138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

В воскресенье, 17 января 2015, примерно в три часа подошли в отделение сбербанка на сенной чтобы оставить заявку на ипотечный кредит. Хотели узнать, как можно оформить ипотеку если пара покупает квартиру в равных долях вне брака, но ипотеку берет один. Молодой человек, если не ошибаюсь, Александр, спросил, есть ли у нас в собственности недвижимость. Я сказала что нет. Тогда от ответил, что ипотеку мы взять не можем, так как банк не может дать кредит под залог нашего единственного жилья, потому что не сможет нас из него выселить в случае чего. Я мысленно сделала фэйспалм и попросила его проконсультироваться у коллег. Минут через десять он вернулся и сказал что все ок, ипотеку мы взять можем. УРА. Я спросила, как в итоге быть с ситуацией что мы не в браке и квартиру покупаем в равных долях. Он опять у кого-то проконсультировался и сказал что я буду созаемщиком. Дал моему молодому человеку анкету как основному заемщику, где сказал указать, что я его гражданская жена, указать мои ФИО и в семейном доходе прибавить мой доход к его. Я жду, что мне дадут тоже что-то заполнить как созаемщику. Не дождавшись, уточняю, не нужно ли чего заполнить и мне. Он говорит нет, вот вас же молодой человек указал в анкете. Типа все ок. Ага. С тем же успехом он мог написать гражданской женой Анжелину Джоли или Пэрис Хилтон и приплюсовать их доход к своему. После просьбы уточнить, работник опять проконсультировался и таки дал мне анкету как созаемщику. Когда я уточняла у него еще какой-то вопрос по анкете, он сказал "сейчас прочитаю, не знаю...". Я спросила, первый ли раз в жизни он видит эту анкету, на что он мне сказал, что все буквально на днях поменялось. В итоге закончили мы работать с более компетентной девушкой. Но что-то все же пошло не так и сегодня нам позвонили и попросили подойти потому что два листа нам дали не те и мы должны их перезаполнить.

Добрый день. Я проживаю в г.Железнодорожный мкр Павлино (теперь это г.Балашиха). ДО в нашем мкр закрыли, обслуживание перевели в ДО по адресу Октябрьская 33. Столкнулась со следующей ситуацией. У меня истек срок действия карты в декабре 2015, я 16.01 в 9.15 приехала на Октябрьскую 33, администратор сказала, что Павлинские переехали в Центр-2 (это новый большой микрорайон), что адрес и телефон она не знает, ищите в интернете (сразу вопрос, почему не было информационного письма о переезде?). Я, конечно от такого опешила, ладно, поискала в интернете - нет данных, позвонила на горячую линию, там перебрали мне все адреса в Железнодорожном, ни один не относился к Центру-2. Я поехала в ближайший к указанному мкр ДО, там две девочки-администратора вообще сказали: "..мы не местные (Балашиха и Москва), по адресам не подскажем..". Вышла позвонила опять на горячую линию, там меня опять стали направлять на Октябрьскую 33, что закрытый ДО в Павлино обслуживается там. Подскажите, что за издевательство, никто ничего не знает?В итоге, звоню опять на Октябрьскую, у меня уточнили по какому вопросу, говорю: "..закончился срок действия карты, в интернет-банке она уже изменена, хочу получить новую, и дайте адрес ДО, куда переехали сотрудники, обслуживающие Павлино..". На что мне сказали, что карта до сих пор не готова, забирать мне все равно нечего, поэтому адрес мне тоже ни к чему. При этом, не забыли списать за годовое обслуживание!!! Вы сначала карту новую выдайте! Мне нужен адрес, куда я могу обращаться, и где я могу забрать свою карту??? Пришла бы не я, а пенсионер какой-нибудь, он куда должен бежать в поисках ДО?

Задача: сдать в очередной раз договор страхования квартиры по ипотеке. Для решения такой простой задачи потребовалось 40 минут и общение с пятью (5!) сотрудниками банка, из которых трое даже не знали, к кому бы отправить меня  дальше. При этом, когда звонили из банка и напоминали о продлении страховки, сказали, что можно обратиться к любому кредитному менеджеру для сдачи договора. Вот только эти кредитные менеджеры не знают о том, что  они могут принимать эти договора. Стыдно за Сбербанк!

