134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

п. Архипо-Осиповка, улица Ленина 126аСегодня пыталась внести сумму в 4000 рублей через банкомат ОАО "Сбербанк" на свою карту. После всех мероприятий открылся купюроприемник, в который я вставила 4 купюры номиналом 1000 рублей. Затем мне был выдан чек, что купюры не распознаны, а так же карта, при этом денежные средства не были ни зачислены, ни возвращены мне. Считаю, что алгоритмисту, разрабатывающему логику работы банкомата, нужно сделать выговор, поскольку, если система не распознала купюры (а это никак не проблема клиента), то должна как минимум их вернуть, а если распознала, но по какой-то иной причине не может ни зачислить, ни вернуть, то в соответствующем чеке должна быть указана причина и внесенная сумма. А иначе это чистой воды воровство! Кому и как теперь доказывать, что я внесла именно эту сумму? На каком основании были удержаны мои денежные средства? Если банкомат не в состоянии распознать купюры, то необходимо его убрать или отремонтировать. Интересно сколько людей было еще одурачено.Прошу разобраться с данной проблемой в кротчайшие сроки.

Доброго всем дня, сегодня 3.08.15г обратившись в отделение №9013/0744 по адресу: Воронежск. обл., г. Лиски, ул. Свердлова, 61А по поводу получения бесплатной дебетовой карты Моментум, получил отказ от оператора З-ной Е.В. такого содержания: мы бесплатные карты не выдаем. На мое замечание что на официальном сайте СБ карта присутствует, получил резкий ответ- "а я по сайтам не лазаю". Хотелось бы знать правду-существует сейчас карта или нет.

