140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.03.2016 с помощью номера телефона мне совершили перевод денежных средств. Пришла смс о зачислении средств,но на мою ЕДИНСТВЕННУЮ карту они не попали. После некоторых выяснений обнаружилось,что деньги ушли на карту 3-го лица ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ П. MAES8893. Откуда она взялась на моем номере мне неизвестно, факт в том,что деньги ушли на чужую, неизвестного мне человека карту.В тот же день я обратился в отделение Сбербанк. Объяснив ситуацию сотруднику, мы составили обращение, в котором было указано,что карта 8893 не имеет ко мне никакого отношения и подключена непонятно как, более того на нее ушли денежные средства. что я прошу вернуть средства и произвести отключение карты неизвестного мне лица (все,что писал подтверждалось сотрудником банка).26.03.2016 пришло сообщение о том,что рассмотрение моего обращения завершено. 27.03.2016 позвонил в контактный центр,чтоб узнать сроки возврата денег, на что оператор зачитал мне ответ на мое сообщение, в которым было сказано о каких то законах,банковской тайне и т.д. В общем мне сказали,что должен ПРИДТИ человек, который совершал перевод и чтоб он написал заявление об ошибочном переводе.  А по поводу отключения карты от моего номера! вообще ничего сказано не было! После некоторых переговоров ,оператор нашел строку где я просил восстановить корректную работу мобильного банка, на что получил в принципе ничем не удивляющий ответ, о том что надо ИДТИ И ПИСАТЬ заявление об отключение мобильного банка! Т.е. по факту вместо результата,я получил инструкцию что делать в данной ситуации.Зачем я тогда ходил в отделение? Зачем я писал заявление? Мне вернут деньги или нет? Отключат злополучную карту?

18.03.2016 по звонку сотрудника вашего банка уплатил 1550 руб. (в течении 10 минут- СБ-онлайн) за потреб.кредит. Меньше чем за последующую неделю мне и поручителям! звонили 3+ "специалиста" с требованием уплатить еще!.... после упоминания о платеже - с моей стороны,  и "минуту ждите" - стороны "специалистов" - было услышано: Извините - 1 раз, Бросание трубки! 1 раз, и Сходите с чеком! (от СБ-онлайн?) в отделение - 1 раз.. Это еще не упоминаю о платежах 15 числа ежемесячно на протяжении нескольких лет! и последующих процентах начисляемых за то, что не плачу 10-го в какой-то абсолютно непонятный момент! Тоже посылали в отделение! Не ожидал от банка такого, просто сложно принять это, ведь когда-то сам в нем работал.

Оформила кредит в январе 2016 года (постоянно предлагали кредит по паспорту как добросовестному клиенту)!!! По итогу уже в марте прислали требование на срочное погашение задолженности по кредиту, в связи с просрочкой!!! Деньги на р-счет для гашения кладу всегда за 4 дня до операции. Получилось так - подключили мне автоплатеж и привязали к нему расчетный счет из другого города (хотя при оформлении сказали что счет мой постоянный красноярский каким я часто пользуюсь) В январе я к ним обратилась с заявлением, изменить номер р-счета на автосписание либо включить действующий номер из другого региона в личный кабинет (так как переживала, что автосписание будет проходить долго и несвоевременно списывать будут, так как не увидят этот счет из другого региона) Меня заверили что переживать не надо, что все вопросы решаемы в течение 3- дней!!! Заверяли зам. руководителя и сама руководитель отделения №9031/056 Ленина 126. Сегодня 27.03.2016 пришло требование по СМС о моих долгах. В личном кабинете ничего не вижу, так как р-счет по кредиту оформили мне на Новосибирский расчетный счет о котором я уже и забыла!!! Писала претензию через личный кабинет прошло более месяца, решения нет!!! Вчера написала еще жалобу через личный кабинет сказали месяц еще ждите ответа. Сейчас пишу жалобу руководителю на головное отделение в г. Красноярске, и в ЦБ РФ НА Дубровинского, 70. Третий месяц не могут решить простой вопрос, такое впечатление сложилось, что руководители в отделении №9031/056 просто элементарных вопросов решить не могут, либо не имею авторитета никакого в общей структуре, либо скрывают свою ошибку и пытаются что-то сделать без доведения до руководителей высшего звена. Сбербанк работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! КЛИЕНТОВ НЕ УВАЖАЮТ И НЕ ЦЕНЯТ!!!ТОЛЬКО ЖДУТ КТО ОФОРМИТ СТРАХОВКУ, ЧТОБЫ СВОЙ % ПОЛУЧИТЬ!!! ЕСЛИ ПО ИХ ВИНЕ ПОПАДУ В ПЛОХУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД И МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ТОЖЕ НЕ ЗАБУДУ, ВСЕ ВЫХОДНЫЕ ДВА МЕСЯЦА ПРОВЕЛА В ИХ ОТДЕЛЕНИИ, А ПРОБЛЕМА И НЫНЕ НЕ РЕШЕНА. ВОТ ТАК, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ И ОСОБЕННО НЕ КЛИЕНТЫ СБЕРБАНКА!

