140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

История моя, как оказалось, началась очень давно, а я и не знала. В феврале 2014 г. я открыла карту в Сбере, чтобы потом взять кредит и платить через эту карту. Кредит нужен был для того, чтобы у меня была положительная кредитная история, т.к. ее не было вообще. В апреле 2014г. я взяла этот злополучный кредит, сумма не большая на 18 месяцев, подумала быстренько погашу за год и будет у меня хорошая кредитная история. Кредитный договор № 47820289 от 09 апреля 2014г. Пишу здесь, т.к. в отделении на Гурьянова 55, где собственно он и был оформлен, мне в объяснении отказали. 22 июля я внесла 17 000 для частично досрочного погашения, НО В АВГУСТЕ ПРИХОДИТ СМС, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ ИЗМЕНИЛСЯ! Как так? Я иду в отделение на Гурьянова узнать что это значит? Они, точнее она, я все это время имела дело с одним и тем же человеком посмотрела что-то и сказала ОЙ, А ОНО НЕ ПРОШЛО ВАШЕ ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОЕ, В СЛЕД МЕСЯЦЕ ПРОЙДЕТ! Я говорю, а % по кредиту тоже я должна переплачивать? В итоге я написала письмо, через какое-то время банк дал мне официальный ответ, что все исправили, все супер все хорошо, ответ на какой-то их официальной зеленой бумажке (это важно в дальнейшем.) Ладно, думаю проехали, раз в ответе написано, что кредитную историю подправили, все откатили, значит все нормально. Далее я еще несколько раз погашала кредит досрочно, и в июне 2015 я его закрыла. Прошло полтора года, я просмотрела смс от Сбера и поняла какой-то бред, приходят СМС от том, что списывается плата за овердрафт И ЭТО С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ! Сбер, окстись, как с дебетовой карты может списываться плата за овердрафт, если у меня и 0 то никогда не было, не считая опять же вашего косяка!Звоню в колл-центр (если его таковым можно назвать), спрашиваю, что все это значит? Они отвечают - мы не видим информацию, мы не знаем, идите в отделение! Ок, не проблема. Прихожу НА ГУРЬЯНОВА 55, эти так же не видим и не знаем, может за границей были? Была, говорю, и не раз и что? Может быть, я говорю, нет это же дебетовая карта, о чем речь?В итоге пишем заявление: прошу разобраться бла-бла-бла. Дают номер моей претензии № 000102-2016-019812, ждите! Ответят недели через 2 или сами позвоните спросите. Ок. Далее я наконец получаю выписку по карте и просто ох, я мягко говоря, была в шоке! КАК ОКАЗАЛОСЬ КАРТА КАК БУДТО ЖИЛА СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, КАКИЕ-ТО ЗАЧИСЛЕНИЯ КРЕДИТА, СПИСАНИЯ И НИ ОДНОЙ СМС! КАК ТАК? И НИКТО, ВООБЩЕ НИКТО, НЕ СМОГ МНЕ ЭТОГО ОБЪЯСНИТЬ! Все это отражено в претензии с номером выше. Далее еще интересней, кладу на карту 27.03.2016 денежные средства, а на следующий день списание и смс с текстом, отмена зачисления 4980,69, звоню в колл-центр, опять не видим и не знаем, идите в отделение. В то же день прихожу в отделение на ГУРЬЯНОВА 55, спрашиваю, что за ерунда? Посмотрели, что-то поискали и говорят - да с какого-то лицевого счета вам приходили деньги, но наверно потом решили не переводить, я отвечаю, что как бы не против, но почему тогда деньги с меня сняли? КАК СНЯЛИ? Пишите претензию, будем разбираться и делать выписку, а то мы ничего не видим. Пишу еще одну 28.03.2016, ИМЕННО В ЭТОТ ДЕНЬ! НО ДАТУ МНЕ СКАЗАЛИ НЕ СТАВИТЬ. Сказали, что ее зарегистрируют и номер претензии придет в СМС. Естественно он не пришел. Но спустя несколько дней мне на телефон приходит другая СМС о зачислении 861,39 коп. Вчера 05.04.2016 я была в отделении на ГУРЬЯНОВА 55. Узнать где номер претензии и решена ли предыдущая, дают ответ на какой-то непонятной бумажке, что в августе 2014 у меня не списалась сумма за кредит в размере 4980,69 и поэтому образовался овердрафт и сейчас мне возвращают эти 860 р за овердрафт и сняли за кредит, номер претензии даже дали № 000102-2016-031948 ОТ 29.03 (подписана М-на О.Е.). ВОТ ПО ЭТОМУ И СКАЗАЛИ ДАТУ НЕ СТАВИТЬ, САМИ ПОСТАВИЛИ 31.03, А Я ПИСАЛА 28.03.И ПОПРАВИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Сбер, вы ничего не попутали? ВЫ МНЕ МАЛО ТОГО, ЧТО ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ЕЩЕ И ДЕНЕГ С МЕНЯ ЖЕ ВЗЯЛИ! У меня на руках есть все документы подтверждающие, что это вы ошиблись с платежом и не списали частично досрочное погашение вовремя, об этом свидетельствует ваше же письмо на зеленой бумажке и СМС (я их вообще никогда не удаляю), что сумма в размере 4980,69 была списана в августе и остаток уменьшился на карте, есть и СМС, и выписка, которую мне дали в этом году и сразу же после списания этой суммы и СМС. Я сохранила все документы, выданные вашими сотрудниками, а точнее Р-ВА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА, это она тот сотрудник, который первый раз делал мне частичное досрочное погашение и не сделал этого и она же делала это позднее, а так же она выдала мне справку о том что я закрыла кредит и по кредитному договору у меня остаток 0,00 р. И в этот раз, а точнее вчера, она дала мне тот отксерокопированный лист, в котором сказано, что это еще и я должна была все это время банку, а когда я попросила ее объяснить что это значит, она сказала, что ей НЕКОГДА И У НЕЕ КЛИЕНТЫ. Я КТО? НЕ КЛИЕНТ ЧТО-ЛИ? Не могу себе позволить ругаться, кричать где-то мне стыдно очень и я ей ответила что может на Банки.ру мне ответят что это значит, раз она так занята. Я прошу банк нормально разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне МОИ деньги! Иначе разговор перейдет совсем в другое русло.