Отзыв о работе Сбербанка, в частности, филиала по работе с корпоративными клиентами по адресу: г.Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1. Сегодня, 08 августа 2015 года я, являясь представителем ИП, обратилась по телефону в указанный филиал Сбербанка для выяснения двух вопросов:1) о новом тарифе заобслуживание р/с;2) о комиссии заперечисление средств со счета ИП на счет ФП.Ситуация следующая: Договор на РКО былзаключен сторонами (между ИП и банком) в сентябре 2014 года. Тариф по договору – лимитированный тарифный план Зарплатный. Цена тарифа до сегодняшнего дня составляла 3450,00руб. В рамках договора на РКО ИП также был заключен с банком зарплатный договор. В рамках зарплатного договора банком была эмитирована дебетовая банковская карта на имя ИП. ИП ежемесячно со Своего р/с на счет Своей зарплатной карты перечислял денежные средства для личных нужд.Все мы знаем, что договоры Сбербанка сегодня являются публичными и мы, как клиенты, лишь к ним присоединяемся, написав заявление об открытии счета. На бумаге клиентам договорне выдается. Условия ведения счета и тарифы меняются банком когда ему угодно,уведомление клиента об изменениях происходит посредством интернет-сайта банка.Иначе говоря, хочешь узнать об изменениях – зайди на сайт банка. Все мы такжезнаем, что сайт Сбербанка – это огромный ресурс, в котором не просто разобраться, что, безусловно, создает много проблему клиенту.    До апреля 2015 года ИПперечислял деньги на свою карту, оформляя платежное поручение без указания назначения платежа. Претензий по поводу оформления платежа от банка не поступало, платежные документы ИП банком принимались, обрабатывались и исполнялись. И все это превратилось в рутину, основанную на доверии.Однако на днях ИП обнаружил, что с сумм перечисления денег с Его расчетного счета на Его банковскую карту банк с апреля 2015 года начал взимать 1%, который называется «Комиссия за перечисление средств со счета ЮЛ и ИП на счет ФЛ согласно договора на РКО». ИП начинает изучать тарифы банка на интернет-сайте и видит, что там действительно с апреля 2015 года предусмотрена такая комиссия. Однако также предусмотрено исключение, а именно: «… кроме перечислений для целей выплаты заработной платы, выплат социального характера и страховых возмещений.» Для ИП становится несовсем понятным, почему он ИП, перечисляя самому себе деньги в рамкахзарплатного проекта, платит банку эту комиссию. Я звоню в указанный филиал, меня переключают на менеджера Игоря. Объясняю ему ситуацию. Игорь спросил про назначение платежа (в котором ИП ничего не указывал) и объяснил, что именно это и явилось причиной списания комиссии. Далее цитирую: «Вот если бы ИП указал на зарплатный договор в назначении платежа, то комиссия бы не начислялась. А еще это надо делать не платежным поручением, а Реестром, потому что так правильнее». Чтозначит «правильнее», он не объяснил. Наверное, «правильнее» - это с точки зрения корпоративной религии банка или моральных устоев менеджера, мне трудно судить, но это звучит очень странно. Ок, могу согласиться, чтомашине (автоматизированной системе, ПО) трудно распознать нюансы тарифов банка и заключенных с клиентами договоров (чего уж там для клиента) и машина действительно формально может зачесть этот платеж в разряд иных, не распознавая в нем зарплату. Однако, я позвонила в филиал и пытаюсь этот вопрос решить, предлагаю написать заявление, чтобы вернуть списанные деньги. На что Игорь мне ответил, что писать заявление не надо, это опять же «не правильно», потому что ИП «сам виноват, раз не следил за изменением тарифов и не указал, что это зарплата,и еще ИП не оформил реестр, что гарантированно (даже при наличии назначенияплатежа в платежном поручении) приведет к списанию комиссии (!!!)». НЕ понимаю позиции банка в лице его менеджера. Во-первых, договорзарплатный есть? Есть. Карта была выдана по зарплатному проекту самому ИП? Да, именно так. Суть правовых отношений очевидна для двух сторон? Очевидна. В чем проблема? Но менеджер настаивает на своем. Хотя, как мне кажется, уж точно не в его компетенции решать, есть ли основания для такого заявления или их нет, его задача принять такое заявление и направить его по нужному адресу. Во-вторых, что такое «реестр»? Это новая форма платежного документа? Это всего лишь сделано для удобства, чтобы не создавать кучу платежек, а провести толпу работников по зарплатному проекту одним документом. Кто может запретить клиенту оформить платежным поручением любой его платеж? Никто. Тем более, что он единственный получатель средств по этому зарплатному проекту. Т.е. он сам себе перечисляет деньги (зарплату), а банк за это берет комиссию! Про назначениеплатежа, напомню еще раз, банк своего возмущения прежде не высказывал. Короче говоря, в очереднойраз этот банк меня «очень порадовал», как всегда уровнем своего «развития» и клиентоориентированностью в особенности. Кстати, относительнонового тарифа, который вступил в силу с 01 августа 2015 года (т.е. позавчера) мне никто из сотрудников банка не смог пояснить, куда из тарифов делась сумма 3450,00 руб., сколько теперь составляет цена ведения расчетного счета ИП и что собственно она включает, а также как все-таки теперь называется тариф. Заявление о возврате денег ИП еще напишет, но предупреждаю других клиентов, что им нужно быть с этим банком очень внимательными. Если вы не заметите сами, никто из менеджеров банка не посчитает нужным «поработать с вами, как с клиентом» и предложить более выгодные условия, а также указать на неверность заполнения платежных документов и возможные негативные для клиента последствия.

Добрый день! Есть желание согласовать возможные варианты реструктуризации ипотечных платежей. По всем телефонам, которые даны в отделении сбербанка, а так же полученных через колл-центр, дозвониться в отдел реструктуризации, не представляется возможным. В колл-центре, заявку на обратный звонок принять отказались. Как можно решить данную задачу?

Здравствуйте! Очень прошу разобраться и принять меры! Со мной произошёл крайне неприятный случай "общения" со Сбербанком! Мошенники украли деньги с моей карты! Произошло это так...06.07.2015 Я ожидала прихода платежа. Под видом работников сбербанка, мошенники позвонили с номера, очень схожего с настоящим номером банка и, филигранно владея терминологией, вынудили сказать коды операций. Я потеряла 29 299 руб. Да! Я признаю, что была неосторожна и потеряла бдительность! Но каким образом мошенники проникли в мой "Личный  кабинет", логин и пароль от которого я, естественно, не давала!!! Убеждена, что подобные вещи не могут пройти без ведома работников Сбербанка!!В тот же день мной было написано заявление в отделение полиции (на ул. Чехова), на которое пока ответа, увы, нет. В сбербанке (отделение Басков пер. 13-15), я написала заявление о несогласии с транзакцией. (Заявление у меня брать не хотели и зарегистрировали его лишь 20.07.2015 после моих назойливых звонков и визитов!) Через некоторое время Сбербанк прислал мне типовой ответ, с сожалениями и отказом выплатить деньги... А ведь "Сбербанк гарантирует сохранность вклада"! Банк присылает мне уже который ответ, где говорят, что лишь «корректно исполнили операции»! Но я повторюсь, что пароль и логин Личного кабинета никому не давала!! Мошенники зашли туда сами!! Номер карты, на которую ушли деньги, и имя мошенника (а соответственно и его личные данные) прекрасно видны Сбербанку! Грабят не только меня, но и банк!! Не понимаю, почему это только моя, а не моя общая с банком проблема?? Почему такое бездействие???Это преступная халатность или соучастие в преступлении?! Очень прошу помочь вернуть деньги,ибо они заработаны тяжелым трудом, да и хочется восстановить справедливость!!

