140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня. Решил написать отзыв.При пользовании услуг Банка всплывают странности: на прошлой неделе совершал пополнение карты через банкомат Сбербанка на N-ую сумму, поступило SMS-сообщение о том, что денежные средства зачислены на мою карту. Через 3 минуты перевел эти денежные средства. Сегодня приходит SMS от Банка, мол списание овердрафта в сумме 10 рублей.Дело не в 10-ти рублях - уверяю, но какой овердрафт?! Я положил свои деньги, они зачислились на карту и я ими воспользовался.  Звонил операторам, и мне компетентно разъяснили политику Банка, мол деньги на расчетный счет не зачислились (в течении суток это происходит), а я - негодяй такой, уже взял перевел их. Ну ребята - милые мои, ну это Ваши проблемы, что у Вас система так работает.  Почему я должен за это платить?! Сегодня Вы с меня 10 рублей сняли, завтра снимите 100, а послезавтра?!Оператор зачем-то составила обращение №160404 0790 365100 от 04.04.2016г., типа я требую вернуть мои 10 рублей. Да не требую я эти 10 рублей - Бог с ними, просто Вы можете заранее об этом в приложении информировать? Уже не в первый раз подобные фокусы всплывают с подобными копеечными списаниями без уведомления до совершения действия, а через какое-то время после.Бред какой-то...

Доброго дня. Решил написать отзыв.При пользовании услуг Банка всплывают странности: на прошлой неделе совершал пополнение карты через банкомат Сбербанка на N-ую сумму, поступило SMS-сообщение о том, что денежные средства зачислены на мою карту. Через 3 минуты перевел эти денежные средства. Сегодня приходит SMS от Банка, мол списание овердрафта в сумме 10 рублей.Дело не в 10-ти рублях - уверяю, но какой овердрафт?! Я положил свои деньги, они зачислились на карту и я ими воспользовался.  Звонил операторам, и мне компетентно разъяснили политику Банка, мол деньги на расчетный счет не зачислились (в течении суток это происходит), а я - негодяй такой, уже взял перевел их. Ну ребята - милые мои, ну это Ваши проблемы, что у Вас система так работает.  Почему я должен за это платить?! Сегодня Вы с меня 10 рублей сняли, завтра снимите 100, а послезавтра?!Оператор зачем-то составила обращение №160404 0790 365100 от 04.04.2016г., типа я требую вернуть мои 10 рублей. Да не требую я эти 10 рублей - Бог с ними, просто Вы можете заранее об этом в приложении информировать? Уже не в первый раз подобные фокусы всплывают с подобными копеечными списаниями без уведомления до совершения действия, а через какое-то время после.Бред какой-то...

Куча скрытых комиссий и процентов, даже после полного закрытия кредитного лимита по карте в марте 2016, продолжают начислять проценты за пользование картой в октябре 2015 - всё заплатил, снял всё с дебетовой карты, обе разрезал ножницами и выкинул... буду искать другой банк...

Хочу высказаться вот и всё.... В очередной раз "полюбил меня" Сбербанк! Пенсионный фонд поссорился с ВТБ и пришлось в срочном порядке открыть расчётный счёт в Сбере, время было мало и карту оформить на счёт времени не было, на руках были билеты на поезд. Когда открывал счёт было условие снятие наличных в любом пункте Северо-западного федерального округа. Милая улыбчивая девушка клятвенно меня заверила, что всё будет в порядке и проблем не возникнет. В субботу прихожу в отделение Сбербанке, в Вологде на ул. Мира д.42, с заветной зелёненькой книжкой, беру талончик и сразу же без очереди в кассу! Но кассир не может найти моего счёта в списке, оказывается я открывал в Питере! Во как. Переадресовывает меня за столик к менеджеру. И тут оказывается, что Вологодская, Архангельская и Мурманская область - это не Северо-Западный федеральный округ, а СЕВЕРНЫЙ! Люди, если у вас возникнет желание снять деньги в другом месте, а не в домашнем регионе, то поинтересуйтесь в Сбере в какой же округ вы попадёте, ведь федеральные государственные округа не совпадают с округами Сбера, как оказалось.