Обычно пишут негативные отзывы, а я вот хочу оставить положительный. Обратилась в Сбербанк за потребительским кредитом и уже на следующий день получила требуемое в нужном мне объёме и на заявленный срок. При подаче заявки абсолютно адекватно отреагировали на мой отказ от страхования и тут же пересчитали платежи. Пусть и не по самой низкой ставке, но всё очень доброжелательно, быстро и со знанием дела. Надеюсь, Сбербанк и дальше будет радовать

2.04.2016г около 15-00 по омскому времени,на мой телефон с номера 900 начали приходить смс оповещения о том,что с моего же в клада на мою карту перечислена сумма 28 000р,а затем в течении 2-х минут деньги с моей карты переведены по 10 000р на разные счета Сбербанка,а 6100р на веб мани. Всего было похищено 36 600р,с комиссией.Я сразу же позвонила на горячую линию  и заблокировала карту, затем пошла в банк и написала  заявление о спорной операции.Это была в субботу, в понедельник пошла в милицию и написала заявление о хищении денежных средств с моей карты.Со стороны банка было сказано следующее - вы наверное кому то дали свой пароль и деньги списали, НО пароль знаю только я, карта была у меня на момент хищения денег. Хотелось бы, чтобы деньги были возвращены,т.к. я никому и ничего не отправляла! Номер моего обращения в банк 1604040785 640800 от 04.4.2016г

25.04.2015г. в отделении Сбербанка по адресу г. Новокузнецк ул. Тореза 20, был оформлен потребительский кредит со страховкой, я хотел отказаться от страховки, на что мне был дан ответ: Вам кредит одобрен со страховкой, отказаться вы не можете, кредит мне нужен был срочно и в момент оформления кредита, не стал перечить менеджеру. Во-первых хотел бы отметить, что менеджер, даже не соизволила сказать, что можете страховку вернуть через 14 дней, во-вторых не дала никакую памятку по страхованию, где бы я мог прочитать, что я могу вернуть страховку через 14 дней. 01 апреля я досрочно закрыл кредит, позвонил на горячую линию, спросил могу ли я вернуть страховку, ведь кредит я раньше закрыл, мне ответили, что нет не можете. Но почему я не могу вернуть свои д/с? Вопрос для меня по сей день открыт. И хотел бы узнать, все-таки, какое заявление я могу написать, чтобы мне вернули часть страховки?

