140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 февраля в 12:40 помск с моего номера ***** был совершен звонок в тц сбербанка.Прошу ответить на вопросы, которые укажу в тексте. Причиной звонка стала невозможность зайти в интернет-банк. При попытке восстановить пароль не приходила смс с новым паролем. Сотрудница тех поддержки назвала причиной блокировку логина на 1 час. Она уточнила, что это происходит при трёх неверных вводах данных. Вопрос 1: почему система заблокировала вход, попытка ввода логина была одна? В 14:15 повторила попытку восстановить пароль. Он снова не был выслан. Вопрос 2: почему не пришёл пароль для входа? Вопрос 3: почему сотрудник тех.поддержки назвала неверную причину? Вернусь к разговору. Мой внук просил оформить девушку претензию по моему первому вопросу. На что она попросила позвать к трубке меня, хотя я уже прошла нужную идентификацию, и под мою ответственность могла спокойно передать трубку для дальнейшего общения кому угодно. Вопрос 4: в чем причина отказа говорить девушки со мной: это ваш неклиентоориентированный сервис или ошибка оператора? Далее внук уточнил, будет ли у претензии номер и как мы его узнаем. Девушка сообщила,что номер будет, и он, ВОЗМОЖНО, придет по смс, а если не придет, то нам надо самим позвонить и узнать его. Причина возможного непоступления смс, по словам оператора: сотрудник банка может рассматривать претензию в разных ПО, и смс может не поступить. Вопрос 5: почему смс может не прийти? Единственной адекватной причиной может быть проблема на стороне оператора связи. Вероятность этого не более 0.1%. Вопрос 6: Ваша система плохо работает или оператор некомпетентен? В процессе разговора внук дал пусть эмоциональную, но соответствующую оценку работе банка. Оператор сказала, что может повесить трубку. Вопрос 7: Является ли употребленное мной словосочетание маркером, который позволяет прекратить разговор? Если да, то почему? В итоге внук решил первоначальный вопрос самостоятельно, дойдя до банкомата и заново подключив сбербанк онлайн. Вопрос 8: почему ваш телефонный центр не в состоянии помочь? Данное обращение получило номер 000913-2016-025789. По нему ответила Кристина. По сути, это была просто вода, ни одного конкретного ответа, кроме вопроса о непоступлении смс. Но этот ответ показал полную некомпетентность Кристины, т.к. она не вникла в суть вопроса. Если ответ на вопрос №5, то это была гипотетическая ситуация. Если пояснение на вопрос №2, то она могла проверить смс от банка на номер, чтобы увидеть кучу поступающих смс. Вопрос 9: почему в службе качества (название предположительное) такие некомпетентные сотрудники уровня операторов? Мой внук повторно написал обращение 000913-2016-035352. Попросив ответить на все вопросы. Пришел ответ, что ему не могут ответить из-за конфиденциальности данных. Вопрос 10: почему сначала ему дают некую информацию, а потом прикрываются законом?  В этом обращении внук описал новую ситуацию, как я обращалась в отделение на ленинском для оплаты двух квитанций. Сотрудница помимо оплаты, произвела выдачу нового пароля для интернет банка. Вопрос 11: на каком основании специалист произвела смену пароля? Есть ли в договоре пункт, позволяющий это делать?

