134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Под этим девизом выступает наш народный сбербанк. Уже несколько месяцев старушки, получающие пенсию на книжку, не могут эту книжку обновить. Не на чем печатать. Не поступают в отделение новые бланки сберкнижек. Карточку в пожилом возрасте эти граждане не хотят получать. Может не доверяют, может в их дачной местности банкоматов нет, но факт, остается фактом, нет возможности внести изменения по вкладу. Не на чем печатать. Проблема небольшая, но не для всех, для тех, кто еле ходит, с трудом приезжает, проблема отсутствия бланков сберкнижек вырастает до небес. Неужели за 2 месяца это так трудно, обеспечить бланками отделение. Ведь это как надо было достать бабушку, чтобы она обратилась с помощью внуков к интернету. Звонки, которые она делала, оказались безрезультатными.

Хотел бы рассказать о случае в моей семье. Получили как-то давно мастеркарт на 20 000 на покупки с льготным периодом в 50 дней. Пользовались им очень редко, всё было нормально до последнего времени. Снимали с него деньги на неделю или две. С зарплаты клали деньги обратно и следили, чтоб денег всегда было больше 20 000.Перестали пользоваться им с апреля месяца 2015 года. На карте оставались 21 000. Регулярно каждый месяц ходили и проверяли, сумма до июля месяца оставалась если быть точным 20 966.17 копеек.Да вот ещё что, карту меняли в Январе 2015 года, в просьбе увеличить лимит, было нам отказано. Вся история началась с 30.06., на которое мы не обратили внимание, пришло смс такого содержания (списание в сумме 56,35RUR с карт в погашения Вашего долга по другой карте 2015-07-02. Мы на это не обратили внимание, думали ошибка какая-то. После этого я 09.07.2015 проверил остаток карты, на что у меня есть чек сумма составляла 20 966.17RUB.Помимо этой карты у нас есть карта сбербанка маестро, с которой мы оплачиваем два кредита 5 числа и 23. 30.07.2015 года, ничего не зная, положили деньги в сумме 3000 рублей на оплату кредита, которая списывается каждое 5-ое число. 30.07.2015 утром в 8-13 пришло смс о списании суммы 647.29RUR с карты в счёт погашения Вашего долга по другой карте. Всё после этого и завертелась. Звоним по бесплатной линии и спрашиваем, что вообще происходит. Отвечают типа в декабре лимит банк увеличил на 10 000 рублей. О котором мы знать не знали и не видели никогда, ведь мы каждый месяц проверяли и такой суммы не было. Потом когда в январе этого года меняли карту, ничего не говорилось.Вчера случилось удивительное сумма из 20 966.17 поменялась 3874.04RUB. Вчера 05.08.2015 год звоним оператору Маргарите позывным 28182. Она не смогла объяснить, кто снимал и куда делись деньги. Теперь остаётся ехать в Ярославль и разбираться кто списывает. Мы сейчас живём и работаем в Москве, а карту получали в Ярославле.

11/06/2015 через терминал 803859 проводил платеж наличными. Номер операции 25048351, Номер пакета 53328399031, Получатель ЯРНЕТ (услуги интернета), лицевой счет 2036664. По настоящее время (06.08.15) деньги не зачислены. Более того переведенную сумму я видел на своем счете через 3 часа после перевода, а через 3 суток поступил звонок из Ярнета, из которого я узнал, что деньги не зачисляются на мой счет и необходим визит в банк.Пришел, увидел хлопающие глаза операционистки, затем ее старшей и получил бумажку с подтверждением платежа (уже с печатью). А денег-то на счете НЕТ!! Вчера повторно явился в банк, где управляющий Т. отвел себе 3-25 дней на рассмотрение претензии. Вы можете рассматривать сколько угодно, но за каждый день задержки платежа, не забудьте перечислить: пени, материальную компенсацию за отсутствие интернета 1.5 месяца и принятые меры воздействия на виновных.

Мне надо было срочно поменять 400$ на рубли. Паспорта с собой не было, при мне было водительское удостоверение и военный билет. Но, как оказалось,для сотрудницы сбербанка это не документы удостоверяющие личность! В хамской форме,отшвырнув мои документы и $ в размене денег мне было отказано.После перебранки,сквозь зубы,объяснила,что поменяет не больше 15 тыс.руб.Так как времени у меня не было,я разменяла 200$,спросив при этом,что если еще раз займу очередь,то смогу поменять еще 200$?Стойте и меняйте - был ответ! Хочется узнать в чем "прикол" такой работы? Создавать очередь?Так она и без меня была,или показать свою значимость на месте валютного кассира?,так , на мой взгляд, таких хабалок к людям вообще допускать нельзя! И с каких пор водительское удостоверение не является документом? Можно было бы понять если речь шла о крупной денежной операции,но не о 400$ же. В общем выводы для себя я сделала!