Доброго времени суток! Огромную Благодарность, выражаю сервис-менеджеру Сбербанка России 5281/01763,г. Москва, Преображенская площадь,7А, стр.1, Д-вой Г-не В-не, за оказанную помощь в решении проблемы, которая длилась с 24.07.2015г., по 18.03.2016г., связанная с разблокировкой моей пенсионной карты.Г-на В-на, Спасибо Вам, за понимание,терпение, комфортное обслуживание, профессиональное умение работать на положительный результат.Надеюсь, что руководство Сбербанка прислушивается к отзывам своих клиентов, и оценивает работу своих сотрудников надлежащим образом.Успехов Вам во всем, здоровья, благополучия !

Всем доброй ночи!Сегодня, 26 марта 2016 года, в первой половине дня, я обратился в Филиал Сбербанка России № 9038/01593, который находится в Жулебино. Цель моего визита - получить консультацию по вкладам. В офисе находилось 4 (!) сотрудника Сбербанка. Посетителей было всего 3 (!) человека вместе со мной. Получив заветный талончик, я стал ожидать приема. Прошло 14 (!) минут - я никому не нужен.За это время: 1 сотрудник - мерил шагами офис, второй - сидел за стойкой и смотрел в монитор компьютера, третий - успел позевать, покашлять и 3 (!) раза поговорить по мобильному телефону. И на мое удивление - один посетитель за это время все-же был обслужен (на него ушло менее 1 минуты).Загорелось табло с моим номером. Меня принял сотрудник с табличкой "Руководитель". Обменявшись приветствиями я спросил - почему такое длительное время ожидания приема, ведь у меня вопрос не сложный, а в офисе целых 4 сотрудника! "Руководитель" ответил, что только она (руководитель - женщина) может проконсультировать по вопросам размещения вкладов, т.к. только у нее есть какая-то специальная программа.Узнаю "родной" Сбербанк. Чем больше там "западных" новшеств управления персоналом, тем хуже он функционирует. Я не стал дальше разговаривать с данным "руководителем" Офиса Сбербанка.В 200 метрах находился еще один Филиал Сбербанка за № 9038/01584. Получив талончик, через 10 (!) секунд я был уже на приеме у сотрудника данного Филиала и был полностью удовлетворен полученной консультацией.За время длительного сотрудничества со Сбербанком (около 14 лет): зарплатный проект, банковское обслуживание, могу констатировать следующее - фактическая клиентоориентированность сотрудников Сбербанка - это натянуто улыбнуться посетителю, его поприветствовать и...все!Далее шаблон практической деятельности сотрудника филиальной сети Сбербанка "зависает", главное для него - это высокие личные показатели его эффективности.

