140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В г. Ростов-на-Дону обслуживание населения в отделениях Сбербанка оставляет желать лучшего: очереди, не работающие банкоматы, низкая квалификация банковских работников. Порой по телефону горячей линии проще решить вопрос, чем обращаться к специалисту непосредственно в банк. По роду своей деятельности мне приходится часто пользоваться услугами разных банков и невольно сравнивать их отношение к своим клиентам. Но 30 марта 2016 г. произошёл случай, который полностью перевернул моё представление о Сбербанке, а точнее о людях которые в нем работают.  Утром позвонила дочь-студентка из Санкт-Петербурга и сообщила, что через [url=x-apple-data-detectors://1]два дня[/url] улетает за границу и срочно нужна не маленькая сумма в валюте. Обращение в различные банки нашего города не дали результата. Мне везде отказали или предложили заведомо не подходящий вариант: поменять доллары и выслать дочери рубли для покупки долларов; завести долларовую карту; открыть счета и др. на это не было ни времени, ни средств. В последнюю очередь я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Ленина, д. 123. Оно оказалось рядом с банком ВТБ, откуда я вышла после очередного отказа. Оператор отделения меня внимательно выслушала, зачем-то проверила документы о родстве с дочерью и предложила за [url=x-apple-data-detectors://2]три дня[/url] решить вопрос с переводом денежных средств. Это был риск, на который я не могла пойти. В операционном зале было много людей, работали все окна, консультанты отделения помогали людям решать их вопросы. Царила рабочая, дружелюбная обстановка. Мы отошли с мужем в сторонку чтобы взвесить все "за" и "против" и принять взвешенное решение.  Одна из сотрудников банка отличалась не только строгим стилем одежды, а своей деловитостью и требовательностью к остальным. Она не на минуту не останавливалась, обходя по кругу рабочие места консультантов и менеджеров и успевала каждому дать наставления. Про таких говорят, что у неё все горит в руках! Казалось, что именно этот человек способен мне сейчас помочь! Я обратилась к ней и оказалось, что это руководитель отделения Е. А. Ч-О. А вот дальше началось настоящее волшебство. Она ничего не обещала, но сказала, что приложит максимум усилий, чтобы помочь нам. Е. А. и ещё несколько сотрудников просчитывали и предлагали нам множество вариантов перевода валюты в Санкт-Петербург. И когда решение было найдено, руководитель сама (!) позвонила нашей дочери и рассказала, что ей надо сделать в банке своего города. Оставалось ждать. Прошёл ещё час, а может два. Однако, дочь не смогла решить вопрос. Ей отказали по надуманной причине. Тогда Е.А. связалась с руководителем отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге и благодаря их совместным действиям, меньше чем через сутки дочь получила деньги.  Зачем я так подробно все описала? Многим мой рассказ пригодится, т.к. тоже могут попасть в подобную ситуацию. А самое главное, что я поняла, не бывает плохого Сбербанка или другого банка, а бывают равнодушные и некомпетентные руководители. Наша семья благодарит руководителя отделения Сбербанка № 5221/0271 в г. Ростов-на-Дону Е. А. Ч-о и всех работников этого структурного подразделения за неоценимую помощь, которую они нам оказали. Желаем Вам крепкого здоровья, успехов в работе и материального благополучия.

И снова подали заявку на кредит наличными в Сбербанк при помощи онлайн сервиса.Через пару дней позвонила девушка, сказала, что кредит одобрен и мы можем подъехать а отделение банка, но она не уточнила, под какой процент, какая сумма. Приехали и....о Боги! Вместо 800 тысяч рублей по зарплатному проекту одобрили всего 510 т.р. под ВНИМАНИЕ!!! 22.8% годовых!!! Когда я удивилась проценту, сотрудница банка сказала: "Скажите спасибо, что ни максимальный %" Я переспросила, а какой же тогда максимальный. Ответ меня поразил. 23%!!! Я поняла, что девушка не на своем месте, работа с людьми не для нее. Минимальный процент 15,9%. Вот так тебе и зарплатный процент и акции, и все для постоянных клиентов