16.01.2016 г. банкомат скушал 30 000 р. (Тридцать тысяч руб.) и на карту не зачислены, чек - операция не выполнена, сумма не указана. Сумма для меня приличная (взятая причем в кредит). Написано заявление, составлено обращение в call центр. 30 рабочих дней это перебор, есть срочная необходимость, ведь это вся зарплата. Что за сроки такие, переводишь всю зарплату и месяц без нее. Убедительная просьба откликнуться на обращение.

Добрый день! Хотела бы обратиться к представителю Сбербанка с целью разрешения данного вопроса. История такова: Мною был взят ипотечный кредит в г. Санкт-Петербург  (строящееся жилье) в декабре 2014 года, кредит выдан 30 декабря в отделении на Михайловской улице. Договор ДДУ зарегистрирован 28 декабря (дата со штампа). Просрочек по кредитам никогда не было. Имею хорошую кредитную историю в Сбербанке. В июне 2015 впервые пришла смс с указанием суммы в несколько раз превышающей ежемесячный платеж, при этом в мобильном банке информация соответствовала платежу по договору (графику). Мною был совершен звонок на горячую линию (8-800...) там заверили, что в порядке, что периодически некорректно работает система оповещения по смс. В отделении банка, где вносила платеж, также  проверили информацию, подтвердили, что все в порядке, даже распечатали какой-то свой внутренний документ, подтверждающий данный факт. Далее в следующие месяцы, после получения смс, опять же с суммами, уже в три раза и более превышающими платеж, неоднократно совершала звонки на горячую линию. Каждый раз говорили, все в порядке. В ноябре 2015 подписала акт-приема передачи квартиры и приехала в отделение на Михайловскую улицу, а там его уже нет. Звонок на горячую линию. Там ответ, что отделения больше нет, теперь "ваше" отделение на Невском, в районе площади Восстания. Дохожу до ближайшего отделения на Думской, и, о чудо, там говорят, что это они переехали с ул. Михайловской и обращаться мне нужно именно сюда. Первый раз задаюсь вопросом "для чего нужна горячая линия", там ведь ничего не знают? Итак, прихожу на Думскую ул для подписания закладной с отчетом об оценке и прочими документами. "Отдел сопровождения ипотеки" располагает двумя рабочими местами, где принимают только с 9 до 18 в будние дни. Всегда работает только один человек, второй занимается какими-то своими делами, клиентов банка не принимает. Ожидание в очереди занимает от часа до двух. При оформлении закладной поинтересовалась у девушки, исправили ли ошибку с смс, в которых указаны некорректные суммы. Девушка проверила мой кредитный договор. И, внимание (!), с июня 2015 г мне начисляется неустойка за непредоставление договора (ДДУ). Второй раз подумала на тему "для чего нужна горячая линия", там ведь ничего не знают? Неустойка за непредоставление ДДУ - очень интересный факт, так как на покупку строящегося жилья Сбербанк выдает кредиты только по ДДУ или расписке о сдаче договора, о чем гласят Общие условия. Думаю, здесь стоит добавить, что после озвученного факта я изучила свой договор, а также "Общие условия", возможное начисление неустойки за непредоставление  именно ДДУ в этих документах отсутствует. Девушка любезно пообещала написать внутреннюю служебную записку, уточнив, что рассматриваться она будет 3 недели, после рассмотрения служебки с меня снимут долг по неустойке и зачислят на мой счет излишне списанные суммы. Рекомендует не класть на счет суммы, превышающие платеж, не гасить досрочно,  т.к. все будет списао в счет неустойки. Дело было в начале декабря. Прошло 3 недели. Приезжаю снова, снова трачу половину рабочего дня, два часа ожидания в очереди. Девушка говорит, что служебка еще не рассмотрена, нужно подождать еще, якобы месяц- это максимальный срок рассмотрения. Дело было 17 декабря. 30 декабря снова получаю смс с указанием суммы, которая от месяца к месяцу растет с геометрической прогрессией. Приезжаю в банк 14 января в 18-05. В "сопровождении ипотеки" уже никого нет. Захожу к руководителю ипотечного отдела, описываю ситуацию. Говорит, да, знаем, есть такие ошибки, нужно немного подождать. Статус заявки он посмотреть не может. Приезжайте завтра с 9 до 18. Приезжаю завтра, то есть 15 января, опять же в рабочее время. Жду более часа. Далее девушка из "отдела сопровождения" говорит, что так как служебку отправляла не она, а ее коллега, то и посмотреть может только она. А коллеги нет, то ли в отпуске, то ли на больничном. И это крупнейший банк в России, и отделение в центре города,  и 21 век на дворе...!? Резюмируя вышесказанное:  - почти 2 месяца я не могу гасить кредит досрочно, соответственно, переплачиваю лишние проценты - мне причинен моральный вред - я потратила три рабочих дня (неоплачиваемый отпуск) на поездки в отделение банка - испорчена кредитная история - излишне списанными в счет "неустойки" деньгами банк бесплатно пользуется более полугода (с июня 2015 г) Я уже молчу о времени и средствах, потраченных на проезд к отделению и обратно, о том, что при имеющихся установках (что обратиться я могу только в отделение, выдававшее кредит), никто не посчитал нужным ни письменно, ни посредством информации на официальном сайте уведомить об изменении адреса отделения. Хотела бы заодно задать еще пару вопросов, чтобы обезопасить себя от аналогичных ситуаций в дальнейшем. 1. Почему "сбербанк онлайн" некорректно отражает информацию о имеющейся задолженности? Остаток долга, отражаемый там, не соответствует действительности (это мне подтвердили все в том же отделении на Думской ул), также за полгода там ни разу не отразилась информация о хоть и ошибочно начисленной, но все-таки начисленной неустойке. 2. После оформления собственности, я должна передать в Сбербанк еще ряд документов (документы на собственность, страховку и тд). Меня радует, что это хотя бы  указано в договоре, однако, я имею некие опасения, так как при передаче документов сотруднику Сбербанка, в ответ не положено предоставлять расписку о получении у клиента документов. Каким образом, в случае какой-либо ошибки ПО или, например,  недобросовестности сотрудника Сбербанка, я смогу доказать, что документы мною были предоставлены? Прошу представителя банка разобраться в моей ситуации, поспособствовать скорейшему решению вопроса. Готова предоставить всю информацию по кредитному договору и другие подробности, если это необходимо, свой номер телефона для проверки факта звонков на горячую линию. В противном случае с помощью квалифицированных юристов буду готовить документы в суд и прочие органы по защите моих нарушенных прав. Заранее благодарю.