Не знаю, что делать дальше – подавать в суд или Путину писать – сбербанк не отвечает на обращения.03.12.2015. Я оплатила на 6500 рублей квартплату в банкомате<10028313> во Всеволожском отделении Сбербанка. Платила по штрих коду,штрих код на квитанции совпал со штрих кодом на выданном чеке. Но вот реквизиты платежа оказались совсем другими! В ту же минуту обнаружив ошибку, я обратилась к операционистке. Она сказала подойти на следующий день, когда сформируется платежное поручение. Я подошла на следующий день, операционистка получила номер платежного поручения и отправила письмо в ЕЦП ? Не знаю как правильно называется и сказала, что деньги вернуться, т.к. я обратилась в течение пяти дней. Сказала подойти через неделю – я подошла – деньги не вернулись – и ответа на письмо не нашлось. Написали новое письмо – сказали прийти через неделю. Через неделю написали новое письмо – документ 007-000192, дата создания 16.12.2015,создатель 550000PERL и т.д.( [b]копия письмау меня есть с печатью Сбербанка[/b]), где было написано, что деньги возвращены в Сбербанк и просьба перенаправить деньги на мои реквизиты квартплаты. Сказали ждать и проверять лицевой счет жск, куда должна была прийти моя квартплата.Прошло два месяца, деньги не пришли. Я пришла в сбербанк, там мне не смогли объяснить, где мои деньги, и сказали написать обращение в Сбербанк. 19.02.2016 я написала обращение, ответа на которое не было и по сей день. Сегодня я позвонила по т. 8800 555 5550, поговорила с молодым человеком, который должен, видимо, работать с обращениями, и который очевидно ничего не знал о моей проблеме. Он мне вежливо посоветовал ПРИЙТИ В СБЕРБАНК И ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ – то есть то, что я уже  сделала 04.12.2015 (см. выше)! И вообще предложил разбираться самой. После этого я спросила,почему мне почти два месяца не приходил ответ на мое официальное обращение (000255-2016-027804), на что он сказал, что ответ отправляли на эл. почту. Я попросила продублировать, т.к. я ответа не получала, через некоторое время сотрудник сказал, что он не может этого сделать (т.е., как я думаю, ответа и не было) и зарегистрировал  еще одно обращение от моего имени, чтобы на него отправить ответ. Видимо, еще через два месяца. Ни в одном банке не видела такой вопиющей демонстрации непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам.

04.04.2016 в 9 вечера пришло СМС о переводе денег с карты на карту, причем в сообщении указано, что операция была выполнена в 17.00. Хотя никаких операций мной не совершалось. После звонка в службу поддержки, оператор уверяла, что у меня карта привязана совершенно к другому номеру телефона, отличного от того с которого я звонила. Хотя именно этот номер был привязан к мобильному банку и на него всегда приходили оповещения. В связи с этим оператор отказалась давать информацию о проведенной операции, на предложение сказать паспортные данные был получен отрицательный ответ. Все, что мне предложили это заблокировать карту на которой уже все равно нет денег.На следующий день я отправилась в офис, с просьбой написать заявление об отмене проведенной операции. После долгих раздумий сотрудницы банка, мне выдали бланк с предложением поставить галочки, относящиеся к моей ситуации. Сотрудница банка не разобравшись с моей ситуацией забрала бланк, ответив, что рассматриваться мой случай будет месяц. Единственное, что было предложено мне, так это при последующем перевыпуске карты купить "защиту для карты" за 1900р. Т.е. без этой услуги, никакой защиты нет? Пахнет каким-то навязыванием услуг и вымогательством денег.Почему я не могу отменить операцию, которая была, якобы, совершена мною? Почему неизвестные номера привязываются к моему мобильному банку? Почему сотрудники с неохотой реагируют на такие заявления? Неужели Сбербанку плевать на своих клиентов? Куда смотрит служба безопасности?И это не единичный случай, таких ситуаций полным полно, причем банк не хочет с этим разбираться.

]Категорически не довольна обслуживанием клиентов.6 марта 2016 г. в указанном отделении ПАО "Сбербанк России" в 16:05 (по московскому времени) были внесены денежные средства через терминал самообслуживания № 10164760, в 16:06 на дебетовую карту, держателем которой являюсь я. Терминалом ПАО "Сбербанк России" была зачислена некорректная сумма, разница которой составляет 5 000 (пять тысяч) рублей. На мое обращение к консультанту и специалистам отделения банка был получен ответ: на сегодняшний день (6.03.2016) этот случай не первый, для решения проблемы необходимо написать обращение, в написании обращения 06.03.2016 мне было отказано. Обращение было написано через службу поддержки ПАО "Сбербанк" и зарегистрировано.На просьбу об оповещении клиентов о возникшей проблеме с терминалом под указанным номеров так же был получен отказ. Обращение было рассмотрено с отказом возвращения денежных средств в связи с необнаружением излишка денежных средств по проведенной инкассации. Материалы камер видеонаблюдения задействованы не были. В связи с внесением мной денежных средств, излишек должен составить 5 000 (пять тысяч) рублей. Необнаружение данной суммы считаю невозможным. Направила претензию с просьбой задействовать камеры видеонаблюдения и возвратить денежные средства в срок, указанный в обращении от 5 до 30 календарных дней, включая истекший срок с момента регистрации обращения ., окончательный срок (до к.30 дней) составляет __ (включительно) апреля 2016 г. и вернуть "Хабаровскую" купюру.  Хотя если сотрудники ПАО "Сбербанк России" советуют обратиться в правоохранительные органы, то ,видимо, ответ очевиден.

