134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый Вечер!Хочу поделиться своей сложившейся ситуацией, пока ожидаю ответ на мою претензию в банке.10.07.2015 я выложила в Авито платье, которое приобрела и решила перепродать. Через 40 минут, мне позвонила девушка. И сказала, что хочет его приобрести. Объяснила, что сидит дома с ребенком и отправит курьера, платье точно приобретет. Попросила номер карты, чтобы скинуть определенную сумму. Я в смс сообщении отправила ей фамилию и номер карты (шестнадцатизначный) и ВСЕ!  Мы с супругом сидели во дворе на скамейки на этот момент, карта была у супруга в кармане, поэтому я без единого сомнения скинула девушке номер карты. Через минуту после отправки сообщения девушка позвонила мне и начала рассказывать о ребенке, о том, что собирается ехать отдыхать. Спросила, что я еще ей могу предложить из одежды. Я слышала, что приходят смс (она объяснила, что может кидать деньги частями поэтому смс), но не могла посмотреть, так как девушка меня отвлекала, как я поняла уже после. Когда, я устала от разговора с ней, и сказала, когда курьер подъедет и я увижу о том, что деньги поступили, тогда и созвонимся. Девушка сразу же начала паниковать, что по ошибке скинула мне 29 000 и, что боится, если я положу трубку, то больше не подниму. И слезно просила не класть.Я поняла, что-то не ладное и с телефона супруга набрала call centre сбербанка, пришлось подождать минут 5. Я сбросила разговор с девушкой и потеряла дар речи, эта мошенница, а в моих подозрениях, может и сотрудник банка, зашла в мой личный кабинет и скинула сумму с одной карты на другую, а после все денежные средства 29 000 (*двадцать девять тысяч рублей) перекинула на неизвестную мне карту ****8807 последние цифры ее карты. Банк заблокировал карты, хотя смысла не было уже. После всего я увидела, что одноразовые пароли приходили действительно, но во время разговора с ней, я не могла этого знать. В этот же вечер поехали в отделение полиции и написали заявление, а на следующий день и в сбербанке. Через какое-то время пришел ответ, что банк не несет ответственности, так как пароли, логины и одноразовые пароли даются лично мне, и я не должна была их никому сообщать. Я не маленький ребенок, чтобы кому-то их сообщать. Пароль и логин спрятаны надежно, даже муж не знает, где. А уж как мошенники это проделывают, я считаю, должен отвечать банк, раз не может обезопасить своих вкладчиков.Прочитала отзывы в интернете, хотя и в отделении полиции сказали, что у сбербанка это постоянно. Буду ждать ответ на претензию, после обращусь в прокуратуру. А если не вернет, наш банк, то и до телевидения дойду. Если это не единоразовый случай, то пусть принимают меры. А я свои деньги хочу вернуть, так как не работаю и каждая копейка на счету, но со сбербанком покончено НАВСЕГДА.

Оформила заявку на потребительский кредит в отделении Сбербанка по адресу: город Ульяновск, ул. Пушкарева, 64  на сумму 200 000 (двести тысяч рублей) 28 Июля 2015 года, до сих пор нет ответа, какие сроки рассмотрения потребительского кредита обычно в Сбербанке? (Обещали позвонить с ответом) если не позвонили это значит отказ?

