140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

До каких пор Сбербанк будет издеваться над человеком? Или Сбербанк не любит своих клиентов?Сбербанк – всегда рядом? Как бы не так! Сбербанк – действующий только в своих интересах банк! Арест с зарплатной карты не снимают уже месяц! А то и больше. 3 раза за это время в банк отправлялось постановление от судебных приставов о снятии ареста. Один раз – приставы отправляли самостоятельно, два раза – приносила лично в указанное отделение! Карта не разблокирована! В результате 50% заработка приставам уходит официально от бухгалтерии, и 50% заработка просто не могут прийти на карту по причине наложенного ареста. В результате месяц без средств к существованию. В ближайшее время буду отказываться от зарплатного проекта. Со Сбербанком своим деньгам не хозяин!

Здравствуйте! 23.03.2016 в 19:50 мин, моей маме пенсионерки пришло смс оповещение об успешной регистрации в Сбербанк Онлайн, с кодами и еще три подряд смс уже о списании денежных средств на сумму 25250 рублей. Мы дозвонилась на горячую линию, где действительно подтвердили денежный перевод в другое кредитное учреждение. Мама моя очень ответственный человек, никому не предавала информацию по картам. Карта не терялась и не передавалась информация даже близким родственникам. Списание произошло 16:30, а смс о транзакции пришли гораздо позже, в 19:50. 24.04.16г отправились в Сбербанк ПАО отделение №8616 по адресу ул. Вокзальная 2.  Написали заявление об отмене транзакции №1603240553087400/1, запросили детализацию по счету для полиции. В отделении нам сказали, что мы сами виноваты. Сами виноваты, что выбрали Сбербанк?  Мама доверила Банку свои сбережения, и кто-то без особых усилий списал себе на счет в другой банк (номер счета и БИК банка у нас есть, т.к. пришла смс о переводе).  Где безопасность Ваших пенсионеров? Где защита прав потребителя? Обращаюсь к Вам с надеждой, что вы не оставите без внимания наш случай. Просим вернуть денежные средства обратно на счет.

Здравствуйте! 23.03.2016 в 19:50 мин, моей маме пенсионерки пришло смс оповещение об успешной регистрации в Сбербанк Онлайн, с кодами и еще три подряд смс уже о списании денежных средств на сумму 25250 рублей. Мы дозвонилась на горячую линию, где действительно подтвердили денежный перевод в другое кредитное учреждение. Мама моя очень ответственный человек, никому не предавала информацию по картам. Карта не терялась и не передавалась информация даже близким родственникам. Списание произошло 16:30, а смс о транзакции пришли гораздо позже, в 19:50. 24.04.16г отправились в Сбербанк ПАО отделение №8616 по адресу ул. Вокзальная 2.  Написали заявление об отмене транзакции №1603240553087400/1, запросили детализацию по счету для полиции. В отделении нам сказали, что мы сами виноваты. Сами виноваты, что выбрали Сбербанк?  Мама доверила Банку свои сбережения, и кто-то без особых усилий списал себе на счет в другой банк (номер счета и БИК банка у нас есть, т.к. пришла смс о переводе).  Где безопасность Ваших пенсионеров? Где защита прав потребителя? Обращаюсь к Вам с надеждой, что вы не оставите без внимания наш случай. Просим вернуть денежные средства обратно на счет.

Хотелось бывыразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Зубковой Юлии Игоревне (Лефортовское отделение (№ 01759 СБ РФ), за профессионализм и чуткоеотношение к клиентам, при оформлении альтернативной сделки купли-продажи квартиры, с участием кредитных средств Сбербанка. Побольше бы таких специалистов.

23.03.2016 я позвонил на горячую линию по вопросу ипотеки, где мне сообщили, что список аккредитованных застройщиков можно получить в отделении банка. 24.03.2016 был в отделении банка, где мне сообщили, что список мне предоставить не могут, нужно смотреть самому на сайте Сбербанка. Позже позвонил на горячую линию, где сказали, что на сайте этого списка нет, и что нужно обращаться напрямую в отделение банка в том регионе, в котором интересуют застройщики. Другого способа нет. Обслуживание ужасное! Все спихивают работу друг на друга, никто ничего не делает. В отделение на все вопросы отвечают, что они только принимают заявки, по оформлению ипотеки они ничего подсказать не могут. По горячей линии и в офисе банка предложили разные условия ипотеки, сказав что господдержка распространяется только на квартиры. Так и не удалось получить список аккредитованных застройщиков по ИЖС (домам, коттеджам, таунхаусам) по Краснодарскому краю и республике Адыгея.