Установил мобильное приложение, после чего в Сбербанк онлайн обнаружил всю свою книгу контактов, нет никакой возможности удалить оттуда контакты, при установке мобильное приложение до кучи запрашивает журнал вызовов, журнал сообщений, доступ к камере и многое другое, это что мне потом свои сообщения и фотки можно будет лицезреть в Сбербанк онлайн. Никакого разрешения на копирование своих личных данных с моего телефона я не давал. В службе поддержки зарегистрировали претензию, но в итоге я получил отписку, а рекомендации как убрать мои личные данные из Сбербанк онлайн не помогли, да и претензия с моих слов была записана неверно, как игра в глухой телефон.

Хочу рассказать историю по работе клиентской службы крупнейшего банка страны - ПАО Сбербанк, т.к. уже устал ждать ответ от такой клиентоориентированной организации. Историю начну с того, что уже довольно давно, лет 5, имею дебетовую ЗОЛОТУЮ карту ПАО Сбербанк, за которую ежегодно честно и своевременно плачу 3000 руб. за годовое обслуживание, активно и постоянно пользовался предоставленным мне овердрафтом в размере 45000 руб., честно оплачиваю проценты, которые банк начисляет мне за данную услугу. Но с октября 2015 года работать с картой стало невозможно, в связи с тем, что по ней начали проходить непонятные для меня списания, с отнесением крупных сумм на статью просроченных процентов. Для начала хочу Вам продемонстрировать официальную претензию банку, которая была оставлена 28.11.2015 г. на сайте банка, т.к. все мои заявления в офисе по месту открытия счета и в контактном центре просто игнорируются, а официально зарегистрированные обращения через данные контакты закрываются безрезультатно. И так мое обращение: "По моей карте с разрешенным овердрафтом в сумме 45000 номер карты 5484......0286 23 октября 2015 произошло неправомерное списание со стороны банка суммы денежных средств в размере 7000 и некорректное отражение текущих транзакций, в результате которых по моей карте возник отрицательный баланс в сумме -7400 руб., т.е. собственные средства в размере 7000 рублей были списаны на доходы банка в рамках списание за проценты за пользование овердрафтом (при условии что в августе овердрафт гасился в полном объеме и в сентябре были списаны проценты за пользование овердрафтом в необходимых суммах). Таким образом, ПАО Сбербанк списал мои собственные средства в сумме 7000 руб., при некорректном отражении проводок допустил отражение по моей карте отрицательный баланс в сумме превышающим -7000 руб и начисляет проценты на всю сумму образовавшейся задолженности. Более месяца я пытаюсь получить информацию о моей карте и ни в контактном центре, ни в офисе банка причин и корректировки по моей карте провести не могут. Текущая ситуация полностью противоречит условиям карты и договору, заключенным между ПАО Сбербанк и мной. На основании изложенного, требую в срок 14 календарных дней предоставить официальный ответ по правомерности действий, проводимых в рамках отражения операций по моей карте, провести перерасчет выставленных к уплате процентов за пользование овердрафтом с 23.10.2015 и проверить правомерность и корректность параметров по моей карте - привязка карта-счет-ссудный счет, так как данные ситуации возникают не в первый раз. В ином случае, вся информация о безответственном отношении сотрудников банка к проблемам клиентов, возникающих из-за несовершенства технологий банка будут направлены в контролирующие органы.С нетерпением жду более клиентоориентированного подхода и разрешения ситуации с моей картой".Данное обращение остается на рассмотрении до настоящего времени без официального признания вины. Продлевали претензию уже 3 раза точно, причем каждый раз предыдущее обращение закрывали (наверное чтобы не выходить за официальные сроки рассмотрения) и открывали новое, с новым номером. Теперь оказывается, что по моему счету установлен лимит овердрафта 90000 руб., при этом на карте все так и прежде 45000. Вот какая история: даже если у меня на карте будет находиться 50000 руб., то я все равно плачу банку постоянные просроченные проценты за овердрафт с 40000 руб. Я бы и еще ждал, когда же банк разберется и выровняет балансы по моей карте и счету, но на днях был ошарашен! Мне прислали повестку в суд, в связи с задолженностью по моей дебетовой карте в сумме 100 000 руб! Т.е. получается что ПАО Сбербанк неправомерно установил по моему счету технический овердрафт, насчитал проценты на всю сумму и теперь в судебном порядке хочет взыскать с меня около 60000 руб., которые даже не снимались никогда с карты! Никогда не отказывался от своих обязательств, но такая ситуация говорит о том, что банк не контролирует движение и отражение денежных средств по счетам своих клиентов, его клиентские службы работают просто безобразно (не решить репутационный риск с финансовыми операциями клиент за почти 6 месяцев!), а между внутренними подразделениями банка существует огромная пропасть, при которой они не знают и не понимают чем занимаются каждое из них.Готовим ответный иск!

