pp.vk.me/c623218/v623218314/43f0d/xTDRfTXN8Mo.jpg https://pp.vk.me/c623218/v623218314/43f17/KtwOIwIwgAY.jpg

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

23.07.2015 года сижу дома, никого не трогаю, приходит смс на телефон в 15:23, что зарегистрировались в Сбербанк онлайн, windows phone и зашли туда. Минут через 15-20 увидел эти смс и в 15:43 захожу с компьютера, смотрю, с кредитной карты снято 10 000 рублей. Звоню в кол-центр, карты все блокируют, и соответственно сбербанк онлайн! Написал претензию, ответили что все в порядке, все по закону, и мол сам виноват во всем! Так что как то и не знаю, что теперь делать то..Само собой обратился в полицию и прокуратуру, но все равно, если так легко зашли в сбербанк и перевели деньги, то доверие пропадает само собой.. будьте осторожны друзья! Просто хотелось как то, увидеть защиту от такого банка, а оказалось что жизнь утопающих - дело рук самих утопающих, да и видимо безопасность у банка очень плохая...

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СБ в Санкт-Петербурге, за отличное и оперативное обслуживание. За профессиональный, отзывчивый персонал. Я не выражаю благодарность по конкретному случаю, мой отзыв основа по многолетнему (с 2001 г.) обслуживанию в Сбербанке и конкретно в отделении 2003/0754. Пользуюсь многими продуктами Банка, разочарований нет. Очень доволен Банком, перемены Банка очевидны.Спасибо!С уважением,Дмитрий Г.

Добрый день! Я давний клиент Сбербанка, как и мои родители и, наверное, львиная доля населения России. Никогда не сомневалась в надёжности Сбербанка, но почитала многие темы и печальные истории клиентов о потере своих средств на данном сайте и просто ужаснулась: оказывается этот ваш СБОЛ - практически "открытая дверь" к нашим деньгам для мошенников. Если я правильно поняла, в СБОЛе видны не только карты, но и вклады, хочу я этого или нет. С какой стати Сбербанк их "светит"? Почему допускает вопиющее безобразие - возможность дистанционного закрытия вклада? Читала здесь совет: не заводите карты Сбербанка. А как, если организации поголовно имеют его зарплатные карты? И с их получением автоматически заключают с банком УДБО. Я внимательно прочитала его и поразилась: как будто специально всё придумано для мошенников, особенно СБОЛ. Когда я в банке задала вопрос по поводу его безопасности, мне ответили: ну, не пользуйтесь СБОЛом. Не я, так мошенники воспользуются. Как? Вот эта пластиковая карта, которая мне всегда казалась такой удобной - это настоящая "бомба замедленного действия", не знаешь, когда подорвёшься на ней. А новшество с электронной подписью, которую теперь практикуют вместо нормальной подписи клиентов? То есть теперь пластиковые карты есть у всех клиентов поголовно, и вклады в Сбербанке оказываются абсолютно у всех под ударом.Разве это нормально? Если я не права, разубедите меня в этом.

С карты сняли деньги. Мошенники - через мобильный банк. Написал заявление о спорной операции, ответ - сам дурак. Причём таких, как я - масса. На вопрос: самим-то не стыдно, что хакеры вас вскрывают и клиентов деньги крадут? Ответ: "Это не наши проблемы, ничего возвращать не будем". Ну и воды налито ненужной.Браво!

С карты сняли деньги. Мошенники - через мобильный банк. Написал заявление о спорной операции, ответ - сам дурак. Причём таких, как я - масса. На вопрос: самим-то не стыдно, что хакеры вас вскрывают и клиентов деньги крадут? Ответ: "Это не наши проблемы, ничего возвращать не будем". Ну и воды налито ненужной.Браво!