Здравствуйте! 8 января 2016 г., я взяла займ у «стороннего» банка, в размере 3 (трёх) тысяч, на короткий срок. Перевод денег «сторонний» банк осуществил сразу!!! Для получения денег я указала карту «СберБанка». Так как моя карта «СберБанка» на перевыпуске и заблокирована (почему то?), то я поставила карту сына. В результате, деньги на карту поступили только 11 января 2016 в 23:10 мин., о чём есть подтверждение СМС. Я неоднократно звонила в СберБанк и интересовалась: "..Почему они не зачисляют деньги на карту?…". Ответы были до смешного нелепыми!!! Насколько я понимаю, электронные зачисления – это «ВИРТУАЛЬНЫЕ» деньги переводимые между БАНКАМИ! Подчёркиваю – ВИРТУАЛЬНЫЕ!!! Ни какой КУРЬЕР никуда ничего не везёт, ИНКАССАЦИЯ в этом, тоже не принимает участие. Так почему же СБЕРБАНК, позволяет себе зачислять деньги на карту СВОЕГО КЛИЕНТА, в такие сроки? В результате таких действий СБЕРБАНКА, я не смогла погасить задолженность и «получила» просрочку займа!!! За четыре дня… я потеряла сумму в 15 000 (пятнадцать) тысяч!!! Все переговоры со Сбербанком записаны, все смс-сообщения сохранены. Свидетель всех неправомерных действий - мой сын (так как, была указана его карта…. Иск адвокатам будет подан в ближайшее время.

Всем добрый вечер. Без моего ведома (т.е. без прихода  смс уведомлений вообще) с моей карты увели около 5 т.р. Оплатили счета в он-лайн-играх, хотя я добро на это не давал. В личном кабинете эти транзакции стоят, как легальные. Жаль, спохватился не сразу, но когда обратился в банк, сказали, что карту однозначно на перевыпуск. Тут же написал заявление об оспаривании транзакций. Случились кражи 15 и 18 декабря, в Сбере обещали рассмотреть в ближайшее время, но до сих пор нет ни извинений, ни толковых ответов. В этом месяце ещё раз написал - молчок, и деньги не возвращают. Писал заявление в полицию - отказали в возбуждении уголовного дела, т.к. местонахождение лица, в чей адрес ушло, установить не удалось. Сижу вот и жду у моря погоды( Может быть,  соблаговолят банкиры ответить?