05 апреля 2016 года обратился в отделение банка для того что-бы снять со своего валютного счета сумму денег, все отлично получил. Обслуживали меня Бухгалтерский работник Ж-б.М.В и Контролер А-к А.А. Далее я отправился в другой банк что-бы произвести обмен валюты в даном случае Евро на Рубли, но не тут то было. В другом банке не приняли одну купюру сославшись на то что там небольшая "дырочка" (видимо от степлера) Я и сам знаю что к валюте более строгие требования от Ц.Б.  Мне оставалось дойти опять до Сбербанка Неглинная 10 №9038/096, вот тут все и началось... Обменивать не хотят ссылаются на то что может я по дороге ее проковырял или подменил. Контролер кричит что-это же платежеспособная купюра но принимать обратно не хотят. Предлагают отправить на экспертизу на месяц другой... Благо знакомые постоянно заграницей решил им отдать, чем заниматься бумажными проволочками и тратить свое время . Сам с одной стороны виноват, был невнимателен. Но уж чего чего от Сбербанка такого не ожидал в лице сотрудников, при чем сотрудница по моему мнению целенаправленно подсунула такую купюру, видимо косяк у нее был, нужно было избавлятся, а из своего кармана не хочется вкладывать. Вообщем люди будте внимательнее, самое обидное что если бы человеку были нужны срочно деньги, а его вот так подставили, а вам банк в ответ давайте мы отправим на экспертизу подождите... месяц другой.  Особенно удивила управляющая отделением, это вообще отдельная тема.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, при открытии депозита  4 дня назад, была навязана- иначе не скажешь,  кредитная карта моментум. Кредитами не пользуюсь в принципе, и пользоваться не собираюсь. Как правильно закрыть эту карту и счет к которому она привязана? Какие документы об аннулировании карты и счета мне нужно взять в банке?

08.03.16 украли карту. Позвонив в банк,объяснила ситуацию и её заблокировали. 09.03.16 Обратилась в отделение Сбербанка по адресу:Трамвайная 1/1 для восстановления карты(visa momentum). Сотрудник отказался выдавать в этот же день и вообще в ближайшие дни моментальную карту,сказав что это невозможно. Причины не объяснил. Убедил меня в том,что именная дебетовая молодежная карта будет готова в течение недели. Только забрать её нужно будет в офисе,оформлявшем заблокированную моментальную карту. Сказал,что смс о готовности карты придет на мой номер. До  23.03.16 смс так и не поступило. По телефону горячей линии информацию о готовности карты не предоставляют. Отправилась в банк по адресу: Красныз Партизан 171. Карты в банке не было. Сказали ждать смс. Исчерпывающая информация. Снова звоню на горячую линию. Девушка-оператор оповещает о том что срок перевыпуска карты ещё не истёк и составляет до 20 календарных дней. Ок. Жду 29.03. Наступает 29.03.16. Звоню на горячую линию. И снова новейший ответ. Срок перевыпуска карты составляет до 20 РАБОЧИХ дней. Путём нехитрого подсчета получается что карта должна быть готова в срок до 05.04.16. И наступает 05.04.16. Звоню на горячую линию,уточняю правильность сроков. Надо же,без изменений. Дали номер отделения банка по адресу:Красных Партизан 171. Звоню,молодой человек говорит что моей карты нет. Трубка бросается и более не берётся. ГДЕ МОЯ КАРТА!?!?!?!???

Сегодня получала дебетовую карту в отделении по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, 7. Ни сегодня, при получении готовой карты, ни ранее, при заказе, не получила никакой информации о тарифах. Т.е. на заданный вопрос менеджер отвечает, но сам ничего не рассказывает. Зато активно предлагает дополнительные услуги. В том числе мне была предложена анкета с моими данными, где я могла отметить интересующие меня дополнительные услуги. Форма анкеты не корректна, т.к. мои данные на ней есть, а места для подписи, например, нет. Поставить отметки может кто угодно. Как только карта была выдана, меня перенаправили к милой девушке (к сожалению имя не запомнила) для активации карты. Под активацией карты подразумевалась операция по подключению Мобильного банка. Нужно мне это или нет, то, что услуга платная и т.д., ни слова. Все происходит быстро, буквально: "Вставьте карту, введите ПИН, диктуйте номер телефона". Без каких-либо комментариев. Посещение отделения оставило очень неприятное впечатление.

