134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В отношении меня были совершены мошеннические действия, связанные со снятием с моей кредитной карты, которую работники банка навязывают под эгидой "БЕЗОПАСНО и УДОБНО" 11 570 рублей. Об этом я узнала случайно, позвонив в службу обслуживания клиентов вообще с другой целью. Я была в шоке, когда узнала, что у меня денег не хватает на карте, т.к. долгов по ней у меня не было! Карту заблокировали. Я также обратилась в Сбербанк за объяснениями и расследованием, где мне дали отчёт об операциях с кредитной картой, там я написала претензию. Также обратилась в отделение Полиции с заявлением о мошенничестве. Самое интересное для меня, что наталкивает на мысль о преступном намерении - это то, что мне не приходили смс-оповещения о том, что с карты снимались деньги, хотя услуга «Мобильный банк» у меня подключена и сейчас. Это началось с 27.06.2015. Происходило снятие несколько раз. Служащие банка, включая начальника отделения отнекиваются от проблемы, городят какую-то чушь про сим-ки-двойники. Хотя такого быть не может, как мне сказали у оператора сотовой связи. Мне не понятно, как вообще такое может быть, что банк, который заверяет, что он стоит на страже интересов клиента, так халатно и безалаберно отдаёт деньги мошенникам (хотя я уже и в мошенниках не уверена, может быть, этововсе и не третьи лица, а способ привлечения прибыли)! Почему в ситуации «навязывания» карты не упоминают о рисках, связанных с владением картой? Если бы были смс-оповещения о снятии денег, то у меня бы была возможность предотвратить потерю денег. А теперь я, одинокая мать, поставлена в непростую для меня и моего ребёнка ситуацию по вине Сбербанка! Ещё и накопительную часть пенсии хотят мою! Чтобы потерять её, наверное, сразу. Начальники/работники Сбербанка требую разобраться в вопиющих противоправных действиях в отношении меня. Предоставить мне устные и письменные объяснения случившегося. И вернуть похищенную сумму на мою кредитную карту!

В отношении меня были совершены мошеннические действия, связанные со снятием с моей кредитной карты, которую работники банка навязывают под эгидой "БЕЗОПАСНО и УДОБНО" 11 570 рублей. Об этом я узнала случайно, позвонив в службу обслуживания клиентов вообще с другой целью. Я была в шоке, когда узнала, что у меня денег не хватает на карте, т.к. долгов по ней у меня не было! Карту заблокировали. Я также обратилась в Сбербанк за объяснениями и расследованием, где мне дали отчёт об операциях с кредитной картой, там я написала претензию. Также обратилась в отделение Полиции с заявлением о мошенничестве. Самое интересное для меня, что наталкивает на мысль о преступном намерении - это то, что мне не приходили смс-оповещения о том, что с карты снимались деньги, хотя услуга «Мобильный банк» у меня подключена и сейчас. Это началось с 27.06.2015. Происходило снятие несколько раз. Служащие банка, включая начальника отделения отнекиваются от проблемы, городят какую-то чушь про сим-ки-двойники. Хотя такого быть не может, как мне сказали у оператора сотовой связи. Мне не понятно, как вообще такое может быть, что банк, который заверяет, что он стоит на страже интересов клиента, так халатно и безалаберно отдаёт деньги мошенникам (хотя я уже и в мошенниках не уверена, может быть, этововсе и не третьи лица, а способ привлечения прибыли)! Почему в ситуации «навязывания» карты не упоминают о рисках, связанных с владением картой? Если бы были смс-оповещения о снятии денег, то у меня бы была возможность предотвратить потерю денег. А теперь я, одинокая мать, поставлена в непростую для меня и моего ребёнка ситуацию по вине Сбербанка! Ещё и накопительную часть пенсии хотят мою! Чтобы потерять её, наверное, сразу. Начальники/работники Сбербанка требую разобраться в вопиющих противоправных действиях в отношении меня. Предоставить мне устные и письменные объяснения случившегося. И вернуть похищенную сумму на мою кредитную карту!