Прежде хотелось бы отметить, что всегда получал хорошую консультацию и мелкие проблемы и "непонятки" решались на уровне консультации. Да, бывали и некомпетентные отдельные сотрудники, с недостаточным уровнем знаний, но за это их винить нельзя. Всё равно старались мне помочь в рамках своих знаний и возможностей. В общем, был лучшего мнения о своём единственном банке, а тут он меня сильно подвёл. Достаточно подробное описание ниже:1. 25.07.2015 принял специальное предложение о выпуске кредитной карты Visa Gold в Сбербанк@Онлайн. Статус заявки был определён как "Исполняется банком" и отображается во вкладке "Карты — Мои заявки". В шапке заявки отображается сообщение: "Отлично! Заявка успешно отправлена в Банк. Карта будет выпущена и доставлена в выбранное Вами отделение. Для получения потребуется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Уточнить, доставлена ли карта, можно по телефону отделения (3462)318442". Карта должна выпускаться от 5 до 10 рабочих дней.2. Позвонил 05.08.2015 в отделение 5940/060, г. Сургута, пр. Мира, д. 55 узнать пришла ли карта. Консультант посмотрела информацию и сообщила, что такой заявки НЕТ (!) и предложила мне оформить новую заявку. Я был удивлён таким положением вещей и сказал, что уточню по горячей линии информацию и сразу же перезвоню в отделение, а оформлять НОВУЮ заявку отказываюсь, т.к. заявка отображается в Сбербанк@Онлайн и прошло уже 1,5 недели (8 рабочих дней).3. Позвонил на горячую линию и пообщался со специалистом по кредитным картам (путём выбора пунктов интерактивного меню). Специалист просмотрел информацию и сообщил, что если моя заявка отображается в Сбербанк@Онлайн, то значит заявка исполняется. Карты, по его словам, готовятся в Москве и доставляются потом до конкретного отделения. Т.к. я нахожусь в Сургуте, то моя карта может идти до 15 рабочих дней (!), вместо 10. А то что заявка не отображается в отделении, в котором должна быть выдана карта, он объяснил тем, что такое ИНОГДА (!) случается. Ну, вроде как успокоил меня и предложил ждать СМС-уведомления о прибытии карты в отделение.3. Позвонил в отделение №5940/060 и сообщил тому же консультанту, что передал мне консультант на горячей линии. 4. Всё-таки мысль о "призрачной заявке", которая видна только мне и больше никому не давала мне покоя. В связи с тем, что я решил подождать карту и отложить свой вылет, пока её не получу, я всё-таки был обеспокоен достаточно. Решил ещё раз позвонить на горячую линию и узнать номер телефона конкретного офиса или отдела через который проходят заявки, а также узнать статус моей заявки. Консультант узнал полностью мои данные, проверил информацию и сообщил, что заявки НЕТ (!). Предложил мне оформить заявление в ближайшем отделении Сбербанка. Меня такая ситуация в корне не устроила, в особенности висящая заявка и я объяснил ему ситуацию. На что мне было сказано, что мне должны были позвонить в течение пары дней специалисты. Как я понял уточнить данные или чтобы я пришёл и написал заявление, в общем, тут не понятно. Я попросил сказать мне номер офиса или отделения, где я могу узнать КОНКРЕТНО статус заявки. Консультант в предельно вежливой форме сказал, что не обладает такими данными и помочь мне, к сожалению, ничем не может. Также ещё раз порекомендовал обратиться в отделение и лично оставить заявку. Так как прошло уже 1,5 недели и отложен вылет, а также "призрачная заявка" не понятно какой имеет статус я решил выяснить информацию лично. 5. Ни один номер головного офиса Сбербанка, который я нашёл не отвечал. Таким образом, выяснить что-либо по статусу заявки и потерянному времени не предоставляется возможным, т.к. консультанты, по их словам, не обладают такой информацией.Хотелось бы уточнить всё-таки статус этой "призрачной заявки" и узнать что с картой: ждать мне её или нет (и я зря потерял время)? Также заявку зарегистрировал на http://sberbank.ru/ru/feedback . Добавлю потом, если решение всё-таки будет.Очень разочарован "системой" Сбербанка. Стоит отметить, что к консультантам, вообще, никаких претензий, т.к. уверен, что в рамках своих знаний и возможностей они готовы были мне помочь.

В 2008 открыли стипендиальную карту, срок действия истек в 2012. Возникла потребность в закрытии счета, но счет в отделении сбербанка закрыть не могут, нужно обращаться в то же отделение, в котором выдавали карту. Тем не менее, при обращении в то же отделение счет нельзя закрыть, нужно ждать 2 месяца. Дали распечатанное заявление и отправили..

