138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Сбербанк начал удерживать неустойку на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Судя по отзывам в интернете моя проблема не единичная и для сбербанка нормальная практика потерять (или что они с ними делают?) документы/их копии, а потом выставить неустойку. Мною был оформлен ипотечный кредит в ДО №01333 Среднерусского банка г. Мытищи МО. С октября 2015 г. начала начисляться неустойка на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Все документы были предоставлены мной кредитному менеджеру Ма-ной Наталье Викторовне в период с 15 по 25 июля 2015 г, при этом Наталья заверила, что больше ничего не требуется. Примерно в сентябре-октябре мне звонили из Новосибирска с вопросом о предоставлении документов, я ответила, что документы были мной предоставлены, на что сотрудник Сбербанка сказал, что видимо их не передали из ДО, в котором был оформлен кредит и они будут делать запрос. Больше мне никто не звонил, но с октября без предупреждения и какого-либо оповещения начала начисляться неустойка и списываться дополнительные средства со счета. На сайте сбербанка зарегистрировала претензию, если конструктива добиться не удастся, видимо придется обращаться в суд.

Сбербанк начал удерживать неустойку на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Судя по отзывам на данном сайте моя проблема не единичная и для сбербанка нормальная практика потерять (или что они с ними делают?) документы/их копии, а потом выставить неустойку.  Мною был оформлен ипотечный кредит в ДО №01333 Среднерусского банка г. Мытищи МО. С октября 2015 г. начала начисляться неустойка на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Все документы были предоставлены мной кредитному менеджеру М-ой Наталье Викторовне в период с 15 по 25 июля 2015 г, при этом Наталья заверила, что больше ничего не требуется. Примерно в сентябре-октябре мне звонили из Новосибирска с вопросом о предоставлении документов, я ответила, что документы были мной предоставлены, на что сотрудник Сбербанка сказал, что видимо их не передали из ДО, в котором был оформлен кредит и они будут делать запрос. Больше мне никто не звонил, но с октября без предупреждения и какого-либо оповещения начала начисляться неустойка и списываться дополнительные средства со счета. На сайте сбербанка зарегистрировала претензию, если конструктива добиться не удастся, видимо придется обращаться в суд.

Не отвечают за свои услуги! Создали услугу - перевод на карту клиента сбербанка через мобильный телефон. Отправил деньги человеку, ему пришла смс, что деньги пришли. Он проверил счёт, а денег нет, хотя у меня их сняли. В результате деньги ушли совершенно другому человеку!!! Как так? Обратился в банк - сказали что сам виноват, что не посмотрел имя отчества человека. А его обязан знать??? Очень не рекомендую пользоваться сбербанком-онлайн! Крайне ненадежная вещь!

Добрый вечер, проблема банальная - вносила деньги на карту через банкомат №662210, денежные средства не поступили. Как белый человек регистрирую претензию по телефону, а тут начинается веселье: срок рассмотрения от 5 до 30 дней, ну и плюс у меня неверный адрес регистрации. Я конечно понимаю, что все банки забыли про ФЗ 395-1 статья 31, о том что деньги надо зачислять на следующий день, либо второй рабочий, если банкоматы обслуживаются агентом, а потом уже проводить расследования. Хотя бы сроки рассмотрения таких ситуации сделали более человеческими, чтобы граждане не обращались в суд, но ведь Сбербанк это отдельный банк, и он не особо соблюдает всякие там ФЗ и постановления ЦБ. Но так как у меня есть время, буду писать не только на банках.ру, но и в другие надзорные органы. И тогда как минимум на 500 000 р штрафа за то, что не обновил мои данные регистрации, Сбербанк должен будет сделать платеж в пользу нашего, как сказал Греф, дауншифтирского государства. Будем развивать всех: и Сбербанк, и Россию!

