134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня пришло смс с сообщением, что мой кредит от 04.09.2009 (ну или не мой) передан в службу взыскания. Кказана сумма, которую я типа должен оплатить в течение 2х дней, и номер телефона 8-800-100-07-44, по которому 30 минут слыша как я "скакал в очереди между четвертым, первым и обратно.. Но самое странное то, что у меня нет просроченных кредитов перед сбербанком! И ни один из них я не брал 04.09.2009! Так как дозвониться и выяснить что-либо не удалось, пишу сюда...

В связи с необходимостью выпустить карту Сбербанка, обратился 20.07.2015 г. в одно из центральных отделений на Невском проспекте. Хочу прежде всего отметить некорректно работающую систему электронной очереди (поневоле стал свидетелем того, что несколько клиентов были вынуждены ждать, хотя на табло уже высвечивались их номерки).В то же время не могу не выразить благодарность сотруднице, которая работала со мной. Оформление документов на карту заняло не многим более 5 минут, все вопросы, которые у меня возникли, не остались без ответа, и, что самое главное — не обманули с быстрым сроком доставки карты в отделение (24.07.2015 г.) На этом все положительные моменты заканчиваются, получая карту, я попросил подключить мне Сбербанк Онлайн, что и было сделано. Убедившись, что все работает, я покинул отделение. Через пару дней попытавшись открыть в мобильном приложении для iOS цель и вклад, я увидел сообщение о необходимости тащиться в отделение и заключать УДБО, затем попробовал отправить деньги клиенту Сбербанка по номеру телефона, подтвердив операцию одноразовым SMS-паролем, на что система предложила мне голосовую верификацию операции. Алло, Сбербанк, в каком вы веке живете? Но, что самое поразительное — ради эксперимента попробовал все доступные действия, так вот, при попытке оформить кредитную карту, мне сообщают, что услуга доступна только для резидентов РФ! Как криво надо было регистрировать клиента, если лицо с паспортом РФ превращается в нерезидента?Почему я должен терять свое время и повторно обращаться в отделение лишь для того, чтобы БАЗОВЫЕ услуги работали должным образом? Чтобы я мог отправлять деньги, открывать вклады и счета?Я решительным образом требую от Банка извинений, подробного ответа на мой отзыв и достойной компенсации.

В связи с необходимостью выпустить карту Сбербанка, обратился 20.07.2015 г. в одно из центральных отделений на Невском проспекте. Хочу прежде всего отметить некорректно работающую систему электронной очереди (поневоле стал свидетелем того, что несколько клиентов были вынуждены ждать, хотя на табло уже высвечивались их номерки).В то же время не могу не выразить благодарность сотруднице, которая работала со мной. Оформление документов на карту заняло не многим более 5 минут, все вопросы, которые у меня возникли, не остались без ответа, и, что самое главное — не обманули с быстрым сроком доставки карты в отделение (24.07.2015 г.) На этом все положительные моменты заканчиваются, получая карту, я попросил подключить мне Сбербанк Онлайн, что и было сделано. Убедившись, что все работает, я покинул отделение. Через пару дней попытавшись открыть в мобильном приложении для iOS цель и вклад, я увидел сообщение о необходимости тащиться в отделение и заключать УДБО, затем попробовал отправить деньги клиенту Сбербанка по номеру телефона, подтвердив операцию одноразовым SMS-паролем, на что система предложила мне голосовую верификацию операции. Алло, Сбербанк, в каком вы веке живете? Но, что самое поразительное — ради эксперимента попробовал все доступные действия, так вот, при попытке оформить кредитную карту, мне сообщают, что услуга доступна только для резидентов РФ! Как криво надо было регистрировать клиента, если лицо с паспортом РФ превращается в нерезидента?Почему я должен терять свое время и повторно обращаться в отделение лишь для того, чтобы БАЗОВЫЕ услуги работали должным образом? Чтобы я мог отправлять деньги, открывать вклады и счета?Я решительным образом требую от Банка извинений, подробного ответа на мой отзыв и достойной компенсации.