Просьба к руководству разобраться в следующей ситуации: 26.03.2016 около 15:20 я пришла в Отделение "Сбербанка", находящееся по адресу: г.Железнодорожный, проспект Героев, 6, с целью закрытия услуги "Сбербанк-Премьер". Девушка на входе, помогающая при получении талонов из терминала, после того как я озвучила ей цель своего визита, сообщила мне, что для отключения данной услуги мне необходимо обратиться в отделение "Сбербанка", имеющее зону "Премьер", а поскольку в их отделении она отсутствует, то, соответственно, и отключить услугу я не могу.Я усомнилась в правильности полученной от неё информации, поэтому в 15:22 позвонила на горячую линию "Сбербанк-Премьер". Сотрудник горячей линии Илья на мой вопрос ответил, что именно отключение услуги я могу совершить в любом отделении "Сбербанка", вне зависимости от того, есть в нём "премьер"-зона или нет. Его ответ я озвучила девушке, поскольку весь разговор по телефону вёлся непосредственно в вышеуказанном отделении. Девушка, проконсультировавшись с кем-то из операторов, повторно сказала мне, что оказать данную услугу они не могут. Её ответ я передала Илье, который удивился, но пообещал ещё раз уточнить для меня информацию в течение нескольких минут, а я вышла из отделения.В 15:35 Илья перезвонил мне и подтвердил, что ранее сообщённая им мне информация является верной, т.е. я могу отключить услугу "Премьер" в любом отделении региона, уточнив при этом, что это может быть не только в Московской, но и в Рязанской, и в Калужской, и во множестве других областей. Поскольку намерения посещать эти области у меня не было, а было намерение всего лишь отключить услугу в том отделении, рядом с которым я в тот момент находилась, то я вернулась обратно в отделение, сказав, что, по дважды перепроверенной информации горячей линии, они всё-таки должны предоставить мне услугу по отключению, в ответ на что я услышала повторный отказ уже от сотрудницы банка.Далее к разговору была подключена заместитель руководителя отделения 9040/00143 М-ва Е.В., которая ещё раз озвучила мне отказ. На мой вопрос, с чем может быть связано такое кардинальное расхождение информации, предоставляемой горячей линией, и информации в отделении, мне был дан однозначный и недвусмысленный ответ, который поверг меня в шок, что "они там [на горячей линии] ничего не знают и всегда неправильно информируют". Понятно, "Сбербанк" является  своего рода монополистом, но чтобы сотрудники вот так вот с лёгкостью могли делать в присутствии клиента заявления, дискредитирующие своих же коллег, работающих в других департаментах банка - это как минимум непрофессионально и создаёт у клиента общее крайне негативное впечатление. (Про монополиста я упомянула ещё и потому, что, например, в скромной организации, в которой я тружусь, сотрудники, имеющие пирсинг на лице, или татуировки на лице или частях тела, не прикрытых одеждой, не имеют никаких шансов быть принятыми на работу, ваш же банк спокойно может позволить себе подобное. Имею в виду девушку у терминала).Также М-ва Е.В. имеет весьма размытое представление о "клиентской сессии", которую я захотела получить в конце нашего разговора. Мне было сказано, что она вроде как есть, но вроде бы её и нет, то есть она есть, но выдаётся только при совершении клиентом каких-либо банковских операций, и вообще, "не волнуйтесь, у нас здесь видеокамеры стоят". Вдаваться в подробности и объяснять сотруднику, что клиентская сессия - документ, подтверждающий обращение клиента в банк и фиксирующий время и темы разговора между клиентом и сотрудником, я сочла излишним - в конце концов, мне за это не платят.Прошу руководство разобраться в описанной мной ситуации и выяснить, где же всё-таки мне была предоставлена неверная информация: на горячей линии или в отделении.