Вечером 10 декабря 2015 г. мошенническими действиями злоумышленники перевели N-ую сумму денег с моей карты на свою при помощи системы Сбербанк Онлайн. Менее, чем через 5 мин. я позвонила в банк и попросила отменить платеж и вернуть деньги. Меня заверили, что обращение мое зарегистрировали и к утру следующего дня данные будут в отделении по месту жительства. Утром я отправилась в банк, а данных там не оказалось, пришлось заново все рассказывать. Заявление было составлено повторно, но моему обращению при мне отказались присваивать номер. На следующий день я, позвонив в Сбербанк, выяснила, что обращения зарегистрировано не было. И таких звонков с претензиями и обращениями было немало, и каждый сотрудник банка говорил свое - и сроки рассмотрения разные называли, и порядок действий навязывали разный. Хотела направиться в полицию и написать заявление, меня попросили предоставить выписку о совершенных действиях по карте - тут у сотрудников банка вообще мозг взорвался: кто говорит, что ее получить смогу только через месяц, кто, что только в отделении, где карта заводилась, кто говорит, что любое отделение в течение нескольких минут обязано мне ее предоставить. Благодаря "слаженной" работе сотрудников банка моя беготня из отделения полиции в банк и обратно уже походила на какой-то крос. Что касается самой ситуации - да, я допустила ошибку, назвав злоумышленникам одноразовый код, который пришел мне в смс. Они якобы указали мой телефон в качестве контактного для подтверждения перевода, который они должны были осуществить на мою карту (под предлогом проблем с получением смс). Как выяснилось в ходе многочисленных разговоров с сотрудниками банка, мошенники с нуля произвели регистрацию в системе Сбербанк Онлайн, в то время как я уже была в ней зарегистрировала, сама придумала сложный логин и пароль. И все оказалось зря??? Если так легко заново зарегистрироваться с постороннего устройства, о какой надежности может идти речь??? Мало ли у кого мог оказаться мой телефон и номер карты? Ведь мошенникам больше ничего не потребовалось для своих действий. Я не сообщала им ни контрольной информации, ни срока действия карты или заветные три цифры на ее обороте. Ничего такого, что знаю ТОЛЬКО я. Неужели сложно включить в систему перерегистрации (ну да, положим, держатель карты приобрел новый гаджет) пару вопросов, которые в таком огромной количестве задают операторы Сбербанка по телефону, когда пользователь, который звонит, кстати, тоже со своего телефона (а судя по вышеописанной ситуации, одной только связи с телефоном, привязанным к карте, уже вполне достаточно для совершения манипуляций с денежными средствами), чтобы узнать состояние счета или что-то вроде того. Просто для выяснения информации вы запрашиваете и ФИО, и дату рождения, и срок действия карты, и контрольное слово, и адрес регистрации, и т.д. и т.п. А для перерегистрации, которая дает полный доступ к средствам на счете, вы лишь высылаете одноразовые коды. И никакой личной подтверждающей информации не требуете. Странное у вас распределение, не логичное ни секунды. Спустя 35 дней после первого обращения Сбербанк ответил мне отказом, дескать, операция прошла успешно, платеж Вы подтвердили высланным кодом. Абсурд чистой воды. Спустя несколько минут после перевода и сразу на следующий день я собственной персоной обратилась в банк, заявляя, что перевод был ошибкой - неужели недостаточно МОИХ слов для возврата МОИХ денег? Что ж, господа сотрудники, если вы думаете, что это конец истории, вы заблуждаетесь.

16 июня 2015 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №123081 сроком на 36 месяцев. Банковский работник при заключении кредитного договора пояснила, что необходимо оплатить и указать страховку, чтобы платить процентную ставку по кредиту меньше, чем мне предложил банк. При получении кредита мною была уплачена компенсация страховых премий в размере 3588,00 рублей и общая сумма по кредиту составила 43 588,00 рублей. При этом мне в банке пояснили, что в случае досрочного погашения суммы кредита мне страховую сумму возвратят. 24 ноября 2015 года кредит мной был погашен полностью и сумма 39 376,58 рублей была внесена в кассу банка, однако сумма страховой премии мне не была возвращена. Считаю действия банка по возврату страховой премии незаконны в силу следующего: Личное страхование поставлено в безусловное обязательства заемщика, что является фактическим навязыванием заемщику,как потребителю финансовой услуги,дополнительных услуг, требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя и включение банком в кредитный договор условия об обязательном заключении договора личного страхования заемщика является неправомерным.В соответствии со ст.309 ТК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.Считаю,что действия банка нарушают мои права как потребителя, регламентированные ст.37 Закона"О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 16 Закона РФ"О защите прав потребителей"условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг). Так в соответствии со ст.10 Закона РФ"О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Считаю, что незаконные действия работников Вашего банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами,введя меня в заблуждения. На основании изложенного; Свои обязательства по кредитному договору №123081 я исполнила, следовательно существование страхового риска прекратилось и я требую вернуть мне денежную сумму по договору страхования.В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушений прав, также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" штрафа за несоблюдении в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя. Прошу выдать ответ на претензию в течении 10 дней.