УважаемыйСбербанк! Убедительная просьба прежде чем выпускать продукт E-invoicing в широкое распространение, убедитесь в его исправной работе. Я сталкиваюсь каждый отчетный период (квартала) с проблемами и прошу довести до высшего руководства Банка. С меня списывают деньги за использование даже тогда, когда он не работает как требуется. В прошлом отчетном периоде (апрель) я столкнулся с проблемами при отправке отчетов в налоговую и в ПФР. Первая ошибка, со слов тех поддержки, заключалась в "кривой" прошивке Токена. Отчет не отправился. Потом после решения данной ошибки появилась другая - при отправке отчета, сформированного в специализированной программе ПФР и налоговой, происходили сбои при попытке чтения файла. Проблема решилась с помощью тех. поддержки через несколько дней! Итого прошлого отчетного периода - отправленные отчеты с просрочкой! Теперь налоговая выпишет мне штраф за несвоевременное предоставление отчета! На просьбу предоставить официальное письмо от Сбербанка с подтверждением того, что просрочка произошла не по моей вине, мне до сих пор никто не ответил письмом, обращался 2 месяца назад, ответственные сотрудники забивают на мои просьбы и не проявляют интереса к решению вопроса! Периодически напоминаю им про официальное письмо, для предоставления в налоговую, но ничего так и не получил. Просьба разобраться в таком обращении с клиентами и наказании ответственных сотрудников!Сейчас новый отчетный период, казалось бы, прошло два месяца, были обращения мои и думаю еще тысяч пользователей о нестабильной работе системы, но так и ничего не отладили.Столкнулся с тем, что сейчас, в отчетный период, произошли изменения в выпуске новых сертификатов, и необходимо заменить старый (хотя предыдущий сертификат имел срок до октября 2015 года), и это все опять в отчетный период. Я не могу ни отправить снова отчеты, ни прочитать документы полученный от налоговой и ПФР! Сегодня 19 июля, крайний срок посадки отчета 20 июля, и боюсь я не успею его отправить из-за нестабильного E-invoicing! Просьба вернуть мне деньги за 3 месяца работы в данной системе, я плачу за стабильный продукт, но этот таким назвать нельзя! Стабильно каждый месяц с меня списывают и продолжают списывать денежные средства за пользование E-invoicing! Считаю, что это не справедливо! Сначала отладьте систему, потом требуйте оплату. Данным обращением я хочу добиться следующего:1) Более жесткого контроля к программному продукту E-invoicing и ежедневного его тестирования на наличие "багов" со стороны производителя.2) Привлечь к ответственности сотрудников, тянущих и откладывающих в предоставлении письменного разъяснения. 3) Требую в письменной форме разъяснения для налоговой и ПФР о том, что просрочки отчетов произошли не по моей вине, чтобы штраф был отменен как за прошлый отчетный период (апрель-май), так и за текущий - июль.4) Возврата денежный средств за 3 месячный нестабильный период работы E-invoicing с апреля и за текущий месяц включительно.Мои обращения в тех поддержку: 3558580 и 3563755 за прошлый отчетный период. Так же обращался 16 июля, номер заявки не запомнил. Дополнительная просьба поднять все мои обращения в службы технической поддержки и проработать их  в полном объеме.