В конце декабря оплачивал покупку с карты через PayPal. Операция отклонена эмитентом (банком). Отменил операцию. Деньги сняли. Позвонил в PayPal - мгновенно ответили - банк отклонил платеж, дали письмо, что снимать деньги не будут и прочее, сказали - так банки возвращают быстрее. Если бы. В офисе отказались что-либо делать, только по телефону общей линии Сбербанка. Позвонил, составили претензию. Вот уже 17 декабря (письмо с приемом претензии к рассмотрению пришло 2 января). Воз и ныне там. Звонил в банк в день покупки - автоответчик сообщил о проблемах с переводами в Сбербанк Онлайн, видимо, я попал в эту проблему. В итоге: деньги сняли, операцию не провели, деньги не вернули, а все из-за проблем с их же Сбербанк Онлайн. Хочется выразится некультурно. А за что собственно я страдаю по вине банка, уже дней 19 прошло (конечно, праздники и все такое), только непонятно, что можно делать столько времени, вы создали проблему, заморозили деньги, недобросовестно обогащаетесь, а я непонятно чего жду. Итак, главный вопрос: сколько ждать рассмотрения, имеет ли вообще смысл чего-то ждать или сразу обратиться с иском в суд? Можно ли требовать компенсации? Интересует мнение побывавших на моем месте и юристов. Спасибо.П.С. Номер обращения, если вдруг банк решится хоть что-то сделать (впрочем, кого я обманываю) 002205-2016-000684.

Сделал заявку на получение потребительского кредита через сбербанк онлайн, прошло 7 дней и тишина... Статус в онлайне - обрабатывается. Хотя из других банков прозванивают в день оформления заявок. Наверное у банка много заявок, что даже не успевают обрабатывать входящие заявки или придётся идти в какое-нибудь отделение для уточнения заявки...

Несколько лет пользовалась онлайн-банком и СМС-оповещением. В декабре не смогла зайти в личный кабинет. Не приходили СМС. В отделении банка консультант посоветовал обновить данные в Банкомате. СМС не пришла. Далее посоветовали обратится в службу поддержки. В службе поддержки сказали, что выслали сообщение на мой телефон, а если не придет, то посоветовали обратится в Мегафон. Сообщение из Сбербанка так и не пришло.

Доброго времени суток!Так получилось что на одной из горнолыжных баз я потерял карту. Технически к проблеме был готов - в наличии вторая карта,  а через Сбербанк Онлайн (СБОЛ) всегда можно перевести средства между своими счетами и картами. В данном случае, после того как стало понятно что карта утеряна, прежде чем блокировать, зашел в СБОЛ и с удивлением отметил что карты, и соответственно, денег нет. При этом никаких СМС и прочих уведомлений о блокировке карты мне не поступило. В коллцентр обратился сразу же и получил информацию что карта заблокирована в связи с обращением третьего лица который нашел карту.Сотрудник колл-центра сообщил, что разблокировать мою карту, для того чтобы я смог перевести деньги на другой счет, они смогут только при её наличии у меня на руках, для подтверждения этого нужно сообщить информацию указанную на карте. К этому я был не готов, в связи с этим сотрудник колл-центра сообщил, что единственная возможность получить деньги это обратиться в ближайшее отделение. Опуская подробности, скажу что в офисе просидел час, все это время сотрудники пытались узнать номер моей карты т.к. только по этой информации возможно было провести операцию по списанию средств с заблокированной  карты. После прохождения всех внутренних барьеров сотрудниками доп.офиса свои деньги я все-таки получил.Кроме описанной проблемы осталась проблема погашения кредита который ежемесячно списывается со счета данной карты, так получается что деньги там есть но вовремя списать их Банк не может.В связи с изложенным, хотелось бы изменения процедуры разблокировки карты по факту обращения в доп.офис либо еще как то, но не дожидаясь перевыпуска. Также отдельно обращаю внимание об отсутствии нормального информирования клиентов о том что карта заблокирована третьим лицом.П.С. В качестве мер защиты от такой ситуации в будущем,  сохранил информацию от имеющейся карты, и также буду поступать впредь, таким образом можно будет в подобной ситуации хотя бы разблокировать счет для совершения необходимых действий.П.П.С. Сложно представить что Банк предложит делать в такой ситуации например в Англии, Азии, Америках.