Вчера закрыла вклад Сохраняй Онлайн на 719,30 евро в отделении г.Тольятти и мне предложили 715 евро а остаток в рублях. Я спросила, могу ли я доплатить за 70 центов и получить 720 евро, на что пригласили администратора, которая мне популярно объяснила, что Сбербанк не работает с монетами, а только с деньгами от 5 евро, так что покупайте 5 по курсу продажи, а 4.30 они продают мне по курсу покупки и вообще, вас сюда никто не тащил оформлять вклад и это все написано в договоре, а лучших ставок вы нигде не найдете !- гордо сказала мне большегрудая администратор! Так накрылась моя маленькая прибыль в 0.05%. Я тоже гордо взяла свои 715 евро, а остальное в рублях, сказала спасибо за то, что поимели меня и пошла в другой банк, где обещали 3%. Эх, так жалко что я не миллионерша!

01.04.2016г. обратились для открытия расчётного счета юр. лицу и получили не мотивированный отказ и хамское отношение. Начальник сектора Эдуард общался с нами очень не профессионально, не каких запросов в службу безопасности банка не делал просто отказал в открытии счета. Мы вышли из отделения растерянные и не поняли что это было, но собравшись позвонили на горячую линию банка. Выслушав, нас спросили ИНН компании, проверили и обнадежили, что у вас все нормально, посоветовали зарезервировать  счет онлайн и выбрать отделение. 04.04.2016 мы так и сделали. 05.04.2016г обратились в другое отделение банка по адресу: ул. Новогиреевская дом 4 . Пообщавшись руководителем и ответив на множество! вопросов, нас попросили подождать минуть десять ,для проверки службой безопасности.  После нас пригласили и начали оформлять документы, но сотрудник увидел что мы обращались в другое отделение приостановил оформление и пообщавшись с руководителем сто раз извинился но счет так и не открыл, не объясняя причин. Я с таким еще не встречался ни в одном банке, в том числе и Сбере!   Спасибо!

Сегодня, 5 апреля в 12:31 моя мама пыталась получить наличные в размере 80.000 рублей в банкомате, расположенном в г.Ивантеевка Московской области по адресу ул.Смурякова, 7 (магазин "Веста"). После характерных звуков, издаваемых механизмом выдачи купюр, банкомат предложил забрать деньги, но купюры в лотке так и не появились. Мама проверила содержимое лотка, он был пуст. Банкомат предупредил о возврате денег, после чего закрыл лоток, выдал карту и чек, утверждающий о выдаче запрошенной суммы.  Деньги с карт-счета были списаны. В результате звонка в техподдержку, было предложено составить письменную претензию в ближайшем отделении Сбербанка. Несмотря на то, что маме необходимо уже в выходные улететь из Москвы, и деньги требуются срочно, в ускоренном варианте рассмотрения претензии было отказано и озвучен срок рассмотрения "в течение 30 рабочих дней". Более того, было сказано, что не имеет смысла даже звонить в службу рассмотрения заявок до истечения недели с момента подачи претензии.При изучении архива отзывов по Сбербанку, становится видно, что едва ли не четверть претензий связаны с некорректной работой банкоматов. И, хотя в большинстве случаев ситуация и разрешается возвратом денежных средств, тем не менее сроки рассмотрения претензий затягиваются на недели и месяцы, невзирая на имеющиеся у клиентов обстоятельства. Процент за пользование заемными средствами для владельцев кредитных карт Сбербанка составляет, если не ошибаюсь, около 25% годовых, соответственно, для неразрешенного овердрафта по карте проценты, скорее всего, еще выше. Однако, сам Сбербанк считает себя вправе блокировать (читай, брать в безвозмездное пользование) средства клиентов на произвольный срок, при этом речь даже не идет о каких-то компенсациях со стороны банка за испорченные нервы и разрушенные планы клиентов. С точки зрения банка, клиенты, очевидно, должны быть счастливы, если банк после длительного периода беспроцентного пользования их деньгами, возвращает эти деньги на счет. Имеется ли у кого-нибудь из присутствующих опыт составления заявлений в ОЗПП или в интернет-приемную ЦБ РФ  по поводу блокирования денежных средств банком и затягивания рассмотрения претензии?Заранее благодарим за ответы.