А случилось эта история 23.04.2014г когда я по предложению менеджера отделения 9040/0400 сбербанка в Дмитрове взял кредитную карту Кредит Моментум сам придумал как меня попросил менеджер отделения пин-код и сам попросил менеджера разъяснить как платить за кредит по карте, и услышал, что платить надо до 12 числа, позже нельзя, поверил я ему, раньше он меня не обманывал!!! Что сказать сам виноват... Это я про себя!Платил я честно, никогда просрочек и неплатежей не было, а тут на тебе 15 сентября смс приходит, что должен я банку 6 руб. 68 коп по карте 3939 и тел. указан для разбора. Позвонил, Ольга Валерьевна или Михайловна ответила, что если не заплачу сей огромный долг проблемы ждут меня невиданные, сказал ей я тихим голосом, в гостях я тетенька в чужом городе нет возможности долг вернуть, но в течение суток обязуюсь вернуть долг невиданные сумму огромную, и сказала тогда Ольга Михайловна (Валерьевна) не отдашь долг невидный проверка банком тебя предвидится вдруг в бега ты подашься долгом банковским, сумма-то огромная. Не согласен. говорю я Ольга Михайловна (Валерьевна) что вы так ко мне беспощадны, кредитная-то карта, предложенная мне совсем не ведомая, не владею ею говорю я ей картою 3939, так и я не знаю что за карта этакая, разбирайся сам с этой картою, и про долг в 6 руб 68коп не забудь вернуть сутки срок тебе.Обратился тогда я в службу помощи, что зовется в сбербанке поддержкою,но и там не знаю про карту 3939, но сказали, что письмо отправим заветное, разберутся люди умные, что в сбербанке работают. Пришло письмо заветное, разобрались люди умные, вот ответ их вкратце:  вы подписывали договор значит обязаны платит за кредит!!! А про карту не слово не сказано. Стал я дальше платит как положено, как напутствовал менеджер, но случилась опять погрешность блин, долг опять мне выставили, оказывается менеджер С-ин меня не правильно проконсультировал, а по кредитной карте надо платит ни как он сказал, а по отчетному периоду, причем я обращался к менеджерам отделения сбербанка они все говорят, что платить надо когда смс придет и не слова про расчетный период.Обратился тогда я к руководителю подразделения этого отделения Л-нко С.В., но она сказала, что не консультирует вообще клиентов, а сотрудники в один голос говорят, чтобы читал условия, за которые расписывался. Обратился я за помощью руководителю департамента качества К-вой А.М., её не было, а сотрудник, что взял трубку, обещал передать ей мою проблему, но обманул меня, предположительно его фамилия К-лев Станислав. Через помощницу Екатерину Заместителя Председателя правления Звягинцевой Н.Н я смог достучаться до департамента качества Среднерусского банка, со мной связалась Начальник департамента качества  сбербанка Московской области К-ва Н.Е, и сотрудница отдела качества Среднерусского банка Г-на Елена, обещали помочь, пока сам решил разобраться откуда у меня долги.Обратился в отделение, чтоб документы мне предоставили, но руководители Л-нко С.В и её зам Лиля вызвали охрану и выгнали меня со словами мы тебя не понимаем, на еще документ предоставили липовый задним числом датированный, П-гов И.А. зам руководителя отделения 9040/0400 помочь обещался мне, но отказался, сказав, что ему надо на совещание и отправил меня в кабинет 406, где я развлекал своим нытьём сотрудников кабинета, пока они, не обращая внимания, занимались больничным листом своей сотрудницы, а мне дали свой сотовый, чтобы я звонил в службу поддержки банка, так как они очень сожалеют, что я невнимательно читаю договор. Начальник департамента качества К-ва два раза договаривалась со мной о встречи, чтобы разъяснить ситуацию, на третий раз ждал её около отделения, а она не приехала, даже смс не скинула что не приедет, зато когда я пожаловался помощнице Заместителя Председателя Правления Звягинцевой Н.Н прилетели мигом, бросили договор на стол перед лицом и сказали, попробуй докажи что тебя неправильно менеджер проконсультировал и стали требовать доказательства, на встречи были Г-на Е., К-ва Н., Р-зей К. и П-гов, который вообще заявил, что не отказывался от консультаций и проводил её чуть ли не час да еще к тому же какая-то Лиля три часа со мной общалась, то есть Г-на, К-ва, Р-зей и П-гов вежливо мне пояснили, что я идиот и ничего доказать не смогу, так как я договор подписал.Я достучался до Председателя Правления Среднерусского банка Артамонова И.Г но его секретарь или он сам занесли все мои сотовые номер в черный список, чтобы я им не звонил. 09.04 2015 произошла встреча с Заместителем Председателя правления Среднерусского банка Звягинцевой Н.Н, на которую я возлагал большие надежды, так как я случайно узнал, что банк отказывается соблюдать свои же условия по кредитной карте, но встреча повергла меня в шок, юрист, что присутствовал на встрече, просто перебивал меня и не давал сказать что либо и требовал от меня какие финансовые претензии я имею к банку. Я пытался сказать, что банк нарушил условия по кредитной карте, но мне ЮРИСТ заявил, что деньги мне вернули и тема закрыта, я и так у них отнял 45 мин времени, Звягинцева все это время сидела и что-то не то писала не то рисовала, может в крестики нолики играла, она тупо сидела и слушала как меня Юрист унижает и затыкает рот мне, я не ожидал такого отношения к себе со стороны таких высокопоставленных руководителей, что присутствовали на встрече, а это заместитель председателя правления сбербанка Звягинцева, начальник департамента качества К-ва, начальник департамента качества Мос. обл Ко-ва, при  Звягинцевой юрист банка просто отказался соблюдать условия по кредитной карте, да еще получается, что я должен отблагодарить банк, что мне деньги вернули, так же Звягинцева отказалась письменно подтвердить, что у меня нет кредитных карт, которые мне пытаются впарить руководители отделения Дмитрова 9040/0400 в частности Мартынова, которая вообще заявила, что не обязана мне ничего объяснять и доказывать по кредитной карте. Так что тем, кто ждет помощи от Звягинцевой Ко-вой или К-вой могу со все ответственностью заявить, что им наплевать на клиентов, они со мной общались как с быдлой.Так же всем кто ждет помощи от Начальника департамента качества Среднерусского банка Ко-вой А.М и пытается ей или её сотрудникам дозвониться, а слушают один автоответчик заявляю Царица Ко-ва А.