Я, Т-ва Татьяна Николаевна 30 марта пришла оплачивать кредит наличными в отделение по адресу г. Люберцы Октябрьский проспект, 151/9. С собой были только деньги и паспорт. Кредит погашала частично досрочно и поэтому деньги вносила через специалиста. Сотруднице М-вой К.О. сказала, что хочу частично досрочно погасить кредит в сумме 108 500 р. и номера счета у меня нет. Она мне сказала, что нашла номер счета для погашения кредита и внесла деньги и составили заявление на частично досрочное погашение. Какое у меня было удивление, когда сегодня 06.04.2016 узнала, что у меня не то что ЧДП не выполнено, но еще и образовалась задолженность и скорее всего это повлияет на кредитную историю. Возмущена до предела! У меня огромная просьба к банку: 1. Выполнить частично досрочное погашение от 02.04.2016 2. Убрать задолженность 3. И самое главное, научить сотрудника М-ву К.О. правильно определять к какому кредитному договору какой привязан счет. На мой взгляд это одно из самых основных в работе кассового работника. И уж если и совершил ошибку сотрудник, то научиться брать на себя ответственность. А не винить во всем клиента и утверждать, что нужно носить с собой кредитный договор. Может я еще наизусть должна знать номер кредитного счета? Мы живет в 21 веке и сотрудник по компьютеру через банковскую программу всю информацию может узнать. Или если бы я потеряла кредитный договор, то не смогла бы оплачивать кредит? т.к. сотрудник банка не может точно назвать номер счета. Что за бред! Из-за ошибок сотрудника банка не должны страдать клиенты и лишний раз ездить в отделение и тратить свое время и нервы.

Я, Т-ва Татьяна Николаевна 30 марта пришла оплачивать кредит наличными в отделение по адресу г. Люберцы Октябрьский проспект, 151/9. С собой были только деньги и паспорт. Кредит погашала частично досрочно и поэтому деньги вносила через специалиста. Сотруднице М-вой К.О. сказала, что хочу частично досрочно погасить кредит в сумме 108 500 р. и номера счета у меня нет. Она мне сказала, что нашла номер счета для погашения кредита и внесла деньги и составили заявление на частично досрочное погашение. Какое у меня было удивление, когда сегодня 06.04.2016 узнала, что у меня не то что ЧДП не выполнено, но еще и образовалась задолженность и скорее всего это повлияет на кредитную историю. Возмущена до предела! У меня огромная просьба к банку: 1. Выполнить частично досрочное погашение от 02.04.20162. Убрать задолженность3. И самое главное, научить сотрудника М-ву К.О. правильно определять к какому кредитному договору какой привязан счет. На мой взгляд это одно из самых основных в работе кассового работника. И уж если и совершил ошибку сотрудник, то научиться брать на себя ответственность. А не винить во всем клиента и утверждать, что нужно носить с собой кредитный договор. Может я еще наизусть должна знать номер кредитного счета?Мы живет в 21 веке и сотрудник по компьютеру через банковскую программу всю информацию может узнать. Или если бы я потеряла кредитный договор, то не смогла бы оплачивать кредит? т.к. сотрудник банка не может точно назвать номер счета. Что за бред! Из-за ошибок сотрудника банка не должны страдать клиенты и лишний раз ездить в отделение и тратить свое время и нервы.

Люди! Не оформляйте карты Сбера с возможностью бесконтактных платежей.У меня после 2х неудачных попыток ввода ПИН у дебетовой карты почему-то перестала работать бесконтактная оплата MasterCard PayPass. Ситуация продолжается уже месяц. Никто в отделении или по телефону не в состоянии объяснить как это все связано и как исправить проблему. Сотрудники играют в футбол посылая из КЦ в отделения и обратно.Не понял зачем заплатил повышенную плату за обслуживание. Закрою карту и пойду в Тинькофф.