Доброго времени суток!Так получилось что на одной из горнолыжных баз я потерял карту. Технически к проблеме был готов - в наличии вторая карта,  а через Сбербанк Онлайн (СБОЛ) всегда можно перевести средства между своими счетами и картами. В данном случае, после того как стало понятно что карта утеряна, прежде чем блокировать, зашел в СБОЛ и с удивлением отметил что карты, и соответственно, денег нет. При этом никаких СМС и прочих уведомлений о блокировке карты мне не поступило. В коллцентр обратился сразу же и получил информацию что карта заблокирована в связи с обращением третьего лица который нашел карту.Сотрудник колл-центра сообщил, что разблокировать мою карту, для того чтобы я смог перевести деньги на другой счет, они смогут только при её наличии у меня на руках, для подтверждения этого нужно сообщить информацию указанную на карте. К этому я был не готов, в связи с этим сотрудник колл-центра сообщил, что единственная возможность получить деньги это обратиться в ближайшее отделение. Опуская подробности, скажу что в офисе просидел час, все это время сотрудники пытались узнать номер моей карты т.к. только по этой информации возможно было провести операцию по списанию средств с заблокированной  карты. После прохождения всех внутренних барьеров сотрудниками доп.офиса свои деньги я все-таки получил.Кроме описанной проблемы осталась проблема погашения кредита который ежемесячно списывается со счета данной карты, так получается что деньги там есть но вовремя списать их Банк не может.В связи с изложенным, хотелось бы изменения процедуры разблокировки карты по факту обращения в доп.офис либо еще как то, но не дожидаясь перевыпуска. Также отдельно обращаю внимание об отсутствии нормального информирования клиентов о том что карта заблокирована третьим лицом.П.С. В качестве мер защиты от такой ситуации в будущем,  сохранил информацию от имеющейся карты, и также буду поступать впредь, таким образом можно будет в подобной ситуации хотя бы разблокировать счет для совершения необходимых действий.П.П.С. Сложно представить что Банк предложит делать в такой ситуации например в Англии, Азии, Америках.

Доброго времени суток!Так получилось что на одной из горнолыжных баз я потерял карту. Технически к проблеме был готов - в наличии вторая карта,  а через Сбербанк Онлайн (СБОЛ) всегда можно перевести средства между своими счетами и картами. В данном случае, после того как стало понятно что карта утеряна, прежде чем блокировать, зашел в СБОЛ и с удивлением отметил что карты, и соответственно, денег нет. При этом никаких СМС и прочих уведомлений о блокировке карты мне не поступило. В коллцентр обратился сразу же и получил информацию что карта заблокирована в связи с обращением третьего лица который нашел карту.Сотрудник колл-центра сообщил, что разблокировать мою карту, для того чтобы я смог перевести деньги на другой счет, они смогут только при её наличии у меня на руках, для подтверждения этого нужно сообщить информацию указанную на карте. К этому я был не готов, в связи с этим сотрудник колл-центра сообщил, что единственная возможность получить деньги это обратиться в ближайшее отделение. Опуская подробности, скажу что в офисе просидел час, все это время сотрудники пытались узнать номер моей карты т.к. только по этой информации возможно было провести операцию по списанию средств с заблокированной  карты. После прохождения всех внутренних барьеров сотрудниками доп.офиса свои деньги я все-таки получил.Кроме описанной проблемы осталась проблема погашения кредита который ежемесячно списывается со счета данной карты, так получается что деньги там есть но вовремя списать их Банк не может.В связи с изложенным, хотелось бы изменения процедуры разблокировки карты по факту обращения в доп.офис либо еще как то, но не дожидаясь перевыпуска. Также отдельно обращаю внимание об отсутствии нормального информирования клиентов о том что карта заблокирована третьим лицом.П.С. В качестве мер защиты от такой ситуации в будущем,  сохранил информацию от имеющейся карты, и также буду поступать впредь, таким образом можно будет в подобной ситуации хотя бы разблокировать счет для совершения необходимых действий.П.П.С. Сложно представить что Банк предложит делать в такой ситуации например в Англии, Азии, Америках.