Ничего негативного про Сбербанк не могла сказать до определенного момента, если бы не одно "НО"! При оформлении зарплатной карты кем-то из связующих звеньев (будь то бухгалтер моей организации, либо же кто-то из ответственных сотрудников банка) была допущена ошибка в моих паспортных данных (серия или номер были указаны неверно). Первоначально я не могла никак получить долгожданную карту, на которой уже лежала зарплата и снять ее не представлялось возможным, мне звонили из отделения банка, приглашали на получение карты, при моём визите в отделение мне отказывали в выдаче карты, не поясняя причин.Всё же удалось выяснить причину, ошибка в паспортных данных. Поправили, карту выдали. Подключила сбербанк-онлайн, а карта не отображается в списке счетов. Ходила в очередной раз в отделение банка, писала заявление на изменение персональных данных (потому что специалист Банка указала именно этот вариант как решение моей проблемы), обещали всё поправить. Прошло 7 месяцев, моя карта как не отображалась,так и не отображается. Времени бегать по Банкам нет! Воспользовавшись свободным временем посетила вновь банк, в очередной раз объяснив причину моего обращения, специалист всё проверила по своей "картотеке", все данные верны, посоветовали позвонить на горячую линию. Сказать что данный сервис работает отвратительно - это ничего не сказать! Кодовое слово не помню! Стали проверять паспортные данные, назвала данные по двум своим паспортам, после чего мне дама отвечает, что не будет предоставлять мне никакую информацию по моему вопросу, потому что все данные, которые я называю не связаны с моей картой! Это как так-то?! Отправляет меня писать заявление на изменение персональных данных опять! Я пытаюсь ей донести,что писала я это заявление уже, так она мне наглым тоном отвечает: "Дайте я сначала договорю, потом будете свои вопросы мне задавать!". В итоге мой вопрос не решился, пользоваться полноценно услугами Сбербанк-онлайн не представляется возможным. Мнение о работе Банка очень изменилось. Сотрудники халатно относятся к своей работе. При возникновении выбора банка в какой-либо ситуации откажусь от обслуживания вышеупомянутым Банком!

Ничего негативного про Сбербанк не могла сказать до определенного момента, если бы не одно "НО"! При оформлении зарплатной карты кем-то из связующих звеньев (будь то бухгалтер моей организации, либо же кто-то из ответственных сотрудников банка) была допущена ошибка в моих паспортных данных (серия или номер были указаны неверно). Первоначально я не могла никак получить долгожданную карту, на которой уже лежала зарплата и снять ее не представлялось возможным, мне звонили из отделения банка, приглашали на получение карты, при моём визите в отделение мне отказывали в выдаче карты, не поясняя причин.Всё же удалось выяснить причину, ошибка в паспортных данных. Поправили, карту выдали.Подключила сбербанк-онлайн, а карта не отображается в списке счетов. Ходила в очередной раз в отделение банка, писала заявление на изменение персональных данных (потому что специалист Банка указала именно этот вариант как решение моей проблемы), обещали всё поправить. Прошло 7 месяцев, моя карта как не отображалась,так и не отображается. Времени бегать по Банкам нет!Воспользовавшись свободным временем посетила вновь банк, в очередной раз объяснив причину моего обращения, специалист всё проверила по своей "картотеке", все данные верны, посоветовали позвонить на горячую линию. Сказать что данный сервис работает отвратительно - это ничего не сказать!Кодовое слово не помню! Стали проверять паспортные данные, назвала данные по двум своим паспортам, после чего мне дама отвечает, что не будет предоставлять мне никакую информацию по моему вопросу, потому что все данные, которые я называю не связаны с моей картой! Это как так-то?! Отправляет меня писать заявление на изменение персональных данных опять! Я пытаюсь ей донести,что писала я это заявление уже, так она мне наглым тоном отвечает: "Дайте я сначала договорю, потом будете свои вопросы мне задавать!". В итоге мой вопрос не решился, пользоваться полноценно услугами Сбербанк-онлайн не представляется возможным. Мнение о работе Банка очень изменилось. Сотрудники халатно относятся к своей работе. При возникновении выбора банка в какой-либо ситуации откажусь от обслуживания вышеупомянутым Банком!

