140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 9 марта я хотела положить на свою сбербанковскую карту зарплату через банкомат. Затем мне банкомат выдал чек с надписью технический сбой. И деньги не были зачислены на мою карту. Я сразу обратилась в Сбербанк, написала заявление, и мне сказали что деньги будут возвращены в течение 2-7 дней. Сегодня 30 марта и мне до сих пор не возвратили деньги. Я живу с сыном вдвоем. С того времени у нас не осталось ни копейки... Зп после 5 апреля будет. Почему такое отношение к клиентам при таких ситуациях? Сбербанк вообще думает на что будет жить человек с ребенком? И почему так долго решаются такие технические сбои?

22.03.2016 числа хотел снять 2000 рублей в ТЦ Ашан-Вегас в банкомате СБ.Терминал выдал чек "запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не будут возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк"Позвонил на горячую линию, объяснил проблему, мне сказали перезвонить на след день и заполнить Анкету в том случае, если деньги не вернуться на счет! На след день по горячей линии заполнил Анкету на рассмотрение моей проблемы. Продиктовал почту, на которую придет ответ.Ответ Клиенту:Уважаемый Дмитрий Владимирович!В рамках рассмотрения Вашего обращения №002221-2016-052309 в ПАО Сбербанк (далее - Банк), экспертами Банка проведена подробная проверка, по результатам которой установлены следующие факты.Ваше заявление о спорной операции по карте №4276хххххххх2924 было рассмотрено специалистами подразделений ПАО Сбербанка и установлено следующее.В соответствии с информационной базой данных Сбербанка России 22.03.2016г. 21:24:18 в банкомате №850522 по карте №4276хххххххх2924 зарегистрирована расходная операция на сумму 2 000,00 руб. В связи с техническим сбоем на уровне процессинговой системы денежные средства были возвращены на Вашу карту 23.03.2016г.Дмитрий Владимирович, учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют Основания для возмещения денежных средств по Вашему заявлению. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.Денежные средства были возвращены 23.0.3.2016. Деньги были списаны, никто мне 2000 23.0.3.2016 не возвращал и по сей день! Это не первый раз, когда деньги списывают и не возвращают!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет. Зарплатный проект на работе, ипотека, потребительский кредит. Являюсь добросовестным плательщиком. Чистая кредитная история, своевременные платежи. С 2016 года нахожусь в процессе выбора нового места работы. В связи с чем решил перестраховаться, оформив реструктуризацию по ипотеке с целью минимизации платежей на период поиска. И тут началось.. 26.02 был подан в отделении на Октябрьском поле пакет документов на реструктуризацию ипотечного кредита. При подаче документов у сотрудника банка поинтересовался несколько раз - успеем ли провести реструктуризацию до очередного платежа 23.03. Сотрудник ответил на все вопросы утвердительно, сообщив что в среднем срок проведения реструктуризации занимает не более 2 недель. А у нас в запасе почти месяц. Уехал. Ждал.  Ближе к наступлению даты очередного платежа я начал беспокоиться - никто не звонил. Позвонил сам 18.03 на номер 8-800-555-24-75 с номера 8909640**.80. Девушка из отдела реструктуризации сообщила, что решения пока нет, но заверила, что волноваться не стоит, просрочки никакой не будет, т.к. будет сделана реструктуризация.  Повторно звонил уже 23.03 и мне сообщили что решение принято. На вопрос о том, что сегодня очередной платеж, который я не могу оплатить, мне сказали "ну и не платите". 28.03 раздался звонок и меня пригласили на подписание документов. При ознакомлении выяснилось, что за период с 23.03 по 28.03 за неоплату очередного платежа по кредитному договору начислилась неустойка, которая перешла в новый график платежей. В ходе разбирательства я неоднократно пересказал ситуацию нескольким сотрудникам отдела реструктуризации. Выяснилось, что мой пакет документов по реструктуризации попал в отдел только 18.03! Как? Больше 2 недель шли документы. Моя мотивация была ни в коем случае не допускать просрочки и ухудшения кредитной истории. У меня была возможность оплатить очередной платеж (средства на момент возникновения просрочки на счетах были), но руководствуясь обещанным сроком проведения реструктуризации и рекомендацией сотрудников банка, не перечислил. Здесь выделю отдельно сотрудниц отдела реструктуризации - девушка которая со мной работала 28.03 с 14 до 15 и П-ва Екатерина Владимировна. Прошу их отметить перед руководством! Мою претензию они выслушали достаточно сдержанно, а Екатерина помогла решить вопрос положительно. Неустойку сняли. Документы в течении часа переделали. В тот же день я реструктуризацию подписал. Я думал на этой ситуации недоразумения закончились. Однако, отзыв побудил меня оставить сегодняшний звонок. 