Закончился срок действия моей  карты (открытой в моск.отделении, на которую перечисляется ЗП). Придя в отделение мне отказали в выдаче моих денег, т.к. с недействующей карты это сделать невозможно, а счет (как объяснил кассир) привязан к карте и ничего не могут сделать.  Т.к. мне нужны были деньги срочно, Мне пришлось закрыть счет! Только в этом случае мне смогли отдать мои деньги! Мой счет  в моск-ом отделении на который я получаю ЗП! Я возмущена! Мне теперь ехать в Москву чтобы открыть его заново? Предложили перевыпустить карту за 20 дней и тогда снимайте пожалуйста, но ждать так долго я не могла. Как так по паспорту я не могу получить   собственные деньги!   Кассир (контролер) -М-ва А. В.

Привет всем! Хотел поблагодарить сотрудников Сбербанка, которые в нужный момент быстро решили мою проблему, связанную с кредитным договором на квартиру. Особенно хотелось отметить руководителя отделения, расположенного на Дмитровском шоссе 64к2 И. Ш-ву, которая была очень вежлива и профессиональна!

История произошла в конце марта. Пришёл в банк оформить дебетовую карту. Вообще картами не пользуюсь, но ближайшие дни необходимо было оплатить различные госпошлины и сделать пару переводов. Чтобы не стоять в очередях, решил оформить карту "Моментум". Т.е. бесплатную карту, по которой мне нужно было выполнить несколько операций и не касаться её неопределённый срок. При оформлении карты, сотрудник банка сообщила мне, что карты "Моментум" больше не выпускаются. Я был вынужден заказать карту, годовое обслуживание которой мне стоило 750 рублей, а время изготовления несколько дней.Через день мне понадобилось платить госпошлину и в отделении Сбербанка (Суворовский 38 ), практически с порога, мне предложили оформить карту "Моментум", прямо при мне и абсолютно бесплатно.  Карту оформили жене, всё оплатили и перевели. Карта больше не нужна.  Но теперь у меня есть счёт и 750 рублей, которые спишутся с первых денег, появившихся на карте. У меня осталось ощущение, что банк меня обманул. Вместо текста "У нас нет карт "Моментум", они есть в другом отделении" я получил "Карт "Моментум" больше нет и они изымаются из обращения". Это не соответствует действительности. Банк продаёт свой продукт за счёт искажения фактов. Это подрывает доверие к нему. Хочется быть уверенным в организации, осуществляющей твои финансовые операции, а поводов для уверенности банк не даёт, вводя в заблуждение на мелочах.

Являюсь директором ООО. Для расчета с контрагентами открыт расчетный счет в Смоленский  РФ АО "Россельхозбанк" г. Смоленск.Вместе с тем, когда плательщик платежа (ИП) приходит с выписанным счетом ООО  (где указанны реквизиты АО «Россельхозбанк) в дополнительный офис  №8609/134 Среднерусский банк ПАО Сбербанк Отделения № 8609 Сбербанк России ПАО Сбербанк операционисты офиса перечисляют платеж на счет открытый ООО в дополнительном офисе №8609/134 Среднерусский банк ПАО Сбербанк Отделения № 8609 Сбербанк России ПАО Сбербанк мотивируя это тем, что так работает программа. В настоящее время в связи с закрытием счета ООО в дополнительном офисе  №8609/134 Среднерусский банк ПАО Сбербанк Отделения № 8609 Сбербанк России ПАО Сбербанк сотрудники данного банка отказываются принимать платежи от контрагентов (ИП) в пользу ООО без объяснения причин. Прошу разобраться в данной ситуации.