Имел зарплатную карту Сбербанка, карта № 4276ХХХХХХХХХ0803, мелкие сутяжники разного рода из ФСИН вступив в сговор с головтяпами из сбербанка, стали потихоньку вычищать мой счет мотивируя штрафами за ПДД. Ну и пес с ними, решил я, отказавшись от данной карты путем снятия всей наличности с нее и больше не "кладения" денег на оную. И как же я был поражен, когда узнал что баланс карты составляет - 3 000 или 5 000 рублей, я сразу же заподозрил тех самых головтяпов в сговоре из фсин и сбербанка, позвонил на горячую линию последних, и не смог получить у оператора ответа, как на дебетовой карте смогла образоваться задолженность, как там нарисовался минус, если моих средств там нет, а сама карта не предусматривает расхода и снятия средств, если баланс чуть ниже нуля.Собственно говоря вопрос к представителю организации Сбербанк, обитающему здесь - как вы могли снять с дебетовой карты средства, которых там не было, нагло нарисовав баланс в минус? Все действия проходили в конце 2014 года. Номер своей карты я указал выше.

Имел зарплатную карту Сбербанка, карта № 4276ХХХХХХХХХ0803, мелкие сутяжники разного рода из ФСИН вступив в сговор с головтяпами из сбербанка, стали потихоньку вычищать мой счет мотивируя штрафами за ПДД. Ну и пес с ними, решил я, отказавшись от данной карты путем снятия всей наличности с нее и больше не "кладения" денег на оную. И как же я был поражен, когда узнал что баланс карты составляет - 3 000 или 5 000 рублей, я сразу же заподозрил тех самых головтяпов в сговоре из фсин и сбербанка, позвонил на горячую линию последних, и не смог получить у оператора ответа, как на дебетовой карте смогла образоваться задолженность, как там нарисовался минус, если моих средств там нет, а сама карта не предусматривает расхода и снятия средств, если баланс чуть ниже нуля.Собственно говоря вопрос к представителю организации Сбербанк, обитающему здесь - как вы могли снять с дебетовой карты средства, которых там не было, нагло нарисовав баланс в минус? Все действия проходили в конце 2014 года. Номер своей карты я указал выше.

Регулярно от сбербанка приходили смс с предложением о кредите, которое "специально" для меня подготовили по сниженной ставке, и мне лишь надо показать пароль из СМС в любом отделении, после чего можно получить кредит. Последняя смс с паролем 4032549692К по которой я 23.07.2015 обратился с заявлением на потребительский кредит в Доп.офис №9038/0673 123007, г. Москва, шоссе Хорошевское, 11. Заполнив анкету и предоставив все необходимые документы, менеджер обещал дать ответ в течении 2-ух дней! Сегодня 05.08.2015 ответа о решении до сих пор нет. Жалею что обратился в эту контору, потеряв время. Если человек обращается за кредитом, то не от делать нечего или от хорошего/плохого настроения, а потому, что возникла необходимость, проблема, подав документы не в какой либо другой банк, а именно в Сбербанк, т.к. они регулярно сами провоцировали и приглашали. Я потерял уже 14 дней, тогда как любой другой банк дает ответ в 3 дня, сбер обещал в лице менеджеров ответ в течении 2 ух дней. Ответа до сих пор нет, на той недели через день заходил в отделение, которое подавал документы, отстаивал очередь ради одного вопроса, ответ который звучал все время "решение еще не пришло". По телефонам ответа не дают. Знал бы что такое головотяпство твориться в рядах сбербанка никогда б не обратился. И очень жаль, что понадеялся только на сбербанк, тем самым потеряв самое ценное - собственное время.

Регулярно от сбербанка приходили смс с предложением о кредите, которое "специально" для меня подготовили по сниженной ставке, и мне лишь надо показать пароль из СМС в любом отделении, после чего можно получить кредит. Последняя смс с паролем 4032549692К по которой я 23.07.2015 обратился с заявлением на потребительский кредит в Доп.офис №9038/0673 123007, г. Москва, шоссе Хорошевское, 11. Заполнив анкету и предоставив все необходимые документы, менеджер обещал дать ответ в течении 2-ух дней! Сегодня 05.08.2015 ответа о решении до сих пор нет. Жалею что обратился в эту контору, потеряв время. Если человек обращается за кредитом, то не от делать нечего или от хорошего/плохого настроения, а потому, что возникла необходимость, проблема, подав документы не в какой либо другой банк, а именно в Сбербанк, т.к. они регулярно сами провоцировали и приглашали. Я потерял уже 14 дней, тогда как любой другой банк дает ответ в 3 дня, сбер обещал в лице менеджеров ответ в течении 2 ух дней. Ответа до сих пор нет, на той недели через день заходил в отделение, которое подавал документы, отстаивал очередь ради одного вопроса, ответ который звучал все время "решение еще не пришло". По телефонам ответа не дают. Знал бы что такое головотяпство твориться в рядах сбербанка никогда б не обратился. И очень жаль, что понадеялся только на сбербанк, тем самым потеряв самое ценное - собственное время.