М с быдлом не общается ей просто в лень, за 3 месяца я так не ей не её сотрудникам не дозвонился, а знаете почему? А ПОТОМУ ЧТО  НИ КО-ВА НИ ЕЁ СОТРУДНИКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ С НЕЗНАКОМЫХ НОМЕРОВ!!! Это я лично сам видел и слышал 24 апреля когда разговаривал с Соколовой Натальей руководителем качества центрального аппарата банка, что на Вавилова 19, она вышла из своего кабинета для разговора со мной и смогла только дозвониться с личного сотового номера со служебного она при мне так и не дозвонилась!!! и вы никогда не дозвонитесь. Соколова послушала меня позвонила Г-ной Е пообещала разобраться в ситуации и предоставить ответ, но потом отказалась, и предоставила позже, от это го ответа я просто в шоке, оказывается С-кин меня обманул и карта кредит моментум выпускается с конвертом и пин-кодом и с расчетным периодом. После встречи со Звягинцевой мне пришлось самому выбивать ответ на моё заявления, так как юрист банка меня обманул, хотя как я узнал случайно Звягинцева на меня компромат собирала, записывала все на камеру да её за углом её кабинета меня караулил охранник, чтобы я наверное чего не украл или кого не покусал и потом провожал мне вниз на лифте, и вот после встречи мне представили персонального надзирателя Элю из Волгограда (32051), которая стала контролировать все мои обращения и звонки. К-ва и Звягинцева утверждают, что перевыпуск карт кредитных осуществляется ни как указано на сайте банка и написано в условиях по кредитным картам, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, а после встречи 09 04 2015 со Звягинцевой, к этому слову добавилось еще что НЕСКОЛЬКО ЗАРАНЕЕ (дословно пишу) и банк не указывает это на сайте, так как заявила Эля (32051) информация на сайте некорректная и недостоверная и подлежит изменению, но я при это эти условия не достоверные должен соблюдать. Так же сотрудник контактного центра заявляют что я сам отключил по карте кредитной мобильный банк, вот мне смс и не приходили, так же Эля (32051) заявляет, что в это еще виноват мой оператор телефона Билайн, но это и понятно ведь все сотрудники сбербанка сидят на МТС, так же Эля (32051) заявляет, что так же в моих проблемах виноваты Почта России (писем не получал) Яндекс почта (электронку не получал) и мой провайдер Линк Дмитров, как я понял из слов Эли, они на пару с Яндексом мои письма куда-то девают, как заявляет Эля сбербанк вообще ни в чем не виноват!!!Деньги мне вернули же мои собственные, ну ничего что через 2 месяца и не на ту карту а ни как в условиях по кредитным картам, но как заявляют сотрудники банка контактного центра меня вообще не должно волновать, как, когда и куда вернули мне деньги, вернули же, люди так прямым текстом говорят, теперь со мной отказываются общаться и составлять обращения старшие смены контактного центра, они просто бросают трубку, эти люди М-ЕВА Л., МЕ-ВА АЛЬЯ и т.д. Мой надзиратель Эля (32051) заявляет, что раз у меня дома есть интернет и комп, значит я обязан пользоваться ими для ознакомления с продуктами и услугами банка, так же Екатерина (22557) заявляет, что раз я подписал договор я обязан пользоваться интернетом и платить за него из своего кармана, так как я подписал договор по кредиту. Но больше всех радуют сотрудники отдела, что рассматривают обращения такого идиотизма я не встречал, они во всех обращениях, чтобы я не спрашивал, говорят одно и то же: благодарим за обращение в сбербанка России мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, причем я не скрывая этого, что просто издевался на сотрудниками составлял от балды обращения, просто выдумывал, и даже на эти обращения я получал ответ да еще к тому же меня убеждали, что сотрудники проводят экспертизы и проверки, пока я им не предоставлял доказательства обратного. Яобращался в службу заботы о клиентах что на Вавилова 19 разговаривал со Ст-нской Е. и попросил возможности поговорить с каким-нибудь руководителем, она позвала С-лову, сказала что руководитель, это было 24 апреля, а сегодня 09 .07 2015г спросил какую должность занимает С-лова Н., а она даже не знает, 5 мая я сказал ей, что С-лова Н. отказывается разбираться в ситуации и попросил встречи с другим руководителем, но мне было отказано и Ст-нская Е., сказала чтобы я ждал ответа от С-ловой Н., тем самым оскорбив меня. Так же сотрудники службы заботы о клиентах  отказываются консультировать клиентов, потому не отвечают за действия других сотрудников (23.06.2015г) эти слова не моя выдумка это внутренний регламент банка и обязанность всех сотрудников ему следовать. Если долго выносить мозг сотрудникам контактного центра, то можно узнать что сбербанк ВООБЩЕ НЕ РАССМАТРИВАЕТ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ, а отвечает шаблонами установленными банком. ВЫ может писать письма как я Грефу, Политаеву, Златкис, Горькову, но всем плевать на клиентов, ваши обращения никогда к ним не попадут, их будут рассматривать как мои рассматривали мастера шаблонной поэзии сбербанка, а это С-рова, З-ков и т.д (подсмотрел случайно фамилии, так банк их не предоставляет.Тут много пишут что надо писать на сбербанк в Центральный банк России, заявляю ЦБ не является надзорным органом над сбербанком и в его дела не лезет!!! Сбербанк самостоятельный орган со своими законами и условиями! НЕ ВЕРИТЕ? позвоните на горячую линию ЦБ вам там все скажут. Я пробовал писать, заявлял, что банк предоставляет кредиты по поддельным условиям да еще заставляет эти условия соблюдать хотя утверждает, что, как я понял, есть правильные условия специально для руководителей банка. и из ЦБ ответили, П-кин кажется отвечал: Если вы считаете, что банк нарушил ваши права, идите в суд. Если подчеркиваю, сам банк так не считает. как я понял ЦБ владелец сбербанка вот и не лезет в его дела.За 9 месяцев я столько натерпелся унижений от руководителей и от сотрудников сбербанка (они так и не признали нарушения условий) что могу сказать точно  НЕ ВЕРЬТЕ НЕ ОДНОМУ СОТРУДНИКУ СБЕРБАНКА, ОНИ УМЫШЛЕННО ВАС ОБМАНЫВАЮ, ПРОСТО ЛЮДИ ЛЮБЫМИ ПУТЯМИ ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ, ПО КРЕДИТАМ ВЫ ПЛАТИТЕ ПРОЦЕНТЫ,А ОБМАНЫВАЯ КЛИЕНТОВ ШТРАФУЮТ ИХ, ТОЖЕ ВЕДЬ ПРИБЫЛЬ И НЕ ПЛОХАЯ, ТАК ЖЕ МЕСЯЦАМИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ КРУТЯТ ИХ ГДЕ-ТО. Так что рекомендую ходите в сбербанк со свидетелями, а еще лучше записываете на диктофон или камеру все консультации, чтобы потом не доказывать как я что вы не вор.В Роспотребнадзоре сказали, что мало ли что вам сказал менеджер, слова это слова не более того, потом вы ничего никому не докажите, что вам кто-то что-то сказал, ТРЕБУЙТЕ ДОКУМЕНТ, НЕ ВЕРЬТЕ СБЕРБАНКУ, ЧТО КАРТЫ У НИХ БЕСПЛАТНЫЕ, пока это не будет подтверждено в документах с указанием сроков и не подписывайте ничего пока внимательно не прочитаете!!! любая бесплатная карта сбербанка может быть без вашего ведома перевыпущена на платную, а вы уже подписали договор и придется платить!!! Если сотрудники сбербанка отказываются принимать паспорта общегражданские и обязывают получать якобы бесплатные карты, не верьте им и вызываете полицию, паспорт в России еще никто не отменял!!! Не разговаривайте устно по серьезным вопросам только заявление под диктофон, видеокамеру и со свидетелями, и не забудьте копию с печатью забрать, не ответили, ни пишете не в цб, не руководителям сбербанка не в контактный центр, сразу в прокуратуру и в суд, только с исковым заявлением, не тяните время, оно будет работать против вас, можно в администрацию президента.К кредитной карте идет договор на 48 листах и как заявляют руководители среднеруского банка и руководители отделения 9040/0400 в Дмитрове они не обязаны не консультировать и давать этот договор клиент должен о нем знать сам, откуда знать мне не ведомо, теперь знайте и требуйте его!!! Да и только к кредитной карте ко всему в банке.Самое главное: не будьте вы такими как я, не подписывайте вы не читая ничего в сбербанке не договоров не чего либо, с начало внимательно прочитайте подумайте потом еще раз подумайте, и тогда может подписывайте, а еще лучше не пожалейте потратить тысячу рублей и проконсультируйтесь со специалистом, поверьте мне вы сэкономите кучу нервов и времени, а самое главное репутацию и деньги.