30.03 в 14:50 мне с номера 89030799..4 позвонила девушка, которая серьезным голосом проинформировала меня о задолженности перед банком. На мое возражение, что 28.03 я провел реструктуризацию, у меня новый график платежей и все претензии по просрочке предыдущей выплаты сняты, мне было сказано что я был обязан своевременно погасить платеж в дату очередного платежа. А поскольку это не было сделано, у меня есть задолженность перед банком и это отразится на моей кредитной истории. Я попытался еще раз сообщить, что не имею на текущий момент задолженности перед банком, но девушка сообщила что не собирается со мной "спорить". Прошу представителя банка: 1, Проверить по какой причине срок проведения реструктуризации составил 1 месяц с момента обращения, хотя решение было принято за несколько дней. 2. Разобраться в ситуации со звонком по просрочке и кредитной истории. Прошу подтвердить, что данная ситуация не отразится на моей кредитной истории. 3. Проверить, что ситуация с просрочкой была урегулирована, все подразделения об этом проинформированы, подобных звонков больше не будет. Я напоминаю, что согласно новому доп.соглашению все претензии со стороны банка по просрочке с меня сняты. Я являюсь добросовестным плательщиком и заинтересован в том, чтобы моя кредитная история была чиста.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет. Зарплатный проект на работе, ипотека, потребительский кредит. Являюсь добросовестным плательщиком. Чистая кредитная история, своевременные платежи.С 2016 года нахожусь в процессе выбора нового места работы. В связи с чем решил перестраховаться, оформив реструктуризацию по ипотеке с целью минимизации платежей на период поиска. И тут началось..26.02 был подан в отделении на Октябрьском поле пакет документов на реструктуризацию ипотечного кредита. При подаче документов у сотрудника банка поинтересовался несколько раз - успеем ли провести реструктуризацию до очередного платежа 23.03. Сотрудник ответил на все вопросы утвердительно, сообщив что в среднем срок проведения реструктуризации занимает не более 2 недель. А у нас в запасе почти месяц.Уехал. Ждал. Ближе к наступлению даты очередного платежа я начал беспокоиться - никто не звонил. Позвонил сам 18.03 на номер 8-800-555-24-75 с номера 8909640**.80. Девушка из отдела реструктуризации сообщила, что решения пока нет, но заверила, что волноваться не стоит, просрочки никакой не будет, т.к. будет сделана реструктуризация.  Повторно звонил уже 23.03 и мне сообщили что решение принято. На вопрос о том, что сегодня очередной платеж, который я не могу оплатить, мне сказали "ну и не платите".28.03 раздался звонок и меня пригласили на подписание документов. При ознакомлении выяснилось, что за период с 23.03 по 28.03 за неоплату очередного платежа по кредитному договору начислилась неустойка, которая перешла в новый график платежей. В ходе разбирательства я неоднократно пересказал ситуацию нескольким сотрудникам отдела реструктуризации. Выяснилось, что мой пакет документов по реструктуризации попал в отдел только 18.03! Как? Больше 2 недель шли документы. Моя мотивация была ни в коем случае не допускать просрочки и ухудшения кредитной истории. У меня была возможность оплатить очередной платеж (средства на момент возникновения просрочки на счетах были), но руководствуясь обещанным сроком проведения реструктуризации и рекомендацией сотрудников банка, не перечислил.Здесь выделю отдельно сотрудниц отдела реструктуризации - девушка которая со мной работала 28.03 с 14 до 15 и П-ва Екатерина Владимировна. Прошу их отметить перед руководством! Мою претензию они выслушали достаточно сдержанно, а Екатерина помогла решить вопрос положительно. Неустойку сняли. Документы в течении часа переделали. В тот же день я реструктуризацию подписал.Я думал на этой ситуации недоразумения закончились. Однако, отзыв побудил меня оставить сегодняшний звонок. 30.03 в 14:50 мне с номера 89030799..4 позвонила девушка, которая серьезным голосом проинформировала меня о задолженности перед банком. На мое возражение, что 28.03 я провел реструктуризацию, у меня новый график платежей и все претензии по просрочке предыдущей выплаты сняты, мне было сказано что я был обязан своевременно погасить платеж в дату очередного платежа. А поскольку это не было сделано, у меня есть задолженность перед банком и это отразится на моей кредитной истории. Я попытался еще раз сообщить, что не имею на текущий момент задолженности перед банком, но девушка сообщила что не собирается со мной "спорить".Прошу представителя банка:1, Проверить по какой причине срок проведения реструктуризации составил 1 месяц с момента обращения, хотя решение было принято за несколько дней.2. Разобраться в ситуации со звонком по просрочке и кредитной истории. Прошу подтвердить, что данная ситуация не отразится на моей кредитной истории.3. Проверить, что ситуация с просрочкой была урегулирована, все подразделения об этом проинформированы, подобных звонков больше не будет. Я напоминаю, что согласно новому доп.соглашению все претензии со стороны банка по просрочке с меня сняты. Я являюсь добросовестным плательщиком и заинтересован в том, чтобы моя кредитная история была чиста.