Здравствуйте, 01.04.16 я оформила запрос на выпуск золотой дебетовой карты Аэрофлот в Санкт-Петербурге в отделении Сбербанка на Дальневосточном. Сейчас я уже являюсь владельцем обычной дебетовой карты Аэрофлот Сбербанка, ежемесячно её пополняются и коплю мили за покупки, а также имею серебряный статус в Аэрофлот.  Мне отказали в выпуске карты без объяснения причин! ДЕБЕТОВОЙ карты, не кредитной. При этом за несколько месяцев до этого Сбербанк одобрил мне ипотечный кредит на несколько млн, а дебетовой карту нет. Как так? У меня ни разу не было просроченныхорошо платежей по кредитам ни одном из банков. Консультант, которая сообщала мне новость, сказала, что я не прошла проверку в их службе безопасности. Не понимаю,  как проверка на дебетовой карту может быть строже, чем на ипотечный кредит? Планировала крупные покупки через эту карту, чтобы накопить мили. Бред.

Отзыв пишу исключительно из-за непонимания ситуации с лимитом по кредитной карте, а именно:Пользуюсь Сбербанком достаточно давно, порядка 7 лет. 1.5 года назад пришло специальное предложение по кредитной карте с лимитом в 45.000 р.Решил пойти и получить. С момента получения я захотел повысить лимит и стал пользоваться картами Сбербанка постоянно, ждал год. Суммарные затраты за год выходят приличные, что доступный лимит становится просто смешным. Несколько раз звонил на горячую линию и уточнял как повысить лимит. Тут дело не в потребности денег, а уже в принципиальном аспекте. В горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение, там мне говорят, что Сбербанк сам рассматривает и принимает решение повышение лимита.Еду в другой Сбрербанк - говорят ерунда, пишите заявление, там, где открывали карту.Еду туда, там опять та же песня о том, что никак повлиять на это нельзя. (Отделение Богатырский 51).Я знаю людей, которые почти рубля не потратив получали кредитные карты с лимитом от 50.000 до 100.000 в этом же банке.Уже как месяца четыре я почти полностью перешел на обслуживание в другой банк.Где, кстати, после небольшого срока использования, уже предлагают не такие смешные суммы как Сбербанк. Как потребительские, так и по кредитным картам.

Собственно пришел забрать депозит. Сунули какую то бумажку - мол я должен написать объяснение откуда деньги и поясните экономический смысл операции (внимание, смысл снятия депозита просят пояснить :o , при этом когда они деньги брали вопросов у них не возникло). Писать отказ провести операцию отказываются, копию этого объяснения с их отметкой тоже, объяснять ничего не хотят,  беспредел короче. Ну ок, воевать настроения нет пока. Написал им? что деньги от предпринимательской деятельности, хотя там депозит старый, откуда все деньги не помню (ЗП тоже в сбер была у меня раньше).  Перезвонили в итоге и сказали что [b]деньги не выдадут[/b] . Могут только перевести деньги назад, откуда они пришли, с [b]комиссией 1%[/b], при моем личном обращении в банк. Ну или могут себе оставить. Моему желанию пообщаться с руководителем отделения очень удивились, он мол никакие вопросы не решает. Ну такие действия это явное нарушение закона и договора. Сбер такой сбер,  свои деньги доверять им опасно, могут и не отдать.

Жена открыла в январе карту Моментум на 15000 ( надо было братишке 10000 на учёбу ), через месяц погасили полностью и заблокировали с остатком 0.56 коп. Сотрудница Сбербанка при нас карту порезала.... Через две недели увидели на Сбербанк онлайн что было открыта новая карта с кредитом в 56 793 рубля и через два дня с неё сняли 50000 р. 6792руб.44коп. было снято за комиссию за обналичивание. И остаток опять составил 0.56 коп.... Потом из ответа "горячей линии" нам сказали что это перевыпущенная карта которую мы заблокировали! Жена её не заказывала, не получала!! Написали претензию в Сбербанк ( нам почему то не дали не второй экземпляр ни номер претензии..). Сказали ждать...Так же написали заявление в полицию о мошенничестве... Прошёл уже месяц..Сегодня были в банке, попросили дать нам копию договора ( чтоб узнать кто заказывал и кто её выдавал ) и выписку по кред.карте. Девушка оператор сказала что таких данных у них нет! Есть только график платежей!Всё.....