Хочу выразить большую благодарность Ногаеву Евгению Юрьевичу, ведущему специалисту Управления по работе с проблемной задолженностью Московского Банка России. Попав в запутанную для меня ситуацию с кредитной историей в июне 2015 года, он профессионально и грамотно мне объяснил и помог. Спасибо за понимание, вежливость, отзывчивость, компетентность в работе с клиентами.

Добрый день. Я Ваш постоянный клиент уже очень много лет. Я получала у Вас и зарплату и сейчас получаю пенсию. У меня Сбербанк уже более года забирает всю мою заработанную пенсию на кредиты. Хотя я сегодня узнала, что банк имеет право забирать не более 50% от моей пенсии. Скажите, пожалуйста, по какому закону Вы имеете забирать всю мою пенсию? И если мне этот год помогал сын, то он уже в будущем не сможет этого делать. На что мне жить, если Ваш банк всю мою заработанную пенсию забирает? Скажите, пожалуйста? Неужели есть такой закон, который гласит лишать человека жизненно важных средств, даже не смотря на то, что у него есть кредиты в других банках? Мне это очень интересно узнать.

Добрый день. Я Ваш постоянный клиент уже очень много лет. Я получала у Вас и зарплату и сейчас получаю пенсию. У меня Сбербанк уже более года забирает всю мою заработанную пенсию на кредиты. Хотя я сегодня узнала, что банк имеет право забирать не более 50% от моей пенсии. Скажите, пожалуйста, по какому закону Вы имеете забирать всю мою пенсию? И если мне этот год помогал сын, то он уже в будущем не сможет этого делать. На что мне жить, если Ваш банк всю мою заработанную пенсию забирает? Скажите, пожалуйста? Неужели есть такой закон, который гласит лишать человека жизненно важных средств, даже не смотря на то, что у него есть кредиты в других банках? Мне это очень интересно узнать.

Есть решение суда о расторжении договора и взыскании долга. ИЛ передан банком в ФССП. Возбуждено исполнительное производство. Сбербанк заключает после этих событий агентский договор с КА и передает им мои персональные данные, при том, что они были письменно отозваны очень давно. Вот Вам и банк с государственным участием... Коллекторы звонят и шлют СМС с текстом типа " приедем, отнимем, не отстанем...".  В такой ситуации действия коллекторов - банальное вымогательство. Жду когда действительно приедут - хорошенько отметелить, вызову ППС и напишу заявление о вымогательстве. Пора в новостях показать, что и Сбербанк использует целый букет статей из УК РФ и плевать ему на законы! У Вас акционер - Государство. Это Вы от лица Президента России плевок на все законы демонстрируете?..

Добрый день. Пришло смс о том, что есть специальное предложение по выгодному проценту на кредит с кодовым словом. Собрав все необходимые документы, я отправилась в филиал банка и подала заявку на кредит. Заявка на кредит была подана 28.07.2015г. в первой половине дня. На сегодняшний день 06.08.2015 ни ответа ни привет от банка нет. Позвонив на горячую линию, дали ответ, что заявка рассматривается в течение 2 рабочих дней, но может и более если необходимо банку. В результате, что я имею, а точнее не имею. У меня до сих пор нет ответа от сбербанка, одобрили мой кредит или нет, у меня нет справок 2-ндфл и копии трудовой на руках, чтобы в срочном порядке обратилась в другой банк. Документы я заказываю из центрального офиса работодателю и мне придется ждать ещё неделю документы для того,чтобы попробовать теперь подать другой банк..Теперь я сижу и выжидаю, и даже не знаю, одобрят или нет, и понятия не имею, сколько мне ждать?