В связи с несанкционированным снятием, написал заявление на перевыпуск карты 4 марта 2016 года, смс так и не приходила о перевыпуске карты, пришел через две недели, сказали карта пришла, но не пришел конверт с пин-кодом, ок, пришел через 10 дней, опять говорят не пришел пин-код, я говорю что писал 4 марта заявление на перевыпуск, тогда только начали смотреть и говорят, что эта карта пришла без пин-кода три недели назад, и что пин-код надо устанавливать самостоятельно. Карта кредитная, обычно плачу переводом с другой карты, в итоге образовалась просрочка 22 марта. Еще вопрос, решение по несанкционированному списанию так и не приняли, хотя говорили сделают быстро.Еще карта ушла в минус, я на нее кладу деньги, минус не проходит как было -1000, так и остается.

Сегодня, 30.03.2016 в отделении 0216 в Поволжском Банке мне нужно было внести на счет некоторую сумму в евро. Как обычно договорились с премьер-менеджером о встрече, но у меня немного поменялись обстоятельства, поэтому я приехал значительно раньше назначенного времени и решил, что не буду отвлекать менеджера, т.к. по большому счету, данную операцию я могу выполнить и в обычной кассе, ведь она - одна из самых простых и занимает немного времени.Взяв талон линии В (открытие и обслуживание вкладов), своей очереди я ожидал не менее 15-20 минут, затем, дождавшись своей очереди, Ваш сотрудник сообщил, что мой "талон" будет переведен непосредственно на кассу со словами: "Вы сразу подойдете и высветится Ваш номер - В10". В итоге оказалось, что касса работает в общем потоке талонов и я ожидал еще около 10 мин, пока ко мне не подошла старшая по должности стандартного зала обслуживания и не предложила воспользоваться "премьер-кассой".Как оказалось, руководитель премьер-отделения Лидия совместно с моим менеджером С-вой Юлией незамедлительно среагировали на сложившуюся ситуацию и решили ее буквально за пару минут, т.к. сотрудник из зала стандартного обслуживания расценила мои замечания (о том, что по их предложению я должен был сразу пройти в кассу :-) а не стоять еще одну очередь) как "скандал".Поэтому при содействии руководителя  и менеджера премьер зоны ситуация была решена за пару минут, собственно как и сама операция с наличными, а случившееся, в конечном счете, оказалось каким-то простым недопониманием.В связи с этим хочу отметить профессионализм, компетенцию и искреннее желание помочь клиенту в любой ситуации вышеуказанных сотрудников премьер-зоны. Для меня, это отделение служит образцом по предоставлению персонального обслуживания, особенно в лице моего менеджера Юлии, которая уже 2-й год подтверждает мое мнение о том, что Сбербанк - лучший банк для клиентов особых уровней обслуживания!