С таким безобразием давно не сталкивалась. Чтобы получить новую дебетовую карту пришлось отстоять полтора часа. Хотя другие люди, которые пришли намного позже, проходили раньше. На все возмущения нескольких человек никто из сотрудников не реагировал. Только через полтора часа мне объяснили, что карту выдают в определенных окнах, где проходят длительные операции. Неужели нельзя организовать работу так, чтобы все проходили по очереди. Выдача карты заняла наверно две минуты и почему я и не только должна тратить столько времени. Было большое желание сразу закрыть счет (муж отговорил). У меня карты в нескольких банках и по роду деятельности я работаю с банками, но такого отвратительного обслуживания нет в самом захудалом банке .

Получил индивидуальные предложение по кредиту с персональным кодом, который надо назвать в любом отделении. Решил воспользоваться. Получил отказ.Для справки: являюсь держателем кредитной золотой карты Аэрофлот. Активно использую карту, обороты в месяц 200-300 тыс. руб, исправно погашаю долг. Ни одной просрочки ни в одном банке. Кредитная нагрузка - минимальная.Спасибо за потраченное впустую время. Сбербанк меняет только оболочку, а внутри - ветхие процессы и уровень клиентоориентированности - ниже плинтуса. Закрываю все продукты и прощаюсь с данной организацией.

Самый дибильный банк из всех которые я видел,взял кредит,появились тоудности с платежом сначала дают номер на котором трубки никогда не берут в Дмитровсуом отделении,потом отправляют в отделение где говорят что нам наплевать на твои трудности и будет просрок если не оплатешь и переносить нельзя дату платежа.всем наплевать на тебя и твои трудности.итог такой что придётся перекридитовываться в другом банке лишь бы подальше от этого идиотизма и зп буду переводить в другой банк.не советую никогда связываться с этими идиотами!!!

Добрый день! Ситуация очень неприятная. Некоторое время назад, я обнаружил в личном кабинете, что на меня оформили две новые карты (дебетовая и кредитная). В тех.поддержке мне сказали, что карты выпущены в рамках зарплатного проекта сотрудниками из офиса на шоссе Энтузиастов. Я попросил заблокировать эти карты, но мне еще, непонятно по какой причине, заблокировали Сбербанк Онлайн. И разблокировать они его не могут теперь, просят подождать 15 дней. Номер обращения 160330 0679 908900 от 30.03.2016г. Через несколько дней сотрудники этого офиса приехали к нам на работу и массово пытались всем работникам выдать эти карты. На некоторых открыли по несколько кредитных карт. По непонятной причине закрыть эти карты на месте они не могли! Предлагали взять карты, активировать, а потом приехать в офис и написать заявление на закрытие карты и счета.

Добрый день!Ситуация очень неприятная. Некоторое время назад, я обнаружил в личном кабинете, что на меня оформили две новые карты (дебетовая и кредитная). В тех.поддержке мне сказали, что карты выпущены в рамках зарплатного проекта сотрудниками из офиса на шоссе Энтузиастов. Я попросил заблокировать эти карты, но мне еще, непонятно по какой причине, заблокировали Сбербанк Онлайн. И разблокировать они его не могут теперь, просят подождать 15 дней. Номер обращения 160330 0679 908900 от 30.03.2016г.Через несколько дней сотрудники этого офиса приехали к нам на работу и массово пытались всем работникам выдать эти карты. На некоторых открыли по несколько кредитных карт. По непонятной причине закрыть эти карты на месте они не могли! Предлагали взять карты, активировать, а потом приехать в офис и написать заявление на закрытие карты и счета.