У меня были взломанный одновременно две сбербанковские карточки, баланс по картам был по нулям. Когда я обнаружила минус на двух картах, я обратилась в колл-центр, на что мне сообщили, что карты взломаны были в Ирландии и Вам следует их заблокировать и обратиться с заявлением о розыске денежных средств в любое отделение сбербанка. Я в течение полугода хожу в сбербанк пишу заявления о розыске денежных средств, заказываю детализацию счета по картам, чтоб денежные средства вернулись, но получаю формальную отписку, первое заявление было утерено, последующие заявления были рассмотрены, но продвижения по ним дальше не было, хожу в сбербанк регулярно как на работу, а у меня маленький ребенок, зато письма от сбербанка о том, что я должник перед ними приходят регулярно, смс оповещения тоже, когда я звоню в сбербанк и пытаюсь объяснить ситуацию, я понимаю что это бесполезно, я бьюсь в пустоту.Как так получается  сотрудники сбербанка все в курсе, что карточки взломаны, а долг вешают на меня, а для меня данная сумма существенная, по сколько я мать-одиночка и не за незащищенность Сбербанка я не готова платить!!! Почему банк не заинтересован сохранить клиента? Репутация банка не в его пользу по всем параметрам!!!

В мае текущего года заканчивался срок действия моей з/п карты. В начале двадцатых чисел мая в сбербанк-онлайн смотрю инфо по карте - срок действия 05/18, думаю - видимо уже перевыпустили и решила сходить в отделение (перед походом решила позвонить, чтобы зря не ходить, но дозвониться, прочем как и все 3 года обслуживания, в это отделение не представляется возможным).Пошла после работы, по талончику была первой. Девушка сказала, что карта в отделение еще не пришла и посоветовала придти после 25 числа (понедельник).Прихожу в среду, 27 числа. Сидела около 40 минут, пока одна из девушек оформляла кредит или что-то иное с клиентами, другая принимала кого угодно, но только не меня, хотя я сидела в метре от нее (прошли два человека для оформления страховки, без талонов, видимо из "своих"), третья же, без умолку разговаривала по телефону с мамой, все 40 минут, пока я там сидела, рассказывая на весь зал о своих проблемах с парнем... шикарное обслуживание. Когда я наматывала уже сотый круг по залу, девушка, что обслуживала "своих"- таки увидела меня и нажала заветную кнопочку с моим номером. К моей превеликой радости карта снова НЕ пришла. Сказали прийти 1-го июня, в понедельник следующей недели. Прихожу - и, о, чудо! Карта пришла. Пока я расписывалась, девушка не унимаясь пыталась мне втюхать банковские продукты, хотя ей не раз было сказано, что мне ничего не нужно. Забрала карту и со спокойной душой ушла.Но недолго музыка играла, как говорится. По началу карта работала "через раз", т.е., не во всех банкоматах/терминалах определялась, не везде я могла ею расплатиться. Работы карты хватило от силы недели на три, после чего она не считывается нигде абсолютно, не работает. Ею невозможно ни расплатиться в магазинах, ни снять/перевести деньги. Пошла снова с отделение - ничем не можем помочь, только снова выпуск карты... снова этот ад минимум на месяц!!! Спасибо, дорогой Сбербанк!!!