В январе погасила остаток по ипотечному кредиту, в конце января-начале февраля муж (созаемщик) сделал запрос на справку о погашении кредита и выдачу залоговой. Сказали ждать неделю, максимум две, придет смс как будет залоговая.  СМС мы не дождались и через две недели муж сам заехал за документами, ему выдали справку, а про залоговую сказали, что на рассмотрении в Москве запрос на нее, ждите смс. В последний раз муж был в офисе полторы недели назад, залоговой так и нет, смс о прибытии залоговой тоже нет.  С момента запроса прошло уже почти два месяца. На мои звонки в колл-центр мне отвечают, что информации по ипотечным кредитам с ДВ региона к ним не поступало, в СБ-онлайн на запрос пишут то же самое. Куда звонить, обращаться с жалобой не понятно. Посылают в офис банка в кредитному эксперту. Ранее в этом же офисе, по этому же кредиту теряли: оценку объекта недвижимости, страховки объекта за два года, тех, паспорт на квартиру, свидетельство регистрации собственности. Хотя все им было предоставлено в срок и в полном объеме, мне названивали с колл-центра и мне приходилось изворачиваться с младенцем на руках и ехать через полгорода в этот офис общаться с заведующей и предоставлять копии утерянных ими документов. Теперь не ясно, что с залоговой, может ее тоже потеряли? Так что обращаться в этот офис (чтобы там еще и жалобу потеряли на них же) представляется сомнительным занятием. Господа из Сбербанка, наведите у себя в документации и с персоналом порядок. И жду мою закладную.

Получаю заработную плату на карту в Сбербанке, кроме того есть неплохой дополнительный доход. Брал кредит в августе прошлого года 190 тыс.руб. на три года. Раньше брал кредиты и в Сбербанке, и в других банках, везде положительная кредитная история. Проблем никаких, получил быстро. В декабре был звонок из сбербанка и предлагали взять ещё один кредит под 19,5%, т.к. доход позволяет увеличить сумму кредитов до 450 тыс.руб. и я являюсь надежным клиентом. Но в то время кредит мне был не нужен и я не стал оформлять его. После этого приходили смс с индивидуальным предложением на кредит. В феврале месяце решил взять потребительский кредит в сумме 350 тыс.руб. на 5 лет, погасить первый кредит. По индивидуальному предложению сумма кредита предлагалась 132 тыс.руб. поэтому подал заявку на простой потребительский кредит. Одобрили, но! Сумма одобренного кредита 50 тыс.руб. Ладно думаю наверно дохода не хватает. Из собственный денежных средств погасил почти весь первый кредит 160 тыс. остаток 12 тыс.руб.  подаю новую заявку на 350 тыс.руб. приходит одобрение и сумма одобренного кредита составляет 170 тыс.руб.!Где логика в этом банке?  В другом банке на мой доход мне предлагают до 600 тыс.руб. Повторюсь, что доход неплохой и кроме заработной платы, имеется дополнительный (основной) доход, т.к. являюсь ИП и часть денежных средств так же проходит через зарплатную карту. До этого два раза имел проблему с перечислением средств со счета в Сбербанке на счета в другие банки. Деньги успешно списывались, но на счета других банков не доходили.