Пишу по просьбе моей мамы. Маме 76 лет и она не может самостоятельно разобраться в нюансах этого дела. 4 января маме позвонили мошенники и предложили произвести ей на карту Сбербанка выплату как Ребенку Войны. Для этого они просили ее называть пароли, которые ей приходили в смс - объясняя это тем, что это нужно для того, чтобы осуществить ей перевод. Мама поверила и называла пароли. В результате мошенники получили доступ в Сбербанк онлайн. Там они сначала перевели около 950 тысяч с ее вклада на ее карту, а затем с карты перевели 490 тысяч на свою карту. Затем пытались перевести на свою карту еще 480 тысяч, но потребовалось подтверждение в контактном центре и мобильный банк заблокировался. Понятно, что сообщение паролей третьим лицам является нарушением условий договора.Однако человек был введен в заблуждение и обманут. Нас интересует другой момент. Почему большая сумма денег - 490 тысяч рублей, была единоразово переведена на чужую карту без подтверждения в контактном центре? В условиях Банка черным по белому написано, что без потверждения (только по паролю из смс) можно перевести не более 100 тысяч рублей. А с подтверждением- не более 500 тысяч. Почему тогда это оказалось возможным? Мама не какой-нибудь золотой клиент, а обычный пенсионер. Заявления в банк о спорной операции направлено, также направлены заявления в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях неустановленных лиц. И если будет нужно, будет направлено заявление и уже против Банка, о том, что он нарушает сохранность вкладов своих клиентов.

Пишу по просьбе моей мамы. Маме 76 лет и она не может самостоятельно разобраться в нюансах этого дела. 4 января маме позвонили мошенники и предложили произвести ей на карту Сбербанка выплату как Ребенку Войны. Для этого они просили ее называть пароли, которые ей приходили в смс - объясняя это тем, что это нужно для того, чтобы осуществить ей перевод. Мама поверила и называла пароли. В результате мошенники получили доступ в Сбербанк онлайн. Там они сначала перевели около 950 тысяч с ее вклада на ее карту, а затем с карты перевели 490 тысяч на свою карту. Затем пытались перевести на свою карту еще 480 тысяч, но потребовалось подтверждение в контактном центре и мобильный банк заблокировался. Понятно, что сообщение паролей третьим лицам является нарушением условий договора.Однако человек был введен в заблуждение и обманут. Нас интересует другой момент. Почему большая сумма денег - 490 тысяч рублей, была единоразово переведена на чужую карту без подтверждения в контактном центре? В условиях Банка черным по белому написано, что без потверждения (только по паролю из смс) можно перевести не более 100 тысяч рублей. А с подтверждением- не более 500 тысяч. Почему тогда это оказалось возможным? Мама не какой-нибудь золотой клиент, а обычный пенсионер. Заявления в банк о спорной операции направлено, также направлены заявления в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях неустановленных лиц. И если будет нужно, будет направлено заявление и уже против Банка, о том, что он нарушает сохранность вкладов своих клиентов.

22 декабря имела неосторожность воспользоваться банкоматом Сбербанка. Банкомат деньги со счета списал, но мне их не выдал, позвонила на горячую линию и составила обращение. И что же мы имеем, прошел почти месяц, результата никакого, оператор еще до н.г сказала, что ваше обращение уже в работе, но ответа так и не последовало. Хотелось бы спросить, неужели в отделении банка еще не было инкассации банкоматов?! Или нужно сначала понервничать, позвонить еще раз 10 и составить несколько отрицательных отзывов, что бы моим обращением занялись!?

Здравствуйте! В общем накопилось чуток негатива: На неделе пытался снять деньги с карточки. 3 банкомата в городе не работали (один точно не работал второй день). Причем один из этих не работающих банкоматов был в офисе сбера, еще в сбере был второй банкомат, но на нем не было денег с обеда. В самом отделении (единственное в г. Черноголовка) тьма народу, весь зал заполнен. Но только треть окошек работали. Полтора часа в очереди в отделении сбера - и я счастливый обладатель моментальной маестры. Закинули мне на нее денег, за 2 дня снял с банкоматов наличку и все, лимит кончился. На вопрос как мне получить мои оставшиеся деньги - а никак, ждите месяц, пока лимит не обнулится. Спросил, а если я расторгну договор с вами - а без разницы, закрытие счета в течение 40 дней, так что высока вероятность, что деньги получите по завершению этого срока. В общем супербанк, в котором можно "хранить" деньги, но нельзя их забрать, когда они нужны.