Не могу получить деньги со вклада уже пятый день. Обратился в первый раз в офис за снятием денежных средств 30 июля 2015, сказали что сумму более 6 млн. руб надо заказывать и она будет в банке 1 августа. В этот день 1 августа звонок от сотрудника банка, приезжайте деньги в банке. Приехал в банк, мне заявляют, данную сумму выдать не могут, не разрешает служба безопасности банка (сотрудник банка не оформил какую-то разблокировку). Предлагают приехать заново 3 августа или получить 4,5 млн сейчас остальное 3 августа. Соглашаюсь на последний вариант.Приезжаю 3 августа за остатком денежных средств, в ответ денег нет приезжайте завтра. Через примерно 50 минут после посещения банка в 13ч16мин, звонок от сотрудника банка приезжайте, но мы работаем до 14.00, теперь сломя голову бегу в банк, ведь осталось 40 минут до закрытия. Это просто ужас!!! Это при нынешнем спокойствие на рынке финансов, а если кризис как в 2008, денег я думаю простой клиент не дождется.

23 июня я обратилась в офис Сбербанка на Сенной, дом 5 для перевыпуска карты Маэстро моментум в связи с потерей предыдущей. Сотрудник банка сказал, что такие карты уже не выдают и принял документы на карту Маэстро, которую я получила 29 июня, но без пин-кода. Связывалась с кол-центром, стандартные пин-коды 0000 или 1111 не работают. Затем выяснилось, что надо перевыпускать все-таки карту Моментум, иначе я не смогу перевести деньги на новую карты. Предполагаю, что это не так. 30.06.2015 я смогла перевести деньги через сбербанк он-лайн, не получая перевыпущенную карту. В истории попытки снятия денег сделала перерыв на поездку на каникулы к родителям. По возвращении опять пытаюсь снять деньги с карты. Опять говорят стандартные пин-коды, которые не подходят. Пришлось поехать на Сенную, 5, где были удивлены, что карту выдали без пин-кода, согласны сказать пин-код, но надо предъявить паспорт. А паспорт, который я неоднократно уже предъявляла, сдан по месту учебы для регистрации в УФМС, т.к. я гражданка другой страны. На учебе мне выдали копии паспорта, справку, что паспорт у них и для чего с печатями и пообещали, что она подойдет для всех процедур. В сбербанке не принимают эту справку, надо оригинал паспорта. В итоге, более 1,5 месяцев долбаюсь с Вашим банком, не сдавать паспорт для регистрации я не могла, меня бы депортировали, и денег я снять могу, так как пин-код Ваши сотрудники не говорят.На что мне жить?

Вчера позвонил на горячую линию Сбербанка, спросил, где я могу получить выплаты по МАСТ-Банку, назвали целый список отделений по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 и 104. Приезжаю в районе 9-30 на Профсоюзную 104, дальше начинаются "чудеса". Даю паспорт, объясняю по какому вопросу, на паспорт даже не смотрят, спрашивают с какого числа начались выплаты? Отвечаю с 8 июля, дальше вопрос, а какая сумма? Я говорю не знаю, это Вы мне должны сказать, но должна быть чуть больше миллиона. Отвечают, мы таких сумм не выдаем, их надо заранее заказывать. Я спрашиваю - ваше отделение занимается страховыми выплатами по МАСТ-Банку? Отвечают - да. Тогда почему я не могу получить страховые выплаты? Ответ - в кассе нет денег. Спрашиваю, а в каком отделении по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 они есть? Ответ - мы таких справок не даем, выясняйте это у Заведующей. Спрашиваю у Заведующей - в каком отделении по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 есть деньги? Ответ я таких справок не даю, могу это выяснить только через полчаса.Я в отделении звоню на горячую линию, Заведующая мне уже говорит, что деньги будут, только после 12-00. Я говорю - спасибо, не надо, дозваниваюсь до горячей линии - объясняю ситуацию, ну а дальше в течение 45 минут, мне так и не сказали, в каком из 4 отделений Сбербанка по Профсоюзной ул. дома: 144, 43, 115, 56 есть деньги (жалкий миллион рублей для такого "исполина" Российского банковского сектора, как Сбербанк)!!! По телефону горячей линии Сбербанка спрашиваю - Простите, а Вам АСВ переводил деньги на выплату страхового возмещения для МАСТ-Банка? Отвечают - Да. Спрашиваю - А где я тогда, могу получить эти деньги??? В ответ начинают мне перечислять отделения, которые занимаются выплатами. Я говорю девушка не надо мне перечислять, эти отделения, я их уже знаю наизусть, скажите в каком из ваших отделений есть деньги? В ответ - оставайтесь на линии и музыка на hold-е, затем - спасибо за ожидание и Вы можете обратиться за выплатами и опять перечисление отделений!!! Прерываю, говорю девушка спасибо, я уже этот список за сегодняшний день выучил наизусть; я Вас спрашиваю в каком из них есть деньги? Ответ просто гениальный - оставьте нам свой номер телефона, мы Вам перезвоним. Я говорю - спасибо, не надо, я уже понял, что денег у Вас нет, кладу трубку.Минут через 15 перезванивают из Сбербанка и говорят - куда Вам из отделений и на какое время заказать деньги? Я отвечаю - спасибо не надо мне заказывать деньги, назовите мне, пожалуйста, просто любое отделении, в которое я могу приехать и получить страховые выплаты. Ответ - я не могу Вам назвать такое отделение, мы так работаем, что в отделениях не всегда есть деньги. Я опять спрашиваю -  Вам АСВ переводил деньги на выплату страхового возмещения для МАСТ-Банка? Ответ - Да. Тогда почему я не могу получить эти деньги в каком-нибудь одном вашем отделении? Ответ- потому что мы так работаем. Спрашиваю - ну если Вы так работаете, и не можете нормально выплачивать страховые выплаты, зачем тогда вообще Вы влезли в это дело? Ответ - ну это не Вам решать. Говорю верно, это не мне решать, на этом и расстались.После этого подумал - интересно, а если бы населении России решало быть Сбербанку ли нет, то какой бы был ответ?