Добрый день!Всегда была довольна обслуживанием и вниманием сотрудников данного отделения, никаких нареканий  - все четко и грамотно, улыбаются и стараются помочь в решении вопроса. Сегодня же, при посещении этого офиса, остался один негатив и куча потраченного времени. В конце марта был взят потребительский кредит. В течении 14 дней имею право вернуть страховку. Сегодня 14 день (сроки не нарушаю).Так как с подобным вопросом столкнулась впервые, то взяла талон электронной очереди на окна операционистов. Полчаса ожидания - никакого движения (однако меня попытались убедить, что номер был на табло, и моя очередь прошла. Выяснять не стала, так как был сбой на табло).Обратилась к сотруднице в зале, чтобы точно понять куда обратиться по вопросу страховки. Она меня направила к менеджерам, при этом нужно взять новый талон. Однако менеджер сказал, что по этому вопросу не к ним - перенаправил к операционистам. На табло звучит мой номер - идем в нужное окно. Объяснив ситуацию, слышу от девушки, что она не занимается этим. Отправляет меня в соседнее окно, где уже выстроилась очередь. Хорошо, жду. Выстояв не малое время, подхожу к окну, на что мне сотрудник банка (Л-ва Светлана Алексеевна) далеко не в вежливой форме говорит, что она меня не вызывала - ждите своего номера. Дождавшись очередного "вызова", объяснив в очередной раз свое обращение, Светлана сообщила, что для заявления на возврат страховки 14 дней, и что не факт что мое заявление удовлетворят, т.к сегодня последний день. Однако, ответа на вопрос "почему? сроки выдержаны"  - я не получила. Потратив более часа (своего также рабочего времени) в отделении банка, вышла оттуда с негативным осадком. Все мы-люди! Каждый выбирает свою профессию сам! Никому не секрет, что в Сбербанке большая текучка кадров, но когда в зале, полном клиентов, работает 4 человека (менеджер, 2 операциониста, 1 сотрудник в зале), при этом "кидают" из окна в окно, а на "финишном" этапе еще общаются сквозь зубы и нажевывая жвачку (да-да, жвачку!) - тут точка кипения приблизится даже у самого лояльного клиента. Данным обращением прошу руководителя  отделения №9042 все же обращать внимание на компетентность своих сотрудников (хождение по окнам занимает и ваше, и наше время), а так же на поведение тех же сотрудников (жвачка при общении с клиентами - это бардак и неуважение! Спасибо, что в носу не ковыряются/извините, накипело).С уважением, Светлана

Сегодня срочно нужно было оплатить счёт через интернет. Решил взять дебетовую карту мгновенной выдачи, ознакомился с информацией на сайте, дошёл до офиса, отстоял в очереди и тут оказывается, что если у меня есть зарплатная карта,то "моментум" мне не положен, о чём на сайте "ни гу-гу".А я то думал,что сайты для того и нужны, чтобы снизить нагрузку с операторов колл-линий, а теперь оказывается надо занимать все информационные линии: интернет, мобильных операторов и ещё у клерков в банке ещё раз всё выяснить.Итог: напрасно потерянное время и не выполненное задание.

Добрый день! Решив написать свою претензию, была удивлена, что я не одна такая, у меня аналогичная проблема, что и у заемщика в предыдущем отзыве! 06.02.2015г. мной был оформлен ипотечный кредитный договор в Западном Отделении Банка по адресу Чикина 12 (Одинцово). С начала вступления в силу договора  и по сей день являюсь добросовестным плательщиком по кредитным обязательствам. Согласно п.4. настоящего кредитного договора, мной в УСТАНОВЛЕННЫЙ договором срок, был предоставлен полис "Заемщика" (06.02.2016г.). 05.04.2016г. я придя в банк с целью досрочного погашения части кредитной задолженности, узнала о повышении % ставки по действующему кредитному договору с 14,5% до 15,5% годовых БЕЗ ЗАВЕДОМОГО УВЕДОМЛЕНИЯ со стороны банка! Таким образом, мой ежемесячный платеж увеличен более чем на 4 тыс. руб.! 05.04.2016г. я написала заявление в выше указанном отделении, при этом получив глупые объяснения сотрудников банка о сбое в системе! Простите, Ваш сбой больно дорого обходится! Срок моего ипотечного договора истекает в 2040 году, несложно посчитать сколько я должна заплатить за неправомерные и халатные действия со стороны сотрудников банка! Кроме того, подобная ситуация автоматически портит мне кредитную историю, так как увеличение ставки без моего уведомления, привело к возникновению просроченной задолженности! На основании вышеизложенного, прошу в КРАТЧАЙШИЙ  СРОК вернуть мне процентную ставку, вернуть излишне списанные деньги, а также  предоставить официальное письмо об отсутствии задолженности! Кроме того, оставляю за собой права компенсации морального ущерба! Прошу провести расследование по данному инциденту, в случае не устранения подобной проблемы в кротчайшие сроки, оставляю за собой право, в соответствии с кредитным договором, обратиться в суд!