Ситуация следующая, в июне 2015 я обратилась в СБ оформить кредит (400 000 руб. на два года), написала заявление, предоставила все документы, кредит мне одобрили в течение 2-х часов, но под больший процент, чем было первоначально заявлено, я отказалась. Недели 3 назад звонок из СБ, приглашают оформить кредит на льготных условиях, т.к. я являюсь зарплатным клиентом. Я опять подала все документы, только отказалась от страховки, и тут начался кошмар. Мне буквально через два дня пришло смс, что в кредите мне отказано, я звоню в отделение, они не называю причину отказа, но просят еще раз приехать с паспортом, якобы мои документы даже не были отправлены на проверку. Привезла паспорт, опять все заполнила, уже вписала страховку, т.к. отказ был из-за нее, я так думаю. Опять отказ, недействительный паспорт, не там стоит штамп о группе крови. Подняла закон о паспорте, штамп стоит где нужно, сообщила банковским служащим, написала в центральный офис, все равно отказ. Т.е. под 25% у меня с паспортом было все нормально, а под 17% уже паспорт недействителен.Пошла в паспортный, они покрутили пальцем у виска и сказали, что паспорт действителен. Две недели разбирались с моим паспортом, в итоге опять отказ, не до конца пропечатан узор на странице где фото. Почему во всех официальных органах мой паспорт действителен (в том числе и в прокуратуре), а в СБ нет, почему операционисты не знают законов, почему операционисты называют страховку - комиссией. Я считала СБ одним из лучших банков, у меня все расчеты и карты проходят через него.Я ждала ответ две недели, мне уже в открытую стали хамить, сам работник признался, что не знают, что в моем паспорте не так. Сумма кредита небольшая 400 000 руб., я получаю з/плату на карту СБ, заработная плата 65 000 руб., стаж более 10 лет на государственном предприятии, имею недвижимость и автомобиль. Чем я их не устроила, тем что просто отказалась от страховки в первый раз. Буду уходить из сбера, не ожидала от них такого.

Я являюсь клиентом вашего Банка с 2011 г. 10.06.2015, проверяя баланс по зарплатной карте в Сбербанк Онлайн, я обнаружила несанкционированный  денежный перевод в размере восьми тысяч рублей, осуществленный через систему ”Мобильный банк”, который я не совершала. Никаких подтверждений о переводе средств  не давала, одноразовые пароли не вводила, СМС-уведомления о действиях с зарплатной картой не получала. В тот же день 10.06.2015 я позвонила по номеру поддержки8-800-555555-0 и заблокировала карту.16.06.2015 Я получила детализацию по моей зарплатной карте, в ней был виден несанкционированный денежный перевод от 03.06.2015 в 21:06:50, денежных средств, в размере 8000 рублей на счет карты 476****0620 Кл-ва Л.О. Этот перевод я не совершала. Написала претензию в Сбербанк о возврате украденных средств и признании этого перевода несанкционированным и попадающим под мошеннические действия 3-х лиц. Ответ был отрицательным: "В возврате денежных средств отказано, так как вся процедура денежного перевода через "Мобильный банк" соблюдена с СМС запросом и вводом PIN-кода", но ЭТО ЧИСТАЯ ЛОЖЬ!!! При обращении в полицию выяснилось, что таких мошеннических действий очень много и Сбербанк никак не способствует их пресечению!!! Сказали идти в суд доказывать, что услуга "Мобильный банк" Сбербанка России оказана некачественно и нарушены права потребителя платной услуги!!! А еще управляющая ОСБ № 7003/0469 дала понять, что сохранность денежных средств на счете Сбербанк не гарантирует и любой "ХАКЕР" может обворовать Вас в любую минуту!!! Вышла из банка в полном ШОКЕ!!!!