По недоразумению открыл дебетовую карту в Сбербанке, не подумав, что это ужасный банк, которому не ведомы такие понятия как сервис, клиентоориентированность, качество обслуживания. Очень часто перечисляю деньги с дебетовой карты на Яндекс.Кошелек. И каждый раз помимо того, что я подтверждаю операцию по СМС, у меня запрашивают подтверждение этой операции в контактном центре. Каждый раз приходится диктовать практически все персональные данные: номер карты, дату рождения, ФИО, адрес прописки, контрольную информацию. Оператор постоянно переспрашивает. Приходится повторять по несколько раз. Более того, карта не всегда под рукой, чтобы продиктовать номер. Бестолково каждый день уходит рабочее время. На каждое подтверждение операции уходит по 15 минут. На все мои возмущения сотрудники банка отвечают, что ничем помочь не могут. В 21 первом веке, веке электронных денег и онлайн-расчетов, Сбербанк остается в древнем мире, не позволяя пользователям оперативно совершать операции. В общем, Сбербанк как был одним из ярчайших символов советского сервиса, так им и остается. Никому и никогда не рекомендую открывать здесь карты.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения.Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало:Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть.Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р.Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.

Воспользовалась услугой резервирования счета на сайте банка. В этот же день обратилась в отделение. Скорость обслуживания, внимательность менеджера полностью разрушили стереотип "сбербанк-совковый сервис". Сбербанк реально порадовал высоким уровнем клиентоориентированности. И это радует и внушает оптимизм.