Добрый день. Столкнулась с проблемой перевыпуска своей карты Моментум Маэстро. Была во многих отделениях Сбербанка в Санкт-Петербурге. Ни в одном не было карт Маэстро моментум. Очень непонятная ситуация. В отделениях банка все сотрудники говорят по-разному. То карт нет в наличии, то их уже не будут выпускать. Ещё в одном отделении девушка сказала, что им их не привозят, и сказала также, чтобы я позвонила на горячую линию 88005555550 и спросила, в каких отделениях они есть. Я позвонила, мне сказали, что информации о наличии карт у них нет. Какой-то замкнутый круг. Никто ничего не знает. Раз нет у них карт Маэстро, я предложила, открыть visa моментум, так как эти карты у них были. Но.. Чтобы это сделать, нужно закрыть счет моей карты, подождать 45 (!) дней. И только тогда, если они будут в наличии, мне выдадут Моментум visa. Это какой-то кошмар! Я всего лишь обратилась с просьбой перевыпустить карту. Но столкнулась с полнейшим бардаком в Сбербанке!

Обратился в отделение банка в г. Пушкино ул. Московский проспект №9040/0838 с просьбой дать выписку по конкретной операции с картой (нужен был чек по оплате Билайн). Из окна меня направили к девушкам в зале, которые попытались войти в мой личный кабинет с терминала. Считаю такой подход грубым нарушением правил безопасности. Сбербанк постоянно предупреждает пользователей, о том что нельзя сообщать коды и пароли третьими лицам и даже сотрудникам банка, сам же эти правила нарушает. Информацию об операции я так и не получил, сотрудники утверждают, что эта информация будет доступна только через месяц. Где и как я ее смогу получить мне не сказали. На мой взгляд абсурдная ситуация, когда банк не может предоставить чек по операции легитимным способом.

Добрый. При превышении суточного лимита на перевод средств приходится подтверждать операцию. Звонишь в банк, диктуешь данные, деньги уходят. С некоторых пор доступна новая услуга - присвоение номера клиента, чтоб каждый раз не приходилось диктовать адрес, паспорт и прочее. Логично, понятно. Создал номер, сохранил. Сразу оговорюсь что переводами по роду деятельности пользуюсь довольно часто. Итог - делаю перевод с мобильного приложения (что удобно, быстро и всегда отлично работало). Если сумма перевода превышает суточный лимит - на экране появляется окно предлагающее изменить сумму или подтвердить перевод - подтверждаем. А вот после этого выскакивает окно предлагающее осуществить звонок в банк для подтверждения операции - на выбор короткий номер или 8-800.... (звонок по России бесплатный)  Так вот если выбирать звонок оператору система даже автоматически набирает внутренние пункты меню для перевода на нужный отдел (подтверждение). И все бы ничего, но вот только ЗАЧЕМ присваивался номер клиента для ускорения процедуры идентификации если система переводит меня на специалиста которому я ВСЕ РАВНО должен продиктовать адрес, прописку и прочее. А вот чтобы воспользоваться кодом клиента надо выйти, совершить звонок на 8-800 выбрать соответствующий пункт меню в котором набрать номер клиента и дальше по процедуре. Уважаемый банк и разработчики... эффективность новой услуги пропадает полностью), скорость процедуры увеличивается, логики нет вообще никакой. Я понимаю если бы система распознавала клиента по признаку наличия этого самого номера и переводила звонок сразу на нужный пункт автоинформатора...а так... лишние действия и потраченное время. За задумку - 5 , за исполнение - 3