УважаемыйСбербанк! Убедительная просьба прежде чем выпускать продукт E-invoicing в широкое распространение, убедитесь в его исправной работе. Я сталкиваюсь каждый отчетный период (квартала) с проблемами и прошу довести до высшего руководства Банка. С меня списывают деньги за использование даже тогда, когда он не работает как требуется. В прошлом отчетном периоде (апрель) я столкнулся с проблемами при отправке отчетов в налоговую и в ПФР. Первая ошибка, со слов тех поддержки, заключалась в "кривой" прошивке Токена. Отчет не отправился. Потом после решения данной ошибки появилась другая - при отправке отчета, сформированного в специализированной программе ПФР и налоговой, происходили сбои при попытке чтения файла. Проблема решилась с помощью тех. поддержки через несколько дней! Итого прошлого отчетного периода - отправленные отчеты с просрочкой! Теперь налоговая выпишет мне штраф за несвоевременное предоставление отчета! На просьбу предоставить официальное письмо от Сбербанка с подтверждением того, что просрочка произошла не по моей вине, мне до сих пор никто не ответил письмом, обращался 2 месяца назад, ответственные сотрудники забивают на мои просьбы и не проявляют интереса к решению вопроса! Периодически напоминаю им про официальное письмо, для предоставления в налоговую, но ничего так и не получил. Просьба разобраться в таком обращении с клиентами и наказании ответственных сотрудников!Сейчас новый отчетный период, казалось бы, прошло два месяца, были обращения мои и думаю еще тысяч пользователей о нестабильной работе системы, но так и ничего не отладили.Столкнулся с тем, что сейчас, в отчетный период, произошли изменения в выпуске новых сертификатов, и необходимо заменить старый (хотя предыдущий сертификат имел срок до октября 2015 года), и это все опять в отчетный период. Я не могу ни отправить снова отчеты, ни прочитать документы полученный от налоговой и ПФР! Сегодня 19 июля, крайний срок посадки отчета 20 июля, и боюсь я не успею его отправить из-за нестабильного E-invoicing! Просьба вернуть мне деньги за 3 месяца работы в данной системе, я плачу за стабильный продукт, но этот таким назвать нельзя! Стабильно каждый месяц с меня списывают и продолжают списывать денежные средства за пользование E-invoicing! Считаю, что это не справедливо! Сначала отладьте систему, потом требуйте оплату. Данным обращением я хочу добиться следующего:1) Более жесткого контроля к программному продукту E-invoicing и ежедневного его тестирования на наличие "багов" со стороны производителя.2) Привлечь к ответственности сотрудников, тянущих и откладывающих в предоставлении письменного разъяснения. 3) Требую в письменной форме разъяснения для налоговой и ПФР о том, что просрочки отчетов произошли не по моей вине, чтобы штраф был отменен как за прошлый отчетный период (апрель-май), так и за текущий - июль.4) Возврата денежный средств за 3 месячный нестабильный период работы E-invoicing с апреля и за текущий месяц включительно.Мои обращения в тех поддержку: 3558580 и 3563755 за прошлый отчетный период. Так же обращался 16 июля, номер заявки не запомнил. Дополнительная просьба поднять все мои обращения в службы технической поддержки и проработать их  в полном объеме.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом.04.07.2015 11:10 создал заявку на кредит через сбербанк онлайн, наивно надеясь, что решение будет принято в короткие сроки. Через какое-то время заявка сменила статус  "Обрабатывается банком". Проходит неделя, ни ответа ни привета.16.07.2015 в 11:35 звоню в службу поддержки. Говорю, что какой-то глюк, мне наверно отказали в кредите, а заявка всё висит в личном кабинете. На что мне ответили, что заявку они не видят, ничего сделать не могут и мой скриншот им не интересен. Видимо не очень заинтересованы в решении моей проблемы меня посылают в ближайшее отделение.17.07.2015 где-то в 16:00, отпросившись с работы я еду в ближайшее от работы отделение. Думаю, если был какой-то глюк, то через сотрудника банка я точно смогу подать заявку. Через 10 мин ввода мне говорят, что система не даёт создать заявку. И тут всплывает-таки моя заявка от 4.07 и действительно, по ней всё ещё нет решения. Несколько звонков специалиста к нужным людям, консультация с напарницей мне ни сколько не помогло. И что вы думаете - меня посылают в то отделение, что я указал в заявке на кредит, а это в шаговой доступности от моего дома.18.07.2015 после обеда я направился в конкретное отделение с мыслями, что всё, мои странствия закончатся. Наивный. В этом отделении остался всего лишь один кредитный специалист и он не работает по выходным, а её напарница ушла в декрет.Я тут не поленился написать через сбербанк онлайн жалобу (номер 20670469), что кол-центр не может мне помощь. 18.07.2015 мне ответили шаблонно, мол, ждите звонка по вашей заявке на кредит и они через интернет вам ничего сказать не может.Благо в кредите особой потребности нет, есть желание развития положительной кредитной истории, чтобы в будущем, возможно, взять ипотеку. А если кому действительно нужны деньги из-за проблем со здоровьем? Это очень неприятно.