Здравствуйте! Оформлял дебетовую карту VISA, 29.03.2016 при  получении карты сотрудник выдал еще 1 карту MasterCard (якобы в подарок от Сбербанка, для пользования за границей), также сказал, что если в ней нет необходимости, чтобы комиссия не списалась ее не нужно активировать. После получения активировал карту VISA, вторую "убрал подальше" (не активировал). Зайдя в интернет банк, вижу , что числиться 2 карты и напротив карты MasterCard отрицательный баланс (годовая комиссия - 150р). Заявление о получении второй карты сотрудник не выдал. Звонил на горячую линию, сказали, что годовая комиссия списывается в момент получения карты (т.е. не важно активируешь ее или нет). Прошу аннулировать годовую комиссию за НЕНУЖНУЮ, НАВЯЗАННУЮ ОБМАННЫМ путем карту. Собственность банка (дебетовую карту) готов предоставить в любое время, после рассмотрения претензии. Так как нет доверия к сотруднику,  прошу проверить, не подключены какие-либо виды страхования, ибо на все давался категорический отказ.

Добрый день! Давно пользуюсь услугами Сбербанка в разных отделения и хочу выразить благодарность сотруднице банка, а именно, А-вой Алле Михайловне. Не смотря на большую загруженность сотрудницы, она оперативно и профессионально помогла мне все оформить, начиная с закладки денег в депозитарии, в дальнейшем с заявлением на погашение ипотеки. Ответить на возникающие вопросы, спуститься в депозитарий, забрать деньги, произвести оплату коммунальных платежей...Очень боялась что на это уйдет несколько дней, а управились за час. Спасибо большое всем сотрудникам этого отделения!

24.12.15 в отделении Сбербанка (Самара, Самарская 207) я составила заявление о несогласии с операцией (стала жертвой мошенников). Указала электронный и почтовый адрес для получения ответа. Звонила по горячей линии в начале февраля, чтобы узнать статус заявления. Мне сообщили, что мое обращение находится еще на рассмотрении.  Позвонила сегодня (30.03.16) опять на горячую линию, т.к. ответа до сих пор не получила. И узнала, что ответ был отправлен на указанный мною e-mail 15 ЯНВАРЯ! (хотя в начале февраля мне почему-то сообщили совершенно иное). Попросила продиктовать электронный адрес - никаких ошибок не обнаружила. Я не отстаю от оператора, вопрошаю - почему же нельзя повторно прямо сейчас переслать ответ. Оператор пропала на 7 минут. Все это время служба проверяла мой электронный адрес и не нашла его! В системе Сбербанка такой e-mail нигде не зарегистрирован.  А куда же был отправлен ответ? И почему при первом звонке на горячую линию Сбербанка (в феврале) мне дали неверную информацию? Сегодня (30.03.16) мне пришлось опять оформить обращение, со сроком ожидания до 20 дней (предчувствую, что месяца на 2 растянется), чтобы мне, наконец, отправили решение по моему первому заявлению. После случая с мошенниками храню все деньги в другом банке, который по Народному рейтингу находится в 5-ке лучших.