Не верьте смс сообщениям от сбербанка о спец. предложениях на выгодных условиях с личным паролем. ЭТО ВСЁ ЗАМАНУХА. Мы, с мужем столкнулись лично с этой проблемой, потратили уйму времени и нервов. Начиная с января приходят индивидуальные смс с личным паролем на сумму 150 тысяч рублей под 19,5%. Аналогичное смс пришло и в марте, подумали и решили взять. “Наивные” пришли в банк, менеджер сделала запрос, и вот оно - свершилось ,на следующий день позвонила девушка “ Ваша заявка одобрена – приходите за деньгами ”. Пришли, а нам говорят “дадим кредит, но с условием заключения договора страхования ” и на руки будет выдана 127 500 рублей, а не 150 000 р., как в одобрение.Вопрос, и где мне взять ещё 22 500 р., которые мне нужны. Сразу же поступило предложение от работников Сбербанка, если вам надо 150 000р. чистыми, то берите кредит 180 000р. (где 30 000р. – это страховка ) и спец предложение 19,5% не действует. Тогда, мы озвучили свои условия , что от навязанной страховки отказываемся, т.к. это незаконно. Работницей банка опять был сделан запрос, сказали -  ждите. И тишина. Через 3 дня пошли сами. Сообщают  - кредит одобрен на 150 000р., но уже под 22,65% и опять же со страховкой. С этим банком переговоры окончены и другим советую не иметь дела со Сбербанком , если вам дороги нервы и потраченное время. Кстати, мы являемся зарплатными клиентами, с хорошими кредитными историями (даже в смс указано ), много раз брали кредиты с исправной оплатой, иногда досрочной. Надо наверно жалобу написать на имя Президента и в Центробанк, спросить , для кого существуют законы. Ну вот, опять сегодня пришло смс:   “Оксана Руслановна, этой весной мечты становятся ближе с кредитом от Сбербанка. Благодарим Вас за хорошую кредитную историю и предлагаем подать заявку на кредит 152 000 руб. под 18,5% годовых на 60 мес. Платеж всего 3902руб. в месяц.  Решение по заявке за 15 мин. Ждем Вас с паспортом в любом отделении – пароль *********. Сбербанк. ”      ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ? ( кстати, полтора года назад по такой же смс-ке мужу дали кредит в Сбербанке под маленький процент и без страховки  )

Сегодня семьей получали выплаты от АСВ в отделении 9038/01111 по адресу Дмитровское ш, 64. Поделюсь своими впечатлениями. 1) Дочке 17 лет. Она была вкладчиком рухнувшего банка.  Но в выплате ей отказали. По внутренней инструкции СБ отправили к нотариусу получать бумагу, что "родители не возражают против выплаты".  Мы с женой, т.е. ее родители были здесь и против выплаты не возражали, но этот аргумент не подействовал. Не подействовал аргумент, что дочка (в присутствии одного из родителей) уже неоднократно получала выплаты от АСВ в других отделениях СБ и к нотариусу нас никогда не посылали. Пришлось ругаться. Зам.руководителя С. Г-а позвонила на горячую линию СБ и наша судьба зависела от ответа телефонного оператора (которые почти всегда малокомпетентны). Но, ура, получить страховку на том конце провода разрешили. Если будет ответ от СБ, прошу прокомментировать: на каком основании нас сперва послали к нотариусу.  Еще раз повторю: оба родителя присутствовали. За создание этой ситуации "2". Но за то, что все-таки ехать никуда не пришлось, то еще "4" 2) Молодой человек, который нам оформлял документы, работал очень быстро и грамотно. Ему "5". 3) Перед нами в кассу без очереди какая-то женщина в одежде, похожей на одежду сотрудников СБ, провела толпу людей - ипотечников. Оказалось, она никто - просто наглый агент по недвижимости, коих там много, т.к. данное отделение занимается ипотекой. И мы ждали минут 40, пока они там пересчитают пачки денег. Похоже, в данном отделении наглые агенты всегда лезут в кассу без очереди, и никто из сотрудников не хочет наводить порядок. За это "2".  Навести порядок легко - чтобы кассир обслуживала строго по талонам.Отделение большое,  может быть вторую кассу сделать?Итого ставлю "3".  Еще вспомнил. Отделение большое. Выплата у нас небольшая. Но операционист прежде чем оформлять (а он, кстати, в закутке СБ Премьер), позвонил и спросил могут ли они такую сумму выдать. Сказал, что у них все под заказ. Как-то это было о-о-очень не солидно.