В положенное время не сняли очередной платеж по кредиту. Сходил в отделение, написал обращение, девочка уверила, что все сняла и дальше все будет в рабочем режиме. Спустя 3 дня деньги по-прежнему не сняли, так еще кроме сообщений о просрочке начал их дебильный робот названивать мне и жене. Позвонил узнать про обращение - сначала оператор начала выяснять у меня информацию по моим картам - номер, контрольную информацию (зачем? мне просто по номеру обращения проверить его статус), потом все-таки согласилась проверить обращение (кстати на сайте банка обращение с таким номером не найдено ) - статус "в обработке" и сроки назвала от 5 до, ВНИМАНИЕ! 25 дней (рабочих). То-есть по максимуму, я должен терпеть автоматический вынос мозга от роботов сбербанка больше месяца, при этом я обозначен, как должник и начисляется пеня.

В положенное время не сняли очередной платеж по кредиту. Сходил в отделение, написал обращение, девочка уверила, что все сняла и дальше все будет в рабочем режиме. Спустя 3 дня деньги по-прежнему не сняли, так еще кроме сообщений о просрочке начал их дебильный робот названивать мне и жене. Позвонил узнать про обращение - сначала оператор начала выяснять у меня информацию по моим картам - номер, контрольную информацию (зачем? мне просто по номеру обращения проверить его статус), потом все-таки согласилась проверить обращение (кстати на сайте банка обращение с таким номером не найдено ) - статус "в обработке" и сроки назвала от 5 до, ВНИМАНИЕ! 25 дней (рабочих). То-есть по максимуму, я должен терпеть автоматический вынос мозга от роботов сбербанка больше месяца, при этом я обозначен, как должник и начисляется пеня.

15 июня сего года пришла в сбербанк чтобы закрыть кредитную карту. Карта перевыпущена и находится в банке. Ежемесячный платеж - 100-150 рублей. Чего тянуть? Погашу сразу: и мне копейки не платить и одним кредитом меньше. Сотрудник банка дала мне распечатку: на 15.06 - 2727,61 руб., на 16.06 - 2728,93 руб., на 17.06 - 2730,36 руб. Гашу целиком - 2727,61 руб., карту не забираю - кредит-то погашен. Спрашиваю, когда можно прийти за справкой об отсутствии задолженности. Через 2 недели смотрю в Сбербанк-online - задолженность 1,32 руб. ОТКУДА? Звоню в банк, мне отвечают, что сумма списалась на следующий день. А мои какие проблемы? А если бы через месяц они её списали? Объясняю им, что действовала как сказала мне сотрудник банка. Итог один - должна заплатить. Несколько раз писала жалобы в банк. Всё равно осталась должна. Сегодня позвонила в банк. Задолженность 2 рубля. За что? Буду писать жалобы куда только можно. Отвратительный банк. Обманывают клиентов как только могут. У моей коллеги деньги с зарплатной карты пропали, у меня списали 2 раза сумму (потом вернули - еле-еле), мобильный банк ежемесячно снимают по 60 руб., а работает через раз. Буду писать на работе заявление, чтобы перейти в другой банк на зарплату. С этим "банком" не хочу иметь ничего общего!