Обслуживаюсь в Сбербанке очень-очень давно, с начала века. Что хочу прежде всего пометить, Сбербанк развивается и радует))) особое внимание персоналу! Сотрудники-то есть сотрудницы, большие молодцы, просто приятно посещать отделение 8597/0295, несмотря на то, что отделение большое и клиентов всегда много, каждому улыбаются, радуются, в общем приятно!

Обслуживаюсь в Сбербанке очень-очень давно, с начала века. Что хочу прежде всего пометить, Сбербанк развивается и радует))) особое внимание персоналу! Сотрудники-то есть сотрудницы, большие молодцы, просто приятно посещать отделение 8597/0295, несмотря на то, что отделение большое и клиентов всегда много, каждому улыбаются, радуются, в общем приятно!

Дорогой сбербанк, у меня вопрос такой: зачем вам служба безопасности, если она не работает? У меня своровали деньги с карточки якобы я оплатил чей-то номер хотя я ничего не делал и этот номер первый раз видел пополнил на 1500р номер мне интересно, куда ваши специалисты названные смотрят. Ладно, пошел в сбербанк написал заявление на перевыпуск карты. Мало того, что карту, сказали, будут делать в, повторяю, (в) течение недели, а сделали после 2 недель, и то я сам поехал, хотя я писал, что бы мне позвонили, так со мной так разговаривали, что я сам виноват во всем, типа того, зачем я подключил мобильный банк. Кто у вас работает? Одна жвачку жует при разговоре, вторая в одноклассниках лазит, третья через каждые пять минут курить бегает. Сбербанк, набирайте сотрудников не курящих, мне не приятно было нюхать пепельницу с желтыми зубами. В итоге я дождался администратора спустя 45 минут, как сказали, что она пошла на обед, но она там была, я видел бейджик, что написано администратор. Ладно, подошла ко мне, грубым голосом: ДАВАЙ ПАСПОРТ. Это что за слова, она где работает? Принесла бумагу, без слов положила на стол, и ушла молча. Ладно, я уже был не удивлен. Там написано, что я сам совершил эту операцию. Я принесу вам распечатку всех звонков и смс, куда я отсылал, на какие номера. Что бы я еще раз был клиентом этого банка, да никогда в жизни! …люди, не идите в сбербанк!

Дорогой сбербанк, у меня вопрос такой: зачем вам служба безопасности, если она не работает? У меня своровали деньги с карточки якобы я оплатил чей-то номер хотя я ничего не делал и этот номер первый раз видел пополнил на 1500р номер мне интересно, куда ваши специалисты названные смотрят. Ладно, пошел в сбербанк написал заявление на перевыпуск карты. Мало того, что карту, сказали, будут делать в, повторяю, (в) течение недели, а сделали после 2 недель, и то я сам поехал, хотя я писал, что бы мне позвонили, так со мной так разговаривали, что я сам виноват во всем, типа того, зачем я подключил мобильный банк. Кто у вас работает? Одна жвачку жует при разговоре, вторая в одноклассниках лазит, третья через каждые пять минут курить бегает. Сбербанк, набирайте сотрудников не курящих, мне не приятно было нюхать пепельницу с желтыми зубами. В итоге я дождался администратора спустя 45 минут, как сказали, что она пошла на обед, но она там была, я видел бейджик, что написано администратор. Ладно, подошла ко мне, грубым голосом: ДАВАЙ ПАСПОРТ. Это что за слова, она где работает? Принесла бумагу, без слов положила на стол, и ушла молча. Ладно, я уже был не удивлен. Там написано, что я сам совершил эту операцию. Я принесу вам распечатку всех звонков и смс, куда я отсылал, на какие номера. Что бы я еще раз был клиентом этого банка, да никогда в жизни! …люди, не идите в сбербанк!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения Сбербанка, расположенного по адресу Преображенская ул. д.7а, Северьянову Сергею Юрьевичу, который помог мне оформить кредит. Человек знает свое дело и умеет работать с людьми. Спасибо ему большое!