14.03.2016 года я получила электронное письмо, якобы от Сбербанка, с просьбой отправить свои реквизиты..  я тут же в 9.35 позвонила в контактный центр, оставила там эту информацию и по просьбе оператора контактного центра направила электронное письмо с прикрепленным текстом письма мошенников... на что получила ответ автоматической системы "Понедельник, 14 марта 2016, 9:37 +03:00 от Служба помощи Сбербанка России : Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение! В течение 5 рабочих дней мы ответим на Ваш вопрос. Если потребуется дополнительное расследование, мы направим Вам номер зарегистрированного обращения, рассмотрение которого может быть продлено до 30 рабочих дней."Исходя из того, что в течении 5 рабочих дней ответа не последовало, 5.04.2016 в 12.25 я обратилась в контактный центр за ответом..  Молодой человек нашел мое обращение, но сказал, что его разбирали 19.03.206 и предоставлять ответ Сбербанк не собирается, т.к. на подобные вопросы служба безопасности не отвечает клиентам.... учитывая, что моя соседка пострадала от мошенников и на ее глазах сняли деньги с карты, я хочу получить ответ... я обратилась к начальнику смены Ш-ой А. С-е... которая по истечении 4-х часов перезвонила и ответила, что никакого моего письма нет, поэтому нет и ответа... на вопрос о устном обращении она так и не ответила... Удивляет работа учреждения в котором теряются обращения, на которые следует обращать пристальное внимание..

1. Потребовалось получить справку, сделали за 5 минут. 2. Еще положительный и клиенто - приятный момент, при полном досрочном погашение кредита, сразу дали бланк заявления на возврат части уплаченной суммы по страхованию кредита. 3. Очень точный и отлично для клиента рассчитанный, как по сумме так и по срокам минимальный ежемесячный платеж по кредитным картам. Общаться с вами нравится!

Заказал дебетовую карту 12 марта в данном отделении, обещали изготовить ее и перезвонить в течение 2-х недель. Сейчас идет пятая неделя, как я ожидаю звонка по этой карте. Пытался дозвониться в банк, но по указанному на сайте номеру мои попытки не увенчались успехом, по общему номеру Сбербанка не смогли ответить на мой запрос и перенаправить на определенного специалиста. Из-за своей занятости, я не имел возможности заехать в данный банк, но сегодня по некой случайности я проезжал мимо вышеуказанного банка и зашел узнать, как продвигается мой процесс по получению карты. Ввиду  спонтанности поездки, со мной был только паспорт, никаких документов по карте я, соответственно, не взял с собой. Меня провели к специалисту, по паспорту пробили базу и сказали: "Ваша карта еще не готова! Ждите, вам позвонят". На мой протест, что сколько можно уже ждать, мне предложили приехать в следующий раз вместе с документами на получение карты, может тогда они чем-нибудь помогут.Теперь буду надеяться на данный сайт, потому что на месте решить проблему не удалось!