Ипотечный кредит  №16417 я оформил 19.11.2014. Во время его оформления сотрудник банка неуведомил о дополнительной плате за страхование жизни. И снял семнадцать тысяч рублей  26.11.2014 с ипотечного  счета 408178105010001563** во время выдачи мне кредита, для передачи денег продавцу. Так как деньги были сняты с ипотечного счета, то мне пришлось дополнительно до вносить продавцу недостающие семнадцать тысяч рублей  с личных средств. Позже, разобравшись в том, что со счета сняли деньги в пользу страховки за жизнь, а по ипотечному кредиту  №16417 страхование жизни являетсядобровольным решением, я пришел к выводу, что данное страхование навязано мне в условиях стрессовой ситуации при передаче денег продавцу, у меня не было возможности оценить степень нужности данного страхования, так как меня поставили перед фактом, сняв деньги с ипотечного счета 408178105010001563**.02.12.2014 я обратился в офис банка с заявлением о возврате платы (страховой суммы) за страхование жизни. Заявление у меня ПРИНЯЛИ,  но до настоящего момента деньги по заявлению не возвращены. Банк ссылается на то что мы не успели в срок ДВЕ НЕДЕЛИ. И категорически отказывается обращать внимание что кредит был заключен 19 числа, а страховка 26!!! И даже если отталкиваться от 19 числа, то 2 числа ровно 2 недели... так что в сроки мы успели!!! Но вот уже ГОД  мы получаем отписки: то вы не успели по срокам, то обратитесь в страховую, то вы не выплатили ипотеку, а уже требуете и тд.

Являясь клиентом этого банка (зарплата приходит на карточку) решила взять кредит. Возмущена работой банка. Мало того, что банк как хочет, так и распоряжается деньгами зарплатников, так еще и из-за "каких-то сбоев" мне испортили кредитную историю. При заключении договора на кредит, я спросила у менеджера, есть ли услуга автоматического списания с зарплатной карты суммы кредита, на что специалист банка ответила отрицательно. Как же я была удивлена, когда спустя 11 платежей кредита, при этом не разу не просрочив дату платежа, с моей карточки вдруг снимаются деньги в счет погашения задолженности. А в это время на счету кредита, уже 15 дней до даты платежа, лежат деньги. Когда я обратилась в банк ничего вразумительного мне не ответили, лишь пожали плечами, наверное- сбой. Так вот что я хочу сказать, я не однократно брала кредит в разных банках нашего города и такого бардака нигде не было. Видно в Сбербанке России очень много клиентов и им не важно, одним больше, одним меньше.

Не, вы можете дружно критиковать этот банк. Но я ничего плохого про него сказать не могу. В любом отделении (Алабяна, Щука, Новопесчаная, Ленинградский проспект, это за последние пару месяцев) весьма компетентные, доброжелательные, хотя и уставшие операционисты. Но и как им не уставать, они всем "должны". Лично у меня не было ни одной конфликтной ситуации. С интернет-банком вообще все отлично, так привык, что не хочу других. И вообще ни одной претензии к банку не имею.Прежде чем оставить негативный отзыв подумайте, может стоит отказаться от идеологии "мне все должны!"