23.03.2016 в 12.00 в банкомате 610213 Сбербанка напротив спортшколы я попыталась положить на карту 10 500 руб, 5500 банкомат принял (потом мне их вернули в отделении Сбербанка по паспорту), а 5000 руб одной купюрой застряли (я видела купюру, но вытащить оттуда не представлялось возможным), затем позвонила на горячую линию Сбербанка, обращалась в ближайшее отделение Сбербанка, обращения зарегистрировали, карту на перевыпуск (это [b]2-3 недели! почему так долго?![/b]неужели нельзя сделать быстрее?! что за сроки?!). А насчет 5000 руб (застрявших в банкомате) сначала говорили срок рассмотрения претензии до 30.03.2016, сегодня 30.03, продлили до 20.04.2016, без объяснения причин! Но мне то мои деньги нужны сейчас, а не через 3 недели! Почему я должна ждать возврата своих денег [b] МЕСЯЦ[/b] (что еще под вопросом, потому что Сбербанк никак не может проверить что-то)? Хочется еще раз повторить, если руководство СБ РФ иногда сюда заходит и читает отзывы. Что за сроки и за отношение к клиентам! 21 век, учитесь не пыль пускать в глаза, а действительно работать, и при необходимости решать всё оперативно, не затягивать, если вы не хотели бы растерять своих клиентов на банковском рынке, благо он у нас сейчас конкурентоспособный.

Понадобилось сделать перевод на счет организации, но в пользу частного лица. При этом мне требовалось указать назначение платежа. Но на сайте поле "Назначение платежа" появляется только в случае перевода физ. лицу. По телефону сотрудник не смог ответить на вопрос, где же мне указать назначение платежа. Правда, после длительной консультации с кем-то всё же сказал, что на сайте это сделать не удастся, а вот при личном обращении в отделение банка это возможно. В отделении банка трижды сказал операционисту, что указание назначения платежа обязательно. С четвертого раза девушка меня услышала и сказала, что такого поля у неё тоже нет. В сухом остатке: сотрудники банка явно не представляют, как же мне указать назначение платежа. Хуже того, они не представляют, кто же во всём банке может это знать.

Добрый день.Хочу поделиться с пользователями банковских продуктов и получить внятный ответ от работников банка о сложившейся ситуации.21.12.2015 г. в 06-22 по московскому времени, посредством Сбербанка ОнЛайн мне, посредством ввода номера мобильного телефона для идентификации получателя платежа, была перечислена сумма в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, о чем 21.12.2015 г. в 06-23 по Московскому времени мне поступило уведомление посредством СМС. При последующем входе в Сбербанк Онлайн данной суммы у себя на счете я не обнаружил. При дальнейшем анализе ситуации выяснилось, что к моему мобильному банку, зарегистрированному на мой номер мобильного телефона, была привязана карта третьего лица без моего ведома и согласия и никаких уведомлений посредством СМС или прочими способами я не получал. Тонкость ситуации в том, что привязанные карты третьих лиц к нашим аккаунтам в Сбербанке Онлайн никоим образом не отражаются!22.12.2015г. мною было написано обращение в Сбербанк с вышеозначенным текстом, которому был присвоен № 000912-2015-180005. 30.12.2015 г. на мобильный телефон поступил звонок от сотрудника банка со следующим содержанием: "Ваше обращение рассмотрено. У нас недостаточно данных по данной операции".  Мною было высказано пожелание получить данный ответ в письменной форме, как вариант, на электронную почту. 30.12.2015 г. же было получено электронное письмо следующего содержания:Ответ Клиенту:Уважаемый С.В.! Благодарим Вас за обращение!Во вложении предоставлен ответ на ранее оставленное обращение № 000912-2015-180005.Благодарим Вас за обращение и надеемся, что предоставленная информация окажется Вам полезной.С уважением, М-на К-наСпециалист ПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ruНепосредственно вложение:Уважаемый С.В.! Рассмотрев Ваше обращение, адресованное ПАО Сбербанк, сообщаем, что, к сожалению, в нём недостаточно сведений для рассмотрения оспариваемой Вами операции.Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьёй 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации, статьёй 26 "Банковская тайна" Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 №395-1, сведения о счетах открытых на имя другого лица не могут быть Вам предоставлены, так как Банк гарантирует тайну банковских вкладов и счетов. Для более полного рассмотрения сложившейся ситуации рекомендуем отправителю платежа написать заявление в любом отделении ПАО Сбербанк.С.В., надеемся,что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.Резюмируя, хочу задать вопрос банку: 1. Каких именно сведений недостаточно для анализа ситуации?2. На каком основании, без моего ведома, была привязана карта неизвестного мне лица к моему номеру телефона и соответственно мобильному банку?3. Почему я не могу видеть данные карты в Сбербанке Онлайн, если допустить, что они были добавлены мне на законных основаниях ?Ну, и как итог всего действа, хотелось бы видеть возвращенную мне сумму в размере 20 000 руб. на своем счете.В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