Добрый день!Меня зовут П-о Галина Александровна. У меня оформлен ипотечный кредит в декабре 2013 года. До июля этого года я оплачивала его без проблем по номеру счета и паспорту. Но 9 июля 2015 года в Доп.офисе №9040/01710 по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Барышникова д.5 сотрудник М-а Елена Владимировна, ее должность в заявлении на выпуск карты указана как ВСОЧЛ, сообщила, что теперь мне необходимо оформить моментальную дебетовую карту, потому что без нее не получится оплатить кредит. Мне оформили моментальную карту ORPS3668. Номер счета карты: 40817810ХХХХХХХХХ17. Когда я уточнила о стоимости данной карты, мне сказали, что если ею не пользоваться в банкомате, то она будет бесплатной. Перевыпуск в случае утери - тоже бесплатный. Туже информацию мне подтвердила директор данного офиса.Когда же я вошла в свой интернет-банк, то увидела, что данная карта к кредиту в нем тоже отображается красным цветом. И видна задолженность по ней - 300 рублей. Я позвонила в колл-центр 14 июля 2015г в 16:17 с номера 8 985 72* ** 77.  Сотрудница  колл-центра сообщила, что задолженность есть и что по поводу данной ситуации надо писать жалобу в отделении. Я снова обратилась в Доп.офисе №9040/01710  и мне директор отделения сообщила, что эта сумма отображается автоматически, и поэтому на нее не нужно обращать внимания, просто не нужно пополнять эту карту и пользоваться ею в банкомате, тогда эта сумма не спишется.Вопрос: кто прав: сотрудники отделения или колл-центра? будет ли у меня списана эта сумма за карту? и не возникнет ли проблем с оплатой обслуживания при закрытии карты?

Добрый день!Меня зовут П-о Галина Александровна. У меня оформлен ипотечный кредит в декабре 2013 года. До июля этого года я оплачивала его без проблем по номеру счета и паспорту. Но 9 июля 2015 года в Доп.офисе №9040/01710 по адресу г. Орехово-Зуево, ул. Барышникова д.5 сотрудник М-а Елена Владимировна, ее должность в заявлении на выпуск карты указана как ВСОЧЛ, сообщила, что теперь мне необходимо оформить моментальную дебетовую карту, потому что без нее не получится оплатить кредит. Мне оформили моментальную карту ORPS3668. Номер счета карты: 40817810ХХХХХХХХХ17. Когда я уточнила о стоимости данной карты, мне сказали, что если ею не пользоваться в банкомате, то она будет бесплатной. Перевыпуск в случае утери - тоже бесплатный. Туже информацию мне подтвердила директор данного офиса.Когда же я вошла в свой интернет-банк, то увидела, что данная карта к кредиту в нем тоже отображается красным цветом. И видна задолженность по ней - 300 рублей. Я позвонила в колл-центр 14 июля 2015г в 16:17 с номера 8 985 72* ** 77.  Сотрудница  колл-центра сообщила, что задолженность есть и что по поводу данной ситуации надо писать жалобу в отделении. Я снова обратилась в Доп.офисе №9040/01710  и мне директор отделения сообщила, что эта сумма отображается автоматически, и поэтому на нее не нужно обращать внимания, просто не нужно пополнять эту карту и пользоваться ею в банкомате, тогда эта сумма не спишется.Вопрос: кто прав: сотрудники отделения или колл-центра? будет ли у меня списана эта сумма за карту? и не возникнет ли проблем с оплатой обслуживания при закрытии карты?