14 января сего года я решил открыть в Сбербанке вклад Международный в швейцарских франках на довольно крупную сумму с дальнейшей перспективой пользоваться пакетом услуг Сбербанк Первый. Раньше счастья пользоваться «услугами» этого «банка» не имел, обслуживать исключительно в негосударственных коммерческих банках. Поэтому с чистой совестью пришел в ближайшее ко мне отделение (Шелепихинская набережная, 16) с деньгами и паспортом, взял талончик в автомате в разделе Вклады и стал ждать очереди. Простоял 35 минут, дождался наконец своего номера, и попросил открыть вышеуказанный вклад, но что девушка мне ответила - "мы вклады вообще не открываем! Езжайте в отделение по адресу Шмитовский проезд, 16»… нет слов. Никаких объявлений об этом в отделении не было, талоны на работу с вкладами выдаются, а сами вклады не открываются! А что бы это выяснить, клиенту приходится отстоять 35 минут в очереди!Ладно, утерся, поехал в указанное мне отделение по адресу Шмитовский проезд, 16, взял талончик в разделе Вклады (номер талона В0026) и стал ждать очереди (всего-навсего 30 минут просидел), дождался вызова моего номера (окошко № и сообщил о желании открыть вклад менеджеру. И что бы вы думали я услышал в ответ? «Мы не можем открывать эти вклады! нам запретили!» «езжайте в другое отделение - вот вам список отделений, которые принимают франки». Приплыли…ок, утерся вторично, взял список, нашел наиболее удобно для меня расположенное отделение по адресу улица Кутузова улица, 11. Трижды (!) уточнил у этого «менеджера» точно ли в этом отделении у меня возьмут франки и откроют вклад, на что получил клятвенные заверения, что возьмут и откроют! Ладно, поехал, проклиная все на свете приехал - а там по этому просто жилой дом и никакого отделения Сбербанка нет и в помине! Прокружил в окрестностях минут 20 по дворам, пытаясь найти отделение - нету. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. После того, как меня раза три отфутболивали друг другу сотрудники горячей линии (495-500-55-50) и еще раза три просто бросали трубку в середине моего рассказа о проблеме, я попал на оператора Анастасию (разговор состоялся (и был записан) 14:22 14 декабря), в седьмой раз описал ей свою ситуацию, спросил про пропавшее отделение, на что Анастасия попросила время на решение вопроса. Ок, остался ждать на линии. К моему изумлению, трубку она не бросила (как все ее предыдущие коллеги) и вернулась ко мне с тем-же самым списком отделений, который был мне распечатан в отделении на Шмитовском, 16. Почему в моем списке есть несуществующее отделение она не в курсе. Ладно, решаю оставить жалобу на «менеджера» из окошка 8, который дал мне этот список. Анастасия любезно предложила сделать это сразу же по телефону. Прекрасно. Еще раз подробно рассказал ей всю свою историю со всеми контактами и деталями, дал свой телефон, свои контактные данные, адрес почты и проч. И тут…она бросает трубку!Т.е., конечно, может и связь прервалась, но в таком случае логично было бы ожидать, что она перезвонит мне по оставленному ей номеру и мы завершим составление претензии. Но-нет! Подождал, перезвонил сам (звонок 14:43), очередному оператору описал проблему и спросил о судьбе своей жалобы. Ответ - в системе ее нет, может появится завтра. Звоните.Финиш.Надо ли говорить, что на следующий день никакой информации от банка я не получил ни по телефону ни по почте! Итого - полдня я потратил на попытки открыть вклад, катаясь по городу с очень крупной суммой валюты от отделения к отделению и понял, что иметь долгосрочные отношения с этим, с позволения сказать «банком» при таком "сервисе" у меня нет никакого желания. У Сбербанка много клиентов и в привлечении новых он совершенно не заинтересован! Даже если они могут принести ему миллионы на вклады. Вот такой вот «сервис» в госбанке!