Моя мать незадолго до своей смерти оформила кредит в Сбербанке на сумму 100 000 руб, на срок 60 мес. При этом вступила в программу добровольного страхования жизни заемщиков кредитов Сбербанка, где черным по белому написано, что страховым случаем признается смерть заемщика по любой причине. Страховка была ею оплачена (9000 руб), документ подписан. Этот документ, как и сам кредитный договор имеется у меня на руках. Так же я нашла документ, который называется "Поручение на перечисление денежных средств со счета(ов) вклада(ов), дебетовой(ых) банковской(их) карты (т), текущего(их) счета (ов) в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору, а также сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части". Но о нем чуть позже.В декабре 2014 года, я принесла в банк свидетельство о смерти и документы подтверждающие право на наследство, но деньги со счета матери я тогда не сняла. То есть Сбербанк был проинформирован о смерти заемщика. Недавно я попыталась снять деньги с этого счета, предъявив все необходимые документы. К моему удивлению Сбербанк отказал в выдаче денежных средств, сообщив, что банк использует денежные средства для погашения кредита и к тому же я еще должна доплатить, чтобы погасить этот кредит. Зачем тогда человек оформляет эту страховку? И разве в данной ситуации смерть заемщика не страховой случай? По поводу списания денежных средств, так это вообще правонарушение! Даже если Сбербанк списывая деньги, руководствуется тем самым "Поручением", на это у банка нет никаких прав, так как со смертью заемщика "Поручение" теряет свою силу. Соответственно проводить какие-либо транзакции по счету покойного заемщика Банк попросту не может. У меня создается впечатление, что руководство данного филиала (№8567) пытается спутать все карты. Возможно надеются, что нет у меня документов по кредиту и я не в курсе того что кредит был застрахован. На эти деньги я очень рассчитывала, так как нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, тем  более циничным мне кажутся действия Сбербанка.Сейчас готовлю претензию в Сбербанк, и если моя ситуация никак не прояснится буду вынужденна подавать исковое заявление в суд и требовать выдачу и полное возмещение денежных средств со счета своей матери.

Давно не пользовался услугами Сбербанка. Очень давно. Но от судьбы не уйдешь. Оформление страховки и ожидание в очереди заняло около 20 минут. Перевод на счет в другое финансовое учреждение выполнен следующим днем. Через 4 дня на почте получил конверт с документами. Благодарю специалистов ДО 5230/0755 и других работников Банка за высокое качество обслуживания.

С субботу пытался решить проблему с текущим счетом, который вдруг перестал отображаться в интернет-банке. В банке чистенько и прохладно, установлено несколько терминалов для работы в интернет-банке, электронная очередь быстренько распихивает клиентов по разным окошкам. При общении с сотрудницей Юлией выяснилось, что счет частично заблокирован из-за "грехов моих тяжких" по уплате штрафов. Сотрудница быстро распечатала мне справку по счету, забросила немного денег для уплаты штрафа и я пошел восвояси решать свои проблемы с ФССП. От посещения банка остались только положительные впечатления. Спасибо за внимание.

Добрый день!В январе 2012 года я получила кредитную карту Сбербанка с лимитом 20 000 рублей. На текущий момент она у меня активная, минимальные платежи всегда вношу вовремя. Была только 1 просрочка в 1 день в декабре 2013 года. Правда, кредитный лимит по ней не увеличивали ни разу за все 3 года. Банку виднее.29.01.15 я обратилась за кредитом в Альфа Банк. Банк мне отказал. Подала заявку на кредит в банк «Возрождение». Тоже отказ. Не могла понять причины отказа. Заработная плата у меня достойная и по основному месту работы и по совместительству. Хорошая пенсия по-инвалидности 3 группы, которую я получаю на карту Сбербанка.О причине отказа я узнала в Пробизнесбанке 30.01.15, когда обратилась в этот банк за кредитной картой. Специалист банка сказала, что у меня испорчена кредитная история в 2012 году, просрочка платежа 90 дней. Посоветовала взять кредитную историю в ОКБ и уточнить, почему стоит просрочка платежа, если я никогда не допускала просроченной задолженности. 17.02.15 я получила кредитную историю из ОКБ, тут-же пошла в Сбербанк за выписками трёхгодичной давности, но в банке дают выписку только за 3 предыдущих месяца. Тогда я заказала через электронную почту выписки с начала действия карты. Сбербанк мне их прислал. И только тогда я увидела, что мне был начислен 29.05.12 ежемесячный платеж за май 2012 года в сумме 31 руб. 47 коп. А теперь предыстория по 2012 году:Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент.07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент – 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб.19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше – 110 руб.Про карту не вспоминала до сентября 2012 года. В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос! ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате? Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо. Отрицательную оценку рука не поднимается поставить. Несколько раз брала кредиты в Сбербанке и всё было прекрасно. И сейчас у меня есть текущий кредит в банке, плачу вовремя. Правда недавно внесла платеж по кредиту не на счет кредита, а на пенсионную карту, хорошо сразу заметила и перевела на нужный счет.Все, что касается разрешения этой проблемы, я сейчас прикреплю к Отзыву.