04.04.16 мне пришла СМС от Сбера о возможности подать заявление на потреб кредит под неплохую ставку только по паспорту благодаря моей положительной КИ у них. Учитывая, что отделение находится в бизнес-центре, где я работаю, решила проверить в тот же день. Заявку смогла подать, при чем оперативно, без очередей. Сначала естественно сделали расчет с эффективной ставкой под 30%, т.к. во всех банках горят планы по страхованиям заемщика. Объяснила, что я знаю свои права, пересчитали по реальной ставке без каких-либо сопротивлений. Одобрение пришло в течение 5 мин. Сказали, что деньги в кассе есть и эту немаленькую сумму смогу получить прям сразу же. Но попросили застраховать хоть что-нибудь, решила не спорить, согласилась на страховку коробки квартиры (2500 руб. за год). На этом удачный день, видимо, закончился. После того, как менеджер пробыла внушительное время у руководителя отделения, которая  доходчиво объяснила как надо продавать страхование защиты заемщика (в этом случае каждый платеж вырастает примерно на 20%), по возращении она сообщила, что в итоге они мне отказывают в кредите, если я не оформлю у них страхование заемщика. На этом этапе она попыталась даже объяснить преимущества этого чудо-продукта.И после моего ультимативного отказа, она решила мне отказать в кредите. Супер-занятая руководительница (запомнила только ее имя - Нэлли) разговаривала аж по двум телефонам одновременно, принимать меня не стала. В курсе, что они не имеют право навязывать доп страховки, не смотря на планы, в курсе, что могу оформить страховку и в течение 2 недель потребовать вернуть полную сумму страховки. Но не хочется этих лишних телодвижений. Интересно, данный отзыв изменит ситуацию, или в этом отделении Сбербанка так и будут разбрасываться хорошими клиентами?

Недавно сменил паспортные данные (из-за замены паспорта). После этого у меня возникли неполадки со Сбербанком Онлайн. Сначала просто не было видно моих карт, только вклады. После - появились карты, но я не могу перевести с них деньги куда-либо, включая собственные вклады. Так же не могу получить по картам банковскую выписку и пропал номер счета карты (который раньше был). Что происходит - не понимаю. Что с этим делать сейчас?

Недавно сменил паспортные данные (из-за замены паспорта). После этого у меня возникли неполадки со Сбербанком Онлайн. Сначала просто не было видно моих карт, только вклады. После - появились карты, но я не могу перевести с них деньги куда-либо, включая собственные вклады. Так же не могу получить по картам банковскую выписку и пропал номер счета карты (который раньше был). Что происходит - не понимаю. Что с этим делать сейчас?

Недавно сменил паспортные данные (из-за замены паспорта). После этого у меня возникли неполадки со Сбербанком Онлайн. Сначала просто не было видно моих карт, только вклады. После - появились карты, но я не могу перевести с них деньги куда-либо, включая собственные вклады. Так же не могу получить по картам банковскую выписку и пропал номер счета карты (который раньше был). Что происходит - не понимаю. Что с этим делать сейчас?