29.01.2016 взял кредит в Сбербанке Комсомольск-на-Амуре, проспект Мира, 25. В сумму кредита мне включили сумму страховой премии. Называлось "Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы". При оформлении кредита менеджер банка мне сообщил, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть неиспользованную часть страховой премии. Т.е. на мой прямой вопрос, что я планирую гасить кредит досрочно и будет ли возвращаться при этом страховка - мне был дан развернутый положительный ответ. Дополнительно менеджер посоветовал не потерять определенные документы из тех, которые мы оформляем и взять их с собой, когда буду писать заявление на возврат страховой премии. 04.04.2016 я кредит полностью погасил (т.е. чуть более 2-х месяцев, договор был на 5 лет). Но когда я подошел с работнику банка с вопросом о написании заявления на возврат страховки - мне радостно(!) сообщили, что мне ничего возвращать не будут, что я должен был в течении 14 дней после оформления кредита написать заявление на возврат, позже никаких возвратов не производится, что у них с апреля 2015 года новые правила, и что мне были выданы какие-то бумаги (некие Памятка и правила страховой компании), где все это написано. Но в реальности этих бумаг мне не давали, а в заявлении на страхование в конце действительно написано, что я якобы с этими документами ознакомлен. Т.е. менеджер меня совершенно прямолинейно обманул. Сумма страховой премии  - 140 000 рублей, и для меня является крайне существенной. Очень прошу оказать мне помощь в моей беде.

Здравствуйте. 31.03.2016 мною была составлена расширенная заявка на кредит. Сумма 750 000 рублей. Хотелось бы узнать, почему по состоянию на 06.04.2016 она до сих пор выполняется банком, тем самым превышая заявленный 2-х дневный срок. Сбербанком пользуюсь давно, есть непогашенный кредит, который собираюсь погасить за счет запрошенной у банка суммы.

20 марта 2016 года я произвела покупку в интернет- магазинеThe Barbie Collection, оплатила картой Сбербанка кредит Моментум. Сразу пришла смс с номера 900, что оплата за покупку произведена и списана сумма 100 долларов. 23 марта 2016 года магазин отправил покупку на мой склад и 24 марта приходит смс, что с карты снова списана сумма 100 долларов, как оплата за покупку в The Barbie Collection. Сначала я подумала, что это мошенничество и заблокировала карту через номер 8800 5555550. 25 марта я написала заявление в Сбербанке (Доп.офис №8636/0123). В отделении посмотрели выписку операций по карте и сказали, что деньги списаны в пользу магазина The Barbie Collection один раз в размере 100 долларов 23 марта 2016 года, а первый раз 20 марта деньги не списали, а всего лишь заблокировали для покупки, но на другой счёт их не переводили. Так как я заблокировала карту кредит Моментум, то мне пришлось заказать перевыпуск данной карты, карта пришла уже с новым номером. номер письменного обращения 007070-2016-024971. У меня есть несколько вопросов к службе поддержки Сбербанка:       1) Как долго могут рассматривать подобное заявление, почему нельзя сразу вернуть заблокированные средства на карту, если они по факту не списаны со счёта?   2) Мне заменили карту кредит Моментум на обычную кредитку, а блокировку провели с первой картой, может ли это повлиять на возврат денег на карту, ведь у неё новый номер, но номер счёта тот же? 3) Если средства банк не вернёт на кредитку до 7 мая, то я должна будут вносить их сама, либо буду платить процент за кредит, так как истечёт льготный период кредитования - 50 дней?

Добрый день. Хочу выразить особую признательность и благодарность сотруднику отдела ипотечного кредитования в офисе по адресу г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, д. 47Д, Е-ной Марии. Мария является профессиональным и клиентоориентированным сотрудником. Меня удивила ее трудоспособность - всегда на связи (и поздним вечером, и в выходные), на все вопросы были получены исчерпывающие ответы. На дату сделки мы вышли максимально подготовленными, благодаря Марии. Марии остается пожелать крепкого здоровья, а багажа ее знаний, опыта и стремления в работе достаточно для дальнейшего продвижения по службе. Спасибо.

Добрый день! История такова! Взяла автокредит в Cбербанке на 3 года, первые 2 года платила исправно, но на третий год начались просрочки (платежи вносила не по графику) в связи с потерей работы. В мае 2015 года позвонила специалист по просроченной задолженности и сообщила об акции, по которой при оплате основного долга по автокредиту просроченные проценты списываются! На тот момент задолженность по основному долгу составляла 39 тыс.руб и 62 тыс. проценты по основному долгу! Я заняв денежные средства оплатила основной долг. Каково было мое удивление, когда в марте 2016г. пришло постановление из суда о долге в 103 тыс.+15 судебные,то есть даже после оплаты, Сбербанк подал в суд на полную сумму, не списав основной долг и тем более не сняв просроченные проценты. Я подала в суд на отмену заочного решения, где от представителя Сбербанка получила новую претензию на сумму в 70 тыс.руб.  Как доказать,что акция была,если у меня кроме чеков об оплате осн.долга на руках ничего нет?