Все сухо:Утром 15.07.2015 перевела со своей дебетовой карты на свою кредитную карту деньги для обеспечения ежемесячного платеж.16.07.2015, 17.06.2015, 18.07.2015, 19.07.2015 в мой адрес сыплются смс оповещения, почтовые оповещения о том, что необходимо внести деньги на кредитную карту в противном случае испортится моя кредитная история.Сколько времени СБ РФ перевод между картами одного клиента внутри своего же банка осуществляет вопреки договору?!

Все сухо:Утром 15.07.2015 перевела со своей дебетовой карты на свою кредитную карту деньги для обеспечения ежемесячного платеж.16.07.2015, 17.06.2015, 18.07.2015, 19.07.2015 в мой адрес сыплются смс оповещения, почтовые оповещения о том, что необходимо внести деньги на кредитную карту в противном случае испортится моя кредитная история.Сколько времени СБ РФ перевод между картами одного клиента внутри своего же банка осуществляет вопреки договору?!

Большое спасибо сотрудникам доп.офиса на Генерала Белобородова д.11 за неформальный подход к решению вопросов. Был приятно удивлен отношением к моим проблемам. Хочу обратить внимание на клиентоориентированный подход персонала.Была проблема с картой Аэрофлот бонуса. Смена эмбоссинга карты зашла в тупик. Аэрофлот говорит - меняйте в банке, банк говорит - меняйте в аэрофлоте. Ни там ни там поменять невозможно, потому-что отсылаются взаимные запросы и как следствие отказ. Понимаю, комедия абсурда, но тем не менее выход нашелся благодаря сотрудникам отделения. Придумали, изменили, заменили. Еще раз - большое вам спасибо. Несколько раз обращал внимание, как руководство отделения на ходу решает возникающие проблемы. Задержка с обслуживанием клиента, необходимость принять нестандартное решение и многие другие возникающие (казалось бы рядовые вопросы) решаются быстро, четко и с пониманием того, что именно из таких мелочей и складывается впечатление о банке.Я очень доволен качеством обслуживания в этом отделении Сбербанка. До этого имел опыт работы с еще двумя отделениями. Сбербанк в принципе меняется в лучшую сторону, но еще раз повторюсь Отделение на Белобородова 11 - лучшее из всего того, с чем я работал. Отдельное спасибо Екатерине, именно она нашла решение этого странного ребуса.

Являюсь клиентом сбербанка 10 лет и больше, получаю пенсию в данном банке, так же получаю пенсию по уходу за ребенком инвалидом. Открыла давно дебетовую карту, так же кредитную карту с лимитом 40 тысяч. Все было хорошо до одного момента, мне пришло сообщение на телефон о том, что моя карта заблокирована и нужно обратиться в сбербанк по номеру указанному в сообщение. Номер был мобильным, я позвонила туда, представились сотрудником службы безопасности сбербанка, сказали что разблокируют карту, придет смс на телефон с паролем, так и вышло, продиктовала пароль, списали 50 тысяч с дебетовой карты и 10 тысяч с кредитной. Молодой человек знал все мои данные, и так же информации по картам остатки по счетам, соответственно произошло мошенничество с моих карт, и я уверена что это сотрудники сбербанка сами же мошенничают. Обратилась на следующий день в полицию, написала заявление, обратилась в банк так же написала заявление. Через неделю от банка пришел письменный ответ с отказом возвращать мне денежные средства, так как они не видят тут мошеннических действий. Я в свою очередь оставила еще одно обращение, и могу сказать что обращусь в прокуратуру, обращусь на телевидение, и обращаюсь в центробанк. Я мать ребенка инвалида 2 группы, и так же пенсионерка сама, живем мы на пенсию, а банк не может уследить за своими мошенниками и картами, а я должна расплачиваться, я дойду до суда если надо, но деньги свои верну, это ужасное хамство со стороны банка даже не признать факт мошенничества. Все смс у меня сохранены, если этот банк не может уследить за своими картами, обезопасить своих клиентов, то какой смысл быть такому банку? Я закрою все карты в данном банке, и врят ли когда либо доверюсь еще. Просьба не игнорить мое обращение, жду обратной связи, так как я не буду кормить ваших мошенников своими последними деньгами.