Просьба к руководству разобраться в следующей ситуации: 26.03.2016 около 15:20 я пришла в Отделение "Сбербанка", находящееся по адресу: г.Железнодорожный, проспект Героев, 6, с целью закрытия услуги "Сбербанк-Премьер". Девушка на входе, помогающая при получении талонов из терминала, после того как я озвучила ей цель своего визита, сообщила мне, что для отключения данной услуги мне необходимо обратиться в отделение "Сбербанка", имеющее зону "Премьер", а поскольку в их отделении она отсутствует, то, соответственно, и отключить услугу я не могу.Я усомнилась в правильности полученной от неё информации, поэтому в 15:22 позвонила на горячую линию "Сбербанк-Премьер". Сотрудник горячей линии Илья на мой вопрос ответил, что именно отключение услуги я могу совершить в любом отделении "Сбербанка", вне зависимости от того, есть в нём "премьер"-зона или нет. Его ответ я озвучила девушке, поскольку весь разговор по телефону вёлся непосредственно в вышеуказанном отделении. Девушка, проконсультировавшись с кем-то из операторов, повторно сказала мне, что оказать данную услугу они не могут. Её ответ я передала Илье, который удивился, но пообещал ещё раз уточнить для меня информацию в течение нескольких минут, а я вышла из отделения.В 15:35 Илья перезвонил мне и подтвердил, что ранее сообщённая им мне информация является верной, т.е. я могу отключить услугу "Премьер" в любом отделении региона, уточнив при этом, что это может быть не только в Московской, но и в Рязанской, и в Калужской, и во множестве других областей. Поскольку намерения посещать эти области у меня не было, а было намерение всего лишь отключить услугу в том отделении, рядом с которым я в тот момент находилась, то я вернулась обратно в отделение, сказав, что, по дважды перепроверенной информации горячей линии, они всё-таки должны предоставить мне услугу по отключению, в ответ на что я услышала повторный отказ уже от сотрудницы банка.Далее к разговору была подключена заместитель руководителя отделения 9040/00143 М-ва Е.В., которая ещё раз озвучила мне отказ. На мой вопрос, с чем может быть связано такое кардинальное расхождение информации, предоставляемой горячей линией, и информации в отделении, мне был дан однозначный и недвусмысленный ответ, который поверг меня в шок, что "они там [на горячей линии] ничего не знают и всегда неправильно информируют". Понятно, "Сбербанк" является  своего рода монополистом, но чтобы сотрудники вот так вот с лёгкостью могли делать в присутствии клиента заявления, дискредитирующие своих же коллег, работающих в других департаментах банка - это как минимум непрофессионально и создаёт у клиента общее крайне негативное впечатление. (Про монополиста я упомянула ещё и потому, что, например, в скромной организации, в которой я тружусь, сотрудники, имеющие пирсинг на лице, или татуировки на лице или частях тела, не прикрытых одеждой, не имеют никаких шансов быть принятыми на работу, ваш же банк спокойно может позволить себе подобное. Имею в виду девушку у терминала).Также М-ва Е.В. имеет весьма размытое представление о "клиентской сессии", которую я захотела получить в конце нашего разговора. Мне было сказано, что она вроде как есть, но вроде бы её и нет, то есть она есть, но выдаётся только при совершении клиентом каких-либо банковских операций, и вообще, "не волнуйтесь, у нас здесь видеокамеры стоят". Вдаваться в подробности и объяснять сотруднику, что клиентская сессия - документ, подтверждающий обращение клиента в банк и фиксирующий время и темы разговора между клиентом и сотрудником, я сочла излишним - в конце концов, мне за это не платят.Прошу руководство разобраться в описанной мной ситуации и выяснить, где же всё-таки мне была предоставлена неверная информация: на горячей линии или в отделении.