Жизнь вынудила открыть вклад в Сбербанке ...  Пришел в ближайшее отделение на Кустанайской ул. (ТЦ Столица) к 10-00. На входе в операционный зал был остановлен миловидной девушкой из "местных" и подвергнут допросу, типа, с какой целью я их "побеспокоил". Объяснил, что хочу взять талончик в очередь, а с какой целью, так сам знаю с какой. "Мадам" мне объяснила, что по причине "критических дней" (т.е. наплыва посетителей получающих пенсии и расплачивающихся с ЖКХ), талончики выдает только уполномоченный банка, а сами клиенты этого делать не могут (!?).  На мое счастье, девушка отвлеклась на другого посетителя, чем я и воспользовался, отхватив талончик с номером В001(!), т.е. был первым клиентом по данному профилю! "Радовался" удачному стечению обстоятельств еще минут 20-25, пока не понял, что все, кто пришел после меня давным-давно порешали свои проблемы и покинули стены данного "заведения". В этой связи, поинтересовался у той же девушки о порядке прохождения очереди и моих дальнейших перспективах. На все был дан положительный ответ! Однако, при этом, было отмечено, что мне следует прийти попозже,...эдак через пол-часика, т.к. на данный момент нужного сотрудника нет.  По-правде сказать, номера моего талончика на табло так и не появлялось. "Дело" продвигалось к 10-30 .... На мой вопрос "а могу ли я переговорить с руководителем данного отделения", от уже упомянутой и стремительно подбежавшего очередного сотрудника зала, получил ответ отрицательный и категоричный, " его еще нет на работе" (!?) .... Потратил еще пол-часика, посетив другое отделение, где все вопросы урегулировал за 10 минут ... Осадочек, правда остался ...

Работаю в Москве, прописан в соседней области. Клиент Сбера уже очень давно. Кредиты брал не раз и выплачивал все без задержек. На прошлой неделе подал анкету и заявление на новый кредит, как всегда, в отделении по прописке. Через несколько дней позвонил кредитный менеджер, задал вопросы по анкете, по кредиту и т.п., сказал: "результат узнаете через некоторое время в СМС".Через некоторое время приходит СМС: "900. ХХХ! Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк."Еще через некоторое время звонИт менеджер и сообщает:  "ХХХ, кредит одобрили. когда Вас ждать за получением?"Договорились на конкретный день и время, т.к. много работы и пиликать на машине больше 200 км до отделения Сбера.В день получения, потратив на дорогу 3.5 часа, буквально на пороге отделения Сбера раздается звонок, что "ХХХ, Вам СЕГОДНЯ должна была поступить СМС, что в кредите отказано!" Нормально? Вот и я считаю, что это просто ххххх! Никаких претензий бы не было, если сразу сказали бы по телефону и в СМС: ВАМ ОТКАЗАНО! Но когда русским языком говорят одобрено, приезжайте, договариваемся на конкретный день... это как понимать?Я в шоке.Естественно, после такого, я забуду про Сбер как страшный сон. Чего и всем вам желаю!п.с.: написал на оф. сайте Сбербанка, есть номер обращения. Здесь написал, чтобы люди были бдительны и после "одобрений" не радовались и не строили планы, потому что эти слова и СМС от сбербанка ничего не значат .

Обратился в Сбербанк за помощью. Так получилось, что будучи ИП весьма оригинально влетел на налоги - причем, я протянул время без уплаты 36 тыщ остатка, не имея уверенности в будущем, но тут попал на замену паспорта в 45 лет (который получал три месяца), а после доллар скаканул так, что про ИП оставалось только помолиться. За налоги меня вызывали в суд - а я там никто - у меня даже паспорта нет. Но штраф влепили. К моим 36 тысячам еще пятерочка прилетела за то, что я тогда вобще сидел без каких-либо документов. Ладно. Я нашел стабильную работу, устроился. Прошу кредит. Много не прошу - мне перед налоговой только долг погасить, который уже с пени перешагнул за 42 тыщи. Мне Сбербанк дает отказ - как тебе деньги дать, коль ты должник перед налоговой? А у меня зарплата туда идет - отнимайте сколько душе угодно! Дайте расчитаться! И всего то...Отказали. Но тут же предложили кредитную карту с объемом в 25 тыщ. Она меня не выручит никак, так как сумма долга у меня больше. Но хоть так попробовать. Взял. Но тут же оператор у меня 490 рублей за страховку взял (сказал, что иначе я не получу кредит), тут же я попробовал перевести деньги с карточки на карту - сказали, что нет средств. Пришлось брать наличными, а за это комиссия 450 рублей. Таким образом, я еще ни копейки не погасил долг перед налоговой, но тыщу рублей с меня Сбербанк содрал... И как, вы, друзя мои дорогие, хотите, чтобы люди в России честно жили и налоги платили? Как? Как, если я к вам за помощью обратился - а в ответ уже долги к вам приросли? Как быть? Откуда я еще и на ваш рот денег найду?