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Ситуация такая, у моей матери открыт счет в сбере Санкт-Петербурга, на который перечисляется ее пенсия, а живет она со мной в Подмосковье. Так вот, чтобы получить ее пенсию тут, нужно открыть тут счет, приехать в банк, заказать свои деньги с питерского счета, и через 2-3 дня (это внутрибанковский перевод на минуточку между своими счетами) их получить. Операция сия занимает у операционисток до получаса, они каждый раз куда-то бегают и консультируются, распечатывают несколько бумажек.До уровня среднего коммерческого банка этому слону-мутанту как пешком до луны получается, когда продавал квартиру в Питере, там деньги внес на свой счет в другом банке, в Москве снял, без каких либо шаманских танцев.Открыли матери дебетку бесплатную моментум, чтобы хотя 1 раз вместо двух таскаться. Само собой ведь в интернет-банке питерский и московские счета одного человека не видны, это же разные банки ясное дело никак друг с другом не связанные. Так чтобы с этой дебетки отключить мобильный банк за 30р в месяц, знания пин-кода недостаточно, нужна доверенность или личная явка. А зачем тогда банк везде развешал объявления про авторизацию операций по карте? Если все равно на любое телодвижение копируют паспорт на ксероксе.В общем это самый неповоротливый и тормозной банк, если бы не пенсионный счет и не зарплатный проект, фиг бы я с ним еще связался.

Добрый день! Являюсь VIP-клиентом Сбербанка. Было необходимо провести в минувшую пятницу, операцию по валютному переводу от себя себе, не третьему лицу. Начну с того, что чай, кофе даже не предложили, как обычно, было раньше. Стали отфутболивать в другой офис, под предлогом, что вклад был открыт не у них, хотя можно было провести все операции в Сбербанк Онлайн и перебросить вклад в свой офис. Потом сказали что зависла система и перевод осуществить невозможно. Сегодня оказалось, что у меня задваивается анкета клиента. Что будет завтра? Единственный человек в этом офисе, который пытается помочь это Дарья, спасибо ей большое. Остальные занимаются футболом.

Пользовался услугами Сбербанка с удовольствием, никаких сбоев не было. Мне позвонил один деятель и запросил временный пароль для регистрации. Я сразу понял, что это мошенник, и никаких данных ему не сообщил. После этого я решил сообщить Сбербанку о таком деятеле, передал им его номер телефона. Вместо того, чтобы сказать "спасибо", сотрудники безопасности Сбербанка заблокировали мой счет и карту без моего согласия. Безопасности моему счету не было угрозы, я просто передал им, что есть такой нехороший человек, у которого не со мной, а с кем-нибудь другим может пройти мошенническая схема. Также сказали, что идите в банк, оформляйте заново карту. Идите в полицию, пишите заявление на мошенника. "Спасибо" от Сбербанка.