15.01.2016 осуществляли перевод на карту через банкомат (сбер на сбер), как выяснилось перевод был осуществлен на карту мошенникам. Перечислили деньги за покупку, перезвонили продавцу, сообщили что деньги перечислили и уточнили когда можно получить покупку? Мужчина сбросил звонок и отключил телефон. Мы сразу обратились в отделение Сбербанка на ул. 8 Марта, 6 с просьбой отозвать платеж или заблокировать кару, т.к. он был перечислен на карту мошенникам, но работники Банка отказали в грубой форме со словами: "..ничего сделать нельзя, до свидания..". Далее мы позвонили на горячую линию, где нам подтвердили что деньги вернуть нельзя. Нам подсказали, что можно в отделении Банка написать претензию, вернулись в Банк, но претензию не приняли, говорят: "..если бы ошибка Банка была, то можно отозвать платеж, но т.к. Вы сами осуществляли перевод, то сделать ничего нельзя..".Попросили хотя бы информацию по клиенту, номер телефона, адрес, хоть что-нибудь, но по-прежнему получили отказ (мы понимаем что это конфиде, но они же могли сами позвонить), слушать работники Банка нас совершенно не хотели. Работники Банка общаются некорректно, грубо, совершенно не входят в ситуацию клиента.Спасибо Сбербанку за поддержку своих клиентов. Зато банк на 1 месте.

Моей матери 76 лет. Вчера, 16 января, она пошла продлевать денежный вклад в Сбербанк. Вклад больше 500 т.руб., договор ей перезаключили, копию договора выдали на руки, НО! Я приехал домой к матери в 23 часа и она попросила меня объяснить, что за СМС пришло на её мобильный телефон? В СМС сообщалось, что ей подключена услуга "мобильный банк" на номер карты... Как я понял, при перезаключении договора денежного вклада ей оформили дебетовую карту Виза Электрон, завязали на её сотовый телефон. Типа "бесплатно" (как понимаю, оформление бесплатно, но годовое обслуживание - 300 руб., и овердрафт безлимитный есть). Да еще и, то ли уже заключили договор на пакет услуг "Золотой", то ли пока только предложили заключить договор, она не поняла, и сказали прийти почему-то в следующую пятницу, типа, та сотрудница, что с ней общалась, будет в этот день работать. На руки ей выдали карту Виза Электрон, договор на денежный вклад и всё. Послал с телефона матери команду *900*01#, чтобы узнать, есть ли на этой карте какая-то сумма. Пришло СМС, что денег на карте нет. Почитал на сайте Сбера про пакет "Золотой" - ей что, навязывают или уже навязали одну или даже три Голд карты Визы???Пенсию моя мама получает на почте. Ранее на все мои попытки уговорить её оформить пенсию на "Социальную" карту того же Сбербанка (бесплатную в обслуживании - сам на такую военную пенсию получаю), она всегда отвечала отказом, т.к. она плохо понимает всё это, а тут ей фактически навязали платную карту, которая ей не нужна. А если ещё и пакет услуг "Золотой" навязали, то тут вообще беспредел. Ну как так можно обманывать старого человека??? В понедельник, конечно, пойду разбираться в то отделение Сбербанка. Но ПРОШУ практического совета - какие тут могут быть "подводные камни", какие есть возможности отказаться от этой карты, да еще, не дай Бог, от "Золотого" пакета, если он подключен? Как я слышал, в течении 3-х банковских дней (?) можно отказаться от услуг-договоров? Спасибо...P.S. Продублирую, пожалуй, это сообщение в отзывах о банках.

Здравствуйте! Я ИП. Вот уже второй клиент Сбербанка не может произвести транзакцию на мой РС в другом банке с карты физического лица через Сбербанк онлайн. Система выдает ошибку: Неверный контрольный разряд ИНН. До этого платежи он этих клиентов на мой РС проходили нормально - и вдруг возникла указанная ошибка. Невозможность производить безналичные расчеты реально приводит к закрытию бизнеса и к возможности разговора о возмещении потерянной выгоды. Обращение клиента в Сбербанк и мое обращение в оба банка - банк, в котором открыт РС, и в Сбербанк ни к чему не привели. Вопрос не решается. Как вы, уважаемые представители Сбербанка, прокомментируете эту проблему.