Получаю заработную плату на карту в Сбербанке, кроме того есть неплохой дополнительный доход. Брал кредит в августе прошлого года 190 тыс.руб. на три года. Раньше брал кредиты и в Сбербанке, и в других банках, везде положительная кредитная история. Проблем никаких, получил быстро. В декабре был звонок из сбербанка и предлагали взять ещё один кредит под 19,5%, т.к. доход позволяет увеличить сумму кредитов до 450 тыс.руб. и я являюсь надежным клиентом. Но в то время кредит мне был не нужен и я не стал оформлять его. После этого приходили смс с индивидуальным предложением на кредит. В феврале месяце решил взять потребительский кредит в сумме 350 тыс.руб. на 5 лет, погасить первый кредит. По индивидуальному предложению сумма кредита предлагалась 132 тыс.руб. поэтому подал заявку на простой потребительский кредит. Одобрили, но! Сумма одобренного кредита 50 тыс.руб. Ладно думаю наверно дохода не хватает. Из собственный денежных средств погасил почти весь первый кредит 160 тыс. остаток 12 тыс.руб.  подаю новую заявку на 350 тыс.руб. приходит одобрение и сумма одобренного кредита составляет 170 тыс.руб.!Где логика в этом банке?  В другом банке на мой доход мне предлагают до 600 тыс.руб. Повторюсь, что доход неплохой и кроме заработной платы, имеется дополнительный (основной) доход, т.к. являюсь ИП и часть денежных средств так же проходит через зарплатную карту. До этого два раза имел проблему с перечислением средств со счета в Сбербанке на счета в другие банки. Деньги успешно списывались, но на счета других банков не доходили.

Обратились за потреб.кредитом (600 000) в Сбербанк, по адресу: г. Черкесск, ул. Гутякулова 2(офис 8585/013)  уточнив, что от страховки отказываемся(надоело уже в никуда деньги выкидывать, так как до этого 3 раза оформляли их, досрочно погашали эти кредиты, а страховку возвращать не хотят, то срок прошёл, то закон новый вышел) и сейчас мало того что переплата по кредиту 183 т.р. так и ещё страховку около 50 т.р. За что? Получаем з/п на карту Сбера, нет никаких просрочек, идеальная кредит. история... Естественно в кредите отказали, причём не успели даже выйти с банка! Хотелось бы узнать, действительно ли была отправлена заявка и банк отказал или же это просто работники не соответствующе заполняют поля (так как "обиделись" что мы отказались от страховки, а они от этого процент теряют) и второй вопрос возможно ли приобрести кредит без всяких навязываний?

Решила я впервые в жизни получить Дебетовую карту и выбор пал на сбербанк. Думала приду, быстренько оформлю, так как раньше никаких карт не было и вообще не связывалась с банками. Но не тут то было...Пришла я в отделение банка г. Жуковский, ул. Гагарина, 85  Доп.офис №9040/01929 10 февраля 2016г. около 14-00 (точное время не помню). Посидела, подождала когда откроется нужное окошко это заняло около 40 минут (жаль не предупредили, что нужное именно мне окошко находится на обеде). Когда попала в нужное окошко объяснила, что хотела бы Виза классик. Дебетовая, именная. Начинают вводить мои данные в компьютер и тут глаза у девушки округляются, она начинает кого то вызывать (ждем еще минут 10 когда "спасительница" вернется с обеда).Начинают мне задавать вопросы:Есть ли у вас карта нашего банка или других, Есть ли кредитная, брали ли кредит и т.д. Говорю, что была только 1 карта и то в техникуме, на которую только стипендию перечисляли (10 лет назад) по всем остальным пунктам нет. Слышу удивительный вопрос, не осталась ли она, сообщаю, что конечно же нет. Говорят мне, что на меня сдвоенные данные (я так и не поняла что это такое) и надо отправляться в другое окно. Ожидание еще 15 минут, чтоб попасть в него.В окошке оказывается "спасительница", которая подходила в предыдущем окошке. И все начинается по кругу, опять пытается вбить мои данные ("на удивление" не выходит) задает те же самые вопросы, что и в прошлом окошке. объясняет, что эту проблему можно будет решить только через претензию в течение месяца. Я соглашаюсь. Ксерокопирует паспорт и берет номер телефона и сообщают о том, что мне позвонят.Позвонили на следующий день и уточнили не меняла ли я имени. Объясняю, что не имени не фамилии не меняла. Сообщают, что претензию отправляют... Вот прошло полтора месяца и я думаю если смысл ждать или проще отправиться в другой банк?