Я не довольна работой этого банка! Больше никогда с ним не буду иметь общих дел, виной всему стала Халатность Сбербанка России .Мне, Тачаевой И.А. в отделение № 15 Сбербанка России расположенном по адресу: г. Новомосковск, Тульская область, ул. Солнечная, д. 4 была открыта карта Maestro «Социальная», и открыт соответствующий банковский счет. При оформлении карты был подключен «Мобильный Банк», который, как мне объяснили, позволит получать смс-сообщения о поступлении средств на карточный счет и информацию о балансе при снятии денег.13.07.2015 в 20:29 сумма баланса моей банковской карты составляла 4500.40р.- подтверждение тому является смс-сообщение. 14.07.2015 в 07:39 на мой мобильный телефон с номера 900, поступило смс-сообщение о том, что оплата услуг 100р. TELE2_Avto (9*3443*9*2) Баланс: 360.40р. Обратившись в отделение №1 Сбербанка России расположенное по адресу 301764, г. Донской, Тульская область, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д.44, я узнала от сотрудников сбербанка, что была совершенна незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить операцию, следует написать заявление о расширенной выписке, чтобы понять от куда конкретно произошла утечка что я и сделала. Однако сотрудники сбербанка не предприняли никаких действий по приостановке подозрительной операции по списанию денежных средств с моей карты, что свидетельствует о несовершенстве системы безопасности Сбербанка. Об этом также свидетельствуют многочисленные обращения и жалобы на подобные факты клиентов Сбербанка в сети интернет на различных форумах. Отмечу, что я никогда ни номер карты, ни пин-код никому не сообщала. Хочу отметить также, что карту я заблокировала сразу же.Через некоторое время, а именно в этот же день, приблизительно около 17:00 часов вечера я обратилась с этим же вопросом в Доп. офис Сбербанка №8604/0214, расположенный по адресу: ул. Шахтеров в г. Новомосковск, на что в этом офисе хочу также отметить никаких действий не приняли, пока я не попросила образец претензии о недовольстве работы Сбербанка, на что сотрудница Сбербанка отправила меня к другому специалисту. Там у меня наконец-то приняли заявление о незаконном хищение денежных средств и сказали обратиться в полицию, что я и сделала. Несмотря на это, официального ответа на мое обращение №004040-2015-060987, которое было отправлено 14.07.2015 г. до настоящего времени в мой адрес не поступало, звонков из службы безопасности Сбербанка для уточнения ситуации также не поступало. Кроме того, из ответа сотрудников Сбербанка следует, что дата обработки спорной операции является несколько дней, однако, со стороны ОАО «Сбербанк России» никаких действий по приостановке подозрительной операции до выяснения всех обстоятельств после моего обращения не предпринималось. Заявляю, что свою карту третьим лицам я не предоставляла, пин-код и номер карты не сообщала и использовала карту для снятия денежных средств только в Сбербанке. Таким образом, вероятно, произошла утечка денежных средств с карты злоумышленниками, что могло стать возможным лишь в результате недобросовестного предоставления услуг Сбербанком России.

Я не довольна работой этого банка! Больше никогда с ним не буду иметь общих дел, виной всему стала Халатность Сбербанка России .Мне, Тачаевой И.А. в отделение № 15 Сбербанка России расположенном по адресу: г. Новомосковск, Тульская область, ул. Солнечная, д. 4 была открыта карта Maestro «Социальная», и открыт соответствующий банковский счет. При оформлении карты был подключен «Мобильный Банк», который, как мне объяснили, позволит получать смс-сообщения о поступлении средств на карточный счет и информацию о балансе при снятии денег.13.07.2015 в 20:29 сумма баланса моей банковской карты составляла 4500.40р.- подтверждение тому является смс-сообщение. 14.07.2015 в 07:39 на мой мобильный телефон с номера 900, поступило смс-сообщение о том, что оплата услуг 100р. TELE2_Avto (9*3443*9*2) Баланс: 360.40р. Обратившись в отделение №1 Сбербанка России расположенное по адресу 301764, г. Донской, Тульская область, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д.44, я узнала от сотрудников сбербанка, что была совершенна незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить операцию, следует написать заявление о расширенной выписке, чтобы понять от куда конкретно произошла утечка что я и сделала. Однако сотрудники сбербанка не предприняли никаких действий по приостановке подозрительной операции по списанию денежных средств с моей карты, что свидетельствует о несовершенстве системы безопасности Сбербанка. Об этом также свидетельствуют многочисленные обращения и жалобы на подобные факты клиентов Сбербанка в сети интернет на различных форумах. Отмечу, что я никогда ни номер карты, ни пин-код никому не сообщала. Хочу отметить также, что карту я заблокировала сразу же.Через некоторое время, а именно в этот же день, приблизительно около 17:00 часов вечера я обратилась с этим же вопросом в Доп. офис Сбербанка №8604/0214, расположенный по адресу: ул. Шахтеров в г. Новомосковск, на что в этом офисе хочу также отметить никаких действий не приняли, пока я не попросила образец претензии о недовольстве работы Сбербанка, на что сотрудница Сбербанка отправила меня к другому специалисту. Там у меня наконец-то приняли заявление о незаконном хищение денежных средств и сказали обратиться в полицию, что я и сделала. Несмотря на это, официального ответа на мое обращение №004040-2015-060987, которое было отправлено 14.07.2015 г. до настоящего времени в мой адрес не поступало, звонков из службы безопасности Сбербанка для уточнения ситуации также не поступало. Кроме того, из ответа сотрудников Сбербанка следует, что дата обработки спорной операции является несколько дней, однако, со стороны ОАО «Сбербанк России» никаких действий по приостановке подозрительной операции до выяснения всех обстоятельств после моего обращения не предпринималось. Заявляю, что свою карту третьим лицам я не предоставляла, пин-код и номер карты не сообщала и использовала карту для снятия денежных средств только в Сбербанке. Таким образом, вероятно, произошла утечка денежных средств с карты злоумышленниками, что могло стать возможным лишь в результате недобросовестного предоставления услуг Сбербанком России.