Я являюсь клиентом вашего Банка с 2011 г. 10.06.2015, проверяя баланс по зарплатной карте в Сбербанк Онлайн, я обнаружила несанкционированный  денежный перевод в размере восьми тысяч рублей, осуществленный через систему ”Мобильный банк”, который я не совершала. Никаких подтверждений о переводе средств  не давала, одноразовые пароли не вводила, СМС-уведомления о действиях с зарплатной картой не получала. В тот же день 10.06.2015 я позвонила по номеру поддержки8-800-555555-0 и заблокировала карту.16.06.2015 Я получила детализацию по моей зарплатной карте, в ней был виден несанкционированный денежный перевод от 03.06.2015 в 21:06:50, денежных средств, в размере 8000 рублей на счет карты 476****0620 Кл-ва Л.О. Этот перевод я не совершала. Написала претензию в Сбербанк о возврате украденных средств и признании этого перевода несанкционированным и попадающим под мошеннические действия 3-х лиц. Ответ был отрицательным: "В возврате денежных средств отказано, так как вся процедура денежного перевода через "Мобильный банк" соблюдена с СМС запросом и вводом PIN-кода", но ЭТО ЧИСТАЯ ЛОЖЬ!!! При обращении в полицию выяснилось, что таких мошеннических действий очень много и Сбербанк никак не способствует их пресечению!!! Сказали идти в суд доказывать, что услуга "Мобильный банк" Сбербанка России оказана некачественно и нарушены права потребителя платной услуги!!! А еще управляющая ОСБ № 7003/0469 дала понять, что сохранность денежных средств на счете Сбербанк не гарантирует и любой "ХАКЕР" может обворовать Вас в любую минуту!!! Вышла из банка в полном ШОКЕ!!!!

Добрый день! Испробовав все возможные официальные каналы связи со Сбербанком, прибегаю к публичному обращению. Справедливости ради надо сказать, что услуги Сбера для населения становятся разнообразнее и удобнее. Но мне, к сожалению, пришлось столкнуться с нонсенсом при переводе денег с карты на карту. Почему деньги при переводе по номеру телефона через мобильный банк поступают на неактивированную кредитную карту? Это вопиющая ошибка. Деньги, как вы поняли, "ушли" на кредитную карту. Первое посещение отделения 23.05.15: В отделении сообщили, чтобы вернуть деньги на дебетовую карту, надо закрыть неактивированную кредитную карту. Так и сделали. Обратите внимание на дату написания заявления: 23 мая 2015 года. При правилах закрытия счета в срок до 40 дней карту не закрыли. Второе посещение отделения через полтора месяца 04.07.15: Оказывается произошла ошибка и счет не закрыли. Заново взялись закрывать счет. Это уже июль месяц. А если бы мы не пришли повторно в отделение?Третье посещение отделения еще через месяц 01.08.15: Операционист ответил в стиле того, что "как же можно закрыть счет, если на нем есть ваши деньги". Замкнутый круг. А деньги-то нужны. Взамен денег другие деньги не дали. А вот теперь новая новость: счет закрыли 3 августа (пришла смс о закрытии счета), а те деньги на дебетовую карту не перевели, как об этом говорили в отделении. Что делать? Это непрофессионализм причем не только специалистов по работе с клиентами, но и операционного департамента, но и еще методологической службы позволившей системе переводить средства на неактивированную карту.Прошу сотрудников Сбербанка вернуть деньги и исправить логическую ошибку с переводом средств по умолчанию на неактивированную кредитную карту.Параллельно писал претензии в банк на сайте Сбербанка.