Я имела неосторожность поддаться уговорам сотрудников филиала сбербанка в г. Дмитров осб 9040/00400 и открыть кредитную карту (экспресс без договора) в сбербанке филиал г. Дмитров осб 9040/00400, как сказал сотрудник банка лимитом 40 000 руб., я с карты платила в магазинах в течение месяца, в конце месяца вернула на карту сумму, которой не хватало до 40 000 р. Когда решила закрыть кредитный счет и сдать карту, то 28.11.2015 года обратилась в филиал сбербанка г.Дмитров осб 9040/00400 на входе меня встретили три администратора и когда я озвучила вопрос по которому пришла, мне вручили ТРИ талона электронной очереди( на иппотеку, открытие/закрытие вклада, оформление кредита) и сказали, что операционисты разберутся к кому из них мне обращаться, после их ухода я взяла талончик эл. очереди на закрытие кредита. Попала я к блондинке и внешне и "умственно" к специалисту Мининой В.В., она мне сообщила, что оказывается лимит моей карты 26 000 руб. и у меня переплата 12 000 руб., ее мне вернуть отказались, сказали, чтобы истратила с карты сама, либо предложили снять в банкомате, но при этом с меня возьмут комиссию за снятие денег. Пока не уберу переплату заявление о закрытии счета кредитной карты у меня не примут. Сумму переплаты я сняла в банкомате и подала заявление о закрытии счета кредитной карты. Специалист филиала сбербанка г. Дмитров осб 9040/00400 Минина В.В. уверила меня, что недоимки у меня по счету нет, ничего доплачивать не надо, кредитную карту оставила у меня, сказала, что кредитный счет будет закрыт через месяц, тогда можно будет приехать и получить справку о закрытии кредитного счета (я хотела ее получить понимая, что в этом филиале сбербанка творится бардак), тогда и кредитную карту заберут. 24 декабря 2015 года мне приходит с номера 900 от сбербанка сообщение, что я должна еще 151,01 руб. я пошла платить, но через терминал этого сделать не смогла, терминал выдал информацию, что операция невозможна. После новогодних праздников 09.01.2016 года я обратилась в справочную сбербанка и мне подтвердили задолженность 151,01 руб., а карта заблокирована в связи с моим заявлением о закрытии счета, деньги нужно положить на кредитный счет через операциониста сбербанка. Не в Дмитровском, а в другом филиале сбербанка я через операциониста положила на кредитный счет 200 руб., операционист посоветовала через месяц поинтересоваться судьбой моего кредитного счета.

Перевод из другого банка на карту сбера занимает срок до недели (почтой идут сутки)!!! Независимо от типа перевода по номеру счета, по номеру карты или как либо еще! При этом в сбер они приходят моментально!!! Если бы не зарплатная карта никогда не пришел бы к вам! Любой коммерческий банк лучше!

Добрый день. Моя история началась еще с невозможности проведения ПДП и ЧДП в другом городе РФ, а также оплаты ежемесячных платежей по кредиту без дополнительных расходов. Я много писала о том, что банк не заботится о клиентах, вынуждая их для проведения операций по ПДП и ЧДП кредита приезжать в город выдачи кредита, расходуя при этом деньги на билет и прочее. Плюс, мои сообщения полностью игнорировались службой качества Сбербанка на Банки.ру. Ну что же, здесь ничего не поделаешь до тех пор, пока вы как серьезная организация, не пересмотрите свое отвратительное отношение к клиентам.Я связалась с представителем Отдела качества обслуживания клиентов в Ульяновске А. В-ной, которая сообщила, что действительно я могу погашать кредит досрочно только в городе выдачи кредита либо написав доверенность на кого-то из близких. Также А. любезно уточнила для меня, что приехав в город выдачи кредита я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка и провести ЧДП или ПДП в выходные дни.5 января 2016 года я пришла в отделение выдачи кредита по адресу г. Ульяновск, улица Рябикова, 21б (8588/025). Дождавшись своей очереди, сообщила сотруднику о решении сделать ЧДП. Сотрудник сказал мне, чтобы я приходила 11 января, так как программа не работает и принять заявление он у меня не может. Я, сославшись на Отдел качества, потребовала объяснений и принятия заявления. Сотрудник пригласил еще одного менеджера (заместитель управляющего?) М-ва Д. Д. начал внушать мне, чтобы я приходила 11 числа. Я потребовала управляющего и пригрозила написать отзыв на Банки.ру и на сайте банка. После долгих споров (Д. очень не хотел принимать у меня заявление), сотрудник сказал, что я (!) просто неправильно поняла его, заявление он у меня примет, а ЧДП пройдет 11 числа. В ходе наше беседы Д. позволял себе орать на других сотрудников при клиентах (надеюсь, камеры видеонаблюдения фиксируют это и записывают звук). Затем взял у меня паспорт, вернулся с распечатанным заявлением и новым графиком платежей (сканы пришлю по требованию), взяв с меня обещание ничего не писать не Банки.ру. Также Д. сказал, что свою копию он подпишет потом, мне подпись ставить необязательно, а моя копия тоже может быть без подписи, так как это - информативный вариант. Так вот, наступило 11 число, а списания не произошло и 12 января тоже. А 13 января произошло списание ежемесячного платежа по старому графику.Я не знаю, как охарактеризовать ваши действия. Я не понимаю, почему отношение к клиенту настолько паршивое. Я не могу понять, как можно так нагло обманывать клиента.На момент списания средств к ЧДП на счету была обеспечена достаточная сумма. Это легко можно проверить по выписке. Мой визит в банк также легко можно проверить по записи камер видеонаблюдения. Понимаю, что меня просто обманули. Хотелось бы объяснений от специалистов "Зеленого слона".  p.s. до отдела качества в Ульяновске я так и не дозвонилась, телефон постоянно занят. Звоню им с 12 января.