В начале февраля 2016 года поменялась фамилия , пришел в отделение банка чтоб закрыть счет на старую фамилию и открыть счет на новую приняли заявление поменяли где уж не знаю мою фамилию на существующию, и тут началось, мне одобрили лимит на 25000 рублей о чем пришла смс и поступил звонок, не долго думаю отправляюсь в банк. Мне сначало говорят ,что не видят этот лимит потом они видят предодобренное предложения банка, потом сного не видят, далее происходит то что мне говорят что у меня несколько профилей, хорошо прошу обьединить , их так долго обьединяют, что я уже незнаю что делать, и при этом каждый день звонят с банка и прпосят прийти и забрать деньги которые они мне одобрели , и которые до сих пор не видят специалист в банке, долго я буду мучиться еще? уже конец марта

Добрый день!Вынужден обратиться к Вам, так как не знаю, кто мне может помочь в моей ситуации.26.10.2015, вечером в филиале Сбербанка в г. Воронеж мы с супругой К-вой И-й В-ной сняли деньги в размере 100 000 рублей (ста тысяч рублей), которые находились на ее сберегательном сертификате (подарок покойной бабушки нам на свадьбу). Чтобы не ездить с деньгами, мы положили их на карточку (у меня пенсионная карта, полученная в Сбербанке г. Когалым), на нее мне перечисляют пенсию, так как я инвалид III группы, пожизненно.29.10.2015, примерно в 10.30 утра, мною на номер телефона было получено смс с текстом о том, что мне подключено мобильное приложение Сбербанк онлайн для Андроид. После этого с моей карты, открытой в ПАО Сбербанк были списаны денежные средства в период времени с 10ч.33 мин. по 10 ч.39 мин. в размере 103 900 руб. (ста трех тысяч девятисот рублей). Я никогда не устанавливал мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Андроид на свой телефон. Между снятием сумм было примерно 6 мин. Деньги снимались в 3 раза: 40 400, 50 000,10 000. После снятия первой  суммы я позвонил на горячую линию Сбербанк  и попросил, чтобы заблокировали транзакцию. Мне ответил оператор Александр, фамилию он мне отказался сказать, ссылаясь на конфиденциальность. Карта не была заблокирована, и произошло снятие остальных сумм. Как же так, как мне искать Александра и почему он не заблокировал мою карту?!В этот же день мною было написано заявление 003311-2015-082078 в ПАО Сбербанк по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская д.35 с указанием всех обстоятельств. Позже, в этот же день, мною было написано заявление в полицию овозбуждении уголовного дела.Также с помощью специалиста Сбербанка, мною были получены чеки, ордера, где видно, что частично денежные средства были переведены людям, которых я никогда не знал и деньги им не переводил. Информацию я узнавал сам. Доступа к моему идентификатору и паролю от программы Сбербанк Онлайн, а также к карте, кроме меня и сотрудников Сбербанка, больше никто не имел. Карту я не терял. Трижды обращался с заявлением в Сбербанк, написано заявление в прокуратуру г. Воронежа, 2 письменных безответных заявления в Главный офис Сбербанка и ЦБ РФ. Деньги я доверил Сбербанку. Что мне делать? куда обращаться дальше? Везде стена. С октября по март прошло 5 месяцев. Есть фамилии людей, кто украл наши деньги, а действий нет…Очень прошу разобраться в моей ситуации и принять какие-то меры по возвращению денег. ***** @yandex.ru