Ужасное обслуживание сотрудника М-вой Юлии! Увольняйте таких сотрудников, мало того, что ждала ее полчаса, пока она покурит на улице, пришла с очень сильным запахом перегара и табака, было неприятно рядом с ней находиться! На все мои вопросы сотрудница отвечала мне хамством и недовольством... Не стала дальше у нее оформлять то, что хотела... Прошу принять меры в отношении данного сотрудника...Банк теряет репутацию в лице таких работников.

Здравствуйте!  18.03.2016 в 00:16 мин, пришло смс-оповещение об успешной регистрации в Сбербанк Онлайн, с кодами и еще три подряд смс уже о списании денежных средств на сумму 44 912 рублей. В шоковом состоянии я дозвонилась на Горячую линию, где мне по обещали заблокировать карту и сказали что мне делать дальше. На следующий день я обратилась в отделение банка расположенного на метро Отрадное доп. офис 9038/01361. Меня выслушали и я заполнила бланк претензии о возврате денег. Обращение зарегистрировано под номером 000101-2016-027776. Сказали ждать около месяца и более. Далее я обратилась с просьбой о перевыпуске карты, и очень удивилась что моя карта еще не заблокирована до сих пор. Как работает ваша служба безопасности?!  Мы доверили вам свои деньги, и кто то без особых усилий списал в неизвестном направлении наши сбережения, счет на которые они списались, вы нам даже не можете предоставить, так как не знаете сами (ответ вашего работника отделения).Обращаюсь с надеждой,что Вы проявите заботу о ваших постоянных клиентах и на положительный ответ с вашей стороны о возврате денег!

Здравствуйте!  18.03.2016 в 00:16 мин, пришло смс-оповещение об успешной регистрации в Сбербанк Онлайн, с кодами и еще три подряд смс уже о списании денежных средств на сумму 44 912 рублей. В шоковом состоянии я дозвонилась на Горячую линию, где мне по обещали заблокировать карту и сказали что мне делать дальше. На следующий день я обратилась в отделение банка расположенного на метро Отрадное доп. офис 9038/01361. Меня выслушали и я заполнила бланк претензии о возврате денег. Обращение зарегистрировано под номером 000101-2016-027776. Сказали ждать около месяца и более. Далее я обратилась с просьбой о перевыпуске карты, и очень удивилась что моя карта еще не заблокирована до сих пор. Как работает ваша служба безопасности?!  Мы доверили вам свои деньги, и кто то без особых усилий списал в неизвестном направлении наши сбережения, счет на которые они списались, вы нам даже не можете предоставить, так как не знаете сами (ответ вашего работника отделения).Обращаюсь с надеждой,что Вы проявите заботу о ваших постоянных клиентах и на положительный ответ с вашей стороны о возврате денег!

В понедельник вечером 21.03.2016 я зашел в отделение Вашего банка,чтобы положить деньги на свою карту,с целью оплаты очень важного платежа в интернете. Вставил в банкомат 1000 рублей, аппарат деньги принял,на дисплее появилась надпись "Операция не выполнена". Я забрал карту, к сожалению сотрудников уже не было на месте, не зная что делать (кстати могли бы написать инструкцию что делать в таких случаях) я поехал домой. Позвонил в ваш офис, где мне предложили составить обращение. Составили, оставил электронный адрес-и тишина! Ни звонка, ни письма, ни денег! Вы не думаете о том,что это последние деньги у человека! Сколько я должен ждать? Где гарантия,что деньги вернуться? Почему у Вас стоят неисправные аппараты? Считаю этот случай просто неуважением к клиенту! Между прочим годовое обслуживание Вашей карты стоит не дешево! Если бы я был должен Вам денег, наверное Вы работали бы оперативнее!