В краснодарском отделении банка на улице Красной 160 сотрудник по фамилии Д-ва на вопрос об ошибочном списании небольшой суммы денежных средств с карты VISA в унизительной форме дала понять, что мои проблемы, по сравнению с проблемами других клиентов банка столь ничтожны, что у неё даже нет желания со мной разговаривать. Взамен решения моего вопроса, она предложила лично вернуть мне деньги со своего кармана, лишь бы не возиться со столь мелочной проблемой.  казалось, что для того, чтобы у нее возникло желание мне помочь, нужно для начала, целый час рассказывать о своих «глобальных проблемах», чтобы, с её слов: «тронуть её до глубины души» (как это сделал клиент передо мной), пока я всё это время ждал своей очереди.  Возможно, штатный психолог, если таковой имеется, либо начальник отделения банка, поможет столь эмоциональному сотруднику подобрать должность, соответствующую её психическому состоянию.

Я решил 30-го марта завести себе дебетовую карту Maesrto Momentum в Петербурге, в отделении на Энгельса 55. Карт Сбера не имел и не имею сейчас. Через 20 минут ожидания меня пригласили к окошку номер 7. Я высказал своё пожелание операционистке. (Имя не указываю, но представителю банка могу сообщить).А теперь суть отзыва:Девушка мне рассказала и то, что эти карты через 2 дня заблокируют (хотя только перестанут выпускать, а срок действия 2 года), и то что месячный лимит выдачи по ним 50 тыс.р (хотя 100), и то что выпускаются банком они только для разовых операций (что очевидно не так). И настойчиво предлагала выпустить именную карту (с платным обслуживанием).После того, как я попросил принести жалобную книгу и позвать старшего она вышла и, вернувшись, сказала, что в офисе нужных мне карт нет. Если бы она сделала это сразу, вопросов бы не было. Но после неоднократных попыток ввести меня в заблуждение, я уже не могу ей доверять и прошу проверить были ли в кассе этого офиса на 30 марта 12:20 нужные мне карты. И если вдруг окажется, что были, то принять какие-нибудь меры, например, наградить за хорошую работу.P.S. Теперь по сайту банка. Сперва я там хотел оставить жалобу, но не нашёл, где это можно сделать (за исключением соц.сетей). Мне казалось, что раньше можно было. Я ошибаюсь, или этот раздел (с жалобами) сейчас специально запрятали так, что не найти?

Только что решил пополнить валютный срочный вклад на сумму 100$ (собираю понемногу деньги на поездку за границу). Счет списания - карточный рублевый. Счет зачисления - валютный срочного вклада. Перед списанием был обозначен курс - 69,92 руб. за $. Списание произошло по курсу 70,52 руб. за $.Требую вернуть украденные деньги.