25.03.2016 года в дневное время я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 38А с целью оформить договор аренды сейфовой ячейки по нотариальной доверенности.Заключать со мной договор на месте отказались. Сообщили, что необходимо время на проверку нотариальной доверенности. На все мои просьбы проверить доверенность на месте был получен отказ. Я ушел из банка.Вечером мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что доверенность проверена и что меня (и соответственно, моего доверителя) по ней обслуживать не будут.ПРИЧИНА: отсутствие серии и номера бланка доверенности.Ну что тут сказать? Правовая культура в России ниже плинтуса. В стране почти никто не уважает закон. Все руководствуются своими местечковыми инструкциями, которые с законом не имеют ничего общего.Сбербанк, у Вас вообще есть нормальные инструкции и адекватные юристы? Разъясняю, почему Вы грубо не правы по поводу доверенности.Доверенность на мое имя удостоверена нотариусом в полном соответствии с законодательством о нотариате и гражданским законодательством. Имеется удостоверяющая надпись нотариуса, печать, а также регистрационный номер в реестре нотариальных действий.Да, доверенность оформлена НЕ НА НОТАРИАЛЬНОМ БЛАНКЕ. И вполне логично, что у данной доверенности НЕТ НОМЕРА И СЕРИИ БЛАНКА. Но у меня их почему-то усиленно требовали по телефону (сказали, служба безопасности уперлась в серию и номер бланка и слышать ничего не хочет).Открываю для Вас Америку: в законодательстве НЕТ такого обязательного требования к форме нотариальной доверенности, как бланк! Нотариус вправе оформлять доверенности на бланках, но не обязан этого делать. Иное противоречило бы существу доверенности. Нотариус УДОСТОВЕРЯЕТ доверенность, а не изготавливает ее. В моем случае доверенность была изготовлена доверителем на обычном листе А4 и предъявлена нотариусу. Нотариус совершил на доверенности свою удостоверительную надпись. ВСЁ. По закону других действий не требуется. И кстати номер в доверенности, необходимый по закону, имеется. Это номер в реестре. Но почему-то на него Сбербанку наплевать.Если одни привыкли оформлять доверенности на бланках и платить за это по 100500 тыщ нотариусу, а другие привыкли видеть такие "оранжевые" доверенности с циферками наверху, то это не значит, что этот вариант единственно возможный.И да, кстати, если уж быть совсем педантом, то для заключения договора аренды сейфовой ячейки достаточно простой письменной доверенности от доверителя. Нотариальное удостоверение доверенности с такими полномочиями по закону НЕ ТРЕБУЕТСЯ вообще. Но закон, видимо, не для Вас, так ведь?И еще 1 момент. Почему у Вас нет единой базы проверенных доверенностей? Почему в каждом офисе нужно заново ее перепроверять?ТРЕБУЮ, чтобы данную доверенность приняли, внесли в базу и обслуживали меня и моего доверителя по ней во всех отделениях Сбербанка в течение всего срока ее действия (15 лет).

5 месяцев назад я писала, что сбербанк при осуществлении перевода удержал с меня комиссию в пять раз больше, вместо 30€ 125, и отказал в возврате излишне взятой комиссии. Я обратилась с жалобой в Центробанк, и о чудо мне наконец-то вернули деньги. Вся эпопея длилась 5 месяцев. И все равно без потерь не обошлось, еще месяц назад я могла бы сдать их по 89 руб ,если бы они у меня были, а сейчас только за 77. В результате потеря 1600 руб за счет разницы курса. Еще следовало бы подать претензию на возмещение убытков от недополучения прибыли, за то что они пользовались безвозмездно моими деньгами 5 месяцев. Ну да ладно, главное справедливость восторжествовала!

Не все отделения Сбербанка принимают платежи на замену паспорта,требуют реквизиты..почему так? пенсионеры вынуждены искать в каком отделении есть эти реквизиты..вроде банк один,а в разных точках разная информация..На Советской и на Комсомольской люди жалуются.

Уважаемый Сбербанк России, который до этого момента меня полностью устраивал. Я подключила услугу копилка, после чего внесла на карту определенную сумму денег, позвонив в контакт центр уточнила могу ли пользоваться деньгами с этой суммы , будет ли на неё начислен процент, на что мне сказали конечно! Я благополучно стала пользоваться деньгами проводить операции расходные и приходные, начислений не было , потом я обратилась ещё раз а отделение занового подкл и откл услугу, все расспросила , прочитала положение на сайте , ни где не нашла информацию как начисляется процент. Понимание того что на расходные и приводные операции начисляется процент было, но что на счету моих карт должен быть остаток в дальнейшем с которого как раз это процент и будет начислен но где указано и не кем сказано не было! В расчёт того что я уже надеялась на этот процент я сейчас осталась совсем не довольна! По истечению 5 дней проведения операции мне пришло смс что не достаточно средств на списание в копилку! Позвонив в контакт центр банка , я стала спрашивать у специалиста всю информацию по моему вопросу, звонок совершала 5 апреля, примерно с 11:45 до 12:15 . Девушка как будто не слышала что я вообще спрашиваю у неё, на вопросы которые меня интересуют так и не ответила толком ,ей про одно она про другое, и все время твердила мы не отвечаем за действия других сотрудников! Ужас просто обман, подключите услугу , подключили, но информации точной по услуге ни кто сказать мне не смог !Сполшной обман и замануха! Вы хотя бы когда запускаете услугу давайте клиентам точную информацию по ней! Ужасно когда ты доверяешь банку а по итогу  случается вот такая совсем не приятная ситуация ! Надеюсь  буду услышана , и получу ответ ! Уважаемые клиенты Сбербанка будьте бдительны при подключении услуг!