Добрый день! Испробовав все возможные официальные каналы связи со Сбербанком, прибегаю к публичному обращению. Справедливости ради надо сказать, что услуги Сбера для населения становятся разнообразнее и удобнее. Но мне, к сожалению, пришлось столкнуться с нонсенсом при переводе денег с карты на карту. Почему деньги при переводе по номеру телефона через мобильный банк поступают на неактивированную кредитную карту? Это вопиющая ошибка. Деньги, как вы поняли, "ушли" на кредитную карту. Первое посещение отделения 23.05.15: В отделении сообщили, чтобы вернуть деньги на дебетовую карту, надо закрыть неактивированную кредитную карту. Так и сделали. Обратите внимание на дату написания заявления: 23 мая 2015 года. При правилах закрытия счета в срок до 40 дней карту не закрыли. Второе посещение отделения через полтора месяца 04.07.15: Оказывается произошла ошибка и счет не закрыли. Заново взялись закрывать счет. Это уже июль месяц. А если бы мы не пришли повторно в отделение?Третье посещение отделения еще через месяц 01.08.15: Операционист ответил в стиле того, что "как же можно закрыть счет, если на нем есть ваши деньги". Замкнутый круг. А деньги-то нужны. Взамен денег другие деньги не дали. А вот теперь новая новость: счет закрыли 3 августа (пришла смс о закрытии счета), а те деньги на дебетовую карту не перевели, как об этом говорили в отделении. Что делать? Это непрофессионализм причем не только специалистов по работе с клиентами, но и операционного департамента, но и еще методологической службы позволившей системе переводить средства на неактивированную карту.Прошу сотрудников Сбербанка вернуть деньги и исправить логическую ошибку с переводом средств по умолчанию на неактивированную кредитную карту.Параллельно писал претензии в банк на сайте Сбербанка.

Добрый день! Испробовав все возможные официальные каналы связи со Сбербанком, прибегаю к публичному обращению. Справедливости ради надо сказать, что услуги Сбера для населения становятся разнообразнее и удобнее. Но мне, к сожалению, пришлось столкнуться с нонсенсом при переводе денег с карты на карту. Почему деньги при переводе по номеру телефона через мобильный банк поступают на неактивированную кредитную карту? Это вопиющая ошибка. Деньги, как вы поняли, "ушли" на кредитную карту. Первое посещение отделения 23.05.15: В отделении сообщили, чтобы вернуть деньги на дебетовую карту, надо закрыть неактивированную кредитную карту. Так и сделали. Обратите внимание на дату написания заявления: 23 мая 2015 года. При правилах закрытия счета в срок до 40 дней карту не закрыли. Второе посещение отделения через полтора месяца 04.07.15: Оказывается произошла ошибка и счет не закрыли. Заново взялись закрывать счет. Это уже июль месяц. А если бы мы не пришли повторно в отделение?Третье посещение отделения еще через месяц 01.08.15: Операционист ответил в стиле того, что "как же можно закрыть счет, если на нем есть ваши деньги". Замкнутый круг. А деньги-то нужны. Взамен денег другие деньги не дали. А вот теперь новая новость: счет закрыли 3 августа (пришла смс о закрытии счета), а те деньги на дебетовую карту не перевели, как об этом говорили в отделении. Что делать? Это непрофессионализм причем не только специалистов по работе с клиентами, но и операционного департамента, но и еще методологической службы позволившей системе переводить средства на неактивированную карту.Прошу сотрудников Сбербанка вернуть деньги и исправить логическую ошибку с переводом средств по умолчанию на неактивированную кредитную карту.Параллельно писал претензии в банк на сайте Сбербанка.