Здравствуйте, уважаемые россияне!Я раньше получал по дебетовой карте Сбербанка зарплату, пока мне с зарплатной карты не списали 5000 рублей "в счет долга по другой карте". Поехав в Сбербанк, я узнал, что на мое имя выпущена кредитная карта на 40 000 рублей 4 мая 2014 года. Сотрудники банка подняли меня на смех и показали мне мою поддельную подпись на копии кредитного договора. Я такой подписью никогда не подписывался, всегда закорючку ставлю, а тут она как в паспорте! Приглядевшись повнимательнее, я понял, что подпись не моя. Сотрудники банка смотрели на меня как на дебила и смеялись. После всего происшедшего мне захотелось взорвать этот филиал Сбербанка. Но, как человек порядочный и честный, я обратился в полицию. Оперуполномоченный К-ков В. В. взял у меня образцы почерка и стал запрашивать оригинал договора у Сбербанка для почерковедческой экспертизы. Сотрудники Сбербанка внаглую не присылают ему оригинал кредитного договора. Он сделал около пяти запросов в Сбербанк, но оригинального кредитного договора Сбербанк не присылает.  Так как для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества необходимо провести почерковедческую экспертизу на оригинальном кредитном договоре, я не могу возбудить уголовное дело, так как Сбербанк не дает оригинал кредитного договора!

Здравствуйте, уважаемые россияне!Я раньше получал по дебетовой карте Сбербанка зарплату, пока мне с зарплатной карты не списали 5000 рублей "в счет долга по другой карте". Поехав в Сбербанк, я узнал, что на мое имя выпущена кредитная карта на 40 000 рублей 4 мая 2014 года. Сотрудники банка подняли меня на смех и показали мне мою поддельную подпись на копии кредитного договора. Я такой подписью никогда не подписывался, всегда закорючку ставлю, а тут она как в паспорте! Приглядевшись повнимательнее, я понял, что подпись не моя. Сотрудники банка смотрели на меня как на дебила и смеялись. После всего происшедшего мне захотелось взорвать этот филиал Сбербанка. Но, как человек порядочный и честный, я обратился в полицию. Оперуполномоченный К-ков В. В. взял у меня образцы почерка и стал запрашивать оригинал договора у Сбербанка для почерковедческой экспертизы. Сотрудники Сбербанка внаглую не присылают ему оригинал кредитного договора. Он сделал около пяти запросов в Сбербанк, но оригинального кредитного договора Сбербанк не присылает.  Так как для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества необходимо провести почерковедческую экспертизу на оригинальном кредитном договоре, я не могу возбудить уголовное дело, так как Сбербанк не дает оригинал кредитного договора!

04.04.2016 пыталась сделать перевод с карты на карту Сбера через СбербанкОнлайн в сумме 35 425 руб., оказалось что это только с подтверждением в контактном центре Хочу заметить, что ранее делала кучу таких переводов до 100тыс. в сутки без подтверждения в контактном центре. Позвонив в контактный центр, мне сказали, что ведутся тех. работы, звонить ПОЗЖЕ и о проведении тех. работ и невозможности осуществления переводов заранее никто не обязан извещать! Всегда звонить в контактный центр это целое дело, ведь там операторы никуда и никогда не торопятся. Сбербанк сработал как всегда, крайне плохо! Подводить людей - это ваше кредо!