Добрый день! Вот такая досадная ситуация. Мы с женой оформили ипотечный договор в Сыктывкарском отделении Сбербанка (Куратова, 53) на покупку вторичного жилья под 14,5% годовых на сумму 2 080 000 на 10 лет, дата договора (индивидуальные условия кредитования) 25.06.2015 г. Денежные средства получили от банка и перечислили продавцу квартиры 09.07.2015, т.е. Фактически Мы начали пользоваться услугами банка (кредитом) 09.07.2015!!! Как известно с 01.07.2015 Сбербанк снизил ставки по ипотеке на 1%. Прочитал в интернете, что минимальная ставка на вторичку стала 14%.При подписании договора, мы интересовались у сотрудника отдела по ипотечному кредитованию, что будет если ставка упадет. Сотрудник ответил очень убедительно, что Сбербанк всегда идет на встречу своим клиентам и автоматически пересматривает и снижает ставки. Мы поверили. Это была наша большая ошибка, т.к. нужно было требовать добавить этот пункт в договор.Примерно 20-22 Июля 2015 мы посетили отделение Сбербанка с целью написать заявление о снижении ставки кредита. Сотрудник операционист не принял заявление и ответил, что по действующим кредитам Сбербанк ставки не пересматривает и в нашем индивидуальном договоре НЕТ пункта о снижении ставки кредита. По моим примерным подсчетам каждый месяц я буду переплачивать 700 рублей! Считаю эту сумму немалой и требую разобраться в этой ситуации. Что нам делать дальше? К кому идти разбираться? Все осложняется еще тем, что сотрудник, с которым мы подписывали договор и который убедил нас, что по этому поводу волноваться не стоит, находится в отпуске, а дата платежа у нас 09.08.2015 г. Очень не хочется переплачивать свои "кровные". Если честно, Я не ожидал от Сбербанка такой "пиночек".

05.08.2015 в банкомате гор. Нефтеюганск Тюменской обл.14-й, стр. 60 банкомат №990739, мной были внесены денежные средства в размере 69 000 рублей. Взнос наличных прошел, а вот ЗАЧИСЛЕНИЕ НА КАРТУ НЕ ПОСТУПИЛО. В аварийном чеке было прописано, что можно обратиться в ближайшее отделение сбербанка.Я отправилась в головной банк Сбербанка, находящийся в 16 мик., там мне ответили, что заявление принимается только через сутки, если не зачислятся деньги. Прошу срочно разобраться, т.к. денежные средства необходимо было отправить за путевку. Хочу отметить, что курс доллара растет с быстротечнойскоростью.

Сбербанк в Гулькевичи, ул. Советская, 5. Моя мама обратилась с целью получить перевыпущенную пенсионную карту. Маме 61 год, у нее больное сердце, она недавно перенесла инсульт. Она слаба (настолько, что в город одна не рискует выезжать) и рассеянна. Любое незапланированное событие выбивает ее из равновесия, сразу скачут давление и пульс (а на фоне ее диагнозов это особенно опасно). Так вот, сотрудница в отделении решила, кроме пенсионной, выдать ей еще кредитку. Не предложила, нет. Сообщила, что карта уже выпущена, и она ее выдаст. На мамино возражение (несмелое, в силу состояния здоровья) о том, что она после инсульта, что не пользуется кредитами, не хочет быть должной и карта ей не нужна, сотрудница ответила: "Я вижу, поэтому я вам на такой короткий срок ее выдам" (срок действия карты - 10/15). Что она видит, остается загадкой. Кстати, карта оказалась, естественно, неименная - Momentum. В качестве альтернативы сотрудница предложила маме закрыть карту через месяц (видимо, когда произойдет расчет премий). В общем, мама подписала документы и взяла карту, понимая, что ее развели. Но более настойчиво отказываться ей не хватило решимости, потому что побоялась конфликтной ситуации, из-за которой могло ухудшиться самочувствие.После визита мама сразу позвонила мне, я ее успокоила, что мы с этим разберемся, страшного ничего нет, карту закроем и все. Но через время посыпались смс-ки, что ей подключен автоплатеж (о котором в отделении не было сказано ни слова), еще позже, что к новой карте подключен мобильный банк. У мамы опять стресс и страх, что с кредитки спишутся какие-нибудь деньги. В 3-30 ночью произошел сам автоплатеж. Сообщение, во-первых, разбудило и напугало, во-вторых, оповестило о том, что с пенсионной карты списалось 100 рублей (из последних оставшихся трехсот, на которые она рассчитывала) в оплату мобильной связи. Ей это не было нужно, счет ее сим-карты пополняется другими способами. По большому счету, расходов мама не понесла (только автоплатеж списался без необходимости и не вовремя). Но несколько дней находилась в стрессе от такой наглости сотрудника и собственной беспомощности. В этом  и состоит моя претензия.В общем, понятно, что все документы мамой подписаны, все манипуляции произведены ею собственноручно. Вроде как, сама виновата. Но, уважаемые менеджеры, в погоне за планами и премиями оставайтесь людьми. Если к вам обращается практически немощный пенсионер, который говорит, что другие продукты ему не нужны, примите его отказ, обслужите его по его пенсионной карте и отпустите с миром. Он имеет право получить только ту услугу, за которой пришел.Имя на бейдже сотрудницы мама не смотрела. Документы на карту подписаны К-вой Е.М..