Являюсь клиентом сбербанка 10 лет и больше, получаю пенсию в данном банке, так же получаю пенсию по уходу за ребенком инвалидом. Открыла давно дебетовую карту, так же кредитную карту с лимитом 40 тысяч. Все было хорошо до одного момента, мне пришло сообщение на телефон о том, что моя карта заблокирована и нужно обратиться в сбербанк по номеру указанному в сообщение. Номер был мобильным, я позвонила туда, представились сотрудником службы безопасности сбербанка, сказали что разблокируют карту, придет смс на телефон с паролем, так и вышло, продиктовала пароль, списали 50 тысяч с дебетовой карты и 10 тысяч с кредитной. Молодой человек знал все мои данные, и так же информации по картам остатки по счетам, соответственно произошло мошенничество с моих карт, и я уверена что это сотрудники сбербанка сами же мошенничают. Обратилась на следующий день в полицию, написала заявление, обратилась в банк так же написала заявление. Через неделю от банка пришел письменный ответ с отказом возвращать мне денежные средства, так как они не видят тут мошеннических действий. Я в свою очередь оставила еще одно обращение, и могу сказать что обращусь в прокуратуру, обращусь на телевидение, и обращаюсь в центробанк. Я мать ребенка инвалида 2 группы, и так же пенсионерка сама, живем мы на пенсию, а банк не может уследить за своими мошенниками и картами, а я должна расплачиваться, я дойду до суда если надо, но деньги свои верну, это ужасное хамство со стороны банка даже не признать факт мошенничества. Все смс у меня сохранены, если этот банк не может уследить за своими картами, обезопасить своих клиентов, то какой смысл быть такому банку? Я закрою все карты в данном банке, и врят ли когда либо доверюсь еще. Просьба не игнорить мое обращение, жду обратной связи, так как я не буду кормить ваших мошенников своими последними деньгами.

09.07.15 в 21:30 через сбербанк-онлайн я делал перевод на свой брокерский счет, открытый в сбербанке же. Однако по ошибке указал неверный счет. Утром следующего дня позвонил в отдел сбербанка по работе с ценными бумагами, где меня заверили, что деньги вернуться обратно в течение 5 дней, так как  есть жесткая привязка между номером брокерского счета и ФИО отправителя. Для ускорения процесса возврата денег посоветовали написать заявление в отделении сбербанка, что я тут же и сделал. Однако обращение было зарегистрировано только 11.07.15 днем, о чем свидетельствует смс. Максимальный срок рассмотрения был установлен 18.07.15. Однако в указанный срок возврат денег по обращению не было исполнено, и теперь почему-то максимальный срок стоит 08.08.15. Чем объясняется столь долгий срок возврата денег на счет в рамках одного банка?