У меня есть ипотека в сбере. Для погашения кредита не выдается карта к счету, поэтому открыл моментальную карту с текущим счетом. Честно, забыл, где открывал карту, а зря, срок 31 марта подошел к концу. Но я, вроде, озадачился вопросом заранее.  Заехал в отделение на красноармейской в начале марта, получил выписку по выплаченным процентам, спросил про карту. Сказали, что там карту получить нельзя, надо обратиться в любое отделение региона, где получал карту. Звоню в телефонный центр, говорят, что получал карту в Москве. Доехал до отделения в Некрасовке только 2 апреля (всё-таки затянул). Там меня не могли найти в базе. Позвонили в поддержку, оказалось, что карту открывал в Мос области, порекомендовали обратиться на красноармейскую... Круг замкнулся. Пара дополнительных моментов.Спросил про возможность открыть счет и карту в Москве. Всё бы ничего, пусть даже не буду видеть в одном кабинете счета Москвы и МО, но перевод будет идти три дня! Доехал до отделения сбера в Светофоре в Люберцах. Там не было моментальных карт. Сказали, что заранее узнать об их наличии нельзя. Надо приехать и узнать по факту. Главное, чтоб было удобно.

У меня есть ипотека в сбере. Для погашения кредита не выдается карта к счету, поэтому открыл моментальную карту с текущим счетом. Честно, забыл, где открывал карту, а зря, срок 31 марта подошел к концу. Но я, вроде, озадачился вопросом заранее. Заехал в отделение на красноармейской в начале марта, получил выписку по выплаченным процентам, спросил про карту. Сказали, что там карту получить нельзя, надо обратиться в любое отделение региона, где получал карту.Звоню в телефонный центр, говорят, что получал карту в Москве. Доехал до отделения в Некрасовке только 2 апреля (всё-таки затянул). Там меня не могли найти в базе. Позвонили в поддержку, оказалось, что карту открывал в Мос области, порекомендовали обратиться на красноармейскую... Круг замкнулся.Пара дополнительных моментов.Спросил про возможность открыть счет и карту в Москве. Всё бы ничего, пусть даже не буду видеть в одном кабинете счета Москвы и МО, но перевод будет идти три дня! Доехал до отделения сбера в Светофоре в Люберцах. Там не было моментальных карт. Сказали, что заранее узнать об их наличии нельзя. Надо приехать и узнать по факту. Главное, чтоб было удобно.

Претензионное письмо. Я, Ш-в Э-д З-вич, 29 января 2016 года обратился в филиал ПАО «Сбербанк России» Юго-Западного банка ДО 8619/0363 по адресу: РФ, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина, д. 14 с заявкой на ипотечный кредит. В последствии через 3-4 дня предварительно заявку одобрили. По предоставленному банком перечню, я собрал все документы и 17 марта 2016 года между Банком и мной был заключен кредитный договор № 89536559. В дальнейшем сотрудница банка (Д-нко А. ) в устной форме обязала меня, даже не объяснив для чего нужна эта процедура, арендовать банковский сейф. Денежные средств были перечислены Банком на мою личною карту. Затем под контролем специалиста Банка, вся сумма денег была снята с карты и положена в банковскую ячейку (сейф) на хранение - за мой счёт конечно. Специалист Банка пояснила, что других способов получения кредита в Сбербанке нет. При этом, на тот момент "выдачи" кредита, с документами сложилась следующая ситуация:договор купли-продажи объекта недвижимости еще не был сдан в Федеральную регистрационную службу, т. е. сделка не была совершена на момент "получения" мной денежных средств от Банка (напоминаю, что деньги уже лежали в банковской ячейке, но воспользоваться я ими не мог априори). Зарегистрированный договор купли-продажи я получил из ФРС только 28 марта 2016 года;* свидетельство о государственной регистрации права, мною получено 28 марта 2016 года;* полиса страхования объекта недвижимости мною получен 31 марта 2016 года. Деньги не переданы продавцу за сделку 17 марта, так как на тот момент сделка еще не была совершена, они лежали в индивидуальном банковском сейфе до 31 марта, а проценты за кредит уже начисляются с 17 марта 2016 года. Считаю неправомерными действия сотрудников Банка, так как: 1. Денежные средства фактически не были получены продавцом недвижимости 17 марта - сделка еще не была зарегистрирована в ФРС, недвижимость не была застрахована, деньги хранились в банковском сейфе за счёт заёмщика; 2. услуга по аренде банковского сейфа была буквально навязана специалистами Банка; 3. График платежей по кредиту начинается с 17-го числа каждого месяца. 4. Сотрудники Банка даже не предложили список аккредитованных страховых компаний для страхования объекта недвижимости (начали предлагать варианты со "знакомыми" страховщиками, где могут застраховать "по блату", то есть видимо за отдельную плату). О существовании аккредитованного списка страховщиков узнали от специалиста стороннего Уральского Банка Сбербанка РФ. Если не ошибаюсь, то ситуация должна была развиваться по следующему "сценарию: Оформляется заявка на кредит-получается одобрение Банка-собирается необходимый пакет документов-документы подписываются сторонами и сдаются в ФРС для регистрации сделки - зарегистрированные документы забираются из ФРС для оформления страховки в страховой компании - весь пакет документов предоставляется в Банк и только после этого выдается кредит наличными, либо путем перечисления денежных средств на счёт продавца. Ни о какой аренде банковского сейфа здесь, как видите, речи не идёт. График платежей начинается со дня выдачи денежных средств по факту. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Вернуть комиссию, неправомерно взятую Банком за аренду банковской ячейки. 2. Пересмотреть график платежей по кредиту и назначить платеж с того дня, когда документы были переданы в Банк. (то есть с 1-го числа каждого месяца). 3. Принять меры дисциплинарной ответственности к уполномоченным в данной ситуации сотрудникам. С уважением, Ваш клиент Ш-в Э. З.