Обратился в доп. офис банка для открытия счета ООО, так как сам проживаю в другом городе, хотел, чтобы открыл счет мой заместитель по доверенности, но оказывается в Сбербанке это не возможно. Сдали документы для того, чтобы сотрудники подготовили договор, и я приехал его подписал и все, но не тут то было. Сотрудники банка откуда то взяли информацию о незакрытом мною кредите еще с 2005 года, мне позвонили и предложили застраховать жизнь (только в этом случае счет будет открыть). Я взял выписку по счетам когда-либо открытым на мое имя, в которых значился этот кредит, но никакой задолженности не было (кредит закрыт). По приезду в доп.офис я отдал данную выписку сотруднику банка, она ушла к руководителю, придя от него выдала мне буквально: "Ваш паспорт не действителен, что Вы с ним сделали, он не сканируется, в открытии счета мы вам отказываем". На мою просьбу сделать сканер потемнее, она сказала езжайте к себе и открывайте счет там! Такого отношения к клиентам я еще не видел. Являюсь директором не одного ООО и обслуживаюсь в разных банках. В этот же день обратился в "АлтайКапиталБанк", где с паспортом проблем не возникло, и начали оформление.Думаю с таким отношением родной "Сбер" долго не протянет!

16 февраля мною были закрыты все карты, открытые в рамках пакета услуг "Золотой". В подтверждение этому имеются копии заявлений. Тем не менее, 5 марта с меня была списана комиссия за следующий месяц. С этой проблемой я обратился в одно из отделений Банка, где сотрудник подтвердил, что, действительно, заявление на закрытие было принято 16 февраля, и что, соответственно, списание было произведено некорректно. В связи с этим, сотрудник предложил подать обращение о несогласии со списанием, что и было мною осуществлено. Через несколько дней мне пришло смс-уведомление о том, что моё обращение рассмотрено. Оператор call-центра сообщила, что в решении указано, что списание произошло в соответсвии с действующими тарифами так как пакет был закрыт 22 марта, что противоречит словам сотрудника Банка, где мною было подано обращение, да и, собственно, документам, которые находятся у меня на руках.

13 марта регистрационное устройство 50151 вместо нужной суммы выдало в середине пачки сторублевыми купюрами. Недосчитались 3600 рублей. Написали обращение на сайте 000912-2016-036061, которое было быстро рассмотрено но деньги не вернули по нему, и обращение подали в отделение банка 005454 - 2016 - 036061, которое в системе не возможно найти. Позвонили по единому номеру, нам отказали в возврате денежных средств. Если видеозапись с регистрационного устройства где недосчитываюсь дс, но видимо, сотрудники решили не принимать решение. Подаем заявление в милицию.

13 марта регистрационное устройство 50151 вместо нужной суммы выдало в середине пачки сторублевыми купюрами. Недосчитались 3600 рублей. Написали обращение на сайте 000912-2016-036061, которое было быстро рассмотрено но деньги не вернули по нему, и обращение подали в отделение банка 005454 - 2016 - 036061, которое в системе не возможно найти. Позвонили по единому номеру, нам отказали в возврате денежных средств. Если видеозапись с регистрационного устройства где недосчитываюсь дс, но видимо, сотрудники решили не принимать решение. Подаем заявление в милицию.

Хочу поблагодарить Хлопову Ирину Анатольевну за максимально возможную клиентоориентированность, проффессилнализм и скорость работы. Обращались за потреб. кредитом 26.03.2016, Ирина всё подробно объяснила, быстро завела заявку и мы через пару часов получили запрашиваемую сумму.Ирина, спасибо Вам большое! Вы супер!