Уважаемый Сбербанк России, который до этого момента меня полностью устраивал. Я подключила услугу копилка, после чего внесла на карту определенную сумму денег, позвонив в контакт центр уточнила могу ли пользоваться деньгами с этой суммы , будет ли на неё начислен процент, на что мне сказали конечно! Я благополучно стала пользоваться деньгами проводить операции расходные и приходные, начислений не было , потом я обратилась ещё раз а отделение занового подкл и откл услугу, все расспросила , прочитала положение на сайте , ни где не нашла информацию как начисляется процент. Понимание того что на расходные и приводные операции начисляется процент было, но что на счету моих карт должен быть остаток в дальнейшем с которого как раз это процент и будет начислен но где указано и не кем сказано не было! В расчёт того что я уже надеялась на этот процент я сейчас осталась совсем не довольна! По истечению 5 дней проведения операции мне пришло смс что не достаточно средств на списание в копилку! Позвонив в контакт центр банка , я стала спрашивать у специалиста всю информацию по моему вопросу, звонок совершала 5 апреля, примерно с 11:45 до 12:15 . Девушка как будто не слышала что я вообще спрашиваю у неё, на вопросы которые меня интересуют так и не ответила толком ,ей про одно она про другое, и все время твердила мы не отвечаем за действия других сотрудников! Ужас просто обман, подключите услугу , подключили, но информации точной по услуге ни кто сказать мне не смог !Сполшной обман и замануха! Вы хотя бы когда запускаете услугу давайте клиентам точную информацию по ней! Ужасно когда ты доверяешь банку а по итогу  случается вот такая совсем не приятная ситуация ! Надеюсь  буду услышана , и получу ответ ! Уважаемые клиенты Сбербанка будьте бдительны при подключении услуг!

Всем доброго времени суток! Много лет являюсь клиентом Сбербанка по линии ипотечного кредитования (кредитная история хорошая). Дата платежа - 10 число каждого месяца. В марте т.г. попытался через "круглосуточное" приложение Сбербанк онлайн осуществить платеж по кредиту в 23.45 (программа висит и в планшете и на стационарном компьютере). Платеж прошел в 00.36 11.03.16 г. Обратился в службу поддержки Сбербанка с предложением откорректировать платеж (несвоевременное внесение денежных средств связано с неработоспособностью ПО Банка). Зарегистрировали обращение 11.03.16 за №160311 0253469700 с обещанием ответить в течение  6-15 дней. 25.03.16 г. зарегистрировал повторное обращение по этому же поводу за №160325 0578782300 с временем ожидания ответа от 5 до 15 дней. Ответа как не было, так и нет, при этом регулярно (3 раза) приходило оповещение на Е-mail и столько же СМС о просрочке с требованием погасить задолженность. В контактном центре ничего сказать путного не могут, предлагают сходить в филиал, где вообще ничего не могут сказать (обращение то было в контактный центр). В общем, Клиент сам дурак...

В 2013 году между Сбербанком и мной был заключен кредитный договор, на приобретение готового жилья. Для оформления ипотеки, я предоставила полный пакет документов, который запрашивал банк. В этот пакет входили такие документы как оригиналы расписок, которые подтверждают передачу ден. средств от покупателя к продавцу, как сказано в кредитном договоре. Сейчас мне срочно надо предоставить эту расписку в суд, но так как оригинал забрали в банке, я этого сделать никак не могу, при обращении в банк они мне заявили, что документы которые я давала, для оформления кредита утеряны. КАК ТАК?ЧТО ЗА ХАЛАТНОСТЬ?КУДА ДЕЛИСЬ ДОКУМЕНТЫ?поделать ничего не могут. С кого спрашивать пакет документов, все мои персональные данные?