Добрый день!В январе 2012 года я получила кредитную карту Сбербанка с лимитом 20 000 рублей. На текущий момент она у меня активная, минимальные платежи всегда вношу вовремя. Была только 1 просрочка в 1 день в декабре 2013 года. Правда, кредитный лимит по ней не увеличивали ни разу за все 3 года. Банку виднее.29.01.15 я обратилась за кредитом в Альфа Банк. Банк мне отказал. Подала заявку на кредит в банк «Возрождение». Тоже отказ. Не могла понять причины отказа. Заработная плата у меня достойная и по основному месту работы и по совместительству. Хорошая пенсия по-инвалидности 3 группы, которую я получаю на карту Сбербанка.О причине отказа я узнала в Пробизнесбанке 30.01.15, когда обратилась в этот банк за кредитной картой. Специалист банка сказала, что у меня испорчена кредитная история в 2012 году, просрочка платежа 90 дней. Посоветовала взять кредитную историю в ОКБ и уточнить, почему стоит просрочка платежа, если я никогда не допускала просроченной задолженности. 17.02.15 я получила кредитную историю из ОКБ, тут-же пошла в Сбербанк за выписками трёхгодичной давности, но в банке дают выписку только за 3 предыдущих месяца. Тогда я заказала через электронную почту выписки с начала действия карты. Сбербанк мне их прислал. И только тогда я увидела, что мне был начислен 29.05.12 ежемесячный платеж за май 2012 года в сумме 31 руб. 47 коп. А теперь предыстория по 2012 году:Получив кредитную карту Сбербанка в январе 2012 года, я стала ей активно пользоваться с 04.02.12. В мае 2012 года у меня эта необходимость отпала, и я решила временно приостановить по ней операции снятия/пополнения, погасив всю текущую задолженность на тот момент.07.05.12 я пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина 51 (рядом с домом) и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что сумма задолженности на текущий момент – 9435 руб. 29 коп., но надо прийти в банк ещё раз в День Платежа, чтобы уточнить сумму полного погашения. Я заплатила побольше названной суммы: 9500 руб.19.05.12 я снова пришла в отделение Сбербанка на ул. Гагарина, 51 и спросила: КАКУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МНЕ НАДО ДОПЛАТИТЬ, чтобы картой не пользоваться. Сотрудник банка сказала, что окончательная сумма задолженности по карте 108 руб. 62 коп. Я и в этот раз заплатила побольше – 110 руб.Про карту не вспоминала до сентября 2012 года. В сентябре 2012 года на домашний телефон позвонила сотрудник банка и сказала, что у меня задолженность по карте 31 руб. 47 коп. и надо её оплатить. Я сказала, что не может быть, так как я все оплатила вовремя и даже большую сумму, чем мне озвучили, но раз на мне висит такая сумма, про которую НИКТО МНЕ НЕ ГОВОРИЛ четыре месяца, то я перечислю с пенсионной карты Сбербанка эту сумму. Не вопрос! ВОПРОСЫ возникли в январе 2015 года: почему я должна разбираться и платить за ошибки ваших сотрудников? Я в шоке от происходящего. Мало того, что меня не уведомили смс-уведомлением об образовавшейся задолженности, но еще и испортили мою кредитную историю. Я что, не в состоянии была 19.05.12 вместо 110 рублей, заплатить 150 рублей? Почему была озвучена неверная сумма к оплате? Прошу разобраться с этим вопросом и внести изменения в мою кредитную историю. КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА БАНКОМ! Моей вины здесь нет. Я не один раз приходила в банк, а два раза, как мне было сказано. Сказали бы, что надо прийти ещё раз, я пришла бы и в третий раз. Раз надо, значит надо. Отрицательную оценку рука не поднимается поставить. Несколько раз брала кредиты в Сбербанке и всё было прекрасно. И сейчас у меня есть текущий кредит в банке, плачу вовремя. Правда недавно внесла платеж по кредиту не на счет кредита, а на пенсионную карту, хорошо сразу заметила и перевела на нужный счет.Все, что касается разрешения этой проблемы, я сейчас прикреплю к Отзыву.