Добрый день.Ранее обращалась с проблемой о том, что моей бабушке по вкладу не выплатили должные %. Публикация удалена, в связи с этим не могу её продублировать. Также направляла письмо на Ваш адрес с темой письма facebook. Кроме звонка от сотрудницы банка я не получила никакого ответа. Девушка уверяла меня, что всё, что нам положено, нам выплатили. Однако вкладов было 3 на сумму около 13 000руб, а выплатили нам менее 10 000. Какие такие % в сбербанке по вкладам?Минусовые? Я запросила у девушки точные расчёты с официальными документами и ссылками на законы, на основании которых мне начислили такую сумму. Подобных расчётов я не получила, в связи с чем считаю, что девушка меня обманула. Дублирую письмо моей бабушки на почту. "Я , К-наус Валентина Прокопьевна 1938 года рождения, являюсь наследницей по закону вкладов моего мужа, Кампернауса Валерия Эдуардовича 1940 года рождения умершего в 1995 году. Вклады были открыты в 1989-1990 годах в отделении Сбербанка 9031/00715 г. Норильска Красноярского края. 14 мая 2015 года я обратилась в Люберецкое отделение сбербанка 9040/01226, где было составлено заявление на получение компенсации по вкладам. Общая сумма вкладов составила 13 108 рублей 75 копеек. И только в конце июня, после неоднократных моих визитов в отделение, мне перечислили всего около 10 000 рублей. Как же так? Ведь если рассчитывать по формуле мне полагается около 40 000 рублей. Причем объяснять как именно они насчитали всего 10 000 рублей отказались. Говорили что-то о 1998 году, якобы надо отбрасывать последние ноли. В бщем, я ничего не поняла. Но в примерах расчета компенсаций, приведенных на вашем сайте никакие ноли не отбрасываются.Я - пожилой человек, инвалид 2-ой группы и мне очень сложно ходить и добиваться внятного ответа. Помогите."

Мы оформляем ипотечный кредит через ЗАО "Сбербанк России". Объект подобран. Первоначальный взнос у нас имеется. Отчет об оценке квартиры мы в банк предоставили. После рассмотрения нам выставили требования снизить стоимость квартиры аж на 300 т.р! Вопрос: исходя из чего такие требования? Такие квартиры в городе стоят намного дороже, чем цена нашего объекта! Я хочу купить именно эту квартиру, меня устраивает все в ней и цена, кстати, тоже!! При подаче заявки я указывала сумму первоначального взноса. Где я сейчас возьму еще 300 т.р? да и почему я должна это делать? Какие аналоги квартир рассматривают адеррайтер?? в отчете об оценке на нашу квартиру предоставлены аналоги и равноценные и выше. Судя по требования банка наша квартира должна стоить 1 850 т.р. За такую стоимость я могу купить только стены. При положительном решении банка по ипотеке нам одобрили максимальную сумму в 2 800 т.р., т.е. я платежеспособная на большую сумму, чем я прошу в кредит. Из выше изложенного, я делаю выводы, что банк напрямую ущемляет мои права как клиента, покупателя и человека в целом!

Я вместе со своей мамой Л-ной Светланой Вячеславовной хотим выразить благодарность менеджеру по продажам доп. отделения Сбербанка №3884/050 в г. Кирсанове Никоновой Марии. Благодаря ее грамотной работе мы смогли быстро и без лишних хлопот оформить ипотеку в Сбербанке, объяснила все нюансы по страхованию, ответила на все каверзные вопросы, а их было немало и мы наконец-то стали обладателями своей 2-комнатной квартиры. Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Хотел бы выразить большую признательность,  Дарине Сукач из отделения Сбербанка на Океанском Пр-те 18. Высший пилотаж обслуживание! По всем моим вопросам была получена исчерпывающая и конкретная информация. К таким профессиональным и заботливым сотрудникам хочется возвращаться снова и снова!Спасибо!

Вот скажите где вы их берете? Где такие безрукие, недальновидные, плохо обученные и наглые берутся? (это я еще слова подбирал). К вам видимо никто не идет на работу... помощница в зале не должна быть длинноногой и вся из себя, она должна помочь пришедшему клиенту решить ЗАДАННЫЙ ИМ ВОПРОС! А НЕ СОЗДАТЬ ПРОБЛЕМУ НА ПУСТОМ МЕСТЕ! Пришел оплатить ЖКХ, сотрудница сменила мне пароль в кабинете... я НЕ ПРОСИЛ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Начала мне петь, что старый пароль работает все равно - дуру включила называется...Каждый раз, когда я сталкиваюсь со сбербанком, я понимаю - ВЫ НА КЛИЕНТА ЗАБИЛИ! Для формирования запроса претензии на ваших сотрудниц в зале мне необходимо написать заявление от руки и подать на регистрацию. Это делается для того, чтобы большинство забило, ИБО ВРЕМЕНИ НЕТ НИФИГА, а тут еще ваша контора...Я стараюсь вообще в ваши отделения не заходить...