Сбербанк в Гулькевичи, ул. Советская, 5. Моя мама обратилась с целью получить перевыпущенную пенсионную карту. Маме 61 год, у нее больное сердце, она недавно перенесла инсульт. Она слаба (настолько, что в город одна не рискует выезжать) и рассеянна. Любое незапланированное событие выбивает ее из равновесия, сразу скачут давление и пульс (а на фоне ее диагнозов это особенно опасно). Так вот, сотрудница в отделении решила, кроме пенсионной, выдать ей еще кредитку. Не предложила, нет. Сообщила, что карта уже выпущена, и она ее выдаст. На мамино возражение (несмелое, в силу состояния здоровья) о том, что она после инсульта, что не пользуется кредитами, не хочет быть должной и карта ей не нужна, сотрудница ответила: "Я вижу, поэтому я вам на такой короткий срок ее выдам" (срок действия карты - 10/15). Что она видит, остается загадкой. Кстати, карта оказалась, естественно, неименная - Momentum. В качестве альтернативы сотрудница предложила маме закрыть карту через месяц (видимо, когда произойдет расчет премий). В общем, мама подписала документы и взяла карту, понимая, что ее развели. Но более настойчиво отказываться ей не хватило решимости, потому что побоялась конфликтной ситуации, из-за которой могло ухудшиться самочувствие.После визита мама сразу позвонила мне, я ее успокоила, что мы с этим разберемся, страшного ничего нет, карту закроем и все. Но через время посыпались смс-ки, что ей подключен автоплатеж (о котором в отделении не было сказано ни слова), еще позже, что к новой карте подключен мобильный банк. У мамы опять стресс и страх, что с кредитки спишутся какие-нибудь деньги. В 3-30 ночью произошел сам автоплатеж. Сообщение, во-первых, разбудило и напугало, во-вторых, оповестило о том, что с пенсионной карты списалось 100 рублей (из последних оставшихся трехсот, на которые она рассчитывала) в оплату мобильной связи. Ей это не было нужно, счет ее сим-карты пополняется другими способами. По большому счету, расходов мама не понесла (только автоплатеж списался без необходимости и не вовремя). Но несколько дней находилась в стрессе от такой наглости сотрудника и собственной беспомощности. В этом  и состоит моя претензия.В общем, понятно, что все документы мамой подписаны, все манипуляции произведены ею собственноручно. Вроде как, сама виновата. Но, уважаемые менеджеры, в погоне за планами и премиями оставайтесь людьми. Если к вам обращается практически немощный пенсионер, который говорит, что другие продукты ему не нужны, примите его отказ, обслужите его по его пенсионной карте и отпустите с миром. Он имеет право получить только ту услугу, за которой пришел.Имя на бейдже сотрудницы мама не смотрела. Документы на карту подписаны К-вой Е.М..

4.08.2015г был визит в Сбербанк в г. Жуковский, ул. Чкалова, д. 8 примерно в 13:50 с целью снять пенсию со сберкнижки. После получения талона подошёл светловолосый молодой человек, сотрудник банка, имя, к сожалению, мама не запомнила, и сказал, что тут очередь большая, хотя мама согласна была подождать и большой очереди не было, и сопроводил её к банкомату выдачи наличных средств. Спросил есть ли у неё карта. Мама передала ему карту, т.к. сама не умеет пользоваться данным банкоматом. Набрала пин-код, чтобы снять деньги, после чего молодой человек стал что-то нажимать на экране банкомата, выходящие чеки он выкидывал. Потом снял деньги и передал их маме вместе с чеком о снятии наличных.Потом мама пришла домой и обнаружила что с её карты списали 30 руб. за оплату мобильного банка и 50 руб. автоплатёж мобильного телефона. Прошу руководству данного банка со всей серьёзностью отнестись к данной ситуации, т.к. я думаю, что это не единичный случай! Кто дал право сотрудникам банка самим подключать ненужные для клиента  услуги без ведома клиента? Тем более пенсионерам, которые даже не понимают что к чему! Они не знают что такое "Мобильный банк" и "Автоплатёж"! Да он им и не нужен! Если бы мама не обратилась бы ко мне, с её счёта так и списывали бы средства за оплату этих услуг. Завтра же пойду и отключу всё через банкомат, если не получится, то пойду в офис и там отключу и оставлю отзыв о работе в отделении банка. Это просто обман! Уважаемое руководство банка, следите за своими сотрудниками! Я считаю, что такое обслуживание недопустимо, особенно по отношению к пожилым людям!