Решила взять кредит на ремонт. Делала досрочное погашение, что бы пройти по платежам. 17.07.2015 был оформлен потребительский кредит на сумму 300 000 рублей + страховки (договор кредита № 10873). Было оформлено Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО №1100734356 в Сибирский филиал (не сразу обратила внимание, что адрес регистрации не по фактической прописке, т.е. не по паспорту), странно, это сделано специально или просто ошибка сотрудника?), т.е. оформлен даже не договор о страховании, а просто завление. Но сумму страховки списали сразу же 17.07.2015 (имеется распечатка по счету). Странно. Когда я решила отказаться от предоставленного продукта, то мне было сказано, что я еще должна заплатить за 3 дня пользования кредит. Смешно. Кстати, говоря, мне не было сказано сотрудником отделения, что кредит мне одобрен, только если я соглашусь на страховку. Короче, мне не разъяснили условий кредитования. Как могут такие некомпетентные работники работать с клиентами по выдаче кредитов? Если что-то скрывается или не договаривается клиенту - это и есть обман. 21.07.2015 (страхование жизни) и 24.07.2015 (страховки в "коробках" не сразу!?!) были приняты заявления на возврат суммы страховок. Поданное заявление зарегистрировано под №004444-2015-073887. Обещали в течение 14 дней рассмотреть. Я поискала информацию о страховых компаниях, указанных в договорах, это дочерние компании Сбербанка. Если страховая компания и Сибирский банк - это дочерние компании Сбербанка, то почему вопрос по страховкам не могут решить между собой? Почему клиента ставят в такие условия, что он должен заплатить? При этом договор на страхование не был подписан клиентом. По словам сотрудников отделения банка: "заявление - это и есть договор (!?!)" Из разговора с сотрудником банка, что я поняла: я должна выплатить сумму страховок, только тогда расторгнут кредитный договор. Получается я отдала сумму кредита 300000 рублей и еще должна осталась банку за страхование, навязанное сотрудником банка, пока сумму страхования не вернет страховая компания. Хочу предупредить всех, кто желает взять кредит: НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СТРАХОВАНИЕ!!! ВЫ вправе от него ОТКАЗАТЬСЯ сразу же, но если вы подписались - будут проблемы. Хотя предположу, что бы мне сказали, решив я отказаться сразу: "Если вы отказываетесь, значит вы не получите кредита. Вам же нужны деньги". Снимают быстро, а вернуть - это хождение по мукам. Еще и выслушиваешь от сотрудником банка, какой ты дурак, "получил деньги, ими пользовался", еще и ходишь нервы портишь! Никогда бы не подумала, что постоянного клиента поставят на "счетчик"! Буду надеяться, что в банке еще работают люди, для которых клиент важнее!

В октябре 2014 взяла кредит в сбербанке по договору №153330. Все было здорово. Погашала всегда во время, оплата списывалась с дебетовой карты.В июле 2015 я должна была внести 6020,92 до 17.07. Я позаботилась о том чтобы на карте *8755 присутствовала сумма больше (мало ли что).17.07.2015 была пятница, а 21.07 я поняла, что платеж не списался. Полезла в документы и поняла что допустила ошибку, данная карта не прописана для списания (я ее позже получила), я незамедлительно перевела деньги на карт *2695 в сумме 6000. Т.к как ранее на этой карте были деньги, но в меньшей сумме и у меня уже по состоянию на 21.07 списали 323 и 937 р.(323+937=1260). Т.е. по состоянию на 21.07 мой долг остался 6020,92-1260=4760,92 не считая процентов за просрочку.Утром 22.07 я получаю смс о том что должна 5483,03, НО! у меня на карте лежит 6000. Ладно списание происходит в 21-00, позвонила в КЦ, сказали все спишут и все окей. Я успокоилась, что все в порядке. Но не тут то было!Утром 23.07 я получаю смс, о том, что я должна внести обещанный платеж. Какой еще платеж? Я же еще 21.07 внесла и 22.07 должны были все списать, в смс сумма не указана, Звоню в КЦ и мне сообщают, что я должна 1! рубль! Почему его не списали сразу? девушка говорит не было денег на карте. Говорю как не было если там и сейчас есть! 6000-5483,03=516,97 Плюс я еще пополняла карту и там ЗНАЧИТЕЛЬНО больше денег. Девушка сказала, что если в течении 3-х дней не спишется, они мне позвонят - зачем? загадка. Ладно думаю спишут хоть 2 р. вопрос закроется. НО НЕТ! Сегодня я получаю целых ДВА смс, что мой долг 0,6! рубля. Это что издевательство? на карте в десяток раз больше денег! Зачем мне все эти смс? Почему нельзя было сразу списать сумму по нормальному? Это издевательство? Завтра смс прийдет что я должна 3 копейки? Дурдом.Мало того что страховку втюхали на 18 000 - не спросив (никаких документов не подписывала на нее), но с этим уже идет разбирательство. Так теперь смсками решили добить...