Не буду писать много, ибо про сбербанк уже все наслышаны. Очередной случай подрывающий доверие к этой организации. Моя супруга работает в бюджетной организации, и ей не посчастливилось иметь зарплатную карту в этом банке. Как известно наше доблестное ГИБДД частенько рассылает ошибочные штрафные квитанции, которые естественно не стоит оплачивать, а нужно обжаловать.Так вот этот банк начал блокировать средства на картсчете по требованию судебных приставов, что в корне противоречит принципу конфиденциальности персональных данных, обязательного правила для соблюдения любым банком. Кому интересно – приходит SMS с таким содержанием: "взыскание/арест по требованию судебных органов 500р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка". Звонок в банк ничего не дал: тамошние операторы в очередной раз подтвердили свою низкую квалификацию, сказав что ничего не знают и не в курсе что это. В общем, сбербанку большой привет. Надежность банка продолжает стремится к нулю.

Хочу обратить внимание на работу с электронной очередью в филиале станицы Новотитаровской по ул. Ленина. Я часто сижу в очереди подолгу и у меня сложилось наблюдение. Видимо, зарплата сотрудников зависит от времени ожидания клиентов, так как сотрудники в какой-то момент приглашают по электронной очереди следующего, но просят его подождать, пока закончат обслуживание предыдущего клиента. Таким образом, в час пик в живой очереди может собраться до четырех человек, возмущающихся и непонимающих, почему их не обслуживают, если их номер загорелся на табло. Руководителю филиала я бы советовала обратить внимание на эффективность работы некоторых сотрудников, я уверена, ее можно повысить, правильно мотивируя людей. И, как мне кажется, мы пережили времена кружек с чаем на рабочих местах, как визитную карточку сбербанка. В Краснодарских филиалах уже давно наблюдаются иные стандарты обслуживания: скорость работы, приветливые лица. Очень хочется, чтобы в нашем филиале тоже можно было бы почувствовать себя комфортно.

Здравствуйте! Эпопея моя началась 21.12.2015 после смс от банка с невеселой информацией, что на счет наложен арест по требованию судебных приставов... Мои действия по отмене ИП опущу, но 28.12.2016 года ИП прекращено, вынесены 2 постановления об отмене мер по обращению взыскания, находящихся на моих счетах денежных средств, которые я лично отнесла в отделение Сбербанка, находящегося в гор. Красноярске, по ул. Щорса, 15. После этого начались мои бесконечные звонки в контактный центр, где мне озвучивали разные сроки снятия арестов ....3, 9 дней календарных, рабочих, праздничных и т.д. К слову, деньги поступившие на депозит приставов были ими же возвращены на мой заблокированный счет. Несмотря на  все постановления, 31.12.2015 отделением Сбербанка в Н. Новгороде вновь по тому же самому (уже прекращенному !) ИП вновь был наложен арест, списана вся имеющаяся денежная сумма, ко всему прочему сумму задолженности по ИП задвоили (правда, после моего звонка информацию в сбербанк онлайн почистили и в дальнейшем задвоение суммы отрицали). На сегодняшний день, 16.01.2016 года я имею разблокированный 15.01.2016 года карточный счет, естественно, без денег. Мои требования игнорируются, я посылаюсь к приставам...что, извините, я должна там выяснять и какой еще документ требовать? Объясните, пожалуйста, на каком основании банком в Н.Новгороде списаны 31.12.2015 года мои деньги в неизвестном направлении при наличии с 28.12.2015 года в банке документа о снятии всех взысканий?? Требую вернуть все мои деньги, у приставов на депозите их нет!