Добрый день! Мы долго не могли решиться на ипотеку и после долгих подсчетов решили обратиться в ипотечный центр для оформления заявки на ипотеку. При посещении офиса Сбербанка в г. Раменское нас "встретила" Юлия - начальник. Окинув нас взглядом и не отрываясь от телефона, она грубо ответила, что они только выдают кредиты и не консультируют! "Оформляйте заявку на 1-м этаже" - был ее ответ!При этом, в офисе находилось еще 5 сотрудников Сбербанка, которые также, как и она, "сидели в телефонах". Ни одного клиента при этом не было. На нашу просьбу пояснить несколько моментов последовал тот же ответ "оформляйте заявку на 1-м этаже, мы только выдаем" Вопрос кому? Чего?! Зачем столько сотрудников в офисе (6 человек!) При отсутствии клиентов! Ничего не делающих! И не желающих ДАЖЕ  проконсультировать! Чем они занимаются?! Такого отношения мы нигде не встречали! Просто ужас! И разве такое отношение должно быть к клиентам, которые намерены взять крупный кредит на долгий срок! Разве банку не нужны клиенты?! Не нужны проценты?! Руководство Сбербанка знает, что творится у них в офисах?!Более того, при оформлении ипотеки и необходимости оформления страховки (а она даааалеко не дешевая!) сотрудники ипотечного центра в г. Раменское навязывают услуги страхования "своих", "прикормленных" страховых компаний. При консультации по вопросам страхования сотрудники банка убеждают клиента (так было у наших родственников), что ее оформление в офисе  "ВСК" или "Энергогарант" - обойдется дешевле, чем в другой страховой компании.  Для этого сотрудник ипотечного центра выдает клиенту свою визитку, которую нужно обязательно предъявить в страховой компании, чтобы получить скидку (со слов менеджера). При посещении страховой компании ее сотрудник действительно предоставляет скидку (не существенную), при этом заботливо убирает визитку сотрудника Сбербанка в стол своего стола. Позже нам разъяснили, что по номеру телефона и имени сотрудника, представитель страховой компании через Сбербанк - онлайн переводит сотруднику Сбербанка его процент за оформленную страховку! Страховка и так стоит "БЕШЕНЫХ" денег, а сотрудники Сбербанка и так получающие денежные средства за свою работу, наживаются на гражданах, которые от некуда деваться берут ипотеки! Наведите уже порядок в банке! Офисы улучшают, а сервис оказываемых услуг только падает!

Добрый вечер! Сегодня 05.04.2016 в 18.00 мы приехали в отделение на Лесном 19, для открытия счета по жилищной программе. На сайте указано время работы с 9.00 до 19.00. Однако в 18.00 автомат по выдаче талончиков уже был отключен. Сотрудники отказались нас принимать, ссылаясь на то, что в 19.00 отключается вся система в компьютерах. Но при нас время, потраченное на клиентов, составляло не более 15 минут. Мы остались ждать, в 18.40 девушка принимавшая в 6-м окошке (таблички с ФИО не было) отказалась нас принимать, в достаточно невежливой форме, ссылаясь на то, что до конца своего рабочего дня она не успеет нас обслужить, хотя повторюсь, по нашим наблюдениям, на одного клиента тратилось не более 15 минут. У нас большая просьба, если в данной ситуации сотрудники правы, и система выключается ровно в 19.00, можно это каким-то образом указать на сайте, чтобы люди могли рассчитывать свое время, а не кататься впустую с разных точек города. Мы так же работаем, как и работники банка, у нас так же есть работодатели, у которых мы вынуждены отпрашиваться с работы, чтобы попасть в отделение банка до конца рабочего дня. А так же хотелось бы, что бы работники данного филиала были более любезны к людям, которые не зная всех тонкостей работы системы, приехали на прием за ЧАС до окончания рабочего дня. С наилучшими пожеланиями, Наталья.