Предложили взять ипотеку по акции от Сбербанка: 13 процентов взнос, 13 процентов годовых, 13 лет ипотеки. Сумма для Москвы небольшая -- 3 млн рублей, однушка в новостройке подмосковья. Документы приняли, но ипотеку выдали уже под 15.25% годовых, официальная причина -- использование материнского капитала!Многодетному отцу сложно дать правовую оценку действиям банка, и тем более нет никаких претензий к отделению или его сотрудникам, которые работают строго по инструкции. Но потенциальным заемщикам связываться с материнским капиталом я бы советовал уже после получения кредитных средств от банка.

отвратительный и ужасный банк в мире. если я работаю в москве и нет регистрации то мне не положено кредит. а то что я работаю в москве и заработный клиент сбербанка им всё равно. как так мы все россияне и независимо где живёшь и работаешь. это дискриминация. на следующем форуме надо пожаловаться Путину или вообще написать в правительство россии. лучше бы просто отказали так нет прописка или регистрация виновата. я рад что не стал делать заработную карту этого банка и мои все работники переходят в другой банк. самые большие проценты здесь и самые маленькие по вкладам и самый плохой курс валют из всех банков. так что люди 10 раз подумайте прежде чем связываться с этим как они называют себя "надёжным банком"- чушь самый грабительский и наживающийся на нас банк

Вечером пытался с банкомата снять деньги. Карточка другого банка, самый ближайший банкомат Сбера был. Указал сумму в 5 тысяч, думаю, о снятии смс все равно придет, выбрал без чека. Да, смс о снятии приходит, карточку банкомат выдает, вот только деньги не выдает. Загорается лишь: заберите деньги в течении 60 секунд или банкомат заберет деньги обратно. Проходит минута, надпись пропадает, он продолжает работать в как-будто штатном режиме.Никакого чека о сбое, ничего не было выдано. Обратная транзакция между банками разумеется тоже не проходит. Так в сберовских отделениях футболят, говорят - банк не наш, сделать ничего не можем. В отделениях моего банка - у нас нет доступа к камерам и банкомату, чтобы проверить, видим только факт списания денег. Кое-как в Сбере приняли заявку, рассмотрели, через 2-3 недели позвонили: вам нужно в свой банк обратиться...Уже почти месяц прошел, так ничего и не решилось.