На днях стал счастливым обладателем карты сбербанка. Мое знакомство с банком началось в Сергиево-Посадском отделении. Пришел с паспортом получать карту, взял талон с номером 439 и стал ожидать своей очереди. Всего 57 минут ожидания очереди и 15 минут на получение карты. Итого полтора часа, согласитесь очень быстро и удобно  в отделении, где 2 дивана и 40 человек. Счастливый и довольный клиент банка, я вношу деньги на счет карты через банкомат и иду домой. Далее изучаю функционал чудной программы сбербанк онлайн. Все понятно, все работает. Хочу перевести денежные средства на счет физ. лицу клиенту сбербанка. Перевод осуществить не могу, т.к якобы превышен суточный лимит. Какой лимит??? Я не совершал ни одной операции??? Далее программа выдает "Необходимо по телефону подтвердить операцию на перевод" звоните по телефону 8-800... Звоню по данному номеру 7 минут ожидания и тут начинается допрос. Вы звоните с личного номера? Ваши паспортные данные прописка, номер, серия, код где и кем выдан? Номер карты? Номер счета? Кодовое слово? Комбинация цифр? Фамилия, имя получателя? Номер счета получателя? Назначение платежа? Да, признаюсь, я немного прибалдел от такого удобного функционала сбербанк-онлайн. Какие-то 10-15 минут допроса + 7 минут ожидания и "О, чудо" поверить не могу своим ушам, я слышу фразу "Вы подтверждаете перевод???" Конечно, довольный, как поросенок, кричу Я. Ожидайте на линии подтверждение платежа слышу я, еще 6 минут и все готово. Офигенно, все быстро и удобно!!!!! Сбербанк супер!!!! Банк будущего!!!! Подумал Я. Но понять зачем банку вся эта хрень для перевода 1885 рублей не понимаю. Карту выкинул. Прощай Сбербанк.

У меня дата обязательного платежа по кредитной карте 31 число, я оплатил 31 декабря 2015 года через яндекс деньги, с яндекс денег деньги ушли в банк сразу же и зависли в банке, а как думаете для чего? Правильно, что бы еще процент за просрочку снять! В итоге деньги на карту пришли 11 января 2016 года и еще они начали требовать процент за просрочку, я написал претензию, но они продолжают тянуть резину чтобы еще больше потребовать! Отвратительное отношение к клиентам стало, было лучше, а сейчас чувствуют свою безнаказанность, но я верю что все же найдутся единомышленники и поставят на место эту забегаловку!!! При первой же возможности с меню банк, все конечно хороши, но сбер просто оборзел!!!

Здравствуйте. Я, Коваленко В.В. оформила в 2013 г. в отделении вашего банка кредитную карту. На данный момент по ней возникла просрочка в оплате. При попытке посмотреть тарифы банка и действия его при просрочке платежа - не нашла никакой информации. На руках у меня только заявка на получение карты. Хотелось бы узнать, почему мне не выдан был кредитный договор? (Сотрудник банка уверял меня, что кроме Заявки, никакие документы не выдаются). Почему банк стал снимать деньги с дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения Суда?

14.01.2016 вносил наличные, банкомат принял 6 купюр по 5 тыс руб и я довнес еще 5 купюр по 1 тыс., после чего было написано что банкомат не распознал 1 купюру, заберите не распознанную. Открылось окошечко, но из него ничего не вышло, видно заело - был необычный звук. После чего аппарат выдал карту и чек о техническом сбое! И на чеке сумма 30 000 руб. На чеке написано "часть принятых купюр не распознана и не зачислена" и совет обратиться в отделение или службу поддержки! Но 30 000 рублей были прекрасно распознаны! Не распознано второе довнесение 5 купюр по 1 тыс! Почему мне не засчитали на счет ни копейки. В отделении в котором стоит банкомат сказали что решат все завтра. На следующий день никто решать проблему не стал, дали подписать заявление и сказали, что теперь только ждать от 5 до 30 дней! Вопрос почему не сделать инкассацию банкомата и не решить мою проблему? Я остался почти без денег! Почему не вернуть мне сначала хотя бы 30000 руб, они то наверняка распознаны? Я просил об этом. Но не в отделении ни по гор. линии мне никто помочь не смог или не захотели.Банк предложили при оформлении пенсии (зарплатный в другом банке). Удобно что много банкоматов, удобно оплачивать жкх и др платежи. Приложение мобильный банк тоже нравится! Но сейчас разочарован отношением банка к возникшей проблеме! Один раз я уже закрывал все счета в этом банке, после того как с моего счета в валюте банк списал средства в пользу судебных приставов, никак не уведомив меня! Надеюсь банк все же быстро решит мой вопрос! А пока 2!