18.07.2015 пытался внести деньги на карту в автоматических терминалах по адресу: ул.Валовая д. 2-4/44  (Доп.офис №7977/0142). Банкомат не смог захватить деньги и предложил их удалить. После удаления денег - все равно не закрывал лоток - заглянув внутрь, я смог достать еще одну купюру (часть денег, очевидно уже была им захвачена). После этого банкомат перешел в режим обычного ожидания, но банковскую карту просто не вернул. При звонке на горячую линию, меня долго переключали со специалиста на специалиста, наконец удалось узнать - что поскольку банкомат захватил карту в отделении, где нет без персонала - карту мне не вернут и она подлежит обязательному перевыпуску. И если по захваченным деньгам - все более менее ясно (оператор принял от меня заявку), то с картой все гораздо веселее:- во-первых: это была карта УЭК, которая работает в системе СБербанка "Про100". Получение этой карты - в отличие от банковской - это отдельная очень долгая и нудная история, для разрешения которой, впору брать отпуск.- во-вторых: УЭК сама по себе - еще заменяет СНИЛС, медполис. Понятное дело - этой возможности банк меня теперь лишил на неопределенный срок;- в-третьих: УЭК представляет собой также транспортную карту. На ней у меня находились денежные средства. Т.к. это не банковский счет - мне совсем непонятно, как Сбербанк собирается это компенсировать. - в-четвертых: на счет карты мне должны прийти платежи, которые волею судеб не я уже могу перевести на другой счет. Мне крайне важно это контролировать ежедневно. После захвата карты - счет карты в онлайн банке исчез: теперь контролировать движения по карте я не могу. (При попытке проверки баланса карты через мобильный банк - как мне посоветовали на горячей линии - приходит СМС: "Не выполнено. Повторите запрос позже".) Т.е. - из-за ситуации, возникшей по вине Сбербанка - по мнению банка я должен получить всю эту головную боль.У банка просто, как класс отсутствует регламент работы с захваченными картами. Операторы знают заученную фразы - про перевыпуск карты и все.Номер отделения, которое обслуживает банкоматы они сказать не могут, зачем на банкомате указан его номер с предложением обращаться в службу поддержки - совершенно не понятно (я хоть не являюсь специалистом поддержки - добравшись до интернета выяснить отделение не представило труда: Доп.офис №7977/0142.)Вопрос представителю банка:По какой причине нельзя разработать понятный регламент для таких случаев? Ведь УЭК - это не просто очередная банковская карта, а еще и документ удостоверяющий личность (в соответствии с п.1 ст. 22 210-ФЗ от 27.07.2010).Т.к. банк обслуживает банкоматы - значит имеет полную техническую возможность обеспечить возврат таких карт, тем более что ситуация - целиком и полностью случилась по вине банка. А проблем у клиента (по сравнению с захватом обычной карты) - больше на порядок.Как банк собирается возвращать мне средства, которые не относятся к банковскому счету (средства на транспортной карте)?

сегодня 18 июля 2015 года в 13:08 обратились в отделение банка: Москва, ул. Лосевская д 22. отделение сбербанка №9038/0823. нам сообщили, что только администратор может провести необходимую операцию (закрытие счета). Администратор на обеде и будет через час! Но, простите, в графике работы банка нет официального обеденного перерыва , и в это время должен находится в зале сотрудник, способный заменить администратора. Выйдя на улицу, в нескольких шагах обнаружили еще трех сотрудников (девушки) этого отделения ( были в форме банка). На наш вопрос: " вы сотрудники банка?" получили ответ "да" . Сделали замечание, что люди ждут- нам сказали подождут!!! Предупредили, что сообщим руководству, в ответ - ага... ехидным тоном. Т.е. в отделении на рабочем месте одновременно отсутствовали 4 человека. Вернулись через час. Попросили администратора. Сотрудник, обслуживающий нас представился администратором. В квитанции, выданной нам фигурирует Баченкова Елена Валерьевна. Но, прежде, чем выдать нам вклад по документам, сообщила, что паспорт недействителен (отклеился ламинат на странице с фото) и выдавать нам ничего не будут: цитата " я сейчас пойду на принцип и не выдам вам деньги". Сказав, что мы тоже можем пойти на принцип, пойти в паспортный стол и написать жалобу, давайте не угрожать, а действовать цивилизовано.Ответила, что деньги выдаст, а при следующем обращении -НЕТ, тк паспорт недействителен. Где логика? Что за угрозы и использование служебного положения для унижения КЛИЕНТОВ ВАШЕГО БАНКА? Господа - МЫ ВАШИ КЛИЕНТЫ! Мы вкладываем СВОИ деньги в ВАШ банк.Просим принять меры УКАЗАННЫЙ В БАНКЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в поисковой системе. Адрес: orp@sberbank.ru

К сожалению, запамятовал уже, как зовут милую девушку, которая помогала мне с потреб. кредитом на ул. Ак. Челомея в 2012 году... Если она еще там работает, передайте ей огромный привет и спасибо! Потреб меня очень выручил, кредитка, выданная вместе с ним, тоже! Кредиты давно закрыл, на машине, которую на них купил, езжу и радуюсь, потреб брал, как оказалось, незадолго до краха "вертикали власти" в РБК, так что благодаря ему только остался на плаву и поднялся. Сейчас сумма, которую брал, кажется смешной, "в кубышке" ожидает банковского вклада втрое большая, но все равно всему свое время - и на тот момент, спасибо вам, девушка, и спасибо в целом банку, все было вовремя!Отзыв чисто эмоциональный, так что без оценки, но плюс в карму от меня сберу!