Получал потребительский кредит 26 июня 2015 г.,  являюсь участником зарплатного проекта "Сбербанка". При оформлении заявки на кредит я четко указал менеджеру, что хочу оформить без страхования кредита.При получении кредита в назначенном мне офисе по адресу Тверская, д. 15. Мне на месте прибытия было озвучено, что кредит одобрен, но  с учетом страхования, я устно сказал, что страховка мне не нужна, так как в заявке такая информация не числилась, на что менеджер сделала мне пояснение отказаться нельзя, в противном случае необходимо снова преподавать заявку и снова ждать подтверждения  (это потеря моего времени). Но тут же мне предложили компромиссный вариант, заключить договор и потом прийти в течение 14 дней написать заявку об отказе кредитования и получить запрошенную сумму в полном объеме на свой счет. В виду острой необходимости в деньгах я был вынужден оформить договор с уверенностью того, что меня грамотно проконсультировали и возврат денег мне обеспечен после оформления заявления об отказе за страховку. Через 3 дня 29.06.2015 г. я пришел в офис по данному адресу писать заявление о отказе страхования кредита, и тут же столкнулся с отфутболиванием: менеджер оформлявший мне кредит вежливо заявила, что заявлениями на отказ от страхования она не занимается и этим занимается другой сотрудник (хотя на момент подписания договора на получение кредита и страхования данного кредита данный менеджер об этом не упомянул), проводив меня к сотруднику, занимающимся данным вопросом, и ушла. Я обратившись к указанному сотруднику столкнулся с хамством выражающееся в виде того, что их филиал не занимается вопросами о прекращении договора страхования и никаких заявлений не выдает и якобы необходимо собирать дополнительные документы, какие именно она не знает, выдав бумажку с телефонами страховой компании и сказав, что все вопросы задавать по данным телефонам.Я тут же с мобильного телефона в офисе позвонил в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни" сотрудница страховой компании заявила, что денег от филиала по адресу Тверская, д. 15 не поступало и пояснила, что если в течение 14 дней клиент пишет заявление о расторжении данного договора, то деньги клиенту возмещается в полном объеме, т.к. они хранятся в самом филиале, и заявление на прекращении договора страхования можно заполнить непосредственно в самом филиале, где я оформлял кредит. После предоставленной информации сотрудником "Сбербанк страхование жизни", я вновь обратился к менеджеру офиса Сбербанка по адресу Тверская, д.15 с просьбой выдать данное заявление. После 15 минут разговоров и споров мне все-таки выдали требуемое заявление с образцом и предложили заполнять в ручную (хотя потом проконсультировавшись в другом филиале Сбербанка, мне сказали, что данное заявление менеджеры этого офиса могли распечатать при помощи компьютера и мне нужно было только расписаться в нем).При заполнении мною данного заявления о расторжении договора о страховании жизни, у меня возникали вопросы по заполнению и опять же столкнулся с нежеланием сотрудников оказывать мне консультативную помощь. Потеряв 15 мин. на составлении заявления о расторжении договора о страховании, я пошел отдавать свое заявление сотруднику, занимавшимся данными заявлениями, и вновь мне заявили, что теперь принимать не будет. После этих слов я обратился к управляющему данного офиса Тверская, д. 15 Н-му Р.В. с просьбой урегулировать данный вопрос, о приеме моего заявления. Что в принципе было сделано в течение 5 минут им самим с выданной по моей просьбе копией заявления и его автографом и печатью филиала банка. Тожественно  г-н. Н-ий Роман пообещал, что вопрос будет разобран в течение кратчайшего срока. И до сегодняшнего дня 5 августа 2015 г. данный вопрос не решен!!! Так напрашивается вывод, что в данном офисе работаю некомпетентные люди, не желающие выполнять добросовестно свою работу и что путем шантажа, возможно обмана выполняют свой план и не придерживаются концепции "Сбербанка" забота о всех клиентах??? Где она эта забота о клиентах, когда меня кормят обещаниями в решении данного вопроса больше месяца (хотя вопрос согласно ваших же регламентов решается в течение 14 дней)!!!Где то качество обслуживания которым когда-то славился "Сбербанк"???