Несколько лет подряд я пользовалась бесплатной картой MAESTRO MOMENTUM, а недавно ее потеряла. Я в этот же день позвонила на горячую линию и заблокировала ее. Оператор горячей линии сказал что я могу получить новую в любом отделении Сбербанка по первому требованию. И ЧТО ТУТ НАЧАЛОСЬ! В отделении на пр.Непокоренных д.2 я отсидела целый час в очереди, а когда подошла к окну мне там сообщили что у них таких карт нет,  и возможно не будет вообще, и предложили посетить отделение на Политехнической улице д.17. В этом отделении мне тоже заявили, что у них таких карт нет и вообще она выдается только один раз в жизни, и если я прежнюю потеряла, то теперь могу заказать только платную! Я отправилась в другое отделение на пр.Науки д.14, там мне ответили что у них таких карт вообще не бывает и их выпуск уже давно прекращен самим Сбербанком! На мой вопрос: "Где же мне все-таки получить такую карту?" операционист нахамила, сказав "я вам что-ли ее искать буду, у нас нет и где хотите там и ищите!".Я вновь позвонила на горячую линию, там мне сказали что Сбербанк до сих пор их выпускает и я действительно могу получить замену моей потерянной карты, и они бывают во всех отделениях, только иногда заканчиваются.ХОРОШО, ГДЕ ЖЕ ВСЕ-ТАКИ СУЩЕСТВУЕТ ТАКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, ГДЕ МНЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ ВЫДАДУТ НОВУЮ КАРТУ?!

Кодовое слово в моем договоре банковского обслуживания и базе данных банка НЕ СОВПАДАЕТ. Попытался оплатить штраф в ГИБДД, оказалось это невозможно (онлайн) из-за их проблем, о которых банк не сообщает клиентам. И так всегда и во всем.

Сегодня, (23.03.2016 в 17:10) мне пришли два сообщения, следующего содержания: После чего, Я зашел в "Сбербанк онлайн", что-бы посмотреть мою историю операций, после чего  Я увидел что средства были сняты "Retail RUS Arested!".Я заблокировал карту, так как денежные средства были снять с моей карты без объяснения причины, грубо говоря их украли!

Здравствуйте! Диета от Сбербанка, живите как хотите и на что хотите! 05.03.16 в 12:39 находясь по ул. Ватутина д37 г. Первоуральска я пополнила карту Сбербанка на общую сумму 33500 рублей, но банкомат 190142 выдал чек технический сбой операции. В этом же здании находится отделение Сбербанка, в которое я отправилась прояснить ситуацию, на что сотрудник Сбербанка мне сказала что срок рассмотрения у них от 5 до 40 дней, а если я позвоню в горячую линию то там они рассмотрят максимум за 15 дней! Я тут же позвонила в горячую линию и рассказала о случившемся, оператор составила обращение в Сбербанк, сказав что срок рассмотрения обращения максимум 15 дней, но Сбербанк сделает все возможное чтобы быстрей решить данный вопрос (тут же мне пришло смс, в котором указан этот же срок). Сегодня 23.03.16 мне мои деньги так и не были зачислены и будут ли уже зачислены? Просто беспредел ! Хотите похудеть - пополняйте карту Сбербанка через банкомат!

Здравствуйте!Диета от Сбербанка, живите как хотите и на что хотите!05.03.16 в 12:39 находясь по ул. Ватутина д37 г. Первоуральска я пополнила карту Сбербанка на общую сумму 33500 рублей, но банкомат 190142 выдал чек технический сбой операции. В этом же здании находится отделение Сбербанка, в которое я отправилась прояснить ситуацию, на что сотрудник Сбербанка мне сказала что срок рассмотрения у них от 5 до 40 дней, а если я позвоню в горячую линию то там они рассмотрят максимум за 15 дней!Я тут же позвонила в горячую линию и рассказала о случившемся, оператор составила обращение в Сбербанк, сказав что срок рассмотрения обращения максимум 15 дней, но Сбербанк сделает все возможное чтобы быстрей решить данный вопрос (тут же мне пришло смс, в котором указан этот же срок).Сегодня 23.03.16 мне мои деньги так и не были зачислены и будут ли уже зачислены? Просто беспредел !Хотите похудеть - пополняйте карту Сбербанка через банкомат!

Была сегодня в отделении Сбербанка 8592/0002, получала карту visa electron, получила с третьего раза (до этого перевыпускали два раза, оператор всё не понимала куда и что). Так мне ещё и перевыпустили visaclassic (зарплатную ), которая у меня на руках была, но получать её направили в другое отделение! Очень некомпетентный сотрудник Александра (фамилию не помню, обслуживает в 3 окне). Собиралась написать жалобу в книге предложений, но была с ребёнком, поэтому не успела. Прошу руководство отделения принять меры.