Но с момента оформления карты, сменила дважды паспорт( по достижении 20 лет, смена фамилии при замужестве), но новые данные не предоставляла. Затем переехала на ПМЖ в Санкт-Петербург и решила восстановить карту с новыми данными и в последующем воспользоваться предложенным мне кредитом...Обратившись в филиал банка Питера, мне было отказано в возобновлении карты. ссылаясь на то, что карта была выдана в другом регионе!!! и единственным выходом из сложившейся ситуации- ехать в г.Москва для оформления карты с новыми данными... Мною было предложено:закрыть текущий счет в Москве и открыть в г.Санкт-Петербург с сохранением предложения с фиксированной ставкой по кредиту, но мне благополучно отказали! прошу рассмотреть данную ситуацию, и по возможности предложить варианты для решения сложившейся ситуации( исключая вариант с поездкой в Москву- т.к. это полный абсурд )

Здравствуйте, случилась следующая ситуация. С моей карты были украдены деньги. Произошло оное событие 28 июля, с моей карты было переведено на карту третьего лица 7900руб. Никаких смс о подтверждении операции или ее совершения я не получал. Узнал о списании лишь через несколько дней проверив баланс в банкомате. Написал заявление в банк, банк говорит, что обязательство перед клиентом исполнил и ничего возвращать не собирается. Когда только узнал о пропаже, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Что делать вашему потерпевшему клиенту, "дорогой" Сбербанк.

Здравствуйте, случилась следующая ситуация. С моей карты были украдены деньги. Произошло оное событие 28 июля, с моей карты было переведено на карту третьего лица 7900руб. Никаких смс о подтверждении операции или ее совершения я не получал. Узнал о списании лишь через несколько дней проверив баланс в банкомате. Написал заявление в банк, банк говорит, что обязательство перед клиентом исполнил и ничего возвращать не собирается. Когда только узнал о пропаже, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Что делать вашему потерпевшему клиенту, "дорогой" Сбербанк.

Мне не закрывают полностью погашенный кредит. Сотрудница банка, где я брал кредит, сначала обманула меня, сказав, что нельзя вернуть в течение 14 дней страховку, теперь же не закрывает кредит и не возвращаются деньги по страховки даже те, которые положенные после досрочного погашения кредита. К тому же при оформлении заявления сотрудница написала погашение вместо 5 лет 3 года. На мне висит незакрытый кредит, по моим заявлениям в банке, по телефону, и претензию на сайте сбербанка приходят отмашки, что идет дальнейшее разбирательство, но дело не сдвигается с мертвой точки. Вот что я писал банку: В декабре 14 года я Х-ч Павел взял в Сбербанке кредит. Номер 48035156 от 04.12.2014 и досрочно погасил его в апреле 15 года. Написал заявление на возврат части средств добровольного страхования. Мне рассчитали сумму 23 466,12. Что видно в преложенном файле. Были 2 выплаты  10.06 3 464,06 руб. и 23.06 3 511,24 руб. Позвонив в страховую компанию я выяснил, что это они выслали свою часть денег. Оплата же средств самого Сбербанка осуществлена не была. Прошу разобраться, когда средства поступят на мой счет в полном объеме, так как период возврата средств в 1 месяц уже истек. Также прошу разобраться верно ли посчитана сумма выплаты, поскольку в заявлении срок кредита в месяцах мне посчитали 36, что есть 3 года, а не 5, на которые был взят кредит.Ребят, что делать то? Снова приходить с заявлением и копией, дождаться принятия заявление, снова ждать 30 дней, обращаться в прокуратуру, что не закрывается погашенный кредит? Справка, что я ничего не должен есть. На какую компенсацию смогу рассчитывать при отправке данного дела в суд? Бывали ли у вас досудебные положительные разрешения таких ситуаций? Что делали? Куда писали?