4.08.2015г был визит в Сбербанк в г. Жуковский, ул. Чкалова, д. 8 примерно в 13:50 с целью снять пенсию со сберкнижки. После получения талона подошёл светловолосый молодой человек, сотрудник банка, имя, к сожалению, мама не запомнила, и сказал, что тут очередь большая, хотя мама согласна была подождать и большой очереди не было, и сопроводил её к банкомату выдачи наличных средств. Спросил есть ли у неё карта. Мама передала ему карту, т.к. сама не умеет пользоваться данным банкоматом. Набрала пин-код, чтобы снять деньги, после чего молодой человек стал что-то нажимать на экране банкомата, выходящие чеки он выкидывал. Потом снял деньги и передал их маме вместе с чеком о снятии наличных.Потом мама пришла домой и обнаружила что с её карты списали 30 руб. за оплату мобильного банка и 50 руб. автоплатёж мобильного телефона. Прошу руководству данного банка со всей серьёзностью отнестись к данной ситуации, т.к. я думаю, что это не единичный случай! Кто дал право сотрудникам банка самим подключать ненужные для клиента  услуги без ведома клиента? Тем более пенсионерам, которые даже не понимают что к чему! Они не знают что такое "Мобильный банк" и "Автоплатёж"! Да он им и не нужен! Если бы мама не обратилась бы ко мне, с её счёта так и списывали бы средства за оплату этих услуг. Завтра же пойду и отключу всё через банкомат, если не получится, то пойду в офис и там отключу и оставлю отзыв о работе в отделении банка. Это просто обман! Уважаемое руководство банка, следите за своими сотрудниками! Я считаю, что такое обслуживание недопустимо, особенно по отношению к пожилым людям!

Я не вижу его ни с телефона, ни в браузере, ни в банкомате. И к тому же нахожусь в Санкт-Петербурге, а карта открыта в Краснодаре. Менеджеры не могут мне помочь и объяснить, в чем проблема. Назвать им номер вклада я не могу, поскольку (ну логично же) не вижу его в личном кабинете. Они в системе его тоже не видят. Главный офис говорит, что разглашать этот номер не вправе. То есть они вправе не давать мне МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, а вот на решение проблемы им прав не хватает. Единственное, что они могут мне предложить, - поехать в Краснодар, а сделать этого я не могу. Не доверяйте свои деньги Сбербанку, иначе не сможете их получить, когда ваши кровные вам понадобятся.

Открывать вклад онлайн в Сбербанке точно не стоит: потерять доступ к нему можно в самый ответственный и неожиданный момент. Мой вклад "Управляй онлайн" исчез из списка вкладов в личном кабинете. Я не вижу его ни с телефона, ни в браузере, ни в банкомате. И к тому же нахожусь в Санкт-Петербурге, а карта открыта в Краснодаре. По телефону у меня спросили ФИО, номер карты и контрольное слово, лишь когда я позвонила в третий (!) раз. Менеджеры не могут мне помочь и объяснить, в чем проблема. Назвать им номер вклада я не могу, поскольку (ну логично же) не вижу его в личном кабинете. Они в системе его тоже не видят. Главный офис говорит, что разглашать этот номер не вправе. То есть они вправе не давать мне МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, а вот на решение проблемы им прав не хватает. Единственное, что они могут мне предложить, - поехать в Краснодар, а сделать этого я не могу. Мне нужны мои деньги. Срочно. Получить их я не могу, потому что СБЕРБАНК ИХ НЕ ОТДАЕТ.

Открывать вклад онлайн в Сбербанке точно не стоит: потерять доступ к нему можно в самый ответственный и неожиданный момент. Мой вклад "Управляй онлайн" исчез из списка вкладов в личном кабинете. Я не вижу его ни с телефона, ни в браузере, ни в банкомате. И к тому же нахожусь в Санкт-Петербурге, а карта открыта в Краснодаре. По телефону у меня спросили ФИО, номер карты и контрольное слово, лишь когда я позвонила в третий (!) раз. Менеджеры не могут мне помочь и объяснить, в чем проблема. Назвать им номер вклада я не могу, поскольку (ну логично же) не вижу его в личном кабинете. Они в системе его тоже не видят. Главный офис говорит, что разглашать этот номер не вправе. То есть они вправе не давать мне МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, а вот на решение проблемы им прав не хватает. Единственное, что они могут мне предложить, - поехать в Краснодар, а сделать этого я не могу. Мне нужны мои деньги. Срочно. Получить их я не могу, потому что СБЕРБАНК ИХ НЕ ОТДАЕТ.

С радостью отвечу вкратце на все ваши вопросы, просьба писать в комментарии.

нам отказали уже 5 раз как же должны купить жильё? а мы ещё и являемся клиентами карт сбербанка