Сбербанк очень давно ввел электронную очередь, которая должна.. а фиг его знает, чего она должна. На практике тот, кто ее создавал, явно не думал о клиентах.Пришел получать перевыпущенную карту. Взял талончик - Т 041. Посмотрел на табло, которое отображает текущие номера и понял, что серии Т там просто нет. Решил спросить у консультанта, как узнать какой номер из серии Т сейчас ожидает обслуживания. Ответ был ожидаем изначально - никак.Итог: сидел минут 10, прежде чем табло милостиво сообщило, что сейчас пойдет обслуживаться номер Т 039. За время ожидания этой информации, я бы спокойно успел зайти в две организации, расположенные рядом. Но мне пришлось тупо ждать.Когда дошла очередь до меня, то Сбербанк был как всегда - "ужасен". Обслуживающая меня специалист была адекватна, но компьютерная система не могла сообщить ей, где расположена моя карта. Все это я наблюдал и ждал..Имидж - такое слово не знакомо управленцам Сбербанка..

Здравствуйте. В общем до конца срока действия моей дебетовой карты осталось пять дней. А вчера, когда я приехал в Сбер за перевыпущенной картой, со мной долго возились, потом вернули документы, старую карту и сообщили, что в выдаче новой карты мне отказано. Более того, попросили закрыть все мои счета и не иметь со Сбербанком никаких дел; и намекнули, что я, якобы, должен знать о причине отказа в сотрудничестве (я в шоке просто). Причём за несколько дней до этого без особых проблем открыл в этом же банке два счёта и отдал ему свои кровные денежки на сохранение и приумножение. Никогда не был замешан ни в каких мошеннических делах и банк не обманывал. Такими темпами Сбер потеряет ощутимую часть клиентов. Придётся искать более адекватный банк и перетягивать туда всю свою родню.

Здравствуйте. В общем до конца срока действия моей дебетовой карты осталось пять дней. А вчера, когда я приехал в Сбер за перевыпущенной картой, со мной долго возились, потом вернули документы, старую карту и сообщили, что в выдаче новой карты мне отказано. Более того, попросили закрыть все мои счета и не иметь со Сбербанком никаких дел; и намекнули, что я, якобы, должен знать о причине отказа в сотрудничестве (я в шоке просто). Причём за несколько дней до этого без особых проблем открыл в этом же банке два счёта и отдал ему свои кровные денежки на сохранение и приумножение. Никогда не был замешан ни в каких мошеннических делах и банк не обманывал. Такими темпами Сбер потеряет ощутимую часть клиентов. Придётся искать более адекватный банк и перетягивать туда всю свою родню.

Здравствуйте! Я, Ф-ва А-ла А-на, обращалась в Сбербанк по адресу г. Красноярск, ул.Ленина 126, 19 октября 2015г. и писала заявление о просьбе получить расширенную выписку. Прошел месяц, снова пришла в это отделение, мне сообщили, что ответа с Москвы не было, соответственно выписка не сформирована. В начале ноября позвонила на горячую линию Сбербанка выяснить на каком этапе находится моя просьба. 7 ноября я получила смс, что мое обращение зарегистрировано № 002222-2015-218107, затем мне позвонили 11 ноября и сообщили о том, что можно придти в любое отделение и забрать выписку.После этого, я обратилась в отделение по адресу г. Красноярск, ул. Сурикова, 12\6, мне сказали, что у них нет этой выписки.  В декабре я обратилась в отделение на Мира 52, ответ тот же самый и уже предложили повторно написать заявление на получение выпискиПросьба, разобраться в этой ситуации, ускорить процесс и вообще реально ли получить расширенную выписку, в чем сложность? Сегодня уже 26 марта 2016!Заранее спасибо!