Постоянно прихожу в этот банк, потому что он рядом, каждый раз с надеждой на то, что может в нем что-то измениться... Нет, нет и нет. Сколько раз я там была, и все время работает от силы 2 окна. При том, чтоработает только касса и администратор, у остальных рабочий день закончился и все три окна просто сидят и подсчитывают свои ордера и кассу, т.е. для того чтобы тебя обслужили надо стоять в уголочке (не в обычном окне) и чувствовать себя некомфортно. Самое страшное приходит тогда, когда милая девушка говорит,что вам нужно пройти в кассу...А там, сотрудник Алексей постоянно считает деньги, и обслуживает он только после того как закончит свои дела, ну а клиент собственно стоит и ждет минут по 20 когда его примут, сама неоднократно попадала, и  это очень неприятно. Была в пятницу 31.08.15, вот после этого и решила оставить свой отзыв, можно сказать терпение лопнуло. Пришла, все окна закрыты, только администратор у стены принимает клиентов, электронная очередь не работает, передо мной обслуживается один клиент. Так вот, в очереди я пробыла 10 минут, после меня сразу приняла очень милая девушка (спасибо ей), но клиента, который был передо мной отправили в кассу... Зайти она туда не смогла, потому что кассир считает деньги и он не будет принимать клиентов пока не закончит свои дела. Прошу руководство иначе распределить рабочее время сотрудников, а кассиру объяснить, что он должен сделать в первую очередь. Про то, что бывает в доп. офисе когда много клиентов, я вообще молчу.

Организация ООО «Старый город», является Вашим клиентом с 2014 года. Обслуживаемся мы в отделении №  8047 г. Новосибирска по адресу, ул. 1905г., 11. При пополнении р/счёта  ООО «Старый город» наличными средствами, ошибочно деньги ушли на р/ счёт другой организации по невнимательности обеих сторон. Обнаружился этот факт не сразу, а по прошествии 3-4 дней.Процесс по возврату денег усложнялся тем, что организация, куда были ошибочно переведены ден. средства в тот момент находилась в тяжёлом материальном положении и деньги в ближайшее время вернуть было невозможно.Хотелось бы выразить свою благодарность Руководителю отделения № 8047 – Волкову Алексею Валерьевичу за  помощь в разрешении сложной ситуации по возврату ден. средств на р/ счёт ООО «Старый город» в кратчайшие сроки. На тот момент казалось, что это сделать просто невозможно либо весь процесс занял много времени. Хорошо, что есть такие отзывчивые и профессиональные сотрудники, которые работают в этом банке.С уважением, директор ООО «Старый город» Малышкина И.В.

У меня кредитная история хорошая в Вашем банке, получаю пенсию на Вашу карту,мой доход и доход моего поручителя позволяет брать сумму в 600 000 руб,даже была согласна на страховку. Есть не одна недвижимость и движимое имущество,что было зафиксировано.Четыре раза только фотографировали в Надеждинском районе.Что еще Вам нужно для доверия клиенту? Обидно что я слишком доверяла Вам.